第一篇：2012企業文化期末復習指導

2012企業文化期末復習指導

一、單項選擇題

1、(B.企業戰略)是企業進行戰略變革和制度創新時必須加以尊重的重要遺產。

2、現代公司制度企業的主要形式有：有限責任公司、股份有限公司、一人有限有限責任公司、（D.國有獨資公司）

3、（B.精神文化）是企業文化的核心，為物質文化、制度文體和行為文化提供思想基礎。

4、企業家是參與企業的組織和管理的具有（C.企業家精神）的人。

5、名牌的一半是質量，另一半是（B.誠信）

6、企業環境包括生產環境、工作環境和（A.生活環境）三個方面。

7、企業文化被我國的理論界與企業界所關注的時間是二十世紀（D、八十）年代。

8、企業文化建設的第一項原則是（A、人本原則）。

9、（B、個人主義）是美國民族文化的基本特征和主要內容，它賦予了美國民族文化倡導個人的生命和幸福是終極價值的內涵。

10、任何一個企業文化都是以（C、民族文化）為基礎，離開了它，企業文化就成了無源之水、無本之本。

11、企業家是參與企業的結繩和管理的具有（C、企業精神）的人。

12企業文化與企業經營業績之間構成一種（A、正相關）關系。

13、GE前首席執行官杰克韋爾奇指出：“任何一家想在當今激烈的市場競爭中取勝的企業都必須認真對待（A、誠信）二字。

14任何一個企業文化都是以（C、民族文化）為基礎，離開了它，企業文化就成了無源之水、無本之木。

15（D、精神文化）對企業的生存和發展具有重要的作用，安是企業生存的基礎，也是企業追求成功的精神動力。

16、企業文化被我國的理論界與企業界所關注的時間是二十世紀（D、八十）年代。

17、企業文化建設的第一項原則是（A、人本原則）。

18、（B、個人主義）是美國民族文化的基本特征和主要內容，他賦予了美國民族文化倡導個人的生命和幸福是終楹價值的內涵。

19、美國歷史學家戴維蘭德斯斷言：“如果經濟發展給了我們什么啟示，那就是（B、文化）乃舉足輕重的因素。

20、一個有限責任公司的注冊資本最低限額為人民幣（A、3）萬元。

21、企業文化中，處于企業文化體系中核心地位（D、精神文化）。

22、我們使用的企業文化教材認為的企業文化構成有（B、四要素）。

23、企業形象是（B、是企業內外對企業的整體感覺、印象和認知、是企業狀況在公眾心目中的綜合反映）。

24、現代企業制度的主要組織形式是（C、公司制度形式）。

25、企業文化建設的基本主體是（C、企業員工）。

26、在企業文化四個構成楊素里，是基礎、是前提應當為（A、企業家）

27、CIS的中文意思是（D、企業形象識別系統）

28、思想比金錢更多地主宰世界，好的思想可以產生金錢，當代人的格言應該是：“思想比金錢更厲害”。這句話是（B、日本本田汽車公司創始人）說的。

29、（C、企業家）企業文化建設的基本主體，是企業文化的基本創造者與實踐者，是企業文化建設的基本力量。

30、誠信是企業最高守則，中國古代先哲（孔子）曾說過“民無信不立”。

二、判斷題

（錯）

1、只要企業領導和全體員工齊心協力，企業文化就可以在短期內迅速建立。

（錯）

2、有人說“守舊是等死”，“而創新是找死”，所以企業經營的最好辦法就是模仿和跟在別的企業后面走。

（對）

3、BI設計必須與企業理念保持一致，成為企業理念的載體，而不應該與企業理念相悖。

（對）

4、一個企業的“老板”如果不懂或不重視自己企業的文化建設，就不可能深層地影響公司員工的價值觀和具體行為，就不可能有真正的企業文化。

（對）

5、沒有文化支持和支撐的經濟，是沒有明天的經濟。

（對）

6、企業文化是企業生存、競爭、發展的靈魂。

（對）

7、精神文化是企業文化的核心，為物質文化、制度文化和行為文化提供思想基礎。

8、理念識別系統主要包括以下基本內容：企業使命、企業精神、企業價值觀和企業目標。（對）

（錯）

9、有人說“守舊是等死”，所以企業經營的最好辦法是模仿和跟在別的企業后面走。（對）

10、企業制度文化的構成主要包括企業的領導體制、企業的組織機構和企業管理制度三個方面

（對）

11、企業哲學的核心層是解決企業存在的價值，即“我是誰”的問題，就是企業的使命、企業生存的價值或者就意義。

（對）

12、一個企業的“老板”如果不懂或不重視自己企業的文化建設，就不可能深層地影響公司員工的價值觀和具體行為，就不可能有真正的企業文化。

（錯）

13、企業文化的導向作用具體體現在目標導向和價值導向兩個方面。

（對）

14、沒有文化支持和支撐的經濟，是沒有明天的經濟

（對）

15、精神文化是企業文化的核心，為物質文化、制度文化和行為文化提供思想基礎。（對）

16、企業制度文化是企業精神文化的具體化。

（錯）

17、人們認為企業家就是冒險家

（錯）

18、企業文化與經營業績成正比例關系。

（對）

19、現代企業管理中，“以人為本”是指作為企業管理的根本出發點，把做人的工作，調動人的積極性作為企業文化建設的重要任務。

（錯）20、BI的作用與VI的作用都是企業理念的動態表現。

（錯）

21、有限責任公司的股東人數可以超過50人。

（對）

22、評價企業文化的標準只有一個，就是是否有助于推動企業的可持續發展

（對）

23、促進經營業的企業文化具有一些共同的特征；如關注顧客利益、尊重員工、持續創新等

（對）

24、創新沒有特定模式的，關鍵是有效的結果。

（錯）

25、股份有限公司的發起人應該是2人以上200人以下股東為發起人，通過發行股票籌資設立，股東以其認購股份金額為限、公司以其全部資產為限對公司倆務負有限責任的公司。

（對）

26、企業文化建設方面，美國著名管理學家、現代管理學理論的奠基人彼得.杜拉克認為，日本人經營的秘訣在于把現代企業變成一個家族；而中國人經營秘訣應該是，將家族變成現代企業。

（錯）

27、企業家是一種榮譽，一種職位或頭銜。

（對）

28、現代企業制度創新主要圍繞著企業家才能培養、人力資本的成長和技術創新活力的激勵面展開。

（對）

29、企業文化建設原則有多種觀點，我們教材認為主要有以人本原則、共識原則、目標原則、創新原則四個原則。

（對）

31、我國傳統文化人本思想和現代企業以人為中心的管理主旨是相符的，以于培養“重視人、尊重人、相信人、發展人|的人本文化是非常寶貴的文化資源。

（對）

32、企業建設學習型組織從管理方面來說，一是認識學習力，我們認為學習力是由三個要素組成的，這三個要素分別是學習的動力、學習的毅力和學習的能力。

三、多項選擇題

1、企業文化的作用主要有（A、導向作用B、激勵作用C、輻射作用D、約束作用）

2、以下屬于企業物質文化體現的有（A、產品設計B、產品包裝C、企業精神D、員工服飾）

3、現代企業制度的基本特點（A、產權清晰B、權責明確C、政企分開D、管理科學）

4、企業文化建設的基本原則教材主持的基本原則有（A、人本原則B、共識原則C、目標原則E、創新原則）

5、企業核心競爭包括以下幾方面（A、企業技術角力B、企業組織核心競爭力C、企業文化核心競爭力）

6、企業文體的構成要素主要有（A、企業物質文化B、企業精神文化D、企業行為文化E、企業制度文化）

7、縱觀古今中外企業管理的歷史，管理大致分以下三個階段（A、經驗管理階段B、科學管理階段C、文化管理階段）

8、企業家應具備的素質有（A、道德情操素質B、知識素質D、競爭素質）

四、填空題

1、企業文化的作用主要有：（導向）作用、（激勵）作用、（輻射）作用和（約束）作用。

2、企業文化的產生預示著一個（文化）時代的來臨，經濟競爭，實質上是（文化）的競爭。

3、企業理念設計應具備（導向力）、（凝聚力）、（輻射力）、穩定力等基本功能。

4、企業（經營哲學）是對企業全部經營行為的根本指導，它所涉及到的根本主體是企業中人與物、人與經濟規律的關系問題。

5、從市場營銷的角度來看，上世紀五、六十年代的商品的競爭主要體現在商品的（價格）競爭；

七、八十年代的商品競爭主要體現在商品的（質量）競爭；而九十年代以后，商品的競爭主要體現在（產品設計）的競爭。

6促進企業經營業績增長的企業文化的特征有：（始終把顧客利益放在首位）、（以人為本，尊重員工）、（鼓勵創新，追求卓越）、注重樹立良好的企業形象和富有鮮明的個性。

7、現代公司制企業的主要組織形式有：（有限責任公司）、（股份有限公司）、一人有限責任公司、國有獨資公司等。

8、企業文化的特征主要有：（時代性）、（民族性）、（系統性）、（以人為本）。

9、企業文化與企業戰略之間是（相互約束）、（相互影響）和（相互促進）的關系。

10、企業（經營哲學）是對企業全部經營行為的根本指導，它所涉及到的根本主體是企業中人與物、人與經濟規律的關系問題。

11、跨文化管理的特點：（管理文化的多元化）、（管理文化的綜合化）、（管理文化的動態化）。

12、企業制度的演變過程分三個階段：（）、（）、（）。

五、簡答題

1、塑造企業形象的重要意義是什么？

答：

1、塑造企業形象有利于增強企業競爭力

2、塑造企業形象有利于完善企業經營管理

3、塑造企業形象有利于多角化、集團化經營

4、塑造企業形象有利于企業文化建設

2、企業家在企業文化建設中的角色是什么？

答：1.企業家是企業文化的積極倡導者

2.企業家是企業文化析精心培育者

3.企業家是企業文化建設方案的設計者

4.企業家是優秀企業文化的身體力行者

5.企業家是企業文化轉換和更新的推動者

3、促進經營業績的企業文化的特征是什么？

答：1.始終把顧客利益放在首位

2.以人為本，尊重員工

3.鼓勵創新，追求卓越

4.注重樹立良好的企業形象

5.富有鮮明的個性

4、企業文化建設的基本原則是什么？

答：1.人本原則2.共識原則3.目標原則4.創新原則

5、企業文化的構成要素是什么？它們之間是怎樣的關系？

答：企業文化由以下四個要素構成：

1.物質文化2.精神文化3.制度文化4.行為文化

企業文化構成要素的四個相互關系：

1.物質文化是企業文化的基礎，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質基礎。

2.精神文化是企業文化的核心，為物質文化、制度文化和行為文化提供思想基礎。

3.制度文化是聯結精神文化與物質文化及行為文化的紐帶，約束和規范著行為文化和物質文化建設。

4.行為文化是企業文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。

6、企業家的特征有哪些？

答：1.經濟家的頭腦2.戰略家的眼光3.哲學家的精神4.探索家的精神5.藝術家的領導藝術6.善于組織7.善于用人8.善于經營9.善于創新10善于協調

7、簡述企業文化的內涵？

答：1.創新：企業在多在程度上允許和鼓勵員工創新和冒險。

2.團隊導向：企業在多大程度上是以團隊而不是以個人來組織企業活動的。

3.集體學習能力：企業在多大程度上注重整體學習的提升，而不是特別看重個人能力。

4.進取心：企業員工的進取心和競爭性如何。

5.注意細節：企業在多大程度上期望員工做事縝密、嚴謹細致、精益求精且注意小節。

6.結果定向：企業管理者在多大程度上集中注意力于結果而不是強調實現這些結果的手段與過程。

8、企業形象具有哪些基本特征？

答：1.主觀性和客觀性并存2.系統性3.動態性4.相對穩定性

9、說出企業家精神主要內容并作簡要說明？

答：1.冒險精神，企業家是風險的承提者

2.投機精神，價格體系的運作，靠的是企業家。

3.創新精神，企業家是創新者，卻不必是發明家。

4.實干精神，我們強調實干精神，是要把企業家與空談家區分開。

10、說出企業文化建設的基本原則并作簡要說明？

答：關于企業文化建設的原則眾說不一，其中較有代表性的第一種觀點是“以人為本”原則、原則、目標原則、共識原則、兼容原則、創新原則等說法。第二種觀點是：目標原則、共識原則、一體原則、卓越原則、績效原則、親密原則等說法。本書采用人本原則、共識原則、目標原則、創新原則四原則說。

11、企業文化構成各要素之間是怎么樣的關系？

答：1.物質文化是企業文化的基礎，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質基礎。

2.精神文化是企業文化的核心，為物質文化、制度文化和行為文化提供思想基礎。

3.制度文化是聯結精神文化與物質文化及行為文化的紐帶，約束和規范著行為文化和物質文化建設。

4.行為文化是企業文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。

12、建設企業文化的過程中主要有哪幾種方式與方法？

答：1.企業文禮儀2.教育灌輸法3.率先示范法4行為激勵法5活動渲染法

13、影響企業制度創新的因素有哪些？

答：1.制度創新的預期收益2.技術3.企業制度創新的成本4.企業文化5.社會的法律制度

14、企業文化建設的一般程序有哪些？

答：建設企業文化的程序，一般包括調研階段、提案階段、實施階段、階段鞏固、完善階段等幾個階段。

15、跨文化管理的策略有哪些？

答：1.人才選拔本土化2.確立共同價值觀3.進行跨文化管理培訓4.進行有效的溝通5.建立企業遠景目標，創建企業共贏文化

六、案例分析題

1、新加破企業：文化與制度并重創佳績

（1）新加破實現經濟騰飛的原因是什么？

答：

1、重點抓住企業的素質和企業的管理

2、企業文化注重培養家庭核心價值觀

3、制度建設規避了傳統文化的弊端

4、建立創新經濟促進企業的不進步。

（2）試分析新加坡制度創新的特點？

答：企業的素質來源于企業的管理，傳統文化與制度制約的并重是新加坡企業管理的精髓和要義所在，對于針對這種情況得益于多元文化的背景，以建立與國際接軌的公司治理結構為突破點。如：企業的基本管理制度、所有權、責任、分配、用人機制、組織機構和管理模式等方面建章立制同時建立創新經濟來促進企業的不斷進步和大力宣傳推廣創新等。

2、花旗銀行企業文化對中國金融業的啟示

（1）花旗銀行的企業文化可以概括為哪幾個方面？

答：花旗銀行的企業文化可以概括為三個方面：以人為本：企業文化的核心、客戶至上：企業文化的靈魂、尋求創新：企業文化的升華

（2）花旗銀行“以人為本”的企業文化體現在哪些方面？

答：花旗銀行自創業初始就確立了“以人為本”的戰略，十分注重對人才的培養與使用。它的人力資源政策主要是不斷創造出“事業留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業氛圍，讓員工與企業同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。

（3）花旗銀行的企業文化對其經營業績起了什么作用？

答：起到了強有力的推動作用。比如，1、把以人為本作為企業文化的核心，十分注重對人才的培養和使用，2、把客戶至上，作為企業文化的靈魂?；ㄆ煦y行企業文化的最優之處就是把提高服務質量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分認識到實施這一戰略的關鍵是要有吸引客戶的品牌。

3、把創新，作為企業文化的升華，在花旗銀行，大至發展戰略、小到服務形式都在不斷進行創新。它相信，轉變性與大膽性的決策是企業突破性發展的關鍵，并且如果你能預見未來，你就擁有未來。它還認識到“企業最大的問題是如何突破常規的方式，常規彌漫在我們整個銀行業，常規智慧幾乎總是錯的……”。這就是說，企業必須永無止境、永不間斷地進行創新。正是花旗銀行優秀的企業文化，推動了其經營業績的發展。

3、西安楊森制藥有限公司成立于1985年10月

（1）結合企業文化建設理論，西安楊森是怎樣進行企業文化建設管理的？哪幾點值得學習？ 答：西安楊森的企業文化建設管理方面，主要體現的是以人為本的企業文化的建設。企業文化建設的基本原則包括：人本原則，共識原則，目標原則，創新原則。西安楊森的企業文化建設方面，主要體現的人本原則，堅持“以人為本”的企業文化建設原則，在實踐過程中，要解決好以下兩個方面的問題：

1、正確的認識人，充分重視人，把企業管理的重心轉移到做人的工作上來，2、有效地激勵人，最大限度地發揮員工的潛能，把員工培養成為自由發展的人。在這一原則指導下，西安楊森的具體做法值得我們學習，一、嚴格管理，注重激勵

二、注重團隊建設

三、充滿人情味的工作環境

四、加強愛國主義的傳統教育。

（2）結合企業文化建設理論，如何才能搞好企業文化的管理，談一談你的看法？

答：

一、人本原則：重視人、尊重人、相信人、發展人；

二、共識原則：

1、充分發揮文化網絡的作用；

2、逐漸摒棄權力主義的管理文化，建立參與型的管理文化。

三、目標原則：

1、明確企業文化建設的目標和方向；

2、堅持目標原則的作用；

四、創新原則。

4、A集團公司作為東北地區著名的民營企業，在短短幾年積聚起以億計數的雄厚資產

（1）上述案例中，一共涉及到幾種文化氛圍？其各自特點是什么？

答：存在了三種不同的文化取向：以老者為代表的傳統勢力、以職業經理人為代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。特點：海派經理更注重的是在操作層面，強調的絕不是集團某個個人與網絡中的某一個人或者部門搞好關系，而是公司一種理性有序的長期經營行為；而老者們更為習慣的是個人之間的感情投資與交流，通過個人關系來達到工作上的便利與疏通——盡管事實證明這種方式就目前中國現狀而言是卓有成效的，但這很容易導致本屬公司的資源控制在企業內部某些權勢人物的手中，而他們一旦離去，這些資源也往往一并流失。

（2）海派經理最終辭職，這說明了什么問題？

答：海派經理的辭職，說明了他所倡導的企業文化與文該公司大的文化氛圍存在沖突，而這種沖突的此消彼長就直接影響到制度的正常運行，從而使企業員工無所適從。企業一旦喪失了大家所共認確立的規范與標準，就將不可避免的導致公司管理與經營行為的混亂。海派經理的管理方法在這種文化氛圍中的做法顯得如此幼稚——合理卻并不合情。所以，海派經理的辭職是文化沖突的結果。

（3）如果你是該公司的總裁，你將如何調和這種企業文化？

答：

第二篇：企業文化復習指導

一、單項選擇題

1、(核心價值)是企業進行戰略變革和制度創新時必須加以尊重的重要遺產。

2、現代公司制度企業的主要形式有：有限責任公司、股份有限公司、一人有限有限責任公司、（國有獨資公司）

3、（精神文化）是企業文化的核心，為物質文化、制度文體和行為文化提供思想基礎。

4、企業家是參與企業的組織和管理的具有（企業家精神）的人。

5、名牌的一半是質量，另一半是（.誠信）

6、企業環境包括生產環境、工作環境和（生活環境）三個方面。

7、企業文化被我國的理論界與企業界所關注的時間是二十世紀（八十）年代。

8、企業文化建設的第一項原則是（人本原則）。

9、（個人主義）是美國民族文化的基本特征和主要內容，它賦予了美國民族文化倡導個人的生命和幸福是終極價值的內涵。

10、任何一個企業文化都是以（民族文化）為基礎，離開了它，企業文化就成了無源之水、無本之本。12企業文化與企業經營業績之間構成一種（正相關）關系。

13、GE前首席執行官杰克韋爾奇指出：“任何一家想在當今激烈的市場競爭中取勝的企業都必須認真對待（誠信）二字。

14任何一個企業文化都是以（民族文化）為基礎，離開了它，企業文化就成了無源之水、無本之木。15（精神文化）對企業的生存和發展具有重要的作用，安是企業生存的基礎，也是企業追求成功的精神動力。

19、美國歷史學家戴維蘭德斯斷言：“如果經濟發展給了我們什么啟示，那就是（文化）乃舉足輕重的因素。

20、一個有限責任公司的注冊資本最低限額為人民幣（3）萬元。

21、企業文化中，處于企業文化體系中核心地位（精神文化）。

22、我們使用的企業文化教材認為的企業文化構成有（四要素）。

23、企業形象是（是企業內外對企業的整體感覺、印象和認知、是企業狀況在公眾心目中的綜合反映）。

24、現代企業制度主要組織形式（公司制度形式）。

25、企業文化建設的基本主體是（企業員工）。

26、在企業文化四個構成楊素里，是基礎、是前提應當為（物質文化）

27、CIS的中文意思是（企業形象識別系統）

28、思想比金錢更多地主宰世界，好的思想可以產生金錢，當代人的格言應該是：“思想比金錢更厲害”。這句話是（日本本田汽車公司創始人）說的。

29、（企業員工）企業文化建設的基本主體，是企業文化的基本創造者與實踐者，是企業文化建設的基本力量。

30、誠信是企業最高守則，中國古代先哲（孔子）曾說過“民無信不立”。

二、判斷題

1、只要企業領導和全體員工齊心協力，企業文化就可以在短期內迅速建立。（錯）

2、有人說“守舊是等死”，“而創新是找死”，所以企業經營的最好辦法就是模仿和跟在別的企業后面走。（錯）

3、BI設計必須與企業理念保持一致，成為企業理念的載體，而不應該與企業理念相悖。（對）

4、一個企業的“老板”如果不懂或不重視自己企業的文化建設，就不可能深層地影響公司員工的價值觀和具體行為，就不可能有真正企業文化。（對）

5、沒有文化支持和支撐的經濟，是沒有明天的經濟。（對）

6、企業文化是企業生存、競爭、發展的靈魂。（對）

7、精神文化是企業文化的核心，為物質文化、制度文化和行為文化提供思想基礎。（對）

8、理念識別系統主要包括以下基本內容：企業使命、企業精神、企業價值觀和企業目標。（對）

9、有人說“守舊是等死”，所以企業經營的最好辦法是模仿和跟在別的企業后面走。（錯）

10、企業制度文化的構成主要包括企業的領導體制、企業的組織機構和企業管理制度三個方面（對）

11、企業哲學的核心層是解決企業存在的價值，即“我是誰”的問題，就是企業的使命、企業生存的價值或者就意義。（對）

13、企業文化的導向作用具體體現在目標導向和價值導向兩個方面。（對）

15、精神文化是企業文化的核心，為物質文化、制度文化和行為文化提供思想基礎。（對）

16、企業制度文化是企業精神文化的具體化。（對）

17、人們認為企業家就是冒險家（錯）

18、企業文化與經營業績成正比例關系。（錯）

19、現代企業管理中，“以人為本”是指作為企業管理的根本出發點，把做人的工作，調動人的積極性作為企業文化建設的重要任務。（對）

20、BI的作用與VI的作用都是企業理念的動態表現。（錯）

21、有限責任公司的股東人數可以超過50人。（錯）

22、評價企業文化的標準只有一個，就是是否有助于推動企業的可持續發展（對）

23、促進經營業的企業文化具有一些共同的特征；如關注顧客利益、尊重員工、持續創新等（對）

24、創新沒有特定模式的，關鍵是有效的結果。（對）

25、股份有限公司的發起人應該是2人以上200人以下股東為發起人，通過發行股票籌資設立，股東以其認購股份金額為限、公司以其全部資產為限對公司倆務負有限責任的公司。（對）

26、企業文化建設方面，美國著名管理學家、現代管理學理論的奠基人彼得.杜拉克認為，日本人經營的秘訣在于把現代企業變成一個家族；而中國人經營秘訣應該是，將家族變成現代企業。（對）

27、企業家是一種榮譽，一種職位或頭銜。（錯）

28、現代企業制度創新主要圍繞著企業家才能培養、人力資本的成長和技術創新活力的激勵面展開。（對）

29、企業文化建設原則有多種觀點，我們教材認為主要有以人本原則、共識原則、目標原則、創新原則四個原則。（對）

31、我國傳統文化人本思想和現代企業以人為中心的管理主旨是相符的，以于培養“重視人、尊重人、相信人、發展人|的人本文化是非常寶貴的文化資源。（對）

32、企業建設學習型組織從管理方面來說，一是認識學習力，我們認為學習力是由三個要素組成的，這三個要素分別是學習的動力、學習的毅力和學習的能力。（對）

三、多項選擇題

1、企業文化的作用主要有（A、導向作用B、激勵作用C、輻射作用D、約束作用）

2、以下屬于企業物質文化體現的有（A、產品設計B、產品包裝D、員工服飾、企業標志）

3、現代企業制度的基本特點（A、產權清晰B、權責明確C、政企分開D、管理科學）

4、企業文化建設的基本原則教材主持的基本原則有（A、人本原則B、共識原則C、目標原則E、創新原則）

5、企業核心競爭包括以下幾方面（A、企業技術角力B、企業組織核心競爭力C、企業文化核心競爭力）

6、企業文體的構成要素主要有（A、企業物質文化B、企業精神文化D、企業行為文化E、企業制度文化）

7、縱觀古今中外企業管理的歷史，管理大致分以下三個階段（A、經驗管理階段B、科學管理階段C、文化管理階段）

8、企業家應具備的素質有（A、道德情操素質B、知識素質D、競爭素質）

四、填空題

1、企業文化的作用主要有：（導向）作用、（激勵）作用、（輻射）作用和（約束）作用。

2、企業文化的產生預示著一個（文化）時代的來臨，經濟競爭，實質上是（文化）的競爭。

3、企業理念設計應具備（導向力）、（凝聚力）、（輻射力）、穩定力等基本功能。

4、企業（經營哲學）是對企業全部經營行為的根本指導，它所涉及到的根本主體是企業中人與物、人與經

濟規律的關系問題。

5、從市場營銷的角度來看，上世紀五、六十年代的商品的競爭主要體現在商品的（價格）競爭；

七、八十年代的商品競爭主要體現在商品的（質量）競爭；而九十年代以后，商品的競爭主要體現在（產品設計）的競爭。

6促進企業經營業績增長的企業文化的特征有：（始終把顧客利益放在首位）、（以人為本，尊重員工）、（鼓勵創新，追求卓越）、注重樹立良好的企業形象和富有鮮明的個性。

7、現代公司制企業的主要組織形式有：（有限責任公司）、（股份有限公司）、一人有限責任公司、國有獨資公司等。

8、企業文化的特征主要有：（時代性）、（民族性）、（系統性）、（以人為本）。

9、企業文化與企業戰略之間是（相互約束）、（相互影響）和（相互促進）的關系。

11、跨文化管理的特點：（管理文化的多元化）、（管理文化的綜合化）、（管理文化的動態化）。

12、企業制度的演變過程分三個階段：（個體業主制度階段、（合伙制度階段）、（公司制度階段）。

五、簡答題

1、塑造企業形象的重要意義是什么？

答：

1、塑造企業形象有利于增強企業競爭力

2、塑造企業形象有利于完善企業經營管理

3、塑造企業形象有利于多角化、集團化經營

4、塑造企業形象有利于企業文化建設

2、企業家在企業文化建設中的角色是什么？

答：企業家是企業先進文化的設計者和實踐者，是企業精神的人格化代表

1.企業家是企業文化的積極倡導者

2.企業家是企業文化析精心培育者

3.企業家是企業文化建設方案的設計者

4.企業家是優秀企業文化的身體力行者

5.企業家是企業文化轉換和更新的推動者

3、促進經營業績的企業文化的特征是什么？

答：1.始終把顧客利益放在首位

2.以人為本，尊重員工

3.鼓勵創新，追求卓越

4.注重樹立良好的企業形象

5.富有鮮明的個性

4、企業文化建設的基本原則是什么？

答：1.人本原則2.共識原則3.目標原則4.創新原則

5、企業文化的構成要素是什么？它們之間是怎樣的關系？

答：企業文化由以下四個要素構成：

1.物質文化2.精神文化3.制度文化4.行為文化

企業文化構成要素的四個相互關系：

1.物質文化是企業文化的基礎，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質基礎。

2.精神文化是企業文化的核心，為物質文化、制度文化和行為文化提供思想基礎。

3.制度文化是聯結精神文化與物質文化及行為文化的紐帶，約束和規范著行為文化和物質文化建設。

4.行為文化是企業文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。

6、企業家的特征有哪些？

答：1.經濟家的頭腦2.戰略家的眼光3.哲學家的精神4.探索家的精神5.藝術家的領導藝術6.善于組織7.善于用人8.善于經營9.善于創新10善于協調

7、簡述企業文化的內涵？

答：企業文化是企業成員共享的價值觀體系和行為規范，是一個企業具有獨特性的關鍵特征，企業文化的內涵大致上包括以下六個方面：

1.創新：企業在多在程度上允許和鼓勵員工創新和冒險。

2.團隊導向：企業在多大程度上是以團隊而不是以個人來組織企業活動的。

3.集體學習能力：企業在多大程度上注重整體學習的提升，而不是特別看重個人能力。

4.進取心：企業員工的進取心和競爭性如何。

5.注意細節：企業在多大程度上期望員工做事縝密、嚴謹細致、精益求精且注意小節。

6.結果定向：企業管理者在多大程度上集中注意力于結果而不是強調實現這些結果的手段與過程。

8、企業形象具有哪些基本特征？

答：1.主觀性和客觀性并存2.系統性3.動態性4.相對穩定性

9、說出企業家精神主要內容并作簡要說明？

答：1.冒險精神，企業家是風險的承提者

2.投機精神，價格體系的運作，靠的是企業家。

3.創新精神，企業家是創新者，卻不必是發明家。

4.實干精神，我們強調實干精神，是要把企業家與空談家區分開。

10、說出企業文化建設的基本原則并作簡要說明？

答：關于企業文化建設的原則眾說不一，其中較有代表性的第一種觀點是“以人為本”原則、原則、目標原則、共識原則、兼容原則、創新原則等說法。第二種觀點是：目標原則、共識原則、一體原則、卓越原則、績效原則、親密原則等說法。本書采用人本原則、共識原則、目標原則、創新原則四原則說。

12、建設企業文化的過程中主要有哪幾種方式與方法？

答：1.企業文禮儀2.教育灌輸法3.率先示范法4行為激勵法5活動渲染法

13、影響企業制度創新的因素有哪些？

答：1.制度創新的預期收益2.技術3.企業制度創新的成本4.企業文化5.社會的法律制度

14、企業文化建設的一般程序有哪些？

答：建設企業文化的程序，一般包括調研階段、提案階段、實施階段、階段鞏固、完善階段等幾個階段。

15、跨文化管理的策略有哪些？

答：1.人才選拔本土化2.確立共同價值觀3.進行跨文化管理培訓4.進行有效的溝通5.建立企業遠景目標，創建企業共贏文化

六、案例分析題

1、新加破企業：文化與制度并重創佳績

（1）新加破實現經濟騰飛的原因是什么？

答：

1、重點抓住企業的素質和企業的管理

2、企業文化注重培養家庭核心價值觀

3、制度建設規避了傳統文化的弊端

4、建立創新經濟促進企業的不進步。

（2）試分析新加坡制度創新的特點？

答：企業的素質來源于企業的管理，傳統文化與制度制約的并重是新加坡企業管理的精髓和要義所在，對于針對這種情況得益于多元文化的背景，以建立與國際接軌的公司治理結構為突破點。如：企業的基本管理制度、所有權、責任、分配、用人機制、組織機構和管理模式等方面建章立制同時建立創新經濟來促進企業的不斷進步和大力宣傳推廣創新等。

2、花旗銀行企業文化對中國金融業的啟示

（1）花旗銀行的企業文化可以概括為哪幾個方面？

答：花旗銀行的企業文化可以概括為三個方面：以人為本：企業文化的核心、客戶至上：企業文化的靈魂、尋求創新：企業文化的升華

（2）花旗銀行“以人為本”的企業文化體現在哪些方面？

答：花旗銀行自創業初始就確立了“以人為本”的戰略，十分注重對人才的培養與使用。它的人力資源政策主要是不斷創造出“事業留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業氛圍，讓員工與企業同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。

（3）花旗銀行的企業文化對其經營業績起了什么作用？

答：起到了強有力的推動作用。比如，1、把以人為本作為企業文化的核心，十分注重對人才的培養和使用，2、把客戶至上，作為企業文化的靈魂?；ㄆ煦y行企業文化的最優之處就是把提高服務質量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分認識到實施這一戰略的關鍵是要有吸引客戶的品牌。

3、把創新，作為企業文化的升華，在花旗銀行，大至發展戰略、小到服務形式都在不斷進行創新。它相信，轉變性與大膽性的決策是企業突破性發展的關鍵，并且如果你能預見未來，你就擁有未來。它還認識到“企業最大的問題是如何突破常規的方式，常規彌漫在我們整個銀行業，常規智慧幾乎總是錯的……”。這就是說，企業必須永無止境、永不間斷地進行創新。正是花旗銀行優秀的企業文化，推動了其經營業績的發展。

3、西安楊森制藥有限公司成立于1985年10月

（1）結合企業文化建設理論，西安楊森是怎樣進行企業文化建設管理的？哪幾點值得學習？

答：西安楊森的企業文化建設管理方面，主要體現的是以人為本的企業文化的建設。企業文化建設的基本原則包括：人本原則，共識原則，目標原則，創新原則。西安楊森的企業文化建設方面，主要體現的人本原則，堅持“以人為本”的企業文化建設原則，在實踐過程中，要解決好以下兩個方面的問題：

1、正確的認識人，充分重視人，把企業管理的重心轉移到做人的工作上來，2、有效地激勵人，最大限度地發揮員工的潛能，把員工培養成為自由發展的人。在這一原則指導下，西安楊森的具體做法值得我們學習，一、嚴格管理，注重激勵

二、注重團隊建設

三、充滿人情味的工作環境

四、加強愛國主義的傳統教育。

（2）結合企業文化建設理論，如何才能搞好企業文化的管理，談一談你的看法？

答：

一、人本原則：重視人、尊重人、相信人、發展人；

二、共識原則：

1、充分發揮文化網絡的作用；

2、逐漸摒棄權力主義的管理文化，建立參與型的管理文化。

三、目標原則：

1、明確企業文化建設的目標和方向；

2、堅持目標原則的作用；

四、創新原則。

4、A集團公司作為東北地區著名的民營企業，在短短幾年積聚起以億計數的雄厚資產

（1）上述案例中，一共涉及到幾種文化氛圍？其各自特點是什么？

答：存在了三種不同的文化取向：以老者為代表的傳統勢力、以職業經理人為代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。特點：海派經理更注重的是在操作層面，強調的絕不是集團某個個人與網絡中的某一個人或者部門搞好關系，而是公司一種理性有序的長期經營行為；而老者們更為習慣的是個人之間的感情投資與交流，通過個人關系來達到工作上的便利與疏通——盡管事實證明這種方式就目前中國現狀而言是卓有成效的，但這很容易導致本屬公司的資源控制在企業內部某些權勢人物的手中，而他們一旦離去，這些資源也往往一并流失。

（2）海派經理最終辭職，這說明了什么問題？

答：海派經理的辭職，說明了他所倡導的企業文化與文該公司大的文化氛圍存在沖突，而這種沖突的此消彼長就直接影響到制度的正常運行，從而使企業員工無所適從。企業一旦喪失了大家所共認確立的規范與標準，就將不可避免的導致公司管理與經營行為的混亂。海派經理的管理方法在這種文化氛圍中的做法顯得如此幼稚——合理卻并不合情。所以，海派經理的辭職是文化沖突的結果。

（3）如果你是該公司的總裁，你將如何調和這種企業文化？

答：

1、明確企業文化建設主體如員工是主體，企業精英是骨干主體，企業家是核心主體，2、明確企業文化的建設的基本原則：人本原則，共識原則目標原則，創新原則

3、明確在進行企業文化建設時的一般程序，提案，實施，鞏固完善等的階段過程

4、企業文化的管理，

第三篇：企業文化期末復習

企業文化 xinzi 第1題、填空

1.國外學者都從觀念形態的角度來界定企業文化，把企業文化的_價值觀念體系__和__職工群體意識__作為企業文化的重點和核心。

2.一種積極的企業文化具有良好的_激勵功能__，能使員工士氣步入良性軌道，并長期處于最佳狀態。

3.當團體需要學習的不是明確的行為模式，而是_認知和感情__時，就要掌握兩種不同效果的學習方法，一種是_積極解決問題_，另一種是_避免焦慮_。

4.深層焦慮涉及的是某種痛苦和隨之產生的焦慮，它們正是由用來避免_基本焦慮__和__次生性焦慮__的方法引起的。

5.非正式群體一旦形成，必然對員工的_心理傾向__和__行為舉止_產生深刻的影響，對企業目標的實現產生深刻影響。

6.企業倫理道德主要通過企業_主體的品德__、_企業的服務行為_、_企業經營客體_和_企業內外部的人際關系_等方面體現。7.____是企業文化自我完善的過程，創造出來的是健全的、優良的企業文化。

8.美國企業強調以個人為中心的價值追求，在企業組織管理中突出強調_對人的尊重和信任__。

9.企業文化經過法律環境的熏陶便產生出企業__制度文化___。10.企業文化氛圍由等三部分構成。

第2題、單項選擇題

1.被稱為是企業管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A科學管理B行為科學C現代管理D企業文化

2.以企業最高目標為核心理念的企業文化，屬于（C）企業文化。A成熟型B競爭型C目標型D傳統型

3.老字號同仁堂提煉的企業精神“同修仁德，濟世善生”，用的表達方式是（A）。

A傳統繼承式B目標表述式C特點整合式D名人名言式 4.企業形象的基石是（B）。

A理念形象B產品形象C公關形象D員工形象

5.企業文化特質改變引起的企業文化整體結構的變化，叫（D）。A企業文化傳播B企業文化沖突C企業文化選擇D企業文化變革

6.從楷模形成特點看，企業楷?？煞譃椋˙）。

A群眾楷模和領導楷模B共生楷模和情勢楷模C單項楷模和全能楷模D歷史楷模和現實楷模

7.企業形象設計中最根本的是（A）的設計。

A理念識別系統B行為識別系統C視覺識別系統D形象識別系統

8.下列中屬于從內容特質上分類的企業文化有（B）。

A成長型企業文化B團隊型企業文化C國有企業文化D過程型企業文化

9.按A?沙因的觀點，團隊成長的第二個階段是（C）。

A依屬與權力B生存與發展C親密性、角色和同伴關系D創

造性與穩定性

10.企業價值觀和企業精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。A理念形象B產品形象C公關形象D員工形象 11.企業文化沖突主要表現在兩個方面，即（C）。

A主文化和亞文化B外生文化和內生文化C個體文化和群體文化D傳統文化和創新文化

12.一般說來，較優良的企業文化應該是處于（B）階段的。A創業文化B守成文化C守業文化D敗業文化 13.推行(C)是我國企業的本質要求。

A企業管理B經濟責任制C民主管理D法制管理

14.企業文化成為一種穩定的管理方式，最早是在(A)企業實現的。A日本B美國C德國D中國 第3題、多項選擇題 1.~企業文化屬于（BCD）。

A宏觀文化B微觀文化C經濟管理文化D社會亞文化 2.企業文化本質上具有的特征是（ABCD）。A個異性B共識性C非強制性D相對穩定性 3.下列中屬于病態的領導與下屬關系的有（ABCD）。A幻想型B強迫型C壓抑型D戲劇型

4.最早將“文化”概念用于企業管理、研究企業價值觀念及社會文化傳統對企業管理的影響的學者，是美國著名管理學家（AD）。A巴納德B德魯克C戴維斯D塞爾茨尼克

5.企業文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。A社會動力理論B領導理論C學習理論D情緒理論 6.企業價值的基本構成中，包括（ABCD）取向。A經濟價值B社會價值C倫理價值D政治價值 第4題、判斷題

1.傳統的管理強調實行分析，強調自主管理，鼓勵員工發表意見，提倡員工參與決策。錯

2.“Y理論”認為只有極少數人，才具有解決組織問題。錯 3.管理學家麥格雷戈在1954年發表了《動機與個性》，提出了“需求層次理論”。錯

4.產品形象是企業的靈魂，是企業的精神支柱，是企業個性的集中體現，是企業在哲學境界的表現形式。錯

5.在文化較強時，制度是載體，對文化起強化作用。錯 6.雙維理論屬于情緒理論。錯

7.企業精神是企業領導的意志和愿望。錯

8.企業文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進行。錯 9.企業文化是靠強制、靠鼓勵實現個人目標同企業目標的結合。錯

10.企業文化重過程。錯

第四篇：期末復習201101(企業文化)

《企業文化》期末復習

（適用于2011年1月——半開卷考試）

期末考試題型：

1、單項選擇題（1%*10=10%）

2、多項選擇題（2%*10=20%）

3、判斷改錯題（4%*5=20%）

4、理論運用題（15%*2=30%）

5、案例分析（20%*1=20%）

復習范圍：

一、單選、多選及判斷改錯題的范圍：

均取材于形成性作業冊上選擇題內容(第五章和第十章除外)，其中判斷改錯題主要來自形成性作業冊中的單項選擇題。

二、理論運用題范圍：

１、當前，全球經濟文化一體化的發展趨勢是什么？P132、企業文化理論的核心是什么？P

32３、企業文化體系包括哪些內容？各部分內容所處的地位是什么？P35-36 ４、如何理解優秀企業文化的經濟價值？P48-495、企業倫理道德規范主要包括哪些內容？P856、企業文化的沖突與企業文化的選擇二者之間的關系。P105-1107、日本、美國和歐洲國家企業文化的特征分別是什么？P165-166,172-173,176-1778、企業文化與企業管理的關系如何？P183-18

4９、培養高素質企業家隊伍的運行機制有哪些？P204-20610、企業形象識別系統有哪些構成要素？談談你對該系統的理解。p237

四、案例分析范圍：

１、安然的企業文化（見網上課堂材料）。

２、沃爾瑪的企業文化（見形成性考核作業冊）。

３、寶鋼的企業文化（見網上課堂材料）。

４、惠普的企業文化（見形成性考核作業冊）。

５、聯想的企業文化(見網上課堂材料)。

下有附件：《企業文化》期末考試改革思路

附件：《企業文化》期末考試改革思路

工商管理?？坪蜕虅展芾韺？啤镀髽I文化》課程中實行半開卷考試，總的指導精神是：增大學生應用能力考核的分數比例，減少死記硬背部分的內容。具體的表現：除了保留原先客觀題部分的內容外，對主觀題部分將做較大調整，其中的案例分析題以及新增加的理論應用題，都主要是為了考查學生運用理論來分析實際問題的能力，此類的題型分值將占到總分值的50%左右。下面，我以這兩類題型為例，簡要說明本次考試改革的重點。

一、案例分析題

五套試卷的案例分析題分別采用現實中五家知名企業的實際材料作為分析的內容，要求學生在回答時要做到三結合（結合案例內容，結合所提的問題，結合有關理論），并明確提出個人觀點，同時注意理論知識的準確運用，有理有據有序地分析。

二、理論應用題

理論應用題，顧名思義要求學生運用理論來分析問題，每道題都有較明確的理論知識點，同時要求就這個知識點來分析或討論相關的問題。這種題型的設計，符合了現代考試改革所追求的目標：考核的知識點源于教材，通過適當加工，并與現實熱門問題連接，努力構建一個全新的視角，使同學們在理解問題的情境之后，能運用所學的理論知識，通過合理的綜合、推論、分析等手段，形成自己獨特的解決問題的方案，從而使分析問題、解決問題的能力得到提高。每套試卷的兩道題實際上是分別從不同的角度來考查學生的。

例一：當前，全球經濟文化一體化的發展趨勢是什么？請舉例說明這些發展趨勢如何影響我國企業文化的建設。

本題主要考查的理論知識點是“全球經濟文化一體化的發展趨勢”，所以同學們首先需要先回答這個問題，然后結合它來聯系實際的企業談談他們是怎么做的，也可以舉例來加以說明分析。此類的應用部分沒有限定范圍，所涉及的問題是開放的，這樣能給大家提供更廣闊的思維空間，基本上要求大家結合自己身邊熟悉的一些實例來加以舉例說明就可以了。例二：何為企業文化沖突？何為企業文化選擇？請結合下面所附的“國美并購永樂”材料，分析說明企業文化的沖突與企業文化的選擇二者之間的關系。（附：2006年 7月25日晚，國美正式宣布收購永樂，合并以后新公司將保持雙品牌運作，但名字還沒有確定?！@意味著永樂已正式進入“國美時代”。）

本題考查的主要知識點是兩個概念以及他們之間的關系，所以同學們需先回答這些內容。同時，在應用部分，本題是屬于有限定范圍的討論，同學們必須運用所考查的知識點來分析所附的材料來。例如本題，在回答時一定要強調：在“國美并購永樂”一案中，主要表現為企業文化沖突的結果，特別是主文化與亞文化的沖突。

以上就是《企業文化》課程期末考試改革的思路。

第五篇：電大《企業文化》期末復習

《企業文化》期末復習

一、重點名詞：

1、企業文化：是指在一定的社會大文化環境影響下，經過企業領導者的長期倡導和全體員工的積極認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。

2、企業精神：是一個企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，為謀求生存、發展而于長期生產經營實踐基礎上，經精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。

3、企業楷模：也稱企業英雄，是指在企業生產經營活動中涌現出來的一批具有較高政治水平、業務技術能力和優秀業績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。

4、企業價值觀：是指企業領導者和全體員工對企業的生產經營活動和企業人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

5、企業文化沖突：是企業文化發展過程中不同特質的文化在相互接觸、交流時所產生的撞擊、對抗和競爭。

6、企業文化傳播：指企業文化特質從一個群體或個體，擴散到另一個群體或個體的過程。

7、企業文化整合：企業內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透，融為一體的過程。

8、企業家：不是指企業的行政領導人，而是指創新事業和冒險事業的組織者。

9、企業家素質：是指企業家本來的品質、特征、知識素養及在創新活動中表現出來的作風和能力的綜合。

10、企業行為識別系統（BI）：是以企業理念為核心，表現企業內部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益事業、贊助活動、公共關系等的動態識別形式。

11、經濟環境：是指在一定的生產方式下，社會生產力和經濟發展水平以及由此決定的人們的消費水平、消費結構和消費方式等。

12、企業文化氛圍：是指籠罩在企業整體環境中，體現企業所推崇的特定傳統、習慣及行為方式的精神格調。

13、企業視覺識別系統(VI)：是通過具體可能性見的視覺符號,經由組織化、系統化、統一化的識別設計，傳達企業的經營理念和各項信息，塑造企業獨特的形象。

二、選擇題，每題有一個答案或者多個答案正確。

1、以下不屬于企業文化的本質特征的是（B）A、個異性 B、觀念性和實踐性相統一

C、相對穩定性 D、非強制性

2、大連萬達足球隊的孫繼海在從英國歸隊比賽時，希望先定合同，將有關條件確定下來，大連萬達俱樂部的官員對此很有看法，認為是萬達隊培養了孫繼海，孫繼海這樣做，是和組織討價還價。這一事件表現了（C）

A、企業主文化和亞文化的沖突 B、中國文化和外國文化的沖突

C、群體文化和個體文化的沖突 D、優秀文化和不良文化的沖突

3、屬于企業文化外傳播通道的是（A）

A、示范傳播 B、企業神話

C、企業考核制度 D、習俗、儀式以及小團體文化傳播

4、重視團隊精神的發揮是下列哪個國家的企業文化（C）A、美國 B、法國

C、日本 D、德國

5、企業文化的創導者和培育者是企業的（B）

A、企業的員工 B、企業家

C、企業的楷模 D、企業的管理者

6、企業先進文化的代表是企業的（C）

A、企業的員工 B、企業家

C、企業的楷模 D、企業的管理者

7、VI的含義是（D）

A、企業形象識別系統 B、企業理念識別系統

C、企業行為識別系統 D、企業視覺識別系統

8、松下公司對人才的培養是通過向員工灌輸企業的經營使命和價值觀念來實現的，這說明了培育企業價值觀，需要（D）

A、堅持在繼承的基礎上創新

B、用有特色的語言表述

C、從企業實踐中總結升華企業價值觀

D、企業價值觀體系的形成要得到員工的認同

9、泰勒的科學管理理論是哪種政治制度下的企業文化（A）A、資本主義制度下美國的企業文化 B、資本主義制度下日本的企業文化

C、社會主義制度下中國的企業文化 D、資本主義制度下的德國的企業文化

10、“預備—放—瞄準”是哪個國家企業的思維方式（B）

A、日本 B、美國

C、中國 D、德國

11、企業文化建設的循環是（B）

A、定格設計—調查研究—實踐鞏固—完善提高

B、調查研究—定格設計—實踐鞏固—完善提高

C、定格設計—調查研究—完善提高—實踐鞏固

D、調查研究—定格設計—完善提高—實踐鞏固

12、與營銷活動緊密結合的是企業文化禮儀中的哪一類禮儀（B A、工作慣例禮儀 B、服務性禮儀

C、紀念性禮儀 D、交往性禮儀

13、在企業文化氛圍的組成部分中，其中（B）是核心

A、物質氛圍 B、感情氛圍

C、管理氛圍 D、制度氛圍

14、企業文化建設初期，企業文化的航標是（B）

A、別的企業的文化 B、企業領導者的言行和品貌

C、民族文化 D、大部分人的言行

15、ＶＩ的含義是（D）

A．企業形象識別系統 B．企業理念識別系統

C．企業行為識別系統 D．企業視覺識別系統

16、從企業文化管理角度來看，下面哪些不是企業文化的內容？

A．企業價值觀 B．企業精神

C．企業激勵 D．企業形象

17、建設企業文化的基本原則有（ABCD）A．親密原則 B．共識原則 Ｃ．卓越原則 D．績效原則

C）3）（18、“別具一格，勇于創新”體現了塑造良好企業形象的什么原則？（A）

A．個性化原則 B．整體性原則

C．系統性原則 D．戰略性原則

19、塑造＂四有＂新人，是中國有特色企業文化的哪種文化背景與價值源泉？（D）

A．時代精神 B．民族文化傳統

C．企業優良傳統 D．社會主義精神文明 20、以下不屬于企業文化的從屬特征的是（B）A．觀念性與實踐性相統一 B．個異性與共識性相統一 Ｃ．吸收性與排他性相統一 D．抽象性與具體性相統一

21、企業家應具備的基本素質和能力有（A BCD）

A．基本職業追求 B．基本職業能力

C．基本職業修養 D．基本職業意識

22、下面哪些是歐洲國家的文化特征？（ACD）

A．追求精神自由 B．親和一致的精神

C．人文主義和追求民主 D．強調理性與科學

23、下面哪些不是企業文化傳播應遵循的規律？（B）

A．同構易播規律 B．整體傳播規律

C．異體傳播規律 D．異構傳播規律

24、從事飛行員工作要承擔一定的風險甚至要冒生命危險，這樣引起的焦慮是（C）

A．基本存在的焦慮 B．認知焦慮

C．次生性焦慮 D．深層焦慮

25、“懷疑一切，不信任別人”屬于領導者與下屬關系中的哪種病態變化？（A）

A．幻想型風格 B．強迫型風格

C．戲劇性風格 D．壓抑型風格

26、公司的奠基者和創始人通常被稱為(A)A．共生英雄 B．造就的英雄

C．情勢英雄 D．全能英雄

27、下列選項中屬于理念識別的功能的有（ACD）

A．激勵功能 B．共識功能

Ｃ．向導功能 D．凝聚功能

28、下面哪幾種企業文化是從發育狀態上劃分出來的？（A）A．國有企業文化 B．目標型企業文化

C．成熟型企業文化 D．民營企業文化

29、下面哪些是企業文化傳播應遵循的規律？（ACD）

A．同構易播規律 B．整體傳播規律

C．異體傳播規律 D．異構傳播規律

30、塑造良好企業形象應該堅持的原則（BCD）

A．共識性原則 B．整體性原則

C．戰略性原則 D．個性化原則

31、從企業文化管理角度來看，下面哪些是企業文化的內容？（ABD）

A．企業價值觀 B．企業精神

C．企業激勵 D．企業形象

32、下面哪些不是歐洲國家的文化特征？（B）

A．追求精神自由 B．親和一致的精神

C．人文主義和追求民主 D．強調理性與科學

三、簡答題

1、企業文化是一門什么性質的學科？（8分）年輕學科：從1980年提出到現在只要20（30）年時間

邊緣學科：以管理學為基礎，吸收了哲學、人學、文化學、社會學、倫理學、心理學、組織行為學、政治學、領導學、傳播學等眾多學科的理論因子與研究方法

實踐性較強的學科：其理論源于實踐，理論正確與否須得到實踐的檢驗，離開實踐，學科就失去存在的意義。

2、人本管理與傳統管理的區別?（8分）

1.傳統管理是以物，以事，以任務為中心的管理，而企業文化理論則把人的要求欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵手段去激發人的工作積極性。

2.傳統管理的是紀律和監督，是強制性的管理，而企業文化理論則注重對員工心理、行為的深入研究，在科學分析的基礎上，采用對癥下藥的辦法。通過滿足職工合理需要而激發員工的積極性，重“以德育人”，從而是管理工作取得效果

3.傳統的管理靠是的是權利而不是人的意愿，是獨裁式的管理，一切事情只由管理者一個人講了算，下級和員工沒有自主權，而以人為本的管理則強調實行分析，強調自主管理，參與管理，鼓勵員工發表意見，提倡員工參與決策。

3、企業文化的分類？（8分）

1、按發育狀態分：成長型企業文化、成熟型企業文化和衰退型企業文化

2、按企業的性質分：國有企業文化、合資企業文化、鄉鎮企業文化、民營企業文化

3、按內容特質分：目標型企業文化、競爭型企業文化、創新型企業文化、務實型企業文化、團隊型企業文化和傳統型企業文化等

4、從市場角度分：強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化

4、企業文化理論的核心是什么？（8分）

企業文化理論的和核心是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業管理的主體地位上，強調文化認同和群體意識的作用，反對單純的強制管理，注重在吸取傳統文化精華和先進思想的基礎上，為企業建立明確的價值體系和行為規范，以此實現企業目標和個人目標的有機結合，實現企業內部物質，精神制度的最佳組合和動態平衡。

5、企業文化作為一個完整的體系，包括哪些內容？（8分）

企業作為一個完整的體系，其內容包括四個部分，即企業整體價值觀念、企業精神、企業倫理道德規范、企業風貌與形象。

6、企業文化的本質特征和從屬特征各有哪些？（8分）

本質特征：個異性；共識性；非強制性；相對穩定性 從屬特征：無形性與有形性相統一；抽象性與具體性相統一；觀念性與實踐性相統一；

超前性與滯后性相統一；吸收性與排他性相統一；經濟性與社會相統一。

7、企業文化的功能有哪些？（8分）

企業文化的基本功能：凝聚功能、導向功能、激勵功能、約束功能、協調功能、維系功能、教化功能、優化功能、增譽功能

8、怎樣正確認識企業文化的經濟價值和社會價值？（9分）

1、經濟價值：

（１）企業是市場經濟發展的產物，企業文化的形成受到市場經濟發展的制約市場經濟的客觀規律和法則往往通過企業文化作用于企業的各項經濟活動。

（2）優秀的企業文化體現著企業成功的經營管理特色，體現著企業對顧客“誠”、“信”之道。

（3）優秀的企業文化體現著以人為中心的根本思想。

（4）優秀的企業文化往往能夠促使企業進一步深化改革。

2、社會價值：

（1）企業文化是優秀傳統文化的體現和弘揚。

（2）企業文化是新的社會文化的“生長點”

1、簡述企業價值觀在企業文化中的地位與作用。企業價值觀在企業文化中的地位和作用：

為企業生存發展確立了精神支柱決定企業的基本特性

對企業及員工行為起到導向和規范作用提高企業凝聚力，激勵員工釋放潛能

2、企業精神有哪些特點？ 1.是一種個性精神 2.是一種團體精神

3.是企業的主導意識之一 4.具有實踐性 5.具有穩定性

3、企業文化選擇的客觀標準是什么？

企業文化選擇的客觀標準就是企業的基本價值觀。企業價值觀是企業的靈魂和宗旨，是企業文化個性的深層特質。

4、企業文化評價的標準有哪些？

1.企業文化的教化功能是否正常發揮作用 2.企業文化的維系功能是否正常發揮作用 3.企業文化的激勵功能是否正常發揮作用

5、簡述思想政治工作和企業文化建設的關系。

思想政治工作與企業文化既相互聯系、相互作用，又有所區別。

從相互聯系和相互作用來看，二者同處于企業精神文明領域，都以培養“四有”新人為目標。一方面，企業文化的發展，不斷為改善企業思想政治工作創造必要的條件和良好的環境，增強思想政治工作的吸引力?？梢哉f，企業文化是改造和加強企業思想政治工作的得力助手。另一方面思想政治工作的改善，又保證了企業文化的發展方向。盡管企業文化與思想政治工作有著相近的功能，彼此聯系又互相推動，但二者還是存在比較明顯的區別；一是它們所處的地位不同。二是它們所發揮的作用的性質與范圍不同。

6、企業文化間傳播遵循的傳播規律。

1.同構易播規律。所謂同構易播規律是指相同或相近企業結構的企業文化共同體，企業文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。不論是整體同構成部分同構，這條規律均適用。

2.異體或異構抗播規律。所謂異體或異構抗播規律是指相異甚遠或全然不同的企業文化體，一般說來企業文化在其間的傳播速度慢，影響小，不宜奏效。

7、為什么企業價值變革與企業危機有著緊密的聯系？

1.企業危機使得企業文化共同體處于最危險的境地，或者是解體倒閉，完全失敗，或者是設法起死回生，兩者必居其一。

2.企業陷入重大危機之中，除極個別的由不可抗力造成或由偶然的鐘大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻的根源。

3.企業文化對峙、沖突的結果，雖然企業文化中的新興、進步力量暫時失敗了，舊有企業文化傳統的一統天下末被打破，但舊有傳統的能招致企業慘敗的弊端卻暴露無遺。

4.危機的結果使得整個企業文化行為主體的心靈受到震撼，危機直接把文化沖突的 7 可怕和災難性結果呈現在他們面前，使他們深深地懂得。

四、論述題（共21分）

1、請結合實際說說為什么會出現群體文化與個體文化的沖突？（11分）（1）外來的文化個體在尚末熟悉企業文化、尚末被企業文化共同體認同時的文化沖突。

（2）在同一個企業文化共同體內，由于利益要求造成的企業個體文化與企業群體文化的沖突。

（3）咋同一個企業文化共同體內，由于觀念、認識原因造成的企業個體文化與企業群體文化沖突。

（4）企業群體文化落后、保守、陳舊、過時，從而使企業群體文化已遠遠不能適應活躍的、先進的企業個體文化的需要。

（5）企業個體文化完全基于個人意愿、偏好，無視企業全體利益、企業他人利益，從而形成與企業群體文化的對立與沖突。

（6）企業個體因對企業群體代表或企業群體象征的不滿、反感、引發了對企業群體文化的反感和不滿，從而導致企業個體文化與企業群體文化沖突。

2．結合實際說說塑造企業形象的途徑。（10分）

1.樹立先進的經營理念，為塑造企業形象提供精神支柱。如果一個企業具有高尚的精神，具有高層次的文化品位，那么由此而塑造的企業形象就會具有感召力和影響力，在社會公眾心目中產生獨特的形象魅力。

2.建設積極的企業文化，為塑造企業形象奠定基礎。塑造企業形象應遵循科學的規律和方法，堅持企業文化所倡導的“以人為本”的思想，探索現代企業發展的戰略，根據現代市場經濟的需求，通過樹立企業在理念、產品、服務、員工、經營管理、公共關系和環境等方面的良好形象，增加企業的知名度、美譽度、顧客忠誠度，從而在社會公眾心目中樹立起美好的企業形象。

3.實施CI戰略，為塑造企業形象提供科學的方法與手段。企業通過導入CI戰略，對自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進行科學而系統的整合，從而是企業的各個方面都向著積極的方向轉變，產生全方位的功效，塑造出鮮明的企業形象，取得企業內外公眾的認同。

1、簡述美國企業文化的特點。P171（１）個人主義

（２）冒險、開拓和創新精神（３）自由、平等精神（４）實用主義（５）物質主義

2、簡述日本企業文化的特點。（１）強調經營理念的重要性（２）重視團隊精神的發揮

3、為什么說企業員工是企業文化的主體？ P187 企業員工是企業文化的主體

（１）企業文化建設的根源：社會主義制度文化與市場經濟體制

（２）企業文化建設的指導思想：道德工程、理想目標、參與管理、科學管理（３）企業員工在企業文化建設中的地位與作用：創造者與實踐者（４）企業文化的創建與創新： Ａ 企業經營思想的創建與創新

Ｂ 企業作風的創建與創新 Ｃ 企業價值觀的創建與創新

２．培養高素質的員工隊伍

（１）高素質的員工隊伍對企業文化建設的重要性：基本保證（２）培養高素質的員工隊伍：機制、培訓、規劃

4、什么是企業楷模？有哪些類型？ P191 企業楷模，也稱企業英雄，是指在企業生產經營活動中涌現出來的一批具有較高政治水平、業務技術能力和優秀業績的勞動模范、先進骨干分子或英雄任務等。Ａ 從來源看有“群眾楷?！焙汀邦I導楷?！?Ｂ 從形成特點看有“共生型楷”和“情勢楷?！?Ｃ 從事跡及特征看有“單項楷?！焙汀叭芸！?Ｄ 從形成的時期看有“歷史楷?！焙汀艾F實楷模”

5、建設企業文化應遵循的原則有哪些？ P210

（1）目標原則（2）共識原則（3）一體原則（4）卓越原則（5）績效原則（6）親密原則

6、簡述企業家精神的主要內容。P199 A 獨具慧眼的創新精神 Ｂ 敢擔風險的開拓精神 Ｃ 敢于拼搏的進取精神 Ｄ 科學理性的實效精神 Ｅ 尊重人才的寬容精神 Ｆ 面向世界的競爭精神 Ｇ 熱愛祖國的奉獻精神

7、簡述我國企業文化建設的方向(指導思想)。P188 我國企業文化建設的指導思想是：一要堅持以國家利益、集體利益和個人利益三者相結合；二要以現代化建設戰略目標為指導，努力實現企業自身的理想目標；三要保證企業員工的主人翁地位，吸引員工參與管理和決策；四要堅持企業的科學管理，經濟推廣各種行之有效的現代管理方法。

8、企業文化禮儀有哪些？P220 企業文化禮儀是指企業在長期的文化活動中形成的交往行為模式、交往規范性禮儀和固定的儀式。A 工作慣例禮儀 B 生活慣例禮儀 C 紀念性禮儀 D 服務性禮儀 E 交往性禮儀

9、企業文化氛圍的構成是什么？P222 1.物質氛圍。主要是從企業物質要素及其組合中所反映出來的企業主體的情趣、格調。

2.制度氛圍。主要是企業成員對企業各項政策、制度及規定的態度情緒等。3.感情氛圍。主要是企業成員在相互交往及工作中所表現出來的氣氛和態度。

10、企業文化建設的根源。P187 1.我國企業文化植根于社會主義制度之中，所以員工是企業文化的主體，其價值的內核是主人翁精神。

2.去哦過企業文化根植于社會主義思想文化之中，所以企業文化把革命的、大眾的文化作為基本內容。

3.我國企業文化植根于社會主義市場經濟體質之中，因而企業文化必然反映市場經濟規律的要求。

1、目前我國CI發展中主要存在哪些問題？ P241 1.有些企業對CI持懷疑態度，認為CI只是裝點門面，不實用；有的企業不明CI真諦，錯把VI當CI，忽視整體形象的塑造。

2.有些企業在CI設計和導入時崇洋媚外、急功近利，忽視了CI設計和導入作為現代管理的重要戰略是一個只有起點而永無終點的螺旋上升過程，因而欲速則不達。

3.有的企業認為CI只是領導的事，與廣大員工關系不大，從而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本逐末。

4.還有很多企業在設計MI時缺乏個性，人云亦云，理念定位雷同等等。

2、如何把握導入MI的時機？ P246 1.當企業環境發生根本性改變，而原有的理念已不能適應時，必須放棄傳統的價值觀重塑理念；

2當行業處于高度競爭之中，并且環境變化迅速時，需要導入新理念； 3.當企業業績表現平庸或不佳時，需要重新調整企業理念渡過難關； 4.當企業剛剛踏入大公司的門檻時，需要塑造出與公司地位相適應的先進的理念，使企業以高層次的新身份自立于社會；

5.當企業發展迅速，大批新員工進入企業，事實上原有理念發生了變化不再完好時，這就需要重新塑造一套完整有效的企業理念。

3、中國企業文化的現實特點有哪些？ P268 1.民主意識與家長制觀念并存 2.個性發展意識與大一統觀念并存 3.創新、競爭和冒險精神與中庸之道并存 4.改革開放意識與封閉保守意識并存 5.法制觀念與人治傳統并存 6.現代時效觀與消極無為作風并存

7.現在經濟利益觀與重義輕利觀或重利輕義觀并存 8.實踐意識與重言輕實舊習并存 9.現代人才觀與片面的重德輕才觀并存 10.企業家精神與重仕輕商觀并存

4、如何選擇企業文化建設的切入點？ P288 選擇企業文化的切入點，必須從企業現有的文化狀況出發。1.從企業內部面臨的主要矛盾入手。2.從總結企業的優良傳統入手

3.從企業環境的重大變化和組織結構的重大改組、制度的重大創新入手。

5、如何選擇企業文化變革的時機？P289 1.企業進入快速增長期

2.企業經營業績平平或陷入困境 3.企業管理掣肘增多效率低下 4.企業面臨的科學技術環境迅猛發展 5.企業面對的市場環境發生巨大變化

6、企業行為識別系統（BI）的設計原則。P252 在進行員工行為規范設計時應依據科學合理的原則，認真進行任務分析和目標分析，并考慮個體和群體的心里需要，設計出適應員工思想、感情和行為的最完整的方案，解決組織向其成員分配任務與職責的問題，從而增強員工的工作動機，提高生產效率。