第一篇：期末復(fù)習(xí)201101(企業(yè)文化)

《企業(yè)文化》期末復(fù)習(xí)

（適用于2011年1月——半開卷考試）

期末考試題型：

1、單項(xiàng)選擇題（1%*10=10%）

2、多項(xiàng)選擇題（2%*10=20%）

3、判斷改錯(cuò)題（4%*5=20%）

4、理論運(yùn)用題（15%*2=30%）

5、案例分析（20%*1=20%）

復(fù)習(xí)范圍：

一、單選、多選及判斷改錯(cuò)題的范圍：

均取材于形成性作業(yè)冊(cè)上選擇題內(nèi)容(第五章和第十章除外)，其中判斷改錯(cuò)題主要來自形成性作業(yè)冊(cè)中的單項(xiàng)選擇題。

二、理論運(yùn)用題范圍：

１、當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)文化一體化的發(fā)展趨勢(shì)是什么？P132、企業(yè)文化理論的核心是什么？P

32３、企業(yè)文化體系包括哪些內(nèi)容？各部分內(nèi)容所處的地位是什么？P35-36 ４、如何理解優(yōu)秀企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值？P48-495、企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容？P856、企業(yè)文化的沖突與企業(yè)文化的選擇二者之間的關(guān)系。P105-1107、日本、美國(guó)和歐洲國(guó)家企業(yè)文化的特征分別是什么？P165-166,172-173,176-1778、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系如何？P183-18

4９、培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)家隊(duì)伍的運(yùn)行機(jī)制有哪些？P204-20610、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)有哪些構(gòu)成要素？談?wù)勀銓?duì)該系統(tǒng)的理解。p237

四、案例分析范圍：

１、安然的企業(yè)文化（見網(wǎng)上課堂材料）。

２、沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化（見形成性考核作業(yè)冊(cè)）。

３、寶鋼的企業(yè)文化（見網(wǎng)上課堂材料）。

４、惠普的企業(yè)文化（見形成性考核作業(yè)冊(cè)）。

５、聯(lián)想的企業(yè)文化(見網(wǎng)上課堂材料)。

下有附件：《企業(yè)文化》期末考試改革思路

附件：《企業(yè)文化》期末考試改革思路

工商管理專科和商務(wù)管理?？啤镀髽I(yè)文化》課程中實(shí)行半開卷考試，總的指導(dǎo)精神是：增大學(xué)生應(yīng)用能力考核的分?jǐn)?shù)比例，減少死記硬背部分的內(nèi)容。具體的表現(xiàn)：除了保留原先客觀題部分的內(nèi)容外，對(duì)主觀題部分將做較大調(diào)整，其中的案例分析題以及新增加的理論應(yīng)用題，都主要是為了考查學(xué)生運(yùn)用理論來分析實(shí)際問題的能力，此類的題型分值將占到總分值的50%左右。下面，我以這兩類題型為例，簡(jiǎn)要說明本次考試改革的重點(diǎn)。

一、案例分析題

五套試卷的案例分析題分別采用現(xiàn)實(shí)中五家知名企業(yè)的實(shí)際材料作為分析的內(nèi)容，要求學(xué)生在回答時(shí)要做到三結(jié)合（結(jié)合案例內(nèi)容，結(jié)合所提的問題，結(jié)合有關(guān)理論），并明確提出個(gè)人觀點(diǎn)，同時(shí)注意理論知識(shí)的準(zhǔn)確運(yùn)用，有理有據(jù)有序地分析。

二、理論應(yīng)用題

理論應(yīng)用題，顧名思義要求學(xué)生運(yùn)用理論來分析問題，每道題都有較明確的理論知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)要求就這個(gè)知識(shí)點(diǎn)來分析或討論相關(guān)的問題。這種題型的設(shè)計(jì)，符合了現(xiàn)代考試改革所追求的目標(biāo)：考核的知識(shí)點(diǎn)源于教材，通過適當(dāng)加工，并與現(xiàn)實(shí)熱門問題連接，努力構(gòu)建一個(gè)全新的視角，使同學(xué)們?cè)诶斫鈫栴}的情境之后，能運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，通過合理的綜合、推論、分析等手段，形成自己獨(dú)特的解決問題的方案，從而使分析問題、解決問題的能力得到提高。每套試卷的兩道題實(shí)際上是分別從不同的角度來考查學(xué)生的。

例一：當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)文化一體化的發(fā)展趨勢(shì)是什么？請(qǐng)舉例說明這些發(fā)展趨勢(shì)如何影響我國(guó)企業(yè)文化的建設(shè)。

本題主要考查的理論知識(shí)點(diǎn)是“全球經(jīng)濟(jì)文化一體化的發(fā)展趨勢(shì)”，所以同學(xué)們首先需要先回答這個(gè)問題，然后結(jié)合它來聯(lián)系實(shí)際的企業(yè)談?wù)勊麄兪窃趺醋龅?，也可以舉例來加以說明分析。此類的應(yīng)用部分沒有限定范圍，所涉及的問題是開放的，這樣能給大家提供更廣闊的思維空間，基本上要求大家結(jié)合自己身邊熟悉的一些實(shí)例來加以舉例說明就可以了。例二：何為企業(yè)文化沖突？何為企業(yè)文化選擇？請(qǐng)結(jié)合下面所附的“國(guó)美并購(gòu)永樂”材料，分析說明企業(yè)文化的沖突與企業(yè)文化的選擇二者之間的關(guān)系。（附：2006年 7月25日晚，國(guó)美正式宣布收購(gòu)永樂，合并以后新公司將保持雙品牌運(yùn)作，但名字還沒有確定。……這意味著永樂已正式進(jìn)入“國(guó)美時(shí)代”。）

本題考查的主要知識(shí)點(diǎn)是兩個(gè)概念以及他們之間的關(guān)系，所以同學(xué)們需先回答這些內(nèi)容。同時(shí)，在應(yīng)用部分，本題是屬于有限定范圍的討論，同學(xué)們必須運(yùn)用所考查的知識(shí)點(diǎn)來分析所附的材料來。例如本題，在回答時(shí)一定要強(qiáng)調(diào)：在“國(guó)美并購(gòu)永樂”一案中，主要表現(xiàn)為企業(yè)文化沖突的結(jié)果，特別是主文化與亞文化的沖突。

以上就是《企業(yè)文化》課程期末考試改革的思路。

第二篇：企業(yè)文化期末復(fù)習(xí)

企業(yè)文化 xinzi 第1題、填空

1.國(guó)外學(xué)者都從觀念形態(tài)的角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)文化的_價(jià)值觀念體系__和__職工群體意識(shí)__作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心。

2.一種積極的企業(yè)文化具有良好的_激勵(lì)功能__，能使員工士氣步入良性軌道，并長(zhǎng)期處于最佳狀態(tài)。

3.當(dāng)團(tuán)體需要學(xué)習(xí)的不是明確的行為模式，而是_認(rèn)知和感情__時(shí)，就要掌握兩種不同效果的學(xué)習(xí)方法，一種是_積極解決問題_，另一種是_避免焦慮_。

4.深層焦慮涉及的是某種痛苦和隨之產(chǎn)生的焦慮，它們正是由用來避免_基本焦慮__和__次生性焦慮__的方法引起的。

5.非正式群體一旦形成，必然對(duì)員工的_心理傾向__和__行為舉止_產(chǎn)生深刻的影響，對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生深刻影響。

6.企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)_主體的品德__、_企業(yè)的服務(wù)行為_、_企業(yè)經(jīng)營(yíng)客體_和_企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系_等方面體現(xiàn)。7.____是企業(yè)文化自我完善的過程，創(chuàng)造出來的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化。

8.美國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為中心的價(jià)值追求，在企業(yè)組織管理中突出強(qiáng)調(diào)_對(duì)人的尊重和信任__。

9.企業(yè)文化經(jīng)過法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生出企業(yè)__制度文化___。10.企業(yè)文化氛圍由等三部分構(gòu)成。

第2題、單項(xiàng)選擇題

1.被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A科學(xué)管理B行為科學(xué)C現(xiàn)代管理D企業(yè)文化

2.以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A成熟型B競(jìng)爭(zhēng)型C目標(biāo)型D傳統(tǒng)型

3.老字號(hào)同仁堂提煉的企業(yè)精神“同修仁德，濟(jì)世善生”，用的表達(dá)方式是（A）。

A傳統(tǒng)繼承式B目標(biāo)表述式C特點(diǎn)整合式D名人名言式 4.企業(yè)形象的基石是（B）。

A理念形象B產(chǎn)品形象C公關(guān)形象D員工形象

5.企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇D企業(yè)文化變革

6.從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷模可分為（B）。

A群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模B共生楷模和情勢(shì)楷模C單項(xiàng)楷模和全能楷模D歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模

7.企業(yè)形象設(shè)計(jì)中最根本的是（A）的設(shè)計(jì)。

A理念識(shí)別系統(tǒng)B行為識(shí)別系統(tǒng)C視覺識(shí)別系統(tǒng)D形象識(shí)別系統(tǒng)

8.下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。

A成長(zhǎng)型企業(yè)文化B團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化C國(guó)有企業(yè)文化D過程型企業(yè)文化

9.按A?沙因的觀點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的第二個(gè)階段是（C）。

A依屬與權(quán)力B生存與發(fā)展C親密性、角色和同伴關(guān)系D創(chuàng)

造性與穩(wěn)定性

10.企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。A理念形象B產(chǎn)品形象C公關(guān)形象D員工形象 11.企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即（C）。

A主文化和亞文化B外生文化和內(nèi)生文化C個(gè)體文化和群體文化D傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化

12.一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（B）階段的。A創(chuàng)業(yè)文化B守成文化C守業(yè)文化D敗業(yè)文化 13.推行(C)是我國(guó)企業(yè)的本質(zhì)要求。

A企業(yè)管理B經(jīng)濟(jì)責(zé)任制C民主管理D法制管理

14.企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式，最早是在(A)企業(yè)實(shí)現(xiàn)的。A日本B美國(guó)C德國(guó)D中國(guó) 第3題、多項(xiàng)選擇題 1.~企業(yè)文化屬于（BCD）。

A宏觀文化B微觀文化C經(jīng)濟(jì)管理文化D社會(huì)亞文化 2.企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。A個(gè)異性B共識(shí)性C非強(qiáng)制性D相對(duì)穩(wěn)定性 3.下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的有（ABCD）。A幻想型B強(qiáng)迫型C壓抑型D戲劇型

4.最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念及社會(huì)文化傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的影響的學(xué)者，是美國(guó)著名管理學(xué)家（AD）。A巴納德B德魯克C戴維斯D塞爾茨尼克

5.企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（ABCD）。A社會(huì)動(dòng)力理論B領(lǐng)導(dǎo)理論C學(xué)習(xí)理論D情緒理論 6.企業(yè)價(jià)值的基本構(gòu)成中，包括（ABCD）取向。A經(jīng)濟(jì)價(jià)值B社會(huì)價(jià)值C倫理價(jià)值D政治價(jià)值 第4題、判斷題

1.傳統(tǒng)的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。錯(cuò)

2.“Y理論”認(rèn)為只有極少數(shù)人，才具有解決組織問題。錯(cuò) 3.管理學(xué)家麥格雷戈在1954年發(fā)表了《動(dòng)機(jī)與個(gè)性》，提出了“需求層次理論”。錯(cuò)

4.產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個(gè)性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。錯(cuò)

5.在文化較強(qiáng)時(shí)，制度是載體，對(duì)文化起強(qiáng)化作用。錯(cuò) 6.雙維理論屬于情緒理論。錯(cuò)

7.企業(yè)精神是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志和愿望。錯(cuò)

8.企業(yè)文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進(jìn)行。錯(cuò) 9.企業(yè)文化是靠強(qiáng)制、靠鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)的結(jié)合。錯(cuò)

10.企業(yè)文化重過程。錯(cuò)

第三篇：電大《企業(yè)文化》期末復(fù)習(xí)

《企業(yè)文化》期末復(fù)習(xí)

一、重點(diǎn)名詞：

1、企業(yè)文化：是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。

2、企業(yè)精神：是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而于長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個(gè)員工群體認(rèn)同的正向心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。

3、企業(yè)楷模：也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物等。

4、企業(yè)價(jià)值觀：是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。

5、企業(yè)文化沖突：是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。

6、企業(yè)文化傳播：指企業(yè)文化特質(zhì)從一個(gè)群體或個(gè)體，擴(kuò)散到另一個(gè)群體或個(gè)體的過程。

7、企業(yè)文化整合：企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸、交流進(jìn)而相互吸收、滲透，融為一體的過程。

8、企業(yè)家：不是指企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo)人，而是指創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者。

9、企業(yè)家素質(zhì)：是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識(shí)素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動(dòng)中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜合。

10、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）：是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對(duì)社會(huì)的公益事業(yè)、贊助活動(dòng)、公共關(guān)系等的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。

11、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：是指在一定的生產(chǎn)方式下，社會(huì)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及由此決定的人們的消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)方式等。

12、企業(yè)文化氛圍：是指籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習(xí)慣及行為方式的精神格調(diào)。

13、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)(VI)：是通過具體可能性見的視覺符號(hào),經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識(shí)別設(shè)計(jì)，傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和各項(xiàng)信息，塑造企業(yè)獨(dú)特的形象。

二、選擇題，每題有一個(gè)答案或者多個(gè)答案正確。

1、以下不屬于企業(yè)文化的本質(zhì)特征的是（B）A、個(gè)異性 B、觀念性和實(shí)踐性相統(tǒng)一

C、相對(duì)穩(wěn)定性 D、非強(qiáng)制性

2、大連萬達(dá)足球隊(duì)的孫繼海在從英國(guó)歸隊(duì)比賽時(shí)，希望先定合同，將有關(guān)條件確定下來，大連萬達(dá)俱樂部的官員對(duì)此很有看法，認(rèn)為是萬達(dá)隊(duì)培養(yǎng)了孫繼海，孫繼海這樣做，是和組織討價(jià)還價(jià)。這一事件表現(xiàn)了（C）

A、企業(yè)主文化和亞文化的沖突 B、中國(guó)文化和外國(guó)文化的沖突

C、群體文化和個(gè)體文化的沖突 D、優(yōu)秀文化和不良文化的沖突

3、屬于企業(yè)文化外傳播通道的是（A）

A、示范傳播 B、企業(yè)神話

C、企業(yè)考核制度 D、習(xí)俗、儀式以及小團(tuán)體文化傳播

4、重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮是下列哪個(gè)國(guó)家的企業(yè)文化（C）A、美國(guó) B、法國(guó)

C、日本 D、德國(guó)

5、企業(yè)文化的創(chuàng)導(dǎo)者和培育者是企業(yè)的（B）

A、企業(yè)的員工 B、企業(yè)家

C、企業(yè)的楷模 D、企業(yè)的管理者

6、企業(yè)先進(jìn)文化的代表是企業(yè)的（C）

A、企業(yè)的員工 B、企業(yè)家

C、企業(yè)的楷模 D、企業(yè)的管理者

7、VI的含義是（D）

A、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) B、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)

C、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng) D、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)

8、松下公司對(duì)人才的培養(yǎng)是通過向員工灌輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)使命和價(jià)值觀念來實(shí)現(xiàn)的，這說明了培育企業(yè)價(jià)值觀，需要（D）

A、堅(jiān)持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新

B、用有特色的語(yǔ)言表述

C、從企業(yè)實(shí)踐中總結(jié)升華企業(yè)價(jià)值觀

D、企業(yè)價(jià)值觀體系的形成要得到員工的認(rèn)同

9、泰勒的科學(xué)管理理論是哪種政治制度下的企業(yè)文化（A）A、資本主義制度下美國(guó)的企業(yè)文化 B、資本主義制度下日本的企業(yè)文化

C、社會(huì)主義制度下中國(guó)的企業(yè)文化 D、資本主義制度下的德國(guó)的企業(yè)文化

10、“預(yù)備—放—瞄準(zhǔn)”是哪個(gè)國(guó)家企業(yè)的思維方式（B）

A、日本 B、美國(guó)

C、中國(guó) D、德國(guó)

11、企業(yè)文化建設(shè)的循環(huán)是（B）

A、定格設(shè)計(jì)—調(diào)查研究—實(shí)踐鞏固—完善提高

B、調(diào)查研究—定格設(shè)計(jì)—實(shí)踐鞏固—完善提高

C、定格設(shè)計(jì)—調(diào)查研究—完善提高—實(shí)踐鞏固

D、調(diào)查研究—定格設(shè)計(jì)—完善提高—實(shí)踐鞏固

12、與營(yíng)銷活動(dòng)緊密結(jié)合的是企業(yè)文化禮儀中的哪一類禮儀（B A、工作慣例禮儀 B、服務(wù)性禮儀

C、紀(jì)念性禮儀 D、交往性禮儀

13、在企業(yè)文化氛圍的組成部分中，其中（B）是核心

A、物質(zhì)氛圍 B、感情氛圍

C、管理氛圍 D、制度氛圍

14、企業(yè)文化建設(shè)初期，企業(yè)文化的航標(biāo)是（B）

A、別的企業(yè)的文化 B、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的言行和品貌

C、民族文化 D、大部分人的言行

15、ＶＩ的含義是（D）

A．企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) B．企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)

C．企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng) D．企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)

16、從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪些不是企業(yè)文化的內(nèi)容？

A．企業(yè)價(jià)值觀 B．企業(yè)精神

C．企業(yè)激勵(lì) D．企業(yè)形象

17、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則有（ABCD）A．親密原則 B．共識(shí)原則 Ｃ．卓越原則 D．績(jī)效原則

C）3）（18、“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（A）

A．個(gè)性化原則 B．整體性原則

C．系統(tǒng)性原則 D．戰(zhàn)略性原則

19、塑造＂四有＂新人，是中國(guó)有特色企業(yè)文化的哪種文化背景與價(jià)值源泉？（D）

A．時(shí)代精神 B．民族文化傳統(tǒng)

C．企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng) D．社會(huì)主義精神文明 20、以下不屬于企業(yè)文化的從屬特征的是（B）A．觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一 B．個(gè)異性與共識(shí)性相統(tǒng)一 Ｃ．吸收性與排他性相統(tǒng)一 D．抽象性與具體性相統(tǒng)一

21、企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力有（A BCD）

A．基本職業(yè)追求 B．基本職業(yè)能力

C．基本職業(yè)修養(yǎng) D．基本職業(yè)意識(shí)

22、下面哪些是歐洲國(guó)家的文化特征？（ACD）

A．追求精神自由 B．親和一致的精神

C．人文主義和追求民主 D．強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)

23、下面哪些不是企業(yè)文化傳播應(yīng)遵循的規(guī)律？（B）

A．同構(gòu)易播規(guī)律 B．整體傳播規(guī)律

C．異體傳播規(guī)律 D．異構(gòu)傳播規(guī)律

24、從事飛行員工作要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)甚至要冒生命危險(xiǎn)，這樣引起的焦慮是（C）

A．基本存在的焦慮 B．認(rèn)知焦慮

C．次生性焦慮 D．深層焦慮

25、“懷疑一切，不信任別人”屬于領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系中的哪種病態(tài)變化？（A）

A．幻想型風(fēng)格 B．強(qiáng)迫型風(fēng)格

C．戲劇性風(fēng)格 D．壓抑型風(fēng)格

26、公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為(A)A．共生英雄 B．造就的英雄

C．情勢(shì)英雄 D．全能英雄

27、下列選項(xiàng)中屬于理念識(shí)別的功能的有（ACD）

A．激勵(lì)功能 B．共識(shí)功能

Ｃ．向?qū)Чδ?D．凝聚功能

28、下面哪幾種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來的？（A）A．國(guó)有企業(yè)文化 B．目標(biāo)型企業(yè)文化

C．成熟型企業(yè)文化 D．民營(yíng)企業(yè)文化

29、下面哪些是企業(yè)文化傳播應(yīng)遵循的規(guī)律？（ACD）

A．同構(gòu)易播規(guī)律 B．整體傳播規(guī)律

C．異體傳播規(guī)律 D．異構(gòu)傳播規(guī)律

30、塑造良好企業(yè)形象應(yīng)該堅(jiān)持的原則（BCD）

A．共識(shí)性原則 B．整體性原則

C．戰(zhàn)略性原則 D．個(gè)性化原則

31、從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪些是企業(yè)文化的內(nèi)容？（ABD）

A．企業(yè)價(jià)值觀 B．企業(yè)精神

C．企業(yè)激勵(lì) D．企業(yè)形象

32、下面哪些不是歐洲國(guó)家的文化特征？（B）

A．追求精神自由 B．親和一致的精神

C．人文主義和追求民主 D．強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)

三、簡(jiǎn)答題

1、企業(yè)文化是一門什么性質(zhì)的學(xué)科？（8分）年輕學(xué)科：從1980年提出到現(xiàn)在只要20（30）年時(shí)間

邊緣學(xué)科：以管理學(xué)為基礎(chǔ)，吸收了哲學(xué)、人學(xué)、文化學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、政治學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、傳播學(xué)等眾多學(xué)科的理論因子與研究方法

實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科：其理論源于實(shí)踐，理論正確與否須得到實(shí)踐的檢驗(yàn)，離開實(shí)踐，學(xué)科就失去存在的意義。

2、人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別?（8分）

1.傳統(tǒng)管理是以物，以事，以任務(wù)為中心的管理，而企業(yè)文化理論則把人的要求欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵(lì)手段去激發(fā)人的工作積極性。

2.傳統(tǒng)管理的是紀(jì)律和監(jiān)督，是強(qiáng)制性的管理，而企業(yè)文化理論則注重對(duì)員工心理、行為的深入研究，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采用對(duì)癥下藥的辦法。通過滿足職工合理需要而激發(fā)員工的積極性，重“以德育人”，從而是管理工作取得效果

3.傳統(tǒng)的管理靠是的是權(quán)利而不是人的意愿，是獨(dú)裁式的管理，一切事情只由管理者一個(gè)人講了算，下級(jí)和員工沒有自主權(quán)，而以人為本的管理則強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，參與管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。

3、企業(yè)文化的分類？（8分）

1、按發(fā)育狀態(tài)分：成長(zhǎng)型企業(yè)文化、成熟型企業(yè)文化和衰退型企業(yè)文化

2、按企業(yè)的性質(zhì)分：國(guó)有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化、民營(yíng)企業(yè)文化

3、按內(nèi)容特質(zhì)分：目標(biāo)型企業(yè)文化、競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化、務(wù)實(shí)型企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化和傳統(tǒng)型企業(yè)文化等

4、從市場(chǎng)角度分：強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化

4、企業(yè)文化理論的核心是什么？（8分）

企業(yè)文化理論的和核心是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識(shí)的作用，反對(duì)單純的強(qiáng)制管理，注重在吸取傳統(tǒng)文化精華和先進(jìn)思想的基礎(chǔ)上，為企業(yè)建立明確的價(jià)值體系和行為規(guī)范，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)，精神制度的最佳組合和動(dòng)態(tài)平衡。

5、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括哪些內(nèi)容？（8分）

企業(yè)作為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容包括四個(gè)部分，即企業(yè)整體價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范、企業(yè)風(fēng)貌與形象。

6、企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征各有哪些？（8分）

本質(zhì)特征：個(gè)異性；共識(shí)性；非強(qiáng)制性；相對(duì)穩(wěn)定性 從屬特征：無形性與有形性相統(tǒng)一；抽象性與具體性相統(tǒng)一；觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一；

超前性與滯后性相統(tǒng)一；吸收性與排他性相統(tǒng)一；經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)相統(tǒng)一。

7、企業(yè)文化的功能有哪些？（8分）

企業(yè)文化的基本功能：凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、約束功能、協(xié)調(diào)功能、維系功能、教化功能、優(yōu)化功能、增譽(yù)功能

8、怎樣正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值？（9分）

1、經(jīng)濟(jì)價(jià)值：

（１）企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對(duì)顧客“誠(chéng)”、“信”之道。

（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想。

（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。

2、社會(huì)價(jià)值：

（1）企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚(yáng)。

（2）企業(yè)文化是新的社會(huì)文化的“生長(zhǎng)點(diǎn)”

1、簡(jiǎn)述企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位與作用。企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用：

為企業(yè)生存發(fā)展確立了精神支柱決定企業(yè)的基本特性

對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)員工釋放潛能

2、企業(yè)精神有哪些特點(diǎn)？ 1.是一種個(gè)性精神 2.是一種團(tuán)體精神

3.是企業(yè)的主導(dǎo)意識(shí)之一 4.具有實(shí)踐性 5.具有穩(wěn)定性

3、企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)是什么？

企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的基本價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)的靈魂和宗旨，是企業(yè)文化個(gè)性的深層特質(zhì)。

4、企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

1.企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 2.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 3.企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用

5、簡(jiǎn)述思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系。

思想政治工作與企業(yè)文化既相互聯(lián)系、相互作用，又有所區(qū)別。

從相互聯(lián)系和相互作用來看，二者同處于企業(yè)精神文明領(lǐng)域，都以培養(yǎng)“四有”新人為目標(biāo)。一方面，企業(yè)文化的發(fā)展，不斷為改善企業(yè)思想政治工作創(chuàng)造必要的條件和良好的環(huán)境，增強(qiáng)思想政治工作的吸引力。可以說，企業(yè)文化是改造和加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的得力助手。另一方面思想政治工作的改善，又保證了企業(yè)文化的發(fā)展方向。盡管企業(yè)文化與思想政治工作有著相近的功能，彼此聯(lián)系又互相推動(dòng)，但二者還是存在比較明顯的區(qū)別；一是它們所處的地位不同。二是它們所發(fā)揮的作用的性質(zhì)與范圍不同。

6、企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律。

1.同構(gòu)易播規(guī)律。所謂同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。不論是整體同構(gòu)成部分同構(gòu)，這條規(guī)律均適用。

2.異體或異構(gòu)抗播規(guī)律。所謂異體或異構(gòu)抗播規(guī)律是指相異甚遠(yuǎn)或全然不同的企業(yè)文化體，一般說來企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不宜奏效。

7、為什么企業(yè)價(jià)值變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系？

1.企業(yè)危機(jī)使得企業(yè)文化共同體處于最危險(xiǎn)的境地，或者是解體倒閉，完全失敗，或者是設(shè)法起死回生，兩者必居其一。

2.企業(yè)陷入重大危機(jī)之中，除極個(gè)別的由不可抗力造成或由偶然的鐘大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻的根源。

3.企業(yè)文化對(duì)峙、沖突的結(jié)果，雖然企業(yè)文化中的新興、進(jìn)步力量暫時(shí)失敗了，舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下末被打破，但舊有傳統(tǒng)的能招致企業(yè)慘敗的弊端卻暴露無遺。

4.危機(jī)的結(jié)果使得整個(gè)企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機(jī)直接把文化沖突的 7 可怕和災(zāi)難性結(jié)果呈現(xiàn)在他們面前，使他們深深地懂得。

四、論述題（共21分）

1、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際說說為什么會(huì)出現(xiàn)群體文化與個(gè)體文化的沖突？（11分）（1）外來的文化個(gè)體在尚末熟悉企業(yè)文化、尚末被企業(yè)文化共同體認(rèn)同時(shí)的文化沖突。

（2）在同一個(gè)企業(yè)文化共同體內(nèi)，由于利益要求造成的企業(yè)個(gè)體文化與企業(yè)群體文化的沖突。

（3）咋同一個(gè)企業(yè)文化共同體內(nèi)，由于觀念、認(rèn)識(shí)原因造成的企業(yè)個(gè)體文化與企業(yè)群體文化沖突。

（4）企業(yè)群體文化落后、保守、陳舊、過時(shí)，從而使企業(yè)群體文化已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)活躍的、先進(jìn)的企業(yè)個(gè)體文化的需要。

（5）企業(yè)個(gè)體文化完全基于個(gè)人意愿、偏好，無視企業(yè)全體利益、企業(yè)他人利益，從而形成與企業(yè)群體文化的對(duì)立與沖突。

（6）企業(yè)個(gè)體因?qū)ζ髽I(yè)群體代表或企業(yè)群體象征的不滿、反感、引發(fā)了對(duì)企業(yè)群體文化的反感和不滿，從而導(dǎo)致企業(yè)個(gè)體文化與企業(yè)群體文化沖突。

2．結(jié)合實(shí)際說說塑造企業(yè)形象的途徑。（10分）

1.樹立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。如果一個(gè)企業(yè)具有高尚的精神，具有高層次的文化品位，那么由此而塑造的企業(yè)形象就會(huì)具有感召力和影響力，在社會(huì)公眾心目中產(chǎn)生獨(dú)特的形象魅力。

2.建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。塑造企業(yè)形象應(yīng)遵循科學(xué)的規(guī)律和方法，堅(jiān)持企業(yè)文化所倡導(dǎo)的“以人為本”的思想，探索現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，通過樹立企業(yè)在理念、產(chǎn)品、服務(wù)、員工、經(jīng)營(yíng)管理、公共關(guān)系和環(huán)境等方面的良好形象，增加企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、顧客忠誠(chéng)度，從而在社會(huì)公眾心目中樹立起美好的企業(yè)形象。

3.實(shí)施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。企業(yè)通過導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，對(duì)自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進(jìn)行科學(xué)而系統(tǒng)的整合，從而是企業(yè)的各個(gè)方面都向著積極的方向轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生全方位的功效，塑造出鮮明的企業(yè)形象，取得企業(yè)內(nèi)外公眾的認(rèn)同。

1、簡(jiǎn)述美國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)。P171（１）個(gè)人主義

（２）冒險(xiǎn)、開拓和創(chuàng)新精神（３）自由、平等精神（４）實(shí)用主義（５）物質(zhì)主義

2、簡(jiǎn)述日本企業(yè)文化的特點(diǎn)。（１）強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念的重要性（２）重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮

3、為什么說企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體？ P187 企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體

（１）企業(yè)文化建設(shè)的根源：社會(huì)主義制度文化與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制

（２）企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想：道德工程、理想目標(biāo)、參與管理、科學(xué)管理（３）企業(yè)員工在企業(yè)文化建設(shè)中的地位與作用：創(chuàng)造者與實(shí)踐者（４）企業(yè)文化的創(chuàng)建與創(chuàng)新： Ａ 企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的創(chuàng)建與創(chuàng)新

Ｂ 企業(yè)作風(fēng)的創(chuàng)建與創(chuàng)新 Ｃ 企業(yè)價(jià)值觀的創(chuàng)建與創(chuàng)新

２．培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍

（１）高素質(zhì)的員工隊(duì)伍對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性：基本保證（２）培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍：機(jī)制、培訓(xùn)、規(guī)劃

4、什么是企業(yè)楷模？有哪些類型？ P191 企業(yè)楷模，也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄任務(wù)等。Ａ 從來源看有“群眾楷?！焙汀邦I(lǐng)導(dǎo)楷?！?Ｂ 從形成特點(diǎn)看有“共生型楷”和“情勢(shì)楷?！?Ｃ 從事跡及特征看有“單項(xiàng)楷模”和“全能楷?！?Ｄ 從形成的時(shí)期看有“歷史楷?！焙汀艾F(xiàn)實(shí)楷模”

5、建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)遵循的原則有哪些？ P210

（1）目標(biāo)原則（2）共識(shí)原則（3）一體原則（4）卓越原則（5）績(jī)效原則（6）親密原則

6、簡(jiǎn)述企業(yè)家精神的主要內(nèi)容。P199 A 獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神 Ｂ 敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開拓精神 Ｃ 敢于拼搏的進(jìn)取精神 Ｄ 科學(xué)理性的實(shí)效精神 Ｅ 尊重人才的寬容精神 Ｆ 面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神 Ｇ 熱愛祖國(guó)的奉獻(xiàn)精神

7、簡(jiǎn)述我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的方向(指導(dǎo)思想)。P188 我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是：一要堅(jiān)持以國(guó)家利益、集體利益和個(gè)人利益三者相結(jié)合；二要以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標(biāo)；三要保證企業(yè)員工的主人翁地位，吸引員工參與管理和決策；四要堅(jiān)持企業(yè)的科學(xué)管理，經(jīng)濟(jì)推廣各種行之有效的現(xiàn)代管理方法。

8、企業(yè)文化禮儀有哪些？P220 企業(yè)文化禮儀是指企業(yè)在長(zhǎng)期的文化活動(dòng)中形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮儀和固定的儀式。A 工作慣例禮儀 B 生活慣例禮儀 C 紀(jì)念性禮儀 D 服務(wù)性禮儀 E 交往性禮儀

9、企業(yè)文化氛圍的構(gòu)成是什么？P222 1.物質(zhì)氛圍。主要是從企業(yè)物質(zhì)要素及其組合中所反映出來的企業(yè)主體的情趣、格調(diào)。

2.制度氛圍。主要是企業(yè)成員對(duì)企業(yè)各項(xiàng)政策、制度及規(guī)定的態(tài)度情緒等。3.感情氛圍。主要是企業(yè)成員在相互交往及工作中所表現(xiàn)出來的氣氛和態(tài)度。

10、企業(yè)文化建設(shè)的根源。P187 1.我國(guó)企業(yè)文化植根于社會(huì)主義制度之中，所以員工是企業(yè)文化的主體，其價(jià)值的內(nèi)核是主人翁精神。

2.去哦過企業(yè)文化根植于社會(huì)主義思想文化之中，所以企業(yè)文化把革命的、大眾的文化作為基本內(nèi)容。

3.我國(guó)企業(yè)文化植根于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體質(zhì)之中，因而企業(yè)文化必然反映市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求。

1、目前我國(guó)CI發(fā)展中主要存在哪些問題？ P241 1.有些企業(yè)對(duì)CI持懷疑態(tài)度，認(rèn)為CI只是裝點(diǎn)門面，不實(shí)用；有的企業(yè)不明CI真諦，錯(cuò)把VI當(dāng)CI，忽視整體形象的塑造。

2.有些企業(yè)在CI設(shè)計(jì)和導(dǎo)入時(shí)崇洋媚外、急功近利，忽視了CI設(shè)計(jì)和導(dǎo)入作為現(xiàn)代管理的重要戰(zhàn)略是一個(gè)只有起點(diǎn)而永無終點(diǎn)的螺旋上升過程，因而欲速則不達(dá)。

3.有的企業(yè)認(rèn)為CI只是領(lǐng)導(dǎo)的事，與廣大員工關(guān)系不大，從而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本逐末。

4.還有很多企業(yè)在設(shè)計(jì)MI時(shí)缺乏個(gè)性，人云亦云，理念定位雷同等等。

2、如何把握導(dǎo)入MI的時(shí)機(jī)？ P246 1.當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本性改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時(shí)，必須放棄傳統(tǒng)的價(jià)值觀重塑理念；

2當(dāng)行業(yè)處于高度競(jìng)爭(zhēng)之中，并且環(huán)境變化迅速時(shí)，需要導(dǎo)入新理念； 3.當(dāng)企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)平庸或不佳時(shí)，需要重新調(diào)整企業(yè)理念渡過難關(guān)； 4.當(dāng)企業(yè)剛剛踏入大公司的門檻時(shí)，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進(jìn)的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會(huì)；

5.當(dāng)企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進(jìn)入企業(yè)，事實(shí)上原有理念發(fā)生了變化不再完好時(shí)，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。

3、中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)有哪些？ P268 1.民主意識(shí)與家長(zhǎng)制觀念并存 2.個(gè)性發(fā)展意識(shí)與大一統(tǒng)觀念并存 3.創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和冒險(xiǎn)精神與中庸之道并存 4.改革開放意識(shí)與封閉保守意識(shí)并存 5.法制觀念與人治傳統(tǒng)并存 6.現(xiàn)代時(shí)效觀與消極無為作風(fēng)并存

7.現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)利益觀與重義輕利觀或重利輕義觀并存 8.實(shí)踐意識(shí)與重言輕實(shí)舊習(xí)并存 9.現(xiàn)代人才觀與片面的重德輕才觀并存 10.企業(yè)家精神與重仕輕商觀并存

4、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)？ P288 選擇企業(yè)文化的切入點(diǎn)，必須從企業(yè)現(xiàn)有的文化狀況出發(fā)。1.從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。2.從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手

3.從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。

5、如何選擇企業(yè)文化變革的時(shí)機(jī)？P289 1.企業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期

2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平平或陷入困境 3.企業(yè)管理掣肘增多效率低下 4.企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展 5.企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生巨大變化

6、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）的設(shè)計(jì)原則。P252 在進(jìn)行員工行為規(guī)范設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)依據(jù)科學(xué)合理的原則，認(rèn)真進(jìn)行任務(wù)分析和目標(biāo)分析，并考慮個(gè)體和群體的心里需要，設(shè)計(jì)出適應(yīng)員工思想、感情和行為的最完整的方案，解決組織向其成員分配任務(wù)與職責(zé)的問題，從而增強(qiáng)員工的工作動(dòng)機(jī)，提高生產(chǎn)效率。

第四篇：《嘉興電大企業(yè)文化》期末復(fù)習(xí)

浙江電大開放?？啤镀髽I(yè)文化》期末考試復(fù)習(xí)指導(dǎo)

（適用于工商管理(市場(chǎng)營(yíng)銷方向),工商管理,市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)）

2010年11月

一、主教材：《企業(yè)文化》王成榮主編中央廣播電視大學(xué)出版社出版

二、考試題型：

1.名詞解釋：(每題4分，5題，共20分)

2.選擇題：(每題2分，10題，共20分)

3.判斷題：（每題1分，10題，共10分）

4.簡(jiǎn)答題：(每題8分，5題，共 40分)

5.論述題：(每題10分,共10分)

三、各章應(yīng)重點(diǎn)掌握的內(nèi)容：

第一章

1、了解國(guó)外關(guān)于企業(yè)文化理論的基本學(xué)說；P182、掌握國(guó)外企業(yè)文化學(xué)者對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的共同點(diǎn)；P213、了解企業(yè)文化理論在中國(guó)的傳播與發(fā)展。P2

2第二章

1、理解掌握企業(yè)文化的概念、特征、分類；

2、掌握企業(yè)文化的模式的概念和分類；P443、理解掌握企業(yè)文化的基本功能；

4、掌握優(yōu)秀企業(yè)文化是怎樣實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的；P485、理解企業(yè)文化理論的基石。

第三章

1、掌握企業(yè)價(jià)值觀的概念、構(gòu)成；P68,70-722、理解掌握企業(yè)精神的內(nèi)涵、四個(gè)基本點(diǎn)；

3、掌握企業(yè)倫理道德的本質(zhì)和概念；P824、理解掌握企業(yè)形象的內(nèi)涵，掌握企業(yè)形象的作用，掌握塑造良好企業(yè)形象的原則；

5、理解掌握塑造良好企業(yè)形象的途徑。

★第四章

1、掌握企業(yè)文化積累的含義；p1002、掌握企業(yè)文化傳播的含義、理解掌握企業(yè)文化傳播應(yīng)遵循的規(guī)律；p104-1053、掌握企業(yè)文化沖突的含義、表現(xiàn)形式，為什么會(huì)出現(xiàn)群體文化和個(gè)體文化的沖突；p105-1074、掌握企業(yè)文化的整合和企業(yè)文化變革的含義；為什么企業(yè)文化變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系；p112-1175、掌握企業(yè)文化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；p118-1126、掌握企業(yè)文化的評(píng)價(jià)方法（生命周期評(píng)價(jià)）。P123-12

4第五章

1、掌握環(huán)境對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展所起的作用；p1312、了解經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)文化的關(guān)系；

3、了解政治環(huán)境與企業(yè)文化；

4、了解社會(huì)文化環(huán)境與企業(yè)文化的關(guān)系。

第六章

1、理解掌握日本企業(yè)文化的特點(diǎn)；

2、理解掌握歐美企業(yè)文化的特征；

3、理解掌握東方文化的特征；

4、不同國(guó)家和地區(qū)企業(yè)文化的綜合比較與借鑒。

★第七章

1、掌握企業(yè)文化建設(shè)的根源、指導(dǎo)思想；P1872、掌握企業(yè)楷模的概念和作用；P1913、掌握企業(yè)家精神的主要內(nèi)容； P1994、掌握企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力。P20

1★第八章

1、理解掌握建設(shè)企業(yè)文化的基本原則；P209-2152、掌握建設(shè)企業(yè)文化的基本程序 P215-2193、掌握建設(shè)企業(yè)文化的基本方式與方法 P219-2254、掌握企業(yè)文化禮儀的概念、作用和類型P2205、理解掌握企業(yè)文化氛圍的概念和構(gòu)成P2226、掌握企業(yè)文化保證體系的概念和內(nèi)容。P22

5★第九章

1、理解掌握CI的內(nèi)涵、CI與企業(yè)文化的關(guān)系、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能；P237,2422、理解掌握企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容與功能；P244-2453、理解掌握企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容、指標(biāo)和原則；P250,P2524、理解掌握企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容、設(shè)計(jì)規(guī)則；P255,257

第十章

1、了解中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)；

4、理解掌握具有中國(guó)特色的企業(yè)文化目標(biāo)模式的內(nèi)容；

5、掌握中國(guó)特色企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)P288

重點(diǎn)掌握的名詞：

企業(yè)形象、企業(yè)文化的模式、企業(yè)文化整合、企業(yè)文化價(jià)值觀、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化積累、企業(yè)文化禮儀、企業(yè)文化保證體系、企業(yè)倫理道德、BI、VI、CI、企業(yè)楷模、企業(yè)文化、企業(yè)家素質(zhì)、企業(yè)文化變革、企業(yè)文化沖

突

重點(diǎn)掌握的簡(jiǎn)答題：

1、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的方向

2、建設(shè)企業(yè)文化的的基本原則

3、我國(guó)社會(huì)主義優(yōu)秀的企業(yè)精神.4、為什么會(huì)出現(xiàn)群體文化與個(gè)體文化的沖突？

5、現(xiàn)代企業(yè)形象的作用

6、人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別

7、優(yōu)秀企業(yè)文化怎樣實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值

8、CI與企業(yè)文化的關(guān)系

9、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）的設(shè)計(jì)原則

10、VI設(shè)計(jì)的規(guī)則

11、企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律

12、為什么企業(yè)價(jià)值變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系？

13、環(huán)境對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展有哪些作用？

14、企業(yè)文化模式的分類

15、企業(yè)文化建設(shè)的根源

16、東方文化的特色

17、企業(yè)文化的分類

18、塑造企業(yè)形象的途徑

19、企業(yè)家精神的主要內(nèi)容 20、評(píng)價(jià)企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)

21、具有中國(guó)特色的企業(yè)文化目標(biāo)模式的內(nèi)容

22、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)?

第五篇：201512期末復(fù)習(xí)(企業(yè)文化)要點(diǎn)

《企業(yè)文化》期末復(fù)習(xí)材料

考試形式：網(wǎng)考、半開卷考，考試時(shí)間60分鐘

一、考試題型： 單選題（20小題，每小題2分）多項(xiàng)選擇題（12小題，每小題3分）判斷題（12小題，每小題2分）第一章

一、單項(xiàng)選擇題

1、（A）是企業(yè)文化的核心，是決定制度行為層和符號(hào)層的前提和關(guān)鍵。P3 A.理念層

B.制度層

C.行為層

D.符號(hào)層

2、（A）是企業(yè)全體成員對(duì)組織未來發(fā)展的共同期待和愿望，也是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。P3 A.企業(yè)目標(biāo)和愿景

B.核心價(jià)值觀

C.企業(yè)哲學(xué)

D.企業(yè)宗旨

3、（A）是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn)。A.企業(yè)風(fēng)氣

B.管理理念

C.企業(yè)精神

D.企業(yè)哲學(xué)

行為規(guī)范

4、企業(yè)的人事制度、財(cái)務(wù)制度、獎(jiǎng)懲制度、會(huì)議制度等成文制度屬于制度行為層的（A）。A.一般制度

B.特殊制度

C.企業(yè)風(fēng)俗

D.的“思考周”制度等。P5 A.一般制度

B.為的（C）。P5 A.一般制度

B.特殊制度

C.企業(yè)風(fēng)俗

D.行為規(guī)范

7、企業(yè)的名稱、標(biāo)識(shí)等屬于企業(yè)文化的（D）。P5 A.理念層

B.制度行為層

C.企業(yè)層

D.符號(hào)層

8、企業(yè)文化的（C）是企業(yè)文化的生命力所在。P8 A.客觀性

B.穩(wěn)定性

C.個(gè)異性

D.無形性

9、管理方格理論所對(duì)應(yīng)的五種企業(yè)文化特征，其中（B）是最為理想的。P18 A.權(quán)威型

B.A.理念層

B.團(tuán)隊(duì)型

C.俱樂部型

D.中庸型

10、（D）是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)要素，是企業(yè)核心價(jià)值觀的物質(zhì)載體。P6 制度層

C.行為層

D.符號(hào)層

領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人文化

對(duì)財(cái)務(wù)的管理

11、在影響企業(yè)文化的主要因素中，其中（D）對(duì)企業(yè)文化建設(shè)起到舉足輕重的影響。P13 A.民族文化

B.企業(yè)傳統(tǒng)

C.企業(yè)發(fā)展階段

D.12、現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是（A）。P9 A.對(duì)人的管理

B.對(duì)設(shè)備的管理

C.二、多項(xiàng)選擇題

1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)包括哪三個(gè)層次（ABC）P3 A.理念層

B.制度行為層

C.符號(hào)層

D.群體層

E.A.企業(yè)目標(biāo)與愿景 B.核心價(jià)值觀

C.企業(yè)哲學(xué)

D.企業(yè)層

企業(yè)宗旨 E.企業(yè)精神

企業(yè)與企業(yè)之間E.成員與成員之間

2、企業(yè)文化的理念層通常包括以下哪些要素（ABCDE）P3

3、企業(yè)道德的內(nèi)容構(gòu)成，主要是涉及調(diào)整（ABC）方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。P4 A.企業(yè)成員之間

B.成員與企業(yè)之間

C.企業(yè)與社會(huì)之間 D.4、制度行為層規(guī)定了企業(yè)成員在共同活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，主要包括哪四方面的內(nèi)容。（ABCE）A.一般制度

B.特殊制度

C.企業(yè)風(fēng)俗

D.企業(yè)風(fēng)氣

E.行為規(guī)范

P5

5、關(guān)于企業(yè)文化層次之間的關(guān)系，以下說法正確的是（ABCD）。P7 A.符號(hào)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體

B.符號(hào)層是制度行為層和理念層的物質(zhì)基礎(chǔ) C.制度行為層是理念層得以實(shí)施的保障

D.理念層是形成符號(hào)層和制度行為層的思想基礎(chǔ)

E.制度行為層是企業(yè)文化的核心和靈魂

對(duì)信息的管理

D.特殊制度

C.企業(yè)風(fēng)俗

D.行為規(guī)范

6、歌詠比賽、體育比賽、生日紀(jì)念活動(dòng)等長(zhǎng)期沿襲的、約定俗成的典禮、儀式、活動(dòng)等屬于公司制度行

5、制度行為層中的（B）更能反映一個(gè)企業(yè)的管理特點(diǎn)和文化特色，如海爾的日清日高制度，奧康集團(tuán)

6、企業(yè)文化的特征主要有（ABCD）。P7 A.客觀性

B.穩(wěn)定性

C.個(gè)異性

D.無形性

E.主觀性

7、影響企業(yè)文化的因素主要有（ABCDE）。P8 A.民族文化

B.企業(yè)傳統(tǒng)

C.企業(yè)發(fā)展階段

D.地域文化

E.領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人文化

8、下面哪些是管理方格理論所對(duì)應(yīng)的企業(yè)文化特征？（BCDE）P18 A.聯(lián)合型

B.團(tuán)隊(duì)型

C.俱樂部型

D.中庸型

E.權(quán)威型

三、判斷題

1、有無清晰的理念層，是衡量一個(gè)組織是否形成了自身文化的標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。（√）P3

2、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和共同愿景的設(shè)置是防止短期行為、促使企業(yè)健康發(fā)展的有效保證。（√）P3

3、企業(yè)的核心價(jià)值觀是指企業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的基本信念和價(jià)值取向，是統(tǒng)率企業(yè)理念和指導(dǎo)企業(yè)行為的基本原則。（√）P3

4、同仁堂秉持“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”的核心價(jià)值觀，保證了300多年金字招牌屹立不倒，這反映了核心價(jià)值觀的易變性。（x）P4

5、企業(yè)精神是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)精神的本質(zhì)內(nèi)涵。（x）P5

6、企業(yè)風(fēng)俗不是表現(xiàn)為準(zhǔn)確的文字條目形式，也不需要強(qiáng)制執(zhí)行，完全依靠習(xí)慣、偏好的勢(shì)力維持。（√）P5

7、企業(yè)風(fēng)俗可以自然形成，不可以人為開發(fā)。（x）P6

8、企業(yè)文化的客觀性，是說人們?cè)谄髽I(yè)文化面前束手無策，只能被動(dòng)地接受。（X）P7

9、企業(yè)精神是指企業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的基本信念和價(jià)值取向，是統(tǒng)率企業(yè)理念和指導(dǎo)企業(yè)行為的基本原則（X）

10、第二章

一、單項(xiàng)選擇題

1、（A）理論以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為中心，科學(xué)制定工作定額。P21 A.科學(xué)管理

B.經(jīng)驗(yàn)管理

C.行為科學(xué)管理

D.文化管理

2、科學(xué)管理理論認(rèn)為（A）是唯一有效的激勵(lì)手段。P22 A.金錢杠桿

B.職業(yè)發(fā)展

C.尊重和認(rèn)可

D.愉悅的文化氛圍

3、文化激勵(lì)可以使人發(fā)揮出（B）。P34 A.物質(zhì)力量

B.精神力量

C.生理力量

D.核心力量

4、優(yōu)秀企業(yè)通過高尚而先進(jìn)的理念培養(yǎng)人，教育人，如美國(guó)HP公司樹立了7個(gè)目標(biāo)：利潤(rùn)、客戶、感興趣的領(lǐng)域、增長(zhǎng)、育人、管理、好公民。體現(xiàn)了企業(yè)文化的（D）。P22 A.約束作用

B.凝聚作用

C.激勵(lì)作用

D.陶冶作用

5、具有300多年歷史的北京同仁堂，堂訓(xùn)“同修仁德，親和敬業(yè)；共獻(xiàn)仁術(shù)，濟(jì)世養(yǎng)生”的理念不僅影響員工行為，更提升了員工素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)光大了中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。這一現(xiàn)象體現(xiàn)了企業(yè)文化的（D）。

A.約束作用

B.凝聚作用

C.激勵(lì)作用

D.陶冶作用

6、創(chuàng)新精神已經(jīng)成為GooglE的生存指南，更讓GooglE成為創(chuàng)新的代名詞。企業(yè)文化在GooglE公司的表現(xiàn)體現(xiàn)了企業(yè)文化的（D）。P35

A.約束作用

B.凝聚作用

C.激勵(lì)作用

D.創(chuàng)新作用 7、3M公司提出“3M就是創(chuàng)新”的理念，鼓勵(lì)員工大膽嘗試，成為以創(chuàng)新產(chǎn)品聞名的公司。這體現(xiàn)了企業(yè)文化的（D）。P35

A.約束作用

B.凝聚作用

C.激勵(lì)作用

D.創(chuàng)新作用

8、（A）是價(jià)值觀等理念的載體，它使企業(yè)活動(dòng)具有可預(yù)見性，并降低隨意性、模糊性。A.組織制度

B.典禮和儀式

C.經(jīng)營(yíng)理念

D.傳播網(wǎng)絡(luò)

9、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，（A）在各種資本中處于決定性作用的中心地位。P38 A.文化資本

B.人力資本

C.社會(huì)資本

D.知識(shí)資本 企業(yè)文化改變時(shí)，通常最容易也是最先改變的往往是理念層要素，然后是中間層次的制度行為層要素，最后才是外在的符號(hào)層要素。（X）P7

10、科學(xué)管理建立在（B）假設(shè)的基礎(chǔ)上。P22 A.社會(huì)人

B.經(jīng)濟(jì)人

C.政治人

D.文化人

二、多項(xiàng)選擇題

1、科學(xué)管理理論認(rèn)為，最有效的管理方法是（AB）。P22 A.外部監(jiān)督

B.重獎(jiǎng)重罰

C.目標(biāo)管理

D.團(tuán)隊(duì)管理

E.文化建設(shè)

2、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力由（ADE）三大方面構(gòu)成。P31 A.政治力

B.執(zhí)行力

C.科技力

D.經(jīng)濟(jì)力

E.文化力

3、文化力的作用包括（ABCDE）。P33 A.導(dǎo)向作用

B.約束作用

C.凝聚作用

D.激勵(lì)作用

E.4、企業(yè)的凝聚力是由三條紐帶共同捆綁的結(jié)果，它們是（ABC）。P33 A.物質(zhì)紐帶

B.感情紐帶

C.思想紐帶

D.利益紐帶

E.行政紐帶

5、文化資本的投入要素主要有以下幾個(gè)方面（ABCDE）。P36 A.領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀和行為

B.員工的參與和人際影響 C.典禮和儀式

D.傳播網(wǎng)絡(luò)

E.組織制度

6、文化資本積累的途徑包括

（ACD）。P39 A.社會(huì)化保存與進(jìn)化

B.經(jīng)營(yíng)管理

C.發(fā)展與變革

D.學(xué)習(xí)型積累

E.資源的整合和優(yōu)化

7、企業(yè)管理的發(fā)展歷史，大致經(jīng)歷了（ACE）三個(gè)階段。P21 A.經(jīng)驗(yàn)管理

B.技術(shù)管理

C.科學(xué)管理

D.經(jīng)營(yíng)管理

E.文化管理

8、下面哪些方面是屬于文化力的構(gòu)成？（ABCDE）P31 A.企業(yè)目標(biāo)的牽引力

B.企業(yè)哲學(xué)的指導(dǎo)力

C.D.企業(yè)宗旨的號(hào)召力

E.企業(yè)精神的凝聚力

9、文化資本具有的內(nèi)涵包括（ABCDE）。P35 A.動(dòng)力性資本

B.凝聚性資本

C.思維性資本

D.整合性資本

E.形象性資本

10、文化資本貶損的主要原因有（BCDE）。P39 A.學(xué)習(xí)熱情喪失

B.學(xué)習(xí)能力喪失

C.文化資本在繼承和積累過程中的損耗和遺漏 D.組織經(jīng)營(yíng)的短期行為

E.組織經(jīng)營(yíng)的重大失誤

三、判斷題

1、當(dāng)企業(yè)成員獲得物質(zhì)激勵(lì)后，人的精神力量就得到了開發(fā)，激勵(lì)越大，所開發(fā)出來的精神力量就越大。P34（x）

2、科學(xué)管理建立在“社會(huì)人”假設(shè)的基礎(chǔ)上。（x）P22

3、文化管理以“人”為本，強(qiáng)調(diào)尊重人、關(guān)心人、理解人、滿足人、發(fā)展人，提倡在滿足必要物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上，盡量滿足人的精神需要。（√）P22

4、建設(shè)企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是建立企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)力機(jī)制，使廣大員工自覺地把個(gè)人目標(biāo)融入到企業(yè)的宏大目標(biāo)中來，可以使其勇于為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲。（√）P33

5、作為一種亞文化，企業(yè)文化在社會(huì)文化中扮演的角色越來越重要，這正是陶冶功能所導(dǎo)致的。（x）

6、企業(yè)文化的作用是通過物質(zhì)激勵(lì)來滿足人的高層次需要，使人產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而調(diào)動(dòng)人的精神力量。（x）P34

7、企業(yè)文化的輻射功能與其滲透性是一致的，就是說，文化力不僅在企業(yè)內(nèi)起作用，也通過各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。（√）P34

8、組織形象力資本一般通過組織文化的輻射和滲透發(fā)揮作用，即通過文化向組織外部的輻射，以及向服務(wù)、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)部的滲透，改善組織形象，提升組織的價(jià)值。（√）P36

9、文化資本是指持續(xù)地投資于組織文化建設(shè)而形成的一種能夠給組織帶來顯性收益的資本形式。（x）P35

10、企業(yè)文化的形成，只需要領(lǐng)導(dǎo)者的作用，不需要組織成員的參與和配合。（x）P36

企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的輻射力

輻射作用 第三章

一、單項(xiàng)選擇題

1、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵，以下說法不正確的是（A）。P44 A.企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)被動(dòng)的組織行為

B.企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分 C.企業(yè)文化建設(shè)的目的是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 D.企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的過程

2、企業(yè)文化建設(shè)的步驟，以下順序正確的是（B）。P45 A.盤點(diǎn)→實(shí)施→設(shè)計(jì)

B.盤點(diǎn)→設(shè)計(jì)→實(shí)施

C.設(shè)計(jì)→盤點(diǎn)→實(shí)施

D.實(shí)施→盤點(diǎn)→設(shè)計(jì)

3、企業(yè)文化設(shè)計(jì)中最重要的是（A），它決定了企業(yè)文化的整體效果，也是設(shè)計(jì)難點(diǎn)所在。A.企業(yè)理念體系的設(shè)計(jì)

B.企業(yè)視聽系統(tǒng)的設(shè)計(jì) C.企業(yè)行為系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

D.企業(yè)制度體系的設(shè)計(jì)

4、器物層設(shè)計(jì)的核心是（D）。P46 A.企業(yè)辦公用品的設(shè)計(jì)

B.企業(yè)環(huán)境的設(shè)計(jì)

C.企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)

D.企業(yè)標(biāo)志和企業(yè)標(biāo)志的應(yīng)用設(shè)計(jì)

5、企業(yè)文化實(shí)施的（A）階段的主要任務(wù)是從思想上、組織上、氛圍上做好企業(yè)文化變革的充分準(zhǔn)備。A.導(dǎo)入

B.變革

C.制度化

D.評(píng)估總結(jié)

P47

6、企業(yè)文化實(shí)施的（B）階段的主要任務(wù)是建立完善的企業(yè)文化制度。P47 A.導(dǎo)入

B.變革

C.制度化

D.評(píng)估總結(jié)

7、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)與企業(yè)文化相一致的思想和行為，及時(shí)批評(píng)或懲罰與企業(yè)文化相悖的思想和行為，這種企業(yè)文化建設(shè)的方法應(yīng)用了（B）的心理機(jī)制。P49 A.心理定勢(shì)

B.心理強(qiáng)化

C.從眾心理

D.認(rèn)同心理

8、企業(yè)通過廠報(bào)廠刊、廠內(nèi)廣播、廠內(nèi)閉路電視等宣稱手段，形成有利于企業(yè)文化建設(shè)的積極輿論和群體壓力。這種企業(yè)文化建設(shè)的方法應(yīng)用了（C）的心理機(jī)制。P49 A.心理定勢(shì)

B.心理強(qiáng)化

C.從眾心理

D.認(rèn)同心理

9、企業(yè)文化的基礎(chǔ)是（A）。P50 A.員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同

B.員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的敬畏

C.員工的從眾心理

D.員工對(duì)文化行為的模仿

10、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通過大力表彰勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者、技術(shù)革新能手、模范人物等，使他們的先進(jìn)事跡及其體現(xiàn)的業(yè)文化深入人心，這樣做的目的是想激起員工的（D）。P51 A.挫折心理

B.心理強(qiáng)化

C.從眾心理

D.模仿心理

11、企業(yè)文化的個(gè)性主要體現(xiàn)在（A）。P54 A.理念層

B.制度層

C.行為層

D.符號(hào)層

12、企業(yè)文化的調(diào)研要有（D），個(gè)別訪談的提綱和問卷調(diào)查的問卷，都應(yīng)精心設(shè)計(jì)。A.科學(xué)性

B.合理性

C.連續(xù)性

D.針對(duì)性

二、多項(xiàng)選擇題

1、企業(yè)文化調(diào)研之后，需要進(jìn)行現(xiàn)狀分析，分析的內(nèi)容包括（ABCD）。P46 A.企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)

B.企業(yè)的管理水平和特色 C.企業(yè)文化的建設(shè)情況

D.逐項(xiàng)分析核心價(jià)值觀、風(fēng)俗等企業(yè)文化的各個(gè)方面

E.企業(yè)文化的設(shè)計(jì)原則

2、理念層的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循（ABCDE）原則。P46 A.歷史性

B.社會(huì)性

C.個(gè)異性

D.群體性

E.前瞻性

3、制度行為層和器物層的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循（BCE）原則。P46 A.歷史性

B.一致性

C.系統(tǒng)性

D.完整性

E.可操作性

4、企業(yè)文化的變革與實(shí)施需要經(jīng)歷（ABCD）等四個(gè)階段。P47 A.導(dǎo)入階段

B.變革階段

C.制度化階段

D.評(píng)估總結(jié)階段

E.再評(píng)估階段

5、企業(yè)文化實(shí)施變革階段的中心任務(wù)是（AB）。P48 A.價(jià)值觀的形成 B.行為規(guī)范的落實(shí)

C.建立領(lǐng)導(dǎo)小組 D.建立完善的企業(yè)文化制度

E.反思企業(yè)文化建設(shè)的成敗

6、企業(yè)文化建設(shè)可以使用的心理機(jī)制包括（ABCDE）。P48 A.心理定勢(shì)

B.心理強(qiáng)化

C.從眾心理

D.認(rèn)同心理

E.模仿心理

7、企業(yè)文化建設(shè)中，對(duì)待企業(yè)傳統(tǒng)的正確態(tài)度是（BCD）。P55 A.可以割斷歷史，弱化企業(yè)困難時(shí)期的特點(diǎn)

B.要一分為二，取其精華，去其糟粕 C.將優(yōu)良傳統(tǒng)作為未來文化的起點(diǎn)和基礎(chǔ)

D.應(yīng)站在戰(zhàn)略高度，進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新 E.文化是一個(gè)積淀的過程，應(yīng)將傳統(tǒng)全部傳承

8、企業(yè)制度行為層的設(shè)計(jì)主要包括（BCD）。

A.企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)

B.企業(yè)制度設(shè)計(jì)

C.企業(yè)風(fēng)俗設(shè)計(jì) D.員工行為規(guī)范

E.領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范

三、判斷題

1、企業(yè)文化設(shè)計(jì)是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有文化的一次調(diào)查和診斷。（x）P45

2、好的行為規(guī)范應(yīng)該具備簡(jiǎn)潔、易記、可操作、有針對(duì)性等特點(diǎn)。（√）P47

3、變革階段是企業(yè)文化變革的鞏固階段，該階段的主要工作是總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，將成熟的做法通過制度加以固化，建立起完整的企業(yè)文化體系。（x）P48

4、從眾的前提是實(shí)際存在或想象存在的群體壓力，它不同于行政壓力，不具有直接的強(qiáng)制性或威脅性。（√）P49

5、初步的認(rèn)同處于認(rèn)知層次上，較深入的認(rèn)同進(jìn)入情緒認(rèn)同的層次，完全的認(rèn)同則含有行動(dòng)的成分。

6、企業(yè)文化的概括上，越抽象越好。（x）P54

（√）P50

7、因?yàn)槠髽I(yè)文化具有共性，所以，企業(yè)之間可以相互借鑒。也因?yàn)橛袀€(gè)性，所以，企業(yè)文化之間不能互相照抄。（√）P55

8、企業(yè)文化建設(shè)，就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和企業(yè)文化的外在規(guī)律，在對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)文化進(jìn)行分析評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)制定目標(biāo)企業(yè)文化。（x）P44

9、企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)被動(dòng)的組織行為。（x）P44

10、企業(yè)文化建設(shè)的目的是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（√）P44 第四章

一、單項(xiàng)選擇題

1、企業(yè)文化測(cè)量的目的在于（A）。P64 A.發(fā)現(xiàn)并精確地描述出客觀存在的“真實(shí)”的企業(yè)文化

B.找出企業(yè)文化的缺陷

C.找出企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn)

D.宣傳企業(yè)形象

2、對(duì)企業(yè)文化測(cè)量維度的最基本的要求是（B）。P68 A.能夠量度出不同企業(yè)之間的文化差別

B.能夠反映企業(yè)文化特征 C.維度相互獨(dú)立

D.維度相互包容

3、荷蘭人（B）是最早進(jìn)行企業(yè)文化測(cè)量維度研究的學(xué)者。P68 A.丹尼森

B.霍夫斯泰德

C.奧賴?yán)?/p>

D.查特曼

4、霍夫斯泰德的組織文化測(cè)量維度不包括（D）。P69 A.價(jià)值觀層

B.管理行為層

C.制度層

D.符號(hào)層

5、企業(yè)文化的核心是（A）。P62 A.企業(yè)價(jià)值觀

B.企業(yè)精神

C.企業(yè)哲學(xué)

D.企業(yè)理念

6、企業(yè)文化的測(cè)量界定在企業(yè)的（A）。P65 A.理念層

B.管理行為層

C.制度層

D.符號(hào)層

7、講究（C）是東方國(guó)家企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。P71 A.科學(xué)求真

B.正直誠(chéng)信

C.和諧的人際關(guān)系

D.社會(huì)責(zé)任

8、（B）是企業(yè)文化建設(shè)成功與否的一個(gè)重要標(biāo)志。P72 A.科學(xué)求真

B.企業(yè)凝聚力

C.和諧的人際關(guān)系

D.社會(huì)責(zé)任

二、多項(xiàng)選擇題

1、企業(yè)文化測(cè)量的意義有（ABDE）。P62 A.為企業(yè)文化診斷提供工具

B.文化測(cè)量可以使用“量”與“質(zhì)”相結(jié)合的方法 C.文化具有主觀性，測(cè)量毫無意義

D.E.為企業(yè)文化實(shí)證研究提供科學(xué)基礎(chǔ)

制定并實(shí)施文化變革策略

為企業(yè)文化變革提供依據(jù)

2、關(guān)于企業(yè)文化變革說法不正確的是（CE）。P63 A.首先需要分析現(xiàn)有企業(yè)文化，弄清需要改變的方面

B.C.分析現(xiàn)有文化時(shí)，無需找出隱蔽的觀念、信念等

D.需要分析改變現(xiàn)狀的成本或期望收益

E.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及中高層無需轉(zhuǎn)變自身觀念

3、企業(yè)文化測(cè)量具有（ABCD）特征。P64 A.客觀性

B.相對(duì)性

C.間接性

D.個(gè)異性

E.直接性

4、霍夫斯泰德用來衡量國(guó)家之間文化差異的維度包括（ABCDE）。P69 A.權(quán)利的距離

B.對(duì)不確定性的規(guī)避

C.個(gè)人主義-集體主義 D.男性化-女性化

E.長(zhǎng)遠(yuǎn)-短期思考

5、KAhn認(rèn)為儒家文化的四種特質(zhì)是（ABDE）。P71 A.家庭中的社會(huì)化方式促成個(gè)體的沉著節(jié)制，重視工作、家庭與責(zé)任 B.具有團(tuán)體協(xié)作的傾向

C.具有明顯的個(gè)人主義傾向

D.人際關(guān)系具有互補(bǔ)性

E.階層意識(shí)，認(rèn)為等級(jí)的存在理所當(dāng)然

6、關(guān)于企業(yè)文化量表的設(shè)計(jì)，說法錯(cuò)誤的是（B E）。P74 A.要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，建立相應(yīng)的測(cè)量維度

B.編制題目時(shí)，只需參考管理專家的建議，無需聽取相關(guān)工作者的建議 C.每個(gè)維度的測(cè)量題目為6~8個(gè)，數(shù)量太少難以反映該維度的特征 D.題目的表達(dá)避免使用容易引起思考混亂和理解歧義的詞句 E.開放式問題數(shù)量不限，要選取具有代表性的問題

7、企業(yè)文化測(cè)量維度的選擇一般要求（ABC）。P68 A.能夠量度出不同企業(yè)之間的文化差別

B.能夠反映企業(yè)文化特征 C.維度相互獨(dú)立

D.維度相互包容

E.能夠反映企業(yè)文化本質(zhì)

三、判斷題

1、企業(yè)文化是一種主觀性的狀態(tài)，不能采用定量的診斷方法。（x）P63

2、企業(yè)文化測(cè)量是從員工認(rèn)同實(shí)踐的程度來衡量企業(yè)文化的特征，而不只是簡(jiǎn)單地描述某種文化理念的內(nèi)容。（√）P64

3、企業(yè)文化測(cè)量是通過測(cè)量企業(yè)成員的行為特點(diǎn)來直接地得到企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值觀。（x）P64

4、目前大多數(shù)的測(cè)量量表都是以企業(yè)價(jià)值觀與基本假設(shè)作為測(cè)量對(duì)象。（√）P65

5、企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所體現(xiàn)的判別標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值取向，它是一種客觀性的狀態(tài)。（x）P62

6、企業(yè)文化變革成功的關(guān)鍵是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及中高層管理人員自身觀念的轉(zhuǎn)變。（√）P63

7、企業(yè)文化測(cè)量是從管理人員認(rèn)同實(shí)踐的程度來衡量企業(yè)文化特征，而不是簡(jiǎn)單地描述某種文化理念的內(nèi)容。（√）P64

8、履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，協(xié)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)責(zé)任之間的關(guān)系，是企業(yè)文化的一條重要內(nèi)容。（√）

第五章

一、單項(xiàng)選擇題

1、松下幸之助提出“自來水哲學(xué)”，要生產(chǎn)像自來水一樣物美價(jià)廉的產(chǎn)品。這充分體現(xiàn)出松下文化設(shè)計(jì)的（B）。P82 A.歷史性原則

B.社會(huì)性原則

C.個(gè)異性原則

D.一致性原則

2、企業(yè)文化建設(shè)要突出本企業(yè)的特色，要能體現(xiàn)出企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、地域特點(diǎn)、歷史特點(diǎn)、人員特點(diǎn)等。這一要求符合企業(yè)文化設(shè)計(jì)的（C）。P82 A.歷史性原則

B.社會(huì)性原則

C.個(gè)異性原則

D.一致性原則

3、對(duì)企業(yè)文化（A）的設(shè)計(jì)既是企業(yè)目標(biāo)文化設(shè)計(jì)的首要任務(wù)，也是設(shè)計(jì)的重點(diǎn)和關(guān)鍵。P92 A.理念層

B.制度行為層

C.符號(hào)層

D.社會(huì)群體層

4、（A）是企業(yè)文化理念層設(shè)計(jì)的重中之重。P92 A.設(shè)定和確立企業(yè)目標(biāo)

B.設(shè)定企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

C.設(shè)定企業(yè)管理模式

D.設(shè)定企業(yè)行為規(guī)范

5、企業(yè)的目標(biāo)體系按（B）劃分為戰(zhàn)略目標(biāo)、管理目標(biāo)和作業(yè)目標(biāo)。P93 A.方向

B.層次

C.結(jié)構(gòu)

D.時(shí)間

6、美國(guó)惠普公司提出的“利潤(rùn)、客戶、感興趣的領(lǐng)域、增長(zhǎng)、人（育人）、管理、好公民” 7個(gè)目標(biāo)體系是對(duì)（C）模式的最佳闡釋。P94 A.單一目標(biāo)

B.雙目標(biāo)體系

C.三維目標(biāo)體系

D.多目標(biāo)體系

7、最能體現(xiàn)企業(yè)文化管理屬性的是（D）。P99 A.企業(yè)精神

B.經(jīng)營(yíng)理念

C.企業(yè)哲學(xué)

D.管理模式

8、最容易被大家接受企業(yè)精神設(shè)計(jì)方法是（C）。P101 A.領(lǐng)導(dǎo)決定法

B.典型分析法

C.員工調(diào)查法

D.專家咨詢法

9、有助于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及員工素質(zhì)提高、人際和諧的企業(yè)風(fēng)俗稱為（A）。P111 A.良好風(fēng)俗

B.不良風(fēng)俗

C.不相關(guān)風(fēng)俗

D.特殊風(fēng)俗

10、對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和員工沒有明顯的好或不好的影響的企業(yè)風(fēng)俗稱為（C）。P111 A.良好風(fēng)俗

B.不良風(fēng)俗

C.不相關(guān)風(fēng)俗

D.特殊風(fēng)俗

11、鼓勵(lì)和強(qiáng)化與其相適應(yīng)的行為習(xí)慣，排斥和抵制與之不相適應(yīng)的行為習(xí)慣，體現(xiàn)了企業(yè)風(fēng)俗的（C）。A.引導(dǎo)作用

B.凝聚作用

C.約束作用

D.輻射作用

P111

12、運(yùn)用企業(yè)正式組織力量對(duì)企業(yè)風(fēng)俗進(jìn)行強(qiáng)制性的干預(yù)，使之在短期內(nèi)按照企業(yè)所預(yù)期的目標(biāo)轉(zhuǎn)化，這種改造方法稱為（B）。P114 A.揚(yáng)長(zhǎng)避短法

B.立竿見影法

C.潛移默化法

D.脫胎換骨法

13、在企業(yè)正式組織的倡導(dǎo)和輿論影響下，通過非正式組織的渠道對(duì)企業(yè)風(fēng)俗進(jìn)行滲透式的作用。這種改造方法稱為（C）。P114 A.揚(yáng)長(zhǎng)避短法

B.立竿見影法

C.潛移默化法

D.脫胎換骨法

14、人們認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，往往首先感受和了解到的是它的（C）。P121 A.理念層內(nèi)容

B.制度層內(nèi)容

C.符號(hào)層內(nèi)容

D.行為層內(nèi)容

15、國(guó)際商用機(jī)器公司（IBM）的標(biāo)志的表現(xiàn)形式是（B）。P121 A.表形形式

B.表音形式

C.音形形式

D.表面形式

16、對(duì)企業(yè)所處的自然環(huán)境，建筑布局和建筑風(fēng)格，廠房的裝修和布置等的設(shè)計(jì)，屬于（A）。P129 A.企業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)

B.輔助標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)

C.商標(biāo)設(shè)計(jì)

D.標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)

17、把廠區(qū)按功能劃分為若干不同區(qū)域，將用途和功能相同或相近的建筑集中在同一個(gè)區(qū)域內(nèi)，這一做法符合環(huán)境設(shè)計(jì)的（A）。P130 A.功能分區(qū)原則

B.經(jīng)濟(jì)高效原則

C.整體協(xié)調(diào)原則

D.風(fēng)格傳播原則

18、上下道工序的兩個(gè)車間靠的盡量近，以有效地降低中間產(chǎn)品在兩個(gè)車間之間的搬運(yùn)費(fèi)用，這一做法符合環(huán)境設(shè)計(jì)的（B）。P130 A.功能分區(qū)原則

B.經(jīng)濟(jì)高效原則

C.整體協(xié)調(diào)原則

D.風(fēng)格傳播原則

19、企業(yè)創(chuàng)辦的刊物、報(bào)紙、閉路電視、有線廣播、內(nèi)部局域網(wǎng)等屬于文化傳播網(wǎng)絡(luò)的（C）形式。P140 A.線上網(wǎng)絡(luò)

B.線下網(wǎng)絡(luò)

C.正式網(wǎng)絡(luò)

D.非正式網(wǎng)絡(luò) 20、網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)首先應(yīng)該（B）。P143 A.設(shè)計(jì)網(wǎng)站的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

B.明確網(wǎng)站的主要功能和內(nèi)容 C.確定網(wǎng)站的具體內(nèi)容

D.提出制作要求

二、多項(xiàng)選擇題

1、企業(yè)文化的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循（ABCDE）原則。P81 A、歷史性原則

B、社會(huì)性原則

C、個(gè)異性原則

D、一致性原則

E、可操作性原則

2、以下屬于中華民族傳統(tǒng)觀念的有（ABCE）。P84 A.入世精神

B.倫理中心

C.中庸之道

D.個(gè)人主義

E.先義后利

3、對(duì)企業(yè)文化本身的分析，主要集中在（ABCD）方面。P90 A.體系的完整性

B.結(jié)構(gòu)層次的清晰性

C.內(nèi)容的一致性 D.文字表達(dá)的藝術(shù)性

E.內(nèi)容的全面性

4、企業(yè)文化對(duì)績(jī)效的促進(jìn)作用，體現(xiàn)在對(duì)（ABCDE）等方面的影響。P90 A.企業(yè)績(jī)效

B.個(gè)人業(yè)績(jī)

C.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

D.客戶滿意度

E.員工滿意度

5、對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的分析內(nèi)容包括（ABCDE）。P90 A.社會(huì)環(huán)境

B.產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

C.利益相關(guān)者 D.企業(yè)內(nèi)部因素

E.信息管理

6、企業(yè)的目標(biāo)體系組合包括（ACDE）。P93 A.方向組合 B.地區(qū)組合C.結(jié)構(gòu)組合 D.時(shí)間組合 E.層次組合

7、價(jià)值觀的要素包括（ABCDE）。P94 A.主體定位

B.（社會(huì)）規(guī)范

C.（社會(huì)）秩序和信念

D.實(shí)踐方式

E.價(jià)值本位

8、在設(shè)計(jì)企業(yè)價(jià)值觀時(shí)要遵循（BCDE）原則。P95 A.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相匹配

B.與社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值觀相適應(yīng)

C.充分反映企業(yè)家價(jià)值觀 D.與員工的個(gè)人價(jià)值觀相結(jié)合 E.與企業(yè)最高目標(biāo)相協(xié)調(diào)

9、關(guān)于企業(yè)價(jià)值觀的設(shè)計(jì)，以下說法不正確的是（DE）。P95 A.根據(jù)最高目標(biāo)，初步提出核心價(jià)值觀

B.依據(jù)核心價(jià)值觀，醞釀?wù)麄€(gè)價(jià)值觀體系 C.協(xié)調(diào)企業(yè)文化各層次的要素

D.無需征求員工意見

E.10、企業(yè)文化制度行為層的設(shè)計(jì)內(nèi)容包括（ABCE）。P107 A.企業(yè)一般制度設(shè)計(jì)

B.企業(yè)特殊制度設(shè)計(jì)

C.企業(yè)風(fēng)俗設(shè)計(jì) D.企業(yè)建筑風(fēng)格設(shè)計(jì)

E.員工行為規(guī)范設(shè)計(jì)

11、工作制度設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有（ABDE）。P108 A.現(xiàn)代化原則

B.個(gè)性化原則

C.傳承性原則

D.一致性原則

E.合理化原則

12、優(yōu)良的企業(yè)風(fēng)俗具有（ABC）特點(diǎn)。P113 A.體現(xiàn)企業(yè)文化的理念層內(nèi)涵

B.與企業(yè)文化制度行為層要素和諧一致 C.與企業(yè)文化符號(hào)層相適應(yīng)

D.可以脫離物質(zhì)基礎(chǔ)而存在E.一定具有創(chuàng)新性

13、崗位紀(jì)律一般包括（ABCDE）。P115 A.作息制度

B.請(qǐng)銷假制度

C.保密制度

D.工作狀態(tài)要求

E.特殊紀(jì)律

14、員工行為規(guī)范的設(shè)計(jì)原則包括（ABCDE）。P120 A.一致性原則

B.針對(duì)性原則

C.合理性原則

D.可操作性原則

E.簡(jiǎn)潔性原則

15、企業(yè)名稱一般應(yīng)具有（ACDE）特點(diǎn)。P122 A.個(gè)性

B.高雅

C.民族性

D.簡(jiǎn)易

E.名實(shí)相符

無需進(jìn)行反復(fù)修改

16、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循（ABCD）。P125 A.易辨性原則

B.藝術(shù)性原則

C.協(xié)調(diào)性原則

D.傳達(dá)性原則

E.民族性原則

17、文化設(shè)施的設(shè)計(jì)，通常應(yīng)遵循的主要原則有（ABCDE）。P137 A.有利于提高員工素質(zhì)

B.有利于促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè) C.要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，量力而行

D.要盡量多功能，提高使用率 E.美觀、創(chuàng)新和個(gè)性化

18、企業(yè)名片設(shè)計(jì)時(shí)不可或缺的三要素是（ACD）。P139 A.持有者的姓名

B.背景介紹

C.聯(lián)系方式

D.身份

E.座右銘

19、企業(yè)員工手冊(cè)的設(shè)計(jì)要求有（ABCD）。P142 A.反應(yīng)企業(yè)文化

B.內(nèi)容充實(shí)詳細(xì)

C.方便查閱 D.及時(shí)補(bǔ)充和更新

E.內(nèi)容可以一成不變

三、判斷題

1、企業(yè)文化的理念層、制度行為層、符號(hào)層要體現(xiàn)一致的價(jià)值追求和經(jīng)營(yíng)管理理念，三個(gè)層次要共同為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。（√）P82

2、企業(yè)文化是一個(gè)有層次的體系，它的內(nèi)容結(jié)構(gòu)相對(duì)固定，所含內(nèi)容也是相似的，體現(xiàn)出不同企業(yè)的鮮明個(gè)性，這也是企業(yè)文化的魅力所在。（x）P91

3、企業(yè)愿景在內(nèi)容上與企業(yè)最高目標(biāo)是相同的，只是它更強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同。（√）P93

4、企業(yè)目標(biāo)的定義是：企業(yè)全體員工所接受和認(rèn)同的最高目標(biāo)。（x）P93

5、企業(yè)的目標(biāo)體系時(shí)間劃分為長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。（√）P94

6、目前世界上先進(jìn)的企業(yè)基本上都將經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了從單一目標(biāo)向多目標(biāo)體系的轉(zhuǎn)變。（√）P94

7、企業(yè)風(fēng)俗只是企業(yè)內(nèi)部的行為識(shí)別活動(dòng)，無法通過傳播媒介傳播出去，因此，其外在形式及作為支撐的內(nèi)在觀念意識(shí)不會(huì)給其他企業(yè)和社會(huì)組織帶來影響。（x）P112

8、揚(yáng)長(zhǎng)避短法是指運(yùn)用企業(yè)的正式組織和非正式組織共同的力量，對(duì)企業(yè)風(fēng)俗從外在形式到內(nèi)在觀念都進(jìn)行徹底的改變或使之消除。（x）P114

P115

9、要把一名員工培養(yǎng)成為企業(yè)群體的一員，最基礎(chǔ)、最易達(dá)到的要求就是儀容儀表方面的規(guī)范。（√）

10、一致性是指員工行為規(guī)范必須與企業(yè)符號(hào)層要素保持高度一致并充分反映企業(yè)理念，成為企業(yè)理念的有機(jī)載體。（x）P120

11、行為規(guī)范要便于全體員工遵守和對(duì)照?qǐng)?zhí)行，其規(guī)定應(yīng)力求詳細(xì)具體，這就是所謂的可操作性原則。（√）P121

P123

12、企業(yè)標(biāo)志出現(xiàn)的次數(shù)和頻度會(huì)影響社會(huì)公眾的接受程度，因此應(yīng)該盡可能多地使用企業(yè)標(biāo)志。（√）

13、往往受到設(shè)計(jì)師推薦，并被較多的企業(yè)應(yīng)用的企業(yè)標(biāo)志表現(xiàn)形式是表形形式。（x）P123

14、一個(gè)企業(yè)只有一種企業(yè)標(biāo)志，但卻可以有多種商標(biāo)，因?yàn)樯虡?biāo)是針對(duì)某一類商品而言的，可以給每一種商品注冊(cè)一個(gè)不同的商標(biāo)。（√）P124

15、企業(yè)報(bào)刊一般是公開出版物，發(fā)行范圍主要限于企業(yè)內(nèi)部，少數(shù)也發(fā)送到公共關(guān)系者。（x）P140

16、報(bào)紙及時(shí)性強(qiáng)但容量小，因此文章應(yīng)短小精悍；而刊物雖然周期較長(zhǎng)，但容量大，適合刊登一些有深度的文章。（√）P141

17、從企業(yè)文化和企業(yè)形象的角度來看，娛樂節(jié)目是直接的文化傳播途徑，而新聞板塊是企業(yè)文化的間接傳播途徑。（x）P141

18、相比之下，網(wǎng)站技術(shù)層面的設(shè)計(jì)更為關(guān)鍵，往往需要企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者親自參與和最終決策。（x）P143 第六章

一、單項(xiàng)選擇題

1、企業(yè)文化實(shí)施時(shí)，首先要（A）。P148 A.構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)體制

B.設(shè)置組織機(jī)構(gòu)

C.人員配置

D.制定計(jì)劃

2、科特教授的經(jīng)驗(yàn)是，當(dāng)公司的管理層中（C）的人真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)目前的狀態(tài)非改不可時(shí)，企業(yè)變革才能成功。P150 A.25%

B.50%

C.75%

D.100%

3、建立文化傳播網(wǎng)絡(luò)的目的是（C）。P151 A.提升員工素質(zhì)

B.激發(fā)企業(yè)外在變革動(dòng)力

C.培育員工危機(jī)感

D.提高管理效率

4、（C）傳播方式，具有傳播速度快，不受時(shí)空限制、信息容量大、交互式、節(jié)省紙張等優(yōu)點(diǎn)。P152 A.報(bào)刊

B.企業(yè)文化手冊(cè)

C.局域網(wǎng)

D.廣告牌

5、企業(yè)文化培訓(xùn)的順序是先領(lǐng)導(dǎo)，再中層，最后基層員工，是因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)一般采?。ˋ）的推動(dòng)方式。P155 A.自上而下

B.自下而上

C.橫向協(xié)調(diào)

D.混合協(xié)調(diào)

6、企業(yè)文化建設(shè)的（B）要求企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源政策等諸多方面共同構(gòu)成企業(yè)管理體系。P157 A.辯證性原則

B.系統(tǒng)性原則

C.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)原則

D.全員參與原則

7、（D）是企業(yè)文化建設(shè)的核心部分，是指導(dǎo)每一步工作的重要原則。P157 A.系統(tǒng)性原則

B.辯證性原則

C.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)原則

D.全員參與原則

8、實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵是（C）。P162 A.員工

B.股東

C.領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

D.顧客

9、張瑞敏當(dāng)著工人的面把不合格的76臺(tái)冰箱砸爛，這一舉動(dòng)，利用了（A），達(dá)到了觸及靈魂的目的。A.情境感染力

B.全員在參與中“同化”

C.寓教于樂

D.以身作則

P171

二、多項(xiàng)選擇題

1、文化變革被拖延時(shí)，對(duì)可以采取的措施描述不正確的是（CE）。P151 A.組織領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，端正認(rèn)識(shí)

B.盡可能將同時(shí)進(jìn)行的變革整合在一起，不要各自為戰(zhàn)

C.領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)攬大權(quán)，充分行駛個(gè)人權(quán)力

D.集中精力和時(shí)間在文化變革上 E.文化變革采取單獨(dú)推進(jìn)的方式

2、企業(yè)文化實(shí)施階段，群體化過程受阻的可能原因有（ABCDE）。P154 A.領(lǐng)導(dǎo)者過于自信，認(rèn)為自己不需要?jiǎng)e人的幫助 B.領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為企業(yè)文化是高層的變革，普通員工根本不懂 C.在宣傳上投入不足

D.員工對(duì)未知文化心存疑慮 E.員工的選擇性信息加工，忽視構(gòu)成挑戰(zhàn)的信息

3、為了統(tǒng)一員工的認(rèn)識(shí)，可以采取的措施有（ABCD）。P155 A.文化變革實(shí)施前，配置好滿足變革需要的核心人才 B.實(shí)施中，積極尋找合作伙伴，擴(kuò)大變革領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) C.使領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到企業(yè)變革必須依靠團(tuán)隊(duì)力量完成 D.加大對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)，充分利用文化傳播網(wǎng)絡(luò) E.領(lǐng)導(dǎo)者無需遵守價(jià)值觀和各項(xiàng)行為規(guī)范

4、企業(yè)文化實(shí)施階段的“四大工程”包括（ABCD）。P158 A.價(jià)值觀工程

B.行為工程

C.凝聚力工程

D.企業(yè)形象工程

E.制度建設(shè)工程

5、可以增加企業(yè)凝聚力的措施有（ABCE）。P160 A.健全員工民主參與機(jī)制

B.開展豐富多彩的文化活動(dòng)

C.領(lǐng)導(dǎo)以身作則，廉潔自律 D.打破現(xiàn)有利益分配格局

E.在員工中發(fā)現(xiàn)、宣傳模范人物

6、企業(yè)形象包括（ABCDE）。P161 A.領(lǐng)導(dǎo)者形象

B.員工形象

C.產(chǎn)品形象

D.服務(wù)形象

E.環(huán)境形象

7、企業(yè)文化建設(shè)考核的作用有（ABCD）。P162 A.促進(jìn)員工盡快改變

B.可以明確獎(jiǎng)懲對(duì)象

C.表明企業(yè)變革的決心 D.塑造長(zhǎng)期行為

E.可以促進(jìn)利潤(rùn)的增加

8、在制定獎(jiǎng)懲制度時(shí)，需要注意的基本原則有（ABDE）。P165 A.制度透明，規(guī)范嚴(yán)格

B.獎(jiǎng)懲分明，以獎(jiǎng)為主

C.D.長(zhǎng)期執(zhí)行，重在引導(dǎo)

E.形式隆重，公正公平

三、判斷題

1、企業(yè)文化涉及企業(yè)的各個(gè)方面，沒有其他職能部門和各直線部門的配合和參與，企業(yè)文化建設(shè)就無法實(shí)施。（√）P149

2、企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)建設(shè)只包括正式傳播網(wǎng)絡(luò)，不涉及非正式網(wǎng)絡(luò)。（x）P151

3、企業(yè)和車間宣傳欄、廣告牌，是一種傳統(tǒng)而有效的傳播媒介，具有制作容易、成本低、時(shí)效性強(qiáng)、員工參與度高的優(yōu)點(diǎn)。（√）P151

4、企業(yè)文化實(shí)施的流程，無論何種企業(yè)都必須遵照?qǐng)?zhí)行，不能進(jìn)行增減。（x）P156

5、企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期性的工作，它的形成周期要長(zhǎng)于一般企業(yè)改革。（√）P157

6、企業(yè)文化實(shí)施過程中，員工是被動(dòng)接受的客體，而非文化建設(shè)的主體。（x）P160

7、文化慣性是企業(yè)長(zhǎng)期形成的，一個(gè)企業(yè)的過去越是成功，它的習(xí)慣認(rèn)識(shí)就越根深蒂固。（√）P166

8、企業(yè)文化變革是一場(chǎng)理念上的變革，是一次思想教育，因此，多使用負(fù)向激勵(lì)效果會(huì)好一些。（x）第七章

一、單項(xiàng)選擇題

1、（A）是企業(yè)所有變革中最深層次的變革。P185 A.企業(yè)文化的變革

B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革

C.企業(yè)戰(zhàn)略變革

D.企業(yè)薪酬變革 2、2003年春，聯(lián)想公司對(duì)沿用多年的標(biāo)識(shí)“LEGEND”進(jìn)行了調(diào)整，改為“LENO√O”，以強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的內(nèi)涵。這一變革屬于（C）。P186 A.企業(yè)價(jià)值觀的變革

B.企業(yè)制度和風(fēng)俗的變革 C.企業(yè)標(biāo)識(shí)等符號(hào)層的變化

D.企業(yè)的戰(zhàn)略變革

3、（B）是企業(yè)文化變革的核心步驟。P188 A.破除

B.涵化

C.定格

D.再破除

4、企業(yè)文化變革的內(nèi)因是企業(yè)文化本身產(chǎn)生的（B）。P177 A.破除

B.沖突

C.定格

D.涵化

二、多項(xiàng)選擇題

1、能夠引發(fā)企業(yè)變革的因素有（ABC）。P178 A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī)

B.企業(yè)主文化與亞文化的沖突

C.群體文化與個(gè)體文化的沖突

D.領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)調(diào)整以適應(yīng)外部環(huán)境的變化 E.高層管理者的更迭

持續(xù)原則

C.系統(tǒng)原則

D.創(chuàng)新原則

E.辯證原則

企業(yè)制度和風(fēng)俗的變革

2、企業(yè)文化變革的原則有（ABC）。P186 A.審慎原則

B.3、企業(yè)文化的變革主要包括（BCD）。P185 A.企業(yè)精神的變革

B.企業(yè)價(jià)值觀的變革

C.D.企業(yè)標(biāo)識(shí)等符號(hào)層的變化

E.企業(yè)形象的變革

三、判斷題

1、涵化是按照企業(yè)發(fā)展的要求，創(chuàng)立新的企業(yè)文化內(nèi)容，確定新的企業(yè)文化的符號(hào)和意義。（√）P188

2、定格意味著審視與反思現(xiàn)有企業(yè)文化的符號(hào)與意義，挖掘出深層的基本假定，并與企業(yè)目前的內(nèi)外環(huán)境加以比較，對(duì)不適應(yīng)發(fā)展的內(nèi)容予以確認(rèn)并剔除。（x）P188

獎(jiǎng)懲分明，以罰為主

第八章

一、單項(xiàng)選擇題

1、為了本企業(yè)的利益，會(huì)不惜一切手段的做法是（A）。P197 A.不道德經(jīng)營(yíng)模式

B.道德經(jīng)營(yíng)模式

C.非道德經(jīng)營(yíng)模式

D.反應(yīng)型經(jīng)營(yíng)模式

2、有利于企業(yè)利益相關(guān)者的經(jīng)營(yíng)行為模式是（B）。P197 A.不道德經(jīng)營(yíng)模式

B.道德經(jīng)營(yíng)模式

C.非道德經(jīng)營(yíng)模式

D.反應(yīng)型經(jīng)營(yíng)模式

3、開始主動(dòng)把道德作為考慮問題的一個(gè)方面，但有關(guān)道德的考慮欠缺秩序和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，這類組織處于（D）的道德發(fā)展階段。P199 A.非道德組織

B.法制型組織

C.反應(yīng)型組織

D.初級(jí)道德型組織

4、海爾提出“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這是通過（A）來塑造企業(yè)倫理的典型例子。P207 A.理念引導(dǎo)

B.道德約束

C.行為約束

D.制度規(guī)范

二、多項(xiàng)選擇題

1、企業(yè)倫理的發(fā)展階段包括（ABCDE）。P198 A.非道德組織

B.法制型組織

C.反應(yīng)型組織

D.初級(jí)道德型組織

E.道德型組織

2、企業(yè)倫理要求企業(yè)按照三個(gè)基本準(zhǔn)則行事，即（ABC）。P206 A.關(guān)心消費(fèi)者

B.關(guān)心環(huán)境

C.關(guān)心員工

D.關(guān)心股東

E.關(guān)心社會(huì)

3、塑造企業(yè)倫理的渠道有（ACE）。P207 A.理念引導(dǎo)

B.道德約束

C.行為約束

D.法律規(guī)定

E.制度規(guī)范

4、根據(jù)我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，可以看到企業(yè)倫理的內(nèi)容主要包括（CDE）。P195 A.企業(yè)的形象塑造

B.企業(yè)的道德約束

C.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與義務(wù) D.經(jīng)營(yíng)管理的道德規(guī)范

E.調(diào)節(jié)人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則

三、判斷題

1、企業(yè)文化包括了真、善、美三方面的內(nèi)容。企業(yè)倫理主要反映“善與惡”的價(jià)值判斷，是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分（√）P195

2、非道德經(jīng)營(yíng)模式就是不道德經(jīng)營(yíng)模式。（x）P197

P194

3、企業(yè)哲學(xué)是蘊(yùn)涵在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各種活動(dòng)中的倫理關(guān)系、倫理意識(shí)、倫理準(zhǔn)則的總和。（x）第九章

一、單項(xiàng)選擇題

1.建設(shè)強(qiáng)有力的企業(yè)文化，首要因素是（C）。

p218 A．社會(huì)文化

B.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

C.企業(yè)家

D.員工關(guān)系

2.美國(guó)企業(yè)文化專家斯坦雷﹒M﹒戴維斯在（A）著作中提出：“不論是企業(yè)的締造者本人最先提出主導(dǎo)信念，還是現(xiàn)任總經(jīng)理被授權(quán)重新解釋主導(dǎo)信念或者提出新的信念，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者總是文化的活水源頭。”

A.《企業(yè)文化的評(píng)估與管理》

B.《企業(yè)文化》

p219 C.《企業(yè)不敗》

D.《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》

3.杰克﹒韋爾奇在通用上任后，以（D）的學(xué)習(xí)過程在GE掀起了一場(chǎng)文化革命。p219 A.漸進(jìn)學(xué)習(xí)模式

B.案例教學(xué)模式

C.角色扮演模式

D.克頓維爾式

4.奧利拉進(jìn)入諾基亞后，提出（B）的核心理念，使得虧損的諾基亞起死回生。p219 A.創(chuàng)新是前進(jìn)的動(dòng)力

B.科技以人為本

C.人是力量的源泉

D.不惜一切為顧客服務(wù) 5.福特公司把（C）放在核心價(jià)值觀的第一位。

p223 A.利潤(rùn)

B.誠(chéng)實(shí)和正直

C.人是力量的源泉

D.產(chǎn)品質(zhì)量

6.《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》指出：在結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、體制、人員、作風(fēng)、技巧、共有價(jià)值觀7個(gè)S中，（D）因素處于中心地位。

p221 A.結(jié)構(gòu)

B.戰(zhàn)略

C.人員

D.共有價(jià)值觀 7.IBM公司的第一條管理原則是（A）。

p222 A.尊重人

B.冒險(xiǎn)精神

C.創(chuàng)新精神

D.不惜一切為顧客服務(wù)

8.瑞典宜家經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中最重要的組合部分是由創(chuàng)始人英格瓦﹒坎普拉德確立的，他在創(chuàng)始之初，提出了（C）的思想。

p228 A.團(tuán)結(jié)一致

B.艱苦樸素

C.大眾家居

D.提高效率

9.提出把創(chuàng)新精神放在第一位的公司是（A）。

p222 A.3M

B.波音

C.福特

D.強(qiáng)生

二、多項(xiàng)選擇題

1.領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)的角色有（ABC DE）。

p218 A．倡導(dǎo)者

B.實(shí)踐者

C.締造者

D.示范者

E.推動(dòng)者

2.杰克﹒韋爾奇到GE上任后最重要的貢獻(xiàn)是重塑GE的文化，他引入了（AB）價(jià)值觀。

p224 A.群策群力

B.沒有邊界

C.全員決策

D.集中討論

E.層級(jí)管理 3.沃爾瑪公司的核心價(jià)值觀是（ABCD）。

p221 A.為顧客提供等價(jià)商品

B.逆流而上

C.與雇員成為伙伴 D.滿腔熱情工作

E.產(chǎn)品安全與質(zhì)量

4.海爾文化的締造者，張瑞敏借鑒了老子《道德經(jīng)》中的兩點(diǎn)思想來構(gòu)建海爾的企業(yè)文化。這兩點(diǎn)思想是（AB）。

p227 A.無勝于有

B.柔勝于剛

C.天人合一

D.無為而治

E.道法自然

5領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的不斷完善可以促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化的形成。孫子兵法提出“軍人五德”，值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)借鑒。五德分別指（ABCDE）。

p228 A.智

B.信

C.仁

D.勇

E.嚴(yán)

三、判斷題

1.唯一正確的核心價(jià)值觀是存在的。（X）P221

2.企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀決定了企業(yè)文化的基調(diào)。（√）p221 3.領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的成敗。（√）P225 4.孔子有一句名言：“為政以德，譬如北辰，居其所，而眾星拱之?！敝v的是領(lǐng)導(dǎo)需要有才干。（X）P228 5.美國(guó)一些百年老公司之所以能夠長(zhǎng)壽，是因?yàn)檫@些公司上百年來，不斷緊跟潮流，改變企業(yè)的價(jià)值觀。

（X）P221

6.企業(yè)家本人的價(jià)值取向、理想追求、文化品位，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的影響是決定性的。（√）p224 7.企業(yè)家的影響力，主要是對(duì)制度層面的影響。（X）P221

8.在GE，認(rèn)同企業(yè)戰(zhàn)略被看作是頭等大事，新員工參加培訓(xùn)后，決定是否錄用，也要看是否能夠接受公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。（√）P224 第十章

一、單項(xiàng)選擇題

1.中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的必然趨勢(shì)是（C）。

p246 A.提高質(zhì)量B.效益優(yōu)先C.和諧管理D.科學(xué)發(fā)展觀

2.“海爾是海”的價(jià)值觀體現(xiàn)了現(xiàn)代新型企業(yè)價(jià)值觀的（B）特點(diǎn)。

p244 A.吸收了西方文化的特色B.中國(guó)傳統(tǒng)文化的積淀C.開拓創(chuàng)新D.對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的改造

二、多項(xiàng)選擇題

1.對(duì)待外來文化方面，應(yīng)遵循（ABCD）原則。

p238 A.總體原則

B.利弊原則

C.取舍原則

D.創(chuàng)新原則

E.舍棄原則

2.改革開放以來，中國(guó)企業(yè)優(yōu)良文化與不良文化的沖突表現(xiàn)在（ABC）等方面。

p242 A.個(gè)人本位與集體主義

B.等價(jià)交換與奉獻(xiàn)精神

C.感情投資與感情激勵(lì)

D.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

E.科學(xué)管理與柔性管理

三、判斷題

1.中國(guó)文化是“劍”，西方文化是“云”。（X）P235 2.中國(guó)人的思維方式是結(jié)構(gòu)性思維。（X）P236

3.在信念體系中，西方人對(duì)人性的假設(shè)是性本惡，而東方人則是性本善。（√）P236 4.風(fēng)俗、習(xí)慣、生活方式多為評(píng)比性文化。（X）P238 5.多數(shù)中國(guó)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上處于發(fā)展期。（X）P240

6、企業(yè)文化本質(zhì)上屬于經(jīng)濟(jì)文化范疇，而思想政治工作屬于政治文化范疇（√）P241 第十一章

一、單項(xiàng)選擇題

1.（B）模式是指企業(yè)組織的不同文化群體在交互作用過程中出現(xiàn)矛盾時(shí)，在管理各項(xiàng)職能中加入對(duì)應(yīng)的文化整合措施，有效地解決這種矛盾，從而有效地管理企業(yè)的過程。

P259 A.制度管理

B.跨文化管理

C.家族管理

D.系統(tǒng)管理

2.整合企業(yè)價(jià)值觀，形成共同價(jià)值觀為基礎(chǔ)的企業(yè)理念體系，是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的（A）。

p260 A.理念層次

B.社會(huì)層次

C.制度行為層次

D.符號(hào)層次 3.對(duì)（D）的統(tǒng)一是跨文化管理中最容易的部分。

p260 A.理念層次

B.社會(huì)層次

C.制度行為層次

D.符號(hào)層次

4.兩種文化有機(jī)結(jié)合，選擇各自精華的部分緊密融合，最有效地將雙方優(yōu)秀基因融合起來，成為新的文化。這種跨文化管理的類型是（C）。

p261 A.移植

B.嫁接

C.合金

D.并存

5.西安楊森、海爾及聯(lián)想旗下的IBM在跨文化管理中采取的是（B）的管理類型。

p261 A.移植

B.嫁接

C.合金

D.并存

6.（C）跨文化管理的類型最適合強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手或弱弱聯(lián)合。

p261 A.移植

B.嫁接

C.合金

D.并存

7.韋爾奇在通用電氣公司發(fā)起的“三環(huán)戰(zhàn)略”和削減工作量運(yùn)動(dòng)，體現(xiàn)了美國(guó)文化的（D）特色。

p263 A.建立共同價(jià)值觀

B.個(gè)人能力主義

C.軟硬結(jié)合 D.務(wù)實(shí)精神

8.松下電器公司自創(chuàng)辦以來一直把教育作為經(jīng)營(yíng)理念的核心，提出了“造物之前先造人”的思想，體現(xiàn)了日本文化的（C）特色。

p265 A.和魂洋才

B.家族主義

C.以人為中心的思想

D.務(wù)實(shí)精神 9.家族主義是（B）的企業(yè)文化的特色。

p264 A.美國(guó)

B.日本

C.德國(guó)

D.法國(guó)

10.硬性管理的制度文化是（D）企業(yè)文化的特色。p265 A.美國(guó)

B.日本

C.法國(guó)

D.德國(guó)

11.“責(zé)任”是核心價(jià)值觀，強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)可以稱為是“世界之最”，體現(xiàn)了（A）的企業(yè)文化特色。p 266 A.大眾

B.通用

C.現(xiàn)代

D.豐田

12.追求時(shí)尚與創(chuàng)新是（C）的企業(yè)文化特征。

p268 A.韓國(guó)

B.中國(guó)

C.法國(guó)

D.美國(guó)

13.在企業(yè)兼并重組中的文化整合，由集團(tuán)總部“空降”的干部不宜太多，管理人員盡量本土化，該做法遵循的是文化整合的（D）。

p280 A.尊重差異原則

B.有效溝通原則

C.兼容并蓄原則

D.因地制宜原則

14.美國(guó)人說話往往直接切入主題，而中國(guó)人則喜歡先寒暄兩句。這是（A）方面的文化沖突。

p275 A.顯性文化

B.價(jià)值觀

C.制度文化

D.人力資源

15.西方發(fā)達(dá)國(guó)家的管理人員，習(xí)慣于在法律環(huán)境比較完善的環(huán)境中開展經(jīng)營(yíng)，以法律條文為行動(dòng)依據(jù)。而東方的企業(yè)管理，則習(xí)慣于按照上級(jí)的指令、文件來決策和行事。這是（C）方面的文化沖突。

p 275 A.顯性文化

B.價(jià)值觀

C.制度文化

D.人力資源

16.格力空調(diào)在巴西投資，充分尊重巴西企業(yè)文化，培養(yǎng)了一支忠于企業(yè)的優(yōu)勢(shì)隊(duì)伍。對(duì)于組織內(nèi)文化的差異采取的解決的模式是（C）。

p277 A.凌越

B.妥協(xié)

C.融合 D.消除

17.（A）的組織內(nèi)文化差異與沖突的解決方式，可以在短期內(nèi)形成統(tǒng)一的組織文化，不利于博采眾長(zhǎng)，因其他文化遭到壓抑，而極易使員工產(chǎn)生反感。

P277 A.凌越

B.妥協(xié)

C.融合D.消除 18.跨文化整合的第一步是（A）。

p278 A.解凍

B.變革

C.再凍結(jié)

D.清除

19.蘭德公司跟蹤調(diào)查20年500家長(zhǎng)壽大公司，認(rèn)為長(zhǎng)壽公司的特點(diǎn)是（B）。

p283 A.追求利潤(rùn)目標(biāo)

B.超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)

C.長(zhǎng)期奮斗

D.質(zhì)量領(lǐng)先

二、多項(xiàng)選擇題

1.從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)來看，實(shí)施跨文化管理需要從（ACD）層次入手。

P260 A.理念層次

B.社會(huì)層次

C.制度行為層次

D.符號(hào)層次

E.群體層次 2.跨文化管理的類型包括（ABC）。

p260 A.移植

B.嫁接

C.合金

D.并存

E.建立 3.美國(guó)企業(yè)文化的特色是（ABCD）。

P262 A.建立共同價(jià)值觀

B.個(gè)人能力主義

C.軟硬結(jié)合 D.務(wù)實(shí)精神

E.家族主義 4.美國(guó)最杰出企業(yè)的價(jià)值觀主要有（ABDE）特點(diǎn)。

p262 A.成功的企業(yè)一般有崇高的目標(biāo)

B.員工參與決策和管理工作 C.忠誠(chéng)

D.追求卓越

E.建立親密文化

5.日本企業(yè)文化的特色表現(xiàn)在（ACD）幾個(gè)方面。

P264 A.和魂洋才

B.員工參與決策和管理工作

C.家族主義 D.以人為中心的思想

E.建立親密文化

6.日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的“三大支柱”是（BCD）。

p264 A.人才開發(fā)

B.終身雇傭制

C.年功序列制

D.企業(yè)工會(huì)

E.建立親密文化 7.德國(guó)企業(yè)文化的特色表現(xiàn)在（ACDE）方面。

p266

A.硬性管理的制度文化

B.終身雇傭制

C.民主管理的參與文化 D.基于責(zé)任的質(zhì)量文化

E.以人為本的和諧文化

8.德國(guó)企業(yè)以人為本的和諧文化，體現(xiàn)在（ABCE）。

p267 A.普遍尊重員工

B.注重務(wù)實(shí)能力

C.勞資關(guān)系融洽

D.基于責(zé)任的質(zhì)量文化

E.重視企業(yè)兼并重組過程的文化整合 9.法國(guó)企業(yè)文化的特色是（ABC）。

P267 A.遠(yuǎn)大目標(biāo)

B.浪漫人情味

C.追求時(shí)尚與創(chuàng)新

D.基于責(zé)任的質(zhì)量文化

E.重視企業(yè)兼并重組過程的文化整合 10.（AC）國(guó)家的企業(yè)很好地吸收和運(yùn)用了儒家思想。

p262-272 A.日本

B.美國(guó)

C.新加坡

D.法國(guó)

E.印度

11.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的過程中，中國(guó)企業(yè)遇到的困難和挑戰(zhàn)有（ABCD）。

p273 A.國(guó)外環(huán)境的陌生

B.跨國(guó)溝通的困難

C.利益沖突

D.文化沖突

E.管理沖突 12.跨文化管理的任務(wù)可以分解成（ACDE）工作。

P284 A.識(shí)別文化差異

B.高度重視文化的作用

C.控制和利用文化差異 D.防范和化解文化沖突

E.進(jìn)行文化整合，實(shí)現(xiàn)文化融合 13.在跨文化企業(yè)中，文化沖突主要表現(xiàn)在（ABCDE）。

P275 A.顯性文化沖突

B.價(jià)值觀沖突

C.制度文化沖突

D.經(jīng)營(yíng)思想與經(jīng)營(yíng)方式?jīng)_突

E.人力資源方面的沖突

14.跨國(guó)公司面臨的文化沖突具有（ACDE）特征。

P276 A.非線性

B.直接性

C.間接性

D.內(nèi)在性

E.交融性 15.企業(yè)跨文化整合的原則是（ABCDE）。

P278 A.正確認(rèn)識(shí)文化差異

B.尊重駐在國(guó)文化

C.求同存異 D.管理人員本土化

E.加強(qiáng)沖突管理

16.通過“海爾兼并黃山電視”案例的總結(jié)，在兼并重組中的文化整合，需要做到（BCDE）。

p283 A.正確認(rèn)識(shí)文化差異

B.高度重視文化的作用

C.高度重視人的工作 D.堅(jiān)持先進(jìn)文化的強(qiáng)勢(shì)地位

E.恰當(dāng)處理文化沖突 17.文化融合的基本前提是（ACE）。

p284 A.確認(rèn)原則

B.高度重視文化的作用

C.相互理解 D.堅(jiān)持先進(jìn)文化的強(qiáng)勢(shì)地位

E.相互尊重

三、判斷題

1.跨文化管理行為常常發(fā)生在企業(yè)到本土之外進(jìn)行的企業(yè)合資、合作和兼并等行為中。（√）p260 2.“和魂”實(shí)際上是以道家思想為代表的中國(guó)文化的產(chǎn)物，是“漢魂”的東洋化。（X）P264

3.美國(guó)企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制基本上建立在理性基礎(chǔ)上，嚴(yán)格的組織體系、完善的管理制度、認(rèn)真的管理態(tài)度造就了厚重實(shí)力和生產(chǎn)的高效率。（X）P265

4.德國(guó)企業(yè)的文化特征是追求自信、個(gè)性、多樣化和勇于冒險(xiǎn)。（X）P267

5.雖然文化差異是一種普遍現(xiàn)象，但是西方國(guó)家的不同文化間沒有文化差異。（X）P273 6.“西方追求卓越，東方追求和諧”是東方文化與西方文化的顯著差異。（√）P273

7.正式規(guī)范是指在企業(yè)日常生活中的習(xí)慣和風(fēng)俗等差異，由此導(dǎo)致的文化沖突可以通過長(zhǎng)期的文化交流融合來妥善處理。（X）P277

8.文化融合可以產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。（√）p285 9.跨文化交流過程中的文化移入是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過程，是一種動(dòng)態(tài)的直線式推進(jìn)過程。（X）P287 10.家族主義是日本企業(yè)文化的核心。（X）P264