第一篇：企業(yè)文化與形象設(shè)計(jì)期末復(fù)習(xí)筆記 第四章

第四章

3．制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略要著重考慮哪些因素?

P107 答：（1）在經(jīng)營中努力采用道德的戰(zhàn)略并遵守道德標(biāo)準(zhǔn)。

（2）進(jìn)行慈善活動(dòng)，捐款，企業(yè)員工為社區(qū)服務(wù)做貢獻(xiàn)，支持各種值得做的事業(yè)，為哪些生活中不幸的任做些事以改善其現(xiàn)狀。

（3）企業(yè)在從事商業(yè)活動(dòng)過程中，保護(hù)或改善環(huán)境，尤其是盡量減輕或消除對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。

（4）努力創(chuàng)造一種工作環(huán)境，來提高雇員的生活水平，來改善企業(yè)的工作環(huán)境。（5）要建立一種尊重性別，種族，出生地以及不同的人在同一地方工作帶來的其他差別的多樣化的員工隊(duì)伍。

4.企業(yè)使命包括哪些內(nèi)容？

P110 答：(1)企業(yè)哲學(xué)。

a.定義：一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營活動(dòng)方式所確定的價(jià)值觀，態(tài)度，信念，以及行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)和經(jīng)營過程中起到何種作用或如何起這種作用的一個(gè)抽象反應(yīng)。

b.構(gòu)成：處理企業(yè)經(jīng)營過程中的各種關(guān)系的指導(dǎo)思想，基本觀點(diǎn)，行為準(zhǔn)則。（eg:跨國公司與所在國關(guān)系的觀點(diǎn)，企業(yè)與社會(huì)和國家關(guān)系的觀點(diǎn)，企業(yè)與雇員關(guān)系的觀點(diǎn)等）

（2）企業(yè)宗旨。

a.含義：企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)該從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)該成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。

b.如何確定：首先，企業(yè)高層管理人員要避免兩種傾向，即過于狹隘和過于空泛；其次，必須考慮企業(yè)與顧客的關(guān)系，即分析現(xiàn)在的顧客以及分析和確定潛在的顧客。

c.作用：如果沒有具體的宗旨，就不可能制定出清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的戰(zhàn)略；一個(gè)宗旨不僅要在創(chuàng)業(yè)之初明確，而且在遇到困難或企業(yè)繁榮時(shí)，也必須經(jīng)常予以確立；一個(gè)企業(yè)的哲學(xué)應(yīng)該保持穩(wěn)定，企業(yè)宗旨應(yīng)該定期進(jìn)行分析，以決定他是否需要改變。5.企業(yè)使命與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系是什么？

P 104,109，113（個(gè)人總結(jié)的）答：（1）企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中所應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。（2）企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在謀求股東利潤最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)利益和社會(huì)發(fā)展方面的義務(wù)。企業(yè)作為社會(huì)的重要組成成員，對(duì)利益相關(guān)者負(fù)有一定的義務(wù)和責(zé)任。

（3）企業(yè)在確定企業(yè)使命時(shí)，必須充分，全面的的考慮企業(yè)有利害關(guān)系的各利益相關(guān)者的要求和期望。，不僅包括企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者的需要，又要考慮企業(yè)外部利益相關(guān)者的要求，達(dá)到一個(gè)總體的平衡和諧。

6.分析一個(gè)實(shí)際企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)成及按重要程度而做出的排序。

P115

答：（1）杜拉克的目標(biāo)構(gòu)成。

a.獲利能力。b.生產(chǎn)率---基本目標(biāo)層次。c.公共責(zé)任---社會(huì)責(zé)任層次。d.革新。e.市場信譽(yù)產(chǎn)品---市場戰(zhàn)略層次。f.物質(zhì)資源和財(cái)力資源。g.經(jīng)理的績效和態(tài)度---結(jié)構(gòu)層次。（2）貝葉斯的目標(biāo)構(gòu)成。

a.顧客服務(wù)目標(biāo)（用交貨期和顧客不滿意度來表示）b.財(cái)力資源目標(biāo)（用資本結(jié)構(gòu)，現(xiàn)金流量，運(yùn)營資本紅利償付等來表示）

c.人力資源目標(biāo)（用缺勤率，人員流動(dòng)率，培訓(xùn)人員數(shù)表示）

d.市場目標(biāo)（用市場占有率，銷售額，銷售量表示）

e.組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)（進(jìn)行的變革和項(xiàng)目表示）

f.物質(zhì)設(shè)施目標(biāo)（工作面積，固定成本，生產(chǎn)量表示）

g.產(chǎn)品目標(biāo)（產(chǎn)品的銷售量和盈利能力，開發(fā)新產(chǎn)品的完成期限來表示）

h.生產(chǎn)率目標(biāo)（投入產(chǎn)出比率或單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本）

i.盈利能力目標(biāo)（利潤總額，投資收益率等表示）

j.研究與開發(fā)目標(biāo)（花費(fèi)的貨幣量或要完成的項(xiàng)目來表示）

k.社會(huì)責(zé)任目標(biāo)（活動(dòng)的類型，服務(wù)的天數(shù)，財(cái)政資助來表示）

7.戰(zhàn)略目標(biāo)，短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，日常目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)系如何？

（百度答案）

答：一般而言，凡是其成就和成果直接影響企業(yè)的生存和繁榮的方面，都需要制定長期戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，應(yīng)遵循下列基本原則：關(guān)鍵性原則。可行性原則。定量化原則。一致性原則，又稱平衡性原則。激勵(lì)性原則。穩(wěn)定性原則。在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)、日常目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)時(shí)這些目標(biāo)之間的關(guān)系應(yīng)該按照企業(yè)目標(biāo)制定過程從上到下地認(rèn)識(shí)這些關(guān)系。短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)應(yīng)服從，并與企業(yè)總體目標(biāo)保持一致，而經(jīng)營單位目標(biāo)則需要與企業(yè)目標(biāo)保持一致，職能目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)都要與企業(yè)的長期和短期目標(biāo)保持一致、利益相關(guān)，并且這些都要與企業(yè)的戰(zhàn)略使命相符合。這些目標(biāo)從上到下，從宏觀到微觀，從思想性、指導(dǎo)性計(jì)劃原則到具體任務(wù)和數(shù)量財(cái)務(wù)等指標(biāo)的建立，層層相關(guān)，相互一致，方向一致，使得企業(yè)全體員工能夠心想一致，勁使得一致，獲得一加一大于二的戰(zhàn)略結(jié)果。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一經(jīng)制定和落實(shí)，就必須保持相對(duì)穩(wěn)定，不可朝令夕改而引起企業(yè)戰(zhàn)略的變更。當(dāng)然，如果經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了變化，戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整后，所有的經(jīng)營單位及職能部門的短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)也要及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。這些也是企業(yè)各級(jí)員工需要認(rèn)識(shí)到的問題。只有這樣，企業(yè)各級(jí)各層目標(biāo)無論變化與否，都能夠充分理解，在戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略行動(dòng)上一致起來，使企業(yè)始終能夠獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益兩方面的利益。

8.什么是企業(yè)危機(jī)管理？企業(yè)危機(jī)管理的過程有哪些？

P118 答：（1）定義：企業(yè)對(duì)危險(xiǎn)規(guī)避，危機(jī)控制，危機(jī)解決與危機(jī)解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動(dòng)態(tài)管理過程，其目的是避免或者減輕危機(jī)帶來的損害和威脅。

（2）過程:

A.奧古斯丁的 六階段模型

；

a.危機(jī)的避免（預(yù)防發(fā)生，竭力減少風(fēng)險(xiǎn)，無法避免時(shí)應(yīng)確保收益與風(fēng)險(xiǎn)對(duì)等，建立恰當(dāng)?shù)谋Ｕ蠙C(jī)制）

b.危機(jī)管理的準(zhǔn)備（為預(yù)防工作的失效做準(zhǔn)備，建立危機(jī)處理中心，制定應(yīng)急計(jì)劃，提供完備充足的通信設(shè)施，留意細(xì)微的地方）

c.危機(jī)的確認(rèn)（收集有效信息確認(rèn)危機(jī)的發(fā)生，并找出危機(jī)的根源，可以傾聽不同公眾的看法或?qū)で笸獠繉＜規(guī)椭?/p>

d.危機(jī)的控制（視不同情況確定控制工作的優(yōu)先次序，將損失降到最低，果斷決策）e.危機(jī)的解決（根據(jù)發(fā)生原因?qū)嵤┽槍?duì)性強(qiáng)的解決對(duì)策，危機(jī)不等人）f.從危機(jī)中獲利（總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)）

B.羅伯特·希斯的4R模型

a.縮減階段（預(yù)防危機(jī)的發(fā)生和減小危機(jī)發(fā)生后的沖擊程度）

b.預(yù)備階段（在危機(jī)發(fā)生前做好相應(yīng)和恢復(fù)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)和模擬演練）c.反應(yīng)階段（在危機(jī)爆發(fā)后及時(shí)出擊，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)遏制危機(jī)發(fā)展勢(shì)頭）

d.恢復(fù)階段（危機(jī)歐策劃你一旦得到控制，企業(yè)應(yīng)著手恢復(fù)工作，對(duì)危機(jī)過程中反映的問題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)危機(jī)管理計(jì)劃進(jìn)行修訂）

第五章

1.在采用每種公司戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注意哪些問題？

P164 答：（1）企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的依賴程度（依賴程度越高，選擇戰(zhàn)略的靈活性越小；企業(yè)經(jīng)營面對(duì)的市場易變程度，影響著戰(zhàn)略選擇，如果市場面臨的情況變化程度越大，則企業(yè)的戰(zhàn)略需要較大的靈活性）

（2）管理者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度（如果管理者認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)必不可少，樂于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，則企業(yè)通常采用進(jìn)攻性戰(zhàn)略；如果管理者認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是實(shí)際存在的，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，那么企業(yè)就會(huì)試圖在高風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略和低風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略中尋求某種程度的權(quán)衡；如果管理者不愿意冒較高的風(fēng)險(xiǎn)，想要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)采用防御性或穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略）（3）企業(yè)過去戰(zhàn)略的影響（過去戰(zhàn)略對(duì)以后的戰(zhàn)略有影響，戰(zhàn)略選擇過程更多的是一種戰(zhàn)略演變過程。）

（4）企業(yè)中的權(quán)利關(guān)系影響（大多數(shù)企業(yè)中如果一個(gè)權(quán)力很大的高層管理者支持某一戰(zhàn)略方案，那么他往往就成為企業(yè)所選擇的戰(zhàn)略；人品會(huì)影響選擇，主要管理人員喜歡什么以及尊重什么等都會(huì)影響選擇）

（5）中層管理人員和職能人員的影響（通過草擬戰(zhàn)略方案以及對(duì)各方案風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)來影響戰(zhàn)略的選擇，他們對(duì)戰(zhàn)略方案的建議和評(píng)價(jià)，總是與過去的戰(zhàn)略差異不大，選擇少冒風(fēng)險(xiǎn)）

2.為什么大多數(shù)企業(yè)傾向于采用發(fā)展戰(zhàn)略？

P131

答：最高層經(jīng)理和最高層領(lǐng)導(dǎo)班子所持有的價(jià)值觀。許多高層經(jīng)理人員將發(fā)展等同于他們個(gè)人的有效性和事業(yè)的成功。也就是說，他們所管理的企業(yè)的發(fā)展就足以表明他們作為經(jīng)理人員的有效性和功績。此外，在股份有限公司中許多高層領(lǐng)導(dǎo)人通常都擁有作為其一部分報(bào)酬的股權(quán)。如果企業(yè)的發(fā)展能帶來企業(yè)股價(jià)的升高，則他們會(huì)從自己的資本增值中直接受益。3.在實(shí)行多樣化戰(zhàn)略時(shí)，是否公司的不同業(yè)務(wù)越多越好？如何確定合適的多樣化程度？

（百度答案）

答：多樣化發(fā)展戰(zhàn)略又稱為多元化發(fā)展戰(zhàn)略、多角化發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間管理程度不同分為水平多樣化，同心多樣化復(fù)合多樣化，企業(yè)在實(shí)行多樣化戰(zhàn)略是考慮企業(yè)的生產(chǎn)能力技術(shù)能力特定的市場分銷渠道。4.以一個(gè)實(shí)際企業(yè)為研究對(duì)象，鑒別出他所采取的戰(zhàn)略。

5.請(qǐng)比較企業(yè)實(shí)行發(fā)展戰(zhàn)略不同方式的優(yōu)缺點(diǎn)。

P131 答：A.集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略

（1）優(yōu)點(diǎn)：不僅可以在原有企業(yè)基地的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)規(guī)模的擴(kuò)張，也可以通過區(qū)域擴(kuò)張和市場的開拓實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

（2）缺點(diǎn)：如果企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的市場需求下降，則企業(yè)會(huì)遇到麻煩，一些非企業(yè)所能控制的因素可能會(huì)引起對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)需求的下降，例如顧客偏好的不穩(wěn)定性增加，競爭的激烈程度等。

B.縱向一體化戰(zhàn)略：

（1）優(yōu)點(diǎn)：

a.后向一體化能夠使企業(yè)對(duì)其所需原材料的成本、質(zhì)量及其供應(yīng)情況進(jìn)行有效的控制，以便降低成本，減少風(fēng)險(xiǎn)，使生產(chǎn)穩(wěn)定地進(jìn)行。

b.前向一體化使企業(yè)能夠控制銷售過程和銷售渠道，有助于企業(yè)更好地掌握市場信息和發(fā)展趨勢(shì)，更 迅速地了解顧客的意見和要求，從而增加產(chǎn)品的市場適應(yīng)性。

（2）缺點(diǎn)： a.實(shí)行縱向一體化時(shí)，需要進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，由于業(yè)務(wù)生疏，可能導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下，而這種低效率又會(huì)影響企業(yè)原有業(yè)務(wù)的效率。

b.縱向一體化的投資額比較大，而且一旦實(shí)行了一體化，就使企業(yè)很難擺脫這一產(chǎn)業(yè)；當(dāng)該產(chǎn)業(yè)處于衰落期時(shí)，企業(yè)會(huì)面臨巨大的危機(jī)。

C.縱向一體化可能導(dǎo)致企業(yè)缺乏活力。

C.多樣化戰(zhàn)略：

（1）優(yōu)點(diǎn)：a.相關(guān)多樣化戰(zhàn)略可以將專有技能，關(guān)鍵技能或技術(shù)由一種經(jīng)營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到另外一種經(jīng)營業(yè)務(wù)中；將不同經(jīng)營業(yè)務(wù)的相關(guān)活動(dòng)合并在一起運(yùn)營，降低成本；在新的經(jīng)營業(yè)務(wù)中借用公司品牌和信譽(yù)；能夠創(chuàng)造有價(jià)值的競爭模式實(shí)施相關(guān)的價(jià)值鏈活動(dòng)。b.非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略公司可以向幾個(gè)不同的市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，以分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，追求利益的穩(wěn)定性；當(dāng)多個(gè)部門在一個(gè)公司內(nèi)經(jīng)營時(shí)，他們可以充分利用公司在管理，市場營銷等資源，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)；可以對(duì)公司各個(gè)經(jīng)營單位進(jìn)行平衡；公司可以向具有更有經(jīng)濟(jì)特征的行業(yè)轉(zhuǎn)移。（2）缺點(diǎn)：非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略可能帶來公司規(guī)模的膨脹，以及由此帶來的管理上的復(fù)雜化。

第二篇：企業(yè)文化期末復(fù)習(xí)

企業(yè)文化 xinzi 第1題、填空

1.國外學(xué)者都從觀念形態(tài)的角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)文化的_價(jià)值觀念體系__和__職工群體意識(shí)__作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心。

2.一種積極的企業(yè)文化具有良好的_激勵(lì)功能__，能使員工士氣步入良性軌道，并長期處于最佳狀態(tài)。

3.當(dāng)團(tuán)體需要學(xué)習(xí)的不是明確的行為模式，而是_認(rèn)知和感情__時(shí)，就要掌握兩種不同效果的學(xué)習(xí)方法，一種是_積極解決問題_，另一種是_避免焦慮_。

4.深層焦慮涉及的是某種痛苦和隨之產(chǎn)生的焦慮，它們正是由用來避免_基本焦慮__和__次生性焦慮__的方法引起的。

5.非正式群體一旦形成，必然對(duì)員工的_心理傾向__和__行為舉止_產(chǎn)生深刻的影響，對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生深刻影響。

6.企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)_主體的品德__、_企業(yè)的服務(wù)行為_、_企業(yè)經(jīng)營客體_和_企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系_等方面體現(xiàn)。7.____是企業(yè)文化自我完善的過程，創(chuàng)造出來的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化。

8.美國企業(yè)強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為中心的價(jià)值追求，在企業(yè)組織管理中突出強(qiáng)調(diào)_對(duì)人的尊重和信任__。

9.企業(yè)文化經(jīng)過法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生出企業(yè)__制度文化___。10.企業(yè)文化氛圍由等三部分構(gòu)成。

第2題、單項(xiàng)選擇題

1.被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A科學(xué)管理B行為科學(xué)C現(xiàn)代管理D企業(yè)文化

2.以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A成熟型B競爭型C目標(biāo)型D傳統(tǒng)型

3.老字號(hào)同仁堂提煉的企業(yè)精神“同修仁德，濟(jì)世善生”，用的表達(dá)方式是（A）。

A傳統(tǒng)繼承式B目標(biāo)表述式C特點(diǎn)整合式D名人名言式 4.企業(yè)形象的基石是（B）。

A理念形象B產(chǎn)品形象C公關(guān)形象D員工形象

5.企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇D企業(yè)文化變革

6.從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷模可分為（B）。

A群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模B共生楷模和情勢(shì)楷模C單項(xiàng)楷模和全能楷模D歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模

7.企業(yè)形象設(shè)計(jì)中最根本的是（A）的設(shè)計(jì)。

A理念識(shí)別系統(tǒng)B行為識(shí)別系統(tǒng)C視覺識(shí)別系統(tǒng)D形象識(shí)別系統(tǒng)

8.下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。

A成長型企業(yè)文化B團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化C國有企業(yè)文化D過程型企業(yè)文化

9.按A?沙因的觀點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)成長的第二個(gè)階段是（C）。

A依屬與權(quán)力B生存與發(fā)展C親密性、角色和同伴關(guān)系D創(chuàng)

造性與穩(wěn)定性

10.企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。A理念形象B產(chǎn)品形象C公關(guān)形象D員工形象 11.企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即（C）。

A主文化和亞文化B外生文化和內(nèi)生文化C個(gè)體文化和群體文化D傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化

12.一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（B）階段的。A創(chuàng)業(yè)文化B守成文化C守業(yè)文化D敗業(yè)文化 13.推行(C)是我國企業(yè)的本質(zhì)要求。

A企業(yè)管理B經(jīng)濟(jì)責(zé)任制C民主管理D法制管理

14.企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式，最早是在(A)企業(yè)實(shí)現(xiàn)的。A日本B美國C德國D中國 第3題、多項(xiàng)選擇題 1.~企業(yè)文化屬于（BCD）。

A宏觀文化B微觀文化C經(jīng)濟(jì)管理文化D社會(huì)亞文化 2.企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。A個(gè)異性B共識(shí)性C非強(qiáng)制性D相對(duì)穩(wěn)定性 3.下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的有（ABCD）。A幻想型B強(qiáng)迫型C壓抑型D戲劇型

4.最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念及社會(huì)文化傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的影響的學(xué)者，是美國著名管理學(xué)家（AD）。A巴納德B德魯克C戴維斯D塞爾茨尼克

5.企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（ABCD）。A社會(huì)動(dòng)力理論B領(lǐng)導(dǎo)理論C學(xué)習(xí)理論D情緒理論 6.企業(yè)價(jià)值的基本構(gòu)成中，包括（ABCD）取向。A經(jīng)濟(jì)價(jià)值B社會(huì)價(jià)值C倫理價(jià)值D政治價(jià)值 第4題、判斷題

1.傳統(tǒng)的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。錯(cuò)

2.“Y理論”認(rèn)為只有極少數(shù)人，才具有解決組織問題。錯(cuò) 3.管理學(xué)家麥格雷戈在1954年發(fā)表了《動(dòng)機(jī)與個(gè)性》，提出了“需求層次理論”。錯(cuò)

4.產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個(gè)性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。錯(cuò)

5.在文化較強(qiáng)時(shí)，制度是載體，對(duì)文化起強(qiáng)化作用。錯(cuò) 6.雙維理論屬于情緒理論。錯(cuò)

7.企業(yè)精神是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志和愿望。錯(cuò)

8.企業(yè)文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進(jìn)行。錯(cuò) 9.企業(yè)文化是靠強(qiáng)制、靠鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)的結(jié)合。錯(cuò)

10.企業(yè)文化重過程。錯(cuò)

第三篇：《企業(yè)文化與形象設(shè)計(jì)》課程內(nèi)容要點(diǎn)

《企業(yè)文化與形象設(shè)計(jì)》課程內(nèi)容要點(diǎn)

1.簡述良好企業(yè)形象的作用。

(一)在內(nèi)部管理方面的作用

(1)有利于企業(yè)文化的建設(shè)；

(2)有利于增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力；

(3)有利于企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國際化經(jīng)營。

(二)在外部經(jīng)營方面的作用：

(1)有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資源的增長；

(2)有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售能力；

(3)有利于企業(yè)公共關(guān)系的處理。

2.企業(yè)文化的功能。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，對(duì)企業(yè)的員工管理提出了更高的要求；企業(yè)在對(duì)員工行為管理的同時(shí)，更要對(duì)員工頭腦實(shí)行管理，也就是文化管理。21世紀(jì)的人才思想意識(shí)活躍，企業(yè)應(yīng)該更多地要求員工用頭腦創(chuàng)造性地工作。只有這樣，企業(yè)才會(huì)保持強(qiáng)大的競爭力。要達(dá)到這一目標(biāo)，除了不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)與不斷完善各種制度外，良好的企業(yè)文化是營造企業(yè)核心競爭優(yōu)勢(shì)必不可少的基本要素。企業(yè)文化具有以下五個(gè)方面的作用：凝聚力；激勵(lì)力；約束力；導(dǎo)向力；融合力；輻射力。

3.企業(yè)文化。

企業(yè)文化，是指在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之向適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)、精神道德、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。

4.企業(yè)理念

是指企業(yè)的指導(dǎo)思想或經(jīng)營哲學(xué)，是企業(yè)倡導(dǎo)并形成特有的經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神的總稱，是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。它規(guī)范制約著企業(yè)及其員工的日常行為，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展起著導(dǎo)向和指導(dǎo)作用。

5.簡述CIS在美國興起的原因。

(1)企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國際化經(jīng)營的需要；

(2)車輛文化的社會(huì)背景；

(3)為了提高廣告感染力和沖擊力；

(4)工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)的興起。

6.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成和可達(dá)到的目的？

企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是為樹立企業(yè)形象服務(wù)的，是企業(yè)形象塑造的有效工具和手段。它主要由企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS）和企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS）三部分內(nèi)容構(gòu)成。其中理念識(shí)別系統(tǒng)作為企業(yè)識(shí)別的靈魂，統(tǒng)攝著行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺識(shí)別系統(tǒng)。

運(yùn)用企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)塑造企業(yè)形象可以達(dá)到兩個(gè)目的：第一，由此建立的企業(yè)形象是其自身獨(dú)有的，是可以識(shí)別的；第二，企業(yè)形象中的各種要素形象是協(xié)調(diào)統(tǒng)一的，是完整的有機(jī)整體。

7.美國CIS模式有何特點(diǎn)？

在美國，其民族文化具有移民文化的特征，整個(gè)社會(huì)崇尚個(gè)人主義、自由主義和實(shí)用主義。在這種文化下的CIS具有鮮明的美國特色和美國風(fēng)格。

(1)美國的CIS主要是對(duì)公司形象加以包裝的宣傳戰(zhàn)略。

(2)美國的CIS偏重于企業(yè)理性管理制度的建設(shè)上。

(3)美國的CIS具有便于操作的優(yōu)勢(shì)。

8.請(qǐng)談?wù)剰恼w上看中國在引入CIS方面存在哪些問題，你認(rèn)為要建設(shè)有中國特色的CIS應(yīng)遵循什么原則?

(一)存在的問題：

(1)部分擁有專營權(quán)的國有企業(yè)缺乏CIS意識(shí)；

(2)企業(yè)不能整體引進(jìn)CIS，往往顧此失彼；

(3)我國的部分外貿(mào)公司沒有競爭意識(shí)，缺乏優(yōu)良的企業(yè)形象和名牌產(chǎn)品；

(4)我國的部分上市公司不重視形象設(shè)計(jì)；

(5)我國大多數(shù)流通企業(yè)對(duì)CIS認(rèn)識(shí)膚淺；

(6)我國的旅游業(yè)、餐飲連鎖業(yè)也忽視塑造自己的形象；

(7)一些企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)形象策劃時(shí)，缺乏個(gè)性，缺乏差別性。

(二)應(yīng)遵循的思路：

(1)我國的企業(yè)形象設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)以人為本，以人帶物；

(2)我國的企業(yè)形象設(shè)計(jì)重在建設(shè)企業(yè)理念；

(3)CIS實(shí)施應(yīng)重在企業(yè)管理。

9.論述CIS的功能，并且聯(lián)系實(shí)際說明企業(yè)為什么要在其經(jīng)營管理中導(dǎo)入CIS.(1)內(nèi)部功能：①凝聚功能：是企業(yè)從事一切生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的保證；a吸引人才，提高生產(chǎn)力；b激勵(lì)士氣，提高工作效率；c目標(biāo)一致，樹立團(tuán)隊(duì)精神；②規(guī)范功能：ci手冊(cè)，規(guī)范手冊(cè)，完善企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)，簡化作業(yè)流程、提高工作效率；③整合功能：建立客觀的約束機(jī)制，使各個(gè)子公司各部管理協(xié)調(diào)配合，充分利用資源達(dá)到1+1>2的效果。

(2)外部功能：①傳播功能：a有效的傳播；b經(jīng)濟(jì)、便捷地傳播；②識(shí)別功能：獨(dú)特性、統(tǒng)一性，良好的企業(yè)形象，為了消費(fèi)者的識(shí)別（語言、圖像、色彩方面）；③感召功能：a容易籌集資金；b能增強(qiáng)投資者的好感和信心，緩解危機(jī)；c能擴(kuò)展企業(yè)的供銷渠道；d能吸引更多的優(yōu)秀人才；e會(huì)得到社會(huì)各階層人士的支持。

10.CIS與企業(yè)文化的區(qū)別和聯(lián)系

(1)CIS與企業(yè)文化相比，前者的范圍更為廣泛，內(nèi)容更為豐富，后者是前者的核心內(nèi)容之一，對(duì)前者整體效能的發(fā)揮有著重要的輔助作用。

(2)企業(yè)文化的作用，對(duì)企業(yè)內(nèi)部而，是提高企業(yè)凝聚力的重要手段，它以企業(yè)精神為核心，把企業(yè)成員的思想和行為引導(dǎo)到企業(yè)所確定的發(fā)展目標(biāo)上來，又通過企業(yè)所形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范等，以文字的形式或約定俗成的社會(huì)心理形式，對(duì)企業(yè)成員的思想、行為施以影響、控制。價(jià)值觀念為員工提供一致的方向及日常行為的準(zhǔn)則。

(3)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)外界環(huán)境的作用，則是利于塑造企業(yè)形象，企業(yè)通過其各種渠道輸出產(chǎn)品、服務(wù)、公關(guān)、廣告等時(shí)，同時(shí)也傳播著企業(yè)文化，在公眾心目中形成印象。

(4)企業(yè)文化熱的興起，使企業(yè)管理學(xué)進(jìn)入一個(gè)新的水平，也使CIS理論趨于完善，各種視覺識(shí)別不再是無源之水、無本之木，而是根植于企業(yè)文化深厚的土壤中，成為企業(yè)文化強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力集中的表現(xiàn)。

11.企業(yè)理念是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。

12.知名度是評(píng)價(jià)企業(yè)形象的量的指標(biāo)。

13.CIS于50年代興起于歐美。

14.常用于公眾注意力調(diào)研的調(diào)研方法是觀察法。

15.頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人是美國的奧斯本。

16.標(biāo)語是一種介于企業(yè)理念和標(biāo)志之間的識(shí)別要素。

17.決策是為解決某一問題而制定行動(dòng)方案并在所有備選方案中擇優(yōu)的過程。

18.企業(yè)理念應(yīng)用的方式和過程，實(shí)際就是BIS的設(shè)計(jì)和實(shí)施過程。

19.企業(yè)員工一般不是企業(yè)CIS導(dǎo)入的發(fā)起人。

20.企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)的“金字招牌”，是企業(yè)無形形象的主要內(nèi)容。

21.企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色屬于CI手冊(cè)的基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)。

23.管理決策一般由企業(yè)的中層管理人員作出。

24、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)是由理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺識(shí)別系統(tǒng)25、1997年5月18日，榮事達(dá)集團(tuán)公司推出了中國第一部《企業(yè)競爭自律宣言》，并以此為切入點(diǎn)進(jìn)行了企業(yè)形象策劃。

26、CIS的導(dǎo)入是一項(xiàng)影響深遠(yuǎn)、涉及面廣的宏大工程，在導(dǎo)入過程中必須遵循三個(gè)基本原則，他們是視覺上的識(shí)別性、行

為上的統(tǒng)一性、時(shí)間上的持續(xù)性。

28、視覺是人們接受外部信息的最重要和最主要的通道，人們所感知的信息有83%是通過視覺得到的。

29、根據(jù)購買過程的不同階段，可以將顧客滿意分為購前滿意、購中滿意、使用滿意和用后滿意.30、投資報(bào)酬法是一種預(yù)算活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的方法，它是把企業(yè)公共關(guān)系的開支當(dāng)作一般投資看待，即以相同數(shù)量的資金投入獲得

效益的大小作為依據(jù)。

31、核心價(jià)值觀會(huì)使一個(gè)企業(yè)成為一個(gè)有個(gè)性、有靈性和有思想的企業(yè)。如美國著名企業(yè)IBM的核心價(jià)值觀主要有充分考慮每個(gè)雇員的個(gè)性、花大量的時(shí)間令顧客滿意、盡最大努力把事情做對(duì)、謀求在所從事的各個(gè)領(lǐng)域取得領(lǐng)先地位等。

32、企業(yè)危機(jī)是客觀存在的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。正如美國作者史蒂文.芬克在《危機(jī)管理》一書中所指出的那樣：“危

機(jī)就似死亡和納稅一樣，?? 為危機(jī)做好準(zhǔn)備。”

33、中國企業(yè)必須依據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀來確定導(dǎo)入CIS的不同模式。一般而言主要有三種模式，是預(yù)備性導(dǎo)入模式，擴(kuò)張性導(dǎo)入模式和拯救性導(dǎo)入模式

34、產(chǎn)品形象、環(huán)境形象、業(yè)績形象、社會(huì)形象屬于企業(yè)形象的有形要素

35、從企業(yè)形象所表現(xiàn)的內(nèi)容看，企業(yè)形象由產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、環(huán)境形象、人員形象四個(gè)方面組成。

36、CIS首先在美國興起，有其特殊的時(shí)代背景、文化因素和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，主要體現(xiàn)在企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國際化經(jīng)營的需要；車輛文化的社會(huì)背景；為了提高廣告感染力和沖擊力；工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)的興起。

37、CIS是以企業(yè)傳播系統(tǒng)的SCMR模式為依據(jù)，以理念、行為、視覺三大系統(tǒng)為中心而建立的一套完整的、獨(dú)特的符碼系統(tǒng)。那么，SCMR模式由以下哪些部分組成SOURCE、COAD、MIDIA、RECEIVER。

38、企業(yè)道德是人們?cè)诮?jīng)營活動(dòng)中應(yīng)該遵循的，靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)關(guān)系、內(nèi)心信念來維持的行為規(guī)范的總和。

39、企業(yè)行為系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與建立，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，應(yīng)遵循立足長遠(yuǎn)、以誠取信、內(nèi)外兼顧、廣泛傳播、防微杜漸原則。

40、企業(yè)公共關(guān)系策劃工作有著明確的目的性。一般的公共關(guān)系策劃工作，其目的在于促進(jìn)公共關(guān)系活動(dòng)從無序轉(zhuǎn)變?yōu)橛行颉哪：D(zhuǎn)變?yōu)榍逦?/p>

41、企業(yè)廣告策劃是廣告的核心和靈魂，它具有以下目的性、科學(xué)性、靈活性。

42、企業(yè)精神命名的方法多種多樣，企業(yè)名稱命名法便是企業(yè)精神命名方法的一種。美的精神、松下精神屬于企業(yè)名稱命名法。

43、企業(yè)形象塑造是一個(gè)全面的系統(tǒng)工程，它的內(nèi)容可分為三個(gè)層次： 精神層；制度行為層；物質(zhì)層。

44、企業(yè)形象策劃：是指企業(yè)通過創(chuàng)造性思維，巧妙地利用現(xiàn)有可用資源，設(shè)計(jì)和傳播企業(yè)特定的理念、行為和視覺特征，使社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的良好形象的決策活動(dòng)。企業(yè)形象策劃要成為有效的策劃，需符合新穎性、系統(tǒng)地整合可用的資源、統(tǒng)一性、要有效地進(jìn)行傳播和操作性等特征。

45、CIS戰(zhàn)略：它是以企業(yè)未來形象確定為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)形象資源進(jìn)行調(diào)配所采取的方法和策略；作為一種重要的職能戰(zhàn)略，是以企業(yè)的整體形象構(gòu)建為根本目的而組合成的一整套體系完整的企業(yè)戰(zhàn)略。

46、企業(yè)標(biāo)志：是通過造型簡單、意義明確的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的視覺符號(hào)，將經(jīng)營理念、企業(yè)文化、經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品特征等要素傳遞給社會(huì)公眾，使之識(shí)別和認(rèn)同企業(yè)的圖案和文字。它代表企業(yè)全體，是視覺形象的核心，體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)在的素質(zhì)。

47、詢?cè)L調(diào)查法：是指調(diào)查人員通過提問請(qǐng)對(duì)方作答來獲取信息的調(diào)查方法。它按照所采用的方式或手段可分為面談詢?cè)L、電話詢?cè)L、書面詢?cè)L、電子郵件詢?cè)L等。

48、企業(yè)理念形成的主要途徑是：（1）吸取民族傳統(tǒng)文化的精華。（2）借鑒國外先進(jìn)的企業(yè)理念。（3）繼承本企業(yè)的優(yōu)良傳

統(tǒng)。（4）體現(xiàn)企業(yè)獨(dú)特的個(gè)性

49、企業(yè)視覺識(shí)別的個(gè)性化原則具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）行業(yè)個(gè)性化。（2）企業(yè)個(gè)性化。（3）競爭者個(gè)性化。

50、企業(yè)形象的主體是企業(yè)。

51、公眾輿論是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)實(shí)態(tài)及特征的基本一致的評(píng)價(jià)。

52.中國最早導(dǎo)入CIS的企業(yè)是太陽神公司。

53、標(biāo)準(zhǔn)字具有以下哪些特點(diǎn)：識(shí)別性、延展性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、易讀性。

54、在企業(yè)市場營銷活動(dòng)中，產(chǎn)品、包裝、廣告、公共關(guān)系對(duì)視覺識(shí)別基本要素應(yīng)用最廣泛。

55.讓我們做得更好；十年樹人，十年奉獻(xiàn)屬于團(tuán)結(jié)凝聚型的定位模式。

56、簡述企業(yè)理念應(yīng)用的障礙主要可能來自哪些方面?

(1)應(yīng)用障礙首先來自于不可能將企業(yè)理念科學(xué)清楚地分別細(xì)分為各個(gè)部門的行為準(zhǔn)則；(2)應(yīng)用障礙也可能來自于員工缺乏動(dòng)力；(3)應(yīng)用障礙也可能來自于員工缺乏能力；(4)應(yīng)用障礙有可能來自于領(lǐng)導(dǎo)者缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)；(5)應(yīng)用障礙有可能來自于整個(gè)企業(yè)的體制與機(jī)制。

57、簡述CI手冊(cè)設(shè)計(jì)的程序。

(1)對(duì)目前企業(yè)所使用的形象傳播手段進(jìn)行市場調(diào)查和效果測試；

(2)在調(diào)查基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)確定各種基本要素及其禁例；

(3)根據(jù)各種功能的媒體的需要以及企業(yè)自身的特點(diǎn)，確定視覺識(shí)別的應(yīng)用要素，制作規(guī)范的指導(dǎo)，具體運(yùn)用的原則與方法；

(4)做出對(duì)各種要素的必要解釋，制定出基本要素的樣本；

(5)提出對(duì)要素使用的具體規(guī)定。

58、簡述日本采用CIS的發(fā)展過程。

(1)第一階段：印象新穎和標(biāo)準(zhǔn)化；

(2)第二階段：企業(yè)觀念和經(jīng)營方針的刷新；

(3)第三階段：意識(shí)變革、體制改善；

(4)第四階段：確立新企業(yè)開發(fā)和企業(yè)形象戰(zhàn)略；

(5)第五階段：確立企業(yè)生存意義，制定企業(yè)理念。

59、簡述對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則。

(1)事先應(yīng)制定完備的培訓(xùn)計(jì)劃；

(2)高度重視對(duì)新員工的全面培訓(xùn)；

(3)注意對(duì)員工的目標(biāo)激勵(lì)；

(4)注重實(shí)踐；

(5)注重反饋。

60、簡述企業(yè)導(dǎo)入CIS的具體時(shí)機(jī)一般有哪些?

(1)新公司成立，合并成企業(yè)集團(tuán)；

(2)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營范圍，朝多角化方向發(fā)展；

(3)新產(chǎn)品的開發(fā)與上市；

(4)進(jìn)軍海外市場，實(shí)施國際化經(jīng)營；

(5)經(jīng)營出現(xiàn)危機(jī)，要消除負(fù)面影響；

(6)公司上市。

61、請(qǐng)你談?wù)勂髽I(yè)如何完善其市場行為?

在設(shè)計(jì)和導(dǎo)入CIS過程中，企業(yè)不僅要重視規(guī)范其內(nèi)部行為，而且更應(yīng)該重視規(guī)范自己的市場行為。包括以下方面：

(一)創(chuàng)新行為：

(1)創(chuàng)新意識(shí)；(2)創(chuàng)新范圍。

(二)交易行為：

(1)談判行為；(2)履約行為；(3)交易道德；

(三)競爭行為：

(1)競爭意識(shí)；(2)競爭方式；(3)競爭道德。

(四)服務(wù)行為：

(1)服務(wù)意識(shí)；(2)服務(wù)組合；(3)服務(wù)方式；(4)服務(wù)質(zhì)量。

(五)促銷行為：

(1)廣告行為；(2)推銷行為；(3)推廣行為；(4)公共關(guān)系行為。

62、請(qǐng)你談?wù)凜IS在中國的興起有何表現(xiàn)，并分析其興起的原因。

CIS在我國興起主要表現(xiàn)在以下方面：

(1)政府與學(xué)術(shù)界的重視；

(2)各行各業(yè)都增強(qiáng)了CIS意識(shí)，紛紛導(dǎo)入CIS；

(3)CIS知識(shí)得到了普及；

(4)企業(yè)形象促進(jìn)隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。

興起的原因主要是由于：

(1)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要；

(2)消費(fèi)者識(shí)別的需要；

(3)居民消費(fèi)行為的變化；

(4)我國面臨加入世貿(mào)組織的挑戰(zhàn)；

(5)我國企業(yè)處于經(jīng)營體制改革的重大歷史變革時(shí)期。

64、CIS是英語企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的簡稱。

65、衡量企業(yè)形象優(yōu)劣的實(shí)質(zhì)性標(biāo)志是美譽(yù)度。

66、一般而言，傳播是指通過一定的載體傳遞或交換信息的活動(dòng)。它的種類很多，一般可以將它分為大眾傳播、群際傳播、人際傳播、自身內(nèi)向傳播。

67、企業(yè)文化定位的內(nèi)容應(yīng)該包括樹立并明確企業(yè)的目標(biāo)、樹立企業(yè)價(jià)值觀、樹立企業(yè)人才觀。

68、企業(yè)理念來源于民族文化、社會(huì)文化、外來文化、企業(yè)傳統(tǒng)。

69、企業(yè)風(fēng)俗的基本特征是：非強(qiáng)制性、可塑性、包容性。

70、企業(yè)形象的靜態(tài)表現(xiàn)是視覺識(shí)別系統(tǒng)。

71、公共關(guān)系策劃的基本特征是：目的性、整體性、計(jì)劃性、競爭性。

72、廣告創(chuàng)意應(yīng)遵循的原則是：獨(dú)創(chuàng)性原則、實(shí)效性原則。

73、企業(yè)形象具有明顯的“四力”功能：資源配置導(dǎo)向力、市場競爭力、人才凝聚力、資產(chǎn)保值增值力。

74、企業(yè)形象優(yōu)劣的評(píng)價(jià)方法是多種多樣的，但最常用的方法有企業(yè)三維形象評(píng)價(jià)法。“三維”是指：廣告接觸度、企業(yè)知

名度、企業(yè)評(píng)價(jià)度。

75、移植參合法是指將某一領(lǐng)域的原理、方法、技術(shù)或構(gòu)思移植到另一領(lǐng)域而且形成新事物的方法。移植參合法的類型有：

原理性移植、方法性移植、功能性移植、結(jié)構(gòu)性移植。

76、公共關(guān)系談判禁忌是：盲目草率、優(yōu)柔寡斷、過猶不及、不留余地。

77、企業(yè)形象的基本構(gòu)成要素是：認(rèn)知、好感、信賴。

78、創(chuàng)意的基本特征是：積極的求異性、睿智的靈感、敏銳的洞察力、豐富的想象力。

79、企業(yè)市場定位通常采用的策略是：“針鋒相對(duì)”的定位策略 ；“填空補(bǔ)缺”的定位策略；“另辟蹊徑”的定位策略。

80、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的核心是理念識(shí)別系統(tǒng)。

81、培養(yǎng)和設(shè)計(jì)優(yōu)良企業(yè)風(fēng)俗應(yīng)該把握的原則是：循序漸進(jìn)原則、方向性原則、間接原則、適度原則。

82、形式產(chǎn)品形象主要包括：產(chǎn)品造型形象、產(chǎn)品包裝形象、產(chǎn)品品牌形象。

83、公共關(guān)系策劃的方法是：制造新聞、冕增譽(yù)、以小見大、講求誠信。

84、鞏固企業(yè)形象的基本方法有：強(qiáng)化公眾對(duì)企業(yè)的形象、保持公眾對(duì)企業(yè)的信任、保持公眾對(duì)企業(yè)的了解。

85、制造新聞：是社會(huì)組織或個(gè)人在尊重事實(shí)，不損害公眾利益的前提下，有目的地策劃、組織具有新聞價(jià)值的事件，制造新聞的熱點(diǎn)，爭取報(bào)道機(jī)會(huì)，以達(dá)到吸引公眾注意，擴(kuò)大組織知名度和影響力的目的。

86、宏觀廣告策劃：又叫整體廣告策劃，它是對(duì)在同一廣告目標(biāo)統(tǒng)領(lǐng)下的一系列廣告活動(dòng)的系統(tǒng)性預(yù)測和決策，即對(duì)市場調(diào)查、廣告目標(biāo)確定、廣告定位、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)確定、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、效果評(píng)估在內(nèi)的所有運(yùn)作環(huán)節(jié)進(jìn)行的總體決策。

87、為什么說企業(yè)形象是市場競爭的必然產(chǎn)物？

答：① 市場競爭激烈呼喚企業(yè)形象；② 市場空前繁榮呼喚企業(yè)形象；③ 市場日趣相似呼喚企業(yè)形象；④ 市場日趨復(fù)雜呼喚企業(yè)形象。

88、設(shè)計(jì)企業(yè)實(shí)力形象應(yīng)該做好哪幾個(gè)方面的工作：

充分展示企業(yè)規(guī)模形象，充分展示企業(yè)效益形象，充分展示企業(yè)占有市場份額形象，充分展示技術(shù)設(shè)備形象

89、如何設(shè)置企業(yè)目標(biāo)？

答：① 確立企業(yè)共同價(jià)值觀。中國企業(yè)應(yīng)該在員工中確立集體主義的共同價(jià)值觀。② 確立企業(yè)的多目標(biāo)體系。兼顧多個(gè)目標(biāo)，并使其融為一體，正是一切成功企業(yè)的標(biāo)志。③ 設(shè)定企業(yè)最高目標(biāo)。成功的企業(yè)總是把對(duì)國家、社會(huì)的貢獻(xiàn)作為本企業(yè)的最高目標(biāo)。只有樹立崇高的目標(biāo)，才能夠把企業(yè)組織和員工的追求集合起來，形成合力。④ 完善企業(yè)的目標(biāo)系統(tǒng)。

90、企業(yè)市場定位的主要內(nèi)容是什么？可采取哪些策略？

答：市場定位，就是根據(jù)市場的競爭狀態(tài)和本企業(yè)的條件，確定本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在目標(biāo)市場上的競爭地位。它是通過對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)立鮮明的特色和個(gè)性，從而在顧客心目中形成獨(dú)特的市場形象來實(shí)現(xiàn)的。

（一）企業(yè)目標(biāo)市場的確立

進(jìn)行市場定位，首先必須確立企業(yè)的目標(biāo)市場，即確定企業(yè)的生存空間。而目標(biāo)市場、終端市場的選擇，是以科學(xué)的市場細(xì)分為基礎(chǔ)的。企業(yè)可以根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)靈活運(yùn)用以下四種決策模式，來選擇將要進(jìn)入的目標(biāo)市場。

1、單一市場集中化

這是最簡單的模式，即企業(yè)只選擇一個(gè)細(xì)分市場。

2、多個(gè)細(xì)分市場專業(yè)化

企業(yè)有選擇地進(jìn)入幾個(gè)不同的細(xì)分市場，針對(duì)不同的市場銷售各不相同的產(chǎn)品。

3、產(chǎn)品專業(yè)化

指企業(yè)同時(shí)向幾個(gè)細(xì)分市場銷售一種產(chǎn)品。

4、全面進(jìn)入

企業(yè)意圖為所有顧客提供他們所需要的所有產(chǎn)品。這種模式一般可采用兩種途徑：一種途徑是無差異性營銷，另一種途徑是差異性營銷。

（二）企業(yè)市場地位的確定

企業(yè)的市場地位歸納起來有以下幾種：

1、市場領(lǐng)導(dǎo)者

2、市場挑戰(zhàn)者與跟隨者

3、市場補(bǔ)缺者

（三）企業(yè)市場定位的策略

1、“針鋒相對(duì)”的定位策略

2、“填空補(bǔ)缺”的定位策略

3、“另辟蹊徑”的定位策略

91、案例分析：T公司是一家提供食品及服務(wù)型的企業(yè)，它塑造企業(yè)形象首先是從確立經(jīng)營理念開始的。在內(nèi)外公眾中強(qiáng)調(diào)“開創(chuàng)健康快樂的明天，秉承三好一公道（品質(zhì)好、信用好、服務(wù)好、價(jià)格公道）”的理念。與此相配合又推出了形象統(tǒng)一的加盟店，震蕩了其所在的地區(qū)及行業(yè)。同時(shí)開始了24小時(shí)的服務(wù)，并在母親節(jié)等節(jié)日開展慰問、贈(zèng)品等活動(dòng)，表達(dá)對(duì)社會(huì)回饋的實(shí)際行動(dòng)。在VIS部分，還設(shè)計(jì)了可愛的小白鴿展翅迎向健康快樂的明天的圖案，紅橙色帶顯現(xiàn)了產(chǎn)品富有營養(yǎng)的特征，小標(biāo)語則傳達(dá)了公司對(duì)消費(fèi)者的關(guān)愛。

（1）結(jié)合本案談?wù)凪IS，BIS，VIS三者之間的關(guān)系。

（2）分析上述內(nèi)容，T公司在BIS方面還應(yīng)加強(qiáng)哪些工作？

（3）如要對(duì)CIS的導(dǎo)入工作進(jìn)行實(shí)施控制，應(yīng)做哪幾方面的工作？

答：MIS即企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)，是企業(yè)的基本精神所在，是企業(yè)文化在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域中的再現(xiàn)，也是整個(gè)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)作的原動(dòng)力和實(shí)施基礎(chǔ)。它屬于企業(yè)的最高決策層次，被稱為企業(yè)的“心”與“腦”，企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的靈魂。本案中“開創(chuàng)健康快樂的明天，秉承三好一公道（品質(zhì)好、信用好、服務(wù)好、價(jià)格公道）”的理念是T公司的MIS。BIS即企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)，是指在企業(yè)理念的指導(dǎo)下逐漸培養(yǎng)起來的、全體員工自覺遵守的行為方式和工作方法，是企業(yè)理念中行為規(guī)范的物化表現(xiàn)。如果說企業(yè)理念識(shí)別是企業(yè)的“想法”，那么企業(yè)行為識(shí)別則是企業(yè)的“做法”。如本案中T公司推出的形象統(tǒng)一的加盟店、24小時(shí)的服務(wù)和在母親節(jié)等節(jié)日開展慰問、贈(zèng)品等活動(dòng)。VIS即企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)，是將企業(yè)的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略構(gòu)想翻譯成詞匯和畫面，使抽象理念落實(shí)為具體可見的傳達(dá)符號(hào)，形成一整套象征化、同一化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的符號(hào)系統(tǒng)。企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)形象的靜態(tài)表現(xiàn)，與社會(huì)公眾的聯(lián)系最為密切，影響面也最廣，是企業(yè)對(duì)外傳播的“臉”。如本案中的“小白鴿”。

2、做好員工行為規(guī)范的設(shè)計(jì)。包括儀表儀容、崗位紀(jì)律、工作程序、待人接物、環(huán)境與安全、素質(zhì)與修養(yǎng)等。

3、編制規(guī)范手冊(cè)，實(shí)施導(dǎo)入規(guī)劃，進(jìn)行導(dǎo)入監(jiān)督。

93、簡述中國服裝品牌的發(fā)展方向及前景。

1、國際與民族

國際化對(duì)服裝業(yè)來說，意味著中國服裝業(yè)如何融入到世界服裝經(jīng)濟(jì)中，這涉及諸如環(huán)保符合國際標(biāo)準(zhǔn)，加工國際化，品牌國際化，經(jīng)營國際化，管理國際化等很多方面。但中國服裝業(yè)要真正的國際化，是以一批在世界服裝之林中叫得響的具有一定市場份額的國際化的品牌為標(biāo)志的；而要得到世界服裝界的認(rèn)可，須使品牌承載民族文化，即要走以品牌國際化為核心的國際化之路。

2、挖掘品牌深度

一個(gè)優(yōu)秀的品牌形象策劃企業(yè)，必須在理念上能夠領(lǐng)先于他人。服裝品牌經(jīng)營者的素質(zhì)決定了品牌形象的個(gè)性，同時(shí)也掌握了品牌的原始元素。所以，一個(gè)品牌形象策劃時(shí)代的基本素質(zhì)就是要比客戶更深刻地了解市場，了解品牌文化，只有去深入地研究了企業(yè)的精神，提煉出一個(gè)品牌的時(shí)尚文化，這種品牌的經(jīng)營方式，才可能通過創(chuàng)意、設(shè)計(jì)．去提升一個(gè)品牌的形象，才能夠使品牌經(jīng)營者明白，自己的品牌服務(wù)于什么樣的消費(fèi)群體，應(yīng)該具備什么樣的經(jīng)營理念，創(chuàng)造一種什么樣的生活狀態(tài)。

3、品牌國際化

所提倡的品牌文化具有全世界的共通性；在全球各個(gè)地區(qū)都有完善的營銷網(wǎng)絡(luò)；產(chǎn)品適應(yīng)不同地區(qū)的消費(fèi)者的不同需要，并能很好地融人當(dāng)?shù)匚幕?/p>

同國內(nèi)品牌紛紛取“洋名”的情況相對(duì)的是，在國際品牌大舉進(jìn)攻中國市場之前。首先是給品牌取一個(gè)中文名稱，而且在品牌推廣前期會(huì)大力推廣中文品牌名稱。如大家耳熟能詳?shù)摹跋隳蝺骸薄ⅰ肮抛恕薄ⅰ胺端颊堋薄暗蠆W”等，無不朗朗上口，給人留下深刻印象。

94、A公司在接手某地百姓裝飾股份有限公司的品牌識(shí)別設(shè)計(jì)后，馬上展開了市場調(diào)查。在調(diào)查過程中，他們發(fā)現(xiàn)了一些有價(jià)值的問題：

一、隨著人們收入的提高和居住面積的擴(kuò)大，家庭裝修市場潛力巨大；

二、由于街頭裝修游擊隊(duì)的裝修質(zhì)量無法保證，必將被正規(guī)的裝修公司所取代；

三、大多數(shù)消費(fèi)者真正需要的是舒適、實(shí)在的家庭裝修，而不一定是豪華、奢侈的代名詞。

調(diào)研完成，得出的結(jié)論是：百姓的形象要具有“親和力”，它在更深的層面上是服務(wù)業(yè)而不是建筑業(yè)。“舊時(shí)王榭堂前燕，飛入尋常百姓家”，一句唐詩啟發(fā)了他們的靈感。

百姓裝飾的視覺識(shí)別就是以一只簡潔抽象的燕子形象作為標(biāo)志統(tǒng)一百姓所有的店面設(shè)計(jì)和廣告形象，準(zhǔn)確傳達(dá)家庭裝修“以家為本，親和溫馨”的主題。

百姓裝飾新的形象推出后，識(shí)別率很高，迅速在當(dāng)?shù)丶彝パb飾市場上擴(kuò)大了影響，使百姓裝飾成為消費(fèi)者家庭裝修的首選品牌。

（1）結(jié)合以上內(nèi)容的分析，指出A公司為百姓裝飾股份有限公司提出的企業(yè)理念是什么？他們采用的企業(yè)理念定位模式是哪一種？

（2）根據(jù)以上內(nèi)容指出CIS形勢(shì)調(diào)研過程中對(duì)企業(yè)環(huán)境的調(diào)研應(yīng)包含哪些內(nèi)容？

（1）企業(yè)理念是“以家為本，親和溫馨”。民族文化。

（2）

（一）企業(yè)外部調(diào)查：（1）企業(yè)外部宏觀環(huán)境調(diào)查。（2）企業(yè)外部微觀環(huán)境調(diào)查：

（二）企業(yè)內(nèi)部調(diào)查：（1）高層領(lǐng)導(dǎo)訪談。（2）員工問卷調(diào)查。

第四篇：企業(yè)文化與企業(yè)形象設(shè)計(jì)復(fù)習(xí)題

企業(yè)文化與企業(yè)形象設(shè)計(jì)復(fù)

習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1.當(dāng)前，世界企業(yè)的文化正從反映性文化向（A）轉(zhuǎn)變。

A 預(yù)防性文化B 管理性文化C 制度性文化D 主動(dòng)性文化

2.一個(gè)有競爭意識(shí)的企業(yè)，應(yīng)該保持企業(yè)行為和(B)的統(tǒng)一。A 企業(yè)制度B 企業(yè)價(jià)值觀C 企業(yè)宗旨D 企業(yè)文化

3.“科學(xué)管理”之父是（A）。策準(zhǔn)則論和決策技術(shù)論。A 西蒙B 泰羅C 孔茨D 沙因 21（B）是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。A 企業(yè)形像B 企業(yè)理念 C 企業(yè)宗旨D企業(yè)行為

22（C）被譽(yù)為20世紀(jì)90年代管理學(xué)四大宗師之一。

A 杰姆斯·錢皮B 邁克爾·波特 C 邁克爾-海默 D瑪麗·凱 23.IT企業(yè)的企業(yè)文化的核心理念是（A）和適應(yīng)性。

A 應(yīng)變性B 創(chuàng)新性C學(xué)習(xí)性D可分為唐模式、宋模式、（D）三種模式。

A 元模式.B 清模式.C 民國模式.D明模式

42.（B）認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性—即確定活動(dòng)、意見和行為模式的價(jià)值觀”。A 霍恩斯.B 威廉·大內(nèi) C 彼得斯·沃特曼 D 管維立

43.20世紀(jì)，企業(yè)道德最緊迫的問題是（A）。

A 企業(yè)環(huán)境倫理 B 企業(yè)責(zé)任 C A 企業(yè)理念B 企業(yè)價(jià)值觀C 企業(yè)精神D 企業(yè)倫理

60．以（A）為代表的決策理論學(xué)派，是管理叢林階段的主要代表。A 西蒙B 霍曼斯C 沙因D 盧因 61.跨文化管理，又稱交叉文化管理，是指企業(yè)跨國經(jīng)營，在這一領(lǐng)域中，企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)與（A）之間的相互聯(lián)系顯得格外重要。Ａ企業(yè)文化背景Ｂ企業(yè)環(huán)境Ｃ企業(yè)宗旨Ｄ企業(yè)傳統(tǒng)

62.企業(yè)精神文化建設(shè)包括以人為它處于核心的地位，其中包括（ABCDE）等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。

Ａ 企業(yè)精神Ｂ 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)Ｃ 企業(yè)道德Ｄ 企業(yè)價(jià)值觀念Ｅ 企業(yè)風(fēng)貌

4.華商文化價(jià)值觀是（ABCD）。Ａ 立操以仁Ｂ 成仁取義Ｃ 守志持身Ｄ 富達(dá)持節(jié)Ｅ 胸懷壯志 5.學(xué)習(xí)研究企業(yè)文化的方法論有（ABCD）。

A 不斷變革的發(fā)展觀B 具體分析19．最能反映個(gè)人基本價(jià)值觀的是（ABD）。

A文化知識(shí)B行為選擇C性格D處世哲學(xué)E 教育背景

20.企業(yè)文化建設(shè)的外在環(huán)境，影響企業(yè)文化的微觀環(huán)境包括（ABCDE）。

Ａ企業(yè)所在社區(qū)Ｂ地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略Ｃ地方法規(guī)Ｄ社區(qū)文化Ｅ風(fēng)俗習(xí)慣

21.古今營銷文化市場經(jīng)濟(jì)條件下營銷觀念的變化（ABCDE）。A 泰羅B 沙因C 法約爾D 孔茨 4.管理文化的核心是（D）。A 樹立企業(yè)形象B 強(qiáng)化員工認(rèn)同C 建立企業(yè)宗旨D 使工人關(guān)心企業(yè)

5.圣吉在系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)與組織學(xué)、創(chuàng)造原理、認(rèn)知科學(xué)等知識(shí)體系基礎(chǔ)上構(gòu)筑的（B），開創(chuàng)了自我超越的企業(yè)文化新概念。

A 企業(yè)流程再造B 學(xué)習(xí)型組織理論 C 企業(yè)文化創(chuàng)新D 知識(shí)創(chuàng)新型組織理論

6.現(xiàn)代產(chǎn)品的整體概念由（D）、形式產(chǎn)品和擴(kuò)大產(chǎn)品三個(gè)基本層次組成。

Ａ 物質(zhì)產(chǎn)品Ｂ 外在產(chǎn)品Ｃ 實(shí)物產(chǎn)品Ｄ 核心產(chǎn)品

7.（D）和企業(yè)容貌是企業(yè)物質(zhì)文化的重要組成部分。

Ａ企業(yè)文化Ｂ企業(yè)制度Ｃ企業(yè)設(shè)備Ｄ企業(yè)環(huán)境

8.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、（A）、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱，其中主要是領(lǐng)導(dǎo)制度。

Ａ領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)Ｂ領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格Ｃ領(lǐng)導(dǎo)性格Ｄ領(lǐng)導(dǎo)組織

9.知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)必須以（C）為基礎(chǔ)。

A成本B 管理C 信用D 員工 10.C I是指（A）。

Ａ企業(yè)形象管理方法Ｂ企業(yè)技術(shù)管理Ｃ企業(yè)生產(chǎn)管理Ｄ企業(yè)設(shè)計(jì)管理

11.廣告的定位策略有（B）。Ａ 品牌定位Ｂ觀念定位Ｃ價(jià)值定位Ｄ 差異定位

12.一般認(rèn)為，產(chǎn)品的價(jià)值來自品質(zhì)、品牌及（D）。

A 企業(yè)B 市場C 經(jīng)營D 服務(wù) 13.企業(yè)視覺識(shí)別的信息傳遞包括（C）。

A 復(fù)雜要素B關(guān)鍵要素C 基本要素D次要要素

14.卓越的（A）是卓越企業(yè)家的人格化。

A 企業(yè)精神B 企業(yè)文化C 企業(yè)氛圍D 企業(yè)形象

15.企業(yè)貫徹綠色生產(chǎn)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)和（C）是當(dāng)前企業(yè)重要的社會(huì)責(zé)任。

A技術(shù)經(jīng)濟(jì)B清潔生產(chǎn)C 可持續(xù)發(fā)展D 和諧經(jīng)濟(jì)

16.(C)---實(shí)際上是把管理非人格化，依靠單純的責(zé)任感和無個(gè)性的工作原則，客觀合理地處理各項(xiàng)事務(wù)。

A 法約爾的管理要素B 弗魯姆的期望理論C 韋伯的行政管理理論 D 泰羅的科學(xué)管理理論

17.廣告策劃的核心是廣告計(jì)劃和（B）的應(yīng)用。

A 廣告實(shí)踐B 廣告策略 C 廣告創(chuàng)意D 廣告評(píng)估

18.法約爾的五大管理要素：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、（A）。A 控制 B 創(chuàng)新C 激勵(lì) D 領(lǐng)導(dǎo)19（D）是企業(yè)家激勵(lì)機(jī)制的核心部分。

A 目標(biāo)激勵(lì)B 晉升激勵(lì)C 精神激勵(lì)D 利益激勵(lì)(A)是管理叢林階段決策理論學(xué)派的主要代表人物，他的決策管理理論包括管理論、決策過程論、決

時(shí)代性

企業(yè)與員工的關(guān)系 D 企業(yè)對(duì)社24(D)是民族文化的象征，它凝聚會(huì)的回報(bào)

著本民族深刻而豐富的文化A文44.企業(yè)文化與（D）是兩個(gè)相互包字Ｂ語言Ｃ繪畫Ｄ馳名商標(biāo) 含的概念和范疇。

25.名牌管理工程的核心概念是A 企業(yè)行為 B 企業(yè)制度.C企業(yè)（B）。

使命D企業(yè)形象

A 品牌塑造B 名牌戰(zhàn)略管理C 名45.企業(yè)之間整合的關(guān)鍵是（C）的牌形象D 名牌維護(hù)

整合，購并個(gè)案研究得越多，問題26.(C)條件原則是指在VI設(shè)計(jì)中應(yīng)就越明顯。

具備工程學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和美學(xué)三個(gè)學(xué)A 機(jī)制B 管理C 文化D 人員 科方面的知識(shí)及工作開發(fā)與作業(yè)46.企業(yè)精神文化建設(shè)包括以人為能力。

本的企業(yè)價(jià)值觀，參與、協(xié)作、奉Ａ3D.Ｂ3F Ｃ3E.Ｄ3S

獻(xiàn)的價(jià)值觀，以市場為導(dǎo)向的27.企業(yè)文化的功能有導(dǎo)向、激勵(lì)、（D）。

調(diào)適、（A）。

Ａ 管理風(fēng)格Ｂ企業(yè)理念Ｃ 管理A 輻射B 創(chuàng)新 C 規(guī)范 D 協(xié)調(diào) 傳統(tǒng)Ｄ經(jīng)營哲學(xué)

28.享有世界聲譽(yù)的美國管理學(xué)家47.(C)是與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相聯(lián)系的彼得·德魯克曾指出（B）。一種企業(yè)精神。

A管理以決策為基礎(chǔ) B 管理以文A協(xié)同精神B 責(zé)任精神C 奉獻(xiàn)化為基礎(chǔ) C 管理以人為基礎(chǔ) D 精神D 人本精神

管理以資源為基礎(chǔ)

48.在企業(yè)機(jī)制文化中，委托-代理29.馬歇爾認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域研理論和（C）是現(xiàn)代企業(yè)理論的兩究企業(yè)家特質(zhì)的最早的是（C）。大支柱。

A 法約爾 B 泰羅 C 亞當(dāng)·斯密 A 群體理論B行政組織理論C 交D 熊彼特

易成本理論D 科學(xué)管理理論 30.約束的文化機(jī)制建設(shè)可從自我49.（A）包括設(shè)立BI規(guī)范管理的約束、完善法律體系、（B）等方目標(biāo)、衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估以及面進(jìn)行。

改進(jìn)措施。

A 價(jià)值觀 B 優(yōu)勝劣汰C 企業(yè)制A 績效控制B 績效計(jì)劃C 績效戰(zhàn)度D 法律

略D績效評(píng)價(jià)

31.企業(yè)環(huán)境和是（A）企業(yè)物質(zhì)50.企業(yè)的行為識(shí)別受制于（A），文化的重要組成部分。

因此，最能反映它的個(gè)性和特殊Ａ企業(yè)容貌.Ｂ企業(yè)制度.Ｃ企業(yè)性。

宗旨.Ｄ企業(yè)產(chǎn)品

A 企業(yè)理念B 企業(yè)使命C 企業(yè)精32.廣告文化的傳播要素中的（B），神D 企業(yè)價(jià)值觀

包括情感因素、心理因素、時(shí)空環(huán)51.目前，（D）給企業(yè)帶來的有形境等。的和無形的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的雙重A 內(nèi)部要素B 隱性要素 C 顯效益，反映了一種從事物質(zhì)生產(chǎn)的性要素 D 外部要素

精神氣質(zhì)，一種類似于宗教信仰33.（C）是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程的、精益求精的工作態(tài)度和獻(xiàn)身事中提升的世界觀和方法論，是企業(yè)業(yè)的生活態(tài)度。

在處理人與人、人與物關(guān)系上形成A 學(xué)習(xí)力B 創(chuàng)造力C 凝聚力D 的意識(shí)形態(tài)和文化現(xiàn)象。文化力

Ａ 企業(yè)制度.Ｂ 企業(yè)倫理.Ｃ 企52在管理中，無論是機(jī)關(guān)，還是業(yè)經(jīng)營哲學(xué).Ｄ 企業(yè)精神 企業(yè)，對(duì)（B）是最根本的。34.海默認(rèn)為，（D）是聯(lián)結(jié)感情與A設(shè)備的管理B 人的管理C 制度行業(yè)的紐帶，是聯(lián)結(jié)企業(yè)員工之所的設(shè)立D 戰(zhàn)略的設(shè)立

想和所做的紐帶。

53.21世紀(jì)的世界企業(yè)經(jīng)營管理的A 認(rèn)同感B 制度 C 非正式組一個(gè)新趨勢(shì)就是（C）的蓬勃發(fā)展。織 D 價(jià)值觀

A 學(xué)習(xí)型組織B IT企業(yè)C 跨國公35.處于企業(yè)文化核心層的是（B）。司D流程再造

A 行為文化.B 精神文化 C 行為54.較全面、系統(tǒng)闡述企業(yè)家特質(zhì)文化 D 物質(zhì)文化

和職能的是（D）。

36.企業(yè)精神的基本特征有（A）。A 鮑杜B 坎特龍C 馬歇爾D熊彼A 時(shí)代性 B 間斷性 C 模仿性.D 特

激勵(lì)性

55.日本企業(yè)管理的成功很大程度37.一般認(rèn)為，產(chǎn)品的價(jià)值來自品上得益于（A）。

質(zhì)、品牌及（C）。

A 人本管理B效益管理C 激勵(lì)D A 企業(yè)B 市場 C 服務(wù) D 經(jīng)營企業(yè)文化

38.企業(yè)文化理論產(chǎn)生于20世紀(jì)56.在經(jīng)營企業(yè)中，華商受中國傳（D）年代的西方企業(yè)界。統(tǒng)文化—（B）倫理觀的支配。A 四五十B 九十 C 五六十D A 墨家B 儒家C 法家D 道家七八十

57.環(huán)境污染是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)39.企業(yè)文化的制度層，主要包括物，（A）針對(duì)企業(yè)造成的環(huán)境污企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、（C）染問題而提出的。

三個(gè)方面。

A 清潔生產(chǎn)B 環(huán)境保護(hù)C 循環(huán)經(jīng)A 企業(yè)員工體制 B 企業(yè)決策機(jī)濟(jì)D 回收利用

構(gòu) C 企業(yè)管理制度 D 企業(yè)監(jiān)督58.（C）是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的主體，制度

應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)其循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式的探索。40.(A)是現(xiàn)代企業(yè)必須強(qiáng)調(diào)的重要A 政府B 個(gè)人C企業(yè) D 科研內(nèi)容。

機(jī)構(gòu)

Ａ協(xié)作.Ｂ營銷.Ｃ生產(chǎn).Ｄ 效率 59.企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值排41.中國古代傳統(tǒng)的組織文化大體

序，即（D）。

本的企業(yè)價(jià)值觀，參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)的(B)，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)。

Ａ愿景Ｂ價(jià)值觀Ｃ共識(shí)Ｄ理念 63.(D)是現(xiàn)代企業(yè)必須強(qiáng)調(diào)的重要內(nèi)容。

Ａ財(cái)務(wù)Ｂ營銷Ｃ生產(chǎn)Ｄ協(xié)作 64.企業(yè)視覺識(shí)別的信息傳遞包括（D）。

A關(guān)鍵要素B復(fù)雜要素C 理論要素D應(yīng)用要素

65.企業(yè)管理新特色和主流是（C），是人本管理的一種實(shí)踐形式。Ａ企業(yè)剛性管理Ｂ員工參與管理Ｃ企業(yè)柔性管理Ｄ企業(yè)準(zhǔn)時(shí)成產(chǎn) 66.英國企業(yè)家（A）率先倡導(dǎo)了廣告策劃思想，并逐漸影響了英國廣告界和國際廣告界。

A斯坦利·波利特 B 保羅·薩繆爾森C約翰·希克斯D 蓋瑞·貝克

67.廣告的定位策略分為實(shí)體定位和（B）。

A 文化定位B 觀念定位C 品牌定位D虛擬定位

68.企業(yè)文化與（C）是兩個(gè)相互包含的概念和范疇。

A 企業(yè)制度B企業(yè)行為C企業(yè)形象 D企業(yè)使命

69.企業(yè)形象設(shè)計(jì)于1956年由美國的（A）公司首創(chuàng)。

A IBM B 安盛C 通用電氣D 美國銀行

70.一般認(rèn)為，產(chǎn)品的價(jià)值來自品質(zhì)、（D）及服務(wù)。

A 企業(yè)B 市場C 經(jīng)營D品牌 71.培養(yǎng)卓越的（B），是21世紀(jì)各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要依托。A 企業(yè)品牌B 企業(yè)家隊(duì)伍C 企業(yè)D 企業(yè)文化

72.現(xiàn)代企業(yè)制度優(yōu)越性的重要表現(xiàn)是在其適應(yīng)（A）方面呈現(xiàn)出高效率。

A 市場配置資源 B 市場競爭機(jī)制C 世貿(mào)規(guī)則D 企業(yè)改革 73.企業(yè)的能源戰(zhàn)略，一方面是定位于開發(fā)；另一方面應(yīng)定位于（D）。

A 利用B 科技C 節(jié)約D 節(jié)能 74.企業(yè)之間整合的關(guān)鍵是（C）的整合，購并個(gè)案研究得越多，問題就越明顯。

A 機(jī)制B 管理C 文化D 人員75.美國商學(xué)院著名（B）認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)把企業(yè)文化和經(jīng)營業(yè)績的研究作為企業(yè)文化學(xué)研究的主要對(duì)象。A 泰倫斯·沃特曼B 約翰·科特C 查德·帕斯卡爾D 安東尼·阿索斯

二、多項(xiàng)選擇題

1.文化是一系列習(xí)俗、規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，起著哪些的作用？（ABC）

A 規(guī)范B 導(dǎo)向C 推動(dòng)社會(huì)發(fā)展D 教育E 激勵(lì)

2.目前，經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)企業(yè)這個(gè)概念的理解大致有以下幾種觀點(diǎn)(ABCD)

A 社會(huì)性的企業(yè)觀B 技術(shù)性的企業(yè)觀C 法律性企業(yè)觀D 經(jīng)濟(jì)性的企業(yè)觀E 文化性的企業(yè)觀 3.企業(yè)文化的精神層又叫企業(yè)精神文化，在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中，和實(shí)證的方法C 辯證的方法 D Ａ生產(chǎn)觀念Ｂ產(chǎn)品觀念Ｃ推銷觀實(shí)驗(yàn)觀察的方法E 定性分析的方念Ｄ市場營銷觀Ｅ社會(huì)營銷觀 法

22.廣告文化的傳播要素（AB）。6.文化學(xué)發(fā)展有哪三個(gè)階段？A顯性要素B隱性要素C 基本要（ABD）。

素D 次要要素E關(guān)鍵要素 A初始階段B 功能主義階段C 實(shí)23彼得·德魯克認(rèn)為，在富有開用主義階段D 當(dāng)?shù)匚幕瘜W(xué)階段E 拓精神的管理中，最關(guān)鍵的問題是新文化階段

風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營。在風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營中需要做到7.企業(yè)家整體形象培訓(xùn)步驟包括 以下幾點(diǎn)：（CDE）。

(ABCDE)。

Ａ把握風(fēng)險(xiǎn)大小Ｂ制度長期戰(zhàn)略A 分析B 設(shè)計(jì)C 實(shí)施D 效果檢查E Ｃ把注意力集中在市場上Ｄ金融調(diào)整

上的遠(yuǎn)見Ｅ建立一個(gè)高級(jí)管理班8.20世紀(jì)80年代初主要的方法論子

流派有哪些？(AC)

24.企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了多種形態(tài)的A 沙因---定性化研究流派B 艾倫演變，（ABC）是比較經(jīng)典的企業(yè)--辯證化研究流派C 奎恩--定量價(jià)值觀。

化研究流派D本杰明--實(shí)證流派E A最大利潤價(jià)值觀B經(jīng)營管理價(jià)值沃特曼--論證流派

觀C企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀Ｄ以人9.一個(gè)有競爭意識(shí)的企業(yè)，應(yīng)該保為本價(jià)值觀Ｅ企業(yè)改革價(jià)值觀 持（AD）的統(tǒng)一。

25.公關(guān)策劃應(yīng)當(dāng)遵循以下規(guī)范A 企業(yè)行為B 企業(yè)制度C 企業(yè)宗（ABCDE）。

旨D 企業(yè)價(jià)值觀E 企業(yè)精神 A公眾利益優(yōu)先B獨(dú)創(chuàng)性C連續(xù)性10 西方企業(yè)社會(huì)責(zé)任有（ABE）D計(jì)劃性E靈活性

三個(gè)要素，西方企業(yè)基本上是按照26.企業(yè)公共關(guān)系模式按照企業(yè)與這三個(gè)要素規(guī)范其行為。公眾的溝通關(guān)系可以劃分為A 市場行為B監(jiān)督行為C制度行（ABCE）四種類型。

為D 調(diào)控行為E 自愿行為 A 宣傳型B交際型C服務(wù)型D 溝11.沙因認(rèn)為，文化由以下三個(gè)相通E 社會(huì)型

互作用的層次組成，分別是27.企業(yè)研究市場營銷的文化背景（BDE）。

和民情習(xí)俗，應(yīng)從以下幾方面入手A形式層B 物質(zhì)層C 核心層D（ABCE）。

支持性價(jià)值觀E基本的潛意識(shí)假A重視市場信息的調(diào)研B經(jīng)常向有定

關(guān)專門研究機(jī)構(gòu)C企業(yè)內(nèi)部建立12．現(xiàn)代產(chǎn)品的整體概念由（ABE）智囊團(tuán)D 實(shí)地考察E調(diào)查機(jī)構(gòu)咨三個(gè)基本層次組成。

詢

Ａ擴(kuò)大產(chǎn)品Ｂ形式產(chǎn)品Ｃ實(shí)物產(chǎn)28.迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個(gè)品Ｄ外延產(chǎn)品Ｅ核心產(chǎn)品 理論系統(tǒng)概括為(ABCDE)。13.企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的A企業(yè)環(huán)境B價(jià)值觀C 英雄人物D制度文化，主要包括（ADE）。文化儀式E 文化網(wǎng)絡(luò)

Ａ企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制Ｂ企業(yè)經(jīng)營制度29.企業(yè)常用的廣告策略有Ｃ企業(yè)規(guī)范Ｄ企業(yè)組織機(jī)構(gòu)Ｅ企（BCDE）。

業(yè)管理制度

A 廣告價(jià)值策略B廣告定位策略14.西方企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制走過了三個(gè)C 廣告市場策略D廣告心理策略階段，分別是（ABE）。

E廣告產(chǎn)品策略

Ａ 家長式領(lǐng)導(dǎo)體制階段Ｂ經(jīng)理30.建立企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，需要長期領(lǐng)導(dǎo)體制階段Ｃ家族式領(lǐng)導(dǎo)體制規(guī)劃和全體員工的共同努力。其中階段Ｄ權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)體制階段Ｅ職規(guī)劃的內(nèi)容有（ABCDE）。業(yè)軟專家領(lǐng)導(dǎo)體制

A條件分析B目標(biāo)設(shè)定C培訓(xùn)計(jì)劃 15.企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)應(yīng)遵循哪些D檢查監(jiān)督E獎(jiǎng)懲制度

原則？(ABC)

31.企業(yè)家提高本企業(yè)的素質(zhì)和企Ａ遵循品質(zhì)文化的規(guī)范Ｂ遵循技業(yè)文化的卓越性的方法有術(shù)審美原則Ｃ遵循顧客愉悅原則（ABCE）。

Ｄ遵循內(nèi)部完善原則Ｅ遵循員工A 重視員工的參與B 提高員工的滿意原則

參與意識(shí)C 加強(qiáng)學(xué)習(xí)D 產(chǎn)業(yè)先見16.IT企業(yè)的企業(yè)文化是一種求變之明E重視速度

不求穩(wěn)的文化，其內(nèi)容包括 32.服務(wù)質(zhì)量的配套中包括（ABCDE）。

（ABCDE）。

A 能積極影響行為的目標(biāo)和價(jià)值A(chǔ) 適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)消費(fèi)者B 適當(dāng)?shù)腂 員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有信心C 客戶和員商品C 適當(dāng)?shù)臅r(shí)間D適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)工對(duì)股東的重視D鼓勵(lì)創(chuàng)新和適E 適當(dāng)?shù)膬r(jià)格

度冒險(xiǎn)E 把競爭當(dāng)做企業(yè)外部的33.實(shí)施參與管理要根據(jù)員工知識(shí)關(guān)注焦點(diǎn)

化程度和參與管理的經(jīng)驗(yàn)采取不17.從企業(yè)運(yùn)作的過程看，企業(yè)行同的方式。在參與管理全過程中一為包括（ABCE）的行為。般可分為（ACD）.Ａ企業(yè)與企業(yè)之間Ｂ企業(yè)與顧客Ａ控制型參與管理Ｂ協(xié)同參與管之間Ｃ企業(yè)與政府之間Ｄ企業(yè)與理Ｃ授權(quán)型參與管理Ｄ全放位參員工之間Ｅ企業(yè)與社區(qū)之間 與管理Ｅ全員參與管理

18.企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的作用是34.企業(yè)文化建設(shè)的外在環(huán)境，影（ABCDE）。

響企業(yè)文化的宏觀環(huán)境包括Ａ樹立企業(yè)信譽(yù)Ｂ搜集信息，全面（ABCDE）

而準(zhǔn)確地分析企業(yè)所處的人事環(huán)Ａ社會(huì)政治制度Ｂ國家經(jīng)濟(jì)狀況境和輿論環(huán)境Ｃ協(xié)調(diào)諒解Ｄ咨詢Ｃ國家科技發(fā)展水平Ｄ民族文化建議Ｅ傳播溝通

傳統(tǒng)Ｅ自然地理?xiàng)l件。

35.文化學(xué)的研究對(duì)象和領(lǐng)域已經(jīng)包括哪些方面？（ABCDE）A物質(zhì)文化B精神文化C社會(huì)文化D經(jīng)濟(jì)文化E法律文化。36.廣告文化的特征（ABCD）。A 真實(shí)性B藝術(shù)性C思想性D科學(xué)性E 記憶性

37.企業(yè)文化的功能有（ABCD）。A導(dǎo)向功能B 激勵(lì)功能C 調(diào)適功能D 輻射功能E 教育功能 38.IT企業(yè)的企業(yè)文化的核心理念是(CD)。

A 創(chuàng)新性B 學(xué)習(xí)性C 適應(yīng)性D 應(yīng)變性E 教育性

39.VI設(shè)計(jì)和VI導(dǎo)入必須遵循以（ABCDE）。

Ａ MI為中心的原則Ｂ 目標(biāo)原則Ｃ 現(xiàn)實(shí)性原則Ｄ習(xí)慣性原則Ｅ 人性化原則

三、名詞解釋的各種力量對(duì)個(gè)體的作用和影響。18.目標(biāo)原則，是指企業(yè)視覺識(shí)別（VI）設(shè)計(jì)必須根據(jù)對(duì)企業(yè)的剖析，以追求不同時(shí)期的外部形象目標(biāo)為原則。

19.企業(yè)價(jià)值觀，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。

20.企業(yè)文化的行為層，即企業(yè)行為文化，是指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。

21.管理之道在于借力，是指高層主管借中層主管的腦力，中層主管借基層主管的腦力和體力，基層主管則借現(xiàn)場員工的體力，現(xiàn)場員工則借自己的體力及可用的機(jī)械力。⑸ 文化網(wǎng)絡(luò)，這是企業(yè)先進(jìn)的價(jià)值觀和英雄意識(shí)溝通、傳遞的渠道。

3.實(shí)施參與管理要根據(jù)員工知識(shí)化程度和參與管理的經(jīng)驗(yàn)采取不同的方式。在參與管理全過程中一般可分為幾個(gè)階段？

1控制型參與管理2授權(quán)型參與管理3全放位參與管理。4.標(biāo)志設(shè)計(jì)原則？

⑴適應(yīng)性原則 ⑵知識(shí)性原則 ⑶可呼性原則 ⑷易識(shí)性原則 ⑸美觀性原則 ⑹普適性原則 5.廣告文化的特征？

⑴．廣告的真實(shí)性⑵.廣告的藝術(shù)性⑶.廣告的思想性和科學(xué)性

6.松下幸之助被譽(yù)為經(jīng)營之神，民族英雄。該公司成功得力于完善的企業(yè)文化，這種企業(yè)文化突出表現(xiàn)⑷ 具有獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)新性。⑸ 要求務(wù)實(shí)和求精精神。⑹ 具有時(shí)代性。

14.梅奧的社會(huì)人假說分為哪幾個(gè)方面？

（一）企業(yè)員工是“社會(huì)人”，而不僅僅是“經(jīng)濟(jì)人”

（二）企業(yè)中存在著“非正式組織”

（三）作為一種新型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，其能力體現(xiàn)在于提高與昂的滿足程度，以提高員工的士氣，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

15.沙因?qū)⑸钐幪幱诮M織根底的文化分為以下五個(gè)維度？

⑴ 自然和人的關(guān)系⑵ 現(xiàn)實(shí)和真實(shí)的本質(zhì)⑶ 人性的本質(zhì)⑷ 人類活動(dòng)的本質(zhì)⑸ 人際關(guān)系的本質(zhì) 16.影響人事工作的文化環(huán)境？ 外部文化環(huán)境。企業(yè)各種外部文化環(huán)境不同程度的影響著企業(yè)的人的現(xiàn)象。

其次，在方法上，中國企業(yè)還沒有一套規(guī)范的辦法，進(jìn)行系統(tǒng)的市場研究，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)、消費(fèi)行為進(jìn)行經(jīng)常性的、嚴(yán)密的分析。企業(yè)也沒有學(xué)會(huì)如何從掌握消費(fèi)者需求發(fā)展趨勢(shì)的角度來控制和引導(dǎo)消費(fèi)者，使他們長期對(duì)企業(yè)產(chǎn)品保持忠誠度和信任感；即使是搞得比較好的名牌企業(yè)，其營銷管理的普遍存在著管理不嚴(yán)，深入程度不夠，對(duì)市場反應(yīng)緩慢的問題，企業(yè)也因此缺乏競爭力。

企業(yè)沒有有效的銷售渠道管理體系。企業(yè)銷售部門僅僅滿足于銷售產(chǎn)品，而沒有從戰(zhàn)略高度看待對(duì)銷售組織的控制與管理，沒有把建設(shè)一個(gè)共同把握未來變化。再次，在營銷戰(zhàn)略上，大部分名牌企業(yè)還沒有做到從消費(fèi)者需求出企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。4．.對(duì)CI導(dǎo)入進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)，怎樣成功的導(dǎo)入CI？

⑴如果對(duì)CI導(dǎo)入的效果沒有統(tǒng)一有效的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，則導(dǎo)入的效果好壞得不到客觀公正的評(píng)價(jià)。因此，制定一個(gè)CI導(dǎo)入效果評(píng)價(jià)量化系統(tǒng)勢(shì)在必行。

一般說，整個(gè)過程可以分如下三個(gè)階段：

第一階段：組成CI導(dǎo)入效果評(píng)價(jià)專家評(píng)審組，對(duì)參評(píng)企業(yè)進(jìn)行資格審查和資格認(rèn)定。

第二階段：參評(píng)企業(yè)將本企業(yè)的MI、BI、VI導(dǎo)入做全面展示，組織展示會(huì)，專家組對(duì)企業(yè)MI、BI、VI導(dǎo)入效果進(jìn)行調(diào)查和實(shí)地考察。第三階段：根據(jù)企業(yè)的展示，專家組的實(shí)地考察，調(diào)查問卷的分析，1.企業(yè)文化：廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和。狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。

2.文化網(wǎng)絡(luò)是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。3.企業(yè)容貌是企業(yè)文化的表征，是體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化的標(biāo)志。它包括企業(yè)的名稱、企業(yè)象征物和企業(yè)空間結(jié)構(gòu)、布局等。

4.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，是指企業(yè)為了有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。5.事業(yè)部或機(jī)構(gòu)，是指在最高領(lǐng)導(dǎo)層下設(shè)立若干個(gè)有一定自主權(quán)的事業(yè)部門的組織機(jī)構(gòu)

6.企業(yè)視覺識(shí)別是企業(yè)形象靜態(tài)識(shí)別符號(hào)，是具體化、視覺化的傳達(dá)形式。

7.企業(yè)環(huán)境主要是指與企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的各種物質(zhì)設(shè)施、廠房建筑以及員工的生活?yuàn)蕵吩O(shè)施。8企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。

從人員結(jié)構(gòu)上劃分，企業(yè)行為中包括 的行為、企業(yè)模范人物的行為、企業(yè)員工的行為等。

9.企業(yè)文化的功能是指企業(yè)文化發(fā)生作用的能力，即企業(yè)這一系統(tǒng)在企業(yè)文化導(dǎo)向下進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的能力

10.文化網(wǎng)絡(luò)是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出員工的愿望和心態(tài)。

11.企業(yè)理念，是指得到普遍認(rèn)同的、體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征、促使并保持企業(yè)正常運(yùn)作以及長遠(yuǎn)發(fā)展而建構(gòu)的反映整個(gè)企業(yè)明確的經(jīng)營意識(shí)的價(jià)值體系。企業(yè)理念是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。

12.在企業(yè)機(jī)制中，交易成本理論的研究內(nèi)容。主要研究企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的擴(kuò)張和企業(yè)與市場的關(guān)系。

13.直線職能式機(jī)構(gòu)是指以直線式機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，按專業(yè)分工設(shè)置的管理職能部門作為補(bǔ)充的綜合性機(jī)構(gòu)。

14.逆向選擇，是指委托人無法識(shí)別潛在的代理人的條件稟賦，越是劣質(zhì)的潛在代理人越容易成為現(xiàn)實(shí)的代理人，最終導(dǎo)致劣者驅(qū)逐優(yōu)者。

15.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，是指企業(yè)為了有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。16.企業(yè)精神是企業(yè)全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。

17.群體動(dòng)力論，就是論述群體中

22.群體領(lǐng)導(dǎo)力論，就是要論述群體中的各種力量對(duì)個(gè)體的作用和影響。

23.企業(yè)文化的功能，是指企業(yè)文化發(fā)生作用的能力，也即企業(yè)這一系統(tǒng)在企業(yè)文化導(dǎo)向下進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的能力。

24.知識(shí)性原則，是指商標(biāo)形式要適應(yīng)產(chǎn)品行銷地消費(fèi)者的文化水平。

25.矩陣式機(jī)構(gòu)，是把多元素按橫向、縱向排列成一個(gè)矩陣，由縱橫兩種管理系列組成的方形機(jī)構(gòu)：一種是職能部門；另一種是為完成某一任務(wù)而組成的項(xiàng)目小組。26.企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中提升的世界觀和方法論，是企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識(shí)形態(tài)和文化現(xiàn)象。

27.企業(yè)文化的制度層，即企業(yè)制度文化，既是人的意識(shí)與觀念形態(tài)的反映，又是由一定物的形式所構(gòu)成，是塑造精神文化的主要機(jī)制和載體。

28.企業(yè)再造工程概念，也稱企業(yè)再生工程，它是為獲取可以用諸如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的業(yè)績來進(jìn)行衡量的戲劇性的成就，而對(duì)企業(yè)過程進(jìn)行根本性的再思考和關(guān)鍵性的再設(shè)計(jì)。

29.企業(yè)理念，是指得到普遍認(rèn)同的、體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征、促使并保持企業(yè)正常運(yùn)作以及長遠(yuǎn)發(fā)展而建構(gòu)的反映整個(gè)企業(yè)明確的經(jīng)營意識(shí)的價(jià)值體系。企業(yè)理念是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。

30文化網(wǎng)絡(luò)，是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出員工的愿望和心態(tài)。

四、簡答題

1.100年不衰的企業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn)是：他們不再以追求利潤為唯一的目標(biāo)，有超越利潤的社會(huì)目標(biāo)。具體的說他們遵循的原則有哪些？

（1）人的價(jià)值高于物的價(jià)值。（2）共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值。（3）社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值，用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。

2.美國哈佛大學(xué)狄爾教授認(rèn)為構(gòu)成企業(yè)文化的五大要素

⑴ 企業(yè)環(huán)境，這是塑造企業(yè)文化總目標(biāo)的外部條件；

⑵ 價(jià)值觀，這是企業(yè)基本的觀念及信念，是構(gòu)成企業(yè)文化的核心；⑶ 英雄模范，這是企業(yè)文化的人格化，是企業(yè)員工行為模仿效法的具體典范；

⑷ 典禮和儀式，這是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是企業(yè)文化在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中例行事務(wù)的行為規(guī)則；

在三個(gè)方面？

事工作，這些影響分屬教育、社會(huì)第一，強(qiáng)化企業(yè)命運(yùn)共同體建設(shè)。文化、政治法律、經(jīng)濟(jì)倫理等。第二，在進(jìn)行總體企業(yè)文化培育的內(nèi)部文化環(huán)境。企業(yè)必須考慮人事前提下，把培養(yǎng)人才作為重點(diǎn)，強(qiáng)政策、組織氣氛和報(bào)酬制度等企業(yè)調(diào)將普通人培訓(xùn)為有才能的人。內(nèi)部因素。

第三，注重經(jīng)營性的企業(yè)文化建17.企業(yè)在創(chuàng)名牌時(shí)必須廣泛吸收設(shè)，使員工有新鮮感，這樣更易于各種文化要素，最重要的方面包員工自覺接受公司文化。括？

7.IT企業(yè)的企業(yè)文化的核心理念優(yōu)秀民族文化傳統(tǒng)在企業(yè)中的弘是應(yīng)變性和適應(yīng)性，它是一種求變揚(yáng)；企業(yè)自身的文化特征；注重產(chǎn)不求穩(wěn)的文化，其內(nèi)容包括？ 品設(shè)計(jì)的文化內(nèi)涵；企業(yè)形象的藝能積極影響行為的目標(biāo)和價(jià)值；員術(shù)化

工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有信心；客戶和員工對(duì)股18.企業(yè)如何加強(qiáng)廣告文化的傳播東的重視；鼓勵(lì)創(chuàng)新和適度冒險(xiǎn)；功能？

把競爭當(dāng)做企業(yè)外部的關(guān)注焦點(diǎn)。⑴強(qiáng)化企業(yè)自身的良好形象⑵8.企業(yè)制度文化與精神文化的關(guān)提高企業(yè)的美譽(yù)度⑶強(qiáng)化目標(biāo)系？

消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品、商標(biāo)的印象 企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要⑷及時(shí)向消費(fèi)者提供企業(yè)的有關(guān)組成部分，制度文化是一定精神文情況和信息

化的產(chǎn)物，它必須適應(yīng)精神文化的19.VI設(shè)計(jì)和VI導(dǎo)入必須遵循哪些要求。制度文化又是精神文化的基原則？

礎(chǔ)和載體，并對(duì)企業(yè)精神文化起反⑴以MI為中心的原則 ⑵目標(biāo)原作用。一定的企業(yè)制度的建立，又則 ⑶現(xiàn)實(shí)性原則⑷習(xí)慣性原則 影響人們選擇新的價(jià)值觀念，成為⑸人性化原則 ⑹民族化原則⑺ 新的精神文化的基礎(chǔ)。

多樣化原則 ⑻普適性原則。物質(zhì)文化是制度文化的存在前提，20.培育卓越企業(yè)家需要有一定的一定的物質(zhì)文化只能產(chǎn)生與之相文化氛圍，這種文化氛圍并非是主適應(yīng)的制度文化

觀設(shè)定的，而是靠企業(yè)家敏感地觸9.現(xiàn)代產(chǎn)品由哪些組成部分？ 摸時(shí)代脈搏，從這個(gè)基點(diǎn)去營造企現(xiàn)代產(chǎn)品的整體概念由核心產(chǎn)品、業(yè)文化和把握未來。這個(gè)時(shí)代脈搏形式產(chǎn)品和擴(kuò)大產(chǎn)品三個(gè)基本層的特點(diǎn)？

次組成。

⑴、人們的文化價(jià)值觀逐步由原來核心產(chǎn)品，是指產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層，它的“物本主義”轉(zhuǎn)向“人本主義”。為顧客提供最基本的效用和利益。⑵、社會(huì)消費(fèi)者從原來的注重物質(zhì)形式產(chǎn)品，是指產(chǎn)品的形式層，較產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向注重服務(wù)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向。產(chǎn)品實(shí)質(zhì)層具有更廣泛的內(nèi)容。⑶、三、社會(huì)價(jià)值觀念表現(xiàn)在人與擴(kuò)大產(chǎn)品，是指產(chǎn)品的擴(kuò)展層，即自然的相互關(guān)系上，由原來的只注產(chǎn)品的各種附加利益的總和。重簡單的物質(zhì)變換即生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)10.服務(wù)質(zhì)量的配套包括哪6個(gè)適品，轉(zhuǎn)向重視人與自然、人與生態(tài)當(dāng)？

協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展。

1適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)消費(fèi)者2適當(dāng)?shù)纳唐发取⒏鏖T學(xué)科相互交叉的趨勢(shì)更為3適當(dāng)?shù)臅r(shí)間4適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)5適當(dāng)明顯。的價(jià)格6適當(dāng)?shù)男畔贤ǚ椒?/p>

五、論述

11.現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，為職業(yè)1.目前我國企業(yè)在創(chuàng)名牌過程中企業(yè)家隊(duì)伍的形成提供了良好的存在哪些問題？

文化氛圍。但在推行年薪制中也出（1）從發(fā)展質(zhì)量上看，中國還沒現(xiàn)了一些負(fù)面影響，這些負(fù)面影響有形成以創(chuàng)新技術(shù)為基礎(chǔ)的競爭體現(xiàn)在哪些方面？

力。中國現(xiàn)有名牌技術(shù)基本上是在⑴、年薪制的考核缺乏完備的標(biāo)準(zhǔn) 引進(jìn)國外二代技術(shù)與國外準(zhǔn)備放⑵、年薪制的范圍缺乏統(tǒng)一的界限 棄的生產(chǎn)線的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，⑶、年薪制的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制缺乏合理的同國外尚有一定差距，而中國名牌尺度

企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)部門的任務(wù)在很大12.國內(nèi)的人才測評(píng)工具發(fā)展經(jīng)歷程度上是掌握、消化這些引進(jìn)設(shè)備了哪些階段？

與技術(shù)。

⑴ 直接引進(jìn)國外的評(píng)價(jià)工具⑵、市場管理和市場控制水平不⑵ 對(duì)國外的工具進(jìn)行改造引用高，市場營銷觀念與技術(shù)的落后。后，發(fā)現(xiàn)它不一定適合我國國情 具體體現(xiàn)：

⑶ 獨(dú)立開發(fā)適合我國國情和企業(yè)首先，在觀念上，還沒有形成真正實(shí)際情況的人才評(píng)價(jià)工具 的以消費(fèi)者為導(dǎo)向的現(xiàn)代企業(yè)意13.從企業(yè)運(yùn)行過程中可以發(fā)現(xiàn)，識(shí)，企業(yè)無論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是服務(wù)企業(yè)精神具有哪些特征？ 安排，其出發(fā)點(diǎn)都是以企業(yè)自我為⑴ 它是企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況的客觀反映.核心，企業(yè)員工普遍沒有意識(shí)到自⑵ 它是全體員工共同擁有、普遍己的工作同消費(fèi)者的關(guān)系。名牌企掌握的理念。

業(yè)時(shí)常有因?yàn)閷?duì)待消費(fèi)者的態(tài)度⑶ 它是穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性的統(tǒng)一。

不佳，或者服務(wù)不好而被新聞曝光

發(fā)，進(jìn)行積極的市場細(xì)分，不斷發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的特殊需求，從而對(duì)最終消費(fèi)者績效積極控制，通過針對(duì)這些細(xì)分的利益群體，推出多品種與結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品，有效地堵死市場中出現(xiàn)的競爭空當(dāng)，是后來者無機(jī)可乘，從而有效地控制競爭對(duì)手的發(fā)展。

2.卓越的企業(yè)家為了挑戰(zhàn)未來，如何提高本企業(yè)的素質(zhì)和企業(yè)文化的卓越性呢？

⑴ 重視員工參與，提高員工的參與意識(shí)。員工的參與需要高層主管有挑戰(zhàn)和不同意見的雅量，還需要企業(yè)家的支持與放手發(fā)動(dòng)，要讓員工分享成功的果實(shí)，并要提供員工參與所需的資訊和工具。

⑵ 產(chǎn)業(yè)先見之明。策略架構(gòu)的提出，須基于理性的分析，不可魯莽從事，也不可只是企業(yè)家、高層主管的個(gè)人看法；企業(yè)家和高層主管必須發(fā)掘和利用整個(gè)企業(yè)的各種意見和合理化建議，借此來建立對(duì)未來的共識(shí)和認(rèn)同，借此來形成卓越的企業(yè)文化。

⑶ 重視速度。未來的社會(huì)經(jīng)濟(jì)，競爭將更為激烈。因此，速度在制勝先機(jī)上具有重要的地位，不僅產(chǎn)業(yè)先見之明的形成要講速度，就是連新產(chǎn)品和服務(wù)的推出也要講求速度，不僅要縮短由構(gòu)想到上市的時(shí)間，更應(yīng)縮短由“構(gòu)想到全球市場”的時(shí)間。這是新世紀(jì)卓越企業(yè)的理念，應(yīng)當(dāng)營造“時(shí)不我待”的積極進(jìn)取的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化氛圍。

3.企業(yè)文化的內(nèi)部結(jié)構(gòu)由哪幾部分組成？它們各自又包括哪些具體內(nèi)容？

企業(yè)文化的內(nèi)部結(jié)構(gòu)：物質(zhì)層、行為層、制度層、精神層 具體內(nèi)容：

企業(yè)文化的物質(zhì)層，即企業(yè)物質(zhì)文化，是由企業(yè)員工的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化。它包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果、生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、產(chǎn)品、包裝、設(shè)計(jì)等。企業(yè)文化的行為層，即企業(yè)行為文化，是指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。企業(yè)文化的制度層，即企業(yè)制度文化，既是人的意識(shí)與觀念形態(tài)的反映，又是由一定物的形式所構(gòu)成，是塑造精神文化的主要機(jī)制和載體。

企業(yè)文化的精神層，即企業(yè)精神文化，在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于核心的地位，它是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、最后進(jìn)行綜合，專家組成員分別填寫MI、BI、VI導(dǎo)入效果評(píng)價(jià)量化分值表。

CI的導(dǎo)入，從本質(zhì)上講是一種企業(yè)信息傳遞活動(dòng)，企業(yè)信息傳遞活動(dòng)的質(zhì)量決定著信息增值的質(zhì)和量，建立科學(xué)的CI導(dǎo)入效果評(píng)價(jià)體系，有助于檢驗(yàn)各個(gè)企業(yè)信息傳遞與信息增值之間的相互關(guān)系。5.決策理論需要克服哪些傾向？ 決策理論學(xué)派作為管理叢林階段上的主要代表，和其他管理叢林理論一樣，存在著一些需要克服的傾向。

這些傾向是，⑴ 偏重吸收自然科學(xué)的成果而把吸收社會(huì)科學(xué)的研究成果放在次要地位。正如一些企業(yè)家和企業(yè)文化學(xué)的學(xué)者所說，他們?nèi)鄙傥目品矫娴呢S富知識(shí)，缺乏歷史感和從文化藝術(shù)角度看問題的能力。他們重視物的因素而忽略人的因素，沒有說明怎樣才能使人感到工作得有意義，沒有研究怎樣使一個(gè)普通人變成企業(yè)里的英雄和一貫的優(yōu)勝者，未能說明如何給工作人員以一定的自主權(quán)來調(diào)動(dòng)他們的積極性，沒有考慮怎樣依靠廣大工人的自覺性來控制產(chǎn)品的質(zhì)量，沒有闡明應(yīng)當(dāng)怎樣去精心培育和扶植敢于革新的闖將，也沒有教會(huì)企業(yè)懂得怎樣去與用戶建立起真摯的感情等。

（1）他們崇拜邏輯與推理，強(qiáng)調(diào)理性因素而忽視感情因素，貶低了直覺和熱情的作用。

（2）他們過分依賴解析、定量的方法，片面地以為只有數(shù)據(jù)才是過硬的和可信的6.在西方企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了多種形態(tài)的演變。其中哪些比較典型的企業(yè)價(jià)值觀，分別代表了三個(gè)不同歷史時(shí)期西方企業(yè)的基本信念和價(jià)值取向？ ⑴ 最大利潤價(jià)值觀，是指企業(yè)全部管理決策和行動(dòng)都圍繞如何獲取最大利潤這一標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營的好壞。

⑵ 經(jīng)營管理價(jià)值觀，是指企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)大、組織復(fù)雜、投資巨額而投資者分散的條件下，管理者受投資者的委托，從事經(jīng)營管理而形成的價(jià)值觀。一般地說，除了盡可能地為投資者獲利以外，還非常注重企業(yè)人員的自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。⑶ 企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀，是20世紀(jì)70年代興起的一種西方社會(huì)的企業(yè)價(jià)值觀，它要求在確定企業(yè)利潤水平時(shí)，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來考慮，不能失之偏頗。

7.柔性管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義? ⑴、傳統(tǒng)的管理思想建立在規(guī)模經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，以大批量、少品種，盡可能地降低平均成本和減少投資時(shí)間來提高經(jīng)濟(jì)效益。而今天市場

發(fā)生了變化，需要追求范圍經(jīng)濟(jì)和集約經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營戰(zhàn)略，柔性管理正是適應(yīng)了這種經(jīng)營戰(zhàn)略。⑵、范圍經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)條件下顯得越來越重要，并隨著高新技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，使幾種產(chǎn)品組合起來在一組機(jī)器上生產(chǎn)成為可能。以小批量生產(chǎn)多品種產(chǎn)品來適應(yīng)市場需求，同時(shí)具有較低成本的成產(chǎn)特征。充分發(fā)揮人的積極因素，盡可能地減少人力物力消耗，實(shí)現(xiàn)低能耗、高質(zhì)量的目標(biāo)，消除生產(chǎn)過程中的一切浪費(fèi)，不增加附加費(fèi)用的應(yīng)時(shí)管理的基點(diǎn)正是建立在人本管理基礎(chǔ)之上的。⑶、柔性技術(shù)和柔性管理在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，還將促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，它將減少管理的層次。

第五篇：經(jīng)濟(jì)法期末復(fù)習(xí)筆記

［教學(xué)目的及要求］ 了解、學(xué)習(xí)并全面掌握經(jīng)濟(jì)法學(xué)，應(yīng)以其緒論為切入點(diǎn)。通過對(duì)緒論的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生對(duì)經(jīng)濟(jì)法學(xué)的研究對(duì)象及其學(xué)科地位、經(jīng)濟(jì)法學(xué)的研究方法以及我國經(jīng)濟(jì)法學(xué)應(yīng)遵循的指導(dǎo)思想等有一個(gè)初步的、基本的的認(rèn)識(shí)。必須明確的是，在學(xué)習(xí)緒論時(shí)，仍應(yīng)以經(jīng)濟(jì)法學(xué)的研究對(duì)象為重點(diǎn)和主線，在搞清經(jīng)濟(jì)法和經(jīng)濟(jì)法學(xué)的區(qū)別和聯(lián)系的基礎(chǔ)上，以科學(xué)的研究方法學(xué)習(xí)和探討經(jīng)濟(jì)法學(xué)，為以后本論的學(xué)習(xí)奠定一個(gè)良好的、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。

［基本內(nèi)容］ 緒論內(nèi)容有：

(一)經(jīng)濟(jì)法學(xué)的研究對(duì)象

(二)經(jīng)濟(jì)法學(xué)的學(xué)科地位

(三)經(jīng)濟(jì)法學(xué)的研究方法

(四)經(jīng)濟(jì)法學(xué)的體系和經(jīng)濟(jì)法學(xué)教程的體系

[本章重點(diǎn)及難點(diǎn)] 緒論部分的學(xué)習(xí)，應(yīng)以經(jīng)濟(jì)法學(xué)的研究對(duì)象為重點(diǎn)；對(duì)學(xué)界就此問題存在的分歧做全面介紹并作出評(píng)價(jià)和分析。

一、經(jīng)濟(jì)法學(xué)的研究對(duì)象

對(duì)此問題應(yīng)著重從以下幾個(gè)層次加以闡述：

經(jīng)濟(jì)法學(xué)作為法學(xué)的重要支柱之一，同其他法學(xué)學(xué)科一樣應(yīng)該有自己明確的、特定的研究對(duì)象。經(jīng)濟(jì)法學(xué)的研究對(duì)象決定了經(jīng)濟(jì)法學(xué)的研究內(nèi)容、方向和體系安排。因此，探討和研究經(jīng)濟(jì)法學(xué)的研究對(duì)象是經(jīng)濟(jì)法學(xué)的首要任務(wù)。

對(duì)于什么是經(jīng)濟(jì)法學(xué)的研究對(duì)象，在我國經(jīng)濟(jì)法學(xué)界大體上有兩種基本觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)現(xiàn)象；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)，這兩種觀點(diǎn)都不足以概括經(jīng)濟(jì)法學(xué)研究對(duì)象的全部。

我們認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)法學(xué)的研究對(duì)象應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)現(xiàn)象以及與之密切相關(guān)的其他社會(huì)現(xiàn)象。

二、經(jīng)濟(jì)法學(xué)的學(xué)科地位

經(jīng)濟(jì)法學(xué)的學(xué)科地位，是由經(jīng)濟(jì)法作為一個(gè)部門法在我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的所發(fā)揮的調(diào)整作用決定的。

經(jīng)濟(jì)法學(xué)是我國法學(xué)體系中的一個(gè)重要的分支，國家教育部等部門將其定位于法學(xué)的十四門二級(jí)學(xué)科之一。

三、經(jīng)濟(jì)法學(xué)的研究方法

經(jīng)濟(jì)法學(xué)的發(fā)展與其研究方法的發(fā)展是緊密相關(guān)的，研究經(jīng)濟(jì)法學(xué)必須重視其研究方法。

經(jīng)濟(jì)法學(xué)作為一門全新的、蒙發(fā)未久的法學(xué)學(xué)科，其發(fā)展規(guī)模和速度相對(duì)于其他傳統(tǒng)的法學(xué)學(xué)科是前所未有的。正因?yàn)槿绱耍诎l(fā)展中便暴露出了諸多方面的問題。究其原因，在很大程度上是緣于其研究方法的落后。因此，我們?cè)诮⑽覈?jīng)濟(jì)法學(xué)體系時(shí)，必須對(duì)傳統(tǒng)的研究方法進(jìn)行反思，尋求一種有利于建立符合我國經(jīng)濟(jì)體制要求的經(jīng)濟(jì)法學(xué)體系的研究方法和途徑。

闡述時(shí)應(yīng)重點(diǎn)從以下幾方面入手：

(一)堅(jiān)持馬克思主義的法學(xué)研究方法。闡述時(shí)，應(yīng)簡要引述馬克思辯正唯物主義和歷史唯物

主義的觀點(diǎn)，客觀地論述和評(píng)價(jià)我國過去和現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)法理論研究和實(shí)務(wù)，積積引導(dǎo)學(xué)生對(duì)經(jīng)濟(jì)法學(xué)的研究方向等重大原則性問題進(jìn)行思考。

(二)大膽吸收西方法學(xué)流派中科學(xué)的法學(xué)研究方法。講解時(shí)，即要全面、準(zhǔn)確介紹西方各主

要法學(xué)流派的相關(guān)研究方法，還應(yīng)對(duì)此分別給予簡要地、客觀地評(píng)價(jià)。目的在于引導(dǎo)學(xué)生即不偏執(zhí)于崇尚西方法學(xué)流派的研究方法，又不盲目否定或輕視我們很多傳統(tǒng)但卻必須的法學(xué)研究方法。

(三)把系統(tǒng)工程學(xué)的原理引進(jìn)法學(xué)研究領(lǐng)域。應(yīng)簡要闡明系統(tǒng)工程學(xué)的含義及相關(guān)理論原理。目的在于激發(fā)學(xué)生的研討熱情，擴(kuò)展其研討視野。

(四)遵循適合性與移植性、實(shí)證性與假設(shè)相結(jié)合的研究方法。簡要闡述適合性與移植性、實(shí)證性與假設(shè)性等概念的含義，在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)學(xué)生立足中國國情，堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，敢于沖破法學(xué)禁區(qū)，積極置身于經(jīng)濟(jì)法學(xué)理論的學(xué)習(xí)和探索之中。

四、經(jīng)濟(jì)法學(xué)教程的體系

對(duì)此問題，僅從以下方面簡要作以說明： 經(jīng)濟(jì)法學(xué)的體系通常是指經(jīng)濟(jì)法學(xué)研究對(duì)象的各組成部分依其內(nèi)在的規(guī)律性所進(jìn)行的排到 與組合。經(jīng)濟(jì)法學(xué)教程的體系是為了教學(xué)的需要，以易教和易學(xué)為目的，對(duì)經(jīng)濟(jì)法學(xué)體系所作的融通。前者是后者的基礎(chǔ)，后者是前者的實(shí)踐。

第一章

經(jīng)濟(jì)法的產(chǎn)生與發(fā)展

［教學(xué)目的及要求］ 本章是從歷史的角度考察經(jīng)濟(jì)法產(chǎn)生與發(fā)展的規(guī)律。旨在使學(xué)生對(duì)經(jīng)濟(jì)法產(chǎn)生直觀的認(rèn)識(shí)。教學(xué)中應(yīng)通過對(duì)經(jīng)濟(jì)法概念的形成與發(fā)展的介紹，以及對(duì)經(jīng)濟(jì)法概念諸說的分析介紹，闡明經(jīng)濟(jì)法概念應(yīng)有的含義。結(jié)合時(shí)代背景闡明經(jīng)濟(jì)法產(chǎn)生與發(fā)展的諸方面原因，并總結(jié)出有規(guī)律性結(jié)論。

學(xué)習(xí)本章時(shí)，應(yīng)了解經(jīng)濟(jì)法概念的形成與發(fā)展的情況，熟悉中國建立市場經(jīng)濟(jì)以后的新諸說，主要了解和掌握經(jīng)濟(jì)法產(chǎn)生與發(fā)展的各因素分析。

［主要內(nèi)容］ 本章共分二節(jié)。

第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)法概念的形成與發(fā)展

第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)法產(chǎn)生發(fā)展的軌跡和一般規(guī)律

[本章重點(diǎn)及難點(diǎn)] 本章教學(xué)中應(yīng)側(cè)重于突出經(jīng)濟(jì)法概念形成與發(fā)展的歷史背景，并依此分析和總結(jié)經(jīng)濟(jì)法作為法的一個(gè)部門是社會(huì)發(fā)展的必然規(guī)律。

第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)法概念的形成與發(fā)展

一、經(jīng)濟(jì)法概念的由來

(一)摩萊里對(duì)經(jīng)濟(jì)法概念的最初提出

１７５５年，法國著名的空想社會(huì)主義者摩萊里在他出版的《自然法典》一書中首先使用了“經(jīng)濟(jì)法”這個(gè)概念。這是“經(jīng)濟(jì)法”最早的語源。

摩萊里主要針對(duì)當(dāng)時(shí)社會(huì)產(chǎn)品分配上的弊端，提出運(yùn)用“經(jīng)濟(jì)法”（也稱分配法）來調(diào)整社會(huì)分配關(guān)系。摩萊里所謂的“經(jīng)濟(jì)法”僅限于分配領(lǐng)域，但已經(jīng)含有國家對(duì)社會(huì)生活進(jìn)行干預(yù)的思想主張。

（二）德薩米對(duì)經(jīng)濟(jì)法概念的使用

１８４３年，法國的著名空想社會(huì)主義者德薩米在他的《公有法典》一書中再次使用了“ 經(jīng)濟(jì)法”的概念。

德薩米很大程度上繼承了摩萊里的經(jīng)濟(jì)法律思想，并有自己的創(chuàng)見。德薩米主張的“經(jīng)濟(jì)法”也主要是對(duì)社會(huì)分配關(guān)系的調(diào)整。與摩萊里一樣，他的“經(jīng)濟(jì)法 ” 主張包含了國家干預(yù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的法律思想，但這也僅僅是個(gè)人的法律設(shè)想，當(dāng)時(shí)并沒有這類立法實(shí)踐。

（三）蒲魯東關(guān)于經(jīng)濟(jì)法概念的認(rèn)識(shí)

蒲魯東在他的《工人階級(jí)的政治能力》一書中說“經(jīng)濟(jì)法是政治法和民法的補(bǔ)充和必然產(chǎn)物 ”。蒲魯東提出社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中存在政治法和民法調(diào)整不了的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。他列舉的十大經(jīng)濟(jì)范圍所表現(xiàn)的社會(huì)關(guān)系，并非政治法和民法所能全部調(diào)整的，這就是經(jīng)濟(jì)法的調(diào)整范疇。

（四）赫德曼對(duì)經(jīng)濟(jì)法概念的認(rèn)識(shí)

赫德曼于1916年的《經(jīng)濟(jì)學(xué)字典》中使用過“經(jīng)濟(jì)法”概念。他認(rèn)為經(jīng)濟(jì)法是經(jīng)濟(jì)規(guī)律在法律上的反映。他將有關(guān)保護(hù)、監(jiān)督卡特爾的法律稱為經(jīng)濟(jì)法。赫德曼關(guān)于經(jīng)濟(jì)法概念的認(rèn)識(shí)，尚不具有嚴(yán)格的科學(xué)的含義，但已經(jīng)是對(duì)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)法律制度制的概括。這時(shí)，現(xiàn)代意義上經(jīng)濟(jì)法概念基本形成。

二、經(jīng)濟(jì)法概念發(fā)展及有關(guān)經(jīng)濟(jì)法流派的界說

（一）西方國家經(jīng)濟(jì)法概念的學(xué)說

簡要介紹德國、日本經(jīng)濟(jì)法概念發(fā)展及其不同的主張。

１、德國關(guān)于經(jīng)濟(jì)法概念的學(xué)說

第一次世界大戰(zhàn)及其恢復(fù)時(shí)期，德國政府頒布了一系列國家干預(yù)私人經(jīng)濟(jì)生活的法令，引起了德國法學(xué)家們的注意，他們?cè)趯?duì)經(jīng)濟(jì)法的研究中，形成了不同的經(jīng)濟(jì)法概念認(rèn)識(shí)，主要包括：(１)集成說；(２)對(duì)象說；(３)機(jī)能說；(４)世界觀說；(５)方法論說。

２、日本關(guān)于經(jīng)濟(jì)法概念的學(xué)說

日本與德國在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域有許多相通之處，因此，其經(jīng)濟(jì)法研究深受德國影響。二戰(zhàn)前有三種觀點(diǎn)：(１)對(duì)象說；(２)否定說；(３)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)制法說。

日本在二戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)法概念界定比較多：(１)規(guī)制壟斷為中心的經(jīng)濟(jì)從屬關(guān)系法說（正田彬）；(２)規(guī)范市場支配法說（丹宗）；(３)維護(hù)經(jīng)濟(jì)體制說（今村）；(４)適應(yīng)社會(huì)協(xié)調(diào)性要求法說（金澤）；(５)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)制法說（高田）等等。

（二）前蘇聯(lián)關(guān)于經(jīng)濟(jì)法概念的學(xué)說

簡要介紹這幾種觀點(diǎn)：(１)兩成分法；(２)戰(zhàn)前經(jīng)濟(jì)法；(３)戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)法；(４)綜合部門法；(５)經(jīng)濟(jì)—行政法。

（三）中國經(jīng)濟(jì)法概念學(xué)說

側(cè)重于介紹建立市場經(jīng)濟(jì)體制以后的新諸說。

１、建立市場經(jīng)濟(jì)體制已前的經(jīng)濟(jì)法舊學(xué)說。結(jié)合八十年代中國經(jīng)濟(jì)體制改革的現(xiàn)實(shí)，注重介紹幾個(gè)有代表性的經(jīng)濟(jì)發(fā)展流派關(guān)于經(jīng)濟(jì)法概念的認(rèn)識(shí)：(１)縱橫經(jīng)濟(jì)法說；(２)綜合經(jīng)濟(jì)法說；(３)經(jīng)濟(jì)行政法說；(４)縱向經(jīng)濟(jì)法說；(５)學(xué)科經(jīng)濟(jì)法說。

****年以后，又出現(xiàn)了管理協(xié)作關(guān)系說和密切聯(lián)系關(guān)系說。

２、市場經(jīng)濟(jì)條件下的經(jīng)濟(jì)法新諸說。主要有：(１)新經(jīng)濟(jì)行政法說；(２)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)關(guān)系說；(３)平衡、協(xié)調(diào)結(jié)合說；(４)宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控經(jīng)濟(jì)關(guān)系說；(５)國家需要干預(yù)說；(６)國家經(jīng)濟(jì)管理關(guān)系說；(7)行政隸屬經(jīng)濟(jì)關(guān)系說。

第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)法產(chǎn)生發(fā)展的軌跡和一般規(guī)律

本節(jié)介紹經(jīng)濟(jì)法作為部門法產(chǎn)生與發(fā)展的歷程，以及未來趨勢(shì)分析。主要對(duì)經(jīng)濟(jì)法部門的產(chǎn)生與發(fā)展各因素進(jìn)行分析總結(jié)，得出有規(guī)律性的結(jié)論。

一、經(jīng)濟(jì)法產(chǎn)生發(fā)展的歷史背景

闡述時(shí)，主要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史環(huán)境描述入手，介紹資本主義發(fā)展中各階段的經(jīng)濟(jì)立法特點(diǎn)，特別是經(jīng)濟(jì)法的立法情況。運(yùn)用歷史考察的方法讓學(xué)生了解經(jīng)濟(jì)法出現(xiàn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，有助于學(xué)生對(duì)經(jīng)濟(jì)法產(chǎn)生直觀的認(rèn)識(shí)。

二、我國經(jīng)濟(jì)法產(chǎn)生與發(fā)展的歷程

結(jié)合我國改革開放的歷史進(jìn)程，介紹我國經(jīng)濟(jì)法產(chǎn)生與發(fā)展的必然性，并分析不同階段經(jīng)濟(jì)法立法的特點(diǎn)。

三、經(jīng)濟(jì)法產(chǎn)生與發(fā)展的各因素分析

應(yīng)主要從幾下方面予以闡述和分析：

（一）經(jīng)濟(jì)法產(chǎn)生與發(fā)展的經(jīng)濟(jì)原因

從經(jīng)濟(jì)角度考察，可以認(rèn)為，社會(huì)大生產(chǎn)的發(fā)展，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)法的產(chǎn)生。

（二）經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生與發(fā)展的政治原因

從政治角度去考察，國家出面干預(yù)經(jīng)濟(jì)的客觀必然性，導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)法興起的客觀必然性。

（三）經(jīng)濟(jì)法產(chǎn)生與發(fā)展的法律文化原因

從法律文化的角度去考察，人們渴望以法治化國家為其生存空間的心理，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)法的興起。

（四）經(jīng)濟(jì)法產(chǎn)生與發(fā)展的法學(xué)原因

從部門法作用的角度去考察，行政法和民法難以解決現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中存在的所有問題，這為經(jīng)濟(jì)法的興起提供了可能。

（五）經(jīng)濟(jì)法產(chǎn)生與發(fā)展的理論原因

從理論角度去考察，經(jīng)濟(jì)學(xué)和法學(xué)中國家干預(yù)主義的產(chǎn)生并占主導(dǎo)地位，加速了經(jīng)濟(jì)法的興起。

四、經(jīng)濟(jì)法發(fā)展的前景展望

對(duì)經(jīng)濟(jì)法未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析時(shí)，應(yīng)從以下方面入手：

（一）西方資本主義國家早期非常重視對(duì)市場秩序的規(guī)制，隨著宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，又加強(qiáng)了對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控。出現(xiàn)了二者并重的趨勢(shì)。

（二）中國經(jīng)濟(jì)法發(fā)展趨勢(shì)分析。中國在建立市場經(jīng)濟(jì)過程中，需要國家對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行干預(yù)，這已形成共識(shí)。隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，學(xué)界研討的方向、重點(diǎn)，研討的理論問題等都有向更高層級(jí)轉(zhuǎn)化的趨勢(shì)。簡要向?qū)W生作以介紹。