第一篇：公務(wù)員面試答題思路

答題思路

一、題型分類

經(jīng)過(guò)整理和過(guò)濾，最經(jīng)常考到并占評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重較高的面試題型大致有以下五大類： 題型

一、人際關(guān)系型（與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾之間的矛盾）

題型

二、表達(dá)觀點(diǎn)型（肯定觀點(diǎn)型、否定觀點(diǎn)型、可辯證型）

題型

三、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)型（活動(dòng)型，調(diào)查型）

題型

四、靈活突變應(yīng)對(duì)型

題型五，突發(fā)事件型

其它比較不經(jīng)常出現(xiàn)的題型有：自我認(rèn)知型、報(bào)考動(dòng)機(jī)及崗位匹配型、串詞、演講、漫畫等。各種題型的答題方式大同小異，大的模式和框架不變，只是在細(xì)節(jié)上有所區(qū)分。

二、答題模式和框架

寫文章要列提綱，面試答題也一樣，答案要有一個(gè)模式和框架，一般分為三大部分：

（一）簡(jiǎn)短的鋪墊：簡(jiǎn)要概述或歸納題目，表明觀點(diǎn)或處理事情的原則、態(tài)度；鋪墊雖短，卻很重要，其作用一是迎合人的正常習(xí)慣。鋪墊的另一個(gè)重要的作用是表明觀點(diǎn)，因?yàn)橛行╊}型需要考生先亮出觀點(diǎn)，就像寫議論文一樣，文章的論點(diǎn)、主題要在第一段就表明。而且從考官的角度看，大部分考官聽(tīng)考生答題時(shí)有時(shí)會(huì)走神，但考生答每題的開(kāi)始部分他們會(huì)比較注意聽(tīng)，因此考生一開(kāi)始就要表明觀點(diǎn)，才能讓考官清楚其答題的主要思想和方向。

（二）答案的主體內(nèi)容：可能是闡述原因理由、意義影響、解決問(wèn)題的辦法等；

（三）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

三、答題步驟

考生在平時(shí)的練習(xí)中就要養(yǎng)成良好的答題習(xí)慣，也就是嚴(yán)格按照答題步驟來(lái)回答。答題主要有以下4個(gè)步驟：

（一）判斷題型并審題想思路；

（二）抓主要和次要關(guān)鍵詞；

（三）寫下答題的思路、要點(diǎn)，搭好框架；

（四）根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開(kāi)內(nèi)容。

下面結(jié)合一道例題進(jìn)一步詳解答題步驟。【例題】關(guān)于醫(yī)生收紅包的問(wèn)題你是怎么看的？

（一）判斷題型并審題想思路（用時(shí)5-15秒）

判斷題型：此題為表達(dá)觀點(diǎn)型之否定觀點(diǎn)型題型

審題想思路：馬上想到復(fù)習(xí)時(shí)掌握的否定型思路

注意：復(fù)習(xí)的初期，不要受時(shí)間限制，以掌握答題技巧、懂得如何答題為目的。加強(qiáng)練習(xí)，熟能生巧可以縮短思考時(shí)間。

（二）抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時(shí)5秒）

本題的關(guān)鍵詞是醫(yī)生、收紅包。考生可以利用關(guān)鍵詞進(jìn)行聯(lián)想和擴(kuò)展，這就是“關(guān)鍵詞法”答題技巧。比如該題的關(guān)鍵詞之一是醫(yī)生，思考時(shí)可以圍繞和醫(yī)生有關(guān)的因素，比如病人、醫(yī)院，收紅包可以聯(lián)想到職業(yè)道德，違反規(guī)定，社會(huì)監(jiān)督等，這些都是答題的要點(diǎn)。

（三）結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫下要點(diǎn)（40秒左右）

在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞，并標(biāo)注好答題順序，比如“首先”、“其次”、“最后”“綜上所述”、“第一”、“第二”??.（黑體部分為旁白解析）：

（鋪墊）不正常、制止（先簡(jiǎn)要給該現(xiàn)象定性，表明觀點(diǎn)，等會(huì)答題時(shí)可以用到）（答案主體內(nèi)容）（從醫(yī)生、病人、相關(guān)單位的角度分析這種社會(huì)現(xiàn)象的原因）

首先，原因

1、醫(yī)生—內(nèi)心想法，職業(yè)道德

2、病人—擔(dān)憂，放心

3、相關(guān)單位（醫(yī)院，社會(huì)）—監(jiān)督，制度，管理

（從醫(yī)生、病人、相關(guān)單位的角度分析這種社會(huì)現(xiàn)象造成的社會(huì)影響）

其次、影響

1、病人—加重負(fù)擔(dān)，經(jīng)濟(jì)，精神

2、醫(yī)生—心態(tài)，工作態(tài)度

3、相關(guān)單位（行業(yè)，社會(huì)）—風(fēng)氣敗壞

（從社會(huì)、醫(yī)院的角度分析如何采取措施制止這種不良社會(huì)現(xiàn)象，作為總結(jié)）

總結(jié)：措施—制止，監(jiān)督

（四）根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開(kāi)內(nèi)容，開(kāi)始答題（2-3分鐘）

寫下答題要點(diǎn)后，根據(jù)要點(diǎn)按順序用遣詞造句的方法進(jìn)行擴(kuò)展，黑體部分內(nèi)容為思路及要點(diǎn)解析。

比如鋪墊，草稿紙上只有“不正常”“制止”幾個(gè)字，要點(diǎn)擴(kuò)展時(shí)就要說(shuō)一句甚至幾句話： 參考答案：

對(duì)于醫(yī)生收紅包的問(wèn)題，我認(rèn)為是違規(guī)和違反社會(huì)道德的，甚至可能違法，應(yīng)該給予嚴(yán)厲制止和懲罰。

再如答題要點(diǎn)的第一點(diǎn)，產(chǎn)生這種社會(huì)現(xiàn)象的原因，從醫(yī)生角度的因素，即“內(nèi)心想法”出發(fā)，聯(lián)想到醫(yī)生的“職業(yè)道德”，結(jié)合起來(lái)進(jìn)行擴(kuò)展：

參考答案：

首先我認(rèn)為產(chǎn)生這種不良的社會(huì)現(xiàn)象主要有以下幾點(diǎn)原因：

一是公務(wù)員為人民服務(wù)，教師教書育人，醫(yī)生救死扶傷本是天經(jīng)地義，是他們的本職工作，醫(yī)院已經(jīng)支付了報(bào)酬，但有些醫(yī)生因?yàn)槔模殬I(yè)道德敗壞而收紅包，對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)，那就是受賄違法行為，對(duì)于醫(yī)生目前雖然沒(méi)有明確的法律規(guī)定，但至少是不道德的。接下來(lái)從病人的角度，即病人的“擔(dān)憂”，送了紅包才“放心”，結(jié)合起來(lái)進(jìn)行擴(kuò)展：

二是醫(yī)生收紅包的陋習(xí)由來(lái)已久，從病人角度看，如果不包紅包給醫(yī)生，心里不踏實(shí)，擔(dān)心醫(yī)生不盡力；

以上都是從“小”的方面來(lái)分析醫(yī)生收紅包的原因，還可以從“大”的方面，比如從“社會(huì)”、“政府相關(guān)部門”（這兩個(gè)最經(jīng)常用到，所以考生在思考要點(diǎn)時(shí)，要多往這方面去想）、“醫(yī)院”去展開(kāi)：

三是醫(yī)院及政府有關(guān)部門監(jiān)管不力，加上取證困難，導(dǎo)致此現(xiàn)象得以長(zhǎng)期存在且有愈演愈烈的趨勢(shì)。

原因闡述完后，接著論述此現(xiàn)象對(duì)社會(huì)造成的不良影響，同樣也可以從“醫(yī)生”、“病人”、“社會(huì)”的角度，根據(jù)草稿紙上的要點(diǎn)進(jìn)行展開(kāi)：

其次，醫(yī)生收紅包的行為會(huì)造成以下不良影響：

1、患者住院治療，精神和肉體已經(jīng)遭受痛苦的折磨，還要付一筆不小的醫(yī)療費(fèi)，如果醫(yī)生再收紅包，會(huì)給患者造成經(jīng)濟(jì)上的壓力；

2、這種行為影響了這部分收紅包的醫(yī)生的心態(tài)及工作的態(tài)度，另外也會(huì)給其他沒(méi)有收紅包的醫(yī)生帶來(lái)不平衡的心理。

3、長(zhǎng)此以往，這種不正常的現(xiàn)象必將攪亂整個(gè)醫(yī)療行業(yè)，不良風(fēng)氣橫行，到那時(shí)候，病人上的是手術(shù)臺(tái)還是屠宰場(chǎng)的砧板？

最后從社會(huì)、醫(yī)院的角度分析如何采取措施制止這種不良社會(huì)現(xiàn)象。

綜上所述，這種行為是可恥的，不道德的，必將遭到譴責(zé)和唾棄，醫(yī)院及醫(yī)療衛(wèi)生部門必須加大力度查處此類違規(guī)行為，相關(guān)立法機(jī)構(gòu)應(yīng)該制定相應(yīng)的法律法規(guī)來(lái)懲罰和約束這種行為，還病人患者一個(gè)健康的治療環(huán)境。

讓我們?cè)倩仡櫼幌略擃}的答案：

開(kāi)始先做個(gè)鋪墊，表明觀點(diǎn)。

接著便是答案的主體內(nèi)容，分為兩部分，第一部分分析原因，并分為三小點(diǎn)來(lái)回答；第二部分闡述造成的影響，也分為三個(gè)小點(diǎn)回答。

最后進(jìn)行小結(jié)，內(nèi)容為采取措施制止此種不正常現(xiàn)象。

關(guān)于題型的思路及答案解析在后面的章節(jié)分不同的題型繼續(xù)詳細(xì)講解。

表達(dá)觀點(diǎn)型

一、肯定觀點(diǎn)A、社會(huì)現(xiàn)象型。答題思路：

1、鋪墊，簡(jiǎn)要對(duì)該社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行定性，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

2、分析這種現(xiàn)象產(chǎn)生的意義，帶來(lái)的正面影響。2-3點(diǎn)即可。

3、總結(jié)，政府、社會(huì)、相關(guān)部門對(duì)這種現(xiàn)象采取什么措施來(lái)支持、提倡。B、理論型。答題思路：

1、鋪墊，簡(jiǎn)要對(duì)此觀點(diǎn)進(jìn)行定性，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

2、字面上闡述該句話，并適當(dāng)理論升華。

3、從正面闡述該句話對(duì)我們生活、工作的指導(dǎo)意義，正面不好闡述時(shí)，可以從反面論述，不這么做會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果。

4、總結(jié)。再次肯定這句話的積極意義，并表示以后該怎么做。

二、否定觀點(diǎn)a、社會(huì)現(xiàn)象型。答題思路：

1、鋪墊，對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行定性，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

2、產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因。

3、這種現(xiàn)象的危害及不良影響。

4、總結(jié)，應(yīng)該采取什么措施來(lái)懲罰與制止。

三、可辨證觀點(diǎn)A、一種社會(huì)現(xiàn)象、新興事物或觀點(diǎn)，有好的一面，也有不好的一面。答題思路：

1、鋪墊，簡(jiǎn)要對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行定性，并表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn)。

2、闡述好的一面，即好在哪里，有何影響。

3、闡述不好的一面，即不好在哪里，有什么壞的結(jié)果和影響。

3、總結(jié)，再次表明觀點(diǎn)，闡述正確的做法。B、兩種事物或觀點(diǎn)，兩部矛盾，可以互補(bǔ)。

1、鋪墊，對(duì)兩種事物進(jìn)行定性，表明自己的觀點(diǎn)。

2、闡述一種事物好的一面及不足之處。

3、闡述另一種事物好的一面及不足之處。

4、總結(jié)，綜合兩種事物好的方面進(jìn)行闡述，最后得出正確的結(jié)論與觀點(diǎn)。

人際關(guān)系型

一、自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾。答題思路：

1、鋪墊，簡(jiǎn)要對(duì)矛盾進(jìn)行概述，并表達(dá)自己處理問(wèn)題的態(tài)度。

2、從公與私兩個(gè)方面，分析產(chǎn)生矛盾的自身原因，并提出解決問(wèn)題的辦法。

3、從公與私兩個(gè)方面，分析產(chǎn)生矛盾領(lǐng)導(dǎo)方面的原因（簡(jiǎn)要），并提出解決問(wèn)題的辦法。

4、總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并闡述今后的做法（總結(jié)：吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今后的做法總之，在這件事情上，我沒(méi)有處理好才導(dǎo)致矛盾的發(fā)生，今后我將以此為戒，遇事不慌不急，三思而后行，在今后的工作中更加細(xì)致認(rèn)真，查找工作中的不足和漏洞，及時(shí)改正，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，與領(lǐng)導(dǎo)保持互相信任、融洽的關(guān)系，以避免無(wú)謂的誤解，即使遇到問(wèn)題和誤會(huì)，也可以使問(wèn)題可以輕松解決，誤會(huì)及時(shí)化解）。

二、自己與同事之間的矛盾。答題思路：

1、鋪墊，簡(jiǎn)要對(duì)矛盾進(jìn)行概述，并表達(dá)自己處理問(wèn)題的態(tài)度。

2、從公與私兩個(gè)方面，分析矛盾產(chǎn)生的自身的原因，并提出解決問(wèn)題的辦法。（簡(jiǎn)要）

3、從公與私兩個(gè)方面，分析產(chǎn)生矛盾的同事的原因，并提出解決問(wèn)題的辦法。

4、總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并闡述今后的做法（總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今后的做法。總之，在妥善處理矛盾后，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在今后的工作中更加細(xì)致認(rèn)真，查找工作中的不足和漏洞，及時(shí)改正，多和同事溝通，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，與同事保持互相信任、融洽的關(guān)系，以避免無(wú)謂的誤解，即使遇到問(wèn)題和誤會(huì)，也可以使問(wèn)題可以輕松解決，誤會(huì)及時(shí)化解）。

三、自己與群眾之間的矛盾。答題思路：

1、鋪墊，簡(jiǎn)要對(duì)矛盾進(jìn)行概述，并表達(dá)自己處理的態(tài)度。

2、從公與私兩個(gè)方面，分析矛盾產(chǎn)生的自身的原因，并提出解決問(wèn)題的辦法。

3、從公與私兩個(gè)方面，分析產(chǎn)生矛盾的群眾的原因，并提出解決問(wèn)題的辦法。（簡(jiǎn)要）

4、總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并闡述今后的做法。

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)型

1、鋪墊：簡(jiǎn)要鋪墊，闡述活動(dòng)的意義，并表達(dá)自己開(kāi)展活動(dòng)的積極態(tài)度。

2、計(jì)劃：根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)，確定主題和內(nèi)容，制定計(jì)劃預(yù)算，匯報(bào)后實(shí)施。

3、實(shí)施：分為3部分，第一，成立活動(dòng)小組，通過(guò)開(kāi)會(huì)形式統(tǒng)一思想，分工，將計(jì)劃細(xì)化、責(zé)任落實(shí)到各人員崗位。明確時(shí)間、地點(diǎn)、人員、資金、物資等關(guān)鍵因素。第二，通知相關(guān)參與部門和協(xié)助部門，參與部門一般就是與項(xiàng)目有關(guān)的部門，比如比賽，就是參賽單位；協(xié)助部門一般有涉及安全的公安、消防、安監(jiān)、保安、衛(wèi)生部門；涉及宣傳的廣告公司、相關(guān)媒體等等。第三，活動(dòng)的具體實(shí)施。各部門按部就班，各司其責(zé)，確保活動(dòng)安全順利進(jìn)行。

4、總結(jié)。活動(dòng)要善始善終，收尾和總結(jié)工作很重要，收尾有物資歸位、文件歸檔、座談會(huì)等匯報(bào)。總結(jié)包括及時(shí)匯報(bào)，通過(guò)座談會(huì)等形式提出意見(jiàn)、找出差距、修改方案，寫出總結(jié)提交領(lǐng)導(dǎo)。

一、組織活動(dòng)型。答題思路：

二、調(diào)查型。答題思路：

1、鋪墊，簡(jiǎn)要對(duì)該次調(diào)查進(jìn)行概述，并表達(dá)開(kāi)展調(diào)查的態(tài)度。其他同上。

靈活突變應(yīng)對(duì)型、大型突發(fā)事件型

答題思路：

1、鋪墊，簡(jiǎn)要對(duì)該事件進(jìn)行概括，該次事件的可能涉及后果，處理的態(tài)度（做到三個(gè)及時(shí)：及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)控制局面，及時(shí)化解矛盾）。

2、采取的措施。

3、總結(jié)。

第二篇：公務(wù)員面試必看答題思路

公務(wù)員面試必看答題思路

自我認(rèn)知題目

【示例一】你為什么要報(bào)考公務(wù)員？

1、個(gè)人興趣和追求；

2、素質(zhì)和能力符合；

3、家庭和學(xué)校的鼓勵(lì)支持。

【示例二】你為什么報(bào)考這個(gè)職位？

1、個(gè)人興趣和追求（喜歡做事務(wù)性工作）；

2、專業(yè)符合；

3、綜合素質(zhì)和能力符合；

4、個(gè)人社會(huì)工作經(jīng)歷符合（會(huì)議組織、人員接待安排等）。

【示例三】你性格當(dāng)中有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？你認(rèn)為自己比較適合做哪些工作？?jī)?yōu)點(diǎn)：

1、責(zé)任心；

2、上進(jìn)心；

3、感恩的心；

4、虛心；

5、理解他人的心。缺點(diǎn)：

1、過(guò)于謙和；

2、做事追求完美；

3、工作經(jīng)驗(yàn)缺乏。

喜歡做：

1、需要更多人際交往溝通的工作；

2、需要策劃、組織和協(xié)調(diào)的工作；

3、需要一定文字功底的工作。

【示例四】你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)這一職位有哪些優(yōu)勢(shì)？

1、專業(yè)上的優(yōu)勢(shì)；

2、豐富社會(huì)工作的優(yōu)勢(shì)；

3、具體素質(zhì)和能力的符合；

4、人際資源上的優(yōu)勢(shì)。

【示例五】公務(wù)員工資低，你為什么要報(bào)考公務(wù)員？

1、個(gè)人興趣和追求；

2、能力特長(zhǎng)更好發(fā)揮的需要；

3、家庭和學(xué)校的鼓勵(lì)支持；

4、工資待遇并不低。

【示例六】你對(duì)我們單位有什么了解？

1、查閱網(wǎng)絡(luò)資源了解情況；

2、后勤事務(wù)型單位；

3、具體負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)的房地產(chǎn)管理與改革、車輛采購(gòu)與管理、基建工程管理與審計(jì)、人民防空工作、綠化造林工作、醫(yī)療衛(wèi)生管理以及相關(guān)財(cái)務(wù)管理、辦公自動(dòng)化管理等工作。

【示例七】如果你被錄用，到新崗位如何盡快有效地開(kāi)展工作？

1、盡快完成工作角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)新的工作環(huán)境；

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；

3、努力工作，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。

【示例八】如果你沒(méi)被錄用，你會(huì)怎么做？

1、擺正心態(tài)，積極面對(duì)；

2、深刻反思，找出不足；

3、努力改進(jìn)，爭(zhēng)取其他工作機(jī)會(huì)；

4、以后再考。

【示例九】你有沒(méi)有近期和遠(yuǎn)期的工作計(jì)劃？

近期：答案同示例七。

遠(yuǎn)期：不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，為更好地做好工作多撐握一些技能。

【示例十】家庭和事業(yè)對(duì)你來(lái)說(shuō)哪個(gè)更重要？

1、孰重孰輕很難回答，要考慮相應(yīng)的情況；

2、分情況討論兩者的選擇；

3、二者是辯證統(tǒng)一的，需要協(xié)調(diào)來(lái)處理兩者之間的沖突；

4、任為公務(wù)員的責(zé)任，需要某些情況下家庭做些犧牲，舍小家顧大家。

可用例句例詞

1、公務(wù)員要做到踏實(shí)肯干、少說(shuō)多干，能吃苦耐勞，能夠耐得住寂寞。

2、努力做一句讓組織信任、領(lǐng)導(dǎo)放心、人民滿意的優(yōu)秀人民公仆（公務(wù)員）。

3、公務(wù)員有自己的本職工作和更強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、政績(jī)觀，要代表人民群眾的根本利益，做到事為民所辦，權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系。

4、要尊敬領(lǐng)導(dǎo)，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，服從組織安排和領(lǐng)導(dǎo)決定；多與同事溝通交流，虛心向同事學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同事，與同事和諧相處，共同完成單位交辦的任務(wù)；

5、工作中出現(xiàn)誤解和矛盾很正常，不要因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事產(chǎn)生抱怨和不滿情緒，應(yīng)當(dāng)站在對(duì)方的角度上去理解對(duì)方，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)在合適的場(chǎng)合，通過(guò)合適的方式通過(guò)溝通來(lái)解決。

6、認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和同事的批評(píng)和建議，多從自身上分析問(wèn)題，找出缺點(diǎn)和不足，有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。

7、不要問(wèn)單位為你做了什么，要問(wèn)自己為單位做了什么。

8、要到國(guó)家重點(diǎn)行業(yè)和祖國(guó)需要的地方去建功立業(yè)，要立大志、入主流、上大舞臺(tái)、干大事業(yè)，做一個(gè)于國(guó)家于社會(huì)有用的人。

9、金無(wú)足赤，人無(wú)完人，每個(gè)人都有缺點(diǎn)和不足。

計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力

【主題】：完成單位交辦的某項(xiàng)活動(dòng)的策劃組織。

【答題步驟】：

1、通過(guò)調(diào)研，擬定計(jì)劃；

2、領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求批示；

3、協(xié)調(diào)力量，明確責(zé)任，團(tuán)隊(duì)合作，制定應(yīng)急預(yù)案；

4、現(xiàn)場(chǎng)維持及應(yīng)急管理，確保順利安全；

5、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

【答題萬(wàn)能框架】：

1、……，對(duì)于這次重要活動(dòng)，我一定認(rèn)真對(duì)待，保證出色完成任務(wù)。（可沒(méi)有）

2、首先，向領(lǐng)導(dǎo)征求意見(jiàn)明確這次活動(dòng)的目標(biāo)和要求，在……范圍內(nèi)通過(guò)……等合適形式做好充分調(diào)研，了解往年此類活動(dòng)的籌辦組織情況，針對(duì)……的想法和要求確定活動(dòng)的主題內(nèi)容形式（可擴(kuò)充），做好活動(dòng)預(yù)算。根據(jù)以上所獲得的信息制定活動(dòng)工作計(jì)劃。

3、其次，將計(jì)劃向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行詳細(xì)匯報(bào)，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)批示，并按照反饋意見(jiàn)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)和完善。

4、第三，組織協(xié)調(diào)好人力、物力、財(cái)力，將任務(wù)細(xì)化到具體責(zé)任人，與同事團(tuán)結(jié)合作，共同完成任務(wù)；對(duì)活動(dòng)前和活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的情況制定好應(yīng)急預(yù)案（可擴(kuò)充）；

5、第四，活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，要做好維持引導(dǎo)等管理工作，讓……的同時(shí)，一定要確保安全，并時(shí)刻做好相關(guān)的應(yīng)急準(zhǔn)備；

6、最后，活動(dòng)結(jié)束后，做好關(guān)于此次活動(dòng)的總結(jié)，不管是成功經(jīng)驗(yàn)還是存在的問(wèn)題，都要詳細(xì)總結(jié)。對(duì)于問(wèn)題，要進(jìn)行反思找出癥結(jié)所在，以便以后更好地開(kāi)展相關(guān)工作。

【示例一】：?jiǎn)挝蛔屇憬M織一次離退休老干部旅游活動(dòng)，你怎么辦？

答：離退休老干部為單位做出了很大的貢獻(xiàn)，對(duì)于這次重要的活動(dòng)，我一定認(rèn)真對(duì)待，保證出色完成任務(wù)。

首先，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)明確這次活動(dòng)的目的和要求，在離退休老干部范圍內(nèi)進(jìn)行電話或其他合適形式的調(diào)研，了解往年旅游活動(dòng)的籌辦組織情況，針對(duì)離退休老干部的想法和需要來(lái)組織此次活動(dòng)。進(jìn)而確定旅行目的地（不宜進(jìn)行刺激性的游玩）、旅行社、交通工具、保險(xiǎn)等，做好活動(dòng)的預(yù)算，如果有自費(fèi)部分，應(yīng)當(dāng)向老干部們?cè)敿?xì)說(shuō)明。針以上所獲得的信息制定活動(dòng)工作計(jì)劃。

其次，將計(jì)劃內(nèi)容向主管領(lǐng)導(dǎo)做詳細(xì)匯報(bào)，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)批示，并按照反饋意見(jiàn)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)和完善。

第三，組織協(xié)調(diào)好人力、物力、財(cái)力，將任務(wù)細(xì)化到相關(guān)責(zé)任人，與同事團(tuán)隊(duì)合作，共同完成任務(wù)；針對(duì)旅游出發(fā)前和旅游過(guò)程中可能出現(xiàn)的情況做好詳實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，如老干部與組織者要實(shí)時(shí)溝通，配帶一些老年人可能需要的藥品，對(duì)旅游目的地的天氣和溫度了解清楚指導(dǎo)他們帶好換穿衣物等等。

第四、旅行進(jìn)行過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)做好維持引導(dǎo)等管理工作，在讓老干部們玩的開(kāi)心、過(guò)的愉快的同時(shí)，一定要確保安全，并時(shí)刻做好相關(guān)的應(yīng)急準(zhǔn)備。

最后，旅行結(jié)束后，做好關(guān)于此次旅行的總結(jié)，不管是成功經(jīng)驗(yàn)還是存在的問(wèn)題，都要詳細(xì)總結(jié)。對(duì)于問(wèn)題，要進(jìn)行反思找出癥結(jié)所在，以便以后更好地開(kāi)展相關(guān)工作。[回答完畢，謝謝！]

【示例二】：?jiǎn)挝蛔屇憬M織一次聯(lián)歡晚會(huì)，你怎么做？

答：聯(lián)歡晚會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)鲞M(jìn)感情、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要形式，對(duì)于這次重要活動(dòng)，我一定認(rèn)真對(duì)待，保證出色完成任務(wù)。

首先，向領(lǐng)導(dǎo)征求意見(jiàn)明確這次活動(dòng)的目的和要求，在單位范圍內(nèi)進(jìn)行面談或電話等合適形式的調(diào)研，了解往屆聯(lián)歡晚會(huì)的組織籌備情況，針對(duì)同事們的相法和需要來(lái)組織此次活動(dòng)。進(jìn)而確定聯(lián)歡晚會(huì)的主題、形式，包括活動(dòng)的場(chǎng)所、舉辦的時(shí)間、邀請(qǐng)的嘉賓、節(jié)目的大概內(nèi)容等，做好活動(dòng)的預(yù)算。針對(duì)以上所獲得的信息制定活動(dòng)工作計(jì)劃。

其次，將計(jì)劃內(nèi)容向主管領(lǐng)導(dǎo)做詳細(xì)匯報(bào)，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)批示，針對(duì)反饋的意見(jiàn)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)和完善。

第三，組織協(xié)調(diào)好人力、物力、財(cái)力，將任務(wù)細(xì)化到相關(guān)責(zé)任人，與同事團(tuán)隊(duì)合作，共同完成任務(wù)；聯(lián)系確定演出嘉賓以及單位同事所要演的節(jié)目，對(duì)節(jié)目的流程進(jìn)行安排，并且做好設(shè)備調(diào)試和節(jié)目排練。針對(duì)聯(lián)歡晚會(huì)籌備和進(jìn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的情況做好詳實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，如場(chǎng)地的安全工作、演出嘉賓因故不能演出時(shí)的備選節(jié)目、設(shè)備儀器出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)備用設(shè)備等。

第四、晚會(huì)進(jìn)行過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)做好現(xiàn)場(chǎng)維持引導(dǎo)等管理工作，在讓大家玩的開(kāi)心、過(guò)的愉快的同時(shí)，一定要確保安全，并時(shí)刻做好相關(guān)的應(yīng)急準(zhǔn)備。

最后，晚會(huì)結(jié)束后，做好關(guān)于此次聯(lián)歡晚會(huì)的總結(jié)，不管是成功的經(jīng)驗(yàn)還是存在問(wèn)題，都要詳細(xì)總結(jié)。對(duì)于問(wèn)題，要進(jìn)行反思找出癥結(jié)所在，以便以后更好地開(kāi)展相關(guān)工作。[回答完畢，謝謝！]

應(yīng)急管理能力

【主題】：在組織某項(xiàng)活動(dòng)中出現(xiàn)緊急情況，如何應(yīng)對(duì)。

【答題步驟】：

1、冷靜面對(duì)，分析情況，團(tuán)結(jié)處理；

2、立即采取應(yīng)急措施，減少影響和損失；

3、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求指示與幫助；

4、要做好深刻反思與總結(jié)，避免以后類似問(wèn)題再出現(xiàn)。

【答題萬(wàn)能框架】：

1、首要，自己要保持鎮(zhèn)靜，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，充分了解現(xiàn)場(chǎng)所出現(xiàn)的情況，和在場(chǎng)的同事協(xié)商，共同來(lái)應(yīng)對(duì)緊急情況。

2、其次，立即采取應(yīng)急措施（盡量考慮細(xì)致，顧及到所有情況），減少存在損失的影響，避免事態(tài)的進(jìn)一步惡化。

3、第三，將情況如實(shí)向單位和主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，請(qǐng)求單位的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的指示意見(jiàn)。

4、第四，做好活動(dòng)進(jìn)一步進(jìn)行的安排，一定要確保

安全。

5、最后，活動(dòng)結(jié)束后，做好關(guān)于此次活動(dòng)的總結(jié)，對(duì)于存在的問(wèn)題，特別是應(yīng)急管理方面的問(wèn)題要認(rèn)真反思找出癥結(jié)所在，并追究相關(guān)人員的責(zé)任，以便以后更好地開(kāi)展相關(guān)工作。

【示例一】：如果你組織單位的新聞發(fā)布會(huì)，新聞發(fā)布官因故要遲到一小時(shí)，你怎么辦？

答：這種情況在工作過(guò)程中很可能會(huì)遇到。

首先，我要保持冷靜，與新聞發(fā)布官進(jìn)行溝通，確認(rèn)不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的原因，看看有沒(méi)有解決的辦法。同時(shí)，與現(xiàn)場(chǎng)的同事們協(xié)商，共同來(lái)應(yīng)對(duì)緊急情況。其次，應(yīng)將情況如實(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)的指示和意見(jiàn)。如果已經(jīng)事先做好應(yīng)急預(yù)案，比如先播放一段視頻內(nèi)容、尋找新聞發(fā)布官替代者等，可以按照應(yīng)急預(yù)案來(lái)進(jìn)行操作，以爭(zhēng)取進(jìn)一步處理的時(shí)間，避免出現(xiàn)更為嚴(yán)重的后果。

第三，若影響到活動(dòng)的正常進(jìn)行，如找不到替代新聞發(fā)布官，應(yīng)當(dāng)向到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和各界來(lái)賓的等待表示真誠(chéng)的歉意，期望大家能夠理解，并隨時(shí)與在場(chǎng)的來(lái)賓保持溝通，通報(bào)路上新聞發(fā)布官的情況。

第四，新聞發(fā)布官來(lái)到后，新聞發(fā)布會(huì)正常進(jìn)行下去。

最后，發(fā)布會(huì)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)本次發(fā)布會(huì)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于應(yīng)急預(yù)案存在的不足進(jìn)行反思，并加以改進(jìn)，從而在以后更好地開(kāi)展類似工作。[回答完畢，謝謝！]

【示例二】：發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么做？

答：這種情況在旅游過(guò)程中很可能會(huì)遇到，是對(duì)導(dǎo)游人員的考驗(yàn)。

首先，導(dǎo)游人員自己要保持鎮(zhèn)靜，同時(shí)，也要維持現(xiàn)場(chǎng)的情況，不致使其他旅游者慌亂。同時(shí)，與在場(chǎng)同事和健康旅游者協(xié)商，共同來(lái)應(yīng)對(duì)緊急情況。

其次，立即撥打120急救電話，如果附近有醫(yī)院，應(yīng)當(dāng)立即打的將患者送往醫(yī)院。在等待或送往醫(yī)院的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)中毒者進(jìn)行適當(dāng)?shù)靥幚恚绱偈蛊鋰I吐，從而延緩毒性的進(jìn)一步蔓延。同時(shí)，對(duì)于旅行團(tuán)的其他人員，也要組織到醫(yī)院進(jìn)行健康檢查，避免出現(xiàn)有未發(fā)現(xiàn)的中毒者而造成延誤治療。

第三，將情況如實(shí)匯報(bào)給旅行社和主管領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求單位的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的指示意見(jiàn)。如果可能是有人投毒應(yīng)當(dāng)報(bào)警，若是接待單位的問(wèn)題，也應(yīng)當(dāng)追究他們的責(zé)任，給予受害者賠償。

第四，對(duì)下一步的旅行通過(guò)協(xié)商進(jìn)行調(diào)整，盡量滿足大多數(shù)人意愿的情況，如是否繼續(xù)旅游，但有一點(diǎn)一定要確保安全。

最后，旅游結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)本次旅游活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于存在的問(wèn)題，是否有應(yīng)急不足的問(wèn)題，導(dǎo)游人員管理上有沒(méi)有問(wèn)題，都要進(jìn)行反思，并加以改進(jìn)，從而在以后更好地開(kāi)展類似工作。[回答完畢，謝謝！]

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參考資料：

第三篇：公務(wù)員面試及基本答題思路

公務(wù)員面試常見(jiàn)七類題答題模板及常用套話

在公務(wù)員考試“反培訓(xùn)”思潮日趨嚴(yán)峻的形式下，公務(wù)員面試模板、套話似乎已成為了“過(guò)去式”。其實(shí)不然，公務(wù)員面試模板、套話只是提供了答題的框架，這猶如人體的骨骼一樣。只有結(jié)合自己的經(jīng)歷，恰當(dāng)運(yùn)用面試模板、套話才能組成一具有血有肉的鮮活軀體。基于此，華圖提供了公務(wù)員考試常見(jiàn)七類面試題答題模板及常用套話供面試考生備考查閱。

一、公務(wù)員考試常見(jiàn)七類面試題答題模板

二、公務(wù)員考試常見(jiàn)面試題基本思路

1.是什么—為什么—怎么樣

2.目標(biāo)—重點(diǎn)—要求

3.干什么—為什么—怎么干—誰(shuí)來(lái)干

4.具體情況具體分析/具體原因具體對(duì)待：如果甲，??；如果乙，??；如果丙，??。

5.萬(wàn)能八條：思想、制度、監(jiān)督、落實(shí)、投入、技術(shù)??

6.三段論：統(tǒng)一思想提高認(rèn)識(shí)—抓住重點(diǎn)把我要求—加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任

三、公務(wù)員面試常用套話

1.我要努力辦好。

2.事關(guān)和諧穩(wěn)定大局、事關(guān)黨和政府形象。

3.總之，在處理這件事的過(guò)程中，我會(huì)始終堅(jiān)持冷靜、周到，盡快平息事態(tài)、積極滿足群眾訴求、維護(hù)黨和政府形象。我也相信，群眾終究是通情達(dá)理的，動(dòng)之以情、曉之以理，這件事情會(huì)得到圓滿解決。

4.人與人之間難免產(chǎn)生誤會(huì)，但本著坦誠(chéng)的心態(tài)，積極溝通，一定會(huì)得到圓滿解決。

5.我要冷靜對(duì)待、圓滿處理。

6.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)是關(guān)心愛(ài)護(hù)。

7.與同事有了矛盾，我首先要從自己身上找原因。

8.這是給我鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，況且能幫助同事、為工作做貢獻(xiàn)也是我的本分。

9.總之我相信，人與人之間沒(méi)有解不開(kāi)的疙瘩，沒(méi)有過(guò)不了的鴻溝。只要本著以誠(chéng)相待的原則，積極溝通，矛盾與尷尬都會(huì)化解。我也相信，同事(朋友)是識(shí)大體、顧大局的，我們最終會(huì)相互理解、相互支持。

10.總之我相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)體諒我的難處，妥善處理好這件事。

11.至于部分群眾/社會(huì)的不理解，有關(guān)部門要做好解釋、宣傳工作，形成共識(shí)，形成對(duì)我們工作的強(qiáng)大支持。

12.這讓我想到，我們做工作，要注意目的和結(jié)果的一致性。不能光憑著良好的愿望的去辦事，而應(yīng)該認(rèn)真調(diào)研、科學(xué)決策、妥善實(shí)施，才能為人民辦實(shí)事、辦好事。這里一個(gè)非常重要的辦法，就是多向人民群眾請(qǐng)教，多做調(diào)查研究。

13.這讓我想到，我們做工作是為了人民群眾，但工作做好了，一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是要看人民群眾搞不高興、滿不滿意、答不答應(yīng)。所以有了好的想法、好的做法，還需要向人民群眾做好宣傳解釋，吸引他們更好的參與、表達(dá)和監(jiān)督，形成我們推動(dòng)工作的強(qiáng)大合力。

14.這讓我想到，我們做工作，要注意權(quán)衡利弊，全面考慮。學(xué)會(huì)從全局上來(lái)考慮問(wèn)題，而不能只看局部。這里一個(gè)非常重要的辦法，就是多向人民群眾請(qǐng)教，多做調(diào)查研究。

15.溝通是解決問(wèn)題的橋梁。

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四、公務(wù)員面試自我介紹注意事項(xiàng)

自我介紹中涉及的個(gè)人經(jīng)歷，應(yīng)該是最后順理成章地連貫為走向今天這個(gè)工作崗位的準(zhǔn)備、前奏。自我介紹中，每一段經(jīng)歷應(yīng)該給我們帶來(lái)收獲，造就我們某個(gè)方面的素質(zhì)(理論基礎(chǔ)、團(tuán)隊(duì)精神、吃苦耐勞、溝通協(xié)調(diào)技巧、人生體會(huì)，等等)。

自我介紹中的這些內(nèi)容要素，要能單獨(dú)形成模塊，放到答題中區(qū)。成為提升自我答題境界的一個(gè)個(gè)亮點(diǎn)。

2013年公務(wù)員面試全攻略——面試流程(圖)解讀

一、公務(wù)員面試流程

二、公務(wù)員面試流程解讀

1、確定面試

由人事考試機(jī)構(gòu)按照錄取1:3或1:5的比例，參照調(diào)劑因素、資格復(fù)核淘汰因素、體檢、政審淘汰因素等，確定一個(gè)基本的分?jǐn)?shù)線。上線考生的筆試成績(jī)按照各個(gè)職位從高到低的原則排名，總分并列的，比較《行測(cè)》和《申論》合計(jì)分?jǐn)?shù)，進(jìn)行精確排名，進(jìn)入面試的考生名單和成績(jī)排名情況應(yīng)在網(wǎng)站上予以公布，接受考生和社會(huì)各界的監(jiān)督。進(jìn)行資格復(fù)審之后，人事考試機(jī)構(gòu)確定最終正式進(jìn)入面試的考生名單，考生將得到正式的面試通知書或考試證件，并得到面試的時(shí)間、地點(diǎn)和有關(guān)注意事項(xiàng)的通知。

公務(wù)員考試筆試結(jié)束以后，考生等待面試通知的過(guò)程是漫長(zhǎng)而痛苦的，但這個(gè)過(guò)程卻是積極準(zhǔn)備、提高素質(zhì)、挖掘潛能的不二良機(jī)。建議對(duì)筆試有一定把握的考生通過(guò)參加培訓(xùn)班的方式，進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，先人一步，截獲成功。

2、資格審核

面試前報(bào)考機(jī)關(guān)將對(duì)考生所持證明材料與網(wǎng)絡(luò)報(bào)名信息進(jìn)行一致性對(duì)比。復(fù)審時(shí)考生須提供：本人身份證、畢業(yè)證、準(zhǔn)考證、所在學(xué)校開(kāi)具的報(bào)名推薦表各一份，有筆試加分的還需提供加分依據(jù)的原件。必須本人持原件進(jìn)行復(fù)審，不得代理。對(duì)于招考對(duì)象為基層機(jī)關(guān)公務(wù)員的崗位，報(bào)考人員不需要提供單位同意報(bào)名證明，其余已與用人單位確立用人關(guān)系的報(bào)考人員必須在資格復(fù)審時(shí)出具單位同意報(bào)考的證明。

3、報(bào)到抽簽

報(bào)到時(shí)要按照面試通知的要求，準(zhǔn)備相關(guān)的材料。如身份證復(fù)印件、戶口本（戶口登記卡）、學(xué)生證復(fù)印件（應(yīng)屆畢業(yè)生）、工作證復(fù)印件（社會(huì)在職人員）、公共科目筆試準(zhǔn)考證復(fù)印件、學(xué)歷和學(xué)位證書復(fù)印件（社會(huì)在職人員）、報(bào)名推薦表復(fù)印件（應(yīng)屆畢業(yè)生），單位人事部門同意報(bào)考的證明復(fù)印件（社會(huì)在職人員）、報(bào)名登記表復(fù)印件等相關(guān)材料。公務(wù)員面試的順序由抽簽決定，考生根據(jù)所抽取的號(hào)碼按順序入場(chǎng)面試。當(dāng)然，也有的考試可能會(huì)事先分好小組，并不需要抽簽。面試規(guī)則是這樣的，在規(guī)定時(shí)間到達(dá)規(guī)定考場(chǎng)，上交手機(jī)，不準(zhǔn)外出，上廁所有人陪同。然后，考生進(jìn)行分組，抽簽決定你在第幾組。在每一組中，再抽簽決定你是第幾號(hào)上場(chǎng)。

4、面試候考

面試考生將由工作人員帶到面試室進(jìn)行面試，其他考生在候考室侯考。候考室和面試室是完全隔離的，侯考的考生無(wú)法得知前面進(jìn)行面試的考生的任何情況。

考試未結(jié)束不許隨便離開(kāi)，有考場(chǎng)工作人員監(jiān)督，上衛(wèi)生間需要工作人員陪同。如排在下午考試，午飯也由工作人員送到候考室。以防止考試完畢的考生將情況透露給未考試的考生。

侯考時(shí)應(yīng)該注意與引導(dǎo)員進(jìn)行溝通，盡可能多的掌握信息量。一般侯考時(shí)，考生沒(méi)有機(jī)會(huì)互相交流。如果有機(jī)會(huì)與其他考生交流，可以盡可能多地利用機(jī)會(huì)交換信息，這樣可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的心態(tài)，達(dá)到“知己知彼百戰(zhàn)百勝”。侯考時(shí)間的不穩(wěn)定因素很多，有的考生往往從上午等到下午，所以，考生要有耐心，保持平和心態(tài)。

作者簡(jiǎn)介：楊冬，華圖公務(wù)員考試研究中心研究員。長(zhǎng)期從事中央和地方各級(jí)公務(wù)員考試的面試研究，擅長(zhǎng)公務(wù)員面試的個(gè)性化輔導(dǎo)，對(duì)公務(wù)員面試中的社會(huì)現(xiàn)象類問(wèn)題有獨(dú)到的解題方法、從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，善于掌握學(xué)員心理，提高學(xué)生邏輯思維能力，教學(xué)富于激情，課堂充滿活力，教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，富有耐心，得到了廣大考生的好評(píng)。

第四篇：公務(wù)員面試之答題思路總結(jié)

面試全總結(jié)（分類+模板+例題）

很多人認(rèn)為，公務(wù)員面試沒(méi)有固定的話題內(nèi)容，很難備考。但是，根據(jù)我的親身經(jīng)歷，公務(wù)員面試還是有規(guī)律可循的。尤其是面對(duì)結(jié)構(gòu)性套題。什么是結(jié)構(gòu)性面試？

首先來(lái)看一下公務(wù)員考錄結(jié)構(gòu)性面試測(cè)評(píng)要素和評(píng)分要點(diǎn)。一份結(jié)構(gòu)性面試試卷主要包括以下幾個(gè)部分，根據(jù)報(bào)考部門和職位的不同，各自的權(quán)重也不盡相同。

1、綜合分析能力：思路是否清晰，能否全方位考慮問(wèn)題；

2、言語(yǔ)表述能力：思維流暢性和口齒清楚與否；

3、應(yīng)變能力：能否在壓力狀態(tài)下保持思維情緒穩(wěn)定；

4、組織協(xié)調(diào)能力：是否能做出正確決策和合理安排；

5、人際交往：人際合作主動(dòng)性，是否是在把握原則基礎(chǔ)上進(jìn)行有效溝通；

6、儀表舉止：打扮穿著得體與否，行為舉止是否符合一般禮儀；

7、職位適宜：知識(shí)、專業(yè)和興趣與崗位是否相匹配。

接下來(lái)具體看一下結(jié)構(gòu)性面試的題型，主要有背景性問(wèn)題、知識(shí)性問(wèn)題、智能性問(wèn)題、意愿性問(wèn)題、情境性問(wèn)題、行為性問(wèn)題、壓力性問(wèn)題、連串性問(wèn)題。題型設(shè)計(jì)的都比較開(kāi)放，每一個(gè)問(wèn)題都有具體的對(duì)應(yīng)的測(cè)評(píng)要素。

1、背景性問(wèn)題

你認(rèn)為自己應(yīng)聘這個(gè)職位有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？

答題思路：在短短幾分鐘內(nèi)即盡可能多的展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，又做到簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出。

2、知識(shí)性問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試工作應(yīng)該怎樣進(jìn)行？

答題思路：思路清晰，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，主要靠考生自己平時(shí)的積累和扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、智能性問(wèn)題

你認(rèn)為“應(yīng)試教育”與“素質(zhì)教育”有什么本質(zhì)區(qū)別？

答題思路：思路要開(kāi)闊，考慮問(wèn)題要全面、深入。比如這個(gè)問(wèn)題不僅要談到“應(yīng)試教育”與“素質(zhì)教育”的定義和區(qū)別，而且還要進(jìn)一步提出我國(guó)教育制度現(xiàn)狀及改革、發(fā)展方向。

4、意愿性問(wèn)題

從你的簡(jiǎn)歷看，你可選擇很多的職業(yè)，為什么選擇國(guó)際機(jī)關(guān)而且特別選擇了我部門呢？

答題思路：需要實(shí)事求是的回答問(wèn)題，有時(shí)考官可能會(huì)追問(wèn)。

5、情境性問(wèn)題

假如由你組織一個(gè)青年人的“沙龍”，你準(zhǔn)備如何做好這項(xiàng)工作？

答題思路：考生首先要了解自己的角色，把自己放到情境中去，然后提出比較全面的行為對(duì)策。

6、行為性問(wèn)題

在過(guò)去的學(xué)習(xí)和生活過(guò)程中，你最引以為豪的地方是什么？

答題思路：考生最重要的是要有實(shí)事求是的態(tài)度，如實(shí)回答自己的以前的經(jīng)歷過(guò)的相關(guān)事件，不要過(guò)分夸大甚至編造事件，否則對(duì)用人單位是不負(fù)責(zé)的，對(duì)自己也不利。

7、壓力性問(wèn)題

通過(guò)上面的問(wèn)題的回答，我覺(jué)得你的面試表現(xiàn)并不理想，你如何看待我對(duì)你的評(píng)價(jià)？

答題思路：考生應(yīng)有快速的反映能力，情緒穩(wěn)定，心態(tài)平和。

8、連串性問(wèn)題

我想問(wèn)你三個(gè)問(wèn)題：第一，你的外語(yǔ)水平不錯(cuò)，為什么不去外企？第二，到我們單位后你有何打算。第三，如果工作后發(fā)現(xiàn)自己的作用不能正常發(fā)揮怎么辦？

答題思路：考生應(yīng)該有思想準(zhǔn)備，特別是對(duì)自己的選擇究竟是怎么考慮的，要如實(shí)反映，不要說(shuō)大話、空話，要從自己的價(jià)值觀和志向方面對(duì)自己進(jìn)行剖析。

第一章 面試前的準(zhǔn)備

一、形象準(zhǔn)備

映入考官眼簾的第一印象給考官的感覺(jué)在整個(gè)面試過(guò)程非常重要，在面試前，面試者應(yīng)對(duì)自己進(jìn)行全方位的包裝，以求以最佳的形象去面對(duì)考官。

(一)發(fā)式

男性的頭發(fā)比較好對(duì)付，因?yàn)榭晒┠行赃x擇的發(fā)型不多。如果使用發(fā)膠，需要注意臨出發(fā)前，一定要用梳子把固結(jié)成綹的頭發(fā)梳開(kāi)。如果男性面試者想簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單理個(gè)發(fā)就行了，那他最好回憶一下，剛理過(guò)發(fā)后，是不是每次你都有點(diǎn)兒羞于上街？如果是，那就應(yīng)該早幾天理發(fā)。

女性的頭發(fā)最忌諱的一點(diǎn)，是有著太多的頭飾。在面試這樣的場(chǎng)合，大方自然才是真。所以，不要弄什么“爆炸式”的發(fā)型，這種膨脹著的帶有威脅意味的頭發(fā)，會(huì)使面試官對(duì)你有著本能的排斥；高挽的頭髻也不可取，它會(huì)讓面試官傾向于以家庭型女性來(lái)評(píng)判，這無(wú)疑是對(duì)你求職的否定；披肩的長(zhǎng)發(fā)已漸漸被接受，但應(yīng)稍加約束一下，不要讓它太隨意。

(二)著裝

一般而言，面試官評(píng)判面試者服裝的標(biāo)準(zhǔn)是：協(xié)調(diào)中顯示著人的氣質(zhì)與風(fēng)度；穩(wěn)重中透露出人的可信賴程度；獨(dú)特中彰顯著人的個(gè)性。

服飾的最高境界是自然協(xié)調(diào)，如果你的衣著首先與你自己的個(gè)性、品味不協(xié)調(diào)的話，就很難與面試的氣氛相一致。面試的著裝是要鄭重一點(diǎn)，但也不必為此而改變你在日常中一貫的形象。比如，如果你從來(lái)不穿西裝，大可不必為了面試而開(kāi)創(chuàng)自己的一個(gè)新記錄。要學(xué)會(huì)從過(guò)去你的無(wú)數(shù)形象中選擇與面試相匹配的服裝。要相信自己的審美能力和身旁眾多“參謀”的審美能力。

(三)面部化妝

面試中，臉部的化妝一定要淡而自然。因?yàn)橐荒槤鈯y無(wú)異于在向面試官訴說(shuō)著：“我沒(méi)有自信，所以我要掩飾我的本來(lái)面目”。

在面試中，尤其拒絕濃妝，因?yàn)樗谷说哪槻坎蛔匀唬茐牧巳四樕系谋砬椋粡埬樧钌鷦?dòng)的地方就在于它細(xì)微生動(dòng)感人的情緒表達(dá)。不要讓面試官必須先努力看透厚厚的化妝，才能捕捉到你的表情。

面試前最好略略將面頰修飾打扮一下，讓自己看上去健康、精神煥發(fā)就已足夠。

(四)杜絕飾物

你天性偏愛(ài)那些形形色色、金光閃閃的小飾物；或者你聽(tīng)信了種種服飾小冊(cè)子中賦予各種小飾物的意義，雖然它們能給你略微增色，但在面試中，最好杜絕它們。

二、面試出發(fā)前準(zhǔn)備

出發(fā)時(shí)間，一般要保證提前半小時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn)。

考生對(duì)從住處到面試地點(diǎn)需要多少時(shí)間，要心中有數(shù)。如果不熟悉路或可能路上塞車，最好早一些出門。總之，一定不能遲到，最少是提前十五分鐘到。

1、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn)，具有非常重要的意義。如果沒(méi)有正當(dāng)理由而遲到，那么面試結(jié)果將很難樂(lè)觀，這里的正當(dāng)理由絕不是諸如什么堵車了、病了等瑣事，對(duì)于一個(gè)連自己時(shí)間都管理不好的人是很難指望他在國(guó)家公務(wù)員崗位上盡職盡責(zé)的。來(lái)早了，會(huì)給工作人員帶來(lái)不方便；而晚到，更給面試的組織帶來(lái)麻煩。提前十五分鐘到可以給自己在進(jìn)入面試考場(chǎng)前有一個(gè)休息整理的、熟悉情況考場(chǎng)情況的時(shí)間，否則，當(dāng)你氣喘吁吁進(jìn)入面試考場(chǎng)時(shí)，你只能給人留下一個(gè)魯莽、草率、急躁、不穩(wěn)重的印象；如果過(guò)早到達(dá)，會(huì)讓你的信心、平靜、沉著一點(diǎn)點(diǎn)被焦急的等待而消耗掉。

2、出發(fā)前的注意事項(xiàng)：

第一，在臨出門前，檢查一下自己的儀表。尤其要注意一些細(xì)節(jié)，如有沒(méi)有在牙縫里還殘留

食物的殘?jiān)鹊龋麧嵉膬x表不僅能夠在面試中的“儀表舉止”一項(xiàng)中得到高分，而且會(huì)給面試考官一個(gè)好的印象，以利于信息交流時(shí)的情感溝通。

第二，檢查一下必備的文件材料，若有報(bào)名表、簡(jiǎn)歷中遺忘的材料，記著帶上，以備面試時(shí)可能要用。

第三，帶著放松的心情出發(fā)。對(duì)著鏡子里的你，微笑一下，讓你的心情充分舒展、放松，信心十足地踏上征程。

面試中應(yīng)試者的競(jìng)爭(zhēng)是全方位的，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備工作都非常重要，做好出發(fā)前的準(zhǔn)備工作了是完成了面試的第一步。

三、進(jìn)入考場(chǎng)前的準(zhǔn)備

到達(dá)面試地點(diǎn)時(shí)，如果時(shí)間尚早，完全可以散散步，然后在面試開(kāi)始十五分鐘前到指定的供應(yīng)試者休息和準(zhǔn)備場(chǎng)所。

在面試開(kāi)始的十五分鐘中，可以參照下面的方法做準(zhǔn)備。

第一，找個(gè)位置坐下，稍做休息。待呼吸舒緩后，詢問(wèn)一下工作人員，是否需要簽到？面試時(shí)間是否有改變？以及相關(guān)的一些事項(xiàng)。

第二，再次整理一下儀表。男士注意一下領(lǐng)帶的松緊（如果系領(lǐng)帶的話），松了，不符合著裝禮儀；緊了，會(huì)造成呼吸不暢，容易產(chǎn)生緊張。女士可以稍微補(bǔ)一下妝，但切勿上濃妝。還需要檢查：鞋子是否需要擦一擦灰塵？（記住擦鞋的紙巾一定要扔到該扔的地方）鞋帶是否松了？頭發(fā)是否凌亂？臉上是否有塵土？若略顯疲倦，可以去洗手間洗一洗臉，但請(qǐng)擦干面龐之后再回到休息室。

第三，在心中演練一下面試中自我介紹和可能出現(xiàn)的問(wèn)題的解答，并且盡力想象實(shí)際面試中的氣氛，以提高自己的興奮水平。如果感到緊張，最好就不要這樣做，你可以閉目靜坐，調(diào)整呼吸均勻而緩慢，做一個(gè)放松訓(xùn)練。總之，要保證自己處于一定的興奮水平，既不松懈，又不緊張。心理學(xué)研究表明，只有在中等激活水平下，人的能力才能最好發(fā)揮。

第四，保持行為的文明禮貌。盡管還未進(jìn)入面試考場(chǎng)，但請(qǐng)注意，坐姿端正，言語(yǔ)禮貌文雅。一個(gè)聰明的競(jìng)爭(zhēng)者，知道在沒(méi)有進(jìn)入考場(chǎng)前，面試其實(shí)早就開(kāi)始了。

第五，等待時(shí)，可以與其他面試者交談。你們之間可以用積極的語(yǔ)言相互鼓勵(lì)，切忌說(shuō)一些諸如“我很緊張”之類的話，這會(huì)給你帶來(lái)消極的心理暗示。總之，一定要保持積極的情緒狀態(tài)。

第六，不要費(fèi)盡心思地想從先面試完的人問(wèn)出來(lái)什么。當(dāng)有應(yīng)試者從考場(chǎng)出來(lái)后，有些人一擁而上問(wèn)個(gè)不停。其實(shí)你根本就問(wèn)不出什么來(lái)，這樣，只能造成自己的慌張和忙亂，并且給人留下不穩(wěn)重的印象。

第二章 面試進(jìn)行中

一、語(yǔ)言

在語(yǔ)言的表達(dá)上，要做到準(zhǔn)確、精練、平易、生動(dòng)。一是要準(zhǔn)確。要掌握答題的思維技巧，遣詞造句要能準(zhǔn)確表情達(dá)意，如實(shí)反映自己的思想。切忌故弄玄虛、華而不實(shí)和生造詞語(yǔ)。二是要精練。簡(jiǎn)潔洗練，要言不煩，言簡(jiǎn)意賅，適當(dāng)運(yùn)用成語(yǔ)、諺語(yǔ)和簡(jiǎn)短明快的短句。力戒空話套話、口頭禪和重復(fù)累贅之語(yǔ)。三是要平易。面試答題應(yīng)盡量通俗易懂，多用口語(yǔ)化的語(yǔ)言和明快的短句，多用自己的語(yǔ)言。四是要生動(dòng)。要掌握語(yǔ)言技巧，不能用呆板的念稿子似的語(yǔ)調(diào)來(lái)回答問(wèn)題，那樣只會(huì)降低吸引力。應(yīng)吐字清晰，嗓音響亮悅耳，圓潤(rùn)柔和，富有情感。要注意語(yǔ)調(diào)，說(shuō)話時(shí)應(yīng)掌握語(yǔ)法重音和邏輯重音，根據(jù)語(yǔ)義、語(yǔ)法及思想感情表達(dá)的需要而使語(yǔ)音顯出高低、抑揚(yáng)、快慢、輕重和停頓等變化。語(yǔ)速一定要控制住，不要太快。（串詞編故事除外）切記要保證回答問(wèn)題的結(jié)構(gòu)完整性，不要直接就1、2、3回答問(wèn)題，要先來(lái)一個(gè)開(kāi)頭部分，主要是強(qiáng)調(diào)一下題目中的問(wèn)題對(duì)公務(wù)員工作的重要性和必要性，然后自然過(guò)渡到回答問(wèn)題的部分。——“下面我開(kāi)始回答第N題。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我有以下幾個(gè)看法，第一、第二、第三??”最后要再來(lái)一個(gè)結(jié)尾，結(jié)合個(gè)人情況說(shuō)一下今后自己會(huì)怎么做，趁機(jī)突出個(gè)人優(yōu)點(diǎn)，如果無(wú)法結(jié)合個(gè)人，就說(shuō)——“以上只是我個(gè)人粗淺的看法，我想，在以后的學(xué)習(xí)和工作中將會(huì)有更加深刻的認(rèn)識(shí)和了解。回答完畢！”

二、動(dòng)作

在行為舉止上，要盡量做到神情自若，優(yōu)雅大方。由于面試的時(shí)間有限，高超的體態(tài)語(yǔ)言會(huì)給評(píng)委留下深刻的第一印象，是面試走向成功的良好開(kāi)端。相反，如果體態(tài)語(yǔ)言笨拙，由于“暈輪效應(yīng)”的作用，要想在有限的時(shí)間內(nèi)通過(guò)精彩的答題來(lái)彌補(bǔ)和扭轉(zhuǎn)不良印象，難度可想而知。那么，如何運(yùn)用好體態(tài)語(yǔ)言呢？一是要注意表情，以笑達(dá)意，以眼傳神。適時(shí)的微笑能夠融洽參試者與考官之間的關(guān)系，縮短彼此的心理距離，給人以美感，表達(dá)出愉悅的的情緒體驗(yàn)和積極的心境。二是要注意行為語(yǔ)言，坐姿要端正，舉止要得體。坐立行走時(shí)要挺直脊梁。坐下后要兩腿自然靠攏，給人以精神振奮的感覺(jué)。手的擺放要自然，在講話時(shí)可以適當(dāng)?shù)靥砑右恍┹o助的手勢(shì)，以吸引別人的注意，并起到強(qiáng)調(diào)的作用，但切不可手舞足蹈，給人作風(fēng)漂浮的錯(cuò)覺(jué)。三是有聲語(yǔ)言和動(dòng)作語(yǔ)言應(yīng)適時(shí)互補(bǔ)。面試時(shí)回答問(wèn)題的內(nèi)容再好，若表情刻板，冷若冰霜，也會(huì)使語(yǔ)言表達(dá)遜色，讓人覺(jué)得乏味，影響到面試的成績(jī)。當(dāng)然，也要防止體態(tài)語(yǔ)的亂用，不要老是無(wú)目的、單調(diào)、機(jī)械地重復(fù)某種動(dòng)作，防止體態(tài)動(dòng)作太碎、太多，給人留下不夠莊重的印象。

進(jìn)門：敲三下門，進(jìn)門——“各位考官上午好”，鞠躬——走到桌前，考官示意坐下后說(shuō)“謝謝”，然后坐下。

三、面試中不同類型考生自我表現(xiàn)策略

因人而宜原則在面試中首先體現(xiàn)于考生依據(jù)自己的情況制定不同的策略，包括不同的突出表現(xiàn)的素質(zhì)、采用不同的面試技巧等。考生在學(xué)習(xí)與實(shí)踐面試技巧時(shí)，應(yīng)充分結(jié)合自身情況，做出靈活的應(yīng)對(duì)。

1、考生的服飾條件不同。有些考生有一定的經(jīng)濟(jì)背景，能夠買得起檔次高、制作精細(xì)的名牌服裝，并且通過(guò)長(zhǎng)期的服飾文化的熏陶，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和服飾品味，能夠用服裝充分展現(xiàn)自己的個(gè)性、情趣與審美觀。這樣的考生在面試中完全能夠做到用服飾表達(dá)自己。而另外一些考生，受經(jīng)濟(jì)條件的限制，沒(méi)有能力購(gòu)買足夠數(shù)量、足夠檔次的服裝。這樣的考生無(wú)法也不應(yīng)該在面試中強(qiáng)調(diào)“服飾語(yǔ)言”的表達(dá)。這些考生應(yīng)該做的是：一方面參照前面對(duì)服飾禮儀的介紹，或者是穿上自己的最合身的衣服，盡量保持整潔。這是“哪痛治哪”的消極的應(yīng)對(duì)，另一方面，考生完全可以換個(gè)思路，既然不能在服飾上與其他考生競(jìng)爭(zhēng)，那何苦費(fèi)心于怎樣用服飾展現(xiàn)自己的風(fēng)度呢？考生大可保持自然的著裝，把精力放在自己內(nèi)在素質(zhì)的表現(xiàn)上。

2、考生的性別不同。應(yīng)試者的性別不同，自我表達(dá)的重點(diǎn)內(nèi)容也應(yīng)該不同。男性考生可以強(qiáng)調(diào)自己的魄力、堅(jiān)強(qiáng)、奉獻(xiàn)精神等，而女同志如果也在這些方面強(qiáng)調(diào)自己，可能就會(huì)令考官難以接受。盡管當(dāng)今社會(huì)越來(lái)越多的職業(yè)女性在各個(gè)部門發(fā)揮著巨大作用，而且公務(wù)員的考錄大多沒(méi)有針對(duì)女性的限制（除了某些特殊職位，如政法系統(tǒng)的某些職位不適合女生報(bào)考），但女生應(yīng)把握好自己的“女性”角色，不要以女權(quán)主義者的角色與男性在形象上爭(zhēng)取平等，也不應(yīng)該與男性在剛毅、威武、嚴(yán)肅的形象上相比。

職業(yè)女性也是女性。因此女性在面試中適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己的細(xì)膩、溫和、耐心等性別角色的東西，將有助于展現(xiàn)自己的女性風(fēng)采。當(dāng)然在公務(wù)員考錄的面試考場(chǎng)上，女生如果過(guò)于強(qiáng)調(diào)性別角色：濃妝、首飾過(guò)多、嗲聲嗲氣等，就不大合適了。

除了性別角色的不同，女生與男生的不同，還在于前者的面試成敗常取決于其風(fēng)度舉止，因此女同志還必須明白，自己表現(xiàn)的重點(diǎn)除了能力與素質(zhì)，還有禮儀與風(fēng)度。

3、不同專業(yè)的考生。熱門專業(yè)的考生可以充分利用自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)自己的專業(yè)素質(zhì)與能力，以及自己在專業(yè)上的成績(jī)。而冷門專業(yè)的考生困難要大一些：非但可供報(bào)考的職位不多，而且由于有限的報(bào)考職位卻有大多的應(yīng)考者，因此競(jìng)爭(zhēng)較激烈。這些考生為了表現(xiàn)得與眾不同，在專業(yè)素質(zhì)上做文章可能效果不大。考生可以避開(kāi)鋒芒，適度地表現(xiàn)自己的專業(yè)成績(jī)的同時(shí)，要著重表現(xiàn)自己的組織協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營(yíng)管理能力以及良好的心理素質(zhì)與道德素養(yǎng)

等，并用自己的整體能力作為自己的閃光點(diǎn)。

4、學(xué)歷不同、工作經(jīng)歷不同的考生。同樣的道理，高學(xué)歷或工作經(jīng)驗(yàn)豐富或同等學(xué)歷下成績(jī)優(yōu)秀的考生可以借此發(fā)揮。而低學(xué)歷或工作經(jīng)驗(yàn)不足的考生最好不要強(qiáng)調(diào)自己的歷史而應(yīng)強(qiáng)調(diào)自己的現(xiàn)在和未來(lái)，將考官?gòu)膶?duì)個(gè)人簡(jiǎn)歷和經(jīng)歷的關(guān)注中拉出來(lái)，引導(dǎo)他們注意在他們面前的活生生的你。你可以用文字材料不能反映的特點(diǎn)，加深你在考官心中的印象。

第三章 面試結(jié)束

一、禮貌告別

考生走出考場(chǎng)，考官們可能要相互交流一下對(duì)你的印象，并做出初步總結(jié)，力求達(dá)成共識(shí)。這樣你的告別，就能在很大程度上影響這一共識(shí)的形成。巧妙的收尾能鞏固考生和考官們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)通過(guò)溝通建立起的情感聯(lián)系，并以畫龍點(diǎn)睛之筆，讓其在面試結(jié)束后的自然地延續(xù)。如何與考官道別呢？

1、保持自己個(gè)性的本色，給考官們一個(gè)自然連貫的感覺(jué)。

面試的整個(gè)過(guò)程是嚴(yán)肅的，雙方都以極其認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度參與其中，告別時(shí)一些個(gè)性化的語(yǔ)言（如幽默、真誠(chéng)、睿智、機(jī)巧）可以有效地活躍面試考場(chǎng)氣氛，給面試“公事化”的嚴(yán)肅形象帶來(lái)一些個(gè)人化的親切的東西。

2、在面試結(jié)束時(shí)對(duì)自己做一個(gè)概括，給考官留下深刻的印象。

當(dāng)考官發(fā)出結(jié)束面試的信號(hào)后，考生可以用簡(jiǎn)短的話總結(jié)概括一下你本人的情況以及你對(duì)此次面試的認(rèn)識(shí)。你的概括要盡可能地簡(jiǎn)練，你還要注意這種結(jié)束語(yǔ)盡量保持客觀，并將面試的成果，歸功于考官。

例如：“作為某大學(xué)的管理學(xué)碩士，我的專業(yè)知識(shí)背景、個(gè)人的價(jià)值取向以及我的個(gè)人能力頗為相合，同時(shí)我對(duì)這個(gè)職位有著濃厚的興趣，所以我毫不隱諱地想告訴各位考官，各位我的老師，我是那么地強(qiáng)烈希望能得到這個(gè)機(jī)會(huì)。這次面試。各位考官對(duì)我做出了中肯的評(píng)價(jià)，并幫助我對(duì)自己有了更清楚的認(rèn)識(shí)。謝謝各位抽出寶貴的時(shí)間對(duì)我進(jìn)行面試。這樣的概括，一方面表現(xiàn)出你清晰的思路和綜合能力，另一方面能使考官對(duì)你的印象更深刻。

面試結(jié)束時(shí)，考生應(yīng)保持微笑，自然站起，為占用考官的寶貴時(shí)間而向?qū)Ψ街轮x，并與考官道別，例如：“非常感謝各位給了我這次寶貴的面試機(jī)會(huì)，我為有幸參加面試而感到自豪，再見(jiàn)！”這時(shí)考生仍不要主動(dòng)與考官們握手，除非考官主動(dòng)伸手。然后考生整理好物品，從容地向場(chǎng)外走去，走到門前，轉(zhuǎn)身正面朝向考官再次表示感謝和再見(jiàn)，之后開(kāi)門。退出，并輕輕地關(guān)上門。

離去前，記得對(duì)引導(dǎo)你進(jìn)入考場(chǎng)的工作人員及面試考場(chǎng)外（如休息室）的其他管理人員、接待人員表示感謝。他們?yōu)槊嬖嚫冻隽藙趧?dòng)，為參加面試的所有應(yīng)試者都提供了服務(wù)。你的感謝除了表示對(duì)他們工作的尊重外，也顯示出了你的良好的個(gè)人素養(yǎng)。在面試工作人員心中留下好的印象。另外，你若最終被錄用，這些工作人員都將成為你的領(lǐng)導(dǎo)或者同事，你的禮貌就為你將來(lái)的工作提供了一個(gè)好的開(kāi)端。

二、面試結(jié)束時(shí)，考生不應(yīng)有的言行

有的考生一邊向考官致謝并道別，一邊整理自己的個(gè)人材料、衣著等，這是極不禮貌的，盡管你可能是無(wú)意識(shí)的。道別本身就是一件應(yīng)該認(rèn)真完成的事情，當(dāng)你把它和其它事情合并進(jìn)行時(shí)，你就會(huì)給別人留下不好的印象。

有的考生怕耽擱考官的時(shí)間，于是匆忙收拾東西，一些文件材料抓在乎里，夾著公文包和外衣就慌張地出去，過(guò)一會(huì)又返回詢問(wèn)考官自己是否丟下了什么東西。這種冒冒失失的行為與公務(wù)員的形象是極其不符的。因此請(qǐng)考生整理好隨身物品，尤其是各種文件材料，歸整齊，放入公文包里。為了節(jié)省考官的時(shí)間，可以不在考場(chǎng)里穿外套，戴圍巾等，但一定要整齊地搭在手臂上，然后從容退出。

有的考生從座位上站起來(lái)，一不注意，放在膝上的文件材料撒了一地；或者站起來(lái)，又

跺腳又搓手，像是剛看了場(chǎng)電影。

有的考生向考官道別后，就認(rèn)為面試結(jié)束了，悠然地向外踱去，嘴里還哼著流行歌曲。面試在形式上的結(jié)束，不等于實(shí)質(zhì)上的結(jié)束，盡管不能說(shuō)遠(yuǎn)離考場(chǎng)三公里后才“安全”，但至少在考官視野范圍內(nèi)。

有的考生道別時(shí)，和考官東拉西扯，就是走不出去！

有的考生走上前去，和考官道別，卻用眼神瞅考官的面試記錄，更有甚者，湊到跟前，要求翻看面試記錄。

以上列舉的只是一部分不適宜的行為，其目的無(wú)非是請(qǐng)應(yīng)試者小心留意，別在最后的環(huán)節(jié)上出錯(cuò)。

三、無(wú)論面試情況如何都要始終如一

有的考生準(zhǔn)備得不充分，面試時(shí)臨場(chǎng)發(fā)揮欠佳，或者感覺(jué)考官對(duì)自己沒(méi)有興趣、感覺(jué)與考官話不投機(jī)，這時(shí)盡管考官?zèng)]有明確表態(tài)，但考生自己心里就開(kāi)始認(rèn)為自己沒(méi)戲了，也就放棄了進(jìn)一步的努力而隨便起來(lái)。例如有的考生在結(jié)束面試時(shí)，認(rèn)為反正也沒(méi)戲了，怎么樣都行，冷淡地向考官道別，甚至不道別，扭頭就走。

其實(shí)考生很難估計(jì)面試的結(jié)果。你可能不了解面試的測(cè)評(píng)指標(biāo)，也不能對(duì)自己的能力與素質(zhì)以及在面試中的表現(xiàn)做客觀的評(píng)價(jià)，更不了解其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，因此考生是沒(méi)有理由主動(dòng)放棄的，這也是做人的基本道理，只要有一點(diǎn)可能性，都要爭(zhēng)取。

有的時(shí)候，既使考官已經(jīng)委婉地拒絕了你，你也應(yīng)該表現(xiàn)得冷靜，要大方地、不卑不亢地離開(kāi)，至少是給自己一個(gè)臺(tái)階下，同時(shí)也給他人留下一個(gè)明理的印象。也許此時(shí)你的冷靜和最后的努力會(huì)讓對(duì)方改變主意。

四、不要追問(wèn)面試結(jié)果

考官們?cè)诿嬖嚱Y(jié)束時(shí)，還不能確定考生是否通過(guò)了面試這一關(guān)。考官們需要相互溝通一下對(duì)考生的印象，并將每位考官的評(píng)定用科學(xué)的方法綜合起來(lái)，之后考官還要權(quán)衡錄取名額的限制以及考生的整體情況。做完這些工作之后，面試考官才能對(duì)考生做出取舍。既便考生過(guò)了這一關(guān)，還仍然有對(duì)考生的包括報(bào)名資格審查在內(nèi)的全面考核，之后還要進(jìn)行體檢，因此考生在面試結(jié)束時(shí)詢問(wèn)自己能否被錄用等問(wèn)題，是毫無(wú)意義的，既便考生只是詢問(wèn)面試成績(jī)，考官也還沒(méi)確定，因此難以明確回復(fù)你。更何況反復(fù)追問(wèn)面試成績(jī)，容易造成考官情緒上的抵觸與反感，反倒弄巧成拙。

第四章 面試時(shí)心理和技巧

一、樹(shù)立三種心態(tài)

1、雙方是合作不是敵對(duì)。考官對(duì)考生的態(tài)度一般是比較友好的，他肩負(fù)的任務(wù)是把優(yōu)秀的人才遴選到國(guó)家機(jī)關(guān)，而不是為與考生一比高低而來(lái)，所以考生在心理上不要定位誰(shuí)強(qiáng)誰(shuí)弱的問(wèn)題，那不是面試的目的。

2、考生是求職不是乞職。考生是在通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，謀求職業(yè)，而不是向考官乞求工作，考中與否的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場(chǎng)發(fā)揮情況，這不是由考官主觀決定的。

3、考官是人不是神。考官來(lái)自不同的行業(yè)，一般都具有較高的學(xué)歷和多年的工作經(jīng)歷，理論水平較高，工作經(jīng)驗(yàn)也比較豐富。但他們畢竟是人，不是神，雖有其所長(zhǎng)，但也自有其所短，說(shuō)不定你所掌握的一些東西，他們不一定了解多少。

二、如何調(diào)整心態(tài)

1、我們可以去參加公務(wù)員面試的一些培訓(xùn)，或者說(shuō)參加一些模擬面試。在報(bào)考公務(wù)員的人員當(dāng)中，多數(shù)人的面試經(jīng)驗(yàn)比較貧乏，對(duì)于面試心理準(zhǔn)備不足，因此應(yīng)聘者可以參加一些如何去面試的一些培訓(xùn)或者是參加一些模擬面試，對(duì)面試的過(guò)程做預(yù)演，積累面試經(jīng)驗(yàn)，有可能的話參加一些非公務(wù)員面試也是可以的。

2、冷靜思考，理清思路。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)考官提出問(wèn)題以后，考生應(yīng)稍作思考，不必急于回答。即便是考官所提問(wèn)題與你事前準(zhǔn)備的題目有相似性，也不要在考官話音一落，立即答題，那

給考官的感覺(jué)可能是你不是用腦在答題，而是在背事先準(zhǔn)備好的答案。如果是此前完全沒(méi)有接觸過(guò)的題目，則更要冷靜思考。磨刀不誤砍材工，匆忙答題可能會(huì)不對(duì)路、東拉西扯或是沒(méi)有條理性、眉毛胡子一把抓。經(jīng)過(guò)思考，理清思路后抓住要點(diǎn)、層次分明地答題，效果要好一些。

3、要嘗試學(xué)習(xí)如何換位思考。應(yīng)聘者換位思考的意思是將心比心，嘗試站在考官的角度思考問(wèn)題，這就要去判斷自己如果是一名考官在面試過(guò)程中他最注重的是什么，最為看中應(yīng)聘者的是什么。比如說(shuō)考官所樂(lè)于見(jiàn)到的是一名積極樂(lè)觀、開(kāi)放進(jìn)取的應(yīng)聘者，而不是一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、顧慮重重、束手束腳的應(yīng)聘者，因此應(yīng)聘者要做到的是與考官良好的互動(dòng)，不要把自己和考官放在對(duì)面面上去。要理解考官的心態(tài)，認(rèn)識(shí)到他的確是決定自己的命運(yùn)，但是不是自己嚴(yán)酷的審判者。

4、了解考官的心態(tài)。一般來(lái)說(shuō)，用人單位一般面試都是集中進(jìn)行，每位面試人員要15到30分鐘，平均下來(lái)一天考官可能面試10到20個(gè)人，不僅是腦力勞動(dòng)還是體力勞動(dòng)，所以這種情況下考官對(duì)于長(zhǎng)篇大論一般不會(huì)有很好的印象，并且多半會(huì)認(rèn)為這位應(yīng)聘者概括能力不強(qiáng)、分析問(wèn)題不能很清晰的把握要點(diǎn)、思路不夠邏輯性。

5、不求完美只求更好、足夠好。我們知道無(wú)論準(zhǔn)備得多充分，應(yīng)聘者也不可能預(yù)測(cè)到所有面試現(xiàn)場(chǎng)所遭遇的情況和問(wèn)題，所以沒(méi)有必要認(rèn)為面試前和面試過(guò)程中達(dá)到完美，而是事后能夠認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)做了足夠的準(zhǔn)備，自己的表現(xiàn)能夠?qū)Φ闷鹱约旱臏?zhǔn)備，這就足夠了。

三、應(yīng)對(duì)困難尷尬的局面

1、緊張

首先就要做好充足的資料準(zhǔn)備，今明兩天我要做好所有資料的準(zhǔn)備工作，有條理地記熟。

做好充分的心理準(zhǔn)備，看輕得失。我的對(duì)手可能更緊張。

坐姿標(biāo)準(zhǔn)一些，要坐得舒服，身體稍往前傾。

進(jìn)門之前深吸一口氣。

評(píng)委問(wèn)完問(wèn)題后等一兩秒鐘的時(shí)間再去應(yīng)答。

留心自己的說(shuō)話速度，不要說(shuō)得很快，越快越容易緊張。

實(shí)在緊張得不得了，就坦白告訴考官。

2、說(shuō)錯(cuò)話

說(shuō)錯(cuò)話不要放在心上，只要說(shuō)錯(cuò)的影響不大就接著說(shuō)下去。千萬(wàn)不要停下來(lái)默不作聲，或吐舌頭，說(shuō)錯(cuò)的比較嚴(yán)重的時(shí)候，應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行更正并道歉：“對(duì)不起，剛才我太緊張了一點(diǎn)，好像說(shuō)錯(cuò)了話，我的意思是??不是??請(qǐng)?jiān)彙?/p>

3、沉默

考官如果長(zhǎng)時(shí)間不做聲，可能是無(wú)意也可能是有意的。這時(shí)千萬(wàn)不要亂說(shuō)話。

這時(shí)可以將剛才回答的問(wèn)題的時(shí)候答漏的東西再說(shuō)出來(lái)，“剛才您問(wèn)我??，我覺(jué)得還可以這樣考慮”

也可以這樣，“對(duì)于我過(guò)去的經(jīng)歷，還想要我說(shuō)得更詳細(xì)一點(diǎn)嗎？”

或者這樣問(wèn)“這個(gè)科室在未來(lái)面臨的最大的挑戰(zhàn)是什么？”

4、不懂的問(wèn)題

如果是專業(yè)題目你實(shí)在不會(huì)的，那你直接說(shuō)自己還沒(méi)有學(xué)習(xí)到，不會(huì)答，另外要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)自己以后要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。千萬(wàn)不要不會(huì)裝會(huì)，胡亂答題，考官也看中考生是否誠(chéng)實(shí)這一點(diǎn)。坦白承認(rèn)我不懂，“對(duì)不起，很慚愧，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我認(rèn)識(shí)還不夠，看來(lái)今后要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。”

5、不明白的問(wèn)題

遇到不明的問(wèn)題可以要求考官重復(fù)一次，如果重復(fù)了還不明白，那么肯定是題目出錯(cuò)了。

委婉一點(diǎn)表示自己不大明白答題要求哪個(gè)方面的答案，可以態(tài)度誠(chéng)懇的說(shuō)“不知道您指的是不是這個(gè)??（不要信口開(kāi)河）???”

第五章 題型及其應(yīng)答思路

歷年面試的題型基本都是那幾大類：（1）自我介紹、求職動(dòng)機(jī)，（2）人際關(guān)系的處理（與朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)以及親戚等），（3）對(duì)某種社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)，（4）突發(fā)性事件的處理，（5）方案（培訓(xùn)、組織活動(dòng)等）。基本跑不出這5大類，只要每類都收集5－6個(gè)典型的題目，做好答案，變成自己的語(yǔ)言，那么面試時(shí)最多是提問(wèn)的方法發(fā)些變化，本質(zhì)的內(nèi)容都一樣的，這樣就可以做到胸有成竹。如果條件允許的話，最好找上幾個(gè)親戚朋友，或者同學(xué)做一下模擬面試，會(huì)有很大幫助。

一、主要題型及其應(yīng)答思路

1、有關(guān)“職業(yè)目標(biāo)”問(wèn)題的應(yīng)答思路

“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”。每個(gè)人都應(yīng)有自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。在對(duì)此類問(wèn)題的描述上，要根據(jù)應(yīng)聘崗位的特征來(lái)回答。有些崗位需要求職者超越自我。比如，一個(gè)開(kāi)創(chuàng)性的崗位，就需要應(yīng)試者雄心勃勃。反過(guò)來(lái)，有些崗位就需要應(yīng)聘者去忠于職守，耐得住寂寞。比如，一些專業(yè)技巧、技能性強(qiáng)的崗位。

2、有關(guān)“怎樣看待別人”的應(yīng)答思路

對(duì)別人怎么看，對(duì)自己怎么看是一個(gè)人是否具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)、公關(guān)意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)的重要體現(xiàn)。一個(gè)人不能正確地看待自己，看待別人，就不能正確地看待工作。在公務(wù)員的應(yīng)試中，當(dāng)談到您周圍同事的時(shí)候，應(yīng)試者要像評(píng)價(jià)自己一樣，優(yōu)點(diǎn)應(yīng)多于缺點(diǎn)，在肯定優(yōu)點(diǎn)的前提下，看同事的不足。如果在面試過(guò)程中，談自己和談別人是屬于一組問(wèn)題的話，那么，最好是多談自己，少談同事，要把握分寸，適度表態(tài)。

3、有關(guān)“事業(yè)和利益選擇”問(wèn)題的應(yīng)答思路

在面試過(guò)程中，應(yīng)試者會(huì)經(jīng)常遇到“兩難”選擇的問(wèn)題，比如“對(duì)個(gè)人利益和對(duì)事業(yè)選擇”這樣的問(wèn)題，簡(jiǎn)單化的回答就不是一個(gè)很圓滿的答案。要把“利益選擇”看成是一種價(jià)值選擇，是對(duì)公平原則的選擇，是對(duì)挑戰(zhàn)自我的一種選擇。當(dāng)然，大前提還是對(duì)事業(yè)的選擇。在面試中，必須堅(jiān)持這個(gè)原則，否則，就意味著您將放棄這次機(jī)會(huì)。

4、有關(guān)“家庭背景”問(wèn)題的應(yīng)答思路

社會(huì)背景和家庭背景對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)影響是很重要的。主考官一般會(huì)問(wèn)及應(yīng)試者家庭情況，如家庭人口及其工作情況，家庭經(jīng)濟(jì)來(lái)源及收人多少。應(yīng)試者在回答這方面問(wèn)題時(shí)，要聯(lián)系應(yīng)試目的進(jìn)行表述。比如：家庭環(huán)境對(duì)素質(zhì)培養(yǎng)的幫助，特別是家庭環(huán)境對(duì)未來(lái)工作崗位的幫助，這個(gè)才是考官們感興趣的地方。即是說(shuō)好的家庭條件會(huì)對(duì)一個(gè)人的個(gè)性形成起到積極作用。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果家庭條件不好，也可能促成一個(gè)人形成優(yōu)秀品質(zhì)，這就像我們平時(shí)說(shuō)的“窮人的孩子早當(dāng)家”，“將相本無(wú)種，白屋出公卿”。

5、有關(guān)“特長(zhǎng)表述”問(wèn)題的應(yīng)答思路

應(yīng)試者在描述自己的特長(zhǎng)時(shí)，一定要注意少而精，不要泛泛地羅列一些不屬于自己專長(zhǎng)。在面試過(guò)程中，應(yīng)試者在回答自己的特長(zhǎng)及愛(ài)好時(shí)，有時(shí)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，比如：當(dāng)應(yīng)試者提到自己的愛(ài)好和特長(zhǎng)時(shí)，考官或感興趣，或持異議，進(jìn)而要求您展開(kāi)描述。如果回答得不合適或不完善，不僅會(huì)讓考官對(duì)您的自我評(píng)價(jià)產(chǎn)生看法，更主要的是影響測(cè)試成績(jī)。

應(yīng)試者應(yīng)該清楚。為什么大多數(shù)單位看重應(yīng)試者的特長(zhǎng)愛(ài)好呢?主要因?yàn)樘亻L(zhǎng)和愛(ài)好有助于提高人的兩種能力：一是積極的表現(xiàn)欲望和積極、樂(lè)觀、向上的人生態(tài)度；二是善于表現(xiàn)的人，首先是開(kāi)放和樂(lè)于接受的人。開(kāi)放和接受的心態(tài)是一個(gè)人在發(fā)展中的必要的條件。

6、有關(guān)“面對(duì)失敗”問(wèn)題的應(yīng)答思路

應(yīng)試者在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，要注意避免兩種不合適的回答：一是我在生活中從未失敗過(guò)；二是曾經(jīng)遭遇的失敗使我受到了沉重打擊，直到現(xiàn)在還不能恢復(fù)過(guò)來(lái)。人在生活中都會(huì)遇到困難和挫折。事實(shí)上，對(duì)失敗挫折的描述也是一個(gè)從反面來(lái)證明自己的良好時(shí)機(jī)。一個(gè)人有多大的能力，就會(huì)遇到多大的困難。同樣，不同的人對(duì)不同的困難和挫折的理解程度和承受能力也是有很大差異的。同一件事情，對(duì)甲來(lái)說(shuō)可能是晴天霹靂，而對(duì)乙來(lái)說(shuō)可能會(huì)泰然處之。所以，面對(duì)困難和挫折，要表明您的心態(tài)，特別要表明您堅(jiān)強(qiáng)的一面。既要正視困難和

挫折，又不被困難和挫折擊倒。同時(shí)要學(xué)會(huì)在失敗中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，養(yǎng)成把壞事變成好事，把挫折變成動(dòng)力的意識(shí)和能力。

7、有關(guān)“動(dòng)機(jī)”問(wèn)題的應(yīng)答思路

應(yīng)試動(dòng)機(jī)是一個(gè)人行為的內(nèi)在因素。作為應(yīng)試者，除基本情況、基本條件、基本能力符合崗位要求外，求職動(dòng)機(jī)就顯得尤為重要了。在面試中，通過(guò)應(yīng)試者對(duì)求職動(dòng)機(jī)的描述，可以給考官提供三個(gè)重要信息：一是了解您的為人、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、人生理想追求；二是了解您一旦被錄取后，您想做什么工作、怎樣工作；三是求職動(dòng)機(jī)時(shí)的表述是否準(zhǔn)確、明了、真實(shí)、生動(dòng)。在求職動(dòng)機(jī)的表述過(guò)程中，是您展示自我才能的一個(gè)重要機(jī)會(huì)。一般說(shuō)來(lái)，除了在表述求職動(dòng)機(jī)時(shí)闡明自身的價(jià)值追求，還應(yīng)在專業(yè)技能素質(zhì)方面做一些重點(diǎn)的介紹，讓人了解您的職業(yè)選擇與您自身的素質(zhì)與價(jià)值取向是相一致的。如主考官贊成您的職業(yè)選擇，您成功的機(jī)率就會(huì)大大提高。

8、有關(guān)“自我評(píng)價(jià)”問(wèn)題的應(yīng)答思路

“人貴有自知之明”。一個(gè)人對(duì)自己的看法能不能體現(xiàn)出真實(shí)性、準(zhǔn)確性、客觀性、全面性，是素質(zhì)能力體現(xiàn)的一個(gè)重要因素。

在對(duì)自己的評(píng)價(jià)中，首先要充分肯定自己，這樣可以充分突出自己的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也給考官們一個(gè)堅(jiān)定、自信的良好印象。但是，要切記：

在對(duì)自己評(píng)價(jià)的表述中要真實(shí)，不能虛假。考官一般都是人力資源方面的專家。在面試之前或面試之中，根據(jù)掌握的信息基本上可以歸納出應(yīng)試者的能力特征。如果應(yīng)試者忽略了這一點(diǎn)，為了達(dá)到求職目標(biāo)而夸夸其談，可能會(huì)適得其反。在任何一場(chǎng)面試中，品格特征是考官們最為看重的。如果失去了真實(shí)，應(yīng)試者努力也不會(huì)取得理想的結(jié)果。

在對(duì)自己的評(píng)價(jià)中，要注意運(yùn)用非語(yǔ)言交流技巧，最主要的是把肯定和炫耀區(qū)別開(kāi)來(lái)。人不可能沒(méi)有缺點(diǎn)，在談及缺點(diǎn)的時(shí)候要概括集中，不要出現(xiàn)過(guò)多的缺點(diǎn)描述，過(guò)多的否定自己，明明是謙虛，也會(huì)影響考官的判斷。談及缺點(diǎn)時(shí)，除了說(shuō)明現(xiàn)已清醒地認(rèn)識(shí)到了不足，要特別著重表明有改變?nèi)秉c(diǎn)的信心和方法。在對(duì)自己的評(píng)價(jià)中，不要泛泛而談，最好用事實(shí)說(shuō)明問(wèn)題。

9、有關(guān)“棘手”問(wèn)題的應(yīng)答思路

在面試過(guò)程中可能出現(xiàn)兩種目的不同的試題，一種是正常的素質(zhì)能力測(cè)試題，另一種是超常的素質(zhì)能力測(cè)試題。有時(shí)，考官以事先設(shè)計(jì)的問(wèn)題為基礎(chǔ)，即興提出具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題；這類問(wèn)題在面試中被看作是“拔高題”，應(yīng)試者對(duì)待這類考題切不可掉以輕心，也許正是對(duì)這樣的問(wèn)題的答案，決定了面試的成敗。比如，針對(duì)稅務(wù)人員可能提出面對(duì)，秉公執(zhí)法與恂私枉法考驗(yàn)的問(wèn)題。諸如：“如果您是稅務(wù)專管員，在您的管轄范圍內(nèi)，您的親屬發(fā)生了偷稅行為，您會(huì)怎樣處理?”面對(duì)類似的問(wèn)題，應(yīng)試者不能簡(jiǎn)單地回答，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中這類問(wèn)題本身就不是簡(jiǎn)單的問(wèn)題。稅務(wù)人員面對(duì)您所管轄區(qū)內(nèi)的親屬偷稅問(wèn)題，可以選擇秉公執(zhí)法，也可以就事論事，一事一議，也可以結(jié)合社會(huì)環(huán)境去論述。總之，在回答這類問(wèn)題時(shí)，既不能違反政策原則，又要體現(xiàn)合情合理，真實(shí)可信。

10、應(yīng)變能力題應(yīng)答思路

面試時(shí)，考官經(jīng)常會(huì)拋出令人措手不及的考查考生應(yīng)變能力的題目，主要在有壓力的情況下，考查考生對(duì)突發(fā)事件、棘手問(wèn)題的應(yīng)對(duì)。考查考生迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通的能力，考生須迅速做出正確的判斷和處理。思維反應(yīng)要敏捷，情緒要穩(wěn)定，考慮問(wèn)題要周到。考生應(yīng)遵循“先冷靜，迅速補(bǔ)救處理，再追究責(zé)任”的原則，保持冷靜，先安撫情緒，然后及時(shí)補(bǔ)救，提出解決問(wèn)題的方案，或記錄、匯報(bào)問(wèn)題，或協(xié)調(diào)解決、督辦，再向上級(jí)匯報(bào)，追究責(zé)任等。比如，考官問(wèn)，發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么做？首先應(yīng)該避免其他旅客出現(xiàn)慌亂情緒，控制情緒；立即撥打急救電話，并在等候期間，設(shè)法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水,以加速排泄，緩解毒性，請(qǐng)醫(yī)院開(kāi)具診斷證明；迅速報(bào)告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。

還有一種應(yīng)變能力題，提出的問(wèn)題往往針對(duì)考生回答問(wèn)題內(nèi)容本身，問(wèn)題較尖刻，此時(shí)，考生應(yīng)控制情緒，告訴自己考官并無(wú)惡意，只是在考查自己的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反應(yīng)力、應(yīng)變力、自我認(rèn)知能力等。比如，考官問(wèn)，從心理學(xué)角度看，為了給主考官留下好印象，面試過(guò)程中考生總是竭力表現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)？面對(duì)這種壓力式問(wèn)題，主考官更關(guān)注的，不是考生回答了什么，而是怎樣回答。考生要注意：第一，千萬(wàn)不要緊張、慌亂，不要認(rèn)為是自己或別人面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官才故意設(shè)題刁難自己，更不能認(rèn)為“大禍臨頭”。第二，回答態(tài)度要誠(chéng)懇。實(shí)事求是承認(rèn)人無(wú)完人，誰(shuí)都有缺點(diǎn)和不足，每個(gè)人都希望得到贊許的評(píng)價(jià)。因此，面試過(guò)程中考生揚(yáng)長(zhǎng)避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能體現(xiàn)出機(jī)智、幽默為上策，這樣考官會(huì)認(rèn)為，考生不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。

11、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題應(yīng)答思路

這種題目有固定的回答模式，回答一般分為計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)三階段。根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)，確定主題和內(nèi)容，根據(jù)主題和內(nèi)容制定預(yù)算，匯報(bào)后實(shí)施。實(shí)施階段分為五部分，第一，需通過(guò)開(kāi)會(huì)形式統(tǒng)一思想，分工，將計(jì)劃細(xì)化、責(zé)任落實(shí)到各人員崗位。第二，要準(zhǔn)備充分物資，包括人、財(cái)、物、時(shí)、地。第三，通知相關(guān)參與部門。第四，對(duì)特殊事件和要求的安排，比如協(xié)調(diào)各參與單位、領(lǐng)導(dǎo)來(lái)賓支持、媒體公關(guān)。對(duì)活動(dòng)進(jìn)行中出現(xiàn)的動(dòng)態(tài)、特殊情況，要及時(shí)處理和匯報(bào)。第五，活動(dòng)結(jié)束后，需進(jìn)行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會(huì)等匯報(bào)。總結(jié)包括及時(shí)匯報(bào)，通過(guò)座談會(huì)等形式提出意見(jiàn)、找出差距、修改方案，寫出總結(jié)提交領(lǐng)導(dǎo)。

12、處人處事題應(yīng)答思路

在回答考官提出的處人處事技巧題時(shí)，與不同人相處要運(yùn)用不同方式。對(duì)上級(jí)，要持尊重態(tài)度原則、服從上級(jí)的安排，懂得保密，不議論上級(jí)等；對(duì)上級(jí)集體要服從，單向請(qǐng)示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說(shuō)話等；與同事相處，有理有節(jié)，保持真誠(chéng)、謙虛態(tài)度。遇到矛盾，先找自身缺點(diǎn)和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結(jié)派。互相幫助，正確對(duì)待同事的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、成績(jī)和失誤，多幫助、多鼓勵(lì)，求同存異。總之，保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無(wú)足赤，人無(wú)完人，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同志、本人的缺點(diǎn)和不足。

13、分析思考能力題應(yīng)答思路

在回答此類問(wèn)題時(shí)，要保持辨證思維方式，時(shí)刻看到事物的正反兩面。“有原理講原理，需表態(tài)先表態(tài)”，結(jié)合事例，闡明觀點(diǎn)。

比如提問(wèn)，俗話說(shuō)，多個(gè)朋友多條路，對(duì)此你是什么看法？考慮到事物正反方面，考生應(yīng)先闡明一般原理，客觀來(lái)說(shuō)，朋友應(yīng)該是多多益善的。這其實(shí)也反映了一個(gè)人的交際能力和社會(huì)活動(dòng)能力。但朋友的互幫互助，是在真誠(chéng)交往基礎(chǔ)上，以心才能換心。這是正面部分，而另一方面，不否認(rèn)有些朋友只是出于利益關(guān)系而存在，是在特定條件下的一種情感交換，是一種有條件的情感投資，它不能算是真正的朋友，也就不存在困難時(shí)一方對(duì)另一方的幫助和理解了。這種朋友當(dāng)然不是越多越好了。

14、思辯性問(wèn)題應(yīng)答思路

理解題意；盡力找到著落點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)；把問(wèn)題的兩個(gè)方面分角度解釋清楚；把問(wèn)題的兩方面統(tǒng)一起來(lái)；聯(lián)系自身(忌胡亂聯(lián)系)。

15、對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)問(wèn)題應(yīng)答思路

解釋給出的話所反映的現(xiàn)象，辨證的看待這種現(xiàn)象。這種現(xiàn)象確實(shí)存在，而且在某些地區(qū)，某些領(lǐng)域還比較嚴(yán)重，但是是局部現(xiàn)象，這句話以偏概全；指出這種現(xiàn)象的危害，雖然是局部現(xiàn)象，但是危害不可小視；指出這種現(xiàn)象的根源，是由于法制不完善，制度不完整，監(jiān)督不到位，素質(zhì)沒(méi)提高造成的；找出解決辦法；充滿信心，提出希望。要領(lǐng)：社會(huì)現(xiàn)象(不可取，反對(duì)，譴責(zé)，客觀存在，丑惡，嚴(yán)厲打擊，憤慨，自豪，)。

套路是：首先可能這個(gè)社會(huì)現(xiàn)象存在，判斷是局部還是大局問(wèn)題。大局是好的，主流是好的。只是極少數(shù)，極其個(gè)別的。黨和國(guó)家正在努力解決這些問(wèn)題，我本人更加有這樣的義

務(wù)；核心：分析現(xiàn)象是否符合黨和國(guó)家的政策，社會(huì)進(jìn)步，判斷是好是壞及其產(chǎn)生的原因和影響；解決的辦法：正確對(duì)待，采取相應(yīng)的措施，一種現(xiàn)象的產(chǎn)生要得以解決并非短期內(nèi)的事，要深思熟慮，從長(zhǎng)計(jì)議，做好長(zhǎng)期解決的準(zhǔn)備。

16、對(duì)政策方針的理解問(wèn)題應(yīng)答思路

指明政策方針的內(nèi)容；闡明提出這個(gè)政策方針的背景；指出它的意義；指出實(shí)現(xiàn)的途徑；聯(lián)系自身，對(duì)于政策方針，每年都有不一樣的熱點(diǎn)，反正都是按照上面的套路回答。

二、具體問(wèn)題及其解答套路

1、如何處理與同事（領(lǐng)導(dǎo)）的分歧？ 第一，尊重和理解對(duì)方。雙方在人格上是平等的，沒(méi)有人會(huì)尊重一個(gè)不尊重自己的人，因此，在態(tài)度上我會(huì)尊重對(duì)方，這樣對(duì)方才有可能愿意和我溝通，從而有可能解決分歧。（另外，領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛(ài)護(hù)整個(gè)組織。）

第二，反思。“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，許多時(shí)候，雙方的分歧只是看問(wèn)題的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是對(duì)的，別人的看法就一定是錯(cuò)的。我會(huì)仔細(xì)分析對(duì)方觀點(diǎn)中的可取之處，反思自己觀點(diǎn)考慮不周的地方，對(duì)自己的觀點(diǎn)有一個(gè)客觀正確的認(rèn)識(shí)。第三，溝通。根據(jù)對(duì)方的性格，選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠(chéng)的溝通。方法：如果對(duì)方是性格開(kāi)朗的類型，我會(huì)采用直言建議的方式；如果對(duì)方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會(huì)通過(guò)委婉的方式或者通過(guò)第三方來(lái)間接表達(dá)自己的看法。

第四，如果達(dá)成了共識(shí)，自然是皆大歡喜。如果達(dá)不成共識(shí)，除了明顯的違法犯罪行為要堅(jiān)決抵制以外，我會(huì)本著組織性、紀(jì)律性的原則求同存異（認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示），爭(zhēng)取圓滿完成工作任務(wù)。

2、甲領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)東，乙領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)西，怎么辦？

第一，尊重和理解雙方。領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛(ài)護(hù)整個(gè)組織。

第二，調(diào)查實(shí)際情況，認(rèn)真分析雙方的意見(jiàn)，吸取其中較好的部分，形成一個(gè)綜合雙方意見(jiàn)的方案。需要說(shuō)明的是，這種方案絕不是簡(jiǎn)單的“折衷主義”，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作任務(wù)，是一種求同存異，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

第三，分別與兩位領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)溝通，得到批準(zhǔn)后執(zhí)行。要注意溝通方式。

3、稀缺資源的分配，比如分房，人多房少，如何分？

第一，成立一個(gè)由各方面代表組成的分房小組，人員組成要按照比例，使各種情況的成員都有表達(dá)意見(jiàn)的渠道。

第二，分房小組研究出具體政策后，提交大會(huì)投票討論，并按照投票結(jié)果實(shí)施。

4、看到別人在做不想被你看到的事情，怎么辦？（分清情況，根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的處理。）

第一，如果事情危害國(guó)家和集體利益，要加以勸阻制止，無(wú)效的要及時(shí)匯報(bào)和舉報(bào)，維護(hù)國(guó)家和集體利益。

第二，若私事，就當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)，可以故意和對(duì)方說(shuō)一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對(duì)方的個(gè)人隱私。

5、對(duì)方說(shuō)你的壞話，你當(dāng)場(chǎng)遇到，怎么辦？

第一，尊重對(duì)方，就當(dāng)作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，可以故意和對(duì)方說(shuō)一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對(duì)方的個(gè)人隱私。

第二，溝通，根據(jù)對(duì)方的性格，選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠(chéng)的溝通,以消除誤會(huì)。如果對(duì)方是性格開(kāi)朗的類型，我會(huì)采用直言建議的方式；如果對(duì)方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會(huì)通過(guò)委婉的方式或者通過(guò)第三人來(lái)表但我的看法。

第三，反思，自己的言語(yǔ)行為是否有不足之處，在日后的工作生活中加以改正。

6、串詞編故事：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件四要素。

可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)方面的故事，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上什么都有可能發(fā)生。再一個(gè)辦法，聯(lián)系一個(gè)面試的故事（以“有一個(gè)年輕人??”開(kāi)頭，敘述父母的期望，自己克服困難等，最后來(lái)一句，“現(xiàn)在，這個(gè)故事的主人公就坐在各位考官的面前。回答完畢。”）比較感人的類型：救助失學(xué)兒童，挽救犯罪分子改邪歸正，領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心群眾生活，親情（比如父母把好東西留給孩子吃等）。注意，有一些詞語(yǔ)難以聯(lián)系，可以采取比喻來(lái)消化“??就像??一樣。”

7、演講。

開(kāi)頭引用幾個(gè)名言，從而引出觀點(diǎn)。

舉幾個(gè)例子，正面反面的，從而說(shuō)明重要性。分析一下原因。提出對(duì)策。

展望未來(lái)，發(fā)號(hào)召(我們一定要實(shí)現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)崿F(xiàn))。

8、安排多項(xiàng)沖突工作。

原則：輕重、緩急、公私。具體辦法有，兩件事情交叉進(jìn)行，請(qǐng)他人代辦，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，與領(lǐng)導(dǎo)溝通后以后再辦或委婉推脫（注意，公事不可以推脫，只有私事可以）。

9、對(duì)待工作失誤。

首先，我在平時(shí)的工作中還是比較細(xì)心謹(jǐn)慎的，以前沒(méi)有發(fā)生過(guò)也會(huì)盡力避免以后發(fā)生類似事件。但如果象題目中一樣發(fā)生了類似事件。我會(huì)按照以下幾個(gè)步驟來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。第一，冷靜對(duì)待。因?yàn)榘l(fā)生工作失誤后，驚惶失措只能讓我更加舉手無(wú)錯(cuò)，所以我首先要在情緒上冷靜下來(lái)。

第二，采取應(yīng)急措施，防止錯(cuò)誤進(jìn)一步擴(kuò)大。（調(diào)整會(huì)議進(jìn)程，及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)，將數(shù)據(jù)模糊化，發(fā)傳真得到副本等）

第三，事后真誠(chéng)道歉，反思并吸取教訓(xùn)，防止以后發(fā)生類似的事情。

10、群眾上訪，找領(lǐng)導(dǎo)鬧事等。

（遇到事情要認(rèn)真思考，而不能驚慌失措。大腦里面必須有一個(gè)明確的辦事規(guī)則。）第一，熱情接待，倒水請(qǐng)坐等，通過(guò)禮貌的言行，穩(wěn)定對(duì)方情緒。第二，認(rèn)真傾聽(tīng)，仔細(xì)記錄。很多人發(fā)泄完了，就沒(méi)事了。

第三，符合政策的，按照程序協(xié)調(diào)辦理，不符合政策的耐心宣傳解釋。（回答得比較模糊，狡猾）

第四，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)示解決辦法，或請(qǐng)求支援。（接待，記錄，處理，匯報(bào)）

11、突發(fā)事件，中毒、車禍等。

第一，自己保持冷靜，穩(wěn)定群眾情緒，防止產(chǎn)生混亂。

第二，采取緊急措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、報(bào)警求援等。第三，事后追究有關(guān)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止今后類似事情發(fā)生。

12、組織計(jì)劃能力：搞某項(xiàng)活動(dòng)。

領(lǐng)導(dǎo)交付給自己這項(xiàng)工作任務(wù)，是對(duì)自己工作能力的信任，也是我鍛煉能力提升自身素質(zhì)的機(jī)會(huì)，我一定要認(rèn)真仔細(xì)的完成這項(xiàng)任務(wù)。我打算按照以下幾個(gè)步驟來(lái)完成此項(xiàng)工作。第一，制定計(jì)劃方案。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，我會(huì)在掌握實(shí)際情況的基礎(chǔ)上擬定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃方案，對(duì)活動(dòng)的主題、內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn)，參加人員、預(yù)算等方面進(jìn)行合理的安排。然后將該方案上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和批示。

第二，實(shí)施計(jì)劃方案。計(jì)劃方案得到批準(zhǔn)后，我會(huì)先將有關(guān)工作人員召集起來(lái)開(kāi)一個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)，進(jìn)行任務(wù)分配、人員分工，將責(zé)任落實(shí)到人。活動(dòng)開(kāi)始后，協(xié)同有關(guān)工作人員采取多種方式調(diào)動(dòng)參與人員的積極性和主動(dòng)性，及時(shí)糾正活動(dòng)過(guò)程中與原計(jì)劃方案有偏差的地方，冷靜處理意外事件，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)互動(dòng)情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解活動(dòng)總體進(jìn)程。

第三，總結(jié)階段。如有需要?jiǎng)t進(jìn)行考試考核。對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成書面材料，將總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。此外，我還會(huì)拿出當(dāng)初的計(jì)劃方案，結(jié)合總結(jié)分析需要加以完

善的地方，以便今后更好的完成類似任務(wù)。

13、接待上級(jí)、來(lái)訪等。開(kāi)始的套話如12題。

第一，全面了解人員組成情況，來(lái)訪目的和日程安排，弄清有無(wú)特殊要求。第二，協(xié)同有關(guān)部門或人員作好參觀路線、食宿、車輛、文本資料等準(zhǔn)備工作。第三，做好全程陪同工作，遇有意外發(fā)生要及時(shí)處理，并將進(jìn)程及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

14、召開(kāi)會(huì)議。

開(kāi)始的套話如12題。

第一，根據(jù)會(huì)議的主題、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、預(yù)算等擬定會(huì)議通知。第二，將通知上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批示后，印發(fā)會(huì)議通知，時(shí)間急的可以電話通知。

第三，召集會(huì)議工作人員開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，進(jìn)行分工，布置會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備有關(guān)會(huì)議材料，重要會(huì)議材料要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

第四，安排與會(huì)人員的食宿車輛等。

第五，會(huì)議開(kāi)始前，再仔細(xì)檢查一遍，防止疏漏。第六，會(huì)議過(guò)程中若有突發(fā)事件要冷靜及時(shí)處理。

第七，會(huì)后做好收尾工作，有關(guān)材料整理歸檔，寫出工作小結(jié)報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

15、哲學(xué)類分析。

兩種說(shuō)法都有一定的道理，只是他們看待問(wèn)題的角度不同，因此我們應(yīng)該辯證的看待這個(gè)問(wèn)題（任何事物都是辯證的，矛盾處處存在，時(shí)時(shí)存在，所以你總會(huì)找到正反兩面。）第一，前面的觀點(diǎn)意思是。。。進(jìn)行解釋。第二，后面的觀點(diǎn)意思是。。。進(jìn)行解釋。

第三，我們應(yīng)該將兩種觀點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，在實(shí)際工作中既要。。又要。。這樣才能。。做好。注意上升理論高度。

16、時(shí)政分析。

第一，題目反映了??問(wèn)題。（提出問(wèn)題）

第二，問(wèn)題產(chǎn)生的原因是??這種現(xiàn)象與??精神是不相符的（上升高度——和諧社會(huì)、榮辱觀等），如果不加以解決，必將危害??（分析問(wèn)題）。

第三，應(yīng)該采取相應(yīng)措施??（解決問(wèn)題——政府重視，立法，制度，監(jiān)督，轉(zhuǎn)變觀念等）第四，展望未來(lái)（??是共同的心愿，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，??的目標(biāo)，我們一定要實(shí)現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)崿F(xiàn)）注意上升理論高度。

17、報(bào)考動(dòng)機(jī)。

第一，主觀上向往。公務(wù)員的重要性+自己喜歡這個(gè)崗位。第二，客觀上具備相應(yīng)能力，適合這個(gè)崗位。第三，私人感情上，想回家鄉(xiāng)陪父母，以情感人。

綜上所述，如果能成功考取國(guó)家公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快的從事這個(gè)工作，也一定能把工作干好。

18、個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)。

優(yōu)點(diǎn)，大學(xué)時(shí)期德智體全面發(fā)展，工作后又培養(yǎng)了責(zé)任心和細(xì)心耐心。缺點(diǎn)：相關(guān)行政工作經(jīng)驗(yàn)不足，做事還不夠成熟穩(wěn)重。

表態(tài)：如果能成功考取國(guó)家公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快的從事這個(gè)工作，也一定能把工作干好。（一定要記得表態(tài)）

19、如果錄取，工作計(jì)劃如何？

短期：盡快適應(yīng)工作，搞好同事關(guān)系，虛心學(xué)習(xí)，少說(shuō)多做。

長(zhǎng)期：提升自己各方面素質(zhì)，更好的做好工作，為人民做出更大的貢獻(xiàn)。

表態(tài)：如果能成功考取國(guó)家公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快的從事這個(gè)工作，也一定能把工作干好。（從自身出發(fā)，從公務(wù)員的角度出發(fā)）

補(bǔ)充：如何評(píng)價(jià)自己？

對(duì)于每個(gè)面試者來(lái)說(shuō)，可能都會(huì)面對(duì)同樣的一個(gè)問(wèn)題，那就是如何在面試中做好自我陳述。因?yàn)闊o(wú)論那一個(gè)用人單位，要確定合適本單位的人才，必定需要了解各個(gè)面試者的基本情況，而自我陳述就是其中一個(gè)了解的途徑。

對(duì)于自我陳述，很多人首先就會(huì)關(guān)心是在面試的哪個(gè)階段進(jìn)行考察。絕大多數(shù)人都可能潛意識(shí)認(rèn)為自我陳述一定會(huì)是在面試的一開(kāi)始就問(wèn)。但其實(shí)并不是所有的自我陳述都會(huì)在面試一開(kāi)始就要求考生做自我陳述，而是有可能在面試的中段，甚至是在結(jié)尾一道面試題中進(jìn)行考察。而且很重要的一點(diǎn)就是，現(xiàn)在面試中的自我陳述題，已不一定是像傳統(tǒng)意義上的“自我介紹”，如考官不一定會(huì)直接問(wèn)你：“請(qǐng)你簡(jiǎn)要介紹自己的情況。”因?yàn)閺拿嬖嚳疾斓男Ф葋?lái)看，這樣簡(jiǎn)單直接要求考生“介紹自己”，容易被考生事先作好充分準(zhǔn)備，這樣一來(lái)就存在兩個(gè)缺點(diǎn)：一是不能考察到考生的臨場(chǎng)反應(yīng)能力，面試是希望看到考生在短時(shí)間內(nèi)對(duì)所問(wèn)話題的反應(yīng)速度；二是不能真實(shí)地反映考生的真實(shí)情況和想法，因?yàn)樵谑孪葴?zhǔn)備的情況下，考生很容易預(yù)先“隱藏”自身的“不足之處”，同時(shí)有意凸現(xiàn)自己的“特長(zhǎng)”，這不利于考官全面準(zhǔn)確地衡量考生是否合適招考的職位。

那么對(duì)于這種情況，面試考題一般來(lái)說(shuō)，會(huì)作一定的“變形”，不是直接讓考生知道考官是要考察自我陳述，而會(huì)是從一個(gè)側(cè)面，比較隱含地要求考生介紹自己的情況。而對(duì)于介紹自己的情況，考官不會(huì)要求考生做“全面介紹”，而會(huì)是對(duì)某一角度進(jìn)行“局部介紹”。而這種介紹往往是有一定的限定條件，而不會(huì)允許考生“天馬行空”的談自己的經(jīng)歷。不宜過(guò)長(zhǎng)，要針對(duì)題目中限定條件來(lái)回答，不能超出題目中限定條件，而且要堅(jiān)持這樣一個(gè)大原則：談優(yōu)點(diǎn)時(shí)要“事實(shí)客觀、目光長(zhǎng)遠(yuǎn)、態(tài)度平緩”，談缺點(diǎn)時(shí)要“坦然、自信”。

所謂談優(yōu)點(diǎn)時(shí)要“事實(shí)客觀、目光長(zhǎng)遠(yuǎn)、態(tài)度平緩”。這里的“事實(shí)客觀”，就是指所談的優(yōu)點(diǎn)不應(yīng)該脫離實(shí)際，最好要“中庸”一些。“目光長(zhǎng)遠(yuǎn)”，是指對(duì)待優(yōu)點(diǎn)要明確一個(gè)看法，就是現(xiàn)在的優(yōu)點(diǎn)只是“暫時(shí)”的，不代表“永久”，需要在未來(lái)不斷努力，保持甚至超越現(xiàn)在的“優(yōu)點(diǎn)”。“態(tài)度平緩”就是指，一個(gè)人可以自信，但不能自負(fù)。對(duì)于“優(yōu)點(diǎn)”，考生在表述個(gè)人“優(yōu)點(diǎn)”是永遠(yuǎn)是“平緩”的介紹優(yōu)點(diǎn)，而不是沾沾自喜地“炫耀” 優(yōu)點(diǎn)。

所謂談缺點(diǎn)時(shí)要“坦然、樂(lè)觀、自信”。“坦然”就是指不回避自身的缺點(diǎn)，要把一個(gè)人有缺點(diǎn)看成是一個(gè)“必然”的現(xiàn)象，而不是一個(gè)需要去“遮掩”的“偶然”現(xiàn)象。“自信”就是不會(huì)因?yàn)樽陨碛幸欢ǖ娜秉c(diǎn)，而盲目悲觀。面試時(shí)候，談到自身缺點(diǎn)，無(wú)論是自己指出還是簡(jiǎn)歷中顯示的，都要在自我陳述時(shí)，要顯得“底氣十足”。實(shí)際上考生要在面試中表達(dá)這樣一個(gè)信息，要“自信地”認(rèn)為“缺點(diǎn)是可以改造的”，同時(shí)“缺點(diǎn)”是來(lái)自身的“不成熟”，而非個(gè)人的態(tài)度。

以上談了做自我陳述的大原則，讓我們一起來(lái)看一道經(jīng)過(guò)“變形”后有一定限定條件的“自我陳述”題。并以這道題目為范例，談一下具體如何在面試中做好自我陳述。

請(qǐng)問(wèn)你覺(jué)得你自己在哪些方面比較適合我們單位招考的這個(gè)職位呢？

首先，考生是否適合招考職位主要從以下幾個(gè)方面來(lái)看：

一、個(gè)人專業(yè)知識(shí)的角度

一般來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)公務(wù)員的招考職位都會(huì)有特定的專業(yè)限制，很少?zèng)]有專業(yè)限制的(除了特定職位外)。所以對(duì)于考生是否適合招考職位來(lái)說(shuō)，首看專業(yè)是否對(duì)口。

專業(yè)知識(shí)上的優(yōu)勢(shì)有兩種：一種是學(xué)習(xí)成績(jī)上的優(yōu)勢(shì)，另一種是實(shí)際操作能力的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于成績(jī)好的應(yīng)屆考生，當(dāng)然在回答該問(wèn)題時(shí)，可以在陳述中提到自己的在校成績(jī)，用優(yōu)異的在校成績(jī)來(lái)證明自己專業(yè)知識(shí)上的優(yōu)勢(shì)。在這里，有一個(gè)很關(guān)鍵的點(diǎn)就是，考生要把自身所取得的優(yōu)異在校成績(jī)主要?dú)w功于在校老師的辛勤培育以及個(gè)人的勤奮，切忌說(shuō)“自己天分高”、“接受能力強(qiáng)”或“從小到大成績(jī)都比較優(yōu)秀”之類的話，這類話一旦說(shuō)出會(huì)給人“自視過(guò)高”的印象，不利于在面試中獲得高分。

而對(duì)于成績(jī)一般的應(yīng)屆考生，那么回答該問(wèn)題的時(shí)候，就要注意不要給考官一個(gè)在校期

間“無(wú)心向?qū)W，不勤奮，不熱愛(ài)本專業(yè)”的感覺(jué)。在專業(yè)知識(shí)上的優(yōu)勢(shì)時(shí)，應(yīng)該突出自己比較注重專業(yè)知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用，要強(qiáng)調(diào)自己熱愛(ài)本專業(yè)的知識(shí)，但注意力集中在實(shí)際運(yùn)用方面，并且強(qiáng)調(diào)在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)過(guò)程中得到了老師的關(guān)照和愛(ài)護(hù)，學(xué)到很多很實(shí)用的知識(shí)。對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)不特別好的原因，考生可以這樣回答：原因是自己本身考試的方法相對(duì)比較薄弱，不大會(huì)考試，而自身的學(xué)習(xí)注意力很多時(shí)候沒(méi)有在考試題目上，所以一定程度上影響了考試成績(jī)，但自身對(duì)考試的態(tài)度是很認(rèn)真的，同時(shí)老師對(duì)自己的教育很好，自己在校所學(xué)已經(jīng)可以適應(yīng)社會(huì)的要求。

二、個(gè)人性格的角度

談到考生的個(gè)性是否合適招考職位，那就要從公務(wù)員職位對(duì)考生個(gè)性要求的共性和個(gè)性分別著手分析了。從公務(wù)員性格的共性上看，要幾方面共同的要求：“謙虛謹(jǐn)慎、沉著冷靜、膽大心細(xì)、敢于承擔(dān)責(zé)任、團(tuán)結(jié)而顧全大局、服從上級(jí)”。考生在做自我陳述的時(shí)候就要把這些要求融合在答題中。同時(shí)也要關(guān)注公務(wù)員性格的個(gè)性，對(duì)于這方面的準(zhǔn)備，考生在面試前就要回顧報(bào)考時(shí)招考職位的具體要求，是分配到哪個(gè)部門、哪個(gè)崗位、是否要派往外地工作等等，以及要上網(wǎng)站查詢報(bào)考單位的具體業(yè)務(wù)。從這些單位業(yè)務(wù)信息及招考職位信息來(lái)找到具體職位對(duì)面試者性格上的特殊要求。總之，要有針對(duì)性地體現(xiàn)自己的性格無(wú)論從公務(wù)員所需性格的共性還是個(gè)性上看，自己都是適合從事公務(wù)員職業(yè)的人選，而且是可以長(zhǎng)期從事公務(wù)員職業(yè)的人選。

三、個(gè)人經(jīng)歷的角度

這里的個(gè)人經(jīng)歷從時(shí)間段上來(lái)劃分主要指兩方面：學(xué)校經(jīng)歷和工作經(jīng)歷。

對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，主要的經(jīng)歷當(dāng)然是指學(xué)校經(jīng)歷，那么在學(xué)校中的經(jīng)歷主要有工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、獲獎(jiǎng)經(jīng)歷、勤工助學(xué)經(jīng)歷。

學(xué)校中的工作經(jīng)歷主要分為：學(xué)校團(tuán)委工作經(jīng)歷(團(tuán)干部)、學(xué)生會(huì)工作經(jīng)歷(學(xué)生會(huì)干部)、社團(tuán)工作經(jīng)歷(社團(tuán)干部)、班集體的工作經(jīng)歷(班干部)。對(duì)于考生來(lái)說(shuō)，這部分的陳述應(yīng)該有所側(cè)重，重點(diǎn)談自己最輝煌的一面。這里有一點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)的是，如果面試的考生在校期間的學(xué)生工作經(jīng)歷非常豐富，幾乎遍及各個(gè)方面，那么請(qǐng)注意，切不可陳述時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，挑最有代表的部分來(lái)說(shuō)就可以，陳述時(shí)間過(guò)長(zhǎng)一方面顯得累贅，另一方面有可能讓面試考官覺(jué)得考生在“炫耀”，易引起考官的“不好印象”，不利于面試中獲得高分。

學(xué)校中的學(xué)習(xí)經(jīng)歷主要是獎(jiǎng)學(xué)金的問(wèn)題，如有獲過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金，可以略為陳述，如沒(méi)獲過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金，則可以避免談這方面的問(wèn)題。

學(xué)校中的獲獎(jiǎng)經(jīng)歷，這里包括體育、文藝、科技方面的獎(jiǎng)項(xiàng)，這里有一點(diǎn)需要注意的是不需要羅列具體的獲獎(jiǎng)項(xiàng)目。這樣的羅列完全沒(méi)有必要，因?yàn)橥暾唧w的獲獎(jiǎng)經(jīng)歷在考生的資料中已有顯示。正確的表述方法應(yīng)該是說(shuō)：“本人獲得過(guò)一些征文比賽比賽的獎(jiǎng)項(xiàng)，在寫文章方面有一定特長(zhǎng)，可以在機(jī)關(guān)從事(勝任)一定的文字處理工作”。

對(duì)于勤工助學(xué)經(jīng)歷，可以說(shuō)很多人都忽視了這方面的內(nèi)容。實(shí)際上這種經(jīng)歷很能體現(xiàn)考生的一種精神，一種毅力，那就是考生在經(jīng)濟(jì)不寬裕的情況下，仍然可以靠自己的努力完成學(xué)業(yè)，這種經(jīng)歷本身就是一個(gè)值得贊揚(yáng)的經(jīng)歷，考生如能很好地體現(xiàn)自己這方面的經(jīng)歷，應(yīng)該是可以獲得不少的印象分。

常見(jiàn)問(wèn)題解答：

1、你認(rèn)為你自己有哪些優(yōu)點(diǎn)，你認(rèn)為你比較適合做哪些工作？

參考答案：該題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，考生要根據(jù)自己的情況應(yīng)答，以下是幾種優(yōu)點(diǎn)與其所對(duì)應(yīng)的工作，供考生參考。

第一，性格內(nèi)向，辦事認(rèn)真，適合做文秘、財(cái)會(huì)工作；

第二，性格外向，善于交際，適合做公關(guān)、營(yíng)銷工作；

第三，勤奮好學(xué)，善于總結(jié)，適合做教學(xué)、科研工作；

第四，責(zé)任心強(qiáng)，善于助人，適合做服務(wù)、保障工作；

第五，公正無(wú)私，處事公道，適合做執(zhí)法、行管工作；

第六，吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)，是做好一切工作的基礎(chǔ)；

第七，和諧處人，服從領(lǐng)導(dǎo)，是做好一切工作的前提；

第八，專業(yè)過(guò)硬，學(xué)用結(jié)合，是做好一切工作的條件；

第九，適應(yīng)環(huán)境，虛心好學(xué)，是做好一切工作的要素。

2、你有何特長(zhǎng)？

參考答案：該題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，考生要根據(jù)自己的情況應(yīng)答，以下是幾種特長(zhǎng)的描述，供考生參考。

第一，我的性格較偏向文靜，待人熱情，彬彬有禮，辦事穩(wěn)重認(rèn)真，有事業(yè)心。我覺(jué)得這個(gè)特長(zhǎng)為做辦公室、文秘等工作打下了基礎(chǔ)；

第二，我的計(jì)算機(jī)操作能力較強(qiáng)，通過(guò)了計(jì)算機(jī)二級(jí)(或其它級(jí)別)等級(jí)考試，喜歡編程，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、辦公自動(dòng)化知識(shí)有所了解，我覺(jué)得這個(gè)特長(zhǎng)是做好公務(wù)員工作必備的技能之一；

第三，我善于寫作，文字寫作基礎(chǔ)扎實(shí)(如果發(fā)表過(guò)文章可以列出)，寫作是公務(wù)的基本功之一；

第四，我在文體方面有特長(zhǎng)(有什么特長(zhǎng)，取得過(guò)什么級(jí)別及證書)，車輛駕駛有什么級(jí)別的駕駛證，我覺(jué)得幾個(gè)特長(zhǎng)對(duì)做好公務(wù)員工作有所幫助；

第五，外語(yǔ)(或其它語(yǔ)種)有特長(zhǎng)(取得過(guò)什么級(jí)別及證書)，隨著改革開(kāi)放的進(jìn)展，我的這個(gè)特長(zhǎng)將來(lái)會(huì)有用武之地；

第六，我的語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，普通話說(shuō)的好，我覺(jué)得這個(gè)特長(zhǎng)是做好公務(wù)員工作必備的基本功之一。

3、能談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)嗎？

參考答案：該題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，考生要根據(jù)自己的情況應(yīng)答，關(guān)鍵是回答缺點(diǎn)既要要結(jié)合本人實(shí)際，又要回避本崗位的特點(diǎn)，把缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn)，以下是幾種供缺點(diǎn)的回答，考生參考。

第一，我不太善于過(guò)多的交際，尤其是和陌生人交往有一定的難度。這雖然是缺點(diǎn)，但是說(shuō)明你交友慎重；

第二，我辦事比較死板，有時(shí)容易和人較真。這雖然是缺點(diǎn)，但是說(shuō)明你比較遵守單位既定的工作規(guī)范，有一定的原則性；

第三，我什么知識(shí)或?qū)I(yè)都想學(xué)，什么也沒(méi)學(xué)精。這雖然是缺點(diǎn)，但是說(shuō)明你比較愛(ài)學(xué)習(xí)，知識(shí)面比較廣；

第四，我對(duì)社會(huì)上新興的生活方式或流行的東西接受比較慢。這雖然是缺點(diǎn)，但是說(shuō)明你比較傳統(tǒng)，不盲目跟隨潮流；

第五，我對(duì)我認(rèn)為不對(duì)的人或事，容易提出不同意見(jiàn)，導(dǎo)致經(jīng)常得罪人。這雖然是缺點(diǎn)，但是說(shuō)明你比較有主見(jiàn)，有一定的原則性；

第六，我辦事比較急，準(zhǔn)確性有時(shí)不夠。這雖然是缺點(diǎn)，但是說(shuō)明你完成工作速度較快；

第七，對(duì)自己從事工作存在的困難，自己琢磨的多，向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教的少。這雖然是缺點(diǎn)，但是說(shuō)明你獨(dú)立完成工作任務(wù)的能力較強(qiáng)；

4、如果你遇到了挫折你將怎么辦？

參考答案：第一，對(duì)挫折要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。事業(yè)有成一帆風(fēng)順時(shí)許多人的美好想法,其實(shí)很難做到一帆風(fēng)順,要接受這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí),人的一生不可能是一帆風(fēng)順的,成功的背后會(huì)有許許多多的艱辛,痛苦甚至挫折.在人生的一段時(shí)期遇到一些挫折是很正常的.只有經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)成功者，許多偉大的成功者，都經(jīng)受過(guò)挫折的磨難(舉例說(shuō)明)；

第二，要敢于面對(duì).哪里跌倒要從哪里爬起來(lái),不要懼怕困難,要敢于向困難挑戰(zhàn)；

第三，要認(rèn)真分析失敗的原因,尋根究源,俗話說(shuō)失敗乃成功之母,在挫折中掌握教訓(xùn),為下一次奮起提供經(jīng)驗(yàn).還有在平時(shí)的工作生化中要加強(qiáng)學(xué)習(xí),人的一生是有限的,不可能經(jīng)歷

所有的事,要在別人的經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn).最后可能由于當(dāng)局者迷或者知識(shí)經(jīng)歷的不足,自己對(duì)于挫折并沒(méi)有特別好的處理方法,這是可以求教自己的親人朋友,群策群力渡過(guò)難關(guān)。

補(bǔ)充：國(guó)家路線方針政策類問(wèn)題應(yīng)答思路

一、評(píng)析

黨和國(guó)家的路線、方針、政策是為實(shí)現(xiàn)一定時(shí)期的目標(biāo)而制定的行動(dòng)綱領(lǐng)，是各級(jí)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員開(kāi)展工作的依據(jù)。具有較高的政策水平，能夠準(zhǔn)確深刻地領(lǐng)會(huì)路線、方針、政策是對(duì)公務(wù)員的基本要求。出題思路：考察考生對(duì)黨和國(guó)家路線、方針、政策的理解，評(píng)價(jià)考生時(shí)事政治能力和理論水平。

二、應(yīng)答思路

指明政策方針的內(nèi)容；闡明提出這個(gè)路線、方針、政策的背景；指出它的意義；指出實(shí)現(xiàn)的途徑；有的還要求聯(lián)系自身表態(tài)。黨和國(guó)家路線、方針、政策的理解問(wèn)題每年都有不一樣的熱點(diǎn)，要求考生平時(shí)要關(guān)心國(guó)家大事，注意記憶、理解新制定路線、方針、政策和國(guó)家長(zhǎng)期堅(jiān)持的路線、方針、政策。

三、常見(jiàn)問(wèn)題解答

1、談?wù)勀銓?duì)開(kāi)展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育重大意義的認(rèn)識(shí)？

參考答案：總書記同志的重要論述，概括精辟，寓意深刻，代表了先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，體現(xiàn)了社會(huì)主義基本道德規(guī)范的本質(zhì)要求，體現(xiàn)了依法治國(guó)與以德治國(guó)相結(jié)合的治國(guó)方略，是我們黨關(guān)于社會(huì)主義道德建設(shè)思想的繼承和發(fā)展，是進(jìn)一步推進(jìn)精神文明建設(shè)的重要指導(dǎo)方針。

榮辱觀是世界觀、人生觀、價(jià)值觀的重要內(nèi)容。樹(shù)立正確的榮辱觀是社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)順利發(fā)展的必然要求。我們要深刻認(rèn)識(shí)樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀的必要性、重要性和緊迫性。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的階段性特征，彰顯樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀的必要性。社會(huì)的深刻變革，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，文化的相互激蕩，對(duì)人們的思想觀念、生活方式和價(jià)值取向產(chǎn)生了多方面影響。熱愛(ài)祖國(guó)、積極向上、科學(xué)文明、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，是我們社會(huì)精神風(fēng)貌的主流。但也要看到，不明是非、不知榮辱、不辨善惡、不分美丑的現(xiàn)象還大量存在，不僅嚴(yán)重?cái)牧松鐣?huì)風(fēng)氣，也阻礙著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。事實(shí)證明，沒(méi)有健康的社會(huì)風(fēng)氣，沒(méi)有良好的道德水準(zhǔn)，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)再發(fā)展，綜合國(guó)力也強(qiáng)大不起來(lái)，更難以屹立于世界民族之林。

落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會(huì)，彰顯樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀的重要性。我國(guó)是一個(gè)有13億人口、56個(gè)民族的發(fā)展中大國(guó)，加快現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)全面小康，需要共同的思想基礎(chǔ)，也需要共同的道德規(guī)范。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，提高人的素質(zhì)是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要目標(biāo)。樹(shù)立正確的榮辱觀，才能全面提高人的素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。知榮棄恥，褒榮貶恥，揚(yáng)榮抑恥，才能明榮辱之分、做當(dāng)榮之事、拒為辱之行，才能凝聚人心、提升境界、激發(fā)活力，形成與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的道德體系，共同推進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)的歷史進(jìn)程。

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，彰顯樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀的緊迫性。民主法制、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處，這些和諧社會(huì)的基本特征，需要全體人民有共同的道德遵循，整個(gè)社會(huì)有穩(wěn)定的內(nèi)在秩序。一個(gè)精神缺失、進(jìn)退無(wú)據(jù)、無(wú)所依憑的社會(huì)不可能構(gòu)成和諧；一個(gè)榮辱顛倒、是非混淆、美丑錯(cuò)位的社會(huì)無(wú)法實(shí)現(xiàn)和諧。樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，才能形成維系社會(huì)和諧的精神紐帶和道德風(fēng)尚。

2、談?wù)勀銓?duì)“科學(xué)發(fā)展觀”的理解？

參考答案：科學(xué)發(fā)展觀是以總書記同志為總書記的黨中央以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，對(duì)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和升華，是全面建設(shè)小康社會(huì)，推進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)與和諧社會(huì)建設(shè)的指南，是貫穿“十一五”規(guī)劃的行動(dòng)綱領(lǐng)。

科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心和本質(zhì)，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的基本內(nèi)容。

堅(jiān)持以人為本，就是要從人民群眾的根本利益出發(fā)，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。

堅(jiān)持全面發(fā)展，就是要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，全面推進(jìn)政治、經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步。

堅(jiān)持協(xié)調(diào)發(fā)展，就是要實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)之間、區(qū)域之間、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑相互適 應(yīng)。

堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，就是要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人口、資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)，走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路，保障一代接一代的永續(xù)發(fā)展。

3、談?wù)勀銓?duì)“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”的理解？

參考答案：構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)容，是“十一五”規(guī)劃要實(shí)現(xiàn)重要的任務(wù)，是我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨所決定的，它既體現(xiàn)了廣大人民群眾的“最近目的和利益”，也體現(xiàn)了廣大人民群眾的“未來(lái)”利益。它完全符合“三個(gè)代表”重要思想的要求。進(jìn)入新時(shí)期新階段，我們黨要保持先進(jìn)性，鞏固黨的執(zhí)政地位，提高黨的執(zhí)政能力，就必須努力實(shí)現(xiàn)人民群眾期盼社會(huì)穩(wěn)定、和諧的愿望。這樣，我們才能得到人民群眾的擁護(hù)，社會(huì)主義才能充滿活力。

和諧社會(huì)的深刻內(nèi)涵及和諧社會(huì)的基本特征是：民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處。

民主法治，就是社會(huì)主義民主得到充分發(fā)揚(yáng)，依法治國(guó)基本方略得到切實(shí)落實(shí)，各方面積極因素得到廣泛調(diào)動(dòng)。

公平正義，就是社會(huì)各方面的利益關(guān)系得到妥善協(xié)調(diào)，人民內(nèi)部矛盾和其他社會(huì)矛盾得到正確處理，社會(huì)公平和正義得到切實(shí)維護(hù)和實(shí)現(xiàn)。

誠(chéng)信友愛(ài)，就是全社會(huì)互幫互助、誠(chéng)實(shí)守信，全體人民平等友愛(ài)、融洽相處。

充滿活力，就是能夠使一切有利于社會(huì)進(jìn)步的創(chuàng)造愿望得到尊重，創(chuàng)造活動(dòng)得到支持，創(chuàng)造才能得到發(fā)揮，創(chuàng)造成果得到肯定。

安定有序，就是社會(huì)組織機(jī)制健全，社會(huì)管理完善，社會(huì)秩序良好，人民群眾安居樂(lè)業(yè)，社會(huì)保持安定團(tuán)結(jié)。

人與自然和諧相處，就是生產(chǎn)發(fā)展，生活富裕，生態(tài)良好。

4、談?wù)勀銓?duì)“建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)”的理解？ 參考答案：“建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)”是中共中央首次《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議》中的基本國(guó)策，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，是符合可持續(xù)發(fā)展理念、具有中國(guó)社會(huì)主義特色的發(fā)展指針。

建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的措施有：

大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。堅(jiān)持開(kāi)發(fā)節(jié)約并重、節(jié)約優(yōu)先，按照減量化、再利用、資源化的原則，大力推進(jìn)節(jié)能節(jié)水節(jié)地節(jié)材，加強(qiáng)資源綜合利用，完善再生資源回收利用體系，全面推行清潔生產(chǎn)，形成低投入、低消耗、低排放和高效率的節(jié)約型增長(zhǎng)方式。對(duì)消耗高、污染重、技術(shù)落后的工藝和產(chǎn)品實(shí)施強(qiáng)制性淘汰制度，實(shí)行有利于資源節(jié)約的價(jià)格和財(cái)稅政策。

加大環(huán)境保護(hù)力度。要加大“三河三湖”、三峽庫(kù)區(qū)、長(zhǎng)江上游黃河中上游和南水北調(diào)水源及沿線等水污染防治力度，積極防治農(nóng)村面源污染，特別要保護(hù)好飲用水源；大力發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)，建立社會(huì)化多元化環(huán)保投融資機(jī)制，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段推進(jìn)污染治理市場(chǎng)化進(jìn)程等。

切實(shí)保護(hù)好自然生態(tài)。要強(qiáng)化對(duì)水源、土地、森林、草原、海洋等自然資源的生態(tài)保護(hù)等。同時(shí)建立生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制，而其原則是“誰(shuí)開(kāi)發(fā)誰(shuí)保護(hù)、誰(shuí)受益誰(shuí)補(bǔ)償”。

5、談?wù)勀銓?duì)“以人為本”的理解？

參考答案：明確提出“堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀”，是以胡主席

同志為總書記的黨中央對(duì)改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)指導(dǎo)思想的新發(fā)展是“十一五”規(guī)劃要實(shí)現(xiàn)重要的指導(dǎo)思想。以人為本這一思想體現(xiàn)了馬克思主義的原理，植根于中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的土壤，反映了當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的要求，凸現(xiàn)了中國(guó)特色社會(huì)主義的發(fā)展理念、執(zhí)政理念和價(jià)值觀念。

什么是以人為本？以人為本，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把人民群眾作為推動(dòng)歷史前進(jìn)的主體，不斷滿足人的多方面需要和實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。以人為本具有十分豐富的內(nèi)涵。其主要內(nèi)容包括：

(1)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，不斷提高人民群眾物質(zhì)文化生活水平和健康水平，是以人為本的基礎(chǔ)。生產(chǎn)力的發(fā)展，物質(zhì)財(cái)富的增長(zhǎng)，是人的全面發(fā)展必不可少的基本條件。這就要只有堅(jiān)定不移地堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，才能為不斷提高人民群眾的物質(zhì)文化生活水平和健康水平奠定基礎(chǔ)。

(2)以人為中心，維護(hù)人的尊嚴(yán)，尊重和保護(hù)人權(quán)，是以人為本的尺度。以人為本必須保障人民的政治、經(jīng)濟(jì)和文化權(quán)益，把人民利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。其基本要求有三：一是對(duì)人的主體地位的認(rèn)定和維護(hù)，是實(shí)現(xiàn)人、自然、社會(huì)和諧發(fā)展的前提；二是強(qiáng)調(diào)維護(hù)人的主體地位，必須維護(hù)人的尊嚴(yán)，保障人的基本權(quán)利，包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化權(quán)利；三是強(qiáng)調(diào)保護(hù)廣大人民群眾的利益，是維護(hù)人的尊嚴(yán)、人的權(quán)利的直接體現(xiàn)，只有人的政治、經(jīng)濟(jì)、文化權(quán)利獲得切實(shí)保護(hù)時(shí)，人的尊嚴(yán)才能得到真正的維護(hù)。這樣三方面的要求，為我們衡量是否堅(jiān)持以人為本提供了起碼的尺度。也就是說(shuō)，離開(kāi)了人的尊嚴(yán)、人的權(quán)利來(lái)討論以人為本，就失去了評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。在全面建設(shè)小康社會(huì)的實(shí)踐中，我們建設(shè)社會(huì)主義政治文明，健全民主法制，保障人民依法享受廣泛的權(quán)利和自由，特別是堅(jiān)持法律面前人人平等，把黨的領(lǐng)導(dǎo)、依法治國(guó)和人民當(dāng)家作主有機(jī)結(jié)合起來(lái)的所有實(shí)踐，從制度安排上體現(xiàn)了以人為本的尺度。

(3)不斷提高人們的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)，是以人為本的要求。以人為本在強(qiáng)調(diào)以人為中心的同時(shí)，也把提高人的思想文化素質(zhì)的問(wèn)題，提到了突出的地位。這就是說(shuō)，社會(huì)發(fā)展要以人的全面發(fā)展作為目的，而人的思想道德、科學(xué)文化和健康素質(zhì)的狀況，又決定著社會(huì)發(fā)展的程度和水平。二次世界大戰(zhàn)之后世界范圍內(nèi)現(xiàn)代化發(fā)展的進(jìn)程表明，一個(gè)國(guó)家即便擁有優(yōu)越的自然資源或一定的現(xiàn)代化設(shè)備，也不可能自然地使這些資源和設(shè)備轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，國(guó)民的思想文化素質(zhì)在其中起著關(guān)鍵的作用；同樣，現(xiàn)代社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的積累，也不會(huì)自然而然地造成社會(huì)的和諧與人的需求的滿足。社會(huì)文明的演進(jìn)，除了外在地表現(xiàn)為物質(zhì)財(cái)富的積累外，實(shí)質(zhì)上則表現(xiàn)為社會(huì)的和諧和人的素質(zhì)的提高。那種在實(shí)踐中以犧牲精神文明為代價(jià)，換取物質(zhì)生產(chǎn)進(jìn)步，最終經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到制約的教訓(xùn)；那種專力于資金、設(shè)備引進(jìn)而疏于人文環(huán)境營(yíng)造和人的素養(yǎng)提高，結(jié)果導(dǎo)致欲速不達(dá)的結(jié)局，都是需要引以為戒的。因此，在實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展問(wèn)題上，物質(zhì)生產(chǎn)、外在環(huán)境的改善與人的素質(zhì)的提高，必須兼顧。

(4)創(chuàng)造人們平等發(fā)展，充分發(fā)揮聰明才智的社會(huì)環(huán)境，是以人為本的保證。堅(jiān)持以人為本，謀求人的全面發(fā)展，必須創(chuàng)造有利于人的全面發(fā)展的社會(huì)環(huán)境。人們的經(jīng)濟(jì)、政治、文化環(huán)境，是人的發(fā)展的條件。“共產(chǎn)主義所造成的存在狀況，正是這樣一種現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，它使一切不依賴于個(gè)人而存在的狀況不可能發(fā)生，因?yàn)檫@種存在狀況只不過(guò)是各個(gè)人之間迄今為止的交往的產(chǎn)物”。正是為了這樣一種“現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)”，社會(huì)主義在其發(fā)展中，從巴黎公社、十月革命，到中國(guó)革命的勝利，雖歷經(jīng)坎坷，但目的就是一個(gè)，即改變阻礙人的平等權(quán)利的獲得和人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)的制度桎梏和社會(huì)條件。而當(dāng)代中國(guó)社會(huì)正在進(jìn)行的政治、經(jīng)濟(jì)、文化體制改革，也在于消除社會(huì)生活中存在的制約人們平等發(fā)展，影響他們聰明才智發(fā)揮的種種消極因素，促進(jìn)人的自由而全面的發(fā)展。因此，以人為本，就是要為促進(jìn)每一個(gè)社會(huì)成員能夠更為全面的發(fā)展創(chuàng)造條件。圍繞這一目的，我們已經(jīng)做了許多工作，但仍然需要付出長(zhǎng)期而艱巨的努力。

(5)依靠人民群眾，使最大多數(shù)的人成為社會(huì)發(fā)展成果的支配者與享用者，是以人為本的目的。

堅(jiān)持以人為本，就要堅(jiān)持人在社會(huì)發(fā)展中的主體地位，這種主體地位，一方面要求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的整個(gè)運(yùn)行與發(fā)展，應(yīng)當(dāng)始終圍繞人來(lái)展開(kāi)，以人為本取代以物為本的思維方式和行為方式，實(shí)現(xiàn)人與物的統(tǒng)一。另一方面，還必須把“一切為了人”的原則，建立在“一切依靠人”的基礎(chǔ)上，既確立一切從人民利益出發(fā)，一切為了人民群眾利益的理念，也要具有一切依靠人民群眾，人民群眾是推進(jìn)改革與發(fā)展的力量源泉的方法。使人民群眾能夠平等、公正、有尊嚴(yán)地參與社會(huì)實(shí)踐，支配他們的勞動(dòng)成果。正是從這樣的意義上，社會(huì)主義以革命的方式，摒棄了資本主義使勞動(dòng)與勞動(dòng)成果的獲得相分離的狀況，并且在自身發(fā)展的過(guò)程中，通過(guò)不斷解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終實(shí)現(xiàn)共同富裕。

第六章 面試的語(yǔ)言

一、如何避開(kāi)語(yǔ)言陷阱

1、用“激將法”遮蔽的語(yǔ)言陷阱

“激將法”是面試考官用來(lái)淘汰應(yīng)考者的慣用手法。采用這種手法的面試考官，往往在提問(wèn)之前就會(huì)用懷疑、尖銳、咄咄逼人的眼神逼視對(duì)方，先令對(duì)方心理防線步步潰退，然后冷不防用一個(gè)明顯不友好的發(fā)問(wèn)激怒對(duì)方。如：“你經(jīng)歷太單純，而我們需要的是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人”，“你性格過(guò)于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適”，“你的專業(yè)怎么與所申請(qǐng)的職位不對(duì)口”等等。

面對(duì)這種咄咄逼人的發(fā)問(wèn)，作為考生，首先要做到的就是無(wú)論如何不要被“激怒”，如果你被“激怒”了，那么你就已經(jīng)輸?shù)袅恕Ｄ敲矗鎸?duì)這樣的發(fā)問(wèn)，如何應(yīng)對(duì)呢?

——如果對(duì)方說(shuō)：“你經(jīng)歷太單純，而我們需要的是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人。”

你可以微笑著回答：“我確信如我有幸被錄取，我將會(huì)很快成為社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人，我希望自己有這樣一段經(jīng)歷。”

——如果對(duì)方說(shuō)：“你的專業(yè)與所申請(qǐng)的職位不對(duì)口。”

你可以巧妙地回答：“據(jù)說(shuō)，21世紀(jì)最搶手的就是復(fù)合型人才，而外行的靈感也許會(huì)超過(guò)內(nèi)行，因?yàn)樗麄儧](méi)有思維定勢(shì)，沒(méi)有條條框框。”

應(yīng)考者若結(jié)結(jié)巴巴，無(wú)言以對(duì)，抑或怒形于色，據(jù)理力爭(zhēng)，異常激動(dòng)，那就掉進(jìn)了對(duì)方所設(shè)的圈套。應(yīng)考者碰到此種情況，要頭腦冷靜，明白對(duì)方在“做戲”，不必氣惱。

2、挑戰(zhàn)式的語(yǔ)言陷阱

這類提問(wèn)的特點(diǎn)是，從求職者最薄弱的地方入手。

對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生，面試考官會(huì)設(shè)問(wèn)：“你的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，你怎么看?”對(duì)于女大學(xué)生，面試考官也許會(huì)設(shè)問(wèn)：“女性常常會(huì)對(duì)自己的能力缺乏自信，你怎么看?”

如果回答：“不見(jiàn)得吧”、“我看未必”或“完全不是這么回事”，那么也許你已經(jīng)掉進(jìn)陷阱了，因?yàn)閷?duì)方希望聽(tīng)到的是你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法，而不是簡(jiǎn)單、生硬的反駁。

對(duì)于這樣的問(wèn)題，你可以用“這樣的說(shuō)法未必全對(duì)”、“這樣的看法值得探討”、“這樣的說(shuō)法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”為開(kāi)場(chǎng)白，然后婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的不同意見(jiàn)。

面試考官有時(shí)還會(huì)故意提出讓應(yīng)考者尷尬的問(wèn)題。如：“你的學(xué)習(xí)成績(jī)并不很優(yōu)秀，這是怎么回事?”“從簡(jiǎn)歷看，大學(xué)期間你沒(méi)有擔(dān)任學(xué)生干部的經(jīng)歷，這會(huì)不會(huì)影響你的工作能力”等等。

碰到這樣的問(wèn)題，有的應(yīng)考者常會(huì)不由自主地?cái)[出防御姿態(tài)，甚至狠狠反擊對(duì)方。這樣做，只會(huì)誤入過(guò)分自信的陷阱，招致“狂妄自大”的評(píng)價(jià)。而最好的回答方式應(yīng)該是，既不掩飾回避，也不要太直截了當(dāng)，用明談缺點(diǎn)實(shí)論優(yōu)點(diǎn)的方式巧妙地繞過(guò)去。比如說(shuō)，當(dāng)對(duì)方提出你的學(xué)習(xí)成績(jī)不很優(yōu)秀時(shí)，你可以坦然地承認(rèn)這點(diǎn)，然后以分析原因的方式帶出你另外的優(yōu)點(diǎn)，如在校期間學(xué)習(xí)成績(jī)之所以不很優(yōu)秀，是因?yàn)槲覔?dān)任社團(tuán)負(fù)責(zé)人，投入到社團(tuán)活動(dòng)上的精力太多。雖然我花在社團(tuán)的心血也帶給我不少的收獲，但是學(xué)習(xí)成績(jī)不是最優(yōu)秀這一點(diǎn)一直讓我耿耿于懷。當(dāng)意識(shí)到這一點(diǎn)后，我一直在設(shè)法糾正自己的偏差。

3、誘導(dǎo)式的語(yǔ)言陷阱

這類問(wèn)題的特點(diǎn)是，面試考官往往設(shè)定一個(gè)特定的背景條件，誘導(dǎo)對(duì)方做出錯(cuò)誤的回答，因?yàn)橐苍S任何一種回答都不能讓對(duì)方滿意。這時(shí)候，你的回答就需要用模糊語(yǔ)言來(lái)表示。

如：“依你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們單位更好的地方吧?”

如果你的答案是“是的”，那么說(shuō)明你也許是腳踏兩只船，“身在曹營(yíng)心在漢”。如果你回答是“不是的”，又會(huì)說(shuō)明你對(duì)自己缺少自信或者你的能力有問(wèn)題。

對(duì)這類問(wèn)題可以先用“不可一概而論”作為開(kāi)頭，然后回答：“或許我能找到比貴單位更好的單位，但別的單位或許在人才培養(yǎng)方面不如貴單位重視，機(jī)會(huì)也不如貴單位多；或許我能找到更好的單位，但我想，珍惜已有的是最為重要。”這樣的回答，其實(shí)你是把一個(gè)“模糊”的答案拋還給了面試考官。

還有一種誘導(dǎo)式的語(yǔ)言陷阱是，對(duì)方的提問(wèn)似乎是一道單項(xiàng)選擇題，如果你選了，就會(huì)掉進(jìn)陷阱。比如說(shuō)，對(duì)方問(wèn)：“你認(rèn)為金錢、名譽(yù)和事業(yè)哪個(gè)重要?”對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這三者當(dāng)然都很重要。可是對(duì)方的提問(wèn)卻在誤導(dǎo)你，讓你認(rèn)為“這三者是相互矛盾的，只能選其一”。這時(shí)候切不可中了對(duì)方的圈套，必須冷靜分析，你可以首先明確指出這個(gè)前提條件是不存在的，再解釋三者對(duì)我們的重要性及其統(tǒng)一性。

你可以這樣組織語(yǔ)言，“我認(rèn)為這三者之間并不矛盾。作為一名受過(guò)高等教育的大學(xué)生，追求事業(yè)的成功當(dāng)然是自己人生的主旋律。而社會(huì)對(duì)我們事業(yè)的肯定方式，有時(shí)表現(xiàn)為金錢，有時(shí)表現(xiàn)為名譽(yù)，有時(shí)二者均有。因此，我認(rèn)為，我們應(yīng)該在追求事業(yè)的過(guò)程中去獲取金錢和名譽(yù)，三者對(duì)我們都很重要。”與此相類似的還有一種誤導(dǎo)式陷阱。面試考官早有答案，卻故意說(shuō)出相反答案。若你一味地討好他，順著面試考官的錯(cuò)誤答案往上爬，面試的結(jié)論一定是：此人無(wú)主見(jiàn)，缺乏創(chuàng)新精神，自然被列為淘汰之列。

4、測(cè)試式的語(yǔ)言陷阱

這類問(wèn)題的特點(diǎn)是虛構(gòu)一種情況，然后讓應(yīng)考者作出回答。比如“今天參加面試的有近10位候選人，如何證明你是最優(yōu)秀的?”這類問(wèn)題往往是考察應(yīng)考者隨機(jī)應(yīng)變的能力。無(wú)論你給自己列舉多少優(yōu)點(diǎn)，別人總有你不具備的優(yōu)點(diǎn)，因此正面回答這樣的問(wèn)題毫無(wú)意義。你可以繞過(guò)去，從側(cè)面回答這個(gè)問(wèn)題。

你可以說(shuō)：“對(duì)于這一點(diǎn)，要根據(jù)具體情況而論，比如貴單位現(xiàn)在所需要的是行政管理方面的人才，雖然前來(lái)應(yīng)聘的都是這方面的對(duì)口人才，但我深信我在大學(xué)期間當(dāng)學(xué)生干部和主持社團(tuán)工作的經(jīng)歷已經(jīng)為我打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這也是我自認(rèn)為比較突出的一點(diǎn)。”這樣的回答可以說(shuō)比較圓滑，很難讓對(duì)方抓住把柄，再度反擊。

有時(shí)，面試考官還會(huì)提出這樣的問(wèn)題：“你對(duì)瑣碎的工作是喜歡還是討厭，為什么?”這是個(gè)兩難問(wèn)題，若回答喜歡，似乎有悖現(xiàn)在知識(shí)青年的實(shí)際心理；若說(shuō)討厭，似乎每份工作都有瑣碎之處。因此，按普遍心理，人們是不愿做瑣碎工作的(除非特殊崗位，如家庭鐘點(diǎn)工)，即考官明知故問(wèn)，我們可以推測(cè)出其醉翁之意不在酒，而在“工作態(tài)度”上。

我們可以這樣表述自己的態(tài)度，“瑣碎的事情在絕大多數(shù)工作崗位上都是不可避免的，如果我的工作中有瑣碎事情需要做，我會(huì)認(rèn)真、耐心、細(xì)致地把它做好。”這句話既委婉地表達(dá)了大多數(shù)人的普遍心理——不喜歡瑣碎工作，又強(qiáng)調(diào)了自己對(duì)瑣碎事情的敬業(yè)精神——認(rèn)真、耐心、細(xì)致。既真實(shí)可信，又符合對(duì)方的用人心理。

5、“請(qǐng)君入甕”式的語(yǔ)言陷阱

在各種語(yǔ)言陷阱中，最難提防、最具危險(xiǎn)的，可能要算“請(qǐng)君入甕”式的語(yǔ)言陷阱。比如，你前去應(yīng)聘的職位是一家公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，面試考官也許會(huì)突然問(wèn)你：“您作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，如果我(總經(jīng)理)要求你1年之內(nèi)逃稅100萬(wàn)元，那你會(huì)怎么做?”如果你當(dāng)場(chǎng)抓耳撓腮地思考逃稅計(jì)謀，或文思泉涌立即列出一大堆逃稅方案，那么你就上了圈套，掉進(jìn)了陷阱。因?yàn)閽伋鲞@個(gè)問(wèn)題的面試考官，正是以此來(lái)測(cè)試你的商業(yè)判斷能力和商業(yè)道德。要記住，遵紀(jì)守法是員工最基本的行為要求。

又如，你正要從一家公司跳槽去另一家公司，面試考官問(wèn)你：“你們的老板是不是很難相處啊，要不然，你為什么跳槽?”也許他的猜測(cè)正是你要跳槽的原因，即使這樣，你也切記不

要被這種同情的語(yǔ)氣所迷惑，更不要順著這一思路說(shuō)下去。如果你憤怒地抨擊你的老板或者義憤填膺地控訴你所在的公司，那么你必?cái)o(wú)疑，因?yàn)檫@樣不但暴露了你的不寬容，還暴露了你的狹隘。

這樣的語(yǔ)言陷阱在國(guó)家公務(wù)員面試中也會(huì)出現(xiàn)，考生不容忽視。

總之，在面試中，面試考官也許會(huì)設(shè)計(jì)出各種各樣不同的語(yǔ)言陷阱，但只要你能保持清醒的頭腦，同時(shí)控制好自己的情緒，就可以越過(guò)面試中的各種語(yǔ)言陷阱

二、萬(wàn)能用語(yǔ)及七大禁忌

（一）掌握常用句式和“萬(wàn)用語(yǔ)”

有時(shí)候考生需要拖延回答的時(shí)間以斟酌字詞；有時(shí)候考生一時(shí)緊張忘了話題；有的時(shí)候考生希望自己的表述會(huì)有更好的“外殼”；在這些情況下為了能對(duì)考生有些幫助，我們整理一些常用句式和“萬(wàn)用語(yǔ)”，供考生選用。“坦率地說(shuō)??”

“我能適應(yīng)這份工作是因?yàn)??”

“我是這樣考慮這個(gè)問(wèn)題的??”

“我真誠(chéng)地希望您能對(duì)我的情況表示滿意??”

“我希望您能理解??”

“您的問(wèn)題讓我很難回答，因?yàn)??”

“我之所以這樣做，是因?yàn)??”

“我很高興您能欣賞我的觀點(diǎn)??”

“我盼望著將來(lái)繼續(xù)和您合作??”

“這是我為什么這樣做的理由和想法??”

“聽(tīng)完的解釋后，您也許會(huì)同意我的觀點(diǎn)??”

“當(dāng)時(shí)我想不出更好的辦法??”

“您認(rèn)為我的回答應(yīng)該從哪里開(kāi)始呢？”

“這樣理解您的話對(duì)嗎？”

“在我回答您的問(wèn)題之前，我必須強(qiáng)調(diào)??”

“您對(duì)我的建議正是我準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。”

“這是從中總結(jié)到的教訓(xùn)，相信以后我不會(huì)再發(fā)生同樣的過(guò)失。”

“的確”、“是的”、“當(dāng)然”。

（二）注意面試用語(yǔ)的“禁忌”

這里集中討論一些面試時(shí)考生不該使用的語(yǔ)言風(fēng)格或樣式等，以供考生借鑒：

1.自已和自己搶話也不讓別人插話

有些考生前一句話剛完馬上又搶著說(shuō)下一句話，并在話題連接的部分插入無(wú)意義的“所以”“而”等連接詞，讓自己的語(yǔ)言“外殼”水泄不通，難以讓考官插話以做出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)。例如某考生這樣說(shuō)：“我要說(shuō)的就是這些??所以??換句話說(shuō)??”

2.語(yǔ)言的反復(fù)追加

當(dāng)考生說(shuō)話時(shí)重復(fù)某一句話或經(jīng)常補(bǔ)充前面的話，就會(huì)令考官煩躁了。

3.確定性的兩個(gè)極端

語(yǔ)義的確定性應(yīng)適時(shí)而定。有些考生形成一種語(yǔ)言習(xí)慣，經(jīng)常使用絕對(duì)肯定或很不確定的詞語(yǔ)。例如一些考生總是說(shuō)：“肯定是??”“絕對(duì)是??”“當(dāng)然了??”另一些考生卻老把“也許”、“可能”、“大概”、“差不多”、“還可以吧”等掛在嘴邊。這兩種情況都應(yīng)該避免。

4.語(yǔ)言呆板、重復(fù)使用某種句式或詞語(yǔ)

如果考生回答每一個(gè)問(wèn)題都像小學(xué)生解問(wèn)答題一樣：“因?yàn)??所以??”那么即使其內(nèi)容再精彩，也會(huì)令考官乏味。考生應(yīng)盡可能地變換句式，使用同義詞或近義詞等。例如“因?yàn)椤本涂梢栽诓煌牡胤綋Q用成：“因此”、“由于”、“由于這個(gè)原因”、“之所以??是由于??”

等等。

5.不要隨便擴(kuò)大指代范圍

有的考生經(jīng)常使用“眾所周知??”“正如每一個(gè)人了解的那樣??”等話語(yǔ)，似乎面試考場(chǎng)應(yīng)該加入更多人。這樣的說(shuō)話易造成考官逆反心理：“我就不知道”

6.去掉口頭禪和伴隨動(dòng)作

一個(gè)人的“言語(yǔ)形象”也可能帶著一些“斑痕”，如反復(fù)使用的口頭禪“那個(gè)、那個(gè)、然后、呃”等以及諸如揚(yáng)眉、歪嘴角、搔頭發(fā)、抹鼻子的伴隨動(dòng)作。請(qǐng)考生把這些語(yǔ)言的“贅生物”清除干凈!

7.“標(biāo)點(diǎn)符號(hào)”的運(yùn)用

多用冒號(hào)——不要節(jié)外生枝。

多用句號(hào)——談話言簡(jiǎn)意賅。

少用破折號(hào)——避免事后加以補(bǔ)充。

記著使用問(wèn)號(hào)——讓考官加入到你的敘述中來(lái)。

三、考生提問(wèn)十宜十不宜

在面試中有的面試考官在面試結(jié)束前，會(huì)問(wèn)考生“你還有什么問(wèn)題要問(wèn)”，“你還有什么話要說(shuō)”，“你還有什么不明白的”等。請(qǐng)考生提問(wèn)不是考官表示禮貌和友好的方式，這是面試考場(chǎng)上考官把提問(wèn)的權(quán)力交給你，通過(guò)考生提出問(wèn)題，并通過(guò)這些問(wèn)題了解考生的另一個(gè)側(cè)面，是對(duì)考生面試的另一種形式。因此考生要掌握好這個(gè)機(jī)會(huì)充分發(fā)揮自己的與眾不同。

（一）面試考生提問(wèn)技巧：

第一，提出的問(wèn)題要與報(bào)考職位、報(bào)考單位、考生進(jìn)步有關(guān)；不要提與面試考官個(gè)人、報(bào)考單位單位領(lǐng)導(dǎo)者、報(bào)考單位不良現(xiàn)象有關(guān)的問(wèn)題；不要提超出考官學(xué)識(shí)太遠(yuǎn)的問(wèn)題（有考生想和考官在考場(chǎng)上討論工藝流程！）；不要提含糊不清或易引起歧義的問(wèn)題；不要提考官不能或不愿回答的問(wèn)題；不要提可能使自己陷于不利局面的問(wèn)題；不要過(guò)分提與個(gè)物質(zhì)有關(guān)的問(wèn)題；與社會(huì)現(xiàn)象有關(guān)的問(wèn)題一般少提；本次面試已經(jīng)考過(guò)的問(wèn)題不宜再提。

第二，要注意提問(wèn)方式：如同開(kāi)放式回答問(wèn)題一樣。考生最好采取開(kāi)放式提問(wèn)，不要做限定式發(fā)問(wèn)，給考官充分發(fā)揮余地，進(jìn)行誘導(dǎo)性提問(wèn)或試探性提問(wèn)時(shí)，要注意考官的情緒。一旦考官表現(xiàn)得不耐煩，就要及時(shí)結(jié)束提問(wèn)。

第三，考生的提問(wèn)不能“殺氣騰騰”不要追問(wèn)和盤問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，若考官未做明確回答，那么他也一定有如此回答的理由，考生不要糾纏不休，對(duì)考官的回答只要不是原則性錯(cuò)誤，一般應(yīng)予以認(rèn)可。

第四，要注意態(tài)度和語(yǔ)言技巧，提問(wèn)完要明確表示自己的提問(wèn)結(jié)束，并表示誠(chéng)摯的謝意。第五，提的問(wèn)題不宜過(guò)多。一般一～三個(gè)為宜，同類問(wèn)題不宜反復(fù)提問(wèn)。

（二）宜提出的問(wèn)題舉例：

1、如果貴單位最終錄用我，而且我也接受，您認(rèn)為在正式上崗前，我還需要做些什么準(zhǔn)備？（表明考生信心和被錄取的思想準(zhǔn)備）；

2、現(xiàn)在提倡創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位，你單位給工作人員提供的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多嗎？（表明考生對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的渴望，有上進(jìn)心的表現(xiàn)）；

3、請(qǐng)你介紹一下，你單位對(duì)工作人員的獎(jiǎng)懲方式？（表明考生的竟?fàn)幰庾R(shí)和壓力感）； 4，如果貴單位最終錄用我，我的工作職責(zé)和服務(wù)對(duì)象有哪些？（表明考生對(duì)工作常識(shí)了解的愿望）；

5、你認(rèn)為我們新參加工作的年青人，怎么樣才能很快適應(yīng)工作環(huán)境？（表明考生對(duì)自己適應(yīng)工作環(huán)境的期待）；

6、我所學(xué)的專業(yè)與你們單位的專業(yè)有一定的差距，你認(rèn)為我怎么樣才能彌補(bǔ)這方面的不足？（表明考生對(duì)自己的自我認(rèn)識(shí)）；

7、工作同事相處與大學(xué)同學(xué)相處有什么不同，你認(rèn)為我們新參加工作的年青人，怎么樣才能和工作同事相處？（表明考生的團(tuán)隊(duì)精神）；

8、從大學(xué)學(xué)習(xí)到參加工作是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)變，你認(rèn)為我怎么樣才能作好角色轉(zhuǎn)變？（表明考生有角色轉(zhuǎn)變的思想準(zhǔn)備）；

9、你認(rèn)為作為年青人怎么樣才能實(shí)現(xiàn)自己的理想？（表明考生的職業(yè)生涯策劃）；

10、通過(guò)這次面試我發(fā)現(xiàn)我還有很多不足，你認(rèn)為我怎么去克服？（表明考生的虛心）。

（三）不宜提出的問(wèn)題舉例：

1、你們單位距離我家較遠(yuǎn)，請(qǐng)問(wèn)你們單位有班車嗎？（表明考生沒(méi)有克服困難的信心）；

2、你們單位的福利待遇與同行單位相比怎么樣？（表明考生對(duì)物質(zhì)待遇的過(guò)分關(guān)注）；

3、你們單位的住房條件怎么樣，我到你們單位幾年能分到房子？（表明考生對(duì)物質(zhì)待遇的過(guò)分關(guān)注）；

4、聽(tīng)說(shuō)某考官（你們單位某領(lǐng)導(dǎo)）是我們學(xué)校的畢業(yè)生？（表明考生有拉關(guān)系的意識(shí)）；

5、前幾天你們單位的某件事（或某個(gè)人）被曝光或投訴了，請(qǐng)你談?wù)劊浚ū砻骺忌鷮?duì)報(bào)考單位有不良反映）；

6、反商業(yè)賄賂是今年反腐敗的工作重點(diǎn)，你們單位有什么打算？（表明考生對(duì)報(bào)考單位行風(fēng)有懷疑）；

7、很多單位都有論資排輩現(xiàn)象，請(qǐng)你談?wù)勀銈儐挝挥羞@種現(xiàn)象嗎？（表明考生對(duì)報(bào)考單位風(fēng)氣有懷疑）；

8、很多單位都充許辭職或停薪留職，談你們單位的作法？（表明考生對(duì)在報(bào)考單位工作信心不足）。

9，聽(tīng)說(shuō)公務(wù)要加薪，什么時(shí)候加，加多少？（太敏感，考官不能或不愿回答的問(wèn)題）；

10、我有一個(gè)專業(yè)問(wèn)題不懂，想向你請(qǐng)教一下？（可能超出考官學(xué)識(shí)水平）。

面試萬(wàn)能模板

（建議：有選擇地吸收，不可全盤照抄）

第一招法：應(yīng)對(duì)人際交往的，比如與同事發(fā)生矛盾，有了沖突，產(chǎn)生危機(jī)，如何相處等。先講一句名言：海明威說(shuō)“每個(gè)人都不是一座孤島”，所以在交往中會(huì)產(chǎn)生??總之要把握四個(gè)方面。一要尊重，二是理解，三是溝通，四是幫助。

第二招法：應(yīng)對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)相處的，比如領(lǐng)導(dǎo)與自己意見(jiàn)相左，領(lǐng)導(dǎo)的能力比自己差，領(lǐng)導(dǎo)比較專斷等。把握四個(gè)原則：一尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由。二是理解領(lǐng)導(dǎo)。看問(wèn)題每個(gè)人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯(cuò)的。三是幫助領(lǐng)導(dǎo)，此為亮點(diǎn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒(méi)有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯(cuò)。四是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點(diǎn)。此四點(diǎn)絕對(duì)通吃天下領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系。

第三招法，組織活動(dòng)會(huì)議，還有培訓(xùn)什么的，或是完成領(lǐng)導(dǎo)交待的什么。先講一句“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成。因此，第一制度工作方案（活動(dòng)的主題、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排等等）；第二對(duì)方案的論證（征求各方意見(jiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)定奪）；第三按計(jì)劃實(shí)施（人員分組分工，任務(wù)的分配等）；第四注意計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)（三個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時(shí)糾正）；第五計(jì)劃后的總結(jié)（對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）這五個(gè)步驟十分有用，無(wú)往不勝！

特注：如果是組織培訓(xùn)前四步同上，第五步，別忘了對(duì)參加培訓(xùn)的人員組織考核；組織調(diào)查：前四步同上，第五步，之前要加上對(duì)資料進(jìn)行匯總、核實(shí)、分類匯編、進(jìn)行分析、寫出調(diào)查報(bào)告。

第四招法：處理政府突發(fā)事件或是異常情況的。

一保持鎮(zhèn)靜；二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定；三耐心宣傳國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；四實(shí)在不能穩(wěn)定情勢(shì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求支援。

集體上訪事件：第一，熱情接待（請(qǐng)坐，倒杯水）第二，穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法。。）第三，認(rèn)真傾聽(tīng)（群眾的呼聲）第四，仔細(xì)記錄（群眾反映的問(wèn)題）第五，宣傳解釋（力所能及）

第六，及時(shí)匯報(bào)（能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）

面試萬(wàn)能模板詳版

一、人際交往類：比如同事發(fā)生矛盾、沖突，產(chǎn)生危機(jī)，如何相處等。尊重；理解；溝通；幫助。

海明威說(shuō)“每個(gè)人都不是一座孤島”，所以在交往中難免會(huì)產(chǎn)生矛盾。第一，尊重；第二，理解；第三，溝通；第四，幫助。

二、與領(lǐng)導(dǎo)相處類：比如領(lǐng)導(dǎo)與自己意見(jiàn)相左，能力比自己差，比較專斷等。尊重領(lǐng)導(dǎo)；理解領(lǐng)導(dǎo)；幫助領(lǐng)導(dǎo)；適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。

第一，尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由。第二，理解領(lǐng)導(dǎo)。看問(wèn)題每個(gè)人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯(cuò)的。

第三，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒(méi)有采用也是正常，但如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯(cuò)。

第四，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)和他的領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點(diǎn)。

三、組織活動(dòng)會(huì)議類、培訓(xùn)類、組織調(diào)查類。

組織活動(dòng)會(huì)議類：制定方案；論證方案；實(shí)施方案；注意協(xié)調(diào)；及時(shí)總結(jié)。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。

第一，制定方案（活動(dòng)的主題、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排等等）；

第二，論證方案（征求各方意見(jiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)定奪）； 第三，實(shí)施方案（人員分組分工，任務(wù)的分配等）；

第四，注意計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)（三個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時(shí)糾正）； 第五，及時(shí)總結(jié)（對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）。

培訓(xùn)類：制定方案；論證方案；實(shí)施方案；注意協(xié)調(diào)；及時(shí)總結(jié)；組織考核。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。

第一，制定方案（活動(dòng)的主題、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排等等）；

第二，論證方案（征求各方意見(jiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)定奪）； 第三，實(shí)施方案（人員分組分工，任務(wù)的分配等）；

第四，注意計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)（三個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時(shí)糾正）； 第五，對(duì)參加培訓(xùn)的人員組織考核。

組織調(diào)查類：制定方案；論證方案；實(shí)施方案；注意協(xié)調(diào)；及時(shí)總結(jié)；寫成報(bào)告。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。

第一，制定方案（活動(dòng)的主題、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排等等）；

第二，論證方案（征求各方意見(jiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)定奪）； 第三，實(shí)施方案（人員分組分工，任務(wù)的分配等）；

第四，注意計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)（三個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時(shí)糾正）；

第五，對(duì)資料進(jìn)行匯總、核實(shí)、分類匯編、進(jìn)行分析，寫成調(diào)查報(bào)告。

四、處理突發(fā)事件或是異常情況類：

突發(fā)事件或是異常情況類：保持鎮(zhèn)靜；穩(wěn)定情緒；耐心宣傳；請(qǐng)求支援。第一，保持鎮(zhèn)靜；

第二，想盡一切辦法使穩(wěn)定情緒； 第三，耐心宣傳國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；

第四，實(shí)在不能穩(wěn)定情勢(shì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求支援。

集體上訪事件：熱情接待；穩(wěn)定情緒；認(rèn)真傾聽(tīng)； 仔細(xì)記錄；宣傳解釋；及時(shí)匯報(bào)。第一，熱情接待（請(qǐng)坐，倒杯水）。第二，想盡一切辦法穩(wěn)定情緒。第三，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的呼聲。第四，仔細(xì)記錄群眾反映的問(wèn)題。第五，力所能及的進(jìn)行宣傳解釋。

第六，能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。

第五篇：公務(wù)員考試面試真題答題思路

公務(wù)員考試面試真題答題思路

今天（5月28日），天津的面試考了四道比較新的題目，對(duì)考生來(lái)講，更注重對(duì)國(guó)家大政方針和實(shí)際工作能力的測(cè)試，增加了難度，體現(xiàn)了最新的命題趨勢(shì)和考察重點(diǎn)，明天的面試也會(huì)與之相對(duì)應(yīng)，題目類型會(huì)完全一樣。現(xiàn)就如何回答好今年的四個(gè)題目，提出幾點(diǎn)建議，供學(xué)員參考。

一、要靈活運(yùn)用“中公面試高分三段法”

經(jīng)過(guò)多年研究與實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，集中中公教育核心團(tuán)隊(duì)智慧，研發(fā)形成了“面試高分三段法”，按照這個(gè)分析框架回答全國(guó)各地、各層次的公務(wù)員、選調(diào)生、事業(yè)單位等招考面試，屢試不爽，成就了大批學(xué)員，得到廣大學(xué)員的歡迎和高度認(rèn)可。任何一個(gè)題目都可以從三大塊回答：

（一）闡明觀點(diǎn)，提出思路。要體現(xiàn)首因效應(yīng)，用三句話回答：一是本題考察的重點(diǎn)能力；二是本題關(guān)鍵內(nèi)容、關(guān)鍵題眼、關(guān)鍵句詞的重要性、主要觀點(diǎn)態(tài)度、本質(zhì)或核心內(nèi)容；三是總體說(shuō)一下回答的思路和原則。要注重體現(xiàn)一定的高度，即站在政府角度去看問(wèn)題。

（二）深入分析，提出對(duì)策。要體現(xiàn)資料素材的厚度及分析解決問(wèn)題的適用度，把握好尺度。根據(jù)題目的問(wèn)法，分點(diǎn)分條回答，綜合分析題目、應(yīng)變能力題目分兩層回答：一是回答為什么；二是怎么辦；人際關(guān)系或計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力題目要站在更高角度，可以虛擬一下說(shuō)這個(gè)是自己經(jīng)歷過(guò)的一件事情，說(shuō)出經(jīng)歷后的經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)，然后按照把握不同的環(huán)節(jié)，深入分析論述，提出解決問(wèn)題辦法，一般原因總體說(shuō)，概括一下，三個(gè)層次即可比如，思想、制度、執(zhí)行等層面原因；提出對(duì)策，一般也是這三個(gè)層面。

這是核心部分，回答要把握三個(gè)技巧，做到三個(gè)注重：一是注重理論深度。用科學(xué)發(fā)展或以人為本或和諧社會(huì)理論分析，或“十二五”規(guī)劃藍(lán)圖、依法行政、狠抓落實(shí)等方面靠。二是注重突出特色。能聯(lián)系報(bào)考職位實(shí)際的，盡量聯(lián)系著說(shuō)，思考自報(bào)考職位與這個(gè)題目有什么關(guān)系，需要什么素質(zhì)能力，比如，報(bào)考政府機(jī)關(guān)組織活動(dòng)或開(kāi)展工作講究規(guī)范性、適用性、系統(tǒng)性，管理中服務(wù)，服務(wù)體現(xiàn)管理，動(dòng)用社會(huì)力量，實(shí)現(xiàn)政府與社會(huì)有效銜接，良性互動(dòng)；執(zhí)法等職能部門講究依法行政，原則性與靈活性統(tǒng)一，執(zhí)法中服務(wù)，基層公務(wù)員講究求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)苦干，貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策，注重落實(shí)力、執(zhí)行力，講究為基層群眾服務(wù)，帶著對(duì)群眾的感情開(kāi)展各項(xiàng)工作等等，一定要聯(lián)系到報(bào)考部門實(shí)際，巧妙地說(shuō)出來(lái)，讓考官感覺(jué)你有經(jīng)驗(yàn)，閱歷豐富，有思想，有能力，與報(bào)考職位相匹配。三是注重層次性。要突出重點(diǎn)，簡(jiǎn)明扼要地回答出題目要點(diǎn)即可，不用過(guò)于展開(kāi)，每部分突出一個(gè)特色來(lái)，不要平鋪直敘，不要按照書本或老師教授的固定套路去死記硬背，不要讓考官感覺(jué)是一個(gè)老師教授出來(lái)的，千篇一律，狠煩，沒(méi)有新意，一定要讓人感覺(jué)眼前一亮，這個(gè)職位就是給你準(zhǔn)備的。那就要看個(gè)人智慧、悟性和理解、靈活應(yīng)用統(tǒng)籌能力。

（三）聯(lián)系實(shí)際，提升高度。要體現(xiàn)近因效應(yīng)，把個(gè)人思想、品質(zhì)和態(tài)度表達(dá)出來(lái)，表現(xiàn)一個(gè)視野的廣度和思想高度及達(dá)到什么效果。一般分三句話來(lái)說(shuō)，一是這個(gè)題目給我啟發(fā)最大的是什么，一定與報(bào)考部門要求聯(lián)系起來(lái)，提出1-3個(gè)啟示；二是作為公務(wù)員要怎么去宣傳發(fā)揚(yáng)和貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中去；二是你怎么辦，表明你的態(tài)度，及通過(guò)你的個(gè)人努力，想達(dá)到一個(gè)什么效果和高度。個(gè)人一般從學(xué)習(xí)、工作、為人、作風(fēng)等方面回答努力方向；達(dá)到效果一般從題目出發(fā)聯(lián)系個(gè)人實(shí)際，聯(lián)系部門實(shí)際，聯(lián)系本地區(qū)或天津?qū)嶋H（貫徹落實(shí)

胡總書記的四個(gè)注重；加快建設(shè)總書記提出的獨(dú)具特色國(guó)際性、現(xiàn)代化宜居城市；實(shí)現(xiàn)“十二五”宏偉藍(lán)圖；推進(jìn)濱海新區(qū)開(kāi)發(fā)開(kāi)放、實(shí)現(xiàn)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略和城市定位；實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧；扎實(shí)開(kāi)展“調(diào)結(jié)構(gòu)、增活力、上水平”活動(dòng)，為企業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展等方面聯(lián)系即可）逐步提升高度，體現(xiàn)你的政治意識(shí)、大局觀念和實(shí)干精神。