第一篇：內(nèi)部講師職業(yè)發(fā)展

內(nèi)部講師職業(yè)發(fā)展

邀請，2006年1月8日給廣州的培訓(xùn)師進(jìn)行一次交流，主題是“培訓(xùn)人的發(fā)展”。剛好，在2005年12月我與中興通訊學(xué)院陳健洲院長一起吃飯，向他請教了一下作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的我們?nèi)绾伟l(fā)展，院長認(rèn)為我們應(yīng)該一頭扎進(jìn)企業(yè)里，總結(jié)公司的成功經(jīng)驗(yàn)。2005年11月30日我們邀請了金樹松老師來學(xué)院進(jìn)行主題為“培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)”的交流，獲益匪淺。2007年初，受中人網(wǎng)的邀請，再次和大家就此話題進(jìn)行交流，當(dāng)時(shí)答應(yīng)了大家，要分享我的交流內(nèi)容，于是，有了這幾篇文章。

內(nèi)部培訓(xùn)師的定位

作為內(nèi)部培訓(xùn)師，至少有三種定位：

一是專職講師，側(cè)重于“講師”這個(gè)角色，把自己歸屬到“培訓(xùn)”這個(gè)產(chǎn)業(yè)，而不是把自己的發(fā)展舞臺局限于某個(gè)公司。

二是定位為培訓(xùn)工作者，在企業(yè)內(nèi)部從事培訓(xùn)工作，包括建立培訓(xùn)體系，推行培訓(xùn)政策，組織培訓(xùn)項(xiàng)目，完成公司布置給培訓(xùn)部門的職責(zé)，其中一項(xiàng)重要的工作就是授課，并且自己的主要興趣也是授課，培訓(xùn)管理是“不得不做”的工作，同時(shí)，也是自己了解公司的一個(gè)重要途徑。

三是定位為企業(yè)員工，在企業(yè)從事某項(xiàng)工作，比如財(cái)務(wù)管理，同時(shí)把自己的工作進(jìn)行了總結(jié)、提煉，結(jié)合外部的一些信息，整理成課程，在公司內(nèi)部進(jìn)行授課，一方面是自己的興趣，另一方面也是推動(dòng)本職工作比較好的方法。

作為內(nèi)部培訓(xùn)師，應(yīng)該如何定位自己呢？具體內(nèi)容如下：

內(nèi)部培訓(xùn)師的入行

有兩個(gè)入行的途徑，一是把自己的本職工作整理成課件，在部門內(nèi)部授課。其好處是對授課內(nèi)容比較熟悉，并且壓力不是很大。如果你的工作是面向公司層面的（比如人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、研發(fā)管理、信息管理等，都是面向全公司的），就有機(jī)會走出部門給公司其他部門授課。如果你有一定的授課天賦，加上對講課比較感興趣，將會很快成為一個(gè)不錯(cuò)的講師。

另一個(gè)途徑是從素質(zhì)類或企業(yè)文化類課程開始，從外面找一些資料，聽過幾次課后，基本就形成了自己的課程。一般是先給新員工講課，新員工比較積極，心態(tài)比較好，講師壓力沒有那么大。逐漸地，找到了授課感覺，在公司（新員工）里也有了一些名聲，就開始給其他部門講課了。

在入行階段，要注意處理好工作和授課的關(guān)系（特別是你的時(shí)間和精力的分配），一定要爭取到直接上級的支持。二是要初步以專業(yè)講師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能僅僅局限于“把問題講清楚了”，還要注意設(shè)計(jì)學(xué)員手冊、包裝自己（指形象包裝），提高課堂運(yùn)營的技巧，使學(xué)員“學(xué)得有趣”。

對于素質(zhì)類的課程講師，所授課程不能貪多，要精選兩、三門課程，成為自己的品牌課程。如果要提升自己的“名聲”，給管理干部授課是一個(gè)很好的途徑，但千萬要慎重，收益和風(fēng)險(xiǎn)成正比，講砸一次，影響面也很大。所以沒有把握的話，不要輕易嘗試。

內(nèi)部培訓(xùn)師的修煉

多講課。熟能生巧是熟語，是很有道理的。在公司內(nèi)部稱為專業(yè)培訓(xùn)師，至少有兩個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)：一是能講兩天的課程，二是每個(gè)月的授課達(dá)到六天。半天的課程比較好講，一天的課程比較難以忽悠（除非是自己非常熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域），二天的課程更難講。因?yàn)檫@意味著講師的授課達(dá)到了一定的水平（否則，是沒有自信站在講臺上的，并且，如果沒有一定的水平，是留不住學(xué)員的），包括講師對課程的理解、對課堂的掌控、講師的心態(tài)、講師的體力都達(dá)到了專業(yè)的高度。每個(gè)月六天的授課量，則意味著講師有機(jī)會講課，有機(jī)會“在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”，量變會引起質(zhì)變的。同時(shí)，這也考驗(yàn)著講師是否真的有興趣講課，如果沒有興趣，是很難堅(jiān)持完成這么大的授課量的。那么，如何獲得講課機(jī)會呢？這一方面需要公司有政策，鼓勵(lì)大家多講課，總結(jié)、分享經(jīng)驗(yàn)。另一方面，也需要講師自己去創(chuàng)造：一是講大家需要的課程，二是把每一次授課都當(dāng)作營銷，講好每一次課，不斷“累積”自己的名聲。我一直認(rèn)為，課是越講越多的：你講得越好，就越是有需求。三是要有推銷意識，要向業(yè)務(wù)部門主動(dòng)“營銷”你的課程。培訓(xùn)公司開公開課也是一種很好的營銷手段，我們要借鑒。四是要善借力，比如推動(dòng)公司的“技能認(rèn)證”，素質(zhì)類課程搭順風(fēng)車，需求不就起來了么；還可以利用技能認(rèn)證的機(jī)會，設(shè)計(jì)一些重要崗位的“必選課程”和“選修課程”，也可把素質(zhì)類課程“塞”進(jìn)去。五是通過培訓(xùn)部門，要求公司員工人均培訓(xùn)必須達(dá)到多少課時(shí)，從“官方”拉動(dòng)需求。

在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，參加TTT訓(xùn)練。所謂恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，是指累積了一定的舞臺經(jīng)驗(yàn)（比如100課時(shí)）后。如果過早參加TTT，可能會在肢體語言上有所提高，但對教學(xué)設(shè)計(jì)這一部分，理解就不深了，會有點(diǎn)浪費(fèi)課程。因?yàn)槭忻嫔洗蟛糠諸TT課程是大而全的，沒有根據(jù)受訓(xùn)對象進(jìn)行細(xì)分，比如PTT課程。（鑒于此，我們將TTT拆分成三個(gè)課程：走上講臺，針對剛剛開始或準(zhǔn)備開始講課的培訓(xùn)師；如何講好產(chǎn)品技術(shù)課，針對連續(xù)講課8小時(shí)，一年累積100課時(shí)的講師；以及專業(yè)講師授課技巧，更多的是針對管理、素質(zhì)類專職講師。）在初期，要重點(diǎn)訓(xùn)練自己的課堂呈現(xiàn)技巧（包括開場技巧、肢體語言技巧、PPT技巧等），修煉培訓(xùn)師的職業(yè)動(dòng)作，讓自己看上去像個(gè)培訓(xùn)師。在觀念上，要認(rèn)識到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在站在學(xué)員的角度開發(fā)、講授課程。然后要借用課程設(shè)計(jì)技巧重新“包裝”自己的課程，不要僅僅是“陳述”自己的工作。最后，還要學(xué)習(xí)引導(dǎo)技巧，成為一個(gè)Facilitator。

聽大師的課，學(xué)習(xí)“舞臺技術(shù)”。在初期可以學(xué)習(xí)各種風(fēng)格的大師的“舞臺技術(shù)”，比如余世維大師的“話劇”能力，廣州鄧行誠老師的激情，北京付亞和老師的侃侃而談，臺灣甑英才老師的“書香氣息”，金其莊老師的“殺人于無形”等。從中找到比較貼切自己情況的風(fēng)格，然后修煉成自己的“舞臺技術(shù)”。總體來說，“激情”可以提高學(xué)員滿意度。

聽原版的課程，學(xué)習(xí)課程架構(gòu)。中國人很難靜下心來潛心研究某個(gè)東西，所以國內(nèi)的好課并不多，基本是七拼八湊的。比較好的講師在設(shè)計(jì)課程的時(shí)候，找一大堆該主題的PPT，還找一大堆相關(guān)的書籍，然后出去聽課，回來后狂開發(fā)課程，基本框架出來后，再找一些案例、故事、游戲、視頻充實(shí)一下，甚至制作一些教學(xué)道具。這樣開發(fā)出來的課程，超不出講師的思路、視野（經(jīng)理人封頂理論）。所以要多聽引進(jìn)的原版課程，那些課程都是大師牽頭，經(jīng)過很多年在企業(yè)的研究提煉出來的，課程框架非常好。我比較喜歡聽競越的課程，并不是競越的老師授課技巧多么高，主要原因是他的好多課程是從國外買進(jìn)來的，課程架構(gòu)非常好，值得我們深入研究其內(nèi)在的邏輯關(guān)系以及心理學(xué)、社會學(xué)背景。

從影視中學(xué)習(xí)。一是學(xué)習(xí)舞臺技術(shù)，電視臺的主持人舞臺技術(shù)不錯(cuò)，可以學(xué)習(xí)其走臺、肢體語言（手勢、站姿、坐姿）、面部表情、講述技巧等等。最主要的是把影視中的一些精彩片斷應(yīng)用到課程中。我認(rèn)識一個(gè)講師，他把中央臺每期的《對話》、《絕對挑戰(zhàn)》等全部錄下來，看看哪些可以應(yīng)用到課程中，這是一個(gè)不錯(cuò)課程豐富化的手段。再比如，很多營銷老師從《大染坊》中錄了很多品牌建設(shè)、渠道管理方面的片段，《亮劍》中更是有很多執(zhí)行力方面的經(jīng)典案例。曾仕強(qiáng)老師還出了一個(gè)《點(diǎn)評<胡雪巖>》的碟子。

聽大師的點(diǎn)評。中國教育領(lǐng)域有一個(gè)很好的習(xí)慣：隨堂聽課，幾個(gè)講師互相聽課，大家互相點(diǎn)評，提出改進(jìn)意見，這是一個(gè)很好、很有效的提高方式。最好是找到自己風(fēng)格領(lǐng)域內(nèi)的大師來聽課，你就會有“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。聽課點(diǎn)評可以從以下幾個(gè)方面入手：肢體語言（特別是講師在進(jìn)入狀態(tài)下的狀態(tài)語言）；口頭禪（絕大多數(shù)老師都有口頭禪）；授課風(fēng)格以及風(fēng)格與主題的匹配度（風(fēng)格是否有明顯？是否與授課內(nèi)容匹配？是否與學(xué)員狀態(tài)匹配？是否發(fā)揮了自己的特長？是否有助于演繹課程主題？等等）；PPT及學(xué)員手冊制作水平、運(yùn)用狀況（很多講師講的東西與學(xué)員手冊有很大出入，或者在講課的時(shí)候，忘了照顧到學(xué)員手冊）；課程總體設(shè)計(jì)（包括各模塊的設(shè)計(jì)、模塊之間的過渡、模板的時(shí)間分配、課程主題的提煉與演繹等）；與學(xué)員交流（是否在授課的時(shí)候照顧到學(xué)員，根據(jù)學(xué)員的狀態(tài)調(diào)整課程內(nèi)容？是否能照顧到大部分的學(xué)員？是否能夠取得學(xué)員的信任？）

自我總結(jié)。沒有總結(jié)，很難有提高，所以講師要多錄自己的授課片段，然后自己分析，這點(diǎn)要學(xué)習(xí)體育界，在每次比賽后，都要看錄像，進(jìn)行分析、總結(jié)、提高。另外，每次授課，都要寫“授課日記”，包括自己的授課體會；學(xué)員在課程中分享的內(nèi)容；授課中出現(xiàn)的問題及當(dāng)時(shí)的解決方法；授課的創(chuàng)新點(diǎn)，等等。

內(nèi)部培訓(xùn)師的提升

通過修煉，我們成為了一位講師，能夠講授一些課程，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。作為企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，要時(shí)時(shí)想到自己和外部專職講師的區(qū)別。只有深入到公司的運(yùn)作之中，才可能給公司提供更符合企業(yè)實(shí)際、解決企業(yè)實(shí)際問題的課程，這才是內(nèi)部培訓(xùn)師的價(jià)值所在。所以，我對內(nèi)部培訓(xùn)師的要求就是“專業(yè)化”和“公司化”。

按需求設(shè)計(jì)課程。這需要我們訪談培訓(xùn)對象（如果需要，還包括其上級和下屬），設(shè)計(jì)課前調(diào)查問卷，再結(jié)合公司的文化與制度、政策、流程，提供個(gè)性化的課程。比如《時(shí)間管理》課程，我們需要設(shè)計(jì)一套問卷，找出受訓(xùn)對象的時(shí)間殺手，了解受訓(xùn)對象的時(shí)間管理習(xí)慣和意識，所以，每次《時(shí)間管理》的授課，（因其對象不同）內(nèi)容應(yīng)該都是有所區(qū)別的。我最近給CDMA的三層、中東區(qū)四層、策劃部員工講過《時(shí)間管理》，每次重點(diǎn)都是不一樣的，因?yàn)楣芾砀刹康臅r(shí)間管理和普通員工的肯定不一樣，海外的和國內(nèi)的時(shí)間安排也不一樣。每個(gè)課程，能否設(shè)計(jì)出一套問卷，把學(xué)員的問題或需求掌握住？這是對講師的考驗(yàn)。當(dāng)然，在這個(gè)問題上，內(nèi)部培訓(xùn)師和外部專職講師都是有機(jī)會做好的。

參與公司運(yùn)作。對于專職講師來說，最痛苦的莫過于與公司的業(yè)務(wù)越來越遠(yuǎn)。所以，有的公司把專職講師直接放到一線部門，只不過其主要的工作是總結(jié)、提煉，形成課程，并推廣、授課。如果不能做到這一點(diǎn)，則需要有一個(gè)“輪回”的機(jī)制。比如核電技術(shù)部培訓(xùn)中心的專職講師，是兩年一輪回：在培訓(xùn)中心授課兩年后，再回到業(yè)務(wù)一線去。在中興通訊學(xué)院，專職（技術(shù)）講師則是從產(chǎn)品研發(fā)就開始介入、跟蹤，甚至跟到現(xiàn)場，與售后工程師一起開局，這樣才能做到“與時(shí)俱進(jìn)”，保持授課內(nèi)容的先進(jìn)性、實(shí)戰(zhàn)性。

了解公司。最怕內(nèi)部專職講師沉迷于自己的課程，對公司的大事不聞不問。講師要多方面了解公司、收集公司的資訊。一是通過自己的課程去了解。即使你認(rèn)為自己很熟悉公司，但每次授課前還是要進(jìn)行課前調(diào)查或訪談；在課程中學(xué)員的發(fā)言，特別是小組討論發(fā)言，一定要記錄在案，回來后進(jìn)行復(fù)習(xí)、整理、提煉。二是在平時(shí)收集資訊，要提高自己的“敏感性”。比如要多看報(bào)紙，要關(guān)注公司的高層會議，要經(jīng)常上公司的網(wǎng)站，要經(jīng)常百度或谷歌一下公司，要經(jīng)常和職能部門的領(lǐng)導(dǎo)一起用餐（在公司食堂吃飯的時(shí)候坐在一起）。等等。

提供咨詢。這需要講師在公司高層面前營造自己的專業(yè)形象，不僅要成為自己所授課程方面的專業(yè)人士，更要讓大家覺得你是這方面的專業(yè)人士。講師要敢于向公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)郵件，提出自己的建議。如果是大公司的話，能牽頭組織具體的攻關(guān)項(xiàng)目，成為內(nèi)部咨詢師。

第二篇：內(nèi)部講師-講師晉升

超越執(zhí)行之連鎖企業(yè)講師隊(duì)伍管理

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中華品牌管理網(wǎng)，2009-9-2，作者： 馬瑞光韓買紅，訪問人數(shù)：682共有(0)條評論 我要評論

核心提示：組建一支高素質(zhì)、專業(yè)的講師隊(duì)伍，是保證連鎖企業(yè)連鎖體系日常培訓(xùn)和操作訓(xùn)練工作正常有效運(yùn)作的關(guān)鍵，是企業(yè)輸出高質(zhì)量連鎖經(jīng)營專職、專業(yè)人才的基礎(chǔ)與保障。所以，講師隊(duì)伍的建設(shè)是訓(xùn)練系統(tǒng)構(gòu)建的基礎(chǔ)，也是訓(xùn)練系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。連鎖企業(yè)訓(xùn)練講師一般分為三類：內(nèi)部專職講師、內(nèi)部兼職講師和...第 12頁

一、講師隊(duì)伍建設(shè)

組建一支高素質(zhì)、專業(yè)的講師隊(duì)伍，是保證連鎖企業(yè)連鎖體系日常培訓(xùn)和操作訓(xùn)練工作正常有效運(yùn)作的關(guān)鍵，是企業(yè)輸出高質(zhì)量連鎖經(jīng)營專職、專業(yè)人才的基礎(chǔ)與保障。所以，講師隊(duì)伍的建設(shè)是訓(xùn)練系統(tǒng)構(gòu)建的基礎(chǔ)，也是訓(xùn)練系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。

連鎖企業(yè)訓(xùn)練講師一般分為三類：內(nèi)部專職講師、內(nèi)部兼職講師和外聘專業(yè)講師。?內(nèi)部專職講師，隸屬于公司培訓(xùn)中心，為培訓(xùn)中心正式講師。

?內(nèi)部兼職講師，由公司中高層經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管或優(yōu)秀員工、技術(shù)能手等兼任，通過內(nèi)部選拔考察實(shí)現(xiàn)。

?外聘專業(yè)講師，從外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請的專業(yè)講師，承擔(dān)部分內(nèi)部專職和兼職講師無法完成的培訓(xùn)課程。

講師隊(duì)伍的建設(shè)中，內(nèi)部講師的建設(shè)特別是內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍的建設(shè)將是重中之重。發(fā)展內(nèi)部兼職講師，可以充分利用公司內(nèi)部人力資源，以身傳教，更能把管理和技術(shù)理論與公司的實(shí)際情況相結(jié)合，有效地提升學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的效果。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍建設(shè)，能有效提升講師的語言組織及表達(dá)能力、邏輯性思維能力等，使其以身作則，能很好地樹立管理者或業(yè)務(wù)模范形象。

?對于管理者，成為講師后，可以擴(kuò)大管理者的影響力，使其對下屬的復(fù)制更加系統(tǒng)化，增強(qiáng)組織的學(xué)習(xí)氛圍。

?對于業(yè)務(wù)骨干、業(yè)務(wù)能手作為培訓(xùn)者，不斷分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)，讓業(yè)務(wù)能手做訓(xùn)練復(fù)制，將會發(fā)揮更大的績效。

?對于企業(yè)，發(fā)展內(nèi)部兼職講師，可以促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與學(xué)習(xí)型文化的形成，降低企業(yè)培訓(xùn)成本。同時(shí)為適應(yīng)市場不斷變化的需要、為公司快速發(fā)展、持續(xù)擴(kuò)張、高質(zhì)量復(fù)制系統(tǒng)的需要打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)上可以分為三個(gè)步驟來實(shí)現(xiàn)：

第一步驟：組建管理者講師隊(duì)伍

?通過有效地展開導(dǎo)入、啟動(dòng)、實(shí)施“管理者就是培訓(xùn)者”活動(dòng)，把公司現(xiàn)有的管理者培養(yǎng)、吸納到講師隊(duì)伍中來。

第二步驟：組建技能類講師隊(duì)伍

?從連鎖企業(yè)現(xiàn)有連鎖系統(tǒng)、各部門、各區(qū)域抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、語言表達(dá)能力強(qiáng)的技術(shù)能手及業(yè)務(wù)精英組建技能類講師團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)各部門、各區(qū)域或門店的日常訓(xùn)練工作。

?每個(gè)部門由部門負(fù)責(zé)人推薦內(nèi)部兼職技能講師，至少一位，以便未來組織學(xué)習(xí)互助小組，開展自我學(xué)習(xí)、研討、組織、分享。

?將技能培訓(xùn)項(xiàng)目對應(yīng)到人，結(jié)合所在崗位，專人開發(fā)課程，鐵打的營盤流水的兵，將

公司各級精英的智慧沉淀下來，同時(shí)達(dá)到鞏固提升內(nèi)部講師的崗位技能。

第三階段：構(gòu)建連鎖企業(yè)講師隊(duì)伍框架：

二、內(nèi)部講師管理

連鎖企業(yè)內(nèi)部講師（包括專職、兼職）可以劃分為四個(gè)級別：助理講師、講師、高級講師、資深講師，各級講師通過講師晉升程序及條件進(jìn)行評估、考核、晉升。

1、專職講師的管理

專職講師是指連鎖企業(yè)自身招聘和培養(yǎng)的，專門服務(wù)于本連鎖企業(yè)的固定講師，對于專職講師的管理應(yīng)當(dāng)進(jìn)行定期的考核、評估等管理，以便提升講師水平和改善連鎖企業(yè)的培訓(xùn)水平。以逸馬顧問為某客戶制定的專職講師管理為例：

?助理講師、講師須通過內(nèi)部試講、評估考核，試講時(shí)授課滿意度８０％以上，由培訓(xùn)中心評估合格后，確認(rèn)其資格，頒發(fā)內(nèi)部專職講師聘任書。

?高級講師、資深講師須通過試講、評估、考核，試講時(shí)授課滿意度８０％以上，由公司高層評估合格后，確認(rèn)其資格，頒發(fā)內(nèi)部專職講師聘任書。

?每位講師培訓(xùn)結(jié)束后，參加培訓(xùn)的學(xué)員和培訓(xùn)組織者要對講師的培訓(xùn)效果進(jìn)行考評，評估結(jié)果由培訓(xùn)中心相關(guān)人員保管、存檔。

?根據(jù)日常的培訓(xùn)效果評估表，培訓(xùn)中心每年對專職講師認(rèn)證一次，平均授課滿意度達(dá)80%以上的，可以晉級；平均授課滿意度一般的要協(xié)助、督促其提高；連續(xù)兩年平均授課評價(jià)一般講師給予降級或解聘，特殊情況，表現(xiàn)出色或特差的講師可以不按此晉升條件晉升或降級。

?根據(jù)培訓(xùn)中心確定的課程框架，針對不同的主題成立開發(fā)小組，各專職講師成立專題組，不定期召開討論會，對課件進(jìn)行研討、設(shè)計(jì)。

?講師負(fù)責(zé)所講授課程內(nèi)容的優(yōu)化、資料收集、教材的編寫及教學(xué)質(zhì)量及水平的提高等。?講師以自主培訓(xùn)和在職培訓(xùn)為主。企業(yè)在外派培訓(xùn)、工作時(shí)間方面給予一定的優(yōu)惠和支持。

當(dāng)然了，不同的連鎖企業(yè)，對專職講師的管理必定有所不同，但是都應(yīng)當(dāng)遵循基本的考核和晉升管理。

2、兼職講師的選拔與管理

兼職講師是指連鎖企業(yè)內(nèi)部具有一定培訓(xùn)和業(yè)務(wù)能力的優(yōu)秀人才可以作為企業(yè)內(nèi)部兼職講師，根據(jù)個(gè)人擅長的方面，開發(fā)合適的課程進(jìn)行授課。內(nèi)部兼職講師扮演著管理者、溝通者、課程指導(dǎo)者、能力開發(fā)者的角色，因此兼職講師的選拔應(yīng)當(dāng)遵循一定的原則和方法。

對于公司內(nèi)部兼職講師的培養(yǎng)與吸納，連鎖企業(yè)培訓(xùn)中心應(yīng)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，部門積極推薦，員工踴躍報(bào)名。選拔對象一般包括：中高層經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管和部分學(xué)有所長的崗位服務(wù)明星、業(yè)務(wù)精英、技術(shù)能手等。他們應(yīng)具備的基本條件是：相關(guān)領(lǐng)域豐富的專業(yè)知識、開放的溝通心態(tài)、較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、良好的職業(yè)素養(yǎng)等。從選拔方法上看，一般是通過內(nèi)部公開試講、考評打分和綜合考察，挑選出一批有潛質(zhì)、有能力的報(bào)名人員作為重點(diǎn)培養(yǎng)對象。對于兼職講師的管理，一般可以基于以下原則進(jìn)行管理：

?公司負(fù)責(zé)對內(nèi)部兼職講師的培養(yǎng)與訓(xùn)練，訓(xùn)練內(nèi)容有：內(nèi)部講師的功能與職責(zé)、培訓(xùn)的基本方法和技巧、課程的設(shè)計(jì)與制作、內(nèi)部講師經(jīng)驗(yàn)交流等。

?公司培訓(xùn)中心組織企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)，考試合格者（包括試講）由培訓(xùn)中心確認(rèn)其資格，頒發(fā)助理講師聘任書，以后根據(jù)講師晉升條件晉級為講師、高級講師和資深講師等。?內(nèi)部兼職講師做好本職工作，在不影響工作的前提下，積極主動(dòng)地配合培訓(xùn)中心的授課及其它安排。

?內(nèi)部兼職講師承擔(dān)相關(guān)的教學(xué)任務(wù)及本專業(yè)領(lǐng)域或本部門的文化制度培訓(xùn)。

?內(nèi)部兼職講師負(fù)責(zé)講授內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn)，編寫教材和提高講授水平。

注：本文節(jié)選自逸馬顧問即將出版的連鎖系列叢書之《超越執(zhí)行力》

第三篇：內(nèi)部講師管理辦法

《內(nèi)部講師管理辦法》

第一章總則

第一條目的為充分利用內(nèi)部的智力資源，積極培養(yǎng)和建設(shè)事業(yè)部兼職講師隊(duì)伍，發(fā)揮內(nèi)部講師在事業(yè)部整體培訓(xùn)教育體系中的核心作用，特在《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度》的基礎(chǔ)上制定本管理辦法。

第二條適用范圍

本辦法適用于空調(diào)事業(yè)部各種類型的培訓(xùn)，包括事業(yè)部一級的培訓(xùn)及各職能部、二級子公司組織的二級培訓(xùn)。

第二章管理職責(zé)

第三條歸口管理

人力資源部是內(nèi)部講師的歸口管理部門，負(fù)責(zé)講師的評聘及相關(guān)管理工作。

第四條講師工作職責(zé)

1． 根據(jù)事業(yè)部人力資源部的安排，展開相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程；

2．負(fù)責(zé)參與事業(yè)部培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助事業(yè)部培訓(xùn)主管完善事業(yè)部培訓(xùn)體系；

3．負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的考勤和考核；

4．負(fù)責(zé)編寫或提供教材教案；

5．負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)學(xué)員測試試卷及考后閱卷工作。

第三章講師資格評審及程序

第八條講師類別

講師分儲備講師和正式講師兩類，講師除了可以獲得授課薪酬之外，還可以獲得事業(yè)部組織的“講師培訓(xùn)”（委外或外派），正式講師等級資格證由人力資源部頒發(fā)審核，總經(jīng)理審批。

第九條 外聘教師

非本事業(yè)部人員（集團(tuán)內(nèi)員工）在為本事業(yè)部員工進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，經(jīng)事業(yè)部人力資源部評審合格后，也可聘請其擔(dān)任空調(diào)事業(yè)部講師（等級評聘按照本辦法）。

第十條講師評選條件

1．具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，能在不影響工作的前提下積極配合事業(yè)部培訓(xùn)工作的開展；

2．在某一崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；

3．形象良好，有較好的語言表達(dá)能力；

4．具備編寫講義、教材、測試題的能力。

第十一條 等級評聘

為了保證培訓(xùn)效果并激勵(lì)講師授課水平的自我提升，講師按級付酬，正式講師劃分為三個(gè)等級，等級按《培訓(xùn)效果調(diào)查表》得分標(biāo)準(zhǔn)評聘。

第十二條內(nèi)部講師評聘程序如下：

1．各單位推薦或個(gè)人自薦——單位主管領(lǐng)導(dǎo)審核——人力資源部審批，審批后的講師將獲得儲備講師的資格。（見附表一《內(nèi)部講師推薦表》）

2．人力資源部與各二級培訓(xùn)主管部門會適當(dāng)安排儲備講師授課。

3．各二級培訓(xùn)主管部門安排內(nèi)部講師授課前應(yīng)通知人力資源部有關(guān)講師和課

程安排事項(xiàng)，以便于人力資源部對講師的授課情況進(jìn)行跟蹤；跨單位聘請內(nèi)部講師時(shí)人力資源部提供必要的協(xié)調(diào)。

4．人力資源部組織，各二級培訓(xùn)主管部門協(xié)助對儲備講師的授課效果進(jìn)行抽查（見附表三《培訓(xùn)效果調(diào)查表》），對連續(xù)二次抽查得分低于60分的講師，暫停安排授課，若因個(gè)人或組織需求，可按本規(guī)定重新申請。

5．各級講師均可以提出升級申請（見附表二《內(nèi)部講師資格評聘表》），人力資源部受理申請并組織升級評聘，聘期半年。滿足以下標(biāo)準(zhǔn)可申請升級評聘：

（1）連續(xù)兩次考察授課均達(dá)到以下評分標(biāo)準(zhǔn)：

三級講師：70~80分

二級講師：80~90分

一級講師：90~100分

（2）授課時(shí)數(shù)：

三級講師須授課6學(xué)時(shí)/年；

二級講師須授課8學(xué)時(shí)/年；

一級講師須授課12學(xué)時(shí)/年。

注：必要是人力資源部邀請專業(yè)人士參與評審。

6．人力資源部組織，各二級培訓(xùn)主管部門協(xié)助對正式講師的授課效果進(jìn)行抽查，連續(xù)二次抽查得分低于本級標(biāo)準(zhǔn)得分下限的講師降一級，經(jīng)再次考核得分高于本級標(biāo)準(zhǔn)得分上限方可恢復(fù)原級別。

第十三條 事業(yè)部鼓勵(lì)廣大員工積極參與講師評聘與升級，講師業(yè)績作為其工作績效考核的參考依據(jù)之一。

第四篇：內(nèi)部講師管理方法

內(nèi)部講師管理辦法提要：培訓(xùn)組根據(jù)講師的配合度、教材的更新程度以及學(xué)員培訓(xùn)報(bào)告書的效果評定給出20分，其中配合度占5分，教材更新5分，培訓(xùn)報(bào)告書效果反饋占10分)

內(nèi)部講師管理辦法

為了促進(jìn)公司各個(gè)部門在技術(shù)專業(yè)上的相互溝通，促進(jìn)員工之間的相互交流和合作達(dá)到部門內(nèi)部知識經(jīng)驗(yàn)的傳承和分享，使公司整體形成一種人人重視自我提高的文化氛圍，特制定本辦法。

一、講師資格

在某個(gè)工作領(lǐng)域具有一定的專長，表達(dá)能力較好，可以清楚表達(dá)出所講內(nèi)容，與同事達(dá)到知識共享和經(jīng)驗(yàn)傳播的目標(biāo)。

必須通過公司內(nèi)部講師認(rèn)證。

二、講師認(rèn)證

(1)參加公司舉辦的內(nèi)部講師培訓(xùn)。時(shí)間8課時(shí)

(2)培訓(xùn)后經(jīng)試講合格頒發(fā)內(nèi)部講師培訓(xùn)證書。

三、講師責(zé)任

(1)按統(tǒng)一格式編寫相關(guān)教材，教材經(jīng)主管和培訓(xùn)部門確認(rèn)其正確性、實(shí)用性。

(2)定期更新教材內(nèi)容，使教材保持先進(jìn)實(shí)用。

(3)根據(jù)培訓(xùn)部門的安排向有關(guān)人員授課，并進(jìn)行課程效果反饋。(使用“員工教

育訓(xùn)練反饋表”)

(4)認(rèn)真?zhèn)湔n，控制課堂氣氛、時(shí)間使課程達(dá)到最優(yōu)效果。

(5)向培訓(xùn)部門反饋有關(guān)課程、部門培訓(xùn)信息。

四、講師權(quán)利

(1)優(yōu)先接受部門專業(yè)各項(xiàng)內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)。

(2)享有內(nèi)部講師津貼。(數(shù)額：部門經(jīng)理以上40元/小時(shí);其他員工30元/小時(shí))

(3)根據(jù)學(xué)員反饋和培訓(xùn)組考核享有參加優(yōu)秀講師評審權(quán)利。

五、優(yōu)秀講師評審

根據(jù)學(xué)員上課反饋表對于課程滿意度的綜合評分在85分以上的講師可進(jìn)行優(yōu)秀講師評審，評審分?jǐn)?shù)100分，學(xué)員反饋表評分占80分(詳見員工培訓(xùn)反饋表)，培訓(xùn)組根據(jù)講師的配合度、教材的更新程度以及學(xué)員培訓(xùn)報(bào)告書的效果評定給出20分，其中配合度占5分，教材更新5分，培訓(xùn)報(bào)告書效果反饋占10分)每季度評出優(yōu)秀講師1名，頒發(fā)優(yōu)秀講師證書并給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)200元。

六、其他規(guī)定

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各部門主管、經(jīng)理對本部門員工有教育培訓(xùn)的義務(wù)，參加外訓(xùn)的員工及有義務(wù)將外訓(xùn)知識與部門同事分享。原則上沒有講師津貼，但可參加優(yōu)秀講師評選。

第五篇：內(nèi)部培訓(xùn)講師管理制度

《內(nèi)部講師管理制度》

為使公司培訓(xùn)工作能夠有效的開展，建立和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊(duì)伍已經(jīng)成為公司發(fā)展進(jìn)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為使公司能夠擁有一支高效、專業(yè)、勇于創(chuàng)新的培訓(xùn)人員團(tuán)隊(duì)，特制定《內(nèi)部講師管理制度》如下：

一、目的

建立和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊(duì)伍，激勵(lì)公司各級員工參與公司培訓(xùn)工作，規(guī)范公司內(nèi)部講師授課流程，保障公司培訓(xùn)工作的順利開展，特制定本制度。

二、適用范圍

內(nèi)部講師

三、日常管理

公司綜合辦公室

四、講師人選認(rèn)定

1、具有高級職稱或資格員工；

2、在公司內(nèi)的某些領(lǐng)域頗有造詣或業(yè)務(wù)精湛的其他員工。

3、以部門指定和自我推介相結(jié)合為原則；

五、內(nèi)部講師工作職責(zé)

1、根據(jù)綜合辦公室設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)；

2、對公司和部門的培訓(xùn)活動(dòng)有效組織和順利開展負(fù)責(zé)；

3、負(fù)責(zé)參與綜合辦公室培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助綜合辦公室完善企業(yè)培訓(xùn)體系；

4、根據(jù)員工培訓(xùn)和發(fā)展需要，開發(fā)、實(shí)施和更新各類管理培訓(xùn)課程及技術(shù)培訓(xùn)課程；

5、學(xué)習(xí)、整理外部培訓(xùn)課程，引入企業(yè)；

6、負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)學(xué)員評估試卷及考后閱卷工作；

7、接受綜合辦公室安排的授課任務(wù)后，須按時(shí)上課，若因特殊原因不能按時(shí)上課的應(yīng)提前一周通知綜合辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人；

8、授課前需要根據(jù)課程資料，精心準(zhǔn)備教案同時(shí)將教案提交綜合辦公室備案；

六、內(nèi)部講師的權(quán)利

1、在員工個(gè)人發(fā)展方面具有優(yōu)先權(quán)，主要表現(xiàn)在員工績效考核、后備干部選拔、技術(shù)職稱評定方面；

2、有優(yōu)先參加外訓(xùn)的權(quán)利；

3、為保證培訓(xùn)效果，可以向綜合辦公室申請購置相關(guān)書籍、資料、教具等。以上物品由綜合辦公室統(tǒng)一購買和管理。

七、保密責(zé)任

講師不得向外泄露內(nèi)部授課資料及外訓(xùn)時(shí)接收的資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按有關(guān)規(guī)定處理。