第一篇：企業培養內部講師

一、講到不等于聽到，聽到不等于學會。

以學員接受的結果為準，培訓的層次主要包括知識、技能、素質三個層次的培訓。擺在首要位置的是知識培訓，這是最基本的培訓;其次為技能培訓，這個層次的培訓內容較多，對學員的影響力較大;最后為素質培訓，素質是個抽象概念，主要是指個人價值觀、態度等要素。這三個層次的關系緊密聯系，缺一不可。而作為一名培訓師或會議發言者站在臺上，滔滔不絕，把你的知識或想法排山倒海一樣拋向學員，學員是否聽到絕對是個未知數，本次培訓中最大收獲就是明白面授培訓中如何才能讓學員更好聽到并學會。要讓學員聽到，最好辦法是讓學員在快樂中學習，其次是在壓力中學習，學員要在快樂中學，首先要了解學員的需求，激發學員的興趣，激起學員共鳴，在培訓過程中要實行互動教學，盡可能把課堂一半的時間交給學員自己，讓學員在互動中心動，心動中行動，行動中感動，每20分鐘切換教學方式，提高學員注意力，每7分鐘互動提問，讓學員便于思考、善于思考，不斷提問題，不斷找答案，在培訓中、在培訓后多做換位思考，讓每位學員都積極參與，鍛煉全方位思維能力，挖掘內在潛能，提升“KSA”等人力價值。

二、學習、學習、再學習;練習、練習、再練習。

要成為一名優秀培訓師，沒有捷徑，必須經過反復學習和練習才能達成。

學習力是培訓師的知識或技能累積的基礎。培訓師必須具備謙虛好學和誨人不倦的敬業精神和職業道德。“三人行，則必有我師”，要全方位學習，細致請教，縝密思考，虛心接受批評，即使有人對我們的培訓不屑一顧甚至當面批評，我們仍然要感謝他，因為他的批評就是我們做得不好不對的地方，聽的批評多了，從中總結的教訓也就多了;學習對象不僅僅局限于培訓業內人士，擴張知識層面，改善個人劣勢，身邊的每一個朋友都可以幫助我們，作為培訓的旁觀者，他們往往更清楚市場的需求所在。

臺上10分鐘，臺后十年功，優秀培訓師都適用3/10法則，準備10分鐘只說3分鐘，厚積而薄發。培訓師必須學習所講課程的理論知識，充分理解消化后，并利用魚刺圖、心智圖、圖片等輔助工具形成自己的理論框架，而決不能照本宣科。這就意味著培訓師對課程領域的知識、信息、技能具備相當的理論功底。培訓師在具備“講”的文功基礎上，還需武藝超群，培訓現場的控制能力、現場氣氛的調動、外在形象、氣質等方面，都是學員關注焦點。

當自己登上講臺時免不了心跳加速，雙腿顫抖。要克服緊張情緒，想成為培訓師第一實踐活動就是培訓。珍惜并抓住每一次培訓機會，讓學員作為培訓評委，積極獲取反饋信息，完成自我認知，避免出現在臺上自我感覺良好，但是學員并沒有“聽到”的尷尬局面。

三、培訓的QQ碼

培訓師需具備良好的EQ和健全IQ，培訓師應該擁有廣泛的人脈關系和溝通技能，并需屢屢“破冰”，富有創新力。

培訓成功很大程度取決于老師與學員之間的關系，培訓師必須具有與學員建立友好關系的能力，培訓師必須多與學員進行坦誠交流，聽取他們意見及希望，要能夠聆聽，多肯定，多贊美，提出能激發熱情的適當的問題，經常做出清晰、直接的反饋，要相信每個人都是一座沉默的火山，每個人都會在一定機會中爆發，每個人的潛能是無限的，培訓師更多要看到每個人的優點，對每個人都充滿信心，讓學員在老師肯定的話語中得到鼓舞和前進的動力，讓每個人都覺得是備受尊重的人，積極的思想演化為最積極的行動，建立起亦師亦友關系，培訓會顯得更加貼切、有益。

復制和模仿是培訓師成長的第一步，但是要脫穎而出，最重要的武器是“IQ急轉彎”，進行創新，不斷嘗試、不斷挑戰自己，讓學員選擇自己。

四、學以致用，在自己崗位上做到最好。

好的培訓師都是營銷高手或富有成效的管理者，我們在日常營銷工作中，管理工作中，每次會議、每次調研座談會、每次客戶聯誼會、每次時尚沙龍，都是一次同事間、客戶間心與心溝通過程，都可以視同為一次或大或小的培訓活動，我們有必須發揮出優秀培訓師所具備各項潛質，投入富有“感染力”的熱情、“能做好”的自信、完成任務的充沛精力、面對拒絕時的韌性和決斷力、承擔新風險和挑戰的意愿，經常激勵自我，超越自我，在平凡的崗位上做得最好。

企業怎樣培養內部講師

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就目前培訓市場的火爆程度來看，可以知道很多企業把內部培訓，放在重要地位而不是以前的從屬，甚至有些公司建立內部講師制度，把培訓講師的培養，當作大事來抓。但我個人認為企業建立內部講師隊伍不是個好事，如果思路錯誤，將浪費很多資源。

說到這里，有人會問：“你郝志強整天在外面給企業上課，如果企業的課都讓內部講師上了，那你們這些專業做培訓的怎么辦?”這樣的說法有道理，但顯然太偏激。一般來說企業建立內部講師隊伍，會有下面幾個問題。

培訓講師的專業性問題。如果企業內部的講師真的很厲害，那他為什么不出來做?出來做專業講師，收入比內部講師高，社會地位高，時間由自己安排，不用看上司臉色，不好的課可以不接，多自由多快活?這么厲害的人，企業怎么能留得住?如果企業內部講師的水平不高，那他在企業里面也做不好，怎么能是個好的講師?只能勉強對付內部的初級員工而已。優秀和一般中間的狀態將很難把握。另外，學員認為外部的講師，專業性好，而內部的講師，專業性要差一點，所謂的“家花不如野花香”，這也是客觀事實。內部講師長處，在對企業的了解上，外部講師的長處，在課程體系和授課的技巧上。所以從這個角度來說，內部講師本身將是非常不穩定的職業，企業培養他們的成本會很高，一不小心就飛走了。本人以前就是企業內部講師，后來出來做專業講師的。

選擇內部講師也是個問題。接觸過講師這個職業的人都知道，培訓工作對講師的要求是很高的，不是一般人可以做到的。培訓講師需要有相關課程的實戰經驗，要有充足的理論基礎，有良好的個人形象，有很好的口才，有以別人為中心的思想模式，總之對企業來說，優秀講師是很難找到的，也是很難培養的。這個選擇講師的過程，讓社會來做，要比企業來做更便宜。況且特別優秀的人，不會以講師為職業方向，講師很大程度上是“體力活”，每天都罰站，就是一年講上100天課程，收入又能有多少呢?特別優秀的人都做顧問，或者是企業的高層管理者，拿幾百萬的收入了。所以講師其實是個人化非常強的職業，只有“好為人師”的人，只有以“聚天下英才而教育之”，為樂趣的人，才可以長期從事的行業。對企業來說，培養這樣專業的講師，將非常不現實。

課程的研發問題。企業內部的講師一般來說，都要成為萬金油，什么課都要上，都能上，才是合格的內部講師。這些萬金油的課程，只適合基層的員工，或者是企業文化、溝通、團隊之類的課程。這些課的質量不高，能講的人很多，已經逐漸走下坡路，內部講師研發的課程，將很難做到深入和提升。而社會上的企業，要求專業講師是某方面的專家，如果講師什么課都能講，那一定會被淘汰，也沒有人能講得好。

以上是從專業性、選擇講師、課程研發，這幾個關鍵點出發，來探討培養內部講師的困難，只是一些角度的觀點。對于一些企業，它的規模大，內部講師可以用比較長的時間來開發課程，一個課程可以講很多很多次，那么開發課程的成本，可以降下來，用內部講師就是合算的。如果老板給內部講師比較好的薪酬，和一些靈活的工作方式等之類的說法，那當然可以留住優秀的講師。有些課程的專業性很強，外部講師做不了，或者要價太高，還是內部講師更好。當然了，這些都是適合于某些企業的特例，具體問題還是要具體分析。

說了這么多困難，和一些特例，那企業怎么理順培養內部講師的思路呢?要不要在企業倡導內部講師制度呢?我覺得老板該喊的口號還要喊，借助培訓市場的東風，把優秀分子留住一段時間，也是好事。但在操作上要注意下面幾點，如果給基層員工的基礎課程數量不大，就沒有必要設立內部講師。和企業實際密切相關的課程，可以給高級經理上，成為他們工作職責的一部分，讓他們結合自己的業務實際，來培訓中間層次，給他們一個教育別人的機會。企業要培養這些高級經理做講師的技能，或講課的興趣。然后再適當地引進一些外部講師，給他們學習和交流的機會，這樣內外結合的方式，比較平衡，可以避免前面說的幾個問題。

第二篇：內部講師培養計劃方案

內部講師培養計劃方案

一、公司內部講師培養計劃方案說明：

為有效推動公司各層制、各類別培訓工作，實現公司內部知識與信息共享，建立內部講師體系，提高內部講師授課質量，提升培訓教材制作能力，實現公司內部講師管理的科學性、合理性、規范性和有效性，特制定本方案。

二、內部講師培養計劃的目的：

1、培養公司內部講師隊伍；

2、提升公司現有內部講師整體授課能力；

3、教材編寫以及課程開發能力。

三、內部講師的任職要求：

1、具備良好的人際溝通協調能力和組織能力，善于傾聽；

2、較好的文字功底、語言表達能力；

3、思維敏捷；

4、團隊合作精神較好。

5、熟練使用辦公軟件、具備良好的專業技能和知識。

四、內部講師培養對象和提名方法：

1、各門負責人在所在部門內提拔可培養人員（1-2名）(例設備管理培訓中設備課推薦一位較專業人員進行公司人員全方位培訓、作業操作技能培訓可由生產部內部推薦，以此類推，公司中若舉行相關培訓即有相關內部講師進行培訓)。

2、由各部經理提名選拔內部講師資格人員，填寫《內部講師提名表》交至人力資源部后進行現場培訓評估，考核合格后任職為內部講師，實行講師人員備案。

五、職責：

1、人力資源部

（1）負責《內部講師培養計劃》的啟動、推進、組織、實施、評估與反饋以及改進工作；

（2）負責對內部講師所授課程進行跟蹤及評估；

（3）統計與分析參訓員工對內部講師的滿意度。

（4）負責組織開展內部講師的相關活動以及日常管理工作；

（5）負責對內部講師進行獎勵和總結工作

2、內部講師

（1）根據公司員工培訓需求，編寫或開發有關課程，如培訓標準教材、案例、授課PPT文檔、試卷及答案等，并定期改進；同時將課程資料、教案、講義、考試結果等交人力資源部

備案；

（2）負責講授培訓課程；

（3）負責對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內容等提出改進建議；

（4）協助人力資源部建立并不斷完善公司培訓體系；

六、內部講師培養模式：

內部講師培養將采取以理論知識學習與實踐演練為主，輔以其它形式（分享會、研討會以及參

七、內部講師激勵：

1、每季度對授課滿意度較高、受訓學員評價較好、授課時數較多的內部講師，將其名單在公司宣傳欄公布。

2、內部講師工作表現將作為“優秀員工、內部晉升”等考核依據。

3、年底將對公司內部講師進行評比，評出優秀內部講師（課程效果評估達85分以上、得到大家的廣泛認同且對教材編寫和課程開發質量較高的）一等獎、二等獎、三等獎、鼓勵獎等四個獎項，并分別給予相應的現金獎勵，同時頒發《公司優秀內部講師》證書；對于明顯不合格的內部講師將取消內部講師資格。

八、相關表單

制定：于華中2012-2-9審核：批準：

第三篇：內部講師-講師晉升

超越執行之連鎖企業講師隊伍管理

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中華品牌管理網，2009-9-2，作者： 馬瑞光韓買紅，訪問人數：682共有(0)條評論 我要評論

核心提示：組建一支高素質、專業的講師隊伍，是保證連鎖企業連鎖體系日常培訓和操作訓練工作正常有效運作的關鍵，是企業輸出高質量連鎖經營專職、專業人才的基礎與保障。所以，講師隊伍的建設是訓練系統構建的基礎，也是訓練系統的重要環節。連鎖企業訓練講師一般分為三類：內部專職講師、內部兼職講師和...第 12頁

一、講師隊伍建設

組建一支高素質、專業的講師隊伍，是保證連鎖企業連鎖體系日常培訓和操作訓練工作正常有效運作的關鍵，是企業輸出高質量連鎖經營專職、專業人才的基礎與保障。所以，講師隊伍的建設是訓練系統構建的基礎，也是訓練系統的重要環節。

連鎖企業訓練講師一般分為三類：內部專職講師、內部兼職講師和外聘專業講師。?內部專職講師，隸屬于公司培訓中心，為培訓中心正式講師。

?內部兼職講師，由公司中高層經理、業務主管或優秀員工、技術能手等兼任，通過內部選拔考察實現。

?外聘專業講師，從外部培訓機構聘請的專業講師，承擔部分內部專職和兼職講師無法完成的培訓課程。

講師隊伍的建設中，內部講師的建設特別是內部兼職講師隊伍的建設將是重中之重。發展內部兼職講師，可以充分利用公司內部人力資源，以身傳教，更能把管理和技術理論與公司的實際情況相結合，有效地提升學習與培訓的效果。同時，加強內部兼職講師隊伍建設，能有效提升講師的語言組織及表達能力、邏輯性思維能力等，使其以身作則，能很好地樹立管理者或業務模范形象。

?對于管理者，成為講師后，可以擴大管理者的影響力，使其對下屬的復制更加系統化，增強組織的學習氛圍。

?對于業務骨干、業務能手作為培訓者，不斷分享自己的成功經驗，讓業務能手做訓練復制，將會發揮更大的績效。

?對于企業，發展內部兼職講師，可以促進企業學習型團隊的建設與學習型文化的形成，降低企業培訓成本。同時為適應市場不斷變化的需要、為公司快速發展、持續擴張、高質量復制系統的需要打下堅實的基礎。

在內部講師隊伍的建設上可以分為三個步驟來實現：

第一步驟：組建管理者講師隊伍

?通過有效地展開導入、啟動、實施“管理者就是培訓者”活動，把公司現有的管理者培養、吸納到講師隊伍中來。

第二步驟：組建技能類講師隊伍

?從連鎖企業現有連鎖系統、各部門、各區域抽調經驗豐富、語言表達能力強的技術能手及業務精英組建技能類講師團隊，負責各部門、各區域或門店的日常訓練工作。

?每個部門由部門負責人推薦內部兼職技能講師，至少一位，以便未來組織學習互助小組，開展自我學習、研討、組織、分享。

?將技能培訓項目對應到人，結合所在崗位，專人開發課程，鐵打的營盤流水的兵，將

公司各級精英的智慧沉淀下來，同時達到鞏固提升內部講師的崗位技能。

第三階段：構建連鎖企業講師隊伍框架：

二、內部講師管理

連鎖企業內部講師（包括專職、兼職）可以劃分為四個級別：助理講師、講師、高級講師、資深講師，各級講師通過講師晉升程序及條件進行評估、考核、晉升。

1、專職講師的管理

專職講師是指連鎖企業自身招聘和培養的，專門服務于本連鎖企業的固定講師，對于專職講師的管理應當進行定期的考核、評估等管理，以便提升講師水平和改善連鎖企業的培訓水平。以逸馬顧問為某客戶制定的專職講師管理為例：

?助理講師、講師須通過內部試講、評估考核，試講時授課滿意度８０％以上，由培訓中心評估合格后，確認其資格，頒發內部專職講師聘任書。

?高級講師、資深講師須通過試講、評估、考核，試講時授課滿意度８０％以上，由公司高層評估合格后，確認其資格，頒發內部專職講師聘任書。

?每位講師培訓結束后，參加培訓的學員和培訓組織者要對講師的培訓效果進行考評，評估結果由培訓中心相關人員保管、存檔。

?根據日常的培訓效果評估表，培訓中心每年對專職講師認證一次，平均授課滿意度達80%以上的，可以晉級；平均授課滿意度一般的要協助、督促其提高；連續兩年平均授課評價一般講師給予降級或解聘，特殊情況，表現出色或特差的講師可以不按此晉升條件晉升或降級。

?根據培訓中心確定的課程框架，針對不同的主題成立開發小組，各專職講師成立專題組，不定期召開討論會，對課件進行研討、設計。

?講師負責所講授課程內容的優化、資料收集、教材的編寫及教學質量及水平的提高等。?講師以自主培訓和在職培訓為主。企業在外派培訓、工作時間方面給予一定的優惠和支持。

當然了，不同的連鎖企業，對專職講師的管理必定有所不同，但是都應當遵循基本的考核和晉升管理。

2、兼職講師的選拔與管理

兼職講師是指連鎖企業內部具有一定培訓和業務能力的優秀人才可以作為企業內部兼職講師，根據個人擅長的方面，開發合適的課程進行授課。內部兼職講師扮演著管理者、溝通者、課程指導者、能力開發者的角色，因此兼職講師的選拔應當遵循一定的原則和方法。

對于公司內部兼職講師的培養與吸納，連鎖企業培訓中心應廣泛宣傳發動，部門積極推薦，員工踴躍報名。選拔對象一般包括：中高層經理、業務主管和部分學有所長的崗位服務明星、業務精英、技術能手等。他們應具備的基本條件是：相關領域豐富的專業知識、開放的溝通心態、較強的語言表達能力、良好的職業素養等。從選拔方法上看，一般是通過內部公開試講、考評打分和綜合考察，挑選出一批有潛質、有能力的報名人員作為重點培養對象。對于兼職講師的管理，一般可以基于以下原則進行管理：

?公司負責對內部兼職講師的培養與訓練，訓練內容有：內部講師的功能與職責、培訓的基本方法和技巧、課程的設計與制作、內部講師經驗交流等。

?公司培訓中心組織企業內部講師培訓，考試合格者（包括試講）由培訓中心確認其資格，頒發助理講師聘任書，以后根據講師晉升條件晉級為講師、高級講師和資深講師等。?內部兼職講師做好本職工作，在不影響工作的前提下，積極主動地配合培訓中心的授課及其它安排。

?內部兼職講師承擔相關的教學任務及本專業領域或本部門的文化制度培訓。

?內部兼職講師負責講授內容的優化、資料的收集，總結本專業領域的管理、操作經驗，編寫教材和提高講授水平。

注：本文節選自逸馬顧問即將出版的連鎖系列叢書之《超越執行力》

第四篇：內部講師管理辦法

《內部講師管理辦法》

第一章總則

第一條目的為充分利用內部的智力資源，積極培養和建設事業部兼職講師隊伍，發揮內部講師在事業部整體培訓教育體系中的核心作用，特在《人力資源開發與培訓管理制度》的基礎上制定本管理辦法。

第二條適用范圍

本辦法適用于空調事業部各種類型的培訓，包括事業部一級的培訓及各職能部、二級子公司組織的二級培訓。

第二章管理職責

第三條歸口管理

人力資源部是內部講師的歸口管理部門，負責講師的評聘及相關管理工作。

第四條講師工作職責

1． 根據事業部人力資源部的安排，展開相關內訓課程；

2．負責參與事業部培訓效果工作總結，對培訓方法、課程內容等提出改進建議，協助事業部培訓主管完善事業部培訓體系；

3．負責培訓學員的考勤和考核；

4．負責編寫或提供教材教案；

5．負責制作培訓學員測試試卷及考后閱卷工作。

第三章講師資格評審及程序

第八條講師類別

講師分儲備講師和正式講師兩類，講師除了可以獲得授課薪酬之外，還可以獲得事業部組織的“講師培訓”（委外或外派），正式講師等級資格證由人力資源部頒發審核，總經理審批。

第九條 外聘教師

非本事業部人員（集團內員工）在為本事業部員工進行培訓的過程中，經事業部人力資源部評審合格后，也可聘請其擔任空調事業部講師（等級評聘按照本辦法）。

第十條講師評選條件

1．具有認真負責的工作態度和高度的敬業精神，能在不影響工作的前提下積極配合事業部培訓工作的開展；

2．在某一崗位專業技能上有較高的理論知識和實際工作經驗；

3．形象良好，有較好的語言表達能力；

4．具備編寫講義、教材、測試題的能力。

第十一條 等級評聘

為了保證培訓效果并激勵講師授課水平的自我提升，講師按級付酬，正式講師劃分為三個等級，等級按《培訓效果調查表》得分標準評聘。

第十二條內部講師評聘程序如下：

1．各單位推薦或個人自薦——單位主管領導審核——人力資源部審批，審批后的講師將獲得儲備講師的資格。（見附表一《內部講師推薦表》）

2．人力資源部與各二級培訓主管部門會適當安排儲備講師授課。

3．各二級培訓主管部門安排內部講師授課前應通知人力資源部有關講師和課

程安排事項，以便于人力資源部對講師的授課情況進行跟蹤；跨單位聘請內部講師時人力資源部提供必要的協調。

4．人力資源部組織，各二級培訓主管部門協助對儲備講師的授課效果進行抽查（見附表三《培訓效果調查表》），對連續二次抽查得分低于60分的講師，暫停安排授課，若因個人或組織需求，可按本規定重新申請。

5．各級講師均可以提出升級申請（見附表二《內部講師資格評聘表》），人力資源部受理申請并組織升級評聘，聘期半年。滿足以下標準可申請升級評聘：

（1）連續兩次考察授課均達到以下評分標準：

三級講師：70~80分

二級講師：80~90分

一級講師：90~100分

（2）授課時數：

三級講師須授課6學時/年；

二級講師須授課8學時/年；

一級講師須授課12學時/年。

注：必要是人力資源部邀請專業人士參與評審。

6．人力資源部組織，各二級培訓主管部門協助對正式講師的授課效果進行抽查，連續二次抽查得分低于本級標準得分下限的講師降一級，經再次考核得分高于本級標準得分上限方可恢復原級別。

第十三條 事業部鼓勵廣大員工積極參與講師評聘與升級，講師業績作為其工作績效考核的參考依據之一。

第五篇：內部講師管理方法

內部講師管理辦法提要：培訓組根據講師的配合度、教材的更新程度以及學員培訓報告書的效果評定給出20分，其中配合度占5分，教材更新5分，培訓報告書效果反饋占10分)

內部講師管理辦法

為了促進公司各個部門在技術專業上的相互溝通，促進員工之間的相互交流和合作達到部門內部知識經驗的傳承和分享，使公司整體形成一種人人重視自我提高的文化氛圍，特制定本辦法。

一、講師資格

在某個工作領域具有一定的專長，表達能力較好，可以清楚表達出所講內容，與同事達到知識共享和經驗傳播的目標。

必須通過公司內部講師認證。

二、講師認證

(1)參加公司舉辦的內部講師培訓。時間8課時

(2)培訓后經試講合格頒發內部講師培訓證書。

三、講師責任

(1)按統一格式編寫相關教材，教材經主管和培訓部門確認其正確性、實用性。

(2)定期更新教材內容，使教材保持先進實用。

(3)根據培訓部門的安排向有關人員授課，并進行課程效果反饋。(使用“員工教

育訓練反饋表”)

(4)認真備課，控制課堂氣氛、時間使課程達到最優效果。

(5)向培訓部門反饋有關課程、部門培訓信息。

四、講師權利

(1)優先接受部門專業各項內訓、外訓。

(2)享有內部講師津貼。(數額：部門經理以上40元/小時;其他員工30元/小時)

(3)根據學員反饋和培訓組考核享有參加優秀講師評審權利。

五、優秀講師評審

根據學員上課反饋表對于課程滿意度的綜合評分在85分以上的講師可進行優秀講師評審，評審分數100分，學員反饋表評分占80分(詳見員工培訓反饋表)，培訓組根據講師的配合度、教材的更新程度以及學員培訓報告書的效果評定給出20分，其中配合度占5分，教材更新5分，培訓報告書效果反饋占10分)每季度評出優秀講師1名，頒發優秀講師證書并給予現金獎勵200元。

六、其他規定

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各部門主管、經理對本部門員工有教育培訓的義務，參加外訓的員工及有義務將外訓知識與部門同事分享。原則上沒有講師津貼，但可參加優秀講師評選。