第一篇：2018國(guó)家公務(wù)員面試題型：組織管理類答題技巧

2018國(guó)家公務(wù)員面試題型:組織管理類答題技巧

近幾年國(guó)考面試真題中，會(huì)涉及到多種題型，如人際溝通、組織管理、應(yīng)急應(yīng)變、自我認(rèn)知、演講與情景模擬、綜合分析等。其中，組織管理類題型是常考題型之一，主要考查考生的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力。計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力是必備的基本素質(zhì)之一。那么，如何去應(yīng)對(duì)這類題目，有相當(dāng)一部分考生還是比較頭疼的，接下來(lái)河北華圖教育(http://he.huatu.com/)的公考專家將就這一問(wèn)題進(jìn)行闡釋，為考生進(jìn)行指導(dǎo)。

一、如何辨識(shí)國(guó)家公務(wù)員面試組織管理題

通俗地講,組織管理就是領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)任務(wù),問(wèn)你如何開展?它包含三方面的內(nèi)容：計(jì)劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。計(jì)劃是參照、組織是執(zhí)行、協(xié)調(diào)是方法。對(duì)于組織管理題，結(jié)合在近年來(lái)的公務(wù)員面試中主要考查的類型，分為調(diào)研類、宣傳類、培訓(xùn)類、會(huì)議組織類、接待類、活動(dòng)策劃類以及協(xié)調(diào)類。形式即是“活動(dòng)+你怎么組織”如：

【真題1】領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的會(huì)議，你打算如何組織?

【真題2】科室主任讓你組織一次深入社區(qū)的義診活動(dòng)，你打算如何開展?

【真題3】領(lǐng)導(dǎo)讓你組織安排“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”演講比賽。請(qǐng)問(wèn)你如何開展?

二、國(guó)家公務(wù)員面試組織管理類題目答題思路

答題結(jié)構(gòu)與思路：一個(gè)帽子+三個(gè)環(huán)節(jié)：目的意義——準(zhǔn)備組織——協(xié)調(diào)控制——總結(jié)提升

目的意義(帽子)：根據(jù)題目中的人、單位、事件分析來(lái)確定活動(dòng)的重要性、要取得的效果、目的、意義、宗旨。

準(zhǔn)備組織：五大要素+確定工作人員職責(zé)。

協(xié)調(diào)控制：協(xié)調(diào)+控制+本次活動(dòng)中的重點(diǎn)難點(diǎn)。

總結(jié)提升：對(duì)本次活動(dòng)的成果進(jìn)行總結(jié)(結(jié)合活動(dòng)類型特點(diǎn));或?qū)Ρ敬位顒?dòng)取得的預(yù)想效果進(jìn)行總結(jié);或?qū)Ρ敬位顒?dòng)的各工作人員表現(xiàn)工作過(guò)程進(jìn)行總結(jié);或?qū)ξ磥?lái)工作進(jìn)行效果的擴(kuò)大。

三、國(guó)家公務(wù)員面試組織管理類題目方法靈活運(yùn)用

【題目】一個(gè)少數(shù)民族代表團(tuán)20人來(lái)上海參觀世博會(huì)，你怎么安排?

【河北華圖專家解析】

【目的意義】世博會(huì)是全世界人民的盛會(huì)，此次能夠在上海舉辦，我感到驕傲和自豪。這次一個(gè)少數(shù)民族代表團(tuán)來(lái)世博會(huì)參觀，我一定會(huì)盡到地主之宜，妥善安排，帶給他們一個(gè)滿意愉快的旅行，讓他們感受到世界各國(guó)的多彩文化和我國(guó)快速發(fā)展的實(shí)力。

【組織管理】首先，我要做好事前的準(zhǔn)備工作：對(duì)于這個(gè)代表團(tuán)的一些基本資料要有詳細(xì)的了解。包括代表團(tuán)的人員名單及具體聯(lián)系方式，民族構(gòu)成情況，代表團(tuán)乘坐的交通工具，到達(dá)及離開時(shí)間等。接下來(lái)擬定接待方案：根據(jù)代表團(tuán)的男女構(gòu)成情況安排住宿，預(yù)定好餐廳。在安排餐廳的時(shí)候，我要學(xué)習(xí)了解不同民族的飲食禁忌，并通知 餐廳的工作人員，做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備好接待和游覽用車，聯(lián)系好負(fù)責(zé)旅游講解的導(dǎo)游，如果代表團(tuán)成員中有不會(huì)漢語(yǔ)者，我們還需要給這一部分人配備精通 相關(guān)語(yǔ)言的翻譯。

其次，開始接待工作并安排游覽：派專人負(fù)責(zé)接站工作，并用專門的接待車將代表團(tuán)送到指定酒店。按照事先分配好的房間入住，并帶領(lǐng)代表團(tuán)成員用餐。帶領(lǐng)代 表團(tuán)進(jìn)行游覽，在入園參觀前，我會(huì)把自己的電話號(hào)碼告訴他們，必要時(shí)聯(lián)系。如果此次代表團(tuán)的行程不是很緊張的話，在代表們時(shí)間和精力的范圍內(nèi)就可以盡可能 多地參觀景點(diǎn)，如果行程比較緊湊的話那就選擇幾個(gè)具有特色的景點(diǎn)進(jìn)行參觀。

【協(xié)調(diào)控制】在參觀過(guò)程中注意人員的管理和秩序的維護(hù)并做好游覽解說(shuō)工作，要隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)游覽過(guò)程中的突發(fā)事件：比如身體不適，如果情況不是很嚴(yán)重的話可以用我們事先準(zhǔn)備的醫(yī)藥箱進(jìn)行簡(jiǎn)單處理，如果情況比較緊急的話需要及時(shí)與世博園進(jìn)行聯(lián)系，請(qǐng)求協(xié)助，或者直接撥打120急救。

【總結(jié)提升】代表團(tuán)的參觀結(jié)束后要及時(shí)將活動(dòng)的情況進(jìn)行總結(jié)，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。從中吸取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，為以后組織類似的活動(dòng)提供借鑒。

真題演練:政府以補(bǔ)貼的形式給市民更換節(jié)能燈,更換市民要達(dá)到80%,你怎么落實(shí)?

參考答案：更換節(jié)能燈是政府倡導(dǎo)節(jié)約、環(huán)保理念的有力舉措,有利于全面建設(shè)節(jié)約型社會(huì)。假如這項(xiàng)工作由我負(fù)責(zé),我將從以下方面開展：

首先,在政府網(wǎng)站、電視臺(tái)等發(fā)布相關(guān)信息,宣傳節(jié)能燈有利于居民節(jié)省用電成本,安全、壽命長(zhǎng)等優(yōu)點(diǎn),同時(shí)也對(duì)社會(huì)的環(huán)保工作有極大的促進(jìn)作用。

其次,與各社區(qū)居委會(huì)取得聯(lián)系,組建工作小組,商討整個(gè)活動(dòng)的詳細(xì)方案,擬定計(jì)劃,同時(shí)合理分工;并與節(jié)能燈供應(yīng)商、經(jīng)銷商合作。

再次,在重點(diǎn)小區(qū)試點(diǎn),在門口設(shè)置咨詢臺(tái),現(xiàn)場(chǎng)提供以舊換新,同時(shí)給予相應(yīng)的補(bǔ)貼;同時(shí)招募志愿者,逐戶拜訪居民,普及節(jié)能燈性能等知識(shí),并提供上門安裝節(jié)能燈服務(wù)、上門補(bǔ)貼,同時(shí)做好相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作;與經(jīng)銷商建立合作關(guān)系,建議只售賣節(jié)能燈;并與廠商取得聯(lián)系,將收回的舊普通燈回爐再造,以便二次利用。

最后,將此項(xiàng)工作的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、分析,匯報(bào)并呈交給領(lǐng)導(dǎo)。

以上就是完完整整按照正常的邏輯思路在答題。建議大家抓住題干的矛盾,逐一去提對(duì)策,這樣的內(nèi)容才是有靈魂的,才是考官最愿意聽到的。

第二篇：公務(wù)員面試技巧：組織管理類答題五技巧

公務(wù)員面試是入職公務(wù)員前的最后一道坎，而組織管理類面試型題則是面試類中的常見題型，通過(guò)組織管理類面試題型可以考察考生的組織管理能力，這一能力是每一個(gè)公務(wù)員必備的基本能力之一。

那么，如何解答組織管理類面試試題，其思路無(wú)外乎：目的意義、準(zhǔn)備組織、協(xié)調(diào)控制和總結(jié)提高，相信，從思路出發(fā)，大家可以完整的將組織管理類面試題答出來(lái)，也能夠讓考官看到自己的組織管理能力，但也正是這個(gè)原因，容易導(dǎo)致答題時(shí)模板化嚴(yán)重，語(yǔ)言表達(dá)生硬，活動(dòng)方案不具備可行性等問(wèn)題。那么，如何依托于思路，而又不依賴于思路，并將此類題答的有特點(diǎn)，有個(gè)性，充分展現(xiàn)考試自己的能力，就成為眾多考生關(guān)心的的事。下面，結(jié)合大量的授課經(jīng)驗(yàn)、高分學(xué)員答題經(jīng)驗(yàn)及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，談一談教研老師的看法。

一、用情入題

社會(huì)本身就是一個(gè)情感的綜合體，個(gè)體與個(gè)體之間、事物與事物之間、個(gè)體與事物都是靠情感來(lái)維系的，就是在面試考場(chǎng)上，考生與考官也是有情感交流的，考生良好的情感表達(dá)能使考官產(chǎn)生共鳴，從而為自己創(chuàng)造一個(gè)輕松的面試氛圍。那么在答題時(shí)，就更需要這種情感的投入了。作為一名組織者，考生一定要融入到題目中，融入到角色中，準(zhǔn)確地給自己定位，把作為組織者的那種責(zé)任感通過(guò)語(yǔ)言、眼神、真情充分展現(xiàn)出來(lái)，并傳遞給考官，讓考官能夠感受到考生的真誠(chéng)，以情入題，用情感人，這是答好題得一個(gè)關(guān)鍵。

二、把握細(xì)節(jié)

組織管理類面試題除了要明確具體的人、時(shí)、地等基本要素外，在整個(gè)組織管理的過(guò)程中要注重細(xì)節(jié)的把握。俗話說(shuō)：細(xì)節(jié)決定成敗。在答這類型題目時(shí)，細(xì)節(jié)的把握往往就是答題的亮點(diǎn)。比如，組織一次會(huì)議，邀請(qǐng)的貴賓中有年齡比較大的，這時(shí)就要安排專人進(jìn)行照顧，上下車的每一個(gè)環(huán)節(jié)、飲食上有沒有什么特殊要求等；會(huì)議結(jié)束后，紀(jì)念品的發(fā)放一定要選擇雅而不俗、能夠突出地方特色的物品等。于細(xì)微處見真情，這些適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)闡述，不僅能夠展現(xiàn)考生較強(qiáng)的組織管理能力，同時(shí)還能充分體現(xiàn)考生的溝通能力與協(xié)調(diào)能力，使考生能夠在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。

三、注重創(chuàng)新

在答題思路的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。答題時(shí)，考生要做到腦海里面有模板，但是答出來(lái)的題要看不出任何的模板，還要適時(shí)創(chuàng)新。在職能部門的分工中，要一環(huán)緊扣一環(huán)，呈現(xiàn)出緊密的邏輯性，而不要割裂開來(lái)。比如:組織一次革命遺址紀(jì)念大會(huì)，為了更好地發(fā)揚(yáng)革命傳統(tǒng)精神，弘揚(yáng)愛國(guó)熱情，學(xué)校必須組織學(xué)生參加，會(huì)后，每個(gè)學(xué)生要寫出自己的體會(huì)，并進(jìn)行一些征文、演講比賽等等，在這個(gè)過(guò)程中，就貫穿了對(duì)學(xué)生的愛國(guó)主義教育的宣傳，這就既是一次成功的組織活動(dòng)，又是一次典型的愛國(guó)主義教育宣傳活動(dòng)，這一活動(dòng)就體現(xiàn)了整個(gè)答題的新意。

四、梳理總結(jié)

把自己的經(jīng)歷進(jìn)行梳理，將曾經(jīng)組織、參加、聽說(shuō)的一些活動(dòng)做個(gè)總結(jié)，形成若干文字成果備用。考官希望看到的是一個(gè)招之能用的考生，而不希望為單位招來(lái)一名只會(huì)說(shuō)大話空話的考生，那么怎么能夠讓考官看到自己的組織管理能力，在閱人無(wú)數(shù)的考官面前充分展現(xiàn)自己的動(dòng)手能力，只能用自己的事例打動(dòng)考官。組織管理的過(guò)程不是一個(gè)人能夠全部完成的，總結(jié)的時(shí)候也是一樣，不能忽視團(tuán)隊(duì)的力量。總結(jié)時(shí)可以組織本次活動(dòng)的主要參與者召開一個(gè)總結(jié)會(huì)，趁熱打鐵，把實(shí)施過(guò)程中大到方案小到執(zhí)行細(xì)節(jié)的建議提出來(lái)，集思廣益做總結(jié)，才會(huì)更加完美。因此事先將自己組織、參加或者聽到的一些活動(dòng)做個(gè)總結(jié)，找出自己的亮點(diǎn)，自己在活動(dòng)中遇到的困難解決的辦法，并在答題時(shí)恰當(dāng)?shù)囊耄梢宰尶脊俑型硎埽浞窒嘈拍憔邆溥@方面的能力。

五、個(gè)性化語(yǔ)言

無(wú)論答哪一類型的面試題目時(shí)，語(yǔ)言的精煉、個(gè)性都是面試亮點(diǎn)。這個(gè)與考生的語(yǔ)言功底、平時(shí)積累有很大關(guān)系。但我這里強(qiáng)調(diào)的個(gè)性化語(yǔ)言是講真話，實(shí)事求是，把自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)用精煉的話語(yǔ)表達(dá)出來(lái)，既展示了自己的工作能力，又提高了組織方案的可行性。把自己的親身經(jīng)歷與優(yōu)美的語(yǔ)言相結(jié)合，二者相得益彰，會(huì)使考生的答題獨(dú)具風(fēng)格，別有一番韻味。

最后，相信經(jīng)過(guò)充分的準(zhǔn)備，結(jié)合答題思路及上述方法各位即將參加面試的考生都能夠答出自己的個(gè)性，找到屬于自己的“組織管理”。

第三篇：事業(yè)單位面試：組織管理類題目答題技巧小結(jié)

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事業(yè)單位面試：組織管理類題目答題技巧小結(jié)

組織管理能力是指管理者按照既定目標(biāo)任務(wù)和決策要求，進(jìn)行統(tǒng)籌安排，組建一套科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)，把各種資源有效地組合起來(lái)，協(xié)調(diào)一致地保證領(lǐng)導(dǎo)決策順利實(shí)施的能力。在機(jī)關(guān)工作的公職人員，其面臨的環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，時(shí)刻考驗(yàn)著他們的組織管理和協(xié)調(diào)能力。從某種角度來(lái)講，每一個(gè)人都是組織管理者，承擔(dān)著一定的組織管理任務(wù)。下面中公教育專家將從一道題目引申出組織管理題目的答題思路。

【典型例題】

你是一個(gè)報(bào)社的記者，有人向你反映，住廉租房都是一些有錢人，讓你去調(diào)查這件事情，你將如何做? 【解題思路】

一、確定答題要產(chǎn)生的效果

本題側(cè)重考查考生的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)能力，需要讓考生去調(diào)查一件事情，屬于組織管理類題目中的調(diào)研類題目，再細(xì)分，它屬于新聞?wù){(diào)查類的題目，而非學(xué)術(shù)調(diào)研和政府調(diào)研類題目。因此，特別追求調(diào)查的時(shí)效性，并且要求調(diào)研結(jié)果是中立的、客觀的，盡量減少主觀性評(píng)價(jià)。

所以至此為止，答題需要產(chǎn)生的效果就已經(jīng)有了標(biāo)準(zhǔn)，即要真實(shí)、準(zhǔn)確、快速調(diào)研出結(jié)果。廉租房是政府保障性住房政策中一個(gè)非常重要的部分，也是政府民生工程的重要構(gòu)成。廉租房廉租房只租不售，出租給城鎮(zhèn)居民中最低收入者。戶型一般以一居室、兩居室為主，建筑面積原則上按一居室套型建筑面積35平方米，兩居室套型建筑面積45平方米，三居室套型建筑面積55平方米。三個(gè)項(xiàng)目中的三居都不高于55平方米，名副其實(shí)的“袖珍”小戶型。廉租房所針對(duì)的群體，一般都是城市中低收入者，如果此項(xiàng)福利制度被少數(shù)像題目中所說(shuō)的人群占有的話，會(huì)極大挫傷民眾對(duì)政府的信任度，因此這一點(diǎn)再次證明，還原事實(shí)真相是此次調(diào)研的終極目標(biāo)。

二、確定調(diào)查對(duì)象，從而展開調(diào)查措施

明白了做一件事情的真正意圖，就可以展開去做了，想想如何實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備工作，也就是說(shuō)如何用人、如何用物、如何用錢，這是幾個(gè)主要的方面。說(shuō)到調(diào)查，我們首先要想清楚從哪里開始調(diào)查、調(diào)查對(duì)象是誰(shuí)。本題中涉及的調(diào)查對(duì)象有很多，如廉租房一般的用戶，被群眾反映的占據(jù)廉租房的“有錢人”，這是題目中提到的。除此之外，我們還能想象到可以調(diào)查政府負(fù)責(zé)廉租房工作的人員，研究住房政策的專家、學(xué)者等。如果調(diào)查對(duì)象確定了，那就可以根據(jù)不同的對(duì)象設(shè)置不同的調(diào)查措施;調(diào)查的廣泛性確定了，也才能確定調(diào)查的真實(shí)性、可信性、科學(xué)性。

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三、想想做完事情后有哪些可以總結(jié)提高的地方

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“吃一塹，長(zhǎng)一智”，大多數(shù)活動(dòng)即使在事前考慮得非常周到，但是仍然有可能會(huì)出現(xiàn)突發(fā)的狀況，或者由于方案執(zhí)行不力而出現(xiàn)的問(wèn)題，所以這些是非常值得總結(jié)的，以避免以后再出現(xiàn)類似的問(wèn)題。

四、思考答題亮點(diǎn)

本題的亮點(diǎn)在于如何獲得被群眾反映為有錢人的廉租房住戶的真實(shí)信息，既要客觀展示，又要符合相應(yīng)的新聞報(bào)道規(guī)則。最后需要將報(bào)道的初稿交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。這一點(diǎn)是需要大家權(quán)衡的。

【考生的問(wèn)題】

雖說(shuō)思路很清晰，學(xué)生容易聽懂，但為什么很多學(xué)生還是沒話說(shuō)，原因就是題目的細(xì)節(jié)想的不到位，所以我們一定要增強(qiáng)學(xué)生關(guān)注細(xì)節(jié)的意識(shí)，提高學(xué)生描述細(xì)節(jié)的能力。

組織管理題除了要明確具體的人、時(shí)、地等基本要素外，在整個(gè)組織管理的過(guò)程中要注重細(xì)節(jié)的把握。俗話說(shuō)：細(xì)節(jié)決定成敗。在答這類型題目時(shí)，細(xì)節(jié)的把握往往就是答題的亮點(diǎn)。比如，組織一次會(huì)議，邀請(qǐng)的貴賓中有年齡比較大的，這時(shí)就要安排專人進(jìn)行照顧，上下車的每一個(gè)環(huán)節(jié)、飲食上有沒有什么特殊要求等;會(huì)議結(jié)束后，紀(jì)念品的發(fā)放一定要選擇雅而不俗、能夠突出地方特色的物品等。于細(xì)微處見真情，這些適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)闡述，不僅能夠展現(xiàn)考生較強(qiáng)的組織管理能力，同時(shí)還能充分體現(xiàn)考生的溝通能力與協(xié)調(diào)能力，使考生能夠在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。

具體到這道題，如何針對(duì)已經(jīng)確定的對(duì)象開展調(diào)查工作就是體現(xiàn)細(xì)節(jié)、體現(xiàn)我們豐富想象力、體現(xiàn)我們思維縝密性的地方。比如，我們應(yīng)當(dāng)考慮到這其中很可能是有部分租戶不符合要求的，那么如何考察出真實(shí)情況?在明察的同時(shí)還要暗訪，可以從側(cè)面觀察這些人的生活狀況，比如是否有私家車等，也可以主動(dòng)溝通，了解其日常消費(fèi)情況，但要注意避免侵犯對(duì)方隱私。

當(dāng)然，只要勤思，我們都可以想出很多細(xì)節(jié)。

以上就是針對(duì)組織管理題的一些答題心得和技巧，最后要強(qiáng)調(diào)的是，講真話，實(shí)事求是才是根本，切忌玩弄技巧反失答題真意。

第四篇：2018國(guó)家公務(wù)員面試題型：人際溝通類答題技巧

2018國(guó)家公務(wù)員面試題型:人際溝通類答題技巧

2018年國(guó)考面試考試馬上就要開始了，這其中，人際溝通題是國(guó)家公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試類型題中較為重要的一種。這類試題一方面，可以考察考生的臨場(chǎng)反應(yīng)能力;另一方面，還能幫助考官預(yù)測(cè)考生在以后的工作中的表現(xiàn)。鑒于此類問(wèn)題的重要性，以及大部分考生對(duì)人際溝通問(wèn)題存在的諸多問(wèn)題，河北華圖為您詳細(xì)解析人際溝通題答題注意事項(xiàng)，為您面試考試助一臂之力。

一、如何辨識(shí)國(guó)家公務(wù)員面試人際溝通類題目

人際溝通能力是指在工作人員為了完成特定目標(biāo)，用語(yǔ)言、文字、圖片、行為等方式相互交流思想、觀念、意識(shí)、感情等信息，以獲得相互了解、信任并達(dá)成共識(shí)產(chǎn)生一致行為的本領(lǐng)。形式即是“人際溝通矛盾/障礙+你怎么辦”如：

【真題1】你在值班時(shí)，手里已經(jīng)有很多事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)又交給你一件重要的事。你怎么辦?

【真題2】領(lǐng)導(dǎo)讓你和另一位同事去做一件事情，因?yàn)樗脑驔]做好，你想和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，但他倒先說(shuō)了，說(shuō)因?yàn)槟愕脑颍@時(shí)候你該怎么做?

【真題3】你新到一個(gè)單位，向領(lǐng)導(dǎo)提出了一些建議，但是領(lǐng)導(dǎo)沒有采納，你該怎么辦?

二、國(guó)家公務(wù)員面試人際溝通類題目答題思路。

人際溝通意識(shí)與技巧，通俗來(lái)講就是明確與誰(shuí)溝通、溝通什么、如何溝通，進(jìn)而在交流的基礎(chǔ)上調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)。

在處理日常工作過(guò)程中，會(huì)涉及與以下幾類人的人際交往：同事、領(lǐng)導(dǎo)、群眾、下屬(實(shí)習(xí)生)、親友。

人際溝通答題思路：態(tài)度——原因——化解——避免

答題技巧：在人際溝通類題型中，往往會(huì)設(shè)置不同的矛盾對(duì)象，對(duì)待不同的矛盾對(duì)象，我們的態(tài)度和相處原則要有所調(diào)整。

對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)一般都是對(duì)的，如果領(lǐng)導(dǎo)不對(duì)是其不了解具體情況;領(lǐng)導(dǎo)都是深明大義的，只要了解情況都會(huì)做出合理的安排

對(duì)待同事：同事不一定是對(duì)的，但是都是可以挽救的;工作上一定要和同事配合，不要單打獨(dú)斗;對(duì)同事要尊重，多請(qǐng)教、多交流、多關(guān)心;同事錯(cuò)了要幫助尋找原因，耐心化解，動(dòng)之以情、曉之以理。

對(duì)待下屬：下屬犯錯(cuò)自己必有責(zé)任;下屬犯錯(cuò)原則性應(yīng)較強(qiáng);對(duì)下屬要信任、關(guān)心、幫助、激勵(lì)、用其所長(zhǎng)。

三、國(guó)家公務(wù)員面試人際溝通類題目方法靈活運(yùn)用

真題回顧

1、你的老領(lǐng)導(dǎo)老張非常賞識(shí)你，后來(lái)他調(diào)走了，但是新來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)老王對(duì)你的辦事風(fēng)格不喜歡，并且經(jīng)常批評(píng)你，你怎么辦?

題型特征：第一：設(shè)定一個(gè)矛盾場(chǎng)景，第二：給定一個(gè)人物身份。

答題要點(diǎn)：第一：對(duì)人際矛盾的解決有良好的技巧，能夠針對(duì)特定的溝通對(duì)象，采用較為合適的方式，說(shuō)理透徹，溝通有效。第二：考生能恰如其分地分析自己和他人的性格特征，具有與不同性格特點(diǎn)的人主動(dòng)和諧相處的意識(shí)，能換位思考，能注意到人際交往中要相互尊重、理解、信任。

答題思路：態(tài)度——原因——化解——避免

參考解析：

1、(態(tài)度)工作中人和人之間的溝通是很重要的，每個(gè)人和每個(gè)人的做事風(fēng)格都不會(huì)完全相同，我首先應(yīng)該擺正自己的心態(tài)，不能一味的沉浸在老領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)中，更應(yīng)該調(diào)整自己，適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)工作的方式方法。

2、(原因)第一，是不是平時(shí)工作中沒有注重方式方法，造成領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己不滿意。

第二，是否是因?yàn)樽约涸谄綍r(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作中質(zhì)量或效率有所欠缺，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流較少，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我產(chǎn)生了一定的誤會(huì)。

3、(化解)第一，今后我一定會(huì)注意多和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流、溝通，改進(jìn)自己的工作能力，在適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)了解我的工作能力和方法。

第二，在今后的工作中我一定會(huì)注意工作效率和與領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式，消除領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的誤會(huì)。

4、(避免)工作使人進(jìn)步，在讓自己適應(yīng)環(huán)境并逐步提升自己的能力的過(guò)程中，出現(xiàn)不同的聲音方法都是鞭笞自己改變的動(dòng)力，因此，一定不要抱怨，學(xué)會(huì)感恩，感謝提出不同意見的人，才能真正完善自己。

四、如何做好國(guó)家公務(wù)員面試人際溝通 四個(gè)原則

(一)陽(yáng)光心態(tài)，積極工作

陽(yáng)光心態(tài)，是指在作答此類人際溝通面試題型中，要善于從積極的角度發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。因?yàn)樵谌粘?shí)際工作中，由于工作的原因，難免需要跟不同的人產(chǎn)生交集，也不免會(huì)出現(xiàn)矛盾。所以這種心態(tài)直接反映了一個(gè)人的人格特征和內(nèi)在品質(zhì)，也決定了從什么樣的角度思考和回答問(wèn)題。一個(gè)具有陽(yáng)光心態(tài)的考生，是考官較為喜歡的。

(二)反思自己，寬容他人

在回答此類問(wèn)題時(shí)，考生的態(tài)度很關(guān)鍵。就是首先要進(jìn)行積極的自我反思，即首先要考慮自己做得有什么不足，是溝通不夠產(chǎn)生了誤會(huì)，還是沒有注意工作或溝通的方式方法等。題目?jī)?nèi)容不明時(shí)，考生需要進(jìn)行以上這些問(wèn)題的假設(shè)性分析。即如果有某個(gè)問(wèn)題，考生要第一時(shí)間表明自己會(huì)及時(shí)改正和調(diào)整，如沒有，考生也要表示會(huì)積極的尋求合適的時(shí)機(jī)向?qū)Ψ竭M(jìn)行解釋和說(shuō)明。以免誤會(huì)的擴(kuò)大化。

(三)上下層級(jí)，需要分清

這個(gè)注意事項(xiàng)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是指在一個(gè)組織中，考生需要有正確的上下級(jí)權(quán)屬關(guān)系意識(shí)和對(duì)上級(jí)要求具有服從意識(shí)。因此，考生在面對(duì)涉及到上下級(jí)關(guān)系的問(wèn)題時(shí)，一般情況下首先應(yīng)該是服從。

(四)積極溝通，化解矛盾

在人際溝通類問(wèn)題中，產(chǎn)生矛盾和問(wèn)題的大多數(shù)原因都是由于溝通不夠或欠缺交流造成的。因此考生應(yīng)該積極主動(dòng)地進(jìn)行溝通交流，并盡快調(diào)整自己的工作或交往方式，通過(guò)采取相應(yīng)措施來(lái)改變現(xiàn)有的人際溝通的緊張狀態(tài)。當(dāng)然所有的處理方式的前提都是保證工作第一位，不能讓消極情緒或矛盾影響工作的進(jìn)行。面對(duì)暫時(shí)性的誤會(huì)，我們可以采取暫時(shí)擱置的原則，日后找到恰當(dāng)時(shí)機(jī)再去進(jìn)行解釋解決。

(五)只要盡力，就能解決

在上個(gè)注意事項(xiàng)里，我們說(shuō)到，面對(duì)問(wèn)題和矛盾我們需要進(jìn)行積極交流，轉(zhuǎn)變工作、交往方式等工作。那有些考生就疑慮問(wèn)題到底能不能得到妥善解決了呢?其實(shí)，我們的人際溝通類面試題處理起來(lái)很簡(jiǎn)單。就是，只要你盡力去處理，去解決，去溝通，問(wèn)題就可以得到解決。所以就不需要考生進(jìn)行無(wú)限循環(huán)的演繹了。

第五篇：2018國(guó)家公務(wù)員面試題型：應(yīng)急應(yīng)變類答題技巧

2018國(guó)家公務(wù)員面試題型:應(yīng)急應(yīng)變類答題技巧

一、國(guó)家公務(wù)員面試應(yīng)急應(yīng)變類明確考察什么：

應(yīng)急應(yīng)變主要考察考生面對(duì)突發(fā)事件與復(fù)雜情況考生能否做到：及時(shí)應(yīng)對(duì)、全面考慮、措施得當(dāng)，是一種綜合能力的考察。

二、國(guó)家公務(wù)員面試應(yīng)急應(yīng)變類注意答題思路：

(一)分析情況

對(duì)于應(yīng)急應(yīng)變類的題目，我們首先要做的就是對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行情況的分析，提出解決問(wèn)題的原則，如某地發(fā)生集體中毒事件，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你怎么辦?這時(shí)我們要堅(jiān)持以人為本的原則，第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)中毒人員進(jìn)行搶救。這個(gè)階段應(yīng)該注意自己的角色定位(你是誰(shuí)，有哪些權(quán)限與職責(zé))，同時(shí)還要對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行分析(如果不及時(shí)處理好，會(huì)有什么樣的不良影響)。

(二)確定任務(wù)

在分析完情況以后我們就明確了自己的任務(wù)，我們能做什么，我們應(yīng)該做什么。通常分析情況和確定任務(wù)是順承連在一起的，分析情況是為了明確自己的任務(wù)。

(三)解決問(wèn)題

當(dāng)我們面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，我們應(yīng)該有解決問(wèn)題的能力，因此最主要的是要解決突發(fā)情況，具體而言，可以通過(guò)以下方法進(jìn)行解決，第一，主體分析法。針對(duì)題干中給出的不同主體，一一進(jìn)行分析，并根據(jù)矛盾主體的輕重緩急有序的進(jìn)行破解，最終達(dá)到圓滿解決的目的。第二，層層假設(shè)法。層層假設(shè)法，就是當(dāng)我們面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，可以通過(guò)一步步的假設(shè)，來(lái)把問(wèn)題解決掉。如開會(huì)時(shí)專家不能來(lái)，你怎么辦?就可以通過(guò)假設(shè)專家非核心，假設(shè)專家通過(guò)進(jìn)一步說(shuō)服能來(lái)，假設(shè)其他專家可以替代，假設(shè)專家實(shí)在來(lái)不了更換會(huì)議時(shí)間。通過(guò)這樣的層層假設(shè)法，循序漸進(jìn)的把問(wèn)題解決掉。第三，事件回溯法，就是通過(guò)自己的回憶，來(lái)達(dá)到解決問(wèn)題的目的。如去異地開會(huì)，會(huì)議前發(fā)現(xiàn)簽約的合同不見了，你怎么辦。這就要求我們進(jìn)行逐步的回憶，可能是忘在酒店，可能是在單位等來(lái)進(jìn)行破解。第四，要素調(diào)換法。對(duì)于某些突發(fā)事件，比如在室外舉行大型活動(dòng)，突遇暴雨，你怎么辦?我們就可以通過(guò)調(diào)換要素法進(jìn)行解決，可以把人員就近轉(zhuǎn)移到附近體育場(chǎng)，可以調(diào)換活動(dòng)形式，可以調(diào)換活動(dòng)時(shí)間等。

(四)總結(jié)提高

突發(fā)事件要求我們?cè)诿鎸?duì)突發(fā)問(wèn)題時(shí)有應(yīng)急應(yīng)變能力，這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)該主動(dòng)的做好查漏補(bǔ)缺、未雨綢繆的工作，以防出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)自亂手腳。

提示：這些事情的處理順序應(yīng)該如何呢?基本的依據(jù)就是按照以人為本和事情的輕重緩急來(lái)安排處理。

三、國(guó)家公務(wù)員面試應(yīng)急應(yīng)變類常見題型積累：

危機(jī)公關(guān)類：自然/事故災(zāi)害、公共安全事件、網(wǎng)絡(luò)輿論等。

突發(fā)事件類：食品中毒、團(tuán)隊(duì)少人、活動(dòng)出現(xiàn)意外錯(cuò)誤等。

人際協(xié)調(diào)類：同事矛盾、拖欠工資、排污糾紛、街道矛盾。

尷尬事件類：潛規(guī)則、多方利益取舍等。

情景致辭類：針對(duì)應(yīng)急事件現(xiàn)場(chǎng)致辭。

1、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)類：網(wǎng)上著名論壇有人舉報(bào)你們單位處理問(wèn)題不及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)交給你處理，你怎么辦?

思路點(diǎn)撥：網(wǎng)絡(luò)特性、群眾政府媒體關(guān)系

1、防止事態(tài)惡化

2、政府態(tài)度：積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)

3、媒體資源

4、單位形象

參考解析：網(wǎng)絡(luò)論壇作為網(wǎng)民交流的平臺(tái)，尤其是著名網(wǎng)絡(luò)論壇，有著十分大的影響力。此論壇上出現(xiàn)了有人舉報(bào)我們單位處理問(wèn)題不及時(shí)的負(fù)面信息，關(guān)系著我們單位的形象和公信力，必須及時(shí)、作出妥善的處理，防止事態(tài)惡化。

首先，我會(huì)馬上在該論壇以及我們單位的官方網(wǎng)站發(fā)出一篇正式的聲明，感謝該網(wǎng)友對(duì)我們單位的關(guān)注和監(jiān)督，表明我們會(huì)立即調(diào)查并處理此事，請(qǐng)他耐心等待。(尊重網(wǎng)友，利用網(wǎng)絡(luò)積極、主動(dòng)表明我們的態(tài)度。)

第二，與此同時(shí)，我也會(huì)馬上聯(lián)系該論壇的網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)負(fù)責(zé)人，與他取得聯(lián)系，并盡快獲取該舉報(bào)人的聯(lián)系方式，核實(shí)情況。(為了保證真實(shí)性，最好能電話或者當(dāng)面聯(lián)系舉報(bào)人，解決最主要的矛盾。)

第三，聯(lián)系舉報(bào)人，道歉并耐心詢問(wèn)具體情況，并找涉及到的工作人員進(jìn)行核實(shí)。如果情況不屬實(shí)，可能是由于該舉報(bào)人來(lái)辦事的時(shí)間正好是高峰期，我們單位的工作人員忙不過(guò)來(lái)，辦事速度較慢，如果是這樣，我會(huì)耐心向該舉報(bào)人說(shuō)明情況，求得他的理解，并且事后對(duì)工作人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，切實(shí)提高效率;

如果情況屬實(shí)，在辦事過(guò)程中，確實(shí)是我單位人員態(tài)度不好，辦事拖沓，如果是這樣，我會(huì)請(qǐng)?jiān)摴ぷ魅藛T誠(chéng)懇的向舉報(bào)人道歉，并且馬上幫助舉報(bào)人解決相關(guān)問(wèn)題，以求得諒解，事后，我也會(huì)對(duì)該工作人員進(jìn)行相關(guān)的處分和教育。(注意態(tài)度，中間可層層假設(shè)，這里就涉及到了具體的人際溝通。)

第四，求得舉報(bào)人理解之后，我也會(huì)請(qǐng)他重新發(fā)布一個(gè)帖子，澄清事件來(lái)挽回我們單位的形象，與此同時(shí)，我單位也會(huì)發(fā)布相關(guān)信息，感謝廣大民眾繼續(xù)對(duì)我們監(jiān)督。(借助這次事件樹立我們單位的正面形象以及處事原則。)

處理完畢之后，我會(huì)將事情的來(lái)龍去脈上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。在以后的工作中，我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)工作人員的技能和服務(wù)理念培訓(xùn)，尤其是與群眾面對(duì)面的窗口工作，加大監(jiān)督和考核力度，防止再次出現(xiàn)類似事件，真正的踐行服務(wù)型政府的理念。(反思不可少，因?yàn)檫@一次的反思，就是為了下一次的不再發(fā)生。)

華圖專家點(diǎn)睛：這樣來(lái)答題，層層剝繭，我們與網(wǎng)絡(luò)媒體相關(guān)的應(yīng)急應(yīng)變也就非常清晰了。一定要注意的是首先利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，防止事態(tài)惡化，亮明我們的態(tài)度，再去趕緊處理事情。希望大家在考試中，靈活運(yùn)用，切實(shí)解決問(wèn)題!

2、突發(fā)事件類：你是幼兒園帶隊(duì)老師去春游，黃昏集合時(shí)發(fā)現(xiàn)少了3個(gè)小孩，怎么都找不到，這個(gè)時(shí)候你怎么處理?

思路點(diǎn)撥：穩(wěn)定心態(tài)-冷靜、確定人數(shù)、采取措施(小孩 家長(zhǎng) 施救單位 老師)

參考解析：作為老師，少了孩子是我的失職，但是我會(huì)迅速冷靜下來(lái)，做一下工作：

(1)再次清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)，確定失蹤小孩人數(shù)。同時(shí)看好其他小朋友，不能讓他們?cè)僮呱ⅰ?/p>

(2)撥打110報(bào)警，同時(shí)通知失蹤小孩的家屬，做好道歉、安撫工作，并讓他們各自聯(lián)絡(luò)附近的親戚朋友，看失蹤的孩子是否去了他們家。

(3)搜索人員趕到后，向搜索人員詳細(xì)說(shuō)明情況，并積極配合搜索工作的進(jìn)行。

(4)其他小朋友交由其他老師先帶領(lǐng)回家。

(5)密切關(guān)注救援工作。找到失蹤孩子后，立即打電話通知其家屬，并深刻檢討自己工作的不足之處。

(6)如果當(dāng)天還沒有找到，要在報(bào)紙上刊登尋人啟事，發(fā)動(dòng)可以發(fā)動(dòng)的力量去進(jìn)行搜救。

【華圖專家點(diǎn)睛】 遇到一些緊急情況，我們首先要保持冷靜，然后迅速思考解決問(wèn)題的方案，并有序進(jìn)行。最終的目的是化解危機(jī)，解決問(wèn)題。要注意協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系和注意各方的利益。

3、尷尬事件類：國(guó)家實(shí)行學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)安排你去執(zhí)行這項(xiàng)工作，但又特意交代你關(guān)照某食品供應(yīng)商，面對(duì)這種情況，你會(huì)如何處理?

思路點(diǎn)撥：透過(guò)事件看原則，領(lǐng)導(dǎo)-供應(yīng)商，分情況對(duì)策。

參考解析：從我自身而言，做事情一向秉承公平、公正、公開的原則。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)讓我對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行關(guān)照，我也會(huì)考慮領(lǐng)導(dǎo)的意見，分情況靈活處理。

如果通過(guò)綜合考量，供應(yīng)商之間并沒有什么太大差異，從工作的角度出發(fā)，我是可以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事情照辦的。

如果通過(guò)考量，該供應(yīng)商確實(shí)存在嚴(yán)重問(wèn)題，不符合相應(yīng)的要求，我會(huì)把其不符合要求的事項(xiàng)加以說(shuō)明，并收集相應(yīng)的事實(shí)材料，爭(zhēng)取向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)做到有理有據(jù)。相信領(lǐng)導(dǎo)在事實(shí)材料面前能夠衡量出輕重緩急，做出明智的選擇。

如果該供應(yīng)商并沒有什么問(wèn)題，只是相比其他供應(yīng)商存有劣勢(shì)，我也會(huì)把這些情況向領(lǐng)導(dǎo)做詳細(xì)的匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)從大局出發(fā)做出定奪。

無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)做出什么樣的定奪，我都不會(huì)妄議領(lǐng)導(dǎo)。也許該供應(yīng)商雖然存有一些不足，但是如果引進(jìn)該供應(yīng)商之后，能夠帶動(dòng)其他行業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，解決更多的問(wèn)題，那么從全局綜合去考慮的話，領(lǐng)導(dǎo)的決策恰恰體現(xiàn)出其高屋建瓴、高瞻遠(yuǎn)矚。

【華圖專家點(diǎn)睛】 看到這樣的題目，相信大多數(shù)考生的第一反應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)有可能收了該供應(yīng)商的好處，這擺明就是潛規(guī)則，以權(quán)謀私啊。自己是個(gè)下屬，既不能得罪領(lǐng)導(dǎo)，又不能犯錯(cuò)誤，可是怎么辦才好呢，這道題分明就是在試探考生到底會(huì)不會(huì)堅(jiān)守原則，不與上級(jí)同流合污啊。那就干脆說(shuō)自己會(huì)按照原則辦事，不會(huì)對(duì)該供應(yīng)商有任何特殊的照顧。這樣答題的立場(chǎng)肯定是正確的，可是這樣的答題方式是不是顯得有些生硬，而且這樣答題的話，貌似沒有什么可說(shuō)的，一句話說(shuō)完了。我們?cè)趫?jiān)定立場(chǎng)的同時(shí)不妨把這樣的潛規(guī)則說(shuō)透，但是又可以給予領(lǐng)導(dǎo)一定的體諒，陽(yáng)光心態(tài)，把人盡量往好處想。

4、國(guó)家公務(wù)員面試人際協(xié)調(diào)類：有人去你辦公室當(dāng)眾大吵大鬧，指責(zé)你工作不負(fù)責(zé)任，怎么辦?

思路點(diǎn)撥：冷靜+溝通對(duì)策+總結(jié)匯報(bào)

參考解析：我是一個(gè)細(xì)致、認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)的人，這樣的事情應(yīng)該不會(huì)發(fā)生在我身上。

如果真的遇到這樣的事情，首先我會(huì)保持冷靜的頭腦，盡快出面控制局勢(shì)。辦公室是同事們集中辦公的地點(diǎn)，不能因?yàn)槲乙粋€(gè)人的問(wèn)題，而影響了單位其他人的正常工作。

其次，我會(huì)安撫當(dāng)事人的情緒。在當(dāng)事人情緒穩(wěn)定后，我會(huì)與他展開坦誠(chéng)的溝通，了解事情的具體原因。如果真的是我在工作中出現(xiàn)問(wèn)題，給當(dāng)事人造成了損失，我會(huì)盡快采取有效的方式進(jìn)行補(bǔ)救。如果損失無(wú)法彌補(bǔ)，我也會(huì)承擔(dān)責(zé)任，賠償當(dāng)事人。如果是當(dāng)事人對(duì)我有誤會(huì)，我想在坦誠(chéng)的溝通之后，一切問(wèn)題就會(huì)隨之解決。同時(shí)，我還會(huì)對(duì)當(dāng)事人講解我們相關(guān)的工作原則、工作方法等，增進(jìn)他對(duì)我們工作的了解。如果，當(dāng)事人還存在困難，我會(huì)盡自己的努力予以幫助。

再次，不管是因?yàn)檎`會(huì)，還是因?yàn)槲以诠ぷ魃洗_實(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題，這對(duì)單位的工作都造成了非常不好的影響，同時(shí)也說(shuō)明我至少在工作方式、工作技巧上存在問(wèn)題。所以，事后我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況，作出檢討。同時(shí)，我還要做好個(gè)人總結(jié)，以免以后再犯類似的錯(cuò)誤。

【華圖專家點(diǎn)睛】 對(duì)于壓力類的題目，我們首先要使自己冷靜下來(lái)，具體問(wèn)題具體分析，最后不要忘記總結(jié)。對(duì)報(bào)考職位要做好調(diào)研分析，重點(diǎn)掌握職位的能力和素質(zhì)要求。考生考前應(yīng)充分了解報(bào)考的職位，思考自己的哪些素質(zhì)是報(bào)考職位所要求的，構(gòu)建兩者相互匹配的相關(guān)性連接，在面試中如果可以熟練的說(shuō)出具體崗位相應(yīng)的內(nèi)容，或中央直屬領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)的工作方針等，會(huì)讓考官眼前一亮。

總之，在作答該類問(wèn)題的時(shí)候，考生應(yīng)該設(shè)身處地的去解決問(wèn)題，解決問(wèn)題是關(guān)鍵。同時(shí)，答題時(shí)，需用一些詞語(yǔ)體現(xiàn)出處理問(wèn)題的及時(shí)性、緊迫性，比如：用“迅速、立即、馬上、第一時(shí)間”等詞語(yǔ)來(lái)體現(xiàn)反應(yīng)及時(shí)。此外，答題時(shí)，也可用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)凸顯答題原則。比如：沉著冷靜、以大局為重、保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全等。在此，預(yù)祝各位考生考試順利!