第一篇：培養一支優秀的客戶經理隊伍之我見

培養一支優秀的客戶經理隊伍之我見

撤消縣級法人，以地市級煙草公司為市場主體、經濟運行的核心單位后，各縣、市、區營銷部主要職能已轉變為“經營市場、服務客戶、帶好隊伍”。因此打造成一支優秀的客戶經理隊伍既是營銷部工作的重中之重，也是經營好市場、服務好客戶有力保證。好范文版權所有

如何打造成一支優秀的客戶經理隊伍呢？

通過幾年的工作實踐我認為應做好以下幾點：

一、加強和客戶經理的溝通，了解個性，掌握特點，進行有針對性的引導和管理，以情感吸引人。首先要積極主動的和他們加強交流和溝通，通過交流掌握每一位員工的思想出發點和他的內在需求，加大觀察力度，發現員工的優點和缺點，并建立客戶經理特點資料庫。其次根據特點進行有針對性的引導和幫助，比如對狂妄自大型的員工以事例說明驕兵必敗，或者找一個更優秀的員工與之對比，但同時要肯定其成績，對比較自卑的員工要幫助建立信心，消除自卑，肯定長處，指出問題，并幫助解決問題，或者陪同銷售，傳授技巧使其從容行事。對缺乏干勁的員工，要指出缺乏干勁的弊端，并協助其探究缺乏干勁的深層次原因，加強贊美激發斗志等。最后管理人員要學會不贊賞，尤其要贊揚和鼓勵一些積極的行為，積極的態度，而不能對員工的良好表現毫無察覺，或者不予理會。要引起管理人員和被管理人員內心的共鳴，用情感來吸引人。

二、積極開展各種積極向上的業余文化活動，培養客戶經理的參與意識，樹立責任感，發揮主動創造性，用文化凝聚人。由于員工風格各異，如何把諸多個體捏合成一個團隊，融合各項差異，產生整體大于部分之和的功效，這就需要管理人員要加強員工的合作能力。比如舉行各種技能比賽、優質服務競賽、利用業余時間進行各種健康的文體比賽，能夠提高員工的參與意識，建立主人翁責任感，激發出其工作熱情和斗志，爆發出工作的主動性，同時也有利于整個團隊精神的發揮，形成一個你追我趕的良性競爭氛圍。如組織員工集體過生日，能夠讓員工體會到他是公司的一部分，從而形成我要對公司負責的態度，能夠激發員工的積極性和創造性。如舉辦各種培訓，能夠使員工形成公司正在關心他，公司在幫助自己提高各種能力，公司在關心員工的以后，從而提高員工的挑戰精神。要因勢引導，讓其曉明更進一步所需的具備的素質，爭取成為一名名優秀的人才，要用文化凝聚員工。

三、建立健全各種制度，打破傳統的身份管理思想，用好范文版權所有機制激勵人。“有等級思想，就不可能有真情”。由于客戶經理都是臨時聘用制，都容易產生一種被動的非系統性的工作態度，因此公司要把聘用員工當作煙草員工的重要組成部分，明確規定在行業內部不得使用“正式工”、“臨時工”的字眼，打破傳統的身份管理思想，通過制度來保證充分發揮他們的潛力，改變工作態度。如考核制度，能夠有利于他們對工作的規范。如激勵制度，通過物質獎勵和精神獎勵能夠提高他們的自律，提高自我管理等。

總之我們在管理過程中要根據客戶經理不同的特點制定出不同的管理方案，要通過我們的管理使他們心悅誠服，使他們能夠在工作中不斷提高自己的腦力、能力及挑戰力，相互補充，相得益彰，充分發揮整體隊伍的功效，努力形成一支經營好市場、服務好客戶的優秀客戶經理隊伍。

第二篇：建立一支高素質的客戶經理隊伍

建立一支高素質的客戶經理隊伍

一、建立隊伍，人是關鍵！招聘客戶經理的現狀：

現在招聘客戶經理可分為兩大部分：1.已從業人員 2.未從業人員

1.已從業人員：可分為業績可持續的、業績不可持續的、剛從業的。a.業績可持續的：

特點：不會輕易跳槽。跳槽有2個必備條件：a.升職 b.高薪 結論：非主要招聘對象,可遇不可求。b.業績不可持續的：

特點：被其他券商淘汰或某些原因離職。結論：非主要招聘對象,需要從中甄別。c.剛從業的：

特點：對行業不了解，如果沒有系統培訓往往淘汰率在80%以上。結論：可作為重點招聘對象，但招聘難度大。

2.未從業人員：可分為兩證都全與兩證不全。兩證都全（畢業證、從業證）

特點：為公司招聘目標，也是各個證券公司爭搶對象。有兩種可能：有自己的職業規劃和未找到合適的證券公司。

結論：第一類主觀性很強，有自己的職業生涯規劃與起點，非招聘重點。

第二類為主要招聘對象，是市場上的稀缺資源，難得一遇。兩證不全分為：

a.有學歷沒從業資格者:為重點關注跟蹤對象,等待考試結果.一年可招聘四次.結論：可以以培訓或給予考試材料的形式去跟蹤。包括過程和結果。b.沒有學歷者:無論有無從業資格證都不考慮。結論：無學歷有從業資格者并且適應這種激烈競爭還能存活下來的營銷人員，應占整個市場營銷隊伍的70%左右。c.應屆畢業生有資格者: 特點：不能入職,為其他券商重點招聘對象。由于應屆生馬上就能拿到學歷,而又有從業資格的,是各個公司主要挖掘的對象,也為咱們所關注對象。

結論：看著各大券商激烈爭奪人才資源的時候，咱們只能隔岸觀火，悲劇。d.應屆畢業生沒資格者: 特點：不能入職,為其他券商重點招聘和培養對象。應屆生馬上就能拿到學歷,但沒有從業資格的,時間從容,離現在還有半年多,可以先考從業資格再考慮,也比較好拖.也是其他券商重要招聘對象。

結論：這部分人員可以先穩住-考證-實習-入職。(應為2011年6月從業考試人員)

競爭：

客戶經理這個職位可以說是完全競爭的職位,物競天擇,適者生存。由于競爭的殘酷，使得這個崗位的淘汰率非常高，普遍在80%左右，像一些小券商，沒有系統的營銷培訓，沒有客戶開發的渠道，沒有優秀的知識體系的學習，把客戶經理僅僅定位于開發客戶的工具，能夠適應環境，適應激烈競爭的人才能留下，使得很多初入這個行業的人才都悄然離去。造成了這個行業，這個職位的缺失。從業人員基本是有從業資格就會有工作的人才緊缺狀態。

企業的競爭就是人才的競爭，對營銷人員的招聘至關重要，已從業的人員已經被其他券商洗過一次,往往優秀營銷人員已經被留下.應屆畢業生在畢業前也被其他券商洗過一次（包括校園招聘，有證直接上崗等）,能適應市場充分競爭的已經被留下，從眾心理使得想從事這個行業的應屆生也會跑去其他券商。現在面臨的狀態就是輸在了競爭的起跑線上，更別提其他的競爭了，在現在招聘的效率下，形成不了充分的競爭，沒有危機感就沒有工作效率。

外部競爭:107家券商基本在北京都有證券營業部,很多券商不止一個.而且都逐漸從傳統的坐市商(坐等客戶上門)轉變到行商(主動挖掘客戶)，大量的營業部都在組建、擴大自己的營銷隊伍，對從業人員需求量極大。常見的招聘形式有兩種，從業考試招聘：各家券商都會大面積的招聘，很多券商以培訓，到考點發宣傳，進行職業規劃講座等形式招聘。校園招聘：從每年10月份到第二年7月，進入校園招聘，形式包括校內網站招聘，校園從業資格培訓，校園雙選會，專場招聘會，職業規劃專場講座等進行招聘。

內部競爭:公司在北京有多家營業部,考核上沒有區別，但具體制度，福利待遇上各不相同。像馬家堡營業部，招聘有畢業證沒有資格證，也能開戶，像阜成路營業部，提供兩餐和住宿等。只一個海淀區就有幾個營業部,人員的競爭更加激烈。

結論

建設不出一支具備戰斗力客戶經理隊伍的借口很多，制度不完善，客戶經理素質低下等等。但等什么都完善了，還要我們做什么？到時候安排有管理經驗的人，按照流程去執行就可以了。現在證券市場的魅力也在于探索，亂世出英雄。

招聘辦法：都需要常態化！

證券從業考試：加大宣傳、招聘力度，投放宣傳品，設定條件面試者報銷往返車費等。

應屆畢業生：針對應屆生給予一些特殊政策，如果按照現行政策,一個應屆生,需要等到8個月后才能入職,拿到工資.這種可能性非常小,如果是招聘那些畢業后還沒找到工作的,我們認為那是個人能力有問題的。

如果應屆生的問題能夠變通解決，就可以進入各大校園做招聘，形式比如校園雙選會，專場招聘，學校就業網公布招聘信息，合作培訓考試，做職業規劃講座等等。

常規招聘：利用網絡，專場招聘會，轉介紹等進行。

培訓：如果公司解決不了沒有從業資格的培訓問題，也可以通過委托機構培訓的形式（詳見附件）。可選用方案3和4解決。從薦才獎拿出部分作為學習費用的報銷的形式，主要招聘對象有兩種，一種為應屆沒從業證的學習人員或合作機構下的學習人員，資源互補。

利用校園招聘的方式，積累從業人員（也為培訓機構所需要的資源），沒有從業資格的承諾在一定條件下報銷學習費用，換取培訓機構的生源等。

第三篇：培養一支優秀企業家隊伍(511改)

培養造就一支宏大高素質企業家隊伍

——九論推進縣域經濟跨越發展

本報評論員

治國安邦需要政治家，行軍打仗需要軍事家，發展經濟需要企業家。企業家是推動經濟發展的中堅力量。國內外無數實踐證明，區域經濟的競爭最終是企業和企業家的競爭。對臨沂來說，要在新一輪區域競爭中搶得先機、贏得主動，實現縣域經濟科學跨越發展，就必須培養和造就一支宏大的高素質企業家隊伍。

企業是社會財富的創造者，而企業家則是企業的核心和靈魂。如果沒有一支具有寬廣眼界、富有創業激情和強烈社會責任心的企業家隊伍，一個企業就不可能持續取得長足進步，一個地區的經濟也就不可能得到更好更快的發展。據統計，目前，我市3108家規模以上工業企業中，董事長、總經理、集團公司副總、集團分公司經理以上高管人員約有6700余人，其中40歲以下的占46%，大專以上學歷的占94%，中高級職稱的占62%，年齡結構和知識結構進一步優化。但也不能否認，部分企業家還不同程 1

度地存在小成即滿、小富即安的思想，缺乏干大事、創大業的激情和魄力；部分骨干企業還沒有真正建立完善的現代企業制度，個別企業還存在家長式治理、家族制管理等現象。對上述問題，我們必須高度重視，采取有力措施，認真加以解決。

事實證明，要想實現“大新大美臨沂”宏偉藍圖和“三個率先發展”，就必須培育一大批在全省乃至全國具有重要影響力的優勢企業，而企業發展的關鍵在人，核心是經營者及其團隊的能力和素質。著名經濟學家斯蒂格利茨曾指出：“在許多發展中國家中，一個關鍵性問題是缺少企業家。”對于臨沂這個新興城市來講，企業家顯得尤為“稀缺”。因此，建設一支宏大的高素質企業家隊伍，是臨沂未來發展的動力所在、希望所在。我市提出到“十二五”末，地區生產總值達到4200億元，年均增長12%；地方財政收入達到230億元，年均增長15%。完成這些目標，項目是關鍵，企業是支撐，企業家是核心。因此，我們必須突出企業的主體地位和企業家的引領作用，構筑起臨沂跨越發展的強力優勢，為實現科學發展、和諧發展、率先發展奠定堅實基礎。

培養和造就一支宏大的高素質企業家隊伍，是做大做強臨沂企業的客觀要求。骨干企業是先進生產力的重要載體，是衡量一個地區經濟發展水平的重要標志。實踐證明，哪個地方的企業發展得好、骨干企業群體大，哪個地方的發展后勁就足、競爭力就強。企業是企業家創辦的企業。從某種意義上說，沒有企業家就沒有企業。一個優秀企業家可以做大做強一個企業，一批優秀企業家可以打造一個產業集群、搞活一方經濟。因此，一定要站在全局和戰略的高度，努力培育一支具有戰略眼光、熟悉國內外市場、懂經營善管理、勇于開拓進取的宏大企業家隊伍，著力打造一批主業突出、創新能力強、質量效益好的骨干企業群體，為經濟發展增創新優勢、培育新亮點。

培養和造就一支宏大的高素質企業家隊伍，是落實“人才強市”戰略的重要體現。國以才立，政以才治，業以才興。人才資源是第一資源，企業家是高端優質人才資源。我市是人口大市，但還不是人力資源強市；企業家是臨沂目前最稀缺、最重要的生產要素。重視工業經濟發展，首先要重視企業家隊伍建設。建立科學的培養機制，不斷提高企業家綜合素質

能力；建立多元化的激勵機制，不斷激發企業家創新創業創造的內在動力和活力，讓有作為、有貢獻、有影響力的企業家經濟上得重獎、政治上有地位、社會上受尊重。建立暢通的信息溝通機制，加快企業家成長。作為企業家，一定要認真履行社會責任，樹立強烈的責任感和現代經營管理理念，促進經濟效益、社會效益和環境效益共同發展，為臨沂經濟社會發展作出應有的貢獻。

培養和造就一支宏大的高素質企業家隊伍，是一項長期的系統工程，需要全社會來關注，需要有計劃、有步驟、有目的地進行培訓。我們有理由相信：臨沂企業家一定會創造奇跡，收獲成功，開啟一個科學發展的新時代；我們也期待臨沂企業家，既能把企業做得大而強，又能把臨沂工業發展得強而壯，為我市縣域經濟科學跨越發展做出新的更大貢獻！

第四篇：如何培養一支高素質的班干部隊伍

如何培養一支高素質的班干部隊伍

各位同事：下午好！

很榮幸今天能和大家一起暢談自己的想法，今天我要談的話題是“如何培養一支高素質的班干隊伍”。大家都知道班干是班任的左右手，班干的培養直接會影響到班級的管理，在這一年多的班任生涯中我把“培養班干”做為班級管理的重點項目來進行，現在，我就自己的一些做法來和大家交流一下。

一、灌輸觀念

第一個觀念：班榮我榮（在全班進行宣傳，增強大家的集體榮譽感）

第二個觀念：做班干，我能行（增強自信心和榮譽感）第三個觀念：不用做最好的朋友，但一定要做最好的搭擋（相互團結、協作）

二、樹立班干的威信

第一個做法：強調尊重班干等于尊重老師（對班干要禮貌）第二個做法：每周利用班會課，讓班干在講臺上讀一些勵志的文章，讓班干分析大家應該在文章中可以學到哪些東西？（給班干一個樹立形象的機會）

第三個做法：給予班干一定的權力（扣德育分兩分以內，加搞清潔，課后處理紀律問題等）。

三、具體措施

1、班干聯防制度

這個概念產生與籃球————聯防，當一個值日班干在管理中出現了問題，另外幾個值日班干要齊心一起解決，再怎么調皮的學生在幾個班干的“圍攻”下他也不敢太囂張。當擔值的班干沒有及時到位時，其他的值日班干一定要及時補位，總之，講臺上不能有空缺。

2、監督制度

在班內選擇一名正直的同學，負責登記值日班干的工作表現和平時表現，每周進行評價，讓班干形成一個良性的循環。

3、每周總結

一個星期一總結(用書面的形式，班任批改，對好的現象給予肯定，對不足之處提出建議)，讓每個班干清楚知道自己在工作中的得與失，要求班干不斷的自我改進。

四、組長負責制

一個班多則50多人，少則40多人，這么多人完全靠值日班干來管理是比較困難的，為了減輕值日班干的負擔，把組長的作用充分調動起來是很有必要的，具體做法如下：

以組為單位，由組長記錄組員每天的表現，從作業、課前紀律、三前等方面，每天進行登記和評價，一個星期累積起來為優的加德育分10分、為良的加6分、為中的沒分加、為差的扣10分同時要寫一份反思書（分析自己為什么一個星期里不能加到分，在哪些方面做得不夠，下星期我將如何改正？）并要家長簽名，把學生的管理分到小組，減輕值日班干的負擔。

這些是我在平時的工作中的一些做法，中間存在著一些不足，望各位老師多提寶貴意見。

第五篇：如何培養一支得力的班干部隊伍

如何培養一支得力的班干部隊伍

一個優秀的班集體，必須有一支能干的班干部隊伍。班干部作為班主任的助手，其工作能力的高低、工作方法的對錯、在同學中威信的高低，往往能夠決定一個班的精神面貌與風氣。“火車跑得快，全靠車頭帶”一支精煉能干、組織有力的班干部隊伍對班集體凝聚力的形成起著至關重要的作用。那么怎樣培養班干部的呢?

一、挑選品學兼優領導能力強的學生當班干部

對學生的學習成績、思想品行、工作熱情和組織能力等的了解，是選拔班干部的前提。因為班干部要在班中起模范帶頭作用，要在學生群體中有一定的威信和號召力，這就要求班干部不但要有好成績，更要思想好，品行好，而且要熱心幫助他人，樂于為同學們服務，有一定的組織才能，在班級的學生群體中，他們各方面都是佼佼者，是班級群體的領頭羊。這樣的班干部集體一旦形成，對于營造良好的班風，創建良好的班集體起著重要的作用。

二、實行目標管理，責任分工到人

學期開始，先向同學們了解班級的實際情況，搜集同學們的好建議來確定班級工作計劃和各項奮斗目標，再明確安排班干部中班長、副班長、各委員、組長、科代表等人的具體職責和所要達到的目標。讓每一位班干部深知自己身上所負的責任, 共同討論奮斗的目標。

三、幫助班干部在同學中樹立威信

樹威信就是要為班干部樹立起他們在其他學生中的威信。首先教育班干部要做同學們的表率，以身作則，要有奉獻精神，熱心為同學服務；其次在適當的時候找一個班級急須解決的事情讓班干部去辦，并協助其圓滿完成。讓同學們親眼目睹事情的經過，而對于班干部的工作成果，班主任在班中要加以表揚，這有助于樹立班干的威信。從而使其他學生對他們產生敬佩和信任的感覺，初步為他們樹立了在同學們中的威信，也提高了他們的信心。班主任在用自己言行樹立威信的同時，班主任老師也要助一臂之力。班主任要經常在班會上表揚班干部的一些正確做法，每次班級獲獎時，讓負責有關方面具體工作的班干部去領獎。相反，對偶爾班干部由于認識或者其他方面的不足，做了不合適的事情或發布了不合適的命令，我通常在班級里是不當著全班同學的面指責或者批評他的。而是課后單獨找他了解情況，再視情況引導或作出批評。總之，我們要用班干部的“閃光點”去影響、感觸學生，使班干部有“資格”、有能力去指揮學生，順利地開展班級工作。

四、幫助班干部掌握一些具體的工作方法

學生的才干不是天生就有的，是從實踐中鍛煉出來的，在具體工作中，班主任可以從三方面入手給班干部傳授方法。學生畢竟是學生，經驗相對不足，班主任要結合具體工作過程，同學解剖實例，總結經驗教訓等方法，向他們傳授一些基本的工作方法如：

1．“扶著走”

“扶著走”的關鍵是抓好“第一次”。一個班集體組成以后，對于新產生的小干部來說，會遇到一連串的第一次——第一次組織早讀，第一次帶領學生勞動，第一次組織課外活動等。在“第一次”前，班主任要耐心指導，手把手地教。年級越低，越得細心指導。如：第一次早讀，班主任要告訴課代表或班長提前到班，先將早讀的內容和要求抄寫在黑板上，等同學們陸續到班后組織上早讀，個別同學學習有問題要耐心解答，對紀律有問題的同學要先暗示，后提醒。早讀結束后要進行小結。

2．“領著走”

這是半扶半放階段。班干部有了一些工作實踐經驗以后，班主任可在各種具體工作之前，請小干部提前設想，提前安排，自己充當參謀。班主任的耐心引導，班干部會逐漸成熟起來。

3．“放開走”

班干部有了一定的工作能力后，我就放手讓他們大膽地工作。“放開走”并不是撒手不管，我定期召開班干部例會讓班干部互相交流經驗，開展批評和自我批評。我大力表揚敢于管理，獨擋一面的干部，在班干部中形成比、學、趕、幫、超的局面。班干部也是學生，各方面還有待于成熟。如班務工作經驗不豐富，工作中缺乏膽量等，學生工作中的這些不足，正是需要我“扶”的地方。在扶持班干部工作一段時間以后，我可以放手讓班干部獨立工作，并告訴他們：由他們負責的每一項工作不會再有第二個人負責，他們的失誤將會給全班的利益帶來損害，以此來增強他們的責任感，使他們更加主動地開展班級工作。我經常在班里說這樣一句話：班里除了我之外，就是班長最大。這一學期下來，凡是有什么要通知的要布置的，都是由班長直接吩咐下去。看來學生管理學生真的是一項行之有效的管理方法。班主任工作是辛苦的，同時也是富于變化、富有挑戰性的。看著學生漸漸成長，作為老師，其心中自然也充滿了自豪與快樂。

五、培養班干部的講話技巧

班干部是班主任管理班級事務的助手，培養他們的講話技巧，可以有效地團結同學，形成優良的班集體，完成各項任務。首先，要加強班級干部自信心的培養，使其敢于大聲說話。有些班干部思維敏捷，頭腦靈活，能標新立異地解決問題。并且，學習成績很好，人緣也很好，在同學中也享有一定的威信，但就是不敢大聲說話，尤其是站在全班同學面前，面紅耳赤，吞吞吐吐，嚴重地影響著班級工作迅速地開展。

其次，提醒班干部不要說“這事我不管”。當班級工作出現缺口，而這項工作又不是他的本職時，指導班干部不要輕易地用“這事我不管”來推脫。因為在廣大學生看來，班委是一個整體，分工不分家，如果有班干部是那么涇渭分明，就會被認為工作不積極，不敢擔風險，不敢負責任，或者被認為是班委會有矛盾，不團結，從而都會降低班委的威信，減小了班委在今后工作的號召力和戰斗力。

六、培養班干部的合作精神

培養干部的團結協作就要有“大雁”精神，無論何時何地都做到行動一致，團結合作，有一定的紀律性和協作精神。班干部雖有明確分工，各司其職，有管衛生的，有管紀律的，有抓學習的，有抓體育的，但這些工作不能分割。如利用每月組織一次班干部集體做好事活動。例如搞大掃除等，通過活動擴大班干部在同學中的積極影響。通過活動，加強班干部之間的協作精神和團隊意識，使班干部團隊養成團結協作、友愛互助的習慣，從而使班級集體孕育成團結友愛的大家庭。

七、實行班干部輪換制

根據一定的規則，班干部輪流擔任，一般與民主選舉或自由競爭等形式結合起來選出班干部，以后定期改選，但原班干部必須全部或大部分更換，這種形式的優點在于每個學生都有得到鍛煉提高的機會，他們會在自己的任期中發揮各自的聰明才智。班干部的培養是多方面的,也不是孤立地進行的,而是相輔形成,相互聯系的。我們只有抓好班委會的建設,才能抓好班風、學風、校風, 提高學生的整體素質。