第一篇：快遞業務員分類題27

快遞業務員復習提綱

一、分類題：

1、快遞服務按網絡規模劃分——國際快遞、國內異地快遞、同城快遞。

2、快遞服務按所有制形式劃分——國有、民營、外資。

3、快遞服務按運輸方式劃分——航空、公路、鐵路。

4、快遞流程按快遞業務運行順序分——快件收寄、快件處理（分揀封發）、快件運輸、快件派送。（四大環節）

5、快遞網絡可以分為——快件傳遞網絡、信息傳輸網絡。

6、全國性企業網絡分為——大區或省際網、區域或省內網、同城或市內網。

7、網絡結構按運輸線路分為——輻射型、直線型、環線型。

8、快遞業務（快件）按內件性質劃分——信件類快件、包裹類快件。

9、快遞業務（快件）按寄達范圍劃分——同城快遞服務、異地快遞服務。

10、快遞業務（快件）按服務時限劃分——標準服務快件、承諾服務時限快件、特殊要求時限快件。

11、快遞業務（快件）按賠償責任劃分——保價快件、保險快件、普通快件。

12、快遞業務（快件）按業務方式劃分——基本業務、增值業務。

13、快遞業務（快件）按付費方式劃分——寄件人付費快件、收件人付費快件、第三方付費快件。

14、快遞業務（快件）按結算方式劃分——現結快件、記賬快件。

15、快件收寄方式分為——上門攬收、網點收寄。

16、快件派送方式分為——按址派送、網點自取。

17、工傷預防措施可分為——工程技術措施、教育措施、管理措施、經濟措施。

18、滅火器可以為分——二氧化碳系列滅火器、泡沫滅火器、干粉滅火器。

19、四大洋按大小分為——太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋。

20、七大洲按大小分為——亞洲、非洲、北美洲、南美洲、南極洲、歐洲、大洋洲。

21、計算機硬件系統按功能劃分——控制器、運算器、存儲器、輸入設備、輸出設備。前兩種稱為微處理器。

22、計算機軟件按使用途徑可劃分——系統軟件和應用軟件。

23、計算機風格按網絡覆蓋范圍的大小可劃分——局域網、區域網、廣域網。

24、在線式閱讀器按功能和用途可劃分——多功能閱讀器、各類在線式專用閱讀器。

25、便攜式閱讀器主要分為——筆式掃描器、CCD掃描器、激光掃描器。

26、條形碼主要分為——一維條形碼（UPC碼、EAN碼、39碼、128碼、庫德巴碼）、二維條形碼（PDF417、Maxi、Code、Data、Matrix等）。

27、合同按當事人雙方權利劃分——雙務合同、單務合同。

28、合同按當事人取得權益是否付出代價劃分——有償合同、無償合同（如贈與合同）。

29、合同按是否交付標的物為成立要件劃分——諾成性合同、實踐性合同。

30、合同按是否需要特定的法律形式劃分——要式合同、非要式合同。

31、合同按法律是否明確規定并具有特定名稱劃分——有名合同、無名合同。

32、違約責任的形式可分為——不履行合同義務、履行合同義務不符合約定。

33、車輛封志可分為兩大類：實物封志、信息封志。

34、異常車輛封志的種類：斷開損壞的車輛封志、標簽模糊的車輛封志、條碼與路單不符的車輛封志。

35、異?？偘愋头譃椋嚎偘l運路向不正確，總包規格重量不符合要求，袋牌或標簽有脫落或字跡不清、無法辨別現象，總包有破損或有拆動痕跡，總包有水濕、油污等現象。

36、快件分揀分為：直封和中轉

37、按照寄達范圍的不同分為：國際進境快遞服務和國際出境快遞服務。

38、國際快件的分類：（1）按照寄達范圍分為：國際進境快件和國際出境快件。

（2）按內件性質分為：文件類、個人物品類和貨物類快件。

（3）按補償責任分為：保價快件、保險快件和普通快件。

39、國際進口快件英文名址的批譯分別為：寄達城市名的批譯、街道名稱的批譯、常見中英文名址的對照

40、國際進口快件單位的批譯分為：政府部門的批譯、大專院校的批譯

41、防震保護法分為：全面防震包裝法、部分防震包裝法/懸浮式防震包裝法

42、防破損技術分為：捆扎及裹緊技術、集裝技術、選擇高強度保護材料包裝

43、國內快件總包的封裝流程分為：國內快件的登單、國內快件的裝袋操作、包牌（包簽）的填寫、封袋、上傳

數據、資料存檔

44、國際快件總包的封裝流程分為：國際快件的登單、國際快件的裝袋操作、包牌（包簽）的填寫、封袋、上傳

數據、資料存檔

45、總包路單的制作分為手工制作、系統掃描制作。

二、包括內容題：

1、職業道德基本范疇—————職業態度、職業技能、職業紀律、職業良心、職業榮譽、職業作風

2、職業道德的基本內容————愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會

3、快遞業務員職業守則內容——遵紀守法誠實守信、愛崗敬業勤奮務實、團結協作準確快速、保守秘密確保安

全、衣著整潔文明禮貌、熱情服務奉獻社會。

4、快遞流程基本要求包括——有序流暢、優質高效、成本節約、安全快捷。

5、快遞網絡的構成包括——呼叫中心、收派處理點或營業網點、處理中心、運輸線路、調度運營中心。

6、禮儀從內容上包括四個要素——禮儀主體、禮儀客體、禮儀媒介、禮儀環境。

7、禮儀媒介由三個方面構成——人體禮儀媒介、物體禮儀媒介、事體禮儀媒介。

8、基本禮儀儀態包括五個方面——站姿、行姿、坐姿、手勢、表情。

9、國家安全包括——政治安全、軍事安全、經濟安全、社會安全、科技安全、資源安全。

10、勞動防護用品包括——護腰帶或護腰背心、口罩、防護鞋、防護手套。

11、快件安全的內容——防止損毀、防止被盜、防止泄密、防止丟失。

12、滅火基本方法包括——冷卻法、窒息法、隔離法、化學抑制法。

13、亞洲主要包括國家有——中國、日本、韓國、印度、柬埔寨、伊朗、哈薩克斯坦等

14、北美洲主要包括國家有——加拿大、美國、墨西哥、巴拿馬等。

15、歐洲主要包括國家有——俄羅斯、英國、法國、荷蘭、意大利、德國、芬蘭、西班牙、瑞典等。

16、南美洲主要包括國家有——巴西、阿根廷、智利、烏拉圭等。

17、大洋洲主要包括國家有——新西蘭、湯加、斐濟等。

18、常用輸入設備有——鍵盤、鼠標、掃描儀、光筆、CD-ROM、DVD-ROM等。

19、常用輸出設備有——顯示器、打印機、繪圖儀、音響。

20、常用系統軟件有——Windows2000、WindowsXP、WindowsVista、Linux、UNIX等

21、常用應用軟件有——辦公軟件Word、WPS、PowerPoint軟件及殺毒軟件、媒體播放軟件、圖片處理軟件。

22、計算機的使用環境包括——溫度、濕度、潔凈、靜電與磁場、電源電壓、其他。

23、公民和法人的民事權利包括——財產所有權、債權、知識產權、人身權。

24、知識產權包括——著作權、專利權、商標權等。

25、人身權包括——人身權和身份權。

26、消費者的權利包括——保障安全權、知悉真情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、維護尊嚴權、監

督批評權。

27、快件處理在快遞服務全過程中主要包括：集散作用、控制作用和協同作用。

28、快件交接的基本要求包括：交接驗收、逐漸比對、平衡合攏。

29、包裝標志的類型包括：運輸標志、指示性標志、危險品標志。

30、總包拆解注意事項包括：拆解封志注意事項、倒袋注意事項、拆解后注意事項。

31、總包拆解信息比對方式包括：手工方式比對、電子方式比對。

32、總包拆解中遇到異常情況包括：總包內快件與封發清單不一致；未附封發清單；拆出的快件有水濕、油污等；拆出的快件外包裝破損、斷裂、有拆動痕跡；封發清單更改劃銷處未簽名、未簽章；詳情單條碼污損不能識讀；快件詳情單地址殘缺；有內件受損并有滲漏、發臭、腐爛變質現象發生的快件。

出現情況：總包內快件與封發清單不一致

33、特殊快件包括：優先快件、保價快件、自取快件、更址快件、撤回快件。

34、國內快件的登單包括：快件檢查、快件登單、逐件比對

35、快件信息統計匯總方法包括：進站快件的信息統計匯總（拆解信息統計匯總）和出站快件的信息統計匯總（封發信息統計匯總）

三、特點題：

1、職業道德的特點——特殊性、強制性、多樣性、穩定性

2、計算機病毒的特點——傳染性、人為性、潛伏性、可觸發性、破壞性。

3、條形碼技術的特點——輸入速度快、準確度高、成本低、可靠性強、靈活實用。

第二篇：快遞業務員

快遞業務員（初級）快件處理

職業道德的基本范疇包括職業態度、職業技能、職業紀律、職業良心、職業榮譽、職業作風等若干內容

職業道德的基本內容：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群從、奉獻社會快遞服務分類：國際快遞、國內異地快遞和同城快遞

中國現代快遞服務的發展歷程: 起步階段（20世紀70年代末至90年代初）成長階段（20世紀90年代初至21世紀初）快速發展階段（21世紀初至今）

快遞網絡構成：呼叫中心、收派處理點或營業網點、處理中心、運輸路線、調度運營中心

快件傳遞網絡的層次劃分：大區或省際網、區域或省內網、同城或市內網

快遞業務類：快遞是快遞服務組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的統稱。按照內件性質分：國內快遞主要可分為信件類快件和包裹內快件兩種。

對快遞市場管理方式的規定:要求企業實行備案制度、統計調查制度、服務質量公告制度、行業自律制度、信息報送制度

快件的運輸方式：航空運輸、公路運輸、鐵路運輸、水路運輸

快件處理流程：是指快遞業務員對進入處理中心的快件進行分揀封發的全過程，包括快件到站接收、分揀、總包封裝、快件發運等環節。快件處理方式：包進包出、散進包出、包散出、散進散出四種方式

總包概念：考慮到搬運方便，以及總包包袋的容量和承載能力限制，快件總包每包（袋）重量不宜超過32kg

快件計算方法：實際重量：就是貨物本身的重量輕拋重量：長（cm）×寬（cm）×高（cm）÷6000（如果不經航空運送的÷12000）＝公斤兩種結果取其重量大的一方為收費重量

第三篇：快遞業務員辭職報告

快遞業務員辭職報告1

尊敬的公司領導：

您好！我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

我來公司一年了，很榮幸自己成為**公司的一員。在公司工作一年中，我學到了很多知識與技能，結識了很多的工作伙伴。非常感謝公司領導對我的栽培和信任，也非常感激公司給予了我在這樣的良好環境中，工作和學習的機會。

但是我因為個人原因需要辭職，我要去繼續進修學業，因此，我不得不忍痛離開熱愛的崗位。如果將來完成學業公司還需要，我還是非常愿意為公司效力。

我希望在20xx年5月31日之前完成工作交接，請領導安排工作交接人選。在未離開崗位之前，我一定會站好最后一班崗，我所在崗位的工作請領導盡管分配，我一定會盡自己的職，做好應該做的事。

望領導批準我的申請，并請協助辦理相關離職手續。

祝您身體健康，事業順心。并祝公司事業蓬勃發展。

此致

敬禮！

辭職人：

日期：

快遞業務員辭職報告2

尊敬的公司領導：

感謝這一年多來給予我的照顧和培養，現在由于我個人原因的影響，我認為我已經不適合再勝任我目前的工作!所以，經過深思熟慮之后，向公司遞交這份辭呈，希望公司予以批準!

來黃石已經10個月，在這里我體會到了好多，也學到了好多，也犯了一些錯誤，這期間非常感謝公司領導對于我的報告任和關心，讓我不斷的在錯誤中進步，不斷的提升了報告心。我知道現在的ht正是發展壯大，蒸蒸日上之時，作為一名ht員工本因該將自己的全部精力貢獻于此，和其一起發展進步，但由于現在的自己已是有力無心，覺得這樣下去，自己有愧于ht給予自己的一個這么好的發展平臺，有愧于自己的這份收入;再加上外部壓力和思想上的羈絆，讓自己私下里常想的太多，工作中難免就分散了精力。這樣長此以往，不是最優的自己，那么肯定很難做出成績來，我覺得那就已無太大意思!

在ht的經歷將永遠是我人生經歷當中的一筆重要財富，永遠不會忘記ht的精神——嚴謹務實，以后的工作如此，做人更加是這樣!將會在今后的工作當中以此標準來衡量自己，作個不夸大，不虛浮的自己!

最后希望公司領導在百忙之中抽出時間受理我的離職請求!

快遞業務員辭職報告3

xxxxx有限公司總經理室：

各位領導，我帶著復雜的心情寫這封次致信。由于您對我的能力的信任，使我得以加入公司，并且獲得了許多的機遇和挑戰。經過這幾個月在公司從事的xx開發和xx管理工作，使我在xx開發，xx管理等領域學到了很多知識、積累了一定的經驗。對 此我深懷感激!由于某些個人原因，我不得不向公司提出申請，并希望能與今年x月xx日正式離職。對于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望公司能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。

此致

敬禮

申請人：

二零壹七年十一月xx日

快遞業務員辭職報告4

尊敬的公司領導

您好!我是物流部的快遞員小王。

由于本人自身原因，經過慎重考慮之后特此提出申請：我自愿申請辭去在南京水杯子公司快遞員職務，敬請批準。

在水杯子公司近三年的時間里，我有幸得到了公司領導及同事們的傾心指導及熱情幫助，在各方面的能力都有所提高。我非常珍惜在公司的這段經歷，也很榮幸自己成為過水杯子的一員。

最后，我還是再次感謝幫助過我的領導和同事們，為我的辭職給公司帶來的諸多不便深感抱歉，望領導批準我的辭職申請，并協助辦理相關離職手續，在正式離開之前我將認真繼續做好目前的每一項工作。

祝身體健康，事業順心。并祝公司事業蓬勃發展。

辭職申請人：快遞員小王

年月日

快遞業務員辭職報告5

本人自20xx年7月15日進入韻達公司工作，工作崗位：市內部經理助理;自我評價：對崗位工作我有盡職盡責，對部門規劃我有獻計獻策，對韻達公司我也有新的認識。本人在做出辭職決定的同時，對進入韻達公司工作以來的情況做下自我總結：

在沒有進入韻達公司工作前，本人對韻達公司的情況已有所初步了解。雖然民營快遞的總體發展趨勢并不令人樂觀，但本人對快遞行業的整體形勢還是滿懷信心的，對能夠進入像韻達這樣一家全國十強民營快遞之一的大型快遞公司工作還是充滿希望的，在進入公司之前，對于公司的發展愿景和自己的工作抱負也都有一定的追求。

工作半年下來，收獲很多，失望卻也不少。在任何一個環境下工作，只要你能放平心態，每個人都可以得到收獲，而這些收獲對個人以后的發展都會有所幫助，在這一點，本人感謝韻達給了我這次工作與學習的機會。只是隨著對于韻達網絡的了解逐步加深，隨之而來的失望也逐漸增多。這里面即有民營公司的局限性，也就是民營公司大型化后所體現出來的“大公司病”，人浮于事，混事的人總比做事的人要多，對公司真正有感情或者愿意為公司后續發展壯大的人才少，還有就是家族式經營管理模式的局限性，各個部門之間的溝通與聯動太少也制約了企業的后續發展，一些好的建議和想法無法得到上級的重視和采納，工資待遇過低，員工的積極性普遍不高，等等……

對于本人在部門中的職責與定位，我有提過自己的一些建議，同時，對于市內部的發展也有過一些思考，當然，這些建議與思考必須是建立在公司的整體發展規劃之上的，為此沒能得到公司領導的重視或采納也在情理之中。同時，這也讓我逐漸認識到公司未來的發展方向與自己未來事業的發展方向其實是有所偏離的，在韻達公司這個平臺上，自身的能力與抱負或者將會得不到充分的體現，考慮到自身未來的事業發展，更換另一個平臺或許將會是我更好的選擇。

就本人的工作崗位而言，即有接觸中上層管理人員的機會，也有接觸最基層員工的機會，通過這段時間對自身工作的摸索，對于一些好與不好的公司情況也有了更多了解，多少也發現了一些工作上的問題，也有過一些想法，和提出一些管理建議，自己也參與到市內部員工管理之中，更是遇到過一些難點和盲點。當然，阻力和困難都是客觀存在的，只是要克服這些問題，需要由上而下的一種經營理念的更新，還有就是管理手段上的制度化與人性化，而不是“人情化”或者“裙帶化”，問題的根本解決要求公司的管理需要更上一個臺階，對于員工(尤其是一線部門的基層員工)要給予充分信任并調動其積極性，不管是新老員工，要讓其時時能夠感受到自己的前途和韻達公司是可以一齊并頭發展的。

本人的自身工作能力不便由自己來下結論，但對于自身存在的問題本人也有清醒的自我認識，“人情化”管理或者“制度化”管理這兩種模式本人更傾向于采用“制度化”管理，不管是新老員工，或者是有裙帶關系的員工，希望都是一視同仁。在現實環境里，企業的生存靠關系，然而企業的發展卻更多的是靠管理，一個企業能不能成為行業中的佼佼者，關系只是一部分，管理始終是根本。在這點上，韻達公司是有所欠缺的，這在本人所在的工作部門也有體現。

其次，工資待遇過低，使員工對企業的認同感也相應降低，而對一些自身能力尚可的員工，則是在工作積極性上的一種遏制。工資待遇是最直觀的員工價值的體現，比如同工不同酬這種不相等的價值認同將會直觀的體現在工作效率上，也間接挫傷了員工的工作積極性。

以上是本人在韻達公司工作以來的一些工作體會，出于對韻達公司的尊重與本人的責任意識，在提出辭職的同時附上這份辭職報告，也希望未來韻達公司能夠獲得更大更好的.發展!

快遞業務員辭職報告6

尊敬的領導：

——您們好

我很遺憾自己在這個時候向公司提出辭職!

來到公司差不多一年了，在這個很感謝各位領導的教導和照顧，尤其是兩位經理，都挺看的是我，給我比別人多的學習和鍛煉的機會，讓我在踏進社會第一次有了歸屬的感覺，你們對我的栽培與信任，我想我也并未上你們失望過，但這次要讓你失望了，二十六道的困難面前我沒有巨大的勇氣挑戰下去，這一個月來摔倒了三次，讓我真的怕了，這個時節的東風我怕了，晚出早歸的生活我怕了，時有時無的病痛我怕了……

也許這個再在這里磨練段時間我可以高升，但我實在堅持不下去了，我的身體不再允許我繼續這么下去，離開公司的這一刻我衷心的和您們說聲謝謝!

離開公司需要很大的勇氣，實在有太多太多的不舍，一起共事的同事，舍不得二位經理的……舍不得二位經理的信任與和善，向經理經常給我帶便當，有好差總會叫上我一起分享，還送我個手機，看得他們直眼紅，小狄咋兩哥們，吃夜宵總會一起上，什么搞不定的你總可以幫我頂著，工作上也處處想著我，白班有位置第一想到我，以后有機會還去你家斗地主，打你個春天!……真的有太多太多的不舍!

快遞業務員辭職報告7

尊敬的公司領導：

感謝這一年多來給予我的照顧和培養，現在由于我個人原因的影響，我認為我已經不適合再勝任我目前的工作!所以，經過深思熟慮之后，向公司遞交這份辭呈，希望公司予以批準!

來黃石已經10個月，在這里我體會到了好多，也學到了好多，也犯了一些錯誤，這期間非常感謝公司領導對于我的信任和關心，讓我不斷的在錯誤中進步，不斷的提升了信心。我知道現在的ht正是發展壯大，蒸蒸日上之時，作為一名ht員工本因該將自己的全部精力貢獻于此，和其一起發展進步，但由于現在的自己已是有力無心，覺得這樣下去，自己有愧于ht給予自己的一個這么好的發展平臺，有愧于自己的這份收入;再加上外部壓力和思想上的羈絆，讓自己私下里常想的太多，工作中難免就分散了精力。這樣長此以往，不是最優的自己，那么肯定很難做出成績來，我覺得那就已無太大意思!

在ht的經歷將永遠是我人生經歷當中的一筆重要財富，永遠不會忘記ht的精神——嚴謹務實，以后的工作如此，做人更加是這樣!將會在今后的工作當中以此標準來衡量自己，作個不夸大，不虛浮的自己!

最后希望公司領導在百忙之中抽出時間受理我的離職請求!

快遞業務員辭職報告8

尊敬的領導：

——您們好

我很遺憾自己在這個時候向公司提出辭職!

來到公司差不多一年了，在這個很感謝各位領導的教導和照顧，尤其是兩位經理，都挺看的是我，給我比別人多的學習和鍛煉的機會，讓我在踏進社會第一次有了歸屬的感覺，你們對我的栽培與報告任，我想我也并未上你們失望過，但這次要讓你失望了，二十六道的困難面前我沒有巨大的勇氣挑戰下去，這一個月來摔倒了三次，讓我真的怕了，這個時節的東風我怕了，晚出早歸的生活我怕了，時有時無的病痛我怕了……

也許這個再在這里磨練段時間我可以高升，但我實在堅持不下去了，我的身體不再允許我繼續這么下去，離開公司的這一刻我衷心的和您們說聲謝謝!

離開公司需要很大的勇氣，實在有太多太多的不舍，一起共事的同事，舍不得二位經理的……舍不得二位經理的報告任與和善，向經理經常給我帶便當，有好差總會叫上我一起分享，還送我個手機，看得他們直眼紅，小狄咋兩哥們，吃夜宵總會一起上，什么搞不定的你總可以幫我頂著，工作上也處處想著我，白班有位置第一想到我，以后有機會還去你家斗地主，打你個春天!……真的有太多太多的不舍!

最后希望公司領導在百忙之中抽出時間受理我的離職請求!

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第四篇：快遞業務員崗位職責范本

快遞業務員崗位職責范本

1、業務員必須文明攬件，禁止與同行有不正當的惡意競爭。

2、業務員應拒絕攬收易碎品、液體、易燃、易爆和違反國家法律、法規及不符合快件寄遞要求的信件或物品，并向客戶說明原因。易碎品之類的物品，客戶非要寄的，在記賬聯注明如果損毀，客戶自己負責，與公司無關。

3、業務員要主動驗視客戶所寄的物品，并且提醒客戶價值超過1000品要保價，不保價的，如果物品遺失，公司最高賠償金額為___元。業務員要指導客戶正確包裝物品，如果因包裝不妥而導致物品短少或破損的，總公司不予受理，則由業務員自行承擔責任。

4、業務員攬件時，現付必須簽名。抬頭不明的月結客戶也必須簽名，不簽名的罰款10/票，刻意逃單的___元/票。

5、業務員出現賣單情況，一經發現，第一個予以警告，罰款___元，第二次予以開除處理，產生一切后果自行承擔。出現買單情況，罰款50如出現___次這種情況，則直接開除。

6、到付件必須用到付單填寫，如果業務員有到付單的，則直接改寫，如果沒有，需要到公司里改單的，業務員必須在面單上畫上明顯到付標志“X”，并注明“到付”字樣。按下列圖標操作：如果沒有按上述要求操作的，公司按現付向業務員收取。

7、快件價格嚴格按照某某快遞公司執行價格表執行，江、浙、滬、皖貨物的到付價格最高___元/kg，最低1。___元/kg，每票的價格不得低于___元。航空件貨物的到付價格最高___元/kg，最低___元/kg，航空件每票不得低于___元/kg。

8、業務員下午15:30開始攬件，業務部通知取件，必須在一個小時內到達客戶處，不要讓客戶空等，攬收結束時間不得早于晚上18:30(特殊路線除外)。如果有特殊情況需要提前下班，則要確認轄區內快件已經收取完畢，如果再有，公司代拿。

9、業務員現付和月結必須分清楚，如發現用現付充當月結的，免于提成，以面單標注價格的雙倍罰款。現付不標注價格的，按執行價格表的最高檔收取，江、浙、滬、皖文件___元/票，貨物___元/kg，外圍件___元/票，貨物___元/kg。

快遞業務員崗位職責(二)

1、負責團隊建設管理：與下屬人員溝通，掌握了解員工思想動態;指出下屬人員不足，帶領其共同進步，增強團隊凝聚力;及時系統的對下屬員工進行各項培訓，新員工需手把手地教。

2、負責費用預算，節約開支，減少浪費，有效控制成本。

3、負責貨物的接收、確認及退貨，退貨需按信息平臺下發的明細單及時準確的退回，異常情況及時報上級部門。

4、負責制定本區域派送計劃，合理快速完成派送業務量。

5、負責提高本區域內派送業務服務質量，帶領下屬人員進行服務質量、投遞率、投遞時效分析。

6、負責及時客觀真實的反饋派送信息。及時跟蹤問題訂單。

7、負責向員工宣導公司頒布的各項制度并監督執行，且閱讀、理解簽上每個人姓名。

8、負責各類通知、制度、訂單、資料的整理和保存工作。

9、負責監督送貨車輛日常、安全管理。

10、上級領導交辦的其它工作。

快遞業務員崗位職責(三)

1、安全、準時收送快件，及時返回貨款;

2、執行業務操作流程，準時送達快件，指導客戶填寫相關資料并及時取回;

3、整理并呈遞相關業務單據和資料;

4、客戶的維護，客戶咨詢的處理和意見的反饋;

5、開拓新市場，發展新客戶;

6、突發事件的處理。

快遞業務員崗位職責(四)

1、日常收派工作

2、負責轄區客戶的開發與維護

3、轄區客戶營運質量管控

4、負責市場項目推廣，如會員招募、保價、重貨、國際業務等

5、領導交代的其他工作

快遞業務員崗位職責(五)

1、具有良好積極正能量的性格

2、服從管理

3、負責區域業務開發

4、配合部門貨物派送

5、負責區域內的物品送達及貨款的及時返回;

6、執行業務操作流程，準時送達物品，指導客戶填寫相關資料并及時取回;

7、整理并呈遞相關業務單據和資料;

8、客戶的維護，客戶咨詢的處理和意見的反饋;

9、突發事件的處理。

第五篇：快遞業務員業務員績效考核辦法

處罰：處罰分為行政處罰與罰款，行政處罰分為警告、記過、記大過、解除合同，罰款以現金形式直接從當月薪水中扣除。有下列行為者，予以處罰： 違反國家法律法規，被公安機關拘留或判刑的，予以解除合同。2 參與賭博，涉黃嫖娼等違反社會治安管理條例的，視情節罰款100—500元，同時視情節予以記過以上處罰。在公司內部打架斗毆、尋釁滋事的，未造成嚴重后果的，罰款100—500元，同時予以記大過一次處罰，造成嚴重后果的，移送公安機關處理。在公司內部謾罵侮辱同事，煽風點火的，罰款20—100元，同時予以警告一次處罰。上班時間喝酒，造成惡劣影響的，予以警告一次處罰。6 在公司規定禁煙場所吸煙的，予以警告一次處罰。在辦公場所，操作場地大聲喧嘩，嬉鬧打罵的，予以警告一次處罰。無故不參加公司會議，罰款50元，同時予以警告一次處罰，開會時不遵守會場紀律，喧嘩吵鬧的，罰款20元。主觀故意違反操作規程，造成公司財物或者快件輕微損失的，罰款50—200元，同時予以記過一次處罰，造成重大損失的，追究賠償損失。過失原因而造成的公司財物或者快件損失的，予以警告處罰，同時視情節追究賠償損失。偷盜同事或公司財物的、快件物品的，予以解除合同，同時移交公安機關處理。泄露公司秘密或者客戶商業機密的，給公司或者客戶造成損失的，罰款50—300元，同時給予記大過一次處罰。私自開拆客戶快件，故意毀壞、摔壞快件的，罰款200元，同時給予記大過一次處罰。派送件掃描至業務員后遺失的，按照快件實際的賠償價格，第一次由責任人承擔50%，第二次由責任人承擔80%，給予警告一次處罰，第三次由責任人全額承擔賠償金額，并給予記過處罰。掃描至業務員后產生的快件延誤罰款，由派件責任人負責承擔，當月延誤3次以上，除承擔時效部門處罰的罰款外，公司另外予以罰款100元，同時給予記過一次的處罰。攬件派件過程中產生的服務質量投訴，每次罰款30元，同時給予警告一次處罰，連續3次以上派件投訴，予以記過一次處罰。另外還需承擔由其原因而產生的總公司罰款。本轄區內的派送件故意不送，攬件故意不收，每次罰款30元，同時給予警告一次處罰，另外還需承擔公司派出機動人員代替攬派的費用，（市區內50元一人次，鄉下80元一人次）。派件后回單遺失，回單未交（以每日時效監控數據為準）責任人罰款每件5元，連續5條以上數據，給予警告處罰，有派件掃描記錄而沒有簽收記錄的，（以每日時效監控數據為準），責任人罰款每件5元，連續5條以上數據，予以警告處罰，另外責任人還需承擔由此產生的總部時效罰款費用。派件后回單沒有簽字的，罰款每件5元，簽字不清晰或字跡潦草的，罰款每件2元，如收件人放映未收到快件的，由責任人負責聯系客戶確認，無法確認的，按遺失件處理。20 攬收件目的地大頭筆未寫或未按規定填寫的，每件提成扣除0.1元，大頭筆錯寫的，總公司罰款由責任人承擔。21 量大客戶活動期間，公司委派外勤人員參加攬收操作的，業務員提成扣除0.25元。在服務過程中，辱罵客戶并調查屬實的，罰款30元，同時予以警告一次處罰。23在服務過程中，與客戶發生肢體沖突的，罰款100元，同時予以記過一次處罰。每日現付款未繳，拖延2日以上的，罰款50元，同時給予警告處罰一次。25 發件后故意不上交結帳聯現付單的，每張罰款20元，同時予以警告一次處罰，另外還需補交該單的發件費用（按公司發布的市場價收?。?6 發現有私自修改現付金額，多收少繳等貪污行為的，按貪污一元罰款10元的比例處罰，連續三次以上給予記大過一次處罰。不服從管理人員安排，頂撞領導的，罰款30元，給予警告一次處罰。違反食堂、宿舍、消防安全、操作部管理制度的，罰款30元一次，同時予以警告一次處罰。未經主管領導批準超區取件，造成其他業務員投訴的，罰款30元一次，連續3次以上，給予警告處罰。發現私自買單賣單的，按實際買賣單金額罰款50--500元，同時給予警告一次處罰。

工作期間，電話停機、關機、聯系不上的，由公司負責充值話費，所充話費金額直接從當月薪水中扣除，同時每次給予罰款30元，警告一次的處罰。32業務部人員無故不得進入話務室、單證室，如確因查件找單等原因進入的，在內不得長時間逗留、喧嘩吵鬧、影響客服人員接線質量，如有發現罰款20元，連續3次以上，予以警告一次。

33內連續收到三次行政警告，予以記過一次處罰，連續收到三次記過的，予以記大過一次，連續收到記大過2次以上，直接予以解除合同。34本方案自公布之日起執行