第一篇：處級領導競爭上崗結構化面試答題思路

處級領導競爭上崗結構化面試答題思路

一、政策理論類

（一）思辯性命題

1． 從兩方面（兩角度）看問題。2． 正面闡述 3． 反面闡述 4． 總結概括

（二）對社會現象的認識 1． 解釋命題中反映的現象。

2． 判斷這個現象的存在是局部還是大局。一般肯定大局、主流是好的，但局部還存在一些不和諧的現象，黨和政府正在著力解決這個問題。雖是局部，但壞現象危害性不小

3． 指出現象的根源，由于法制不完善、制度不健全、監督不到為、素質待進一步提高等。4． 找出解決的辦法 5． 充滿信心，提出希望。

（三）對政策方針的理解 1． 指明政策方針的內容 2． 闡明提出這個政策方針的背景 3． 指出意義 4． 指出實現的途徑 5． 聯系自身

二、管理領導能力類

（一）決策

1． 做此決策遵循什么原則、理論、精神（價值層面）

2． 調查研究，收集信息，聽取意見、建議，選取一個可行的方案，試點，再反饋，再推廣。

3． 不要忘記定位：副職要請示正職，重大決策要上會討論

（二）協調 1． 和上級協調：

（1）尊重上級，維護上級威信（2）主動溝通，爭取上級支持（3）理解上級，支持上級工作（4）等距離交往，維護上級團結（5）克制忍讓，抵消上級錯誤 2． 和同事相處

（1）互相尊重，合作共贏（2）溝通交流，以心換心（3）分清職責，各司其責（4）嚴以律己，寬以待人

（三）組織活動

1． 準備階段（事前）一是制定計劃或方案：包括時間、地點、人員、經費等；二是報批。

2． 進行階段（事中）順利、效果。3． 結束階段（事后）場地整理、總結。

（四）計劃

根據管理學家戴明的PDCA循環理論，在計劃環節即P環節，要做到： 1． 明確計劃主要內容要求 2． 圍繞主題開展調查研究

3． 按照規范要求撰寫計劃、反復征求意見定稿（包括請示領導）

總之面試中：

一、找準題眼，問“為什么出這個題”，“出題的用意是什么”，有針對性答題。

二、思路清晰，注意層次，用一、二、三的思路答。

三、聲音洪亮，注意禮儀。

四、拿到題先做1分鐘準備。

1、在工作中．假如遇到主要領導對你工作不支持．該怎么辦？

【答面要點】：

（1）冷靜對待，認真分析，首先從自己身上找原因。

（2）調查研究，了解情況，分析問題，找出癥結所在。

（3）若屬自己失誤，應及時調整工作思路，與主要領導在思想上、行動上保持一致。

（4）若是主要領導失誤，應講明情況，說明理由，求得支持。

（5）若遇特殊情況，可及時向上級領導反映。

2、假如你是一名副職．若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你將如何對待這個問題？

答案要點：

有兩種情況：

（1）如果是“一把手”工作方法上的問題，那么：

①首先應該肯定這也是“一把手”對工作負責的態度，應給予理解。

③自己對分管工作應主動超前進行考慮，積極、主動地向“一把手”提建議，以自己的實際行動來影響與改變“一把手”的這種工作習慣。

③溝通思想，交換意見，建議建立起工作程序和制度，規范正副職的工作行為。

（2）如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其親自安排工作的，那么：

①提高自己的工作能力、工作水平。

③增強事業心，責任感，工作做到積極主動。

③認真反思自己其他方面有沒有讓“一把手”不信任的地方，在工作中加以改進。

3、假如你走上所報考的領導崗位，在第一次全體干部職工大會上請你講話，談談打算。

【答題要點】：

（1）簡要介紹基本情況，讓大家了解自己。

（2）調查研究，了解情況（上情、下情、崗位職責）。

（3）虛心學習，盡快進入角色，成為所在崗位的行家里手。

（4）擺正位臵，當好參謀，堅持集體領導下的分工負責制。

（5）密切聯系群眾，嚴格要求自己，勤政廉潔，當好公仆。

4、你上任后，在布臵工作時遇到下級反對，將如何處理？

【答題要點】：

（1）首先冷靜分析下級反對的具體情況（多數人反對，還是少數人、個別人反對）。

（2）若是決策失誤，要進一步調查研究，實施跟蹤決策，修訂原決策方案。

（3）若是下級對此項決策不夠理解，應加強宣傳，分析比較，做好工作，取得支持。

（4）若是下級在執行這一決策過程中有一些實際困難，應積極幫助解決。

5、請你談談如何在班子中當好“配角”。

【答題要點】：

（1）按照分工，明確職責，堅持集體領導下的分工負責制。

（2）積極參與集體領導，敢于發表自己的獨立見解。

（3）擺正位臵，當好助手，維護集體領導，誠懇待人，團結同志。

（4）依據崗位職責，善于獨立自主地開展工作，勇于承擔責任。

（5）堅持民主集中制原則，堅決執行集體決議。

6、如果你擔任副處長，與處長發生矛盾，這時候有人向你建議，要你向領導反映處長的專橫作風，你會如何處理這件事情？ 【參考答案】

(1)我是副處長，毫無疑義，應該尊重處長。如果和處長發生了矛盾，我不會接受別人的建議，向領導反映處長的情況。我想，如果這樣做的話，不但不會解決與處長的矛盾，相反還有可能激化矛盾。處長會認為我不地道，向領導告他的狀，以后他就回處處防范我，這樣我自 己也會處于孤立的處境。所以，我決不會接受別人的這種不能夠解決矛盾的建議。

(2)為了解決與處長的矛盾，我會主動找處長溝通，首先主動地檢查自己的不足，并誠懇地接受處長的批評。我想我的這種誠懇態度是一定會感化處長的，處長也一定會檢查自己的問題。這樣我們就達成了相互諒解，矛盾毫無疑問也就能解決了。

7、領導讓你負責緊急處理一件事，但應配合的人不但不配合反而從中作梗，你怎么辦? 【回答要點】

（1）任何事都不可能一帆風順，挫折是難免的，不能因此而頹廢低迷。

（2）冷靜地考慮原因及應對的方法，向應配合的人說明該事的緊急性和重要性，講明完成這一任務得到你的配合是非常的關鍵，并適時說明如若不然的話將要承擔怎樣的責任。

（3）必要的時候可向領導匯報自己的情況及應對方法，以取得領導的支持與指點。

8、如果你有一位固執武斷的領導，你會經常提合理化建議嗎？ 【答題思路】

①在一般情況下，領導和同事是不能選擇的，每個人有每個人的個性和脾氣，要學會適應和相處。

②領導脾氣直也好，固執也好，只要是出自公心，為工作，就應該尊重和原諒他，并且按他的安排去做。

③適當的時候，可以用談心、匯報思想等方式委婉地提出自己的看法，但要點到為止。

④在有合理化的建議時，照提不誤，因為那是對自己和工作的負責。

9、在實際工作中，若秉公辦事，不徇私情，有時容易得罪一些人。若撇開原則，徇私枉法必然為法紀所不容。請對你談談如何處理原則與私情的矛盾？

【出題思路】：正確處理原則與私情的矛盾?！緶y評要素】：理論素養；應變能力。

【參考答案】：

（1）處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅持原則，又要不忘舊情。

（2）處理人際關系的原則是；做事以事論，私交以私交論，做事論理論法、私交論情。

（3）一個領導者堅持黨性原則，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時候，則應做到大公無私，同時做好思想疏導工作，使自己的親友、師長、同學等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因為得罪的是少數人，堅持的是真理。

10、如果你的一位下屬喜歡爭強好勝，你將如何與他相處? 【測評要素】組織協調能力和人際溝通能力 【評分參考】

(1)自己首先要善于容人。要正確分析爭強好勝的下屬的性格特征，善于因勢利導，用其長，容其短。

(2)要主動與爭強好勝的下屬交流，了解他們的思想動態，多給他們創造發揮才能的機會和環境，充分滿足他們立功揚名的心理需要。(3)爭強好勝的人最忌在別人面前出丑，因此，要注意照顧他們的面子。對他們要人前多表揚，背后多批評。

11、某單位主要領導張局長很嚴肅，工作上對部下要求十分嚴格，平時很少見到他的笑容，久而久之，下級在他面前總是唯唯諾諾，如履薄冰，無所適從。請問：假設你是這位領導，你會怎樣改善這種上下級關系? 【測評要素】人際關系協調能力 【評分參考】

(1)這是一種不正常的上下級關系。上下級關系不協調、不和諧、不融洽，肯定會影響工作。這種狀況必須及時改善。

(2)造成這種不正常的上下級關系的主要原因或者主要責任在張局長，因此張局長必須主動地去改善這一關系。(3)對下級要主動溝通，主動協調。人格上要互相尊重，互相理解；工作上要多支持，多指導，多激勵；生活上多關心，多幫助。(4)要平易近人，盡量縮小與下級心理上、感情上的距離，要寬嚴適度。

(5)要多深入群眾，多聽下級的意見，多讓下級參與決策，參與管理，敢于放權，大膽讓下級開展工作。

12、會議是領導者采用的較為普遍的方法，但目前，較普遍地認為會議效率比較低．甚至有些參加會議的人員態度也不夠積極，你認為怎樣才能提高會議效率？

【參考評分標準】：對回答含有以下要點中的 5個以上者，可給較高分。

不要開沒有明確議題的會議； 不開有許多議題的會議； 不開沒有充分準備的會議； 不開可開可不開的會議； 不要無關人士參加； 不要作離題發言；

不要“贊同”式地重復他人的發言； 切不可“議而不決”。

13、如果你被錄用，單位派你到一下屬單位蹲點，而下屬單位的工作人員對你并不支持，甚至有人對你進行刁難。在這種情況下，你怎樣開展工作？ 【參考答案】

首先我會找他們談心，了解他們對我的看法和真實意圖，這樣就有兩種可能性：

(1)經過溝通，大家冰釋前嫌。我得到了大家的支持，從此相互配合共同做好工作。

(2)溝通沒有起到作用，被動局面沒有改變。必要的時候可向領導匯報自己的情況及應對方法，以取得領導的支持與指點。同時，我必須 充分利用手中的領導權力，制定相應的勞動紀律和工作職責，根據崗位進行分工，責任落實到人，環環相扣、層層負責，實行上級負責制。一方面我以身作則，爭取起到模范帶頭作用；另一方面，對違反規章制度的行為嚴肅處理、決不姑息，以保證工作的正常開展。

14、如果你所在單位相當一部分干部積極性不高，辦事拖拉，工作效率低，你怎樣解決這個問題？ 【參考答案】

戴帽子：解決問題的重要性，具體措施：

（1）調查了解情況，找出干部積極性不高的原因，掌握干部的思想動態，然后對癥下藥，切實解決干部思想上存在的問題，從而有力地調動干部的積極性。

（2）建立健全制度，嚴格按制度辦事。原有的制度不夠完善的要健全完善。同時根據實際情況，應在充分調查認證的基礎上建立相關制度。真正做到有章可循，嚴格按照規章制度辦事。對于那些不按規章制度辦事的要給予必要的處罰，嚴格按制度辦事的給予獎勵，從而激勵大家工作的自覺性。

（3）要找到一種有效的激勵手段，如樹立典型、表彰先進等。對于表現好的干部，要大力表揚，對于事跡特別突出的，要做典型宣傳，使大家向先進人物學習。年終考核要使真正先進的同志評為優秀，克服評優搞輪流坐莊的現象，充分調動廣大干部的積極性。（4）解決干部生活中的實際困難，為干部解決后顧之憂。充分調動干部積極性，除了建立制度上的激勵機制之外，還要注意關心干部的生活，注意解決他們生活上的實際困難。

15、基層領導如何做好“貫徹落實”工作？ 【參考答案】

“貫徹落實”上級文件、指示、會議精神，執行上級政策、指令，是下級或基層單位領導干部的基本職責。如何按照上級有關要求行事，并使之做出成效，是判斷基層領導干部工作能力和考察領導干部政績的重要標準。要做好這項工作，下面幾個問題須特別注意。（1）認真學習文件內容，吃透精神，抓住實質。

吃透上級政策精神，真正領會上級領導意圖，是做好“貫徹落實”工作的基礎。對上級文件要認真研讀，要逐字逐句地學習。對參加的會議特別是領導沒有講話稿的會議，要認真做好記錄。重要會議，有條件的最好做好錄音，以便更好地把握會議精神。絕對不允許在對上級政策的某些地方吃不準或解釋不清時，就向基層群眾或職工傳達。（2）要熟悉并認真研究本單位情況。

吃透本單位的具體情況，是做好“貫徹落實”工作的關鍵所在。在全面領會上級文件精神之后，必須深入了解和認真研究本地本單位的實際情況，避免沒有真正深入調查，就得出結論；貫徹上級文件精神避重就輕，夸大困難；或者機械落實上級文件精神。（3）做好結合，制定措施。

在吃透上級指示精神和掌握本單位實際情況之后，要認真研究制定具體的實施方案。方案要結合實際創造性地開展工作，方案要具體充實，切實可行，便于操作。

（4）要把握“貫徹落實”時機。

明確規定具體實施的日期，當然要盡量照此執行，但也可結合實際經上級同意后做適當調整。如沒有明確的時間規定，要把握好“貫徹落實”的時機。既不能不切實際地過早實施，也不宜過遲實施。（5）在“貫徹落實”中必須避免不良和錯誤現象的發生。本位主義、利己主義，不傳達、不落實，歪嘴和尚念經，曲解原意，執行走樣等現象。

16、你正主持一個會議，意見對立的雙方由爭辯到惡語相向，你怎么辦？一個會議上，分成兩派意見，大家爭執不下，如果你是主持人，這時候你該怎么辦？ 【答題思路】

①在會議上兩派發生爭執，作為一個會議的主持者，我會先將兩派的爭論的據點，爭論的問題記錄下來，然后建議大家安靜，再次闡述本次會議的目的，就是要大家對某一問題提出解決辦法，而不是爭執（語 言、語氣盡量做到誠懇而不失幽默），等局面穩定下來后再要求兩方派自己的代表來表述自己一派的觀點。

②向雙方說明會議正是為各方提供一個講道理擺事實的場所，雙方最終目的是為了解決問題，達成雙方適合接受的交匯點。那么各方都要避免沖突，要平心靜氣立足自身的立場，充分地說明理由和事實，以便解決問題。

17、提高領導工作效率，最重要的是狠抓工作落實，取得好的效果。要達到這一目的，你認為應該怎樣去抓？ 【參考答案】

戴帽子：談抓工作落實的認識和重要性，再談具體措施：(1)抓住根本。作為領導者首先應明確“我應負的責任”，“我應做的工作”，然后一級抓一級，各負其責，各司其職。

(2)突出重點。在領導工作落實過程中，要圍繞當前的工作重點、熱點和難點去抓落實，克服一般化的抓法，既要明確完成時限，又要明確質量要求，并加強檢查督促，以保證落實效果。

(3)典型引路。要把各項工作落到實處，領導者要注意抓典型，通過典型的作用，用典型的經驗推動面上的工作，突破一點帶動全局。(4)完善制度。抓落實不是一天兩天的事，而應貫穿于各項工作的始終。這就要求我們必須建立促使各級領導從嚴務實的管理機制，形成務實的良好風氣。

(5)依靠群眾。完成任務、實現目標，辦法在群眾之中。領導者務必關心群眾，依靠群眾，一切為群眾謀利益，并把它作為一切工作的出發點和落腳點。只有這樣，領導者的工作才能巧妙地落在實處。

第二篇：處級干部競爭上崗 結構化面試參考

參加結構化面試參考資料

一、著裝

男士：

宜穿著深色西裝，以藏藍色、黑色或灰色為佳。單排扣西裝，最底下的扣子不扣。

襯衣：純色或條紋淺色襯衣。

領帶：根據襯衣或西服顏色挑選領帶，一般領帶主色與西裝顏色相近或稍淺，最好選擇藍色。

襪子：不可穿淺色襪子，尤其是白色襪子。一般選擇藏藍或黑色襪子。皮鞋：黑色皮鞋，不宜選擇尖頭款式。系帶為佳。

禮儀：進門鞠躬，入座穩重，忌蹺二郎腿或雙腿開度較大，保持坐下后雙膝間距一拳，雙腿平行，忌八字叉腿。退場要鞠躬致謝，輕輕帶上門。

女士：

女士面試服裝一般以西裝，套裙為宜，主色以深藍色，藏青色，米色，駝色為宜，身上總體顏色不超過三種，整體的效果就會很好。不要佩戴過多的配飾；發式應整潔，避免繁瑣的發型，劉海不宜過長，以免顯得沒精神；鞋子以中跟鞋為好，不宜太尖或太高；最好化淡妝。

坐下時，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后；如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官，兩手掌心向下，自然放在兩腿上。進門、退場要鞠躬致謝，輕輕帶上門。

二、什么是結構化面試

結構化面試是指按照事先制定好的面試提綱上的問題進行發問，并按照事先制定的標準對答題者進行評價的一種面試方式。結構化面試也叫標準化面試，是

針對傳統的經驗化面試而言的一種標準、客觀的面試方式。結構化面試通過事先準備好的統一的面試題，重點考察面試者的一般能力（如邏輯思維、語言表達、語言組織等）、領導能力（如計劃能力、決策能力、組織溝通能力、隨機應變能力）、個性特征（在面試中表現出來的氣質風度、儀表著裝、情緒穩定性等）

綜合來講，結構化面試的題型主要有以下幾種：

一是組織協調題（如：讓你組織一次會議（調研、活動），你如何組織）。二是社會現象題（如：如何看待現在的“天價過路費”問題）

三是人際關系題（如：如何處理和處內同事（處長）關系問題）

四是緊急事件題（如：**高速發生車輛阻塞，你是局相關處室分管領導，如何處置）

五是觀點理解題（如如何理解“兩保兩樹”對于促進公路可持續發展的重要作用）。

三、題型舉例

一般答題都是有帽有鞋，答題開始有總的闡述，最后有總結。中間部分注意條理清楚，層次清晰。以下幾個參考題型為網上摘抄，僅供各位領導參考。

1、如果你被任命為副處長職務，如何勝任這個職務？（篇幅較長，僅為各位領導提煉思路作參考）

答：副處長在領導班子中處于特殊的位置，對處長而言，是配合；對下級，是領導；對其他副處長而言是同級，是工作上的合作與配合。怎樣當好副處長，我認為,要當好副處長，必須從以下幾個方面規范自己，要求自己。

一、找準位置，努力維護集體領導的權威

副處長自身的素質如何，直接影響到領導班子的建設以及集體領導水平。因此，要找準自己的位置，干好分管工作。一是要有甘當配角的意識。處長是領導班子的核心，處于主導地位，作為副處長要按照集體分工，積極維護處長的權威，服從處長的領導，把配合和輔佐處長工作的位置擺正，在自己分管的工作范圍內

行使權利。除非在特殊情況下由處長授權外，否則，不能超越自己的職權，做“權不能及”的事情。二是要有鼎立相助的意識。在工作中要竭盡全力，主動配合處長的工作；遇有重大問題，要積極想辦法、出注意，同時要做到“誠心進諫”，對處長工作中一些不恰當的做法，利用可利用的場合，個別提出，以避免給工作帶來不應有的損失和影響；出現工作失誤時，應在自己的職權范圍內，盡全力挽救，為處長的工作努力補臺，而不袖手旁觀。三是要有甘為人梯的意識。工作成績的取得，靠一個領導集體，靠每個副處長的全力配合。但作為副處長的政績，往往融于集體榮譽之中。所以，處長需要精明強干的副職當其助手和參謀。因此，副處長要有“綠葉”精神，扶持好“紅花”的過程，也是提升自己人品的過程，要通過自己默默無聞的奉獻，將自己的才華和智慧融于集體領導之中。

二、盡職盡責，努力培養良好的思想品德

副處長的位置決定了必須要有良好的精神狀態。首先，要努力做好分管的工作。這是衡量副職是否稱職的主要標準，也是最基本的要求。凡是分管的工作，有單項工作爭第一，全面工作爭上游的精神，特別是對分管工作的性質、任務、權限以及有關的方針、政策、法律、法規要了如指掌，善于調動分管下屬各部門負責人的積極性、造性和協調合作精神，善于傾聽他們的意見和建議，善于發揮他們的創造性和優勢，尊重他們自立、獨立地完成工作任務。同時，對分管的工作拿出自己的真知灼見，富于創造性地指導工作。要注意為他們解難，保護他們的工作熱情。其次，要勤于動腦。善于領會集體領導所作出的決定，并在工作中注意聽取處長的意見，在具體工作中做到有請示、有匯報，工作要細致周到，有條不紊，始善終；站在全局的高度去認識問題，去受領任務、并結合工作提出自己富于創造性、操作性的獨到見解，不說外行話、不辦失誤事。第三，要勤于溝通。作為副處長要經常和處長和副處長交流思想、經常溝通，及時交換對工作的看法和意見，互相提醒，謀求共識。在工作上不爭權卸責，不追名求利，并注重培養自己寬廣的胸懷與良好的修養，做到嚴于律己，寬以待人，不計個人私怨，不慮個人得失，以良好的品質影響帶動他人，為班子的團結做出自己的努力。

三、善于學習，不斷提升政治理論和業務素質

業務水平、工作能力是一個人綜合素質的體現。只有善于學習，才能不斷在工作能力和業務水平上有所提高。一是要注重理論學習。認真學習黨的路線方針政策、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，掌握科學的世界觀和方法論，運用科學理論指導自己的工作。二是要刻苦鉆研本職業務。要學習和掌握先進的科技知識，特別是要加強對當代經濟、科技、政治、法律和文化知識的學習，以實現知識的更新。只有這樣才能增強政治上的敏銳性和政治鑒別力，增強工作的原則性、系統性、預見性和創造性。在政治上同黨中央保持高度一致，堅定不移地執行黨的路線方針政策，模范地遵守黨的紀律。

四、廉潔勤政，牢固樹立正確的人生觀、價值觀

廉潔勤政是對每個領導干部最基本的要求。因此，是對每個臨到要時時處處以黨員的標準嚴格要求自己，使自己牢記黨的宗旨，堅定理想信念，在思想深處真正解決好當官為什么、現在做什么、身后留什么的問題，正確對待權力、地位和自身利益，自覺抵制“酒綠燈紅”的侵蝕，增強拒腐防變的能力，牢固樹立正確的人生觀、價值觀，努力培養艱苦奮斗的作風，力戒享樂主義，貪圖安逸。加強思想道德修養、做到自重、自省、自警、自勵，自覺抵制拜金主義，享樂主義和極端個人主義，作到一身正氣、一塵不染，在實踐中不斷堅定自己的信仰、志向，鍛煉自己的意志、品質。

相信做到以上幾點，一定可以勝任組織交給我的工作，為山東的公路事業添磚加瓦。

2、處內有同志能力比較強，但跟你性格不合，在工作中經常與你發生爭執，你會怎么辦？

答：良好的同事關系對于我們工作的開展、能力的提高都有重要的作用，每個同事都有自己的個性和能力，與同事相處，我們應當本著工作第一、求同存異的原則，尊重同事，向有能力的同事學習和請教，取長補短，搞好團結，共同完成各項工作任務。具體來說，我會從以下幾個方面開展工作：

首先，我會反思自己的工作方法和待人接物的方式，是不是自己平時的一些言行造成了處內同事的誤解和不合。如果是這樣，我會積極改變哪些影響同事團結的言行，并會在恰當的時候向副處長道歉，以消除誤解與隔閡，更好地協作，做好處內的工作。當然，該同事能力比較強，說明有值得我學習的地方，我會放下架子，虛心向其學習。

其次，我和某位同志在工作中起了爭執，說明該同志對待工作認真負責，非常執著，這對于工作的精益求精是有幫助的。對此我要認真聽取他的意見建議，結合工作進行分析，為工作所用。只要是建立在工作基礎上的爭論與爭執，我們都應該歡迎。然后

再次，我會本著工作第一的原則，開誠布公的和這位同志進行交流溝通，就工作中的不同想法深入交換意見，同時我會在生活中增加雙方的互相接觸，比如相約一起吃飯，一起鍛煉等，這對于推動我們在工作中的良好合作是有益的。相信我們一定會摒棄前嫌，攜手開展好工作。

最后，處理好與下屬、同事的關系是我們順利開展工作的前提和基礎，也是我們在日常工作中需要特別注意的地方。通過這件事情，我會不斷加強對自己工作的反思，做到“吾日三省吾身”，積極和下屬、同事進行交流，向領導和有經驗的同事學習好的工作方法和待人接物的方式，做好與處內同仁的團結協作，同時加強自身修養，團結同事關系，維護單位和諧，促進各項工作的順利開展。

3、雖然你表現得不錯，但是因為這次選拔有很多人競爭，你的表現顯得不是那么突出了，領導覺得你不是十分適合，你怎么看？

答:非常感謝各位領導對我的認可和關注，這是一個人才輩出的年代，“人外有人，天外有天”，這是自古不變的真理。有比我能力強的人出現，這是非常正常的現象。選拔德才兼備的人充實到處室領導崗位上，本來就是這一次正處級干部選配工作的原則之一。這一次選配正處級干部，對我來說無非是兩種結果，我都會以一顆平常心對待。

人生不會是一條坦途，在人生的道路上，會遭遇很多困難和挫折，也會經歷

很多的失敗和磨難。聰明的人，會把困難和挫折當做促進自己不斷進取的動力，會把失敗和磨難當做人生的寶貴財富。有了是失敗和磨難的洗禮，每個人才會逐步走向成熟，才會懂得人生的真諦。如果我這次落選，內心肯定會有波動，這是不可避免的，但這恰恰說明還有同志比我更加適合這個職位，我會從山東交通事業的大局出發，調整心態，正確對待個人的進退得失。但是，我一定不會因此灰心喪氣，一蹶不振，更不會帶著情緒工作。我會本著為事業負責，為山東公路負責的態度，立足于自己的崗位，踏踏實實做好本職工作，做好領導的參謀，為領導的科學決策服好務。同時，我會在失敗中吸取教訓，在對照中查找不足，在以后的工作和生活中，加強理論知識和業務技能學習，不斷提高自己的綜合素質。如果在這次選配工作中我有幸進入考察得以任命，我絕不會得意忘形。對于我而言，這意味著將肩負起更加沉甸甸的責任，我一定努力適應新的工作崗位，千方百計錘煉服務本領，向書本學習，向領導學習，向周圍的同事學習，以四化管理指導工作實踐，用百倍的信心和熱情，在新的工作崗位上做出自己的貢獻。

第三篇：結構化面試答題思路

結構化面試答題思路——“形式”大于“內容”

PS：本人參加過實戰模擬，一場有二十多人，聽前幾個還有精神，到后面就不知道考生在說什么，想必考官和我們一樣，所以說，一個人的說話語氣、精神狀態、語言流程性很重要，尤其是抽簽比較靠后的同學，更要注意。

考場上能令面試考官留下深刻印象的面試應該在結構上做到三點：開頭要想“風頭”，先聲奪人，一上來就吸引住考官的注意力：中間要像“豬肚”，說理充分詳實：結尾要像“豹尾”，強有力的結尾，讓考官印象深刻。

以往考生面試過程中常常只是大體內容的平鋪直述，完全不講究結構，甚至去套用一些老掉牙的枯燥模板，把考官弄得極其討厭。真正有“氣場”的面試者，會通過巧妙的結構設計讓自己的談話過程跌宕起伏、富有張力。

首先，結構必須具有整體性，即內容的組織應該是按照同一個標準來進行。最實用的兩種思路是“起承轉合式”和“分層論證式”。例如，“請談談你對社會主義核心價值觀體系的認識”這個問題，“起承轉合”的結構是：

1、解釋社會主義核心價值體系的內涵；

2、討論它的歷史和發展現狀；3聯系實際談它在社會生活中的具體體現；

4、總結它的實用價值。“分層論證式”的結構是：

1、從國家層面上談民族精神，如愛國主義精神和創新精神；

2、從政府層面談陽光政府、民主政府和誠信政府的建設；

3、從企業層面上談誠信經營和社會責任；

4、從社會層面上談道德、公平及和諧等。以上兩種方式會使考官清楚的記住你的談話方式，并對你的理性思考能力嘆服。

其次，銜接過渡一定要自然。過渡句實際上是在答題內容之外的額外準備，自然準確的過渡將會像一條項鏈穿起珍珠一樣，將每條內容串起來，使他們大放異彩。

另外，我們應當讓過渡句的指向性非常明確，例如，一道政策分析的題目，它的出發點、客觀效果需要你針對不同主體去談，而“治本之策”通常又游離于小話題之外，是大方向上的發散思維，所以如果你不會將他們有效、明確的銜接起來，那這場面試看起來就會像是一堆干柴，不僅了無生趣，而且亂七八糟。

最后，一定要有亮點。在面試競爭如此白熱化的今天，沒有亮點的面試過程簡直就像是直接告訴考官--------你沒有過人之處。亮點的內容可以不一定是要高屋建瓴，但一定要有新意。亮點的設計可以按照個人的習慣，你既可舉例子，也可以擺數據；既可以引用妙語，也可以講個故事。它沒有固定的模式，也沒有固定的位置。亮點既可以是開頭，也可以是中間或結尾。重要的是，它與你的其他部分渾然天成，清新脫俗------它是論證觀點的有效工具，它符合免試場合的正規性，它還符合你的個人氣質。

第四篇：結構化面試常見題型及答題思路點撥

結構化面試常見題型及答題思路點撥

作者：華圖教育 來源：華圖教育 點擊數： 479次 更新時間：2011-03-30 16:

32縱觀歷年公務員考試面試真題，無論是從題型的類型，還是從考察題目中的內容，無非就是通過一定的題目設置，全面考察考生的自我認識能力、溝通協調能力、計劃組織能力、綜合分析能力和心理素質、綜合素質、政治素質、文化素質。相對應的，考生在面試考場上，不了解這些考察的主旨，而是認為任何題目都可以拿一些套路和公式來鑲嵌，考官未聽完答題，基本就認定了該考生為淘汰型選手。尤其各位考生都十分清楚，一旦通過了面試，就可以進入國家機關，從而實現自己的夢想。同時，掌握并行使一定的公共權力，如果還拿那些套話、假話、空話和大話開展工作，試想，黨和人民的事業還怎么發展，還如何實現建設小康社會的宏大目標。所以，在公務員考場上，我們的考生應實事求是，圍繞考試的考查要素，結合自身的知識和實踐經驗的積累，展開作答，這才是最佳選擇。

題型一：自我認知和職位匹配類

此類型的題目必須要僅僅扣住準公務員的核心。答題時，一方面在全方位的了解自己，另一方面充分了解所報考的職位，這樣能確保答題的精和準。在以往考試中，經常問考生，你為什么報考公務員？答題弊端一：我之所以報考公務員，主要想為人民服務，為建設具有中國特色的社會主義而努力奮斗，為和諧社會而奮斗等等，都是些標語式，口號式的語言。考生自認為答的很硬朗，但殊不知，如此答題，空不空，大不大，試問，不論你是報考哪個部位的公務員，最高級別的職位不就是主任科員嗎？這些層面的問題，是你所考慮的嗎？考生還有的更加直言不諱，答題弊端二：只所以報考主要是找不到工作我才考試；答題弊端三：人家報考我也就報考了；答題弊端四：我喜歡，我選擇。試問各位同學，這些所謂的答題語言，怎么能符合國家公務員選人用人的標準呢？該題就是通過提問，考察考生報考動機純不純，該考生能不能清醒的認識自己自身所具備的能力和素養與該該崗位關聯度高不高，要想把此題答好，必須實事求是，緊緊抓住所報崗位的職責和該崗位的一些具體要求，結合自身所具備的能力和素養，從容作答方可達到標準。

這種題型，很多考生頗為頭痛，認為很難把這種題目答好，要么回答得像流水賬，沒有任何特色，要么短短幾句話，表達不出中心思想，踩不到得分點。其實這類題目需要在之前有所準備，需要提前對自己的性格以及經歷做一下梳理。顧名思義，這類題目，一方面考查考生對自我的一個定位和了解，另一方面考查考生對所報考職位的認知與適合度……【公務員面試自我認知與崗位匹配題如何博彩】

題型二：人際溝通協調類

該類型題目都是在工作中遇到的實際情況，通過考題的形式，以場景再現，測查考生的溝通協調技巧。這些溝通方面涉及各個層次，不但有上級，還有下級，不但有同事，而且還有親友，更為重要的是，還突出考察我們考生在以后工作中，如何同群眾的溝通技巧。該題目看起來，矛盾重重，不好下手，不知如何作答，這是考生通常反映最多的問題。還有不少考生認為，這些題目好答，不論什么題目，凡是出現矛盾，開口就答，首先我要保持冷靜。例如：在工作中中，你的同事當眾羞辱了你，你該怎么辦？該題上來就答我要保持冷靜，我問下，該考生，你自己不覺得不真實嗎？因為按照大家的心理素養，別說冷靜了，不沖動動手就不錯了，還能冷靜嗎？如果這樣在考場上答題，不是明顯告訴考官，你在說假話嗎？能符合公務員的誠實守信的原則嗎？答題時，我們必須牢牢把握我們所處的環境是激烈的以及面對的是處理同事類的關系，只要把握這兩點，我們才能有的放矢，從容作答。此時，我們的心情可能是，被同事當眾羞辱，感到下不了臺面，要克制好自己的情緒，以工作大局為重，以同

事和睦的關系為重。尤其在答題過程中，要巧妙借助有關實踐經驗，巧妙化解矛盾，才是答題最佳方案。

公務員的溝通協調能力，包括溝通和協調兩種能力，溝通能力表現為與誰交流、交流什么、如何交流；而協調能力則在交流的基礎上表現為如何調整交流各方面的利益和關系，使之分工協作，互相配合，和諧有序地完成行政目標……【公務員面試溝通協調類題型備考指南】 題型三：計劃組織類

該類型的考題以往著重考察考生的辦事能力，但現在突出測查考生的解決現實問題的能力。從某種意義上，是對考生的小綜合能力考察，更加注重解決現實工作中的實際問題。不少考生在考場上，遇到所有的面試題，凡是計劃組織類，上來就答，這是領導對我的信任，與我而言是次鍛煉的機會，我一定不辜負領導對我的期望，認真做好這項工作。其實，不少考生在答到上面的那些話語，自己都感覺到虛偽，甚至答題時，自己覺得很別扭。要想在考試中，突出自己具有嚴密的計劃組織能力，必須在一些細節上，突出強調一些計劃組織類的核心細節，而非是生搬硬套。例如：現在城市上下班時段，交通擁堵，你如何解決？答題時，務必要從客觀情況出發，圍繞幾個不同的層次，分別加以闡釋。不妨從政府角度上，談談政府該怎么辦，是不是可以增加些財政投入改善城市交通環境、增加警力在交通高峰期避免人為擁堵、出臺些規則例如單雙號限行、鼓勵和引導一些單位錯開上下班的高峰時間、加大對城市的其他交通例如軌道的交通建設、通過廣播和一些其他手段對交通道路信息及時發布；作為駕駛員及公民要不要自覺遵守相關的交通道路安全法規、作為一些單位和個人可以適當少開車多做公交車或騎自行車；社會上各界要不要營造良好的輿論環境為良好的交通道路打下堅實的基礎、積極發動公民同一切違反交通道路規則的行為作出斗爭。答題只要能解決問題，適當注意下修飾，即可。更加驗證小平同志的觀點：“不管是黑貓還是白貓，抓住老鼠就是好貓?！?/p>

計劃組織協調能力是公務員必備的基本素質之一。對于公務員來說，面對的工作錯綜發雜，必須要有明確的目標、要統籌兼顧、協調各方、要合理安排各種資源，協調各方關系，才能把工作做好。因而，在公務員結構化面試中，該項能力往往是必考的，因此這就要求考生在備考此類題型的時候，要掌握答題技巧，方能應對自如……【公務員面試計劃組織類題型解題思路】

題型四：社會現象類

不少考生反應在考試時作答此類問題時，很是困惑，對社會現象無非去有效展開，覺得無話可說。對此問題，主要說明我們的考生缺乏對社會現象的審視度，更是缺乏一種宏觀和微觀的透析能力，不能將自己的思維發散開來，不能將題目中有效信息駕馭到位。比如，河北大學校園內，李啟明酒后醉駕導致一死一傷，事后還大放厥詞，說我爸是李剛，對此你怎么看？分析角度一：酒后醉駕是不是我們當前公安機關正在嚴厲打擊的，是不是要受到嚴厲的懲罰；分析角度二：校園內發生車禍，由于酒后醉駕問題，說明校園管理是不是很混亂，對安全意識很薄弱；分析角度三：我爸是李剛，李剛何許人士，不就是河北保定下面區里的一個公安局的副局長而已嘛？說到底不就是官嗎？李啟明不就是所謂的官二代嗎？不就是依仗有做官的父親大人嗎？分析角度四：酒后醉駕撞人后，不但不救人，反而逃逸，是不是缺乏最起碼的社會責任感。如果考生能把提干基本信息把握到位，何愁沒有話說呢？何愁答題沒有思路呢？

社會現象包羅萬象，涉及到經濟社會的方方面面。而各級公務員面試考試所考察的社會現象熱點，一般都與政府行政、社會民生息息相關。對這些已經發生的社會現象的正確判斷和分析，是檢驗政府執政能力、科學決策的標桿，也是衡量和評價國家公務人員素質和能力的載

體。社會熱點現象類的題目的特點主要為豐富性和多角度性……【公務員考試面試熱點社會現象類試題答題指導】

題型五：其他相關題型

這部分題型都是圍繞考察考生的相應的能力和素養，考生作答此類問題時，切不可把題目看成表層意思，而是深化考察的深度。例如：90%﹡90%﹡90%﹡90%﹡90%﹦59%，你怎么看？對于此題，不是讓我們考生驗證答案是否正確，而是考察我們考生的發散思維，看看能不能悟出相關的人生哲理。答題角度更是多樣呢？在生活中，信息不對稱是不是導致信息失真呢？在學習中，由于各各方面都不努力導致最后成績不及格呢？在工作中，由于每個環節沒有做好做到位導致工作達不到目標呢？這就要求我們考生必須具備相關的內涵和兼修，才可達到如此的境界。

公務員面試絕非像廣大考生認為的是那些套話和公式化，而是利用自身的知識積累、實踐的經驗和自己對人生的頓悟，對這些相關的題目巧妙的處理和回答，方可展示自身的優勢和潛能，從而達到測查的目的。在考試中，要讓自己的思維去引導自己的言語，把每道題巧妙的分析，從而有機的作答，方能達到一種境界，實現超越，成為內外兼修的面試高手。

一、心態篇：

(一)心要到位人是有思想的，肯定就有主觀能動性，在關鍵的時候發揮自己最大的潛力，就能夠創造奇跡。相信大家都看過動畫片灌籃高手，對于櫻木花道突然強大起來的變化，在中國人眼里無非就是笑料，可實質上體現了日本人強大的心理世界，和堅韌的內心力量。公務員考試也是一樣，最大限度的發揮心里的小宇宙你就能發揮強大的潛力，自然會創造奇跡。就想卓別林說的偉人之所以偉大，就是因為他完成了常人認為不可能完成的事。

(二)相信公正很多人認為面試很黑，主要靠關系，我無法絕對的打保票，面試里面一點貓膩都沒有，但是我相信現在的面試還是很公平的，起碼我沒有實質性的走過關系，但是我成功了。不要過多的去埋怨不公平，否則只會消極的等待。不管你是否有關系，對于你自己來說都要積極準備，給自己創造一個良好的面試心態。

(三)天壤之別面試準備與否是天壤之別，面試要作好以下幾點要求：

1、回答有內容，知識豐富實質；

2、回答流利，有邏輯，要分層次；

3、回答有感情，能夠體現你的人格和素質；

4、盡量作到面試的每一個細微要求，除了那些很有應急能力主持人或演講者，普通人在15分鐘的時間里回答4大題的題目，能做到回答有內容這個要求就很勉強，如何談的上有邏輯分層次等等要求呢！因此還是那句話，在中國任何考試都是可以面試的。

二、知識篇

公務員面試說穿了無非就是以下幾類題目，把握了以下幾類題目，作好了套路和總結包你打遍天下無敵手。同一類題目可能有不同的套路，自己分析幾種，總結出自己的，就可以應付一切情況。

(一)關于自己和職業傾向

這類題目肯定是會出現的，雖然內容變化會很大，但是主要的還是圍繞著自己和職業傾向著個原則，多看一些這類題目的解答，再準備幾個典型的題目就差不多了。

1、自己的優缺點

2、為什么報考

3、報考失敗后怎么辦

下面提供了一些模擬題

1、請簡要說說你的經歷(可能的追問：你最擅長的是什么？你最缺少的素質是什么？)在回答經歷的時候，要把自己的主觀努力與客觀取得的成績結合起來講，例如：我大學的時候學習比較努力，取得了不錯的成績，多次獲得什么什么獎學金。同時我注重學以至用，積極參加學校組織的實習活動。在學習之余我也注重對自己能力的培養，曾經是學生會的學生干部，多次組織學生活動。如……活動，多次被評為…….回答此類問題的時候基本上就么一個思路。

2、談一談你的報考動機我之所以要報考公務員的原因是以下幾點①公務員一直都是我向往的職業，這是由公務員的重要性決定的，因為公務員是國家機器的一個齒輪，是國家大廈的基石，是國家意志的具體執行者。②公務員的工作特性決定了公務員的工作具有穩定性，而我一直渴望有一份穩定的工作。③我認為我初步具備了成為一名合格的公務員應具備的素質如：我具備一定的計劃組織協調能力，言語表達和應變能力等等。

類似的有：為何要報考公務員？

①人和工作的關系是建立在自我認知的基礎上的。通過幾年的工作我發現我的性格特點：（省略，自己發揮）。我的自我認知讓我覺得我做公務員是一個正確的選擇。

②我是一個進取心或者工作成就心很強的人，我不喜歡閑著。公務員活動比較多而且能遇到不同的新問題，我覺得很有挑戰性，我喜歡挑戰?，F在的工作比較清閑，雖然我可以用其他廣泛的興趣愛好來彌補工作悠閑這個缺憾，但對工作的過程我感到不能滿足。

③我從小受到的教育是很傳統的，喜歡助人為樂，很佩服古人的高風亮節。公務員有廣泛的社會功能，這個職位能讓我實現我的社會理想，因此對這項工作有著濃厚的興趣和熱情。也正是因為這個原因我寧愿放棄現在單位的高收入來報考公務員。

④而且我的專業很對口，在原單位怕技術荒廢了。

⑤我是一個家庭觀念很強的人，以前的工作屬于野外施工性質，在外的時間比較多，沒法顧及家庭，報考公務員既能實現我的理想抱負又能解決大家與小家的問題那何樂而不為呢？⑥總之人們都在追求美好的東西，都有自己的職業目標，我的職業目標可以通過公務員來實現。

(二)任務安排

1、先講一句“凡事預則立，不預則廢”，合理的規劃將幫助自己順利完成。制定計劃

2、分析論證計劃，征求各方意見，向領導匯報，由領導定奪，估計預算向領導批示（這很重要）

3、實施計劃，人員分組分工，任務的分配，協調各部門關系，及時向領導匯報，發現原方案的內容或方法不妥要及時糾正

4、總結活動，對整個活動進行回顧、總結經驗，再向領導匯報

這四個步驟十分有用，無往不勝！

注意：在回答的過程中一定要加入題目要求的情節，不要空洞的只回答以上內容

一、處理人際關系（包括上下關系和同事關系）

先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產生……，陳述團結是非常重要的。特別是科室里搞好團結有助于工作效率的提高

1、尊重領導（同事）多自我批評，承認自己錯誤（哪怕沒有錯誤）每一個成功的領導人都有其成功的理由

2、二是理解領導。看問題每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側成峰”，自己的想法是正確的，但領導的就未必是錯的3、交流、溝通，交流是無限的、溝通是永恒的4、是幫助領導，此為亮點，幫助領導出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領導違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領導避免犯錯。此四點絕對通吃天下領導與下屬關系。

三)應急情況

一保持鎮靜；二想盡一切辦法使他情緒穩定；三耐心宣傳國家相關法律法規；四實在不能穩定情勢，向領導匯報，請求支援。

集體上訪事件：第一，熱情接待（請坐，倒杯水）

第二，穩定情緒（想盡一切辦法）

第三，認真傾聽（群眾的呼聲）

第四，仔細記錄（群眾反映的問題）

第五，宣傳解釋（力所能及）

第六，及時匯報（能解決的當場解決，不能解決的匯報領導處理或轉交相關部門）另一類應急情況處理：

比如：馬上要開會了，可是你找不到領導的講演稿可能沒有帶來，你應該怎么辦？首先說明自己平時是一個謹慎細心的人，決不會出現這么粗心大意的事（這一點很有用）假如出現上述情況我會做好以下幾點：

1、冷靜對待，尋找可能那在哪個公文包里了（只要是應急情況都要說冷靜對待）

2、落在單位叫人立馬發傳真過來，可以適當推遲會議（這是應急措施）

3、事后真誠坦白地向領導承認錯誤，請求原諒，保證今后決不在犯同樣的錯誤（這是重點）

總結一下即可

(四)哲學類社會問題

這一類題目是很難猜到的而且考過了一般不會再次出現，但是這類題目，都是可以從哲學角度來回答的，把握了幾個基本哲學原理和回答套路就沒問題了。

哲學原理主要就是辯證的看待事物，既要看到優點也要看待缺點

其次就是普遍性和特殊性，從一個社會問題所反映的哲學問題，再看到社會存在的其他問題

回答套路：

1、這個題目里的事情反映了哲學里的……原理，（然后把這個哲學原理瞎說一通）假如是辯證原理就跟上一句，既要看到優點也要看到缺點

2、它的有點是……

3、它的缺點是……

4、聯系實際

籃球架的高度比1樓高比2樓低，籃球架的高度對你有什么啟發？從這個問題，我首先想到的是籃球運動發明者的偉大。籃球架的高度為什么不比一樓低也不比二樓高呢？因為如果它比一樓高，在普通人都伸手就可以達到的高度，伸手便可及未必就有這么大的魅力。如果它超過了二層樓的高度，那么就太高了，要投籃得分就變得相對難了。所以，籃球架在一個適度的高度，可以讓人合理的得分，所以它吸引了無數的球迷參與到這項運動中來。由此，我想到的是，我們在平常的生活工作，制訂目標的合理性。在現實生活中，我們經常看到，有些人好高務遠，制定一些不切實際的目標，這樣，往往很能實現目標，目標一旦同有達到，對人的打擊也就隨之而來了。而另外有些人，則是太過于低估自己的實習，明明有一升的容量，卻只裝半升的水，剩下的半升空間就浪費了。雖然人謙虛是好，過份的自謙除了隱埋自己有時也會讓人覺得虛偽?？偟恼f來，每個人的能力水平都是有限的，在平常的工作生活中，根據自己的實力，制定一個合理的目標，是成功的關鍵之一。俗話說，多大的腳穿多大的鞋，我想，說的也是這個道理吧。

綜合上述

(五)時政熱點問題

時事政治的內容比較多而且雜，主要看平時積累和考前的準備，不過問題不大一般來說應屆畢業生還是比較了解時事的，在加上一些套路即可

套路：

1、這個事情反映了一個什么問題（假如是丑惡問題加上一句主流是好的，只是局部問題）

2、這個問題產生的原因有

3、這個問題有那些危害

4、解決問題或創立……的措施

5、意義

總結

一般來說面試時不可能將這些全說完，找幾個自己熟的來說，假如都不熟全部簡單的說一遍，感覺內容也比較豐富

一些論述題

象打造陽光政府，談談看法？或則如何提高政府效能等等，這些問你如何采取措施的問題可以這樣來：第一，（從思想上）什么切實加強對公務人員的思想教育……培養他們樹立和落實科學的發展觀、正確的權力觀和政績觀……使他們時刻牢記執政為民的思想……為民辦實事，辦好事.權為民所用、情為民所系、利為民所謀……為構建和諧社會而努力……第二，（從制度上）抓緊建立和完善法律規章制度……健全政府自身的機制……使政府有穩定的政策及其制定機制……

第三，（從措施上）對于違反法律法規的的要……無論是政府機關還是公務人員，嚴格依照《行政許可法》等法律法規，給予相應懲戒。其實就是申論考試的第二種類型，采取措施，從多角度去考慮問題，提出對策，有很多屁話可以套用的。例如環境問題：政府領導、有關部門要……企業要……人們要……或則制度上……

違反規定要……思想上……申論怎么解決的，就怎么去想，只是申論是寫在紙上的，這次是要你口頭回答罷了，注意要練練，寫和說是不同的，你內容想的最好，說不好等于零

第五篇：面試答題思路[范文]

面試答題思路

7、有關“面對失敗”問題的應答思路

應試者在回答這個問題時，要注意避免兩種不合適的回答：一是我在生活中從未失敗過；二是曾經遭遇的失敗使我受到了沉重打擊，直到現在還不能恢復過來。花無百日紅，人無干日好。人在生活中都會遇到困難和挫折。事實上，對失敗挫折的描述也是一個從反面來證明自己的良好時機。一個人有多大的能力，就會遇到多大的困難。同樣，不同的人對不同的困難和挫折的理解程度和承受能力也是有很大差異的。同一件事情，對甲來說可能是晴天霹靂，而對乙來說可能會泰然處之。所以，面對困難和挫折，要表明您的心態，特別要表明您堅強的一面。既要正視困難和挫折，又不被困難和挫折擊倒。同時要學會在失敗中總結出經驗教訓，養成把壞事變成好事，把挫折變成動力的意識和能力。

8、有關“動機”問題的應答思路

應試動機是一個人行為的內在因素。作為應試者，除基本情況、基本條件、基本能力符合崗位要求外，求職動機就顯得尤為重要了。在面試中，通過應試者對求職動機的描述，可以給考官提供三個重要信息：一是了解您的為人、職業生涯設計、人生理想追求；二是了解您一旦被錄取后，您想做什么工作、怎樣工作；三是求職動機時的表述是否準確、明了、真實、生動。在求職動機的表述過程中，是您展示自我才能的一個重要機會。一般說來，除了在表述求職動機時闡明自身的價值追求，還應在專業技能素質方面做一些重點的介紹，讓人了解您的職業選擇與您自身的素質與價值取向是相一致的。如主考官贊成您的職業選擇，您成功的機率就會大大提高。"

9、有關“自我評價”問題的應答思路“人貴有自知之明”。一個人對自己的看法能不能體現出真實性、準確性、客觀性、全面性，是素質能力體現的一個重要因素。在對自己的評價中，首先要充分肯定自己，這樣可以充分突出自己的競爭能力和競爭優勢，也給考官們一個堅定、自信的良好印象。但是，要切記：在對自己評價的表述中要真實，不能虛假?？脊僖话愣际侨肆Y源方面的專家。在面試之前或面試之中，根據掌握的信息基本上可以歸納出應試者的能力特征。如果應試者忽略了這一點，為了達到求職目標而夸夸其談，可能會適得其反。在任何一場面試中，品格特征是考官們最為看重的。如果失去了真實，應試者努力也不會取得理想的結果。

在對自己的評價中，要注意運用非語言交流技巧，最主要的是把肯定和炫耀區別開來。人不可能沒有缺點，在談及缺點的時候要概括集中，不要出現過多的缺點描述，過多的否定自己，明明是謙虛，也會影響考官的判斷。談及缺點時，除了說明現已清醒地認識到了不足，要特別著重表明有改變缺點的信心和方法。在對自己的評價中，不要泛泛而談，最好用事實說明問題。

10、有關“棘手”問題的應答思路 :

在面試過程中可能出現兩種目的不同的試題，一種是正常的素質能力測試題，另一種是超常的素質能力測試題。有時，考官以事先設計的問題為基礎，即興提出具有挑戰性的問題；這類問題在面試中被看作是“拔高題”，應試者對待這類考題切不可掉以輕心，也許正是對這樣的問題的答案，決定了面試的成敗。比如，針對稅務人員可能提出面對，秉公執法與恂私枉法考驗的問題。諸如：“如果您是稅務專管員，在您的管轄范圍內，您的親屬發生了偷稅行為，您會怎樣處理?”面對類似的問題，應試者不能簡單地回答，因為在現實生活中這類問題本身就不是簡單的問題。稅務人員面對您所管轄區內的親屬偷稅問題，可以選擇秉公執法，也可以就事論事，一事一議，也可以結合社會環境去論述。總之，在回答這類問題時，既不能違反政策原則，又要體現合情合理，真實可信。

11、應變能力題應答思路

面試時，考官經常會拋出令人措手不及的考查考生應變能力的題目，主要在有壓力的情況下，考查考生對突發事件、棘手問題的應對。考查考生迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通的能力，考生須迅速做出正確的判斷和處理。思維反應要敏捷，情緒要穩定，考慮問題要周到。考生應遵循“先冷靜，迅速補救處理，再追究責任”的原則，保持冷靜，先安撫情緒，然后及時補救，提出解決問題的方案，或記錄、匯報問題，或協調解決、督辦，再向上級匯報，追究責任等。比如，考官問，發現旅游者食物中毒，導游人員應該怎么做？首先應該避免其他旅客出現慌亂情緒，控制情緒；立即撥打急救電話，并在等候期間，設法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水,以加速排泄，緩解毒性，請醫院開具診斷證明；迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。

還有一種應變能力題，提出的問題往往針對考生回答問題內容本身，問題較

尖刻，此時，考生應控制情緒，告訴自己考官并無惡意，只是在考查自己的情緒穩定性、自我控制能力、反應力、應變力、自我認知能力等。比如，考官問，從心理學角度看，為了給主考官留下好印象，面試過程中考生總是竭力表現自己的長處，掩飾自己的不足，你現在是否也是這種心態？面對這種壓力式問題，主考官更關注的，不是考生回答了什么，而是怎樣回答?？忌⒁猓旱谝?，千萬不要緊張、慌亂，不要認為是自己或別人面試表現不夠理想，因而主考官才故意設題刁難自己，更不能認為“大禍臨頭”。第二，回答態度要誠懇。實事求是承認人無完人，誰都有缺點和不足，每個人都希望得到贊許的評價。因此，面試過程中考生揚長避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能體現出機智、幽默為上策，這樣考官會認為，考生不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。

12、計劃組織協調題應答思路這種題目有固定的回答模式，回答一般分為計劃、實施、總結三階段。根據活動特點，確定主題和內容，根據主題和內容制定預算，匯報后實施。實施階段分為五部分，第一，需通過開會形式統一思想，分工，將計劃細化、責任落實到各人員崗位。第二，要準備充分物資，包括人、財、物、時、地。第三，通知相關參與部門。第四，對特殊事件和要求的安排，比如協調各參與單位、領導來賓支持、媒體公關。對活動進行中出現的動態、特殊情況，要及時處理和匯報。第五，活動結束后，需進行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會等匯報。總結包括及時匯報，通過座談會等形式提出意見、找出差距、修改方案，寫出總結提交領導。

13、處人處事題應答思路

在回答考官提出的處人處事技巧題時，與不同人相處要運用不同方式。對上級，要持尊重態度原則、服從上級的安排，懂得保密，不議論上級等；對上級集體要服從，單向請示不卑不亢，保持中立態度，不亂說話等；與同事相處，有理有節，保持真誠、謙虛態度。遇到矛盾，先找自身缺點和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長補短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結派。互相幫助，正確對待同事的優點和缺點、成績和失誤，多幫助、多鼓勵，求同存異。總之，保持寬容、平等態度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對待領導、同志、本人的缺點和不足。

14、分析思考能力題應答思路

在回答此類問題時，要保持辨證思維方式，時刻看到事物的正反兩面?！坝性碇v原理，需表態先表態”，結合事例，闡明觀點。

比如提問，俗話說，多個朋友多條路，對此你是什么看法？考慮到事物正反方面，考生應先闡明一般原理，客觀來說，朋友應該是多多益善的。這其實也反映了一個人的交際能力和社會活動能力。但朋友的互幫互助，是在真誠交往基礎上，以心才能換心。這是正面部分，而另一方面，不否認有些朋友只是出于利益關系而存在，是在特定條件下的一種情感交換，是一種有條件的情感投資，它不能算是真正的朋友，也就不存在困難時一方對另一方的幫助和理解了。這種朋友當然不是越多越好了。

15、思辯性問題應答思路理解題意；盡力找到著落點，找準切入點；把問題的兩個方面分角度解釋清楚；把問題的兩方面統一起來；聯系自身(忌胡亂聯系)。

16、對社會現象的認識問題應答思路

解釋給出的話所反映的現象；辨證的看待這種現象：這種現象確實存在，而且在某些地區，某些領域還比較嚴重，但是是局部現象，這句話以偏概全；指出這種現象的危害，雖然是局部現象，但是危害不可小視；指出這種現象的根源，是由于法制不完善，制度不完整，監督不到位，素質沒提高造成的；找出解決辦法；充滿信心，提出希望。要領：社會現象(不可取，反對，譴責，客觀存在，丑惡，嚴厲打擊，憤慨，自豪，)。

套路是：首先可能這個社會現象存在，判斷是局部還是大局問題。大局是好的，主流是好的。只是極少數，極其個別的。黨和國家正在努力解決這些問題，我本人更加有這樣的義務；核心：分析現象是否符合黨和國家的政策，社會進步，判斷是好是壞及其產生的原因和影響；解決的辦法：正確對待，采取相應的措施，一種現象的產生要得以解決并非短期內的事，要深思熟慮，從長計議，做好長期解決的準備。

17、對政策方針的理解問題應答思路

指明政策方針的內容；闡明提出這個政策方針的背景；指出它的意義；指出實現的途徑；聯系自身，對于政策方針，每年都有不一樣的熱點，反正都是按照上面的套路回答。

第一招法：應對人際交往的，比如與同事發生矛盾，有了沖突，產生危機，如何

相處等。先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產生。。，總之要把握四個方面。一要尊重，二是理解，三是溝通，四是幫助。第二招法：應對與領導相處的，比如領導與自己意見相左，領導的能力比自己差，領導比較專斷等。把握四個原則：一尊重領導。每一個成功的領導人都有其成功的理由。二是理解領導?？磫栴}每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側成峰”，自己的想法是正確的，但領導的就未必是錯的。三是幫助領導，此為亮點，幫助領導出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領導違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領導避免犯錯。四是適應領導，適應其領導方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點。此四點絕對通吃天下領導與下屬關系。第三招法，組織活動會議，還有培訓什么的，或是完成領導交待的什么。先講一句“凡事預則立，不預則廢”，合理的規劃將幫助自己順利完成。因此，第一制度工作方案（活動的主題、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預算、程序安排等等）；第二對方案的論證（征求各方意見，向領導匯報，由領導定奪）；第三按計劃實施（人員分組分工，任務的分配等）；第四注意計劃執行過程中各方關系的協調（三個及時：及時溝通各方情況進行協調，及時向領導匯報，發現原方案的內容或方法不妥要及時糾正）；第五計劃后的總結（對整個活動進行回顧、總結經驗）這五個步驟十分有用，無往不勝 特注：如果是組織培訓前四步同上，第五步，別忘了對參加培訓的人員組織考核；組織調查：前四步同上，第五步，之前要加上對資料進行匯總、核實、分類匯編、進行分析、寫出調查報告。第四招法：處理政府突發事件或是異常情況的。一保持鎮靜；二想盡一切辦法使他情緒穩定；三耐心宣傳國家相關法律法規；四實在不能穩定情勢，向領導匯報，請求支援。集體事件：第一，熱情接待（請坐，倒杯水）第二，穩定情緒（想盡一切辦法。。）第三，認真傾聽（群眾的呼聲）第四，仔細記錄（群眾反映的問題）第五，宣傳解釋（力所能及）

第六，及時匯報（能解決的當場解決，不能解決的匯報領導處理或轉交相關部門）也特注一下，三四招是本人吸收別人的，非本人原創，也特佩服那位大俠。四．修煉成為高手的幾個密技如果上面的思路與條理都做到了，那么OK，基本上可以獨步一方了。但是如果遇到高手，怕仍未必能擊敗對方，想要獨步武

林，還須修改語言關，即運用語言的能力，特別是名言警句的功夫?！叭旯麑W詩，功夫在詩外”，平時的積累不可小視。這方面本人是花費巨大功夫，無法一一例舉。但可以給各位提供如下一些招式：奉獻精神的，大禹三過家門而不入，周恩來鞠躬盡瘁，雷鋒全心全意為人民服務，居里夫人無私奉獻等；愛因斯坦說，“一個人的價值，應該看他奉獻了多少，而不是索取了多少。”金錢方面的?！板X不是萬能的，但沒有錢亦是不能的”，“不義而富且貴，于我如浮云”，泰戈爾說：“鳥兒的翅膀系上黃金，但失去了飛翔的機會。”優缺點方面?！俺哂兴蹋缬兴L”，“人無完人，金無足赤”，“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”。愛心。英國作家白朗寧：“把愛拿走，我們地球只剩下一個墳墓。”

儉奢方面?！皟€，德之共也，侈，惡之大也。”“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢。改革：“沒有痙攣，歷史便不能前進一步?！避嚑柲嵫┓蛩够??；A（重視群眾）：求木之長者，必固其根本；欲流之長者，必浚其泉源。合抱之木，生于毫末；九層之臺，始于壘士；千里之行，始于足下。