第一篇：國家公務員考試面試備考技巧：應急應變題型答題技巧
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國家公務員考試面試備考技巧：應急應變題型答題技巧
華圖教育專家
應急應變主要有日常生活工作中的突發事件和社會公共安全事件。國家公務員考試招錄的主要是基層的崗位，所以應急應變題目考察的跟我們的日常生活工作更加貼近。只要設身處地的想，并拿出多種解決方案，就可以拿下這類題。應急應變往往跟組織管理、人際溝通交織在一起，答題時容易思路混亂。下面筆者跟大家分辨一下題型。
應急應變與組織管理都是考察考生做事的能力。與組織管理的不同之處在于，應急應變處理的往往是組織管理中的突發事件。比如：你是一個晚會的負責人，有外賓要在本次晚會上演出節目，臨近開演時，你突然得知運送外賓演出設備的航班由于天氣原因延誤，此時領導和嘉賓已經到場，你應該怎么處理?這里涉及的活動類型是晚會，突發事件是設備沒有到位。要求考生能及時解決設備的問題，同時保證晚會的順利進行。
突發事件又常常與人有關，所以應急應變和人際溝通存在一定的關聯。二者的區別主要體現在兩個方面。第一，應急應變有“急”有“變”。如：群眾來上訪，由你負責接待，但是群眾反映的問題不在你的職責范圍內，群眾說你是踢皮球，推諉責任，情緒很激動，你該怎么辦?這個題目中，群眾情緒激動，如果不及時處理，可能對單位國家公務員| 事業單位 | 村官 | 選調生 | 教師招聘 | 銀行招聘 | 信用社 | 鄉鎮公務員| 各省公務員| 政法干警 | 招警 | 軍轉干 | 黨政公選 | 法檢系統 | 路轉稅 | 社會工作師
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和個人造成不好的影響。這就是一個應急應變題目，有急有變，需要第一時間處理問題。再如：你值班時，有一名群眾來電話咨詢，你向該群眾說明了問題，后來他投訴了你，領導因此而批評你，你怎么辦?這個題目中，群眾投訴和領導批評是已經發生了的事情，不及時處理也不存在更大的隱患。第二，應急應變往往針對某個具體事件，而人際溝通可能是由多個事件導致的問題。如：一次，你在老干部局發表工作總結，但有一位離退休老干部站起來指責你說的話都是假、大、空，遇到這種情況，你怎么辦?這個題目的突發事件是做工作總結時受到批評，是很具體的一件事。再如：你新到一個單位，同事對你不太信任，領導也只是讓你做一些瑣碎的事情，面對這種情況，你打算怎么做?這個題目，就沒什么具體的事件，可能是平時很多事情累積導致的。
應急應變的難點在于想不到太多的解決方案，導致答題內容單薄。比如：在歌手大賽頒獎典禮上，有的班級坐的靠后，同學們不滿，作為大賽組織者，你怎么辦?很多考生看到這個題不知道怎么回答。其實如果能設身處地，聯系實際生活，可能就會有很多解決方案。生活中遇到這樣的事，我們可能會考慮設備的使用、秩序的維護等，將問題化解。解答應急應變題，最重要的準備就是心理準備，要身臨其境。
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總之，應急應變的題型識別技巧是具體事件的“急”和“變”，答題技巧是身臨其境化解矛盾。
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第二篇：2018國家公務員面試題型：應急應變類答題技巧
2018國家公務員面試題型:應急應變類答題技巧
一、國家公務員面試應急應變類明確考察什么：
應急應變主要考察考生面對突發事件與復雜情況考生能否做到：及時應對、全面考慮、措施得當，是一種綜合能力的考察。
二、國家公務員面試應急應變類注意答題思路：
(一)分析情況
對于應急應變類的題目，我們首先要做的就是對突發事件進行情況的分析，提出解決問題的原則，如某地發生集體中毒事件，領導讓你去處理，你怎么辦?這時我們要堅持以人為本的原則，第一時間趕往現場，并對中毒人員進行搶救。這個階段應該注意自己的角色定位(你是誰，有哪些權限與職責)，同時還要對整個事件進行分析(如果不及時處理好，會有什么樣的不良影響)。
(二)確定任務
在分析完情況以后我們就明確了自己的任務，我們能做什么，我們應該做什么。通常分析情況和確定任務是順承連在一起的，分析情況是為了明確自己的任務。
(三)解決問題
當我們面對突發事件時，我們應該有解決問題的能力，因此最主要的是要解決突發情況，具體而言，可以通過以下方法進行解決，第一，主體分析法。針對題干中給出的不同主體，一一進行分析，并根據矛盾主體的輕重緩急有序的進行破解，最終達到圓滿解決的目的。第二，層層假設法。層層假設法，就是當我們面對突發情況時，可以通過一步步的假設，來把問題解決掉。如開會時專家不能來，你怎么辦?就可以通過假設專家非核心，假設專家通過進一步說服能來，假設其他專家可以替代，假設專家實在來不了更換會議時間。通過這樣的層層假設法，循序漸進的把問題解決掉。第三，事件回溯法，就是通過自己的回憶，來達到解決問題的目的。如去異地開會，會議前發現簽約的合同不見了，你怎么辦。這就要求我們進行逐步的回憶，可能是忘在酒店，可能是在單位等來進行破解。第四，要素調換法。對于某些突發事件，比如在室外舉行大型活動，突遇暴雨，你怎么辦?我們就可以通過調換要素法進行解決，可以把人員就近轉移到附近體育場，可以調換活動形式，可以調換活動時間等。
(四)總結提高
突發事件要求我們在面對突發問題時有應急應變能力，這就要求我們在平時的工作中應該主動的做好查漏補缺、未雨綢繆的工作，以防出現突發情況時自亂手腳。
提示：這些事情的處理順序應該如何呢?基本的依據就是按照以人為本和事情的輕重緩急來安排處理。
三、國家公務員面試應急應變類常見題型積累：
危機公關類：自然/事故災害、公共安全事件、網絡輿論等。
突發事件類：食品中毒、團隊少人、活動出現意外錯誤等。
人際協調類：同事矛盾、拖欠工資、排污糾紛、街道矛盾。
尷尬事件類：潛規則、多方利益取舍等。
情景致辭類：針對應急事件現場致辭。
1、網絡危機公關類：網上著名論壇有人舉報你們單位處理問題不及時，領導交給你處理，你怎么辦?
思路點撥：網絡特性、群眾政府媒體關系
1、防止事態惡化
2、政府態度：積極主動應對
3、媒體資源
4、單位形象
參考解析：網絡論壇作為網民交流的平臺，尤其是著名網絡論壇，有著十分大的影響力。此論壇上出現了有人舉報我們單位處理問題不及時的負面信息，關系著我們單位的形象和公信力，必須及時、作出妥善的處理，防止事態惡化。
首先，我會馬上在該論壇以及我們單位的官方網站發出一篇正式的聲明，感謝該網友對我們單位的關注和監督，表明我們會立即調查并處理此事，請他耐心等待。(尊重網友，利用網絡積極、主動表明我們的態度。)
第二，與此同時，我也會馬上聯系該論壇的網絡后臺負責人，與他取得聯系，并盡快獲取該舉報人的聯系方式，核實情況。(為了保證真實性，最好能電話或者當面聯系舉報人，解決最主要的矛盾。)
第三，聯系舉報人，道歉并耐心詢問具體情況，并找涉及到的工作人員進行核實。如果情況不屬實，可能是由于該舉報人來辦事的時間正好是高峰期，我們單位的工作人員忙不過來，辦事速度較慢，如果是這樣，我會耐心向該舉報人說明情況，求得他的理解，并且事后對工作人員進行技能培訓，切實提高效率;
如果情況屬實，在辦事過程中，確實是我單位人員態度不好，辦事拖沓，如果是這樣，我會請該工作人員誠懇的向舉報人道歉，并且馬上幫助舉報人解決相關問題，以求得諒解，事后，我也會對該工作人員進行相關的處分和教育。(注意態度，中間可層層假設，這里就涉及到了具體的人際溝通。)
第四，求得舉報人理解之后，我也會請他重新發布一個帖子，澄清事件來挽回我們單位的形象，與此同時，我單位也會發布相關信息，感謝廣大民眾繼續對我們監督。(借助這次事件樹立我們單位的正面形象以及處事原則。)
處理完畢之后，我會將事情的來龍去脈上報領導。在以后的工作中，我們會加強對工作人員的技能和服務理念培訓，尤其是與群眾面對面的窗口工作，加大監督和考核力度，防止再次出現類似事件，真正的踐行服務型政府的理念。(反思不可少，因為這一次的反思，就是為了下一次的不再發生。)
華圖專家點睛：這樣來答題，層層剝繭，我們與網絡媒體相關的應急應變也就非常清晰了。一定要注意的是首先利用網絡發布信息，防止事態惡化，亮明我們的態度，再去趕緊處理事情。希望大家在考試中，靈活運用，切實解決問題!
2、突發事件類：你是幼兒園帶隊老師去春游，黃昏集合時發現少了3個小孩，怎么都找不到，這個時候你怎么處理?
思路點撥：穩定心態-冷靜、確定人數、采取措施(小孩 家長 施救單位 老師)
參考解析：作為老師，少了孩子是我的失職，但是我會迅速冷靜下來，做一下工作：
(1)再次清點現場人數，確定失蹤小孩人數。同時看好其他小朋友，不能讓他們再走散。
(2)撥打110報警，同時通知失蹤小孩的家屬，做好道歉、安撫工作，并讓他們各自聯絡附近的親戚朋友，看失蹤的孩子是否去了他們家。
(3)搜索人員趕到后，向搜索人員詳細說明情況，并積極配合搜索工作的進行。
(4)其他小朋友交由其他老師先帶領回家。
(5)密切關注救援工作。找到失蹤孩子后，立即打電話通知其家屬，并深刻檢討自己工作的不足之處。
(6)如果當天還沒有找到，要在報紙上刊登尋人啟事，發動可以發動的力量去進行搜救。
【華圖專家點睛】 遇到一些緊急情況，我們首先要保持冷靜，然后迅速思考解決問題的方案，并有序進行。最終的目的是化解危機，解決問題。要注意協調好各方的關系和注意各方的利益。
3、尷尬事件類：國家實行學生營養改善計劃，領導安排你去執行這項工作，但又特意交代你關照某食品供應商，面對這種情況，你會如何處理?
思路點撥：透過事件看原則，領導-供應商，分情況對策。
參考解析：從我自身而言，做事情一向秉承公平、公正、公開的原則。領導說讓我對供應商進行關照，我也會考慮領導的意見，分情況靈活處理。
如果通過綜合考量，供應商之間并沒有什么太大差異，從工作的角度出發，我是可以對領導交代的事情照辦的。
如果通過考量，該供應商確實存在嚴重問題，不符合相應的要求，我會把其不符合要求的事項加以說明，并收集相應的事實材料，爭取向領導匯報時做到有理有據。相信領導在事實材料面前能夠衡量出輕重緩急，做出明智的選擇。
如果該供應商并沒有什么問題，只是相比其他供應商存有劣勢，我也會把這些情況向領導做詳細的匯報，請領導從大局出發做出定奪。
無論領導做出什么樣的定奪，我都不會妄議領導。也許該供應商雖然存有一些不足，但是如果引進該供應商之后，能夠帶動其他行業產業的發展，解決更多的問題，那么從全局綜合去考慮的話，領導的決策恰恰體現出其高屋建瓴、高瞻遠矚。
【華圖專家點睛】 看到這樣的題目，相信大多數考生的第一反應是領導有可能收了該供應商的好處，這擺明就是潛規則，以權謀私啊。自己是個下屬，既不能得罪領導，又不能犯錯誤，可是怎么辦才好呢，這道題分明就是在試探考生到底會不會堅守原則，不與上級同流合污啊。那就干脆說自己會按照原則辦事，不會對該供應商有任何特殊的照顧。這樣答題的立場肯定是正確的，可是這樣的答題方式是不是顯得有些生硬，而且這樣答題的話，貌似沒有什么可說的，一句話說完了。我們在堅定立場的同時不妨把這樣的潛規則說透，但是又可以給予領導一定的體諒，陽光心態，把人盡量往好處想。
4、國家公務員面試人際協調類：有人去你辦公室當眾大吵大鬧，指責你工作不負責任，怎么辦?
思路點撥：冷靜+溝通對策+總結匯報
參考解析：我是一個細致、認真、責任心強的人，這樣的事情應該不會發生在我身上。
如果真的遇到這樣的事情，首先我會保持冷靜的頭腦，盡快出面控制局勢。辦公室是同事們集中辦公的地點，不能因為我一個人的問題，而影響了單位其他人的正常工作。
其次，我會安撫當事人的情緒。在當事人情緒穩定后，我會與他展開坦誠的溝通，了解事情的具體原因。如果真的是我在工作中出現問題，給當事人造成了損失，我會盡快采取有效的方式進行補救。如果損失無法彌補，我也會承擔責任，賠償當事人。如果是當事人對我有誤會，我想在坦誠的溝通之后，一切問題就會隨之解決。同時，我還會對當事人講解我們相關的工作原則、工作方法等，增進他對我們工作的了解。如果，當事人還存在困難，我會盡自己的努力予以幫助。
再次，不管是因為誤會，還是因為我在工作上確實出現了問題，這對單位的工作都造成了非常不好的影響，同時也說明我至少在工作方式、工作技巧上存在問題。所以，事后我會向領導匯報相關情況，作出檢討。同時，我還要做好個人總結，以免以后再犯類似的錯誤。
【華圖專家點睛】 對于壓力類的題目，我們首先要使自己冷靜下來，具體問題具體分析，最后不要忘記總結。對報考職位要做好調研分析，重點掌握職位的能力和素質要求?？忌记皯浞至私鈭罂嫉穆毼?，思考自己的哪些素質是報考職位所要求的，構建兩者相互匹配的相關性連接，在面試中如果可以熟練的說出具體崗位相應的內容，或中央直屬領導說過的工作方針等，會讓考官眼前一亮。
總之，在作答該類問題的時候，考生應該設身處地的去解決問題，解決問題是關鍵。同時，答題時，需用一些詞語體現出處理問題的及時性、緊迫性，比如：用“迅速、立即、馬上、第一時間”等詞語來體現反應及時。此外，答題時，也可用恰當的語言來凸顯答題原則。比如：沉著冷靜、以大局為重、保障人民群眾的生命財產安全等。在此，預祝各位考生考試順利!
第三篇：國家公務員考試面試答題技巧
國家公務員考試面試答題技巧
*如何巧妙利用眼神輔助言談
應試者若能懂得目光語的含義，那么在面試中就能巧妙 地利用目光語輔助言談。
應試者在面試時，目光運用的要求是：
1.注視對方，目光要自然、柔和、親切、真誠
注意不要死盯著對方的眼睛，否則，會使對方極不自在，同時，也不要在某一局部區域內上下翻飛，否則會使對方感到莫名其妙。不要東張西望、左顧右盼，顯得心不在焉；不要含胸埋頭，顯得膽小萎縮或者對談話不感興趣；不要高高昂起頭，兩眼望天，顯得傲慢，否則都是失禮和缺乏教養的表現。
眼睛注視用得多的有三種：
(1)凝視。集中目光看對方，如果是公事，目光限制于前額到雙眼，使人感覺你很誠懇認真；如果是社交，就看雙眼到嘴三角區；如果是關系非常親密的朋友，就看雙眼到胸。
(2)環視。眼睛向前然后有目的的掃一下，好處是使所有聽你講話的人都注意了你，不覺得你在和他(個人)交流，能較全面地了解聽眾的心理反映。而且可根據你的環視隨時調整說話的節奏、內容、語調，把說話的主動權控制住。即不能只注視其中某一位考官，而要兼顧到在座的所有考官，讓每個人都感到你在注視他。具體方法是，以正視主考官為主，并適時地把視線從左至右，又從右至左(甚至從前至后，又從后至前)地移動，達到與所有考官同時交流的效果，避免冷落某一位考官，這樣就能獲得他們的一致好感。
(3)虛視。就是似視非視，演講就需要這種虛與實的目光交替，“實”看某一部分人，“非”看大家，演講要做到“目中無人，心中有人”。
2.注視對方時要注意眨眼的次數
一般情況下，每分鐘眨眼6～8次為正常，若眨眼次數過多，表示在懷疑對方所說內容的真實性，而眨眼時間超過一秒鐘就成了閉眼，表示厭惡、不感興趣。
3.在交談過程中的目光對視
若雙方目光相遇，相對視，不應慌忙移開，應當順其自然地對視1～3秒鐘，然后才緩緩移開，這樣顯得心地坦蕩，容易取得對方的信任，一遇到對方的目光就躲閃的人，容易引起對方的猜疑，或被認為是膽怯的表現。
第四篇：2018國家公務員面試題型：組織管理類答題技巧
2018國家公務員面試題型:組織管理類答題技巧
近幾年國考面試真題中，會涉及到多種題型，如人際溝通、組織管理、應急應變、自我認知、演講與情景模擬、綜合分析等。其中，組織管理類題型是常考題型之一，主要考查考生的計劃、組織和協調能力。計劃組織協調能力是必備的基本素質之一。那么，如何去應對這類題目，有相當一部分考生還是比較頭疼的，接下來河北華圖教育(http://he.huatu.com/)的公考專家將就這一問題進行闡釋，為考生進行指導。
一、如何辨識國家公務員面試組織管理題
通俗地講,組織管理就是領導交給你一項任務,問你如何開展?它包含三方面的內容：計劃能力、組織能力、協調能力。計劃是參照、組織是執行、協調是方法。對于組織管理題，結合在近年來的公務員面試中主要考查的類型，分為調研類、宣傳類、培訓類、會議組織類、接待類、活動策劃類以及協調類。形式即是“活動+你怎么組織”如：
【真題1】領導讓你組織一次學習“優質護理服務”的會議，你打算如何組織?
【真題2】科室主任讓你組織一次深入社區的義診活動，你打算如何開展?
【真題3】領導讓你組織安排“創先爭優”演講比賽。請問你如何開展?
二、國家公務員面試組織管理類題目答題思路
答題結構與思路：一個帽子+三個環節：目的意義——準備組織——協調控制——總結提升
目的意義(帽子)：根據題目中的人、單位、事件分析來確定活動的重要性、要取得的效果、目的、意義、宗旨。
準備組織：五大要素+確定工作人員職責。
協調控制：協調+控制+本次活動中的重點難點。
總結提升：對本次活動的成果進行總結(結合活動類型特點);或對本次活動取得的預想效果進行總結;或對本次活動的各工作人員表現工作過程進行總結;或對未來工作進行效果的擴大。
三、國家公務員面試組織管理類題目方法靈活運用
【題目】一個少數民族代表團20人來上海參觀世博會，你怎么安排?
【河北華圖專家解析】
【目的意義】世博會是全世界人民的盛會，此次能夠在上海舉辦，我感到驕傲和自豪。這次一個少數民族代表團來世博會參觀，我一定會盡到地主之宜，妥善安排，帶給他們一個滿意愉快的旅行，讓他們感受到世界各國的多彩文化和我國快速發展的實力。
【組織管理】首先，我要做好事前的準備工作：對于這個代表團的一些基本資料要有詳細的了解。包括代表團的人員名單及具體聯系方式，民族構成情況，代表團乘坐的交通工具，到達及離開時間等。接下來擬定接待方案：根據代表團的男女構成情況安排住宿，預定好餐廳。在安排餐廳的時候，我要學習了解不同民族的飲食禁忌，并通知 餐廳的工作人員，做好相關的準備工作。準備好接待和游覽用車，聯系好負責旅游講解的導游，如果代表團成員中有不會漢語者，我們還需要給這一部分人配備精通 相關語言的翻譯。
其次，開始接待工作并安排游覽：派專人負責接站工作，并用專門的接待車將代表團送到指定酒店。按照事先分配好的房間入住，并帶領代表團成員用餐。帶領代 表團進行游覽，在入園參觀前，我會把自己的電話號碼告訴他們，必要時聯系。如果此次代表團的行程不是很緊張的話，在代表們時間和精力的范圍內就可以盡可能 多地參觀景點，如果行程比較緊湊的話那就選擇幾個具有特色的景點進行參觀。
【協調控制】在參觀過程中注意人員的管理和秩序的維護并做好游覽解說工作，要隨時準備應對游覽過程中的突發事件：比如身體不適，如果情況不是很嚴重的話可以用我們事先準備的醫藥箱進行簡單處理，如果情況比較緊急的話需要及時與世博園進行聯系，請求協助，或者直接撥打120急救。
【總結提升】代表團的參觀結束后要及時將活動的情況進行總結，并上報領導。從中吸取經驗，總結教訓，為以后組織類似的活動提供借鑒。
真題演練:政府以補貼的形式給市民更換節能燈,更換市民要達到80%,你怎么落實?
參考答案：更換節能燈是政府倡導節約、環保理念的有力舉措,有利于全面建設節約型社會。假如這項工作由我負責,我將從以下方面開展：
首先,在政府網站、電視臺等發布相關信息,宣傳節能燈有利于居民節省用電成本,安全、壽命長等優點,同時也對社會的環保工作有極大的促進作用。
其次,與各社區居委會取得聯系,組建工作小組,商討整個活動的詳細方案,擬定計劃,同時合理分工;并與節能燈供應商、經銷商合作。
再次,在重點小區試點,在門口設置咨詢臺,現場提供以舊換新,同時給予相應的補貼;同時招募志愿者,逐戶拜訪居民,普及節能燈性能等知識,并提供上門安裝節能燈服務、上門補貼,同時做好相關的數據統計工作;與經銷商建立合作關系,建議只售賣節能燈;并與廠商取得聯系,將收回的舊普通燈回爐再造,以便二次利用。
最后,將此項工作的相關數據進行數據挖掘、分析,匯報并呈交給領導。
以上就是完完整整按照正常的邏輯思路在答題。建議大家抓住題干的矛盾,逐一去提對策,這樣的內容才是有靈魂的,才是考官最愿意聽到的。
第五篇：遼寧省考面試技巧：應急應變題型識別與答題技巧解析
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遼寧省考面試技巧：應急應變題型識別與答題技巧解析
應急應變主要有日常生活工作中的突發事件和社會公共安全事件。省公務員考試招錄的主要是基層的崗位，所以應急應變題目考察的跟我們的日常生活工作更加貼近。只要設身處地的想，并拿出多種解決方案，就可以拿下這類題。應急應變往往跟組織管理、人際溝通交織在一起，答題時容易思路混亂。下面華圖教育面試專家跟大家分辨一下題型。
應急應變與組織管理都是考察考生做事的能力。與組織管理的不同之處在于，應急應變處理的往往是組織管理中的突發事件。比如：你是一個晚會的負責人，有外賓要在本次晚會上演出節目，臨近開演時，你突然得知運送外賓演出設備的航班由于天氣原因延誤，此時領導和嘉賓已經到場，你應該怎么處理?這里涉及的活動類型是晚會，突發事件是設備沒有到位。要求考生能及時解決設備的問題，同時保證晚會的順利進行。
突發事件又常常與人有關，所以應急應變和人際溝通存在一定的關聯。二者的區別主要體現在兩個方面。
第一，應急應變有“急”有“變”。如：群眾來上訪，由你負責接待，但是群眾反映的問題不在你的職責范圍內，群眾說你是踢皮球，推諉責任，情緒很激動，你該怎么辦?這個題目中，群眾情緒激動，如果不及時處理，可能對單位和個人造成不好的影響。這就是一個應急應變題目，有急有變，遼寧公務員 | 國家公務員 | 事業單位 | 政法干警 | 公安招警 | 村官三支一扶 | 黨政公選 | 醫學考試 | 教師招聘 | 銀行招聘信用社 | 選調生 | 軍轉干
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需要第一時間處理問題。再如：你值班時，有一名群眾來電話咨詢，你向該群眾說明了問題，后來他投訴了你，領導因此而批評你，你怎么辦?這個題目中，群眾投訴和領導批評是已經發生了的事情，不及時處理也不存在更大的隱患。
第二，應急應變往往針對某個具體事件，而人際溝通可能是由多個事件導致的問題。如：一次，你在老干部局發表工作總結，但有一位離退休老干部站起來指責你說的話都是假、大、空，遇到這種情況，你怎么辦?這個題目的突發事件是做工作總結時受到批評，是很具體的一件事。再如：你新到一個單位，同事對你不太信任，領導也只是讓你做一些瑣碎的事情，面對這種情況，你打算怎么做?這個題目，就沒什么具體的事件，可能是平時很多事情累積導致的。
應急應變的難點在于想不到太多的解決方案，導致答題內容單薄。比如：在歌手大賽頒獎典禮上，有的班級坐的靠后，同學們不滿，作為大賽組織者，你怎么辦?很多考生看到這個題不知道怎么回答。其實如果能設身處地，聯系實際生活，可能就會有很多解決方案。生活中遇到這樣的事，我們可能會考慮設備的使用、秩序的維護等，將問題化解。解答應急應變題，最重要的準備就是心理準備，要身臨其境。
總之，應急應變的題型識別技巧是具體事件的“急”和“變”，答題技巧是身臨其境化解矛盾。
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