第一篇：辦公室服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)做法

文章標(biāo)題：辦公室服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)做法

年初以來，我局辦公室認(rèn)真按照州委辦關(guān)于開展辦公室系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的要求，緊緊圍繞州委、州政府的中心工作和我局工作重點(diǎn)，全面加強(qiáng)辦公室能力建設(shè)，努力提升為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為人民服務(wù)的水平，辦公室服務(wù)工作取得明顯成效。在具體活動(dòng)開展中，我們的主要做法是：

一、加強(qiáng)

服務(wù)大局能力建設(shè)，始終突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題

辦公室工作千頭萬緒，事事牽涉大局、關(guān)系全局。在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中我們深刻認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是辦公室工作的永恒主題，也是辦公室工作的不懈追求。為了推動(dòng)活動(dòng)開展，服務(wù)全局工作，我們做到了三個(gè)到位：一是思想認(rèn)識(shí)到位。我們把注意力放在服務(wù)大局上，放在為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策上，放在重大問題的協(xié)調(diào)解決上。不管是黨委政府的中心工作，還是全局性的辦會(huì)辦文，我們辦公室從主任到一般辦事員，都充分擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)的重?fù)?dān)，把自己看成是本局的“一把手”，做到思想上高度重視，行動(dòng)上高度負(fù)責(zé)，想在前，做在前。二是行動(dòng)貫徹到位。辦公室不能做思想上的巨人，行動(dòng)上的矮子。在近一年的辦公室工作中，我們不單把服務(wù)大局放在口頭上，更落在工作中。如州政府提出解決群眾打官司難的問題后，局辦及時(shí)會(huì)同相關(guān)科室，數(shù)次深入基層和外地進(jìn)行調(diào)查研究，形成了較為成熟的工作意見遞交州政府領(lǐng)導(dǎo)。三是上下聯(lián)動(dòng)到位。辦公室系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，我們不單是在局機(jī)關(guān)辦公室，更把它延伸到基層司法局。在年初的司法行政工作大會(huì)上，我們把此項(xiàng)工作納入全州司法行政系統(tǒng)年終目標(biāo)管理考核范疇，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)從辦公室系統(tǒng)開展的一項(xiàng)活動(dòng)上升為一項(xiàng)全局性工作，引起了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，強(qiáng)化了工作落實(shí)的力度。如吉首市局、保靖縣局、瀘溪縣局等還進(jìn)一步分解了目標(biāo)管理考核辦法，健全辦公室干部職工崗位責(zé)任制，按優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行分解，實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰措施，考核結(jié)果作為年終評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，有力地促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)深入開展。

二、加強(qiáng)開拓創(chuàng)新能力建設(shè)，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

創(chuàng)新，是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，也是辦公室工作的靈魂。辦公室服務(wù)工作要上水平，必須致力于創(chuàng)新。在具體服務(wù)工作中，我們緊緊圍繞“參謀、綜合、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、服務(wù)、管理”六大職能，大力推行“六化”服務(wù)。一是大力推行科學(xué)化嚴(yán)謹(jǐn)化服務(wù)。我們按照“辦文就要辦成美文，辦會(huì)就要辦得成功，辦事就要辦得無可挑剔”的要求，切實(shí)做到大事細(xì)辦、輕事重辦、熟事生辦，確保了辦會(huì)辦文、綜合調(diào)研、信息工作都有新的進(jìn)步。今年1-10月，我們完成了全州司法行政大會(huì)、司法局長(zhǎng)座談會(huì)等會(huì)議的籌備、召開；辦理各種文件81份，并積極參加州政府辦組織的評(píng)比；編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)26期，在中央、省、州內(nèi)刊媒體上稿數(shù)十篇，如調(diào)研論文《關(guān)于對(duì)湘西自治州法律援助的調(diào)查與思考》在司法部《中國(guó)司法》上刊發(fā)。二是大力推行個(gè)性化精細(xì)化服務(wù)。在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)上，我們將服務(wù)對(duì)象與服務(wù)內(nèi)容緊密結(jié)合。在文字材料尤其是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告的起草上，我們注意從材料結(jié)構(gòu)、篇幅、語(yǔ)言風(fēng)格等方面體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性和文章新意。在接待服務(wù)上，我們注重從接待規(guī)模、接待標(biāo)準(zhǔn)、接待方式、食宿安排等方面入手，做到既規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，又彰顯個(gè)性化。在為基層和群眾服務(wù)上，我們做到急事急辦、特事特辦，開辟辦事綠色通道，竭力為民辦實(shí)事、辦好事。通過大力推行個(gè)性化精細(xì)化服務(wù)，辦公室服務(wù)水平顯著提升，收到了十分明顯的效果。如今年接待了司法部的領(lǐng)導(dǎo)，就獲得了廣泛好評(píng)。三是大力推行規(guī)范化有形化服務(wù)。今年，我們繼續(xù)抓好規(guī)范化管理，進(jìn)一步規(guī)范完善了各項(xiàng)工作制度和流程，狠抓了全局性的學(xué)習(xí)制度、辦文辦會(huì)制度、接待制度、財(cái)務(wù)制度、考勤簽到制度等制度的落實(shí)。同時(shí)，我們還將辦公室無形化的工作轉(zhuǎn)化為有形化服務(wù)。我們?cè)谵k公室系統(tǒng)開展了工作督查、專題調(diào)研、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考察考核行等活動(dòng)，把辦公室工作變成一件件看得見、摸得著的實(shí)事。如我們組織開展了司法行政服務(wù)新農(nóng)村調(diào)研、辦公室主任辦公室工作培訓(xùn)，都取得了明顯的效果。

三、加強(qiáng)勤政廉政能力建設(shè)，不斷夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)

辦公室要切實(shí)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在于提高干部職工素質(zhì)，關(guān)鍵在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在建設(shè)一支勤政廉潔、辦事高效的辦公室工作隊(duì)伍上，我們堅(jiān)持做到“三個(gè)過硬”。一是打造過硬的隊(duì)伍。我們堅(jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的原則，不斷加強(qiáng)對(duì)辦公室工作人員的理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，引導(dǎo)辦公室干部樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。如今年開展了“三嚴(yán)”警示教育活動(dòng)，社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng)，“一打三整”活動(dòng)，還組織了十六屆六中全會(huì)的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)和開展一系列活動(dòng)，辦公室工作人員的文字語(yǔ)言能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)落實(shí)能力和后勤保障能力不斷提高。二是培養(yǎng)過硬的作風(fēng)。我們以開展各種教育活動(dòng)為契機(jī)，按照思想先導(dǎo)、觀念先轉(zhuǎn)、知識(shí)先學(xué)、工作先干、思路先謀、作風(fēng)先改的要求，大力培養(yǎng)辦公

室同志團(tuán)結(jié)進(jìn)取的機(jī)關(guān)作風(fēng)、清正廉潔的生活作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的工作作風(fēng)，使辦公室干部真正做到謀事不謀利，奉獻(xiàn)不索取，守得住清苦，耐得住寂寞，扎實(shí)工作，無私奉獻(xiàn)。三是完善過硬的獎(jiǎng)懲。州局和縣市局根據(jù)辦公室工作的實(shí)際，按照因事設(shè)崗、因崗定責(zé)的原則，將指標(biāo)細(xì)化量化到崗到人，實(shí)行年終優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽考評(píng)結(jié)果“雙掛鉤”獎(jiǎng)懲制度。即與干部年終評(píng)先掛鉤，與干部獎(jiǎng)金掛鉤。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，全州司法行政系統(tǒng)辦公室形成了你追我趕、人人爭(zhēng)先的良好局面，為全州司法行政工作的開展，為構(gòu)建和諧湘西、平安湘西做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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第二篇：市政府辦公室政務(wù)信息工作經(jīng)驗(yàn)做法

政務(wù)信息工作是政府辦公室工作的重要組成部分。近年來，萬源市人民政府辦公室堅(jiān)持把信息工作擺在突出位置，以提高信息質(zhì)量為重點(diǎn)，以做好“三個(gè)服務(wù)”為目的，不斷健全信息網(wǎng)絡(luò)，拓寬信息領(lǐng)域，著力抓好人員隊(duì)伍、制度措施等基礎(chǔ)工作，信息工作取得了較好的發(fā)展。

一、強(qiáng)化三項(xiàng)服務(wù)，把準(zhǔn)信息工作“出發(fā)點(diǎn)”

（一）狠抓重點(diǎn)信息，服務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)決策。我們堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的、急需了解的問題作為信息工作的切入點(diǎn)，切實(shí)把握政府每個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，有選擇、有目的地采編、報(bào)送反映全局、突出重點(diǎn)的信息，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。在抓好動(dòng)態(tài)信息的同時(shí)，不斷加強(qiáng)綜合性信息、問題信息和督查信息的報(bào)送，端正對(duì)“問題”信息的認(rèn)識(shí)，突破報(bào)憂“禁區(qū)”，做到既報(bào)“喜”又報(bào)“憂”。

（二）捕捉亮點(diǎn)信息，服務(wù)上級(jí)需求。以上級(jí)需求為導(dǎo)向，在報(bào)送深層次、高價(jià)值信息上下功夫。對(duì)上報(bào)的信息，我們強(qiáng)調(diào)精篩選、突亮點(diǎn)，上報(bào)最能反映本市特點(diǎn)、緊跟工作形勢(shì)的信息。亮點(diǎn)信息能體現(xiàn)地方工作特色，抓好亮點(diǎn)，往往會(huì)收到以點(diǎn)帶面的效果。我們把捕捉亮點(diǎn)信息作為提升信息價(jià)值的重要舉措，不斷挖掘特色信息、提煉典型信息，從大量基層報(bào)送的原始信息中發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，把零散的殘缺的內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié)，反復(fù)提煉，形成有價(jià)值的上報(bào)信息。

（三）重視“問題”信息，為基層和群眾服務(wù)。基層上報(bào)的一些信息，往往從各個(gè)方面反映著與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的帶有苗頭性、傾向性的問題，我們都迅速整理，及時(shí)報(bào)送，廣泛反映基層和群眾呼聲，使政府領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確掌握基層群眾的思想動(dòng)態(tài)和難熱點(diǎn)問題，針對(duì)性地提出解決問題的辦法。

二、強(qiáng)化制度建設(shè)，找準(zhǔn)信息工作“切入點(diǎn)”

（一）加強(qiáng)政務(wù)信息工作規(guī)范化、制度化建設(shè)。萬源市政府辦公室先后印發(fā)了《重大緊急突發(fā)事件報(bào)送規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市政務(wù)信息工作的通知》、《關(guān)于下達(dá)2007政務(wù)信息調(diào)研工作目標(biāo)任務(wù)的通知》、《2007年全市政務(wù)信息調(diào)研工作報(bào)送要點(diǎn)》等文件，促進(jìn)了信息調(diào)研工作規(guī)范、高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）創(chuàng)新信息收集機(jī)制。一是通過加大信息約稿、催稿、組稿力度，努力改變坐在辦公室“等”信息的被動(dòng)工作方式，變“等”信息為“找”信息。二是加強(qiáng)與市委辦公室、市內(nèi)新聞宣傳單位以及政府信息中心的聯(lián)系，統(tǒng)一信息報(bào)送口徑，提高信息服務(wù)價(jià)值。三是建立了信息工作人員參加政府常務(wù)辦公會(huì)、全體會(huì)等重要會(huì)議制度。

（三）強(qiáng)化信息工作獎(jiǎng)懲激勵(lì)措施。一是辦公室在年初給信息股工作人員下達(dá)目標(biāo)任務(wù)，并積極鼓勵(lì)文秘人員及其他股室人員參與信息報(bào)送，年底進(jìn)行考核、逗硬獎(jiǎng)懲。二是給鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門下達(dá)政務(wù)信息目標(biāo)任務(wù)，適時(shí)通報(bào)信息報(bào)送和采用情況，年終按照目標(biāo)完成情況，考核評(píng)出政務(wù)信息工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人給予通報(bào)表彰。

三、強(qiáng)化信息質(zhì)量，把好信息工作“關(guān)鍵點(diǎn)”

首先，在信息挖掘上堅(jiān)持“三度”。一是深度。對(duì)大量的初級(jí)原始信息，我們不是簡(jiǎn)單的編輯，而是認(rèn)真進(jìn)行篩選、綜合、提煉、加工，使之具備觀點(diǎn)和深度，力求采編的信息有情況、有分析、有建議。二是廣度。始終圍繞市委政府的中心工作，緊扣每個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)、要點(diǎn)、難點(diǎn)、亮點(diǎn)和熱點(diǎn)辦信息，力求全方位反映各地各行業(yè)的情況。三是高度。對(duì)大量的零散信息進(jìn)行歸納整理，綜合分析，力求從個(gè)別的零星的信息綜合分析出帶有普遍性、傾向性的問題，努力提煉出能揭示事物本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的高層次信息。其次，在信息編報(bào)工作上嚴(yán)把“三關(guān)”。一是把好文字關(guān)。文字是一篇信息的“血肉”，是信息工作的基礎(chǔ)，工作中我們力求用詞準(zhǔn)確、文字精煉。二是把好內(nèi)容關(guān)。首先是內(nèi)容必須真實(shí)，做到有喜報(bào)喜、有憂報(bào)憂。其次是結(jié)構(gòu)合理，內(nèi)容精短，文簡(jiǎn)意明。第三，信息力求準(zhǔn)確。反映事情堅(jiān)持綜合分析，不道聽途說，不捕風(fēng)捉影。三是把好審核關(guān)。對(duì)各地報(bào)送的信息，由信息股處理，進(jìn)行文字加工整理后送辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)審核，再由辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)審定，重大信息報(bào)送市政府領(lǐng)導(dǎo)審定。

四、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，抓住信息工作“著力點(diǎn)”

一是進(jìn)一步配齊配強(qiáng)信息股工作人員。要求全市政府系統(tǒng)辦公室必須配備專（兼）職信息工作人員或者信息聯(lián)絡(luò)人員。二是要求信息工作人員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握時(shí)事政策，提高自身素質(zhì)。同時(shí)，加快改善信息辦公條件，利用先進(jìn)的通訊設(shè)備、電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷提高信息辦公自動(dòng)化水平。

第三篇：辦公室“三服務(wù)”工作經(jīng)驗(yàn)材料

市**局辦公室“三服務(wù)”工作經(jīng)驗(yàn)材料

我局認(rèn)真貫徹落實(shí)總書記在中央辦公廳調(diào)研視察時(shí)作出“五個(gè)堅(jiān)持”的指示精神，緊緊圍繞局中心工作，努力扮好“四個(gè)角色”，不斷提高“三服務(wù)”工作水平，為全局工作順暢有序開展提供有力保障。

一是當(dāng)好“參謀助手”。圍繞中心，超前謀略，密切關(guān)注和把握不同階段的工作動(dòng)態(tài)和工作重點(diǎn)，提早做好辦文辦會(huì)工作，成功參與組織**發(fā)展聯(lián)席會(huì)議第一次會(huì)議。牢牢把握最新政策及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示批示精神，增強(qiáng)文稿的前瞻性、針對(duì)性、實(shí)效性，為局領(lǐng)導(dǎo)的決策部署和工作落實(shí)發(fā)揮好參謀助手作用。

二是當(dāng)好“后勤管家”。制定《**市**局管理制度匯編》，建立健全機(jī)關(guān)考勤、國(guó)有資產(chǎn)管理、公務(wù)車輛管理、飯?zhí)霉芾怼踩Ｐl(wèi)、衛(wèi)生管理等管理制度，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)開支管理，實(shí)行額度等級(jí)審批，連續(xù)兩年“三公”經(jīng)費(fèi)明顯下降，2017年因公出國(guó)費(fèi)為零，會(huì)議費(fèi)用同比減少64%，接待費(fèi)同比減少61%。

三是當(dāng)好“宣傳能手”。拓寬宣傳渠道，積極營(yíng)造**事業(yè)發(fā)展的良好輿論氛圍，近兩年來，編發(fā)《**通訊》期刊10期，利用**日?qǐng)?bào)、**晚報(bào)、圖讀**、**新聞網(wǎng)等宣傳媒體積極發(fā)布新聞信息100余篇，發(fā)揮局公眾網(wǎng)站宣傳主陣地，發(fā)布各類信息300多篇，報(bào)送市委、市政府和省廳政務(wù)信息60余篇。

四是當(dāng)好“督辦專員”。成立督查專員辦公室，聘任4名督查專員，專門負(fù)責(zé)督查督辦局機(jī)關(guān)科室、局屬單位貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示、批示精神，市委、市政府決策部署及交辦事項(xiàng)落實(shí)情況。印發(fā)《**市**局督查督辦管理暫行辦法》，進(jìn)一步規(guī)范我局督查督辦工作。制定各類任務(wù)分解表，明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)、完成時(shí)限、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、承辦人員，確保每項(xiàng)任務(wù)落到個(gè)人、落到節(jié)點(diǎn)、落到實(shí)處。實(shí)行“督查周報(bào)”機(jī)制，每周五必須填寫本周任務(wù)完成情況，報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)審閱。

第四篇：市政府辦公室政務(wù)信息工作經(jīng)驗(yàn)做法

市政府辦公室政務(wù)信息工作經(jīng)驗(yàn)做法

政務(wù)信息工作是政府辦公室工作的重要組成部分。近年來，萬源市人民政府辦公室堅(jiān)持把信息工作擺在突出位置，以提高信息質(zhì)量為重點(diǎn)，以做好“三個(gè)服務(wù)”為目的，不斷健全信息網(wǎng)絡(luò)，拓寬信息領(lǐng)域，著力抓好人員隊(duì)伍、制度措施等基礎(chǔ)工作，信息工作取得了較好的發(fā)展。

一、強(qiáng)化三項(xiàng)服務(wù)，把準(zhǔn)信息工作“出發(fā)點(diǎn)”

（一）狠抓重點(diǎn)信息，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。我們堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的、急需了解的問題作為信息工作的切入點(diǎn)，切實(shí)把握政府每個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，有選擇、有目的地采編、報(bào)送反映全局、突出重點(diǎn)的信息，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。在抓好動(dòng)態(tài)信息的同時(shí)，不斷加強(qiáng)綜合性信息、問題信息和督查信息的報(bào)送，端正對(duì)“問題”信息的認(rèn)識(shí)，突破報(bào)憂“禁區(qū)”，做到既報(bào)“喜”又報(bào)“憂”。

（二）捕捉亮點(diǎn)信息，服務(wù)上級(jí)需求。以上級(jí)需求為導(dǎo)向，在報(bào)送深層次、高價(jià)值信息上下功夫。對(duì)上報(bào)的信息，我們強(qiáng)調(diào)精篩選、突亮點(diǎn)，上報(bào)最能反映本市特點(diǎn)、緊跟工作形勢(shì)的信息。亮點(diǎn)信息能體現(xiàn)地方工作特色，抓好亮點(diǎn)，往往會(huì)收到以點(diǎn)帶面的效果。我們把捕捉亮點(diǎn)信息作為提升信息價(jià)值的重要舉措，不斷挖掘特色信息、提煉典型信息，從大量基層報(bào)送的原始信息中發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，把零散的殘缺的內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié)，反復(fù)提煉，形成有價(jià)值的上報(bào)信息。

（三）重視“問題”信息，為基層和群眾服務(wù)。基層上報(bào)的一些信息，往往從各個(gè)方面反映著與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的帶有苗頭性、傾向性的問題，我們都迅速整理，及時(shí)報(bào)送，廣泛反映基層和群眾呼聲，使政府領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確掌握基層群眾的思想動(dòng)態(tài)和難熱點(diǎn)問題，針對(duì)性地提出解決問題的辦法。

二、強(qiáng)化制度建設(shè)，找準(zhǔn)信息工作“切入點(diǎn)”

（一）加強(qiáng)政務(wù)信息工作規(guī)范化、制度化建設(shè)。萬源市政府辦公室先后印發(fā)了《重大緊急突發(fā)事件報(bào)送規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市政務(wù)信息工作的通知》、《關(guān)于下達(dá)2007政務(wù)信息調(diào)研工作目標(biāo)任務(wù)的通知》、《2007年全市政務(wù)信息調(diào)研工作報(bào)送要點(diǎn)》等文件，促進(jìn)了信息調(diào)研工作規(guī)范、高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）創(chuàng)新信息收集機(jī)制。一是通過加大信息約稿、催稿、組稿力度，努力改變坐在辦公室“等”信息的被動(dòng)工作方式，變“等”信息為“找”信息。二是加強(qiáng)與市委辦公室、市內(nèi)新聞宣傳單位以及政府信息中心的聯(lián)系，統(tǒng)一信息報(bào)送口徑，提高信息服務(wù)價(jià)值。

第五篇：離退休干部服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)做法

構(gòu)建“三位一體”養(yǎng)老體系

著力提高服務(wù)保障水平

多年以來，離退休干部服務(wù)管理工作沿襲著主要由單位包攬的模式。隨著形勢(shì)發(fā)展，這種模式難以滿足離退休干部日益多樣化的服務(wù)需求。因此，我們結(jié)合單位老干部工作實(shí)際，積極探索建立以單位為主體、家庭為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托的“三位一體”養(yǎng)老服務(wù)

體系，努力提高服務(wù)保障水平，受到了老同志的歡迎和好評(píng)。《中國(guó)工商報(bào)》對(duì)此作了專題報(bào)道。

一、從單位實(shí)際出發(fā)落實(shí)好“三大核心任務(wù)”

老干部是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，關(guān)心照顧好老干部是各級(jí)黨委政府的一項(xiàng)重要任務(wù)。我們按照黨的十八大提出的“全面做好離退休干部工作”的要求，認(rèn)真落實(shí)老同志的政治生活待遇，積極發(fā)揮他們的作用，努力提高老干部對(duì)老干部工作的滿意度。

去年，我們主要開展了以下幾項(xiàng)工作：一是著力加強(qiáng)“兩項(xiàng)建設(shè)”。組織離退休干部學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)和總書記系列重要講話精神，邀請(qǐng)省委黨校教授進(jìn)行專題輔導(dǎo)，組織了“同心共筑中國(guó)夢(mèng)”征文比賽。以開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，推進(jìn)離退休干部黨支部建設(shè)。落實(shí)情況通報(bào)、參觀考察等制度，加強(qiáng)思想政治工作，促進(jìn)老同志政治堅(jiān)定、思想常新。二是著力引導(dǎo)老同志發(fā)揮作用。開展了“我為工商事業(yè)建言獻(xiàn)策”活動(dòng)，鼓勵(lì)支持60多位老同志參加新四軍研究會(huì)、老年協(xié)會(huì)和關(guān)心下一代工作委員會(huì)等社會(huì)團(tuán)體，繼續(xù)為社會(huì)奉獻(xiàn)余熱。三是著力幫助老同志解決生活困難。全年走訪慰問老同志230多人次，電話詢?cè)L6000多人次，對(duì)生活有特殊困難的40位老同志進(jìn)行了幫扶。

二、深入發(fā)動(dòng)家庭更多更好地給予老干部親情關(guān)愛

家庭是老同志的港灣，親情關(guān)愛是任何組織關(guān)懷所不能替代的，子女盡孝是法定義務(wù)。隨著物質(zhì)生活水平的大幅度提高，老干部對(duì)精神層面的需求日益增多。他們不再僅僅滿足于老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)，更渴望精神愉悅、健康長(zhǎng)壽。現(xiàn)在有的老同志子女不在身邊，有的子女缺乏孝心，致使一些老同志常年過著寂寞生活。針對(duì)這一情況，省工商局老干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組向老同志子女發(fā)出孝親敬老倡議書，倡導(dǎo)他們以實(shí)際行動(dòng)傳承和弘揚(yáng)尊老愛老的傳統(tǒng)美德，履行好贍養(yǎng)孝敬老人的義務(wù)。

我們離退休干部處積極行動(dòng)，精心策劃，認(rèn)真部署。組織老干部子女學(xué)習(xí)《老年人權(quán)益保障法》和全國(guó)老齡辦提出的《新24孝行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》，引導(dǎo)老同志子女對(duì)照法律規(guī)范，履行好孝親敬老義務(wù)。我們還收集整理孝敬老人的故事和先進(jìn)事跡，匯編成冊(cè)，發(fā)放到老干部家中，發(fā)揮榜樣的激勵(lì)作用。在老干部家庭和子女中開展孝親敬老活動(dòng)，確定每年10月為省工商局“敬老月”，并召集老同志及其子女參加孝親敬老例會(huì)，表彰模范個(gè)人，交流心得體會(huì)。通過我們努力，在老同志子女中逐步形成了學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)孝親敬老模范的良好氛圍，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)榜樣，如離休干部于長(zhǎng)富患病臥床多年，其女兒一直精心照料，給予親情慰藉，直至老人病逝。

三、積極協(xié)調(diào)社區(qū)為老干部提供“四就近”服務(wù)

老干部年老體弱，社區(qū)是他們的主要生活場(chǎng)所。充分發(fā)揮社區(qū)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，可以有效彌補(bǔ)單位服務(wù)和家庭照顧的不足。南京市鼓樓區(qū)寧海路社區(qū)是省工商局離退休干部居住較為集中的地方，我們按照省委組織部、省委老干部局等單位《關(guān)于利用社區(qū)資源做好離退休干部服務(wù)工作的實(shí)施意見》，積極與寧海路社區(qū)溝通協(xié)調(diào)，支持社區(qū)為離退休干部提供就近服務(wù)。我們將街道社區(qū)的學(xué)習(xí)文化體育設(shè)施、活動(dòng)項(xiàng)目的內(nèi)容和時(shí)間安排、活動(dòng)召集人及聯(lián)系方式等整理成冊(cè)，印發(fā)給老同志，為老同志就近學(xué)習(xí)、就近活動(dòng)、就近得到關(guān)心照顧、就近發(fā)揮作用提供便利。協(xié)同社區(qū)共同開展參觀考察、棋牌比賽、健康講座、文藝演出等系列活動(dòng)，滿足老同志的服務(wù)需求。堅(jiān)持每半年與社區(qū)召開一次協(xié)調(diào)會(huì)議，去年8月還召開了利用社區(qū)資源推進(jìn)會(huì)，交流“四就近”服務(wù)工作情況，研究解決遇到的問題，推動(dòng)這項(xiàng)工作深入開展。

我們?cè)趯?shí)踐中深深感到，要做好老干部服務(wù)保障工作，整合好單位、家庭和社區(qū)的力量，必須以滿足老干部的需求為落腳點(diǎn)。我們認(rèn)真開展調(diào)查研究，通過召開座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查表、登門走訪等形式，及時(shí)了解老同志所思所想、所需所盼，準(zhǔn)確把握老同志的養(yǎng)老服務(wù)需求。根據(jù)單位、家庭和社區(qū)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，明確分工，各有側(cè)重，互為補(bǔ)充，做到單位盡責(zé)、家庭盡孝、社區(qū)盡力，從而為老干部安享晚年創(chuàng)造更好條件，努力實(shí)現(xiàn)“讓黨放心、讓老同志滿意”的目標(biāo)。

省工商局離退休干部處