第一篇：“國際市場營銷實務”課程教學設計的探索與實踐

“國際市場營銷實務”課程教學設計的探索與實踐

摘要：本文對多年實踐形成的以“培養應用型人才”為目的的國際市場營銷課程的教學設計進行了全面介紹與總結。

關鍵詞：教學目標設計 課程設計原則 課程內容設計 教學過程設計 教學方法設計 考核方法設計 教學管理與教學質量評估設計

“國際市場營銷實務”課是國際經濟類專業的主干課程，是一門具體介紹國際市場營銷業務流程的課程，對學生掌握國際市場營銷原理，并應用到實踐中進行市場分析、定位、為企業開拓市場……將來可以較自如地求職、就業都具有重要意義。

由于該課程知識點多，理論部分內容龐雜，而實踐部分的教學又有一定的難度，因此對很多老師來說，是一門看似簡單，卻教學難度大，學生學習困難的一門課。筆者作為該課程的主講教師，進行了近10年不斷的教學改革，筆者認為教學設計和教學模式以及教學方法的選擇對一門課程來說至關重要，筆者現把教學設計的一些經驗總結出來，和同行交流。

一、課程教學目標設計

通過本課程的學習，學生能掌握國際市場營銷的基本概念和理論，熟悉當前國際營銷的特點，掌握國際市場營銷的整個操作流程，會實際進行市場調研、分析、開拓市場；并且通過實務、案例、實際調研、策劃報告，培養學生發現、分析和解決問題的基本方法和手段，提高創造性能力的培養，為學習后續課程打下堅實的基礎。

在教學設計上，我們堅持“以學生為主體，以教師為主導”，注重培養學生業務技能，注重學生自主學習和解決問題能力的培養，使學生能一畢業就上崗，實現“課程訓練和崗位的零距離對接”。教學內容、教學方法以及考核方式均圍繞能力培養來進行設計，設計原則堅持“實用性”、“針對性”、“有效性”的幾個原則。

二、課程內容設計

課程內容設計要分析職業崗位能力需求，精心提煉教學內容，培養學生職業技能與職業素質。本課程根據職業教育的特點，將教學內容經過消化和吸收，很好地處理了文科類學生技能訓練困難的難題。宏觀上本課程采用模塊化結構構建課程內容體系，即將課程的主要理論知識點和實踐教學環節分為幾個模塊，理論和實踐內容的比例大約1:1。在教學內容組織上，基本理論以“必需和夠用”為度，課程重點放在企業需要的營銷業務處理能力的訓練，并反映當前領域的最新發展動態。

筆者結合自己多年的教學經驗，從該門課程出發，形成了以學生為主體、以培養能力、提高學生綜合素質為目標的、行之有效的“實戰法”的教學模式。“實戰法”就是打破教材本身的框架，把所有的知識匯集起來，以一個問題或目標為主線，把整本書的教學演變為一個連貫的、實際操作的業務訓練。

（1）采用團隊訓練的方法――組建“虛擬公司”

首先，在開始上課的第一次課就要求學生自己組建4-6人的一個“虛擬公司”，每個公司自己“注冊”名字，并準備一個公司標牌和業務夾，然后老師根據需要分配給每個公司一定的“虛擬資金”，以方便其運作。

（2）將整個教學變成一個完整的“業務流程”

“公司成立”后，接著教師就可以進行教學了。在教學中，從一開始就給學生一個任務，圍繞這個任務進行“實戰”訓練，具體見下圖。

這樣這門課程的教學變成了一個實戰的“業務流程”，圍繞一個項目或產品從分析國際市場環境、消費者行為、競爭者情況開始，到選擇目標市場、制定營銷規劃，到最后具體營銷策略的實施、管理和控制，每一個環節學生都在老師的指導下完成相應的報告，實踐教學使龐雜的理論教學轉化為生動的“實戰”訓練。

（3）理論的教學始終和實踐相連，堅持理論為實踐服務

無論教材是怎樣，教師都應該堅持理論緊緊依托于實踐，以實踐中的營銷活動為基礎。例如對于第一部分內容――國際市場營銷概述以及國際市場概述，老師可以以啟發的形式指導學生的學習。首先從一些著名跨國公司的在國際營銷中取得成功的案例、獲得利潤的數字入手，讓學生感性地認識到國際市場營銷的重要性以及必然性，然后安排每個公司收集當地大企業的信息，了解這些企業進行國際營銷的情況。在本門課程涉及到的理論教學中，緊緊依托當地或國際上的實際的國際營銷活動，通過老師精選的案例和學生自己收集的資料來分析、鞏固對理論的消化。

（4）引導為主，輔導為輔，堅持以“學生”為中心

無論是理論教學還是圍繞實戰的教學，都要以學生為主體，給學生一些任務，讓他們

在完成這些任務的過程中，去體會理論知識如何應用于實踐活動，讓學生學會自己去查資料、自己去尋找答案、自己遇到不懂的也通過查資料解決。在學生完成任務的過程中，教師一定要提供及時的引導、輔導，給予必要的指點、解釋。

（5）充分利用多媒體教學，每次業務匯報都采用“Presentation”的方式

在教學的過程中，每次學生完成一次“業務活動”，要求“每個公司”對自己的“成果”除了交報告外，還要簡明扼要地制作一份Power Point的電子版的匯報文稿，鼓勵每個“公司”推舉1-2個代表上臺展示自己公司的“成果”，講解完后，由其他“公司”針對報告內容進行提問，演講公司的全體成員都可以回答，全部結束后，教師針對剛才演講的報告、學生提問及回答的情況進行全面點評，并給予演講的公司一定的“資金”獎勵。

（6）在教學中營造競爭的氛圍，鼓勵學生參與競爭

為了激勵學生的參與創造欲望，激發學生學習熱情，在教學中教師可以采用各種方式營造學生“公司”之間的競爭氛圍。例如，從第一次課開始，每次的“業務活動”根據業績情況都有相應不同的“資金”獎勵，對于個別表現差的“公司”也可給予“罰款”。在該門課程結束時將有一個“業績排行榜”，同時大家可以根據在該學期課堂上各個公司成員的表現情況，評選出“營銷明星”。

（7）在教學中盡可能使用“雙語”教學

由于本門課程是國際化的一門課程，在教學中有必要給學生灌輸相關的概念和知識，首先在教學中根據學生程度，有選擇地運用一些原版教材的一些術語、句子，通過雙語教學提高學生的國際化意識。其次，根據需要，給學生一些跨國公司進行國際營銷的英文案例，指導學生閱讀、分析，讓學生通過英文案例的分析，一方面加強對理論的認識，另一方面間接地提高英文水平，以適應國際化人才的素質要求。

三、實踐效果

“實戰法”在筆者實踐教學的幾年中，取得了顯著的成效。第一是激發了學生強烈的學習興趣，把知識性和趣味性融為一體，使整個教學變成了一個生動、活潑的實戰訓練，資金的鼓勵也有效激勵了學生的學習熱情；第二是通過這種教學方法，培養了學生的市場意識、風險意識，樹立了理解、包容他人，提高了與他人合作的技巧；第三是提高了學生語言表達水平，培養了學生分析問題、解決問題的能力，特別是在整體的教學活動中培養了學生的創新意識。在“實戰”中不斷地競爭，迫使學生不斷動腦筋，獨立思考，想盡辦法解決問題，超越他人，較好地提高了學生的綜合素質。

四、教學過程設計

我們遵循以學生為主體，教師為輔的原則來教學設計過程，學習組織以公司業務員的身

份出現，學生在實訓中擁有雙重身份：既是學習者，又是教學活動的實施者，又扮演雙重角

色：既是學習活動的主體，又是“企業環境”中業務人員的模擬者。整個教學過程的設計除了以“實戰法”為中心，在教學步驟上的安排從比較簡單、難度小、層次低、不系統的實訓，逐步轉變為系統全面、實用靈活的訓練。包括7個步驟：

（1）理解知識：

對于國際營銷的基本原理，我們本著“必須和夠用”原則，通過精選企業應用的經典案例來講授，并善于把抽象的理論具體化、形象化，再輔助先進的多媒體、動畫技術，使學生在輕松和愉快的氛圍下就把所學的內容理解和接受。

（2）實際演練：

老師搜集了大量企業實際開拓國際市場的案例，進行分析，學生可以明白實際業務時如何操作的，做到理論聯系實際。

（3）實際操作：

給學生設計實際的業務場景或相應項目，鼓勵學生親自動手操作，用學到的理論知識來分析、處理業務難題。

（4）現場認知：

在學期的中間，安排學生去相關參觀、實習，加深對所學知識的了解和理解，同時布置給學生學習任務，為現實企業進行市場調研與策劃，讓學生帶著目標走向現場，通過在現場實際的感知，提高學生的學習能力。

（5）全程策劃訓練：

等學生基本完成理論的學習以及上面的訓練，老師要求每個模擬公司根據整個學期的學習以及若干次實踐，完成一個全方位的策劃報告。這個全流程的訓練，要求學生根據前面的宏微觀分析報告、市場問卷分析，利用市場細分為自己的公司尋找目標市場，并提出整套營銷方案。這是本課程的一個重要的創新環節。

（6）總結提煉：通過學生的自我總結和教師的總結提煉，進一步加深課堂的教學效果。

（7）課外鞏固：本課程的“第二課堂”豐富多彩，如在網實訓、網上自測、企業參觀、分組討論等，都為學生提供更加廣泛的學習環境和空間。

五、教學方法設計

圍繞核心培養目標，創設情境教學環境，采用符合學生認知水平的教學方法，激發學生求知欲。教師的作用從以課堂講授為主轉向以教學設計與組織、創設情景、提出問題、指導、監控（激勵、答疑、糾錯）評估學生的學習活動為主。在選擇教學方法時，我們強調所采用的教學方法必須有助于學生主動、積極地參與、有助于調動學生的學習潛能與培養學生的學習能力、有助于發揮學習團隊的作用與形成學習型組織。

（1）問題驅動法。針對國際營銷知識點多的課程難點，全面采用“問題驅動”教學方法，以問題為中心，解決教學難點。精心設計每一堂課的教學過程，通過“業務案例->引入問題->圍繞問題提出知識點->解決方案->總結提高”，激發學生學習興趣，培養學生對理論知識的理解與應用能力。

（2）案例法。用大量實例解釋基本概念，使理論教學和實踐緊緊相連。

（3）情景模擬法。通過模擬實際場景，增加學生感性認識，加強對關鍵概念的理解。

（4）互動交流教學法。學生分組對某個任務進行討論，學生上臺講，老師和聽的學生提問，通過互動、交流明晰知識要點與難點。

（5）項目驅動教學法。以一個工作項目為中心，通過項目的完成加深對理論的理解與應用。

（6）調研策劃實戰法。和相關企業合作，幫助企業完成市場調研，并提交分析報告，最后做出相應策劃。

（7）網絡教學延伸法。網絡課程是對課程教學的一個有力補充，內容完善的網站，為學生提供教學課件、學習指導、學習資源等拓展學習資料，為學生課后學習、網上輔導提供了一個平臺。強調協作學習理念，即課堂學習+網絡學習相結合的模式；重視學習過程的監控；突出學習階段目標的制定，建立交流反饋機制；網絡資源與課程同步，適應不同的網上學習與課堂學習的時間、活動分配，其在學生的課堂外學習起到了積極作用。

（8）認證訓練結合法。教學內容和國際單證員的考核結合起來。在課堂教學基礎上，我們鼓勵學生參加相關的職業技能證書的考核。通過中級營銷員、高級營銷員等證書的認證考試，可以鍛煉學生自主學習能力，并促進他們對所學的知識進行總結與提高，形成比較系統的課程知識體系。

（9）教考一致激勵法。把評價考核體系和學習目標以及學習方法相對應，有效檢驗學生的學習效果。而且這個評價以激勵學生掌握知識為目的，不斷樹立學生學習信心，培養成就感，激發學生求知欲。

（10）仿真訓練法。引入仿真軟件的訓練實現一對一的技能訓練，學中練、練中學，強化學生學習能力，培養學生職業素質。

六、考核方式設計

該門課程在教學上進行的全面改革，始終圍繞“以學生為中心、以培養學生實踐能力為中心、以培養學生素質為中心”的目標進行，同時在考核體系上也有相應的改革。

首先在成績考核中，平時成績（也就是平時的公司業績）占50%，期末成績又占50%。其次在考核中，考核方式、標準發生了變化。平時成績以“每次公司業務的業績”作為成績，特別是每次完成的報告，它的考核標準包括：

1、是否有創新性，即能運用所學理論分析、處理實際中的問題，能就所給的條件提出自己的觀點和處理的方法，并且該分析具有合理性或可行性；（占總業績的30%）；

2、是否能有效搜集資料，并能用文字清晰、有邏輯的闡述自己的觀點；（占總業績的40%）；

3、是否有良好的口頭表達能力，即能當眾利用現代化設施，清晰地用語言表述自己的觀點，并能回答他人就該課題的提問；（占總業績的20%）；

4、是否有合作精神，即能在模擬角色中與小組其它人員配合，共同完成報告。（占業績的10%）。這些考核標準較好地圍繞教學方法的改革實現了教學目的--“培養學生綜合素質”的目標。至于期末考試，筆者也進行了改革，又分為2個部分，一部分的成績是1個小時的筆試，以選擇題和案例分析為主，以檢驗學生對理論知識的理解與把握；另一部分成績是最后完成的大報告a，以檢驗學生把理論應用到實踐的能力。

七、教學管理與教學質量評估設計

教學管理從以教師管理為主，轉向以學生在一個團隊中自我管理、自主管理為主與教師監督管理相結合；從強調對個體學習的考核轉變為對個體學習考核與對團隊學習考核緊密結合；從強調對實訓結果的考核轉變為對實訓結果考核與對實訓過程考核緊密結合；從單一教師考核轉變為教師考核與學生自我考核緊密結合。具體做法有：

1、把企業意見反饋到教學。

在教學中定期和專業委員會的專業人士溝通，聽取評價意見，特別是到企業了解企業對畢業學生的業務能力的評價，了解企業變化的需求，不斷調整教學目標，改進教學方法。

2、通過評教來總結經驗

學校建立了交流反饋機制，每學期學生要評價教師教學與學生學習效果，學生通過評教方式，對教師的教學方法、教學能力等給出評價。教師可以通過學生評價，了解學生對教師的要求，不斷改進教學過程，促進教學目標實現。通過教師進行“教”和“學”兩方面的總結，對教學目標、教學內容、教學方法以及學生的掌握程度、學習效果等方面進行全面的總結，找出教學中的不足，加以改進，為下一輪教學提供經驗。

第二篇：基于在線課程的混合式教學設計與實踐探索

基于在線課程的混合式教學設計與實踐探索

摘要：混合式教學已成為當前信息化教學背景下的主流教學模式。在對教學模式要素分析的基礎上，本研究對基于在線課程的混合式教學模式進行了設計，并在“網站設計與開發”課程實施中開展了兩年多的教學實踐，隨后結合實踐闡述了該模式的關鍵環節和實施策略，最后對應用效果及實踐問題進行了總結與反思。

關鍵詞：在線課程；混合式教學；MOOC；SPOC

中圖分類號：G434 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2016）11-0081-04

一、問題的提出

在線課程的建設與應用已成為現階段高校教學信息化變革的重要舉措。如何應用在線課程實現傳統教學模式的創新已成為信息化教學背景下教育者聚焦的問題。近年來，各高校紛紛開展MOOC、SPOC以及各種在線課程平臺支持的信息化教學實踐，教師們不論是借助開放在線課程還是自己建設私有在線課程，都廣泛地開展了新形式的教學應用探索。而且，隨著實踐的深入以及對在線教學的深刻反思和理性回歸，人們也越來越清醒地認識到，混合式教學才是在線教育的主流應用模式和未來趨勢[1]，它也是高等教育教學模式的現實選擇。

在此背景下，本研究依托“優質課程”建設項目以及相關課題支持，對基于在線課程的混合式教學模式進行了設計與實踐。研究的核心問題是如何在課程教學中結合在線課程與傳統教學二者優勢設計與實施混合式教學，重點是混合式教學實踐中的具體路徑和實施策略。

二、混合式教學理念與現狀

混合式教學來源于人們對在線學習的理性反思基礎上對信息化教學模式的重構，它是指把傳統教學方式的優勢和在線學習的優勢結合起來，充分實現學習環境的混合、學習資源的混合、學習方式的混合，進而實現有效的教學。如何設計混合式教學，是人們關注的核心問題。目前國內外有多種混合式教學設計框架和模式，比較典型的有黃榮懷等人[2]提出的“混合式學習課程的設計框架”，他們將混合式學習課程的設計分為前端分析、活動與資源設計和教學評價設計等三個環節。

在實現方式上，混合式教學主要有兩種典型的范式：一是基于活動的混合式教學模式；另一種是基于資源的混合式教學模式。活動導向的混合式教學就是教師根據教學目標、教學內容、教學情境靈活選擇和設計各種活動，讓學生在活動中進行學習，不同的活動序列組合就形成多種教學模式的混合。[3]而基于資源的混合式教學則更加強調混合式教學中資源的設計和支持，應該關注如何為學習活動提供必要的資源。[4]基于這些考慮，在本研究中的混合式教學模式設計中，同時考慮了教學活動及資源的設計與組織。

三、基于在線課程的混合式教學模式設計

教學模式是在一定教學思想和理論指導下建立起來的較為穩定的教學活動框架和活動程序，它是為完成教學目標和任務而實施的教學方法和形式的總稱。每一種教學模式都是由多個要素有機組合構成的整體，一般包括：理論依據、教學目標、教學程序、實現條件、教學評價。基于對這些要素的分析與解構，我們對在線課程支持下的混合式教學模式進行了具體的設計，其原型如圖1所示。該模式集中體現了教學的幾個核心要素及實現流程，為教學實踐提供理論指導。

1.理論依據

混合式學習理論，即在教學中根據實際需要將傳統課堂面授與網絡在線學習相結合，在學習資源的設計與應用上，要做到在線課程資源與傳統教育資源的結合應用，在教學互動上實現傳統課堂互動與網絡教學互動的有效組合。

2.技術基礎及實現條件

基本條件是在線課程的建設，特別是課程資源的建設。對于在線平臺或在線課程來說，其功能主要體現在多種教學資源的整合以及豐富的教學互動和管理方面。本研究是在卓越課程中心平臺上實現在線課程的建設與應用，它能實現各種數字化教育資源的集成和發布、多種教學互動方式、教學測評和網絡考試等，它為教師的教學模式創新、學生的個性化及自主學習、課程資源共享等提供了良好的技術支持。

3.教學目標是教學模式設計的關鍵要素

它是對教學的基本導向和最終目的。該模式重在實現學生知識獲取與應用能力的協同發展，通過在線課程的支持以及教學中的任務、項目組織來培養學生自主探究與項目協作能力的提升。

4.教學程序及方法是用于指導實踐的操作序列

在線課程使得教學和學習的內涵和范圍都有了極大的擴展，即教學不在局限于傳統的課堂，學習也不再局限于傳統的課程資料，因此，我們設計的混合式教學模式中，其教學程序主要包含課前、課中、課后三個階段，每個階段包含了教師及學生所要進行的主要活動、流程以及課程資源的應用和輸出情況。

5.教學評價

該模式的教學評價設計需要實施多種評價相結合的方法，尤其重視過程性評價，如課堂中學生參與學習活動的情況和表現，學生的課堂形成性練習以及課后學生的單元作品等都是評價的內容。

四、基于在線課程的混合式教學模式的關鍵環節及實施策略

自2013年秋季開始，筆者們便在本校教育技術學專業的實踐操作類課程――“網站設計與開發”課程中開展了基于在線課程的混合式教學實踐，并逐漸形成了較為穩定的實施過程和方法。因此，本研究以該課程為例說明基于在線課程的混合式教學模式的關鍵環節及實施策略。

1.在線課程資源的設計與開發

在線課程資源的設計與開發是混合式教學模式實施的一個重要環節，它是決定課程教學成敗的一個重要因素。參照江凈等人[5]的研究，按照教學過程中應用數字化教育資源的過程和功能的不同，我們將在線課程的資源分為三類：指導性資源、內容性資源、生成性資源。在實踐中，我們對課程資源的總體設計如圖2所示。

（1）指導性資源

指導性資源處于塔尖，它對整個課程實施起著引導性的作用，是課程實施的綱領性文件和資源。結合課程的應用性特點及學生的實際水平，依托教學改革項目，我們制定了一系列課程體系改革的方案和措施，包括教學大綱、教學計劃、教改措施等方面的信息，以便學生了解和熟悉課程定位和課程目標。

（2）內容性資源

它處于中間層，是連接上下層的樞紐，它是課程內容和知識的載體，承載著教學設計與學生學習活動之間紐帶的作用，也是課程資源設計與開發的重點，內容性資源設計不好，將直接影響著學生的學習活動。我們在課程實施中對內容性資源設計與開發的主要思路是遵循“項目法/模塊化”的原則，即將課程內容按照一定的體系和相互之間的關系，進行模塊化的劃分，每個模塊相對獨立，能使學生完成一定的實驗項目和任務。例如，在課程資源設計中我們將“靜態網頁制作技術”和“動態網站設計與開發”部分各分為5個大的項目，分別為“網站建設基本操作”、“基本網頁的創建與編輯”、“網頁布局技術與實現”、“網頁樣式表的編輯（CSS技術）”、“綜合靜態網站設計與實現”和“使用visual studio建立基本網站”、“基本動態網頁的創建與編輯”、“ASP.NET常用對象的應用”、“網站中數據庫的訪問與操作”、“綜合網站開發實踐”。在內容性資源的表現形式上，主要有：多媒體教學課件、教學微視頻、課程教學錄像以及拓展性資源。多媒體教學課件是按照教學計劃在每一個模塊、每一個章節呈現的完整章節內容及教學輔助資源，主要用于課前學生的預習以及課中教學活動過程中的演示；教學微視頻是以章節知識中的重難點為內容，以5～12分鐘左右的時間呈現的視頻學習資源，主要供學生自主學習以及對于難度較大的學習內容反復演示觀看；課程教學錄像則是對課堂教學的過程實錄，便于學習者進行課后反思；拓展性資源主要包含了與該課程相關的知識和案例，如在網站設計與開發課程中，我們在拓展資源模塊提供了數據庫的知識、網頁設計技巧等，以供學習者拓展學習之用。

（3）生成性資源

它處于整個教學活動的最底層，與教學實踐聯系最緊密，當然也是最具體、最豐富的資源形式。它與前兩種資源有著明顯的區別，前兩種資源屬于預設的資源，而生成性資源是在教學過程中動態生成的，特別是在教學互動以及學生自主學習和反思過程中產生的，在該教學模式中主要反映在課堂教學活動開展中以及課后的提升階段。本課程中的生成性資源形式主要有：學生的課堂問題記錄、教學建議、學生的實驗作業和優秀作品以及討論區的問題解答等。

2.教學活動過程與策略方法

在該模式的教學應用中，教學活動主要分為三個階段：課前的準備階段、課堂教學階段、課后提升階段展開。

（1）課前的準備階段

課前準備階段主要采用在線模式，學生利用在線課程進行學習。教師的主要活動包括教學設計和教學資源的設計與開發。在每一次課前教師根據教學設計將本課的教學內容制作成多媒體課件以及根據需要設計與制作微視頻，并上傳至課程中心。學生的主要活動是觀看教學資源，了解和熟知預設的學習內容，并進行自主學習，對基礎知識形成一定認識，為課堂教學活動的開展奠定知識基礎。

（2）課堂教學階段

課堂教學階段是整個教學模式的中心環節，主要開展師生面對面的教學活動。實施中，我們主要采用任務驅動式教學法。任務驅動式教學是以任務為載體，使學習者在完成特定任務的過程中獲取知識和技能的一種教學方法。實踐證明，它是一種能夠很好地實施實踐性與操作性較強的教學內容教學的有效方法。[6]任務驅動教學圍繞任務這一主線，實施“任務的設定――任務分析與案例演示――任務實施與協助指導――任務完成與總結”等幾個主要的教學活動和教學環節。

1）任務設定

教師通過展示相關案例（如優秀網頁案例）給學生，分析其中的技術要點和功能，明確課堂活動的目標。在任務設定中，教師既要考慮學生的實際水平和課前學習程度，也要考慮任務所包含的知識的串連性和難度。

2）任務的分析與案例演示

設定了課程任務目標后，后續的活動就是如何解決問題，完成任務。由于學生在課前需要開展基于資源的自主學習，因此課堂中教師將聚焦具體任務，通過案例演示讓學生理解知識及其應用情境。當然，為彌補學生課前學習的不足，教師仍需在教學中對基礎知識進行講解，只不過在這種方法中教師是將基礎知識講解融入到具體的任務分析中，重點是告知學生知識如何應用，避免干澀地講授理論知識。

3）任務實施與協助指導

學生根據教師對任務的講解和案例演示，自主或協作完成任務要求。通常，在信息技術類課程中的任務有兩種類型：模仿操作型任務和綜合創新型任務。我們對于模仿操作型任務一般是要求學生自主完成，并且在課堂中及時完成的。而對于綜合創新型任務，一般是進行分組協作完成（組員不超過4人），而時間也相對寬松，在課后通過進一步深入學習和協商討論完成。在任務實施過程中，教師可以“解放出來”，進行協助指導，特別對有問題或困難的學生進行針對性的指導。

4）任務完成與總結

任務完成后，教師對課堂活動中任務的實施情況進行反饋，提出任務實施中的關鍵問題和知識點，并對教學活動進行總結。

（3）課后提升階段

針對課堂活動中任務完成情況的不同，學生在課后可以通過課程中心平臺基于相應的資源進行學習提升。在課堂的任務活動中，由于學生的差異以及課前學習基礎的不同，任務的實施會出現不同的情況，一部分學生能較好、較快地完成任務，因此他們在課后可以通過拓展性資源進行深入學習；而另一部分學生需要在教師的指導和點撥下才能勉強完成任務，這些學生則在課后利用教師制作的教學微視頻以及課堂教學錄像進行鞏固學習。同時，課后的交流與討論也是學習提升的一個策略。雖然在線課程中提供了完善的交流和討論功能，但在實踐中學生卻更偏愛日常交流工具（如QQ、微信等），因此，我們在課程實踐中更多是利用這些日常交流工具來實現師生、生生的在線交流與討論。教師在課后除了與學生進行交流討論外，還要對課堂教學進行反思以及對學生進行評價，收集學生的相關作品，并擇優上傳至課程中心，以供學生參考和交流。

3.學生評價的設計與實施

在“網站設計與開發”課程的混合式教學中，我們采用的是多樣化的評價設計，結合學生的學習過程和學習質量進行考核與評價。評價的內容包括課程考試成績、課程學習情況（課前預習情況、課中任務完成情況）以及學生提交的課堂作業以及項目作品質量等；評價形式上，我們采用階段性評價和綜合性評價相結合的方式，階段性評價主要是在學生在完成一個項目（單元）的學習，就安排一次階段性的任務或項目來考核，以了解學生的學習進展，而綜合性評價是在學生學完整門課程后以一個設計性、綜合性實驗項目來驗收和評估學生的學習效果。當然，在評價實施中尤其注意教師對學生的及時反饋，根據學生學習情況階段性地反饋給學生，以利于學生的學習進程。

五、總結與反思

1.表現

在實踐中，基于在線課程的混合式教學對于改善教學效果、提升學生的學習質量具有明顯的效果，具體表現在以下幾個方面：

（1）學生課外學習的積極性和主動性顯著提高，在線課程受到學生的廣泛歡迎。在本專業學生人數較少的情況下，網頁制作技術基礎課程點擊率達到3000多人次，動態網站設計與開發課程點擊率達到1800多次。

（2）學生在課堂學習中學習目的性明顯加強。以往教學中，學生在課上忙于聽講，實踐環節也多是機械模仿，缺乏問題意識，更不用談創新性了。而在該模式的教學中，學生的學習意識加強了，學生在課堂上的問題意識加強了，學習的目的性和實踐能力都有明顯的提升。

（3）學生的實踐能力得到提升，主要表現為學生的階段性作業和綜合性作品的質量較以往都有較為明顯的提高。

2.反思與研究

當然，實踐中也存在一些問題值得反思與進一步研究：

（1）教學模式實施效果的保障問題。我們需要有一些保障措施來保證該教學模式的有效應用，主要有以下三個方面：

1）首先，豐富、針對性的課程資源是基礎，課程資源還有待進一步完善，特別是在生成性資源的形式還可以更加豐富和多樣化。

2）其次，教師的能力與貢獻是關鍵，這主要體現在教師對課程資源的設計與開發能力、教師的課堂教學設計能力、教師對課程的貢獻及投入的精力。

3）第三，學生的學習投入及興趣是核心，在教學過程來看，不僅需要學生課外的主動學習，同時還需要學生課堂中的協作、思考、創新等。

（2）內容的適應性以及教學方法的設計。本研究是以實踐性、技能性課程為例開展教學試驗的，但它對其他課程特別是理論性較強的課程是否具有同樣的效果還有待實踐檢驗。當然，針對不同課程和教學內容，其教學方法必然需要重新設計。

隨著教育信息化的深入推進，混合式教學已成為高校教學改革的重要策略和發展方向。而本研究僅僅是一個起點，還有很多問題值得深入研究，如：在應用中如何對學生的自主學習過程進行設計與監測，該模式應用效果如何從量化的角度加以論證與評價等。

參考文獻：

[1]楊丹.混合式學習和翻轉課堂是是在線教育的未來趨勢[EB/OL].http：//edu.ce.cn/zg/201311/19/t20131119_ 1216365.shtml.[2]黃榮懷，馬丁，鄭蘭琴等.基于混合式學習的課程設計理論[J].電化教育研究，2009（1）：9-14.[3]葉榮榮，余勝泉，陳琳.活動導向的多種教學模式的混合式教學研究[J].電化教育研究，2012（9）：104-112.[4]白文倩，李文昊，陳蓉蕾.基于資源的混合式學習的教學設計研究[J].現代教育技術，2011（4）：42-47.[5]江凈.基于數字化資源的課堂教學模式構建[D].武漢：華中師范大學碩士學位論文，2012.[6]郭紹青.任務驅動教學法的內涵[J].中國電化教育，2006（7）：57-59.（編輯：楊馥紅）

第三篇：淺談分層教學法在市場營銷課程中的探索與實踐

淺議分層教學法在市場營銷課程中的探索與實踐

廣州市海珠商務職業學校 劉麗艷

【摘要】本文結合教學理論，從因材施教的角度探討了分層教學法在市場營銷課程中的應用、實踐以及需要注意的問題，為課堂教學改革提供有益的嘗試。

【關鍵字】 分層教學 最近發展區域 教學過程 教學評價

一、問題的提出

筆者在中等職業學校任教市場營銷課程已多年，發現有一個現象很值得研究：很多同學在剛開始上市場營銷這門課程的時候都是興致勃勃，勁頭十足的，可是隨著時間的推移、課程的深入，就有一部分同學的興趣逐漸減退，甚至覺得這門課沒勁，而且這部分同學恰恰是平時學習成績較好的學生，這到底是什么原因造成的呢？通過深入的調查、與學生的交流，我終于發現了其中的原因。

原來每次課程我都會安排一些配合知識點的課堂練習，這些練習的難度一般是符合大多數同學的水平的。同樣的練習，很多接受能力強、學習成績好的同學很快就能完成，剩下的時間就無事可做，而較慢的同學有時到下課也無法全部完成；教師無法兼顧兩面，長此以往，第 1 頁，共 15 頁 好同學的個性難以發展、學習潛力無法發揮、學習積極性遭到打擊，于是就產生了前面描述的狀態。

如何解決這個問題，筆者通過多次的實驗、研究，認為將“分層教學”的理論用在市場營銷課程的教學活動中不失為一個好的方法。

二、分層教學的含義

所謂分層教學是指在尊重學生的基礎上，結合學生實際知識水平（知識水平、學習態度）、具體的學習目標（根據目標分級），選擇相應的教學方法、提出相應的教學要求，并采取相應的激勵機制，對各層次的學生因材施教的教學方法。其實質是對不同個性的學生實行個性教育，從而實現全體進步的素質教育目標。

三、分層教學的實施

（一）、分層教學的理論依據

1、“最近發展區”理論。最近發展區理論是由前蘇聯教育家維果茨基提出來的。維果茨基的研究表明：教育對學生的發展能起到主導作用和促進作用，但需要確定學生發展的兩種水平：一種是已經達到的發展水平；另一種是學生可能達到的發展水平，這兩種水平之間的距離，就是“最近發展區”。把握“最近發展區”，正確地認識學生現有發展水平和其潛在的發展可能，合理組織教學，使教學建立在學生通過一定努力可能達到要求的智力發展水平和知識水平上，并據此確定知識的廣度、深度和教學的進度，以促進每個學生都得到發展。該理論的核心就是因材施教，讓每個學生在其“最近發展區”獲得最充分的發展。

第 2 頁，共 15 頁

2、“學校學習模型”理論。美國學者卡羅爾在該模型中提出：(1)學生天賦的高低是學習速度的指數，而不是學習水平的指數。能力強的學生完成學習任務的時間要比能力弱的學生少，也就是說學生完成某一學習任務的時間越少，能力就越高；(2)學生的學習程度是實際學習時間隨所需時間變動的一個函數；只要學生有足夠的時間，并且愿意花這么長的時間去學習，就能達到規定的水平；(3)學生學習所需的時間以及實際所花的時間取決于教學和個人兩方面的某些特點。所以說，如果在職業學校為各種不同層次的學生“提供足夠的時間（或是學習機會），再具備合適的學習材料和教學環境”，那么，“幾乎所有的學生都有可能達到既定的目標”。

3、“認知層次目標”理論。布魯姆的“認知層次目標”理論的重點就是“確定目標，掌握學習”。而所謂掌握學習策略就是說在所有學生都能學好的思想指導下，以集體教學為基礎，輔之以及時的反饋，為學生提供個性化的幫助，從而使學生都能達到課程目標所規定的掌握標準。為了提高效率和質量，只能采取分層教學的模式，為學生提供個性化的幫助、使學生都能達到教學目標。

（二）、分層教學的原則

筆者認為在實施分層教學過程中，應遵循如下原則：

1、科學分層原則

指導教師要充分考慮各層次學生的實際情況，包括他們的基礎知識、學習方法、學習能力、入學動機、日常行為等方面的實際情況，從各層次學生的“最近發展區”出發，分層設計教學目標、分層設計

第 3 頁，共 15 頁 教學內容、分層授課、分層考評，讓各層次的學生通過自己的努力都能達到最佳的發展。

2、全體性原則

在教學中，著眼點和著力點始終是面向全體學生，通過不同層次的教學活動，促進每一個學生都得到發展，促使每一個人都獲得成功。這本是黨的教育方針的一貫要求，也是現代教育發展的必然，但在社會經濟條件的制約和“應試教育”的影響下長期以來未真正落實。應試教育存在這樣兩個面向：面向少數人和面向少數學科。教育不是以素質培養為目的而是以考試為目的，考試結果是源源不斷分流出差生，最后是向社會輸送大批“失敗者”。分層教學正是針對每個學生的差異，為每個學生發展提供平等機會，把目光從少數人轉向全體，把發展作為目的，考試只是促進發展的一種手段。偏愛優等生，是絕大多數甚至全體教師容易做到的，而要做到厚愛后進生，視他們為遲開的花朵，給予精心的哺育，卻往往是不少教師不易做到的。鑒于此，我們應該借鑒魏書生老師的后進生轉化奇招對后進生幫心、給法、樹志，勾通師生感情，選擇適合學生的教育方法，不排擠、歧視后進生。

3、保底性原則

人與人的差異是客觀存在的，根據不同的個性差異提出不同的目標要求并組織教育活動是符合人的認知規律的。因此，不應該也不能夠用統一目標要求所有的學生。在分層教學中，對后進生適度降低教學要求有利于調動積極性，保護自尊心，但絕不是要降低課程標準的基本要求。所謂“保底”是通過不同的教學活動，最終必須保證后進

第 4 頁，共 15 頁 生達到課程標準的基本要求，力爭人人合格，不向社會輸送一個“失敗者”。

4、動態性原則

心理學表明，人們成長過程既有相對的階段性和穩定性，又是不斷發展變化的。顯然，對學生的分層也是一個相對運動的動態過程，切不可固定化。分層是因材施教的手段，促進最優發展才是目的。因此，教師要根據學生的反饋信息，區別不同對象、不同時期及時靈活地調控學生的分層標準、各層人數的多寡、課堂教學的結構、作業和考查的尺度、輔導與評價方法，使學生潛在水平轉化成新的現有水平，使每個學生隨時處于一個充滿活力的積極進取的發展變化過程，達到最優化發展。

5、主體性原則

馬克思主義認識論告訴我們，內因是變化的根據，外因是變化的條件，外因要通過內因起作用。因此，學生的學習過程，應當是主動獲取、主動發展的過程，而不是被動灌輸的過程。分層教學中從對學生的要求、課堂分合教學模式、分層評價等無論怎樣細化的項目和對學生的要求，只有通過“內因”才能轉化為學生的內在需求，發揮學生的主觀能動性。把被動的接受的“要我學”轉化為主動進取的“我要學”。教師給學生明確目標與讓學生選擇目標，在體現主體地位、培養學生積極方面所起的作用是不同的。教學中要先確定好三類目標，然后讓每個學生根據自己實際選擇自己的要求，盡量讓目標趨近學生“最近發展區”，教法適應學生自身需要，評價因人而異，師生

第 5 頁，共 15 頁 情感相互溝通，因此，學生心里充實，學得輕松、愉快，主動性、積極性得到最大限度的發揮。

（三）、分層教學的具體實施

（1）學生分層

根據學生的知識基礎、智力水平和學習態度等，將學生劃分為若干層次。這一步是分層教學的基礎，但在實際操作中要講求靈活，因為學生的狀況總是在不停發生著變化。

我在分層之前，用了二周的時間對所教班級的學生進行逐一了解，掌握學生的興趣愛好、學習方法、學習習慣等情況，做到“心中有數”，然后在此基礎上將學生加以分層：A層，基礎扎實，接受能力強，學習自覺，方法正確，成績優秀；B層，知識基礎和智力水平一般，學習比較自覺，有一定的上進心，成績中等；C層，知識基礎、水平智力較差，接受能力不強，學習積極性不高，成績欠佳。我根據不同層次學生的情況，重新設計教學目標，提高或降低難度，再將教學過程中的重點、難點實行分層，設計不同的問題和練習，讓不同層次的學生都能在原有知識水平上得到提高。

（2）教學目標分層

在學生分層的基礎上教師應該緊扣教學大綱和教材、對不同層次學生的需要和要求作實際的分析，根據各層學生的實際學習可能性，按不同層面確定分層的教學目標。

擬訂各層次教學目標既不能要求過高、增加教學難度、加重學生負擔使其消化不良、喪失信心、也不能降低大綱要求、過分放慢教學

第 6 頁，共 15 頁 進度、完不成學習任務。力求準確的把握各類學生的認知“最近發展區域”，較好地解決“吃不好”與“吃不飽”的矛盾。

如在我的課堂中，我通常將學生分為三個層次。A層次是優秀學生，對于這部分學生一般采取“自學——啟發——討論——研究”的教學方法，要加深其對教材的學習，有意培養分析問題和解決問題的能力，使其在質疑、解惑中智慧和能力得到充分的發展。B層次是水平中等的大部分學生，對他們的目標關鍵在于促使其向A層學生靠近，一般采取“起點適當，依次講練，分析應用，鞏固提高”的教學方法，C層次是小部分基礎差、學習缺乏主動性的學生，對他們主要在于保持學習積極性，維護其自尊心，通過簡單地模仿和成功的體驗，讓學生獲得學習的樂趣，不致厭學、輟學，一般采取“低起點，小步子，多活動，快反饋”的教學方法。通過分層教學目標的實施，使每個層面上的學生都學有所得，都得到最佳發展。（3）備課分層

在學生分層的基礎上，根據教材和大綱的要求，以及各層次學生的水平，對各層次的學生制定不同的教學目標；根據不同層次的教學目標，設計好教學內容，課堂提問，技能訓練并注意層次和梯度。如在講到《品牌策略》這節課中，讓學生們說說“我們所接觸到的品牌有哪些”的時候，C層學生只要能說到兩三個品牌就行；而要求A層學生根據品牌的完整性、文字類型、品牌本身的含義以及品牌的寓意分別說出三至五個品牌。

（4）授課分層

第 7 頁，共 15 頁 分層授課，采取“大班導學，小組議學，個別輔導”相結合的方針。根據備課要求，授課著眼于B層中等學生，實施中速推進，課后輔導兼顧A、C優差兩頭，努力為差生當堂達標創造條件。

在分層授課中要把握“合分兼顧”的原則，保證在一節課中既有面向全體學生的“合”的環節、也有兼顧不同層次學生的“分”的環節。

在我的課堂中，我是這樣進行教學過程分層的。在每一節課開始的時候，我會先制定一個所有同學都要完成的任務，大家一起來完成。優秀的學生會很快地完成，余下的時間我就分層次安排他們的任務。

A層的學生：少講多練，讓他們獨立學習，注重培養其綜合運用知識的能力。在共同的任務完成之后，可以使用任務驅動+自學的教學方式。考慮到這部分學生的基礎知識扎實、自學能力相對較強，我通常每次課都給他們一個屬于課本教學內容之外的實踐活動。如：學習市場定位時，要求調查可口可樂、百事可樂、麥當勞、肯德基等的市場定位如何；學習品牌設計的基本原則的時候，會布臵一個為自己模擬公司的新產品設計品牌名稱和品牌標志的實用任務；在學習促銷策略的時候會讓他們學著構思新產品的推廣促銷活動等等。在他們的學習過程中，知識的運用主要是靠自己通過閱讀教師提供的學習材料來完成的,當他們在學習過程中遇到問題的時候再來向老師請教。這樣做充分調動了這部分學生的學習積極性來不斷地獲取新知識，以后即使遇到困難時,也能充滿自信去解決困難。

B層的同學是屬于中等水平的大多數同學。這部分同學一般剛好

第 8 頁，共 15 頁 能跟上教師正常的教學進度，所以對于他們來說用一節課的時間剛夠他們完成我布臵的統一任務。對于這部分的學生，教師只要給予適當點撥即可,重視雙基教學，注重課本上的案例題和習題的處理，著重在掌握基礎知識和基本實踐能力上下功夫。在課堂中除了完成我要求的統一任務外就不再給他們布臵額外的內容了。

C層學生則要求低，坡度小，放低起點，淺講多練，查漏補缺，弄懂基本概念，掌握必要的基礎知識和基本策略。我采用由教師重點引導、扶持，或由第一層學生幫助其主動學習的方法。在上課時多提問這部分的學生、讓他們的注意力始終集中在教學活動中；上課練習時，我對他們經常是一對

一、手把手的教，取得一點點進步我就及時表揚和鼓勵、使他們對我這門課保持濃厚的興趣；而讓第一層學生幫助其學習既可以鍛煉第一層學生的語言表達能力、在幫助他人的過程中檢查自己的不足，也可以讓第三層的同學有較多的探索、練習和鞏固的機會。這樣的做法在我的分層教學中一舉兩得。如：在“白加黑”市場定位策略中，讓學生們一起做這個案例，可以一個人做，也可以兩三個人合作討論。這樣有能力的同學可以獨立完成，而中低層次的學生也不會成為旁觀者，集合兩三人的能力也能完成“白加黑”市場定位策略的案例分析。

課時進度以A、B兩層學生的水平為標準，上課以A、B兩層的要求為公共內容。課堂提問注重層次性，具有啟發性，及時點撥，充分發揮學生的非智力因素作用，讓學生“不跳得不到，跳一跳抓得到”，只要努力，都能享受到成功的快樂。

第 9 頁，共 15 頁（5）訓練分層

分層練習是分層施教的重要環節之一。課堂教學效率要提高，教師就要隨時掌握學生的學習活動情況，及時幫助學生克服學習過程中的困難。因此，教師在授課過程中要運用練習對學生學習進行監督，發現問題，及時矯正。教師在設計練習或布臵作業時要遵循“兩部三層”的原則。“兩部”是指練習或作業分為必做題和選做題兩部分；“三層”是指教師在處理練習時要具有三個層次：第一層次為知識的直接運用和基礎練習，是全體學生的必做題；第二層次為簡單案例題或簡單綜合題，以B層學生能達到的水平為限；第三層次為復雜案例題或復雜綜合題。第二、第三兩層次的題目為選做題，這樣可使C層學生有練習的機會，A、B兩層學生也有充分發展的余地，都能享受到成功的喜悅，因而提高學習市場營銷的積極性。如案例分析“海爾進入洗衣機市場”要求思考海爾集團占領洗衣機市場能給我們什么啟示時，要求A層次的學生積極思考、發展思維、發揮創造力，運用市場營銷原理說出自己的見解。而鼓勵B、C層次的學生說：“你能像他一樣，向全班同學說出自己的見解嗎？”。有了范例，B、C層次的學生也能較好的完成案例分析題。（6）輔導分層

學生訓練時，要做好課堂巡視，及時反饋信息，加強對A、B層次學生的輔導，對C層次的學生課后盡可能進行面對面的輔導。平時的課堂訓練，難度稍低的練習可由A層次的學生幫助C層次的同學，通過生生之間的互動，促進不同層次的學生的進步。

第 10 頁，共 15 頁（7）作業分層

目前，大部分教師在布臵作業方面，都是統一要求，一刀切。但是，由于學生學習層次不同，會出現基礎、學習較差的會為完成作業而完成作業，不會做的題就去“想辦法”，有的找別人做好的來抄，有的胡寫亂做，甚至干脆不做。覺得學習是負擔，太苦太累，產生厭倦情緒，怕學習，不想學習。基礎、學習較好的學生，又覺得老師所布臵的作業難度不夠，時間長了，會養成不喜歡動腦的毛病。

因此，在備課時，老師要明確哪些習題是必須做的，哪些是選做的。這樣可以滿足和適應不同層次學生的需要。對基礎、學習較好的學生，多布臵靈活運用、可以拓展思維、發揮創造力的題，而對學習相對困難的學生，多布臵鞏固知識方面的題，適當加有難度的附加題供學生自己選擇完成。

分層布臵作業是實施分層次教學的有效途徑。根據不同層次的學生，布臵不同的作業，使各層學生得以提高和發展，減輕學生的作業負擔。對C層學生，作業的份量較少，難度較低，以模仿性、基礎性為主，盡可能安排一個題目考查一個知識點的練習；對A層學生則可減少一些重復性作業，適當增加一些靈活性較大的題型，以綜合性、提高性為主；B層學生介于二者之間，要求A層學生也要完成B層學生的要求，鼓勵B層學生選做A層學生的部分作業和C層學生選做B層學生的部分作業。另外也可以通過每日一題的形式，按題目的難易程度布臵三道習題，讓各層學生有選擇地做，使每位學生學有所得。（8）評價分層

第 11 頁，共 15 頁 我的課堂中對不同層次學生的作業、答卷采用不同的評價方法。根據大綱要求,每次測驗時試卷設計為必做題和選做題兩卷。必做題屬檢測達標的基本要求，選做題則屬較高要求，為加分題。這種設計方法可使C層次學生有更多的成功機會，進而增強其學習市場營銷的積極性和自信心，同時也可使A、B兩層學生不易滿足，激發其求知欲。

對學習有困難的學生，采用表揚評價,要尋找閃光點,及時肯定他們的點滴進步, 調動他們學習的積極性，使他們看到希望,逐步消除自卑,產生繼續學習的動力。對中等生采用激勵性評價，既揭示不足又指明努力的方向，促使他們積極向上，對優生采用競爭性評價，堅持高標準，嚴要求，促使他們更加嚴謹、謙虛，不斷超越自己。

這種分層評價的方式給優等生展示了自己學習能力的機會,中偏下的學生能檢查掌握基礎知識的情況,使每個學生都得到成功的體驗,以達到自我激勵、自我完善的目的。

四、分層教學的優勢

1、有利于所有學生的提高

分層次教學法的實施，避免了部分學生在課堂上完成作業后無所事事，同時，所有學生都體驗到學有所成，增強了學習信心。

2、有利于課堂效率的提高

首先，教師事先針對各層學生設計了不同的教學目標與練習，使得處于不同層的學生都能“摘到桃子”，獲得成功的喜悅，這極大地優化了教師與學生的關系，從而提高師生合作、交流的效率；其次，第 12 頁，共 15 頁 教師在備課時事先估計了在各層中可能出現的問題，并做了充分的準備，使得實際施教更有的放矢、目標明確、針對性強，增大了課堂教學的容量。總之，通過這一教學法，有利于提高課堂教學的質量和效率。

3、有利于教師全面能力的提升

通過有效地組織好對各層學生的教學，靈活地安排不同的層次策略，極大地鍛煉了教師的組織調控與隨機應變能力。分層次教學本身引出的思考和學生在分層教學中提出來的挑戰都有利于教師能力的全面提升。

五、分層教學中應注意的問題

分層教學法雖然有很多的優點，但對其帶來的問題也應當有充分的估計，需要認真探究：

1、學生分層要靈活、不必涇渭分明

按一定標準將教學對象分為不同層次,是分層教學第一步。但是市場營銷這門學科具有一定的特殊性、在操作時要靈活掌握。

對于我們這門學科來講、學生的具體情況是在隨時變化的。可能有些同學對市場營銷環境分析比較感興趣，他在這部分的學習中花了較大的工夫，也就相應取得了很好的成績，而他認為分銷渠道策略比較枯燥，所以在這部分的學習中就不太用心，成績較差。類似的情況有很多，教師不能隨便地就將這個學生劃為優等生或差生的范圍，而是應該根據他目前的學習狀況進行相應的指導。

2、分層不能長期固定不變

第 13 頁，共 15 頁 層次“定位”后,應定期調整或根據情況適時調整,使學生所在層次隨學習興趣、成績、能力的變化而變化。給“落伍”者“降檔”,有利于給他適當的壓力；對學有進步者及時“提升”,讓他看到自己的進步,感覺到自己的努力得到老師的認可,使他品嘗到成功的喜悅,從中得到安慰和鼓舞。“如果一個孩子生活在鼓舞之中,他就學會了自信；如果一個孩子生活在認可之中他就學會了自愛。如果一個孩子生活在承認中,他就學會了要有一個目標。”“提升”會激發學生“更上一層樓”的愿望,從中獲得強大的內驅力。當然,無論是“降檔”還是“提升”,都要注意方法,“降檔”一般宜個別交待,“提升”宜大張旗鼓。

3、分層教學法對教師提出了更嚴格的要求

課堂教學模式的改革提升到了非常重要的高度，課堂的主角從以老師為主轉到以學生為主，針對不同層次的學生要選擇恰當的方法和手段，不可能再沿襲從前的模式：“一個教案用到底”，“一種方法教到底”。學生的思維異常活躍，提出的問題也是千差萬別，除了掌握市場營銷的基本知識外，還要懂得金融學、心理學、管理學、統計學等相關學科的知識，這就要求教師具有較廣的知識面，還要熟悉國內市場與國外市場的差異，工作的難度和繁雜度大大增加。

4、分層教學法與案例、模擬公司教學法聯合使用

案例、模擬公司教學法是我們在市場營銷課程中主要采用的教學方法，就是通過實用的營銷案例及模擬公司操作來學習營銷基本知識與內容，與分層教學法聯合起來使用，在課堂教學改革中都是不可或

第 14 頁，共 15 頁 缺的有益探索。

5、分層教學法對課堂紀律帶來的影響需要引起重視

教師長期在班級授課的體制下，比較容易控制課堂秩序，分層教學法釋放了大多數學生的主觀能動性，同時也使得個別不夠自覺的學生有機可乘，趁著教師單個輔導之時談話、看雜志甚至玩手機、聽音樂，這種現象不是分層教學的必然后果，不能因噎廢食，但是確實需要教師以高度負責的精神去重視起來。

參考文獻：

[1]高玉祥《個性心理學》，北京師范大學出版社，1997年版

[2]河國濤 林發強 《分層施教 分類指導》，中國基礎教育改革論叢 中國審計出版社 2000，12 [3] 蔡柏良《分層教學的實踐和思考》，中國職業教育，2002，17 [4] 王旭明

《分層教學模式的實驗研究》，學科教育，2002，2 [5]譚杰鋒 《從職業成功因素看課程體系改革》，職業教育研究，2004，（2）：11－12

第 15 頁，共 15 頁

第四篇：國際市場營銷(雙語)課程教學大綱

《國際市場營銷》（雙語）課程教學大綱

一、課程簡介

課程類別：專業課 開課單位：工商管理系

授課對象：本科 市場營銷專業 學時與學分：36學時；2學分 使用教材：Warren J.Keegan and Mark C.Green，《全球營銷學》第四版（Global Marketing, Fouth Edition），中國人民大學出版社，2005年9月

參考教材：[美]菲利普·R·凱特奧拉，《國際營銷》（International Marketing），機械工業出版社，2003年1月

二、教學目的與教學要求：

1.本課程教學目的是：介紹由經濟與金融、社會與文化、政治與法律等方面構成的全球商務環境，進而從環境和戰略的角度討論企業的全球營銷策略和方式；介紹一整套先進的概念和分析工具（如價值鏈分析框架、產品貿易周期模型、國際產品生命周期理論、管理導向類別框架、杠桿理論、資源外取理論、全球戰略伙伴關系、全球當地化整合原理和國家競爭優勢分析框架等）；啟迪和幫助學生在全球營銷中把握發展戰略，成功創作和實施4P（產品、價格、分銷、促銷）策略組合的途徑；幫助學生運用英語學習專業知識，提高學生地英語使用能力。

2.教學要求：

①對于教師，具體的要求有：雙語授課，英語授課課時比例大約50%；使用原版英文教材；理論講解與案例討論相結合；

②對于學生，具體的要求有：必須先修完“市場營銷”；英語達到4級水平

3.考試方式和成績計算：采用全英文考試；平時成績占10%，期中占20%，期末占70%。

第一章 Introduction to Global Marketing

學時：2 周，共 3 學時

教學重點：全球化和全球本地化的概念、全球營銷的管理取向、影響全球一體化和全球營

銷的因素。

教學難點：全球營銷的管理取向、影響全球營銷的因素。

教學內容：

1.Overview of Marketing(1)Competitive advantage(2)Globalization(3)Global Industries 2.Global Marketing: What It Is and What It Isn’t 3.The Importance of Global Marketing 4.Management Orientations(1)Ethnocentric Orientation(2)Polycentric Orientation(3)Regiocentric(4)Geocentric orientations 5.Forces Affecting Global Integration and Global Marketing(1)Driving Forces(2)Restraining Forces 6.Outline of this book

本章考點：

1.What are the basic goals of marketing? Are these goals relevant to global marketing? 2.What is mean by “global localization”? Is Coca-Cola a global product? Explain.3.Describe some of the global marketing strategies available to companies.Give examples of companies that use the different strategies.4.How do the global marketing strategies of Harley-Davidson and Toyota differ? 5.Describe the difference between ethnocentric, polycontric, regiocentric, and geocentric management orientations.6.Identify and briefly describe some of the forces that have resulted in increased global integration and the growing importance of global marketing.7.Define leverage and explain the different types of leverage utilized by companies with global operations.本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆，《國際營銷》，中國人民大學出版社，2005 3.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 4.馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 5.閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004 6.甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 7.王文舉，張啟明，《國際市場營銷》，中國統計出版社，2003

第二章 The Global Economic Environment

學時：2 周，共 4學時

教學重點：國家發展階段，產品飽和度，經濟合作協議 教學難點：國家發展階段，國際結算，國際金融

教學內容：

1.The world Economy: An overview 2.Economic systems(1)Market Capitalism(2)Centrally Planned Socialism(3)Centrally Planned Capitalism and Market Socialism 3.Stages of Market Development(1)Low-Income Countries(2)Lower-Middle-Income Countries(3)Upper-Middle-Income Countries(4)Marketing Opportunities in LDCs and Developing Countries(5)High-Income Countries(6)The Triad(7)Marketing Implications of the stages of Development 4.Banlance of Payments 5.World Trade in Merchandise and Services 6.Overview of International Finance(1)Managed Dirty Float(2)Foreign Exchange Market Dynamics 2(3)Purchasing Power Parity(4)Economic Exposure(5)Managing Exchange Rate Exposure

本章考點： 1.Explain the difference between market capitalism, centrally planned capitalism, centrally planned socialism, and market socialism.Give an example of a country that illustrates each types of system.2.What is a BEM? Identify the BEMs according to their respective stages of economic development.3.A manufacture of satellite dishes is assessing the world market potential for his products.He asks you if he should consider developing countries as potential markets.How would you advise him? 4.Turn to the Index of Economic Freedom(Table 2-1)and identify where the BEMs are ranked.What does the result tell you in terms of the relevance of the index to global marketers?

本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆，《國際營銷》，中國人民大學出版社，2005 3.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 4.馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 5.閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004 6.甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 7.王文舉，張啟明，《國際市場營銷》，中國統計出版社，2003年

第三章 Social and Cultural Environments

學時：2 周，共3學時

教學重點： 高背景文化和低背景文化、馬斯洛的需求層次說、霍夫斯泰德德文化類型說以

及自參考標準

教學難點： 霍夫斯泰德文化類型說、自參考標準和文化差異和相似性

教學內容：

1.High-and Low-Context Cultures 2.Hofstede’s Cultural Typology 3.The Self-Reference Criterion and Perception 4.Diffusion Theory+(1)The Adoption Process(2)Characteristics of Innovations(3)Adopter Categories(4)Diffusion of Innovations in Pacific Rim Countries 5.Marketing Implications of Social and Cultural Environments

本章考點：

1.What are some of the elements that make up culture? How do these find expression in your native culture? 2.What is the difference between a low-context culture and a high-context culture? 3 Give an example of a country that is an example of each type and provide evidence for your answer.3.How can Hofstede’s cultural typologies help Western marketers better understand Asian culture? 4.Explain the self-reference criterion.Go to the library and find examples of product failures that might have been avoided through the application of the SRC.5.Compare and contrast USA and Japan in terms of traditions and organizational behavior and norms.本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆，《國際營銷》，中國人民大學出版社，2005 3.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 4.馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 5.閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004 6.甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 7.王文舉，張啟明，《國際市場營銷》，中國統計出版社，2003

第四章 The Legal and Regulatory Environments of Global Marketing 學時：2 周，共 3 學時

教學重點：普通法和成文法、專利和商標、許可貿易、法庭裁決和仲裁方式、管理環境 教學難點：專利和商標、許可貿易、各種政府和民間組織

教學內容

1.The Legal Environment(1)Common Law Versus Civil Law(2)Sidestepping Legal Problems: Important Business Issues(3)Conflict Resolution, Dispute Settlement, and Litigation 2.The Regulatory Environment(1)Regional Economic Organizations: The European Union Example

本章考點：

1.What is sovereignty? What is it an important consideration in the political environment of global marketing? 2.Describe some of the sources of political risk.Specially, what forms can political risk take? 3.Briefly describe some of the differences between the legal environment of a country that embraces common law and one that observes civil law.4.Global marketers can avoid legal conflicts by understanding the reasons conflicts arise in the first place.Identify and describe several legal issues that relate to global commerce.5.“See you in court” is one way to respond when legal issues arise.What other approaches are possible?

本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈鉞，《全球營銷學》，武漢大學出版社，2004 3.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 4.馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 5.閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004年 6.甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 7.王文舉，張啟明，《國際市場營銷》，中國統計出版社，2003

第五章 Global Information Systems and Market Research

學時：2 周，共 3 學時

教學重點：市場信息的來源、正式的市場調查研究步驟 教學難點：市場調查研究步驟，一體化的市場信息收集

教學內容：

1.Information Technology for Global Marketing 2.Information subject agenda and environmental scanning modes 3.Sources of market information 4.Formal market research(1)Step1: Identify the Information Requirement(2)Step2: Problem Definition---Overcoming the SRC(3)Step3: Choose Unit of Analysis(4)Step4: Examine Data Availability(5)Step5: Assess Value of Research(6)Step6: Research Design(7)Step7: Analyzing Data(8)Step8: Presenting the Findings(9)Headquarter’s Control of Marketing Research(10)An Integrated Approach to Information Collection

本章考點：

1.Explain two information technology puts powerful tools in the hands of global marketers.2.What are the different modes of information acquisition? Which is the most important for gathering strategic information? 3.Outline the basic steps of the market research process.4.What is the difference between existing, latent, and incipient demand? How might these differences affect the design of a marketing research project? 5.Describe some of the analytical techniques used by global marketers.When is it appropriate to use each technique?

本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈鉞，《全球營銷學》，武漢大學出版社，2004 3.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 4.馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 5.閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004年

6.甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 7.王文舉，張啟明，《國際市場營銷》，中國統計出版社，2003 8.王海忠，《全球營銷：規則、指南、案例》，企業管理出版社，2002

第六章 Segmentation, Targeting, and Positioning

學時：2 周，共 3 學時

教學重點：全球細分、選擇目標市場、全球定位、產品市場決策、高科技和高感性定位 教學難點：選擇目標市場及定位、高科技和高感性定位

教學內容：

1.Global Market Segmentation(1)Demographic Segmentation(2)Psychographic Segmentation(3)Behavior Segmentation(4)Benefit Segmentation(5)Ethnic Segmentation 2.Assessing Market Potential and Choosing Target Markets or Segments(1)Current Segment Size and Growth Potential(2)Potential Competition(3)Feasibility and Compatibility(4)A Framework for selecting Target Markets 3.Product-Market Decisions 4.Target Market Strategy Options(1)Standardized Global Marketing(2)Concentrated Global Marketing(3)Differentiated Global Marketing 5.Positioning(1)Attribute or benefit(2)Quality and Price(3)Use or User(4)Competitor(5)Global, Foreign, and Local Consumer Culture Positioning

本章考點：

1.differentiate the five basic segmentation strategies.Give an example of a company that has used each one.2.Explain the difference between segmenting and targeting.3.Compare and contrast standardized, concentrated, and differentiated global marketing.Illustrate each strategy with an example from a global company.4.What is positioning? Identify the different positioning strategies presented in the chapter and give examples of companies or products that illustrate each.5.What is global consumer culture positioning? What other strategic positioning choices do global marketers have? 6.What is high-touch product? Explain the difference between high-tech product positioning and high-touch product positioning.Can some products be positioned using both strategies? Explain.本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A 6 2.3.4.5.6.7.8.European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 沈鉞，《全球營銷學》，武漢大學出版社，2004 菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004年 甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 王文舉，張啟明，《國際市場營銷》，中國統計出版社，2003 王海忠，《全球營銷：規則、指南、案例》，企業管理出版社，2002 第七章 Global Market Entry Strategies: Licensing, Investment, and Strategic Alliances

學時：2 周，共4 學時

教學重點： 許可和合營、市場擴張戰略、投資擴張和戰略聯盟 教學難點： 全球戰略合作伙伴概念、市場擴張戰略

教學內容： 1.Licensing Special Licensing Arrangements 2.Investment(1)Joint Ventures(2)Investment via Ownership or Equity Stake 3.Global Strategic Partnerships 4.The Nature of Global Strategic Partnerships(1)Success Factors(2)Alliances with Asian Competitors(3)CFM International, GE, and Snecma: A Successful Story(4)AT&T and Olivertti: A Failure(5)Boeing and Japan: A Failure(6)International Partnerships in Developing Countries 5.Cooperative Strategies in Japan: Keiretsu 6.Cooperative Strategies in South Korea: Chaebol 7.Twenty-First Century Cooperative Strategies: Targeting the Digital Future 8.Market Expansion Strategies

本章考點：

1.What are the advantages and disadvantages of using licensing as a market entry tool? Give examples of companies from different countries that use licensing as a global marketing strategy.2.What is foreign direct investment? What forms can FDI take? 3.Do you agree with Ford’s decision to acquire Jaguar? What was more valuable to Ford---the physical assets or the name? 4.What is meant by the phrase global strategic partnership? In what ways does this form of market entry strategy differ from more traditional forms such as joint ventures? 5.What are Keiretsu? How does this form of industrial structure affect companies that compete with Japan or that are trying to enter the Japanese market? 6.Which Strategic options for market entry or expansion would a small company be likely to pursue? A large company?

本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈鉞，《全球營銷學》，武漢大學出版社，2004 3.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 4.馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 5.閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004年 6.甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 7.王文舉，張啟明，《國際市場營銷》，中國統計出版社，2003 8.王海忠，《全球營銷：規則、指南、案例》，企業管理出版社，2002 9.吳聲功，《跨國公司經營管理》，上海人民出版社，2003

第八章 Product and Brand Decisions

學時：1 周，共 2 學時

教學重點：產品和品牌概念、原產國因素、地域擴張、全球營銷中的新產品開發 教學難點：地域擴張、全球營銷中的新產品開發

教學內容：

1.Basic product and brand concepts(1)Product Types(2)Brands(3)Local Products and Brands(4)International Products and Brands(5)Global Products and Brands(6)Global Brand Development(7)Local Versus Global Products and Brands: A Need-Based Approach 2.Country of origin as brand element 3.Packaging(1)Labeling(2)Aesthetics 4.Product warranties 5.Extend, Adapt, Great: strategic alternatives in global marketing(1)Strategy1: Product-Communication Extension(2)Strategy2: Product Extension-Communication Adaptation(3)Strategy3: Product Adaptation-Communication Extension(4)Strategy4: Product-Communication Adaptation(5)Strategy5: Product Invention(6)How to Choose a strategy 6.New products in global marketing(1)Identifying New-Product Ideas(2)New-Product Development(3)The International New-Product Department(4)Testing New Products

本章考點：

1.What is the difference between a product and a brand? 2.How do local, international, and global products differ? Cite examples 8 3.What are some of the elements that make up a brand? Are these elements tangible or intangible? 4.What criteria should global marketers consider when making product design decisions? 5.How can buyer attitudes about a product’s country of origin affect marketing strategy? 6.Identify several global brands.What are some of the reasons for the global success of the brands you chose? 7.Briefly describe various combinations of product-communication strategies available to global marketers.When is it appropriate to use each?

本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈鉞，《全球營銷學》，武漢大學出版社，2004 3.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 4.馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 5.閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004年 6.甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 7.楊建新，《產品生命周期評價方法及應用》，氣象出版社，2002 8.胡樹華，《產品開發設計的功能成本分析》，科學出版社，2001 9.李倩茹，《新產品開發、定位和銷售》，廣州經濟出版社，2002

第九章 Pricing Decisions

學時：1 周，共 2學時

教學重點：全球定價目標和策略、影響定價決策的環境因素、灰色市場、傾銷、轉移定價、反向貿易

教學難點：全球定價策略、灰色市場、傾銷、抵銷、反向貿易

教學內容：

1.Basic pricing concepts 2.Global pricing objectives and strategies（1）Market Skimming and Financial Objectives（2）Penetration Pricing and Nonfinancial Objectives（3）Companion Product “Razors and Blades” Pricing（4）Target Costing（5）Calculating Prices: Cost-based Pricing and Price Escalation（6）Terms of Sale 3.Environment influences on pricing decisions(1)Currency Fluctuations(2)Inflationary Environment(3)Government Controls, Subsidies, and Regulations(4)Competitive Behavior(5)Using Sourcing as a Strategic Pricing Tool 4.Global pricing: three policy alternatives(1)Extension or Ethnocentric(2)Adaptation or Polycentric(3)Geocentric 5.Gray market goods 9 6.Dumping 7.Price fixing 8.Transfer pricing(1)Tax Regulations and Transfer Prices(2)Sales of Tangible and Intangible Property(3)Competitive Pricing(4)Importance of Section 482 Regulations 9.Countertrade(1)Barter(2)Counterpurchase(3)Offset(4)Compensation Trading(5)Switch Trading

本章考點：

1.What are the basic factors that affect price in any market? What considerations enter into the pricing decision? 2.Define the various types of pricing strategies and objectives available to global marketers.3.Identify some of the environmental constraints on global pricing decisions.4.Why do price differences in world markets often lead to gray marketing? 5.What is dumping? Why was dumping such an important issue during the Uruguay Round of GATT negotiations? 6.What is transfer price? Why is it an important issue for companies with foreign affiliates? Why did transfer pricing in Europe take on increased importance in 1999? 7.What is the difference between ethnocentric, polycontric, and geocentric pricing strategies? Which one would you recommend to a company that has global market aspirations? 8.Compare and contrast the different forms of countertrade.本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈鉞，《全球營銷學》，武漢大學出版社，2004 3.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 4.馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 5.閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004年 6.甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 7.王文舉，張啟明，《國際市場營銷》，中國統計出版社，2003 8.王海忠，《全球營銷：規則、指南、案例》，企業管理出版社，2002 9.吳聲功，《跨國公司經營管理》，上海人民出版社，2003

第十章 Global Marketing Channels and Physical Distribution

學時：1 周，共 2 學時

教學重點：分銷渠道管理、建立和保持渠道中介、全球零售業、物流管理 教學難點：全球零售渠道、物流管理

教學內容：

1.Channel objectives 2.Distribution channels :terminology and structure(1)Consumer Products and Services(2)Industrial Products 3.Establishing channels and working with channel intermediaries 4.Global retailing 5.Innovation in global retailing 6.Physical distribution, supply chains, and logistics management(1)Order Processing(2)Warehousing(3)Inventory Management(4)Transportation(5)Logistics Management: A Brief Case Study

本章考點：

1.In what ways can channel intermediaries create utility for buyers? 2.What factors influence the channel structures and strategies available to global marketers? 3.What is cherry picking? What approaches can be used to deal with this problem? 4.Compare and contrast the typical channel structures for consumer products and industrial products.5.Identify the different forms of retailing and cite an example of each form.Identify retailers from as many different countries as you can.6.Identify the four retail market expansion strategies discussed in the text.What factors determine the appropriable mode? 7.What special distribution challenges exist in Japan? What is the best way for a non-Japanese company to deal with these challenges?

本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈鉞，《全球營銷學》，武漢大學出版社，2004 3.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 4.馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 5.閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004年 6.甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 7.李飛，《分銷渠道》，清華大學出版社，2003 8.鄒樹彬，《分銷渠道管理》，廣東經濟出版社，2000

第十一章 Global Marketing Communications Decisions:

Advertising and Public Relations

學時：1 周，共2學時

教學重點：全球廣告、全球媒體決策、公共關系和公眾度 教學難點：全球廣告、世界各地的公關差異

教學內容：

1.Global advertising Global Advertising Content: The “Standardization” versus “adaptation” Debate 11 2.Advertising agency: organizations and brands Selecting an Advertising Agency 3.Creating global advertising(1)Art Directors and Art Direction(2)Copy(3)Cultural Considerations 4.Global media decisions(1)Media vehicles and expenditures(2)Media Decisions 5.Public relations and publicity(1)The Growing Role of Public Relations in Global Marketing(2)Communications(3)How public relations practices differ around the world

本章考點：

1.In what ways can global brands and global advertising campaigns benefit a company? 2.How does the “standardized versus localized” debate apply to advertising? 3.What is the difference between an advertising appeal and creative execution? 4.When creating advertising for world markets, what are some of the issues that art directorsand copywriters should take into account? 5.How do the media options available to advertisers vary in different parts of the world? What can advertiser do to cope with media limitations in certain countries? 6.How does public relations differ from advertising? Why is PR especially important for global companies? 7.What are some of the ways public relations practices vary in different parts of the world?

本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈鉞，《全球營銷學》，武漢大學出版社，2004 3.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 4.馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 5.閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004年 6.甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 7.王文舉，張啟明，《國際市場營銷》，中國統計出版社，2003 8.王海忠，《全球營銷：規則、指南、案例》，企業管理出版社，2002 9.吳聲功，《跨國公司經營管理》，上海人民出版社，2003 10.張映紅，《公共關系管理》，北京經濟學院出版社，2003 11.周廣華，《促銷管理實戰》，廣東經濟出版社，2003

第十二章 Strategic Elements of Competitive Advantage

學時：1 周，共2學時

教學重點： 行業分析（影響競爭的因素）、競爭優勢、全球競爭和國家競爭優勢 教學難點： 競爭優勢、全球競爭和國家競爭優勢

教學內容：

1.Industry analysis: forces influencing competition(1)Threat of New Entrants(2)Threat of Substitute Products(3)Bargaining Power of Buyers(4)Bargaining Power of Supplier(5)Rivalry Among Competitors 2.Competitive advantage(1)Generic Strategies for Creating Competitive Advantage(2)The Flagship Firm: The Business Network with Five Partners(3)Creating Competitive Advantage via Strategic Intent 3.Global competition and national competitive advantage(1)Demand Conditions(2)Related and Supporting Industries(3)Firm Strategy, Structure, and Rivalry(4)Chance(5)Government 4.Current issues in competitive advantage

本章考點：

1.How can a company measure its competitive advantage? How does a firm know if it is gaining or losing competitive advantage? Cite a global company and its source of competitive advantage.2.Outline Porter`s five forces model of industry competition.How are the various barriers to entry relevant to global marketing? 3.How does the five partners, or flagship model, developed by Rugman and D`Aveni differ from Porter`s five forces model? 4.Give an example of company that illustrates each of the four generic strategies that can lead to competitive advantage: overall cost leadership, cost focus, differentiation, and differentiation focus.5.Briefly describe Hamel and Prahalad`s framework for competitive advantage.6.How can a nation achieve competitive advantage? 7.According to current research on competitive advantage, what are some of the shortcomings of Porter`s models? 8.What is the connection, if any, between national competitive advantage and company competitive advantage? Explain and discuss.本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈鉞，《全球營銷學》，武漢大學出版社，2004 3.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 4.馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 5.閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004年 6.甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 7.王文舉，張啟明，《國際市場營銷》，中國統計出版社，2003 8.王海忠，《全球營銷：規則、指南、案例》，企業管理出版社，2002 9.吳聲功，《跨國公司經營管理》，上海人民出版社，2003

第十三章 The Digital Revolution and Global Electronic Marketplace

學時：1 周，共2 學時

教學重點： 行業集中、價值網絡和分裂性科技、全球電子營銷、移動商業和無線連接 教學難點： 行業集中、價值網絡、全球電子營銷

教學內容：

1.The digital revolution: a brief history 2.Convergence 3.Value-Networks and disruptive technologies 4.Global E-Commerce 5.Web site design 6.New product and services Broadband 7.Mobile commerce and wireless connectivity(1)Smart Cell Phones(2)Internet Phone Service 8.Conclusion

本章考點：

1.Briefly review the key innovations that culminated in the digital revolution.What is the basic technological process that made the revolution possible? 2.What is convergence? How is convergence affecting Sony? Kodak? Nokia? 3.What is the innovator’s dilemma? What is the difference between sustaining technology and disruptive technology? Briefly review Christensen’s five principles of disruptive innovation.4.What key issues must be addressed by global companies that engage in e-commerce? 5.Briefly outline Web design issues as they pertain to global marketing.6.Review the key products and services that have emerged during the digital revolution.What are some products and services that are not mentioned in the chapter?

本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈鉞，《全球營銷學》，武漢大學出版社，2004 3.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 4.馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 5.閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004年 6.甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 7.王文舉，張啟明，《國際市場營銷》，中國統計出版社，2003 8.王海忠，《全球營銷：規則、指南、案例》，企業管理出版社，2002 9.吳聲功，《跨國公司經營管理》，上海人民出版社，2003 10.懷特，董俊英，《國際營銷錯誤案例》，北京經濟科學出版社，2003

第十四章 Overall review of course and Preparation of final exam 學時：1 周，共1 學時

教學內容： 回顧本學期所學內容，梳理各章節知識要點，準備期末考試。

第五篇：《市場營銷理論與實務》教學設計方案

《市場營銷理論與實務》整體教學設計方案

一、課程定位

（一）授課對象分析 本課程授課對象為高職市場營銷專業一年級學生。由于在高中階段沒有接觸過經濟管理類課程，對營銷比較陌生，只有感性認識沒有理性認識。

（二）課程地位分析 市場營銷專業面向企、事業單位及政府部門，從事產品（服務）銷售市場開發、客戶服務，策劃、組織、執行產品和品牌市場推廣方案，進行渠道管理與維護等工作。根據專業人才培養方案，《市場營銷技術》是市場營銷專業的必開專業課，也是經濟管理類其他專業的專業基礎課程。因此營銷能力作為專業核心能力就應該進行針對性培養。

（三）職業能力需求分析 通過市場調研，確定了市場營銷專業的就業方向就是面向企、事業單位及政府部門，從事產品（服務）銷售市場開發、客戶服務，策劃、組織、執行產品和品牌市場推廣方案，進行渠道管理與維護等工作。市場營銷職業崗位主要為：市場調研、產品管理、廣告策劃、公關策劃、促銷策劃、渠道管理、店面管理、銷售代表、客戶管理和物流管理等。市場營銷從業人員的職業能力為：具有完成市場營銷工作任務的整體思路，如通過市場調查與分析工作，制定營銷策劃方案，通過有效的溝通交流，積極加以實施；根據活動進展，采取有效措施，對業務活動加以監控；能在完整的工作背景下對業務活動進行有效組織，如借助其企業相關部門如生產、運輸與財務部門的支持，合作完成業務活動。同時從國家營銷師職業標準以及從事企業實際工作要求分析，職業能力需求為：市場調研能力、消費者心理及購物行為分析能力、目標市場選擇能力、產品定價能力、營銷渠道選擇與管理能力、促銷能力等。課程安排在第一學期，54學時，4學分。

二、課程教學設計 1．課程目標

1.1 課程總體目標

序號 課 程 總 體 目 標 通過本門課程的學習及相關項目的實施，學生能通過學習小組組建的模擬營銷 1 公司，利用市場的基本知識，初步具備市場調查、顧客選擇、營銷策劃、商務 實戰的能力。

1.2 課程職業能力目標 序號 課 程 職 業 能 力 目 標 “懂技術”：能初步掌握新產品設計、品牌設計、包裝設計、價格定價、市場定 1 位、渠道選擇與管理、促銷技巧； “會調研”：能根據不同的調查背景和要求，選擇恰當的調查方法進行調查，對 2 收集起來的數據進行整理和有效分析，形成調研報告 2 “會營銷”：能運用營銷策略實現企業經營目標 1.3 課程基礎能力目標

序號 課 程 基 礎 能 力 目 標 正確理解市場營銷的基本概念與基本原理能根據實際任務，了解營銷的基本要素和基本過程，企業的經營理念理解消費者影響購買行為的主要因素，掌握消費者購買行為的整個決策過程深刻理解市場細分的概念、依據、原則和方法懂得如何進行目標市場選擇，掌握目標市場策略和市場定位策略深刻理解產品整體概念及層次構成，弄清品牌與商標的聯系與區別掌握產品組合策略、產品生命周期營銷策略、品牌策略和包裝策略 7 準確理解營銷定價目標，掌握定價方法和定價策略 8 弄清影響分銷渠道選擇的因素和分銷策略，掌握設計和管理分銷渠道的方法 9 深刻理解促銷的的概念、作用與原則 10 掌握促銷組合的基本策略、常用方法和技巧 11 掌握營業推廣的手段和方法 12 1.4 課程社會能力目標

序號 課 程 社 會 能 力 目 標 1 培養學生自主學習、團結協作的能力以及良好的溝通與表達能力； 1

鍛煉學生通過自主學習掌握工作思路與方法的能力，切實提高學生的職業技能和處理 2 實際問題的綜合素質。2．課程內容設計 2.1教學模塊和學時分配表

教 學 模 塊（項目、任務）和 學 時 分 配 表 序號 模塊名稱 對應的能力訓練項目 學時 1 認識市場營銷 形成營銷理念，創建營銷團隊 6 2 尋找目標市場 市場狀況分析、調研報告的撰寫 8 3 選擇目標顧客 客戶細分、客戶選擇與市場定位 6 產品、定價、渠道、廣告、營業推廣、公 4 確定營銷策略 30 共關系策劃 5 營銷綜合實訓 制定訪客計劃、推銷產品達成交易 4 2.2職業能力訓練項目設計 職 業 能 力 訓 練 項 目 序項目 任務 擬實現的 訓練方式、結果（可名稱 名稱 能力目標 手段及步驟 展示）號 感悟形成正確說出各種企業營銷理首先由學生談自己做營銷的經歷；實例分析 念；分析不同理念指導然后對此進行討論、分析；最后教營銷 的市場營 1 銷觀念 下的企業營銷案例 師點評。分析背景 市場及競能根據市場及競爭者首先展示案例分析；然后學生討提交調查市場爭者，設分析設計調查問卷，能論、分析；然后老師歸納點評；最問卷及調 2 進行調查并撰寫調查后學生設計問卷。研報告 調查 計調查問卷，撰寫報告 調研報告 收集消費者在購產品的心理活動 客戶細能對客戶進行較為準及購買行為，在授課教師指導下，提交市場顧客分、選擇確的市場定位 先分組根據情景模擬題展開討論，定位報告 3 進行構思，最后推選代表進行角色選擇 與定位 扮演，在課堂上模擬市場細分和目標市場基本知識的正確運用。先在授課老師指導下，精心進行產 4 品、定價、廣告、渠道等方面的實 2

踐準備，然后利用雙休日，選擇某 產品、定 小商品市場，最好是服裝市場進行 營銷實踐，然后寫出這一過程及心得體提交策劃價、廣告、能進行產品、定價、廣方案 策劃 渠道等策告、渠道等方面的策劃 會。在授課教師指導下，先分組根據情劃 景模擬題展開討論，進行構思，最后推選代表進行角色扮演，在課堂上模擬產品、定價、廣告、渠道策略基本知識的正確運用。營銷推銷產品 能制定訪客計劃、推銷學生在授課教師指導下，先分組根提交訪客演練 產品并達成交易 據任務展開討論，進行構思，最后計劃書；制定訪客計劃書、推銷產品，正確簽訂銷售處理顧客異議并簽訂銷售合同 合同 3.課程教學進度表設計 教學目標和主要內容 能力課 周學 訓次 次 時 練單元考核 能力目標 知識目標 其他內容（課程主要內容）項標題 內容 目編號 明確會填寫營銷活動中正確理解市首先由學生談自己做營銷的掌握營銷要素營的基本要素與流程 1 1 2 1-1 場營銷的基經歷；然后對此進行討論、分及流程；區別銷表；能區分營銷與本概念、特點 析；最后教師點評與總結。營銷與推銷 內推銷 涵 形教師為學生提供5個案例，每說出各種企業成能正確運用現代市樹立科學的個案例中的企業營銷實踐都營銷理念；分營

1 2 場營銷觀念分析問1-1 市場營銷基代表一種營銷理念。然后對此析不同理念指銷題、解決問題 本理念 進行討論、分析；最后教師歸導下的企業營理納點評。銷案例 念 創了解營銷公組建項目團隊；創各模擬公司根據自己的任務建

2 1-1 司的組織內模擬公司成立 設模擬公司 確定組織結構 營容和結構 銷市能夠運用一定掌握分析背場的方法，按照基本景行業及其分析背景行業、分析背景行業行業狀況分析狀流程對背景行業及 2 4 2 2-1 競爭者的方的競爭者 報告 況其競爭者進行分法和流程。分析。析 3

市運用一種市場調查場了解市場調各小組根據市場調查的程序方法，由項目團隊提交市場調查調 5 3 2 2-2 查的程序和與方法制定市場調查策劃方共同策劃市場調查策劃方案 查方法 案 活動。策劃 設計能根據市場調查的掌握問卷中各小組根據學習的市場調查調查問卷的設調 6 3 2 目標設計符合要求2-3 常見問題的問卷中問題的類型及答案設計 查的調查問題及答案 類型 計的技巧設計調查問卷 問卷 撰了解資料分寫析及數據統能夠根據數據分析各小組通過討論起草調查報提交撰寫的市調

5 2 計的方法，調的資料撰寫出調查2-4 告 場調查報告 研查報告的格報告 報式與內容 告 根據地理因能根據地理因素、首先學生利用休息時間深入客素、人口、心人口、心理、行為 市場了解消費者購物心理、購戶提交市場細分理、行為細分細分行業消費者 3-1 物行為等；然后將所獲得的數 8 5 3 細表 行業消費者 據在課堂上進行分析；最后歸分 納點評 掌握評估細首先學生利用休息時間深入能評估細分市場；3-2 客分市場；選擇市場了解消費者購物心理、購選擇行業目標市場 戶提交細分市場行業目標市物行為等；然后將所獲得的數 9 6 2 選評估 場 據在課堂上進行分析；最后教擇 師歸納點評 行業主要目能進行行業主要目標市場分析；市標市場分析；確定確定各項目首先展示案例；然后學生討場提交市場定位 10 6 2 各項目組選擇產品3-3 組選擇產品論、分析；在后老師點評；最定報告 的定位；確定企業的定位；確定后做訓練項目 位 定位策略 企業定位策略 背景企業產學生熟悉老師提供的新產品能根據新產品的特4-1 產各小組提交討品品牌策劃 案例，然后討論、分析；最后點和新產品經營目品 11 8 2 論形成的產品老師總結歸納；學生進行針對標設計合適的品牌 策策劃的方案 性的練習劃 教師展示包裝案例；然后學生產能根據新產品的特4-2 背景企業產提交不同產品討論、分析；再后老師歸納要品點和新產品經營目品包裝策劃 的包裝策劃方12 8 2 點；最后做訓練項目 策標設計合適的包裝 案 劃 產能根據市場需求開4-3 背景企業新首先展示案例；然后學生討提交新產品策品發新產品 產品開發創論、分析；再后老師總結歸納； 13 9 2 劃方案 策意 最后做訓練項目 劃 定制定背景企教師提問并講授定價策略；然能根據企業情況正4-4 提交小組討論價業產品定價后學生布置任務學生進行討確確定營銷定價目 14 9 2 后的定價方案 策策略 論、分析；然后教師進行點評；標與策略策略 劃 學生修訂方案 定為背景企業首先展示定價案例；然后學生能正確運用定價策4-5 提交討論分析價的產品定價 討論、分析；再后老師歸納點略去占領目標市 15 11 2 的記錄 策評；最后做訓練項目 場，實現企業經營劃 目標 4

渠能根據企業情況確4-6 設計背景企展示產品渠道案例；經學生討道定產品渠道方案 業產品渠道論、分析后老師進行歸納了總 16 11 2 提交渠道方案 策方案 結；學生進行訓練 劃 渠評估與確定能正確評估與確定4-7 首先學生討論、分析；然后老道背景企業渠背景企業渠道方案 師歸納總結；最后做訓練項目 17 12 2 提交討論記錄 策道方案 劃 渠選擇與評估能根據本公司的實4-8 首先學生討論并確定本公司提交渠道成員道背景企業渠際情況確定合適的 的渠道成員；再后老師點評 18 12 2 名單 策道成員 渠道成員 背景企業廣能根據本公司的實4-9 首先展示廣告案例；然后讓學廣告內容創意 際情況設計合理的生討論、分析其廣告創意的來告提交廣告創意 19 13 2 廣告內容創意 源；再后老師歸納總結；最后策方案 做訓練項目 劃 廣能正確選擇廣告媒4-10 背景企業廣首先展示廣告媒體案例；然后提交廣告媒體告體 告媒體選擇 學生討論、分析；再后老師點 20 13 2 選擇的討論記策 評總結要點；最后做訓練項目 錄 廣能正確評價背景企4-11 背景企業廣首先展示廣告策劃案例；然后提交各小組的告業的廣告效果 告效果評價 學生討論、分析；再后老師點 21 14 2 討論記錄 策 評總結；最后做訓練項目 能為背景企業選擇4-12 為背景企業首先展示營業推廣案例；然后營營業推廣方法 選擇營業推讓學生分析案例中的營業推業

廣方法 廣方法；再后老師歸納營業推推提交本公司營 22 14 2 廣的要點；最后做訓練項目 廣業推廣的方法 策劃 營能恰到好處地運用4-13 制定和實施學生演示自己小組所做的營業營業推廣刺激消費營業推廣 銷推廣方案；然后學生互評；提交營業推廣 23 15 2 推需求，鼓勵中間商 再后老師點評、歸納；最后學方案 廣大批進貨 生再次演示 策公能制定公共關系活首先展示公關促銷策劃案例；4-14 為背景企業關動方案 然后學生分組進行討論、分設計公關促提交公關策劃 24 16 2 促析；再后老師歸總結要點；最銷方案 方案 銷后做訓練項目 策公4-15 實施與評估能實施與評價公關首先展示成功的公關促銷案評價公關促銷關公關促銷方促銷活動 例；然后學生討論、分析；再 25 16 2 的結果 促案 后老師歸納公關促銷的實施銷與評估要點；最后做訓練項目 營 客戶尋找與

1、學生分組并明確職責；

2、提交營銷計劃銷5-1 拜訪 能夠尋找與拜訪客寫營銷計劃書；

3、寫訪客計 26 17 2 書 演戶 劃書；4訪問客戶；

5、填寫客練 戶拜訪記錄。營 5-2 達成交易 能夠達成交易 掌握處理客戶反對意見的方銷提交銷售合同 27 18 2 法，掌握合同的標準格式。演練 4.第一次課設計梗概 《市場營銷技術》第一節課設計梗概 5

1.1明確營銷內涵 第一步：說明課程的總體安排，介紹授課內容及考核要求；20分鐘 第二步：項目描述，使學生明確本節課所要完成的項目任務；5分鐘 第三步：教師啟發誘導20分鐘 教學思路： 首先，首先通過走進營銷案例，將學生的思維引入到教學和主題，設法激發起學生學習興趣； 由學生談自己購物經歷或做營銷的經歷，然后對此進行討論、分析；使學生明白營銷無處不在進而喜歡營銷； 其次，呈現不同的營銷實例，引導學生進行課堂分析訓練，提升他們的口語表達能力； 最后，通過學生的分析，初步確定營銷基本要素及流程。第四步：學生分析訓練：運用所學知識對下面資料進行分析、討論，填寫營銷的基本要素與流程表，培養學生的思維與口語表達能力。25分鐘 許多人認為：“市場營銷就是推銷，把產品賣出去，變成現金”。而彼得·德魯克卻說：“營銷的真正內涵是使銷售成為多余。” 第五步：學生成果展示（營銷的基本要素與流程表）。10分鐘 第六步：對作品成果進行評議，對集中存在問題進行講解。學生針對問題進行修改完善。15分鐘 第七步：根據課程能力目標、知識目標設計要求布置相關作業，并提出注意事項。5分鐘 5.考核方案設計 5.1 考核組成 1.考核原則 根據本課程實踐性比較強這一特點，該課程考核時更注重在學習過程中對職業能力訓練項目完成情況的考核，同時，也看重對學生學習過程主觀性表現的考核。2.考核項目 形成性考核項目：占50% ①學習過程常規考核包括學習態度、學習紀律、到課率、課堂表現、平時作業及職業行為養成等方面情況占20%。6

②單項職業能力訓練項目考核：其中項目方案的設計占10%。項目的實施占20% 終結性考核項目：占50% 該考核主要是綜合職業能力訓練項目考核主要包括：綜合訓練實訓項目的設計20%、綜合訓練項目方案的實施10%、綜合訓練項目的調查報告的撰寫及提交20%。課程考核標準 模塊 考核要點 考核方式 考核標準 認識市營銷要素、流程、營銷參與、討論、團隊是否積極思考、分析是否準確、合作 能否有效合作 場營銷 理念 市場機會把握是否準確、分析是尋找目市場狀況分析、調研報告 分析報告 否到位、調研報告是否完整 標市場 調研報告 創意是否新穎、可操作性是否較選擇目客戶細分、客戶選擇與市客戶細分、選擇及強、方案是否完整 市場定位方案 標顧客 場定位 方案是否完整、是否具有可操作確定營產品、定價、渠道、廣告、營銷策劃方案 性 銷策略 營業推廣、公共關系策劃 計劃是否具有針對性和目的性、營銷綜制定訪客計劃、推銷產品訪客計劃、達成交推銷技巧是否嫻熟、能否達成交易 合實訓 達成交易 易 具體項目評價標準 項目名稱 組別： 評分標準 評價項目 優 良 中 差

1、學習目標是否明確（5）

2、學習過程中是否積極參與，不斷進步（10）

3、是否能獨立地獲取信息，資料收集是否完善（10）

4、是否獨立的制定、實施和評價營銷方案（20）

5、能否清晰地表達自己的觀點和思路，及時解決問題（10）

6、項目實施過程中的表現如何（20）

7、職業整體素養的確立與表現（5）

8、是否能認真總結、正確評價完成項目情況（5）

9、團隊合作精神表現（10）7

10、每一項任務是否及時、認真完成（5）

總 評 改進意見 3.考核方式 該課程綜合采用了多種形式的考核方式，如實際操作、作業評價、成果展示、分組評價等。

三、教學組織形式 該課程主要采用班級授課、小組合作學習等教學組織形式。1.班級授課 班級授課就是學生以集體的形式與教師發生相互作用, 也就是說教師在同一時間里教授多個學生，這種教學組織形式可以使學生在較短時間獲得較多的系統知識，因此對于《市場營銷技術》的基本知識與原理，建議使用集體多媒體授課，教師在課堂通過屏幕演示的手段講解必須的知識環節，使學生有初步的印象，提高學習的效率。2.小組合作學習 小組合作是以學生為主體, 根據營銷學生的經驗與興趣分為由6-8人組成的幾個小組。提前一周將營銷案例材料發給學生。讓學生閱讀案例材料，查閱指定的資料和讀物，搜集必要的信息，并積極地思索，初步形成關于營銷案例中的問題的原因分析和解決方案。小組成員這樣他們在準備和討論時，表達不同意見的機會就多些，學員對案例的理解也就更深刻。各個學習小組的討論地點應該彼此分開。小組應以他們自己有效的方式組織活動，培訓者不應該進行干涉。各個小組派出自己的代表，發表本小組對于案例的分析和處理意見。各個小組派出自己的代表，發表本小組對于案例的分析和處理意見。時間一般應該控制在30 分鐘以內，發言完畢之后發言人要接受其他小組成員的訊問并作出解釋，此時本小組的其他成員可以代替發言人回答問題。小組集中討論的這一過程為學生發揮的過程，此時教師充當的是組織者和主持人的角色。此時的發言和討論是用來擴展和深化學生對案例的理解程度的。然后老師可以提出幾個意見比較集中的問題和處理方式，組織各個小組對這些問題和處理方式進行重點討論。這樣做就將學生的注意力引導到方案的合理解決上來。8

在小組和小組集中討論完成之后，老師應該留出一定的時間讓學生自己進行思考和總結。可以總結規律和經驗．也可以總結獲取這種知識和經驗的方式。老師還可讓學員以書面的形式作出總結，這樣學生的體會可能更深，對案例以及案例所反映出來各種問題有一個更加深刻的認識。總之, 在實際的教學過程中, 我們可以靈活地運用各種教學組織形式與方法, 充分調動學生學習的積極性、主動性, 為學生的學習創造一個積極良好的學習氛圍。本課程的網絡助教課件內容，作為教師的教學輔助課件。

4.網絡助學課件 本課程的網絡助學課件內容，主要內容采用視音頻同步多媒體教學模式。5.營銷案例

四、需要說明的其他問題 教學重點：市場狀況分析；設計調查問卷；撰寫調研報告 解決辦法：講授法與小組討論法相結合。首先為學生提供行業分析和競爭對手分析的方法，然后學生分組進行進行討論、分析，形成市場分析報告；根據市場分析報告進行市場調查策劃，進而確定市場調查問卷并實施調查，最終形成市場調查報告。教學難點：資料搜集與數據分析、調查報告的撰寫 解決辦法：案例教學。為學生提供資料搜集和數據分析的方法及調查報告的范例，指導學生進行分析并撰寫調查報告，明確各小組的任務并促其展開競賽。9