第一篇：房地產估價復習要點(期末復習)

房地產估價復習

1、房地產按開發程度劃分的類型： 生地、毛地、熟地、在建工程、現房。

按經營使用方式劃分的類型： 銷售、出租、自營和自用。

2、房地產的特性 ：不可移動性、獨一無二性、壽命長久，堅不可摧性、數量有限性、價值量大用途多樣性、相互影響性、易受限制性、難以變現保值增值性；

3、房地產的實物、權益和區位

1.實物分為有形的實體及其質量和組合完成的功能三個方面。

2.權益包括權利、利益和收益

3.區位

4、房地產三大估價方法：市場比較法、成本法、收益法；

5、土地使用權：是指單位或者個人依法或依約定,對國有土地或集體土地所享有的占有、使用、收益和有限處分的權利。

6、最高最佳使用原則的含義

最高最佳使用原則是指法律上許可、技術上可行、經濟合理，經過充分論證，能夠使得估價對象達到最大可能的使用。

最高最佳使用的前提條件是：法律上許可、技術上可行、經濟合理。

最高最佳使用必須符合4個標準：(1)法律上許可；(2)技術上可能；(3)經濟上可行；(4)價值最大化；

最高最佳使用具體包括3個方面：(1)最佳用途；(2)最佳規模；(3)最佳集約度。

7、房地產在具體估價作業中所遵循的原則

①獨立、客觀、公正原則：房地產估價的最高行為準則

②合法原則；合法原則要求房地產估價應以估價對象的合法權益為前提進行

③最高最佳使用原則： 最高最佳使用原則是指法律上許可、技術上可行、經濟合理，經過充分論證，能夠使得估價對象達到最大可能的使用。

④估價時點原則；估價時點原則要求房地產估價結果應是估價對象在估價時點時的客觀合理價格或價值。⑤替代原則； ⑥謹慎原則。

8、房地產的土地范圍：地球表面、地球表面以上一定范圍、地球表面以下一定范圍

9、建筑物面積： 建筑面積包括：建筑使用面積、建筑結構面積、建筑輔助面積。

10、房地產是土地（或土地使用權），建筑物和房地合一狀態下的物質實體及其權益。

11、地價與一般物品價格的不同

1．生產成本不同

2．折舊不同

3．價格差異不同

4．市場性質不同

5．形成時間不同

6.供求變化不同

12、專業估價與非專業估價的本質區別

專業估價主要有以下5個特點：

①由專業人員完成 ②是一種專業意見 ③具有社會公信力

④實行有償服務

⑤承擔法律責任

13、決定房地產需求量的因素

1．該種房地產的價格水平。

2.消費者的收入水平

3.消費者的偏好

4.相關房地產的價格水平

5．消費者對未來的預期

14、決定房地產供給量的因素

1．該種房地產的價格水平

2.該種房地產的開發成本

3．該種房地產的開發技術水平

4．開發商對未來的預期

15、建筑物折舊是指估價上的折舊，是由于物質因素、功能因素或經濟因素等原因造成的價值減損，其數額為建筑物在估價時點時的市場價值與其重新構建價格之間的差額，即：建筑物折舊=建筑物重新構建價格-建筑物市場價值

建筑物重新構建價格表示建筑物在全新狀況下所具有的價值，將其減去建筑物折舊相當于進行減價調整，其所得的結果則表示建筑物在估價時點狀況下所具有的價值。

建筑物折舊的類型 根據建筑物折舊的原因，可將建筑物的折舊分為物質折舊、功能折舊和經濟折舊三大類。

16、市場法是將估價對象與估價時點近期有過交易的類似房地產進行比較，對這些類似房地產的已知價格作適當的修正，以此估算估價對象的客觀合理價格或價值的方法。

市場比較法的關鍵是選擇類似房地產，市場比較法的理論依據是經濟學中的替代原理。市場比較法依賴于活躍的房地產市場所提供的市場資料和交易實例，是以發育健全的房地產市場為基本條件，同時還應掌握充足的交易實例資料。

市場比較法適用于房地產市場發達、活躍和完善的地區，而且有廣泛市場交易的房地產類型。

17、成本法是根據估價對象的重置成本或重建成本來求取估價對象價值的方法。

成本法的理論依據，從賣方的角度考慮，成本法的理論依據是生產費用價值論 ；從買方的角度考慮，成本法的理論依據是替代原理.成本法的適用對象和條件，一般用于既無收益又很少發生交易的房地產的評估;單純的建筑物的估價基本上也是采用成本法;

成本法也適用于市場不完善或狹小市場上無法運用比較法進行估價的房地產;

18、收益法是一種運用適當的還原利率，將未來的純收益折算為現值的估價方法。收益還原法的理論依據

收益還原法的理論依據是經濟學中的預期原理。利息額（凈收益）＝某一貨幣額×利率 房地產價格＝凈收益／利率

收益法的基本思想 ：將估價時點視為現在，那么在現在購買有一定收益年限的房地產預示著在其未來的收益年限內可以源源不斷地獲取凈收益，如果現在有一貨幣額可與這未來源源不斷的凈收益的現值之和等值，則這一貨幣額就是該房地產的價格。收益還原法的適用范圍

收益法適用于有收益或有潛在收益，并且收益和風險都能夠量化的房地產

19、城市房屋拆遷所發生的費用

房屋征收補償費用、相關費用、地上物拆除費、渣土清運費、場地平整費以及城市基礎設施建設費、建設用地使用出讓金等。

第二篇：房地產估價復習

名詞解釋：房地產估價師、房地產、容積率、地役權、空間利用權、區位、基準地價、標定地價、房屋重置價格、補地價、樓面地價、房地產估價、專業房地產估價人員、估價目的、房地產估價原則、最高最佳使用、市場法、可比實例、收益法、成本法、直接資本化法、報酬資本化法、假設開發法、長期趨勢法

簡答：土地利用的限制、增加房地產供給的途徑、政府對房地產限制的特權、引起房地產價格上升的原因、房地產具有價格的條件、需要補地價的情形、專業估價的特點、一名合格的房地產專業估價人員必須的素質、房地產估價原則、保障獨立、客觀、公平估價的要求、獨立、客觀、公正的具體做法、有助于把握最高最佳使用原則的經濟學原理、房地產估價的基本方法、市場法估價的操作步驟、選取可比實例的質量要求、建立價格可比基礎、房地產狀況調整的內容、收益法的操作步驟、成本法估價的操作步驟

第三篇：應用文期末復習要點

**大學數理信息學院

關于安排學生去市博物館參觀的函

*市博物館：

為了使我院學生了解當地自然和文化歷史，豐富業余學習。特與貴館聯系。望能夠安排學生前去參觀學習。并請該館副館長***介紹情況。參觀時間為二零一二年十二月三十日早上九點。

此請妥否，望函復。

**大學數理信息學院

二零一二年十二月十八日

**市博物館

關于安排*大學學生去該是博物館審批意見的函

*大學數理信息系：

你系《關于安排學生去*市博物館參觀的函》收悉。經研究商討，現答復如下：

為使該院系學生豐富自己的課余時間。鞏固與強化所學的知識?，F特許安排你院學生前來參觀。我院副院長**將為其介紹情況。參觀時間、地點望進一步商討。請貴院系排相關人員來我館進一步商議。

特此函復。

*市博物館

二零一二年十二月二十日

**市教育局

關于召開高等職業教育干部座談會的通知

各高職院校：

為了交流高職教育管理經驗，現召開高等職業教育干部座談會。現將有關事項通知如下：

一、要求每個學校派出5位代表參會

二、與會代表要求具有副教授以上的職稱，或是從事高等職業教育管理工作三年以上的處級領導干部。

三、會議時間為一月二十日上午九時，為期一天。

四、會議地點市教育局一樓會議室。

*市教育局

二零一三年一月十五日

關于申請更新教學設備所需10萬元的請示

*市教育局：

我校電腦與93年購入，都已出現破損，不能正常工作。儀器都已老化，報廢，已嚴重影響到教學工作的正常開展，為了不影響教學工作。我校需要更新一批教學設備。包括電腦20臺，多媒體設備10套。經財務處核算，所需資金10萬元左右。為此特申請10萬元專項撥款。用于我校設備的更新與維護。

妥否，望批復。

**學院

二零一三年一月十五日

第四篇：201512期末復習(企業文化)要點

《企業文化》期末復習材料

考試形式：網考、半開卷考，考試時間60分鐘

一、考試題型： 單選題（20小題，每小題2分）多項選擇題（12小題，每小題3分）判斷題（12小題，每小題2分）第一章

一、單項選擇題

1、（A）是企業文化的核心，是決定制度行為層和符號層的前提和關鍵。P3 A.理念層

B.制度層

C.行為層

D.符號層

2、（A）是企業全體成員對組織未來發展的共同期待和愿望，也是企業文化建設的出發點和歸宿。P3 A.企業目標和愿景

B.核心價值觀

C.企業哲學

D.企業宗旨

3、（A）是企業文化的直觀表現。A.企業風氣

B.管理理念

C.企業精神

D.企業哲學

行為規范

4、企業的人事制度、財務制度、獎懲制度、會議制度等成文制度屬于制度行為層的（A）。A.一般制度

B.特殊制度

C.企業風俗

D.的“思考周”制度等。P5 A.一般制度

B.為的（C）。P5 A.一般制度

B.特殊制度

C.企業風俗

D.行為規范

7、企業的名稱、標識等屬于企業文化的（D）。P5 A.理念層

B.制度行為層

C.企業層

D.符號層

8、企業文化的（C）是企業文化的生命力所在。P8 A.客觀性

B.穩定性

C.個異性

D.無形性

9、管理方格理論所對應的五種企業文化特征，其中（B）是最為理想的。P18 A.權威型

B.A.理念層

B.團隊型

C.俱樂部型

D.中庸型

10、（D）是企業創造的物質文化，是形成企業文化的物質要素，是企業核心價值觀的物質載體。P6 制度層

C.行為層

D.符號層

領導個人文化

對財務的管理

11、在影響企業文化的主要因素中，其中（D）對企業文化建設起到舉足輕重的影響。P13 A.民族文化

B.企業傳統

C.企業發展階段

D.12、現代企業管理的核心是（A）。P9 A.對人的管理

B.對設備的管理

C.二、多項選擇題

1、企業文化的結構包括哪三個層次（ABC）P3 A.理念層

B.制度行為層

C.符號層

D.群體層

E.A.企業目標與愿景 B.核心價值觀

C.企業哲學

D.企業層

企業宗旨 E.企業精神

企業與企業之間E.成員與成員之間

2、企業文化的理念層通常包括以下哪些要素（ABCDE）P3

3、企業道德的內容構成，主要是涉及調整（ABC）方面關系的行為準則和規范。P4 A.企業成員之間

B.成員與企業之間

C.企業與社會之間 D.4、制度行為層規定了企業成員在共同活動中應當遵守的行為準則，主要包括哪四方面的內容。（ABCE）A.一般制度

B.特殊制度

C.企業風俗

D.企業風氣

E.行為規范

P5

5、關于企業文化層次之間的關系，以下說法正確的是（ABCD）。P7 A.符號層是企業文化的外在表現和載體

B.符號層是制度行為層和理念層的物質基礎 C.制度行為層是理念層得以實施的保障

D.理念層是形成符號層和制度行為層的思想基礎

E.制度行為層是企業文化的核心和靈魂

對信息的管理

D.特殊制度

C.企業風俗

D.行為規范

6、歌詠比賽、體育比賽、生日紀念活動等長期沿襲的、約定俗成的典禮、儀式、活動等屬于公司制度行

5、制度行為層中的（B）更能反映一個企業的管理特點和文化特色，如海爾的日清日高制度，奧康集團

6、企業文化的特征主要有（ABCD）。P7 A.客觀性

B.穩定性

C.個異性

D.無形性

E.主觀性

7、影響企業文化的因素主要有（ABCDE）。P8 A.民族文化

B.企業傳統

C.企業發展階段

D.地域文化

E.領導個人文化

8、下面哪些是管理方格理論所對應的企業文化特征？（BCDE）P18 A.聯合型

B.團隊型

C.俱樂部型

D.中庸型

E.權威型

三、判斷題

1、有無清晰的理念層，是衡量一個組織是否形成了自身文化的標志和標準。（√）P3

2、長遠目標和共同愿景的設置是防止短期行為、促使企業健康發展的有效保證。（√）P3

3、企業的核心價值觀是指企業長期堅持的基本信念和價值取向，是統率企業理念和指導企業行為的基本原則。（√）P3

4、同仁堂秉持“同修仁德，濟世養生”的核心價值觀，保證了300多年金字招牌屹立不倒，這反映了核心價值觀的易變性。（x）P4

5、企業精神是企業文化的直觀表現，企業文化是企業精神的本質內涵。（x）P5

6、企業風俗不是表現為準確的文字條目形式，也不需要強制執行，完全依靠習慣、偏好的勢力維持。（√）P5

7、企業風俗可以自然形成，不可以人為開發。（x）P6

8、企業文化的客觀性，是說人們在企業文化面前束手無策，只能被動地接受。（X）P7

9、企業精神是指企業長期堅持的基本信念和價值取向，是統率企業理念和指導企業行為的基本原則（X）

10、第二章

一、單項選擇題

1、（A）理論以提高勞動生產率為中心，科學制定工作定額。P21 A.科學管理

B.經驗管理

C.行為科學管理

D.文化管理

2、科學管理理論認為（A）是唯一有效的激勵手段。P22 A.金錢杠桿

B.職業發展

C.尊重和認可

D.愉悅的文化氛圍

3、文化激勵可以使人發揮出（B）。P34 A.物質力量

B.精神力量

C.生理力量

D.核心力量

4、優秀企業通過高尚而先進的理念培養人，教育人，如美國HP公司樹立了7個目標：利潤、客戶、感興趣的領域、增長、育人、管理、好公民。體現了企業文化的（D）。P22 A.約束作用

B.凝聚作用

C.激勵作用

D.陶冶作用

5、具有300多年歷史的北京同仁堂，堂訓“同修仁德，親和敬業；共獻仁術，濟世養生”的理念不僅影響員工行為，更提升了員工素質，發揚光大了中華民族的優良傳統。這一現象體現了企業文化的（D）。

A.約束作用

B.凝聚作用

C.激勵作用

D.陶冶作用

6、創新精神已經成為GooglE的生存指南，更讓GooglE成為創新的代名詞。企業文化在GooglE公司的表現體現了企業文化的（D）。P35

A.約束作用

B.凝聚作用

C.激勵作用

D.創新作用 7、3M公司提出“3M就是創新”的理念，鼓勵員工大膽嘗試，成為以創新產品聞名的公司。這體現了企業文化的（D）。P35

A.約束作用

B.凝聚作用

C.激勵作用

D.創新作用

8、（A）是價值觀等理念的載體，它使企業活動具有可預見性，并降低隨意性、模糊性。A.組織制度

B.典禮和儀式

C.經營理念

D.傳播網絡

9、在知識經濟時代，（A）在各種資本中處于決定性作用的中心地位。P38 A.文化資本

B.人力資本

C.社會資本

D.知識資本 企業文化改變時，通常最容易也是最先改變的往往是理念層要素，然后是中間層次的制度行為層要素，最后才是外在的符號層要素。（X）P7

10、科學管理建立在（B）假設的基礎上。P22 A.社會人

B.經濟人

C.政治人

D.文化人

二、多項選擇題

1、科學管理理論認為，最有效的管理方法是（AB）。P22 A.外部監督

B.重獎重罰

C.目標管理

D.團隊管理

E.文化建設

2、在市場競爭中，企業的競爭力由（ADE）三大方面構成。P31 A.政治力

B.執行力

C.科技力

D.經濟力

E.文化力

3、文化力的作用包括（ABCDE）。P33 A.導向作用

B.約束作用

C.凝聚作用

D.激勵作用

E.4、企業的凝聚力是由三條紐帶共同捆綁的結果，它們是（ABC）。P33 A.物質紐帶

B.感情紐帶

C.思想紐帶

D.利益紐帶

E.行政紐帶

5、文化資本的投入要素主要有以下幾個方面（ABCDE）。P36 A.領導者價值觀和行為

B.員工的參與和人際影響 C.典禮和儀式

D.傳播網絡

E.組織制度

6、文化資本積累的途徑包括

（ACD）。P39 A.社會化保存與進化

B.經營管理

C.發展與變革

D.學習型積累

E.資源的整合和優化

7、企業管理的發展歷史，大致經歷了（ACE）三個階段。P21 A.經驗管理

B.技術管理

C.科學管理

D.經營管理

E.文化管理

8、下面哪些方面是屬于文化力的構成？（ABCDE）P31 A.企業目標的牽引力

B.企業哲學的指導力

C.D.企業宗旨的號召力

E.企業精神的凝聚力

9、文化資本具有的內涵包括（ABCDE）。P35 A.動力性資本

B.凝聚性資本

C.思維性資本

D.整合性資本

E.形象性資本

10、文化資本貶損的主要原因有（BCDE）。P39 A.學習熱情喪失

B.學習能力喪失

C.文化資本在繼承和積累過程中的損耗和遺漏 D.組織經營的短期行為

E.組織經營的重大失誤

三、判斷題

1、當企業成員獲得物質激勵后，人的精神力量就得到了開發，激勵越大，所開發出來的精神力量就越大。P34（x）

2、科學管理建立在“社會人”假設的基礎上。（x）P22

3、文化管理以“人”為本，強調尊重人、關心人、理解人、滿足人、發展人，提倡在滿足必要物質需要的基礎上，盡量滿足人的精神需要。（√）P22

4、建設企業文化的實質就是建立企業內部的動力機制，使廣大員工自覺地把個人目標融入到企業的宏大目標中來，可以使其勇于為實現企業目標而做出個人犧牲。（√）P33

5、作為一種亞文化，企業文化在社會文化中扮演的角色越來越重要，這正是陶冶功能所導致的。（x）

6、企業文化的作用是通過物質激勵來滿足人的高層次需要，使人產生歸屬感、自尊感和成就感，從而調動人的精神力量。（x）P34

7、企業文化的輻射功能與其滲透性是一致的，就是說，文化力不僅在企業內起作用，也通過各種渠道對社會產生影響。（√）P34

8、組織形象力資本一般通過組織文化的輻射和滲透發揮作用，即通過文化向組織外部的輻射，以及向服務、產品、品牌等內部的滲透，改善組織形象，提升組織的價值。（√）P36

9、文化資本是指持續地投資于組織文化建設而形成的一種能夠給組織帶來顯性收益的資本形式。（x）P35

10、企業文化的形成，只需要領導者的作用，不需要組織成員的參與和配合。（x）P36

企業公共關系活動的輻射力

輻射作用 第三章

一、單項選擇題

1、企業文化建設的內涵，以下說法不正確的是（A）。P44 A.企業文化建設是企業被動的組織行為

B.企業文化建設是企業發展戰略的重要組成部分 C.企業文化建設的目的是增強企業的核心競爭力 D.企業文化建設是一個持續的過程

2、企業文化建設的步驟，以下順序正確的是（B）。P45 A.盤點→實施→設計

B.盤點→設計→實施

C.設計→盤點→實施

D.實施→盤點→設計

3、企業文化設計中最重要的是（A），它決定了企業文化的整體效果，也是設計難點所在。A.企業理念體系的設計

B.企業視聽系統的設計 C.企業行為系統的設計

D.企業制度體系的設計

4、器物層設計的核心是（D）。P46 A.企業辦公用品的設計

B.企業環境的設計

C.企業文化傳播網絡的設計

D.企業標志和企業標志的應用設計

5、企業文化實施的（A）階段的主要任務是從思想上、組織上、氛圍上做好企業文化變革的充分準備。A.導入

B.變革

C.制度化

D.評估總結

P47

6、企業文化實施的（B）階段的主要任務是建立完善的企業文化制度。P47 A.導入

B.變革

C.制度化

D.評估總結

7、企業領導及時表揚或獎勵與企業文化相一致的思想和行為，及時批評或懲罰與企業文化相悖的思想和行為，這種企業文化建設的方法應用了（B）的心理機制。P49 A.心理定勢

B.心理強化

C.從眾心理

D.認同心理

8、企業通過廠報廠刊、廠內廣播、廠內閉路電視等宣稱手段，形成有利于企業文化建設的積極輿論和群體壓力。這種企業文化建設的方法應用了（C）的心理機制。P49 A.心理定勢

B.心理強化

C.從眾心理

D.認同心理

9、企業文化的基礎是（A）。P50 A.員工對企業文化的認同

B.員工對領導的敬畏

C.員工的從眾心理

D.員工對文化行為的模仿

10、企業領導者通過大力表彰勞動模范、先進工作者、技術革新能手、模范人物等，使他們的先進事跡及其體現的業文化深入人心，這樣做的目的是想激起員工的（D）。P51 A.挫折心理

B.心理強化

C.從眾心理

D.模仿心理

11、企業文化的個性主要體現在（A）。P54 A.理念層

B.制度層

C.行為層

D.符號層

12、企業文化的調研要有（D），個別訪談的提綱和問卷調查的問卷，都應精心設計。A.科學性

B.合理性

C.連續性

D.針對性

二、多項選擇題

1、企業文化調研之后，需要進行現狀分析，分析的內容包括（ABCD）。P46 A.企業內外部環境和經營特點

B.企業的管理水平和特色 C.企業文化的建設情況

D.逐項分析核心價值觀、風俗等企業文化的各個方面

E.企業文化的設計原則

2、理念層的設計應遵循（ABCDE）原則。P46 A.歷史性

B.社會性

C.個異性

D.群體性

E.前瞻性

3、制度行為層和器物層的設計應遵循（BCE）原則。P46 A.歷史性

B.一致性

C.系統性

D.完整性

E.可操作性

4、企業文化的變革與實施需要經歷（ABCD）等四個階段。P47 A.導入階段

B.變革階段

C.制度化階段

D.評估總結階段

E.再評估階段

5、企業文化實施變革階段的中心任務是（AB）。P48 A.價值觀的形成 B.行為規范的落實

C.建立領導小組 D.建立完善的企業文化制度

E.反思企業文化建設的成敗

6、企業文化建設可以使用的心理機制包括（ABCDE）。P48 A.心理定勢

B.心理強化

C.從眾心理

D.認同心理

E.模仿心理

7、企業文化建設中，對待企業傳統的正確態度是（BCD）。P55 A.可以割斷歷史，弱化企業困難時期的特點

B.要一分為二，取其精華，去其糟粕 C.將優良傳統作為未來文化的起點和基礎

D.應站在戰略高度，進行企業文化創新 E.文化是一個積淀的過程，應將傳統全部傳承

8、企業制度行為層的設計主要包括（BCD）。

A.企業標志設計

B.企業制度設計

C.企業風俗設計 D.員工行為規范

E.領導行為規范

三、判斷題

1、企業文化設計是對企業現有文化的一次調查和診斷。（x）P45

2、好的行為規范應該具備簡潔、易記、可操作、有針對性等特點。（√）P47

3、變革階段是企業文化變革的鞏固階段，該階段的主要工作是總結企業文化建設過程中的經驗和教訓，將成熟的做法通過制度加以固化，建立起完整的企業文化體系。（x）P48

4、從眾的前提是實際存在或想象存在的群體壓力，它不同于行政壓力，不具有直接的強制性或威脅性。（√）P49

5、初步的認同處于認知層次上，較深入的認同進入情緒認同的層次，完全的認同則含有行動的成分。

6、企業文化的概括上，越抽象越好。（x）P54

（√）P50

7、因為企業文化具有共性，所以，企業之間可以相互借鑒。也因為有個性，所以，企業文化之間不能互相照抄。（√）P55

8、企業文化建設，就是根據企業發展需要和企業文化的外在規律，在對企業現實文化進行分析評價的基礎上，設計制定目標企業文化。（x）P44

9、企業文化建設是企業被動的組織行為。（x）P44

10、企業文化建設的目的是增強企業的核心競爭力。（√）P44 第四章

一、單項選擇題

1、企業文化測量的目的在于（A）。P64 A.發現并精確地描述出客觀存在的“真實”的企業文化

B.找出企業文化的缺陷

C.找出企業文化的優點

D.宣傳企業形象

2、對企業文化測量維度的最基本的要求是（B）。P68 A.能夠量度出不同企業之間的文化差別

B.能夠反映企業文化特征 C.維度相互獨立

D.維度相互包容

3、荷蘭人（B）是最早進行企業文化測量維度研究的學者。P68 A.丹尼森

B.霍夫斯泰德

C.奧賴利

D.查特曼

4、霍夫斯泰德的組織文化測量維度不包括（D）。P69 A.價值觀層

B.管理行為層

C.制度層

D.符號層

5、企業文化的核心是（A）。P62 A.企業價值觀

B.企業精神

C.企業哲學

D.企業理念

6、企業文化的測量界定在企業的（A）。P65 A.理念層

B.管理行為層

C.制度層

D.符號層

7、講究（C）是東方國家企業文化的一個重要特征。P71 A.科學求真

B.正直誠信

C.和諧的人際關系

D.社會責任

8、（B）是企業文化建設成功與否的一個重要標志。P72 A.科學求真

B.企業凝聚力

C.和諧的人際關系

D.社會責任

二、多項選擇題

1、企業文化測量的意義有（ABDE）。P62 A.為企業文化診斷提供工具

B.文化測量可以使用“量”與“質”相結合的方法 C.文化具有主觀性，測量毫無意義

D.E.為企業文化實證研究提供科學基礎

制定并實施文化變革策略

為企業文化變革提供依據

2、關于企業文化變革說法不正確的是（CE）。P63 A.首先需要分析現有企業文化，弄清需要改變的方面

B.C.分析現有文化時，無需找出隱蔽的觀念、信念等

D.需要分析改變現狀的成本或期望收益

E.企業領導人及中高層無需轉變自身觀念

3、企業文化測量具有（ABCD）特征。P64 A.客觀性

B.相對性

C.間接性

D.個異性

E.直接性

4、霍夫斯泰德用來衡量國家之間文化差異的維度包括（ABCDE）。P69 A.權利的距離

B.對不確定性的規避

C.個人主義-集體主義 D.男性化-女性化

E.長遠-短期思考

5、KAhn認為儒家文化的四種特質是（ABDE）。P71 A.家庭中的社會化方式促成個體的沉著節制，重視工作、家庭與責任 B.具有團體協作的傾向

C.具有明顯的個人主義傾向

D.人際關系具有互補性

E.階層意識，認為等級的存在理所當然

6、關于企業文化量表的設計，說法錯誤的是（B E）。P74 A.要根據企業的特點，建立相應的測量維度

B.編制題目時，只需參考管理專家的建議，無需聽取相關工作者的建議 C.每個維度的測量題目為6~8個，數量太少難以反映該維度的特征 D.題目的表達避免使用容易引起思考混亂和理解歧義的詞句 E.開放式問題數量不限，要選取具有代表性的問題

7、企業文化測量維度的選擇一般要求（ABC）。P68 A.能夠量度出不同企業之間的文化差別

B.能夠反映企業文化特征 C.維度相互獨立

D.維度相互包容

E.能夠反映企業文化本質

三、判斷題

1、企業文化是一種主觀性的狀態，不能采用定量的診斷方法。（x）P63

2、企業文化測量是從員工認同實踐的程度來衡量企業文化的特征，而不只是簡單地描述某種文化理念的內容。（√）P64

3、企業文化測量是通過測量企業成員的行為特點來直接地得到企業的內在價值觀。（x）P64

4、目前大多數的測量量表都是以企業價值觀與基本假設作為測量對象。（√）P65

5、企業價值觀是企業在生產、管理、經營活動中所體現的判別標準和價值取向，它是一種客觀性的狀態。（x）P62

6、企業文化變革成功的關鍵是企業領導人及中高層管理人員自身觀念的轉變。（√）P63

7、企業文化測量是從管理人員認同實踐的程度來衡量企業文化特征，而不是簡單地描述某種文化理念的內容。（√）P64

8、履行企業的社會責任，協調企業的社會責任與經濟責任之間的關系，是企業文化的一條重要內容。（√）

第五章

一、單項選擇題

1、松下幸之助提出“自來水哲學”，要生產像自來水一樣物美價廉的產品。這充分體現出松下文化設計的（B）。P82 A.歷史性原則

B.社會性原則

C.個異性原則

D.一致性原則

2、企業文化建設要突出本企業的特色，要能體現出企業的行業特點、地域特點、歷史特點、人員特點等。這一要求符合企業文化設計的（C）。P82 A.歷史性原則

B.社會性原則

C.個異性原則

D.一致性原則

3、對企業文化（A）的設計既是企業目標文化設計的首要任務，也是設計的重點和關鍵。P92 A.理念層

B.制度行為層

C.符號層

D.社會群體層

4、（A）是企業文化理念層設計的重中之重。P92 A.設定和確立企業目標

B.設定企業經營哲學

C.設定企業管理模式

D.設定企業行為規范

5、企業的目標體系按（B）劃分為戰略目標、管理目標和作業目標。P93 A.方向

B.層次

C.結構

D.時間

6、美國惠普公司提出的“利潤、客戶、感興趣的領域、增長、人（育人）、管理、好公民” 7個目標體系是對（C）模式的最佳闡釋。P94 A.單一目標

B.雙目標體系

C.三維目標體系

D.多目標體系

7、最能體現企業文化管理屬性的是（D）。P99 A.企業精神

B.經營理念

C.企業哲學

D.管理模式

8、最容易被大家接受企業精神設計方法是（C）。P101 A.領導決定法

B.典型分析法

C.員工調查法

D.專家咨詢法

9、有助于企業生產經營以及員工素質提高、人際和諧的企業風俗稱為（A）。P111 A.良好風俗

B.不良風俗

C.不相關風俗

D.特殊風俗

10、對企業的生產經營和員工沒有明顯的好或不好的影響的企業風俗稱為（C）。P111 A.良好風俗

B.不良風俗

C.不相關風俗

D.特殊風俗

11、鼓勵和強化與其相適應的行為習慣，排斥和抵制與之不相適應的行為習慣，體現了企業風俗的（C）。A.引導作用

B.凝聚作用

C.約束作用

D.輻射作用

P111

12、運用企業正式組織力量對企業風俗進行強制性的干預，使之在短期內按照企業所預期的目標轉化，這種改造方法稱為（B）。P114 A.揚長避短法

B.立竿見影法

C.潛移默化法

D.脫胎換骨法

13、在企業正式組織的倡導和輿論影響下，通過非正式組織的渠道對企業風俗進行滲透式的作用。這種改造方法稱為（C）。P114 A.揚長避短法

B.立竿見影法

C.潛移默化法

D.脫胎換骨法

14、人們認識一個企業的企業文化，往往首先感受和了解到的是它的（C）。P121 A.理念層內容

B.制度層內容

C.符號層內容

D.行為層內容

15、國際商用機器公司（IBM）的標志的表現形式是（B）。P121 A.表形形式

B.表音形式

C.音形形式

D.表面形式

16、對企業所處的自然環境，建筑布局和建筑風格，廠房的裝修和布置等的設計，屬于（A）。P129 A.企業環境設計

B.輔助標識設計

C.商標設計

D.標準字設計

17、把廠區按功能劃分為若干不同區域，將用途和功能相同或相近的建筑集中在同一個區域內，這一做法符合環境設計的（A）。P130 A.功能分區原則

B.經濟高效原則

C.整體協調原則

D.風格傳播原則

18、上下道工序的兩個車間靠的盡量近，以有效地降低中間產品在兩個車間之間的搬運費用，這一做法符合環境設計的（B）。P130 A.功能分區原則

B.經濟高效原則

C.整體協調原則

D.風格傳播原則

19、企業創辦的刊物、報紙、閉路電視、有線廣播、內部局域網等屬于文化傳播網絡的（C）形式。P140 A.線上網絡

B.線下網絡

C.正式網絡

D.非正式網絡 20、網站進行內容設計時首先應該（B）。P143 A.設計網站的系統結構

B.明確網站的主要功能和內容 C.確定網站的具體內容

D.提出制作要求

二、多項選擇題

1、企業文化的設計應遵循（ABCDE）原則。P81 A、歷史性原則

B、社會性原則

C、個異性原則

D、一致性原則

E、可操作性原則

2、以下屬于中華民族傳統觀念的有（ABCE）。P84 A.入世精神

B.倫理中心

C.中庸之道

D.個人主義

E.先義后利

3、對企業文化本身的分析，主要集中在（ABCD）方面。P90 A.體系的完整性

B.結構層次的清晰性

C.內容的一致性 D.文字表達的藝術性

E.內容的全面性

4、企業文化對績效的促進作用，體現在對（ABCDE）等方面的影響。P90 A.企業績效

B.個人業績

C.企業核心競爭力

D.客戶滿意度

E.員工滿意度

5、對企業內外環境和條件的分析內容包括（ABCDE）。P90 A.社會環境

B.產業和行業發展狀況

C.利益相關者 D.企業內部因素

E.信息管理

6、企業的目標體系組合包括（ACDE）。P93 A.方向組合 B.地區組合C.結構組合 D.時間組合 E.層次組合

7、價值觀的要素包括（ABCDE）。P94 A.主體定位

B.（社會）規范

C.（社會）秩序和信念

D.實踐方式

E.價值本位

8、在設計企業價值觀時要遵循（BCDE）原則。P95 A.與競爭對手相匹配

B.與社會主導價值觀相適應

C.充分反映企業家價值觀 D.與員工的個人價值觀相結合 E.與企業最高目標相協調

9、關于企業價值觀的設計，以下說法不正確的是（DE）。P95 A.根據最高目標，初步提出核心價值觀

B.依據核心價值觀，醞釀整個價值觀體系 C.協調企業文化各層次的要素

D.無需征求員工意見

E.10、企業文化制度行為層的設計內容包括（ABCE）。P107 A.企業一般制度設計

B.企業特殊制度設計

C.企業風俗設計 D.企業建筑風格設計

E.員工行為規范設計

11、工作制度設計應遵循的原則有（ABDE）。P108 A.現代化原則

B.個性化原則

C.傳承性原則

D.一致性原則

E.合理化原則

12、優良的企業風俗具有（ABC）特點。P113 A.體現企業文化的理念層內涵

B.與企業文化制度行為層要素和諧一致 C.與企業文化符號層相適應

D.可以脫離物質基礎而存在E.一定具有創新性

13、崗位紀律一般包括（ABCDE）。P115 A.作息制度

B.請銷假制度

C.保密制度

D.工作狀態要求

E.特殊紀律

14、員工行為規范的設計原則包括（ABCDE）。P120 A.一致性原則

B.針對性原則

C.合理性原則

D.可操作性原則

E.簡潔性原則

15、企業名稱一般應具有（ACDE）特點。P122 A.個性

B.高雅

C.民族性

D.簡易

E.名實相符

無需進行反復修改

16、企業標準字的設計應遵循（ABCD）。P125 A.易辨性原則

B.藝術性原則

C.協調性原則

D.傳達性原則

E.民族性原則

17、文化設施的設計，通常應遵循的主要原則有（ABCDE）。P137 A.有利于提高員工素質

B.有利于促進企業文化建設 C.要從企業實際出發，量力而行

D.要盡量多功能，提高使用率 E.美觀、創新和個性化

18、企業名片設計時不可或缺的三要素是（ACD）。P139 A.持有者的姓名

B.背景介紹

C.聯系方式

D.身份

E.座右銘

19、企業員工手冊的設計要求有（ABCD）。P142 A.反應企業文化

B.內容充實詳細

C.方便查閱 D.及時補充和更新

E.內容可以一成不變

三、判斷題

1、企業文化的理念層、制度行為層、符號層要體現一致的價值追求和經營管理理念，三個層次要共同為企業的發展戰略服務。（√）P82

2、企業文化是一個有層次的體系，它的內容結構相對固定，所含內容也是相似的，體現出不同企業的鮮明個性，這也是企業文化的魅力所在。（x）P91

3、企業愿景在內容上與企業最高目標是相同的，只是它更強調員工對企業目標的認同。（√）P93

4、企業目標的定義是：企業全體員工所接受和認同的最高目標。（x）P93

5、企業的目標體系時間劃分為長期目標、中期目標和短期目標。（√）P94

6、目前世界上先進的企業基本上都將經濟動機與社會責任相結合，實現了從單一目標向多目標體系的轉變。（√）P94

7、企業風俗只是企業內部的行為識別活動，無法通過傳播媒介傳播出去，因此，其外在形式及作為支撐的內在觀念意識不會給其他企業和社會組織帶來影響。（x）P112

8、揚長避短法是指運用企業的正式組織和非正式組織共同的力量，對企業風俗從外在形式到內在觀念都進行徹底的改變或使之消除。（x）P114

P115

9、要把一名員工培養成為企業群體的一員，最基礎、最易達到的要求就是儀容儀表方面的規范。（√）

10、一致性是指員工行為規范必須與企業符號層要素保持高度一致并充分反映企業理念，成為企業理念的有機載體。（x）P120

11、行為規范要便于全體員工遵守和對照執行，其規定應力求詳細具體，這就是所謂的可操作性原則。（√）P121

P123

12、企業標志出現的次數和頻度會影響社會公眾的接受程度，因此應該盡可能多地使用企業標志。（√）

13、往往受到設計師推薦，并被較多的企業應用的企業標志表現形式是表形形式。（x）P123

14、一個企業只有一種企業標志，但卻可以有多種商標，因為商標是針對某一類商品而言的，可以給每一種商品注冊一個不同的商標。（√）P124

15、企業報刊一般是公開出版物，發行范圍主要限于企業內部，少數也發送到公共關系者。（x）P140

16、報紙及時性強但容量小，因此文章應短小精悍；而刊物雖然周期較長，但容量大，適合刊登一些有深度的文章。（√）P141

17、從企業文化和企業形象的角度來看，娛樂節目是直接的文化傳播途徑，而新聞板塊是企業文化的間接傳播途徑。（x）P141

18、相比之下，網站技術層面的設計更為關鍵，往往需要企業主要領導者親自參與和最終決策。（x）P143 第六章

一、單項選擇題

1、企業文化實施時，首先要（A）。P148 A.構建領導體制

B.設置組織機構

C.人員配置

D.制定計劃

2、科特教授的經驗是，當公司的管理層中（C）的人真正認識到企業目前的狀態非改不可時，企業變革才能成功。P150 A.25%

B.50%

C.75%

D.100%

3、建立文化傳播網絡的目的是（C）。P151 A.提升員工素質

B.激發企業外在變革動力

C.培育員工危機感

D.提高管理效率

4、（C）傳播方式，具有傳播速度快，不受時空限制、信息容量大、交互式、節省紙張等優點。P152 A.報刊

B.企業文化手冊

C.局域網

D.廣告牌

5、企業文化培訓的順序是先領導，再中層，最后基層員工，是因為企業文化建設一般采?。ˋ）的推動方式。P155 A.自上而下

B.自下而上

C.橫向協調

D.混合協調

6、企業文化建設的（B）要求企業文化與企業戰略、組織結構、人力資源政策等諸多方面共同構成企業管理體系。P157 A.辯證性原則

B.系統性原則

C.團隊領導原則

D.全員參與原則

7、（D）是企業文化建設的核心部分，是指導每一步工作的重要原則。P157 A.系統性原則

B.辯證性原則

C.團隊領導原則

D.全員參與原則

8、實施企業文化建設的關鍵是（C）。P162 A.員工

B.股東

C.領導者和領導團隊

D.顧客

9、張瑞敏當著工人的面把不合格的76臺冰箱砸爛，這一舉動，利用了（A），達到了觸及靈魂的目的。A.情境感染力

B.全員在參與中“同化”

C.寓教于樂

D.以身作則

P171

二、多項選擇題

1、文化變革被拖延時，對可以采取的措施描述不正確的是（CE）。P151 A.組織領導團隊學習，端正認識

B.盡可能將同時進行的變革整合在一起，不要各自為戰

C.領導獨攬大權，充分行駛個人權力

D.集中精力和時間在文化變革上 E.文化變革采取單獨推進的方式

2、企業文化實施階段，群體化過程受阻的可能原因有（ABCDE）。P154 A.領導者過于自信，認為自己不需要別人的幫助 B.領導者認為企業文化是高層的變革，普通員工根本不懂 C.在宣傳上投入不足

D.員工對未知文化心存疑慮 E.員工的選擇性信息加工，忽視構成挑戰的信息

3、為了統一員工的認識，可以采取的措施有（ABCD）。P155 A.文化變革實施前，配置好滿足變革需要的核心人才 B.實施中，積極尋找合作伙伴，擴大變革領導團隊 C.使領導認識到企業變革必須依靠團隊力量完成 D.加大對企業員工的培訓，充分利用文化傳播網絡 E.領導者無需遵守價值觀和各項行為規范

4、企業文化實施階段的“四大工程”包括（ABCD）。P158 A.價值觀工程

B.行為工程

C.凝聚力工程

D.企業形象工程

E.制度建設工程

5、可以增加企業凝聚力的措施有（ABCE）。P160 A.健全員工民主參與機制

B.開展豐富多彩的文化活動

C.領導以身作則，廉潔自律 D.打破現有利益分配格局

E.在員工中發現、宣傳模范人物

6、企業形象包括（ABCDE）。P161 A.領導者形象

B.員工形象

C.產品形象

D.服務形象

E.環境形象

7、企業文化建設考核的作用有（ABCD）。P162 A.促進員工盡快改變

B.可以明確獎懲對象

C.表明企業變革的決心 D.塑造長期行為

E.可以促進利潤的增加

8、在制定獎懲制度時，需要注意的基本原則有（ABDE）。P165 A.制度透明，規范嚴格

B.獎懲分明，以獎為主

C.D.長期執行，重在引導

E.形式隆重，公正公平

三、判斷題

1、企業文化涉及企業的各個方面，沒有其他職能部門和各直線部門的配合和參與，企業文化建設就無法實施。（√）P149

2、企業文化傳播網絡建設只包括正式傳播網絡，不涉及非正式網絡。（x）P151

3、企業和車間宣傳欄、廣告牌，是一種傳統而有效的傳播媒介，具有制作容易、成本低、時效性強、員工參與度高的優點。（√）P151

4、企業文化實施的流程，無論何種企業都必須遵照執行，不能進行增減。（x）P156

5、企業文化建設是一個長期性的工作，它的形成周期要長于一般企業改革。（√）P157

6、企業文化實施過程中，員工是被動接受的客體，而非文化建設的主體。（x）P160

7、文化慣性是企業長期形成的，一個企業的過去越是成功，它的習慣認識就越根深蒂固。（√）P166

8、企業文化變革是一場理念上的變革，是一次思想教育，因此，多使用負向激勵效果會好一些。（x）第七章

一、單項選擇題

1、（A）是企業所有變革中最深層次的變革。P185 A.企業文化的變革

B.企業組織結構變革

C.企業戰略變革

D.企業薪酬變革 2、2003年春，聯想公司對沿用多年的標識“LEGEND”進行了調整，改為“LENO√O”，以強調創新的內涵。這一變革屬于（C）。P186 A.企業價值觀的變革

B.企業制度和風俗的變革 C.企業標識等符號層的變化

D.企業的戰略變革

3、（B）是企業文化變革的核心步驟。P188 A.破除

B.涵化

C.定格

D.再破除

4、企業文化變革的內因是企業文化本身產生的（B）。P177 A.破除

B.沖突

C.定格

D.涵化

二、多項選擇題

1、能夠引發企業變革的因素有（ABC）。P178 A.企業經營危機

B.企業主文化與亞文化的沖突

C.群體文化與個體文化的沖突

D.領導者主動調整以適應外部環境的變化 E.高層管理者的更迭

持續原則

C.系統原則

D.創新原則

E.辯證原則

企業制度和風俗的變革

2、企業文化變革的原則有（ABC）。P186 A.審慎原則

B.3、企業文化的變革主要包括（BCD）。P185 A.企業精神的變革

B.企業價值觀的變革

C.D.企業標識等符號層的變化

E.企業形象的變革

三、判斷題

1、涵化是按照企業發展的要求，創立新的企業文化內容，確定新的企業文化的符號和意義。（√）P188

2、定格意味著審視與反思現有企業文化的符號與意義，挖掘出深層的基本假定，并與企業目前的內外環境加以比較，對不適應發展的內容予以確認并剔除。（x）P188

獎懲分明，以罰為主

第八章

一、單項選擇題

1、為了本企業的利益，會不惜一切手段的做法是（A）。P197 A.不道德經營模式

B.道德經營模式

C.非道德經營模式

D.反應型經營模式

2、有利于企業利益相關者的經營行為模式是（B）。P197 A.不道德經營模式

B.道德經營模式

C.非道德經營模式

D.反應型經營模式

3、開始主動把道德作為考慮問題的一個方面，但有關道德的考慮欠缺秩序和長遠規劃，這類組織處于（D）的道德發展階段。P199 A.非道德組織

B.法制型組織

C.反應型組織

D.初級道德型組織

4、海爾提出“顧客永遠是對的”，這是通過（A）來塑造企業倫理的典型例子。P207 A.理念引導

B.道德約束

C.行為約束

D.制度規范

二、多項選擇題

1、企業倫理的發展階段包括（ABCDE）。P198 A.非道德組織

B.法制型組織

C.反應型組織

D.初級道德型組織

E.道德型組織

2、企業倫理要求企業按照三個基本準則行事，即（ABC）。P206 A.關心消費者

B.關心環境

C.關心員工

D.關心股東

E.關心社會

3、塑造企業倫理的渠道有（ACE）。P207 A.理念引導

B.道德約束

C.行為約束

D.法律規定

E.制度規范

4、根據我國企業的實際情況，可以看到企業倫理的內容主要包括（CDE）。P195 A.企業的形象塑造

B.企業的道德約束

C.企業的社會責任與義務 D.經營管理的道德規范

E.調節人際關系的行為準則

三、判斷題

1、企業文化包括了真、善、美三方面的內容。企業倫理主要反映“善與惡”的價值判斷，是企業文化的一個重要組成部分（√）P195

2、非道德經營模式就是不道德經營模式。（x）P197

P194

3、企業哲學是蘊涵在企業生產、經營、管理等各種活動中的倫理關系、倫理意識、倫理準則的總和。（x）第九章

一、單項選擇題

1.建設強有力的企業文化，首要因素是（C）。

p218 A．社會文化

B.企業的經濟實力

C.企業家

D.員工關系

2.美國企業文化專家斯坦雷﹒M﹒戴維斯在（A）著作中提出：“不論是企業的締造者本人最先提出主導信念，還是現任總經理被授權重新解釋主導信念或者提出新的信念，企業領導者總是文化的活水源頭。”

A.《企業文化的評估與管理》

B.《企業文化》

p219 C.《企業不敗》

D.《日本企業的管理藝術》

3.杰克﹒韋爾奇在通用上任后，以（D）的學習過程在GE掀起了一場文化革命。p219 A.漸進學習模式

B.案例教學模式

C.角色扮演模式

D.克頓維爾式

4.奧利拉進入諾基亞后，提出（B）的核心理念，使得虧損的諾基亞起死回生。p219 A.創新是前進的動力

B.科技以人為本

C.人是力量的源泉

D.不惜一切為顧客服務 5.福特公司把（C）放在核心價值觀的第一位。

p223 A.利潤

B.誠實和正直

C.人是力量的源泉

D.產品質量

6.《日本企業的管理藝術》指出：在結構、戰略、體制、人員、作風、技巧、共有價值觀7個S中，（D）因素處于中心地位。

p221 A.結構

B.戰略

C.人員

D.共有價值觀 7.IBM公司的第一條管理原則是（A）。

p222 A.尊重人

B.冒險精神

C.創新精神

D.不惜一切為顧客服務

8.瑞典宜家經營哲學中最重要的組合部分是由創始人英格瓦﹒坎普拉德確立的，他在創始之初，提出了（C）的思想。

p228 A.團結一致

B.艱苦樸素

C.大眾家居

D.提高效率

9.提出把創新精神放在第一位的公司是（A）。

p222 A.3M

B.波音

C.福特

D.強生

二、多項選擇題

1.領導者在企業文化建設中承擔的角色有（ABC DE）。

p218 A．倡導者

B.實踐者

C.締造者

D.示范者

E.推動者

2.杰克﹒韋爾奇到GE上任后最重要的貢獻是重塑GE的文化，他引入了（AB）價值觀。

p224 A.群策群力

B.沒有邊界

C.全員決策

D.集中討論

E.層級管理 3.沃爾瑪公司的核心價值觀是（ABCD）。

p221 A.為顧客提供等價商品

B.逆流而上

C.與雇員成為伙伴 D.滿腔熱情工作

E.產品安全與質量

4.海爾文化的締造者，張瑞敏借鑒了老子《道德經》中的兩點思想來構建海爾的企業文化。這兩點思想是（AB）。

p227 A.無勝于有

B.柔勝于剛

C.天人合一

D.無為而治

E.道法自然

5領導者素質的不斷完善可以促進優秀企業文化的形成。孫子兵法提出“軍人五德”，值得企業領導借鑒。五德分別指（ABCDE）。

p228 A.智

B.信

C.仁

D.勇

E.嚴

三、判斷題

1.唯一正確的核心價值觀是存在的。（X）P221

2.企業主要領導的價值觀決定了企業文化的基調。（√）p221 3.領導者的示范作用關系到企業文化建設的成敗。（√）P225 4.孔子有一句名言：“為政以德，譬如北辰，居其所，而眾星拱之?！敝v的是領導需要有才干。（X）P228 5.美國一些百年老公司之所以能夠長壽，是因為這些公司上百年來，不斷緊跟潮流，改變企業的價值觀。

（X）P221

6.企業家本人的價值取向、理想追求、文化品位，對企業價值觀的影響是決定性的。（√）p224 7.企業家的影響力，主要是對制度層面的影響。（X）P221

8.在GE，認同企業戰略被看作是頭等大事，新員工參加培訓后，決定是否錄用，也要看是否能夠接受公司的戰略發展規劃。（√）P224 第十章

一、單項選擇題

1.中國企業文化建設的必然趨勢是（C）。

p246 A.提高質量B.效益優先C.和諧管理D.科學發展觀

2.“海爾是海”的價值觀體現了現代新型企業價值觀的（B）特點。

p244 A.吸收了西方文化的特色B.中國傳統文化的積淀C.開拓創新D.對中國傳統文化的改造

二、多項選擇題

1.對待外來文化方面，應遵循（ABCD）原則。

p238 A.總體原則

B.利弊原則

C.取舍原則

D.創新原則

E.舍棄原則

2.改革開放以來，中國企業優良文化與不良文化的沖突表現在（ABC）等方面。

p242 A.個人本位與集體主義

B.等價交換與奉獻精神

C.感情投資與感情激勵

D.物質激勵與精神激勵

E.科學管理與柔性管理

三、判斷題

1.中國文化是“劍”，西方文化是“云”。（X）P235 2.中國人的思維方式是結構性思維。（X）P236

3.在信念體系中，西方人對人性的假設是性本惡，而東方人則是性本善。（√）P236 4.風俗、習慣、生活方式多為評比性文化。（X）P238 5.多數中國企業在企業文化建設上處于發展期。（X）P240

6、企業文化本質上屬于經濟文化范疇，而思想政治工作屬于政治文化范疇（√）P241 第十一章

一、單項選擇題

1.（B）模式是指企業組織的不同文化群體在交互作用過程中出現矛盾時，在管理各項職能中加入對應的文化整合措施，有效地解決這種矛盾，從而有效地管理企業的過程。

P259 A.制度管理

B.跨文化管理

C.家族管理

D.系統管理

2.整合企業價值觀，形成共同價值觀為基礎的企業理念體系，是企業文化結構的（A）。

p260 A.理念層次

B.社會層次

C.制度行為層次

D.符號層次 3.對（D）的統一是跨文化管理中最容易的部分。

p260 A.理念層次

B.社會層次

C.制度行為層次

D.符號層次

4.兩種文化有機結合，選擇各自精華的部分緊密融合，最有效地將雙方優秀基因融合起來，成為新的文化。這種跨文化管理的類型是（C）。

p261 A.移植

B.嫁接

C.合金

D.并存

5.西安楊森、海爾及聯想旗下的IBM在跨文化管理中采取的是（B）的管理類型。

p261 A.移植

B.嫁接

C.合金

D.并存

6.（C）跨文化管理的類型最適合強強聯手或弱弱聯合。

p261 A.移植

B.嫁接

C.合金

D.并存

7.韋爾奇在通用電氣公司發起的“三環戰略”和削減工作量運動，體現了美國文化的（D）特色。

p263 A.建立共同價值觀

B.個人能力主義

C.軟硬結合 D.務實精神

8.松下電器公司自創辦以來一直把教育作為經營理念的核心，提出了“造物之前先造人”的思想，體現了日本文化的（C）特色。

p265 A.和魂洋才

B.家族主義

C.以人為中心的思想

D.務實精神 9.家族主義是（B）的企業文化的特色。

p264 A.美國

B.日本

C.德國

D.法國

10.硬性管理的制度文化是（D）企業文化的特色。p265 A.美國

B.日本

C.法國

D.德國

11.“責任”是核心價值觀，強烈的質量意識可以稱為是“世界之最”，體現了（A）的企業文化特色。p 266 A.大眾

B.通用

C.現代

D.豐田

12.追求時尚與創新是（C）的企業文化特征。

p268 A.韓國

B.中國

C.法國

D.美國

13.在企業兼并重組中的文化整合，由集團總部“空降”的干部不宜太多，管理人員盡量本土化，該做法遵循的是文化整合的（D）。

p280 A.尊重差異原則

B.有效溝通原則

C.兼容并蓄原則

D.因地制宜原則

14.美國人說話往往直接切入主題，而中國人則喜歡先寒暄兩句。這是（A）方面的文化沖突。

p275 A.顯性文化

B.價值觀

C.制度文化

D.人力資源

15.西方發達國家的管理人員，習慣于在法律環境比較完善的環境中開展經營，以法律條文為行動依據。而東方的企業管理，則習慣于按照上級的指令、文件來決策和行事。這是（C）方面的文化沖突。

p 275 A.顯性文化

B.價值觀

C.制度文化

D.人力資源

16.格力空調在巴西投資，充分尊重巴西企業文化，培養了一支忠于企業的優勢隊伍。對于組織內文化的差異采取的解決的模式是（C）。

p277 A.凌越

B.妥協

C.融合 D.消除

17.（A）的組織內文化差異與沖突的解決方式，可以在短期內形成統一的組織文化，不利于博采眾長，因其他文化遭到壓抑，而極易使員工產生反感。

P277 A.凌越

B.妥協

C.融合D.消除 18.跨文化整合的第一步是（A）。

p278 A.解凍

B.變革

C.再凍結

D.清除

19.蘭德公司跟蹤調查20年500家長壽大公司，認為長壽公司的特點是（B）。

p283 A.追求利潤目標

B.超越利潤的社會目標

C.長期奮斗

D.質量領先

二、多項選擇題

1.從企業文化的結構來看，實施跨文化管理需要從（ACD）層次入手。

P260 A.理念層次

B.社會層次

C.制度行為層次

D.符號層次

E.群體層次 2.跨文化管理的類型包括（ABC）。

p260 A.移植

B.嫁接

C.合金

D.并存

E.建立 3.美國企業文化的特色是（ABCD）。

P262 A.建立共同價值觀

B.個人能力主義

C.軟硬結合 D.務實精神

E.家族主義 4.美國最杰出企業的價值觀主要有（ABDE）特點。

p262 A.成功的企業一般有崇高的目標

B.員工參與決策和管理工作 C.忠誠

D.追求卓越

E.建立親密文化

5.日本企業文化的特色表現在（ACD）幾個方面。

P264 A.和魂洋才

B.員工參與決策和管理工作

C.家族主義 D.以人為中心的思想

E.建立親密文化

6.日本企業經營模式的“三大支柱”是（BCD）。

p264 A.人才開發

B.終身雇傭制

C.年功序列制

D.企業工會

E.建立親密文化 7.德國企業文化的特色表現在（ACDE）方面。

p266

A.硬性管理的制度文化

B.終身雇傭制

C.民主管理的參與文化 D.基于責任的質量文化

E.以人為本的和諧文化

8.德國企業以人為本的和諧文化，體現在（ABCE）。

p267 A.普遍尊重員工

B.注重務實能力

C.勞資關系融洽

D.基于責任的質量文化

E.重視企業兼并重組過程的文化整合 9.法國企業文化的特色是（ABC）。

P267 A.遠大目標

B.浪漫人情味

C.追求時尚與創新

D.基于責任的質量文化

E.重視企業兼并重組過程的文化整合 10.（AC）國家的企業很好地吸收和運用了儒家思想。

p262-272 A.日本

B.美國

C.新加坡

D.法國

E.印度

11.跨國經營的過程中，中國企業遇到的困難和挑戰有（ABCD）。

p273 A.國外環境的陌生

B.跨國溝通的困難

C.利益沖突

D.文化沖突

E.管理沖突 12.跨文化管理的任務可以分解成（ACDE）工作。

P284 A.識別文化差異

B.高度重視文化的作用

C.控制和利用文化差異 D.防范和化解文化沖突

E.進行文化整合，實現文化融合 13.在跨文化企業中，文化沖突主要表現在（ABCDE）。

P275 A.顯性文化沖突

B.價值觀沖突

C.制度文化沖突

D.經營思想與經營方式沖突

E.人力資源方面的沖突

14.跨國公司面臨的文化沖突具有（ACDE）特征。

P276 A.非線性

B.直接性

C.間接性

D.內在性

E.交融性 15.企業跨文化整合的原則是（ABCDE）。

P278 A.正確認識文化差異

B.尊重駐在國文化

C.求同存異 D.管理人員本土化

E.加強沖突管理

16.通過“海爾兼并黃山電視”案例的總結，在兼并重組中的文化整合，需要做到（BCDE）。

p283 A.正確認識文化差異

B.高度重視文化的作用

C.高度重視人的工作 D.堅持先進文化的強勢地位

E.恰當處理文化沖突 17.文化融合的基本前提是（ACE）。

p284 A.確認原則

B.高度重視文化的作用

C.相互理解 D.堅持先進文化的強勢地位

E.相互尊重

三、判斷題

1.跨文化管理行為常常發生在企業到本土之外進行的企業合資、合作和兼并等行為中。（√）p260 2.“和魂”實際上是以道家思想為代表的中國文化的產物，是“漢魂”的東洋化。（X）P264

3.美國企業的運行機制基本上建立在理性基礎上，嚴格的組織體系、完善的管理制度、認真的管理態度造就了厚重實力和生產的高效率。（X）P265

4.德國企業的文化特征是追求自信、個性、多樣化和勇于冒險。（X）P267

5.雖然文化差異是一種普遍現象，但是西方國家的不同文化間沒有文化差異。（X）P273 6.“西方追求卓越，東方追求和諧”是東方文化與西方文化的顯著差異。（√）P273

7.正式規范是指在企業日常生活中的習慣和風俗等差異，由此導致的文化沖突可以通過長期的文化交流融合來妥善處理。（X）P277

8.文化融合可以產生巨大的經濟效益。（√）p285 9.跨文化交流過程中的文化移入是一個長期積累的過程，是一種動態的直線式推進過程。（X）P287 10.家族主義是日本企業文化的核心。（X）P264

第五篇：學前教育原理期末復習要點

名詞解釋

1．學前教育 ：廣義的學前教育是指對出生到6周歲或7周歲的兒童實施的保育和教育。狹義的學前教育是指對3-6周歲或7周歲的兒童實施的保育和教育。

2．學前教育學 ：是以學前教育現象和學前教育問題為對象的一個研究領域，目的在于揭示學前教育的規律，闡述學前教育的原則、方法。

3．幼兒園 ：是對3周歲以上的學齡前幼兒實施保育和教育的機構，是基礎教育的有機組成部分，是學校教育制度的基礎階段。

4．家庭學前教育 ：是由父母或家庭其他年長者在家庭中對學齡前子女實施的保育和教育。

5．社會學前教育 ：是由專職人員在由社會組織建立的專門化的學前教育機構中對學齡前兒童所實施的保育和教育。

6．觀察法 ：是研究者借助感官或輔助儀器對研究對象進行有目的、有計劃的考察、記錄以獲取相關事實資料的研究方法。

7．文獻法 ：是通過搜集、查閱、整理已有的相關文獻以獲得研究對象資料的研究方法。

8．調查法 ：是以訪談、問卷、測驗等間接手段獲取某一學前教育現象和問題的現狀、成因、發展等方面資料，從而對研究對象的特征作出概況的研究方法，也是學前教育研究中常用的方法之一。

9．實驗法 ：是根據研究假設，運用一定的人為手段，主動干預或控制對象的發生、發展過程，借助觀察、測量等手段，探索、驗證建議現象因果關系的研究方法。

幼兒教師基本工作職責是什么，現代幼兒教師應承擔哪些角色？

現代幼兒教師用哪個承擔的角色有：（1）教育者（2）公共關系的協調者（3）幼兒游戲的伙伴（4）幼兒的第二任母親，也是幼兒的之心朋友（5）既是學前教育實踐者，也是學前教育理論的研究者和建構者

2．簡述確定幼兒園活動主題的主要依據。

在主題選擇過程中，要考慮以下幾個因素：（1）幼兒。幼兒的興趣、需要、生活經驗、原有的認知結構和水平等。（2）主題自身的特點。（3）教師。（4）可以利用的教育資源。

3．簡述幼兒園教學評定的內容（1）評定教學目標；（2）評定教學內容；（3）評定教學過程；（4）評定教學方法、組織形式和教學手段；（5）評定教師

1．談談你對學習學前教育學的意義的看法。

《學前教育學》主要是研究學前教育的現象，揭示學前教育的規律，以增強學生從事學前教育工作的職業素質，提高學前教育質量的一門學科。它是教育學的分支之一,是學前教育專業的一門專業必修課程。通過該課程學習,使學前教育專業學生形成正確的教育思想,掌握現代教育規律和方法,更好地指導學前教育實踐。然而,近年來學前教育學科并沒有占據它應有的地位。一直以來,學前教育專業學生對“學前教育學”的看法是:“理論性太強了”“枯燥無味”"學了也沒用。通過學習，我知道了學前教育的實施形式和各種實施形式的特點，學前教育理論發展的過程，知道幼兒教師應具備的基本學前教育觀有兒童觀、教育觀、教師觀，對學前教育目標、學前兒童身心發展的特征與教育要求有了更深的了解，明白了學前兒童全面發展教育的內容和要求，也學到了怎樣去實現這些目標的方法，知道怎樣進行幼兒園的教育活動、怎樣做好幼兒園的環境創設，還學會了學前教育評價的基本原理和實施?？偟恼f來，學前教育學意義體現在一下幾點：

一、有助于形成正確的教育觀點。

二、有助于掌握正確的教育規律。

三、有助于推動學前教育改革。

四、有助于促進習學前教育科學的發展。

五、有助于培養熱愛學前教育事業的信念。

1．洋洋和壯壯都是幼兒園大班的小朋友。一天，在幼兒園戶外活動時，洋洋和壯壯都選擇了跳繩，剛開始兩人還各自跳各自的?？墒菦]過多久，他倆就開始拿著跳繩你打我，我打你，練起了“武功”。忽然，意外就在一瞬間發生了，壯壯掄起跳繩時，一只手柄從手中脫落直飛出去，擊中了洋洋的眼部。試分析這一活動組織與指導違背了哪些教育原則，如何能夠避免類似事件的發生？

答：（1）違背了全面發展原則，體育活動應促進幼兒身心健康全面發展，體育活動不僅要提高幼兒的身體素質，增強體質，還要促進幼兒良好道德和意志品質的形成。（2）違背了安全原則，在設計和組織體育活動和游戲時，教師一定要確保幼兒在活動過程中不受到傷害。幼兒的自我保護能力差，體育運動中器械使用不當及活動方式不當，都有可能導致傷害事故的發生，這要求教師要時刻注意在體育活動時向幼兒交代活動安全事項，并密切注意幼兒的活動過程，以防意外事故的發生。（3）違背了趣味性原則。幼兒天性愛玩，在體育活動的開展過程中，應充分挖掘體育活動內在的趣味性。這樣可以使幼兒在感受體育帶來的樂趣的同時提高身體素質和養成良好的個性品質，同時也可避免意外的發生。（4）違背了教育性原則，在體育活動實施過程中，要考慮到體育活動在心理上給幼兒帶來的各種情感體驗和感受，或成功，或失敗等。同時體育活動本身就是一種對意志的鍛煉過程，在體育活動和游戲中培養幼兒的勇敢、拼搏、合作、進取等意志品質。在孩子沒有耐心繼續下去的情況，教師應及時給予引導使幼兒仍能積極地堅持下去。

2.作為一名幼兒園教師應該持有怎樣的兒童觀和兒童教育觀？

答：科學的兒童觀是以兒童身心發展的基本規律為出發點的，是以社會發展的需要和社會對兒童一代的期待為引導的一種關于兒童的觀點和看法?！钡z憾的是，這種科學的兒童觀并沒有在我們教育領域內占據主導地位，被人詬病已久的傳統的兒童觀還牢牢占據著統制地位。

樹立正確的兒童觀是我們幼兒教師必須具備的觀點，現代兒童受到家長的寵愛和疼惜，現代兒童觀，兒童是人，具有與成年人一樣的人的一切基本權益，具有獨特的人格。兒童與成人同樣有自由發表言論的權利，享有思想、信仰和宗教自由的權利。兒童的權益受到國家的保護和尊重，兒童是全方位的，不斷發展整體的人，應尊重并滿足兒童各種發展的需求。成人及社會應承認兒童所具有的各種發展的需求，并盡可能為兒童創設良好的環境與條件。不僅保證其身體正常生長的發育，還要給他們提供充分參加文化藝術娛樂和休息的活動機會。要使其獲得該社會條件下最充分的發展，現代兒童觀又明確個體差異就是對待不同的兒童要有不同的方法。就要因人而異。但同時也要給其尊重和讓幼兒有自由發展的空間。還明確指出，男女平等受到平等對待與教育，不會再象古代教育那樣。兒童的教育觀在改變，這也說明了現代學前教育的新觀念。

案例分析

陳鶴琴先生曾經說過：“環境的布置也通過兒童的雙手和大腦，通過兒童思想和雙手所布置的環境可使他們對環境中的事物更加認識，也更加受護?！?/p>

（1）你是如何理解這句話？2）在幼兒園戶外場地的設計過程中如何體現？

答案要點:（1）這里的環境布置一般指的是戶外環境布置，兒童好動的天性使得他們格外渴望一個寬闊、自由、舒適、豐富的戶外環境，主要包括戶外場地、游戲設施、庭院綠化和建

筑小品等幾個部分，一個安全的、精心設計的戶外環境可以促進學前兒童的自我意識、情感健康、社會性、交流能力、誰知和感知運動能力的發展。（2）我們在設計時應充分考慮學生的需要，如在游戲設施設置時可提供沙水，在庭院綠化時可鋪設一塊綠地等

幼兒園對父母做了個調查：“您認為幼兒園老師是做什么的？”父母主要有以下幾個說法：

A.幫父母看孩子的；解決父母的后顧之憂。B.陪孩子一起玩，讓他快樂；哄孩子高興的唄。

C.主要是照顧孩子，也教一點知識；培養和教育孩子。

根據材料分析幼兒園教師角色的相關原理對上述案例進行分析。P21

1答案要點：教師扮演的“指導者”角色，具體表現為：（1）引導。對學前兒童遇到的障礙和不解，教師應引導他們找到最佳的解決辦法。（2）指導。指導學前兒童形成良好的生活習慣、衛生習慣等。（3）誘導。創設豐富的教學情境,激發學前兒童的動機、興趣,充分調動其積極性。（4）教導。教導學前兒童養成高尚的道德、完善的人格、健康的心理等優秀品質。新學期開始,李紅和張霞擔任幼兒園大班教師,她們認為大班幼兒馬上就要進入小學學習了,為了做好幼小銜接工作,讓學前兒童盡快適應小學生活,她們采取了小學化的教育模式.如教學內容以算術和寫字為主,布置書面家庭作業等，學前兒童所適應的以游戲為主的活動改變為以學習為主的活動，課后還要預習、復習功課或做作業等。

請你運用相關理論分析該大班兩位老師的做法P282（主要從與小學的適應性而非小學化的原則進行論述）

答案要點:案例中李紅和張霞老師兩位老師的做法是不可取的，幼小銜接是指根據學前兒童過渡期身心發展的特點，從體智德美諸方面做準備，使學前兒童能夠順利入學，也為其長遠的發展打下良好基礎，應該遵循四個基本原則：長期性而非突擊性的原則；整體性而非單項性的原則；與小學的適應性而非小學化的原則；家、園、校的一致性而非孤立化的原則。在本案例中，兩位老師犯的就是將幼兒園教育小學化的錯誤。幼小銜接的重點應放在培養學前兒童的入學適應性上，教師要針對過渡期兒童的特點及實際情況，著重培養他們適應新環境的各種素質，幫助學前兒童順利完成幼小過渡，而不是把小學的一套簡單地放到幼兒園，因此，可以從日常生活，專門性的主題銜接活動和其他各領域的教學活動等方面入手做好銜接工作。

請根據以下中班活動中的師幼對話來探討師幼關系在幼兒園教學實踐中的應用：（1）這樣的師幼互動是否有效？（2）體現了哪些師幼互動的理念？（3）有哪些地方可以改進的，為什么？

案例1：“小兔旅行記”（某幼兒園中班活動）

老師：“小兔子掛在樹上，誰會來救它？”??

案例2：“筷子夾小熊”（托班）材料有：筷子一雙，塑料碗兩個，塑料熊7個（紅色大中小各一個、綠色大小各一個、藍色大小各一個）老師問：“你喜歡用筷子嗎？”??

（1）第一個案例中的師幼互動進一步促進了兒童思考解救小兔子的其他辦法。但是略顯得蜻蜓點水，不夠深入。第二個案例中的教師通過自己的教育機智，有效和兒童進行了充分的互動，達到了教育目的.（2）都體現了一些積極師幼互動的特征：1）體現互主體性；2）發起和反饋的行為以積極行為為主，減少中性行為，避免消極行為；3）教師和幼兒間平行、同等水平上的互動增加，師幼之間的情感交流、共同游戲、合作學習成為互動的主要內容.4）分享也是優質師幼關系不可或缺的特征。

（3）第一個案例中教師可以再進一步追問兒童每種小動物解救小兔子的具體細節。和每個兒童都進行比較深入的師幼互動。