第一篇：結構化面試常見七類題型答題

公務員、事業單位結構化面試常見七類題型答題模板及常用套話

一、公務員考試常見七類面試題答題模板 資料由北洋燕園提供

開頭 主體 結尾

目的（說實在的）

計重點（氛圍、主題/內容、相信在領導和同事的關劃意義：盡快切題，不要組太高。織 表態：我要努力辦好。應急性質：事關和諧穩定大處局、事關黨和政府形象。理 表態：我要妥善處理。認識：人與人之間難免人產生誤會，但本著坦誠際的心態，積極溝通，一協定會得到圓滿解決。

調 表態：我要冷靜對待、圓滿處理。

形式/方法、保障）落實（切實組織實施、協調各方力量、及時請示領導）

及時到位 積極協調（鋪墊準備）抓住重點（這件事情的第一要務是??）調查處理（落實責任）維護形象 請示匯報 領導對我的批評是關心愛護，1.與同事有了矛盾，我首先要從自己身上找原因

提建議不被接納：建議不翔實、具體，沒有給出可操作的具體建議； 被誤會：自己溝通不夠；被疏遠：自己與同事交流不夠，沒有很好地融入這個團隊； 被指使、被派活：這是給我鍛煉學習的機會，況且能幫助同事、為工作做貢獻也是我的本分）2.遇到棘手尷尬的事情，我總的理解是：一要堅持原則，做好本職工作；二要積極溝通，爭取別人的理解和支持??

3.注意分情況說明

心支持下，這項工作能

夠得到圓滿解決，【目的】也能得到實現。

總之，在處理這件事的過程中，我會始終堅持冷靜、周到，盡快平息

事態、積極滿足群眾訴求、維護黨和政府形象。我也相信，群眾終究是通情達理的，動之以情、曉之以理，這件事情會

得到圓滿解決。

1．對于矛盾：總之我相信，人與人之間沒有解不開的疙瘩，沒有過不了的鴻溝。只要本著以誠相待的原則，積極溝

通，矛盾與尷尬都會化

解。我也相信，同事（朋

友）是識大體、顧大局的，我們最終會相互理

解、相互支持。

2.對于兩難尷尬：如果A，那么??；如果B,那么??。總之我相信領導會體諒我的難處，妥善處理好這件事。

A、行為與目的不符： 1.實現??（目的），有利于??（意義，不要拔太高）。

2.但??（行為），會導致??（負面后果）。3.要實現??（目的），A、行為與目的不符： 這讓我想到，我們做工作，要注意目的和結果的一致性。不能光憑著良好的愿望的去辦事，而應該認真調研、科學決策、妥善實施，才能表態：我理解，【】之所政以這么做，可能是出府于??（目的）的考慮。行這一點是值得肯定的。為 但具體來看，??（行為）能不能達到目的，值得商量。

社表態：題目中所說的，會反映了??（適當提煉，現不要太高、太空）的現象 象。

把好事辦好，應該從??入手。

B、行為與目的基本相符：

1.實現??（目的），有利于??（意義，不要拔太高）。

2.這樣做??（行為），能夠實現這一目標（適當展開）。

3.至于部分群眾/社會的不理解，有關部門要做好解釋、宣傳工作，形成共識，形成對我們工作的強大支持。C、行為的負面效果大于正面效果（代價過大）： 1.實現??（目的），有利于??（意義，不要拔太高）。

2.這樣做??（行為），能夠實現這一目標。3.但要考慮到，這樣做，會??（負面效果）。4.要實現這一目的，可以采取別的辦法，比如??。

1.原因：之所以出現這種現象，是因為（思想、機制制度、監督、落實、投入??）。

2.影響：這種情況，??

（影響）。

3.對策：因此要根據以上情況，從以下幾個方面著手。一是??（思

為人民辦實事、辦好事。這里一個非常重要的辦法，就是多向人民群眾請教，多做調查研究。B、行為與目的基本相符：

這讓我想到，我們做工作是為了人民群眾，但工作做好了，一個重要的標準，就是要看人民群眾搞不高興、滿不滿意、答不答應。所以有了好的想法、好的做法，還需要向人民群眾做好宣傳解釋，吸引他們更好的參與、表達和監督，形成我們推動工作的強大合力。

C、行為的負面效果大于正面效果（代價過大）： 這讓我想到，我們做工作，要注意權衡利弊，全面考慮。學會從全局上來考慮問題，而不能只看局部。這里一個非常重要的辦法，就是多向人民群眾請教，多做調查研究。

這讓我想到，我們相關部門要為人民服好務，要??（原則、道理概括，但不要太高、太空）；我們作為公務員，也要注意??（原則、道理概括，但不要太高、太空）。

如果前面說多了，也可思辨理解（點題）

類

聯想 不用開頭，直奔主題。

想、宣傳），二是??（機制制度），三是??（監督/落實）。?? A、原則：

1.注意辯證思維。很多看似對立的東西是可以有機統一的；

2.注意大題小做：從比較高度的大道理轉化為我們做事做人、做公務員的基本原則、轉化為對所報考部門、乃至所報考崗位的理解、工作打算。（所以“自我介紹”的基礎一定要打好、用

熟）

3.注意“誘敵深入”：對于比較模糊的價值判斷，要努力具體化為自己有把握的內容。然后從容道來。B、思路：

1.是什么（點題）。2.為什么（論證）。3.怎么辦（引申：如何做人、如何做事、如何服務人民）。原則：

1.陽光向上。基本模式：

政府/公務員為群眾辦好事；

人與人之間經由矛盾/誤會到和解/理解； 個人經過奮斗/努力走

向成功；

公務員經過努力/溝通與群眾達成理解、辦了實事 ??

2.盡量簡單。不要太過曲折。

3.詞性要活用。名詞可以活用為形容詞、動詞，適當省略。

這讓我想到，我們相關部門要為人民服好務，要??（原則、道理概括，但不要太高、太空）；我們作為公務員，也要注意??（原則、道理概括，但不要太高、太空）。

如果前面說多了，也可適當省略。

反之同理。等等。比如“人民”，可以指群眾，也可指某品牌，還可為公園名；可做主語，可做賓語。等等。

4.簡短為要，點到為止。

二、公務員考試常見面試題基本思路

1.是什么—為什么—怎么樣

2.目標—重點—要求

3.干什么—為什么—怎么干—誰來干

4.具體情況具體分析/具體原因具體對待：如果甲，??；如果乙，??；如果丙，??。

5.萬能八條：思想、制度、監督、落實、投入、技術??

6.三段論：統一思想提高認識—抓住重點把我要求—加強領導落實責任

三、公務員面試常用套話

1.我要努力辦好。

2.事關和諧穩定大局、事關黨和政府形象。

3.總之，在處理這件事的過程中，我會始終堅持冷靜、周到，盡快平息事態、積極滿足群眾訴求、維護黨和政府形象。我也相信，群眾終究是通情達理的，動之以情、曉之以理，這件事情會得到圓滿解決。

4.人與人之間難免產生誤會，但本著坦誠的心態，積極溝通，一定會得到圓滿解決。

5.我要冷靜對待、圓滿處理。

6.領導對我的批評是關心愛護。

7.與同事有了矛盾，我首先要從自己身上找原因。

8.這是給我鍛煉學習的機會，況且能幫助同事、為工作做貢獻也是我的本分。

9.總之我相信，人與人之間沒有解不開的疙瘩，沒有過不了的鴻溝。只要本著以誠相待的原則，積極溝通，矛盾與尷尬都會化解。我也相信，同事(朋友)是識大體、顧大局的，我們最終會相互理解、相互支持。

10.總之我相信領導會體諒我的難處，妥善處理好這件事。

11.至于部分群眾/社會的不理解，有關部門要做好解釋、宣傳工作，形成共識，形成對我們工作的強大支持。

12.這讓我想到，我們做工作，要注意目的和結果的一致性。不能光憑著良好的愿望的去辦事，而應該認真調研、科學決策、妥善實施，才能為人民辦實事、辦好事。這里一個非常重要的辦法，就是多向人民群眾請教，多做調查研究。

13.這讓我想到，我們做工作是為了人民群眾，但工作做好了，一個重要的標準，就是要看人民群眾搞不高興、滿不滿意、答不答應。所以有了好的想法、好的做法，還需要向人民群眾做好宣傳解釋，吸引他們更好的參與、表達和監督，形成我們推動工作的強大合力。

14.這讓我想到，我們做工作，要注意權衡利弊，全面考慮。學會從全局上來考慮問題，而不能只看局部。這里一個非常重要的辦法，就是多向人民群眾請教，多做調查研究。

15.溝通是解決問題的橋梁。

??

四、公務員面試自我介紹注意事項

自我介紹中涉及的個人經歷，應該是最后順理成章地連貫為走向今天這個工作崗位的準備、前奏。

自我介紹中，每一段經歷應該給我們帶來收獲，造就我們某個方面的素質(理論基礎、團隊精神、吃苦耐勞、溝通協調技巧、人生體會，等等)。

自我介紹中的這些內容要素，要能單獨形成模塊，放到答題中區。成為提升自我答題境界的一個個亮點。

第二篇：結構化面試常見題型及答題思路點撥

結構化面試常見題型及答題思路點撥

作者：華圖教育 來源：華圖教育 點擊數： 479次 更新時間：2011-03-30 16:

32縱觀歷年公務員考試面試真題，無論是從題型的類型，還是從考察題目中的內容，無非就是通過一定的題目設置，全面考察考生的自我認識能力、溝通協調能力、計劃組織能力、綜合分析能力和心理素質、綜合素質、政治素質、文化素質。相對應的，考生在面試考場上，不了解這些考察的主旨，而是認為任何題目都可以拿一些套路和公式來鑲嵌，考官未聽完答題，基本就認定了該考生為淘汰型選手。尤其各位考生都十分清楚，一旦通過了面試，就可以進入國家機關，從而實現自己的夢想。同時，掌握并行使一定的公共權力，如果還拿那些套話、假話、空話和大話開展工作，試想，黨和人民的事業還怎么發展，還如何實現建設小康社會的宏大目標。所以，在公務員考場上，我們的考生應實事求是，圍繞考試的考查要素，結合自身的知識和實踐經驗的積累，展開作答，這才是最佳選擇。

題型一：自我認知和職位匹配類

此類型的題目必須要僅僅扣住準公務員的核心。答題時，一方面在全方位的了解自己，另一方面充分了解所報考的職位，這樣能確保答題的精和準。在以往考試中，經常問考生，你為什么報考公務員？答題弊端一：我之所以報考公務員，主要想為人民服務，為建設具有中國特色的社會主義而努力奮斗，為和諧社會而奮斗等等，都是些標語式，口號式的語言。考生自認為答的很硬朗，但殊不知，如此答題，空不空，大不大，試問，不論你是報考哪個部位的公務員，最高級別的職位不就是主任科員嗎？這些層面的問題，是你所考慮的嗎？考生還有的更加直言不諱，答題弊端二：只所以報考主要是找不到工作我才考試；答題弊端三：人家報考我也就報考了；答題弊端四：我喜歡，我選擇。試問各位同學，這些所謂的答題語言，怎么能符合國家公務員選人用人的標準呢？該題就是通過提問，考察考生報考動機純不純，該考生能不能清醒的認識自己自身所具備的能力和素養與該該崗位關聯度高不高，要想把此題答好，必須實事求是，緊緊抓住所報崗位的職責和該崗位的一些具體要求，結合自身所具備的能力和素養，從容作答方可達到標準。

這種題型，很多考生頗為頭痛，認為很難把這種題目答好，要么回答得像流水賬，沒有任何特色，要么短短幾句話，表達不出中心思想，踩不到得分點。其實這類題目需要在之前有所準備，需要提前對自己的性格以及經歷做一下梳理。顧名思義，這類題目，一方面考查考生對自我的一個定位和了解，另一方面考查考生對所報考職位的認知與適合度……【公務員面試自我認知與崗位匹配題如何博彩】

題型二：人際溝通協調類

該類型題目都是在工作中遇到的實際情況，通過考題的形式，以場景再現，測查考生的溝通協調技巧。這些溝通方面涉及各個層次，不但有上級，還有下級，不但有同事，而且還有親友，更為重要的是，還突出考察我們考生在以后工作中，如何同群眾的溝通技巧。該題目看起來，矛盾重重，不好下手，不知如何作答，這是考生通常反映最多的問題。還有不少考生認為，這些題目好答，不論什么題目，凡是出現矛盾，開口就答，首先我要保持冷靜。例如：在工作中中，你的同事當眾羞辱了你，你該怎么辦？該題上來就答我要保持冷靜，我問下，該考生，你自己不覺得不真實嗎？因為按照大家的心理素養，別說冷靜了，不沖動動手就不錯了，還能冷靜嗎？如果這樣在考場上答題，不是明顯告訴考官，你在說假話嗎？能符合公務員的誠實守信的原則嗎？答題時，我們必須牢牢把握我們所處的環境是激烈的以及面對的是處理同事類的關系，只要把握這兩點，我們才能有的放矢，從容作答。此時，我們的心情可能是，被同事當眾羞辱，感到下不了臺面，要克制好自己的情緒，以工作大局為重，以同

事和睦的關系為重。尤其在答題過程中，要巧妙借助有關實踐經驗，巧妙化解矛盾，才是答題最佳方案。

公務員的溝通協調能力，包括溝通和協調兩種能力，溝通能力表現為與誰交流、交流什么、如何交流；而協調能力則在交流的基礎上表現為如何調整交流各方面的利益和關系，使之分工協作，互相配合，和諧有序地完成行政目標……【公務員面試溝通協調類題型備考指南】 題型三：計劃組織類

該類型的考題以往著重考察考生的辦事能力，但現在突出測查考生的解決現實問題的能力。從某種意義上，是對考生的小綜合能力考察，更加注重解決現實工作中的實際問題。不少考生在考場上，遇到所有的面試題，凡是計劃組織類，上來就答，這是領導對我的信任，與我而言是次鍛煉的機會，我一定不辜負領導對我的期望，認真做好這項工作。其實，不少考生在答到上面的那些話語，自己都感覺到虛偽，甚至答題時，自己覺得很別扭。要想在考試中，突出自己具有嚴密的計劃組織能力，必須在一些細節上，突出強調一些計劃組織類的核心細節，而非是生搬硬套。例如：現在城市上下班時段，交通擁堵，你如何解決？答題時，務必要從客觀情況出發，圍繞幾個不同的層次，分別加以闡釋。不妨從政府角度上，談談政府該怎么辦，是不是可以增加些財政投入改善城市交通環境、增加警力在交通高峰期避免人為擁堵、出臺些規則例如單雙號限行、鼓勵和引導一些單位錯開上下班的高峰時間、加大對城市的其他交通例如軌道的交通建設、通過廣播和一些其他手段對交通道路信息及時發布；作為駕駛員及公民要不要自覺遵守相關的交通道路安全法規、作為一些單位和個人可以適當少開車多做公交車或騎自行車；社會上各界要不要營造良好的輿論環境為良好的交通道路打下堅實的基礎、積極發動公民同一切違反交通道路規則的行為作出斗爭。答題只要能解決問題，適當注意下修飾，即可。更加驗證小平同志的觀點：“不管是黑貓還是白貓，抓住老鼠就是好貓。”

計劃組織協調能力是公務員必備的基本素質之一。對于公務員來說，面對的工作錯綜發雜，必須要有明確的目標、要統籌兼顧、協調各方、要合理安排各種資源，協調各方關系，才能把工作做好。因而，在公務員結構化面試中，該項能力往往是必考的，因此這就要求考生在備考此類題型的時候，要掌握答題技巧，方能應對自如……【公務員面試計劃組織類題型解題思路】

題型四：社會現象類

不少考生反應在考試時作答此類問題時，很是困惑，對社會現象無非去有效展開，覺得無話可說。對此問題，主要說明我們的考生缺乏對社會現象的審視度，更是缺乏一種宏觀和微觀的透析能力，不能將自己的思維發散開來，不能將題目中有效信息駕馭到位。比如，河北大學校園內，李啟明酒后醉駕導致一死一傷，事后還大放厥詞，說我爸是李剛，對此你怎么看？分析角度一：酒后醉駕是不是我們當前公安機關正在嚴厲打擊的，是不是要受到嚴厲的懲罰；分析角度二：校園內發生車禍，由于酒后醉駕問題，說明校園管理是不是很混亂，對安全意識很薄弱；分析角度三：我爸是李剛，李剛何許人士，不就是河北保定下面區里的一個公安局的副局長而已嘛？說到底不就是官嗎？李啟明不就是所謂的官二代嗎？不就是依仗有做官的父親大人嗎？分析角度四：酒后醉駕撞人后，不但不救人，反而逃逸，是不是缺乏最起碼的社會責任感。如果考生能把提干基本信息把握到位，何愁沒有話說呢？何愁答題沒有思路呢？

社會現象包羅萬象，涉及到經濟社會的方方面面。而各級公務員面試考試所考察的社會現象熱點，一般都與政府行政、社會民生息息相關。對這些已經發生的社會現象的正確判斷和分析，是檢驗政府執政能力、科學決策的標桿，也是衡量和評價國家公務人員素質和能力的載

體。社會熱點現象類的題目的特點主要為豐富性和多角度性……【公務員考試面試熱點社會現象類試題答題指導】

題型五：其他相關題型

這部分題型都是圍繞考察考生的相應的能力和素養，考生作答此類問題時，切不可把題目看成表層意思，而是深化考察的深度。例如：90%﹡90%﹡90%﹡90%﹡90%﹦59%，你怎么看？對于此題，不是讓我們考生驗證答案是否正確，而是考察我們考生的發散思維，看看能不能悟出相關的人生哲理。答題角度更是多樣呢？在生活中，信息不對稱是不是導致信息失真呢？在學習中，由于各各方面都不努力導致最后成績不及格呢？在工作中，由于每個環節沒有做好做到位導致工作達不到目標呢？這就要求我們考生必須具備相關的內涵和兼修，才可達到如此的境界。

公務員面試絕非像廣大考生認為的是那些套話和公式化，而是利用自身的知識積累、實踐的經驗和自己對人生的頓悟，對這些相關的題目巧妙的處理和回答，方可展示自身的優勢和潛能，從而達到測查的目的。在考試中，要讓自己的思維去引導自己的言語，把每道題巧妙的分析，從而有機的作答，方能達到一種境界，實現超越，成為內外兼修的面試高手。

一、心態篇：

(一)心要到位人是有思想的，肯定就有主觀能動性，在關鍵的時候發揮自己最大的潛力，就能夠創造奇跡。相信大家都看過動畫片灌籃高手，對于櫻木花道突然強大起來的變化，在中國人眼里無非就是笑料，可實質上體現了日本人強大的心理世界，和堅韌的內心力量。公務員考試也是一樣，最大限度的發揮心里的小宇宙你就能發揮強大的潛力，自然會創造奇跡。就想卓別林說的偉人之所以偉大，就是因為他完成了常人認為不可能完成的事。

(二)相信公正很多人認為面試很黑，主要靠關系，我無法絕對的打保票，面試里面一點貓膩都沒有，但是我相信現在的面試還是很公平的，起碼我沒有實質性的走過關系，但是我成功了。不要過多的去埋怨不公平，否則只會消極的等待。不管你是否有關系，對于你自己來說都要積極準備，給自己創造一個良好的面試心態。

(三)天壤之別面試準備與否是天壤之別，面試要作好以下幾點要求：

1、回答有內容，知識豐富實質；

2、回答流利，有邏輯，要分層次；

3、回答有感情，能夠體現你的人格和素質；

4、盡量作到面試的每一個細微要求，除了那些很有應急能力主持人或演講者，普通人在15分鐘的時間里回答4大題的題目，能做到回答有內容這個要求就很勉強，如何談的上有邏輯分層次等等要求呢！因此還是那句話，在中國任何考試都是可以面試的。

二、知識篇

公務員面試說穿了無非就是以下幾類題目，把握了以下幾類題目，作好了套路和總結包你打遍天下無敵手。同一類題目可能有不同的套路，自己分析幾種，總結出自己的，就可以應付一切情況。

(一)關于自己和職業傾向

這類題目肯定是會出現的，雖然內容變化會很大，但是主要的還是圍繞著自己和職業傾向著個原則，多看一些這類題目的解答，再準備幾個典型的題目就差不多了。

1、自己的優缺點

2、為什么報考

3、報考失敗后怎么辦

下面提供了一些模擬題

1、請簡要說說你的經歷(可能的追問：你最擅長的是什么？你最缺少的素質是什么？)在回答經歷的時候，要把自己的主觀努力與客觀取得的成績結合起來講，例如：我大學的時候學習比較努力，取得了不錯的成績，多次獲得什么什么獎學金。同時我注重學以至用，積極參加學校組織的實習活動。在學習之余我也注重對自己能力的培養，曾經是學生會的學生干部，多次組織學生活動。如……活動，多次被評為…….回答此類問題的時候基本上就么一個思路。

2、談一談你的報考動機我之所以要報考公務員的原因是以下幾點①公務員一直都是我向往的職業，這是由公務員的重要性決定的，因為公務員是國家機器的一個齒輪，是國家大廈的基石，是國家意志的具體執行者。②公務員的工作特性決定了公務員的工作具有穩定性，而我一直渴望有一份穩定的工作。③我認為我初步具備了成為一名合格的公務員應具備的素質如：我具備一定的計劃組織協調能力，言語表達和應變能力等等。

類似的有：為何要報考公務員？

①人和工作的關系是建立在自我認知的基礎上的。通過幾年的工作我發現我的性格特點：（省略，自己發揮）。我的自我認知讓我覺得我做公務員是一個正確的選擇。

②我是一個進取心或者工作成就心很強的人，我不喜歡閑著。公務員活動比較多而且能遇到不同的新問題，我覺得很有挑戰性，我喜歡挑戰。現在的工作比較清閑，雖然我可以用其他廣泛的興趣愛好來彌補工作悠閑這個缺憾，但對工作的過程我感到不能滿足。

③我從小受到的教育是很傳統的，喜歡助人為樂，很佩服古人的高風亮節。公務員有廣泛的社會功能，這個職位能讓我實現我的社會理想，因此對這項工作有著濃厚的興趣和熱情。也正是因為這個原因我寧愿放棄現在單位的高收入來報考公務員。

④而且我的專業很對口，在原單位怕技術荒廢了。

⑤我是一個家庭觀念很強的人，以前的工作屬于野外施工性質，在外的時間比較多，沒法顧及家庭，報考公務員既能實現我的理想抱負又能解決大家與小家的問題那何樂而不為呢？⑥總之人們都在追求美好的東西，都有自己的職業目標，我的職業目標可以通過公務員來實現。

(二)任務安排

1、先講一句“凡事預則立，不預則廢”，合理的規劃將幫助自己順利完成。制定計劃

2、分析論證計劃，征求各方意見，向領導匯報，由領導定奪，估計預算向領導批示（這很重要）

3、實施計劃，人員分組分工，任務的分配，協調各部門關系，及時向領導匯報，發現原方案的內容或方法不妥要及時糾正

4、總結活動，對整個活動進行回顧、總結經驗，再向領導匯報

這四個步驟十分有用，無往不勝！

注意：在回答的過程中一定要加入題目要求的情節，不要空洞的只回答以上內容

一、處理人際關系（包括上下關系和同事關系）

先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產生……，陳述團結是非常重要的。特別是科室里搞好團結有助于工作效率的提高

1、尊重領導（同事）多自我批評，承認自己錯誤（哪怕沒有錯誤）每一個成功的領導人都有其成功的理由

2、二是理解領導。看問題每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側成峰”，自己的想法是正確的，但領導的就未必是錯的3、交流、溝通，交流是無限的、溝通是永恒的4、是幫助領導，此為亮點，幫助領導出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領導違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領導避免犯錯。此四點絕對通吃天下領導與下屬關系。

三)應急情況

一保持鎮靜；二想盡一切辦法使他情緒穩定；三耐心宣傳國家相關法律法規；四實在不能穩定情勢，向領導匯報，請求支援。

集體上訪事件：第一，熱情接待（請坐，倒杯水）

第二，穩定情緒（想盡一切辦法）

第三，認真傾聽（群眾的呼聲）

第四，仔細記錄（群眾反映的問題）

第五，宣傳解釋（力所能及）

第六，及時匯報（能解決的當場解決，不能解決的匯報領導處理或轉交相關部門）另一類應急情況處理：

比如：馬上要開會了，可是你找不到領導的講演稿可能沒有帶來，你應該怎么辦？首先說明自己平時是一個謹慎細心的人，決不會出現這么粗心大意的事（這一點很有用）假如出現上述情況我會做好以下幾點：

1、冷靜對待，尋找可能那在哪個公文包里了（只要是應急情況都要說冷靜對待）

2、落在單位叫人立馬發傳真過來，可以適當推遲會議（這是應急措施）

3、事后真誠坦白地向領導承認錯誤，請求原諒，保證今后決不在犯同樣的錯誤（這是重點）

總結一下即可

(四)哲學類社會問題

這一類題目是很難猜到的而且考過了一般不會再次出現，但是這類題目，都是可以從哲學角度來回答的，把握了幾個基本哲學原理和回答套路就沒問題了。

哲學原理主要就是辯證的看待事物，既要看到優點也要看待缺點

其次就是普遍性和特殊性，從一個社會問題所反映的哲學問題，再看到社會存在的其他問題

回答套路：

1、這個題目里的事情反映了哲學里的……原理，（然后把這個哲學原理瞎說一通）假如是辯證原理就跟上一句，既要看到優點也要看到缺點

2、它的有點是……

3、它的缺點是……

4、聯系實際

籃球架的高度比1樓高比2樓低，籃球架的高度對你有什么啟發？從這個問題，我首先想到的是籃球運動發明者的偉大。籃球架的高度為什么不比一樓低也不比二樓高呢？因為如果它比一樓高，在普通人都伸手就可以達到的高度，伸手便可及未必就有這么大的魅力。如果它超過了二層樓的高度，那么就太高了，要投籃得分就變得相對難了。所以，籃球架在一個適度的高度，可以讓人合理的得分，所以它吸引了無數的球迷參與到這項運動中來。由此，我想到的是，我們在平常的生活工作，制訂目標的合理性。在現實生活中，我們經常看到，有些人好高務遠，制定一些不切實際的目標，這樣，往往很能實現目標，目標一旦同有達到，對人的打擊也就隨之而來了。而另外有些人，則是太過于低估自己的實習，明明有一升的容量，卻只裝半升的水，剩下的半升空間就浪費了。雖然人謙虛是好，過份的自謙除了隱埋自己有時也會讓人覺得虛偽。總的說來，每個人的能力水平都是有限的，在平常的工作生活中，根據自己的實力，制定一個合理的目標，是成功的關鍵之一。俗話說，多大的腳穿多大的鞋，我想，說的也是這個道理吧。

綜合上述

(五)時政熱點問題

時事政治的內容比較多而且雜，主要看平時積累和考前的準備，不過問題不大一般來說應屆畢業生還是比較了解時事的，在加上一些套路即可

套路：

1、這個事情反映了一個什么問題（假如是丑惡問題加上一句主流是好的，只是局部問題）

2、這個問題產生的原因有

3、這個問題有那些危害

4、解決問題或創立……的措施

5、意義

總結

一般來說面試時不可能將這些全說完，找幾個自己熟的來說，假如都不熟全部簡單的說一遍，感覺內容也比較豐富

一些論述題

象打造陽光政府，談談看法？或則如何提高政府效能等等，這些問你如何采取措施的問題可以這樣來：第一，（從思想上）什么切實加強對公務人員的思想教育……培養他們樹立和落實科學的發展觀、正確的權力觀和政績觀……使他們時刻牢記執政為民的思想……為民辦實事，辦好事.權為民所用、情為民所系、利為民所謀……為構建和諧社會而努力……第二，（從制度上）抓緊建立和完善法律規章制度……健全政府自身的機制……使政府有穩定的政策及其制定機制……

第三，（從措施上）對于違反法律法規的的要……無論是政府機關還是公務人員，嚴格依照《行政許可法》等法律法規，給予相應懲戒。其實就是申論考試的第二種類型，采取措施，從多角度去考慮問題，提出對策，有很多屁話可以套用的。例如環境問題：政府領導、有關部門要……企業要……人們要……或則制度上……

違反規定要……思想上……申論怎么解決的，就怎么去想，只是申論是寫在紙上的，這次是要你口頭回答罷了，注意要練練，寫和說是不同的，你內容想的最好，說不好等于零

第三篇：結構化面試常見題型1

結構化面試只要考生在考前有一個充分的準備，面試成績是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績，就必須對結構化面試的各種題型及其解題思路有一個清晰的把握，下面我們將分別對這四類題型的解題思路做一個總體的梳理。

一、組織管理類題型特點及重要性

國家公務員面試過程中 組織管理類題型是常考題型之一。該題型主要考察考生的計劃、組織和協調能力。一般來說，參加國家公務員面試的考生來說所報考的職位都是非領導職位，具體的 職級都是主任科員及以下，這些職位最強調的就是處理和解決實際問題的能力。所以，組織管理類題目的重要性可見一斑。

組織管理類題目的考試內容主要可以分成會議類的、調研類的、文體類的和其他類的題目，這些題目的出題方式一般是組織常規的會議、調研和文體活動。

二、組織管理類題型答題思路

背景分析：對活動的人員、單位、時間、事件進行背景性分析。

具體展開：對活動的詳細計劃、組織、協調、控制過程進行詳細闡述。

總結提升：對活動工作組織和流程進行總結。

三、真題解析

【例題】很多干部去基層鍛煉，都是走過場，或者度假，如果你是組織部的人，負責干部鍛煉的監督，現在讓你針對下基層做一個調查，你怎么做?

【解題思路】背景分析—具體展開—總結提升

【參考答案】新時期下做好干部監督管理工作是組織部門的工作重點，是落實科學發展觀、建設高素質干部隊伍的一條重要途徑，加強干部基層鍛煉監督管理工 作勢在必行。目前，很多地方下基層鍛煉，出現了走過場、不務實、流于形式等現象，部分地方還把干部下基層鍛煉當成了度假，這些現象必須及時發現，查找問題 原因，堅決予以解決。作為一名組織部門負責干部鍛煉監督的工作人員，針對此問題開展調查，必須深入一線、深入基層，搜集第一線、第一手材料，全面調查研 究，有針對性的提出解決對策，才能加強新時期下干部監督管理工作。

第一、計劃：為切實了解干部基層鍛煉工作中出現的問題，全面了解問題產生的原因，此次調查應該采取明察和暗訪兩種形式相結合。制定詳細的調查計劃，成 立調查小組、確定人員組成、明確調查時間、劃定調查區域、準備調查所需物資、制定此次調查的經費預算，形成完整調查方案。經驗分享：在這里我想跟大家說的 是自己在整個公務員考試的過程中的經驗的以及自己能夠成功的考上的捷徑。首先就是自己的閱讀速度比別人的快考試過程中的優勢自然不必說，平時的學習效率才 是關鍵，其實很多人不是真的不會做，90%的人都是時間不夠用，要是給足夠的時間，估計很多人能夠做出大部分的題。公務員考試這種選人的方式第一就是考解 決問題的能力，第二就是考思維，第三考決策力(包括輕重緩急的決策)。非常多的人輸就輸在時間上，我是特別注重效率的。第一，復習過程中絕對的高效率，各 種資料習題都要涉及多遍;第二，答題高效率，包括讀題速度和答題速度都高效。我復習過程中，閱讀和背誦的能力非常強，讀一份一萬字的資料，一般人可能要二 十分鐘，我只需要兩分鐘左右，讀的次數多，記住自然快很多。包括做題也一樣，讀題和讀材料的速度也很快，一般一份試卷，讀題的時間一般人可能要花掉二十幾 分鐘，我統計過，我最多不超過3分鐘，這樣就比別人多出20幾分鐘，這在考試中是非常不得了的。論壇有個帖子專門介紹速讀的，叫做“得速讀者得行測”，我 就是看了這個才接觸了速讀，也因為速讀，才獲得了筆試的好成績。其實，不只是行測，速讀對申論的 幫助更大，特別是那些密密麻麻的資料，看見都讓人暈倒。學了速讀之后，感覺有再多的書都不怕了。而且，速讀對思維和材料組織的能力都大有提高，個人總結，擁有這個技能，基本上成功一半，剩下的就是靠自己學多少的問題了。平時要多訓練自己一眼看多個字的習慣，慢慢的加快速度，盡可能的培養自己這樣的習慣。當 然，有經濟條件的同學，千萬不要吝嗇，花點小錢在自己的未來上是最值得的，多少年來耗了大量時間和精力，現在既然勢在必得，就不要在乎這一刻。建議有條件 的同學到這里用這個軟件訓練速讀，大概30個小時就能練出比較厲害的快速閱讀的能力，這是給我幫助非常大的學習技巧，極力的推薦給大家(給做了超鏈接，按 住鍵盤左下角Ctrl鍵，然后鼠標左鍵點擊本行文字)。其次，從選擇的復習資料上來說，我用的是學習軟件，不是一般的真題，我認為從電腦上面做題真的是把 學習的效率提高了很多，再者這款軟件集成最新題庫、大綱資料、模擬、分析、動態等等各種超強的功能，性價比超高，是絕不可缺的一款必備工具，結合上速讀的 能力，如虎添翼，讓整個備考過程效率倍增。到我推薦的這里就可以找到適合自己的科目(也給做了超鏈接，按住鍵盤左下角Ctrl鍵，然后鼠標左鍵點擊本行文 字)

第二、組織：為確保本次調查結果真實有效，具體組織實施過程中應該做到以下幾個方面，一是確定調查組成員，成員應主要包括組織人事部門分管領導及工作 人員，適當比例的人大代表和政協委員，以及紀檢監察部門的相關工作人員;二是依據此次調查采取的明察和暗訪兩種形式分別展開，明察主要采取實地走訪、座談 會、問卷調查、搜集資料調研相結合的方式，暗訪主要采取實地走訪和資料調研相結合的方式，深入相關政府機關、社區和村居民家庭，對干部實際基層鍛煉情況展 開調查;三是依據調查的內容，分別成立調查小組，其中組織人事部門工作人員和人大代表及政協委員主要進行明察工作，為提高工作效率，還可以成立分小組，分 別進行座談、問卷調查和資料搜集;組織人事部門工作人員和紀檢檢查部門工作人員主要進行暗訪工作，做好相應暗訪過程的錄像錄音和記錄工作，安排具體工作人 員負責資料的搜集和整理，做好保密工作。

第三、協調：在調查過程中可能會出現對相關當事人取證困難、基層單位提供數據與實際不符、百姓不敢反應真實問題等情況，要結合明察暗訪等方式，做好為 當事人保密工作，可以給予提供有效信息的當事人適當的獎勵，充分調動各種資源，充分了解本次調查以及干部組織監督工作的重要性，確保本次調查結果的真實有 效。

第四、控制：本次調查的重點和難點主要是如何全面了解干部基層鍛煉現狀、確保調查資料和數據真實有效以及做好資料統計和分析工作，計劃階段就要采取多 種調查方式例如明察和暗訪，選取有代表性區域進行調查，邀請人大代表、政協委員和紀檢監察部門工作人員參加此次調查;組織階段提高工作效率，成立多個分小 組，分頭開展調查，注意取證材料的全面和真實性;注意相關被調查人員的資料保密工作，做好調查人員的安全保障工作。同時要針對此次調查過程中可能出現的緊 急情況制定緊急預案，例如可能出現相關調查組人員人身安全受到威脅、調查工作受到各方影響等情況，應及時采取措施解決，必要時可以邀請相應公檢法部門工作 人員介入，確保調查順利實施。

最后，要對于本次多部門聯合調查工作的組織和實施流程進行總結。調查結束后分析整理相關調查資料，分析干部基層鍛煉工作過程中所出現的問題，查找原因，提出解決對策，進行問題反饋，核實結果的科學性和有效性，形成調研報告報 主管領導和上級主管部門審批，通過座談會等方式集中討論加強干部基層鍛煉問題，建立相應制度文件，下發至各相關部門，只有在制度層面加強干部基層鍛煉監督 工作，才能保證其良性健康發展。考生在備考的過程中應熟練掌握“組織管理答題三部曲”、注重每個環節的展開方式和答題要點、熟悉我們各類活動特點和答題要 點、了解一些經典案例、勤加練習，一定能在面試過程中取得良好的成績。

一、人際溝通模塊題型特點

對人際交往意識與技巧的考察一向是國考面試的命題重心。想要答好人際交往類題目，首先要明確此類題型的特征和考察要點。結合歷年的國考真題，可以看 出，這類題目通常會設定一個人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”的對其中涉及的復雜人際關系進行處理，協調各種利益，解決情 境中的人際交往障礙。所以，想要答好人際交往題，就必須從題目設定的“角色”出發，通過適當行為和措施，有效的解決情境中的矛盾或沖突，進而維持良好的人 際交往和協作關系。因此，“準確定位”和“有效解決”是答好題目的重中之重。

二、人際溝通答題思路

1、定位：分析當前的形勢和問題，明確角色職責，找準角色位置。

2、定策：針對不同的溝通對象，如何選擇行之有效的溝通方式。

3、定調：對人際關系處理結果的反饋和預期。

三、真題解析

【例題】：你的辦公室有你和處長還有個老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進程，處長因此批評你，你怎么辦?

【解題思路】：定位—定策—定調

【參考答案】作為一名公務員，服從并執行上級安排的任務和工作是我的基本職責。處長的批評是對我工作中存在問題的一種警醒，我不僅要接受批評，更應該以此作為契機，在今后的工作中學會主動發現問題，采取及時有效的措施，不斷提高自己的工作能力。

完成自己的計劃內任務是工作中的首要前提，在保質保量的基礎上，也要注重與同事相互之間的配合與協作。同事之間的默契是提高組織效率的前提，也是互相 學習、取長補短的重要途徑。作為一名年輕公務員，在工作上為老同事提供力所能及的協助，不僅可以向老同事請教學習，提高自己的業務水平，同時也能加深了解 和增進感情，使同事之間的氣氛更加融洽，促進整體工作的有效運行。

工作進程受到影響，這說明我對自己能力范圍內所能完成的工作缺乏合理預估，在幫助老同事承擔工作時，沒有正確估計自己客觀上可能遇到的困難，最終使計劃內的工作沒能完成。

我要采取以下措施解決目前工作中出現的問題：

第一、要盡快完成之前耽誤的工作，以免影響部門的全局工作;

第二、要提高自己在工作中的規劃和預測能力。今后在老同事向我尋求幫助時，我仍然要盡可能的為老同事分憂，但必須及時調整自己的工作安排和時間規劃，如果發現可能會遇到困難，要及時與老同事進行溝通，說明自己的工作想法和目前的工作規劃，向老同事請教改進的方法和提高效率的建議。在工作過程中，也要隨 時與老同事交流想法，相互支持與配合。必要時還可以向處長匯報工作中遇到的困難和問題，請處長提供指導和支援;

第三、工作之余，我可以利用合適的機會了解老同事是否遇到了家庭中、工作中或其他方面的困難，看看能否提供其他方面的幫助，使老同事盡快回到正常的工作崗位上來。

相信經過我的努力，可以讓老同事不必擔憂工作，可以集中精力面對和解決眼前的困難，同時了解本職工作的進展和動態，為回到工作崗位隨時做好準備。

一、自我認知與擬任職位匹配模塊的題型特點及重要性

自我認知類題目在國家公務員招考面試中為常考題型，所占比重較大。很多考生忽視對這類題型的準備，但從歷年考試情況來看，此類題型是不能忽視 的，2010年國考面試題目中此類題型大概占25%的比重，這樣的分布比重不能不引起考生的高度重視。有備方能無患，良好的自我認知能力，不僅對于答好自 我認知類題目本身意義重大，對于答好溝通協調類題目、綜合分析類題目也有很大的幫助作用，如在溝通協調類題目和綜合分析類題目的解答中，往往需要考生結合 自身報考崗位作表態，這就需要考生有很強的自我認知能力。

二、自我認知與擬任職位匹配題型分析

自我認知類題目需要應試者對自己進行剖析，其考察的范圍包括應試者的興趣愛好、性格特征、優缺點、對所報職位的了解程度等。比如說請你做一下自我介紹，請你談談你的優缺點，報考該崗位你有什么優勢劣勢，假如你被錄取你會怎樣做好本職工作，你為什么報考這個職位等。這類題型主要是通過對考生的性格特征、過 往經歷、今后打算等方面的測評，來考察考生的求職動機、人格結構的完整性、與擬任職位的匹配性等要素。古人有云：“知人者智、自知者明。”，一個人能否客 觀、正確地認識和評價自身，面對壓力能否泰然自若，面對別人能否以誠相待是一個人素質高低最基本的反映，這也是對國家公務員的基本素質要求。

三、真題解析

【例題】：我們有個問題想和你核實一下，在面試前我們接到了一個舉報，說你面試前到處找人，希望在面試中給予照顧，請你說說這是怎么回事。

【解題思路】壓力類題型既考察考生的抗壓能力和心理承受能力，又考察考生的人生觀和價值觀等自我認知方面的內容。考生在回答此題時要保持鎮定冷靜的心 態，不要忙于辯解，不要出現急躁、慌張或憤怒等明顯的情緒;同時，考生應義正言辭的說明自己不會通過“找人、給予照顧”的方式成為一名公務員，因為這違反 自己的做人原則，違背自己報考公務員的初衷，這種企圖走后門的方式也不可能在嚴密、規范的公務員考試中取得成功。而且成為公務員是自己的夢想，自己為此做了精心的準備。

【參考答案】首先，聽到這個消息，我感到非常的震驚。我不會通過不光彩的手段成為一名公務員，因為我的做人原則不允許我做出那種事情。誠實、正直、不 徇私舞弊，是我一貫恪守的原則，也是我一直以來引以自豪的品質。從小到大，學校的教育、家庭的熏陶讓我深深的認識到誠信的重要性，在學習和工作的經歷中，我也一直用誠信的原則來要求自己。誠信是立人之本、齊家之道、交友之基、為政之法。

其次，公務員的招考和錄用有著科學系統的測試流程、嚴格規范的測評標準，考察考生的綜合素質和真實能力。這種公平公正、公開透明的考錄方式能夠有效地 杜絕靠關系、求照顧的現象，走后門的方式不可能在現在的公務員考試中取得成功，因此走后門這種說法是對工作人員辛勤勞動的一種蔑視和否定。

再次，成為一名國家公務人員，借助行政機關這個平臺更好的為國家、為人民做出自己的貢獻，是我一直以來的夢想，也是自我提高、自我實現的需要，在我看 來，身為社會中的個體，一定要有社會責任感。服務他人是社會責任感的一種體現，公務員這個職業能讓我更好的服務于他人。

對我來說，成為公務員是一件神圣的事情，也是我通過努力要盡力達成的目標，為此我也做了精心的準備。一方面，在平時的學習和生活中做了充分的積累;另 一方面，對招考職位也做了充分的調研，我所報考的職位是與我學習的專業聯系緊密的，有利于發揮我的專業特長，同時也是從的我的興趣愛好出發的。我相信自己 的努力不會白費，也有信心用自己的能力通過面試。所以，我并沒有、也絕不會做出到處找人、請求照顧的行為，我相信各位考官一定會調查核實、還我清白。

一、綜合分析模塊的題型特點及重要性

以綜合分析能力為主要載體的綜合分析題是公務員面試考試題型中的重要組成部分，也是歷年國考結構化面試中最常考的一類題型。所謂綜合分析就是從整體上 把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯系的統一體，對各部分和各要素進行周密的分析，把有內在聯系的要素歸結起來，從整體上真正認識客觀事 物。考察綜合分析能力的目的一是考察考生的思維能力，即考生思維的高度、深度和廣度;二是考察考生的社會責任感，作為一名準公務員將來所要承擔的是管理國 家事務的重任，因此必須要有高度的社會責任感，要家事、國事、天下事，事事關心;三是考察考生解決問題的能力，在工作中，很多時候需要公務員針對不同的問 題提出對策、做出決策，既要能夠化解矛盾又要能解決深層次的問題，要能一擊即中，準確抓住事物的本質，從而把大事化小、小事化了，這時候就需要公務員具備 一定的解決問題能力。

二、綜合分析類題型答題思路

第一、宏觀點題：從宏觀上(國內的大環境、大政策、大趨勢)闡述題目中反映出來的現象的背景、影響和表現。

第二、微觀破題：聚焦到題目中的具體現象，并表明自己的觀點。

第三、分層論證：運用分析方法分析原因。

第四、對策總結：從宏觀和微觀層面提出解決措施，并結合自身表態。

三、真題解析

【例題】：結合本單位，談一談如何做到“以人為本”?

【解題思路】：宏觀點題-微觀破題—分層論證-對策總結

【參考答案】“以人為本”源自中國《管子》。古代的“以人為本”是中華民族文化之精華。現時代的“以人為本”是中國特色社會主義理論體系的最新成果。以人為本也是黨的十六大以來突出強調的重要思想和基本要求，黨的十七大中明確指出：科學發展觀的核心是以人為本。可以說以人為本是我們黨和政府執政的基本 理念。

以人為本是指一切從人民群眾的根本出發，以人民群眾的根本利益為出發點和落腳點。做到一切為了人民，一切依靠人民。其概念的提出為構建人本主義的社會價值提供有力支撐。

首先，以人為本是貫徹我們黨的宗旨的具體表現。要做到全心全意為人民服務，就要把人民群眾的根本利益放在第一位，要急人民之所急，想人民之所想，憂人 民之所憂。改革開放三十年以來，我黨涌現了一大批這樣的先進黨員，比如說小崗村的村委書記沈浩，作為一名村委書記，他心懷百姓、扎根基層，用自己短暫的生 命書寫了一曲新形勢下黨員干部愛民為民的贊歌。

其次，以人為本是貫徹科學發展觀的基本要求。隨著我國的快速發展，我國的經濟水平和綜合國力有了極大的提升，但是在取得最大成就的同時我們也暴露出了 一些在發展過程中存在的突出問題，如：一味追求經濟效益而忽視了其他方面的全面發展，片面追求GDP的增長，忽視了老百姓的福祉。在這種情況下，科學發展 觀應運而生，而要貫徹科學發展觀就要做到人的全面發展。

再次，以人為本是科學發展觀的核心，是中國******執政治國的重要理念。黨中央提出以人為本以來，得到廣大干部和群眾一致擁護。最近抗震救災的偉 大實踐，集中地驗證了“以人為本”的真理性，有力地顯示了這一口號指導、動員、激勵、團結人們去克服艱難險阻、奪取勝利的巨大作用。

綜上，以人為本是我們在工作中的一桿標尺，是我們前進的不竭動力。我認為，結合本單位的情況，要做到以人為本就要做到“為民，便民，惠民”。

首先，全單位上下要深刻學習科學發展觀，牢固樹立以人為本的思想，做到從思想上以人為本。其次，簡化辦事流程，推出便民服務，提高辦事效率，給人民群 眾提供便捷、高效的服務，做到流程上以人為本。最后，要做到以人為本根本上是要為人民辦好事、辦實事，我們要聽民意、察民心、觀民情，為老百姓解決實際困 難，給老百姓帶來實惠。總之，如果我有幸成為一名公務員，我會把以人為本作為我的工作追求，扎根基層、服務百姓，用實際行動踐行做一個對社會有用的人的承 諾。

結構化面試只要考生在考前有一個充分的準備，面試成績是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績，就必須對結構化面試的各種題型及其解題思路有一個 清晰的把握，下面我們將分別對這四類題型的解題思路做一個總體的梳理。這部分是講解“應急應變類”的面試技巧及真題回答。

一、應急應變類題型特點及重要性

應急應變類試題往往設置一個特定情景，要求考生處理其中突然發生的各種問題和矛盾，以此考察考生處理突發事件與棘手問題的能力，即面對意外事件的壓 力，能迅速地做出反應，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。這類試題能對考生的素質作出更全面、更深入、更準確的評價。

應急應變類試題主要分為兩類：

(1)一般情景的突發事件處理，主要指處理在工作和日常生活中發生的突發事件，尤其是會對正常工作秩序與原有工作計劃造成不利影響的突發事件。

(2)公共突發事件的應急管理，這里的公共突發事件指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。

這兩類試題在公務員考試和黨政領導干部選拔考試中都有涉及，國考面試中也是屢見不鮮。基于國考招錄崗位的特點，國考面試以一般性突發事件處理試題為主。

二、應急應變類題型答題思路

第一，分析情況。一方面，分析“我”在試題設定情景中的角色定位和工作職責;另一方面，對題目中突然發生的這件事情或這種狀況，進行真實性、緊急性、嚴重性、重要性等方面的分析概括。

第二，提出對策，解決問題。確定“我”的任務目標，即處理突然發生的這件事或突然出現的這種狀況最后要達到的結果是什么，是控制場面、是緩和氣氛、是解決人際沖突、還是保證工作的順利開展等。然后針對各項任務目標提出相應的解決方法，并通過組織協調加以實施。

第三，總結提高。將試題設定的突發事件解決以后，應及時總結，對突發事件產生的深層原因進行深刻反思。這也是應急應變類試題的答題亮點，考生可結合自己的報考崗位，深度思考如何避免類似事情再度發生。

三、真題詳解

【例題】：兩個外國友人來訪問，安排賓館住宿，退房后客房服務員跟你說房間內設施有損，并且有物品丟失，你怎么辦?

【解題思路】：分析情況—解決問題—總結提高

【參考答案】題目中出現的情況看起來似乎是件小事，但牽涉到來訪的外國友人，處理不妥就會變成大事。外交事務無小事，我作為接待外賓的外交部工作人 員，處理涉外事務必須將原則性與靈活性結合起來。一方面以事實為依據，堅持原則、維護本國利益;另一方面需要考慮周全、靈活處理，以免引起不必要的涉外糾 紛，影響我國的國際形象和外交工作的順利開展。對題目中的這種情況，我的處理原則有二：對事不對人、委婉有分寸。

針對服務員反映房間內的設施有損和物品丟失的情況，我會先和賓館負責人聯系，通過調查確認事件的真實性和損失情況。若情況屬實，我會向賓館方面說明，對這件事的處理應當遵守相關規定，一切按流程辦事。現在客人已經退房，按規定這次住宿關系已經結束，退房后的賓館設施和物品使用情況與客人無關。如果以后 再發生類似情況，請賓館嚴格按流程辦事，在退房過程中就說清楚各項問題，賠付事宜按規定辦理，而不是退房后才反映問題。因此，就此次客房服務員反映的情 況，我們現在不能做任何賠償或采取其他補償措施。當然，我們對賓館的損失表示理解，但是我們愛莫能助。通過雙方充分的溝通，我相信賓館能妥善處理好這件事 情。

同時，我會與兩位外國友人溝通，委婉的詢問是否有裝錯東西，或佯裝自己的某樣物品突然找不到了，請他們幫忙核實一下自己的物品。經查證后，如果有賓館 的物品被客人誤帶，要及時退回，如果沒有，這件事情也就到此為止。因為我們不能排除兩位外國客人有不當行為的可能性，但又不能直接質問和調查，我認為能采 取的最好方式就是這樣的旁敲側擊。如果兩位外國客人有不當行為，這能讓他們有所覺悟，了解我們的立場，從而約束自己的行為;如果他們并沒有不當行為，這樣 的旁敲側擊也不會產生負面的影響。

處理完賓館方面的問題，我會提交一份詳細的事件報告。通過這件事情，我也應該及時總結，引以為鑒，在今后的工作中考慮問題更周全、處理事情更審慎、溝 通方式更恰當。這件事也讓我思考，如何令我們外交工作的流程和規定更加清晰明確。比如題目中接待外賓的任務，我們應該事先與賓館進行溝通，一切按賓館規定 辦事，在退房之前確認房內的設施物品狀況，不因外賓的身份搞特殊對待。這樣可以避免不必要的糾紛，既不會給賓館的利益造成損失，也不至于給接待工作造成不 利影響。如果思考成熟，我會寫出一份詳細的建議書供領導審閱，以便今后更好的開展工作，從點滴小事做起維護我國外交形象。

第四篇：結構化面試六大題型答題精髓

結構化面試六大題型答題精髓

我們知道，公務員面試主要考察能力而非知識。結構化面試僅僅考察兩個能力，一個是分析理解問題能力，一個是解決問題能力，兩個能力又分別有三個維度，共為六大類型的試題，考生要在下面要認真研究。下面就這六類題型的要點給考生一一解說。

一、分析理解能力

1、分析自己——自我認知能力試題 【答題要點】

自我認知主要考察考生的性格和能力是否與公務員的要求相匹配，在性格上應該是積極、向上、刻苦、有責任感、有奉獻精神；能力上有分析問題能力和解決問題的能力，其中分析問題的時候應該全面、客觀，應該有相應的業務能力。

例題：你是一個自信的人嗎？剛才你表現得很不自信。

答：自信源于客觀的自我認知，是對自己的能力和所處環境的辯證統一所得出的結論，太高估自己那是自負，太看低自己，那是自卑。

我從小到大，自己每一個目標的確定，都離不開我客觀的自我評價，（自己性格+能力方面自我認知）。當然，除此之外最重要的是要有一顆平常的心態，能夠坦然的面對結果。所以我認為我是一個自信的人

今天可能是因為我對于這一職位的熱愛，表現的過于激動，沒有得到各位考官的認可，但是就像剛才說的那樣，保持一顆平常的心態，不會因為今天的成功而沾沾自喜，也不會因為失敗而垂頭喪氣。對于自己的結果一定會認真總結經驗，希望在以后的工作中能夠得到各位老師的幫助。

2、分析社會——社會認知能力試題 【答題要點】

社會認知主要考察考生對社會現象的認識和理解。社會現象又分為三類：好的、中性的和壞的社會現象，具體的答法有所差異，但共性的思路就是：是什么，為什么，怎么辦。考生抓住這一條線索答題，既有內在的邏輯性，又能展開話題。

例題：你如何看待官員“裸奔”現象？ 答：從胡長清到成克杰，從陳希同到成維高，一個個腐敗官員浮出水面。最近出現的官員裸奔現象引起了我們的進一步重視。腐敗問題的影響十分惡劣，為我們黨抹了黑，群眾深惡痛絕。

究其原因我認為有以下幾點：第一，國家防腐制度不健全，讓腐敗分子有機可乘。第二，監督不到位，使腐敗分子很容易得逞。第三，腐敗官員經不起誘惑，違背原則，以權謀私、貪得無厭，到頭來鋃鐺入獄、前程盡毀、名聲掃地。

對于官員裸奔現象我認為要采取以下措施：第一，建立防止腐敗的長效機制，使不法官員沒有機會貪污腐敗；第二，加強對黨的領導的監督，使不法官員不敢貪污腐敗；第三，公務員要算好三筆帳，堅持三原則：算好利益帳，堅持正確的利益原則；算好法紀帳，堅持法紀原則；算好良心賬，堅持良知原則。

最后借用陳毅同志的一句名言：莫伸手，伸手必被捉！讓我們共同努力筑起防止腐敗的鋼鐵長城！

3、分析名言、警句、格言、詩詞等——理解分析能力試題 【答題要點】

這類題的分析部分和社會現象答題思路很相似。共性的思路：點題（是什么），聯系現實（也可以說原因、影響），怎么辦（對策、聯系自己）。

例題1：漫畫：一小孩在搖籃里哭泣，一個大人在旁邊拉小提琴，通過漫畫，大膽聯想并說明。

答：漫畫描述了一個小孩在搖籃哭泣，而一個大人卻在旁邊拉小提琴。反映了現在有些人，有些單位和部門不能立足于現實，從實際出發，僅僅喊些冠冕堂皇的口號，弄些形象工程，而不解決實際問題。

作為政府工作人員，我們應該從實際出發，來研究我們的工作。針對實際問題，提出工作的辦法和措施。比如說，人民群眾反映什么問題，我們就解決什么問題，不要想當然的講些原則意見，說一些空洞的脫離人民群眾的意見和建議，對他們反映的熱點和突出問題置若罔聞，要想群眾之所想，集群眾之所急。

從實際出發，還需要我們加強調查研究工作，立足于基礎的實際情況，作出科學的判斷，得出正確的結論，拿出針對性的辦法。真抓實干，這樣我們的事業才會生生不息。

就個人而言，我會在工作中踏踏實實，立足于實際，重調查。真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。

例題2：古人說：臨淵羨魚，不如退而結網。你怎么理解？ 答：這句話的意思是說，人只站在河邊，望著河中肥美的魚，徒然羨慕，是永遠得不到魚兒的，還不如回家結賬網來捕魚。

這個成語告訴我們要想成功必須有行動，僅僅停留在想法和構思階段，是不會帶來實際結果的。一個國家也是一樣，要是祖國興旺發達，人民生活幸福，美滿，必須實干，苦干，清談只能誤國，實干方可興邦。在日常工作生活中，有目標，有抱負是有必要的。但是任何想法必須落到實處，了哦是到具體的行動上，才能獲得成功。如果只是不切實際的空想，永遠不能成功。(可舉例)如果我成為一名公務員，一定會在本質工作崗位上踏踏實實的干好工作，一步步實現自己的理想和抱負，才能最終為人民服務。

二、解決問題的能力

1、組織活動——計劃組織能力試題 【答題要點】

這類題又分為三種：組織會議，組織活動和組織調研。具體的答題稍有差異，但共性的思路是:制定詳細的計劃和應急預案，進入實施階段，注意人財的調配，活動結束后做好書面總結和個人總結。

例題1：領導讓你組織一次新來大學生的培訓，你如何安排？

答：新來大學生的培訓，對大學生更快的適應環境，更好的工作，生活和學習有著非常重要的意義。領導把任務交給我是對我的信任，也是一種鍛煉，因此我會高度重視，堅持務實，高效，節約的原則，合理安排人財物具體步驟如下：

活動前：凡事預則立不預則廢。向領導和有經驗的老同志請教，通過集思廣益，設計科學合理的計劃。其中明確培訓的時間，地點，人員，經費聘請老師，確定資料，排出日程。寫成書面計劃，并制定應急方案，交領導審批，并修改定稿。

活動中：通知大學生具體事宜，給大學生發放教材，做好后勤工作。及時與大學生，老師，同事溝通，及時與領導溝通，匯報情況；及時處理突發事件。

活動后：根據活動情況進行詳盡真實地總結，形成書面報告交予領導；同時自己也要總結經驗教訓使以后此類工作更好開展。

最后，我相信，在領導的的指揮下，通過我和同事的努力，一定能順利開展此次培訓，并取得理想的活動效果。讓大學生學到相應的崗位知識，盡快的適應工作。例題2：組織一次離退休老干部晚會。

答：老干部為國家和人民做出了極大貢獻，因此舉辦晚會豐富老干部的晚年生活有著極其重要的意義。體現了黨和國家對老干部的認可和重視。領導把這個工作交給我是對我的信任，因此我會高度重視，本著效率優先，成本最低，大處著眼，小處著手的原則分三個步驟開展工作：

活動前：首先我要和領導溝通，向有經驗的同事請教，查閱相關資料制訂計劃。具體包括通過打電話或交談等方式確認老干部喜歡看什么節目，有什么要求等；然后成立領導小組，責任到人，聯系場地，演出人員，主持人，燈光音響，攝影人員，媒體記者宣傳海報和標語，食品飲料，獎品，急救藥品和醫務人員，制作邀請函，確認接送車輛，估算相關費用，寫成書面計劃方案和應急方案交領導審批，根據意見修改。

活動中：按計劃實施，及時向領導匯報，及時與同時溝通，確保信息流通及時根據實際情況調整方案。

活動后：晚會結束后將老干部安全送回，將晚會光盤和照片送老干部留念。根據活動的實際情況和相關人員的意見寫成書面總結交予領導；同時我自己也要總結經驗教訓，為以后的工作積累寶貴經驗。

最后，我相信經過努力此次活動一定能取得成功。

2、處理矛盾——溝通協調能力試題 【答題模版】

公務員的關系很復雜，有上級、平級（包括家人朋友）和下級三種關系，每種關系又有三種情況：別人對你有誤會，你對別人有誤會，或者其他兩人之間有矛盾，因此共有九種矛盾存在。答題的思路：兩個上級之間有矛盾，采取三“不”原則，即不介入、不評論、不傳播。其他八種矛盾的答題思路一樣，即存在矛盾是正常的，找原因（自身原因），適合的方式溝通交流，相信能夠很好的解決。

例題：領導經常交付你辦私事，導致同事逐漸疏遠你，你怎么辦？

工作是第一位的，無論什么時候，什么情況下，我都要把自己的工作做好。面對’領導經常交付我辦私事，導致同事疏遠我’的情況，我會從以下幾方面去做：

首先，查找原因。從本質上去查找同事疏遠我的原因，比如是不是因為我幫領導辦私事，導致與同事的交流和溝通減少了。如果是的話，應該在今后的工作和生活中哦個多注意。不一定馬上澄清。選擇適當的時間，地點，與同事交流溝通。盡可能積極參與同事間的交流和活動。我相信我的同事都是通情達理的，都是善良的，隨著時間的推移和溝通的深入。他們一定能理解我支持我的。

對于領導交予我的私事，在不影響本職工作的前提下，我還會全心全意，盡心盡力的去辦。我相信按照如上的方法做之后，一定能很好的解決這件事情。

3、面對突發事件——應急處理能力試題 【答題要點】

該類題主要考察考生面對意外事件，能否迅速地作出反應，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。答題思路：①迅速：第一時間趕到現場。②冷靜：查原因、想辦法、找對策（處理步驟）。③溝通：向領導匯報、與外界保持聯系。④總結：事情結束后認真反思，總結經驗教訓。

例題1：假如你母親明天上午8點需要住院動手術，同時又有幾件重要的公務需要你親自辦理，你怎么辦? 解決突發事件的能力是公務員必備的一項基本素質，遇上這種情況，我會從以下幾方面入手：

首先，跟領導協商看明天的公務能不能后天進行，或者讓別的同事去處理，如果領導同意，那么明天就安心陪母親上醫院做手術。

如果領導不同意，那么明天就和親屬一起把母親送到醫院，八點以后自己去處理公務，母親讓親屬照顧，要跟母親說明白，我相信母親都希望自己的兒子事業有成，她一定會理解的。利用做公務的間歇時間打電話給親屬及時的詢問母親做手術的情況。

總之，遇上這類情況，一定要保持冷靜的心態。古語說 忠孝難以兩全，作為一名公務員，所從事的工作涉及廣大人民的利益，當家庭和工作發生沖突時，應以工作為重，才能對得其黨和人民。當然，如果條件允許的話，也應盡量做到忠孝兩全。

例題2：由于裁員，被裁員工聚眾鬧事，要求公司提高賠償，單位派你深入企業調查解決糾紛，你該怎么做？

【參考答案】處理類似的突發事件是公務員的一項基本的能力，在接到任務后我會第一時間趕赴員工聚眾鬧事的現場去了解情況，在趕往現場的途中，我會給現場的相關人員取得聯系，以期對沖突的情況有初步的了解。

第一，到達現場以后，我會首先與相關同事制止沖突雙方，避免沖突的進一步升級，然后派我的助手找公司的相關負責人了解群眾鬧事的原因，而我則在現場平息鬧事被裁員工的情緒，然后找出其中的代表與其詳談，尋找其鬧事的具體原因并做好相關記錄，給他們表明他們反映的情況我們一定會給予盡快解決，請其安心回去等候回復。第二，等助手了解公司情況回來，我們共同核對我們所得到的信息，商討應該具體采取的措施，然后根據具體情況進行處理。如果確實是公司的問題，賠償不符合國家相關規定的要求或者雙方合同的要求，我們會與公司進行溝通，讓公司盡快的給被裁員工以說明，并補足相應的賠償；如果按照國家的規定和雙方的協議公司并沒有過錯，我們會通知鬧事的被裁員工給他們詳細解釋其中的情況，使得他們明白公司的處境，存在的困難，以及與被裁員工賠償相關的法律法規。我相信他們都是通情達理善解人意的，我和我的同事一定能夠把這件事圓滿解決。

最后我會總結這次突發事件中的一些經驗教訓，一方面防范于未然，希望以后能夠及時處理各種類似相關情況避免這種突發事件的發生，另一方面給我處理雷速突發事件提供一些參考，以期遇到類似事件處理的更加妥善。

大公教育是國內集面試培訓、網絡教學、圖書出版發行于一體，是國內唯一一家教委批準，具有獨立教研教學和服務體系的公務員培訓機構，是迄今為止師資力量最強大，最具權威性，最具影響力的公務員考試研究機構，北京景民大公教育咨詢有限公司結構化面試教研室被考生譽為“中國第一公務員面試教研室“的榮譽稱號！

大公教育以打造公職服務體系為目標，以教研教學為核心，主要培訓項目有中央和地方公務員招錄考試、事業單位、軍轉干、三支一扶、村官、選調生、招警、招教考試輔導和政府部門區域規劃、政府應急管理等項目培訓。

大公教育為公務員提供:公務員考試,公務員面試,政法干警面試,國家公務員考試,公務員考試試題,公務員考試真題,公務員面試技巧等的培訓和輔導。大師級名師，成功領航面試。

今后全體大公教育人員將以“以教育推動社會精神文明進步”為使命，堅持“德聚最優秀人才，仁就基業長青的教育機構”的宗旨，踐行“誠信為根、質量為本、知難而進、開拓創新”的核心價值觀，全面發展，為快速響應學員需求，大力提升服務等級，確保考生實現夢想而努力工作！

第五篇：2017年最新結構化面試各種題型及答題步驟

題 本

一、自我認知類

1.請做一個自我介紹。

2.介紹自己的經歷，并針對所報考的崗位談談自己有哪些優勢和劣勢。

3.鄉鎮工作乏味單調，你怎么看？

4.能夠發現自己的不足并勇于改正是進步的一種表現。請問你有什么性格缺陷？談談你如何彌補這個缺陷？

5.談談你對未來工作的規劃？

6.每個人都有自己的優點和缺點，你如何在實際的工作中做到揚長避短？ 7.通過這次面試，如果我們通知沒有錄用你，你會有什么樣的感受？ 8.在工作中,你對工作環境和工作待遇是怎么看的? 9.你進入新單位，覺得工作環境不理想，工作一段時間后發現沒發展空間，理想與現實有些差距，怎么辦？

10.對于大學生來講，人脈，機遇，奮斗，哪個最重要？

11.有一份工作，和你的專業對口，但待遇一般；另一份工作，與你的專業無關，但待遇很好。請問你如何選擇？

二、人際溝通

（一）與領導

1.為領導印了一份報告，其中有兩個錯別字，領導當面嚴厲地責備了你，請問你如何面對。

2.假如你們科室科長和副科長同時讓你做一件事，卻提出了不同的意見，而副科長的意見更好，此時你會怎么辦？

3.正領導交代的任務，副領導態度冷淡，說拖一拖，而這任務很緊急，你該怎么辦？ 4.兩位上司有矛盾，分別向你訴說，你怎么處理？ 5.沒有完成領導委任給你的任務，你怎么辦？

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6.領導講話材料要你提供數據調查，領導看了后說你做錯了并當場批評你，后來你發現數據是正確的，你會怎么辦?

7.你作為某辦公室工作人員，因為人少事多，需要你經常加班加點，而你的領導還經常給你增加更多的任務，你無法忍耐。你如何在不影響工作的前提下處理與領導的關系？

8.你們單位新來了一位領導，對業務不太熟悉，而你是單位的業務骨干，面對這種情況，你該怎么做？

9.兩個領導對布置給你的工作有分歧，你怎么處理？

10.上級領導交待你的事情明顯有錯誤。你會怎么做?

11.提一個能讓領導接受的建議很有難度，請你談一談如何提建議才能更好的讓領導接受？

12.領導工作匯報不及時，受到了上級的批評，他把責任都推到你的身上，你怎么辦？

（二）與同事

1.新到一工作崗位，其他同事不理睬你，你怎么辦？

2.你和一個同事能力都很強、資歷等都一樣，這次有一個出國深造的機會，但是同事在領導面前貶低你，你如何處理？

3.老魏是個耿直的老同志，但是老是針對你，談下你怎么處理。

4.你們公司有個重大項目，之前是小李負責，但是由于去年小李出現重大失誤，今年由你負責。小李因此不配合，你怎么辦？

5.你單位新進一個文件收發的新同事，你工作很忙，在這種情況下你怎么幫助他？ 6.假如領導經常給你安排工作以外的工作，同事對此有意見，你如何處理? 7.你的同事上班期間出去辦了點私事，很快就回來了，沒和領導請假，領導知道后批評了她，她一賭氣不好好工作，每天很懈怠，作為她的好朋友你怎么辦？

8.因為你說錯話得罪了一個同事，他總刁難你，不教你業務知識還經常批評你，怎么辦？ 9.有的人“百忙之中忙不到點子上”效率低下，如果你與這樣的人做同事相處共事的話，你會怎樣做？

10.如果你是一名新入職人員，有的老同志認為你資歷淺，經常刁難你，排擠你，你會怎么辦？

11.你新到一個單位，同事對你不太信任，領導也只是讓你做一些瑣碎的事情，面對這 2 / 14 種情況，你打算怎么做？

12.單位的同事能力不如你，各方面都不如你，但是被領導調到了條件更好更重要的部門，你的業務水平、工作能力等等各方面都比同事高，卻被領導調到了非常艱苦的偏遠地區工作。對領導的這種做法你怎么辦？

（三）與下屬

1.團隊的一項工作獲獎，小李初稿，其他同事一起修改，最后定稿，但小李總是居功，其他同事不滿，作為負責人，你怎么辦？

2.你出差了，由于情況緊急，你的下屬處理了一件事，但發生了嚴重的失誤，你回來后，他向你匯報，你怎樣處理？

3.小高的寫作水平很高，但老出現錯別字，亂用標點符號，別人批評他，他還不服氣，作為分管領導你怎么辦? 4.如果領導讓你當一個部門的負責人，老同志總是和你作對怎么辦？

5.志愿者管理規定征求意見稿公布，志愿者組織里的一些成員有意見，表示反對，作為志愿者組織的負責人，你該怎么辦？

（四）與親朋好友

1.一親戚偷稅，希望你能幫他，并說事后有報酬，你怎么說服他？

2.你做了一件好事，不僅沒有得到周圍人的理解，反而還受到一些人的冷嘲熱諷，這時你怎么辦？

（五）與群眾

1.作為鄉政府工作人員，執行某項工作時，受到群眾抵觸，你怎么辦? 2.假如你到一個貧困的村寨去工作，但是村民們認為你這個小娃娃只懂得書本知識不了解農村情況，面對這種情況你該如何對待處理? 3.你值班時，有一名群眾來電話咨詢，你向該群眾說明了問題，后來他投訴了你，領導因此而批評你，你怎么辦？

4.村里要發展一個果園，現在需要到鄰村征地，但是鄰村群眾有意見，你怎么做？ 5.因為你的工作失職，群眾給你單位送來一面“辦事不力”的錦旗，領導讓你掛上，你怎么辦？

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（六）選項題

1.（看題本）你和小王同時進入單位，一段時間后大家對小王意見很大，現在召開測評會議，要求你對小王的表現進行發言，有ABCDE五種選擇，你會怎么說？

A：只說優點不說缺點；

B：隨大流，大家怎么說我就怎么說； C：只說缺點；

D：實話實說，怎么想的怎么說；

E：先說優點，委婉的說缺點。（2011年5月28日天津市公務員面試真題）

2.（一分鐘閱讀材料）材料大意：辦公室工作人員小王，李某是一名退休職工，某日來找領導，小王向領導匯報后，領導說：你跟他說我不在。小王于是對老李說領導不在。可是老李沒走，一會領導出來了，遇到老李。老李說：你不是沒在嗎？領導說：我一直都在啊??于是老李到處說小王欺上瞞下，品質差。如果你是小王你會怎么辦？下面有ABCDE五種不同的處理方式，分別是：

A、小王向周圍的同事解釋； B、小王向老李解釋； C、小王向領導反映； D、小王笑而不語；

E、小王通過這件事進行反思總結。（1）你認為小王的哪種方式最合理？

（2）現在你是小王，請就將其認為最合理的方式進行詳細闡釋。（2011年2月24日上午國家公務員考試國稅面試真題）

3.（1分鐘閱讀材料），處長派你去基層調研，一個基層干部向你反映你處里的同志老張與人相處有問題，做事也有問題，對以后完成工作會有影響，你也知道那些情況是事實，請從下面5個選項中選一個，談談你怎么處理。

/ 14 A、把所調研的情況全部如實向處長匯報； B、把情況全部告訴老張； C、有選擇性地向處長匯報； D、什么都不向處長匯報；

E、旁敲側擊地提醒老張，委婉地向處長匯報情況。（2011年2月24日下午國家公務員考試國稅面試真題）

（七）評價題

1.辦公室的職員小李正在辦公，處理一份機密文件，接到一個電話，電話中一個企業的老總說要過來拜訪局長，小李說你有預約嗎，對方說沒有，小李說局長出去了。請問小李的做法有什么不妥？如果你是小李的同事你怎么對她提建議？（2011年3月8日國家公務員考試吉林國稅面試真題）

2.材料：小張和小王一起吃飯，小張問小王，新來的劉處長水平怎么樣，小王沒做正面回答，小張說他覺得劉處長水平不怎么樣，因為有一次他發現劉處長審批的材料有明顯的問題，而劉處長卻審批通過了，小張并沒有向劉處長提及，而是向王副處長匯報了此事。問題：請你對小張的做法做一評價。追問：如果你是小王，你打算怎樣勸說小張？（2011年2月25日上午國家公務員考試國稅面試真題）

三、組織管理

1.你所在的處室和下屬單位聯合開展一次拓展訓練，其中有對抗練習，單位領導讓你組織，你打算怎么辦？

2.領導安排你組織一次單位的春節聯歡晚會，你怎么把這個活動落到實處? 3.外市友好單位組成考察團，準備到你單位學習，上級指派你負責接待工作。你有什么打算？

4.五四運動是一次關于理想和信念的活動，要你組織一次紀念五四的活動，你怎么組織？

/ 14 5.如果單位組織計算機培訓，由你負責，你有什么打算？ 6.單位要舉行一次歌詠比賽，由你負責，你準備怎么做？

7.現在酒后開車現象增多，如果讓你組織志愿者開展禁止酒后駕車的宣傳活動，你怎么做？

8.領導安排你組織一次預防H1N1宣傳活動，你打算怎么做？

9.十個大學生要到你們單位實習，領導讓你負責這件事，你怎么安排？ 10.單位組織一次扶貧救困的活動，由你組織，怎么做？

11.某地實行青年公益實踐活動，列舉一個主題，并談談如何組織該活動。

12.領導安排你組織一個為民工欠資舉辦一個現場法律咨詢活動，你認為工作的重點有哪些？

13.你們單位要招聘一些人員，現在有10個人通過了筆試，進面試，你怎么安排？

14.你是高校工作人員，高校派你做一個企業對高校畢業生需求的調查，你估計在調查過程中會有什么困難，你怎么解決? 15.領導讓你對農民工討薪難問題做一次調研，請問你怎么開展工作？ 16.現在讓你負責組織一次宣傳民警破案經驗的活動，你打算怎么做？

17.你是鄉鎮工作人員，現在單位要組織一次致富先進人物學習宣傳會，你會如何組織？ 18.酒泉航天中心代表團來你單位作航天精神報告，讓你負責接待工作，你怎么辦？ 19.領導讓你組織安排“創先爭優”演講比賽。請問你如何開展？

20.現在讓你組織一場關于零就業家庭及殘疾失業人口的再就業培訓，你該怎么做？ 21.鐵路公安處要進行一次關于防火的實戰演習，關于火情火險、逃生路線、撲救、人員疏散，如果領導將這次演習交給你，你該怎么安排？

22.單位舉辦綠色環保宣傳周活動，但是沒有專項經費，宣傳中也不允許耗費紙張，你怎么開展此次活動？

23.你單位要辦一個系統內的會議，會有各省市的單位、企業代表和其他相關單位參與，你要如何組織？

24.某村干部存在謊報耕田數量以領取種糧補貼的情形，上級領導讓你調查此事，你將如何開展調查，以獲取真實的資料？

25.在同一天內，你有以下五項工作要處理，工作多發生沖突，你會如何處理，并說出理由：

/ 14（1）8:30領導交代你下午2:45分去火車站接考察團；（2）8:50領導讓你寫一份材料，必須在第二天上班前完成；

（3）9:30領導叫你找到一份他需要用的資料，并在上午下班之前交給他；（4）10:25同事約你上午去看一個住院的老同志；

（5）11:30物業公司打電話給你，說下午2:30要到你家裝相關設備，一定要有人在家。26.今天有以下工作要做，請問這五件事你怎么安排？

（1）給領導寫個材料；

（2）某學校學生發生了食物中毒；

（3）給副處長買火車票；

（4）今天有個同學聚會，你是組織者；

（5）下午一點半有個會議要開，需要通知與會者按時參會。

四、應急應變

（一）一般類突發事件

1.你帶領志愿者去扶貧，志愿者工作方式不對，群眾抱怨，不愿配合工作，不信任你，志愿者也不愿繼續工作，你怎么辦？

2.一份重要文件你送過去時發現少了一頁，你怎么辦？

3.在歌手大賽頒獎典禮上，有的班級坐的靠后，同學們不滿，作為大賽組織者，你怎么辦？

4.領導臨時安排你去送內地來的兩位考官，中途出現交通事故，非得等交警過來才可以離開現場，你如何處理？

5.高考馬上開始了，有部門專門組織了公交車去接考生，但大雨瓢潑，還有很多學生沒到，只剩30分鐘開考，你怎么處理？

6.作為鄉政府工作人員，執行某項工作時，受到群眾抵觸，你怎么辦? 7.在一次聽證會上，參會群眾提出了很多問題，而來回答的兩名某部門工作人員卻無法回答，一直很沉默，群眾情緒激動，如果你是會場主持方，請問你怎么辦？

8.一項任務必須由你和同事共同完成，但是期間你同事接到一個電話說有緊急情況，要 7 / 14 請假，你怎么辦？

9.召開一個專家座談會，會上單位領導與一位專家發生激烈爭辯，專家憤然離場，作為座談會的組織者你如何處理？

10.你在服務大廳工作，突然網絡出現故障，大廳很多老百姓情緒激動，你怎么辦？ 11.一次你和鄉長有急事下村，路上車子被很多村民圍了，要求鄉長解決問題，此時你 怎么辦？

12.假如你在會議上播放一個幻燈片，結果播放時發現播放碟片壞了，請問你該如何處理？

13.一次，你在老干部局發表工作總結，但有一位離退休老干部站起來指責你說的話都是假、大、空，遇到這種情況，你怎么辦？

14.假如你是一名監考人員，在考試過程中遇到停電怎么辦？

15.單位組織到某偏遠山區進行某項活動，有一天好幾位同事同時出現肚子疼、腹瀉等癥狀，你負責該項活動中的飲水和食物，此時如何處理？

16.作為一名公務人員，某電視臺找到你，錄制一臺關于停車亂收費的節目，但節目錄制過程中當場有觀眾指責你，而且觀眾說的問題你還不知情，此時你怎么處理？

17.你所在單位網站公布的惠民信息被惡意篡改，同時，“民心網”上有很多網友對此被篡改的信息跟帖并進行詆毀，請問你怎么辦？

18.你是一個晚會的負責人，有外賓要在本次晚會上演出節目，臨近開演時，你突然得知運送外賓演出設備的航班由于天氣原因延誤，此時領導和嘉賓已經到場，你應該怎么處理？

19.群眾來上訪，由你負責接待，但是群眾反映的問題不在你的職責范圍內，群眾說你是踢皮球，推諉責任，情緒很激動，你該怎么辦？

20.作為一名社區民警，在陪同領導檢查工作過程中，突然有情緒激動的群眾上訪，當面向領導反映你工作中的問題，說你工作不力。這時，你該如何處理？

21.你作為第六次全國人口普查員，上門普查時，對方不開門，也不接受調查，你該怎么辦？

22.你在街道辦的辦事大廳負責窗口服務工作，窗口前已經排了很長的隊伍，而此時你的電腦又出現了故障，排隊的群眾怨聲載道。你該怎么辦？

23.你是一名社保局工作人員，在做農村基層政策宣傳時，有人站起來大聲說社保是騙人的，政策沒準兒哪天就變，引起了現場的混亂，請問你怎么辦？

/ 14 24.你和朋友在自駕游途中，車輛燃油耗盡，周圍又沒有人煙，恰巧此時手機也沒有信號，請問這時你怎么辦？

（二）公共類突發事件

1.某工廠發生泄漏事件，在當地農民中造成了不良影響，上級安排你處理這件事。你怎么處理？

2.近期某地發生多次泥石流等自然災害，領導讓你搶險救災，排除險情，你怎么做？ 3.你們縣接到消息會發洪水，你是縣長怎么辦？

4.你組織單位員工去春游，遇到森林大火，有的同事驚慌失措，有的忙著救火，你作為負責人這時該怎么辦？

5.某鎮一液化氣儲罐廠內，由于罐體底部管道連接管發生斷裂，導致近10噸液化氣發生泄漏，如果此事由你全權負責處理，你如何辦？

6.市里某所學校里突然爆發流感，作為一名學校領導人，你會采取哪些措施? 7.某建筑工地上部分群眾鬧事，阻礙施工。現在辦公室只有你一個人值班，你怎么處理？ 8.你是區教委工作人員，接到電話報告稱某校學生午餐后集體腹瀉，領導讓你負責處理此事，請問你怎么辦？

9.因為一次意外事故，導致有群眾受傷，100余名群眾為此圍堵政府，如果你是政府的工作人員，怎么做？

10.你是某景區負責人，近日天降暴雨引發了泥石流，大石塊下落劃傷很多游客，請問你怎么辦？

五、綜合分析

（一）社會現象類

1.有一組數據顯示大學生畢業60%首選一線城市就業；另一組數據顯示，60%的白領打算去二線城市發展，你怎么看？

2.現在網絡上出現了很多的網絡“名人”，比如“芙蓉姐姐”“鳳姐”等等。他們的出名靠的并不是感人的事跡，既沒有漂亮的外表，也沒有特殊的才藝，而是靠怪異的行為，你怎么看？

/ 14 3.現社會上文憑學歷造假嚴重，特別是名人，對此你怎么看？

4.針對當前高校論文抄襲和剽竊現象嚴重的問題，談談你的看法。

5.某地發生一狂犬病例，當地政府采取措施將當地狗一律撲殺。有網友質疑這種殺光現象，也有網友認為“人命重于狗命”，你如何看待這一現象？

6.街上辦假證的小廣告泛濫，結合實際談談此現象的原因。

7.豆芽菜食品用藥水泡過，這件事情曝光之后，工商、質檢、食檢等部門互相推卸責任，你怎么看待這一問題？

8.最近，國家衛生部出臺了網絡發言人制度，網絡發言人負責在網絡上公布信息。此制度在社會上引起了廣泛關注，你有哪些認識？

9.保定大學醉酒駕車撞人事件，造成一死一重傷，但是車主沒有下車，而是大喊：“我爸是李剛”。你是怎么看待這一事件？

10.物價局就水價問題預備召開聽證會，征求群眾意見，但到報名截止日仍然無人報名，群眾大多表示不愿參與這種走過場的活動，對此你怎么看？

11.我國GDP總量超越日本，成為世界第二大經濟體。你怎么看？

12.在當今社會，大學畢業生的初始工資1000-1500元，與一般農民工同等收入，對此你怎么看？

13.一家冰箱廠發現存在質量問題的冰箱將其全部砸掉，有人贊同，也有人反對，對此談談你的看法？

14.20世紀年代來中國每人平均購書只有5本，而且還處于逐年下降的狀態，有超過一半的識字成人一本書沒讀過。而700萬人口的以色列卻有萬人擁有借書證，對于這個現象，你怎么看？

15.有的地方政府對困難群體發放消費券，你怎么看？

16.近日，哈藥集團制藥總廠被曝明目張膽偷排亂放，你覺得這反映出什么樣的問題？ 17.由于網吧的負面影響很多，有個縣政府決定取締網吧。你怎么看？

18.現在網絡上經常會有網友爆料，一些媒體未經核實就對事件進行報道，導致讀者難以分辨真假，你對這種現象有何看法？

19.談談你對公共場所禁煙令的看法。

20.“兩會”期間人大代表提案，公務員要騎自行車上下班，對此談談你的看法。22.四川江油與湖北安陸兩地展開了關于“李白故里”的爭論。對此你是怎么看的？ 23.談談你對國家鼓勵大學生下基層及從基層選拔干部等政策的看法。

/ 14 24.現在有些地方設立市長接待日，縣長接待日，但有些人說市長、縣長應該負責決策，讓工作人員來接待，你怎么看？

25.某市政府透明辦公，將行政管理人員的姓名、性別、學歷等個人資料全部公開，請談談你的看法。

26.“關注就是力量，圍觀改變中國”，群眾可以通過網絡反映社會問題，參與社會管理，而且社會上通過微博得到處理和解決的問題也越來越多。請你談談微博對社會管理帶來的影響？

27.某地政府規定，要限制公務接待額度，控制公務消費支出，在該市范圍內公務接待活動中，要抽本地煙，喝本地酒，吃本地菜。談談你的看法。

28.某市叫群眾“挑刺”，舉報他們最不滿意的事，涉及100多個市直單位，經過一段時間后，一些民生問題確實得到了改善，你怎么看？

29.深圳一位公務員毆打父母的事件引起了全社會的關注，國家對新招錄的公務員越來越重視對“德”的考察，你怎么看？

30.近年來，“老人摔倒無人敢扶”的報道屢見報端，談談你是怎么看待“誠信缺失現象”的？

（二）觀點類

1.溫家寶總理說：“手中有糧，心中不慌。”你如何理解這句話？ 2.有人說要做“拓荒牛”，有人要做“老黃牛”。你想做什么？

3.孫中山說“要想著做大事,不要想著做大官”,拿破侖說“不想當元帥的兵不是好兵”,你怎么理解這兩句話？

4.教育學家黃炎培老先生贈給其子一句話，“取象于錢，外圓內方”。對此你怎么理解？ 5.對“趕”字的理解，有人說“人生就是不停的干，不停的走”，請問你怎么看？ 6.改革開放讓很多人富起來了，有人說，“改革開放就是為了讓腰包鼓起來”，也有人說，“改革開放不但要富口袋，也要富腦袋”，對此談談你的看法。

7.毛主席去陜甘寧調查，遇到老農民聊天，說“沒有調查就沒有發言權”，你怎么看？ 8.有人說，公務員對領導負責，有人說，公務員對群眾負責，你是怎么看的？ 9.“良田萬頃，日食三餐；廣廈千間，夜臥八尺。”請你結合公務員廉潔從政，談談這句話對你的啟示。

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10.有人說“歷史是一面鏡子，”也有人說“過去的就讓它過去吧”，結合自己的經歷談談你的看法。

11.培根說：“讀史使人明智。”請談談你的看法。

12.2010年“五四”青年節，溫總理如期來到北京大學，與同學們共同度過了一個難忘的“五四”青年節，他說“仰望星空，腳踏實地”，你怎么理解？

13.有人說：“一個民族看待知識分子的態度說明其文明程度，一個民族看待工人農民的態度說明其良心。”談談你對這句話的理解？

（三）漫畫類

1、自己觀察這幅漫畫，為其添加一個最為貼切的標題，并盡可能展開聯想，聯系2~3種社會現象進行闡述分析。以下為考生題簽：（2012年2月29日國家公務員考試國稅系統面試題）

2、談談你對下面這幅漫畫的看法。（2011年6月11日安徽省公務員面試真題）

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3、請你仔細觀察一幅漫畫，可以大膽地聯想，然后說說漫畫反映了什么現象？說明了什么問題？并就該問題說說你個人的看法。漫畫的場景：一記者采訪一官員：“為什么這么清廉？”官員說：“我一沒權二沒錢，想不清廉都難啊。”（2009年5月24日廣西壯族自治區公務員面試真題）

（四）材料題

1、材料一：旭日陽剛《春天里》的一句歌詞“如果有一天，我悄然離去”反映了農民工群體的真實心聲，透露了當前我國農民工團體受到了不公平的待遇，始終無法被城市接納的命運。材料二：某小區的一業主是70多歲的老人，沒有親戚沒有朋友，結果死了幾個月，尸體腐爛后才被人發現，而且是因為小區管理人員上門收物業費才被發現。結合這兩段材料，談談你的看法。（2011年3月8日國家公務員考試海南國稅面試真題）

2、材料：如今，微博這個網絡社交平臺，已經成為輿論的重要集散地。以“郭美美事件”為例，無數“微友”參與爆料，相關發言就有64萬余條。公眾通過微博介入公共事務、表達個人觀點，已經成為不可逆轉的現象。當前，僅新浪微博用戶就已突破1.4億。微博風生水起，客觀上推動了地方政府和領導干部的公共溝通和輿情應對能力的提升。但復旦大學發布的《中國政務微博研究報告》顯示，到今年3月，實名認證的政務機構策博公1708個，政府官員策博僅720個。數字上的巨大差距，反映出一些社會管理者對這片輿論陣地陌生。同時，微博上類似侵犯隱私、情緒偏激、造謠傳謠的問題，也還一定程度上存在。問題：談談你對微博論政的看法。你認為政府應該怎樣執行？（2011年12月24日四川省公務員面試真題）

3、材料：世界銀行貧困線標準是每天生活消費1.25美元，即一年約3000元人民幣。改革開放33年來，中國政府多次上調國家扶貧標準，最近更是連續3年上調：2009年，中國國家扶貧標準線從2008年的人均純收入1067元上調至1196元；2010年再上調至1274元；2011年11月29日宣布，升至2300元。因此，全國貧困人口數量和覆蓋面也由2010年的2688萬人擴大至1.28億人，占農村總人口的13.4%，占全國總人口（除港澳臺地區外）的近十分之一。經過此次大幅上調，中國國家扶貧標準線與世界銀行的名義國際貧困標準線的距離為史上最近。問題：請分析上述資料并據此對中國政府在扶貧方面所做的工作予以評 13 / 14 價。（2011年12月25日四川省公務員面試真題）

4、材料：近日媒體報道稱，一場讓農民“上樓”的行動正在全國二十多個省市進行。拆遷并鎮，無數村莊正從中國廣袤的土地上消失，無數農民正在“被上樓”。而此舉的背后，是政府將農民的宅基地復墾，用增加的耕地換取城鎮建設用地的指標。其政策依據是城鄉建設用地增減掛鉤。此報道在網民中引起巨大反響，紛紛對各地從農民手中“搶土地”的做法表示極大不滿。問題：談談你對上述材料的看法，并對如何進行新農村建設提出你的建議。（2011年1月14日四川省公務員面試真題）

5、材料：總理來到中央人民廣播電臺，通過無線電波和收音機前的全國聽眾進行交流。一位網友的提問說：“總理，您好，今年最讓我們老百姓神經繃緊的一個詞就是‘物價’。您是否有信心穩定明年的物價？”總理12月26日在回答中國廣播網一位網友關于物價的提問時說，“你的一番話刺痛了我的心。”問題：對此你有什么看法？這件事對你以后在工作中有什么啟示？（2011年1月17日四川省面試真題）

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