第一篇：加強醫院效能建設和服務水平

加強醫院效能建設和服務水平

為了進一步鞏固我院效能年和創業服務年活動成果，提高我院醫療隊伍的整體素質，切實解決群眾看病難、看病貴的突出問題，提高衛生系統效能建設，根據省衛生廳的精神和統一部署，在我院開展“提升服務效能與服務水平”大討論活動。全省衛生系統要從服務于全省經濟社會發展、更好地服務人民健康、促進醫療衛生事業發展、鞏固政風行風建設成果的高度，充分認識加強效能建設的緊迫性、重要性、必要性和長期性，迅速把思想和行動統一到省衛生廳的決策部署上來。具體有以下幾個方面認識與體會：

首先，要充分認識轉變工作作風加強衛生系統效能建設的重要性。開展效能建設是建立辦事高效、運轉協調、行為規范的管理體系的必然要求，是實現“三個代表”重要思想的具體體現，反映了黨的宗旨和人民的愿望，關系到改革、發展、穩定的大局。無論從醫療衛生的性質和任務，還是從當前的形勢要求看，在衛生系統開展效能建設都具有十分重要的意義。通過效能建設，能夠達到標本兼治，進一步加強衛生行風建設。要根據新形勢新任務的要求，全面加強思想作風、工作作風建設，努力做到胡錦濤總書記大力倡導的勤奮好學、學以致用，心系群眾、服務人民，真抓實干、務求實效，艱苦奮斗、勤儉節約，顧全大局、令行禁止，發揚民主、團結共事，秉公用權、廉潔從政，生活正派、情趣健康各方面的良好作風。才能進一步樹立衛生系統的良好形象，有力促進全面建設小康社會、加快構建社會主義和諧社會，加快科學發展、構建和諧社會。面臨著建設現代化專科性的婦幼保健醫院的挑戰，應該始終保持振奮的精神和良好的工作作風。要把思想和行動統一到省衛生廳的要求上來，認真做好轉變工作作風加強機效能建設活動。

第二，通過效能建設，認真貫徹落實《江西省衛生系統開展發展和提升年活動實施方案》，圍繞“科教興院”戰略方針，提升辦事效能和服務水平，醫院創新用人機制，營造栓心留人的良好環境，注重科技創新，加強科技興院步伐，加大科技人才投入，注重專業人才選拔培養，積極開展新項目，引進新技術，不斷總結經驗，提高醫療技術水平，促進醫院整體水平提升，充分發展婦幼保健優勢，加強與基層醫療單位的協助，繼續做好全省婦幼衛生項目的技術指導和業務培訓，認真總結項目工作經驗，發揮項目示范作用，提高基層醫院服務能力。第三，通過效能建設能夠強化醫療質量安全管理，提供優質便民服務。進一步完善醫療質量監管制度，加大日常監管力度，強化醫療機構的法律意識和服務意識，建立和完善醫療質量安全責任制、責任追究制，堅持醫療機構服務數量、質量、價格、單病種費用等醫療信息定期發布和公示制度，引導群眾選擇就醫；二要繼續嚴把“準入關”。對衛生機構、從業人員、大型醫療設備、醫療技術應用等醫療服務要素，嚴格實行準入制度；三要進一步加強醫療市場監管，加大督查力度，堅決取締非法行醫；四要堅持“以人為本，以質量為中心”，繼續開展“誠信醫院”創建活動，為人民群眾提供優質的醫療衛生服務。

第四，要腳踏實地地做好本職工作，要樹立高度的責任和敬業精神，盡心盡力把工作做好。一切都要以黨和人民利益為出發點，不能急功近利，更不能計較個人得失；要克服華而不實，飄浮虛榮的工作作風，要做老實人，辦老實事，對工作勤勤懇懇，求真務實；要傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，為群眾辦實事，辦好事。建設有中國特色的社會主義的出發點和落腳點，就是全心全意為人民謀利益。全心全意為人民服務是我們黨的宗旨，全心全意為人民服務是我們的天職。

第五，要善于學習，掌握工作的本領。在社會主義市場經濟條件下，我們從事的工作，面臨許多新問題，新矛盾，新內容，沒有雄厚的文化知識，管理知識，現代科技知識，有再好的愿望，也只能是事倍功半。因此在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領，善于在工作中開拓創新，提出新的思路和見解，這樣才能把良好的愿望和實際工作效果結合起來，實現動機與效果的統一。

發展提升年活動涉及面廣、任務重、要求高，各黨支部、各科室需高度重視，周密部署，精心組織，廣泛宣傳，強化督查，務求實效，要把學習教育、明察暗訪，建章立制、監督檢查貫穿活動始終，集中解決影響服務效能與服務水平的突出問題，保證各項工作的有序進行，為實現醫院跨越發展、進位趕超、綠色崛起作出新的更大貢獻！

江西省婦幼保健醫院：吳婓 2011年2月24日

第二篇：推進招商引資和項目建設提升辦事效能和服務水平工作匯報

泰和縣圍繞重大項目建設和招商引資 提升辦事效能和服務水平工作匯報

今年以來，泰和縣認真貫徹省、市《圍繞重大項目建設和招商引資提升辦事效能和服務水平工作實施方案》的通知精神，迅速行動，加強領導、創新思路、多策并舉、多管齊下，切實把圍繞重大項目建設和招商引資提升辦事效能和服務水平工作擺在突出的位置。經過科學安排、精心策劃、強力推進，我縣圍繞重大項目建設和招商引資提升辦事效能和服務水平工作取得了一定成效。

一、主要成效

（一）、項目儲備取得新成果。圍繞建設生態文明經濟、轉變經濟增長方式，突出我縣比較優勢，積極謀劃，認真做好項目前期工作，精心挑選了一批符合國家規劃、產業政策、環保政策的高新技術產業、深加工工業、基礎設施、節能減排、生態環保、自主創新、民生工程等方面的重大產業項目進入我縣重大產業項目儲備庫，為我縣經濟社會發展增添后勁。

（二）、招商引資取得新突破。今年以來，我縣不斷優化招商環境，一方面以“發展提升年”為契機，在去年“創業服務年”的基礎上，進一步狠抓干部作風轉變，簡化辦事程序，提高辦事效率；另一方面，通過政府投入、向上爭項爭資等多種方式，加大工業園區交通、通訊、排污等基礎設施建設投入，完善園區服務功能，提高園區聚集效應。

（三）、項目實施進展順利。堅持把抓項目、擴投資作為第一位的工作，第一位的任務，千方百計推進項目建設，全力以赴促進投資增長。一是扎實做好了項目前期工作。項目前期準備工作是向上爭取資金政策的基礎，在項目可研、初設、節能、環評等方面做好了指導工作。二是強力推進項目建設。緊扣“兩區”建設和民生工程兩個重點，在深入調研、廣泛征求意見的基礎上，認真篩選了54個重點項目列入今年縣“四大工程”重點項目。為充分發揮項目的投資效益，對每一個重點項目都明確了目標要求，落實了工作責任。國債項目尤其新增投資項目建設進度均要求達到計劃要求。促進一批在建項目竣工投產，確保華泰、光天視科技、藝佳金屬、宏川金屬、雅美皮具、天路重工、君燁藥業、新界二期、恒虹家具、德和園、吉鑫有色金屬等項目年底前竣工投（試）產，力爭華泰家居、青之頻科技、鴻翔照明、大利電子、榮宏電子、協泰彩印等項目達產達標；城區建設方面，重點抓好泰和大道北延兩側工業用地、泰和大道南延、濱江大道、嘉禾公園等建設用地的征遷工作；抓好縣新行政中心辦公樓初步設計審批及消防審核、文體科技中心設計招標等前期工作；籌劃好白鳳東路、盟鷗路、龍潭大道、勝利路南延、下解放路南延等5條道路及新行政中心內部接待中心、黨校培訓大樓等新區項目前期工作，力爭續建項目盡快形成實物形象，籌建項目及部門新區項目盡快開工建設。三是強化項目的監督檢查。項目實施過程中，組織人員深入施工現場，對項目建設情況進行檢查，發現問題及時責成建設單位整改，確保工程建設質量。下半年，將聯合監察、財政、審計等相關部門開展一至兩次全面檢查，有效地督促項目單位進一步加強項目管理，防止工程建設領域一些不良現象的發生。

二、下一步工作打算

一是加強組織領導，健全重大項目建設責任制。根據“在談項目抓簽約、簽約項目抓開工、在建項目抓投產、投產項目抓增資、關聯項目抓配套”的思路，進一步健全和完善一個項目、一名領導牽頭、一個單位負責，在項目建設進度、工程質量、資金落實等方面進行幫扶。

二是加強協作配合，營造良好建設環境。按照縣委、縣政府的要求，各地各部門應進一步加大工作力度，牢固樹立服務第一的思想，切實加強對重點產業項目的跟蹤檢查和協調服務。各有關審批部門應充分為項目建設著想，簡化辦事程序，提高辦事效率，加強服務指導；相關保障和服務部門，應超前謀劃、安排人員，做好項目建設服務和保障工作；同時，要繼續加強以動態跟蹤、督導檢查、目標考核為主要內容的重點項目綜合管理。建立健全定期通報、定期調度、定期督查，全面推進重點項目建設進度。

三是加強對接帶入，承接產業梯度轉移。緊抓國家促進中部地區崛起、加快江西鄱陽湖生態經濟區建設和吉泰工業走廊建設的政策機遇，主動對接融入，做好產業承接，實現招商引資工作的新突破。積極參加省、市組織的招商活動，努力引進一批投資大、帶動力強、技術含量高、經濟效益好的大項目、好項目。

二0一一年七月十二日

第三篇：轉變工作作風 著力提升辦事效能和服務水平

轉變工作作風 著力提升辦事效能和服務水平

作為市級小城鎮示范鎮，我鎮在區里鄉鎮建設中的重要性得以體現，但是我鎮在全區目標考核中排名后移，使我鎮在各方面發展上顯得捉襟見肘。在千方百計做好XX發展的同時，我們要時時刻刻做好表率，轉變自己的工作作風，提高我們的辦事效能和服務水平。

一、我鎮機關干部在工作作風中存在的問題

1、有些機關干部工作積極主動性低。在工作中，機關干部在自己的工作崗位上主觀能動性差，在其位不能做到某其職，工作中只是一味地等待工作，而沒有主動思考工作。同時，工作目標的壓力小，導致機關干部對工作的動力就低，什么工作任務就是做到馬虎完成，而沒有做到追求卓越。

2、有些機關干部的個人素質低，服務意識、責任意識缺失。工作中有些機關干部服務態度差，對于群眾的提問不于理睬，群眾來辦事拖拉，推諉扯皮。

3、有些機關干部不遵守工作制度。工作紀律渙散，出現遲到早退的現象，工作時間上網玩游戲、打牌、干私活、閑聊天，群眾來辦事時找不到人，事難辦到。

二、我鎮要轉變工作作風，提升工作效能

1、要堅持狠抓學習強素質，要把創建“學習型”機關作為一項重要工作來抓。嚴格實行全體機關干部周一晚上集中學習制度，做到“人人都是老師，同事相互學習”從黨委書記到普通干部每個人都要上臺講課，做到人人參與學習，才能真正培養學習氛圍，這樣有利于豐富大家的法律法規、規章制度、政策規定和業務知識等，不斷提高政策水平的和服務能力。同時，每月底機關干部要認真做好學習和工作總結，反思一個月的學習收獲和工作體會，寫出自己的真實想法，提出自己對工作的謀劃。

2、強化工作責任，實現服務高效化。在機關效能建設中，要把效能建設與目標考核結合起來，以崗位責任制規范職責權限，以承諾制明確服務要求，以責任追究制嚴肅工作紀律，不斷提高辦事效率和服務質量。在效能建設中，只有建立起一套規范、合理的績效考核體系，獎優罰劣、獎勤罰懶，做到能者上、平者讓、庸者下，才能充分調動機關干部的積極性、主動性、創造性。一是以崗位責任制規范職責權限。我鎮制定《XX鎮干部崗位目標考核獎懲辦法》，明確了鎮機關干部的崗位職責和具體的工作項目和工作標準，做到人人有崗位，個個有職責，事事有人管，件件有人抓。通過建立崗位責任制，將崗位職責與獎懲掛鉤，使鎮干部在履行職責上有了新突破，在服務質量和辦事效率上有了新改進，群眾的滿意度上有了新提高。二是以承諾制明確服務要求。鎮職能部門進一步完善了服務承諾事項，加快工作節奏，縮短辦理時限，提高辦事效率，要求各職能部門對群眾反映的問題，能當天辦理的當天辦結，對不

能當天辦理的要向群眾做出解釋并承諾辦理時限。三是以責任追究制嚴明工作紀律。對工作人員失職、瀆職的造成不良影響的，實行嚴格的責任追究，對相關的責任人給予相應的黨紀政紀處分，從而嚴肅工作紀律，確保制度落實，促進服務水平的提升。四是堅持“首問負責制”促落實。凡來政府辦事的群眾，第一個接待的工作人員為首問責任人，要負責做好登記，將其引領到辦事的部門，并督促落實到位。要求工作人員的言談舉止應文明、禮貌、熱情，把群眾當成自己的家人，使群眾從心底感覺到溫暖。

3、完善工作制度、狠抓工作紀律。實踐證明，效能建設抓而不緊，等于不抓；抓而不實，等于白抓。一是堅持對鎮機關工作人員實行上午、下午兩簽到和隨時抽查制度，對無故缺勤、曠工、電腦玩游戲等一經發現將提出嚴肅批評并要求立即整改，并在績效考核公布欄中予以公布，形成了用制度規范行為、按制度辦事、靠制度管人的有效管理機制。二是堅持政務公開，規范服務程序。為確保政務公開，規范運行，做好“五個公開”，即公開政府各職能部門工作職責、公開公開辦事操作流程、公開政策收費標準、公開服務承諾內容、公開投訴舉報電話，把政府各部門經辦職責及有關政策標準、工作程序交給群眾，增強政務辦理的透明度。同時，通過工作人員去向告示牌、辦公桌擺放桌卡以及政務服務中心掛牌上崗等多種形式自覺接受群眾監督，促進了服務的規范化。

總之，轉變機關工作作風、加強機關效能建設對于當前的XX鎮而言是有著深遠的意義。相信XX鎮的每位干部都應自覺增強宗旨意識、服務意識、責任意識；對事業一腔熱情，對工作一絲不茍；對群眾全心服務、真心幫助，真正使效能建設成為推動工作、促進經濟、服務大局、優化發展環境、確保XX鎮經濟又好又快的發展。

第四篇：(已修正)圍繞重大項目建設和招商引資提升辦事效能和服務水平

一、圍繞重大項目建設和招商引資提升辦事效能和服務水平（牽頭部門：區招商局、區經濟發展局、區財政局、區勞動和社會保障事務局）

1、全面推動重大產業項目審批綠色通道建設。（牽頭部門：區經濟發展局；配合部門：區招商局、區建設局環保局、區安監局、區規劃分局、區國土分局等）

2、完善重大產業項目儲備庫。（牽頭部門：區經濟發展局；配合部門：區招商局、區建設環保局、區農林水利局、區規劃分局等）

3、配置重大項目土地資源。（牽頭部門：區經濟發展局；配合部門：區招商局、區農林水利局、區國土分局等）

4、保障重大項目環境總量指標。（牽頭部門：區經濟發展局；配合部門：區建設環保局等）

5、拓寬重大項目融資渠道。（牽頭部門：區經濟發展局；配合部門：區財政局、高新建設開發有限公司、合盛光電產業投資發展有限公司、高新惠農建設有限公司等）

6、完善水、電、氣等要素保障。（牽頭部門：區經濟發展局；配合部門：區建設環保局、高新建設開發有限公司等）

7、破解重大項目協調推進難題、強化重大項目建設管理。（牽頭部門：區經濟發展局；配合部門：區招商局、區建設環保局、區安監局、區規劃分局、區國土分局等）

8、不斷拓寬招商引資領域，創新招商引資方式，積極組織開展重大招商引資活動。（牽頭部門：區經濟發展局；配

合部門：區招商局、區國有資產管理辦公室等）

9、按省、市要求積極配合推進外資審批權配套下放。（牽頭部門：區經濟發展局；配合部門：區招商局、區建設環保局等）

10、促進重大招商項目融資和訂單式用工培訓。（牽頭部門：區勞動和社會保障事務局；配合部門：區招商局、區財政局等）

第五篇：醫院效能建設承諾書

為切實轉變醫療服務態度，提升醫療服務效率，迅速擺脫我院在縣直機關效能建設民主評議中落后的局面，經過仔細剖析，認真反思，特別是針對效能建設中存在的突出問題，我院特作如下承諾：

一、切實轉變作風，加強職工思想教育，定期組織學習；加強日常管理，嚴禁上班干私活，玩游戲，嚴禁上班遲到、下班早退、中途脫崗，違者將作書面檢查并處以罰金。

二、增強服務意識，轉變服務態度，凡有病人或家屬投訴（非無理取鬧），按醫院規章制度向病人或家屬賠禮道歉并處以罰金。

三、規范服務行為，根據患者病情，合理檢查，不做不必要的檢查，規范開藥，不開大處方。醫院成立督查領導小組，定期檢查，違規者年終不得評優。門診大廳24小時公示藥品價格及檢查項目收費標準，實行費用清單制。嚴格執行省衛生廳規定，藥品全部實行網上公開招標，順價銷售，讓利于患者，無假冒偽劣藥品。

四、嚴禁接受患者及其親屬饋贈的“紅包”、物品，違者一經查實按1：10罰款。

五、“120”綠色通道全天24小時暢通，5分鐘內出車。

六、我院以上承諾自覺接受社會監督，監督舉報電話：