第一篇：業務知識學習心得

業務知識學習心得

今年5月11日有幸參加大新華信息管理部組織的PMP培訓，這次培訓對我來說是受益匪淺，對我今后在IT工作、項目管理中有了很大的啟發和幫助，不論是項目管理者還是作為IT人員我們的主要任務是利用IT技術的手段為公司業務部門提供技術支持，為了能更好的服務于業務部門，建設滿足業務需求的信息化項目，從培訓回來到現在，我來到了業務部門設身處地的進行了業務知識的學習。

在近兩個月的時間中在領導和同事的幫助下，我的業務知識有了一定程度的提升。船貨代主要從事的是集裝箱船舶代理業務，在船代業務操作上很多同事都給我很大的幫助和指導，在這期間也給了我很多學習的機會，對集裝箱進出口貨物情況也有了一定的認識。

業務操作大體流程如下：

1.委托的接受、審核

①收到委托方的委托后，按照客戶的要求進行審核，審核通過后委托是可以接受的，則予以確認，不能接受的需要回電予以說明，審核過程中所有往來函電都要保存。

②審核委托時對載有過境或擬來港裝卸危險貨物的船舶，需要先征得港務局和港監的同意。

2.備用金的估算、確認及索匯；

①備用金是指委托方預付給代理，用于支付船舶進出港和在港期間所需的港口使費、代理費以及特殊事項的備用款項。

②接到客戶詢問要及時估算港口使費和代理費數額，聯通港口裝卸率等情況一并答復。

③港口使費主要包括拖輪費、引航費、港務費、停泊費等等，如果裝卸貨物為件貨時，需核算理貨費，如果沒有有效的噸稅證書，要計算噸稅稅款。

3.進口放貨和出口受載

①收貨人辦理提貨時，必須先向代理換取提貨單，憑提貨單到海關辦理進口貨物報關手續，然后再到碼頭或者倉庫提取貨物。

②對于一些冷凍貨、液體化工品等特殊的貨物，如果卸貨安排車船直取，代理可以協商海關在傳播抵港之前，將進口艙單數據提前錄入海關系統，由收貨人安排提前報關，以便傳播到港靠泊后能立即卸貨，節省船期。③出口載貨船舶到港前，代理從船公司得到船舶來港信息后，將資料通知發貨人，制作托運單。

4.船舶在港期間的工作

①船舶抵港以后，應立即與船方取得聯系，了解抵港時間、抵港吃水、船上存油存水情況，連同船舶的計劃安排一起向委托方發出抵港報，并將船舶到港時間通知港

務局調度和海事局等單位。對于來自疫區的船舶或者載有糧食等錨地驗貨的船舶，要聯系好檢疫機關及時進行錨地檢疫，避免延誤船期。

②在卸貨過程中，應協調好有關方，不要影響貨物正常裝卸，理貨完畢后，理貨公司出具由船方簽字的理貨報告。

5.提單

①提單是承運人向托運人簽發的、表示貨物已經裝船、保證在目的港向提單持有人交付貨物的憑證。

②簽發提單要簽發清潔提單，在裝船過程中，如果發現貨物包裝不牢固、破損等情況發貨人又不能換貨或換包裝時，大副要在收據上加以批注，這種提單視為不清潔提單。

6.船舶離港后的工作

①將準確的開航時間、離港時吃水，船上存油存水情況，裝卸貨物噸數、件數，預抵下港時間，以及在本港辦理的特殊任務，電告給委托方。

②將積載圖、出口載貨清單、副本提單和危險品清單發給委托方和卸港代理。

③船舶裝卸完畢離港后，應收集整理各種費用單據，做出航次結賬單，發給委托方進行結算，退匯剩余備用金。以上，本航次的代理任務就基本完成了。

當然，這些只是理論上的一些知識，由于時間原因每個環節還有很多細節問題需要今后不斷的學習，對于實際操作中一些使用方法也是我需要學習的。

總的來說，在這兩個月的學習過程中，我已經對船代業務有了大體的學習和認識，接下來的任務是如何將這些業務知識用于我的工作當中。將業務知識和IT技術結合到一起，使我們從技術層面更好的服務于業務部門。

為了配合業務部門的工作開展，我們正在進行新的船代系統引進工作，在這期間我們IT人員的工作主要分為兩方面：

一方面是組織業務人員配合系統的測試工作，在測試過程中尋找目前系統不能滿足或者無法正確實現業務需要的問題，并及時將問題反饋給開發商聯系進行修改。

一方面是按照集團對IT項目建設的相關規定進行預算審批、合同審批等程序。

以上是我在參加培訓以后學習業務知識的一些心得以及目前工作的進展情況，學海無涯，在今后的工作中我仍然需要不斷的加強IT技術和業務知識的學習，將技術和業務知識結合起來應用到工作當中，努力成為一名合格的IT管理者。

非常感謝領導能夠給我這么好的一次學習和提升自我的機會，謝謝！

第二篇：審計業務知識學習心得

第三季度審計業務知識學習心得

2014年9月28日，我參加了局第三季度集中學習，各審計組長進行了為期兩天的審計業務知識培訓學習。我是一名剛剛從事審計工作的人員，雖然工作已經5年了，但是多年來從事計生工作，對審計的業務知識了解很少。而我局第三季度的集中學習，是對我的理論知識和業務知識的一個提高。在各位領導的精心組織下，我們聽取了3位審計組長的專業審計課程講解。她們從地方經濟責任審計實務操作、會計新舊科目的變化、單位預算執行審計的重點等方面，結合自己的工作經驗和實際案例，為我們講解了審計的基本流程和審計工作的發展方向，使我們的審計理論知識進一步得到更新。以下是我的一點學習心得體會：

我們都清楚審計工作涉及面廣、情況復雜、政策性強，作為一名剛介入的審計人員，不僅僅要注重審計專業知識的學習，還要對審計領域的政策法規、業務知識、發展方向、難點熱點了然于胸，這樣才能在面對審計項目時從容應對，才能保證在實施審計時切實做到目標明確、重點突出和方法多樣，才能提高工作的質量和效率，才能將審計項目做精做深。

通過這次學習培訓，我懂得了完整的審計流程、審計資料的嚴謹性、審計風險的界定和算法，也對會計新舊科目的變化有了初步的了解，對防范風險的基本方法有了一定的了解，在現場審計之前，一定要深入具體地做好審前調查工作，認真評估審計風險，決不能搞形式、走過場，把該查的事項查深查透，現場審計時要認真做好審計工作底稿、審計取證資料，記好審計日記，真實完整地反映審計人員實施審計的全過程，記錄與審計結論或審計查出問題有關的所有事項，以及審計人員的專業判斷及其依據，以降低審計風險。

在日常工作中要注意積累收集相關信息資料，并緊密聯系審計業務工作進行分析，在夯實理論知識基礎的同時，更為重要的是要做到在實踐中靈活運用，這樣才能使自己的業務能力日益精進，通過這次審計培訓收獲了不少，我將會更努力地學習相關知識，理論與實踐相結合，對自己不懂的知識，認真向領導和各組長、同事請教，學習他們在工作中的好經驗、好做法，在學習中成長，在實踐中鍛煉。

第三篇：業務知識培訓學習心得總結-精選

業務知識培訓學習心得總結

業務知識培訓學習心得總結篇1

一、機會難得，學習氣氛濃厚。

參加這次培訓的同志們都很珍惜這次難得的學習機會，在最短的時間內完成了由教育工作者到學生的角色轉換，認真、虛心、誠懇地接受培訓，態度端正、學習專注，從教育局領導到學校校長都能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，及時完成作業，如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機會是如此的難得，學習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學生時代。

二、異彩紛呈，講座全面系統。

專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報告：教育管理中的危機和輿論應對和李雯教授的“學校安全工作理論、政策與實踐”，對指導實際工作有較大幫助，使我們不僅了解了全國學校安全的現狀，也對如何做好學校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發事件和應對各種媒體，理解什么叫“媒治”。做好學校安全工作，需要腳踏實地，持之以恒，不能心存僥幸。余祖光副所長的講座，使我對職業教育人才培養模式、影響因素及改革走向有了新的認識，理解了什么叫“工業文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發展綱要》的解讀，明白了基礎教育改革的重點，知道了做為一個人才，不只要懂外語，更要懂國際規則、懂中國國情。

三、學無止境，更新學習觀念。

聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業知識，關注國家大事，日復一日，永無止境。就像聽課時孫部長說過的一句話：“人生是一個長跑，要一直堅持下去。”學習也是如此，要讓讀書學習已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學的專家，但我可以從現在起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去，讓讀書學習也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際，將所學知識為我所用。

培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學習工程”的東風，重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學習，為培養出更多創新人才努力工作。

人要走進知識寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。因此我們要學習的東西太多了。網絡教育，給了我們一把學習的鑰匙。這是一把增長知識才干和提高思想素質的鑰匙。

當今社會已經進入了信息社會，世界已經開始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會的發展，我們教師必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏，做一個E環境下的新型教師。通過此次培訓，我收獲很多，體會深刻。具體想就有關網絡學習淺談幾點體會：

1、在降低成本的同時保證質量

大家知道，經濟發展狀況可以促進教育的發展，影響教育的規模，一般地，教育受經濟的影響是從二個方面展開的。一是從教育設施上，教育技術和設施的改良，提高了教育的效益。二是從教育的規模上，麥克風和音響可以讓幾百人聚集在一起上課。但是，這種教育模式實踐證明是不可取的。網絡學習可看做是一種在教育領域內擴大勞動規模的典型形式，勞動力因素(教師)被網絡所替代，并不意味著教師作用是多余的，相反，作為指導者的教師或設備維護者，其作用也在逐步提升。

2、自我決定學習時間和地點

網絡學習不是讓學生，而是讓課堂從一個地方轉向另一個地方。這種學習方式下是適應了成人的特點，它為學員節省了很多時間。比如，我們現在的培訓就可以通過網上課件自由回家抽時間進行網絡學習。

3、按需進修

網絡學習最大的特點是成人能根據自身發展需要進行選擇性地學習。在網絡社會中，人的學歷已不顯得多么重要，替代的是人的學術水平和真實本領。一個人在工作之余要不斷地了解新技術，掌握新技術，網絡社會需要的是有多個學位、多張資質證書的人才。

業務知識培訓學習心得總結篇2

工作之余，我又一次學習了小學語文新課程標準。學習新課程這段時間，我對過去的教學思想和行為進行了反思，對教研活動的開展也有了更多的思考。用新課程的理念，對曾經被視為經驗的觀點和做法進行了重新審視，這給我在小學語文教研教學上帶來了新的挑戰和機遇。現將這次新課程學習總結如下：

(1)通過學習我深刻體會到新的課程標準是根據時代的需要，對義務教育階段的語文教學提出一些新的要求：比如，要求學生會略讀和瀏覽，掌握搜集和處理信息(包括網上學習)的能力;將聽說能力整合為口語交際能力，特別提出了口頭交流和溝通的要求。提出了寫作和生活實踐緊密結合的要求。提出閱讀、書寫與寫作的速度要求，并有量化指標。更重要的是注重了學習方法和學習習慣的養成，并將其作為了學習目標。

(2)通過學習，我真正確立語文教育的新理念，克服以往在語文教學中忽視學生的主體地位、忽視人文精神和科學精神的培養、過分追求學科知識系統的錯誤傾向。我們應積極倡導、促進學生主動發展的學習方法，拓寬學習和運用的領域，注重聯系生活、跨學科的學習和探究式學習，使學生獲得現代社會所需要的終身受用的語文能力。并將自己的這些認識通過教研活動傳遞給全鎮的語文教師，提升全體語文教師的業務修養。

(3)教學中，我們應從“師道尊嚴”的架子中走出來，成為學生學習的參與者。教師參與學生學習活動的行為方式主要是：觀察、傾聽、交流。教師觀察學生的學習狀態，可以調控教學，照顧差異，發現“火花”。教師傾聽學生的心聲，是尊重學生的表現。教師與學生之間的交流，既有認知的交流，更有情感的交流，既可以通過語言進行交流，也可以通過表情、動作來實現交流。

(4)在教學進程中，注重培養學生的創新精神。《語文課程標準》首次對義務教育階段提出了綜合性學習的方式。即要求語文知識的綜合運用、聽說讀寫能力的整體發展、語文課程與其他課程的溝通、書本學習與實踐活動的緊密結合。強調在綜合性學習中具有合作精神，培養策劃、組織、協調和實施的能力。突出自主性，積極主動地參與，特別要注重探索和研究的過程。除此之外，對閱讀、寫作和學習方法三方面也有很明確的表述。提倡獨立閱讀、自主閱讀、探究性閱讀、創造性閱讀。鼓勵自主寫作、自由表達，有創意的表達。在學習方法上，鼓勵有獨到的見解，鼓勵用適合自己的方法和策略學習。

時代賦予我們的是機遇、是挑戰。我會更加努力，開展時效性強的教研活動，構建和楷高效的語文課堂。

業務知識培訓學習心得總結篇3

2月29日，xx博物院宣教部組織的關于秦文化知識和講解技巧的培訓學習，在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這一階段的培訓課程，我想我只能用受益匪淺、影響終生來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間里，我們每天都過得緊張而充實，學到了很多，也有很多的體會。下面，我將自己在這段時間的培訓學習談談我的一些心得和體會。

第一部分，做為講解員，應該不斷充電學習，提高自身素養。我加入講解員這個隊伍已經五年了，從剛開始的懵懵懂懂到現在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現在的出口成章，我取得了長足的進步，但是，我不能滿足于一成不變的出口成章，而要進入更深層次的實施和成熟階段，熟悉掌握講解內容，了解講解環境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦專研，發掘和文物有關的深層次的知識點，豐富自己專業知識量，僅僅是靠剛進博物館時候的那一點講解詞那點內容是完全不夠的，否則在講解時候就是反復在重復，造成講解內容呆板、枯燥、乏味。幸運的是，這次培訓中，中國社會學院趙超老師、xx博物院田靜副院長、陜西師范大學的嚴艷老師、譚錢學老師和xx博物院的黨士學、郭向東、馬生濤老師，xx考古隊張衛星、許衛紅、蔣文孝、劉占成等老師從各個方面給我們講解了“秦文化”及相關文化知識，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液，正彌補了我的短板。作為一名xx博物院講解員，我們不應局限于學習秦俑方面的知識，而且還應該了解更多關于“秦”的其它知識，也要及時了解了xx考古新動態，把這些新動態的情況增添到自己的講詞中，以豐富講解內容，提高觀眾的興趣，以達到靈活多變、因人施講的目的。

第二部分，作為講解員應該充分運用講解技巧、肢體語言吸引參觀者的注意力，努力將自己所掌握的知識點深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。講解是一門知識和語言(包括肢體語言)高度結合的綜合藝術。需要講解員做到語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內容準確，言簡意賅，系統完整的要求;更要史物結合，注意聲調節奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力;因人施講，會針對不同職業、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。但這些還是要融合到實際工作中，自己不斷和實踐相結合，做個有心人，更多的總結經驗才能達到。

通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課，讓我掌握了這項工作的技巧，但更需要我躬身踐行。通過學習，我深刻的認識到，一名講解員，首先普通話要標準，在吐字發音、語言表達方面要清晰、明了、態度親切，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，行為舉止運用都要規范、適時、準確，待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，在以后的工作中，我會利用這次培訓學到的方式方法，勤學苦練，扎好基本功。講解稿是講解工作中極為關鍵的一部分，好的講解稿會讓觀眾的興趣大增。我每一次講解工作后都會及時修改、添補內容，豐富講詞。這是對自己所學知識的提煉和總結，同時也能根據自己的實際講解風格整理出適合自己的講解詞，使我的講解更具有個人風采和親和力。

第三部分，我的講解員的夢。

首先，做一個合格的、優秀的講解員。既專業又親切----這是我首先要達到的目標。通過學習，提升我的文化素質，通過微笑，表達我的良好修養。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。其次，做一個專業化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應該看成是自己的終身職業，不斷地加強學習各相關專業知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業奉獻終身的理想。

最后，做一個學者型、教育型的講解員。在最后幾天的培訓中，老師們從講解員業務工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關于宣傳教育活動策劃和實施的細節，課程十分具有啟發性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學習和借鑒的實例，在此基礎上注重創新，結合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內容，以真正體現博物館最重要功能----社會教育。

總之，通過學習，了解到自己還有很多不足，學到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位。博物館講解員是一份看上去很美、做起來很累的工作，是xx博物院的形象大使,是服務的執行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。我相信，在未來的講解工作中，我一定會好好利用這次難得的學習機會所學到的知識，去指導自己今后的工作。我也相信，通過自己的努力，一定會實現心中那個講解員的夢。

第四篇：“業務知識強化”學習心得

“業務知識強化”學習心得

近日，局組織學習了“業務知識強化專題學習”，通過此次的系統學習，使自己在業務知識學習的方向得到明確以及鞏固加深，受益匪淺，具體心得如下：

學習對于一個人或者一項工作是必不可少的，特別我剛剛接觸辦公室工作，對于等工作一竅不通，每項工作都有待于學習和提高。因此，在工作中，我始終重視加強理論和業務知識的學習，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身的理論水平、工作能力和各項綜合素質。在學習上，我著重從四個方面入手，一是系統學習政治理論知識。我始終堅持政治理論學習，努力提高政治理論水平，不斷加強黨性修養。通過學習，及時了解和掌握黨和國家的方針政策，進一步統一思想認識，明確工作思路和工作目標；二是重點學習知識。我始終堅守“想要做什么，先要會什么”的工作理念，為更好的掌握和做好辦公室工作，充分利用業余時間加寫作、特別是相關知識和相關業務知識的學習，不斷從相關業務書籍、報刊雜志及網絡上，認真學習業務知識，使自己真正能夠適應本職工作的需求；三是拓寬學習途徑。在工作和生活中，低調做人，扎實做事，處處留心，絕不放過任何學習的機會，向領導學、向同志學、向書本學、向實踐學，不斷增強自身的理論水平和工作業務能力。

在今后的工作中，我一定找準存在的不足，并明確努力的方向，進一步加強學習，克服不足。針對自已存在的不足，一是我將堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應工作發展的需要；二是我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作；三是虛心的向領導和同事學習請教，虛心接受領導和同事的批評指正，始終把做好工作作為努力的方向。

第五篇：業務知識

業務知識

一、平安無抵押貸款（綜合費用2.2%左右）

貸款的前提條件：必須用過信用卡或者是在銀行貸過款（車貸，房貸）

1.薪金貸需準備的資料：

a.身份證

b最近3各月的銀行流水

c.工作收入證明

d.住址證明（水電費收據，快遞單，對賬單）

2.私營業主貸需準備的資料：

a.營業執照

b.對公賬戶流水或對私賬戶（近6各月銀行流水）

c.公司租賃合同（近1各月的收據，水電費，房租收據）d.工作收入證明

e.身份證

二、無抵押貸款（利息≧3.5%）

前提條件：必須有房產（商品房），離婚的不做

需準備的資料：

a.身份證

b.戶口本

c.結婚證（單身證明）

d.房產證或購房合同

e.銀行流水

f.征信報告

g.擔保人（可選項）

三、房產抵押（利息是銀行正常利息，5厘左右/月，年息

5.31%---6.31%）

前提條件：必須有房產證

貸款準備的資料

a.借款人夫妻雙方身份證

b.房產證

c.借款人夫妻雙方戶口本

d.借款人雙方結婚證（單身證明）

e.銀行流水

f.貸款用途