第一篇：內部講師管理辦法

《內部講師管理辦法》

第一章總則

第一條目的為充分利用內部的智力資源，積極培養和建設事業部兼職講師隊伍，發揮內部講師在事業部整體培訓教育體系中的核心作用，特在《人力資源開發與培訓管理制度》的基礎上制定本管理辦法。

第二條適用范圍

本辦法適用于空調事業部各種類型的培訓，包括事業部一級的培訓及各職能部、二級子公司組織的二級培訓。

第二章管理職責

第三條歸口管理

人力資源部是內部講師的歸口管理部門，負責講師的評聘及相關管理工作。

第四條講師工作職責

1． 根據事業部人力資源部的安排，展開相關內訓課程；

2．負責參與事業部年度培訓效果工作總結，對培訓方法、課程內容等提出改進建議，協助事業部培訓主管完善事業部培訓體系；

3．負責培訓學員的考勤和考核；

4．負責編寫或提供教材教案；

5．負責制作培訓學員測試試卷及考后閱卷工作。

第三章講師資格評審及程序

第八條講師類別

講師分儲備講師和正式講師兩類，講師除了可以獲得授課薪酬之外，還可以獲得事業部組織的“講師培訓”（委外或外派），正式講師等級資格證由人力資源部頒發審核，總經理審批。

第九條 外聘教師

非本事業部人員（集團內員工）在為本事業部員工進行培訓的過程中，經事業部人力資源部評審合格后，也可聘請其擔任空調事業部講師（等級評聘按照本辦法）。

第十條講師評選條件

1．具有認真負責的工作態度和高度的敬業精神，能在不影響工作的前提下積極配合事業部培訓工作的開展；

2．在某一崗位專業技能上有較高的理論知識和實際工作經驗；

3．形象良好，有較好的語言表達能力；

4．具備編寫講義、教材、測試題的能力。

第十一條 等級評聘

為了保證培訓效果并激勵講師授課水平的自我提升，講師按級付酬，正式講師劃分為三個等級，等級按《培訓效果調查表》得分標準評聘。

第十二條內部講師評聘程序如下：

1．各單位推薦或個人自薦——單位主管領導審核——人力資源部審批，審批后的講師將獲得儲備講師的資格。（見附表一《內部講師推薦表》）

2．人力資源部與各二級培訓主管部門會適當安排儲備講師授課。

3．各二級培訓主管部門安排內部講師授課前應通知人力資源部有關講師和課

程安排事項，以便于人力資源部對講師的授課情況進行跟蹤；跨單位聘請內部講師時人力資源部提供必要的協調。

4．人力資源部組織，各二級培訓主管部門協助對儲備講師的授課效果進行抽查（見附表三《培訓效果調查表》），對連續二次抽查得分低于60分的講師，暫停安排授課，若因個人或組織需求，可按本規定重新申請。

5．各級講師均可以提出升級申請（見附表二《內部講師資格評聘表》），人力資源部受理申請并組織升級評聘，聘期半年。滿足以下標準可申請升級評聘：

（1）連續兩次考察授課均達到以下評分標準：

三級講師：70~80分

二級講師：80~90分

一級講師：90~100分

（2）授課時數：

三級講師須授課6學時/年；

二級講師須授課8學時/年；

一級講師須授課12學時/年。

注：必要是人力資源部邀請專業人士參與評審。

6．人力資源部組織，各二級培訓主管部門協助對正式講師的授課效果進行抽查，連續二次抽查得分低于本級標準得分下限的講師降一級，經再次考核得分高于本級標準得分上限方可恢復原級別。

第十三條 事業部鼓勵廣大員工積極參與講師評聘與升級，講師業績作為其工作績效考核的參考依據之一。

第二篇：內部兼職講師管理辦法

內部兼職講師管理辦法

第一部分 總則

第一條 目的為培養和建設公司內部兼職講師隊伍（以下簡稱“講師”），提高講師能力和積極性，加強對講師隊伍的管理，以保證培訓工作的質量和有效開展，充分利用公司內部智力資源，特制定本管理辦法。

第二條 適用范圍

本辦法適用于經過公司認證且在公司內承擔指定授課任務的非專職講師，公司人力資源中心培訓與發展組以及業務部門培訓組專職講師的管理不適用本辦法。

第三條 組織管理職責

人力資源中心培訓和發展部是公司內部講師的歸口管理部門，內部講師的選撥、認證、考核、激勵等日常管理活動均由培訓和發展部負責組織。評審小組？

第二部分選拔和聘任

第四條 基本任職條件

公司內部員工，符合以下條件者，均可報名申請或被推薦為公司內部講師：

（一）具備基本的講義、教材和教案、測試題的編寫以及案例收集整理的能力；

（二）形象良好、邏輯清晰、語言及文字表達能力良好；

（三）在某一專業領域具有豐富知識或實踐經驗。

第五條 候選人的推薦

（一）內部講師推薦采用自我推薦、部門推薦、培訓與發展部推薦三種形式。公司鼓勵各業務部門推薦在本業務領域具有豐富知識和實踐經驗優秀員工參與選撥；培訓與發展部有責任在培訓過程中發現優秀學員并推薦參與內部講師隊伍的選撥。

（二）推薦員工（含自我推薦）參與講師選聘需填寫《內部兼職講師推薦表》（附件1）；

第六條 候選人的選撥

（一）培訓與發展部每年組織講師選撥和評比，因受聘講師工作變動產生的講師空缺則隨時進行填補性選撥；

（二）培訓與發展部對候選人推薦資料進行篩選，由候選人自行選擇課題，組織課程，進行30~60分鐘的現場呈現。《候選講師評價表》（附件2）

第七條 候選人的培訓

為提高候選人授課技能，增強培訓效果，凡經過培訓與發展部評審后初選的候選人，均應接受TTT或相關培訓（內訓或外訓）

第八條 候選人的試講

（一）候選人參加完TTT培訓后，由候選人和培訓與發展部共同選定課題進行課程開發和試講；

（二）培訓與發展部根據課題的業務領域組織公司高層領導以及課程對象（不少于20人），組成課程評審小組，評審小組根據候選人的呈現情況和專業能力，填寫《內部講師課程評審表》（見附件

3），對候選人的課程和授課能力進行評審。

第九條 內部講師的聘任

培訓與發展部根據評審情況和評審小組成員的權重進行評分，分數在80分以上，且相關業務負責人評審通過者，方可獲得被聘任為內部兼職培訓講師。

第十條 內部講師的定級

（一）內部講師的等級由高到底分為一級、二級、三級和儲備講師四個等級；不同等級講師享受不同待遇，具體見第*部分，講師待遇。

（二）初次進行選撥的講師一定定為四級，個別優秀者經評審小組一致同意后可被直接聘為二級講師；公司高層管理人員內部講授課程可不用需經過推薦、試講程序直接被聘任為公司一級講師；在公司擔當授課任務，但善未被正式聘任為講師者，按照儲備講師標準享受待遇；

第十一條 講師選聘流程如下所示：

第三部分講師工作職責和日常管理

第十一條 工作職責

（一）參與公司培訓項目，負責或參與指定授課職責；

（二）負責或參與指定授課課程的教材開發、教案編寫、案例收集等課程開發工作；

（三）負責

第十二條 候選人的日常管理

（考核）（激勵）（分配授課任務）

第十二條 講師的晉級

第十三條 講師的公司內部講師選撥采取自愿報名、內部推薦、內部邀請的形式；

（二）自愿報名、內部推薦需要填寫《內部兼職講師表》（見附件1）；

（三）第六條 評審

第七條

第三部分 主要工作職責

培養下一級培訓師、、開發培訓課程（通過課程評審給予獎勵）--形成視頻資料

第四部分 考核與激勵

第1． 具有認真負責的工作態度和高度的敬業精神，能在不影響工作的前提下積極配合事業部培訓工作的開展； 2．在某一崗位專業技能上有較高的理論知識和實際工作經驗； 3．形象良好，有較好的語言表達能力； 4．具備編寫講義、教材、測試題的能力。

第三篇：內部講師-講師晉升

超越執行之連鎖企業講師隊伍管理

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中華品牌管理網，2009-9-2，作者： 馬瑞光韓買紅，訪問人數：682共有(0)條評論 我要評論

核心提示：組建一支高素質、專業的講師隊伍，是保證連鎖企業連鎖體系日常培訓和操作訓練工作正常有效運作的關鍵，是企業輸出高質量連鎖經營專職、專業人才的基礎與保障。所以，講師隊伍的建設是訓練系統構建的基礎，也是訓練系統的重要環節。連鎖企業訓練講師一般分為三類：內部專職講師、內部兼職講師和...第 12頁

一、講師隊伍建設

組建一支高素質、專業的講師隊伍，是保證連鎖企業連鎖體系日常培訓和操作訓練工作正常有效運作的關鍵，是企業輸出高質量連鎖經營專職、專業人才的基礎與保障。所以，講師隊伍的建設是訓練系統構建的基礎，也是訓練系統的重要環節。

連鎖企業訓練講師一般分為三類：內部專職講師、內部兼職講師和外聘專業講師。?內部專職講師，隸屬于公司培訓中心，為培訓中心正式講師。

?內部兼職講師，由公司中高層經理、業務主管或優秀員工、技術能手等兼任，通過內部選拔考察實現。

?外聘專業講師，從外部培訓機構聘請的專業講師，承擔部分內部專職和兼職講師無法完成的培訓課程。

講師隊伍的建設中，內部講師的建設特別是內部兼職講師隊伍的建設將是重中之重。發展內部兼職講師，可以充分利用公司內部人力資源，以身傳教，更能把管理和技術理論與公司的實際情況相結合，有效地提升學習與培訓的效果。同時，加強內部兼職講師隊伍建設，能有效提升講師的語言組織及表達能力、邏輯性思維能力等，使其以身作則，能很好地樹立管理者或業務模范形象。

?對于管理者，成為講師后，可以擴大管理者的影響力，使其對下屬的復制更加系統化，增強組織的學習氛圍。

?對于業務骨干、業務能手作為培訓者，不斷分享自己的成功經驗，讓業務能手做訓練復制，將會發揮更大的績效。

?對于企業，發展內部兼職講師，可以促進企業學習型團隊的建設與學習型文化的形成，降低企業培訓成本。同時為適應市場不斷變化的需要、為公司快速發展、持續擴張、高質量復制系統的需要打下堅實的基礎。

在內部講師隊伍的建設上可以分為三個步驟來實現：

第一步驟：組建管理者講師隊伍

?通過有效地展開導入、啟動、實施“管理者就是培訓者”活動，把公司現有的管理者培養、吸納到講師隊伍中來。

第二步驟：組建技能類講師隊伍

?從連鎖企業現有連鎖系統、各部門、各區域抽調經驗豐富、語言表達能力強的技術能手及業務精英組建技能類講師團隊，負責各部門、各區域或門店的日常訓練工作。

?每個部門由部門負責人推薦內部兼職技能講師，至少一位，以便未來組織學習互助小組，開展自我學習、研討、組織、分享。

?將技能培訓項目對應到人，結合所在崗位，專人開發課程，鐵打的營盤流水的兵，將

公司各級精英的智慧沉淀下來，同時達到鞏固提升內部講師的崗位技能。

第三階段：構建連鎖企業講師隊伍框架：

二、內部講師管理

連鎖企業內部講師（包括專職、兼職）可以劃分為四個級別：助理講師、講師、高級講師、資深講師，各級講師通過講師晉升程序及條件進行評估、考核、晉升。

1、專職講師的管理

專職講師是指連鎖企業自身招聘和培養的，專門服務于本連鎖企業的固定講師，對于專職講師的管理應當進行定期的考核、評估等管理，以便提升講師水平和改善連鎖企業的培訓水平。以逸馬顧問為某客戶制定的專職講師管理為例：

?助理講師、講師須通過內部試講、評估考核，試講時授課滿意度８０％以上，由培訓中心評估合格后，確認其資格，頒發內部專職講師聘任書。

?高級講師、資深講師須通過試講、評估、考核，試講時授課滿意度８０％以上，由公司高層評估合格后，確認其資格，頒發內部專職講師聘任書。

?每位講師培訓結束后，參加培訓的學員和培訓組織者要對講師的培訓效果進行考評，評估結果由培訓中心相關人員保管、存檔。

?根據日常的培訓效果評估表，培訓中心每年對專職講師認證一次，平均授課滿意度達80%以上的，可以晉級；平均授課滿意度一般的要協助、督促其提高；連續兩年平均授課評價一般講師給予降級或解聘，特殊情況，表現出色或特差的講師可以不按此晉升條件晉升或降級。

?根據培訓中心確定的課程框架，針對不同的主題成立開發小組，各專職講師成立專題組，不定期召開討論會，對課件進行研討、設計。

?講師負責所講授課程內容的優化、資料收集、教材的編寫及教學質量及水平的提高等。?講師以自主培訓和在職培訓為主。企業在外派培訓、工作時間方面給予一定的優惠和支持。

當然了，不同的連鎖企業，對專職講師的管理必定有所不同，但是都應當遵循基本的考核和晉升管理。

2、兼職講師的選拔與管理

兼職講師是指連鎖企業內部具有一定培訓和業務能力的優秀人才可以作為企業內部兼職講師，根據個人擅長的方面，開發合適的課程進行授課。內部兼職講師扮演著管理者、溝通者、課程指導者、能力開發者的角色，因此兼職講師的選拔應當遵循一定的原則和方法。

對于公司內部兼職講師的培養與吸納，連鎖企業培訓中心應廣泛宣傳發動，部門積極推薦，員工踴躍報名。選拔對象一般包括：中高層經理、業務主管和部分學有所長的崗位服務明星、業務精英、技術能手等。他們應具備的基本條件是：相關領域豐富的專業知識、開放的溝通心態、較強的語言表達能力、良好的職業素養等。從選拔方法上看，一般是通過內部公開試講、考評打分和綜合考察，挑選出一批有潛質、有能力的報名人員作為重點培養對象。對于兼職講師的管理，一般可以基于以下原則進行管理：

?公司負責對內部兼職講師的培養與訓練，訓練內容有：內部講師的功能與職責、培訓的基本方法和技巧、課程的設計與制作、內部講師經驗交流等。

?公司培訓中心組織企業內部講師培訓，考試合格者（包括試講）由培訓中心確認其資格，頒發助理講師聘任書，以后根據講師晉升條件晉級為講師、高級講師和資深講師等。?內部兼職講師做好本職工作，在不影響工作的前提下，積極主動地配合培訓中心的授課及其它安排。

?內部兼職講師承擔相關的教學任務及本專業領域或本部門的文化制度培訓。

?內部兼職講師負責講授內容的優化、資料的收集，總結本專業領域的管理、操作經驗，編寫教材和提高講授水平。

注：本文節選自逸馬顧問即將出版的連鎖系列叢書之《超越執行力》

第四篇：內部講師管理方法

內部講師管理辦法提要：培訓組根據講師的配合度、教材的更新程度以及學員培訓報告書的效果評定給出20分，其中配合度占5分，教材更新5分，培訓報告書效果反饋占10分)

內部講師管理辦法

為了促進公司各個部門在技術專業上的相互溝通，促進員工之間的相互交流和合作達到部門內部知識經驗的傳承和分享，使公司整體形成一種人人重視自我提高的文化氛圍，特制定本辦法。

一、講師資格

在某個工作領域具有一定的專長，表達能力較好，可以清楚表達出所講內容，與同事達到知識共享和經驗傳播的目標。

必須通過公司內部講師認證。

二、講師認證

(1)參加公司舉辦的內部講師培訓。時間8課時

(2)培訓后經試講合格頒發內部講師培訓證書。

三、講師責任

(1)按統一格式編寫相關教材，教材經主管和培訓部門確認其正確性、實用性。

(2)定期更新教材內容，使教材保持先進實用。

(3)根據培訓部門的安排向有關人員授課，并進行課程效果反饋。(使用“員工教

育訓練反饋表”)

(4)認真備課，控制課堂氣氛、時間使課程達到最優效果。

(5)向培訓部門反饋有關課程、部門培訓信息。

四、講師權利

(1)優先接受部門專業各項內訓、外訓。

(2)享有內部講師津貼。(數額：部門經理以上40元/小時;其他員工30元/小時)

(3)根據學員反饋和培訓組考核享有參加優秀講師評審權利。

五、優秀講師評審

根據學員上課反饋表對于課程滿意度的綜合評分在85分以上的講師可進行優秀講師評審，評審分數100分，學員反饋表評分占80分(詳見員工培訓反饋表)，培訓組根據講師的配合度、教材的更新程度以及學員培訓報告書的效果評定給出20分，其中配合度占5分，教材更新5分，培訓報告書效果反饋占10分)每季度評出優秀講師1名，頒發優秀講師證書并給予現金獎勵200元。

六、其他規定

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各部門主管、經理對本部門員工有教育培訓的義務，參加外訓的員工及有義務將外訓知識與部門同事分享。原則上沒有講師津貼，但可參加優秀講師評選。

第五篇：集團內部兼職講師管理辦法

內部兼職講師管理辦法版本：A版次：0

企業的內部兼職講師制是為了充分整合內部資源，加大知識的分享與繼承。內部兼職講師不僅能激勵員工加強自我開發，鍛煉員工演講能力、溝通能力、策劃能力等，更重要的是可以解決培訓資源的來源問題，降低培訓成本，有利于講師采用針對性的教學方法，設計適合培訓需求的內容。培訓講師需要有關課程的實戰經驗，要有充足的理論基礎，有良好的個人形象，有很好的口才，以別人為中心的思想模式，總之對企業來說，優秀講師是很難找到的，也是很難培養的。

1． 目的：

1.1建立一支優秀的內部兼職講師隊伍，積極推動和完善企業內部培訓體系建設；

1.2實現集團內部兼職講師管理的正規化和科學化；

1.3幫助員工改善工作及提高績效，有效傳承企業相關技術和企業文化，實現知識共享；

1.4有效開展全員培訓，提高全員綜合素質，增強企業競爭力，保證企業持續健康發展。

2． 內部兼職講師基本條件：

2.1學歷：一線人員，中專以上；管理人員，大專以上；

2.2本行業從業時間：入職本公司及本崗位一年以上；

2.3具有相關專業技能，較為豐富的工作經驗，工作業績突出；

2.4有較強的語言表達能力和感染力，口齒清晰，條理清晰，語言組織能力強。

3． 內部兼職講師職責

3.1積極維護和樹立企業形象，弘揚和宣傳企業文化；

3.2積極接受和配合各級部門的培訓需求，做好培訓教學方案，并按質按量完成培訓任務；

3.3認真編寫所授課程的教學方案和培訓教材，并提前和培訓部門進行協調和溝

通；

3.4積極支援開展所在公司或部門的各項培訓工作；

3.5講師上課時必須著裝規范，精神狀態飽滿，授課態度端正；

3.6根據培訓需求變化、業務變化和技術改進主動更新授課資料；同時應積極收集、整理、加工、分析工作中與課程相關的案例，并提供給培訓管理部門，積累為課程資料；

3.7負責培訓后閱卷工作、后期培訓跟進工作，以達到預定的培訓效果；

3.8對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內容等提出改進建議；

3.9協助人力行政主管完善內部培訓體系建設；

3.10積極學習，努力提高自身文化素質和綜合能力。

4． 講師的等級

4.1講師資格分為高層講師、中層講師和基層講師三個層別；

4.2高層講師: 董事長、副總裁、部長、總監、總經理，主要講授企業戰略管理、企業文化、各代理品牌的歷史文化、品牌特征和發展戰略特點，以及企業運營和管理的相關內容。

4.3中層講師主要從公司中層管理人員及專業領域權威專家中產生，負責講授財務、人力資源、銷售、業務及生產管理等專業內容；

4.4基層講師: 由一線業務骨干和具有專業背景并對內部兼職講師工作感興趣的員工擔任，經評審合格者可擔任講師，配合對應專業中級講師開發課程，努力向中級講師晉升。

5．內部兼職講師授課津貼標準和相關獎勵

5.1內部兼職講師可享受授課津貼：發放授課津貼的課程必須為集團人力資源部統一安排并經審查合格的課程。每月末由培訓主管人員對講師的培訓課時進行匯總統計，報送給人力資源部薪酬組，在發放工資時一并發放給相應講師；

5.2根據具體授課課時，給予授課津貼：高層講師：100元/課時；中層講師：80

元/課時；基層講師：50元/課時。如果利用自己業余時間教授課程，課時費將相應增加20元/課時；

5.3以下情況不屬于發放授課津貼的范疇：

（1）各類公司、部門會議、活動；

（2）管理層、部門經理等對下轄部門及本部門人員開展的例行的分享、交流、培訓；

（3）試講、其它非正式授課；

（4）工作職責要求的授課。

●對于無法界定是否發放講師授課津貼的課程，統一由集團人力資源部總監最后界定。

5.4同等條件下，薪資調整、評優活動、升職等優先考慮內部兼職講師；

5.5內部兼職講師可旁聽公司所有培訓課程，優先參加公司內的與本職工作相關的各項培訓；如有必要，可申請參加與自身授課課題同類的外出培訓；

5.6獲得國家勞動和社會保障部統一印制的企業培訓師國家資格證書，經集團人力資源部門確認后可上調一級（內部兼職講師等級），并由所在公司報銷考試及學習費用；

5.7如果培訓講師利用業余時間對員工實施培訓，將享受帶薪補假，根據實際培訓時間的1.5倍計算，可以累計統休，不計課時補貼；

5.8每年年底將根據授課情況和具體表現，評選出優秀內部培訓講師若干名，公司將給予一定的嘉獎。

6．培訓管理部門職責

6.1 負責建立和管理企業內部培訓講師隊伍；

6.2負責和各培訓講師保持密切的聯系，并成為講師和學員之間溝通的橋梁，積極協助培訓講師不斷提高授課水平；

6.3統一計劃與安排內部兼職講師的授課，抽查、評估與跟蹤內部兼職講師的授課情況；

6.4 人力資源部將根據培訓計劃，和各培訓講師進行積極的溝通，盡早通知相關講師授課時間；

6.5督促內部兼職講師嚴格按培訓規范操作流程開展授課，同時做好課程相應記錄，包括《培訓記錄表》、《培訓效果評估表》等管理表格，作為考核講師的依據之一；

6.5培訓部門應積極支援各培訓講師的工作，積極向培訓講師提供培訓教學資源，并協助培訓講師制定相應的課程規劃和具體實施方案。

6.6人力資源部將每半年組織一次全體講師的經驗分享,并聘請資深人員或外部專家指導、培訓。

7．年終考核

7.1 每年對培訓講師進行年終考核，考核安排在人力資源部門對各公司中層以上人員績效考核時同時進行；

7.2內部兼職講師如在1年之內有3次課程的現場效果評估低于60分，即被降級甚至解聘；

7.3人力資源部為掌握第一手信息，將不定期對學員進行訪談，了解真實的授課效果；訪談產生的結果將成為講師績效考評的部分依據，同時也為提高講師授課能力安排培訓提供參考；

7.4每年對表現優秀的講師（課程效果評估平均在85分以上，得到大家的廣泛認同），由人力資源部提名報集團公司，予以專項獎勵。

8.講師的培養

8.1講師以自主學習與自我培訓為主；

8.2公司將按計劃組織對內部兼職講師的培訓、集體學習等活動；

8.3公司為講師提供課程、講授方面的資源與支持。

9.其他

9.1因授課需要而發生的以下費用提前經人力資源部審批后購買：

（1）道具、小禮品等，未使用完的物品由人力資源部保管，下次備用；

（2）課程需要的書籍和已經收取講義及教案編撰費的課程教材，所有權歸公司；

9.2本辦法經批準后生效實施；

其他：

本制度由集團人力資源部負責起草并解釋；

自實施之日起，現行制度與本制度有抵觸的，以本制度之規定為準。