第一篇：員工關系管理辦法(參考文獻)

員工關系管理辦法

1.目的

為進一步完善公司員工關系管理工作，創建和諧的勞資合作關系，特制定本辦法。2.適用范圍

本辦法適用于公司所有在職員工，包括試用期員工、臨時工。3.人員職責

人事行政部員工關系專員為專職管理人員，公司每一位管理者也應主動配合做好員工關系管理工作。

4.員工關系管理內容

員工關系管理內容列表

5.勞動關系管理 5.1勞動合同簽訂

5.1.1所有新進人員必須在入職后30天內簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂時間為員工上崗時間，簽訂范圍為上月所有新進人員與原合同到期需續簽的人員。

5.1.2在辦理人員調動手續時，由人事行政部負責收回原勞動合同簽訂新的勞動合同。5.2到期合同管理

5.2.1人事行政部在員工勞動合同期滿前1個月通知員工本人及用人部門領導，由雙方協商是否續聘，并將結果及時通知人事行政部。

5.2.2任何一方不同意續簽勞動合同的，人事行政部將按照規定提前3天通知另一方結果，并按規定辦理不續簽的人事手續；雙方同意續簽勞動合同的，人事行政部負責在合同到期前與員工簽訂新的勞動合同。

5.3勞動關系解除，員工在試用期可以提前3天提出解除勞動合同，非試用期內要求解除勞動合同的應提前30天申請。5.4勞資糾紛處理

對于合同履行過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負責人或責任機構（職工委員會、勞動調解委員會）申訴，不能解決時可向當地勞動仲裁機構申請仲裁或向法院提出勞動訴訟。6.員工活動組織 6.1員工活動小組

由員工關系專員負責牽頭組建員工活動小組，負責組織各種活動小組，如籃球組、羽毛球組等，目的是增強員工之間、部門之間的聯系，創建健康向上的工作氛圍。

6.2活動時間安排

6.2.1小型活動（如乒乓球賽、羽毛球比賽、演講比賽等）每季度一次一項 6.2.2 大型活動（如中秋聯歡會、年會、員工拓展活動等），每年每項一次。6.3活動經費來源，公司提供專項基金 6.4活動經費管理

員工關系專員負責向公司申請或籌集員工活動經費，并按計劃對活動經費進行管理與控制。7.溝通反饋管理 7.1入職前溝通

7.1.1入職前溝通即在招聘選拔面試時，相關責任人須將企業文化、工作職責等內容向應聘者進行客觀的描述。

7.1.2人事行政部招聘專員負責對公司擬引進的一般職位的人員進行“入職前溝通”；人事行政部負責人、各部門負責人與分管副總負責對中高級管理人員進行“入職前溝通”。7.2崗前培訓溝通

管理中心對員工上崗前須掌握的基本內容進行溝通培訓，以便于其掌握公司基本情況、提高對企業文化的理解和認同、全面了解公司制度、知曉本職工作崗位的職責和工作考核標準、掌握本職工作的基本方法。7.3試用期間溝通 7.3.1溝通工作責任人

人事行政部經理主要負責對管理人員進行試用期間的溝通；對管理人員以外的新員工的溝通、引導，原則上由其所屬上級及人事行政部專員負責。新員工到崗第一個星期之內，店長須做不低2次的訪談，噓寒問暖，了解其進入工作崗位后的狀況，如有實際困難，公司全力幫助解決（備注：談話內容如工作感受、與師傅合作是否融洽、整體團隊氛圍、個人情況、宿舍情況等）。

3、新員工（上崗1月以內的）出現工作過失的，一律以幫助教育為基本的處理方式。屢教不改者或者已經造成重大事故者，溝通人事行政部處理或退回人事行政部。

4、新員工工作滿一個月后，店長必須組織帶教師傅、新員工分別做一次溝通，發現問題，須及時并全力解決。

5、凡轉正、晉升成功員工，店長必須在即日晨會上公開祝賀并對未來表示祝愿。7.4 轉正溝通 7.4.1轉正考核

根據新員工試用期的表現，結合《績效管理制度》進行轉正考核，在《轉正申請表》上作出客觀評價。7.4.2溝通時機

7.4.2.1新員工所屬直接上級對新員工進行轉正評價并且形成部門意見。7.4.2.2人事行政部對員工轉正進行審核并且形成職能部門意見。

7.4.3試用部門根據新員工的工作表現，對于在試用期內作出突出成績或重要貢獻的可提請人事行政部報總經理批準縮短試用期；對于試用期內表現不突出，不能完全勝任崗位但仍具備一定培養潛力的新員工可提請人力資源部報總經理批準順延試用期。7.5工作異動溝通 7.5.1溝通目的

使員工明確工作異動的原因和目的、新崗位的工作內容、責任，更順利地融入到新崗位中去，同時使員工到新崗位后更加愉快、敬業地工作。7.5.2溝通內容 7.5.2.1遷調或借調

用人部門提出需求，報區域經理協調確定人選后，由店面經理同人事行政部共同對擬調出人員進行溝通，店面經理負責進行溝通和填寫《員工崗位異動申請單》，經員工本人、店面經理、區域經理批準后，交人事行政部，如為員工級別的人員調動由人事行政部經理批準，如為主管及以上級別的人員調動報總經理批準后執行。7.5.2.2晉升

取消晉升資格時，由店面經理和人事行政部對取消晉升人員進行溝通，分析不能晉升的原因，對員工進行指導。人事行政部和晉升不成功人員所屬店面經理或部門負責人進行溝通，重新設定員工的職業規劃。

7.5.2.3降職、降級降職降級由人事行政部經理同降職人員的店面經理或部門負責人進行面談。7.6離職面談 7.6.1面談目的

本著善待離職者的原則，對于主動離職者，通過離職面談了解員工離職原因以便公司改進管理。對于被動離職者，通過離職面談提供職業發展建議，消除其怨恨情緒。7.6.2溝通時機與責任人

離職面談時間安排與責任人如下表所示。

離職面談說明表

7.6.3離職原因分析

離職原因分析每月應定期進行1次，由員工關系專員負責完成，報人事行政部經理和分管領導，以便改進人力資源管理工作。7.7非正式溝通 7.7.1員工滿意度調查

人事行政部每半年度組織一次員工滿意度調查，為員工反映工作情況、內心感受提供窗口，人事行政部會將結果匯總發布給各部門，以此作為工作改進的重要依據。7.7.2內部聯歡會

在公司有重大聯歡活動時，邀請員工家屬一起參加，使員工家屬了解公司、熟悉公司并支持員工的工作。7.7.3日常訪談

除正式溝通中的各類面談外，人事行政部員工關系專員還須不定期地對公司員工進行訪談，重點是對各部門核心員工、技術骨干的訪談，內容包括員工現階段工作、生活方面遇到的困難、壓力、心理負擔等。

8員工申訴管理

8.1申訴管理目的

員工申訴管理目的是盡量減少員工因在工作中可能受到的不公正、不恰當的處理而產生的不良情緒。8.2員工申訴范圍

員工申訴的主要范圍包括對工作安排不接受、對考核結果有異議、對上級處理結果不認同等。8.3員工申訴程序

8.3.1員工向直接上級投訴，若直接上級在3日之內仍未解決問題，可越級向部門負責人或店面負責人投訴，同時也可向人事行政部經理或員工關系專員投訴，人事行政部負責在3 日內解決投訴問題。

8.3.2員工對人事行政部的處理結果不滿意的，可繼續向人事行政部的主管領導提請復議，主管領導有責任在一周內重新了解情況并給予處理意見。此復議為申訴處理的最終環節。9.員工健康檢查

公司對已轉正的員工實行定期體檢制度，定期體檢由公司組織進行，員工因出差不能參加公司組織的體檢的，可自主進行，員工自主體檢結束后憑體檢報告書、體檢發票到綜合部登記后辦理報銷。10工作環境保證

7.10.1公司統一購買部分常用藥品（創可貼、紅花油、感冒藥等常規藥品）裝成藥箱，放置在店面，員工可免費使用。7.10.2各店在員工休息區做員工園地展板，張貼優秀員工照片及個人座右銘，張貼本店團隊活動照片、書 寫員工當月事跡、粘貼員工祝福語、宣傳團隊凝聚力及團隊榮譽等。7.10.3為了更好地加強公司和員工溝通，管理中心特設立員工意見郵箱，公司員工可將對公司的意見和建議發送電子郵件至公司將由專人負責意見和建議的落實和反饋工作，嚴格遵守公司相關保密制度，對所有意見提供者的個人信息保密，以維護員工權益。7.10.4每月給員工發放一定金額勞保（管理中心無）。11安全意識培養

7.11.1人事行政部及各店面負責定期開展員工健康、安全培訓活動，向人員明確勞動紀律、安全生產規章制度和操作規程，確保員工能夠正確掌握設備的使用方法、按要求佩戴和使用勞動防護用品。

7.11.2員工有權拒絕接受上司的違章指揮和強令冒險作業，但應及時向更上一級管理者反映。

7.11.3發現直接危及人身安全的緊急情況時，員工有權停止工作或者在采取可能的應急措施后撤離工作場所，同時應在停止工作或安全撤離后立即向直接上級匯報。12員工日常關懷

7.12.1人事行政部為新進員工辦理入職手續時就員工的生日、愛好、家庭成員狀況、家人聯系方式等資料信息必須完備并確認其準確性。生日信息需遵從地區習慣，注明是按照公歷計算生日還是按照傳統農歷計算生日。凡屬于少數民族并確認有特殊生活習慣或者禁忌的員工，公司須有記錄備案，并定期向組長級以上人員進行公布。7.12.2公司在員工生日前一天給其發放一張蛋糕卡并發短信祝賀，并且店面經理在晨會上帶領大家表示祝賀。

7.12.3凡生病員工，店長須電話問候并在歸崗后表示慰問。員工生病住院，由其店面經理與員工關系主管一起進行看望慰問，并攜帶相應補品，費用標準為壹佰元整。病情比較嚴重的，由公司高層帶領主管人員進行看望慰問。

7.12.4員工宿舍配備寬帶、洗衣機，管理中心制定宿舍管理制度并每月去宿舍檢查一次，以保證員工有一個健康、快樂的生活環境。

7.12.5三八婦女節公司給在職女員工發放節日禮品；中秋節公司給在職員工發放過節福利，且各店面組織全員“團圓聚餐”；節假日管理中心向員工發放祝福與感謝短信。

7.12.6改善伙食標準，加強員工營養，每餐標準7元/人。(各店面及管理中心）

7.12.7每逢員工“婚、育、喪”，人事行政部發放撫恤金貳佰元整。（備注：“婚”指員工或其子女結婚，“育”指員工或其配偶生育，“喪”指員工直系親屬去世其中直系親屬包括父母、配偶、子女）

7.12.8工齡滿一年以上員工，公司報銷春節回家往返路費，節后一個月內憑往返車票予以報銷。（報銷車票以員工檔案原籍或員工配偶原籍為標準，有效車票時間為臘月二十七至正月初七）。交通工具僅為火車、高客（不含臥鋪、高鐵）公共交通工具，其他交通工具的票據不予以報銷。員工工作環境體系

7.12.9員工被客人辱罵的，仍能保持有禮有節未激化矛盾，店面給予安慰獎，并由店長及時安排不低于1小時的休息（不計入考勤），休息過程由上級主管陪同，對員工進行情緒安撫，并對此上報人事行政部記錄在案，并給與表彰或晉升，且次日店長在晨會上予以表揚。

第二篇：員工關系

員工關系制度

目的：

為規范公司的員工關系管理工作，改善員工凝聚力和歸屬感，提高員工的滿意度，加強與員工的溝通，建立雙向的溝通機制，提高組織績效，特制訂本制度。

適用性

本辦法適用于公司所有員工。

員工關系制度

員工關系的管理內容主要包括以下幾點：

1、勞動糾紛、員工滿意度調查。

1）、公司雙方出現勞動糾紛時，由公司行政人事部根據簽訂的勞動合同及各項規章制度代表公司處理勞動糾紛，出現勞動糾紛時，子公司必須上報至集團審批處理糾紛的方案，待審批后，方可執行。

2）、員工滿意度調查，公司要對員工進行滿意度調查，每年調查一次，具體的方案流程報集團審批，最后匯總滿意度調查結果反饋至集團。

2、員工活動的組織與開展。

3、雙向溝通體系：入職溝通、培訓溝通、試用期溝通、轉正溝通、日常溝通、離職面談溝通。

4、員工關懷，重大事件的慰問，節假日時的慰問。

第三篇：員工關系

員工關系

一、入職

新員工入職流程主要共分為九大步驟：

【1】 總部人員要提前三個工作日發布入職通知

【2】 通知新員工準備入職資料（如下）：

（1）本人身份證復印件各3張（正反面在同一張紙）；

（2）最高學歷證書、學位證書、職稱證書等有效證件的復印件各1張；

（3）近期一寸免冠彩色白底沖洗證件照5張；

（4）在京社保已繳人員，有社會保險手冊或社?？ǖ模執峤槐ｋU手冊或社保卡的復印件3 張；

（5）戶口本首頁及本人頁復印件各3張。

（6）健康體檢表原件1份（個人自行體檢，半年內原件均可使用）.（7）原單位的離職證明書1份。

【3】 提交入職資料

【4】 填寫《人事資料檔案卡片》，《保險表單》共三份

【5】簽訂勞動合同（包含保密協議、職位說明書和《員工手冊回執》）

勞動合同分兩種：應屆生和正式合同

1.應屆生簽訂《實習協議》起始時間為正式到崗時間，終止時間為畢業證書領取最晚期限

2.正式合同：起始時間為正式到崗時間，實習期為3個月（普通員工）

（如：有固定期限的勞動合同：于2012年2月1日生效，其中試用期至2012年3月31日。本合同于2015年1月31日終止。）每截止時間為起始時間的前一天

1.實習期3個月（普通員工）；實習期6個月（高管）

2.正式年限為3年

3.第二次續簽年限為5年

4.第三次續簽年限為無固定期限

【6】新員工入職通知

1.安排新員工導師

2.信息部開通IT權限

3.確認員工權限級別

【7】員工辦理入職手續后，相關部門負責人應提報簽呈并附加該員工《人事檔案卡片冊》掃描件，并以郵箱形式告知相關部門人員及負責人。

【8】辦理好入職手續后，相關人事專員進行員工信息錄入（包括《員工花名冊》和《鼎盛校務系統人員信息增加》）

【9】保險：當員工提交完整入職資料后，按員工入職時間辦理保險增員

1.新員工在當月10日前（包含10日）入職者，增入保險；

2.當月10日后（不包含10）入職者次月增入保險；

3.資料不齊全者，直到資料提交完全將增入保險。

4.如個人特殊情況不能由公司增員保險者，該員工必須以文字性質闡述情況，簽字。

*注：1.員工填寫《社會保險個人信息登記表》時，從未上過保險者必須填寫四家定點醫院

名稱，已上過保險者并已提取醫保卡可空填。

2.勞動合同

普通員工：統一實習期為 3 個月，并簽署3年有效合同。

高管：統一實習期為 6 個月，并簽署3年以上合同。

3.校務系統：由于先北方區和南方區分別使用兩套校務系統，但現已北方區校務系統員工關

系信息為準，所以員工入職信息也將在《盛校務系統》中添加人員信息。

4.保險：當月10日前包含10日入職者，增入保險；當月10日后不包含10后入職者次月增入保險，資料不齊全者，直到資料提交完全將增入保險。

5.如個人特殊情況不能由公司增員保險者，該員工必須以文字性質闡述情況，簽字。

二、轉正：

【1】員工試用期間，部門主管對該員工的工作表現應進一步進行考核及反饋，表現優異者部門主管可在該員工試用期結束前15天，提醒該員工進行轉正流程（如下）：

1.員工提出轉正申請并提交《個人轉正申請》

2.填寫《試用期人員轉正申請表》

3.提交中心領到并提交人力資源部

4.導師及領到對該員工試用期間的表現評價和簽核

5.經考核不合格者，人力資源部解除勞動合同，并支付員工實際工作時間工資，不再支

付其他報仇或補償。

6.考核合格者，人力資源部通知該員工轉正，部門負責人提報簽呈并明確轉正日期。

7.該員工試用期結束后將轉為正式員工，人力資源部存檔，轉正。

*注：1.主管可在該員工試用期結束前15天，提醒該員工進行轉正。

2.填寫《個人轉正申請》并提報簽呈。

三、調崗

當部門或校區崗位空缺時，除外區招聘還將考慮部門人員調崗。

【1】調崗情況（如下）：

1.根據公司發展或規劃需要，提出崗位調整議案

2.員工因個人愛好特長等提出崗位調整的書面申請，3.根據業務規劃和工作計劃，或員工不勝任崗位工作，提出崗位調整的書面報告

【2】調崗流程

1.調崗需求提出后，涉及部門主管及負責人進行討論

2.填寫《調薪申請表》

3.提交簽呈審批

4.審批后，人事部記錄檔案，并在《鼎盛校務系統》中做人員異動處理

*注：1.《調轉申請書》需本人簽字確認

2.調整后起始日期及薪資標準需標注清楚。

3.相關部門主管簽字確認。

4.正常情況下員工關系應隨轉入部門進行調整（如：A員工原校區中關村學校，現轉入西直門學校，原勞動合同及資料都屬于《海金》需根據現校區改到《西鼑》）

四、離職

【1】辭退員工

1.試用期間員工考核不合格者，提前三天通知該員工辦理解除勞動合同手續，并支付員工實際工作時間工資，不再支付其他報仇或補償。

【2】員工辭職

1.填寫《員工辭職申請表》-

2.先進行離職面談—《離職面談記錄表》

3.審批，指定工作交接人《離職工作交接單》

4.預估最后工作日期

5.離職人員簽呈提交（試用期員工可提前3天提交離職申請，正式員工提前30天提交離

職申請。）

【3】工資結算：員工辭職后財務部將計算該員工最后薪資，并與次月20日前發放

【4】員工離職后

1.信息部取消IT權限 和郵箱。

2.人事部記錄檔案，并在《鼎盛校務系統》中做人員離職處理

【5】 員工保險：停繳保險根據該員工辭職日期。

1.當月10日前（包含10日）解除勞動合同者當月開始停繳保險；

2.當月10日后（不包含10日）解除勞動合同者次月開始停繳保險。

【6】離職證明

1.填寫《離職證明》并提報簽呈加蓋公章

2.審批蓋章后通知該員工領取

*注：

1.試用期員工可提前3天提交離職申請，正式員工提前30天提交離職申請。

2.員工辭職后財務部將計算該員工最后薪資，并與次月20日前發放

3.員工保險：停繳保險根據該員工辭職日期。

1.當月10日前（包含10日）解除勞動合同者當月開始停繳保險；

2.當月10日后（不包含10日）解除勞動合同者次月開始停繳保險。

4.開離職證明

End

第四篇：員工關系

員工參與管理：指由管理者發起，為發揮員工所有能力，鼓勵員工參與與其工作有關的事務性決策，為提高員工工作質量和效率而設計的一種參與過程。

壓力：壓力是指個體在環境中受到種種刺激因素的影響而產生的一種緊張情緒。這種情緒會正向地或負向地影響到員工的行為，當壓力出現時，人會本能地調動身體內部的潛力來應付各種刺激因素，這時會出現一系列的生理和心理變化。

紀律管理：指通過一定的制度、獎懲措施和手段，對員工違規行為進行處置，糾正、塑造和強化員工行為，以維持組織內部正常運行秩序的過程。

預防性紀律管理：采用積極有效的激勵方法，激勵員工遵守各種勞動標準和規則，從而預防違規行為的發生。其核心宗旨是鼓勵員工自律，積極上進。

矯正性紀律管理：指當違規行為出現時，為了防止違規行為的繼續發生，使員工未來的行為符合規范而采取的管理措施。其目的主要依靠懲戒來實現。

企業如何與員工形成心理契約：

（一）心理契約的作用1.保持員工的期望張力，有效激勵員工2.減少心理契約違背，提高組織凝聚力3.整合勞資關系，達到雙贏。

（二）基于心理契約的管理1.招聘階段：給予員工實際的職位預知2.工作階段：注重企業文化建設，營造和諧工作氛圍（1切實溝通，將心理契約明晰化2注重“以人為本”，為心理契約創造良好的氛圍3實施科學的職業生涯管理。）3.心理契約破壞時：引導員工合理歸因。

4.心理契約違背后：采取心理契約補救并進行離職管理。

溝通的漏斗原理：溝通漏斗呈現的是一種由上至下逐漸減少的趨勢，因為漏斗的特性就在于“漏”。對溝通者來說，是指如果一個人心里想的是100%的東西，當你在眾人面前，在開會的場合用語言表達心理100%的東西時，這些東西已經漏掉了20%了，你說出來的只剩下80%了。而當這80%的東西進入別人的耳朵時，由于文化水平，知識，背景等關系，只存活了60%。實際上，真正被別人理解了，消化了的東西大概只有40%。等到這些人遵照領悟的40%具體行動時，已經變成了20%了；一定掌握一些溝通技巧，爭取讓這個漏斗漏的越來越少。

員工壓力的緩解和控制：1.宣泄 2.咨詢：（1尊重2保密3和諧4疏導5自愿6預防）3.引導4.日常管理中幫助員工控制與緩解壓力

適當的壓力會使員工發揮出自身的潛能，努力達到自我實現的狀態；過多的壓力會使員工身心疲憊，舉步維艱?，F代化企業應該更加關注員工的壓力管理，幫助和指導員工在工作中保持健康，自信的心態，有效應對各種工作壓力，使企業取得更大的成功。

離職面談：員工離職時的溝通是人力資源管理不容忽視的環節，其不僅可以為企業挽留住優秀人才，更會發現日常工作中存在的不足。因此，企業須善待離職者，并積極與之交流。離職面談責任人原則上由人力資源部和員工所屬部門負責人共同組織。對于主動離職員工，應通過離職面談了解員工離職的原因，同時要誠懇地請對方就本企業生產、經營、管理等方面提出不足之處及建議，以便本企業改進管理；對于被動離職員工，應通過離職面談為其提供職業發展建議。

第五篇：員工關系

員工關系

－實現企業和員工的共贏

員工關系的處理在于以國家相關法規政策及公司規章制度為依據，在發生勞動關系之初，明確勞動者和用人單位的權利和義務，在合同期限之內，按照合同約定處理勞動者與用人單位之間權利和義務關系。對于勞動者來說，需要借助勞動合同來確保自己的利益得到實現，同時對企業盡到應盡的義務。對于用人單位來說，勞動合同法規更多地在于規范其用工行為，維護勞動者的基本利益。但是另一方面也保障了用人單位的利益，包括對勞動者供職期限的約定，依據適用條款解雇不能勝任崗位工作的勞動者，以及合法規避勞動法規政策，為企業節約人力資本支出等?？傊?，員工關系管理的目的在于明確雙方權利和義務，為企業業務開展提供一個穩定和諧的環境，并通過公司戰略目標的達成最終實現企業和員工的共贏！員工關系定義

員工關系是指勞資雙方的關系和員工關系會對企業的發展潛力產生強烈的影響,這種關系取決于不同的社會環境以及管理者對員工的基本看法.管理者既要把員工看作是需要通過資源投入才能夠形成的一筆財富(即真正的人力資源),也可以將員工僅僅看成是實現最小化支出的一項成本.員工關系問題的提出

對任何一個企業來說，建立積極正向的員工關系可以吸引且留住優良員工、提高員工生產力、增加員工對企業的忠誠度、提升工作士氣、提升公司績效、降低曠工、缺席率。員工缺勤率提高，增加了由于員工福利、補充員工、培訓和績效損失帶來的企業經營成本。員工離職率提高，增加了由于招聘、培訓和績效損失帶來的企業經營成本。

影響員工關系的因素

有些管理者認為對員工的積極正確評價是員工關系計劃的基礎。這些計劃在一定程度上是有效的，但是這并不是員工關系的核心。員工關系的核心是一個不斷建立關系的過程。企業將花費時間、精力來建立。企業要想建立積極正向的員工關系，首先要明確影響員工關系的因素有哪些？然后根據影響因素制訂管理措施從而改進員工關系。

溝通是影響員工關系最重要的因素

如果企業溝通渠道不暢，缺乏必要的反饋，將會引起很多矛盾，進而導致員工工作熱情和積極性下降，影響工作效率。不斷進行的雙向溝通將會增進員工關系，減少沖突，增加員工對企業的信任，如果員工不信任管理者，上行溝通將會受到阻礙；如果管理者不信任員工，下行溝通將會受到影響。

2、管理者的管理理念影響員工對企業的信念和管理者的動機進而影響員工關系

如果員工不支持或不理解管理者的道德理念，他們將間接地對管理者的動機產生疑問。這將使員工產生壓力，進而影響員工的工作績效，同時也影響員工對企業的信念，在員工關系中，信念比現實更重要。員工將根據他們對企業的信念履行工作職責，員工應當被明確地告知工作的真實情況，盡管有時這對管理或員工是不合適的。員工的信念，不管正確與否，以及其不確定性將會影響工作績效。良好的溝通將確保員工的信念與企業的現實相關聯。另外重視和關心與工作問題有關的員工情感是建立員工關系的重要部分之一。

沖突是產生負向的員工關系的直接起因

沖突是由于工作群體或個人，試圖滿足自身需要而使另一群體或個人受到挫折時的社會心理現象。企業內沖突表現為由于雙方的觀點、需要、欲望、利益和要求的不相容而引起的激烈爭斗。企業內部的沖突既可發生在個人與個人之間，也可發生在群體與群體之間。如：上下權力層次間的沖突，同一權力層次各部門之間的沖突，職能部門和一線班組之間的沖突等等。企業必須解決沖突從而避免不適當的壓力對員工或績效產生負面影響。

4、管理者對員工的期望不明確將增加員工的壓力，進而影響員工關系

員工需要知道管理者對他們的期望是什么。員工不喜歡得到特別的驚喜。知道管理者的期望將極大地減少員工的工作壓力。

5、企業是否公平地對待所有員工是影響員工關系的關鍵因素

公平可以簡單地認為在相同的情況下，對所有的員工都一視同仁，不存在厚薄。這并不意味較高的績效不應當得到較高的報酬。對員工來說，公平也意味著獲得公平的工資和福利。