第一篇：?jiǎn)T工關(guān)系

如何幫助新員工處理好員工關(guān)系？

當(dāng)新進(jìn)人員開始從事于新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其受雇的最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。在這開始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。而這種印象取決于公司以及其他職員在新員工入廠時(shí)對(duì)待新員工的態(tài)度。如：當(dāng)我們都能以溫和的口吻，幫助的態(tài)度去跟新員工接觸，那么該員工會(huì)覺得我們公司和我們的員工很親切，很容易接近。當(dāng)我們以一種自以為是的心態(tài)，或?qū)π聠T工愛理不睬的態(tài)度去接觸新員工，那么該員工會(huì)覺得我們公司的人尖酸刻薄，無(wú)人情味，從一進(jìn)入公司就對(duì)之前的員工懷一種不好的感覺，而且這種感覺往往會(huì)對(duì)該員工在今后的工作中帶來(lái)陰影。

首先，身為管理人員，我們有義務(wù)去輔導(dǎo)每一位員工的勞動(dòng)技能，也應(yīng)該去關(guān)心每一位員工的生活，情緒等。讓每一位員工在新加入我們的團(tuán)隊(duì)時(shí)都有一種溫暖的感覺。

試想一下，當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí)，將是如何的窘困，而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬，不過，如果把他介紹給同事們認(rèn)識(shí)，這個(gè)窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消除對(duì)環(huán)境的陌生感，可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。

其次，新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯(cuò)誤，所以新進(jìn)人員報(bào)到之初，為使他感到愉快，使其有賓至如歸的感覺，第一件必須做的事，就是讓他明白與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章。然后，他將知道公司對(duì)他的期望是什么，以及他可以對(duì)公司貢獻(xiàn)些什么。明白自己的行為規(guī)范，什么事可以做，什么事不可以做，這是極為關(guān)鍵的一點(diǎn)。

上崗前的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)以及特殊工種的專門培訓(xùn)是保證新員工在今后的作業(yè)過程中少犯錯(cuò)誤，減少工傷事故的有效辦法之一。所謂“不知者無(wú)罪”，如果新員工因?yàn)椴涣私夤疽?guī)章制度而犯下過失，只能說(shuō)明是管理工作不到位，培訓(xùn)工作不到位！

再次，勞動(dòng)技能的培訓(xùn)是直接影響新進(jìn)員工做事速度的重要因素。我們車間都是以小組

為單位，除了我們管理人員組織的培訓(xùn)之外，每一位小組長(zhǎng)都有責(zé)任輔導(dǎo)你的組員，使他們能盡快的投入到正常生產(chǎn)中。同時(shí)，其他組員也有義務(wù)對(duì)新進(jìn)員工予以幫助，糾正他們錯(cuò)誤的勞動(dòng)方法，將自己的經(jīng)驗(yàn)與他分享。只有你們小組整體組員的上進(jìn)才是大家的榮耀，而非個(gè)人的出眾表現(xiàn)。有名的木桶原理告訴我們，一個(gè)木桶究竟能裝多少水并非取決于木桶上最長(zhǎng)的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板有多長(zhǎng)！

誠(chéng)然，當(dāng)新員工加入我們的團(tuán)隊(duì)時(shí)，你能主動(dòng)跟他打招呼，主動(dòng)告訴他飯?zhí)玫奈恢茫词珠g的位置，工具擺放的位置等。那么他將會(huì)消除顧慮之心，很快會(huì)與你結(jié)識(shí)甚至成為要好的朋友。同樣，如果你以一種傲慢的態(tài)度，甚至在沒有說(shuō)過一句話的情況下已經(jīng)訓(xùn)斥了新員工，或者是因?yàn)槟愕哪樕袨榈葌α诵聠T工的心理。那么，他有可能永遠(yuǎn)都打心底畏懼或者憎惡你，不可能成為朋友！

所以，我們力所能及的幫助，對(duì)每一位新員工的將是莫大的幫助和支持！

問題發(fā)展都必須以兩面來(lái)看，在老員工幫助自己的同時(shí)，身為新進(jìn)員工自身也應(yīng)該有所作為。努力工作，在平時(shí)的工作和生活中尊重他人，多為他人著想。主動(dòng)結(jié)識(shí)新朋友和工友，尊重他人的才華和特長(zhǎng)，努力向老員工學(xué)習(xí)，主動(dòng)提出疑問。從“做好”開始上升到“做快”，不要一味貪圖速度而做差了品質(zhì)，真正明白質(zhì)量第一的理念。最重要的就是要以積極主動(dòng)的心態(tài)去面對(duì)新的環(huán)境、事物、人員、工作等。最需要明白的就是“只有自己才能真正意義上的救自己”。

第二篇：?jiǎn)T工關(guān)系

員工關(guān)系

一、入職

新員工入職流程主要共分為九大步驟：

【1】 總部人員要提前三個(gè)工作日發(fā)布入職通知

【2】 通知新員工準(zhǔn)備入職資料（如下）：

（1）本人身份證復(fù)印件各3張（正反面在同一張紙）；

（2）最高學(xué)歷證書、學(xué)位證書、職稱證書等有效證件的復(fù)印件各1張；

（3）近期一寸免冠彩色白底沖洗證件照5張；

（4）在京社保已繳人員，有社會(huì)保險(xiǎn)手冊(cè)或社保卡的，請(qǐng)?zhí)峤槐ｋU(xiǎn)手冊(cè)或社保卡的復(fù)印件3 張；

（5）戶口本首頁(yè)及本人頁(yè)復(fù)印件各3張。

（6）健康體檢表原件1份（個(gè)人自行體檢，半年內(nèi)原件均可使用）.（7）原單位的離職證明書1份。

【3】 提交入職資料

【4】 填寫《人事資料檔案卡片》，《保險(xiǎn)表單》共三份

【5】簽訂勞動(dòng)合同（包含保密協(xié)議、職位說(shuō)明書和《員工手冊(cè)回執(zhí)》）

勞動(dòng)合同分兩種：應(yīng)屆生和正式合同

1.應(yīng)屆生簽訂《實(shí)習(xí)協(xié)議》起始時(shí)間為正式到崗時(shí)間，終止時(shí)間為畢業(yè)證書領(lǐng)取最晚期限

2.正式合同：起始時(shí)間為正式到崗時(shí)間，實(shí)習(xí)期為3個(gè)月（普通員工）

（如：有固定期限的勞動(dòng)合同：于2012年2月1日生效，其中試用期至2012年3月31日。本合同于2015年1月31日終止。）每截止時(shí)間為起始時(shí)間的前一天

1.實(shí)習(xí)期3個(gè)月（普通員工）；實(shí)習(xí)期6個(gè)月（高管）

2.正式年限為3年

3.第二次續(xù)簽?zāi)晗逓?年

4.第三次續(xù)簽?zāi)晗逓闊o(wú)固定期限

【6】新員工入職通知

1.安排新員工導(dǎo)師

2.信息部開通IT權(quán)限

3.確認(rèn)員工權(quán)限級(jí)別

【7】員工辦理入職手續(xù)后，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)提報(bào)簽呈并附加該員工《人事檔案卡片冊(cè)》掃描件，并以郵箱形式告知相關(guān)部門人員及負(fù)責(zé)人。

【8】辦理好入職手續(xù)后，相關(guān)人事專員進(jìn)行員工信息錄入（包括《員工花名冊(cè)》和《鼎盛校務(wù)系統(tǒng)人員信息增加》）

【9】保險(xiǎn)：當(dāng)員工提交完整入職資料后，按員工入職時(shí)間辦理保險(xiǎn)增員

1.新員工在當(dāng)月10日前（包含10日）入職者，增入保險(xiǎn)；

2.當(dāng)月10日后（不包含10）入職者次月增入保險(xiǎn)；

3.資料不齊全者，直到資料提交完全將增入保險(xiǎn)。

4.如個(gè)人特殊情況不能由公司增員保險(xiǎn)者，該員工必須以文字性質(zhì)闡述情況，簽字。

*注：1.員工填寫《社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人信息登記表》時(shí)，從未上過保險(xiǎn)者必須填寫四家定點(diǎn)醫(yī)院

名稱，已上過保險(xiǎn)者并已提取醫(yī)保卡可空填。

2.勞動(dòng)合同

普通員工：統(tǒng)一實(shí)習(xí)期為 3 個(gè)月，并簽署3年有效合同。

高管：統(tǒng)一實(shí)習(xí)期為 6 個(gè)月，并簽署3年以上合同。

3.校務(wù)系統(tǒng)：由于先北方區(qū)和南方區(qū)分別使用兩套校務(wù)系統(tǒng)，但現(xiàn)已北方區(qū)校務(wù)系統(tǒng)員工關(guān)

系信息為準(zhǔn)，所以員工入職信息也將在《盛校務(wù)系統(tǒng)》中添加人員信息。

4.保險(xiǎn)：當(dāng)月10日前包含10日入職者，增入保險(xiǎn)；當(dāng)月10日后不包含10后入職者次月增入保險(xiǎn)，資料不齊全者，直到資料提交完全將增入保險(xiǎn)。

5.如個(gè)人特殊情況不能由公司增員保險(xiǎn)者，該員工必須以文字性質(zhì)闡述情況，簽字。

二、轉(zhuǎn)正：

【1】員工試用期間，部門主管對(duì)該員工的工作表現(xiàn)應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行考核及反饋，表現(xiàn)優(yōu)異者部門主管可在該員工試用期結(jié)束前15天，提醒該員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正流程（如下）：

1.員工提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)并提交《個(gè)人轉(zhuǎn)正申請(qǐng)》

2.填寫《試用期人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》

3.提交中心領(lǐng)到并提交人力資源部

4.導(dǎo)師及領(lǐng)到對(duì)該員工試用期間的表現(xiàn)評(píng)價(jià)和簽核

5.經(jīng)考核不合格者，人力資源部解除勞動(dòng)合同，并支付員工實(shí)際工作時(shí)間工資，不再支

付其他報(bào)仇或補(bǔ)償。

6.考核合格者，人力資源部通知該員工轉(zhuǎn)正，部門負(fù)責(zé)人提報(bào)簽呈并明確轉(zhuǎn)正日期。

7.該員工試用期結(jié)束后將轉(zhuǎn)為正式員工，人力資源部存檔，轉(zhuǎn)正。

*注：1.主管可在該員工試用期結(jié)束前15天，提醒該員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正。

2.填寫《個(gè)人轉(zhuǎn)正申請(qǐng)》并提報(bào)簽呈。

三、調(diào)崗

當(dāng)部門或校區(qū)崗位空缺時(shí)，除外區(qū)招聘還將考慮部門人員調(diào)崗。

【1】調(diào)崗情況（如下）：

1.根據(jù)公司發(fā)展或規(guī)劃需要，提出崗位調(diào)整議案

2.員工因個(gè)人愛好特長(zhǎng)等提出崗位調(diào)整的書面申請(qǐng)，3.根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃和工作計(jì)劃，或員工不勝任崗位工作，提出崗位調(diào)整的書面報(bào)告

【2】調(diào)崗流程

1.調(diào)崗需求提出后，涉及部門主管及負(fù)責(zé)人進(jìn)行討論

2.填寫《調(diào)薪申請(qǐng)表》

3.提交簽呈審批

4.審批后，人事部記錄檔案，并在《鼎盛校務(wù)系統(tǒng)》中做人員異動(dòng)處理

*注：1.《調(diào)轉(zhuǎn)申請(qǐng)書》需本人簽字確認(rèn)

2.調(diào)整后起始日期及薪資標(biāo)準(zhǔn)需標(biāo)注清楚。

3.相關(guān)部門主管簽字確認(rèn)。

4.正常情況下員工關(guān)系應(yīng)隨轉(zhuǎn)入部門進(jìn)行調(diào)整（如：A員工原校區(qū)中關(guān)村學(xué)校，現(xiàn)轉(zhuǎn)入西直門學(xué)校，原勞動(dòng)合同及資料都屬于《海金》需根據(jù)現(xiàn)校區(qū)改到《西鼑》）

四、離職

【1】辭退員工

1.試用期間員工考核不合格者，提前三天通知該員工辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)，并支付員工實(shí)際工作時(shí)間工資，不再支付其他報(bào)仇或補(bǔ)償。

【2】員工辭職

1.填寫《員工辭職申請(qǐng)表》-

2.先進(jìn)行離職面談—《離職面談?dòng)涗洷怼?/p>

3.審批，指定工作交接人《離職工作交接單》

4.預(yù)估最后工作日期

5.離職人員簽呈提交（試用期員工可提前3天提交離職申請(qǐng)，正式員工提前30天提交離

職申請(qǐng)。）

【3】工資結(jié)算：?jiǎn)T工辭職后財(cái)務(wù)部將計(jì)算該員工最后薪資，并與次月20日前發(fā)放

【4】員工離職后

1.信息部取消IT權(quán)限 和郵箱。

2.人事部記錄檔案，并在《鼎盛校務(wù)系統(tǒng)》中做人員離職處理

【5】 員工保險(xiǎn)：停繳保險(xiǎn)根據(jù)該員工辭職日期。

1.當(dāng)月10日前（包含10日）解除勞動(dòng)合同者當(dāng)月開始停繳保險(xiǎn)；

2.當(dāng)月10日后（不包含10日）解除勞動(dòng)合同者次月開始停繳保險(xiǎn)。

【6】離職證明

1.填寫《離職證明》并提報(bào)簽呈加蓋公章

2.審批蓋章后通知該員工領(lǐng)取

*注：

1.試用期員工可提前3天提交離職申請(qǐng)，正式員工提前30天提交離職申請(qǐng)。

2.員工辭職后財(cái)務(wù)部將計(jì)算該員工最后薪資，并與次月20日前發(fā)放

3.員工保險(xiǎn)：停繳保險(xiǎn)根據(jù)該員工辭職日期。

1.當(dāng)月10日前（包含10日）解除勞動(dòng)合同者當(dāng)月開始停繳保險(xiǎn)；

2.當(dāng)月10日后（不包含10日）解除勞動(dòng)合同者次月開始停繳保險(xiǎn)。

4.開離職證明

End

第三篇：?jiǎn)T工關(guān)系

員工關(guān)系

－實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏

員工關(guān)系的處理在于以國(guó)家相關(guān)法規(guī)政策及公司規(guī)章制度為依據(jù)，在發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系之初，明確勞動(dòng)者和用人單位的權(quán)利和義務(wù)，在合同期限之內(nèi)，按照合同約定處理勞動(dòng)者與用人單位之間權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。對(duì)于勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)，需要借助勞動(dòng)合同來(lái)確保自己的利益得到實(shí)現(xiàn)，同時(shí)對(duì)企業(yè)盡到應(yīng)盡的義務(wù)。對(duì)于用人單位來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)合同法規(guī)更多地在于規(guī)范其用工行為，維護(hù)勞動(dòng)者的基本利益。但是另一方面也保障了用人單位的利益，包括對(duì)勞動(dòng)者供職期限的約定，依據(jù)適用條款解雇不能勝任崗位工作的勞動(dòng)者，以及合法規(guī)避勞動(dòng)法規(guī)政策，為企業(yè)節(jié)約人力資本支出等。總之，員工關(guān)系管理的目的在于明確雙方權(quán)利和義務(wù)，為企業(yè)業(yè)務(wù)開展提供一個(gè)穩(wěn)定和諧的環(huán)境，并通過公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏！員工關(guān)系定義

員工關(guān)系是指勞資雙方的關(guān)系和員工關(guān)系會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Ξa(chǎn)生強(qiáng)烈的影響,這種關(guān)系取決于不同的社會(huì)環(huán)境以及管理者對(duì)員工的基本看法.管理者既要把員工看作是需要通過資源投入才能夠形成的一筆財(cái)富(即真正的人力資源),也可以將員工僅僅看成是實(shí)現(xiàn)最小化支出的一項(xiàng)成本.員工關(guān)系問題的提出

對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立積極正向的員工關(guān)系可以吸引且留住優(yōu)良員工、提高員工生產(chǎn)力、增加員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、提升工作士氣、提升公司績(jī)效、降低曠工、缺席率。員工缺勤率提高，增加了由于員工福利、補(bǔ)充員工、培訓(xùn)和績(jī)效損失帶來(lái)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。員工離職率提高，增加了由于招聘、培訓(xùn)和績(jī)效損失帶來(lái)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。

影響員工關(guān)系的因素

有些管理者認(rèn)為對(duì)員工的積極正確評(píng)價(jià)是員工關(guān)系計(jì)劃的基礎(chǔ)。這些計(jì)劃在一定程度上是有效的，但是這并不是員工關(guān)系的核心。員工關(guān)系的核心是一個(gè)不斷建立關(guān)系的過程。企業(yè)將花費(fèi)時(shí)間、精力來(lái)建立。企業(yè)要想建立積極正向的員工關(guān)系，首先要明確影響員工關(guān)系的因素有哪些？然后根據(jù)影響因素制訂管理措施從而改進(jìn)員工關(guān)系。

溝通是影響員工關(guān)系最重要的因素

如果企業(yè)溝通渠道不暢，缺乏必要的反饋，將會(huì)引起很多矛盾，進(jìn)而導(dǎo)致員工工作熱情和積極性下降，影響工作效率。不斷進(jìn)行的雙向溝通將會(huì)增進(jìn)員工關(guān)系，減少?zèng)_突，增加員工對(duì)企業(yè)的信任，如果員工不信任管理者，上行溝通將會(huì)受到阻礙；如果管理者不信任員工，下行溝通將會(huì)受到影響。

2、管理者的管理理念影響員工對(duì)企業(yè)的信念和管理者的動(dòng)機(jī)進(jìn)而影響員工關(guān)系

如果員工不支持或不理解管理者的道德理念，他們將間接地對(duì)管理者的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生疑問。這將使員工產(chǎn)生壓力，進(jìn)而影響員工的工作績(jī)效，同時(shí)也影響員工對(duì)企業(yè)的信念，在員工關(guān)系中，信念比現(xiàn)實(shí)更重要。員工將根據(jù)他們對(duì)企業(yè)的信念履行工作職責(zé)，員工應(yīng)當(dāng)被明確地告知工作的真實(shí)情況，盡管有時(shí)這對(duì)管理或員工是不合適的。員工的信念，不管正確與否，以及其不確定性將會(huì)影響工作績(jī)效。良好的溝通將確保員工的信念與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)相關(guān)聯(lián)。另外重視和關(guān)心與工作問題有關(guān)的員工情感是建立員工關(guān)系的重要部分之一。

沖突是產(chǎn)生負(fù)向的員工關(guān)系的直接起因

沖突是由于工作群體或個(gè)人，試圖滿足自身需要而使另一群體或個(gè)人受到挫折時(shí)的社會(huì)心理現(xiàn)象。企業(yè)內(nèi)沖突表現(xiàn)為由于雙方的觀點(diǎn)、需要、欲望、利益和要求的不相容而引起的激烈爭(zhēng)斗。企業(yè)內(nèi)部的沖突既可發(fā)生在個(gè)人與個(gè)人之間，也可發(fā)生在群體與群體之間。如：上下權(quán)力層次間的沖突，同一權(quán)力層次各部門之間的沖突，職能部門和一線班組之間的沖突等等。企業(yè)必須解決沖突從而避免不適當(dāng)?shù)膲毫?duì)員工或績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響。

4、管理者對(duì)員工的期望不明確將增加員工的壓力，進(jìn)而影響員工關(guān)系

員工需要知道管理者對(duì)他們的期望是什么。員工不喜歡得到特別的驚喜。知道管理者的期望將極大地減少員工的工作壓力。

5、企業(yè)是否公平地對(duì)待所有員工是影響員工關(guān)系的關(guān)鍵因素

公平可以簡(jiǎn)單地認(rèn)為在相同的情況下，對(duì)所有的員工都一視同仁，不存在厚薄。這并不意味較高的績(jī)效不應(yīng)當(dāng)?shù)玫捷^高的報(bào)酬。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，公平也意味著獲得公平的工資和福利。

第四篇：推薦員工關(guān)系范文

推薦員工關(guān)系“五&五”

2014-02-09 11:48:05 閱讀（3999）評(píng)論（125）收藏（191）

蛇走了，馬來(lái)了！隨著“1314”的跨越，我們迎來(lái)了馬年的春節(jié)。不過，期盼過節(jié)的心反倒沒有以前那么強(qiáng)烈了。

小時(shí)候，我們過節(jié)有新衣服穿，有好吃的、好玩的，能不用上學(xué)隨便玩，能拿壓歲錢，能??。

而現(xiàn)在，放假還要工作到年關(guān)，春節(jié)還要各種“拜年”來(lái)維護(hù)人際關(guān)系，還有各種“七大姑八大姨”的親戚要走，還要開始發(fā)紅包了，還有各種的“場(chǎng)”、“聚會(huì)”要應(yīng)付，還有??。

所有的這些活動(dòng)都集中到了過年期間，我們的時(shí)間也就這么被“剝奪”了。不過空閑時(shí)間，本人還是看完了《愛情公寓IV》，值得推薦，也勾起了不少小時(shí)候的回憶，所謂“彪悍的人生，還需要解釋嗎？”

好了，說(shuō)完了這些有的沒的開場(chǎng)白，經(jīng)過了過年期間體力、精神、財(cái)力的考驗(yàn)，我們又開始新的一年的工作了。本月的主題是“員工關(guān)系”，是一個(gè)非常普遍而又非常復(fù)雜的問題。它沒有固定的模版，也沒有固定的套路，而是“需要”與“滿足”此起彼伏的過程。早在上個(gè)世紀(jì)，美國(guó)人馬斯洛就提出了他的“需求層次理論”，至今仍為我們所信奉并應(yīng)用到工作當(dāng)中。

繼上期HR的5“力”培養(yǎng)之后，本期來(lái)談?wù)劇拔?五”的員工關(guān)系。對(duì)于員工關(guān)系的概念就不廢話了，度娘、書籍、卡友都有十分精辟的解釋。這里我們從幾個(gè)不一樣的角度來(lái)談?wù)剢T工關(guān)系：

一、管理者的“五大能力”。

從招聘到離職，員工關(guān)系貫穿始終，而作為管理者，有五項(xiàng)能力，也需貫徹始終。這五項(xiàng)能力能夠使管理者在處理員工關(guān)系時(shí)更加得心應(yīng)手、游刃有余。

1、識(shí)人。所謂慧眼識(shí)人，是作為優(yōu)秀管理者必備的素質(zhì)。不知道大家是否看過《安德的游戲》這部電影，在其他人眼里，主人公--安德是個(gè)精通戰(zhàn)斗的天才，而指揮官格拉夫上校卻發(fā)現(xiàn)了他卓越的戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)能力，并經(jīng)過他的安排，把安德磨練成了一位優(yōu)秀的指揮官。在這個(gè)過程中，識(shí)人能力發(fā)揮了重要的作用，只有對(duì)員工、人才有了一定的識(shí)別能力，才能為接下來(lái)的工作打好基礎(chǔ)，并且做到有的放矢，了解員工的真正訴求，不至于被動(dòng)的處理員工關(guān)系。

2、用人。知人善任、用人所長(zhǎng)，而不是依照自己的喜好。很多管理者用人容易陷入自己的固有“思維”，很多工作事無(wú)巨細(xì)的都要插手，這就是典型的沒有用好人。在知人的基礎(chǔ)上，用人所長(zhǎng)，不僅能提高工作效率，也能促進(jìn)員工關(guān)

系，滿足員工的成就感、自豪感。當(dāng)然，每個(gè)人都有短處，在不影響工作的前提下，揚(yáng)長(zhǎng)避短，切勿糾結(jié)于員工的短處，做到“善用”。

3、愛人。所謂愛人，就是關(guān)心員工的理想，而不是把員工當(dāng)作完成任務(wù)的工具，這也是形成良好員工關(guān)系的核心。將心比心，當(dāng)公司關(guān)心員工理想的時(shí)候，員工自然會(huì)用自己的努力回報(bào)公司。正是公司搭臺(tái)、員工唱戲，在實(shí)現(xiàn)員工理想的同時(shí)，成就了企業(yè)的發(fā)展；反過來(lái)，企業(yè)的發(fā)展，也成就了員工個(gè)人的發(fā)展。這才是員工關(guān)系的良性循環(huán)。

4、勵(lì)人。培養(yǎng)人才、凝聚人心、激勵(lì)員工。人才是需要培養(yǎng)的，沒有天生的人才，只有合適的人才，只要把“對(duì)”的人放在“對(duì)”的位置上，人人都可成為人才。能夠正確激勵(lì)員工，凝聚人心，是促進(jìn)員工關(guān)系良好發(fā)展的長(zhǎng)效的武器，并能夠激發(fā)員工的工作熱情，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

5、裁人。員工關(guān)系的維持離不開企業(yè)與員工的互相適應(yīng)，對(duì)于不符合企業(yè)文化和落后的員工，要及時(shí)淘汰。員工關(guān)系不僅是“一團(tuán)和氣”，而是為了企業(yè)和員工的發(fā)展，因此，對(duì)于阻礙發(fā)展和一些不和諧的因子要及時(shí)淘汰，才能保證良好和諧的員工關(guān)系，形成積極向上的發(fā)展氛圍。

以上五個(gè)能力相輔相成、貫徹始終，是管理者在處理員工關(guān)系時(shí)應(yīng)該首先具備的素質(zhì)。

二、經(jīng)理人的“五項(xiàng)工作”。

針對(duì)以上管理者的五大能力，我們也就不難提煉出經(jīng)理人的五項(xiàng)工作了。

1、制定目標(biāo)。對(duì)于識(shí)人，我們不能憑借主觀看法判斷，要有理有據(jù)。而如何做到有理有據(jù)呢？那就是給員工制定目標(biāo)。通過設(shè)置一定的目標(biāo)，觀察員工如何思考、如何完成、如何應(yīng)對(duì)危機(jī)與困難、完成的程度如何、完成后的表現(xiàn)等，從而形成對(duì)員工能力、品德的認(rèn)識(shí)，以此“識(shí)人”。

2、組織。組織涉及了工作所需的各項(xiàng)活動(dòng)、決策和關(guān)系，是解決如何“用人”的工作。這里一定要摒除個(gè)人喜好的影響，客觀的用人所長(zhǎng)、揚(yáng)長(zhǎng)避短。因此，在組織工作的過程中我們所要考慮的是組織和諧、適才所適與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)三方面，這三方面構(gòu)成了和諧的工作方式，也是善于“用人”的出發(fā)點(diǎn)。

3、培養(yǎng)員工。從本質(zhì)上看，經(jīng)理人最重要的工作就是培養(yǎng)員工，也是“愛人”的表現(xiàn)。作為優(yōu)秀的經(jīng)理人，完成工作任務(wù)不是最終的目的，我們最終的目的是使得下屬能夠獨(dú)立的完成工作任務(wù)、獨(dú)立的處理任務(wù)中的突發(fā)狀況，并且能夠舉一反三，完成其他同類或相關(guān)的工作任務(wù)，同時(shí)養(yǎng)成應(yīng)對(duì)困難和未知狀況的能力。即能力的培養(yǎng)而不僅僅是知識(shí)的累積，這也是員工關(guān)系和諧發(fā)展的“保證”。

4、激勵(lì)與溝通。我們培訓(xùn)員工，提供有挑戰(zhàn)性和趣味性的工作，激勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦凶非髢?yōu)異，并通過溝通修正我們的激勵(lì)方法與方式。因?yàn)槿绻覀兿Ｍ麊T工付出更多的工作努力，就應(yīng)該調(diào)整我們的激勵(lì)方案以滿足員工的需求和愿望。

而最好的想法，最有創(chuàng)意的建議，最優(yōu)秀的計(jì)劃，不通過溝通都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。有了溝通，我們的激勵(lì)才會(huì)更加的適宜，員工才會(huì)更樂意去做那些我們希望他們?nèi)プ龅氖虑椤＜匆哉_的方式來(lái)“勵(lì)人”，它也是我們調(diào)整員工關(guān)系發(fā)展的重要的“手段”。

5、衡量與評(píng)價(jià)。作為經(jīng)理人要為每位員工確定一種衡量的標(biāo)準(zhǔn)。作為最后一項(xiàng)工作，目的是來(lái)檢驗(yàn)以上各項(xiàng)工作的成果的，沒有跟蹤檢驗(yàn)，一切工作都容易流于形式。對(duì)于衡量標(biāo)準(zhǔn)的公平、公正，是影響員工是否和諧的關(guān)鍵，并對(duì)員工關(guān)系的發(fā)展起到了導(dǎo)向的作用。對(duì)于不符合企業(yè)文化和落后的員工，及時(shí)淘汰，以保證我們的員工關(guān)系能夠促進(jìn)企業(yè)與員工的發(fā)展。也就是說(shuō)，即使員工關(guān)系和諧，但它阻礙了企業(yè)和員工的發(fā)展，也是不利的員工關(guān)系，是需要調(diào)整的，也就是“裁人”的能力。

以上五項(xiàng)工作，環(huán)環(huán)相扣、相輔相成，是一個(gè)完整工作的閉循環(huán)，并不斷的推動(dòng)員工關(guān)系向前發(fā)展。

三、容易忽視的幾個(gè)“注意點(diǎn)”。

1、目標(biāo)第一，行動(dòng)第二。

有目標(biāo)的人在奔跑，沒目標(biāo)的人在流浪；有目標(biāo)的人在感恩，沒目標(biāo)的人在報(bào)怨；有目標(biāo)的人睡不著，沒目標(biāo)的人睡不醒；有目標(biāo)的人內(nèi)心安寧，沒目標(biāo)的人內(nèi)心茫然。其實(shí)，就是授予員工目標(biāo)，并激勵(lì)他去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到員工關(guān)系目標(biāo)的統(tǒng)一。

2、不以打工者心態(tài)工作。

打工心態(tài)固化了人的思維，淡化了人的責(zé)任感；打工沒有成本概念，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；打工心態(tài)越久就越悲觀，自己也就越自卑。因此，要形成良好的員工關(guān)系，首先就要摒除員工的打工者心態(tài)，要樹立與企業(yè)合作的思想，這樣才能在工作中實(shí)現(xiàn)自己、成就自己，才能形成良好的員工關(guān)系。

3、如何正確領(lǐng)導(dǎo)聰明人。

在實(shí)際工作中，無(wú)論技能、知識(shí)、能力等方面都并不一定比員工強(qiáng)，這是應(yīng)該首先明確的，那么管理者應(yīng)該如何領(lǐng)導(dǎo)這些聰明人呢？

1）聰明人知道自己的價(jià)值，并希望你也知道。多花時(shí)間去理解，認(rèn)可每個(gè)人的卓越之處；2）聰明人不喜歡被領(lǐng)導(dǎo)，多放權(quán)，讓員工自己決定怎么做，很多時(shí)候會(huì)有意想不到的效果；3）明確管理者的責(zé)任是----指定方向，協(xié)調(diào)合作，維護(hù)公司文化，而非事無(wú)巨細(xì)。

4、習(xí)慣是很重要的，教給員工一種習(xí)慣，遠(yuǎn)比處理員工關(guān)系的問題更為重要。

態(tài)度決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。習(xí)慣對(duì)我們有著很大的影響，因?yàn)樗且回灥模诓恢挥X中，經(jīng)年累月地影響著行為，影響著我們的效率，左右著我們的成敗。有數(shù)據(jù)表明，一個(gè)人一天中，95%的行為都是習(xí)慣性，只有5%是屬于非習(xí)慣性的。因此，建立一種良好的行為習(xí)慣，可以有效的避免很多員工關(guān)系問題的產(chǎn)生。

第五篇：?jiǎn)T工關(guān)系

員工關(guān)系制度

目的：

為規(guī)范公司的員工關(guān)系管理工作，改善員工凝聚力和歸屬感，提高員工的滿意度，加強(qiáng)與員工的溝通，建立雙向的溝通機(jī)制，提高組織績(jī)效，特制訂本制度。

適用性

本辦法適用于公司所有員工。

員工關(guān)系制度

員工關(guān)系的管理內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn)：

1、勞動(dòng)糾紛、員工滿意度調(diào)查。

1）、公司雙方出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛時(shí)，由公司行政人事部根據(jù)簽訂的勞動(dòng)合同及各項(xiàng)規(guī)章制度代表公司處理勞動(dòng)糾紛，出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛時(shí)，子公司必須上報(bào)至集團(tuán)審批處理糾紛的方案，待審批后，方可執(zhí)行。

2）、員工滿意度調(diào)查，公司要對(duì)員工進(jìn)行滿意度調(diào)查，每年調(diào)查一次，具體的方案流程報(bào)集團(tuán)審批，最后匯總滿意度調(diào)查結(jié)果反饋至集團(tuán)。

2、員工活動(dòng)的組織與開展。

3、雙向溝通體系：入職溝通、培訓(xùn)溝通、試用期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、日常溝通、離職面談溝通。

4、員工關(guān)懷，重大事件的慰問，節(jié)假日時(shí)的慰問。