第一篇：公關關系期末復習要點

企業形象識別系統：把企業的一切形象要素通過理念的一致化，行為的規范化，視覺的統一化并通過全方位，多媒介的統一傳達，是公眾產生認知，好感和認同。

贊助活動：組織或個人，為了贏得政府或公眾的支持，無償提供資金，物質，技術和勞動力等對人們所關注的社會公益事業做出貢獻，從而提高社會聲譽，樹立良好社會形象的公告專題活動

展覽會：組織通過各種傳播媒介，運用直觀的物品陳列來展示組織成果、風貌、技術、專利和產品的一種有組織的集中展示活動

公共關系策劃：是公共關系人員通過分析組織形象現狀和目標要求，并分析現有條件，謀劃設計公共關系戰略專題活動和具體公共關系活動最佳行動方案的過程。

慶典活動：組織為了引起公眾關注，提高組織知名度，而專門利用重要節假日，慶祝日和重大事件舉行慶祝活動和典禮活動。

新聞發布會：組織為了向社會公布重要信息或對已發生的事件作出解釋而召集新聞記者，并有發言人作出公正合理的報道的有效的溝通方式

公關產生的歷史條件：

1、民主政治。如何與民眾溝通建立良好關系是政府面臨的問題，長期以來。公關也一直是政治變革，權力斗爭的工具

2、市場經濟。企業如何對接市場，爭取顧客，贏得觀眾，占領市場，是企業繼續解決的問題，因此促進了關公的發展

3、人性文化。對人性，個人情感，尊嚴的開放的文化環境是公關發展的精神來源。

4、傳播技術。傳播技術和傳播有關的通信技術、控制技術的發展是公關發展的技術支持

危機公關處理原則：7點

預防、善對媒體、維護誠信、穩定情緒優先、制度化、吃小虧占大便宜、溝通

公共關系和庸俗關系：兩者完全不同。

1、對象不同。前者是個人、組織之間公開的正當關系；后者是見不得人的私人關系

2、運用手段不同。前者運用的是傳播工具如媒體；后者運用的是物質利益

3、目的不同。前者從公眾利益出發，樹立良好形象；后者從個人小團體利益出發，中飽私

囊，公眾利益受損。

公關發展的四個階段：

1、公眾受愚弄階段（巴納姆時期，報刊業）

違背公關的基本原則和道德要求，編造深化欺騙觀眾。將新聞媒介視為異己，利用媒介愚弄觀眾，引起新聞媒介反對

2、公共關系職業化階段（艾維李）。發表《原則宣言》，認為公眾必須被告知。將各種信息

告知組織和公眾，被認為是公關的前驅者。

3、現代公關理論化階段（艾德華，伯尼斯）將公共關系從新聞傳播媒介中分離出來，成為

一門獨立的學科

4、現代公關理論提升階段（斯科特，卡特利普，）。發布《有效地公共關系》在公關基礎上

將組織和公眾的利益置于同等重要的位置。提倡組織和公眾的雙向溝通。被認為公關的圣經。至此公關進入學科時期，一門新興的實用的協調員工關系的基本策略：

基本要求：尊重人，關心人，信任人；

基本途徑：加強傳播溝通

充分運用內部溝通渠道；規范合理的建議渠道，鼓勵員工參與管理；重視意見領袖，處理好于非正式群體之間的關系。

公關人員的職業素質：

1、公共關系意識（塑造形象，服務公眾，真誠互惠，溝通交流，創新審美，立足長遠）

2、道德品質素質（公正的品德，真誠的態度，服務的精神）

3、思想政策素質（較高思想水平，能發現分析判斷問題；較高的政策水平，能掌握各項政

策）

4、理論知識素質（較高的理論知識水平、廣播而扎實的學科知識）

5、心理素質（自信、熱情、開發）

網絡公關的優勢和操作：

優勢：提高企業知名度和形象力

提供廣泛的傳播渠道

建立良好的公眾關系

操作：網上調查，網上設計，網上推廣

第二篇：應用文期末復習要點

**大學數理信息學院

關于安排學生去市博物館參觀的函

*市博物館：

為了使我院學生了解當地自然和文化歷史，豐富業余學習。特與貴館聯系。望能夠安排學生前去參觀學習。并請該館副館長***介紹情況。參觀時間為二零一二年十二月三十日早上九點。

此請妥否，望函復。

**大學數理信息學院

二零一二年十二月十八日

**市博物館

關于安排*大學學生去該是博物館審批意見的函

*大學數理信息系：

你系《關于安排學生去*市博物館參觀的函》收悉。經研究商討，現答復如下：

為使該院系學生豐富自己的課余時間。鞏固與強化所學的知識。現特許安排你院學生前來參觀。我院副院長**將為其介紹情況。參觀時間、地點望進一步商討。請貴院系排相關人員來我館進一步商議。

特此函復。

*市博物館

二零一二年十二月二十日

**市教育局

關于召開高等職業教育干部座談會的通知

各高職院校：

為了交流高職教育管理經驗，現召開高等職業教育干部座談會。現將有關事項通知如下：

一、要求每個學校派出5位代表參會

二、與會代表要求具有副教授以上的職稱，或是從事高等職業教育管理工作三年以上的處級領導干部。

三、會議時間為一月二十日上午九時，為期一天。

四、會議地點市教育局一樓會議室。

*市教育局

二零一三年一月十五日

關于申請更新教學設備所需10萬元的請示

*市教育局：

我校電腦與93年購入，都已出現破損，不能正常工作。儀器都已老化，報廢，已嚴重影響到教學工作的正常開展，為了不影響教學工作。我校需要更新一批教學設備。包括電腦20臺，多媒體設備10套。經財務處核算，所需資金10萬元左右。為此特申請10萬元專項撥款。用于我校設備的更新與維護。

妥否，望批復。

**學院

二零一三年一月十五日

第三篇：公關復習范文

公共關系學 公共關系，就是一個組織運用有效的傳播手段，使自身適應公眾的需要，并使公眾適應組織發展需要的一種思想、政策和管理職能。公共關系的特征:1.人情性（2）雙向性（3）廣泛性（4）整體性（5）長期性(6）創造性（7）全員性 公共關系的基本要素:1.組織（主體）2.傳播（中介）3.公眾（客體）公眾的分類

1、根據公眾與組織的所屬關系分類（1）內部公眾：員工、股東、員工家屬

（2）外部公眾：隸屬型、競爭型、輻射型

2、根據公眾與組織發生關系的時序特征分類（1）非公眾（2）潛在公眾（3）知曉公眾（4）行動公眾

3、根據公眾對組織的重要性程度分類（1）首要公眾 :員工、顧客、上級主管部門、業務往來單位（2）次要公眾：政府機構、社區、新聞媒介（3）邊緣公眾：行業的競爭對手

4、根據公眾對組織的態度分類（1）順意公眾（2）逆意公眾（3）獨立公眾 公共關系的主要職能：信息管理、咨詢建議、宣傳推廣、協調關系、提供服務、危機處理 公共關系的基本原則：從我做起、雙向溝通、透明公開、誠實無欺、互惠互利、不斷創新 對公共關系的組織結構的比較：公共關系部的利與弊

1、優勢（1）熟悉組織情況（2）能提供及時的公共關系服務（3）有利于保持公共關系工作的連續性和穩定性（4）有利于節約經費

2、不足之處（1）職責不明，負擔過重（2）看問題有時不夠客觀，即所謂“當局者迷”（3）總費用可能比聘請公共關系公司多（4）有可能成為組織的一種負擔 公共關系公司的利與弊

1、優勢（1）職業水準比較高（2）看問題比較客觀（3）社會關系廣泛（4）信息比較靈通（5）機動性強（6）建議容易被人們所重視（7）節約經費

2、不足之處（1）不太熟悉客戶情況

（2）工作缺乏連續性（3）遠離客戶。揚長避短，趨利避害，綜合利用：根據兩種公共關系組織機構的優勢與不足之處，不難看出，公共關系部的優勢往往就是公共關系公司的不足之處；反之亦然。因此，有的組織除了自己設置公共關系部外，同時還聘請公共關系顧問，使二者密切配合，揚長避短，趨利避害，以達到最佳效果，將公共關系工作做得有聲有色。公共關系人員應當具備的素質：1.氣質：多血質類型的人，活潑大方機智聰敏善于交際興趣廣泛2.性格：

1、開朗、有耐心、能寬容

2、沉著冷靜，勇敢頑強

3、富有幽默感3.品德 ：

1、實事求是

2、公正無私

3、勤奮努力

4、樂于助人

5、光明磊落 媒介關系，也稱新聞界關系，是指組織與新聞傳播機構以及新聞界人士等的關系。處理媒介關系的藝術：1）尊重新聞界的職業特點2）加強與新聞界的合作與聯系3）真實傳播組織信息 社區關系，是指組織與周圍同處這一區域的其他組織和個人的關系，所以，也稱區域關系或地方關系。處理社區關系的藝術：1.創辦和扶持社區公益事業2.為社區創造一個良好的生態環境3.為社區增添榮譽4.維護社區的安全5.對社區開放參觀6.加強社區的情感交流 公共關系專題活動，是指社會組織為了某一明確目的，圍繞某一特定主題而精心策劃的公共關系活動。贊助活動，是指社會組織以不計報酬的捐贈方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一項社會事業。

一、贊助活動的目的1、提高社會效益

2、承擔企業的社會責任和盡義務

3、增進感情的交流

4、擴大影響贊助活動的主要對象：

1、體育對象

2、文化事業

3、教育事業

4、社會福利和慈善事業

5、其他事業贊助活動的開展：

1、調查研究，確定對象

2、制定計劃，落到實處

3、完成計劃，爭取效益

4、評價效果，以利再戰

贊助活動的注意事項：

1、制定切實可行的公共關系政策、方針和策略，切忌盲目贊助。

2、企業應將公共關系政策公之于眾，并分清所需贊助事業的輕重緩急，逐步實施。

3、隨時把握社會贊助的供求狀況，做到靈活掌握贊助款項。

4、企業對贊助活動的科學管理必須使其善舉得到認同。慶典活動，是指組織在其內部發生值得慶祝的重要事件時，或圍繞重要節日而舉行的慶祝活動，一般將其作為一種制度和禮儀。它可以是一種專題活動，也可以是大型公共關系活動的一項程序。

慶典活動的類型：

1、開幕慶典

2、閉幕慶典

3、周年慶典

4、特別慶典

5、節慶活動

慶典活動的開展：組織在進行慶典活動的過程中，應注意的問題：

1、要有計劃

2、選擇好時機

3、科學性與藝術性相結合4、制造新聞

5、注意總結

要辦好一次慶典活動，應認真做好以下工作：1.精心選擇對象，發出邀請，確定來賓2.合理安排慶典活動的程序3.安排接待工作4.物質準備和后勤、保安等工作，總之要做到認真充分，熱情有禮，熱烈有序。新聞發布會又稱記者招待會，是指以某一社會組織的名義邀請新聞機構的有關記者參加，由專人宣布有關重要信息，并接受記者采訪的具有傳播性質的一種特殊會議。

新聞發布會具有以下特點：

1、形式比較正規、隆重

2、信息溝通有一定的深度和廣度

3、成本較高，經費支出多

4、對組織的發言人和會議主持人要求較高

新聞發布會的組織和安排：

（一）準備工作

1、把握時機

2、確定主持人和發言人

3、準備宣傳輔助材料

4、選擇地點，布置任務

5、確定時間，及時邀請

6、做好費用預算

（二）會中注意事項

1、所發布的信息必須準確無誤；

2、會議議程的執行要緊湊；

3、會議主持人應善于控場；

4、發言人應注意答問的方式和程度；

5、全過程應做詳盡的記錄、錄音或錄像。

（三）會后工作

1、整理記錄，總結經驗；

2、搜集輿論反應，檢測活動效果；

3、統計及分析與會記者所發的稿件；

4、處理好對于本組織的不利報道。開放組織，是指將組織內部有關場所和工作程序對外開放。

開放組織活動的開展：任何一個組織，特別是企業要想搞好開放組織活動，必須從以下方面去考慮：

1、明確目的

2、安排時間

3、成立專門機構

4、做好宣傳工作

5、做好向導

6、做好服務接待工作 公共關系廣告，是指經濟單位通過購買大眾宣傳媒介使用權的方式，向大眾宣傳企業組織信譽、樹立企業組織形象的一種廣告形式。公共關系廣告與一般產品廣告的區別：

主要是展示生產、技術、設備和人才等方面的實力。

（二）觀念廣告，是指向社會傳播管理哲學、價值觀念、傳統風格和組織精神的廣告。

（三）信譽廣告，是指宣傳組織的信譽和良好形象的最直接的一種公關廣告形式。

（四）聲勢廣告主要是以宣傳組織的大型活動為內容，如新廠房落成剪彩、慶典等，旨在創造聲勢，擴大影響。

（五）商標廣告就是以宣傳產品的商標為主要內容的公共關系廣告。

（六）祝賀廣告是以向社會各類公眾賀喜的主要內容的。

（七）歉意廣告是用來承認錯誤、消除誤解和表示歉意，以取得公眾諒解的廣告。

（八）謝意廣告是用來對公眾或合作者的支持表示感謝的廣告。

（九）聲明廣告又作解釋性廣告，這是一種表明組織對某些事件的立場、態度的廣告。

（十）響應廣告，是指用廣告的形式響應社會生活中的某個重大主題，表示組織與社會生活中的關聯性和公共性，以求得各方公眾的理解和支持。11.公益廣告是顯示組織對公益事業熱心支持的廣告，廣告的內容不一定與組織機構有關，而與公共事業有關。12.創意廣告，是指以組織的名義，率先發起某種運動或提倡某種有益的觀念。

公共關系廣告的作用：（1）樹立企業形象，促進產品的銷售（2）提高企業信譽，吸引社會各界的投資（3）治理企業環境，為企業發展打下良好基礎（4）為企業吸引人才

公關關系活動模式：①戰略型公共關系活動模式

一、建設型公共關系，是社會組織初創時期或新產品、新服務首次推出時期，為開創新局面進行的公共關系活動模式。

二、維系型公共關系，是指社會組織在穩定發展期間，用來鞏固良好形象的公共關系活動模式。

三、預防型公共關系，是指社會組織為防止自身的公共關系失調而采取的一種公共關系活動方式。

四、矯正型公共關系，是指社會組織在遇到問題和危機，公共關系嚴重失調，組織形象受到損害時，為了扭轉公眾對組織的不良印象或已經出現的不利局面而開展的公共關系活動。

五、開拓型公共關系，又稱為進攻型公共關系，它是指社會組織采取主動出擊的方式來樹立和維護良好形象的公共關系活動模式。

②戰術型公共關系活動模式

一、宣傳型公共關系，是運用大眾傳播媒介和內部溝通方法開展宣傳工作，樹立良好組織形象的公共關系活動模式。

二、交際型公共關系是指不借助于任何媒體，而是以人際接觸為手段，與公眾進行協調溝通，為組織廣結良緣的公共關系活動。

三、服務型公共關系是一種以提供優質服務為主要手段的公共關系活動模式。

四、社會型公共關系是組織通過舉辦各種社會性、公益性、贊助性的活動，來塑造良好組織形象的模式。

五、征詢型公共關系是以采集社會信息為主、掌握社會發展趨勢的公共關系活動模式。公關危機與危機公關的含義

一、公關危機，是指由于組織內部或外部的種種因素，嚴重損害了組織的聲譽和形象，使組織陷入了強大的社會輿論的包圍，并處于發展危機之下的一種公共關系狀態。這種狀態如果不迅速改變，就會影響到組織的生存。

二、危機公關，是指組織危機的公共關系處理。也就是組織從公共關系的角度對危機的產生、發展、變化，采取或實施的有針對性的一系列控制行為，其內容主要是對危機進行預防和處理。公關危機處理原則：a）預測的原則b）實事求是的原則c）應急的原則d）積極行動的原則e）勇于承擔責任的原則危機處理的一般程序：（1）采取緊急措施，防止事態發展（2）坦誠告知，表明誠意（3）調查研究，收集信息（4）針對對象，確定對策（5）評價總結，改進工作

CI概念：“CI”是英文“Corporate Identity”的縮寫，直譯為企業身份或企業特性、企業個性，現在一般意譯為企業識別或企業形象識別。由企業識別的戰略思想指導而規劃出整套識別系統，也就叫作企業識別系統稱作CI系統或CI戰略。功能：

（一）內部功能

1、有利于重建企業文化

2、有利于增強產品競爭力

3、有利于多角化、集團化、國際化經營

（二）外部功能

1、有利于企業穩定原有職工隊伍，不斷吸收招攬到優秀人才

2、有利于企業融資、擴大社會資金來源，增強股東投資信心

3、有利于爭取更多的供應商和銷售商，擴大企業的流通渠道

4、有利于獲得消費者的認同

5、有利于企業公共關系的運轉

CI與公共關系的聯系（1）共同的發展基礎~市場經濟的發展所帶來的社會經濟與社會生活的變化（2）共同的發展條件~市場經濟的進步所帶來的企業競爭手段的加強（3）共同的追求目標~樹立良好的企業形象 CI與公共關系的區別（1）工作的著眼點不同（2）工作所采取的方法不同（3）傳播的表現形式不同（4）傳播所發揮的功能不同（5）投入的方式不同（6）所要求的限定條件不同

CI要素：（1）理念識別（MI）（2）行為識別（BI）（3）視覺識別（VI）。

CI導入程序（小題了解）：

一、企業實態調查，包括以下三個部分：（1）企業內部調查（2）對企業經營環境的調查（3）企業視覺表達系統的審查

二、CI策劃a理念確定b管理整備 c.CI創意

三、CI實施（1）編制CI手冊（2）媒體的選擇與投放（3）進行全過程管理

導入CI的時機（掌握大點）：一般來說，企業導入CI的最佳時機應考慮以下方面的情況：

1、企業初創時期或合并時期

2、新產品開發與上市

3、創業周年紀念日

4、企業國際化經營

5、設計系統化，管理效率化 國際公共關系，是指一個社會組織，如政府部門、企業或事業單位等，在與他國公眾的交往中，通過國際間各種信息傳播活動，增進本組織與他國公眾之間的了解和信任，維護和發展本組織的良好形象。國際公共關系有兩個重要特征：跨國界活動與非國家性質。國際公共關系的基本原則：

（一）具備全球眼光

（二）重視地方色彩

（三）遵守國際慣例

第四篇：公關關系案例

公共關系職能：輸出信息，揚名立善

長城飯店公關案例

長城飯店是北京的一家四星級飯店，在豪華飯店林立的首都，開業之初的長城飯店只能說是個“無名小卒”。1984年初，長城飯店開業之際，總經理獲悉美總統里根即將訪華。這個信息讓總經理心里為之一動，如果里根總統能在訪華期間光顧長城飯店，那將給長城飯店帶來巨大的利益。時間非常急迫，總經理以最快的速度做出了決斷，然后委任公關部第一任經理露希·布朗小姐全權處理此事,讓她以最大的熱情投入“邀請里根總統”的活動之中。他們先是頻頻向美國駐華大使館的各級官員發出邀請，請他們到長城飯店來赴宴，請他們給飯店提意見，并不斷改進服務工作，提高服務質量。當美國駐華大使及官員們對長城飯店的工作表示滿意時，總經理就直率地提出要求：里根總統訪華的告別宴會，改變在人民大會堂舉行的慣例，改在長城飯店終于爭取到了舉辦里根總統答謝宴會的資格。1984年4月28日，來自世界各地數百名記者云集長城飯店，美國3家電視臺通過人造衛星把長城飯店舉行的宴會盛況轉播到世界各地，一篇篇電訊晝夜不停地發往世界各大報刊：“今天，美國總統里根在北京長城飯店舉行盛大的訪華答謝宴會……”長城飯店總經理瞄準美國總統，讓里根到達長城飯店，這本身就是一大新聞，再加上數百名記者的免費廣告宣傳，大事渲染，使長城飯店的名字傳遍了全世界。總經理速度反應之快，機緣把握之準，讓人嘆為觀止。自此，長城飯店名揚四海，一躍成為我國飯店行業的佼佼者。世界各國的貴賓來到中國北京，都想光顧一下長城飯店；許多外國游客紛紛慕名而來，飯店開業的頭兩年，70%以上的客人都來自美國。長城飯店因此而興旺發達起來。

第五篇：公關關系論文

宴會禮儀

09級法學6班

吳文慧

學號：200908140626

現代生活中，無論是面試，就業工作還是生活中，只要是有涉及人與人的溝通與交流的，無不體現著禮儀的重要性.而公關禮儀是指公關人員在公關活動中應遵循的禮儀要求。一直以來，公關禮儀在公共關系中占據著一個不可替代的作用，對于一個公關人員來說，公關禮儀更是一個人的外在形象與內在修養的完美體現，它是公關人員的必修課.公關禮儀囊括的內容很多，有電話禮儀、談判禮儀、接待禮儀、宴會禮儀等等。其中的宴會禮儀常常是公關活動中的促成一個決定的關鍵部分，卻常常是人們最容易忽視的部分。看似平凡的東西卻有著深刻的學問，看似簡單的東西卻有著復雜的道理，宴會禮儀正是如此！

宴會是商務活動中一種通行的較高層次的禮儀形式。常用于慶祝節日、紀念日，表示祝賀、迎送貴賓等事項。場面一般比較盛大。宴會的形式多種多樣，有正式宴會、西餐宴會、歡迎宴會、酒會、冷餐會等。宴會的作用：協調關系、聯絡感情、消除隔閡、增進友誼、加強合作。

宴會的組織和進行中，禮節包括：迎接賓客，引賓入席、上菜、祝酒、活躍席間氣氛和送客等。

宴會需要安排桌次和席位。按照國際慣例，桌次高低以離主桌距離而定，一般是右高左低。

出席宴會前要做好準備工作；適時前往宴會場所，向主人及其他宴會參加者施禮致意等。

只有主人有權表示結束宴會。在主人和主賓離席后，其他賓客才能離去。如果是家宴，客人至少要在飯后停留一刻鐘左右再告辭。

飲酒是宴會的主要內容。飲酒的禮節也是宴會的主要禮儀，包括如何斟酒、敬酒、飲酒等。

商務人士極有必要對西餐禮儀的主要方面給予高度重視和全面了解。工作餐一般由提議者做東，隨意性較強，但也要講究必要的禮儀。

自助餐是非正式宴會，但在安排及想用方面同樣要按照一定的禮儀規范來進行。宴會的組織.宴會的前期工作：確定宴請范圍和名單;選擇恰當的時間、地點;及時、準確地發出請柬;慎重地選擇宴會菜單.安排點菜的禁忌：宗教禁忌;民族禁忌;職業禁忌;個人禁忌.1）宗教禁忌

如穆斯林不吃豬肉、不飲酒。國內佛教徒禁吃葷腥之物（不吃肉食，也包括蔥、蒜、韭菜、芥末之類刺鼻的食物）。2）民族禁忌

如美英人通常不吃寵物、稀有動物、動物內臟、動物的頭和爪子；藏民不吃鮭。3）職業禁忌

如國家公務員在執行公務時不準吃請；在公務宴請時不準大吃大喝，不飲烈性酒；駕駛員工作期間不飲酒等。4）個人禁忌

有人不吃肉、有人不吃魚、有人不吃蛋等。

1，迎接賓客：主持人及相關人員提前到達宴會地點，在一切安排就緒后，到門口迎賓。賓客到達，要熱情相迎、問候、握手、寒暄幾句以示歡迎。

2，引賓入席：接待人員指引來賓到事先指定的位置坐好。先引主賓，后引一般來賓依次入座。如有女賓，則先引女賓后引男賓入座。接待人員應將椅子從桌子下面拉出，扶好后請客人落座。

3，上菜適時：主賓及大部分客人落座后便可上菜。上菜從女主賓開始。如果沒有女主賓則從男主賓開始。上菜一般從主賓的左邊上，飲料從右邊上。新上的菜要先放在主賓面前，并介紹名稱。如果上全雞、全魚菜時，應將其頭部對準主賓或主人。宴會開始時，為所有的來賓斟酒。

4，祝酒致辭：主持人宣布宴會正式開始后，東道主的主人致祝酒辭，接著是全體干杯，然后由主賓致答謝辭（一般宴會可省略）。主賓祝酒致辭時，接待人員和服務人員應停止一切活動，找一個適當位置站好，在干杯之后將酒斟滿。

5，活躍氣氛：主持人、主人應抓住時機，提出一些大家共同感興趣的問題而引出話題，使宴會處于熱烈、親切、友好的氛圍之中。主人應適當向客人敬酒，以示友好和尊重。6，送客話別：當主客雙方酒足飯飽時，主人與主賓起立，大家隨之，這時宴會即告結束。此時接待服務人員應將主賓等的椅子向后移動，方便主賓等客人離座。當主賓及客人休息片刻準備告辭時，主人及東道主的接待服務人員應送到門口，握手話別。宴會結束:1，客人告辭

只有主人才有權利表示結束宴會。只有主人首先從座位上站起，賓客們才能隨之站起。主人和主賓離開坐席后，其他賓客才能“撤退”。家宴，至少要在飯后一刻鐘左右告辭。2，主人送行

主人應在門口為賓客送行。如果是家宴，主人應把賓客送到樓下握手告別。一般情況下，道別的順序是男賓先向男主人道別，女賓先向女主人道別，然后再交叉道別。

3，客人致謝

客人應向主人致謝。無論宴請多么乏味，道別時也不要流露出厭倦或不悅。

宴會禮儀中還有很多其他學問，需要一點一滴地積累，方能做一個更好的公關人員！