第一篇：班級管理中的幾點思路

班級管理中的幾點思路

1、時時留心“班級成敗，我的責任” 班級是由學生個體組成的，學校又是以班級為單位構成，班級管理成敗就是學校管理成敗，可以說，班興校興，班榮校榮。班主任作為一班之首要管理者，是直接參與班級管理的第一責任人，就如軍隊之統帥，肩負著制定全軍作戰的戰術、戰略的職責，如果在行軍作戰中出現戰術、戰略上的錯誤，就負有不可推卸的責任；而我們教育管理的對象，是一個個活生生的、在人生之途中不成熟的人，如果一旦出現教學班級管理的真空，我們的教學理念“為學生的終生發展和幸福奠基”就有可能落空，致使教育對象偏離人生軌跡，造成不可挽回的局面。古人云“學之錯，師之過。”因此，我要說，“班 成敗，我的責任。”

2、時時留心“言必行，行必果。” 從小學到中學，在大多數學生的眼中，老師，尤其班主任的一言一行、一舉一動，都 是神圣、正確無疑的，無怪乎很多學生在家長面前爭辯說“這事兒肯定正確，因為我們的老師說的”，久而久之，我們的言行在學生的心中起到了潛移默化的效應。因此，“言必行，行必果”應是班主任時時留心的。

現在學校要求培養學生講究衛生的好習慣，比如內務整理、不隨地吐痰、不亂扔東西及佩帶紅領巾等正在嚴格執行，如果我們不帶紅領巾而在班中強調學生必須佩帶校微，就有可能把我們的教育效果給中和抵消了。

我們在制定班級計劃和管理措施時，應根據學生的個性特點，適可而止，應使學生“摔倒了”能夠感覺到“疼”，而不是爬不起來的教育效果。個別學生“大行不顧細謹”，比如宿舍務了草從事，打掃衛生馬馬虎虎，這些不良習慣不但影響到自身的學習，而且對整個班集體的正常運轉帶來負面的作用；因此班規明確規定，凡是給班集體的臉面帶來污點的，除了本人想辦法把班集體的污點洗去，還必須為班級做一件有益的事兒，比如為每個同學整理一下書籍，為班集體提幾天水，想辦法美化一下教室等，使個人真正融入集體中并且形成習慣。

3、時時留心“樹立榜樣，鼓勵競爭” 適時地樹立學習的榜樣，對于優良班風的形成具有很強的導向作用。榜樣一經樹立便成了大家學習、競爭和趕超的對象。在榜樣的帶動下，大家競爭意識覺醒，學習興趣劇增，鉆研深入，效率提高，這就是榜樣作用的體現。

沒有競爭機制，集體便沒有活力，個人便沒有危機感，更沒有創造的火花閃耀。要打破這種相對平衡的狀態，創造出一種充滿活力的競爭局面，就必須鼓勵競爭，用競爭激發學生高昂的斗志，發掘學生巨大的潛能。班主任鼓勵競爭的辦法，讓學生結為競爭伙伴，這個競爭伙伴也不是一成不變的，可以不斷更替，當他們達到自己的目標后，又要重新選擇一個有實力的競爭伙伴，所以他們在超越他人的基礎上，不斷地超越自我，這樣形成一個良性循環的態勢，俗話說的好，“要想跑得快，全靠車頭帶”，因此我所帶的班級，無論是個體還是集體，在年級中總是名列前茅。

4、時時留心“班級文化建設及班委會的建設”。

班級的文化建設和班委會是班集體的重要組成部分，特別班委會是班主任開展工作的得力助手，因此班主任應注重留心班級的文化建設和班委會建設。

班級的文化建設大致包括：班級精神，班級名言，班級黑板報，班級輿論導向，班級精神面貌等；它是班集體前進的動力。比如，從入校以來，我就為學生旗幟先明地提出了具有深刻內涵的班級精神：“為了母親的微笑”，并給出詮釋：我們每個人都有兩位母親，生身母親和祖**親；母親和微笑就如兩雙眼睛在注視著我們每位同學，我們沒有理由不努力為母親的微笑而努力學習。現在我們的班報也辦得很有特色，劃分了5-6個欄目，每個學習小組可競爭承辦任何一個欄目，目的調動每位同學積極參與，培養集體的榮譽感和創造性的審美感。我特別留心班委會成員的組成，必須品質第一，班委會都 是在民主的前提下產生的，因而開展工作更容易被同學們接受，并能接受班集體的監督，在同學們的共同參與下，我班的每周班會大都是學生自主籌備的，并且在期中考試后還舉行主題班會。

5、時時留心“激勵”與“批評”兩種教育手段的運用。

“激勵”與“批評”是我們教育工作者慣用的教育手段，我時常思考如何運用“激勵”與“批評”呢？而“激勵”與“批評”使用的度如何控制呢？

在治班中，我的觀點是：“激勵的語言和事跡”決不能對學生有所吝嗇，因為學生在學習過程中，并不總是處在興奮的狀態，應時時學會調動學生的情緒，讓學生處處感到動力的存在。比如，我時常 教給學生采取積極的自我暗示，說“我一定做到”“我能行，我一定勝利”而不說“試試看”“希望勝利＂＂我不能”類似的話語。

對于“批評”，我的觀點是適時而止，節約而用之，使用的科學有效。特別，批評個別同學時，一定要與整個班集體聯系在一起，不但容易說服教育，而且使其深刻理解個體與集的關系，個人決不能超越集體之上；有時我在走廊內批評個別同學時，為了兼顧教育全體同學的效果，我特意地打開教室的門，讓教室內的同學也間接地聽到嚴格的說教，起到了良好的教育效果。

6、時時留心“ 樹立正確的輿論導向”。

在集體中占優勢并為多數人所贊同的言論和意見就是輿論，它可以議論等形式肯定或否定集體中個別成員的言行乃至集體的動向。對于班級輿論，班主任必須加以引導。錯誤的輿論對于班風建設的不良影響是巨大的，學生畢竟思想還不成熟，容易附和盲從，組織學生討論《小學生守則》和《小學生日常行為規范》，在此基礎上，訂出切實可行的、為絕大部分所能遵守的《班級公約》，這更貼近學生的生活，更容易為學生接受。

7、時時牢記“團結老師，精誠合作”這一法寶

教師的治學作風極大地影響著班級學風建設。為此，班主任有責任團結任課教師參與班級建設。

（1）、自我嚴格要求，做學生的表率。

自我嚴格要求從大處說，表現為積極進取的精神風貌，精益求精、嚴謹縝密的科學態度，勤勉務實的工作作風，不斷追求新知識，富有創新的激情；從小處說，表現為分析問題思維清 晰，邏輯嚴密，書面表達規范整潔，作業批改細致入微。（2）、嚴格要求學生，培養好習慣。

嚴格要求當從點滴做起：督促學生落實學習環節；課堂積極思考，記好必要的筆記；作業一絲不茍，規范整潔，有錯必改等等。只有老師一以貫之，學生良好的學習習慣便可養成。（3）、會同各學科教師，進行集體會商，討論每一位學生的情況。

這種方法可以促進各學科教師進行聯系，從總體上把握每一個學生的學習情況，從而做的具有針對性，更好的進行因材施教。還能夠解決學生的偏科現象，使學生更好的做到全面發展.班 級 管 理 論 文

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王

永

貴

第二篇：班級管理思路

本學期班級管理的指導思想是:優化班級民主管理,創建積極向上的班風,加強班級常規建設,開展有特色的班級活動,建設文明的班級秩序,養成良好的行為習慣。

一、形成正確的班級輿論

在集體中，健康的輿論成為形成和鞏固集體的強大力量。特別是新學年伊始，必須迅速地在班級樹立和形成良好的輿論氛圍，這樣就能讓班級一開始就保持一種精神飽滿、積極向上、人人爭當先進的積極態勢。由于是新同學、新老師、新環境。要靈活地采取有效途徑培養正確、健康的輿論，引導學生向著老師所希望的方向發展。

1、首先掌握學生入學的第一手資料。開學讓每一位學生在做自我介紹的同時，制作一張個人名片，要包括家庭成員、父母職業、自己的興趣和特長以及對這個班級同學要說的話、理想與愿望等等。入學以后還要多觀察，多談心，與學科老師要多交流，并且在課間和用餐時間與學生交流溝通。恰如其分地評價他們，從而讓他們在一開學就能確立自己的學習目標和品德目標。

2,及時組建優良的班委會。大力進行學生干部的培訓和指導

學生干部是學生中的精英和骨干，要想帶出一個優秀的班級需要一批能力強、素質高、有魄力、善管理的學生干部管理隊伍。為了加強對學生干部的培訓每月安排一次專題學習時間，進行班級管理經驗的交流。強調學生干部工作中要注意自身思想、素質、文化、綜合能力的提高，要著重培養自己組織、協調、表達、人際交往的能力，這樣在工作中才能樹立良好的形象；強調工作中注意活動安排的合理性與科學性，事前的策劃，事后的總結，將工作做圓滿；強調學生干部工作中注意團隊精神，集思廣益，在任務下放與安排上把握好尺度，使整個工作處于一種有序有責的狀態??我倡導：自信——成功、自強——成才、自律——成人。通過學生的自我教育、自我管理、自我服務創設文明班級。

3、師生共同制定班級奮斗目標及班規

結合中學生守則和一日行為規范，在老師的引導下共同制定

二、加強班級常規管理

將落實學生常規管理作為首要任務來抓。突出抓好紀律教育和文明禮貌教育，其中班級紀律、班級衛生、課間秩序、愛護公物等項目作為重點抓實抓細，注意學生行為習慣的養成教育。（具體措施：衛生區域、公物包干到人、責任到人。班級紀律、課間秩序實行小組督查，小組長負責制。）

1、在班級建立若干合作組，實行自主管理。小組的每一成員分工負責，責任明確，真正體

現“人人為我，我為人人”的思想，以推動小群體的進步，最終促使全班的進步，真正實現“教是為了不教、管是為了不管”之目標。這樣做，有利于培養學生的集體感、自主能力、合作能力、交際能力。

（1）設立小組目標。小組目標的確立，全體小組成員會形成一個“利益共同體”，讓每個學生都能體會到：一個人的成功并非真正的成功，只有在小組的其他成員也達到學習目標的情況下，自己才達到目標。

（2）實施小組評價與獎勵的機制。以班級的共同目標為打分標準來對小組的表現進行評價。保證以小組為單位實施評價，使小組成員之間不是你輸我贏的的關系，而是大家輸或大家贏。這種機制可以有效的調節小組合作，促進成員爭取小組目標的實現。

（3）個人責任的明確。在小組合作學習中，每個人都必須為自己的學習負責，要將小組的任務分解到個人，要使人人有事做。分組打分時，內容要實，形式要活，促進小組目標的完成和班級目標的完成，這樣會真正起到學生進步的助推器的作用。建全班級管理檔案

檔案的建全有助于了解學生，對學生進行實事求是的考評，以及時和家長進行溝通。與家長聯系要突出特色，采取靈活的聯系方式，與家長交流溝通要注意方式、策略，多肯定少批評。

3、建立有效的獎懲機制。

師生共同制定《小組考評細則》、《作業檢查登記》、《班日志》等規章制度，從而常務班長能夠對同學們做到賞罰分明，獎懲有度。而《五星排行榜》則是從學習、紀律、職責等方面綜合評價學生的一塊園地。我采取加分量化制度的形式，50分科換取一顆星星，十顆星星一個太陽的制度對同學進行獎勵。通過這些競爭機制，就可以從各個方面去引導學生，及時發現他們的“閃光點”，時間一長便可形成事事有人做，個個都爭先的良好局面。

三、對待學困生要低起點，小步子，注重幫帶作用

班級的43名學生由于基礎不同，家庭環境不同，接受知識的能力不同，難免會出現參差不齊的現象，于是我給班級做作業慢，接受慢得學生一一對應出現了一個小老師，這些小老師一有時間就會對小學生進行講解，督促，不但減輕了老師的負擔，也大大改善了拖拉作業的現象。

四、搞活班級活動，活躍班級文化生活。

通過組織活動提高學生的自主學習能力，提升自身素質，掌握四種本領（學會求知，學會實踐、創造，學會共同生活，學會生存）

注重學生團隊精神的培養，活動過程中全員參與，學習小組輪流組織活動（由計劃、組織至總結過程）每名學習小組成員都要有自己的職責。

要求：每個同學都要認真準備盡可能做到有知識性、趣味性，學習小組要發揮全員力量集思廣益不能流于形式，每次活動都要由其它學習小組評價并指出不足，以做到人人都參與，個個有收獲。

五、完善班級考核制度（小組間評比，組內各人評比）

學習成績，學校、班級組織的各項活動中的表現進行統計在各人及小組內展開評比創設良好的競爭機制，形成良好的班級風貌。

六、協調與家長的關系，開好家長會。

孩子的進步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。經常和家長聯系，交流學生的思想和學習情況。對學生的優缺點不夸大，也不縮小，采取與家長共同研究和商討的態度，爭取和家長配合，推動家庭和校外教育，促進學生德、智、體全面發展。在家長會中可以打破以前老師說學生聽的模式，家長可以談談教育的心得、心中的疑惑，學生也可以說說自己學習的心得、自己的感受，做到人人互動。

七、運用班級管理中的心理效應，使每一位學生都能得到較好的發展。

第三篇：班級管理中的

班級管理中的“≠”

班級管理中的“≠”

班級工作千頭萬緒，稍有不慎就可能釀成大錯。那么，如何把握其中的輕重緩急呢？

一、嚴格要求≠體罰學生

嚴格要求與體罰學生是“愛學生”與“不愛學生”兩種截然不同的感情的外在表現。沒有愛的教育不是真正的教育，嚴格要求應建立在“愛學生”的基礎之上。譬如班內有多名學生字寫得很糟糕，為了使他更快提高，我指導他每天多練一頁字，學生并不會認為老師給他的任務是懲罰。

二、嚴肅認真≠死板教條

“沒有規矩不成方圓”，這句話同樣適用于班主任教育學生時方法的選擇。班內每位學生、每件事情都有其獨特性，我們應嚴肅認真地對待每人每事，但教育的方法不能死板教條，應靈活多樣，因材施教。

三、發揮班干部的作用≠撒手不管

班干部在班級管理中的作用不可小視，但不能過分夸大。把班里的常規工作讓班干部去實施理所當然，而學生的思想工作等，還需要班主任單獨或領著學生一起做。

四、發揮優點≠回避缺點

發揮優點不是回避缺點，如果我們回避了學生的缺點，學生就不能準確、全面地了解自己，不利于學生的全面發展。所以，在發現學生的缺點和不足時，班主任要本著一分為二的原則及時糾正。

五、做學生的知心朋友≠與學生稱兄道弟

班主任的威信不是權力壓制換來的，而是在對學生無微不至的關愛中樹立起來的。但在關愛中過分親昵甚至稱兄道弟，又會使他們少許多規矩，少許多約束。總之班主任應力求做到“嚴而有度，愛而有距”。

第四篇：幼兒園班級管理的重點思路

幼兒園班級管理的重點思路

一個小小的班級，就像是社會的縮影，一個班就是一個世界，里面有著不同性格，不同愛好的人，班主任就是這個小世界的領軍人物，是這個小社會的具體操作者、執行者，那幼兒班主任應從哪些方面來進行班級管理呢?重點又在哪里呢?夢楠為大家整理了如下五個方面的內容，希望可以幫助到幼兒教師們。

一、幼兒安全

在沒有什么能比孩子的安全更重要了，可以說，孩子的安全才是班級管理的重中之重!為了讓家長放心將孩子交給幼兒園，同時，也讓孩子安安全全的回到父母身邊，幼師們必須做好以下幾項工作：

1、嚴格落實晨檢工作，消除危險物隱患，注意檢查幼兒是否攜帶危險物品。

2、開展戶外活動時，要提前檢查玩具的安全性，還要注意及時清點幼兒人數，避免遺漏幼兒。

3、嚴把幼兒接送關，孩子應由父母或者直系親屬進行接送。

4、班級物品的擺放要注意，避免孩子觸碰到危險物品。

5、藥品一類要放到孩子夠不到的地方，孩子帶的藥品注意等級，專人負責孩子服藥。

6、定期的進行安全隱患排查，及時檢查門窗、桌椅損壞情況，避免安全事故的發生。

7、注意對孩子進行安全教育，如食品安全、交通安全、用藥安全、用電安全等等，增強孩子的自我保護意識。

二、建立班級常規

常規看似無形，其實無處不在，它不像教學活動那么效果明顯，它是為了實現幼兒園保育和教育目標，在園健康、活潑的成長而存在的，可以說，建立班級常規，是班級管理的首要任務。

想要抓好班級的日常常規，幼師可以采取以下措施：

1、常規教育要日常抓、抓重點、反復抓，良好的常規要從小事做起，從日常生活中的基本要求做起，幼兒的年齡比較小，自控能力比較弱，要讓幼兒養成良好的常規意識。

當然，常規的養成并非一朝一夕就能達到，在宣布一條常規的規則之后，在任何時候都要以同樣的要求來要求孩子，要不怕反復的練習，并不斷的改變形式，以此幫助幼兒養成良好的常規意識。

2、規劃幼兒日常行為，讓幼兒養成良好的生活習慣，我們可以利用音樂、兒歌、小游戲等等，將這些內容貫穿到一日活動的組織中。

當然，需要注意的是老師之間要密切配合，要求大家共同去執行，千萬不能一個緊一個松，以免孩子形成兩面性。

3、我們還可以設立“光榮榜”，來提高幼兒的自覺意識，促進班級常規的形成。

三、團結協作

教師之間的團結合作，才是我們進行班級管理能成功的前提條件。班級教師間的交往是幼兒同伴交往的重要榜樣，教師間的團結、合作、撫慰、友善等行為，都在潛移默化的影響著孩子。要促進老師之間的團結協作，大家可以這樣做：

1、班主任要起到帶頭作用，對班級工作要克己奉公、無私奉獻，發揮自己的全部才能。

2、注意整個園所的氛圍，建立和諧關系，創設一個良好的環境，比如，班主任在班級成員有身體不舒服或是生活遇到困難的時候，多關心問候，一起幫忙想辦法等等。

3、既分工合作，又要明確職責。真正的合作不是工作不分彼此，或界限太清，而是在明確各自職責的前提下，優質高效地完成自己的工作。在班級總體工作目標下，互助互補，才談得上是成功的合作。

四、做好家長工作

家園共育，這是我們常說的一件事。真正做好家園共育，才是成功管理班級的強有力后盾。做好家長工作，僅僅轉變家長的觀念是不夠的，還應該讓家長了解幼兒園的教育目標，了解教師的工作等等。

1、面對家長，老師的態度一定要積極熱情。要時刻的讓家長感受到你是多么的愛孩子，多么的關心孩子，讓他們愿意與老師溝通，成為生活中的朋友。

2、利用多種渠道與家長交流溝通。教師可以通過家長會、家園練習冊、家園聯系欄、網站留言、上門家訪、電話等形式來與家長溝通交流孩子在園表現等等，及時的讓家長了解孩子的情況。

3、在條件允許的情況下，多進行一些班級親子活動。可以找一些十分配合班級工作和有一定影響力和號召力的家長，號召大家在閑暇時刻，一起進行集體活動。

五、提高個人水平

不斷地學習，修善自我，增強自身的能力，才能真正提高班級管理的水平。作為一名教師，無論工作時間長短，都需要不斷學習，努力改變自己，發揮自己的長處，改正自身的缺點和不足，努力提高班級管理水平。

在班級管理中，經過不斷的實踐與反思，我們總會發現自身的不足之處，這就需要我們努力將這些不足補全，探索新的思路，使班級管理更規范、更有效。總而言之，只要園所、家長、孩子，共同努力，肯定能讓班級工作順利進行，讓孩子健康成長!

第五篇：管理思路

管理思路

限于行業特性、工作環境、用工條件的不同，餐飲酒店人員的管理與一般意義上企業員工的管理還是有著很大區別的。這些被管理的對象既有自身的優勢：年輕、朝氣、有活力，接受力強，但同時，他們也有自身的劣勢：學歷一般不高，自我管理缺乏，容易“隨大流“等等，加上他們素質參差不齊以及接受“管理”的形式和程度不同，這些都給管理帶來了很大的難度。那么，如何來去管理這些餐飲酒店的人員呢？

本人有一下幾點看法：

制度化管理。餐飲酒店員工的管理，制度化仍然不可缺少。中國自古以來就有“無規矩不成方圓“之說，大凡管理，就必須要有這些“章法”作前提。餐飲酒店的員工文化素質往往不高，因此，系統、超前的管理制度對他們或許起不了什么大作用，因此，在使用制度管理員工時，餐飲酒店要遵循如下幾點：

1、制度不要太繁瑣。制度如果“汗牛充棟“，過于繁多的話，餐飲酒店管理人員推行起來往往難度較大，如果執行不力，打了折扣，就會讓很多制度“流于形式”，最后，會極大地損害整個制度的嚴肅性。因此，要避開這一點，就要簡化制度，實施“瘦身“計劃，就要把平時經常使用的日常管理（比如出勤、著裝等）、標準話術、商務禮儀、衛生制度、服務標準等不斷地向他們進行灌輸，讓他們耳熟能詳，信手拈來，制度就容易落到實處。

2、制度管理要剛性。管理的關鍵在考核，考核的關鍵在落實。因此，在實施制度化管理時，在制度執行和落實上一定要一視同仁，不能厚此薄彼，只有“制度面前，人人平等”了，作為餐飲店的服務人員或者中、基層管理人員才能真正信服“法律“的嚴肅性，才能讓大家心平氣和地遵紀守法，制度才能發揮它的威力，讓大家不敢“越雷池”。

制度化管理是餐飲酒店人員管理的基礎和保障，一個沒有章法的餐飲酒店注定會在經營管理當中破綻百出，從而難以做強、做大。因為在所有的競爭要素當中，人的因素是第一位的，作為以服務水準高低為“賣點“的餐飲酒店人員只有高舉制度管理的大旗，管理出效益才能真正地得以體現。

“自治”管理。餐飲酒店人員，不論是總經理、前廳經理也好，還是前臺的服務員、后臺的操作員也罷，他們很多出身相似，或者是來自于同一個群體?——農村打工一族。因此，在管理餐飲酒店人員時，如果能采取“自治“的方式，開展自我管理，往往能夠起到更好的推動效果。具體操作手法是：

1、從他們當中，優選有管理能力的人員，經過培訓或者一對一幫扶等，快速提高他們的組織、管理能力，并委任領班、大堂經理或前廳經理等管理重任。

2、把餐飲酒店的制度，化作他們能夠理解和執行的喜聞樂見的形式，通過推舉出的“自治首腦”現身說法，以身作則地執行，從而帶動整個餐飲酒店人員的執行。

這樣做的好處是：

1、管理者來自他們中間，更容易取得他們的信任。這要比外聘一個管理人員，用餐飲酒店人員不容易懂的章法去“強加“管理要好很多，且這種方式，更容易得到他們的認可并最終執行。

2、“自治”能夠讓他們更好地看到職業前景。因為自治“領導人“來自于他們身邊，更有認同感，對他們更有職業“誘惑力”，因為如果遵規守距、做得好的話，有可能下一個管理者就是自己。

榜樣的力量是無窮的。通過管理“自治“，作為餐飲酒店可以實現低成本管理的效果，所花費不多，但卻容易讓制度落地，可謂一箭雙雕，一舉兩得。

以教代“管”。作為餐飲酒店的人員，過于追求“高壓“管理，限于他們的經歷、心理承受能力等，他們往往難以接受，甚至采取“軟抵抗”等拒絕執行，因此，曲徑通幽，通過以

教代“管“，采取教的形式，不斷地給他們“洗腦”，讓他們接受酒店的管理理念、方法等，倒不失為一種較為有效的方法。以教代“管“具體實施方法是：

1、在教中管。作為餐飲酒店，無論是基層管理人員的大堂經理，還是前廳經理，抑或是一般的服務員，甚至廚師，他們都是需要不斷地學習和提升的，有的酒店甚至每周專門辟出一定的時間來組織員工進行學習，其實，這都是灌輸酒店管理理念和動作的好時機。通過在培訓或現場指導過程中反復強調管理的內容、工具等，起到教練的作用。比如，現場模擬演練如何與顧客打招呼等，促使其掌握接待顧客的技巧的同時，把具體要求也一并加了進去，起到了“無聲勝有聲”的效果。

2、在管中教。在酒店人員實施管理當中，不要忘了在管理當中，教給他們如何去做，讓酒店的員工明白，酒店的管理是幫助他們提升的，是為他們服務的，這樣就可以消除他們對于管理人員的戒備心，從而能夠更好地認識酒店管理的意義。以教代管，教管合一，可以避免單純的為管理而管理，可以避開管理者與被管理者之間的矛盾和沖突，可以讓管理能夠水到渠成地予以實施，而不至于“操之過急“，而導致被管理人員的抵觸和不滿。

人性化管理。餐飲酒店的人員很多都是出身農村，他們有著不同尋常的生活和工作壓力，因此，在管理當中，如果能夠給予他們人性化的管理方式，則更容易受到他們的歡迎和青睞，他們更喜歡潛移默化、和風細雨式的管理方式。實施人性化管理需要注意的是：

1、人性化不等于人情化。作為餐飲酒店，人性化的管理是非常必要的。但決不能把人性化與人情化等同起來。人性化的管理是基于管理理性的基礎上的，更多地關注了被管理者的感受與接受程度、接受方式。而人情化管理則往往容易忘記原則，最終讓管理和制度拋之腦后，管理變成了“一團和氣”，變成了“你好我好大家好“，變成了“和稀泥”和“打太極“，讓管理無法進行下去。人性化的管理，其實是一種層次較高的管理，它可以不顯山不露水地達到管理的目的。比如，有的酒店在管理員工時，就推出來首次違紀不罰款，但在一定時間內再犯一并處罰的方式，具體作法是，第一次違犯制度，只開罰單，但不真正罰款，僅僅是警告你，提醒你，但如果在一個月內再次違反制度，而兩次一并執行處罰，這就是一種人性化的管理方式。畢竟，人不是神，都有犯錯誤的時候，通過給予改正的機會，有時可以間接地達到鞭策的效果和作用。

2、溝通是人性化管理的核心。在餐飲酒店的管理當中，溝通是必不可少的。良好的溝通勝過任何形式的管理手段。比如，有的酒店推出“總經理接待日”，“總經理與您面對面"等，就是通過這種一對一的溝通方式，了解酒店員工，尤其是基層員工的生活狀態，工作狀態，心理狀態。比如，他們來自那里，生活習性是什么？飲食的習慣，是否適應等等，從而，急他們所急，想他們所想，關心他們所需，與他們建立一種內在的情感聯系，讓他們感動，讓他們從內心里接受企業，接受管理，最終達到無為而治的效果。

人性化的管理，就是要求管理者要放下管理者的架子，俯下身子，與員工貼心交朋友，通過管理者的同理心、換位思考，以及相互間的雙向互動溝通，從而上下一心，共同把管理的工作做扎實，做到位。

管理出效益。總之，餐飲酒店的人員管理是餐飲酒店經營者面臨的新課題，作為管理者，只有根據餐飲酒店員工的實際狀況，量身定做管理模式，才能讓管理真正發揮出應有的作用，才能讓餐飲酒店的經營錦上添花，不斷創造出更大的效益。

以上為本人對貴酒樓的管理的一些構思與看法，望熊總參考。