第一篇：徐州2013年國家公務員面試新題型經典解析匯總

2013年國家公務員面試新題型經典解析匯總

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機構化面試命題方向

【導讀】2013年國家公務員面試指導：結構化面試命題方向，請關注江蘇公務員考試網http://js.huatu.com/

2013年國家公務員考試筆試已過，緊接而來的就是國考面試，這就意味著筆試突圍的考生還要繼續緊張的備考。江蘇華圖教育提醒考生，公務員面試主要包括綜合分析能力、言語表達能力、應變能力、計劃組織協調能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表和專業能力的考核，是一項綜合能力考核，難度不亞于筆試，入圍的考生不能掉以輕心，應再接再厲。

因此，江蘇華圖教育提醒考生，一定要盡早著手準備面試，以爭取在面試中取得上佳表現。同時，為幫助考生更好備考國考面試，江蘇華圖教育特整理了以下結構化面試命題規律：

一、命題依據

面試試題是面試的重要工具，是達到面試目的的關鍵要素。各地、各部門在公務員(微博)培訓、錄用、競爭上崗、考核等工作中，要以標準框架為參考依據，體現通用能力的要求，并根據不同職務公務員的特點制定細化的標準。所以，試題在編制時要參考《國家公務員通用能力標準框架》，而標準框架中的九大能力在考場上依托于可操作化的測評要素進行衡量，即考官則在面試考場上依據各項測評要素針對考生回答的每個題目打分。

二、國家公務員通用能力標準框架(2003 年印發)

(一)、政治鑒別能力

有相應的政治理論功底，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經驗，認真實踐“三個代表”重要思想;

善于從政治上觀察、思考和處理問題，能透過現象看本質，是非分明;

具有一定的政治敏銳性和洞察力，正確把握時代發展要求，科學判斷形勢;貫徹執行黨的路線、方針、政策。(二)、依法行政能力 有較強的法律意識、規則意識、法制觀念;

忠實遵守憲法、法律和法規，按照法定的職責權限和程序履行職責、執行公務;準確運用與工作相關的法律、法規和有關政策;

依法辦事，準確執法，公正執法，文明執法，不以權代法;

敢于同違法行為做斗爭，維護憲法、法律尊嚴。

(三)、公共服務能力

牢固樹立宗旨觀念和服務意識，誠實為民，守信立政;

責任心強，對工作認真負責，密切聯系群眾，關心群眾疾苦，維護群眾合法權益;有較強的行政成本意識，善于運用現代公共行政方法和技能，注重提高工作效益;樂于接受群眾監督，積極采納群眾正確建議，勇于接受群眾批評。

(四)、調查研究能力

堅持實踐第一的觀點，實事求是，講真話、寫實情;

堅持群眾路線，掌握科學的調查研究方法;

善于發現問題、分析問題，準確把握事物發展的歷史、現狀和產生的影響;

積極探索事物發展的規律，預測發展的趨勢，提出解決問題的建議;善于總結經驗，發現典型，指導、推動工作。(五)、學習能力 樹立終身學習觀念，有良好的學風，理論聯系實際，學以致用;

學習目標明確，根據自己的知識結構和工作需要，從理論和實踐兩方面積累知識與經驗;掌握科學學習方法，及時更新和掌握與工作需要相適應的知識、技能;

拓寬學習途徑，向書本學、向實踐學，向他人學。

(六)、溝通協調能力

有全局觀念、民主作風和協作意識;

語言文字表達條理清晰，用語流暢，重點突出;

尊重他人，善于團結和自己意見不同的人一道工作;

堅持原則性與靈活性相結合，營造寬松、和諧的工作氛圍;

能夠建立和運用工作聯系網絡，有效運用各種溝通方式。

(七)、創新能力

思想解放，視野開闊，與時俱進，具有創新精神和創新勇氣;

掌握創新方法、技能，培養創新思維方式;

對新事物敏感，善于發現、扶植新生事物，總結新鮮經驗;

善于分析新情況，提出新思路，解決新問題，結合實際創造性地開展工作。

(八)、應對突發事件能力

有效掌握工作相關信息，及時捕捉帶有傾向性、潛在性問題，制定可行預案，并爭取把問題解決于萌芽之中;

正確認識和處理各種社會矛盾，善于協調不同利益關系;

對突發事件，頭腦清醒，科學分析，敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態發展情況;準確判斷，果斷行動，整合資源，調動各種力量，有序應對突發事件。

(九)、心理調適能力

事業心強，有積極、樂觀、向上的精神狀態和愛崗敬業的熱情;

根據形勢和環境變化適時調整自己的思維和行為，保持良好的心態、情緒;

自信心強，意志堅定，能正確對待和處理順境與逆境、成功與失敗;

良好的心理適應性，心胸開闊，容人讓人，不嫉賢妒能。

無領導小組討論細節制勝

在無領導小組討論面試的過程中，每位考生在充分的自由辯論中，觀點面對面直接碰撞，相互的競爭更加激烈，相互的比較更加充分，各位考生的綜合素質和能力得到了全面展示。要想在無領導小組討論中脫穎而出，細節制勝是一個重要的法寶。如何做到細節制勝，下面江蘇華圖教育將結合幾個重要細節來談談這個問題。

一、儀表儀態得體

儀表儀態在面試中占有一定的分數。當考官見到考生的第一眼，考生的面試就開始了。無論是簡單的白襯衫還是高貴的職業裝，只要大方得體就可以了，總體要求為簡潔大方、溫文爾雅。美觀、整潔、衛生、得體的儀表有助于考生在考官心目中形成初步的好印象。目光平視，面帶微笑，坐姿挺立，站姿挺拔能表現出考生充分的自信和對面試的積極關注。儀表儀態是一個很重要的細節，容易在考前做好充分準備的細節，不應在這個細節上失分。

二、“先發制人”或“厚積薄發”的選擇

在無領導小組討論進行的過程中，考生要根據自己的性格、專長和所準備的程度，結合具體的面試題，決定自己的發言順序。“先發制人”或“厚積薄發”都能較容易引起考官的關注。第一個發言者是第一個讓考官眼前一亮的人，是自信、積極、主動的表現，能夠打開話題，先入為主，引導整個小組的觀點和思路。如果考生不能做到“先發制人”，可以“厚積薄發”，即先傾聽其他人的意見，博采眾長，在其他人的觀點上整合和加工，并提出自己的一些新思路、新見解，做到人無我有，人有我精，使自己的發言更全面、深刻，觀點更明確、精辟，顯得比其他人更勝一籌。

三、善于用非言語方式表達感情

在整個面試的過程中，考生要善于用非言語方式表達感情。用微笑、自信、謙虛的表情來面對考官和組員，可以適當地做一些得體的手勢來增強發言的氣勢。每次發言完畢時可以

30.度鞠躬以表示致意，充分表現出你的修養、穩重、信心和力量。非言語表達方式是一種無聲、形象的語言，能夠感染考官，獲得印象分。

四、控制進程

無領導小組討論由于時間有限，整個進程需要緊湊有效地進行，因此哪位考生能很好地把控討論進度是考官注重觀察的一個方面。如果有其他組員的發言偏題、跑題或本末倒置，為了節約時間，不耽誤討論進度，善意地提示其回到主題上來是必要的。如果進度慢了，可以督促一下進度，比如考生可以說：“討論時間已經過去了將近一半，我看大家是不是就第一個問題進行小結，以便轉入第二個問題的討論？”這些都對完成進度有著至關重要的作用。進程控制者往往具有比較強的時間觀念和執行能力，這是一個行政執法類公務員應當具備的基本素質，考官對進程控制者的表現通常是比較認可的。

五、充當領導者

如果考生的語言表達能力較強、溝通協調能力較好，可盡量爭取做整個小組討論的領導者。領導者在整個小組討論的過程中要積極引導討論，溝通協調，總結歸納，使自己處于討論的核心。領導者在做總結陳述時，對各位組員的發言進行點評，評判優缺利弊，并提煉、整合、概括整個小組討論的觀點，提出有價值的觀點，盡自己最大的努力為小組得出一致結論做出貢獻。成功擔當領導者角色的考生，往往表現得更為出色，更易博得考官的好評。從考生的角度而言，在同一時間里通過各個細節展現自己多方面的素質和能力，是獲取高分的關鍵。在分分必爭的公務員面試中，我們建議考生不要放過任何一個重要細節，重視細節，把握細節，細節制勝。

第二篇：2013年國家公務員面試新題型及技巧解析

2013年國家公務員面試新題型及技巧解析

隨著公務員考試結構的日趨成熟，面試題型的變更也是日新月異，除了傳統的自我認知與職位匹配、組織管理、人際溝通、應急應變、綜合分析的五大模塊之外，一些新題型，如解決問題類，也叫做對策類的題型在公務員結構化面試中也應運而生，然而一些考生面對題型的變種，一時之間自亂陣腳，無法應對。【江西華圖】開設了專門的面試輔導課程，為您詳細解答2013國家公務員面試新題型及解題技巧，更多相關內容，請登入【江西華圖】官網http://jx.huatu.com/查看。那么我們接下來就對這些新題型的命題趨勢和解題解題技巧方法為廣大考生進行一下詳細的介紹和剖析。

一、解決問題型

（一）、解決問題類題型命題趨勢分析

解決問題類題型就是讓考生針對某一問題，提出解決問題的方法和對策，即也叫做對策類題型。這類題型在2011年以前，也曾在一些地方考試中出現過，但次數有限。然而在2011年的國家公務員考試中，考生會發現，這類題型出現的次數和比例明顯增多，如海關、國稅、鐵路公安等部門均出現了此題型，因此，廣大考生不得不對這一題型予以高度關注。所謂解決問題，就是提出解決問題的方法和對策。而在傳統的綜合分析、應急應變、人際溝通類題型中，我們均會涉及提出對策的步驟。并且通過對歷年此類題型的命題規律總結得到，解決問題類多是圍繞社會問題、人際問題、應急問題展開，那么也就不難發現，這類新題型具有既來源于傳統題型，而又高于傳統題型的顯著特點。

（二）、解決問題類題型的解題方法

根據解決問題類題型的特點，我們不僅要參照傳統模塊的答題思路，又要在傳統思路的基礎上有所突破和創新。

下面以2011年國家公務員考試深圳海關的面試真題為例，為大家介紹一下其解題方法和技巧：

例：每年大學生畢業，宿舍問題都是一個難題，如果你是宿舍管理員，怎么做？

1.意義陳述：闡述解決此問題的重要性，抑或是闡述不解決此問題的后果。

當考生拿到一道題目，在答題之前，我們通常會用總領概括性的語句對題目信息進行宏觀的描述，如綜合分析的背景陳述；組織管理的目的意義；人際溝通的判斷表態；應急應變的分析情況、確定任務。那么同樣，解決問題類亦是如此，考生可針對需要解決的問題從整體上陳述其重要意義，考生不僅可從正面闡述解決該問題的必要性和重要性，還可以反面論證，闡述不解決該問題的嚴重后果。

例題解析：意義陳述

每年大學生畢業時，學生陸續離校，都會為宿舍的管理都帶來很多的難題。因此維護宿舍管理的正常秩序，保護學生的利益不受損失，保證學生能夠按時正常離校十分必要。如不解決因學生離校帶來的諸多管理問題，不僅會對宿舍安全帶來威脅，更會對學校的正常秩序帶來破壞。因此作為宿舍管理人員，必須盡快解決因離校帶來的種種問題。

2.分析狀況：分析給定題目存在哪些問題，抑或是分析出現題目中給定狀況的原因，以助于對癥下藥，提出解決之策。就例題而言，我們在解決之前，就需要去分析宿舍管理究竟面臨哪些問題，究竟存在什么樣不良的狀況，之后才能提出解決對策。而有些題目，還要去分析造成該問題的源頭所在，即分析原因。例如：“某些地方開展大學生村官計劃，但存在村官留不住的現象，你如何解決？”就這道題目而言，我們就要去分析大學生村官之所以留不住的原因。那么，很多考生會有疑問，明明是解決問題，可為什么要去分析原因呢？俗話說的好“對癥下

藥”，如果不知道病因，那么怎么去下藥呢，故我們在解決問題的時候，分析狀況很必要。例題解析：分析狀況

學生畢業離校時，會出現以下幾個問題：一是離校時間不一，給宿舍安全帶來威脅的同時，也會不利用宿舍管理人員的人數統計；二是畢業時學生早出晚歸找工作，也給宿舍管理帶來難題；三是為幫助學生搬家，家長及親朋的來訪需要進出宿舍，不僅會對其他同學的安全、也會對其他同學在宿舍里的正常休息帶來影響。

3.提出對策：即針對出現的問題，一一提出解決的方法和策略。

這一步驟，可謂是整道題目的核心與關鍵，對策要有針對性，最重要的是要有實效性和應用性，一定要科學、合理、可行這才是關鍵。

例題解析：提出對策

第一，學生在離校時，需提前到每層樓的樓長處進行報告，由樓長統一統計。

第二，對退宿舍時間進行明確的規定，學生帶行李離開必須遵循相應的時間規定。對于情況特殊者，可以向宿舍管理人員提前申請；

第三，退宿舍之前，會有各層樓長及宿舍管理人員對宿舍的固定財產進行檢查，有損壞者，要進行必要的賠償；

第四，學生出入需佩戴學生證等相關證件，無證者不得隨便出入，以保障宿舍的財產安全；

第五，作息等其他制度沿用原先宿舍規章制度。

同時，制度執行后，一方面針對各層樓長進行宣傳，要求各層樓長嚴密配合好相關的工作；另一方面將制度分發到個宿舍，向學生做好充分的宣傳。對于在落實中存在的問題，及時的進行解決。若遇特殊狀況，在不違反原則的情況下，進行特殊的處理。既要方便學生又要保障宿舍正常的管理。

4.總結提升：可以是對對策實施效果的預想，也可以是為了避免類似事件再次發生而提出的想法和建議。

考生答題切記一定要“有頭有尾”，也就是中國人慣用的表述習慣“總-分-總”的方式，因此，一道題目的好壞，開頭和結尾至關重要，這也是體現答題高度的重要命脈。例題解析：總結提升

相信通過大家的努力，一定能夠讓學生畢業期間的宿舍管理工作井然有序。并且，作為宿舍管理人員，也要善于總結經驗，考慮今年出現的問題，在明年的畢業期間，一定要合理規避，把問題控制在事前。

以上，就是對一道題目的完整解析步驟。通過一道例題，給大家演示了解決問題類題型的解題方法和技巧，希望能夠對大家有所幫助。根據該題的解題方法，其實大家不難發現，其思路實質上就是從傳統題型的思路步驟中提取而來，因此，考生打好傳統題型的基礎，對于解決其他變種題型也是非常有益的。建議考生在面試中，一定要學會靈活變通，正所謂：“以不變應萬變”，不要因為出現新的考試形式或是新的考試題型，而自亂陣腳，一定要鎮定自若，從容應對。

二、情景模擬題解題技巧

1.語言轉化

在作答時，第一要義就是將傳統題型的答題語言進行必要的轉化，千萬不可在語言表述上帶有慣性，一定要將傳統作答表述徹底的轉變成情景模擬式語言。

2.進入角色

情景模擬題目中會設計一個場景，會為我們指定一個角色，并要求我們與特定人群進行溝通。那么，我們就要明確兩個問題：

一是自己的身份、角色。

要明確當前要解決的核心和關鍵，樹立責任意識和職權意識，對自己應盡的職責和有清晰的把握。不作為和越權行事都是不負責任的行為，都是不被允許的。

二是自己的崗位、行業特征。

例如執法、監督、服務、咨詢等行業特征鮮明的職位，說話時要根據職位要求，想象工作情景中需要運用的禮貌用語、習慣用語以及說話的口吻等，這樣才能接近現實生活，在模擬時提高逼真度。

3.明確對象

情景模擬可能面對著不同的主體，首先要明確的就是彼此的層級關系。面對上級、同事、群眾等不同的角色，就要用不同的語言。注意談話場合、對象的身份，以適當方式交談。其次，要能根據對方的職業特點，來構建話語，以增加對方接受話語的可能性。例如與農民、學生、教授、領導等不同對象，語言表述上肯定會有所區別。最后，還要關注對象的情緒和心理狀態。在對方非常憤怒時和對方心情愉悅時，我們的表述語言又會發生相應的變化。如果承擔調解糾紛，化解矛盾等工作時，更要注意措辭和表達方式。

4.定位情境

考生要根據題目中不同的情景場合選擇措辭方式和語調語氣等，力求言談話 題及其表達形式同所在場合的氛圍相協調，以飽滿充沛的感情進行作答。

第三篇：面試題型與解析

面試題型與解析

杜爽

問題分類：

什么是你（應聘者）

什么是我（企業）

考察點：

考查溝通能力（于上下級溝通、與同事溝通、與他人溝通，說話技巧）考查應變能力

考查執行力(主動性、適應性)

考查領導力(組織協調力、凝聚力，)

考查分析與解決問題能力

考查時間觀念

考查禮儀（言談舉止、著裝、活動始終）

考查對公司（應聘職位）的了解程度

考查自我認知程度

考查心態調節能力

回答技巧：

回答禁忌：

參考答案：

黃金法則：80/20---你要承擔起80%的談話而面試官只會說20%。白金法則：你必須試著控制面試的節奏和話題。

鉆石法則：對于沒有把握的問題，拋回給面試官。

應聘人群分類：

*高層應聘者

普通應聘者

問題分類：

1.什么是你（應聘者）：

請你自我介紹一下 ？

考 查 點：考查自我認知程度。考查應聘者溝通能力及基本面試素質。

回答技巧：回答應該包含4個主題:早期生活,教育背景,工作背景及最近的工作經驗。

建議最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學校、專業。然后話鋒一轉，引出自己的優勢或強項。

一定要在最短時間內激發起面試官對你的好感。

回答禁忌：不要滔滔不絕。盡可能回答在1分鐘左右結束。

參考答案：我叫XXX，英文名字XXX，XX省XX市人，今年6月將從XX學校XX專業本科畢業。除了

簡歷上您看到的介紹，我愿意特別說一下我在XXX方面的特長/我最大的特點是??（給出事

例）。正是基于對自己這方面的自信，使我有勇氣來應聘貴公司的XXX這一職位。（看表）一

分鐘到了，希望我沒有超時。（陽光的微笑）

你覺得你個性上最大的優點是什么？

回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、樂于助人和關心他人、適應能力和幽默感、樂觀和友愛。

*如何能勝任這項工作？（你能為我們做什么？）

考 查 點：考查對公司（應聘職位）的了解程度。考查自我認知程度。考查應變能力。

回答技巧：應聘者最好能了解招聘單位期待這個職位所能發揮的作用。

要告訴面試官這樣的信息：你是個誠懇、果敢和敬業的人。

應聘者可以根據自己的了解，結合自己在專業領域的優勢來回答這個問題。

回答禁忌： 強調剛剛畢業，沒有工作經驗，抱著試試的態度 盡量去完成每項工作。

參考答案：我的工作經驗的不足，但可以通過發揮你積極、勤奮的工作態度在最短的時間內彌補。

10、最能概括你自己的三個詞是什么？

回答提示：我經常用的三個詞是：適應能力強，有責任心和做事有始終，結合具體例子向主考官解釋，談談你的缺點

考 查 點：考查溝通能力。考查自我認知程度。

回答技巧：可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角

度看卻是優點的缺點。

回答禁忌：不宜說自己沒缺點。

不宜把那些明顯的優點說成缺點。如絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完

美”，不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

參考答案：人無完人，我一直追求完美。

談一談你的一次失敗經歷

考 查 點：考查溝通能力，考查心態調節能力。

回答技巧：宜說明僅僅是由于外在客觀原因導致失敗。

失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

回答禁忌：不宜說自己沒有失敗的經歷。

不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷，參考答案：簡單說了一下犯的錯誤，重點強調了得到了什么教訓，在過后的生活和工作中怎樣避免出現這樣的錯誤

你有什么業余愛好？

考 查 點：考查自我認知程度。業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念。

回答技巧：最好能有一些戶外的業余愛好來“點綴”你的形象。

回答禁忌：不要說自己沒有業余愛好。

不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網，參考答案：愛好廣泛，尤其喜愛戶外運動，比如籃球，游泳??因為我知道 身體是革命的本錢。你最崇拜誰？

考 查 點：考查溝通能力。最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念。

回答技巧：所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系。

最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

回答禁忌：不宜說自己誰都不崇拜。

不宜說崇拜自己。

不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。

參考答案：我欣賞某企業的某某執行官（與所應聘職務相關，重點談談他吸引你的地方）

你的座右銘是什么？

考 查 點：考查自我認知程度。座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念。

回答技巧：座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。

回答禁忌：不宜說那些太抽象的座右銘。

不宜說太長的座右銘。

參考答案：“只為成功找方法，不為失敗找借口”

談談你的家庭情況

考 查 點：考查自我認知程度。家境往往影響一個人的品行。

回答技巧：宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。

宜強調父母對自己教育的重視。

宜強調各位家庭成員的良好狀況。

宜強調家庭成員對自己工作的支持。

宜強調自己對家庭的責任感。

回答禁忌：我是富二代，官二代等，家里有一定的社會背景。

參考答案：從小生活在一個較為民主的家庭環境中，父母很重視我的學習，同時也廣泛的培養我的興趣愛好。

你希望與什么樣的上級共事？

考 查 點：考查溝通能力。考查執行力

回答技巧：要強調你的適應力很強，執行力很強。

回答禁忌：不要強調找一個適合你的上級或討厭那種類型的上級。

參考答案：做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境，而不應該對環境提出什么要求，只要能發揮我的專長就可以了。

你為什么離開你上一個工作?

考 查 點：考查心態調節能力。

回答技巧：在不傷害你自己的情況下要簡明扼要并誠實的回答這個問題。

回答禁忌：如果你是在公司裁員中被裁掉的,直接說出來不好，要指明這次離職是你自己的決定。參考答案：我希望能獲得一份更好的工作，如果機會來臨，我會抓住。

*你有過和別人合作的經歷嗎？

考 查 點：考查溝通能力。組織協調力。

回答技巧：一定要說有，舉例說明你的團結協作精神。

回答禁忌：沒有

參考答案：舉例說明曾經與別人合作的經歷，哪怕是一次小小的活動。

*對這項工作，有哪些可預見的困難？

考 查 點：考查心態調節能力。

回答技巧：可以嘗試迂回戰術，說出應聘者對困難所持有的態度

回答禁忌：不宜直接說出具體的困難。

參考答案：工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以

及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。

我們為什么要錄用你？

考 查 點：考查自我認知程度。

回答技巧：應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

回答禁忌： 貴公司這方面人手不足，需要補充人員。

參考答案：我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習

能力，完全能勝任這份工作。

*如果我錄用你，你將怎樣開展工作

考 查 點：考查執行力。考查溝通能力。

回答技巧：從上級與本人，本人與下級的角度考慮。

回答禁忌：最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法

參考答案：首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計

劃并報領導批準，最后根據計劃開展工作。

*與上級意見不一是，你將怎么辦？

考 查 點：考查與上級的溝通能力。

回答技巧：要學會服從，即使上級能力不及你，也得懂得謙卑。

回答禁忌：我會想辦法說服上級

參考答案：我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。

2.什么是我（企業）：

9、你對于我們公司了解多少？

回答提示：在去公司面試前上網查一下該公司主營業務。如回答：貴公司有意改變策略，加強與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經銷商。

你為什么選擇我們公司？

考 查 點：考查對公司（應聘職位）的了解程度。看你的求職的動機及態度是否與應聘職位相符。回答技巧：建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。

回答禁忌： 抱著試試看的態度。

參考答案：我十分看好貴公司所在的行業，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自 己一定能做好。”

你還有什么問題要問嗎？

考 查 點：考查交際能力。企業的這個問題看上去可有可無，其實很關鍵，企業不喜歡說“沒問題”的人，因為其很注重員工的個性和創新能力。

回答技巧：所提問題要體現出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。

回答禁忌：企業不喜歡求職者問個人福利之類的問題

參考答案：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓項目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機制是什么樣的？

*你會在公司工作多久?

考 查 點：考查對公司（應聘職位）的了解程度。考查溝通能力。

回答技巧：對公司的前景充滿信心，能過在這里實現自己的價值。

回答禁忌：忌說出明確的年限或有更好的機會就選擇跳槽。

參考答案：我對在這個公司的職業生涯很感興趣,可是也得承認我必須能夠不斷感覺到有挑戰才能夠繼續在任何公司呆著。或“只要我們雙方都感覺有收獲”。

*你希望在工作中能夠獲得什么?

考 查 點：考查溝通能力。

回答技巧：談論你希望能夠大展身手并獲取認可的要求。

回答禁忌：讓你的答案基于工作機會而不是個人的要求。

參考答案：實現自身的價值

*談論一下你對你應聘的這個職位的定義？

考 查 點：考查對公司（應聘職位）的了解程度。

回答技巧：你的答案應該簡短并且是基于工作要求的。考慮這個工作的責任和義務。

回答禁忌： 還不太了解。

參考答案：（應聘前應做好充分準備）

*你對我們公司有什么樣的了解？

考 查 點：考查對公司（應聘職位）的了解程度。

回答技巧：談論關于這個公司的產品,服務,收入,業界聲望,形象,目標,存在的問題,管理風格,職工,歷史和

企業文化等問題。

回答禁忌：你的回答能夠體現出你對該公司做了一些研究,但是不要讓面試官被你打敗。

不要彰顯你對公司的一切都了如指掌，要表現出你希望能夠了解關于公司更多的情況。

參考答案：（應聘前應做好充分準備）

*你的管理方式是什么樣的?

考 查 點：考查對公司（應聘職位）的了解程度。

回答技巧：要思考你的風格是否會讓你在這個公司里高興并有效率的工作。

回答禁忌：具體的說出自己的管理模式，以免有不足之處，讓人覺得你不適合管理。

參考答案：民主參與式的風格是目前比較流行的一種:一個開放的管理方式,通過激勵手下并根據所負責的事情分派任務來完成每一件事情。

*當你招聘人手的時候你需要什么類型的?

考 查 點：考查對公司（應聘職位）的了解程度。

回答技巧：從公司角度考慮

回答禁忌：從自身的需要出發

參考答案：如果你確實熱愛這個職業，那你就要不斷學習，虛心向領導和同事學習業務知識和處事經驗，了解這個職業的精神內涵和職業要求，力爭減少差距

*在我們這個行業中你覺得什么是最重要的趨勢?

考 查 點：考查對公司（應聘職位）的了解程度。

回答技巧：要準備兩到三個趨勢來闡明你對所在行業的是多么的了解。

回答禁忌： 偏離公司發展方向

參考答案：（應聘前應做好充分準備）

你希望這個職位的薪水是多少?

考 查 點：考查對公司（應聘職位）的了解程度。考查自我認知程度。

回答技巧：一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能

給予的最高價錢，他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。所以在條件允許的情況下盡可能用一個精確的數據來回答這個問題。

回答禁忌：忌過高與過低。忌隨便給多少多可以。

參考答案：我知道這個工作的薪水的大概范圍是￥---到￥---。這個對于我來說是合適的價位。”

“我現在的薪水是￥--。和其他人一樣,我希望能夠提升這個數字,但是我主要的興趣還是在工作 本身。”

*你長期的目標是什么?

考 查 點：考查對公司（應聘職位）的了解程度。

回答技巧：與公司的發展相關

回答禁忌：談及個與公司毫無關系的其他個人目標。

參考答案：在公司中能夠最大限度的實現自己的價值。

談談你對跳槽的看法？

考 查 點：考查溝通能力

回答技巧：客觀地，分兩方面說，不偏重任何一方。

回答禁忌：單方面支持或批判跳槽者

參考答案：①正常的“跳槽”能促進人才合理流動，應該支持。②頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應該反對。

第四篇：國家公務員面試：結構化面試之應急應變類題型解析

國家公務員面試:結構化面試之應急應變類題型解析

2018年國家公務員筆試結束啦，接下來還有更加考驗人的國家公務員面試在等待著我們。在這里華圖小編精心準備了一些國家公務員面試技巧文章，助力所有參加國家公務員考試的考生。小圖在華圖公務員面試班等著大家，祝大家順利上岸。

“結構化面試主要包含五大題型：自我認知類、綜合分析類、人際溝通類、組織管理類、應急應變類。其他題型如即興演講類發散想象類、材料題、串詞、編故事、漫畫類以及視頻類。

應急應變題型：是指面對意外事件緊急事件等壓力，能迅速地做出反應，并尋求合適的方法妥善解決問題的能力，即應對變化的能力。應急事件往往也會考察到你的組織管理、人際溝通、語言表達能力……

應急應變類解題技巧

一、明確考察什么：

應急應變主要考察考生面對突發事件與復雜情況考生能否做到：及時應對、全面考慮、措施得當，是一種綜合能力的考察。

二、注意答題思路：

1)穩定心態(及時 冷靜)

2)分析情況/原因(客觀客體 多方利益)

3)確定任務(自己的職責 是否匯報上級)

4)解決問題(民主 多方協作 輕重緩解 善后工作)

5)總結反思(通過這次事件吸取什么教訓 以后)

提示：很多時候，我們需要從事件涉及的各方入手，解決好幾件事情，才能真正的、從根本上解決應急應變。

提示：這些事情的處理順序應該如何呢?基本的依據就是按照以人為本和事情的輕重緩急來安排處理。

三、常見題型積累：

危機公關類：自然/事故災害、公共安全事件、網絡輿論等。

突發事件類：食品中毒、團隊少人、活動出現意外錯誤等。

人際協調類：同事矛盾、拖欠工資、排污糾紛、街道矛盾。

尷尬事件類：潛規則、多方利益取舍等。

情景致辭類：針對應急事件現場致辭。

應急應變類案例分析1

1、網絡危機公關類：網上著名論壇有人舉報你們單位處理問題不及時，領導交給你處理，你怎么辦?

思路點撥：網絡特性、群眾政府媒體關系

1、防止事態惡化

2、政府態度：積極主動應對

3、媒體資源

4、單位形象

參考解析：網絡論壇作為網民交流的平臺，尤其是著名網絡論壇，有著十分大的影響力。此論壇上出現了有人舉報我們單位處理問題不及時的負面信息，關系著我們單位的形象和公信力，必須及時、作出妥善的處理，防止事態惡化。

首先，我會馬上在該論壇以及我們單位的官方網站發出一篇正式的聲明，感謝該網友對我們單位的關注和監督，表明我們會立即調查并處理此事，請他耐心等待。(尊重網友，利用網絡積極、主動表明我們的態度。)

第二，與此同時，我也會馬上聯系該論壇的網絡后臺負責人，與他取得聯系，并盡快獲取該舉報人的聯系方式，核實情況。(為了保證真實性，最好能電話或者當面聯系舉報人，解決最主要的矛盾。)

第三，聯系舉報人，道歉并耐心詢問具體情況，并找涉及到的工作人員進行核實。如果情況不屬實，可能是由于該舉報人來辦事的時間正好是高峰期，我們單位的工作人員忙不過來，辦事速度較慢，如果是這樣，我會耐心向該舉報人說明情況，求得他的理解，并且事后對工作人員進行技能培訓，切實提高效率;

如果情況屬實，在辦事過程中，確實是我單位人員態度不好，辦事拖沓，如果是這樣，我會請該工作人員誠懇的向舉報人道歉，并且馬上幫助舉報人解決相關問題，以求得諒解，事后，我也會對該工作人員進行相關的處分和教育。(注意態度，中間可層層假設，這里就涉及到了具體的人際溝通。)

第四，求得舉報人理解之后，我也會請他重新發布一個帖子，澄清事件來挽回我們單位的形象，與此同時，我單位也會發布相關信息，感謝廣大民眾繼續對我們監督。(借助這次事件樹立我們單位的正面形象以及處事原則。)

處理完畢之后，我會將事情的來龍去脈上報領導。在以后的工作中，我們會加強對工作人員的技能和服務理念培訓，尤其是與群眾面對面的窗口工作，加大監督和考核力度，防止再次出現類似事件，真正的踐行服務型政府的理念。(反思不可少，因為這一次的反思，就是為了下一次的不再發生。)

華圖專家點睛：這樣來答題，層層剝繭，我們與網絡媒體相關的應急應變也就非常清晰了。一定要注意的是首先利用網絡發布信息，防止事態惡化，亮明我們的態度，再去趕緊處理事情。希望大家在考試中，靈活運用，切實解決問題!

應急應變類案例分析2

2、突發事件類：你是幼兒園帶隊老師去春游，黃昏集合時發現少了3個小孩，怎么都找不到，這個時候你怎么處理?

思路點撥：穩定心態-冷靜、確定人數、采取措施(小孩 家長 施救單位 老師)

參考解析：作為老師，少了孩子是我的失職，但是我會迅速冷靜下來，做一下工作：

(1)再次清點現場人數，確定失蹤小孩人數。同時看好其他小朋友，不能讓他們再走散。

(2)撥打110報警，同時通知失蹤小孩的家屬，做好道歉、安撫工作，并讓他們各自聯絡附近的親戚朋友，看失蹤的孩子是否去了他們家。

(3)搜索人員趕到后，向搜索人員詳細說明情況，并積極配合搜索工作的進行。

(4)其他小朋友交由其他老師先帶領回家。

(5)密切關注救援工作。找到失蹤孩子后，立即打電話通知其家屬，并深刻檢討自己工作的不足之處。

(6)如果當天還沒有找到，要在報紙上刊登尋人啟事，發動可以發動的力量去進行搜救。

【華圖專家點睛】 遇到一些緊急情況，我們首先要保持冷靜，然后迅速思考解決問題的方案，并有序進行。最終的目的是化解危機，解決問題。要注意協調好各方的關系和注意各方的利益。

應急應變類案例分析3

3、尷尬事件類：國家實行學生營養改善計劃，領導安排你去執行這項工作，但又特意交代你關照某食品供應商，面對這種情況，你會如何處理?

思路點撥：透過事件看原則，領導-供應商，分情況對策。

參考解析：從我自身而言，做事情一向秉承公平、公正、公開的原則。領導說讓我對供應商進行關照，我也會考慮領導的意見，分情況靈活處理。

如果通過綜合考量，供應商之間并沒有什么太大差異，從工作的角度出發，我是可以對領導交代的事情照辦的。

如果通過考量，該供應商確實存在嚴重問題，不符合相應的要求，我會把其不符合要求的事項加以說明，并收集相應的事實材料，爭取向領導匯報時做到有理有據。相信領導在事實材料面前能夠衡量出輕重緩急，做出明智的選擇。

如果該供應商并沒有什么問題，只是相比其他供應商存有劣勢，我也會把這些情況向領導做詳細的匯報，請領導從大局出發做出定奪。

無論領導做出什么樣的定奪，我都不會妄議領導。也許該供應商雖然存有一些不足，但是如果引進該供應商之后，能夠帶動其他行業產業的發展，解決更多的問題，那么從全局綜合去考慮的話，領導的決策恰恰體現出其高屋建瓴、高瞻遠矚。

【華圖專家點睛】 看到這樣的題目，相信大多數考生的第一反應是領導有可能收了該供應商的好處，這擺明就是潛規則，以權謀私啊。自己是個下屬，既不能得罪領導，又不能犯錯誤，可是怎么辦才好呢，這道題分明就是在試探考生到底會不會堅守原則，不與上級同流合污啊。那就干脆說自己會按照原則辦事，不會對該供應商有任何特殊的照顧。這樣答題的立場肯定是正確的，可是這樣的答題方式是不是顯得有些生硬，而且這樣答題的話，貌似沒有什么可說的，一句話說完了。我們在堅定立場的同時不妨把這樣的潛規則說透，但是又可以給予領導一定的體諒，陽光心態，把人盡量往好處想。

應急應變類案例分析4

4、人際協調類：有人去你辦公室當眾大吵大鬧，指責你工作不負責任，怎么辦?

思路點撥：冷靜+溝通對策+總結匯報

參考解析：我是一個細致、認真、責任心強的人，這樣的事情應該不會發生在我身上。

如果真的遇到這樣的事情，首先我會保持冷靜的頭腦，盡快出面控制局勢。辦公室是同事們集中辦公的地點，不能因為我一個人的問題，而影響了單位其他人的正常工作。

其次，我會安撫當事人的情緒。在當事人情緒穩定后，我會與他展開坦誠的溝通，了解事情的具體原因。如果真的是我在工作中出現問題，給當事人造成了損失，我會盡快采取有效的方式進行補救。如果損失無法彌補，我也會承擔責任，賠償當事人。如果是當事人對我有誤會，我想在坦誠的溝通之后，一切問題就會隨之解決。同時，我還會對當事人講解我們相關的工作原則、工作方法等，增進他對我們工作的了解。如果，當事人還存在困難，我會盡自己的努力予以幫助。

再次，不管是因為誤會，還是因為我在工作上確實出現了問題，這對單位的工作都造成了非常不好的影響，同時也說明我至少在工作方式、工作技巧上存在問題。所以，事后我會向領導匯報相關情況，作出檢討。同時，我還要做好個人總結，以免以后再犯類似的錯誤。

【華圖專家點睛】 對于壓力類的題目，我們首先要使自己冷靜下來，具體問題具體分析，最后不要忘記總結。對報考職位要做好調研分析，重點掌握職位的能力和素質要求。考生考前應充分了解報考的職位，思考自己的哪些素質是報考職位所要求的，構建兩者相互匹配的相關性連接，在面試中如果可以熟練的說出具體崗位相應的內容，或中央直屬領導說過的工作方針等，會讓考官眼前一亮。

第五篇：國家公務員面試常見題型分析

國家公務員面試常見題型分析

“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”。公務員面試緊張而激烈，充滿神秘和挑戰。公務員面試考查的是考生良好的道德修養，扎實的工作能力，豐富的工作經驗，全面的知識體系，良好的邏輯思維，流暢的語言表達，自信從容的個性。在考試內容上，它涵蓋了人際關系、計劃組織、情景處理、知識理解、社會現象、職位匹配、演講致辭等方面的知識，可以說是點多面廣。這是知識與能力的沖撞，激情與從容的融合，感性與理性的對接，對考生的要求更高、更直接、更具有挑戰性。現在就為廣大考生對結構化面試的常見題型：綜合分析題型、人際關系題型、計劃組織協調題型、情景處理題型和職位匹配題型進行概要分析。

綜合分析

在考官評分考核表中，對于綜合分析題型是這樣定義的：對事物能從宏觀方面進行總體考慮；對事物能從微觀方面對其各個組成部分予以考慮；能注意整體和部分之間的相互關系及各部分之間的有機協調組合。

所以，綜合分析主要考核的是考生分析問題和解決問題的能力，而在答題過程中常用的方法就是辯證的思維，既要有宏觀的把握，還要有微觀的深入，如此，才可以將一個綜合分析題進行了初步的挖掘，形成一個基本的框架，而要將題答好，還需要有理有據，由淺及深，由點及面。正所謂，答出來容易，答好難！

綜合分析題涉及的領域比較多，政治、經濟、文化、社會等各個方面，考查學生對當前政府政策、政府理念、政府行為、經濟現象、矛盾問題和熱點問題及相關政策，名言警句的認識和理解。為了學習的系統和深入，我們將綜合分析大致分為2個題型：知識理解與社會現象。

總體作答思路為：是什么——為什么——怎么辦。

【真題展示】

現在很多地方熱衷于申報非物質文化遺產，引起群眾不滿，你怎么看？

【試題分析】此試題屬于綜合分析題，考察考生的綜合分析能力，此題的重點在于對此事件的原因的分析是否深入到位及相關對策建議是否具有可行性。考生對原因分析和出現的主要問題可能是難點，可使用主體分析法，分析地方熱衷申報的原因和群眾不滿的原因。

【解題思路】首先，了解什么是非物質文化遺產，對于申報非物質文化遺產的作用；其次，分析地方熱衷申報的原因和群眾不滿的原因及出現的主要問題，最后，針對原因分析改善這種現狀的方法。

【參考答案】

非物質文化遺產是活著的文化遺產，是保證文化多樣性與人類創造性的關鍵所在。非物質文化遺產就其本質來說，它是我國民族的知識體系當中的一部分非常重要的寶貴財富。它凝結著我們的歷史記憶，它既是昨天歷史的、生活的實錄，同時也是我們今天生活的現實，對于未來的文化發展來說，也是一個非常重要的基礎。申報非物質遺產可以防止在迅速前進的社會中丟掉自己的文明，保護我國的五千年的民族文化。

但現在很多地方對于非物質文化遺產的申報并不是從本地的實際文化出發，首先地方政府千方百計將“申報”和旅游掛鉤，只要申報成功，旅游的成本就必然增加，其次，申報更多的是和政績或商業利益結合在一起，沒有把文化真正保護起來。

群眾對準備申遺要漲價，申遺成功更要漲價，和政府重申報、輕保護；重開發利用，輕深入研究；重經濟效益，輕文化內涵；重一時舉措，輕長期規劃的這些問題也越來越不滿。

那針對于我國地方政府對物質文化遺產申報和保護工作存在的這些誤區，我認為首先是政府保護，除了正在完善的法律之外，還有國家對“非遺”的認定，認定之后政府會對傳承

人有一定的支持；第二是專家保護，幫助政府和社會認識到非遺的意義；第三，城市建立了“非遺”保護的博物館，把保護工作持續進行下去。

所以，政府和群眾都要認識到非物質文化遺產保護工作的重要性和迫切性，地方政府需量力而行。

【專家點睛】

可以看到，非物質文化遺產保護有很多方式，但是最重要、最根本的方式是立法保護。申報“非遺”，既可以提升當地的形象，又可以創造綠色GDP，因而對地方政府有著極大的吸引力。但是，如果把“申報”非遺和政績或商業利益結合在一起，一定是過熱的，而且熱得不正常。”

人際關系

人際關系的好壞直接關系到工作質量的好壞，公務員職位的特點就是要跟領導、同事群眾和親友打交道。因此巧妙的處理好人際關系，不僅是圓滿完成公共管理、公共服務的必要條件，同時也是考生公務員基本素質的直接體現。

從出題形式上看，已由以往那種處理各類人際關系的單一題型向復合題型轉化，諸如：人際關系與情境壓力，人際關系與知識理解，人際關系與職位匹配，人際關系與計劃組織活動，人際關系與社會現象綜合分析等等。這對考生的綜合素質、綜合能力的要求更高了。既便是單一關系處理試題，題中給出的矛盾對象也更多，矛盾沖突也更多元、復雜。同時你需要解答的問題已不只是一個了，有的題有兩個甚至三個。再者問題設置更靈活，更具有隱蔽性、迷惑性。

從對考生能力考查的視角看，不僅考查考生處理各類人際關系的操作能力，更重視評價考生人際關系意識與態度；不僅考查考生在常態下人際關系處理的技巧與方法，更注重考查壓力情景下考生的應變能力，考生的情景還原能力；不僅考察考生的人際交往能力與技巧，更注重怎樣利用這種能力與技巧去應對社會管理、組織活動、職位匹配等各項活動。

從出題技巧上看，題型多樣化。有考生回答題、有情景還原描述題、有結合考生與考官特定角色相互交流對話題，有現場講話、演講題，有形式上是知識理解、情景處理、計劃組織活動等類型題而實質內容是人際關系題，答題時務必用各類不同題型的答題形式，同時融入人際關系的內容，這樣更能評價考生的綜合運用能力。試題附加條件越來越多，越來越隱蔽，陷阱也愈來愈多。

廣大考生在做答人際關系試題的時候，往往不能真誠、積極的去處理人際關系。落入試題設好的圈套。所以在這里要告訴大家做答好人際關系題目的關鍵就是要保持陽光、積極的心態，善于自我的否定與反思。處理這樣的問題一般首先要堅持以保持自己寬容大度，不斤斤計較，大事講原則，小事講風格的個人態度上做好自我態度定位。其次要積極主動做好各個方面的溝通，積極緩和矛盾，化解誤會等。

【真題展示】

你是單位的部門主管，單位領導思路變化快，你的下屬跟不上領導的思路，對你產生抵觸情緒，你該怎么辦？

【試題分析】這道題目有好幾個主體，考生可能會有點亂，有些考生甚至連自己的定位都沒有分辨清楚，這就導致答題時的混亂。咱們仔細分析一下，在這道題中，“我”就是一個“夾板”：領導的思路要執行，下屬跟不上領導思路而產生怨氣。在這種情況下，作為一個中間的領導，“我”應該起到一個潤滑劑的作用，執行領導的決定，消除下屬的抵觸情緒，同時應該做一下反思。

【解題思路】對于領導的做事風格，我們應該適應，也就是說領導的思路要執行；對于下屬的抵觸情緒，我應該了解下具體情況，有針對性的解決。另外，對于自己的工作應該再

認真的反思一下，確保以后的工作能夠順利開展。

【參考要點】

作為一個單位的領導，我想每個領導都會有自己處理問題的風格，我們要調整自身，適應領導的這種做事風格。

首先，我會經常與領導溝通，向領導學習，以便跟上領導的工作思路，領導思路變化快說明是他對事情能有一個前瞻性的預測，對全局有個總體的把握，做事情的方式和方法上是與社會的發展要求相適應，所以他的思路我必須領略并緊跟其后，堅持貫徹執行下去。

下屬由于跟不上思路而對我產生的抵觸情緒，我認為這是很正常的事情，我不能因此而對下屬有怨氣，我會與下屬進行談心，幫助他們解決抵觸情緒，并解釋領導思路變化快的原因，下屬對事情更注重一些微觀的發展，對整體沒有很好的把握，而領導恰好能有很好的掌握，在他的思路下工作，能提高我們工作的創新能力，能提高我們的工作效率，使單位更新適應社會發展的要求。

同時，我要認真總結一下自己近期的工作，因為出現了這樣的問題，與自己的責任是分不開的，對領導的工作方式一直都沒有認真的思考過，也沒有從下屬的角度去考慮問題，只是簡單的執行和分配工作，所以才出現的這樣的事情，我必須認真的反思，并找到更多的解決辦法，以確保工作能夠順利的開展。

【專家點睛】

本題的關鍵點是要注重工作中團結的重要性，要對領導的思路有正確的認識才能解決好出現的問題。同時還要正確地把握個人與領導，個人與同事，同事與領導之間的關系。

計劃組織在公務員面試中，尤其是在結構化面試、情景模擬類面試中，計劃組織協調能力類題目幾乎是中央及地方各級公務員面試的必出題目，是面試考核的必考要素。雖然計劃組織協調能力類題目是考生比較容易掌握的，但是考生在考試當中對這類題型的把握并不好，很喜歡面面俱到，突出不了重點，很機械地照搬模式，結果往往答不出自己的亮色，自然也難以取得理想的成績。

所謂計劃組織能力就是指為完成一定的工作任務而具有的預先系統地安排工作的素質以及過程中合理調配各種資源的素質。它包含了三方面的內容：計劃能力、組織能力、協調能力。計劃是參照，組織是執行，協調是方法，三種能力對于一項工作或任務來說，互為條件，缺一不可。切實可行的計劃、嚴密的組織實施、科學的工作方法，三者相一致才能使工作順利高效地完成。

計劃組織能力基本內容

公務員應具備的計劃組織能力主要體現在以下幾方面：

（一）依據工作目標，預見未來的要求、機會和不利因素，并做出計劃。

（二）計劃切實可行，具有可操作性。

（三）按計劃執行的能力，執行過程中的變通能力。

（四）組織實施的嚴密性、條理性，有條不紊，主次分明。

（五）合理調配、安置人、財、物等有關資源，做到人盡其才、物為其用、財盡其力。

（六）善于總結提高，把感性認識上升到理性認識，更好地開展工作。

在此，提醒考生要注意以下幾點：

1.多看各類管理方面的書籍，了解各類活動的基本程序。

2.做生活的有心人，積極參與學校組織的各項活動，了解各種活動的程序。

3.最好能自己親自完整地組織一項活動，通過活動來提高自己的能力。

計劃組織協調能力的題型主要從“事前——事中——事后”三個大的步驟來回答。在答題之中要注意注重細節、凸顯亮點、有操作性。比如：要你組織一次單位離退休老干部的旅游活動，你怎么組織？對于這類題目我們就要考慮他的特點是“老干部”的旅游，所以要

在組織活動過程中考慮到老同志的身體狀況，容易出現的問題比如突然的身體不適等問題的應急預案等。

【真題展示】

你所在街道近期被盜事件頻發，你作為街道的一名工作人員，領導讓你組織一次防盜宣傳，你怎么做？

【試題分析】宣傳活動是組織管理能力常常進行考察的一個載體。考生解決這一類問題，一定要明白這類活動區別與其他活動的獨特特點，避免答題內容的空洞。對于本題來講，有大的前提，就是你所在街道近期被盜事件頻發，有身份設定，就是你作為街道的一名工作人員，有具體的任務，就是領導讓你組織一次防盜宣傳。所以我們的回答必須答到考官的第一期待，緊緊圍繞如何確保宣傳效果去回答。

【解題思路】談清楚本次宣傳活動的意義，即對任務重要性的理解是第一位的。因為這是整個任務運行的根基，必須得有足夠的分析。在講述如何開展宣傳活動時，至少應有一個對宣傳整體思路和節奏的把握，并掌握好宏觀和細節的比例，做到理解充分，認識到位，措施得力，扎實推進。

【參考答案】

我所在街道近期被盜事件頻發，不僅反映了我們街道工作人員自身工作的不得力，也從側面說明了街道居民之前的防盜意識較薄弱。因此本次開展的防盜宣傳活動最大的任務就是使廣大居民形成“時時防盜，人人有責，日日防盜，從我做起”的意識，也應該借此契機，把常用的一些防盜措施宣傳到位，讓各位居民安居樂業。

由于防盜意識都是平時形成的，所以在宣傳內容上我打算強化居民一些生活習慣的改善，比如出門就關門關窗，不在家里留現金，尤其是在夏季天熱的時候更要格外注意，不要圖涼快而大廠門窗等。由于本次宣傳涉及的是整個街道數量比較大的小區和居民，所以在統一思想的基礎上，必須遴選一批訓練有素，專業能力和溝通能力突出的工作人員，落實責任，劃定區域，進行耐心細致的宣傳工作。在具體的宣傳方式的選擇上，我們會考慮居民接受的實際特點，印刷一些配有漫畫解說的生動形象的宣傳手冊，在小區的公共區域以及信息欄，戶外媒體，電梯電視，小區廣播等張貼或者反復播出防盜宣傳片。此外，在宣傳期間，各個小區也要召開一些有聲有色的與防盜有關的活動，比如防盜知識競賽，防盜主題晚會。還可以聯系片區民警在活動上直接宣傳一些行之有效的防盜知識。

在整個宣傳活動推進和開展的過程中，應該注意對及時宣傳效果的評估并及時做出調整。在整個宣傳活動策劃和實施的各個環節都應當及時向領導做出回報，請領導做出針對性的指示。我相信通過我們街道和社區工作人員以及全體居民的共同努力，我們所在的街道治安一定會越來越好。

【專家點睛】

這類問題必須對任務有深入的理解，但這種理解建立在對設定身份的準確把握，建立在入情入境地針對性的去回答題目的基礎上。在策劃的時候要盡量多一些創意。在表述的時候，該概括就應該概括，該詳細就應該詳細。最終，考慮周到，照顧全面，重點突出，注意細節的內容才能征服考官。

情景處理

由于情景處理能力對公務員的特殊重要性，所以在公務員結構化面試中，該類試題往往是必考的題目，幾乎各地區各部門均會設題進行考核。公務員工作的特殊性決定考生應當具備應對復雜局面的出色能力；同時，由于情景處理型測試題能較為準確地判斷出應試者駕馭復雜局面的能力，應試者的才華能得到更充分、更全面的展現，主考官對應試者的素質也能作出更全面、更深入、更準確的評價，因此，此類題目作答要求較高，能較全面地考察考生的綜合素質。題目答案相對靈活多變，能夠借鑒參考的模板和范例非常有限，靠的就是考生的平時積累和應變能力。該類題目大致分為如下的幾個類型：

公共危機類。公共危機就是一個事件突然發生，并對大眾正常的生活、工作以及生命財產構成威脅，如自然災害、事故災難、突發公共衛生事件、社會安全事件等。

工作協調類。工作協調是一門相當深奧的學問，協調是行政管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下,調整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關系,促使各種活動趨向同步化與和諧化,以實現共同目標的過程。

尷尬事件處理。考題大多設置一些情景：一種是把考生放在理智和情感兩難抉擇的境地；還有一種是壓力考題，把考生放在一種不利的境地，借以考查考生在壓力環境下的心理素質和反應能力。

復雜場景處理。對于初入公務員隊伍的朋友而言，往往是業務不熟，但任務很重。在同一時間段內接到多個工作任務是完全正常的，考查的是人們通過任務轉換同時處理多個任務的能力。情景致辭講話。個別地方出現過串詞、編故事等演講型試題，對這樣的題目考生應具有策略性，雖然自由度比較大，但其實和第一種題型的解決方式差別不大。

中國有一句話叫“一把鑰匙開一把鎖”。但面對各種不同的應急應變事件，我們能不能找到一些共通的東西呢？答案是肯定的。對于不同事件的處理，其實都可以籠統地總結為四個步驟，即迅速反應、果斷決策、高效執行和善后處理。

【真題展示】

你們正在舉辦房屋拆遷聽證會，持反對意見的人情緒激動，場外的人要求進場，場面十分緊張，你作為會議協調人會怎么處理？

【試題分析】情景處理與應變類試題，本題意在通過“闡述”的形式，考查考生面對壓力事件的抗壓能力、應變能力和實際問題處理能力。

【解題思路】首先，由房屋拆遷聽證會的意義破題；然后，重點介紹處理措施；最后，進行匯報和總結，并制定應急預案。

【參考答案】

房屋拆遷是城市發展中基礎性、前置性的工作，十分重要。對于大多數老百姓來說，房屋是他們的最大資產，房屋拆遷涉及被拆遷人的重大切身利益，維護好拆遷當事人特別是被拆遷人的合法權益是做好拆遷工作的基礎和前提。可見，組織這次房屋拆遷聽證會意義重大。所以，作為會議協調人，面對題目中的情況，我會立即著手處理。

第一，第一時間向領導匯報會場情況。安撫場內持反對意見的人的情緒，并讓主持人強調會議紀律，依次發言。向他們表示我們這是聽證會而不是最后的決定。等大家情緒穩定后，繼續開會。請支持和反對各方分別派出代表發言，闡明己方觀點和意見，并安排人員作好記錄。

第二，安排工作人員到場外安撫群眾，向他們表示大家的心情可以理解，但是我們不能讓他們進去，因為聽證會有它既定的程序，而且代表已經選定，請大家保持安靜，我們會把聽證會的相關情況及時公布出來。有條件的話，在征得領導同意的前提下，可以用視頻或音頻設備即時轉播場內情況，以滿足場外人員急迫的心情，緩和他們的緊張情緒。

第三，如果場外人數較多，也應該聯系公安、消防、醫療部門趕到現場，以防止意外事件的發生。

聽證會結束后，我會向領導實事求是地匯報此次房屋拆遷聽證會的舉辦情況，并將群眾的觀點和意見整理成文字材料呈交領導，認真聽取領導的意見和建議。對于聽證會，要做好宣傳和組織工作，讓群眾消除顧慮能夠理解我們對他們利益的尊重和維護，對我們的工作予以支持。

【專家點睛】

本題重點在于自己的身份是“會議協調人”，作為一個會議協調人要明確自己的職責和權限。主線索：安撫場內激動者，疏導場外失控者，擴大群眾參與度，公開會議過程，形成合理補償方案。

職位匹配

職位匹配類面試題不僅考查考生對公務員職業特征的理解，更重要的是考查考生對社會、工作、生活的認知及自我的認知能力，是公務員面試常考不衰的題型。職位匹配題可以分為求職動機（報考動機）、自我認知和職位匹配。

【真題展示】

社會上出現公務員報考熱，有人說考公務員是貪圖享受，有人說是為實現夢想，你怎么看？

【試題分析】

通過題目中的說法，側面考察自我的求職動機。

【答題思路】

先客觀闡述題中的觀點，最后聯系自己的報考初衷。

【參考答案】

公務員是“金飯碗”，具有較高的職業聲望和社會地位，其職業發展、工資福利和退休養老等較為完備的保障體系吸引了廣大考生踴躍報考。除此之外，高校擴招與近年來嚴峻的就業形勢也使得越來越多的人加入公考的行列中。

對于這種現象，我們要有正確的認識。首先，公務員考試成為考試中的優選，公務員“報考熱”將會使越來越多的優秀人才聚集到部門政府，為其輸入新鮮血液。其次，對于已經是公務員的人來說，公務員考試激烈競爭可以增強其憂患意識和服務意識，有利于政府行政部門建立完整的競爭激勵機制，提高辦事效率，滿足公共需求。

但報考公務員人數逐年增加也有不利的一面：首先，大批的畢業生報考公務員產生就業的反示范效應。過熱的公共職位競爭會使人才“扎堆”，導致人才資源分布不均勻，產生大量的社會問題和新生勞動力的失業問題。其次，會導致公共部門人力資源成本和公共開支的劇增，銷毀社會財富，影響政府工作的正常運轉。

公務員隊伍紀律嚴明，從事這個職業，要能嚴格自我要求，具備良好的心態，要做好吃苦耐勞的思想準備，具有默默無聞、甘于奉獻的品質。因此，我認為“考公務員是貪圖享受”是對公務員職位的錯誤認識，對于“通過考公務員來實現夢想”也應該慎重考慮。因此，報考公務員要有一個清晰的自我認知，要根據自己的興趣、個性等特點慎重選擇報考。

考公務員不僅僅是我的夢想，也不是為了貪圖享受或者其他的私利。保爾柯察金說“當一個人回首往事，不因碌碌無為而羞恥，也不因虛度年華而悔恨”。我報考公務員就是想把自己的青春和年華融入到折成轟轟烈烈的中華民族復興的大浪中，在歷史的長河中留下自己的足跡。

【專家點睛】考生在答題之前，要明確考官出題的意圖，考察我們的方向好要點，才能針對性的答題。作答職位匹配的題型要求考生說真話、動真情，切記假、大、空。