第一篇：快遞業務員新員工培訓

某快遞有限公司新員工培訓

為使新入職員工能更快、更好的掌握業務流程，湖北武漢總部特制定此新員工實習計劃。實習計劃分為5個階段（共計15天），現將各階段工作安排如下：

初始階段：新招到員工后的階段，暫不辦理入職手續約2天時間。發動組長、倉管和收派員進行考察。主要通過其言行、表現，觀察本人是否人品可靠符合我司用人原則，否則予以淘汰，決不保留不合適的人進入公司。合適的人選填寫相關入職資料，提交人事辦理入職手續。送其參加區部組織新員工入職培訓（觀察期不計工資)，培訓回歸后按以下幾個方面操練。

第一：與網絡運營中心的分撥管理部優秀員工學習（2011年12月1日—2011年12月5日，總計五天）

負責人：分撥管理部優秀員工、人力資源專員、企業內部培訓師地點：綜合中心人事部報告廳

目的：培養員工有一個積極向上的心態，養成一個良好的習慣。讓其了解公司的基本概況。

須掌握內容有：

1、《員工手冊》的發放與學習，熟悉掌握武漢隨便快遞有限公司的成立時間、地點、發展規模及目前狀況。熟悉掌握上班的工作時間、考勤、薪資與福利、考核晉升、獎勵與處罰及離職程序；

2、個人習慣的磨練，安排有些許難度的任務。觀察員工是否踏實的完成交代的工作，考察過程中穿插半軍事化訓練，使其養成良好的習慣，為下一步禮貌的面對客戶打下基礎。

3、期間負責人要將經常性的管理工作和經常性的思想工作相結合，不能一味的操練。也要給其充分的激勵和認可。把握好新員工的心態，大多新員工都希望獲得負責人的認可和大家的好評。負責人可以每天下班前與其談心，保證新員工順利過渡培訓期。

通過為期5天的操練，其性格言行基本符合自己團隊的要求，接下來進行第二步操練。

第二：學習業務知識，培訓員工突發事件的處理能力（2011年12月6日—2011年12月8日，總計3天）

負責人：網絡運營中心倉儲主管、優秀快遞員地點：網絡運營中心報告廳

培訓內容如下：

1、運單填寫的規范性（重點：一切問題皆由填寫而生，如數字的填寫“1”和“7”、“3”和“5”等，講解下填寫電話的重要性）；

2、熟悉掌握快件的價格及運費的計算方法；

3、掌握快件標準操作要求, 快件與倉庫的交接程序, 滯留件的規范操作與注意事項（如業務員與倉管交接的收派物件平衡表的簽字確認，滯留件的正確原因代碼操作）；

4、了解《內部服務手冊》的用法（掌握服務手冊的查看方法及熟知各種符號的使用說明）

5、問題件的產生、案例分析、處罰及避免辦法；

6、特殊業務技能操作及注意事項(轉第三方付款、簽回單業務、等通知再派、委托件業務等)；

7、掌握收派員儀容、儀表要求及行為規范；

8、掌握收派員日常用語、電話服務、上門服務規范；

9、了解處理客戶異議的步驟及過程（如何面對客戶的拒收、拒付件及刁難客戶的協調處理）；

10、熟悉限時服務條款（如逾限件的產生及防范措施，逾限件的退費流程）；

任何學習期間不能忘記日常養成和6S管理，需要每天不斷跟進，為今后長期良好習慣作鋪墊。

第三：與倉儲及駕駛員一起熟悉公司的營運流程（跟車去中轉場參加各班次中轉）（2011年12月9日—2011年12月10日，總計兩天）

負責人：網絡運營中心倉儲主管、優秀快遞員、駕駛員

目的：掌握貨件的的整體運作流程，結單截件的時間和中轉場運作模式。

須掌握內容：

1、熟悉快件的分類及中轉分撥（掌握發往華東、華北、華南、華中的快件每一班次實效）；

2、掌握快件參加中轉的流程（掌握分部的發到件中轉班次實效）；

3、物品的收寄范圍（禁寄品和違禁品的區別，如出現此類物品對員工的處罰等）；

4、了解香港件的報關批次和對應的收件時間及出口標準、要求；

5、熟悉掌握分部快件參加每班次中轉的發車時間, 了解青島區各中轉名稱、時間及區內件中轉稱呼；

6、掌握國際知名快遞公司的基本情況(四大巨頭：FEDEX、DHL、TNT、UPS)。

第四：與收派員一起實習（2011年12月11日—2011年12月15日，總計五天）

負責人：本分部優秀老成的業務員

目的:

1、培養員工的實際操作和直面客戶的能力技巧 ；

2、了解收派員都有哪些裝備，每天上班后班前準備工作；

3、收派物件的工作流程及注意事項；

4、學會HHT上傳的使用及常見問題處理；

5、掌握快件包裝的各項要求；

6、明確及時按班次返回分部交件，交單。

第二篇：快遞業務員

快遞業務員（初級）快件處理

職業道德的基本范疇包括職業態度、職業技能、職業紀律、職業良心、職業榮譽、職業作風等若干內容

職業道德的基本內容：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群從、奉獻社會快遞服務分類：國際快遞、國內異地快遞和同城快遞

中國現代快遞服務的發展歷程: 起步階段（20世紀70年代末至90年代初）成長階段（20世紀90年代初至21世紀初）快速發展階段（21世紀初至今）

快遞網絡構成：呼叫中心、收派處理點或營業網點、處理中心、運輸路線、調度運營中心

快件傳遞網絡的層次劃分：大區或省際網、區域或省內網、同城或市內網

快遞業務類：快遞是快遞服務組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的統稱。按照內件性質分：國內快遞主要可分為信件類快件和包裹內快件兩種。

對快遞市場管理方式的規定:要求企業實行備案制度、統計調查制度、服務質量公告制度、行業自律制度、信息報送制度

快件的運輸方式：航空運輸、公路運輸、鐵路運輸、水路運輸

快件處理流程：是指快遞業務員對進入處理中心的快件進行分揀封發的全過程，包括快件到站接收、分揀、總包封裝、快件發運等環節。快件處理方式：包進包出、散進包出、包散出、散進散出四種方式

總包概念：考慮到搬運方便，以及總包包袋的容量和承載能力限制，快件總包每包（袋）重量不宜超過32kg

快件計算方法：實際重量：就是貨物本身的重量輕拋重量：長（cm）×寬（cm）×高（cm）÷6000（如果不經航空運送的÷12000）＝公斤兩種結果取其重量大的一方為收費重量

第三篇：快遞業務員職業技能培訓測試題

快遞業務員職業技能培訓測試題五（考試時間：90分鐘）

所屬站點名稱：姓名：

一、單選題（每題1分，共40分）

1、下列職業道德中的哪一項很好的詮釋了“童叟無欺”原則（A）

A.誠實守信B.辦事公道

C.服務群眾D.愛崗敬業

2、下列職業道德的哪一項是社會主義職業活動的宗旨（）

A.誠實守信B.辦事公道

C.服務群眾D.愛崗敬業

3、下列哪項反應了職業道德不僅是一種“軟約束”，還是一種“硬約束”。（）

A.特殊性B.強制性

C.穩定性D.多樣性

4、快件傳遞網絡的構成不包括（）

A.客服中心B.監控中心

C.運輸線路D.營業網點

5、收寄流程，是指業務員從客戶收取快件的全過程，但不包括（）

A.驗視B.包裝

C.運單填寫D.計重收費

6、快遞服務的定義由下面哪項規定的（）

A.《快遞市場管理辦法》B.《郵政法》C,《快遞服務》

7、下列哪項是除交納運費外，還需要按照聲明價值費率交納保價費的快件()。

A.保價快件B.保險快件C.普通快件

8、依據《郵政法》及其實施細則的規定，對于沒有保價的普通包裹類郵件按照賠償，但最高不超過本次郵寄費的（）倍。

A.3B.4C.5D.69、下列哪項是快遞企業的核心業務（）

A.基本業務B.增值業務C.代收貨款業務

10、下列哪項不適合于女性坐姿（）

A.正襟危坐式B.雙腿斜放式

C.前伸后曲式D.大腿疊放式

11、快遞形象禮儀不包括（）

A.面部衛生B.口腔衛生

C.頭發衛生D.服裝衛生

12、快件安全內容錯誤的是（）

A.防止損毀B.防止被盜

C.防止泄密D.防止腐爛

13、對非機動車收派保障快件安全的注意事項表述不正確的是（）

A.快件不交由他人捎轉帶，不亂扔亂放。

B.收派快件時，不出入于工作無關的場所

C.上樓取件時須讓清潔工人看管

D.雨雪天準備好防雨防凍物品

14、利用機動車收派保障快件安全的注意事項表述不正確的是（）

A.派送快件用的機動車后廂玻璃應安裝防護網

B.上樓取件時須讓清潔工人看管 實際損失的價值進行

C.發生快件、車輛被盜的情況，快件業務員應立即報警

D.摩托車裝快件的容器應加裝鎖具

15、目前中國有（）個省級行政區，及（）個省、（）個直轄市,()個自治區和（）個特別行政區。

A.32、23、4、5、2B.32、23、5、4、2

C.34、23、4、5、2D.34、23、5、4、216、在我國的行政區域中，下列哪項不是自治區（）

A.海南B.新疆

C.寧夏D.西藏

17、下列哪項不是我國三大主要的經濟發展區域（）

A.長江三角洲B.珠江三角洲

C.環渤海地區D.港澳臺地區

18、中央處理器的英文名稱為（）

A.CD-ROMB.CPU

C.ROMD.RAM19、計算機在開機操作時，應遵循的順序是（）

A.先開主機，再開外設B.先開外設，再開主機

C.可隨時開啟D外設主機同時開啟

20、計算機的IP地址由（）個字節組成，每個字節最多不包括（）位十進制數，范圍從（）。

A.4,3,1-254B.3,4,1-252

C.3,4,1-192D.4,3,1-16821、根據合同是否以交付標的物為成立要件，分為（）

A.雙務合同和單務合同B.有償合同和無償合同

C.諾成合同和實踐性合同D.要式合同和非要式合同

22、在我國，發明專利權的期限為（），實用新型和外觀設計的專利權期限為（）。

A.20年、10年B.10年、20年

C.10年、10年D.20年、20年

23、《快遞服務》標準規定，快遞服務組合及其分支機構必須到國家行政主管部門登記、備案，并具備一定的資金、場地和設備，以及最低雇傭（）名合格的員工，才準予開業。

A.10B.20C.15D.2524、《快遞服務》標準規定，快遞最長服務時限，同城不得超過（），異地不得超過（）

A.24小時，72小時B.72小時，24小時

C.24小時，24小時D.72小時，72小時

25、《中華人民共和國郵政法實施細則》又國務院于（）發布而實施。

A.1987年1月1日B.1990年11月12日

C.1986年12月2日D.1988年11月12日

26、下列哪項是公路運輸的特點（）

A.具有破損率低，安全性好的優點

B.在長距離遞送快件的速度方面優勢明顯

C.具有投資大，運量小，費用高，易受天氣影響等局限性

D.能夠實現快件“門到門”的交接

27、下列哪項不是鐵路運輸的特點（）

A.載運量大、費用較低廉

B.不易受氣候條件影響

C.運輸速度慢，易受運輸軌道限制

D.具有破損率低，安全性好的優點

28、下列哪項不是航空運輸的經營方式（）

A.自有飛機運輸B.包機運輸

C.班機運輸D.集中托運

29、交接單主要用于三個交接環節，下列不正確的是（）

A.收寄派送網點與分揀中心之間的總包交接

B.快件運輸環節與分揀中心或中轉站之間交換的總包交接

C.分揀中心與委托運輸方之間

D,收寄派送網點與委托運輸方

30、委托運輸使用的交接內容一般不登記()

A.發件站B.駕駛人員

C.到件站D.航班號或車次

31、下列哪項不是交接單的作用（）

A.運費結算的依據B.快件業務處理的證明

C.總包查詢和賠償的責任D.總包的清單

32、下列交接驗收注意事項，哪一項不正確（）

A.必須在交接單上批明接收時間

B.如果總包數量與交接單信息不符直接退回發件站就好了

C.明確車輛到達的時間是否延誤

D.檢查封志是否完好

33、下列哪項不是車輛封志的種類（）

A.實物封志B.信息封志C.虛擬封志

34、標識的粘貼不包括下面哪項（）

A.正面粘貼B.側面粘貼

C.背面粘貼D.三角粘貼

35、質脆易碎品選擇（）進行包裝。

A.文件封B.加有防震材料

C.塑料袋C.材質較軟的包裝

36、不規則、超大、超長的物品選擇（）進行包裝。

A.氣泡墊等材質較軟的材料B.紙箱子

C.麻袋D.塑料袋

37、對總包盛裝不能過滿，裝袋不宜超過整袋的（）

A.1/3B.2/3C.1/2D.3/438、下列哪項不屬于總包質量檢查（）

A.檢查總包的規格是否符合要求

B.檢查是否有遺留未處理的快件

C.檢查操作信息處理是否符合要求

D.檢查總包的數量是否符合要求

39、下列對總包堆放和碼放的基本要求表述不符的是（）

A.根據不同的航班和車次及趕發時限、價值的先后順序建立堆位

B.車次和航班的代碼和文字等相近、相似的堆位要相互遠離，以免混淆

C.各堆位之間應有明顯的隔離或標志，留有通道。

D.快件總包應立式放置，整齊劃一排列成行

40、下列對業務員在離開收寄處理點之前，儀容儀表要求不符的是（）

A.身著公司統一制服，服裝要熨燙整齊，擺好衣領。

B.工牌佩戴在胸前，適當佩戴裝飾物。

C.整理好自己的儀容

D.調整好心態和情緒

二、判斷題（每題1分，共30分）

1、《郵政法》關于郵政企業的規定也適用于快遞企業。（）

2、公民、法人違反合同或者不履行其他義務的，應當承擔刑事責任。（）

3、道路交通法規定，當事人逃逸或者故意損壞、偽造現場，毀滅證據，使交通事故責任無法認定的，應負大部分責任。（）

4、職業道德是從業人員在職業活動中應遵循的行為準則，涵蓋了從業人員與服務對象、職工與職工、職工與職工之間的關系。（）

5、“愛崗敬業，勤奮務實”，就是要求快遞業務員熱愛快遞事業，樹立責任心和事業心，踏踏實實的勤奮工作。（）

6、國家對禁止出入境物品有明確的規定：限制出入境物品，主要不是整體禁止該種物品的出入境，而是對數量、價值進行限制。（）

7、按照付費方式劃分，快件分為：第三方付費快件、收件人付費快件、寄件人付費快件、支票付費快件。（）

8、快件是快件服務組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的統稱。（）

9、所為內件，是指客戶寄遞的信息載體、包裹載體和物品。根據信息載體和物品的概念，國內快件主要可分為信件類快件和包裹類快件兩種。（）

10、全程時限是指快件由收寄到完成派送全過程所花費的最大人工限度。（）

11、快件處理，包括快件收寄、派送兩個主要環節，是指快遞企業在獲得訂單后有快遞業務員上門服務，完成從客戶處收取快件和收寄地址的過程。（）

12、快件延誤，是指快件的投遞時間超出快遞服務組織標準的服務時限，但尚未超出徹底延誤時限。（）

13、增值業務，是指快遞企業利用自身優勢在提供基礎業務的同時為滿足客戶特殊需求而提供的延伸服務，代收貨款業務是目前較多快遞企業推出的一項增值業務。（）

14、快遞時限是指完成快件處理、運輸、派送等環節所規定的最大時間限度。按照快件運行的流程，又可分為全程時限和作業段時限。（）

15、國家法律、法規明文禁止寄遞的物品共有14類。（）

16、若快遞企業發現了快件中含有禁止出境的物品，應立即做銷毀處理。（）

17、禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。（）

18、快遞服務人員在派件途中產生的各項費用，如：聯系電話費、過路費、過橋費要向收件客戶收取。（）

19、無論貨物是否包裝好，快遞服務人員都要詢問和驗視客戶所托寄物品的內容，若所寄物品為違禁品時，可幫助客戶用多層包裝寄遞。（）

20、《中華人民共和國安全法》規定，公民不得非法持有屬于國家機密的文件、資料、和其他物品的義務。（）

21、快件從業人員可以抄錄收、寄件人名址、電話等快件信息。（）

22、滅火的基本方法有：冷卻法、窒息法、隔離法和化學抑制法。（）

23、計算機病毒不能通過硬盤傳播。（）

24、從維度看，條形碼主要分為一維條碼和二維條碼兩種。（）

25、《快遞市場管理辦法》規定，從事快遞經營活動部需要辦理備案手續。（）

26、快遞服務合同，沒有履行背書的告知義務，用戶沒有予以確認，導致合同無效，快遞客戶不適用《民法通則》的相關規定。（）

27、快遞運單所附合同條款即屬于格式合同條款。（）

28、計算機病毒從本質上來說也是一種程序，是計算機自身故障造成的。（）

29、互聯網上的每一臺服務器或者計算機都有一個唯一的IP協議地址。（）

30、電子郵件地址的格式為：服務器域名@用戶名。（）

三、填空題（每題1分，共10分）

1、職業道德就是從事某種職業勞動的人們，在勞動過程中形成的、依靠其內心信念和特殊社會手段來維系的、以善惡進行評價的、和的總和。

2、快遞服務主要采用、的直達服務方式。

3、快遞按運輸方式劃分，可分為、和三大方式。

4、快件處理包括快件和兩個主要環節，是快件流程中貫穿上下環節的樞紐，在整個快件傳遞過程中發揮著十分重要的作用。

5、快件收寄分為和兩種形式。

6、快件延誤是指快件的投遞時間超出快遞的時限，但尚未超出徹底延誤時限。

7、入境的快件，應該在運輸工具申報入境后小時內向海關辦理報關手續；出境的快件，應當在運輸工具離境前小時向海關辦理手續。

8、快件業務按照寄達范圍劃分分為：、。

9、從內容上講，禮儀構成要素的是、、、。

10、業務員在等候客戶開門時，應該站在距門米處，等待客戶同意后方可進入房間內。

四、名詞解釋（每題2分，共6分）

1、快遞傳遞網絡P182、作業段時限P223、禮儀的媒介P27

五、簡答題（每題3分，共6分）

1、職業道德的重要作用P32、快遞服裝禮儀的要求P3

5六、計算題（每題4分，共4分）

一票從深圳寄往廣州的快件（陸路運輸，系數為12000），使用紙箱包裝，紙箱長寬高分別為60厘米，40厘米，30厘米，快件實重5kg，快遞企業的資費價格為下表格，這份快件的資費是多少？

區間 20kg及以下 20kg以上

上海——廣州 6元kg 4元kg

深圳——廣州 3元kg 2元kg

七、論述題（每題4分，共4分）

操作考試時，如果給你幾個玻璃杯、一些報紙、包裝箱等材料要求你包裝，你該怎么處理，需要注意哪些問題。

第四篇：快遞業務員辭職報告

快遞業務員辭職報告1

尊敬的公司領導：

您好！我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

我來公司一年了，很榮幸自己成為**公司的一員。在公司工作一年中，我學到了很多知識與技能，結識了很多的工作伙伴。非常感謝公司領導對我的栽培和信任，也非常感激公司給予了我在這樣的良好環境中，工作和學習的機會。

但是我因為個人原因需要辭職，我要去繼續進修學業，因此，我不得不忍痛離開熱愛的崗位。如果將來完成學業公司還需要，我還是非常愿意為公司效力。

我希望在20xx年5月31日之前完成工作交接，請領導安排工作交接人選。在未離開崗位之前，我一定會站好最后一班崗，我所在崗位的工作請領導盡管分配，我一定會盡自己的職，做好應該做的事。

望領導批準我的申請，并請協助辦理相關離職手續。

祝您身體健康，事業順心。并祝公司事業蓬勃發展。

此致

敬禮！

辭職人：

日期：

快遞業務員辭職報告2

尊敬的公司領導：

感謝這一年多來給予我的照顧和培養，現在由于我個人原因的影響，我認為我已經不適合再勝任我目前的工作!所以，經過深思熟慮之后，向公司遞交這份辭呈，希望公司予以批準!

來黃石已經10個月，在這里我體會到了好多，也學到了好多，也犯了一些錯誤，這期間非常感謝公司領導對于我的報告任和關心，讓我不斷的在錯誤中進步，不斷的提升了報告心。我知道現在的ht正是發展壯大，蒸蒸日上之時，作為一名ht員工本因該將自己的全部精力貢獻于此，和其一起發展進步，但由于現在的自己已是有力無心，覺得這樣下去，自己有愧于ht給予自己的一個這么好的發展平臺，有愧于自己的這份收入;再加上外部壓力和思想上的羈絆，讓自己私下里常想的太多，工作中難免就分散了精力。這樣長此以往，不是最優的自己，那么肯定很難做出成績來，我覺得那就已無太大意思!

在ht的經歷將永遠是我人生經歷當中的一筆重要財富，永遠不會忘記ht的精神——嚴謹務實，以后的工作如此，做人更加是這樣!將會在今后的工作當中以此標準來衡量自己，作個不夸大，不虛浮的自己!

最后希望公司領導在百忙之中抽出時間受理我的離職請求!

快遞業務員辭職報告3

xxxxx有限公司總經理室：

各位領導，我帶著復雜的心情寫這封次致信。由于您對我的能力的信任，使我得以加入公司，并且獲得了許多的機遇和挑戰。經過這幾個月在公司從事的xx開發和xx管理工作，使我在xx開發，xx管理等領域學到了很多知識、積累了一定的經驗。對 此我深懷感激!由于某些個人原因，我不得不向公司提出申請，并希望能與今年x月xx日正式離職。對于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望公司能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。

此致

敬禮

申請人：

二零壹七年十一月xx日

快遞業務員辭職報告4

尊敬的公司領導

您好!我是物流部的快遞員小王。

由于本人自身原因，經過慎重考慮之后特此提出申請：我自愿申請辭去在南京水杯子公司快遞員職務，敬請批準。

在水杯子公司近三年的時間里，我有幸得到了公司領導及同事們的傾心指導及熱情幫助，在各方面的能力都有所提高。我非常珍惜在公司的這段經歷，也很榮幸自己成為過水杯子的一員。

最后，我還是再次感謝幫助過我的領導和同事們，為我的辭職給公司帶來的諸多不便深感抱歉，望領導批準我的辭職申請，并協助辦理相關離職手續，在正式離開之前我將認真繼續做好目前的每一項工作。

祝身體健康，事業順心。并祝公司事業蓬勃發展。

辭職申請人：快遞員小王

年月日

快遞業務員辭職報告5

本人自20xx年7月15日進入韻達公司工作，工作崗位：市內部經理助理;自我評價：對崗位工作我有盡職盡責，對部門規劃我有獻計獻策，對韻達公司我也有新的認識。本人在做出辭職決定的同時，對進入韻達公司工作以來的情況做下自我總結：

在沒有進入韻達公司工作前，本人對韻達公司的情況已有所初步了解。雖然民營快遞的總體發展趨勢并不令人樂觀，但本人對快遞行業的整體形勢還是滿懷信心的，對能夠進入像韻達這樣一家全國十強民營快遞之一的大型快遞公司工作還是充滿希望的，在進入公司之前，對于公司的發展愿景和自己的工作抱負也都有一定的追求。

工作半年下來，收獲很多，失望卻也不少。在任何一個環境下工作，只要你能放平心態，每個人都可以得到收獲，而這些收獲對個人以后的發展都會有所幫助，在這一點，本人感謝韻達給了我這次工作與學習的機會。只是隨著對于韻達網絡的了解逐步加深，隨之而來的失望也逐漸增多。這里面即有民營公司的局限性，也就是民營公司大型化后所體現出來的“大公司病”，人浮于事，混事的人總比做事的人要多，對公司真正有感情或者愿意為公司后續發展壯大的人才少，還有就是家族式經營管理模式的局限性，各個部門之間的溝通與聯動太少也制約了企業的后續發展，一些好的建議和想法無法得到上級的重視和采納，工資待遇過低，員工的積極性普遍不高，等等……

對于本人在部門中的職責與定位，我有提過自己的一些建議，同時，對于市內部的發展也有過一些思考，當然，這些建議與思考必須是建立在公司的整體發展規劃之上的，為此沒能得到公司領導的重視或采納也在情理之中。同時，這也讓我逐漸認識到公司未來的發展方向與自己未來事業的發展方向其實是有所偏離的，在韻達公司這個平臺上，自身的能力與抱負或者將會得不到充分的體現，考慮到自身未來的事業發展，更換另一個平臺或許將會是我更好的選擇。

就本人的工作崗位而言，即有接觸中上層管理人員的機會，也有接觸最基層員工的機會，通過這段時間對自身工作的摸索，對于一些好與不好的公司情況也有了更多了解，多少也發現了一些工作上的問題，也有過一些想法，和提出一些管理建議，自己也參與到市內部員工管理之中，更是遇到過一些難點和盲點。當然，阻力和困難都是客觀存在的，只是要克服這些問題，需要由上而下的一種經營理念的更新，還有就是管理手段上的制度化與人性化，而不是“人情化”或者“裙帶化”，問題的根本解決要求公司的管理需要更上一個臺階，對于員工(尤其是一線部門的基層員工)要給予充分信任并調動其積極性，不管是新老員工，要讓其時時能夠感受到自己的前途和韻達公司是可以一齊并頭發展的。

本人的自身工作能力不便由自己來下結論，但對于自身存在的問題本人也有清醒的自我認識，“人情化”管理或者“制度化”管理這兩種模式本人更傾向于采用“制度化”管理，不管是新老員工，或者是有裙帶關系的員工，希望都是一視同仁。在現實環境里，企業的生存靠關系，然而企業的發展卻更多的是靠管理，一個企業能不能成為行業中的佼佼者，關系只是一部分，管理始終是根本。在這點上，韻達公司是有所欠缺的，這在本人所在的工作部門也有體現。

其次，工資待遇過低，使員工對企業的認同感也相應降低，而對一些自身能力尚可的員工，則是在工作積極性上的一種遏制。工資待遇是最直觀的員工價值的體現，比如同工不同酬這種不相等的價值認同將會直觀的體現在工作效率上，也間接挫傷了員工的工作積極性。

以上是本人在韻達公司工作以來的一些工作體會，出于對韻達公司的尊重與本人的責任意識，在提出辭職的同時附上這份辭職報告，也希望未來韻達公司能夠獲得更大更好的.發展!

快遞業務員辭職報告6

尊敬的領導：

——您們好

我很遺憾自己在這個時候向公司提出辭職!

來到公司差不多一年了，在這個很感謝各位領導的教導和照顧，尤其是兩位經理，都挺看的是我，給我比別人多的學習和鍛煉的機會，讓我在踏進社會第一次有了歸屬的感覺，你們對我的栽培與信任，我想我也并未上你們失望過，但這次要讓你失望了，二十六道的困難面前我沒有巨大的勇氣挑戰下去，這一個月來摔倒了三次，讓我真的怕了，這個時節的東風我怕了，晚出早歸的生活我怕了，時有時無的病痛我怕了……

也許這個再在這里磨練段時間我可以高升，但我實在堅持不下去了，我的身體不再允許我繼續這么下去，離開公司的這一刻我衷心的和您們說聲謝謝!

離開公司需要很大的勇氣，實在有太多太多的不舍，一起共事的同事，舍不得二位經理的……舍不得二位經理的信任與和善，向經理經常給我帶便當，有好差總會叫上我一起分享，還送我個手機，看得他們直眼紅，小狄咋兩哥們，吃夜宵總會一起上，什么搞不定的你總可以幫我頂著，工作上也處處想著我，白班有位置第一想到我，以后有機會還去你家斗地主，打你個春天!……真的有太多太多的不舍!

快遞業務員辭職報告7

尊敬的公司領導：

感謝這一年多來給予我的照顧和培養，現在由于我個人原因的影響，我認為我已經不適合再勝任我目前的工作!所以，經過深思熟慮之后，向公司遞交這份辭呈，希望公司予以批準!

來黃石已經10個月，在這里我體會到了好多，也學到了好多，也犯了一些錯誤，這期間非常感謝公司領導對于我的信任和關心，讓我不斷的在錯誤中進步，不斷的提升了信心。我知道現在的ht正是發展壯大，蒸蒸日上之時，作為一名ht員工本因該將自己的全部精力貢獻于此，和其一起發展進步，但由于現在的自己已是有力無心，覺得這樣下去，自己有愧于ht給予自己的一個這么好的發展平臺，有愧于自己的這份收入;再加上外部壓力和思想上的羈絆，讓自己私下里常想的太多，工作中難免就分散了精力。這樣長此以往，不是最優的自己，那么肯定很難做出成績來，我覺得那就已無太大意思!

在ht的經歷將永遠是我人生經歷當中的一筆重要財富，永遠不會忘記ht的精神——嚴謹務實，以后的工作如此，做人更加是這樣!將會在今后的工作當中以此標準來衡量自己，作個不夸大，不虛浮的自己!

最后希望公司領導在百忙之中抽出時間受理我的離職請求!

快遞業務員辭職報告8

尊敬的領導：

——您們好

我很遺憾自己在這個時候向公司提出辭職!

來到公司差不多一年了，在這個很感謝各位領導的教導和照顧，尤其是兩位經理，都挺看的是我，給我比別人多的學習和鍛煉的機會，讓我在踏進社會第一次有了歸屬的感覺，你們對我的栽培與報告任，我想我也并未上你們失望過，但這次要讓你失望了，二十六道的困難面前我沒有巨大的勇氣挑戰下去，這一個月來摔倒了三次，讓我真的怕了，這個時節的東風我怕了，晚出早歸的生活我怕了，時有時無的病痛我怕了……

也許這個再在這里磨練段時間我可以高升，但我實在堅持不下去了，我的身體不再允許我繼續這么下去，離開公司的這一刻我衷心的和您們說聲謝謝!

離開公司需要很大的勇氣，實在有太多太多的不舍，一起共事的同事，舍不得二位經理的……舍不得二位經理的報告任與和善，向經理經常給我帶便當，有好差總會叫上我一起分享，還送我個手機，看得他們直眼紅，小狄咋兩哥們，吃夜宵總會一起上，什么搞不定的你總可以幫我頂著，工作上也處處想著我，白班有位置第一想到我，以后有機會還去你家斗地主，打你個春天!……真的有太多太多的不舍!

最后希望公司領導在百忙之中抽出時間受理我的離職請求!

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第五篇：快遞業務員崗位職責范本

快遞業務員崗位職責范本

1、業務員必須文明攬件，禁止與同行有不正當的惡意競爭。

2、業務員應拒絕攬收易碎品、液體、易燃、易爆和違反國家法律、法規及不符合快件寄遞要求的信件或物品，并向客戶說明原因。易碎品之類的物品，客戶非要寄的，在記賬聯注明如果損毀，客戶自己負責，與公司無關。

3、業務員要主動驗視客戶所寄的物品，并且提醒客戶價值超過1000品要保價，不保價的，如果物品遺失，公司最高賠償金額為___元。業務員要指導客戶正確包裝物品，如果因包裝不妥而導致物品短少或破損的，總公司不予受理，則由業務員自行承擔責任。

4、業務員攬件時，現付必須簽名。抬頭不明的月結客戶也必須簽名，不簽名的罰款10/票，刻意逃單的___元/票。

5、業務員出現賣單情況，一經發現，第一個予以警告，罰款___元，第二次予以開除處理，產生一切后果自行承擔。出現買單情況，罰款50如出現___次這種情況，則直接開除。

6、到付件必須用到付單填寫，如果業務員有到付單的，則直接改寫，如果沒有，需要到公司里改單的，業務員必須在面單上畫上明顯到付標志“X”，并注明“到付”字樣。按下列圖標操作：如果沒有按上述要求操作的，公司按現付向業務員收取。

7、快件價格嚴格按照某某快遞公司執行價格表執行，江、浙、滬、皖貨物的到付價格最高___元/kg，最低1。___元/kg，每票的價格不得低于___元。航空件貨物的到付價格最高___元/kg，最低___元/kg，航空件每票不得低于___元/kg。

8、業務員下午15:30開始攬件，業務部通知取件，必須在一個小時內到達客戶處，不要讓客戶空等，攬收結束時間不得早于晚上18:30(特殊路線除外)。如果有特殊情況需要提前下班，則要確認轄區內快件已經收取完畢，如果再有，公司代拿。

9、業務員現付和月結必須分清楚，如發現用現付充當月結的，免于提成，以面單標注價格的雙倍罰款。現付不標注價格的，按執行價格表的最高檔收取，江、浙、滬、皖文件___元/票，貨物___元/kg，外圍件___元/票，貨物___元/kg。

快遞業務員崗位職責(二)

1、負責團隊建設管理：與下屬人員溝通，掌握了解員工思想動態;指出下屬人員不足，帶領其共同進步，增強團隊凝聚力;及時系統的對下屬員工進行各項培訓，新員工需手把手地教。

2、負責費用預算，節約開支，減少浪費，有效控制成本。

3、負責貨物的接收、確認及退貨，退貨需按信息平臺下發的明細單及時準確的退回，異常情況及時報上級部門。

4、負責制定本區域派送計劃，合理快速完成派送業務量。

5、負責提高本區域內派送業務服務質量，帶領下屬人員進行服務質量、投遞率、投遞時效分析。

6、負責及時客觀真實的反饋派送信息。及時跟蹤問題訂單。

7、負責向員工宣導公司頒布的各項制度并監督執行，且閱讀、理解簽上每個人姓名。

8、負責各類通知、制度、訂單、資料的整理和保存工作。

9、負責監督送貨車輛日常、安全管理。

10、上級領導交辦的其它工作。

快遞業務員崗位職責(三)

1、安全、準時收送快件，及時返回貨款;

2、執行業務操作流程，準時送達快件，指導客戶填寫相關資料并及時取回;

3、整理并呈遞相關業務單據和資料;

4、客戶的維護，客戶咨詢的處理和意見的反饋;

5、開拓新市場，發展新客戶;

6、突發事件的處理。

快遞業務員崗位職責(四)

1、日常收派工作

2、負責轄區客戶的開發與維護

3、轄區客戶營運質量管控

4、負責市場項目推廣，如會員招募、保價、重貨、國際業務等

5、領導交代的其他工作

快遞業務員崗位職責(五)

1、具有良好積極正能量的性格

2、服從管理

3、負責區域業務開發

4、配合部門貨物派送

5、負責區域內的物品送達及貨款的及時返回;

6、執行業務操作流程，準時送達物品，指導客戶填寫相關資料并及時取回;

7、整理并呈遞相關業務單據和資料;

8、客戶的維護，客戶咨詢的處理和意見的反饋;

9、突發事件的處理。