第一篇：快遞業(yè)務員業(yè)務員績效考核辦法(精)

業(yè)務員績效考核方案

為了對業(yè)務部全體職員工作的效率、能力以及服務質量有個客觀 的評價,同時,對業(yè)務人員的薪水變動、職位變動、培訓以及自身發(fā) 展提供有效的依據(jù),特制定以下績效考核方案,本方案適用于公司業(yè) 務部全體職員。

業(yè)務員薪水組成: 進 XX 件派送每件 XX 元(以當日實際簽收件數(shù)為準、出 XX 件 攬收每件 XX 元(以當日進 XX 掃描數(shù)據(jù)為準 ,每月保底 XXX 元, 業(yè)務員未經(jīng)崗位調動的情況下,額外派送非本轄區(qū)的派送件,每件給 予 XX 元派送費。

獎勵:獎勵分為行政獎勵與獎金獎勵, 行政獎勵分為表揚、記功、優(yōu)秀員工稱號。獎金獎勵則直接發(fā)放獎金。

有下列行為者,予以獎勵:

1、不低于公司規(guī)定的最低市場價格,業(yè)務員發(fā)展任何一家新客 戶,月業(yè)務量在 1000-2000元之間的,一次性予以獎勵 50元,月業(yè) 務量在 2000元— 5000元之間的, 一次性獎勵 100元、同時予以表揚 一次,月業(yè)務量在 5000— 10000元的,一次性獎勵 300元、同時予 以表揚一次, ,月業(yè)務量在 10000元以上的,一次性獎勵 500元、同 時予以記功一次。

2、在服務過程中,受到客戶或其它分公司書面表揚或者感謝的, 獎勵 50— 200元、同時予以表揚一次。

3、積極舉報其他職員違規(guī)違紀的,避免損失后果產(chǎn)生的,獎勵 50— 300元,同時予以表揚一次。

4、工作中不懼危險,見義勇為,及時阻止危險事故發(fā)生的,獎勵 100— 500元、同時予以記功一次。

5、工作努力,業(yè)務嫻熟,適時完成公司安排的重大的,特殊的工 作任務的,獎勵 100— 500元,同時予以記功一次。

6、刻苦學習本行業(yè)業(yè)務技能, 并通過國家相關技能考試獲得等級 證書的,獎勵 100元每門。

7、維護國家、集體、廣大人民群眾利益被新聞媒體,國家機關予 以表彰,影響較大的,獎勵 500— 2000元,同時,予以優(yōu)秀員工獎。

8、每季度無曠工、季度考勤遲到未超過 4次、無客戶投訴、無快 件遺失,早上一頻次派件簽收率 85%以上,全天簽收率 98以上,獎 勵 200元一次、同時予以優(yōu)秀員工獎。

9、為公司整體運營提出有效建議并被采納的、刻苦鉆研進行技術 革新,使公司提高整體運作水平或服務質量的,獎勵 100元、同時予

以表揚一次。

10、全年表揚 8次以上的年終獎勵 800元、記功 3次以上年終獎 勵 1000元、記功 5次以上獎勵 1500元。優(yōu)秀員工 3次以上, 年終獎 勵 2000元。

處罰:處罰分為行政處罰與罰款,行政處罰分為警告、記過、記 大過、解除合同,罰款以現(xiàn)金形式直接從當月薪水中扣除。

有下列行為者,予以處罰: 1 違反國家法律法規(guī), 被公安機關拘留或判刑的, 予以解除合同。參與賭博,涉黃嫖娼等違反社會治安管理條例的,視情節(jié)罰 款 100— 500元,同時視情節(jié)予以記過以上處罰。在公司內部打架斗毆、尋釁滋事的,未造成嚴重后果的,罰 款 100— 500元,同時予以記大過一次處罰,造成嚴重后果的,移送 公安機關處理。在公司內部謾罵侮辱同事,煽風點火的,罰款 20— 100元,同 時予以警告一次處罰。上班時間喝酒,造成惡劣影響的,予以警告一次處罰。6 在公司規(guī)定禁煙場所吸煙的,予以警告一次處罰。在辦公場所,操作場地大聲喧嘩,嬉鬧打罵的,予以警告一次 處罰。8 無故不參加公司會議,罰款 50元,同時予以警告一次處罰, 開 會時不遵守會場紀律,喧嘩吵鬧的,罰款 20元。主觀故意違反操作規(guī)程,造成公司財物或者快件輕微損失的, 罰款 50— 200元,同時予以記過一次處罰,造成重大損失的,追究賠 償損失。過失原因而造成的公司財物或者快件損失的,予以警告處罰, 同時視情節(jié)追究賠償損失。偷盜同事或公司財物的、快件物品的,予以解除合同,同時移 交公安機關處理。泄露公司秘密或者客戶商業(yè)機密的,給公司或者客戶造成損 失的,罰款 50— 300元,同時給予記大過一次處罰。私自開拆客戶快件,故意毀壞、摔壞快件的,罰款 200元, 同時給予記大過一次處罰。派送件掃描至業(yè)務員后遺失的,按照快件實際的賠償價格, 第一次由責任人承擔 50%, 第二次由責任人承擔 80%, 給予警告一次 處罰,第三次由責任人全額承擔賠償金額,并給予記過處罰。掃描至業(yè)務員后產(chǎn)生的快件延誤罰款,由派件責任人負責承 擔,當月延誤 3次以上,除承擔時效部門處罰的罰款外,公司另外予 以罰款 100元,同時給予記過一次的處罰。攬件派件過程中產(chǎn)生的服務質量投訴, 每次罰款 30元, 同時 給予警告一次處罰,連續(xù) 3次以上派件投訴,予以記過一次處罰。另 外還需承擔由其原因而產(chǎn)生的總公司罰款。本轄區(qū)內的派送件故意不送,攬件故意不收,每次罰款 30元, 同時給予警告一次處罰,另外還需承擔公司派出機動人員代替攬派的 費用,(市區(qū)內 50元一人次,鄉(xiāng)下 80元一人次。派件后回單遺失,回單未交(以每日時效監(jiān)控數(shù)據(jù)為準責 任人罰款每件 5元,連續(xù) 5條以上數(shù)據(jù),給予警告處罰,有派件掃描 記錄而沒有簽收記錄的,(以每日時效監(jiān)控數(shù)據(jù)為準 ,責任人罰款每 件 5元, 連續(xù) 5條以上數(shù)據(jù), 予以警告處罰, , 另外責任人還需承擔由 此產(chǎn)生的總部時效罰款費用。派件后回單沒有簽字的,罰款每件 5元,簽字不清晰或字跡 潦草的,罰款每件 2元,如收件人放映未收到快件的,由責任人負責 聯(lián)系客戶確認,無法確認的,按遺失件處理。攬收件目的地大頭筆未寫或未按規(guī)定填寫的,每件提成扣除 0.1元,大頭筆錯寫的,總公司罰款由責任人承擔。量大客戶活動期間,公司委派外勤人員參加攬收操作的,業(yè) 務員提成扣除 0.25元。在服務過程中, 辱罵客戶并調查屬實的, 罰款 30元, 同時予 以警告一次處罰。

23在服務過程中,與客戶發(fā)生肢體沖突的,罰款 100元,同時 予

以記過一次處罰。每日現(xiàn)付款未繳, 拖延 2日以上的, 罰款 50元, 同時給予警 告處罰一次。25 發(fā)件后故意不上交結帳聯(lián)現(xiàn)付單的, 每張罰款 20元, 同時予 以警告一次處罰,另外還需補交該單的發(fā)件費用(按公司發(fā)布的市場 價收取。發(fā)現(xiàn)有私自修改現(xiàn)付金額,多收少繳等貪污行為的,按貪污 一元罰款 10元的比例處罰,連續(xù)三次以上給予記大過一次處罰。27 不服從管理人員安排, 頂撞領導的, 罰款 30元, 給予警告一 次處罰。違反食堂、宿舍、消防安全、操作部管理制度的,罰款 30元 一次,同時予以警告一次處罰。未經(jīng)主管領導批準超區(qū)取件,造成其他業(yè)務員投訴的,罰款 30元一次,連續(xù) 3次以上,給予警告處罰。發(fā)現(xiàn)私自買單賣單的,按實際買賣單金額罰款 50--500元, 同時給予警告一次處罰。

工作期間,電話停機、關機、聯(lián)系不上的, 由公司負責充值話 費,所充話費金額直接從當月薪水中扣除,同時每次給予罰款 30元, 警告一次的處罰。

32業(yè)務部人員無故不得進入話務室、單證室,如確因查件找單 等

原因進入的,在內不得長時間逗留、喧嘩吵鬧、影響客服人員接線質 量,如有發(fā)現(xiàn)罰款 20元,連續(xù) 3次以上,予以警告一次。

33年度內連續(xù)收到三次行政警告,予以記過一次處罰,連續(xù)收 到

三次記過的,予以記大過一次,連續(xù)收到記大過 2次以上,直接予以 解除合同。34本方案自公布之日起執(zhí)行

年 月 日

第二篇：快遞業(yè)務員業(yè)務員績效考核辦法

處罰：處罰分為行政處罰與罰款，行政處罰分為警告、記過、記大過、解除合同，罰款以現(xiàn)金形式直接從當月薪水中扣除。有下列行為者，予以處罰： 違反國家法律法規(guī)，被公安機關拘留或判刑的，予以解除合同。2 參與賭博，涉黃嫖娼等違反社會治安管理條例的，視情節(jié)罰款100—500元，同時視情節(jié)予以記過以上處罰。在公司內部打架斗毆、尋釁滋事的，未造成嚴重后果的，罰款100—500元，同時予以記大過一次處罰，造成嚴重后果的，移送公安機關處理。在公司內部謾罵侮辱同事，煽風點火的，罰款20—100元，同時予以警告一次處罰。上班時間喝酒，造成惡劣影響的，予以警告一次處罰。6 在公司規(guī)定禁煙場所吸煙的，予以警告一次處罰。在辦公場所，操作場地大聲喧嘩，嬉鬧打罵的，予以警告一次處罰。無故不參加公司會議，罰款50元，同時予以警告一次處罰，開會時不遵守會場紀律，喧嘩吵鬧的，罰款20元。主觀故意違反操作規(guī)程，造成公司財物或者快件輕微損失的，罰款50—200元，同時予以記過一次處罰，造成重大損失的，追究賠償損失。過失原因而造成的公司財物或者快件損失的，予以警告處罰，同時視情節(jié)追究賠償損失。偷盜同事或公司財物的、快件物品的，予以解除合同，同時移交公安機關處理。泄露公司秘密或者客戶商業(yè)機密的，給公司或者客戶造成損失的，罰款50—300元，同時給予記大過一次處罰。私自開拆客戶快件，故意毀壞、摔壞快件的，罰款200元，同時給予記大過一次處罰。派送件掃描至業(yè)務員后遺失的，按照快件實際的賠償價格，第一次由責任人承擔50%，第二次由責任人承擔80%，給予警告一次處罰，第三次由責任人全額承擔賠償金額，并給予記過處罰。掃描至業(yè)務員后產(chǎn)生的快件延誤罰款，由派件責任人負責承擔，當月延誤3次以上，除承擔時效部門處罰的罰款外，公司另外予以罰款100元，同時給予記過一次的處罰。攬件派件過程中產(chǎn)生的服務質量投訴，每次罰款30元，同時給予警告一次處罰，連續(xù)3次以上派件投訴，予以記過一次處罰。另外還需承擔由其原因而產(chǎn)生的總公司罰款。本轄區(qū)內的派送件故意不送，攬件故意不收，每次罰款30元，同時給予警告一次處罰，另外還需承擔公司派出機動人員代替攬派的費用，（市區(qū)內50元一人次，鄉(xiāng)下80元一人次）。派件后回單遺失，回單未交（以每日時效監(jiān)控數(shù)據(jù)為準）責任人罰款每件5元，連續(xù)5條以上數(shù)據(jù)，給予警告處罰，有派件掃描記錄而沒有簽收記錄的，（以每日時效監(jiān)控數(shù)據(jù)為準），責任人罰款每件5元，連續(xù)5條以上數(shù)據(jù)，予以警告處罰，另外責任人還需承擔由此產(chǎn)生的總部時效罰款費用。派件后回單沒有簽字的，罰款每件5元，簽字不清晰或字跡潦草的，罰款每件2元，如收件人放映未收到快件的，由責任人負責聯(lián)系客戶確認，無法確認的，按遺失件處理。20 攬收件目的地大頭筆未寫或未按規(guī)定填寫的，每件提成扣除0.1元，大頭筆錯寫的，總公司罰款由責任人承擔。21 量大客戶活動期間，公司委派外勤人員參加攬收操作的，業(yè)務員提成扣除0.25元。在服務過程中，辱罵客戶并調查屬實的，罰款30元，同時予以警告一次處罰。23在服務過程中，與客戶發(fā)生肢體沖突的，罰款100元，同時予以記過一次處罰。每日現(xiàn)付款未繳，拖延2日以上的，罰款50元，同時給予警告處罰一次。25 發(fā)件后故意不上交結帳聯(lián)現(xiàn)付單的，每張罰款20元，同時予以警告一次處罰，另外還需補交該單的發(fā)件費用（按公司發(fā)布的市場價收取）。26 發(fā)現(xiàn)有私自修改現(xiàn)付金額，多收少繳等貪污行為的，按貪污一元罰款10元的比例處罰，連續(xù)三次以上給予記大過一次處罰。不服從管理人員安排，頂撞領導的，罰款30元，給予警告一次處罰。違反食堂、宿舍、消防安全、操作部管理制度的，罰款30元一次，同時予以警告一次處罰。未經(jīng)主管領導批準超區(qū)取件，造成其他業(yè)務員投訴的，罰款30元一次，連續(xù)3次以上，給予警告處罰。發(fā)現(xiàn)私自買單賣單的，按實際買賣單金額罰款50--500元，同時給予警告一次處罰。

工作期間，電話停機、關機、聯(lián)系不上的，由公司負責充值話費，所充話費金額直接從當月薪水中扣除，同時每次給予罰款30元，警告一次的處罰。32業(yè)務部人員無故不得進入話務室、單證室，如確因查件找單等原因進入的，在內不得長時間逗留、喧嘩吵鬧、影響客服人員接線質量，如有發(fā)現(xiàn)罰款20元，連續(xù)3次以上，予以警告一次。

33內連續(xù)收到三次行政警告，予以記過一次處罰，連續(xù)收到三次記過的，予以記大過一次，連續(xù)收到記大過2次以上，直接予以解除合同。34本方案自公布之日起執(zhí)行

第三篇：快遞業(yè)務員業(yè)務員績效考核辦法

業(yè)務員績效考核實施方案

為了對業(yè)務部全體職員工作的效率、能力以及服務質量有個客觀的評價，同時，對業(yè)務人員的薪水變動、職位變動、培訓以及自身發(fā)展提供有效的依據(jù)，特制定以下績效考核方案，本方案適用于公司業(yè)務部全體職員。

業(yè)務員薪水組成：

進港件派送每件0.6元（以當日實際簽收件數(shù)為準）、出港件攬收每件0.5元（以當日進港掃描數(shù)據(jù)為準），每月保底2500元，業(yè)務員未經(jīng)崗位調動的情況下，額外派送非本轄區(qū)的派送件，每件給予1元派送費。

獎勵：獎勵分為行政獎勵與獎金獎勵，行政獎勵分為表揚、記功、優(yōu)秀員工稱號。

獎金獎勵則直接發(fā)放獎金。

有下列行為者，予以獎勵：

1不低于公司規(guī)定的最低市場價格，業(yè)務員發(fā)展任何一家新客戶，月業(yè)務量在1000-2000元之間的，一次性予以獎勵50元，月業(yè)務量在2000元—5000元之間的，一次性獎勵100元、同時予以表揚一次，月業(yè)務量在5000—10000元的，一次性獎勵300元、同時予以表揚一次，月業(yè)務量在10000元以上的，一次性獎勵500元、同時予以記功一次。

2在服務過程中，受到客戶或其它分公司書面表揚或者感謝的，獎勵50—200

元、同時予以表揚一次。

3積極舉報其他職員違規(guī)違紀的，避免損失后果產(chǎn)生的，獎勵50—300元，同時予以表揚一次。

4工作中不懼危險，見義勇為，及時阻止危險事故發(fā)生的，獎勵100—500元、同時予以記功一次。

5工作努力，業(yè)務嫻熟，適時完成公司安排的重大的，特殊的工作任務的，獎勵100—500元，同時予以記功一次。

6刻苦學習本行業(yè)業(yè)務技能，并通過國家相關技能考試獲得等級證書的，獎勵100元每門。

7維護國家、集體、廣大人民群眾利益被新聞媒體，國家機關予以表彰，影響較大的，獎勵500—2000元，同時，予以優(yōu)秀員工獎。

8每季度無曠工、季度考勤遲到未超過4次、無客戶投訴、無快件遺失，早上一頻次派件簽收率85%以上，全天簽收率98以上，獎勵200元一次、同時予以優(yōu)秀員工獎。

9為公司整體運營提出有效建議并被采納的、刻苦鉆研進行技術革新，使公司提高整體運作水平或服務質量的，獎勵100元、同時予以表揚一次。

10全年表揚8次以上的年終獎勵800元、記功3次以上年終獎勵1000元、記功5次以上獎勵1500元。優(yōu)秀員工3次以上，年終獎勵2000元。

處罰：處罰分為行政處罰與罰款，行政處罰分為警告、記過、記大過、解除合同，罰款以現(xiàn)金形式直接從當月薪水中扣除。

有下列行為者，予以處罰：違反國家法律法規(guī)，被公安機關拘留或判刑的，予以解除合同。參與賭博，涉黃嫖娼等違反社會治安管理條例的，視情節(jié)罰款100—500元，同時視情節(jié)予以記過以上處罰。在公司內部打架斗毆、尋釁滋事的，未造成嚴重后果的，罰款100—500元，同時予以記大過一次處罰，造成嚴重后果的，移送公安機關處理。在公司內部謾罵侮辱同事，煽風點火的，罰款20—100元，同時予以警告一次處罰。上班時間喝酒，造成惡劣影響的，予以警告一次處罰。在公司規(guī)定禁煙場所吸煙的，予以警告一次處罰。在辦公場所，操作場地大聲喧嘩，嬉鬧打罵的，予以警告一次處罰。無故不參加公司會議，罰款50元，同時予以警告一次處罰，開會時不遵守會場紀律，喧嘩吵鬧的，罰款20元。主觀故意違反操作規(guī)程，造成公司財物或者快件輕微損失的，罰款50—200元，同時予以記過一次處罰，造成重大損失的，追究賠償損失。過失原因而造成的公司財物或者快件損失的，予以警告處罰，同時視情節(jié)追究賠償損失。偷盜同事或公司財物的、快件物品的，予以解除合同，同時移交公安機關處理。泄露公司秘密或者客戶商業(yè)機密的，給公司或者客戶造成損失的，罰款50—300元，同時給予記大過一次處罰。私自開拆客戶快件，故意毀壞、摔壞快件的，罰款200元，同時給予記大過一次處罰。派送件掃描至業(yè)務員后遺失的，按照快件實際的賠償價格，第一次由責任人承擔50%，第二次由責任人承擔80%，給予警告一次處罰，第三次由責任人全額承擔賠償金額，并給予記過處罰。掃描至業(yè)務員后產(chǎn)生的快件延誤罰款，由派件責任人負責承擔，當月延誤3次以上，除承擔時效部門處罰的罰款外，公司另外予以罰款100元，同時給予記過一次的處罰。攬件派件過程中產(chǎn)生的服務質量投訴，每次罰款30元，同時給予警告一次處罰，連續(xù)3次以上派件投訴，予以記過一次處罰。另外還需承擔由其原因而產(chǎn)生的總公司罰款。本轄區(qū)內的派送件故意不送，攬件故意不收，每次罰款30元，同時給予警告一次處罰，另外還需承擔公司派出機動人員代替攬派的費用，（市區(qū)內50元一人次，鄉(xiāng)下80元一人次）。派件后回單遺失，回單未交（以每日時效監(jiān)控數(shù)據(jù)為準）責任人罰款每件5元，連續(xù)5條以上數(shù)據(jù)，給予警告處罰，有派件掃描記錄而沒有簽收記錄的，（以每日時效監(jiān)控數(shù)據(jù)為準），責任人罰款每件5元，連續(xù)5條以上數(shù)據(jù)，予以警告處罰，另外責任人還需承擔由此產(chǎn)生的總部時效罰款費用。派件后回單沒有簽字的，罰款每件5元，簽字不清晰或字跡潦草的，罰款每件2元，如收件人放映未收到快件的，由責任人負責聯(lián)系客戶確認，無法確認的，按遺失件處理。攬收件目的地大頭筆未寫或未按規(guī)定填寫的，每件提成扣除0.1元，大頭筆錯寫的，總公司罰款由責任人承擔。量大客戶活動期間，公司委派外勤人員參加攬收操作的，業(yè)務員提成扣除0.25元。在服務過程中，辱罵客戶并調查屬實的，罰款30元，同時予以警告一次處罰。23在服務過程中，與客戶發(fā)生肢體沖突的，罰款100元，同時予以記過一次處

罰。每日現(xiàn)付款未繳，拖延2日以上的，罰款50元，同時給予警告處罰一次。25 發(fā)件后故意不上交結帳聯(lián)現(xiàn)付單的，每張罰款20元，同時予以警告一次處罰，另外還需補交該單的發(fā)件費用（按公司發(fā)布的市場價收取）。發(fā)現(xiàn)有私自修改現(xiàn)付金額，多收少繳等貪污行為的，按貪污一元罰款10元的比例處罰，連續(xù)三次以上給予記大過一次處罰。不服從管理人員安排，頂撞領導的，罰款30元，給予警告一次處罰。違反食堂、宿舍、消防安全、操作部管理制度的，罰款30元一次，同時予以警告一次處罰。未經(jīng)主管領導批準超區(qū)取件，造成其他業(yè)務員投訴的，罰款30元一次，連續(xù)3次以上，給予警告處罰。發(fā)現(xiàn)私自買單賣單的，按實際買賣單金額罰款50--500元，同時給予警告一次處罰。

工作期間，電話停機、關機、聯(lián)系不上的，由公司負責充值話費，所充話費金額直接從當月薪水中扣除，同時每次給予罰款30元，警告一次的處罰。32業(yè)務部人員無故不得進入話務室、單證室，如確因查件找單等原因進入的，在內不得長時間逗留、喧嘩吵鬧、影響客服人員接線質量，如有發(fā)現(xiàn)罰款20元，連續(xù)3次以上，予以警告一次。

33內連續(xù)收到三次行政警告，予以記過一次處罰，連續(xù)收到三次記過的，予以記大過一次，連續(xù)收到記大過2次以上，直接予以解除合同。

34本方案自公布之日起執(zhí)行

第四篇：快遞業(yè)務員

快遞業(yè)務員（初級）快件處理

職業(yè)道德的基本范疇包括職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽、職業(yè)作風等若干內容

職業(yè)道德的基本內容：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群從、奉獻社會快遞服務分類：國際快遞、國內異地快遞和同城快遞

中國現(xiàn)代快遞服務的發(fā)展歷程: 起步階段（20世紀70年代末至90年代初）成長階段（20世紀90年代初至21世紀初）快速發(fā)展階段（21世紀初至今）

快遞網(wǎng)絡構成：呼叫中心、收派處理點或營業(yè)網(wǎng)點、處理中心、運輸路線、調度運營中心

快件傳遞網(wǎng)絡的層次劃分：大區(qū)或省際網(wǎng)、區(qū)域或省內網(wǎng)、同城或市內網(wǎng)

快遞業(yè)務類：快遞是快遞服務組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的統(tǒng)稱。按照內件性質分：國內快遞主要可分為信件類快件和包裹內快件兩種。

對快遞市場管理方式的規(guī)定:要求企業(yè)實行備案制度、統(tǒng)計調查制度、服務質量公告制度、行業(yè)自律制度、信息報送制度

快件的運輸方式：航空運輸、公路運輸、鐵路運輸、水路運輸

快件處理流程：是指快遞業(yè)務員對進入處理中心的快件進行分揀封發(fā)的全過程，包括快件到站接收、分揀、總包封裝、快件發(fā)運等環(huán)節(jié)。快件處理方式：包進包出、散進包出、包散出、散進散出四種方式

總包概念：考慮到搬運方便，以及總包包袋的容量和承載能力限制，快件總包每包（袋）重量不宜超過32kg

快件計算方法：實際重量：就是貨物本身的重量輕拋重量：長（cm）×寬（cm）×高（cm）÷6000（如果不經(jīng)航空運送的÷12000）＝公斤兩種結果取其重量大的一方為收費重量

第五篇：業(yè)務員考核辦法

寧陽金陽紙箱紙板廠

業(yè)務員工資與獎勵考核辦法

一、業(yè)務員工資的組成

業(yè)務員工資主要由三部分組成：

1、銷售提成；

2、提前回款獎勵；

3、回款完成率獎勵。

二、業(yè)務員工資組成的計算

1、銷售提成計算公式：

銷售提成=當月銷售回款額×提成比例

①銷售提成是指公司財務實際收到的貨款，包括：現(xiàn)金、銀行匯票、支票、電匯、銀行承兌匯票等。②提成比例：1%。

③銷售單價高于公司牌價的，按高出部分的提成回款額給予業(yè)務員60%的提成。④銷售價格每低于公司牌價1%，提成比例降低10%。

⑤業(yè)務員以銀行承兌匯票方式回款的，承兌匯票必須要求客戶背書，否則公司不予接收。⑥業(yè)務員收到現(xiàn)金必須打入公司財務卡號，如擅自打入其他卡號或自帶現(xiàn)金丟失，后果自負。

2、提前回款獎勵

業(yè)務員銷售本公司產(chǎn)品，應及時收回貨款。為鼓勵業(yè)務員提前回款，公司規(guī)定30日內收回貨款的，給予提前回款獎勵，回款起始日按發(fā)貨日期計算。計算公式：提前回款獎勵=提成回款額×提前回款天數(shù)×0.0004(1)提前回款天數(shù)=30—實際回款天數(shù).(2)實際回款天數(shù)是指發(fā)貨之日到實際回款日之間的天數(shù).(3)實際回款天數(shù)≥30天,且≤45天時,公司不予獎勵.(4)實際回款天數(shù)＞45天時,按0.0004罰款率進行罰款,罰款期限不超過3個月.公式:罰款額=未收回貨款金額×超期天數(shù)×0.0004(5)貨款超過60天仍未收回的,業(yè)務員應書面報告公司,由公司協(xié)助解決.但在回收貨款時所造成的經(jīng)濟損失,應根據(jù)業(yè)務員的責任大小由業(yè)務員承擔損失額的10%～60%.3、回款完成率獎懲

根據(jù)業(yè)務員當月回款完成情況公司給予獎懲。

公式：獎懲額=回款完成率×600元

回款完成率=（實際回款額/計劃回款額－1）×100%

三、庫存及發(fā)出商品

1、庫存---凡因業(yè)務員的責任造成庫存積壓超過1個月的產(chǎn)品，每月按其產(chǎn)品價值的1%對業(yè)務員予以罰款，直至該批產(chǎn)品處理完畢為止。處理產(chǎn)品造成的經(jīng)濟損失，根據(jù)業(yè)務員的責任大小，由業(yè)務員承擔損失額的10%～60%。

2、發(fā)出商品---公司規(guī)定，當月發(fā)出的商品，應在當月開具增殖稅發(fā)票，并由業(yè)務員送達客戶，以便客戶掛帳及時回款。

3、發(fā)出商品如出現(xiàn)退貨或質量扣款，經(jīng)公司確認不屬于我公司責任，且業(yè)務員協(xié)調解決不力，由業(yè)務員承擔相應責任，并對業(yè)務員按退貨價值扣款額的5～10%予以罰款。由于業(yè)務員下單失誤造成退貨，業(yè)務員按退貨價值扣款額的50%承擔。

四、以物抵帳

公司原則上不允許以物抵帳。若發(fā)生以物抵帳的，不計業(yè)務員提成。

五、業(yè)務提成的發(fā)放

業(yè)務員提成每月核算一次，每月15日發(fā)放。業(yè)務員招待費、話費、交通費、加油費、車輛維修保養(yǎng)費等費用業(yè)務員自理，業(yè)務員可以用業(yè)務招待費用（正式發(fā)票）沖抵業(yè)務提成。

新業(yè)務員試用期兩個月，試用期工資1200元，其費用開支經(jīng)批準后報銷，試用期滿，執(zhí)行業(yè)務員提成工資。

本辦法自2009年11月1日起執(zhí)行。

批準人（總經(jīng)理）：