第一篇：如何建立一支優秀導購員隊伍

如何建立一支優秀導購員隊伍

筆者從事家電銷售管理工作多年，在基層銷售管理工作中發現諸多問題，尤其是終端導購員管理和團隊建設方面的問題，普遍存在導購員流失嚴重，團隊凝聚力不強，執行力不徹底等狀況。所以，如何建立一支穩定的，優秀的，有持續戰斗力的團隊，是一個銷售經理最重要的任務。

所謂導購員，是指由商品供應商招聘、培訓和管理，安排到各個終端銷售賣場完成商品與貨幣交換過程的直接人員。導購員的優秀與否直接影響產品銷量、品牌和客戶關系。在這里我們主要探討和研究家電行業導購員隊伍的建設管理。那么如何建立并有效管理這樣一支導購員隊伍呢？筆者結合自己多年工作經驗總結以下五點：

1、重視導購員個人權益，維護導購員個人利益

由于導購員薪資待遇是一般是由兩部分組成：固定部分（底薪、其他補貼）和銷售提成部分。諸多家電銷售企業，在對待導購員工資待遇上，尤其是銷售提成部分做不到公正合理。導購員每個月拿到手的工資總是跟自己每月銷售應得收入無法一致，久而久之導致導購員銷售積極性盡失。我在做銷售經理期間，每個月初我都會跟導購員核實上月實際銷量，并核算出銷售提成部分，以此跟公司薪酬專員核對，發現問題立刻糾正，決不拖延，讓導購員在薪資待遇上真正做到心里明晰，待遇與銷售量完全正比例。以此激發導購員銷售積極性，做到每臺必爭。

2、以導購員為銷售中心，為導購員服務

我們經常聽公司經理在銷售工作上說“我們要以客戶為中心，以導購員為中心”，可實際做到以導購員為中心很少。產品活動方案、促銷政策都是自上而下的執行，而沒有結合各個區域不同商家不同競品的實際情況而制定有差異化的活動方案和促銷政策。從而導致部分資源無謂浪費，而部分資源又輸出不到位的情況發生。我在做銷售經理的時候，每每接到公司促銷政策，我都會先通過導購員了解相關競品銷售狀況，庫存狀況，征求導購員個人意見，再結合公司促銷政策進行方案的微調，一方面使公司資源最大化充分利用，另外讓導購員切實體會到公司是為之服務，以之為中心，從而調動其銷售積極性。

3、建立完備培訓和例會機制

一支優秀的導購員銷售隊伍，除了讓導購員個人發揮足夠能動性之外，還必須要求導購員有過硬的產品知識。而過硬的產品知識是依賴于完備的培訓計劃。導購員的培訓分為兩部分：產品培訓和銷售技巧培訓。而一般企業往往只針對產品進行培訓而沒有銷售技巧培訓。完備的培訓需要銷售經理自身要有高素質和高能力，并有扎實基層工作經驗才不至于讓培訓流于形式。我在做銷售經理期間，每年都利用兩個銷售淡季集中強化產品培訓和銷售技巧培訓，一般每次都是2－3天，培訓地點選擇酒店或者旅游景點，讓導購員在感受思想痛苦的同時，享受身體的愉悅。

但并不是說每年只有這么兩次培訓，其余時間不再統一培訓管理。想要導購員有凝聚力和團隊合作力，就必須要建立例會制度。我在做銷售經理期間，建立每2周一次小例會，每月度一次大例會制度。小例會內容涵蓋活動政策、培訓與考核、競品信息反饋及應對措施。大例

會內容則是月度總結大會，涵蓋上月市場占有率分析、商場占有率分析、本月任務下達等。間或月度例會結束后帶領導購員一起吃飯或唱歌。

4、人文關懷建立個人品牌機制，成為團隊核心

一個優秀的團隊必須要有一個核心，銷售經理就是導購員隊伍的核心。而銷售經理要想成為團隊核心，就必須要獲得導購員的信任，這就要求銷售經理要建立自己的個人品牌，在團隊中樹立一個良好的形象，在商家樹立一個良好口碑。

我在做銷售經理期間，所帶領導購員年齡均比我大，工齡都比我長，且知識層次普遍不高。講管理人不懂，講制度人不聽。我的做法是每天花半天時間在商場同導購員聊天。通過聊天建立彼此之間的信任，并在聊天過程中逐步讓導購員了解我的市場操作思路和管理方法，更快融合。同時利用公司下發到自己手里的“權力”轉化成個人能力幫助導購員實現銷售，建立品牌優勢，樹立商場威信。比如利用資源處理商家關系讓自己品牌成為商場主推，同競品競爭時有更大主動權等等。逐步在導購員心中樹立一個無所不能的形象，讓導購員感覺在你的領導下工作沒有解決不了的問題。同時由于同等工作做的比競品銷售經理要好，可以培養導購員個人優越感情緒，進而從內心深處萌發銷售激情。

5、強硬的執行力和高情商的完美聯合一支優秀的導購員隊伍一定要有強硬的執行力。執行力是保證團隊成功高效運轉的關鍵。沒有執行力，就是一支松垮的隊伍，是不可能在市場上創造出優秀的業績的。但是擺在現實中的問題是：如果你單純跟導購員強調執行力，她受不了高壓政策可能萌生辭職心理，反正在哪個品牌干都是干，為什么不選擇一個壓力輕松一點的品牌呢？這就需要銷售經理在執行力中融入較高的情商，讓導購員在心甘情愿中執行到位。

我在做銷售經理期間，將公司任務下達到每個導購員身上時，都是事先反復斟酌，既要讓導購員有動力目標去完成，又要不失公平，并適當將公司任務不合理部分減半下發。在任務下發下去后及時跟蹤，有效解決貨源、促銷政策和臨時問題的出現。讓導購員感覺到她“不是一個人在戰斗”。同時針對部分任務完成率高的導購員，實施激勵政策，讓其獲得額外收益。

當然強硬的執行力不單單表現在任務的完成上，在當今日益競爭激烈的市場環境中，強硬執行力已經成為整合營銷From ****.com.cn傳播（IMC）不可或缺的一部分。但是如何使執行力高效執行下去，確實需要每個銷售經理賦予其高情商的融合。

第二篇：有效管理――如何建立一支優秀導購員隊伍

有效管理――如何建立一支優秀導購員隊伍

作者簡介：紀偉杰，山東大學威海分校商學院畢業，任職國內某大型家電營銷公司，從事家電銷售行業多年，從基層逐步做到區域經理。后攻讀企業管理碩士，畢業后從事高校市場營銷教育工作。專注于營銷團隊建設、渠道建設、個人品牌和情商研究。

筆者從事家電銷售管理工作多年，在基層銷售管理工作中發現諸多問題，尤其是終端導購員管理和團隊建設方面的問題，普遍存在導購員流失嚴重，團隊凝聚力不強，執行力不徹底等狀況。所以，如何建立一支穩定的，優秀的，有持續戰斗力的團隊，是一個銷售經理最重要的任務。所謂導購員，是指由商品供應商招聘、培訓和管理，安排到各個終端銷售賣場完成商品與貨幣交換過程的直接人員。導購員的優秀與否直接影響產品銷量、品牌和客戶關系。在這里我們主要探討和研究家電行業導購員隊伍的建設管理。那么如何建立并有效管理這樣一支導購員隊伍呢？筆者結合自己多年工作經驗總結以下五點：

1、重視導購員個人利益，維護導購員個人權益

由于導購員薪資待遇是一般是由兩部分組成：固定部分（底薪、其他補貼）和銷售提成部分。諸多家電銷售企業，在對待導購員工資待遇上，尤其是銷售提成部分做不到公正合理。導購員每個月拿到手的工資總是跟自己每月銷售應得收入無法一致，久而久之導致導購員銷售積極性盡失。我在做銷售經理期間，每個月初我都會跟導購員核實上月實際銷量，并核算出銷售提成部分，以此跟公司薪酬專員核對，發現問題立刻糾正，決不拖延，讓導購員在薪資待遇上真正做到心里明晰，待遇與銷售量完全正比例。以此激發導購員銷售積極性，做到每臺必爭。

除此之外，我們也要維護導購員個人權益。由于導購員處于銷售底層，經常會受到顧客的不尊重甚至責備謾罵，這時候作為導購員的直接領導，銷售經理應該理直氣壯的站出來為自己的員工解決問題并承擔責任。有時還會受到商場經理的刁難，銷售經理這個時候都要出面為自己的員工爭取權益，同時也是為自己、為品牌爭取臉面。

2、以導購員為銷售中心，為導購員服務

我們經常聽公司經理在銷售工作上說“我們要以客戶為中心，以導購員為中心”，可實際做到以導購員為中心很少。產品活動方案、促銷政策都是自上而下的執行，而沒有結合各個區域不同商家不同競品的實際情況而制定有差異化的活動方案和促銷政策。從而導致部分資源無謂浪費，而部分資源又輸出不到位的情況發生。我在做銷售經理的時候，每每接到公司促銷政策，我都會先通過導購員了解相關競品銷售狀況，庫存狀況，征求導購員個人意見，再結合公司促銷政策進行方案的微調，一方面使公司資源最大化充分利用，另外讓導購員切實體會到公司是為之服務，以之為中心，從而調動其銷售積極性。

3、建立完備培訓和例會機制

一支優秀的導購員銷售隊伍，除了讓導購員個人發揮足夠能動性之外，還必須要求導購員有過硬的產品知識。而過硬的產品知識是依賴于完備的培訓計劃。導購員的培訓分為兩部分：產品培訓和銷售技巧培訓。而一般企業往往只針對產品進行培訓而沒有銷售技巧培訓。完備的培訓需要銷售經理自身要有高素質和高能力，并有扎實基層工作經驗才不至于讓培訓流于形式。我在做銷售經理期間，每年都利用兩個銷售淡季集中強化產品培訓和銷售技巧培訓，一般每次都是2－3天，培訓地點選擇酒店或者旅游景點，讓導購員在感受精神痛苦的同時，享受身體的愉悅。

但并不是說每年只有這么兩次培訓，其余時間不再統一培訓管理。想要導購員有凝聚力和團隊合作力，就必須要建立例會制度。我在做銷售經理期間，建立每2周一次小例會，每月度一次大例會制度。小例會內容涵蓋活動政策、培訓與考核、競品信息反饋及應對措施。大例會內容則是月度總結大會，涵蓋上月市場占有率分析、商場占有率分析、本月任務下達等。間或月度例會結束后帶

領導購員一起吃飯或唱歌。

4、人文關懷建立個人品牌機制，成為團隊核心

一個優秀的團隊必須要有一個核心，銷售經理就是導購員隊伍的核心。而銷售經理要想成為團隊核心，就必須要獲得導購員的信任，這就要求銷售經理要建立自己的個人品牌，在團隊中樹立一個良好的形象，在商家樹立一個良好口碑。

我在做銷售經理期間，所帶領導購員年齡均比我大，工齡都比我長，且知識層次普遍不高。講管理人不懂，講制度人不聽。我的做法是每天花半天時間在商場同導購員聊天。通過聊天建立彼此之間的信任，并在聊天過程中逐步讓導購員了解我的市場操作思路和管理方法，更快融合。同時利用公司下發到自己手里的“權力”轉化成個人能力幫助導購員實現銷售，建立品牌優勢，樹立商場威信。比如利用資源處理商家關系讓自己品牌成為商場主推，同競品競爭時有更大主動權等等。逐步在導購員心中樹立一個無所不能的形象，讓導購員感覺在你的領導下工作沒有解決不了的問題。同時由于同等工作做的比競品銷售經理要好，可以培養導購員個人優越感情緒，進而從內心深處萌發銷售激情。

5、強硬的執行力和高情商的完美聯合一支優秀的導購員隊伍一定要有強硬的執行力。執行力是保證團隊成功高效運轉的關鍵。沒有執行力，就是一支松垮的隊伍，是不可能在市場上創造出優秀的業績的。但是擺在現實中的問題是：如果你單純跟導購員強調執行力，她受不了高壓政策可能萌生辭職心理，反正在哪個品牌干都是干，為什么不選擇一個壓力輕松一點的品牌呢？這就需要銷售經理在執行力中融入較高的情商，讓導購員在心甘情愿中執行到位。

我在做銷售經理期間，將公司任務下達到每個導購員身上時，都是事先反復斟酌，既要讓導購員有動力目標去完成，又要不失公平，并適當將公司任務不合理部分減半下發。在任務下發下去后及時跟蹤，有效解決貨源、促銷政策和臨時問題的出現。讓導購員感覺到她“不是一個人在戰斗”。同時針對部分任務完成率高的導購員，實施激勵政策，讓其獲得額外收益。

當然強硬的執行力不單單表現在任務的完成上，在當今日益競爭激烈的市場環境中，強硬執行力已經成為整合營銷傳播（IMC）不可或缺的一部分。在促銷、產品主推和品牌宣傳上必須要求銷售經理帶領銷售團隊有著嚴格的執行力。但是如何使執行力高效執行下去，確實需要每個銷售經理賦予其高情商的融合。

以上五點是筆者從事基層銷售工作的總結感悟，淺嘗輒止，歡迎大家批評指正。

第三篇：建立一支高素質的客戶經理隊伍

建立一支高素質的客戶經理隊伍

一、建立隊伍，人是關鍵！招聘客戶經理的現狀：

現在招聘客戶經理可分為兩大部分：1.已從業人員 2.未從業人員

1.已從業人員：可分為業績可持續的、業績不可持續的、剛從業的。a.業績可持續的：

特點：不會輕易跳槽。跳槽有2個必備條件：a.升職 b.高薪 結論：非主要招聘對象,可遇不可求。b.業績不可持續的：

特點：被其他券商淘汰或某些原因離職。結論：非主要招聘對象,需要從中甄別。c.剛從業的：

特點：對行業不了解，如果沒有系統培訓往往淘汰率在80%以上。結論：可作為重點招聘對象，但招聘難度大。

2.未從業人員：可分為兩證都全與兩證不全。兩證都全（畢業證、從業證）

特點：為公司招聘目標，也是各個證券公司爭搶對象。有兩種可能：有自己的職業規劃和未找到合適的證券公司。

結論：第一類主觀性很強，有自己的職業生涯規劃與起點，非招聘重點。

第二類為主要招聘對象，是市場上的稀缺資源，難得一遇。兩證不全分為：

a.有學歷沒從業資格者:為重點關注跟蹤對象,等待考試結果.一年可招聘四次.結論：可以以培訓或給予考試材料的形式去跟蹤。包括過程和結果。b.沒有學歷者:無論有無從業資格證都不考慮。結論：無學歷有從業資格者并且適應這種激烈競爭還能存活下來的營銷人員，應占整個市場營銷隊伍的70%左右。c.應屆畢業生有資格者: 特點：不能入職,為其他券商重點招聘對象。由于應屆生馬上就能拿到學歷,而又有從業資格的,是各個公司主要挖掘的對象,也為咱們所關注對象。

結論：看著各大券商激烈爭奪人才資源的時候，咱們只能隔岸觀火，悲劇。d.應屆畢業生沒資格者: 特點：不能入職,為其他券商重點招聘和培養對象。應屆生馬上就能拿到學歷,但沒有從業資格的,時間從容,離現在還有半年多,可以先考從業資格再考慮,也比較好拖.也是其他券商重要招聘對象。

結論：這部分人員可以先穩住-考證-實習-入職。(應為2011年6月從業考試人員)

競爭：

客戶經理這個職位可以說是完全競爭的職位,物競天擇,適者生存。由于競爭的殘酷，使得這個崗位的淘汰率非常高，普遍在80%左右，像一些小券商，沒有系統的營銷培訓，沒有客戶開發的渠道，沒有優秀的知識體系的學習，把客戶經理僅僅定位于開發客戶的工具，能夠適應環境，適應激烈競爭的人才能留下，使得很多初入這個行業的人才都悄然離去。造成了這個行業，這個職位的缺失。從業人員基本是有從業資格就會有工作的人才緊缺狀態。

企業的競爭就是人才的競爭，對營銷人員的招聘至關重要，已從業的人員已經被其他券商洗過一次,往往優秀營銷人員已經被留下.應屆畢業生在畢業前也被其他券商洗過一次（包括校園招聘，有證直接上崗等）,能適應市場充分競爭的已經被留下，從眾心理使得想從事這個行業的應屆生也會跑去其他券商。現在面臨的狀態就是輸在了競爭的起跑線上，更別提其他的競爭了，在現在招聘的效率下，形成不了充分的競爭，沒有危機感就沒有工作效率。

外部競爭:107家券商基本在北京都有證券營業部,很多券商不止一個.而且都逐漸從傳統的坐市商(坐等客戶上門)轉變到行商(主動挖掘客戶)，大量的營業部都在組建、擴大自己的營銷隊伍，對從業人員需求量極大。常見的招聘形式有兩種，從業考試招聘：各家券商都會大面積的招聘，很多券商以培訓，到考點發宣傳，進行職業規劃講座等形式招聘。校園招聘：從每年10月份到第二年7月，進入校園招聘，形式包括校內網站招聘，校園從業資格培訓，校園雙選會，專場招聘會，職業規劃專場講座等進行招聘。

內部競爭:公司在北京有多家營業部,考核上沒有區別，但具體制度，福利待遇上各不相同。像馬家堡營業部，招聘有畢業證沒有資格證，也能開戶，像阜成路營業部，提供兩餐和住宿等。只一個海淀區就有幾個營業部,人員的競爭更加激烈。

結論

建設不出一支具備戰斗力客戶經理隊伍的借口很多，制度不完善，客戶經理素質低下等等。但等什么都完善了，還要我們做什么？到時候安排有管理經驗的人，按照流程去執行就可以了。現在證券市場的魅力也在于探索，亂世出英雄。

招聘辦法：都需要常態化！

證券從業考試：加大宣傳、招聘力度，投放宣傳品，設定條件面試者報銷往返車費等。

應屆畢業生：針對應屆生給予一些特殊政策，如果按照現行政策,一個應屆生,需要等到8個月后才能入職,拿到工資.這種可能性非常小,如果是招聘那些畢業后還沒找到工作的,我們認為那是個人能力有問題的。

如果應屆生的問題能夠變通解決，就可以進入各大校園做招聘，形式比如校園雙選會，專場招聘，學校就業網公布招聘信息，合作培訓考試，做職業規劃講座等等。

常規招聘：利用網絡，專場招聘會，轉介紹等進行。

培訓：如果公司解決不了沒有從業資格的培訓問題，也可以通過委托機構培訓的形式（詳見附件）。可選用方案3和4解決。從薦才獎拿出部分作為學習費用的報銷的形式，主要招聘對象有兩種，一種為應屆沒從業證的學習人員或合作機構下的學習人員，資源互補。

利用校園招聘的方式，積累從業人員（也為培訓機構所需要的資源），沒有從業資格的承諾在一定條件下報銷學習費用，換取培訓機構的生源等。

第四篇：建立一支相對獨立的反腐隊伍

建立一支相對獨立的反腐隊伍

目前，我國擔任反腐任務的執法機關主要包括黨的紀律檢查委員會、行政監察部門和檢察院內設的反貪局。這三支隊伍在反腐斗爭中，暴露出一些自身無法克服的不足之處，影響著反腐斗爭的力度、深度和速度。

首先，從隸屬關系上看，黨紀檢、監察、反貪局都在地方黨委的領導下開展工作，反貪局還要在檢察機關的領導下開展工作。而紀檢，監察部門有時又代表黨政機關干預檢察機關的工作。這樣的隸屬關系，在一定程度上制約了紀檢、監察的反貪局開展反腐斗爭的獨立性、主動性。其次，從權力上看，紀檢、監察，反貪局都有權對腐敗現象進行預防、查處，但又都缺乏相對獨立的權威性，易被地方保護主義、部門保護主義捆手礙腳。加之權力劃分不明確、相互關系沒理順、職權重復交叉、越權辦事、濫用權力、相互鉗制、互爭管轄或互相推諉以及懲治中的黨紀政紀和刑事制裁相互脫節等情況時有發生。

再次，從人事制度上看，紀檢、監察機關的領導干部及辦事人員都是由黨政機關任命、選調的。只有檢察機關的檢察人員和反貪人員按照法律規定由各級人民代表大會及其常務委員會任免，但未明確規定任免的標準。在實踐中，司法干部的任免大部分是當地黨政領導部門確定，然后由人民代表大會及其常務委員會去例行公事的。這不能不影響選拔反腐干部的質量。par

最后，從經費保障上看，紀檢、監察、反貪局的辦公費用、人員工資、福利待遇等經費保障都要依靠地方財政解決。這就必然要學到兩方面的制約：一方面，受當地經濟發展水平的制約；另一方面，還受當地領導對腐敗與反腐敗認識水平的制約。有的反腐機關因經費不足，對一些大案、要案、異地案的查辦顯得力不從心，捉襟見肘。這種現象，既助長了腐敗的滋生、蔓延，又降低了反腐人員的威信，還挫傷了反腐人員與腐敗做斗爭的熱情。par

要克服上述不足之處，靠現有反腐隊伍自身去解決是無能為力的，必須要從建立新的反腐隊伍入手方能“對癥下藥”。因此，建立一支相對獨立的反腐隊伍，是一個有必要探討的問題。筆者試圖從以下四個方面提出自己的愚見，以求商討。

一、建立一支機構相對獨立的反腐隊伍

當今世界的一些國家和地區在反腐斗爭中，都設立了機構相對獨立的反腐隊伍。如美國設立了專門調查高級行政官員腐敗行為的“特別官”和特別調查委員會；香港設立了對特區行政長官負責的廉政公署；新加坡設立了直屬總理領導的反貪調查局；韓國設立了超脫于總統府控制的獨立匡正機關監查院；泰國設立了總理直接領導的肅反委員會；瑞典在議會和政府中均設立了司法監察專員。參照上述國家和地區的做法，結合我國的實際情況，我們可以以反貪局為基礎，集中紀檢、監察機關的反腐骨干，綜合公安機關、人民法院和其它黨政部門的專家學者，建立一支機構相對獨立的反腐隊伍。par

機構設置相對獨立。中央到各省（自治區、直轄市）、市（州）、縣設立相對獨立的反腐機構，使之從過去的三個機構中分離出來，自成體系，專門從事反腐敗斗爭。這個機構可以叫“反腐敗委員會”，也可以叫“廉政建設委員會”。par

組織結構相對獨立。各級機構根據需要在系統內建立相同的組織結構，縣、市、省反腐機構內設行動組織、防腐敗組織、社區關系組織；中央反腐機構作為最高領導機關，內部組織結構根據需要設立。市、省、中央機構設立特別法庭。行動組織負責對腐敗案件的立案、偵查、起訴、判決執行；防腐敗組織負責檢查同級的黨政機關，司法機關、所在地企事業單位及上級直屬辦事機關中可能會給腐敗造成機會的工作程序，尋找問題的原因并建議解決的辦法等；社區關系組織負責教育民眾反對腐敗，在反腐敗斗爭中，爭取和贏得人民的支持；特別法庭負責對腐敗案件的審理、判決。從而形成防腐、反腐、治腐“一條龍”的新局面。隸屬關系相對獨立。相對獨立的反腐隊伍各級實行黨委集體領導制，任何成員必須接受所在單位黨委的統一領導；下級黨委必須接受上級黨委的垂直領導；中央機構接受黨和國家最高領導人的直接領導。除此之外，均不受任何組織和個人的領導。但必須接受同級人民代表大會及其常務委員會的監督，對其負責并報告工作。

二、建立一支權力相對獨立的反腐隊伍

相對獨立的反腐隊伍必須具有相對獨立的權力。新加坡的反貪調查局有自由采取行動權，任何人不得干預；韓國監察院可以檢查包括總統府秘書室和警護室在內的中央政府、國有企業和公務員，對重要人物可以進行個別檢查；香港廉政公署調查員具有極大的權力，可以無需拘捕令拘捕受嫌者，并有收查住宅，扣壓物品和拘捕在場人的權力；美國的法律規定“特別調查發員會”在執行公務時,任何組織和個人不得干預,必要時可以撞“紅燈”。我國現有的個反腐機構與之相比，都缺少相對獨立的權威性。我們可以變“三權分立”為“三權合一”，賦予相對獨立的反腐機構相對獨立的權力。受舉權相對獨立。相對獨立的反腐機構直接接受與腐敗有關的群眾來信、來電、來訪；政府信訪辦公室、紀檢、監察、人大、公、檢、法等執法機關接到與腐敗有關的群眾舉報必須轉變反腐機構承辦。反腐機構無論以哪種方式接到群眾舉報后應及時向上級機構匯報、向同級人大通報并向他們報告處理情況，必要時上級機構，同級人大可以派員監督檢查。反腐機構相對獨立的受舉權任何機關和個人均不得干預。par

辦案權相對獨立。辦案權相對獨立是反腐隊伍獨立與腐敗分子作斗爭的基本權力，要從三個方面賦予他們相對獨立的辦案權。一是立案偵查權相對獨立。反腐隊伍接到群眾關于腐敗問題的舉報后經調查了解需要立案偵查的；反腐隊伍接到黨政機關，人大和其它執法部門轉辦的腐敗現象需要立案偵查的；反腐隊伍自己通過調查了解掌握的腐敗情況需要立案偵查的，無論涉及到任何單位、任何地方、任何個人行動處都可以獨立行使立案偵查權。大案，要案反腐隊伍可以逐級上報直至中央機構，特大腐敗案中央機構可以直接受理。二是預審起訴權相對獨立。行動處經過立案偵查后認為需要預審的腐敗案件，可以獨立行使預審權。通過預審，行動處認為腐敗分子犯罪事實清楚，證據確鑿的，可以直接向特別法庭提起公訴。三是審判執行權相對獨立。特別法庭接到公訴書后，認為需要開庭審判的，有獨立的審判判決權，為了做到公開、公正，審判必須是開庭的。判決結果由行動處獨立執行，勞教勞改人員由行動處直接同勞教勞改所辦理交接手續。反腐隊伍在整個辦案過程中，需要其它司法機關協助的，由上一級機構出面協調，其它司法機關必須竭誠相助。人民代表大會有權對反腐隊伍在辦案中的執法情況進行監督、提出建議和意見，反腐隊伍必須正確對待。審判判決時，同級檢察院、法院要派人列席。檢察院有權向反腐隊伍的上級機構和上級檢察院提出抗訴。法院有權對特別法庭實施審判監督，提出批評和建議。par

行動相對獨立。反腐隊伍在其職責范圍內、法律范圍內享有自由支配行動的權力，這種權力與一般公民的行動自由權是有區別的。反腐隊伍行動權相對獨立，一方面他們在行使反腐職權時，行動絕對自由，可以不受限制地到任何單位、任何地方進行偵查、取證，需要到國外調查取證，享有各種優先權。另一方面他們在行使反腐職權時，有權對防礙公務的任何單位和個采取各種強制措施。

三、建立一支人事相對獨立的反腐隊伍

江澤民同志在黨的十五大報告中指出：“選拔干部，必須貫徹德才兼備的原則，堅持任人唯賢，反對任人唯親，防止和糾正用人中的不正之風”。反腐隊伍職業特殊，處在腐敗與反腐敗的十字路口，使用反腐人員，更應慎之又慎。因此，反腐隊伍在人事制度上應當相對獨立。

考錄相對獨立。鑒于反腐人員與其他公務員在素質要求上有所區別，在考錄反腐公務員過程中要逐步建立專門適用于反腐類公務員的考錄制度。考試內容上要增加法律知識份量，考試方法上除了《國家人公務員錄用暫行規定》所規定的外，還應增加心里測驗、體能測驗、跟蹤調查等。在錄用時堅持政治優先，德才兼備、通專結合的原則。由中央反腐機構自行規定考錄的標準、方法，反腐隊伍自行組織考試，錄用。其他單位和個人不得插手干預，但應接受人大監督。par

選調相對獨立。反腐機構除了采用考錄來遴選高素質的人才外，各級領導和大部分成員主要從執法機關和黨政部門通過選調的方式來加強。選調時，中央機構的領導人由黨和國家最高領導人提名、全國人民代表大會通過，機構成員由領導人提名、黨和國家最高領導人批準、全國人民代表大會備案；地方各級機構領導人均由上一級領導人提名，同級人民代表大會通過、上級人民代表大會備案，其成員由該級領導人提名、上級領導人批準、同級人民代表大會備案。par

獎懲相對獨立。反腐機構可以自行制訂獎懲的標準、自行實施，地方無權對反腐人員實施獎懲。優秀的反腐人員，無論是領導還是成員，一般不外調其它單位任職，本系統優先使用；對犯一般錯誤的反腐人員，一般不調離反腐隊伍，內部實行教育改造；對確實不勝任反腐特殊職業的人員，要堅決調離反腐隊伍。

四、建立一支經費相對獨立的反腐隊伍預算相對獨立。把反腐隊伍的開支象國防開支一象納入國家預算，列入國庫開支，使反腐隊伍的經費與地方財政脫鉤。采取各級預算，上級綜合，中央機構匯總的方法，但須經同級審計部門審計、同級人大審定。國家一次性把預算經費拔給中央反腐機構，再由上到下層層拔到各級所在地指定的金融部門。這樣，反腐隊伍的經費來源就相對獨立了。

使用相對獨立。反腐隊伍各級享有對經費合理、有效的自由支配權，但要制訂使用經費的方案，并報上級批準。使用中要將主要經費用于辦公、辦案上，同級人民代表大會有權對其監督。

決算相對獨立。反腐隊伍對經費的使用情況按季度小決算，年底總決算的方法獨立進行。總決算作為來年預算的依據，視情況在決算的基礎上增減預算。各級反腐機構在決算時，必須經同級審計部門審計，同級人大審定后，決算方才有效。

第五篇：如何打造一支優秀的安保隊伍

如何打造一支優秀的安保隊伍

在今天的物業管理行業之中，保安員所扮演的重要角色不言而喻，安全依靠他們來維護，文明依賴他們去塑造，治安、消防、裝修和車輛管理，每一項都是重責在肩。安保人員也是物業公司最辛苦的工種，正如抗日戰爭所說“誰是最可愛的人？當兵人”，同樣在我們物業公司，你們也是最可愛的人。因為你們在工作過程中始終堅持24小時運作、有時也受到業主慕名的指責、隨時應付著和違法分子作斗爭的準備，肩負起抵抗違章搭建的艱辛。所以如何培養優秀的安保隊員，如何打造一支優秀的安保隊伍，提升我們的管理服務水平，是我們迫切需要加強的問題，為此針對我們工作過程中存在的問題，必須從以下幾方面加強我們的隊伍建設：

一、嚴格對照執行服務規范，塑造安保第一窗口形象

1、著裝。嚴格按照季節

2、立崗。古人說，“站如松，坐如鐘。”

3、巡邏。姿勢、不得抽游煙發現問題力所能及的要及時糾正，4、交接班。做好交接班登記，檢查好物品、衛生、發生的問題。

5、服務用語。對業主

6、臺帳登記。字跡清晰、記錄要詳細

7、室內值班。不得看報、吃零食、聽音樂等與工作無關的事，非工作人員無特殊情況不得進入門衛室。

其他。不得透露公司機密、業主信息、工作相互推諉、講一些不團結的無事生有的話、不得接受業主的任何饋贈等。

二、強化業務學習管理力度，不斷提升物業服務水平

1、熟練掌握小區的基本狀況

（1）樓宇的分布

（2）業主、車牌號碼的基本情況（3）消防設施的分布和操作（4）對講訪客系統的操作 水電等維修問題的應急處理

2、車輛管理

（1）外來車輛進入小區，必須先敬禮后詢問，做好詳細登記；

（2）出租車進入小區，如是業主應進入時應登記好車牌號碼、進入時間、出去時間。如是外來人員必須詢問并通過對講系統與業主取得聯系，經業主同意后方可進入并做好詳細登記，否則車和人均不得入內；

（3）5噸以上車輛禁止駛入小區；

（4）所有進入小區的車輛門衛人員要告知、機動班巡視要糾正車輛必須停放在車庫、庭院或指定位置，不得占道影響他人車輛；

（5）對于業主的車輛要向其發放“潤嘉物業標識”貼與擋風玻璃右上側；

（6）業主車輛、公司領導車輛進入小區必須敬禮；

（7）加強無車庫、停放在公共部位車輛的管理和收費力度；

（8）無車輛進出小區，道匝必須保持關閉狀態。

3、裝修管理

（1）門衛把好第一關，根據客服部提供的裝修戶清單，沒有辦理裝修的房屋，材料不得入內。其他各種可能產生違建的材料必須通過裝修辦，才能入內；（2）對于黃沙、水泥、紅磚等建筑材料進入小區必須收取占道押金；

（3）對于為辦理裝修手續的無論誰打招呼，都得堅決停工；

（4）所有裝修垃圾必須袋裝化、建筑材料必須鋪墊；

（5）裝修辦巡檢要到位，并做好巡檢記錄，不得使用“服務車”；

（6）提前、及時將不能改動、安裝的事項告知業主；

（7）對于違章、違規裝修的業主、裝修人員管理措施要得力。

（8）發現新的違章要及時處理和匯報。

4、做好日常訓練和培訓工作

（1）堅持每周六體能隊列訓練、周例會制度。

（2）定期開展培訓工作，主要是物業基本知識及要針對性的案例分析等。

三、積極推行績效考核制度，提高服務意識競爭意識

1、充分發揮班長的帶頭作用、監督、指導作用，嚴格按照考核細則進行考核，不作弊、徇私情。

2、實行考核每月公布制度，重在獎勤罰懶；

3、對于屢教不改、重復犯錯的員工要加重處罰，不合格的人員堅決不能使用，不稱職的班長堅決更換。實行競爭上崗、優勝劣汰。

物業管理不是什么深奧的學問，一個溫馨的問候、一個小小的舉措、一個小小的手勢、一個甜美的微笑，都會增加我們與業主的感情、化解與業主的矛盾，同樣也就提升了我們的服務水平，贏得了業主對我們的尊重，從而提升了我們安保人員的地位。