第一篇：201512期末復習(企業文化)要點

《企業文化》期末復習材料

考試形式：網考、半開卷考，考試時間60分鐘

一、考試題型： 單選題（20小題，每小題2分）多項選擇題（12小題，每小題3分）判斷題（12小題，每小題2分）第一章

一、單項選擇題

1、（A）是企業文化的核心，是決定制度行為層和符號層的前提和關鍵。P3 A.理念層

B.制度層

C.行為層

D.符號層

2、（A）是企業全體成員對組織未來發展的共同期待和愿望，也是企業文化建設的出發點和歸宿。P3 A.企業目標和愿景

B.核心價值觀

C.企業哲學

D.企業宗旨

3、（A）是企業文化的直觀表現。A.企業風氣

B.管理理念

C.企業精神

D.企業哲學

行為規范

4、企業的人事制度、財務制度、獎懲制度、會議制度等成文制度屬于制度行為層的（A）。A.一般制度

B.特殊制度

C.企業風俗

D.的“思考周”制度等。P5 A.一般制度

B.為的（C）。P5 A.一般制度

B.特殊制度

C.企業風俗

D.行為規范

7、企業的名稱、標識等屬于企業文化的（D）。P5 A.理念層

B.制度行為層

C.企業層

D.符號層

8、企業文化的（C）是企業文化的生命力所在。P8 A.客觀性

B.穩定性

C.個異性

D.無形性

9、管理方格理論所對應的五種企業文化特征，其中（B）是最為理想的。P18 A.權威型

B.A.理念層

B.團隊型

C.俱樂部型

D.中庸型

10、（D）是企業創造的物質文化，是形成企業文化的物質要素，是企業核心價值觀的物質載體。P6 制度層

C.行為層

D.符號層

領導個人文化

對財務的管理

11、在影響企業文化的主要因素中，其中（D）對企業文化建設起到舉足輕重的影響。P13 A.民族文化

B.企業傳統

C.企業發展階段

D.12、現代企業管理的核心是（A）。P9 A.對人的管理

B.對設備的管理

C.二、多項選擇題

1、企業文化的結構包括哪三個層次（ABC）P3 A.理念層

B.制度行為層

C.符號層

D.群體層

E.A.企業目標與愿景 B.核心價值觀

C.企業哲學

D.企業層

企業宗旨 E.企業精神

企業與企業之間E.成員與成員之間

2、企業文化的理念層通常包括以下哪些要素（ABCDE）P3

3、企業道德的內容構成，主要是涉及調整（ABC）方面關系的行為準則和規范。P4 A.企業成員之間

B.成員與企業之間

C.企業與社會之間 D.4、制度行為層規定了企業成員在共同活動中應當遵守的行為準則，主要包括哪四方面的內容。（ABCE）A.一般制度

B.特殊制度

C.企業風俗

D.企業風氣

E.行為規范

P5

5、關于企業文化層次之間的關系，以下說法正確的是（ABCD）。P7 A.符號層是企業文化的外在表現和載體

B.符號層是制度行為層和理念層的物質基礎 C.制度行為層是理念層得以實施的保障

D.理念層是形成符號層和制度行為層的思想基礎

E.制度行為層是企業文化的核心和靈魂

對信息的管理

D.特殊制度

C.企業風俗

D.行為規范

6、歌詠比賽、體育比賽、生日紀念活動等長期沿襲的、約定俗成的典禮、儀式、活動等屬于公司制度行

5、制度行為層中的（B）更能反映一個企業的管理特點和文化特色，如海爾的日清日高制度，奧康集團

6、企業文化的特征主要有（ABCD）。P7 A.客觀性

B.穩定性

C.個異性

D.無形性

E.主觀性

7、影響企業文化的因素主要有（ABCDE）。P8 A.民族文化

B.企業傳統

C.企業發展階段

D.地域文化

E.領導個人文化

8、下面哪些是管理方格理論所對應的企業文化特征？（BCDE）P18 A.聯合型

B.團隊型

C.俱樂部型

D.中庸型

E.權威型

三、判斷題

1、有無清晰的理念層，是衡量一個組織是否形成了自身文化的標志和標準。（√）P3

2、長遠目標和共同愿景的設置是防止短期行為、促使企業健康發展的有效保證。（√）P3

3、企業的核心價值觀是指企業長期堅持的基本信念和價值取向，是統率企業理念和指導企業行為的基本原則。（√）P3

4、同仁堂秉持“同修仁德，濟世養生”的核心價值觀，保證了300多年金字招牌屹立不倒，這反映了核心價值觀的易變性。（x）P4

5、企業精神是企業文化的直觀表現，企業文化是企業精神的本質內涵。（x）P5

6、企業風俗不是表現為準確的文字條目形式，也不需要強制執行，完全依靠習慣、偏好的勢力維持。（√）P5

7、企業風俗可以自然形成，不可以人為開發。（x）P6

8、企業文化的客觀性，是說人們在企業文化面前束手無策，只能被動地接受。（X）P7

9、企業精神是指企業長期堅持的基本信念和價值取向，是統率企業理念和指導企業行為的基本原則（X）

10、第二章

一、單項選擇題

1、（A）理論以提高勞動生產率為中心，科學制定工作定額。P21 A.科學管理

B.經驗管理

C.行為科學管理

D.文化管理

2、科學管理理論認為（A）是唯一有效的激勵手段。P22 A.金錢杠桿

B.職業發展

C.尊重和認可

D.愉悅的文化氛圍

3、文化激勵可以使人發揮出（B）。P34 A.物質力量

B.精神力量

C.生理力量

D.核心力量

4、優秀企業通過高尚而先進的理念培養人，教育人，如美國HP公司樹立了7個目標：利潤、客戶、感興趣的領域、增長、育人、管理、好公民。體現了企業文化的（D）。P22 A.約束作用

B.凝聚作用

C.激勵作用

D.陶冶作用

5、具有300多年歷史的北京同仁堂，堂訓“同修仁德，親和敬業；共獻仁術，濟世養生”的理念不僅影響員工行為，更提升了員工素質，發揚光大了中華民族的優良傳統。這一現象體現了企業文化的（D）。

A.約束作用

B.凝聚作用

C.激勵作用

D.陶冶作用

6、創新精神已經成為GooglE的生存指南，更讓GooglE成為創新的代名詞。企業文化在GooglE公司的表現體現了企業文化的（D）。P35

A.約束作用

B.凝聚作用

C.激勵作用

D.創新作用 7、3M公司提出“3M就是創新”的理念，鼓勵員工大膽嘗試，成為以創新產品聞名的公司。這體現了企業文化的（D）。P35

A.約束作用

B.凝聚作用

C.激勵作用

D.創新作用

8、（A）是價值觀等理念的載體，它使企業活動具有可預見性，并降低隨意性、模糊性。A.組織制度

B.典禮和儀式

C.經營理念

D.傳播網絡

9、在知識經濟時代，（A）在各種資本中處于決定性作用的中心地位。P38 A.文化資本

B.人力資本

C.社會資本

D.知識資本 企業文化改變時，通常最容易也是最先改變的往往是理念層要素，然后是中間層次的制度行為層要素，最后才是外在的符號層要素。（X）P7

10、科學管理建立在（B）假設的基礎上。P22 A.社會人

B.經濟人

C.政治人

D.文化人

二、多項選擇題

1、科學管理理論認為，最有效的管理方法是（AB）。P22 A.外部監督

B.重獎重罰

C.目標管理

D.團隊管理

E.文化建設

2、在市場競爭中，企業的競爭力由（ADE）三大方面構成。P31 A.政治力

B.執行力

C.科技力

D.經濟力

E.文化力

3、文化力的作用包括（ABCDE）。P33 A.導向作用

B.約束作用

C.凝聚作用

D.激勵作用

E.4、企業的凝聚力是由三條紐帶共同捆綁的結果，它們是（ABC）。P33 A.物質紐帶

B.感情紐帶

C.思想紐帶

D.利益紐帶

E.行政紐帶

5、文化資本的投入要素主要有以下幾個方面（ABCDE）。P36 A.領導者價值觀和行為

B.員工的參與和人際影響 C.典禮和儀式

D.傳播網絡

E.組織制度

6、文化資本積累的途徑包括

（ACD）。P39 A.社會化保存與進化

B.經營管理

C.發展與變革

D.學習型積累

E.資源的整合和優化

7、企業管理的發展歷史，大致經歷了（ACE）三個階段。P21 A.經驗管理

B.技術管理

C.科學管理

D.經營管理

E.文化管理

8、下面哪些方面是屬于文化力的構成？（ABCDE）P31 A.企業目標的牽引力

B.企業哲學的指導力

C.D.企業宗旨的號召力

E.企業精神的凝聚力

9、文化資本具有的內涵包括（ABCDE）。P35 A.動力性資本

B.凝聚性資本

C.思維性資本

D.整合性資本

E.形象性資本

10、文化資本貶損的主要原因有（BCDE）。P39 A.學習熱情喪失

B.學習能力喪失

C.文化資本在繼承和積累過程中的損耗和遺漏 D.組織經營的短期行為

E.組織經營的重大失誤

三、判斷題

1、當企業成員獲得物質激勵后，人的精神力量就得到了開發，激勵越大，所開發出來的精神力量就越大。P34（x）

2、科學管理建立在“社會人”假設的基礎上。（x）P22

3、文化管理以“人”為本，強調尊重人、關心人、理解人、滿足人、發展人，提倡在滿足必要物質需要的基礎上，盡量滿足人的精神需要。（√）P22

4、建設企業文化的實質就是建立企業內部的動力機制，使廣大員工自覺地把個人目標融入到企業的宏大目標中來，可以使其勇于為實現企業目標而做出個人犧牲。（√）P33

5、作為一種亞文化，企業文化在社會文化中扮演的角色越來越重要，這正是陶冶功能所導致的。（x）

6、企業文化的作用是通過物質激勵來滿足人的高層次需要，使人產生歸屬感、自尊感和成就感，從而調動人的精神力量。（x）P34

7、企業文化的輻射功能與其滲透性是一致的，就是說，文化力不僅在企業內起作用，也通過各種渠道對社會產生影響。（√）P34

8、組織形象力資本一般通過組織文化的輻射和滲透發揮作用，即通過文化向組織外部的輻射，以及向服務、產品、品牌等內部的滲透，改善組織形象，提升組織的價值。（√）P36

9、文化資本是指持續地投資于組織文化建設而形成的一種能夠給組織帶來顯性收益的資本形式。（x）P35

10、企業文化的形成，只需要領導者的作用，不需要組織成員的參與和配合。（x）P36

企業公共關系活動的輻射力

輻射作用 第三章

一、單項選擇題

1、企業文化建設的內涵，以下說法不正確的是（A）。P44 A.企業文化建設是企業被動的組織行為

B.企業文化建設是企業發展戰略的重要組成部分 C.企業文化建設的目的是增強企業的核心競爭力 D.企業文化建設是一個持續的過程

2、企業文化建設的步驟，以下順序正確的是（B）。P45 A.盤點→實施→設計

B.盤點→設計→實施

C.設計→盤點→實施

D.實施→盤點→設計

3、企業文化設計中最重要的是（A），它決定了企業文化的整體效果，也是設計難點所在。A.企業理念體系的設計

B.企業視聽系統的設計 C.企業行為系統的設計

D.企業制度體系的設計

4、器物層設計的核心是（D）。P46 A.企業辦公用品的設計

B.企業環境的設計

C.企業文化傳播網絡的設計

D.企業標志和企業標志的應用設計

5、企業文化實施的（A）階段的主要任務是從思想上、組織上、氛圍上做好企業文化變革的充分準備。A.導入

B.變革

C.制度化

D.評估總結

P47

6、企業文化實施的（B）階段的主要任務是建立完善的企業文化制度。P47 A.導入

B.變革

C.制度化

D.評估總結

7、企業領導及時表揚或獎勵與企業文化相一致的思想和行為，及時批評或懲罰與企業文化相悖的思想和行為，這種企業文化建設的方法應用了（B）的心理機制。P49 A.心理定勢

B.心理強化

C.從眾心理

D.認同心理

8、企業通過廠報廠刊、廠內廣播、廠內閉路電視等宣稱手段，形成有利于企業文化建設的積極輿論和群體壓力。這種企業文化建設的方法應用了（C）的心理機制。P49 A.心理定勢

B.心理強化

C.從眾心理

D.認同心理

9、企業文化的基礎是（A）。P50 A.員工對企業文化的認同

B.員工對領導的敬畏

C.員工的從眾心理

D.員工對文化行為的模仿

10、企業領導者通過大力表彰勞動模范、先進工作者、技術革新能手、模范人物等，使他們的先進事跡及其體現的業文化深入人心，這樣做的目的是想激起員工的（D）。P51 A.挫折心理

B.心理強化

C.從眾心理

D.模仿心理

11、企業文化的個性主要體現在（A）。P54 A.理念層

B.制度層

C.行為層

D.符號層

12、企業文化的調研要有（D），個別訪談的提綱和問卷調查的問卷，都應精心設計。A.科學性

B.合理性

C.連續性

D.針對性

二、多項選擇題

1、企業文化調研之后，需要進行現狀分析，分析的內容包括（ABCD）。P46 A.企業內外部環境和經營特點

B.企業的管理水平和特色 C.企業文化的建設情況

D.逐項分析核心價值觀、風俗等企業文化的各個方面

E.企業文化的設計原則

2、理念層的設計應遵循（ABCDE）原則。P46 A.歷史性

B.社會性

C.個異性

D.群體性

E.前瞻性

3、制度行為層和器物層的設計應遵循（BCE）原則。P46 A.歷史性

B.一致性

C.系統性

D.完整性

E.可操作性

4、企業文化的變革與實施需要經歷（ABCD）等四個階段。P47 A.導入階段

B.變革階段

C.制度化階段

D.評估總結階段

E.再評估階段

5、企業文化實施變革階段的中心任務是（AB）。P48 A.價值觀的形成 B.行為規范的落實

C.建立領導小組 D.建立完善的企業文化制度

E.反思企業文化建設的成敗

6、企業文化建設可以使用的心理機制包括（ABCDE）。P48 A.心理定勢

B.心理強化

C.從眾心理

D.認同心理

E.模仿心理

7、企業文化建設中，對待企業傳統的正確態度是（BCD）。P55 A.可以割斷歷史，弱化企業困難時期的特點

B.要一分為二，取其精華，去其糟粕 C.將優良傳統作為未來文化的起點和基礎

D.應站在戰略高度，進行企業文化創新 E.文化是一個積淀的過程，應將傳統全部傳承

8、企業制度行為層的設計主要包括（BCD）。

A.企業標志設計

B.企業制度設計

C.企業風俗設計 D.員工行為規范

E.領導行為規范

三、判斷題

1、企業文化設計是對企業現有文化的一次調查和診斷。（x）P45

2、好的行為規范應該具備簡潔、易記、可操作、有針對性等特點。（√）P47

3、變革階段是企業文化變革的鞏固階段，該階段的主要工作是總結企業文化建設過程中的經驗和教訓，將成熟的做法通過制度加以固化，建立起完整的企業文化體系。（x）P48

4、從眾的前提是實際存在或想象存在的群體壓力，它不同于行政壓力，不具有直接的強制性或威脅性。（√）P49

5、初步的認同處于認知層次上，較深入的認同進入情緒認同的層次，完全的認同則含有行動的成分。

6、企業文化的概括上，越抽象越好。（x）P54

（√）P50

7、因為企業文化具有共性，所以，企業之間可以相互借鑒。也因為有個性，所以，企業文化之間不能互相照抄。（√）P55

8、企業文化建設，就是根據企業發展需要和企業文化的外在規律，在對企業現實文化進行分析評價的基礎上，設計制定目標企業文化。（x）P44

9、企業文化建設是企業被動的組織行為。（x）P44

10、企業文化建設的目的是增強企業的核心競爭力。（√）P44 第四章

一、單項選擇題

1、企業文化測量的目的在于（A）。P64 A.發現并精確地描述出客觀存在的“真實”的企業文化

B.找出企業文化的缺陷

C.找出企業文化的優點

D.宣傳企業形象

2、對企業文化測量維度的最基本的要求是（B）。P68 A.能夠量度出不同企業之間的文化差別

B.能夠反映企業文化特征 C.維度相互獨立

D.維度相互包容

3、荷蘭人（B）是最早進行企業文化測量維度研究的學者。P68 A.丹尼森

B.霍夫斯泰德

C.奧賴利

D.查特曼

4、霍夫斯泰德的組織文化測量維度不包括（D）。P69 A.價值觀層

B.管理行為層

C.制度層

D.符號層

5、企業文化的核心是（A）。P62 A.企業價值觀

B.企業精神

C.企業哲學

D.企業理念

6、企業文化的測量界定在企業的（A）。P65 A.理念層

B.管理行為層

C.制度層

D.符號層

7、講究（C）是東方國家企業文化的一個重要特征。P71 A.科學求真

B.正直誠信

C.和諧的人際關系

D.社會責任

8、（B）是企業文化建設成功與否的一個重要標志。P72 A.科學求真

B.企業凝聚力

C.和諧的人際關系

D.社會責任

二、多項選擇題

1、企業文化測量的意義有（ABDE）。P62 A.為企業文化診斷提供工具

B.文化測量可以使用“量”與“質”相結合的方法 C.文化具有主觀性，測量毫無意義

D.E.為企業文化實證研究提供科學基礎

制定并實施文化變革策略

為企業文化變革提供依據

2、關于企業文化變革說法不正確的是（CE）。P63 A.首先需要分析現有企業文化，弄清需要改變的方面

B.C.分析現有文化時，無需找出隱蔽的觀念、信念等

D.需要分析改變現狀的成本或期望收益

E.企業領導人及中高層無需轉變自身觀念

3、企業文化測量具有（ABCD）特征。P64 A.客觀性

B.相對性

C.間接性

D.個異性

E.直接性

4、霍夫斯泰德用來衡量國家之間文化差異的維度包括（ABCDE）。P69 A.權利的距離

B.對不確定性的規避

C.個人主義-集體主義 D.男性化-女性化

E.長遠-短期思考

5、KAhn認為儒家文化的四種特質是（ABDE）。P71 A.家庭中的社會化方式促成個體的沉著節制，重視工作、家庭與責任 B.具有團體協作的傾向

C.具有明顯的個人主義傾向

D.人際關系具有互補性

E.階層意識，認為等級的存在理所當然

6、關于企業文化量表的設計，說法錯誤的是（B E）。P74 A.要根據企業的特點，建立相應的測量維度

B.編制題目時，只需參考管理專家的建議，無需聽取相關工作者的建議 C.每個維度的測量題目為6~8個，數量太少難以反映該維度的特征 D.題目的表達避免使用容易引起思考混亂和理解歧義的詞句 E.開放式問題數量不限，要選取具有代表性的問題

7、企業文化測量維度的選擇一般要求（ABC）。P68 A.能夠量度出不同企業之間的文化差別

B.能夠反映企業文化特征 C.維度相互獨立

D.維度相互包容

E.能夠反映企業文化本質

三、判斷題

1、企業文化是一種主觀性的狀態，不能采用定量的診斷方法。（x）P63

2、企業文化測量是從員工認同實踐的程度來衡量企業文化的特征，而不只是簡單地描述某種文化理念的內容。（√）P64

3、企業文化測量是通過測量企業成員的行為特點來直接地得到企業的內在價值觀。（x）P64

4、目前大多數的測量量表都是以企業價值觀與基本假設作為測量對象。（√）P65

5、企業價值觀是企業在生產、管理、經營活動中所體現的判別標準和價值取向，它是一種客觀性的狀態。（x）P62

6、企業文化變革成功的關鍵是企業領導人及中高層管理人員自身觀念的轉變。（√）P63

7、企業文化測量是從管理人員認同實踐的程度來衡量企業文化特征，而不是簡單地描述某種文化理念的內容。（√）P64

8、履行企業的社會責任，協調企業的社會責任與經濟責任之間的關系，是企業文化的一條重要內容。（√）

第五章

一、單項選擇題

1、松下幸之助提出“自來水哲學”，要生產像自來水一樣物美價廉的產品。這充分體現出松下文化設計的（B）。P82 A.歷史性原則

B.社會性原則

C.個異性原則

D.一致性原則

2、企業文化建設要突出本企業的特色，要能體現出企業的行業特點、地域特點、歷史特點、人員特點等。這一要求符合企業文化設計的（C）。P82 A.歷史性原則

B.社會性原則

C.個異性原則

D.一致性原則

3、對企業文化（A）的設計既是企業目標文化設計的首要任務，也是設計的重點和關鍵。P92 A.理念層

B.制度行為層

C.符號層

D.社會群體層

4、（A）是企業文化理念層設計的重中之重。P92 A.設定和確立企業目標

B.設定企業經營哲學

C.設定企業管理模式

D.設定企業行為規范

5、企業的目標體系按（B）劃分為戰略目標、管理目標和作業目標。P93 A.方向

B.層次

C.結構

D.時間

6、美國惠普公司提出的“利潤、客戶、感興趣的領域、增長、人（育人）、管理、好公民” 7個目標體系是對（C）模式的最佳闡釋。P94 A.單一目標

B.雙目標體系

C.三維目標體系

D.多目標體系

7、最能體現企業文化管理屬性的是（D）。P99 A.企業精神

B.經營理念

C.企業哲學

D.管理模式

8、最容易被大家接受企業精神設計方法是（C）。P101 A.領導決定法

B.典型分析法

C.員工調查法

D.專家咨詢法

9、有助于企業生產經營以及員工素質提高、人際和諧的企業風俗稱為（A）。P111 A.良好風俗

B.不良風俗

C.不相關風俗

D.特殊風俗

10、對企業的生產經營和員工沒有明顯的好或不好的影響的企業風俗稱為（C）。P111 A.良好風俗

B.不良風俗

C.不相關風俗

D.特殊風俗

11、鼓勵和強化與其相適應的行為習慣，排斥和抵制與之不相適應的行為習慣，體現了企業風俗的（C）。A.引導作用

B.凝聚作用

C.約束作用

D.輻射作用

P111

12、運用企業正式組織力量對企業風俗進行強制性的干預，使之在短期內按照企業所預期的目標轉化，這種改造方法稱為（B）。P114 A.揚長避短法

B.立竿見影法

C.潛移默化法

D.脫胎換骨法

13、在企業正式組織的倡導和輿論影響下，通過非正式組織的渠道對企業風俗進行滲透式的作用。這種改造方法稱為（C）。P114 A.揚長避短法

B.立竿見影法

C.潛移默化法

D.脫胎換骨法

14、人們認識一個企業的企業文化，往往首先感受和了解到的是它的（C）。P121 A.理念層內容

B.制度層內容

C.符號層內容

D.行為層內容

15、國際商用機器公司（IBM）的標志的表現形式是（B）。P121 A.表形形式

B.表音形式

C.音形形式

D.表面形式

16、對企業所處的自然環境，建筑布局和建筑風格，廠房的裝修和布置等的設計，屬于（A）。P129 A.企業環境設計

B.輔助標識設計

C.商標設計

D.標準字設計

17、把廠區按功能劃分為若干不同區域，將用途和功能相同或相近的建筑集中在同一個區域內，這一做法符合環境設計的（A）。P130 A.功能分區原則

B.經濟高效原則

C.整體協調原則

D.風格傳播原則

18、上下道工序的兩個車間靠的盡量近，以有效地降低中間產品在兩個車間之間的搬運費用，這一做法符合環境設計的（B）。P130 A.功能分區原則

B.經濟高效原則

C.整體協調原則

D.風格傳播原則

19、企業創辦的刊物、報紙、閉路電視、有線廣播、內部局域網等屬于文化傳播網絡的（C）形式。P140 A.線上網絡

B.線下網絡

C.正式網絡

D.非正式網絡 20、網站進行內容設計時首先應該（B）。P143 A.設計網站的系統結構

B.明確網站的主要功能和內容 C.確定網站的具體內容

D.提出制作要求

二、多項選擇題

1、企業文化的設計應遵循（ABCDE）原則。P81 A、歷史性原則

B、社會性原則

C、個異性原則

D、一致性原則

E、可操作性原則

2、以下屬于中華民族傳統觀念的有（ABCE）。P84 A.入世精神

B.倫理中心

C.中庸之道

D.個人主義

E.先義后利

3、對企業文化本身的分析，主要集中在（ABCD）方面。P90 A.體系的完整性

B.結構層次的清晰性

C.內容的一致性 D.文字表達的藝術性

E.內容的全面性

4、企業文化對績效的促進作用，體現在對（ABCDE）等方面的影響。P90 A.企業績效

B.個人業績

C.企業核心競爭力

D.客戶滿意度

E.員工滿意度

5、對企業內外環境和條件的分析內容包括（ABCDE）。P90 A.社會環境

B.產業和行業發展狀況

C.利益相關者 D.企業內部因素

E.信息管理

6、企業的目標體系組合包括（ACDE）。P93 A.方向組合 B.地區組合C.結構組合 D.時間組合 E.層次組合

7、價值觀的要素包括（ABCDE）。P94 A.主體定位

B.（社會）規范

C.（社會）秩序和信念

D.實踐方式

E.價值本位

8、在設計企業價值觀時要遵循（BCDE）原則。P95 A.與競爭對手相匹配

B.與社會主導價值觀相適應

C.充分反映企業家價值觀 D.與員工的個人價值觀相結合 E.與企業最高目標相協調

9、關于企業價值觀的設計，以下說法不正確的是（DE）。P95 A.根據最高目標，初步提出核心價值觀

B.依據核心價值觀，醞釀整個價值觀體系 C.協調企業文化各層次的要素

D.無需征求員工意見

E.10、企業文化制度行為層的設計內容包括（ABCE）。P107 A.企業一般制度設計

B.企業特殊制度設計

C.企業風俗設計 D.企業建筑風格設計

E.員工行為規范設計

11、工作制度設計應遵循的原則有（ABDE）。P108 A.現代化原則

B.個性化原則

C.傳承性原則

D.一致性原則

E.合理化原則

12、優良的企業風俗具有（ABC）特點。P113 A.體現企業文化的理念層內涵

B.與企業文化制度行為層要素和諧一致 C.與企業文化符號層相適應

D.可以脫離物質基礎而存在E.一定具有創新性

13、崗位紀律一般包括（ABCDE）。P115 A.作息制度

B.請銷假制度

C.保密制度

D.工作狀態要求

E.特殊紀律

14、員工行為規范的設計原則包括（ABCDE）。P120 A.一致性原則

B.針對性原則

C.合理性原則

D.可操作性原則

E.簡潔性原則

15、企業名稱一般應具有（ACDE）特點。P122 A.個性

B.高雅

C.民族性

D.簡易

E.名實相符

無需進行反復修改

16、企業標準字的設計應遵循（ABCD）。P125 A.易辨性原則

B.藝術性原則

C.協調性原則

D.傳達性原則

E.民族性原則

17、文化設施的設計，通常應遵循的主要原則有（ABCDE）。P137 A.有利于提高員工素質

B.有利于促進企業文化建設 C.要從企業實際出發，量力而行

D.要盡量多功能，提高使用率 E.美觀、創新和個性化

18、企業名片設計時不可或缺的三要素是（ACD）。P139 A.持有者的姓名

B.背景介紹

C.聯系方式

D.身份

E.座右銘

19、企業員工手冊的設計要求有（ABCD）。P142 A.反應企業文化

B.內容充實詳細

C.方便查閱 D.及時補充和更新

E.內容可以一成不變

三、判斷題

1、企業文化的理念層、制度行為層、符號層要體現一致的價值追求和經營管理理念，三個層次要共同為企業的發展戰略服務。（√）P82

2、企業文化是一個有層次的體系，它的內容結構相對固定，所含內容也是相似的，體現出不同企業的鮮明個性，這也是企業文化的魅力所在。（x）P91

3、企業愿景在內容上與企業最高目標是相同的，只是它更強調員工對企業目標的認同。（√）P93

4、企業目標的定義是：企業全體員工所接受和認同的最高目標。（x）P93

5、企業的目標體系時間劃分為長期目標、中期目標和短期目標。（√）P94

6、目前世界上先進的企業基本上都將經濟動機與社會責任相結合，實現了從單一目標向多目標體系的轉變。（√）P94

7、企業風俗只是企業內部的行為識別活動，無法通過傳播媒介傳播出去，因此，其外在形式及作為支撐的內在觀念意識不會給其他企業和社會組織帶來影響。（x）P112

8、揚長避短法是指運用企業的正式組織和非正式組織共同的力量，對企業風俗從外在形式到內在觀念都進行徹底的改變或使之消除。（x）P114

P115

9、要把一名員工培養成為企業群體的一員，最基礎、最易達到的要求就是儀容儀表方面的規范。（√）

10、一致性是指員工行為規范必須與企業符號層要素保持高度一致并充分反映企業理念，成為企業理念的有機載體。（x）P120

11、行為規范要便于全體員工遵守和對照執行，其規定應力求詳細具體，這就是所謂的可操作性原則。（√）P121

P123

12、企業標志出現的次數和頻度會影響社會公眾的接受程度，因此應該盡可能多地使用企業標志。（√）

13、往往受到設計師推薦，并被較多的企業應用的企業標志表現形式是表形形式。（x）P123

14、一個企業只有一種企業標志，但卻可以有多種商標，因為商標是針對某一類商品而言的，可以給每一種商品注冊一個不同的商標。（√）P124

15、企業報刊一般是公開出版物，發行范圍主要限于企業內部，少數也發送到公共關系者。（x）P140

16、報紙及時性強但容量小，因此文章應短小精悍；而刊物雖然周期較長，但容量大，適合刊登一些有深度的文章。（√）P141

17、從企業文化和企業形象的角度來看，娛樂節目是直接的文化傳播途徑，而新聞板塊是企業文化的間接傳播途徑。（x）P141

18、相比之下，網站技術層面的設計更為關鍵，往往需要企業主要領導者親自參與和最終決策。（x）P143 第六章

一、單項選擇題

1、企業文化實施時，首先要（A）。P148 A.構建領導體制

B.設置組織機構

C.人員配置

D.制定計劃

2、科特教授的經驗是，當公司的管理層中（C）的人真正認識到企業目前的狀態非改不可時，企業變革才能成功。P150 A.25%

B.50%

C.75%

D.100%

3、建立文化傳播網絡的目的是（C）。P151 A.提升員工素質

B.激發企業外在變革動力

C.培育員工危機感

D.提高管理效率

4、（C）傳播方式，具有傳播速度快，不受時空限制、信息容量大、交互式、節省紙張等優點。P152 A.報刊

B.企業文化手冊

C.局域網

D.廣告牌

5、企業文化培訓的順序是先領導，再中層，最后基層員工，是因為企業文化建設一般采取（A）的推動方式。P155 A.自上而下

B.自下而上

C.橫向協調

D.混合協調

6、企業文化建設的（B）要求企業文化與企業戰略、組織結構、人力資源政策等諸多方面共同構成企業管理體系。P157 A.辯證性原則

B.系統性原則

C.團隊領導原則

D.全員參與原則

7、（D）是企業文化建設的核心部分，是指導每一步工作的重要原則。P157 A.系統性原則

B.辯證性原則

C.團隊領導原則

D.全員參與原則

8、實施企業文化建設的關鍵是（C）。P162 A.員工

B.股東

C.領導者和領導團隊

D.顧客

9、張瑞敏當著工人的面把不合格的76臺冰箱砸爛，這一舉動，利用了（A），達到了觸及靈魂的目的。A.情境感染力

B.全員在參與中“同化”

C.寓教于樂

D.以身作則

P171

二、多項選擇題

1、文化變革被拖延時，對可以采取的措施描述不正確的是（CE）。P151 A.組織領導團隊學習，端正認識

B.盡可能將同時進行的變革整合在一起，不要各自為戰

C.領導獨攬大權，充分行駛個人權力

D.集中精力和時間在文化變革上 E.文化變革采取單獨推進的方式

2、企業文化實施階段，群體化過程受阻的可能原因有（ABCDE）。P154 A.領導者過于自信，認為自己不需要別人的幫助 B.領導者認為企業文化是高層的變革，普通員工根本不懂 C.在宣傳上投入不足

D.員工對未知文化心存疑慮 E.員工的選擇性信息加工，忽視構成挑戰的信息

3、為了統一員工的認識，可以采取的措施有（ABCD）。P155 A.文化變革實施前，配置好滿足變革需要的核心人才 B.實施中，積極尋找合作伙伴，擴大變革領導團隊 C.使領導認識到企業變革必須依靠團隊力量完成 D.加大對企業員工的培訓，充分利用文化傳播網絡 E.領導者無需遵守價值觀和各項行為規范

4、企業文化實施階段的“四大工程”包括（ABCD）。P158 A.價值觀工程

B.行為工程

C.凝聚力工程

D.企業形象工程

E.制度建設工程

5、可以增加企業凝聚力的措施有（ABCE）。P160 A.健全員工民主參與機制

B.開展豐富多彩的文化活動

C.領導以身作則，廉潔自律 D.打破現有利益分配格局

E.在員工中發現、宣傳模范人物

6、企業形象包括（ABCDE）。P161 A.領導者形象

B.員工形象

C.產品形象

D.服務形象

E.環境形象

7、企業文化建設考核的作用有（ABCD）。P162 A.促進員工盡快改變

B.可以明確獎懲對象

C.表明企業變革的決心 D.塑造長期行為

E.可以促進利潤的增加

8、在制定獎懲制度時，需要注意的基本原則有（ABDE）。P165 A.制度透明，規范嚴格

B.獎懲分明，以獎為主

C.D.長期執行，重在引導

E.形式隆重，公正公平

三、判斷題

1、企業文化涉及企業的各個方面，沒有其他職能部門和各直線部門的配合和參與，企業文化建設就無法實施。（√）P149

2、企業文化傳播網絡建設只包括正式傳播網絡，不涉及非正式網絡。（x）P151

3、企業和車間宣傳欄、廣告牌，是一種傳統而有效的傳播媒介，具有制作容易、成本低、時效性強、員工參與度高的優點。（√）P151

4、企業文化實施的流程，無論何種企業都必須遵照執行，不能進行增減。（x）P156

5、企業文化建設是一個長期性的工作，它的形成周期要長于一般企業改革。（√）P157

6、企業文化實施過程中，員工是被動接受的客體，而非文化建設的主體。（x）P160

7、文化慣性是企業長期形成的，一個企業的過去越是成功，它的習慣認識就越根深蒂固。（√）P166

8、企業文化變革是一場理念上的變革，是一次思想教育，因此，多使用負向激勵效果會好一些。（x）第七章

一、單項選擇題

1、（A）是企業所有變革中最深層次的變革。P185 A.企業文化的變革

B.企業組織結構變革

C.企業戰略變革

D.企業薪酬變革 2、2003年春，聯想公司對沿用多年的標識“LEGEND”進行了調整，改為“LENO√O”，以強調創新的內涵。這一變革屬于（C）。P186 A.企業價值觀的變革

B.企業制度和風俗的變革 C.企業標識等符號層的變化

D.企業的戰略變革

3、（B）是企業文化變革的核心步驟。P188 A.破除

B.涵化

C.定格

D.再破除

4、企業文化變革的內因是企業文化本身產生的（B）。P177 A.破除

B.沖突

C.定格

D.涵化

二、多項選擇題

1、能夠引發企業變革的因素有（ABC）。P178 A.企業經營危機

B.企業主文化與亞文化的沖突

C.群體文化與個體文化的沖突

D.領導者主動調整以適應外部環境的變化 E.高層管理者的更迭

持續原則

C.系統原則

D.創新原則

E.辯證原則

企業制度和風俗的變革

2、企業文化變革的原則有（ABC）。P186 A.審慎原則

B.3、企業文化的變革主要包括（BCD）。P185 A.企業精神的變革

B.企業價值觀的變革

C.D.企業標識等符號層的變化

E.企業形象的變革

三、判斷題

1、涵化是按照企業發展的要求，創立新的企業文化內容，確定新的企業文化的符號和意義。（√）P188

2、定格意味著審視與反思現有企業文化的符號與意義，挖掘出深層的基本假定，并與企業目前的內外環境加以比較，對不適應發展的內容予以確認并剔除。（x）P188

獎懲分明，以罰為主

第八章

一、單項選擇題

1、為了本企業的利益，會不惜一切手段的做法是（A）。P197 A.不道德經營模式

B.道德經營模式

C.非道德經營模式

D.反應型經營模式

2、有利于企業利益相關者的經營行為模式是（B）。P197 A.不道德經營模式

B.道德經營模式

C.非道德經營模式

D.反應型經營模式

3、開始主動把道德作為考慮問題的一個方面，但有關道德的考慮欠缺秩序和長遠規劃，這類組織處于（D）的道德發展階段。P199 A.非道德組織

B.法制型組織

C.反應型組織

D.初級道德型組織

4、海爾提出“顧客永遠是對的”，這是通過（A）來塑造企業倫理的典型例子。P207 A.理念引導

B.道德約束

C.行為約束

D.制度規范

二、多項選擇題

1、企業倫理的發展階段包括（ABCDE）。P198 A.非道德組織

B.法制型組織

C.反應型組織

D.初級道德型組織

E.道德型組織

2、企業倫理要求企業按照三個基本準則行事，即（ABC）。P206 A.關心消費者

B.關心環境

C.關心員工

D.關心股東

E.關心社會

3、塑造企業倫理的渠道有（ACE）。P207 A.理念引導

B.道德約束

C.行為約束

D.法律規定

E.制度規范

4、根據我國企業的實際情況，可以看到企業倫理的內容主要包括（CDE）。P195 A.企業的形象塑造

B.企業的道德約束

C.企業的社會責任與義務 D.經營管理的道德規范

E.調節人際關系的行為準則

三、判斷題

1、企業文化包括了真、善、美三方面的內容。企業倫理主要反映“善與惡”的價值判斷，是企業文化的一個重要組成部分（√）P195

2、非道德經營模式就是不道德經營模式。（x）P197

P194

3、企業哲學是蘊涵在企業生產、經營、管理等各種活動中的倫理關系、倫理意識、倫理準則的總和。（x）第九章

一、單項選擇題

1.建設強有力的企業文化，首要因素是（C）。

p218 A．社會文化

B.企業的經濟實力

C.企業家

D.員工關系

2.美國企業文化專家斯坦雷﹒M﹒戴維斯在（A）著作中提出：“不論是企業的締造者本人最先提出主導信念，還是現任總經理被授權重新解釋主導信念或者提出新的信念，企業領導者總是文化的活水源頭。”

A.《企業文化的評估與管理》

B.《企業文化》

p219 C.《企業不敗》

D.《日本企業的管理藝術》

3.杰克﹒韋爾奇在通用上任后，以（D）的學習過程在GE掀起了一場文化革命。p219 A.漸進學習模式

B.案例教學模式

C.角色扮演模式

D.克頓維爾式

4.奧利拉進入諾基亞后，提出（B）的核心理念，使得虧損的諾基亞起死回生。p219 A.創新是前進的動力

B.科技以人為本

C.人是力量的源泉

D.不惜一切為顧客服務 5.福特公司把（C）放在核心價值觀的第一位。

p223 A.利潤

B.誠實和正直

C.人是力量的源泉

D.產品質量

6.《日本企業的管理藝術》指出：在結構、戰略、體制、人員、作風、技巧、共有價值觀7個S中，（D）因素處于中心地位。

p221 A.結構

B.戰略

C.人員

D.共有價值觀 7.IBM公司的第一條管理原則是（A）。

p222 A.尊重人

B.冒險精神

C.創新精神

D.不惜一切為顧客服務

8.瑞典宜家經營哲學中最重要的組合部分是由創始人英格瓦﹒坎普拉德確立的，他在創始之初，提出了（C）的思想。

p228 A.團結一致

B.艱苦樸素

C.大眾家居

D.提高效率

9.提出把創新精神放在第一位的公司是（A）。

p222 A.3M

B.波音

C.福特

D.強生

二、多項選擇題

1.領導者在企業文化建設中承擔的角色有（ABC DE）。

p218 A．倡導者

B.實踐者

C.締造者

D.示范者

E.推動者

2.杰克﹒韋爾奇到GE上任后最重要的貢獻是重塑GE的文化，他引入了（AB）價值觀。

p224 A.群策群力

B.沒有邊界

C.全員決策

D.集中討論

E.層級管理 3.沃爾瑪公司的核心價值觀是（ABCD）。

p221 A.為顧客提供等價商品

B.逆流而上

C.與雇員成為伙伴 D.滿腔熱情工作

E.產品安全與質量

4.海爾文化的締造者，張瑞敏借鑒了老子《道德經》中的兩點思想來構建海爾的企業文化。這兩點思想是（AB）。

p227 A.無勝于有

B.柔勝于剛

C.天人合一

D.無為而治

E.道法自然

5領導者素質的不斷完善可以促進優秀企業文化的形成。孫子兵法提出“軍人五德”，值得企業領導借鑒。五德分別指（ABCDE）。

p228 A.智

B.信

C.仁

D.勇

E.嚴

三、判斷題

1.唯一正確的核心價值觀是存在的。（X）P221

2.企業主要領導的價值觀決定了企業文化的基調。（√）p221 3.領導者的示范作用關系到企業文化建設的成敗。（√）P225 4.孔子有一句名言：“為政以德，譬如北辰，居其所，而眾星拱之。”講的是領導需要有才干。（X）P228 5.美國一些百年老公司之所以能夠長壽，是因為這些公司上百年來，不斷緊跟潮流，改變企業的價值觀。

（X）P221

6.企業家本人的價值取向、理想追求、文化品位，對企業價值觀的影響是決定性的。（√）p224 7.企業家的影響力，主要是對制度層面的影響。（X）P221

8.在GE，認同企業戰略被看作是頭等大事，新員工參加培訓后，決定是否錄用，也要看是否能夠接受公司的戰略發展規劃。（√）P224 第十章

一、單項選擇題

1.中國企業文化建設的必然趨勢是（C）。

p246 A.提高質量B.效益優先C.和諧管理D.科學發展觀

2.“海爾是海”的價值觀體現了現代新型企業價值觀的（B）特點。

p244 A.吸收了西方文化的特色B.中國傳統文化的積淀C.開拓創新D.對中國傳統文化的改造

二、多項選擇題

1.對待外來文化方面，應遵循（ABCD）原則。

p238 A.總體原則

B.利弊原則

C.取舍原則

D.創新原則

E.舍棄原則

2.改革開放以來，中國企業優良文化與不良文化的沖突表現在（ABC）等方面。

p242 A.個人本位與集體主義

B.等價交換與奉獻精神

C.感情投資與感情激勵

D.物質激勵與精神激勵

E.科學管理與柔性管理

三、判斷題

1.中國文化是“劍”，西方文化是“云”。（X）P235 2.中國人的思維方式是結構性思維。（X）P236

3.在信念體系中，西方人對人性的假設是性本惡，而東方人則是性本善。（√）P236 4.風俗、習慣、生活方式多為評比性文化。（X）P238 5.多數中國企業在企業文化建設上處于發展期。（X）P240

6、企業文化本質上屬于經濟文化范疇，而思想政治工作屬于政治文化范疇（√）P241 第十一章

一、單項選擇題

1.（B）模式是指企業組織的不同文化群體在交互作用過程中出現矛盾時，在管理各項職能中加入對應的文化整合措施，有效地解決這種矛盾，從而有效地管理企業的過程。

P259 A.制度管理

B.跨文化管理

C.家族管理

D.系統管理

2.整合企業價值觀，形成共同價值觀為基礎的企業理念體系，是企業文化結構的（A）。

p260 A.理念層次

B.社會層次

C.制度行為層次

D.符號層次 3.對（D）的統一是跨文化管理中最容易的部分。

p260 A.理念層次

B.社會層次

C.制度行為層次

D.符號層次

4.兩種文化有機結合，選擇各自精華的部分緊密融合，最有效地將雙方優秀基因融合起來，成為新的文化。這種跨文化管理的類型是（C）。

p261 A.移植

B.嫁接

C.合金

D.并存

5.西安楊森、海爾及聯想旗下的IBM在跨文化管理中采取的是（B）的管理類型。

p261 A.移植

B.嫁接

C.合金

D.并存

6.（C）跨文化管理的類型最適合強強聯手或弱弱聯合。

p261 A.移植

B.嫁接

C.合金

D.并存

7.韋爾奇在通用電氣公司發起的“三環戰略”和削減工作量運動，體現了美國文化的（D）特色。

p263 A.建立共同價值觀

B.個人能力主義

C.軟硬結合 D.務實精神

8.松下電器公司自創辦以來一直把教育作為經營理念的核心，提出了“造物之前先造人”的思想，體現了日本文化的（C）特色。

p265 A.和魂洋才

B.家族主義

C.以人為中心的思想

D.務實精神 9.家族主義是（B）的企業文化的特色。

p264 A.美國

B.日本

C.德國

D.法國

10.硬性管理的制度文化是（D）企業文化的特色。p265 A.美國

B.日本

C.法國

D.德國

11.“責任”是核心價值觀，強烈的質量意識可以稱為是“世界之最”，體現了（A）的企業文化特色。p 266 A.大眾

B.通用

C.現代

D.豐田

12.追求時尚與創新是（C）的企業文化特征。

p268 A.韓國

B.中國

C.法國

D.美國

13.在企業兼并重組中的文化整合，由集團總部“空降”的干部不宜太多，管理人員盡量本土化，該做法遵循的是文化整合的（D）。

p280 A.尊重差異原則

B.有效溝通原則

C.兼容并蓄原則

D.因地制宜原則

14.美國人說話往往直接切入主題，而中國人則喜歡先寒暄兩句。這是（A）方面的文化沖突。

p275 A.顯性文化

B.價值觀

C.制度文化

D.人力資源

15.西方發達國家的管理人員，習慣于在法律環境比較完善的環境中開展經營，以法律條文為行動依據。而東方的企業管理，則習慣于按照上級的指令、文件來決策和行事。這是（C）方面的文化沖突。

p 275 A.顯性文化

B.價值觀

C.制度文化

D.人力資源

16.格力空調在巴西投資，充分尊重巴西企業文化，培養了一支忠于企業的優勢隊伍。對于組織內文化的差異采取的解決的模式是（C）。

p277 A.凌越

B.妥協

C.融合 D.消除

17.（A）的組織內文化差異與沖突的解決方式，可以在短期內形成統一的組織文化，不利于博采眾長，因其他文化遭到壓抑，而極易使員工產生反感。

P277 A.凌越

B.妥協

C.融合D.消除 18.跨文化整合的第一步是（A）。

p278 A.解凍

B.變革

C.再凍結

D.清除

19.蘭德公司跟蹤調查20年500家長壽大公司，認為長壽公司的特點是（B）。

p283 A.追求利潤目標

B.超越利潤的社會目標

C.長期奮斗

D.質量領先

二、多項選擇題

1.從企業文化的結構來看，實施跨文化管理需要從（ACD）層次入手。

P260 A.理念層次

B.社會層次

C.制度行為層次

D.符號層次

E.群體層次 2.跨文化管理的類型包括（ABC）。

p260 A.移植

B.嫁接

C.合金

D.并存

E.建立 3.美國企業文化的特色是（ABCD）。

P262 A.建立共同價值觀

B.個人能力主義

C.軟硬結合 D.務實精神

E.家族主義 4.美國最杰出企業的價值觀主要有（ABDE）特點。

p262 A.成功的企業一般有崇高的目標

B.員工參與決策和管理工作 C.忠誠

D.追求卓越

E.建立親密文化

5.日本企業文化的特色表現在（ACD）幾個方面。

P264 A.和魂洋才

B.員工參與決策和管理工作

C.家族主義 D.以人為中心的思想

E.建立親密文化

6.日本企業經營模式的“三大支柱”是（BCD）。

p264 A.人才開發

B.終身雇傭制

C.年功序列制

D.企業工會

E.建立親密文化 7.德國企業文化的特色表現在（ACDE）方面。

p266

A.硬性管理的制度文化

B.終身雇傭制

C.民主管理的參與文化 D.基于責任的質量文化

E.以人為本的和諧文化

8.德國企業以人為本的和諧文化，體現在（ABCE）。

p267 A.普遍尊重員工

B.注重務實能力

C.勞資關系融洽

D.基于責任的質量文化

E.重視企業兼并重組過程的文化整合 9.法國企業文化的特色是（ABC）。

P267 A.遠大目標

B.浪漫人情味

C.追求時尚與創新

D.基于責任的質量文化

E.重視企業兼并重組過程的文化整合 10.（AC）國家的企業很好地吸收和運用了儒家思想。

p262-272 A.日本

B.美國

C.新加坡

D.法國

E.印度

11.跨國經營的過程中，中國企業遇到的困難和挑戰有（ABCD）。

p273 A.國外環境的陌生

B.跨國溝通的困難

C.利益沖突

D.文化沖突

E.管理沖突 12.跨文化管理的任務可以分解成（ACDE）工作。

P284 A.識別文化差異

B.高度重視文化的作用

C.控制和利用文化差異 D.防范和化解文化沖突

E.進行文化整合，實現文化融合 13.在跨文化企業中，文化沖突主要表現在（ABCDE）。

P275 A.顯性文化沖突

B.價值觀沖突

C.制度文化沖突

D.經營思想與經營方式沖突

E.人力資源方面的沖突

14.跨國公司面臨的文化沖突具有（ACDE）特征。

P276 A.非線性

B.直接性

C.間接性

D.內在性

E.交融性 15.企業跨文化整合的原則是（ABCDE）。

P278 A.正確認識文化差異

B.尊重駐在國文化

C.求同存異 D.管理人員本土化

E.加強沖突管理

16.通過“海爾兼并黃山電視”案例的總結，在兼并重組中的文化整合，需要做到（BCDE）。

p283 A.正確認識文化差異

B.高度重視文化的作用

C.高度重視人的工作 D.堅持先進文化的強勢地位

E.恰當處理文化沖突 17.文化融合的基本前提是（ACE）。

p284 A.確認原則

B.高度重視文化的作用

C.相互理解 D.堅持先進文化的強勢地位

E.相互尊重

三、判斷題

1.跨文化管理行為常常發生在企業到本土之外進行的企業合資、合作和兼并等行為中。（√）p260 2.“和魂”實際上是以道家思想為代表的中國文化的產物，是“漢魂”的東洋化。（X）P264

3.美國企業的運行機制基本上建立在理性基礎上，嚴格的組織體系、完善的管理制度、認真的管理態度造就了厚重實力和生產的高效率。（X）P265

4.德國企業的文化特征是追求自信、個性、多樣化和勇于冒險。（X）P267

5.雖然文化差異是一種普遍現象，但是西方國家的不同文化間沒有文化差異。（X）P273 6.“西方追求卓越，東方追求和諧”是東方文化與西方文化的顯著差異。（√）P273

7.正式規范是指在企業日常生活中的習慣和風俗等差異，由此導致的文化沖突可以通過長期的文化交流融合來妥善處理。（X）P277

8.文化融合可以產生巨大的經濟效益。（√）p285 9.跨文化交流過程中的文化移入是一個長期積累的過程，是一種動態的直線式推進過程。（X）P287 10.家族主義是日本企業文化的核心。（X）P264

第二篇：企業文化期末復習

企業文化 xinzi 第1題、填空

1.國外學者都從觀念形態的角度來界定企業文化，把企業文化的_價值觀念體系__和__職工群體意識__作為企業文化的重點和核心。

2.一種積極的企業文化具有良好的_激勵功能__，能使員工士氣步入良性軌道，并長期處于最佳狀態。

3.當團體需要學習的不是明確的行為模式，而是_認知和感情__時，就要掌握兩種不同效果的學習方法，一種是_積極解決問題_，另一種是_避免焦慮_。

4.深層焦慮涉及的是某種痛苦和隨之產生的焦慮，它們正是由用來避免_基本焦慮__和__次生性焦慮__的方法引起的。

5.非正式群體一旦形成，必然對員工的_心理傾向__和__行為舉止_產生深刻的影響，對企業目標的實現產生深刻影響。

6.企業倫理道德主要通過企業_主體的品德__、_企業的服務行為_、_企業經營客體_和_企業內外部的人際關系_等方面體現。7.____是企業文化自我完善的過程，創造出來的是健全的、優良的企業文化。

8.美國企業強調以個人為中心的價值追求，在企業組織管理中突出強調_對人的尊重和信任__。

9.企業文化經過法律環境的熏陶便產生出企業__制度文化___。10.企業文化氛圍由等三部分構成。

第2題、單項選擇題

1.被稱為是企業管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A科學管理B行為科學C現代管理D企業文化

2.以企業最高目標為核心理念的企業文化，屬于（C）企業文化。A成熟型B競爭型C目標型D傳統型

3.老字號同仁堂提煉的企業精神“同修仁德，濟世善生”，用的表達方式是（A）。

A傳統繼承式B目標表述式C特點整合式D名人名言式 4.企業形象的基石是（B）。

A理念形象B產品形象C公關形象D員工形象

5.企業文化特質改變引起的企業文化整體結構的變化，叫（D）。A企業文化傳播B企業文化沖突C企業文化選擇D企業文化變革

6.從楷模形成特點看，企業楷模可分為（B）。

A群眾楷模和領導楷模B共生楷模和情勢楷模C單項楷模和全能楷模D歷史楷模和現實楷模

7.企業形象設計中最根本的是（A）的設計。

A理念識別系統B行為識別系統C視覺識別系統D形象識別系統

8.下列中屬于從內容特質上分類的企業文化有（B）。

A成長型企業文化B團隊型企業文化C國有企業文化D過程型企業文化

9.按A?沙因的觀點，團隊成長的第二個階段是（C）。

A依屬與權力B生存與發展C親密性、角色和同伴關系D創

造性與穩定性

10.企業價值觀和企業精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。A理念形象B產品形象C公關形象D員工形象 11.企業文化沖突主要表現在兩個方面，即（C）。

A主文化和亞文化B外生文化和內生文化C個體文化和群體文化D傳統文化和創新文化

12.一般說來，較優良的企業文化應該是處于（B）階段的。A創業文化B守成文化C守業文化D敗業文化 13.推行(C)是我國企業的本質要求。

A企業管理B經濟責任制C民主管理D法制管理

14.企業文化成為一種穩定的管理方式，最早是在(A)企業實現的。A日本B美國C德國D中國 第3題、多項選擇題 1.~企業文化屬于（BCD）。

A宏觀文化B微觀文化C經濟管理文化D社會亞文化 2.企業文化本質上具有的特征是（ABCD）。A個異性B共識性C非強制性D相對穩定性 3.下列中屬于病態的領導與下屬關系的有（ABCD）。A幻想型B強迫型C壓抑型D戲劇型

4.最早將“文化”概念用于企業管理、研究企業價值觀念及社會文化傳統對企業管理的影響的學者，是美國著名管理學家（AD）。A巴納德B德魯克C戴維斯D塞爾茨尼克

5.企業文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。A社會動力理論B領導理論C學習理論D情緒理論 6.企業價值的基本構成中，包括（ABCD）取向。A經濟價值B社會價值C倫理價值D政治價值 第4題、判斷題

1.傳統的管理強調實行分析，強調自主管理，鼓勵員工發表意見，提倡員工參與決策。錯

2.“Y理論”認為只有極少數人，才具有解決組織問題。錯 3.管理學家麥格雷戈在1954年發表了《動機與個性》，提出了“需求層次理論”。錯

4.產品形象是企業的靈魂，是企業的精神支柱，是企業個性的集中體現，是企業在哲學境界的表現形式。錯

5.在文化較強時，制度是載體，對文化起強化作用。錯 6.雙維理論屬于情緒理論。錯

7.企業精神是企業領導的意志和愿望。錯

8.企業文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進行。錯 9.企業文化是靠強制、靠鼓勵實現個人目標同企業目標的結合。錯

10.企業文化重過程。錯

第三篇：企業文化復習要點介紹

主題： 《企業文化》復習要點介紹

復習要點

導 言

1．本課程的主要學習內容和結構體系，以及企業文化的研究方法

2．文化與企業文化的概念。

第一章 企業文化理論的產生與發展

1．戰后世界各國企業管理出現新變化，全球呈現經濟與文化一體化發展大趨勢，日本經濟成功的啟示；企業文化理論的提出，西方企業文化主要流派的基本觀點，我國經濟體制改革的推動，理論研究方興未艾，從特區開始成功地進行實踐上的探索和傳播與發展中國的企業文化理論。

2．企業文化是一種微觀文化現象，企業文化是一種新型的管理方式，企業文化是管理理論的重要組成部分。

第二章 企業文化的基本原理

1．企業文化的分類與模式，企業文化的基本功能，企業文化理論的基石（具體包括人學理論、社會動力理論、領導理論、學習理論、情緒理論）。

2．企業文化的概念及特征。

第三章 企業文化的內容體系

1．企業價值觀的內容，培養現代企業價值觀；企業精神的內涵和表達方式，塑造現代企業精神；企業形象的內涵，企業形象的要素，塑造現代企業形象。

2．企業價值觀、企業精神、企業倫理道德、企業形象。

第四章 企業文化的演變規律

1．企業文化的傳播，企業文化的沖突，企業文化評價的標準（服務社會、激勵職工、創造效益）。

2．企業文化的選擇，企業文化的整合，企業文化的變革以及對企業文化變革的有效控制，企業文化評價的方法。

第五章 企業文化的環境分析

1．對經濟、政治、文化環境的分析方法、弄清影響企業文化的環境因素，經濟發展對文化的制約，黨的領導和思想政治工作與企業文化。

2．市場經濟與企業文化，法律環境與企業文化，中國傳統文化的揚棄，中國傳統工商業文化的繼承與發揚，社會主義精神文明的引導。

第六章 不同國家和地區企業文化的比較與借鑒

1．日本企業文化的特點、歐美企業文化的特點、港臺企業文化的特點。

2．不同國家和地區企業文化的綜合比較與對國外企業文化的借鑒與啟示。

第七章 建設企業文化的主體

1．企業員工是企業文化的主體，培養高素質的員工隊伍，企業楷模是企業先進文化的體現者，如何造就企業楷模，企業家是企業先進文化的倡導者和培育者，企業家精神與企業文化。

2．企業員工、企業楷模、企業家的概念。

第八章 建設企業文化的程序與方法

1．建設企業文化的基本原則（共識原則、卓越原則、一體原則、創新原則、個性原則、績效原則），基本方法（創立企業文化禮儀、營造企業文化氛圍、建設企業文化的其它方法）。

2．建設企業文化的基本程序（調查研究、定格設計、實踐鞏固、完善提高）。

第九章 企業形象設計

1．CI的產生與發展；CI在企業文化建設中的地位與作用；中國特色的CI；企業理念識別系統（MI）的主要內容及具體設計方法；企業行為識別系統（BI）的主要內容及具體設計方法；企業視覺識別系統（MI）的主要內容及具體設計方法。

2．企業理念識別系統、企業行為識別系統和企業視覺識別系統設計的方法與技巧

第十章 建設有中國特色的企業文化

1.中國企業文化的現實特點（政治性企業文化、倫理性企業文化、情感性企業文化、社會性企業文化），中國特色企業文化建設的目標模式（人本文化、求實文化、團隊文化、創新文化、競爭文化）。

2．建設中國特色企業文化的切入點（企業環境發生重大變化、企業陷入經營困境、企業面臨資產重組和制度創新）。

第四篇：期末復習201101(企業文化)

《企業文化》期末復習

（適用于2011年1月——半開卷考試）

期末考試題型：

1、單項選擇題（1%*10=10%）

2、多項選擇題（2%*10=20%）

3、判斷改錯題（4%*5=20%）

4、理論運用題（15%*2=30%）

5、案例分析（20%*1=20%）

復習范圍：

一、單選、多選及判斷改錯題的范圍：

均取材于形成性作業冊上選擇題內容(第五章和第十章除外)，其中判斷改錯題主要來自形成性作業冊中的單項選擇題。

二、理論運用題范圍：

１、當前，全球經濟文化一體化的發展趨勢是什么？P132、企業文化理論的核心是什么？P

32３、企業文化體系包括哪些內容？各部分內容所處的地位是什么？P35-36 ４、如何理解優秀企業文化的經濟價值？P48-495、企業倫理道德規范主要包括哪些內容？P856、企業文化的沖突與企業文化的選擇二者之間的關系。P105-1107、日本、美國和歐洲國家企業文化的特征分別是什么？P165-166,172-173,176-1778、企業文化與企業管理的關系如何？P183-18

4９、培養高素質企業家隊伍的運行機制有哪些？P204-20610、企業形象識別系統有哪些構成要素？談談你對該系統的理解。p237

四、案例分析范圍：

１、安然的企業文化（見網上課堂材料）。

２、沃爾瑪的企業文化（見形成性考核作業冊）。

３、寶鋼的企業文化（見網上課堂材料）。

４、惠普的企業文化（見形成性考核作業冊）。

５、聯想的企業文化(見網上課堂材料)。

下有附件：《企業文化》期末考試改革思路

附件：《企業文化》期末考試改革思路

工商管理專科和商務管理專科《企業文化》課程中實行半開卷考試，總的指導精神是：增大學生應用能力考核的分數比例，減少死記硬背部分的內容。具體的表現：除了保留原先客觀題部分的內容外，對主觀題部分將做較大調整，其中的案例分析題以及新增加的理論應用題，都主要是為了考查學生運用理論來分析實際問題的能力，此類的題型分值將占到總分值的50%左右。下面，我以這兩類題型為例，簡要說明本次考試改革的重點。

一、案例分析題

五套試卷的案例分析題分別采用現實中五家知名企業的實際材料作為分析的內容，要求學生在回答時要做到三結合（結合案例內容，結合所提的問題，結合有關理論），并明確提出個人觀點，同時注意理論知識的準確運用，有理有據有序地分析。

二、理論應用題

理論應用題，顧名思義要求學生運用理論來分析問題，每道題都有較明確的理論知識點，同時要求就這個知識點來分析或討論相關的問題。這種題型的設計，符合了現代考試改革所追求的目標：考核的知識點源于教材，通過適當加工，并與現實熱門問題連接，努力構建一個全新的視角，使同學們在理解問題的情境之后，能運用所學的理論知識，通過合理的綜合、推論、分析等手段，形成自己獨特的解決問題的方案，從而使分析問題、解決問題的能力得到提高。每套試卷的兩道題實際上是分別從不同的角度來考查學生的。

例一：當前，全球經濟文化一體化的發展趨勢是什么？請舉例說明這些發展趨勢如何影響我國企業文化的建設。

本題主要考查的理論知識點是“全球經濟文化一體化的發展趨勢”，所以同學們首先需要先回答這個問題，然后結合它來聯系實際的企業談談他們是怎么做的，也可以舉例來加以說明分析。此類的應用部分沒有限定范圍，所涉及的問題是開放的，這樣能給大家提供更廣闊的思維空間，基本上要求大家結合自己身邊熟悉的一些實例來加以舉例說明就可以了。例二：何為企業文化沖突？何為企業文化選擇？請結合下面所附的“國美并購永樂”材料，分析說明企業文化的沖突與企業文化的選擇二者之間的關系。（附：2006年 7月25日晚，國美正式宣布收購永樂，合并以后新公司將保持雙品牌運作，但名字還沒有確定。……這意味著永樂已正式進入“國美時代”。）

本題考查的主要知識點是兩個概念以及他們之間的關系，所以同學們需先回答這些內容。同時，在應用部分，本題是屬于有限定范圍的討論，同學們必須運用所考查的知識點來分析所附的材料來。例如本題，在回答時一定要強調：在“國美并購永樂”一案中，主要表現為企業文化沖突的結果，特別是主文化與亞文化的沖突。

以上就是《企業文化》課程期末考試改革的思路。

第五篇：電大《企業文化》期末復習

《企業文化》期末復習

一、重點名詞：

1、企業文化：是指在一定的社會大文化環境影響下，經過企業領導者的長期倡導和全體員工的積極認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。

2、企業精神：是一個企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，為謀求生存、發展而于長期生產經營實踐基礎上，經精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。

3、企業楷模：也稱企業英雄，是指在企業生產經營活動中涌現出來的一批具有較高政治水平、業務技術能力和優秀業績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。

4、企業價值觀：是指企業領導者和全體員工對企業的生產經營活動和企業人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

5、企業文化沖突：是企業文化發展過程中不同特質的文化在相互接觸、交流時所產生的撞擊、對抗和競爭。

6、企業文化傳播：指企業文化特質從一個群體或個體，擴散到另一個群體或個體的過程。

7、企業文化整合：企業內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透，融為一體的過程。

8、企業家：不是指企業的行政領導人，而是指創新事業和冒險事業的組織者。

9、企業家素質：是指企業家本來的品質、特征、知識素養及在創新活動中表現出來的作風和能力的綜合。

10、企業行為識別系統（BI）：是以企業理念為核心，表現企業內部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益事業、贊助活動、公共關系等的動態識別形式。

11、經濟環境：是指在一定的生產方式下，社會生產力和經濟發展水平以及由此決定的人們的消費水平、消費結構和消費方式等。

12、企業文化氛圍：是指籠罩在企業整體環境中，體現企業所推崇的特定傳統、習慣及行為方式的精神格調。

13、企業視覺識別系統(VI)：是通過具體可能性見的視覺符號,經由組織化、系統化、統一化的識別設計，傳達企業的經營理念和各項信息，塑造企業獨特的形象。

二、選擇題，每題有一個答案或者多個答案正確。

1、以下不屬于企業文化的本質特征的是（B）A、個異性 B、觀念性和實踐性相統一

C、相對穩定性 D、非強制性

2、大連萬達足球隊的孫繼海在從英國歸隊比賽時，希望先定合同，將有關條件確定下來，大連萬達俱樂部的官員對此很有看法，認為是萬達隊培養了孫繼海，孫繼海這樣做，是和組織討價還價。這一事件表現了（C）

A、企業主文化和亞文化的沖突 B、中國文化和外國文化的沖突

C、群體文化和個體文化的沖突 D、優秀文化和不良文化的沖突

3、屬于企業文化外傳播通道的是（A）

A、示范傳播 B、企業神話

C、企業考核制度 D、習俗、儀式以及小團體文化傳播

4、重視團隊精神的發揮是下列哪個國家的企業文化（C）A、美國 B、法國

C、日本 D、德國

5、企業文化的創導者和培育者是企業的（B）

A、企業的員工 B、企業家

C、企業的楷模 D、企業的管理者

6、企業先進文化的代表是企業的（C）

A、企業的員工 B、企業家

C、企業的楷模 D、企業的管理者

7、VI的含義是（D）

A、企業形象識別系統 B、企業理念識別系統

C、企業行為識別系統 D、企業視覺識別系統

8、松下公司對人才的培養是通過向員工灌輸企業的經營使命和價值觀念來實現的，這說明了培育企業價值觀，需要（D）

A、堅持在繼承的基礎上創新

B、用有特色的語言表述

C、從企業實踐中總結升華企業價值觀

D、企業價值觀體系的形成要得到員工的認同

9、泰勒的科學管理理論是哪種政治制度下的企業文化（A）A、資本主義制度下美國的企業文化 B、資本主義制度下日本的企業文化

C、社會主義制度下中國的企業文化 D、資本主義制度下的德國的企業文化

10、“預備—放—瞄準”是哪個國家企業的思維方式（B）

A、日本 B、美國

C、中國 D、德國

11、企業文化建設的循環是（B）

A、定格設計—調查研究—實踐鞏固—完善提高

B、調查研究—定格設計—實踐鞏固—完善提高

C、定格設計—調查研究—完善提高—實踐鞏固

D、調查研究—定格設計—完善提高—實踐鞏固

12、與營銷活動緊密結合的是企業文化禮儀中的哪一類禮儀（B A、工作慣例禮儀 B、服務性禮儀

C、紀念性禮儀 D、交往性禮儀

13、在企業文化氛圍的組成部分中，其中（B）是核心

A、物質氛圍 B、感情氛圍

C、管理氛圍 D、制度氛圍

14、企業文化建設初期，企業文化的航標是（B）

A、別的企業的文化 B、企業領導者的言行和品貌

C、民族文化 D、大部分人的言行

15、ＶＩ的含義是（D）

A．企業形象識別系統 B．企業理念識別系統

C．企業行為識別系統 D．企業視覺識別系統

16、從企業文化管理角度來看，下面哪些不是企業文化的內容？

A．企業價值觀 B．企業精神

C．企業激勵 D．企業形象

17、建設企業文化的基本原則有（ABCD）A．親密原則 B．共識原則 Ｃ．卓越原則 D．績效原則

C）3）（18、“別具一格，勇于創新”體現了塑造良好企業形象的什么原則？（A）

A．個性化原則 B．整體性原則

C．系統性原則 D．戰略性原則

19、塑造＂四有＂新人，是中國有特色企業文化的哪種文化背景與價值源泉？（D）

A．時代精神 B．民族文化傳統

C．企業優良傳統 D．社會主義精神文明 20、以下不屬于企業文化的從屬特征的是（B）A．觀念性與實踐性相統一 B．個異性與共識性相統一 Ｃ．吸收性與排他性相統一 D．抽象性與具體性相統一

21、企業家應具備的基本素質和能力有（A BCD）

A．基本職業追求 B．基本職業能力

C．基本職業修養 D．基本職業意識

22、下面哪些是歐洲國家的文化特征？（ACD）

A．追求精神自由 B．親和一致的精神

C．人文主義和追求民主 D．強調理性與科學

23、下面哪些不是企業文化傳播應遵循的規律？（B）

A．同構易播規律 B．整體傳播規律

C．異體傳播規律 D．異構傳播規律

24、從事飛行員工作要承擔一定的風險甚至要冒生命危險，這樣引起的焦慮是（C）

A．基本存在的焦慮 B．認知焦慮

C．次生性焦慮 D．深層焦慮

25、“懷疑一切，不信任別人”屬于領導者與下屬關系中的哪種病態變化？（A）

A．幻想型風格 B．強迫型風格

C．戲劇性風格 D．壓抑型風格

26、公司的奠基者和創始人通常被稱為(A)A．共生英雄 B．造就的英雄

C．情勢英雄 D．全能英雄

27、下列選項中屬于理念識別的功能的有（ACD）

A．激勵功能 B．共識功能

Ｃ．向導功能 D．凝聚功能

28、下面哪幾種企業文化是從發育狀態上劃分出來的？（A）A．國有企業文化 B．目標型企業文化

C．成熟型企業文化 D．民營企業文化

29、下面哪些是企業文化傳播應遵循的規律？（ACD）

A．同構易播規律 B．整體傳播規律

C．異體傳播規律 D．異構傳播規律

30、塑造良好企業形象應該堅持的原則（BCD）

A．共識性原則 B．整體性原則

C．戰略性原則 D．個性化原則

31、從企業文化管理角度來看，下面哪些是企業文化的內容？（ABD）

A．企業價值觀 B．企業精神

C．企業激勵 D．企業形象

32、下面哪些不是歐洲國家的文化特征？（B）

A．追求精神自由 B．親和一致的精神

C．人文主義和追求民主 D．強調理性與科學

三、簡答題

1、企業文化是一門什么性質的學科？（8分）年輕學科：從1980年提出到現在只要20（30）年時間

邊緣學科：以管理學為基礎，吸收了哲學、人學、文化學、社會學、倫理學、心理學、組織行為學、政治學、領導學、傳播學等眾多學科的理論因子與研究方法

實踐性較強的學科：其理論源于實踐，理論正確與否須得到實踐的檢驗，離開實踐，學科就失去存在的意義。

2、人本管理與傳統管理的區別?（8分）

1.傳統管理是以物，以事，以任務為中心的管理，而企業文化理論則把人的要求欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵手段去激發人的工作積極性。

2.傳統管理的是紀律和監督，是強制性的管理，而企業文化理論則注重對員工心理、行為的深入研究，在科學分析的基礎上，采用對癥下藥的辦法。通過滿足職工合理需要而激發員工的積極性，重“以德育人”，從而是管理工作取得效果

3.傳統的管理靠是的是權利而不是人的意愿，是獨裁式的管理，一切事情只由管理者一個人講了算，下級和員工沒有自主權，而以人為本的管理則強調實行分析，強調自主管理，參與管理，鼓勵員工發表意見，提倡員工參與決策。

3、企業文化的分類？（8分）

1、按發育狀態分：成長型企業文化、成熟型企業文化和衰退型企業文化

2、按企業的性質分：國有企業文化、合資企業文化、鄉鎮企業文化、民營企業文化

3、按內容特質分：目標型企業文化、競爭型企業文化、創新型企業文化、務實型企業文化、團隊型企業文化和傳統型企業文化等

4、從市場角度分：強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化

4、企業文化理論的核心是什么？（8分）

企業文化理論的和核心是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業管理的主體地位上，強調文化認同和群體意識的作用，反對單純的強制管理，注重在吸取傳統文化精華和先進思想的基礎上，為企業建立明確的價值體系和行為規范，以此實現企業目標和個人目標的有機結合，實現企業內部物質，精神制度的最佳組合和動態平衡。

5、企業文化作為一個完整的體系，包括哪些內容？（8分）

企業作為一個完整的體系，其內容包括四個部分，即企業整體價值觀念、企業精神、企業倫理道德規范、企業風貌與形象。

6、企業文化的本質特征和從屬特征各有哪些？（8分）

本質特征：個異性；共識性；非強制性；相對穩定性 從屬特征：無形性與有形性相統一；抽象性與具體性相統一；觀念性與實踐性相統一；

超前性與滯后性相統一；吸收性與排他性相統一；經濟性與社會相統一。

7、企業文化的功能有哪些？（8分）

企業文化的基本功能：凝聚功能、導向功能、激勵功能、約束功能、協調功能、維系功能、教化功能、優化功能、增譽功能

8、怎樣正確認識企業文化的經濟價值和社會價值？（9分）

1、經濟價值：

（１）企業是市場經濟發展的產物，企業文化的形成受到市場經濟發展的制約市場經濟的客觀規律和法則往往通過企業文化作用于企業的各項經濟活動。

（2）優秀的企業文化體現著企業成功的經營管理特色，體現著企業對顧客“誠”、“信”之道。

（3）優秀的企業文化體現著以人為中心的根本思想。

（4）優秀的企業文化往往能夠促使企業進一步深化改革。

2、社會價值：

（1）企業文化是優秀傳統文化的體現和弘揚。

（2）企業文化是新的社會文化的“生長點”

1、簡述企業價值觀在企業文化中的地位與作用。企業價值觀在企業文化中的地位和作用：

為企業生存發展確立了精神支柱決定企業的基本特性

對企業及員工行為起到導向和規范作用提高企業凝聚力，激勵員工釋放潛能

2、企業精神有哪些特點？ 1.是一種個性精神 2.是一種團體精神

3.是企業的主導意識之一 4.具有實踐性 5.具有穩定性

3、企業文化選擇的客觀標準是什么？

企業文化選擇的客觀標準就是企業的基本價值觀。企業價值觀是企業的靈魂和宗旨，是企業文化個性的深層特質。

4、企業文化評價的標準有哪些？

1.企業文化的教化功能是否正常發揮作用 2.企業文化的維系功能是否正常發揮作用 3.企業文化的激勵功能是否正常發揮作用

5、簡述思想政治工作和企業文化建設的關系。

思想政治工作與企業文化既相互聯系、相互作用，又有所區別。

從相互聯系和相互作用來看，二者同處于企業精神文明領域，都以培養“四有”新人為目標。一方面，企業文化的發展，不斷為改善企業思想政治工作創造必要的條件和良好的環境，增強思想政治工作的吸引力。可以說，企業文化是改造和加強企業思想政治工作的得力助手。另一方面思想政治工作的改善，又保證了企業文化的發展方向。盡管企業文化與思想政治工作有著相近的功能，彼此聯系又互相推動，但二者還是存在比較明顯的區別；一是它們所處的地位不同。二是它們所發揮的作用的性質與范圍不同。

6、企業文化間傳播遵循的傳播規律。

1.同構易播規律。所謂同構易播規律是指相同或相近企業結構的企業文化共同體，企業文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。不論是整體同構成部分同構，這條規律均適用。

2.異體或異構抗播規律。所謂異體或異構抗播規律是指相異甚遠或全然不同的企業文化體，一般說來企業文化在其間的傳播速度慢，影響小，不宜奏效。

7、為什么企業價值變革與企業危機有著緊密的聯系？

1.企業危機使得企業文化共同體處于最危險的境地，或者是解體倒閉，完全失敗，或者是設法起死回生，兩者必居其一。

2.企業陷入重大危機之中，除極個別的由不可抗力造成或由偶然的鐘大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻的根源。

3.企業文化對峙、沖突的結果，雖然企業文化中的新興、進步力量暫時失敗了，舊有企業文化傳統的一統天下末被打破，但舊有傳統的能招致企業慘敗的弊端卻暴露無遺。

4.危機的結果使得整個企業文化行為主體的心靈受到震撼，危機直接把文化沖突的 7 可怕和災難性結果呈現在他們面前，使他們深深地懂得。

四、論述題（共21分）

1、請結合實際說說為什么會出現群體文化與個體文化的沖突？（11分）（1）外來的文化個體在尚末熟悉企業文化、尚末被企業文化共同體認同時的文化沖突。

（2）在同一個企業文化共同體內，由于利益要求造成的企業個體文化與企業群體文化的沖突。

（3）咋同一個企業文化共同體內，由于觀念、認識原因造成的企業個體文化與企業群體文化沖突。

（4）企業群體文化落后、保守、陳舊、過時，從而使企業群體文化已遠遠不能適應活躍的、先進的企業個體文化的需要。

（5）企業個體文化完全基于個人意愿、偏好，無視企業全體利益、企業他人利益，從而形成與企業群體文化的對立與沖突。

（6）企業個體因對企業群體代表或企業群體象征的不滿、反感、引發了對企業群體文化的反感和不滿，從而導致企業個體文化與企業群體文化沖突。

2．結合實際說說塑造企業形象的途徑。（10分）

1.樹立先進的經營理念，為塑造企業形象提供精神支柱。如果一個企業具有高尚的精神，具有高層次的文化品位，那么由此而塑造的企業形象就會具有感召力和影響力，在社會公眾心目中產生獨特的形象魅力。

2.建設積極的企業文化，為塑造企業形象奠定基礎。塑造企業形象應遵循科學的規律和方法，堅持企業文化所倡導的“以人為本”的思想，探索現代企業發展的戰略，根據現代市場經濟的需求，通過樹立企業在理念、產品、服務、員工、經營管理、公共關系和環境等方面的良好形象，增加企業的知名度、美譽度、顧客忠誠度，從而在社會公眾心目中樹立起美好的企業形象。

3.實施CI戰略，為塑造企業形象提供科學的方法與手段。企業通過導入CI戰略，對自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進行科學而系統的整合，從而是企業的各個方面都向著積極的方向轉變，產生全方位的功效，塑造出鮮明的企業形象，取得企業內外公眾的認同。

1、簡述美國企業文化的特點。P171（１）個人主義

（２）冒險、開拓和創新精神（３）自由、平等精神（４）實用主義（５）物質主義

2、簡述日本企業文化的特點。（１）強調經營理念的重要性（２）重視團隊精神的發揮

3、為什么說企業員工是企業文化的主體？ P187 企業員工是企業文化的主體

（１）企業文化建設的根源：社會主義制度文化與市場經濟體制

（２）企業文化建設的指導思想：道德工程、理想目標、參與管理、科學管理（３）企業員工在企業文化建設中的地位與作用：創造者與實踐者（４）企業文化的創建與創新： Ａ 企業經營思想的創建與創新

Ｂ 企業作風的創建與創新 Ｃ 企業價值觀的創建與創新

２．培養高素質的員工隊伍

（１）高素質的員工隊伍對企業文化建設的重要性：基本保證（２）培養高素質的員工隊伍：機制、培訓、規劃

4、什么是企業楷模？有哪些類型？ P191 企業楷模，也稱企業英雄，是指在企業生產經營活動中涌現出來的一批具有較高政治水平、業務技術能力和優秀業績的勞動模范、先進骨干分子或英雄任務等。Ａ 從來源看有“群眾楷模”和“領導楷模” Ｂ 從形成特點看有“共生型楷”和“情勢楷模” Ｃ 從事跡及特征看有“單項楷模”和“全能楷模” Ｄ 從形成的時期看有“歷史楷模”和“現實楷模”

5、建設企業文化應遵循的原則有哪些？ P210

（1）目標原則（2）共識原則（3）一體原則（4）卓越原則（5）績效原則（6）親密原則

6、簡述企業家精神的主要內容。P199 A 獨具慧眼的創新精神 Ｂ 敢擔風險的開拓精神 Ｃ 敢于拼搏的進取精神 Ｄ 科學理性的實效精神 Ｅ 尊重人才的寬容精神 Ｆ 面向世界的競爭精神 Ｇ 熱愛祖國的奉獻精神

7、簡述我國企業文化建設的方向(指導思想)。P188 我國企業文化建設的指導思想是：一要堅持以國家利益、集體利益和個人利益三者相結合；二要以現代化建設戰略目標為指導，努力實現企業自身的理想目標；三要保證企業員工的主人翁地位，吸引員工參與管理和決策；四要堅持企業的科學管理，經濟推廣各種行之有效的現代管理方法。

8、企業文化禮儀有哪些？P220 企業文化禮儀是指企業在長期的文化活動中形成的交往行為模式、交往規范性禮儀和固定的儀式。A 工作慣例禮儀 B 生活慣例禮儀 C 紀念性禮儀 D 服務性禮儀 E 交往性禮儀

9、企業文化氛圍的構成是什么？P222 1.物質氛圍。主要是從企業物質要素及其組合中所反映出來的企業主體的情趣、格調。

2.制度氛圍。主要是企業成員對企業各項政策、制度及規定的態度情緒等。3.感情氛圍。主要是企業成員在相互交往及工作中所表現出來的氣氛和態度。

10、企業文化建設的根源。P187 1.我國企業文化植根于社會主義制度之中，所以員工是企業文化的主體，其價值的內核是主人翁精神。

2.去哦過企業文化根植于社會主義思想文化之中，所以企業文化把革命的、大眾的文化作為基本內容。

3.我國企業文化植根于社會主義市場經濟體質之中，因而企業文化必然反映市場經濟規律的要求。

1、目前我國CI發展中主要存在哪些問題？ P241 1.有些企業對CI持懷疑態度，認為CI只是裝點門面，不實用；有的企業不明CI真諦，錯把VI當CI，忽視整體形象的塑造。

2.有些企業在CI設計和導入時崇洋媚外、急功近利，忽視了CI設計和導入作為現代管理的重要戰略是一個只有起點而永無終點的螺旋上升過程，因而欲速則不達。

3.有的企業認為CI只是領導的事，與廣大員工關系不大，從而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本逐末。

4.還有很多企業在設計MI時缺乏個性，人云亦云，理念定位雷同等等。

2、如何把握導入MI的時機？ P246 1.當企業環境發生根本性改變，而原有的理念已不能適應時，必須放棄傳統的價值觀重塑理念；

2當行業處于高度競爭之中，并且環境變化迅速時，需要導入新理念； 3.當企業業績表現平庸或不佳時，需要重新調整企業理念渡過難關； 4.當企業剛剛踏入大公司的門檻時，需要塑造出與公司地位相適應的先進的理念，使企業以高層次的新身份自立于社會；

5.當企業發展迅速，大批新員工進入企業，事實上原有理念發生了變化不再完好時，這就需要重新塑造一套完整有效的企業理念。

3、中國企業文化的現實特點有哪些？ P268 1.民主意識與家長制觀念并存 2.個性發展意識與大一統觀念并存 3.創新、競爭和冒險精神與中庸之道并存 4.改革開放意識與封閉保守意識并存 5.法制觀念與人治傳統并存 6.現代時效觀與消極無為作風并存

7.現在經濟利益觀與重義輕利觀或重利輕義觀并存 8.實踐意識與重言輕實舊習并存 9.現代人才觀與片面的重德輕才觀并存 10.企業家精神與重仕輕商觀并存

4、如何選擇企業文化建設的切入點？ P288 選擇企業文化的切入點，必須從企業現有的文化狀況出發。1.從企業內部面臨的主要矛盾入手。2.從總結企業的優良傳統入手

3.從企業環境的重大變化和組織結構的重大改組、制度的重大創新入手。

5、如何選擇企業文化變革的時機？P289 1.企業進入快速增長期

2.企業經營業績平平或陷入困境 3.企業管理掣肘增多效率低下 4.企業面臨的科學技術環境迅猛發展 5.企業面對的市場環境發生巨大變化

6、企業行為識別系統（BI）的設計原則。P252 在進行員工行為規范設計時應依據科學合理的原則，認真進行任務分析和目標分析，并考慮個體和群體的心里需要，設計出適應員工思想、感情和行為的最完整的方案，解決組織向其成員分配任務與職責的問題，從而增強員工的工作動機，提高生產效率。