第一篇：公司營銷模式

公司營銷模式

1、體驗營銷：以低價，促銷形式在各大節日期間讓利銷售，舞臺銷售，電視銷售，廣告銷售，網絡營銷。

2、異業營銷：聯合各個餐具營業點營銷，廚具營銷商，酒店賓館等，消費大中批量的產品。

3、文化營銷：強調企業的理念、宗旨、目標、價值觀、職員行為規范、經營管理制度、企業環境、組織力量、品牌個性等文化元素，理解人、尊重人、以人為本，調動人的積極性與創造性，關注人的社會性，增加顧客對產品內在的理解，以促成銷售。

4、體驗營銷：通過看、聽、用、參與的手段，充分刺激和調動消費者的感官、情感、思考、行動、關聯等感性因素和理性因素，促使顧客購買產品。

5、關系營銷：把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，其核心是建立和發展與這些公眾的良好關系，以此增加銷售量。

第二篇：管理咨詢公司的營銷模式

管理咨詢公司的營銷模式

管理咨詢公司是典型的智力機構，是知識型工作場所，提供的產品和服務也是知識密集型的，很多的咨詢服務按“人/天/元”來收取費用，這是一個極度依賴知識的新興產業。與傳統消費品、工業產品不同的是，（除了廣告類企業）我們幾乎很少看到咨詢公司設立戶外廣告，但是優秀的咨詢公司仍然有龐大的業務量，到底是什么樣的營銷模式促使他們的成功呢？筆者根據在咨詢行業摔打6年營銷管理經驗，對市場中各類管理咨詢公司的營銷模式進行全面總結和定評，借此希望引發從業者的思考。

目前管理咨詢公司的營銷模式主要分為以下六類：

（一）第一類是便利性營銷。

營銷主旨：在于接近咨詢公司的便利性影響，讓潛在客戶更容易接近咨詢公司。

主要形式：咨詢公司可以通過網絡競價排名點擊、電話黃頁、行業門戶網站宣傳、企業印發宣傳冊等形式，在目標受眾客戶市場投放相關廣告。

主要優點：屬于便利性普及推廣，如果選擇的市場受眾群體精準的話，會有很好的效果；便于讓目標客戶群體第一時間聯系到咨詢公司，能凸現公司實力，體現以客戶為中心思想。

存在不足：成本較高，如果要保持效果，需要針對目標客戶群體長期投放；營銷的有效性得不到保障。

推廣建議：要根據企業的發展階段選擇時機，做精準投放，從而減少廣告投放盲目性。建議咨詢公司：第一、做到對目標客戶群體的了解，選擇咨詢公司便利聯系渠道開展市場調查，掌握其消費習慣。第二、開展便利營銷的同時，很有必要結合其他的營銷方式打組合拳。例如：咨詢公司可根據目標客戶群體消費習1

慣，在一些精英學習書社、讀書俱樂部或相關論壇現場散發傳單、舉辦展位、或者綁定銷售，主旨是搜集相關客戶有效信息，然后集中進行點對點的精準營銷。

（二）第二類是面對面營銷。

營銷主旨：通過自己營銷團隊拜訪客戶，進行直接開發。

主要形式：由于咨詢項目開發成本高，時間周期較長，對銷售人員銷售能力要求較高。像一般咨詢項目的銷售周期，通常會在1至2年。根據項目的難度和每個公司實際情況，大概分為三種營銷形式：第一、有規模的咨詢公司，往往沒有自己的銷售系統，都是投資人、合伙人、顧問咨詢人員作為公司的主要銷售力量，與客戶面對面營銷。這種營銷模式會貫穿營銷整個過程。第二、兼顧第一種營銷模式，合伙人在客戶簽單以后，會委托咨詢顧問人員，在做項目過程中對重點客戶施展關系營銷。第三、咨詢公司做傳統的營銷，自行建立公司銷售系統。（市場部、客戶服務部）主要通過電話營銷人員搜集客戶信息和開發客戶需求，進而咨詢顧問進行客戶需求挖掘，跟進直至成交。

主要優點：集中公司優勢兵力，進行客戶開發與銷售管理，并能夠不斷產生銷售價值。

存在不足：如果是選擇公司合伙人或者技術人員擔當銷售，往往缺乏市場開拓能力，并受到做其他項目精力的影響。如果選擇建立銷售團隊進行面對面營銷，但培養高素質的營銷人員是很大挑戰，而且因為業務人員通常短期不容易有業績，會造成?員流失。

推廣建議：對于有銷售團隊的公司，可以讓沒有開單的這些銷售人員輪崗做項目咨詢人員，或者通過增加工資的方法，力圖留下一批優秀員工。同時可以考慮建立銷售人員與技術顧問人員業績捆綁，即：銷售人員與技術人員屬于利益共同體，在銷售的不同階段進行技能互補。這樣不僅能夠產生銷售價值，又能加強知識交流與人員合作。

（三）第三類是口碑營銷。

營銷主旨：利用口碑效應做到客戶的推薦和再合作，這是咨詢公司最愛看到的局面。

主要形式：通過產品的增值服務和客戶關懷計劃來促使客戶增值。關于這一點，業內的咨詢公司都能深刻認識到；很多小型的咨詢公司也非常希望擁有長期的客戶關系，服務于局部可選擇的客戶。咨詢公司除了知識營銷宣傳手段外，就業務的推廣來說，可能也是最重要的手段，那就是口碑，口碑由誰去伸張，答案是“客戶”。可以說客戶始終是咨詢業的上帝，這點跟其他行業一樣是顛撲不破的真理。

主要優點：成本較低、客戶質量較高、開發周期短。

存在不足：咨詢業是典型以客戶為中心的行業，隨著業務的增大，以客戶為中心的思想只能體現得更好，而不能有一點點折扣。而迅速發展的中國咨詢公司普遍遇到這樣的問題，那就是隨著客戶群的增大，客戶個性化需求大大增多，咨詢公司不再像創業時的情境，可以天天跟客戶保持很好的溝通和交流，溝通關懷往往難以周全。

推廣建議：咨詢公司要做大做強，多年的知識管理無疑是巨大的財富，同時客戶資源也是重中之重。所謂醫人先醫己，常常給別人做戰略、營銷和IT信息化咨詢服務，現在也得分分精神給自己把把脈了。客戶關系管理日漸成為咨詢公司取得自身不斷發展的工具，一種全新的系統的管理思想，被納入咨詢公司管理者的視野。只有建立一套以客戶為中心的資源與信息的集中管理平臺，同時整合公司內部的運營、財務、知識、營銷、業務拓展等相關部門，并能夠體現咨詢服務業管理特點的CRM—客戶關系管理系統，才能有效地維持住客戶，圍繞客戶來開展工作和提供服務，并提供個性化的客戶服務。

（四）第四類是知識營銷。

營銷主旨：管理咨詢公司要更加注重知識含量和知識的價值，幫助顧客增加對服務及產品知識的認識，提高顧客消費意識，引導顧客需求，從而達到營銷效果，培育和締造潛在市場，并最終占有市場的目的。

主要形式：咨詢公司的廣告通常都是隱性的，咨詢公司的咨詢專家們會撰寫咨詢實踐與理論的文章，刊登于各類財經報紙的顯要位置，這既是他們本質工作的一部分，也是個人知識資本發展的積累。咨詢公司還會組織出版實用的管理書籍，組織召開研討會，參加各種論壇并進行專題演講，以彰顯他們的主張和咨詢實力。做到對目標客戶群體施加軟性的思想影響。

主要優點：符合客戶個性化消費的需要，能針對性地進行產品知識傳播、提高消費意識、增加產品認知、體現公司實力。

存在不足：往往這類書籍和演講的內容重復性多，獨創性少而又少。并且很多公司因為缺少相關研究咨詢能力，多數還做不到出版相關書籍和自己的知識產品。

推廣建議：第一、咨詢公司伴隨著公司的不斷做大，需要建立自己的知識庫。第二、不斷豐富知識營銷應用層次和內容：例如給客戶經常發送公司的產品文章郵件，創辦咨詢師企業博客進行在線咨詢，開展客戶沙龍、主題公益活動等（例如咨詢公司可以開展專項問題調查研究，并定期公布結果，在媒體做相關的公益報道活動）。第三、在信息社會，很多公司存在大量初級信息和數據，但沒有人能從中挖掘整理出有用的知識產品；因此在創新的另一端，我們可以鼓勵知識挖掘，把內部的咨詢案例進行深入總結，以挖掘出更加有效的解決框架，而不是簡單的案例羅列和簡單陳述的總結。

（五）第五類是整合營銷。

營銷主旨：與接近同類客戶的個人、群體或公司結成暫時同盟或戰略合作伙伴。

主要形式：通過各種外部利益共同體，進行各種捆綁銷售實現多方共贏。例如全面利用公司內部職員的社會關系，加上不斷拓展的外部關系資源，建立咨詢公司之間、咨詢公司與相關院校、咨詢公司與相關媒介公司，與各種利益個體等之間，多渠道相互捆綁的戰略合作伙伴。

主要優點：這種方式帶來很多咨詢公司的掛牌合作，相互之間利益與客戶資源共享。

存在不足：某些管理咨詢機構把這種形式作為賴以生存的行銷手段，往往忽略其他的營銷模式。另一方面就是合作性聯盟本身的信任體系不很牢靠，需要不斷做關系維護和利益刺激。

推廣建議：整合營銷是一個長期系統的工作，需要管理咨詢公司有意識的建立一個外部合作伙伴、供應商、利益同盟體的數據庫，并能發動一切手段進行資源整合利用。

（六）第六類是客戶關系數據庫營銷。

營銷主旨：咨詢公司要做大做強，多年的知識積累無疑是巨大的財富，同時客戶資源也是重中之重。只有建立一套以客戶為中心的資源與信息的集中管理平臺，CRM—客戶關系管理系統，并體現咨詢服務業管理特點，同時整合公司內部的運營、財務、知識、營銷、業務拓展等相關部門，才能有效地維持住客戶，圍繞客戶來開展工作和提供服務，并提供個性化的客戶服務。

主要形式：通過建立CRM—客戶關系管理系統，對客戶進行有序管理、精準營銷。例如建立一個強大的客戶關系系統，把各個客戶背景信息和每次聯系記錄存入客戶檔案。如果能建立這樣一個系統，CRM系統就會不斷提醒到什么時候那些客戶應該聯系、聯系策略、目標是什么？銷售人員就不會遺忘給客戶聯系，并知道應該做到什么？并且銷售人員可以利用意向客戶信息，定期通過EDM、DM、主題座談會、聯誼會等多種方式進行產品知識及企業文化宣傳、從而實現需求拉動，實現精準數據庫營銷。

主要優點：客戶實現有序科學管理，明晰各個層次客戶需要，建立顧客購買分析模型，實現精準營銷。節省人力成本、提高訂單轉化能力。

主要不足：建設系統成本較高，系統維護需要設置專業崗位，需要建立客戶需要的快速反應營銷機制。

推廣建議:數據庫營銷是兼顧了以上各種營銷方式的綜合應用，能夠規避一些傳統營銷弊端。目前個人認為，該營銷方式應該是以后咨詢公司努力的方向。在相應實現數據庫營銷戰略時，咨詢公司應該根據目前銷售現況和擁有的各種資源條件，第一時間建設一套以客戶為中心的資源與信息的集中管理平臺。如果是中小型咨詢公司，建議建設成本較低的數據庫，對重點客戶進行客戶關系管理。如果是大型咨詢公司，可建設一個集中多功能的客戶關系系統，并配套建立一支訓練有素的客戶服務隊伍或者銷售外呼中心，或者可以聘請專業數據庫營銷公司幫助其建設客戶數據庫，委托專業外呼中心實現對重點客戶跟進促單。

第三篇：房產中介公司營銷模式改革方案

房產中介公司營銷模式改進方案

1.房地產市場的現狀及前景：

1.1現狀：房地產市場在中國是相傳已久的古老市場，隨著改革開放的進行，人們生活水平的提高，房地產市場迎來了她的活躍期，特別是近幾年的政策支持，房地產市場行情是前所未有的火爆。歐美等發達國家的房地產呈現一種穩步上升的趨勢，雖然之前出現過較大的波動，但是市場規律會調整其向平衡發展。

1.2前景：中國是發展中國家，正處于經濟快速增長期，由此可見，雖然房地產市場雖然會發生較大地震，但是遠期增長可以遇見。中國的富人現在正將資產外移，是預見到了中國的經濟危機即將發生。不可否認，中國在未來必將會發生一次較大的經濟危機，任何一個社會都不會是完美的，在長期的發展中會將矛盾積累到一定程度然后爆發，特別是社會快速發展過程中，矛盾產生的速度加快，從歷史發展的必然規律看，經濟危機不可避免。對于中國這樣一個古老又年青的國家，危機之后必將是又一個快速發展期。而且中國的房地產剛性需求大，在經濟危機時，只有智慧的人能把握其中的機遇，實現在危機中崛起的奇跡。

2.房地產經紀公司的現狀及前景

2.1現狀：房地產經紀公司在中國是最近幾年才發展起來的，目前在大中城市發展較快，三四線城市發展很落后，這跟人們的觀念落后不無關系，但是隨著社會的發展，人們的觀念可以很快的更新，不遠的將來，所有人必將可以接受中介公司和傭金。

2.1.1現在的房產經紀公司有以下幾種：

（1）上海房產置換、我愛我家、二十一世紀不動產等，有大量的門店，可以有效掌握覆蓋區內的房源信息，盡量為每一位客戶提供讓其滿意的房源信息。并且，其擁有完善的售中服務和售后服務，解決客戶和房東的一切憂慮和難題。其競爭優勢是：方便與客戶和房東接觸，以服務取勝。劣勢是：房產經紀人既要負責房源又要負責銷售，經歷分散，在房源和銷售上無法建立其優勢，只能依靠大量的門店投資，無疑降低了企業快速發展賴以憑借的財力物力資源。最大的問題是，沒有在品牌的建立上有較大的投入，因為門店的擴張占用了太多的資源，屬于一種粗放性的擴張。房產經紀不同于一手房項目，良好的企業知名度和美譽度，才能成就一個房產經紀公司。

（2）一些小的中介公司，憑借對某一區域的熟悉，賺取大中介公司邊角的利潤。雖然有些小中介聯合到一起，做到了資源房源共享，但是售后服務的缺失認識致命傷。優點是：公司在區域環境熟悉，房源挖掘深度勝于大公司，反應快。缺點是：覆蓋區域小，房源和客源不足，服務差，特別是物業維修方面。

綜合以上因素，可以設計出一種對區域熟悉、反應快，服務又好，覆蓋廣、房源和客源都充足的，還能夠有效節約企業的財力和物力進行規模擴張、品牌樹立的新營銷模式。

3.新的營銷模式：

3.1業務細分：區分為房源開發和房產銷售。

3.1.1可以有效的集中員工的工作注意力，提高工作效率。

3.1.2覆蓋范圍廣度增大、深度加深，同一個員工可以將工作范圍有效擴大。減少了門店的密度，節約了公司資源。

3.2部分業務外包：類似與小房產中介聯營，尋找小區的家庭主婦、街道店鋪或小中介公司（備選），采用網絡簽單的模式，讓其尋找本區域內的房源信息或客源信息發布到公司網站上，由公司員工實地調查完善資料。公司在業務成交時支付其一定的傭金，但是房源傭金應高于客源傭金，因為成交不易，有限的房源可能無法滿足客源的需求，防止跳單。

3.2.1網絡辦公：將房源或客源信息發布到公司網站上，能做到真實有效，實時快捷。避免惡意搶單。業務外包者通過網絡讓客戶與公司簽訂電子委托協議。

3.2.2門店占領：主要區域仍然要開門店，以切實占領市場。邊緣地區可以使用業務外包。

3.3品牌樹立：業務外包的區域要免費提供精美大氣的廣告展板，通過戶外廣告，電視報紙短信等各種信息傳播媒介樹立企業品牌，做大做強企業。

業務外包的優點：

（1）及時掌握盡可能多的房源和客源信息，建立資源優勢。

（2）降低投資，提高資源有效利用率，加快企業擴張速度，使小企業有做大做強的機會。

（3）增加企業與居民的接觸頻率，增進關系。

（4）有效集中公司的注意力，把握更多發展機會。

（5）一個房源開發人員可以支持數個銷售人員，工作效率提高。

（6）網絡與現實相連，即提高工作效率又減少感情隔閡。業務外包的危機：

（1）增加了管理的難度，相信可以通過有效的制度解決。例如：不能確定外包人員是否有在崗，盡量選取家庭主婦或小區、街道門店等時間充裕，干凈衛生的場所授予業務外包。

（2）業務外包人員的素質無法掌握，經常培訓，盡量減少其參與的方面，減少變數。

（3）單筆交易成本增加，可有效增加業務量。

總而言之，走品牌路線才能成就百年企業。但是大商品的重復購買率低，要掌握其特點，仔細規劃。挖掘每一筆交易的過程，可以從中發現新聞點借以宣傳企業。

第四篇：營銷模式

營銷模式(內部資料，僅供交流)

下面我僅以某藥企營銷模式給大家提供一個案例，以供交流。該企業營銷主要采用先款后貨模式及區域獨家代理的政策，在各地均設置了產品的銷售總代理，同時又建立了龐大的專業促銷隊伍協助這些經銷商進行相應的市場推廣。根據產品結構不同，公司成立了不同的銷售部門對相關品種進行專業銷售，并建立了部--大區--省—地區工作站的梯級營銷網絡。僅以某品牌品種部門為例，其營銷手段主要包括兩大塊，一塊是商業回款，也即是打了廣告的品牌品種通過向醫藥貿易公司供貨，達成銷售指標；另外一塊是非廣告品種，通過銷售人員的終端拉單，完成銷售指標。這里說明一下，所謂的終端即是指藥店，診所，鄉鎮衛生院，醫院。由于時間倉促，具體的操作手段，我希望下次有機會可以與大家一起討論，懇請大家諒解！

第五篇：營銷模式

營銷模式

B2C是營銷的主要的模式，京東商城從2004年開始走電子商務之路，在B2C這條路上走的最早，互聯網很多盈利模式是先入為主，京東商城就是個例子，他成為了第一個吃“B2C”螃蟹的公司。

蘇寧是國內家電連鎖企業中著力信息化建設最早的企業，這主要得益于蘇寧電器董事長張近東對連鎖商業未來的判斷。早在2000年商業資本剛剛抬頭之時，張近東就提出了“在全國建立1000家連鎖店，做中國的沃爾瑪”的目標。

“沃爾瑪給蘇寧的最大啟示，不是全球的布點、每年2000億美元的營業額，而是它用于全球連鎖管理的信息和物流配送系統。”張近東說。

而要實現這一目標，張近東意識到，在專注零售業務發展的同時，應當將企業IT應用與企業經營管理的整合能力提升到戰略高度來看待，必須與能夠將管理咨詢和IT服務整合運用的最具實力的咨詢服務公司進行緊密合作。最終，蘇寧電器選擇了IBM咨詢作為自己在信息化開發方面的合作伙伴。2004年至2010年，蘇寧與IBM一直保持著戰略合作伙伴關系，花費3億元進行整個系統的優化管理和提高IT應用水平，實施多媒體監控指揮中心建設工程，建立了一個基于多維控制的信息平臺。

廠商之間的B2B對接

三星、海爾等供應商可以隨時進入蘇寧的ERP系統查看自己產品的銷售進度和庫存情況，同時，利用蘇寧電器與消費者直接接觸得來的市場信息，供應商可以更快地清除庫存，生產適銷對路的產品。

蘇寧的ERP信息平臺的建設不僅針對內部，也對供應商開放。蘇寧目前有900多家零售終端門店，供應商數量1萬多家，供應鏈運作相當復雜。對于下游業務，蘇寧電器需要通過分布在全國的門店，將商品銷售給最終消費者；對于上游業務，蘇寧電器同時從商品、采購計劃、訂單、收發貨、結算對賬、信息交流等多方面需要和供應商進行溝通，包含物流、資金流、信息流等交叉作業。因此，供應鏈上的每一環節增值與否、增值的大小都會成為影響蘇寧電器、以及上游供應商各自的競爭能力。

“最初，蘇寧與三星分別擁有各自獨立的信息化系統，當時的合作模式是：三星根據蘇寧的訂單供貨，至于銷售的情況只能在月度或季度對賬時才能了解。這樣造成的直接結果是，熱銷的產品缺貨時往往不能及時補貨，而滯銷的產品只能在庫房中慢慢貶值。”一位三星彩電市場負責人向記者介紹。

為了彌補上述的缺陷，蘇寧通過B2B信息化技術直接與供應商進行對接。據蘇寧信息部何丹濤介紹，三星、海爾、摩托羅拉是最早與蘇寧電器進行B2B對接的供應商，這些供應商可以隨時進入蘇寧的ERP系統（通過蘇寧的一個公共平臺實現雙方ERP系統的對接）查看自己產品的銷售進度和庫存情況，減少業務溝通成本和勞動強度。同時，利用蘇寧電器與消費者直接接觸得來的市場信息，供應商可以更快地清除庫存，生產適銷對路的產品，供應鏈在這種循環當中得到完善。

正因如此，LG、三星的客服在第一時間就掌握了其商品用戶的信息，可以及時按照各自品牌的要求對用戶進行回訪，更好地完善售后服務環節。

事實上，除了京東、天貓公開大打資源爭奪戰，其他電商企業也都在進行“資源暗戰”。據了解，目前占據電商市場較大份額的企業中，至少已有8家開放了第三方平臺，其中不僅包括京東商城，還有當當網、蘇寧易購、亞馬遜中國等。隨著開放平臺已經大勢所趨，有業內人士認為：在一輪接一輪的價格戰過后，電商企業開始意識到價格戰并非長久之計，供應鏈資源才是其今后命脈，電商之間的爭奪應從臺前轉向幕后。

結語：

如果將當下電商企業對照二戰時期的參戰國，魯振旺認為：“京東如德國，快速規模化，進占歐洲窺視蘇聯;天貓如美國，聯絡盟國(商家及服務)，聯合作戰;蘇美如蘇聯，依靠廣闊大地(家電)堅壁清野，其他如中日意等，區域作戰，京東陷入POP和3C家電雙線作戰，東西線都挾商家圍剿，京東必強攻一點而破之，才有生存之機。”

由于體系的逐漸完善，電商企業在平臺運營上各有優勢，終將隨著平臺的逐漸開放，電商之間的差距將逐漸被拉小，深陷同質化競爭與價格戰的泥潭，業內人士認為：開放平臺是未來國內電商的主體，深化供應鏈控制力是開放平臺生存的基礎。

網站推廣策略

不管什么網站盈利模式，網站推廣都將決定你的成敗，而網站推廣策略又會直接體現到推廣的效果,京東商城在網站推廣方面下了狠心,包括hao123的首頁位置的廣告位置，百度競價的策略推廣，google的ad廣告聯盟等等，網站推廣策略讓網站在互聯網無處不在！曝光度極強，通過營銷口碑宣傳讓京東商城在中國網民中烙下烙印！

蘇寧建立自己的線上銷售網站易購網，2009 年8 月18 日，蘇寧電器網上商城全新升級，并正式更名為“蘇寧易購”。通過網頁建設、購物流程優化、產品知識積累、促銷手段豐富和在線服務等工作，蘇寧易購在滿足消費者網購需求的同時，給消費者提供了更加便捷的商品查詢、知識了解、促銷購物體驗以及更好的服務體驗，比如配送、安裝狀態查詢，產品/服務在線咨詢，門店/促銷信息了解等；同時，通過進一步搜集客戶資料，加強客戶行為分析，蘇寧易購能夠更有效地推進公司的全會員營銷與針對性營銷。在采購規模上，線上、線下統一采購；采購人員對產品有很深的認知；統一物流的基礎；售后服務、維修網點的覆蓋。“蘇寧易購”已被全面打造成一個專業的家電購物與咨詢的網站，與公司實體店面網絡形成有效互補，在提升品牌形象的同時，更好的提升了公司整體銷售與服務水平。以及與京東商城的合作，通過網絡配送為顧客提供便捷的服務。

國美和蘇寧是目前電器實體店的領軍，銷售額占據電器行業的大部分，隨著網絡的發展，國美和蘇寧都開設了網上商城，但是基本上是起到為實體店宣傳的作用，而實際作為網上商城的作用并沒有凸顯出來。而且商品品種比較單一，價格也比京東和新蛋網高很多。國美和蘇寧的網店有個致命的缺陷就是網上商城和實體店價格的矛盾，如果網店價格比實體店低且與其他網上電器商城差不多的情況下，則會出現很多實體店看貨網上購買的顧客，實體店的投資就沒法收回。所以國美和蘇寧的網店在一段時間內還是起到為實體店宣傳的作用

成本策略

蘇寧建立自己的線上銷售網站易購網，2009 年8 月18 日，蘇寧電器網上商城全新升級，并正式更名為“蘇寧易購”。通過網頁建設、購物流程優化、產品知識積累、促銷手段豐富和在線服務等工作，蘇寧易購在滿足消費者網購需求的同時，給消費者提供了更加便捷的商品查詢、知識了解、促銷購物體驗以及更好的服務體驗，比如配送、安裝狀態查詢，產品/服務在線咨詢，門店/促銷信息了解等；同時，通過進一步搜集客戶資料，加強客戶行為分析，蘇寧易購能夠更有效地推進公司的全會員營銷與針對性營銷。在采購規模上，線上、線下統一采購；采購人員對產品有很深的認知；統一物流的基礎；售后服務、維修網點的覆蓋。“蘇寧易購”已被全面打造成一個專業的家電購物與咨詢的網站，與公司實體店面網絡形成有效互補，在提升品牌形象的同時，更好的提升了公司整體銷售與服務水平。以及與京東商城的合作，通過網絡配送為顧客提供便捷的服務。

借京東商城老總劉強東的話說“只要我在京東商城，我絕對不開實體店”，一語中的，因為開了實體店電子商務的優勢將不存在，電子商務就是一個成本的控制，低廉的營銷模式。電子商務可以節約公司運營成本，而京東商城把節約出的成本分攤到產品價格里面反饋給他的網站會員用戶，用戶嘗到優質的產品性價比，良性循環，保證了網站的用戶粘性。所以網站用戶越來越多。從而擊潰了傳統營銷模式的商場。把傳統購物的用戶拉到了網上購物。

幾年前，蘇寧電器每年的開店速度在50家左右，但從2009年開始每年開新店超過200家。這樣的高速度擴張有點類似于麥當勞的模式，但是對于體量更為巨大的家電零售商來說，面臨著遠比快餐企業更為復雜的問題，比如新店面前期投資巨大、顧客初期購買率低、物流建設與配送成本高等都是不可回避的現實問題。

自營物流配送公司

國內的物流行業尚處于起步階段，物流業特別是快遞方面的法規尚不健全，實際中存在很多問題，有許多網購的糾紛出現在配送環節，如果選擇比較可信的快遞供應商又會大幅提高成本，而損害電子商務的主要優勢——成本。京東商城的商品大部分是高價值的電子數碼產品，如何避免配送環節的貨損、貨差以及少貨、服務態度等問題？京東商城及時的在大部分大中城市建立了自營物流配送系統，而這些大中城市也是京東最主要的市場。京東商城在今年6月與四大外資快遞巨頭TNT、DHL、UPS、FedEx同時獲得快遞牌照，將戰火燒向快遞業。據了解，從2012年起，京東預計將投入百億元

人民幣，在全國超過10個城市新建電子商務中心，打造亞洲范圍內建筑規模最大和自動化程度最高的電子商務運營中心，構建覆蓋全國的現代化物流體系。

而早在08年，京東就開始布局物流，現已實現228個城市的自建配送隊伍，自有物流配送比例占70%。電商行業布局物流早已不是什么新鮮事，亞馬遜早就已經有自己的物流，凡客是在09年8月發聲明開始自建物流的。

業內人士表示：自建物流將成為物流服務的重要力量，但電商自建物流要頗費一番功夫，其的難點不僅在于需要投入大量的資金，而且在物流團隊的管理以及服務水平的規范，以及對送貨線路的管理，都將直接影響到了配送的效率。

在電商觀察員魯振旺看來，電商進軍快遞業并不會改變行業格局，他認為：電商自建配送成本太高，遠高于四通一達等加盟式，又不及順豐和EMS的配送速度和范圍，其次，與自身配送體系沖突，一旦大促，如何區別自身訂單和其他訂單的優先級?中國的電商80%以上份額由淘寶系控制，他們不會將自有訂單交由電商快遞完成。

而在于電商自身來講，企業自建物流的優點是物流時效性和安全性有保障，缺點是成本昂貴，一次性投入大，而與第三方物流合作的優點是可以整合社會物流，降低配送成本，缺點是因配送產生的風險很難控制。

但從行業發展的長遠角度來看，電商自建配送終將退出市場。魯振旺表示：“除非特殊商品，比如水果生鮮，因B2C電商訂單量受價格戰、季節和促銷等因素的影響，平均配送量無法均衡，成本遠高于落地配和第三方快遞。同樣，快遞進入電商難度更大，物流只是電子商務鏈條的一個小環節，即使是配送也只是物流中的一個小環節，快遞做電商，相當于從頭創業。”