第一篇：期末復(fù)習(xí)201107(企業(yè)文化)

《企業(yè)文化》期末復(fù)習(xí)

（適用于2011年7月——半開(kāi)卷考試）

期末考試題型：

1、單項(xiàng)選擇題（1%*10=10%）

2、多項(xiàng)選擇題（2%*10=20%）

3、判斷改錯(cuò)題（4%*5=20%）

4、理論運(yùn)用題（15%*2=30%）

5、案例分析（20%*1=20%）復(fù)習(xí)范圍：

一、單選、多選及判斷改錯(cuò)題的范圍

均取材于形成性作業(yè)冊(cè)上選擇題內(nèi)容(第五章和第十章除外)，其中判斷改錯(cuò)題主要來(lái)自形成性作業(yè)冊(cè)中的單項(xiàng)選擇題。

二、理論運(yùn)用題范圍

１、當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)文化一體化的發(fā)展趨勢(shì)是什么？P13

2、企業(yè)文化理論的核心是什么？P32 ３、企業(yè)文化體系包括哪些內(nèi)容？各部分內(nèi)容所處的地位是什么？P35-36 ４、如何理解優(yōu)秀企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值？P48-49

5、企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容？P85

6、企業(yè)文化的沖突與企業(yè)文化的選擇二者之間的關(guān)系。P105-110

7、日本、美國(guó)和歐洲國(guó)家社會(huì)文化的特征分別是什么？P165-177

8、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系如何？P183-184 ９、培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)家隊(duì)伍的運(yùn)行機(jī)制有哪些？P204-206

10、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)有哪些構(gòu)成要素？談?wù)勀銓?duì)該系統(tǒng)的理解。p237

三、案例分析范圍（見(jiàn)網(wǎng)上課堂材料、形成性考核作業(yè)冊(cè)）。

下有附件：《企業(yè)文化》期末考試改革思路

附件：《企業(yè)文化》期末考試改革思路

工商管理專科和商務(wù)管理專科《企業(yè)文化》課程中實(shí)行半開(kāi)卷考試，總的指導(dǎo)精神是：增大學(xué)生應(yīng)用能力考核的分?jǐn)?shù)比例，減少死記硬背部分的內(nèi)容。具體的表現(xiàn)：除了保留原先客觀題部分的內(nèi)容外，對(duì)主觀題部分將做較大調(diào)整，其中的案例分析題以及新增加的理論應(yīng)用題，都主要是為了考查學(xué)生運(yùn)用理論來(lái)分析實(shí)際問(wèn)題的能力，此類的題型分值將占到總分值的50%左右。下面，我以這兩類題型為例，簡(jiǎn)要說(shuō)明本次考試改革的重點(diǎn)。

一、案例分析題

五套試卷的案例分析題分別采用現(xiàn)實(shí)中五家知名企業(yè)的實(shí)際材料作為分析的內(nèi)容，要求學(xué)生在回答時(shí)要做到三結(jié)合（結(jié)合案例內(nèi)容，結(jié)合所提的問(wèn)題，結(jié)合有關(guān)理論），并明確提出個(gè)人觀點(diǎn)，同時(shí)注意理論知識(shí)的準(zhǔn)確運(yùn)用，有理有據(jù)有序地分析。

二、理論應(yīng)用題

理論應(yīng)用題，顧名思義要求學(xué)生運(yùn)用理論來(lái)分析問(wèn)題，每道題都有較明確的理論知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)要求就這個(gè)知識(shí)點(diǎn)來(lái)分析或討論相關(guān)的問(wèn)題。這種題型的設(shè)計(jì)，符合了現(xiàn)代考試改革所追求的目標(biāo)：考核的知識(shí)點(diǎn)源于教材，通過(guò)適當(dāng)加工，并與現(xiàn)實(shí)熱門問(wèn)題連接，努力構(gòu)建一個(gè)全新的視角，使同學(xué)們?cè)诶斫鈫?wèn)題的情境之后，能運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，通過(guò)合理的綜合、推論、分析等手段，形成自己獨(dú)特的解決問(wèn)題的方案，從而使分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力得到提高。每套試卷的兩道題實(shí)際上是分別從不同的角度來(lái)考查學(xué)生的。

例一：當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)文化一體化的發(fā)展趨勢(shì)是什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明這些發(fā)展趨勢(shì)如何影響我國(guó)企業(yè)文化的建設(shè)。

本題主要考查的理論知識(shí)點(diǎn)是“全球經(jīng)濟(jì)文化一體化的發(fā)展趨勢(shì)”，所以同學(xué)們首先需要先回答這個(gè)問(wèn)題，然后結(jié)合它來(lái)聯(lián)系實(shí)際的企業(yè)談?wù)勊麄兪窃趺醋龅模部梢耘e例來(lái)加以說(shuō)明分析。此類的應(yīng)用部分沒(méi)有限定范圍，所涉及的問(wèn)題是開(kāi)放的，這樣能給大家提供更廣闊的思維空間，基本上要求大家結(jié)合自己身邊熟悉的一些實(shí)例來(lái)加以舉例說(shuō)明就可以了。

例二：何為企業(yè)文化沖突？何為企業(yè)文化選擇？請(qǐng)結(jié)合下面所附的“國(guó)美并購(gòu)永樂(lè)”材料，分析說(shuō)明企業(yè)文化的沖突與企業(yè)文化的選擇二者之間的關(guān)系。（附：2006年 7月25日晚，國(guó)美正式宣布收購(gòu)永樂(lè)，合并以后新公司將保持雙品牌運(yùn)作，但名字還沒(méi)有確定。……這意味著永樂(lè)已正式進(jìn)入“國(guó)美時(shí)代”。）

本題考查的主要知識(shí)點(diǎn)是兩個(gè)概念以及他們之間的關(guān)系，所以同學(xué)們需先回答這些內(nèi)容。同時(shí)，在應(yīng)用部分，本題是屬于有限定范圍的討論，同學(xué)們必須運(yùn)用所考查的知識(shí)點(diǎn)來(lái)分析所附的材料來(lái)。例如本題，在回答時(shí)一定要強(qiáng)調(diào)：在“國(guó)美并購(gòu)永樂(lè)”一案中，主要表現(xiàn)為企業(yè)文化沖突的結(jié)果，特別是主文化與亞文化的沖突。

以上就是《企業(yè)文化》課程期末考試改革的思路。

第二篇：企業(yè)文化期末復(fù)習(xí)

企業(yè)文化 xinzi 第1題、填空

1.國(guó)外學(xué)者都從觀念形態(tài)的角度來(lái)界定企業(yè)文化，把企業(yè)文化的_價(jià)值觀念體系__和__職工群體意識(shí)__作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心。

2.一種積極的企業(yè)文化具有良好的_激勵(lì)功能__，能使員工士氣步入良性軌道，并長(zhǎng)期處于最佳狀態(tài)。

3.當(dāng)團(tuán)體需要學(xué)習(xí)的不是明確的行為模式，而是_認(rèn)知和感情_(kāi)_時(shí)，就要掌握兩種不同效果的學(xué)習(xí)方法，一種是_積極解決問(wèn)題_，另一種是_避免焦慮_。

4.深層焦慮涉及的是某種痛苦和隨之產(chǎn)生的焦慮，它們正是由用來(lái)避免_基本焦慮__和__次生性焦慮__的方法引起的。

5.非正式群體一旦形成，必然對(duì)員工的_心理傾向__和__行為舉止_產(chǎn)生深刻的影響，對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生深刻影響。

6.企業(yè)倫理道德主要通過(guò)企業(yè)_主體的品德__、_企業(yè)的服務(wù)行為_(kāi)、_企業(yè)經(jīng)營(yíng)客體_和_企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系_等方面體現(xiàn)。7.____是企業(yè)文化自我完善的過(guò)程，創(chuàng)造出來(lái)的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化。

8.美國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為中心的價(jià)值追求，在企業(yè)組織管理中突出強(qiáng)調(diào)_對(duì)人的尊重和信任__。

9.企業(yè)文化經(jīng)過(guò)法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生出企業(yè)__制度文化___。10.企業(yè)文化氛圍由等三部分構(gòu)成。

第2題、單項(xiàng)選擇題

1.被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A科學(xué)管理B行為科學(xué)C現(xiàn)代管理D企業(yè)文化

2.以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A成熟型B競(jìng)爭(zhēng)型C目標(biāo)型D傳統(tǒng)型

3.老字號(hào)同仁堂提煉的企業(yè)精神“同修仁德，濟(jì)世善生”，用的表達(dá)方式是（A）。

A傳統(tǒng)繼承式B目標(biāo)表述式C特點(diǎn)整合式D名人名言式 4.企業(yè)形象的基石是（B）。

A理念形象B產(chǎn)品形象C公關(guān)形象D員工形象

5.企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇D企業(yè)文化變革

6.從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷模可分為（B）。

A群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模B共生楷模和情勢(shì)楷模C單項(xiàng)楷模和全能楷模D歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模

7.企業(yè)形象設(shè)計(jì)中最根本的是（A）的設(shè)計(jì)。

A理念識(shí)別系統(tǒng)B行為識(shí)別系統(tǒng)C視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)D形象識(shí)別系統(tǒng)

8.下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。

A成長(zhǎng)型企業(yè)文化B團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化C國(guó)有企業(yè)文化D過(guò)程型企業(yè)文化

9.按A?沙因的觀點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的第二個(gè)階段是（C）。

A依屬與權(quán)力B生存與發(fā)展C親密性、角色和同伴關(guān)系D創(chuàng)

造性與穩(wěn)定性

10.企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。A理念形象B產(chǎn)品形象C公關(guān)形象D員工形象 11.企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即（C）。

A主文化和亞文化B外生文化和內(nèi)生文化C個(gè)體文化和群體文化D傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化

12.一般說(shuō)來(lái)，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（B）階段的。A創(chuàng)業(yè)文化B守成文化C守業(yè)文化D敗業(yè)文化 13.推行(C)是我國(guó)企業(yè)的本質(zhì)要求。

A企業(yè)管理B經(jīng)濟(jì)責(zé)任制C民主管理D法制管理

14.企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式，最早是在(A)企業(yè)實(shí)現(xiàn)的。A日本B美國(guó)C德國(guó)D中國(guó) 第3題、多項(xiàng)選擇題 1.~企業(yè)文化屬于（BCD）。

A宏觀文化B微觀文化C經(jīng)濟(jì)管理文化D社會(huì)亞文化 2.企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。A個(gè)異性B共識(shí)性C非強(qiáng)制性D相對(duì)穩(wěn)定性 3.下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的有（ABCD）。A幻想型B強(qiáng)迫型C壓抑型D戲劇型

4.最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念及社會(huì)文化傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的影響的學(xué)者，是美國(guó)著名管理學(xué)家（AD）。A巴納德B德魯克C戴維斯D塞爾茨尼克

5.企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（ABCD）。A社會(huì)動(dòng)力理論B領(lǐng)導(dǎo)理論C學(xué)習(xí)理論D情緒理論 6.企業(yè)價(jià)值的基本構(gòu)成中，包括（ABCD）取向。A經(jīng)濟(jì)價(jià)值B社會(huì)價(jià)值C倫理價(jià)值D政治價(jià)值 第4題、判斷題

1.傳統(tǒng)的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見(jiàn)，提倡員工參與決策。錯(cuò)

2.“Y理論”認(rèn)為只有極少數(shù)人，才具有解決組織問(wèn)題。錯(cuò) 3.管理學(xué)家麥格雷戈在1954年發(fā)表了《動(dòng)機(jī)與個(gè)性》，提出了“需求層次理論”。錯(cuò)

4.產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個(gè)性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。錯(cuò)

5.在文化較強(qiáng)時(shí)，制度是載體，對(duì)文化起強(qiáng)化作用。錯(cuò) 6.雙維理論屬于情緒理論。錯(cuò)

7.企業(yè)精神是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志和愿望。錯(cuò)

8.企業(yè)文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進(jìn)行。錯(cuò) 9.企業(yè)文化是靠強(qiáng)制、靠鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)的結(jié)合。錯(cuò)

10.企業(yè)文化重過(guò)程。錯(cuò)

第三篇：期末復(fù)習(xí)201101(企業(yè)文化)

《企業(yè)文化》期末復(fù)習(xí)

（適用于2011年1月——半開(kāi)卷考試）

期末考試題型：

1、單項(xiàng)選擇題（1%*10=10%）

2、多項(xiàng)選擇題（2%*10=20%）

3、判斷改錯(cuò)題（4%*5=20%）

4、理論運(yùn)用題（15%*2=30%）

5、案例分析（20%*1=20%）

復(fù)習(xí)范圍：

一、單選、多選及判斷改錯(cuò)題的范圍：

均取材于形成性作業(yè)冊(cè)上選擇題內(nèi)容(第五章和第十章除外)，其中判斷改錯(cuò)題主要來(lái)自形成性作業(yè)冊(cè)中的單項(xiàng)選擇題。

二、理論運(yùn)用題范圍：

１、當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)文化一體化的發(fā)展趨勢(shì)是什么？P132、企業(yè)文化理論的核心是什么？P

32３、企業(yè)文化體系包括哪些內(nèi)容？各部分內(nèi)容所處的地位是什么？P35-36 ４、如何理解優(yōu)秀企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值？P48-495、企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容？P856、企業(yè)文化的沖突與企業(yè)文化的選擇二者之間的關(guān)系。P105-1107、日本、美國(guó)和歐洲國(guó)家企業(yè)文化的特征分別是什么？P165-166,172-173,176-1778、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系如何？P183-18

4９、培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)家隊(duì)伍的運(yùn)行機(jī)制有哪些？P204-20610、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)有哪些構(gòu)成要素？談?wù)勀銓?duì)該系統(tǒng)的理解。p237

四、案例分析范圍：

１、安然的企業(yè)文化（見(jiàn)網(wǎng)上課堂材料）。

２、沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化（見(jiàn)形成性考核作業(yè)冊(cè)）。

３、寶鋼的企業(yè)文化（見(jiàn)網(wǎng)上課堂材料）。

４、惠普的企業(yè)文化（見(jiàn)形成性考核作業(yè)冊(cè)）。

５、聯(lián)想的企業(yè)文化(見(jiàn)網(wǎng)上課堂材料)。

下有附件：《企業(yè)文化》期末考試改革思路

附件：《企業(yè)文化》期末考試改革思路

工商管理專科和商務(wù)管理專科《企業(yè)文化》課程中實(shí)行半開(kāi)卷考試，總的指導(dǎo)精神是：增大學(xué)生應(yīng)用能力考核的分?jǐn)?shù)比例，減少死記硬背部分的內(nèi)容。具體的表現(xiàn)：除了保留原先客觀題部分的內(nèi)容外，對(duì)主觀題部分將做較大調(diào)整，其中的案例分析題以及新增加的理論應(yīng)用題，都主要是為了考查學(xué)生運(yùn)用理論來(lái)分析實(shí)際問(wèn)題的能力，此類的題型分值將占到總分值的50%左右。下面，我以這兩類題型為例，簡(jiǎn)要說(shuō)明本次考試改革的重點(diǎn)。

一、案例分析題

五套試卷的案例分析題分別采用現(xiàn)實(shí)中五家知名企業(yè)的實(shí)際材料作為分析的內(nèi)容，要求學(xué)生在回答時(shí)要做到三結(jié)合（結(jié)合案例內(nèi)容，結(jié)合所提的問(wèn)題，結(jié)合有關(guān)理論），并明確提出個(gè)人觀點(diǎn)，同時(shí)注意理論知識(shí)的準(zhǔn)確運(yùn)用，有理有據(jù)有序地分析。

二、理論應(yīng)用題

理論應(yīng)用題，顧名思義要求學(xué)生運(yùn)用理論來(lái)分析問(wèn)題，每道題都有較明確的理論知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)要求就這個(gè)知識(shí)點(diǎn)來(lái)分析或討論相關(guān)的問(wèn)題。這種題型的設(shè)計(jì)，符合了現(xiàn)代考試改革所追求的目標(biāo)：考核的知識(shí)點(diǎn)源于教材，通過(guò)適當(dāng)加工，并與現(xiàn)實(shí)熱門問(wèn)題連接，努力構(gòu)建一個(gè)全新的視角，使同學(xué)們?cè)诶斫鈫?wèn)題的情境之后，能運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，通過(guò)合理的綜合、推論、分析等手段，形成自己獨(dú)特的解決問(wèn)題的方案，從而使分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力得到提高。每套試卷的兩道題實(shí)際上是分別從不同的角度來(lái)考查學(xué)生的。

例一：當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)文化一體化的發(fā)展趨勢(shì)是什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明這些發(fā)展趨勢(shì)如何影響我國(guó)企業(yè)文化的建設(shè)。

本題主要考查的理論知識(shí)點(diǎn)是“全球經(jīng)濟(jì)文化一體化的發(fā)展趨勢(shì)”，所以同學(xué)們首先需要先回答這個(gè)問(wèn)題，然后結(jié)合它來(lái)聯(lián)系實(shí)際的企業(yè)談?wù)勊麄兪窃趺醋龅模部梢耘e例來(lái)加以說(shuō)明分析。此類的應(yīng)用部分沒(méi)有限定范圍，所涉及的問(wèn)題是開(kāi)放的，這樣能給大家提供更廣闊的思維空間，基本上要求大家結(jié)合自己身邊熟悉的一些實(shí)例來(lái)加以舉例說(shuō)明就可以了。例二：何為企業(yè)文化沖突？何為企業(yè)文化選擇？請(qǐng)結(jié)合下面所附的“國(guó)美并購(gòu)永樂(lè)”材料，分析說(shuō)明企業(yè)文化的沖突與企業(yè)文化的選擇二者之間的關(guān)系。（附：2006年 7月25日晚，國(guó)美正式宣布收購(gòu)永樂(lè)，合并以后新公司將保持雙品牌運(yùn)作，但名字還沒(méi)有確定。……這意味著永樂(lè)已正式進(jìn)入“國(guó)美時(shí)代”。）

本題考查的主要知識(shí)點(diǎn)是兩個(gè)概念以及他們之間的關(guān)系，所以同學(xué)們需先回答這些內(nèi)容。同時(shí)，在應(yīng)用部分，本題是屬于有限定范圍的討論，同學(xué)們必須運(yùn)用所考查的知識(shí)點(diǎn)來(lái)分析所附的材料來(lái)。例如本題，在回答時(shí)一定要強(qiáng)調(diào)：在“國(guó)美并購(gòu)永樂(lè)”一案中，主要表現(xiàn)為企業(yè)文化沖突的結(jié)果，特別是主文化與亞文化的沖突。

以上就是《企業(yè)文化》課程期末考試改革的思路。

第四篇：電大《企業(yè)文化》期末復(fù)習(xí)

《企業(yè)文化》期末復(fù)習(xí)

一、重點(diǎn)名詞：

1、企業(yè)文化：是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。

2、企業(yè)精神：是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而于長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個(gè)員工群體認(rèn)同的正向心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。

3、企業(yè)楷模：也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物等。

4、企業(yè)價(jià)值觀：是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。

5、企業(yè)文化沖突：是企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。

6、企業(yè)文化傳播：指企業(yè)文化特質(zhì)從一個(gè)群體或個(gè)體，擴(kuò)散到另一個(gè)群體或個(gè)體的過(guò)程。

7、企業(yè)文化整合：企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過(guò)相互接觸、交流進(jìn)而相互吸收、滲透，融為一體的過(guò)程。

8、企業(yè)家：不是指企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo)人，而是指創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者。

9、企業(yè)家素質(zhì)：是指企業(yè)家本來(lái)的品質(zhì)、特征、知識(shí)素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的作風(fēng)和能力的綜合。

10、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）：是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對(duì)社會(huì)的公益事業(yè)、贊助活動(dòng)、公共關(guān)系等的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。

11、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：是指在一定的生產(chǎn)方式下，社會(huì)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及由此決定的人們的消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)方式等。

12、企業(yè)文化氛圍：是指籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習(xí)慣及行為方式的精神格調(diào)。

13、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VI)：是通過(guò)具體可能性見(jiàn)的視覺(jué)符號(hào),經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識(shí)別設(shè)計(jì)，傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和各項(xiàng)信息，塑造企業(yè)獨(dú)特的形象。

二、選擇題，每題有一個(gè)答案或者多個(gè)答案正確。

1、以下不屬于企業(yè)文化的本質(zhì)特征的是（B）A、個(gè)異性 B、觀念性和實(shí)踐性相統(tǒng)一

C、相對(duì)穩(wěn)定性 D、非強(qiáng)制性

2、大連萬(wàn)達(dá)足球隊(duì)的孫繼海在從英國(guó)歸隊(duì)比賽時(shí)，希望先定合同，將有關(guān)條件確定下來(lái)，大連萬(wàn)達(dá)俱樂(lè)部的官員對(duì)此很有看法，認(rèn)為是萬(wàn)達(dá)隊(duì)培養(yǎng)了孫繼海，孫繼海這樣做，是和組織討價(jià)還價(jià)。這一事件表現(xiàn)了（C）

A、企業(yè)主文化和亞文化的沖突 B、中國(guó)文化和外國(guó)文化的沖突

C、群體文化和個(gè)體文化的沖突 D、優(yōu)秀文化和不良文化的沖突

3、屬于企業(yè)文化外傳播通道的是（A）

A、示范傳播 B、企業(yè)神話

C、企業(yè)考核制度 D、習(xí)俗、儀式以及小團(tuán)體文化傳播

4、重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮是下列哪個(gè)國(guó)家的企業(yè)文化（C）A、美國(guó) B、法國(guó)

C、日本 D、德國(guó)

5、企業(yè)文化的創(chuàng)導(dǎo)者和培育者是企業(yè)的（B）

A、企業(yè)的員工 B、企業(yè)家

C、企業(yè)的楷模 D、企業(yè)的管理者

6、企業(yè)先進(jìn)文化的代表是企業(yè)的（C）

A、企業(yè)的員工 B、企業(yè)家

C、企業(yè)的楷模 D、企業(yè)的管理者

7、VI的含義是（D）

A、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) B、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)

C、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng) D、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)

8、松下公司對(duì)人才的培養(yǎng)是通過(guò)向員工灌輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)使命和價(jià)值觀念來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這說(shuō)明了培育企業(yè)價(jià)值觀，需要（D）

A、堅(jiān)持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新

B、用有特色的語(yǔ)言表述

C、從企業(yè)實(shí)踐中總結(jié)升華企業(yè)價(jià)值觀

D、企業(yè)價(jià)值觀體系的形成要得到員工的認(rèn)同

9、泰勒的科學(xué)管理理論是哪種政治制度下的企業(yè)文化（A）A、資本主義制度下美國(guó)的企業(yè)文化 B、資本主義制度下日本的企業(yè)文化

C、社會(huì)主義制度下中國(guó)的企業(yè)文化 D、資本主義制度下的德國(guó)的企業(yè)文化

10、“預(yù)備—放—瞄準(zhǔn)”是哪個(gè)國(guó)家企業(yè)的思維方式（B）

A、日本 B、美國(guó)

C、中國(guó) D、德國(guó)

11、企業(yè)文化建設(shè)的循環(huán)是（B）

A、定格設(shè)計(jì)—調(diào)查研究—實(shí)踐鞏固—完善提高

B、調(diào)查研究—定格設(shè)計(jì)—實(shí)踐鞏固—完善提高

C、定格設(shè)計(jì)—調(diào)查研究—完善提高—實(shí)踐鞏固

D、調(diào)查研究—定格設(shè)計(jì)—完善提高—實(shí)踐鞏固

12、與營(yíng)銷活動(dòng)緊密結(jié)合的是企業(yè)文化禮儀中的哪一類禮儀（B A、工作慣例禮儀 B、服務(wù)性禮儀

C、紀(jì)念性禮儀 D、交往性禮儀

13、在企業(yè)文化氛圍的組成部分中，其中（B）是核心

A、物質(zhì)氛圍 B、感情氛圍

C、管理氛圍 D、制度氛圍

14、企業(yè)文化建設(shè)初期，企業(yè)文化的航標(biāo)是（B）

A、別的企業(yè)的文化 B、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的言行和品貌

C、民族文化 D、大部分人的言行

15、ＶＩ的含義是（D）

A．企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) B．企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)

C．企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng) D．企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)

16、從企業(yè)文化管理角度來(lái)看，下面哪些不是企業(yè)文化的內(nèi)容？

A．企業(yè)價(jià)值觀 B．企業(yè)精神

C．企業(yè)激勵(lì) D．企業(yè)形象

17、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則有（ABCD）A．親密原則 B．共識(shí)原則 Ｃ．卓越原則 D．績(jī)效原則

C）3）（18、“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（A）

A．個(gè)性化原則 B．整體性原則

C．系統(tǒng)性原則 D．戰(zhàn)略性原則

19、塑造＂四有＂新人，是中國(guó)有特色企業(yè)文化的哪種文化背景與價(jià)值源泉？（D）

A．時(shí)代精神 B．民族文化傳統(tǒng)

C．企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng) D．社會(huì)主義精神文明 20、以下不屬于企業(yè)文化的從屬特征的是（B）A．觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一 B．個(gè)異性與共識(shí)性相統(tǒng)一 Ｃ．吸收性與排他性相統(tǒng)一 D．抽象性與具體性相統(tǒng)一

21、企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力有（A BCD）

A．基本職業(yè)追求 B．基本職業(yè)能力

C．基本職業(yè)修養(yǎng) D．基本職業(yè)意識(shí)

22、下面哪些是歐洲國(guó)家的文化特征？（ACD）

A．追求精神自由 B．親和一致的精神

C．人文主義和追求民主 D．強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)

23、下面哪些不是企業(yè)文化傳播應(yīng)遵循的規(guī)律？（B）

A．同構(gòu)易播規(guī)律 B．整體傳播規(guī)律

C．異體傳播規(guī)律 D．異構(gòu)傳播規(guī)律

24、從事飛行員工作要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)甚至要冒生命危險(xiǎn)，這樣引起的焦慮是（C）

A．基本存在的焦慮 B．認(rèn)知焦慮

C．次生性焦慮 D．深層焦慮

25、“懷疑一切，不信任別人”屬于領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系中的哪種病態(tài)變化？（A）

A．幻想型風(fēng)格 B．強(qiáng)迫型風(fēng)格

C．戲劇性風(fēng)格 D．壓抑型風(fēng)格

26、公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為(A)A．共生英雄 B．造就的英雄

C．情勢(shì)英雄 D．全能英雄

27、下列選項(xiàng)中屬于理念識(shí)別的功能的有（ACD）

A．激勵(lì)功能 B．共識(shí)功能

Ｃ．向?qū)Чδ?D．凝聚功能

28、下面哪幾種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來(lái)的？（A）A．國(guó)有企業(yè)文化 B．目標(biāo)型企業(yè)文化

C．成熟型企業(yè)文化 D．民營(yíng)企業(yè)文化

29、下面哪些是企業(yè)文化傳播應(yīng)遵循的規(guī)律？（ACD）

A．同構(gòu)易播規(guī)律 B．整體傳播規(guī)律

C．異體傳播規(guī)律 D．異構(gòu)傳播規(guī)律

30、塑造良好企業(yè)形象應(yīng)該堅(jiān)持的原則（BCD）

A．共識(shí)性原則 B．整體性原則

C．戰(zhàn)略性原則 D．個(gè)性化原則

31、從企業(yè)文化管理角度來(lái)看，下面哪些是企業(yè)文化的內(nèi)容？（ABD）

A．企業(yè)價(jià)值觀 B．企業(yè)精神

C．企業(yè)激勵(lì) D．企業(yè)形象

32、下面哪些不是歐洲國(guó)家的文化特征？（B）

A．追求精神自由 B．親和一致的精神

C．人文主義和追求民主 D．強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)

三、簡(jiǎn)答題

1、企業(yè)文化是一門什么性質(zhì)的學(xué)科？（8分）年輕學(xué)科：從1980年提出到現(xiàn)在只要20（30）年時(shí)間

邊緣學(xué)科：以管理學(xué)為基礎(chǔ)，吸收了哲學(xué)、人學(xué)、文化學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、政治學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、傳播學(xué)等眾多學(xué)科的理論因子與研究方法

實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科：其理論源于實(shí)踐，理論正確與否須得到實(shí)踐的檢驗(yàn)，離開(kāi)實(shí)踐，學(xué)科就失去存在的意義。

2、人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別?（8分）

1.傳統(tǒng)管理是以物，以事，以任務(wù)為中心的管理，而企業(yè)文化理論則把人的要求欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵(lì)手段去激發(fā)人的工作積極性。

2.傳統(tǒng)管理的是紀(jì)律和監(jiān)督，是強(qiáng)制性的管理，而企業(yè)文化理論則注重對(duì)員工心理、行為的深入研究，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采用對(duì)癥下藥的辦法。通過(guò)滿足職工合理需要而激發(fā)員工的積極性，重“以德育人”，從而是管理工作取得效果

3.傳統(tǒng)的管理靠是的是權(quán)利而不是人的意愿，是獨(dú)裁式的管理，一切事情只由管理者一個(gè)人講了算，下級(jí)和員工沒(méi)有自主權(quán)，而以人為本的管理則強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，參與管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見(jiàn)，提倡員工參與決策。

3、企業(yè)文化的分類？（8分）

1、按發(fā)育狀態(tài)分：成長(zhǎng)型企業(yè)文化、成熟型企業(yè)文化和衰退型企業(yè)文化

2、按企業(yè)的性質(zhì)分：國(guó)有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化、民營(yíng)企業(yè)文化

3、按內(nèi)容特質(zhì)分：目標(biāo)型企業(yè)文化、競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化、務(wù)實(shí)型企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化和傳統(tǒng)型企業(yè)文化等

4、從市場(chǎng)角度分：強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂(lè)文化、賭博文化和過(guò)程文化

4、企業(yè)文化理論的核心是什么？（8分）

企業(yè)文化理論的和核心是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識(shí)的作用，反對(duì)單純的強(qiáng)制管理，注重在吸取傳統(tǒng)文化精華和先進(jìn)思想的基礎(chǔ)上，為企業(yè)建立明確的價(jià)值體系和行為規(guī)范，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)，精神制度的最佳組合和動(dòng)態(tài)平衡。

5、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括哪些內(nèi)容？（8分）

企業(yè)作為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容包括四個(gè)部分，即企業(yè)整體價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范、企業(yè)風(fēng)貌與形象。

6、企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征各有哪些？（8分）

本質(zhì)特征：個(gè)異性；共識(shí)性；非強(qiáng)制性；相對(duì)穩(wěn)定性 從屬特征：無(wú)形性與有形性相統(tǒng)一；抽象性與具體性相統(tǒng)一；觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一；

超前性與滯后性相統(tǒng)一；吸收性與排他性相統(tǒng)一；經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)相統(tǒng)一。

7、企業(yè)文化的功能有哪些？（8分）

企業(yè)文化的基本功能：凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、約束功能、協(xié)調(diào)功能、維系功能、教化功能、優(yōu)化功能、增譽(yù)功能

8、怎樣正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值？（9分）

1、經(jīng)濟(jì)價(jià)值：

（１）企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和法則往往通過(guò)企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對(duì)顧客“誠(chéng)”、“信”之道。

（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想。

（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。

2、社會(huì)價(jià)值：

（1）企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚(yáng)。

（2）企業(yè)文化是新的社會(huì)文化的“生長(zhǎng)點(diǎn)”

1、簡(jiǎn)述企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位與作用。企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用：

為企業(yè)生存發(fā)展確立了精神支柱決定企業(yè)的基本特性

對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)員工釋放潛能

2、企業(yè)精神有哪些特點(diǎn)？ 1.是一種個(gè)性精神 2.是一種團(tuán)體精神

3.是企業(yè)的主導(dǎo)意識(shí)之一 4.具有實(shí)踐性 5.具有穩(wěn)定性

3、企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)是什么？

企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的基本價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)的靈魂和宗旨，是企業(yè)文化個(gè)性的深層特質(zhì)。

4、企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

1.企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 2.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 3.企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用

5、簡(jiǎn)述思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系。

思想政治工作與企業(yè)文化既相互聯(lián)系、相互作用，又有所區(qū)別。

從相互聯(lián)系和相互作用來(lái)看，二者同處于企業(yè)精神文明領(lǐng)域，都以培養(yǎng)“四有”新人為目標(biāo)。一方面，企業(yè)文化的發(fā)展，不斷為改善企業(yè)思想政治工作創(chuàng)造必要的條件和良好的環(huán)境，增強(qiáng)思想政治工作的吸引力。可以說(shuō)，企業(yè)文化是改造和加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的得力助手。另一方面思想政治工作的改善，又保證了企業(yè)文化的發(fā)展方向。盡管企業(yè)文化與思想政治工作有著相近的功能，彼此聯(lián)系又互相推動(dòng)，但二者還是存在比較明顯的區(qū)別；一是它們所處的地位不同。二是它們所發(fā)揮的作用的性質(zhì)與范圍不同。

6、企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律。

1.同構(gòu)易播規(guī)律。所謂同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。不論是整體同構(gòu)成部分同構(gòu)，這條規(guī)律均適用。

2.異體或異構(gòu)抗播規(guī)律。所謂異體或異構(gòu)抗播規(guī)律是指相異甚遠(yuǎn)或全然不同的企業(yè)文化體，一般說(shuō)來(lái)企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不宜奏效。

7、為什么企業(yè)價(jià)值變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系？

1.企業(yè)危機(jī)使得企業(yè)文化共同體處于最危險(xiǎn)的境地，或者是解體倒閉，完全失敗，或者是設(shè)法起死回生，兩者必居其一。

2.企業(yè)陷入重大危機(jī)之中，除極個(gè)別的由不可抗力造成或由偶然的鐘大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻的根源。

3.企業(yè)文化對(duì)峙、沖突的結(jié)果，雖然企業(yè)文化中的新興、進(jìn)步力量暫時(shí)失敗了，舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下末被打破，但舊有傳統(tǒng)的能招致企業(yè)慘敗的弊端卻暴露無(wú)遺。

4.危機(jī)的結(jié)果使得整個(gè)企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機(jī)直接把文化沖突的 7 可怕和災(zāi)難性結(jié)果呈現(xiàn)在他們面前，使他們深深地懂得。

四、論述題（共21分）

1、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際說(shuō)說(shuō)為什么會(huì)出現(xiàn)群體文化與個(gè)體文化的沖突？（11分）（1）外來(lái)的文化個(gè)體在尚末熟悉企業(yè)文化、尚末被企業(yè)文化共同體認(rèn)同時(shí)的文化沖突。

（2）在同一個(gè)企業(yè)文化共同體內(nèi)，由于利益要求造成的企業(yè)個(gè)體文化與企業(yè)群體文化的沖突。

（3）咋同一個(gè)企業(yè)文化共同體內(nèi)，由于觀念、認(rèn)識(shí)原因造成的企業(yè)個(gè)體文化與企業(yè)群體文化沖突。

（4）企業(yè)群體文化落后、保守、陳舊、過(guò)時(shí)，從而使企業(yè)群體文化已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)活躍的、先進(jìn)的企業(yè)個(gè)體文化的需要。

（5）企業(yè)個(gè)體文化完全基于個(gè)人意愿、偏好，無(wú)視企業(yè)全體利益、企業(yè)他人利益，從而形成與企業(yè)群體文化的對(duì)立與沖突。

（6）企業(yè)個(gè)體因?qū)ζ髽I(yè)群體代表或企業(yè)群體象征的不滿、反感、引發(fā)了對(duì)企業(yè)群體文化的反感和不滿，從而導(dǎo)致企業(yè)個(gè)體文化與企業(yè)群體文化沖突。

2．結(jié)合實(shí)際說(shuō)說(shuō)塑造企業(yè)形象的途徑。（10分）

1.樹立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。如果一個(gè)企業(yè)具有高尚的精神，具有高層次的文化品位，那么由此而塑造的企業(yè)形象就會(huì)具有感召力和影響力，在社會(huì)公眾心目中產(chǎn)生獨(dú)特的形象魅力。

2.建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。塑造企業(yè)形象應(yīng)遵循科學(xué)的規(guī)律和方法，堅(jiān)持企業(yè)文化所倡導(dǎo)的“以人為本”的思想，探索現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，通過(guò)樹立企業(yè)在理念、產(chǎn)品、服務(wù)、員工、經(jīng)營(yíng)管理、公共關(guān)系和環(huán)境等方面的良好形象，增加企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、顧客忠誠(chéng)度，從而在社會(huì)公眾心目中樹立起美好的企業(yè)形象。

3.實(shí)施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。企業(yè)通過(guò)導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，對(duì)自身的理念精神、行為方式以及視覺(jué)體系進(jìn)行科學(xué)而系統(tǒng)的整合，從而是企業(yè)的各個(gè)方面都向著積極的方向轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生全方位的功效，塑造出鮮明的企業(yè)形象，取得企業(yè)內(nèi)外公眾的認(rèn)同。

1、簡(jiǎn)述美國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)。P171（１）個(gè)人主義

（２）冒險(xiǎn)、開(kāi)拓和創(chuàng)新精神（３）自由、平等精神（４）實(shí)用主義（５）物質(zhì)主義

2、簡(jiǎn)述日本企業(yè)文化的特點(diǎn)。（１）強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念的重要性（２）重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮

3、為什么說(shuō)企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體？ P187 企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體

（１）企業(yè)文化建設(shè)的根源：社會(huì)主義制度文化與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制

（２）企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想：道德工程、理想目標(biāo)、參與管理、科學(xué)管理（３）企業(yè)員工在企業(yè)文化建設(shè)中的地位與作用：創(chuàng)造者與實(shí)踐者（４）企業(yè)文化的創(chuàng)建與創(chuàng)新： Ａ 企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的創(chuàng)建與創(chuàng)新

Ｂ 企業(yè)作風(fēng)的創(chuàng)建與創(chuàng)新 Ｃ 企業(yè)價(jià)值觀的創(chuàng)建與創(chuàng)新

２．培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍

（１）高素質(zhì)的員工隊(duì)伍對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性：基本保證（２）培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍：機(jī)制、培訓(xùn)、規(guī)劃

4、什么是企業(yè)楷模？有哪些類型？ P191 企業(yè)楷模，也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄任務(wù)等。Ａ 從來(lái)源看有“群眾楷模”和“領(lǐng)導(dǎo)楷模” Ｂ 從形成特點(diǎn)看有“共生型楷”和“情勢(shì)楷模” Ｃ 從事跡及特征看有“單項(xiàng)楷模”和“全能楷模” Ｄ 從形成的時(shí)期看有“歷史楷模”和“現(xiàn)實(shí)楷模”

5、建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)遵循的原則有哪些？ P210

（1）目標(biāo)原則（2）共識(shí)原則（3）一體原則（4）卓越原則（5）績(jī)效原則（6）親密原則

6、簡(jiǎn)述企業(yè)家精神的主要內(nèi)容。P199 A 獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神 Ｂ 敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)拓精神 Ｃ 敢于拼搏的進(jìn)取精神 Ｄ 科學(xué)理性的實(shí)效精神 Ｅ 尊重人才的寬容精神 Ｆ 面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神 Ｇ 熱愛(ài)祖國(guó)的奉獻(xiàn)精神

7、簡(jiǎn)述我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的方向(指導(dǎo)思想)。P188 我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是：一要堅(jiān)持以國(guó)家利益、集體利益和個(gè)人利益三者相結(jié)合；二要以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標(biāo)；三要保證企業(yè)員工的主人翁地位，吸引員工參與管理和決策；四要堅(jiān)持企業(yè)的科學(xué)管理，經(jīng)濟(jì)推廣各種行之有效的現(xiàn)代管理方法。

8、企業(yè)文化禮儀有哪些？P220 企業(yè)文化禮儀是指企業(yè)在長(zhǎng)期的文化活動(dòng)中形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮儀和固定的儀式。A 工作慣例禮儀 B 生活慣例禮儀 C 紀(jì)念性禮儀 D 服務(wù)性禮儀 E 交往性禮儀

9、企業(yè)文化氛圍的構(gòu)成是什么？P222 1.物質(zhì)氛圍。主要是從企業(yè)物質(zhì)要素及其組合中所反映出來(lái)的企業(yè)主體的情趣、格調(diào)。

2.制度氛圍。主要是企業(yè)成員對(duì)企業(yè)各項(xiàng)政策、制度及規(guī)定的態(tài)度情緒等。3.感情氛圍。主要是企業(yè)成員在相互交往及工作中所表現(xiàn)出來(lái)的氣氛和態(tài)度。

10、企業(yè)文化建設(shè)的根源。P187 1.我國(guó)企業(yè)文化植根于社會(huì)主義制度之中，所以員工是企業(yè)文化的主體，其價(jià)值的內(nèi)核是主人翁精神。

2.去哦過(guò)企業(yè)文化根植于社會(huì)主義思想文化之中，所以企業(yè)文化把革命的、大眾的文化作為基本內(nèi)容。

3.我國(guó)企業(yè)文化植根于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體質(zhì)之中，因而企業(yè)文化必然反映市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求。

1、目前我國(guó)CI發(fā)展中主要存在哪些問(wèn)題？ P241 1.有些企業(yè)對(duì)CI持懷疑態(tài)度，認(rèn)為CI只是裝點(diǎn)門面，不實(shí)用；有的企業(yè)不明CI真諦，錯(cuò)把VI當(dāng)CI，忽視整體形象的塑造。

2.有些企業(yè)在CI設(shè)計(jì)和導(dǎo)入時(shí)崇洋媚外、急功近利，忽視了CI設(shè)計(jì)和導(dǎo)入作為現(xiàn)代管理的重要戰(zhàn)略是一個(gè)只有起點(diǎn)而永無(wú)終點(diǎn)的螺旋上升過(guò)程，因而欲速則不達(dá)。

3.有的企業(yè)認(rèn)為CI只是領(lǐng)導(dǎo)的事，與廣大員工關(guān)系不大，從而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本逐末。

4.還有很多企業(yè)在設(shè)計(jì)MI時(shí)缺乏個(gè)性，人云亦云，理念定位雷同等等。

2、如何把握導(dǎo)入MI的時(shí)機(jī)？ P246 1.當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本性改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時(shí)，必須放棄傳統(tǒng)的價(jià)值觀重塑理念；

2當(dāng)行業(yè)處于高度競(jìng)爭(zhēng)之中，并且環(huán)境變化迅速時(shí)，需要導(dǎo)入新理念； 3.當(dāng)企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)平庸或不佳時(shí)，需要重新調(diào)整企業(yè)理念渡過(guò)難關(guān)； 4.當(dāng)企業(yè)剛剛踏入大公司的門檻時(shí)，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進(jìn)的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會(huì)；

5.當(dāng)企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進(jìn)入企業(yè)，事實(shí)上原有理念發(fā)生了變化不再完好時(shí)，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。

3、中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)有哪些？ P268 1.民主意識(shí)與家長(zhǎng)制觀念并存 2.個(gè)性發(fā)展意識(shí)與大一統(tǒng)觀念并存 3.創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和冒險(xiǎn)精神與中庸之道并存 4.改革開(kāi)放意識(shí)與封閉保守意識(shí)并存 5.法制觀念與人治傳統(tǒng)并存 6.現(xiàn)代時(shí)效觀與消極無(wú)為作風(fēng)并存

7.現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)利益觀與重義輕利觀或重利輕義觀并存 8.實(shí)踐意識(shí)與重言輕實(shí)舊習(xí)并存 9.現(xiàn)代人才觀與片面的重德輕才觀并存 10.企業(yè)家精神與重仕輕商觀并存

4、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)？ P288 選擇企業(yè)文化的切入點(diǎn)，必須從企業(yè)現(xiàn)有的文化狀況出發(fā)。1.從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。2.從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手

3.從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。

5、如何選擇企業(yè)文化變革的時(shí)機(jī)？P289 1.企業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期

2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平平或陷入困境 3.企業(yè)管理掣肘增多效率低下 4.企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展 5.企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生巨大變化

6、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）的設(shè)計(jì)原則。P252 在進(jìn)行員工行為規(guī)范設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)依據(jù)科學(xué)合理的原則，認(rèn)真進(jìn)行任務(wù)分析和目標(biāo)分析，并考慮個(gè)體和群體的心里需要，設(shè)計(jì)出適應(yīng)員工思想、感情和行為的最完整的方案，解決組織向其成員分配任務(wù)與職責(zé)的問(wèn)題，從而增強(qiáng)員工的工作動(dòng)機(jī)，提高生產(chǎn)效率。

第五篇：《嘉興電大企業(yè)文化》期末復(fù)習(xí)

浙江電大開(kāi)放專科《企業(yè)文化》期末考試復(fù)習(xí)指導(dǎo)

（適用于工商管理(市場(chǎng)營(yíng)銷方向),工商管理,市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)）

2010年11月

一、主教材：《企業(yè)文化》王成榮主編中央廣播電視大學(xué)出版社出版

二、考試題型：

1.名詞解釋：(每題4分，5題，共20分)

2.選擇題：(每題2分，10題，共20分)

3.判斷題：（每題1分，10題，共10分）

4.簡(jiǎn)答題：(每題8分，5題，共 40分)

5.論述題：(每題10分,共10分)

三、各章應(yīng)重點(diǎn)掌握的內(nèi)容：

第一章

1、了解國(guó)外關(guān)于企業(yè)文化理論的基本學(xué)說(shuō)；P182、掌握國(guó)外企業(yè)文化學(xué)者對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的共同點(diǎn)；P213、了解企業(yè)文化理論在中國(guó)的傳播與發(fā)展。P2

2第二章

1、理解掌握企業(yè)文化的概念、特征、分類；

2、掌握企業(yè)文化的模式的概念和分類；P443、理解掌握企業(yè)文化的基本功能；

4、掌握優(yōu)秀企業(yè)文化是怎樣實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的；P485、理解企業(yè)文化理論的基石。

第三章

1、掌握企業(yè)價(jià)值觀的概念、構(gòu)成；P68,70-722、理解掌握企業(yè)精神的內(nèi)涵、四個(gè)基本點(diǎn)；

3、掌握企業(yè)倫理道德的本質(zhì)和概念；P824、理解掌握企業(yè)形象的內(nèi)涵，掌握企業(yè)形象的作用，掌握塑造良好企業(yè)形象的原則；

5、理解掌握塑造良好企業(yè)形象的途徑。

★第四章

1、掌握企業(yè)文化積累的含義；p1002、掌握企業(yè)文化傳播的含義、理解掌握企業(yè)文化傳播應(yīng)遵循的規(guī)律；p104-1053、掌握企業(yè)文化沖突的含義、表現(xiàn)形式，為什么會(huì)出現(xiàn)群體文化和個(gè)體文化的沖突；p105-1074、掌握企業(yè)文化的整合和企業(yè)文化變革的含義；為什么企業(yè)文化變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系；p112-1175、掌握企業(yè)文化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；p118-1126、掌握企業(yè)文化的評(píng)價(jià)方法（生命周期評(píng)價(jià)）。P123-12

4第五章

1、掌握環(huán)境對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展所起的作用；p1312、了解經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)文化的關(guān)系；

3、了解政治環(huán)境與企業(yè)文化；

4、了解社會(huì)文化環(huán)境與企業(yè)文化的關(guān)系。

第六章

1、理解掌握日本企業(yè)文化的特點(diǎn)；

2、理解掌握歐美企業(yè)文化的特征；

3、理解掌握東方文化的特征；

4、不同國(guó)家和地區(qū)企業(yè)文化的綜合比較與借鑒。

★第七章

1、掌握企業(yè)文化建設(shè)的根源、指導(dǎo)思想；P1872、掌握企業(yè)楷模的概念和作用；P1913、掌握企業(yè)家精神的主要內(nèi)容； P1994、掌握企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力。P20

1★第八章

1、理解掌握建設(shè)企業(yè)文化的基本原則；P209-2152、掌握建設(shè)企業(yè)文化的基本程序 P215-2193、掌握建設(shè)企業(yè)文化的基本方式與方法 P219-2254、掌握企業(yè)文化禮儀的概念、作用和類型P2205、理解掌握企業(yè)文化氛圍的概念和構(gòu)成P2226、掌握企業(yè)文化保證體系的概念和內(nèi)容。P22

5★第九章

1、理解掌握CI的內(nèi)涵、CI與企業(yè)文化的關(guān)系、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能；P237,2422、理解掌握企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容與功能；P244-2453、理解掌握企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容、指標(biāo)和原則；P250,P2524、理解掌握企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容、設(shè)計(jì)規(guī)則；P255,257

第十章

1、了解中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)；

4、理解掌握具有中國(guó)特色的企業(yè)文化目標(biāo)模式的內(nèi)容；

5、掌握中國(guó)特色企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)P288

重點(diǎn)掌握的名詞：

企業(yè)形象、企業(yè)文化的模式、企業(yè)文化整合、企業(yè)文化價(jià)值觀、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化積累、企業(yè)文化禮儀、企業(yè)文化保證體系、企業(yè)倫理道德、BI、VI、CI、企業(yè)楷模、企業(yè)文化、企業(yè)家素質(zhì)、企業(yè)文化變革、企業(yè)文化沖

突

重點(diǎn)掌握的簡(jiǎn)答題：

1、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的方向

2、建設(shè)企業(yè)文化的的基本原則

3、我國(guó)社會(huì)主義優(yōu)秀的企業(yè)精神.4、為什么會(huì)出現(xiàn)群體文化與個(gè)體文化的沖突？

5、現(xiàn)代企業(yè)形象的作用

6、人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別

7、優(yōu)秀企業(yè)文化怎樣實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值

8、CI與企業(yè)文化的關(guān)系

9、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）的設(shè)計(jì)原則

10、VI設(shè)計(jì)的規(guī)則

11、企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律

12、為什么企業(yè)價(jià)值變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系？

13、環(huán)境對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展有哪些作用？

14、企業(yè)文化模式的分類

15、企業(yè)文化建設(shè)的根源

16、東方文化的特色

17、企業(yè)文化的分類

18、塑造企業(yè)形象的途徑

19、企業(yè)家精神的主要內(nèi)容 20、評(píng)價(jià)企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)

21、具有中國(guó)特色的企業(yè)文化目標(biāo)模式的內(nèi)容

22、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)?