第一篇：《內(nèi)部講師隊伍建立》

《內(nèi)部講師隊伍建立》疑難解答

常見問題一

對于內(nèi)部講師的培養(yǎng)，企業(yè)通常的做法是挑選出專業(yè)技能突出、業(yè)績優(yōu)秀的人員，參加TTT的培訓課程，然后就要求他們走上講臺，為其他員工講課。但是，后來發(fā)現(xiàn)，即使是參加了TTT培訓，內(nèi)部講師的授課效果也不能達到預期的要求。

解決方案

1.培訓之前，培訓部門與TTT的培訓師進行充分溝通，加強對內(nèi)部講師培訓的認識；制定有針對性的培訓內(nèi)容。

2.培訓后總結TTT要點并制定措施跟進，用內(nèi)部講師規(guī)范要求講師今后授課必須遵守，并跟蹤了解反饋。

3.建立內(nèi)部培訓師的評估制度，優(yōu)勝劣汰。滿意度低于70分，會暫停課程，待分析出原因并改善后才有重新上崗的機會。

常見問題二

有些內(nèi)部講師，作為興趣和愛好，可以在閑暇之余去上幾節(jié)課，可如果要長期堅持下來，熱情就難以持續(xù)了，特別是講同一門課。

解決方案

1.重點選擇有講課興趣與熱情的講師.2.同一門課講一年后如發(fā)現(xiàn)講師熱情下降，培訓專員應主動與講師溝通，給予鼓勵.3.對有講課興趣的講師，可讓講師重新開發(fā)新課程同時做好講師儲備。

4.引入E-Learning系統(tǒng)，對于某些符合E化標準的課程進行E化，講師轉化為解答問

題的顧問角色，同時也可以開發(fā)多門新課程。

常見問題三

有一些資深主管，有著多年豐富的經(jīng)驗和較高的能力，表達能力也比較強，理應是內(nèi)部講師的主力，卻沒有意愿去分享他的經(jīng)驗和承擔內(nèi)部講師的角色。

解決方案——系統(tǒng)的建立、氛圍的創(chuàng)造

1.晉升到部門主管至少需選擇一門課程授課方能晉升。

2.適時提高講師費標準。

3.每年教師節(jié)HR會為每位講師送上鮮花禮品，晚上由總經(jīng)理親自舉辦謝師宴；

還會安排其他娛樂休閑活動。

4.講師優(yōu)先享受外訓機會，若是開發(fā)課程需要，由公司提供外訓，并補助書本

費（資料費）。

5.每年通過講師考核認證的講師，由總經(jīng)理在公司大會上親自頒發(fā)講師證，此證

可用于晉升加權。

6.每季度根據(jù)綜合評估，評選出一位“金牌講師”，作為優(yōu)秀典型進行宣傳，并

在員工大會上由總經(jīng)理親自頒獎。

常見問題四

講師授課水平和學員滿意度難以持續(xù)改善和提高，以致員工學習熱忱下降。解決方案

1.將課程細分，有助于選擇合適的講師和發(fā)揮講師的專長。

2.將學員細分，根據(jù)學員不同的專業(yè)能力及不同的需求分類。

3.培訓專員需為講師提供足夠的幫助和支持，加強溝通。（課前關于學員情況和

課程目標的溝通，課后關于效果的反饋和改進方法）

4.定期舉辦講師研討會，探討交流授課經(jīng)驗，加強講師團隊的凝聚力，共同提高。

5.加強講師形象宣傳。（模仿外部專業(yè)培訓機構）

第二篇：關于建立公司內(nèi)部講師隊伍管理辦法

關于建立公司內(nèi)部講師隊伍管理辦法

發(fā)布人：helon829積分：293發(fā)布日期：2009-6-15 被過濾廣告關于建立公司內(nèi)部講師隊伍管理辦法

第一條 目的為配合公司建立基于崗位勝任的課程體系，加強知識管理，特制定本辦法。

第二條 內(nèi)部講師及課程申報

（一）公司所有員工及代理機構員工都可以選擇自己擅長的課程，申請參加內(nèi)部講師選拔；

（二）公司高管必須申請參加內(nèi)部講師選拔；

第三條 內(nèi)部講師及課程評審

（一）申請人員須填寫《內(nèi)部講師申請表》報行政人資部，寫明自己簡歷和課程名稱、課程目標、課程大綱、授課對象、課時數(shù)（不得少于1個小時）等；

（二）經(jīng)行政人資部初步審定后，通知申請人開始準備試講，并在規(guī)定時間提供二審資料；

（三）二審資料包括：申請人自己準備的課程試講視頻資料（不少于20分鐘）和講義；

（四）由行政人資部組織的評審委員會對二審資料進行評審。合格者確定為試用內(nèi)部講師，課程納入公司課程體系試用課程，不合格者可重新準備二審資料。

（五）二審三次不合格此課程不再接受評審，申請人可以申請其他課程。

（六）被納入公司課程體系的試用課程，每次課程結束后學員要對課程全面評估，并確定課程級別（A級為90-100分，B級為80-90分，C級為70-80分，D級為60-70分，E級為60分以下）

（七）課程在試用中，首次為A或B或C級，此課程確定正式內(nèi)部課程，并定為此級，如為D或E級，可以選擇再試講，如仍為D或E級將取消申請內(nèi)部課程機會。

（八）在確定為內(nèi)部課程后培訓中，連續(xù)三次評級高于原來級別，行政人資部可以給予調(diào)整本課程級別。

第四條 申請人待遇

凡經(jīng)過行政人資部初審的申請人都將獲公司組織的TTT培訓（培訓師培訓）

第五條 內(nèi)部講師待遇

（一）課程開發(fā)費

經(jīng)行政人資部確認為內(nèi)部課程，公司付內(nèi)訓師課程一次性開發(fā)費，根據(jù)課程級別分別為A級500元/小時、B級400元/小時、C級300元/小時；以后本課程級別調(diào)整不再補發(fā)。

（二）授課費

內(nèi)部培訓師由行政人資部確認的正式培訓，公司支付內(nèi)部講師授課費，根據(jù)課程級別分別為A級200元/小時、B級150元/小時、C級100元/小時。

（三）績效依據(jù)

內(nèi)部講師資格將作為員工升職、加薪等考核依據(jù)。

第六條 附則

（一）本辦法的解釋權歸屬行政人資部。

（二）本辦法經(jīng)公司總裁辦公會審查通過，報董事會備案后，由總裁簽字，自發(fā)布之日起試行。

第三篇：內(nèi)部講師-講師晉升

超越執(zhí)行之連鎖企業(yè)講師隊伍管理

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中華品牌管理網(wǎng)，2009-9-2，作者： 馬瑞光韓買紅，訪問人數(shù)：682共有(0)條評論 我要評論

核心提示：組建一支高素質(zhì)、專業(yè)的講師隊伍，是保證連鎖企業(yè)連鎖體系日常培訓和操作訓練工作正常有效運作的關鍵，是企業(yè)輸出高質(zhì)量連鎖經(jīng)營專職、專業(yè)人才的基礎與保障。所以，講師隊伍的建設是訓練系統(tǒng)構建的基礎，也是訓練系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。連鎖企業(yè)訓練講師一般分為三類：內(nèi)部專職講師、內(nèi)部兼職講師和...第 12頁

一、講師隊伍建設

組建一支高素質(zhì)、專業(yè)的講師隊伍，是保證連鎖企業(yè)連鎖體系日常培訓和操作訓練工作正常有效運作的關鍵，是企業(yè)輸出高質(zhì)量連鎖經(jīng)營專職、專業(yè)人才的基礎與保障。所以，講師隊伍的建設是訓練系統(tǒng)構建的基礎，也是訓練系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。

連鎖企業(yè)訓練講師一般分為三類：內(nèi)部專職講師、內(nèi)部兼職講師和外聘專業(yè)講師。?內(nèi)部專職講師，隸屬于公司培訓中心，為培訓中心正式講師。

?內(nèi)部兼職講師，由公司中高層經(jīng)理、業(yè)務主管或優(yōu)秀員工、技術能手等兼任，通過內(nèi)部選拔考察實現(xiàn)。

?外聘專業(yè)講師，從外部培訓機構聘請的專業(yè)講師，承擔部分內(nèi)部專職和兼職講師無法完成的培訓課程。

講師隊伍的建設中，內(nèi)部講師的建設特別是內(nèi)部兼職講師隊伍的建設將是重中之重。發(fā)展內(nèi)部兼職講師，可以充分利用公司內(nèi)部人力資源，以身傳教，更能把管理和技術理論與公司的實際情況相結合，有效地提升學習與培訓的效果。同時，加強內(nèi)部兼職講師隊伍建設，能有效提升講師的語言組織及表達能力、邏輯性思維能力等，使其以身作則，能很好地樹立管理者或業(yè)務模范形象。

?對于管理者，成為講師后，可以擴大管理者的影響力，使其對下屬的復制更加系統(tǒng)化，增強組織的學習氛圍。

?對于業(yè)務骨干、業(yè)務能手作為培訓者，不斷分享自己的成功經(jīng)驗，讓業(yè)務能手做訓練復制，將會發(fā)揮更大的績效。

?對于企業(yè)，發(fā)展內(nèi)部兼職講師，可以促進企業(yè)學習型團隊的建設與學習型文化的形成，降低企業(yè)培訓成本。同時為適應市場不斷變化的需要、為公司快速發(fā)展、持續(xù)擴張、高質(zhì)量復制系統(tǒng)的需要打下堅實的基礎。

在內(nèi)部講師隊伍的建設上可以分為三個步驟來實現(xiàn)：

第一步驟：組建管理者講師隊伍

?通過有效地展開導入、啟動、實施“管理者就是培訓者”活動，把公司現(xiàn)有的管理者培養(yǎng)、吸納到講師隊伍中來。

第二步驟：組建技能類講師隊伍

?從連鎖企業(yè)現(xiàn)有連鎖系統(tǒng)、各部門、各區(qū)域抽調(diào)經(jīng)驗豐富、語言表達能力強的技術能手及業(yè)務精英組建技能類講師團隊，負責各部門、各區(qū)域或門店的日常訓練工作。

?每個部門由部門負責人推薦內(nèi)部兼職技能講師，至少一位，以便未來組織學習互助小組，開展自我學習、研討、組織、分享。

?將技能培訓項目對應到人，結合所在崗位，專人開發(fā)課程，鐵打的營盤流水的兵，將

公司各級精英的智慧沉淀下來，同時達到鞏固提升內(nèi)部講師的崗位技能。

第三階段：構建連鎖企業(yè)講師隊伍框架：

二、內(nèi)部講師管理

連鎖企業(yè)內(nèi)部講師（包括專職、兼職）可以劃分為四個級別：助理講師、講師、高級講師、資深講師，各級講師通過講師晉升程序及條件進行評估、考核、晉升。

1、專職講師的管理

專職講師是指連鎖企業(yè)自身招聘和培養(yǎng)的，專門服務于本連鎖企業(yè)的固定講師，對于專職講師的管理應當進行定期的考核、評估等管理，以便提升講師水平和改善連鎖企業(yè)的培訓水平。以逸馬顧問為某客戶制定的專職講師管理為例：

?助理講師、講師須通過內(nèi)部試講、評估考核，試講時授課滿意度８０％以上，由培訓中心評估合格后，確認其資格，頒發(fā)內(nèi)部專職講師聘任書。

?高級講師、資深講師須通過試講、評估、考核，試講時授課滿意度８０％以上，由公司高層評估合格后，確認其資格，頒發(fā)內(nèi)部專職講師聘任書。

?每位講師培訓結束后，參加培訓的學員和培訓組織者要對講師的培訓效果進行考評，評估結果由培訓中心相關人員保管、存檔。

?根據(jù)日常的培訓效果評估表，培訓中心每年對專職講師認證一次，平均授課滿意度達80%以上的，可以晉級；平均授課滿意度一般的要協(xié)助、督促其提高；連續(xù)兩年平均授課評價一般講師給予降級或解聘，特殊情況，表現(xiàn)出色或特差的講師可以不按此晉升條件晉升或降級。

?根據(jù)培訓中心確定的課程框架，針對不同的主題成立開發(fā)小組，各專職講師成立專題組，不定期召開討論會，對課件進行研討、設計。

?講師負責所講授課程內(nèi)容的優(yōu)化、資料收集、教材的編寫及教學質(zhì)量及水平的提高等。?講師以自主培訓和在職培訓為主。企業(yè)在外派培訓、工作時間方面給予一定的優(yōu)惠和支持。

當然了，不同的連鎖企業(yè)，對專職講師的管理必定有所不同，但是都應當遵循基本的考核和晉升管理。

2、兼職講師的選拔與管理

兼職講師是指連鎖企業(yè)內(nèi)部具有一定培訓和業(yè)務能力的優(yōu)秀人才可以作為企業(yè)內(nèi)部兼職講師，根據(jù)個人擅長的方面，開發(fā)合適的課程進行授課。內(nèi)部兼職講師扮演著管理者、溝通者、課程指導者、能力開發(fā)者的角色，因此兼職講師的選拔應當遵循一定的原則和方法。

對于公司內(nèi)部兼職講師的培養(yǎng)與吸納，連鎖企業(yè)培訓中心應廣泛宣傳發(fā)動，部門積極推薦，員工踴躍報名。選拔對象一般包括：中高層經(jīng)理、業(yè)務主管和部分學有所長的崗位服務明星、業(yè)務精英、技術能手等。他們應具備的基本條件是：相關領域豐富的專業(yè)知識、開放的溝通心態(tài)、較強的語言表達能力、良好的職業(yè)素養(yǎng)等。從選拔方法上看，一般是通過內(nèi)部公開試講、考評打分和綜合考察，挑選出一批有潛質(zhì)、有能力的報名人員作為重點培養(yǎng)對象。對于兼職講師的管理，一般可以基于以下原則進行管理：

?公司負責對內(nèi)部兼職講師的培養(yǎng)與訓練，訓練內(nèi)容有：內(nèi)部講師的功能與職責、培訓的基本方法和技巧、課程的設計與制作、內(nèi)部講師經(jīng)驗交流等。

?公司培訓中心組織企業(yè)內(nèi)部講師培訓，考試合格者（包括試講）由培訓中心確認其資格，頒發(fā)助理講師聘任書，以后根據(jù)講師晉升條件晉級為講師、高級講師和資深講師等。?內(nèi)部兼職講師做好本職工作，在不影響工作的前提下，積極主動地配合培訓中心的授課及其它安排。

?內(nèi)部兼職講師承擔相關的教學任務及本專業(yè)領域或本部門的文化制度培訓。

?內(nèi)部兼職講師負責講授內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結本專業(yè)領域的管理、操作經(jīng)驗，編寫教材和提高講授水平。

注：本文節(jié)選自逸馬顧問即將出版的連鎖系列叢書之《超越執(zhí)行力》

第四篇：內(nèi)部講師管理辦法

《內(nèi)部講師管理辦法》

第一章總則

第一條目的為充分利用內(nèi)部的智力資源，積極培養(yǎng)和建設事業(yè)部兼職講師隊伍，發(fā)揮內(nèi)部講師在事業(yè)部整體培訓教育體系中的核心作用，特在《人力資源開發(fā)與培訓管理制度》的基礎上制定本管理辦法。

第二條適用范圍

本辦法適用于空調(diào)事業(yè)部各種類型的培訓，包括事業(yè)部一級的培訓及各職能部、二級子公司組織的二級培訓。

第二章管理職責

第三條歸口管理

人力資源部是內(nèi)部講師的歸口管理部門，負責講師的評聘及相關管理工作。

第四條講師工作職責

1． 根據(jù)事業(yè)部人力資源部的安排，展開相關內(nèi)訓課程；

2．負責參與事業(yè)部培訓效果工作總結，對培訓方法、課程內(nèi)容等提出改進建議，協(xié)助事業(yè)部培訓主管完善事業(yè)部培訓體系；

3．負責培訓學員的考勤和考核；

4．負責編寫或提供教材教案；

5．負責制作培訓學員測試試卷及考后閱卷工作。

第三章講師資格評審及程序

第八條講師類別

講師分儲備講師和正式講師兩類，講師除了可以獲得授課薪酬之外，還可以獲得事業(yè)部組織的“講師培訓”（委外或外派），正式講師等級資格證由人力資源部頒發(fā)審核，總經(jīng)理審批。

第九條 外聘教師

非本事業(yè)部人員（集團內(nèi)員工）在為本事業(yè)部員工進行培訓的過程中，經(jīng)事業(yè)部人力資源部評審合格后，也可聘請其擔任空調(diào)事業(yè)部講師（等級評聘按照本辦法）。

第十條講師評選條件

1．具有認真負責的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，能在不影響工作的前提下積極配合事業(yè)部培訓工作的開展；

2．在某一崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識和實際工作經(jīng)驗；

3．形象良好，有較好的語言表達能力；

4．具備編寫講義、教材、測試題的能力。

第十一條 等級評聘

為了保證培訓效果并激勵講師授課水平的自我提升，講師按級付酬，正式講師劃分為三個等級，等級按《培訓效果調(diào)查表》得分標準評聘。

第十二條內(nèi)部講師評聘程序如下：

1．各單位推薦或個人自薦——單位主管領導審核——人力資源部審批，審批后的講師將獲得儲備講師的資格。（見附表一《內(nèi)部講師推薦表》）

2．人力資源部與各二級培訓主管部門會適當安排儲備講師授課。

3．各二級培訓主管部門安排內(nèi)部講師授課前應通知人力資源部有關講師和課

程安排事項，以便于人力資源部對講師的授課情況進行跟蹤；跨單位聘請內(nèi)部講師時人力資源部提供必要的協(xié)調(diào)。

4．人力資源部組織，各二級培訓主管部門協(xié)助對儲備講師的授課效果進行抽查（見附表三《培訓效果調(diào)查表》），對連續(xù)二次抽查得分低于60分的講師，暫停安排授課，若因個人或組織需求，可按本規(guī)定重新申請。

5．各級講師均可以提出升級申請（見附表二《內(nèi)部講師資格評聘表》），人力資源部受理申請并組織升級評聘，聘期半年。滿足以下標準可申請升級評聘：

（1）連續(xù)兩次考察授課均達到以下評分標準：

三級講師：70~80分

二級講師：80~90分

一級講師：90~100分

（2）授課時數(shù)：

三級講師須授課6學時/年；

二級講師須授課8學時/年；

一級講師須授課12學時/年。

注：必要是人力資源部邀請專業(yè)人士參與評審。

6．人力資源部組織，各二級培訓主管部門協(xié)助對正式講師的授課效果進行抽查，連續(xù)二次抽查得分低于本級標準得分下限的講師降一級，經(jīng)再次考核得分高于本級標準得分上限方可恢復原級別。

第十三條 事業(yè)部鼓勵廣大員工積極參與講師評聘與升級，講師業(yè)績作為其工作績效考核的參考依據(jù)之一。

第五篇：內(nèi)部講師管理方法

內(nèi)部講師管理辦法提要：培訓組根據(jù)講師的配合度、教材的更新程度以及學員培訓報告書的效果評定給出20分，其中配合度占5分，教材更新5分，培訓報告書效果反饋占10分)

內(nèi)部講師管理辦法

為了促進公司各個部門在技術專業(yè)上的相互溝通，促進員工之間的相互交流和合作達到部門內(nèi)部知識經(jīng)驗的傳承和分享，使公司整體形成一種人人重視自我提高的文化氛圍，特制定本辦法。

一、講師資格

在某個工作領域具有一定的專長，表達能力較好，可以清楚表達出所講內(nèi)容，與同事達到知識共享和經(jīng)驗傳播的目標。

必須通過公司內(nèi)部講師認證。

二、講師認證

(1)參加公司舉辦的內(nèi)部講師培訓。時間8課時

(2)培訓后經(jīng)試講合格頒發(fā)內(nèi)部講師培訓證書。

三、講師責任

(1)按統(tǒng)一格式編寫相關教材，教材經(jīng)主管和培訓部門確認其正確性、實用性。

(2)定期更新教材內(nèi)容，使教材保持先進實用。

(3)根據(jù)培訓部門的安排向有關人員授課，并進行課程效果反饋。(使用“員工教

育訓練反饋表”)

(4)認真?zhèn)湔n，控制課堂氣氛、時間使課程達到最優(yōu)效果。

(5)向培訓部門反饋有關課程、部門培訓信息。

四、講師權利

(1)優(yōu)先接受部門專業(yè)各項內(nèi)訓、外訓。

(2)享有內(nèi)部講師津貼。(數(shù)額：部門經(jīng)理以上40元/小時;其他員工30元/小時)

(3)根據(jù)學員反饋和培訓組考核享有參加優(yōu)秀講師評審權利。

五、優(yōu)秀講師評審

根據(jù)學員上課反饋表對于課程滿意度的綜合評分在85分以上的講師可進行優(yōu)秀講師評審，評審分數(shù)100分，學員反饋表評分占80分(詳見員工培訓反饋表)，培訓組根據(jù)講師的配合度、教材的更新程度以及學員培訓報告書的效果評定給出20分，其中配合度占5分，教材更新5分，培訓報告書效果反饋占10分)每季度評出優(yōu)秀講師1名，頒發(fā)優(yōu)秀講師證書并給予現(xiàn)金獎勵200元。

六、其他規(guī)定

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各部門主管、經(jīng)理對本部門員工有教育培訓的義務，參加外訓的員工及有義務將外訓知識與部門同事分享。原則上沒有講師津貼，但可參加優(yōu)秀講師評選。