第一篇：志愿服務隊伍的建立

測評類別：Ⅰ—4公益活動

測評項目：Ⅱ—25志愿服務隊伍

志愿服務隊伍的系統建立

當今，市場經濟蓬勃發展，市場的原則是：競爭、效率、利益，而公平、正義等道德

規則漸漸地被一些人所忽視。這個時候，尤其需要注重公平、道義和愛心，需要一種新的時代精神的支撐，需要道德準則的規范，需要人與社會的協調。志愿服務活動既繼承和發揚了中華民族的傳統美德，又樹立了時代新風正氣，成為新時期群眾性精神文明創建活動 的有效載體。發揮著改進社會及推動社會進步的重要作用。

我縣由團縣委牽頭進行了一系列的志愿者隊伍的組織工作。有建立志愿者招募注冊系統，并且組織志愿者培訓；建立志愿者檔案盒志愿者服務數據庫，實現志愿者、服務對象、活動項目有效對接。組建志愿者服務隊伍的目的和意義只要有以下幾個方面：

1、志愿服務是社會文明的標志

志愿服務活動在不為任何物質報酬的情況下，志愿貢獻個人的時間、精力、金錢等，去從事社會公益和社會服務事業，是人們自覺為他人和社會服務，共同建設美好生活的生動實踐，體現著一個地方公眾的社會責任意識，是現代社會世界范圍各國用來衡量一個地方文明程度的重要標志。

2、志愿服務是奉獻社會的平臺

志愿服務活動為社會不同階層、不同領域、不同職業的人士廣泛參與社會服務活動，共同促進和建立一個關懷互助、充滿愛心的和諧社會，提供了一個很好的平臺，也是社會大眾愛心和良知的集體表現，是公眾參與和回饋社會的一種形式。

3、志愿服務是政府和社會對弱勢群體關懷的一種有效補充

由于社會發展的不平衡，個人自身的境遇和個體健康狀況的差異，會產生一些弱勢群體，他們可能就在我們的身邊，這些人需要幫助、需要關愛。來自政府或者社會層面的關愛往往是比較宏觀的、機械的、簡單的，或者說是原則性的，相對于需求來講實際上是遠遠不夠的，而志愿活動往往是比較多方面的、直接的、貼近的、交流互動式的、靈活而長期的，因此，他是在政府和法律法規的所建立的機制之外，服務社會群體，增進人文關懷，促進社會公平正義的必要補充。

3、志愿服務是文明新風的引領者

在激烈的市場競爭中，不少人在強烈的物質欲望中迷失了自我，形成一種人與人之間互不信任、互不關心的冷漠環境。志愿服務為群眾提供了互相幫助、互相關心的社交機會，加強交往，增進了解和感情，讓人在為社會無償奉獻的同時，學會相互關懷，相互信任，從而形成一股“我為人人，人人為我”團結、互助的精神；在奉獻愛心的同時，傳播了追求、責任和理想，播撒了文明，進一步改善社會風氣，凈化社會環境。

4、志愿服務是提升自我的途徑

志愿者通過參與志愿服務，在不同的崗位上發揮著自身的作用和優勢，為社會貢獻自身的才學、能力，滿足了“自我實現”的需要。也通過集體活動，發現自身的不足，從其它志愿者身上和社會中學到許多東西，并通過加強同不同領域、不同行業、不同年齡社會各界的接觸，親身體驗社會的方方面面，加深對社會的認識。在活動中，豐富了知識，增強了社會責任感，人生的價值也在得到體現和提升，精神境界得到升華。

第二篇：河北壯大安全志愿服務隊伍

河北壯大安全志愿服務隊伍

志愿者逾3000人，已有省市兩級管理機構

本報訊記者李仁堂報道1月16日，春運首曰。在河北石家莊火車站候車大廳內，一群身著黃色馬甲的安全生產志愿者向候車的旅客送上安全祝福——發放印有安全生產常識的大福字。河北省安全生產志愿服務活動帷幕由此拉開。

同曰，在河北省石家莊市等11個設區市的火車站、汽車站、商場等人員密集場所，同時開展了以“安全帶回家、祥和過大年”為主題的志愿服務活動。

記者看到，志愿者們在現場擺放了寫滿打工安全常識、職業衛生常識、交通安全常識、消防安全常識等20多種安全常識的宣傳展板，現場發放印有安全常識的大福字和安全科普連環畫、安全知識撲克等宣傳品，邀請旅客參與“新年安全寄語征集”活動，極受歡迎。此前，河北省制定了《安全生產志愿者招募活動方案》和《安全生產志愿者管理辦法（試行）》。志愿者招募活動自2013年6月份開展以來，得到了政府部門、大專院校、企業職工、學生和社會公眾的積極響應和熱情參與。志愿者隊伍規模不斷擴大，目前已達3000余 人，省市兩級的志愿者組織管理機構也相繼建立。

據介紹，河北省將著力打造安全生產專家技術服務、安全文化公益演出和安全生產基層宣傳三支志愿者隊伍。

第三篇：專業志愿服務隊伍管理章程（范文）

XXXXXX專業志愿服務隊管理章程

第一章 總則

第一條 為了進一步加強藝術學院專業志愿服務隊伍及其活動的管理，全面推進青年志愿服務事業，促進志愿者服務隊活動向專業化、規范化、長期化發展，進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的青年志愿者精神，特制定本章程。

第二條 本志愿服務隊成員必須堅持四項基本原則，遵守國家法規和學校紀律及學生會團委要求。志愿者活動應遵循既要發揚民主，又要加強紀律；既要開展活動又要保證秩序的原則，確保志愿者組織的健康穩穩步發展。

第三條 藝術學院志愿服務隊必須接受學校黨委的領導和共青團組織的指導，從事志愿服務的公益活動。學院團委以及相關部門有義務對本學院專業志愿服務隊進行必要的指導。

第四條 我院專業志愿服務隊的成員，必須是我院正式注冊登記的在校全日制學生。

第二章 組織結構

第五條 本志愿服務隊設有建立技術隊（攝影、攝像、后期制作等），禮儀隊，活動隊（助殘、愛心捐贈活動等），文藝隊四個志愿者服務方向，可以根據工作開展的需要設置其相應的職能部門。

第六條 本志愿服務隊負責人由學院團委指定或從本學院中選舉并由學院團委審核通過產生。

學院大隊負責人必須具備下列條件：

（一）必須為金陵科技學院藝術學院正式注冊的全日制在校大學生且為注冊青年志愿者；

（二）堅持四項基本原則，擁護改革開放，遵守校紀校規；熱心于志愿者工作，有強烈的奉獻精神，樂于為社會和他人服務；

（三）尊敬師長，團結同學，成績優良，德智體全面發展，在本學院青年志愿者協會中有一定領導能力，組織協調能力和威信。

如果有下列情況之一者，不得擔任各個服務分隊負責人：

（一）有一門或一門以上功課不及格者；

（二）受到警告或警告以上處分者；

（三）曾因違反有關規定，被指導單位撤職的組織負責人；

（四）有其他違反校紀行為者。

第三章 注冊制度

第七條學生會各部門需在注冊青年志愿者的時間內完成各個部門的青年志愿者注冊工作。并及時匯總，上報至志愿者服務隊。

第四章 志愿服務

第八條 各部門可以組織開展不同領域的志愿服務性質的活動，有權推薦本部門或本志愿者組織的注冊青年志愿者到其它公益部門和機構提供志愿服務。在此過程中須向志愿者服務隊提出書面申請，通過后方能實行。

第九條 各部門不得開展任何以盈利為目的的商業性活動，也不得開展任何超出志愿服務范圍的活動。

第十條 各部門在進行各種志愿服務項目之前，須向專業志愿服務隊提交活動方案，方案中應說明服務項目的目的、內容方式、人數、時間地點、主辦單位、主要負責人等。活動結束后，組織負責人必須向青年志愿者協會進行書面的總結匯報。志愿者服務大隊和總隊將總結匯報存檔備案。

第十三條 除臨時性活動外，各青年志愿者組織應與服務對象簽訂志愿服務協議書，明確服務內容、時間和各方的權利、義務。注冊志愿者個人自行聯系參加的，協議書應由注冊志愿者個人與服務對象簽訂。

第五章 組織管理

第十五條 各個志愿者服務分隊相關規定：

（一）遵守《金陵科技學院藝術學院專業志愿服務隊管理章程》中所有的規定；

（二）成立新的職能部門的時候，必須向藝術學院專業志愿服務隊提出書面申請，經審批符合相關規定的予以審批成立，否則不得成立以志愿者服務為名義的任何組織。

（三）組織活動時，必須向藝術學院專業志愿服務隊提出書面申請，經審批符合相關規定的予以審批通過，否則不得以志愿者的名義組織任何活動。

（四）招募和注冊新的志愿者時，必須匯總并上報到藝術學院專業志愿服務隊，經審批符合相關規定的予以認證，并按要求及時上報青年志愿者服務總隊備案存檔。

（五）參加志愿者活動的認證，要即使匯總并上報至藝術學院專業志愿服務隊，經審批核實后予以認證，并反饋給各個服務分隊。

（六）對未獲批準的成立申請，藝術學院專業志愿服務隊不予承認。

第十六條 為加強對志愿者組織工作的指導和管理，藝術學院專業志愿服務隊實行學院大隊的例會制度：

（一）藝術學院專業志愿服務隊每月召開志愿者組織聯席會議。組織有臨時召開聯席會議的權利。

（二）各支分隊的負責人必須準時參加聯席會議，對無故不參加者藝術學院專業志愿服務隊有權對其進行督促和批評。參與會議負責人的出勤率將納入各青年志愿者組織工作情況考察中。

（三）各支分隊有向藝術學院專業志愿服務隊提出改進會議執行進程的建議的權利與義務，由藝術學院專業志愿服務隊負責人和各支分協商改進。

（四）藝術學院專業志愿服務隊負責會議記錄與會議資料的整理與保存。第十七條 青年志愿者服務總隊實行總隊與各志愿者組織的專人單線聯系制度，由若干名藝術學院專業志愿服務隊工作人員分別負責服務隊與各分隊的聯絡工作。若各分隊需更換負責人，須通知藝術學院專業志愿服務隊相應的單線聯系人員并聲明負責人的交接。

第十八條 每學期末，藝術學院專業志愿服務隊根據各志愿者活動情況，評選出優秀個人，在志愿者工作大會上給予獎勵。獎勵方式有：口頭表揚、通報表揚、發給獎狀、證書、獎章、獎品等。階段活動成績突出的個人，藝術學院專業志愿服務隊也將在院內通報表彰。

第六章 認證制度

第二十條志愿者參加活動認證要求：

（一）每次活動開始之前，志愿者將注冊登記證交與活動負責人，活動負責人在活動中注意考察志愿者的服務情況，并于活動結束后如實在注冊登記證上進行登記。

（二）登記內容為志愿者參與活動的“服務內容”，“服務時間”，和“服務時數”，《活動反饋表》作為時間認證憑證，志愿者注冊證上的時間以《活動反饋表》上的時間為準，須由活動組織方統一填寫。

（三）志愿者參加志愿活動，以小時為單位；不足半小時的活動不予注冊，超過半小時不足一小時的志愿服務按一小時注冊，以此類推。如果活動地點較遠，乘車時間可以考慮在活動時間內，但必須由藝術學院專業志愿服務隊確認批準。

（四）凡日后各項青年志愿者的評優評獎活動需要參考志愿服務時數的，均以注冊證為準。

第二十一條 各服務分隊每次組織志愿服務結束后，參加服務的青年志愿者在本人的青年志愿者服務證上如實填寫服務記錄，作為認證信息。記錄有總隊注冊專用章方為有效，任何人不得隨意更改填寫內容。

第二十二條 志愿者服務認證程序：

（一）認證時間為每月月底三天（28、29、30號三天），認證由各志愿者服務分隊負責匯總，并上交至志愿者服務總隊進行核實和蓋章，認證完畢后反發至各學院服務大隊，再分發至各個志愿者。

（二）認證時各志愿者服務分隊需收取《浙江傳媒學院注冊青年志愿者服務反饋表》。表中所有項目（服務項目、內容、時間、參與人數等）應如實填寫。服務

對象的情況應明確（無明確服務對象則由學院負責人具體說明），聯系方式要求詳細具體。

藝術學院專業志愿服務隊

2012年4月

第四篇：歷史學院建立志愿服務基地

河北大學歷史學院志愿者服務基地在保定市金秋敬老院隆重揭牌

2012年5月3日下午，河北大學歷史學院志愿者服務基地揭牌儀式在保定市金秋敬老院正式舉行，歷史學院團委指導老師徐蘭英代表歷史學院為本次活動致辭.3點，活動正式開始。首先是徐蘭英老師講話，她指出志愿活動的重要性；強調弘揚和傳承雷鋒精神，不僅要有奉獻精神，更重要的是持之以恒。接下來是敬老院王院長講話，王院長對志愿者們的到來表示了感謝，并鼓勵他們踐行志愿者精神，努力實現自身價值。隨后，徐老師和王院長在志愿者們和敬老院工作人員的熱烈掌聲中隆重揭牌。緊接著志愿者們在歷史學院志愿者分隊隊長曹錦錦的帶領下鄭重宣誓，他們在莊嚴的宣誓詞中領悟志愿者精神。

最后志愿者們開始了志愿服務：打掃敬老院衛生，陪老人聊天，講故事，并為老人們表演志愿者們精心準備的節目。全方位的服務讓老人們感到心情非常愉悅，老人們在志愿者情緒的感染下敞開心扉，主動講起了他們自己的往事。在志愿者們與老人的互動中，老人們仿佛感到自己的兒孫們近在身邊，幸福的笑容洋溢在他們的臉上。

“老吾老以及人之老”，敬老愛老一直都是中華民族的傳統美德，繼承和發揚“敬老愛老”的優良傳統更是青年大學生義不容辭的責任。自2009年歷史學院志愿者分隊成立以來，志愿者們就一直秉承著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，連續四年來到金秋敬老院進行志愿服務活動，得到了老人們的一致贊可。

今天，恰逢五四青年節以及共青團成立九十周年之際，歷史學院舉辦本次活動，對增強青年志愿者的服務意識，提高志愿服務水平，宣揚志愿服務精神，進而帶動更多的青年學生加入到志愿服務隊伍中有重大意義。本次揭牌儀式是個開始，在以后的日子里河北大學歷史學院的志愿者們會把這項志愿服務活動堅持不懈的做下去。

第五篇：如何建立質控隊伍

如何解決科室質控難點——第一篇“真實性”

原創：cbt醫院質控助手6月30日科室質控小組是醫院最基礎的質量管理組織，科室質控工作的好壞是患者能夠直接體會到的，醫院任何質量管理組織，不論是醫院質量管理委員會，還是質量管理部門，所采取的措施，都是以科室質控的持續改進為中心。科室質控才是醫院質量管理中的最直接、最基礎，也是最關鍵的一環。

很多質控人在日常質量檢查中，會發現科室質控存在這樣或者那樣的問題，如質控內容不全、沒有質控記錄、未開質控會議、檢查結果沒有得到有效整改等。我也是長期從事醫院質量管理工作的人員，為了提高科室質控活動的效能，曾經采取過很多措施，甚至匯總了18個月的檢查結果進行分析，通過“二八定律”找出主要問題，運用頭腦風暴、魚骨圖等方法分析主要原因，最終得出一個非常簡單的結論：科室質控記錄不真實。我認為這是我們質量管理工作中最突出的問題，也是最難以解決的問題、難點。

那怎么解決這個“真實性”的問題？強化培訓、公示問題、績效掛鉤等，這些措施必須采取，但是效果可以說并不是特別理想。譬如，科室質控工作與月度績效掛鉤后，科室每個月的質控活動記錄非常全面，但是整改效果并不好，因為這些記錄并不是真實的。雖然不真實，但是還沒辦法進行處罰，因為材料是全的，你怎么能證明記錄是不真實的。

鑒于這種情況，個人認為只有一種辦法解決這個“真實性”的問題，修訂《科室質控小組活動管理辦法》，分管領導組織質控辦、醫務部、護理部、院感等部門，每人負責2-3個科室，每月參加科室質控小組會議。這是迫不得己的辦法，但也是釜底抽薪的辦法。這種辦法一方面能夠讓科室質控活動提高效能，另一方面也能夠讓管理服務部門的人真正的深入到科室（病區）中去。

如何解決科室質控難點—第二篇“科主任如何抓好科室質量管理工作”

cbt醫院質控助手7月2日相信很多科主任在日常工作中，想抓好科室質量，但是往往有心無力，因為大部分時間都被門診、手術、會診、科研、會議等所占用。那科主任如何在繁忙的工作中，做好科室的質量管理工作？

科主任做好科室管理工作攏共分三步：

第一步，選好質控員。質控員就是質量控制專員，英文名quality control，簡稱QC。他（她）是科室質控工作的核心力量。因此，一定要選擇責任心強、業務能力強的人員擔當，同時，也要像培養接班人一樣來培養質控員。質控員不能是“應聲蟲”，領導讓干什么就干什么，讓說什么就說什么，這種質控員沒有任何主動性，當領導不在的時候，他就“放羊了”。質控員要能夠及時督促主任和科室其他人員做好科室質控工作，這一點很重要。

(質控員要像“斷水流大師兄”，玩笑)

第二步，分好責任。科室質量管理工作不是科室主任和質控員一兩個人能夠完成的，必須科室所有人都參與。科主任把各項質控工作分工，落實責任，例如張三負責危急值管理，每月檢查危急值登記和病歷里的記錄，是否處理及時，記錄完善；李四負責院感管理；王五負責病歷檢查等等。

第三步，開好科室質控會議。科室質控會議是科主任做好科室質量管理工作的抓手，科主任不能親自抓的工作，都需要從科室質控會議上了解。科主任太忙很容易忘記開會，這時候科室質控會議要充分發揮質控員的能動性，及時督促和提醒科主任。會上，科室成員要分別匯報各自質控工作，質控員重點匯報指標控制情況，科主任根據匯報情況，了解科室的質量管理工作，落實獎懲，提出整改措施和責任人，明確下月工作質控重點。

科主任選好質控員、分好責任，每個月只要開一個簡短的質控會議，就能夠抓好科室質量管理工作。一天8小時工作時間，一個月24天工作日192小時，而這個簡短的小會議可能僅僅1小時，用這1小時能夠全面了解和抓好科室質量管理。如何解決科室質控難點—第三篇“質控員如何做好科室質控工作”

原創：cbt醫院質控助手7月3日科室質控員作為科室質量管理工作的核心力量，要想做好質控工作并不是一件簡單的事情。那么如何發揮好“斷水流大師兄”（不明白的可看“如何解決科室質控難點—第二篇”）的作用，做好科室質控工作？

首先，質控員要明確“大師兄”的地位。質控員作為質量控制專員，“一人之上，萬人之下”

應該是被主任重點培養的對象。科室主任是科室質量的第一責任人，質控員作為主任的質量管理助手，應該把質量管理作為日常工作，把督促科室主任和科室其他成員做好質控工作作為日常工作。

其次，質控員要了解院內質控相關制度。醫院對科室質控工作有什么要求，本科室各項質控指標是多少，各項檢查標準是怎么扣分的，檢查結果是怎么與績效掛鉤的？這些都需要質控員熟知。如果找不到這些文件，請及時與醫院的質控辦（質管辦）索要，不給就。

三，質控員要會運用質量管理工具。日常質控工作中，可能并不會用到多么復雜的工具，但至少要會用魚骨圖分析原因，會用曲線圖、柱狀圖分析趨勢、分析同期對比。要想直觀的看出各項質量指標的情況，這些簡單的工具必須會用。

會用么

第四、質控員要會主持科室質控會議。質控員不要指望科室主任組織召開質控會議，一是他（她）會經常忘；二是他（她）會把質控會開成病例討論會或者工作部署會。

質控員要時刻督促和提醒主任，“咱科要開質控會了，您如果不能主持，我來主持吧，您只需要參會，強調和安排下月質控計劃和重點”。我想主任應該不會拒絕。

至于如何主持，根據日常工作情況，整理以下內容以下內容供參考。

當然，限于篇幅，對于質控員工作的介紹并不全面，個人觀點，僅供參考。

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如何解決科室質控難點—第四篇“管理部門如何抓好質量管理”

原創：cbt醫院質控助手7月4日管理部門的質量管理工作其實并不存在多少難點，唯一的難點在于管理部門自己想不想做。（這里不介紹如何治療“懶癌”，因為懶。）

這里只介紹管理部門如何抓好質量管理工作。

一、計劃。管理部門要想抓好這項工作，首先要制定計劃，這個計劃至少要包括質量管理工作計劃、檢查標準、控制指標、檢查方案等。這個步驟關鍵點在于適時更新。

曾經在一家醫院參觀，發現他們使用的檢查方案、檢查標準、控制指標仍用的前幾年的。難道每年醫院的計劃都一樣么，每年的質量控制重點也都一樣么？

二、執行。執行就比較簡單了，按照計劃和標準執行就好了。關鍵點在于工作人員“懶的程度”。

三、反饋。反饋是指管理部門要把每月的質量指標控制情況、檢查情況及時匯總反饋給業務科室。又曾經在一家醫院（可能是同一家）參觀，業務科室想要了解自己科室指標控制情況和管

。這個步驟的關鍵理部門的檢查結果，必須要到各部門去求取點在于信息公示，便于業務科室應用。

四、總結追蹤。很多管理部門在檢查完、反饋完之后，基本就結束了。“已經反饋給業務科室了，整改不整改，管不了”。這里面其實有很多東西可以總結，到底是因為我們的計劃、標準不合理，還是業務科室純粹不拿管理部門當回事。

這都需要從總結追蹤里分析出來，相應的采取措施。這個步驟的關鍵點在于恒心，抓住問題不放手。

五、整改提高。這個步驟與第一步“計劃”對接，根據檢查和整改情況，適時調整計劃、標準等。這就是我們常掛嘴邊的，讓我們一起喊出來

如何解決科室質控難點—第六篇“管理部門如何做好本科室質控”

原創：cbt醫院質控助手7月6日 質量管理的目的是持續改進質量，業務科室需要持續改進質量，管理部門當然也需要持續改進工作質量。從上期的調查結果來看：

17人幫助填寫了小問卷，雖然數據量不大，但是也非常感謝。

其中16人是管理部門工作人員，1人不知道自己部門的定位（可能確實存在這種情況）；14人認為管理部門應該做自己

7人認為本單位管理部門不做自科室的質控，3人認為小編找抽：身質控，8人認為本單位管理部門有做或不做的，2人認為本單位管理部門做自身質控。從小調查來看，雖然目前管理部門的科室質控現狀不樂觀，但大部分管理人員還是認為管理部門應該做科室質控。

那本期就結合小編工作經驗和教訓，簡單介紹一下管理部門如何做本科室的質控工作。

一、科主任如何做

首先，選擇質控員。和業務部門一樣，質控員一定要選擇有責任心、有能力的人擔任，要把質控員作為重點培養對象，否則質控員。如果實在選不出來，或者整個部門就一個人，科主任請自覺擔任質控員。

其次，擬定科室質控內容。本科室的質控內容一定要科主任自己擬定，不能選擇一個質控員后，把所有工作都扔給他（她），他（她）會懵圈的。

因為科室工作質量的第一責任人是科主任，本月度想提高哪方面的工作質量，或者服務質量，科主任必須先明確。第三，把工作扔給質控員。

二、質控員如何做

首先，完善制度、流程和表格。雖然是科室內部工作，但是也要形成一定的規范。“科室內控管理制度”至少要明確質控的內容、流程和相關表格（越簡單越好）等。

其次，落實質控任務。

1、每月底對本月的工作計劃進行梳理，對尚未完成的督促完成，對無法完成的，匯總原因；

2、每月選擇一項日常工作進行重點總結分析，提出整改措施，例如，培訓工作，總結一段時間的培訓，分析一下培訓效果和存在的問題，提出進一步整改的意見和措施。質控員在完成質控工作的同時，能進一步全面掌握科室工作，也能逐步提高查找問題、分析問題、解決問題的能力。

第三、督促主任召開會議。建議管理部門的科室質控會議與科務會盡量一起召開，以提高效率。

會議流程：

1、質控員匯報月計劃完成情況及相關建議；

2、科室其他成員匯報月度工作完成情況及下步計劃；

3、質控員匯報本月一項日常工作的重點總結分析和改進建議；

4、科主任根據匯報情況，結合醫院其他會議內容，總結強調并安排下月工作任務。

如何解決質控難點—第七篇“醫院質量與安全管理委員會如何做好質量管理工作”

原創：cbt醫院質控助手7月9日 醫院質量與安全管理委員會作為醫院質量與安全管理工作的最高組織，工作如何開展，是我們質控人員最難以把握的。下面就醫院質量與安全管理委員會如何做好質量管理工作，簡單介紹一下：

一、傳統工作方式：

通過會議的方式來部署、協調和解決醫院質量與安全管理相關問題，這是目前很多醫院采用的工作方式。一般來講，醫院質量與安全管理委員會一年至少召開兩次會議，年初會議聽取各質量管理委員會上年工作總結，審計通過本質量管理計劃、指標、制度和方案等；年中會議督促各質量管理委員會的工作，協調相關問題，審議相關制度；次年初會議聽取各質量管理委員會上年工作總結，審議通過本質量管理計劃、指標、制度和方案等……。

這種工作方式中規中矩，大部分醫院基本都能做到。

二、創新工作方式：在傳統工作方式的基礎上，提出以下幾點創新方式。

1、人員創新。醫院質量與安全管理委員會的委員里，高級、中級、初級的人員分別占一定比例（比例自己把握）。原因在于：a.這是一個委員會，并不是專家組，不需要全部都是專家；b.專家很忙，經常參加不了會議；c.中級、初級更了解醫院最基層的工作，年輕人更有活力；d.這樣更能調動全院各層次人員參與質量安全工作的積極性和主動性。

2、拓展會議。把報告、總結、計劃、審議等和培訓有機結合，拓展會議內容。畢竟不是所有的醫院領導和專家都是質量管理行家。

3、重點改進。各質量管理委員會在年初會議上，選擇1-2項需要重點改進的難點作為課題，采取措施持續改進，年底向醫院質量與安全管理委員會提交課題報告，并形成相應管理論文。

醫院質量與安全管理委員會怎么抓好醫院質量管理，我們質控人可以提建議，但主要還是取決于醫院領導對于質量管理的關注程度。

以上，是小編個人的一點淺見。如有其它好的建議，希望能夠在關注后，留言交流。

如何解決質控難點—第八篇“全員參與質量管理”

原創：成寶濤醫院質控助手1周前20世紀90年代以來，國內醫療機構在引進全面質量管理理念后，工作效率得以提高，工作流程更加順暢，患者和員工的滿意度也得到不同程度的提升。但是，國內現有醫院質量管理以局部碎片化管理為主，尚未形成從醫院整體層面出發，建立系統性、科學性的全面醫療質量管理體系，TQM的方法學還有待進一步完善。

醫院全面質量管理要求的是全方位、全過程、全員參與的“三全理念”。然而，對于醫院來講，目前采取的全員參與質量管理的措施并不是很多。

1、自控。醫院每個人對自己的工作進行事前、事中、事后的控制，確保準確、及時。

2、科室質控。科室內部每個人都有自己的分工，對科室部分工作督促檢查，進行質量控制。

3、不良事件。對于醫院來講，不良事件管理是一項非常重要的工作，也是全員參與醫院質量管理的一項重要措施。

4、隨手拍。這是一項針對不良事件管理工作的有效補充。建立隨手拍微信群，醫院全員都可以在發現隱患的時候，隨手拍照發到微信群，群主進行分工督促整改。畢竟有很多人不喜歡報不良事件，認為填表比較麻煩，發發牢騷比較容易。

以上是小編能夠想到的一些全員參與質量管理的措施。您是否有其他措施，歡迎關注后，直接留言給小編。

如何解決質控難點—第九篇“科室專項質控負責人如何開展質控”

原創：cbt醫院質控助手1周前

科室質控工作有一個長期存在，也較為普遍的問題，科室專項質控負責人（科室內部分工負責各項質控工作的人）不會做專項質控。

一、外在表現：

在科室召開質控會議時，科室專項質控負責人僅簡單匯報該項工作，不做任何分析，不提任何建議。例如：

1、危急值，僅匯報上月接收危急值20例，都是什么危急值，至于危急值處理的及時與否，病歷是否記錄完善，是否存在漏處理、漏記錄的現象都沒有涉及；

2、三日確診率，僅匯報上月三日確診率**%，（達到）未達到醫院的要求，至于哪幾例沒有三日確診，是否疑難，是否會診了，都不涉及。

二、原因分析：

1、第一種情況認為這項工作是給科主任或質控員做的，幫他們干活沒啥動力。

2、第二種情況認為質控是挑本科室其他成員的毛病，容易造成關系緊張。

3、第三種情況認為醫院和科主任對科室專項質控負責人如何質控沒有做出具體要求。

4、第四種情況純粹是不會，這種應該很少。

5、第五種情況會是會，就是不做，因為懶。

三、問題解決：

下面舉例子簡單說明介紹一下科室專項質控負責人如何開展質控。

1、三日確診率。上月三日確診率96%，科室質控員首先應找到上月三日未確診的病例（找不到的給主管部門要，因涉及隱私，具體病例可能無法公示），查看未確診原因，是病歷書寫問題，還是確屬疑難，疑難病例是否會診了等。其次，及時與主管醫師或上級醫師溝通整改。最后，在科室質控會議上匯報該項工作情況、整改情況和建議。

2、危急值。科室專項質控負責人首先查看本月危急值登記本（系統），登記是否全面，再查看對應病歷，是否都及時處理并記錄。其次，查看一下主管部門檢查結果，是否扣分了，是否扣錯了（扣錯了找回來）。第三，發現問題及時與相關人員溝通整改。最后，在科室質控會議上匯報該項工作情況、管理部門檢查情況、整改情況和建議。

當然，如果科室專項質控負責人所分工的工作都沒問題，那就簡單了。三日確診率100%沒問題，危急值本月接收到5項，分別是哪幾個，處理及時，記錄完善。匯報完畢。

如何解決質控難點—第十篇“出院隨訪容易忽略的一類患者”

原創：cbt醫院質控助手4天前 隨訪是指醫院對曾在醫院就診的病人以通訊或其他的方式，進行定期了解患者病情變化和指導患者康復的一種觀察方法。通過隨訪可以提高醫院醫前及醫后服務水平，同時方便醫生對病人進行跟蹤觀察，掌握第一手資料以進行統計分析、積累經驗，同時也有利于醫學科研工作的開展和醫務工作者業務水平的提高，從而更好地為患者服務。

隨訪是醫院根據醫療、科研、教學的需要，與診治后的病人保持聯系或要求病人定期來醫院復查，對病人的疾病療效、發展狀況繼續進行追蹤觀察所做的工作，又稱作隨診(follow up)。簡單地說，就是在診治后，對病人繼續追蹤、查訪。

以上為360百科搜索的，就這么任性。重視隨訪的醫院，都能夠做到對所有患者進行隨訪，甚至也能夠對特定病種患者（介入、疼痛、日間手術、精神殘障等）開展特色隨訪。

但是這里容易忽略一類患者，就是自動出院患者。患者自動出院的原因有很多，包括病房環境、服務態度、醫患溝通、治療效果、經濟收入、家庭矛盾、轉院治療、放棄治療等。這其中很多原因是科室總結分析的。當認真對自動出院患者進行隨訪時，醫院和科室會發現很多可以改進的地方。