第一篇：公務員面試各類題型答題思路總結

公務員面試各類題型答題思路總結

浙江華圖 面試內部講義

結構化面試指導語

你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面試。請你來，是希望通過交談，增進對你的直接了解。我們會問你一些問題，有些和你過去的經歷有關，有些要求你發表自己的見解。對我們的問題，希望你能認真和實事求是地回答，盡量反映自己的實際情況、真實想法。在后面的考核階段，我們會核實你所談的情況。對你所談的個人信息，我們會為你保密。面談的時間為20分鐘左右，回答每個問題前，你可以先考慮一下，不必緊張。回答時，請注意語言要簡潔明了。好，現在就讓我們開始。

面試口才訓練的三個階段

第一階段：建立結構，牢記框架，有話可說，言之有物。第二階段：結構完整，起揚得當，語言順暢，言之有理。第三階段：音容合一，意言流暢，隨感而發，言之有文。

第一類：職位匹配性

一、職位匹配性——為什么報考類

你為什么報考保險監管工作人員？ 考核點：報考動機、責任感、進取心 第一，熱愛保險監管這一職業（做一名保險監管工作人員是我的夢想）；（性質加名言）第二，鍛煉自己、實現人生價值的需要。

1、實現成為德才兼備的管理者的人生目標；

2、物以類聚，人以群分。第三，性格能力適合。第四，生存的需要。第五，表態

（二）職位匹配性——社會流言+為什么報考類 例題2：有人說：“有錢就有權，權越大錢越多。”保險監管工作人員有權力，你為什么報考保險監管工作人員。考核點：報考動機、責任感、進取心。題型特點：社會流言+為什么報考。解題思路

1、破題：辨證分析前面的評論是正確還是錯誤，并作簡明概述。（障礙問）

2、主問：報考的原因（主問）（1）熱愛保險監管這一職業；

（2）鍛煉自己、實現人生價值的需要。（3）性格能力適合。（4）生存的需要。

二、職位匹配性——錄用后，怎么辦類 解題思路 主題： 如果我有幸被錄用為保險監管工作人員，在今后的工作中我一定嚴格要求自己，將作一名組織放心、領導信任、人民滿意的保險監管工作人員作為目標。努力做到以下幾點： 怎么做：

一、首先表示感謝對自己的信任和認可

二、德、能、勤、績、廉；

1、政治思想上；工作學習上；工作作風方面；

2、我要做到“四勤”，勤動腦、勤動手、勤動腿、勤動筆。

3、從以下幾方面入手，努力“四個做到” 動機及職位匹配性模板

如果我有幸被錄取，成為一名保險監管工作人員，我將感謝領導和組織對我的信任和對我能力的認可，我將十分珍惜這個機會，不斷地提高自己，強化自己的責任意識，學習能力和服務意識，努力做一名組織放心、領導信任、人民滿意的保險監管工作人員，具體來講我會從“德、能、勤、績、廉”幾個方面入手：

第一，德：即品德，在今后的工作過程中我要加強政治理論學習。

用科學發展觀來武裝自己的頭腦，堅定信念，增強用理論解決實際問題的能力。在思想政治上與黨中央保持高度一致，不斷增強為人民服務的意識。

第二，能：即為人民服務的能力，努力學習專業知識，培養專業能力，勤于鉆研，勇于實踐，敢于創新。鉆研是年輕人成長的橋梁，實踐是年輕人磨煉自己的基石，創新是年輕人走向未來的法寶。我們要把遠大理想與腳踏實地努力結合起來，只有出眾的業務能力才能擔負起組織交給的任務，領導交給的工作，才能更好的履行自己的職責。同時，不斷向領導和同事學習先進的工作經驗。

第三，勤：即勤奮，做到勤動腦、勤動手、勤動腿、勤動筆，積極向領導、向老同志學習，搞好與同事、群眾之間的關系，不斷地提高自己，努力鉆研，使自己成為一名與時俱進的合格的保險監管工作人員。

第四，績：即成績，保持一顆積極向上的心態，按時、按質、按量的完成自己的本職工作，在自己力所能及的范圍內，幫助同事完成相關工作，在自己的工作崗位上爭取做一名優秀的保險監管工作人員。

第五，廉：即清廉，勤政愛民，保持清廉，是一名保險監管工作人員的道德底線，時刻警醒自己，手中的權力是黨、國家和人民賜予的，手中的資源是用來為人民服務，為社會做貢獻的，決不能用權力為自己謀私利，依法行政，按照崗位的責任、分工、規章制度做好工作。否則就違反了保險監管工作人員全心全意為人民服務的原則，也必將受到法律的制裁。

總之，我一定嚴格要求自己，老老實實做人，踏踏實實工作，努力做一位組織信任，領導放心，群眾滿意的保險監管工作人員。

例題

2、如果你被錄取，你對職務、工資方面有什么要求？ 動機及職位匹配性模板 如果我有幸被錄取為一名保險監管工作人員，我一定會非常珍惜這個機會，嚴格要求自己，使自己成為一名組織信任、領導放心、人民滿意的合格保險監管工作人員。職務高、待遇豐厚，對于剛剛走進社會的我們來說固然很有吸引力，但是我覺得，在人生的這個關鍵時期，鍛煉、成長是最主要的，而待遇、職務是次要的，我不會過多的去關注它們，它們不會成為我走上這個工作崗位的障礙，更不會成為我選擇職業的標準，因為我覺得實現人生價值才是最主要的。如果我有幸成為一名保險監管工作人員，我將。。具體來講我會從“德、能、勤、績、廉”幾個方面入手：

例

3、如果你被錄取，但要到偏遠的基層工作，那里人生地不熟，生活條件艱苦，在這種條件下，你怎么辦？

答題思路：

一、首先表示感謝對自己的信任和認可

二、保險監管工作人員的性質

三、切合題干解釋：服從決定，鍛煉自己 動機及職位匹配性模板

一、如果我真的被錄用，我會非常感謝有關部門給我這個機會，讓我為國家和人民奉獻我的微薄之力，我會非常珍惜這次機會，好好為國家和人民服務，爭取做一名合格的保險監管工作人員。

二、我覺得作為一名保險監管工作人員，就應該為國家和人民著想，做保險監管工作人員不是為了享受，而是為了服務，出于這種服務精神，哪里需要我，我就到哪里去，這是對我自身的鍛煉，尤其是我是一名共產黨員，更應該起到模范帶頭作用。三、一旦我被錄用為保險監管工作人員，我肯定能夠顧全大局，服從國家和組織對我的安排，雖然可能因此我會離開我的親人到很遠很偏僻的地方，但是，俗話說“沒有大家哪來的小家”，只有把我們的祖國變得強大了，我們的小家才有安全的保障。所以，我覺得我的家人也會支持我的，有了家人的支持，我在任何條件艱苦的地方都能夠挺過去。

具體來講我會從“德、能、勤、績、廉”幾個方面入手：（是否需要？）

三、職位匹配性——沒有被錄用，怎么辦類

例

3、如果在這次考試中你沒有被錄用，你怎么辦？

答題思路 第一：要敢于面對； 第二：要善于反思； 第三：走出陰影。第四：認真工作。第五：再接再厲。

第六：表態。我相信基于自己的表現和能力，組織和領導會給我一個客觀公正的評價。動機及職位匹配性模板

現代社會是一個競爭的社會，通過這次面試就可以看出這一點，有勝出就必然有淘汰，有勝利就必然有失敗，往往成功的背后有很多困難和挫折，如果這次沒有被錄取那也僅僅是一次失敗，只有積累足夠的經驗，經歷足夠的磨難才能最終走向成功。我會從以下幾個方面來對待這次失敗：

第一：敢于面對。面對失敗不氣餒，接受失敗的現實，從意志和精神上都體現出對失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經過努力一定在最后能夠取得成功。

第二：善于反思。對這次面試進行認真的總結，思考剖析，從自身的角度找到差距，正確對待自己，實事求是地評價自己，辯證的看待自己的長短得失，做一個明白人。

第三：走出陰影。克服這次失敗帶給自己的心里壓力，牢記自己的缺點，防患于未然，不斷的學習提高自身的素質。

第四：認真工作。在原有的工作崗位上踏踏實實的工作，三百六十行，行行出狀元，爭取在本崗位上做出一定的成績。

第五：再接再厲。成為一名保險監管工作人員是我的夢想，以后如果有機會，我還會繼續參加考試。

表態：我相信基于自己的表現和能力，組織和領導會給我一個客觀公正的評價。

認真負責的態度對待自己的工作，甲型流感期間，學生一旦出現疑似甲流癥狀，我都第一時間趕到并全程陪護學生就醫，那段時間很辛苦，經常半夜將學生送往醫院，并一直陪護到天亮，第二天照常上班，但是責任心，學生的平安以及家長的感謝讓我體會到了其中的快樂，進一步增強了自己的組織協調能力、人際溝通能力、抗壓能力和處理應急事件的能力。因為工作認真負責和成績突出，榮獲暑期社會實踐先進指導教師等一系列榮譽稱號。

在高校工作，及時更新和掌握與工作需要相適應的知識是必備的素質，工作中，我積極向書本學、向實踐學，向他人學習，不斷拓寬自己的知識面，特別是法律知識。研究生學習期間以及工作后做過多項課題，并取得一定的研究成果，公開發表過四篇學術論文，其中三篇發表在核心期刊，鍛煉了自己的調查研究能力，文字寫作能力也得到很好的提升。

我的興趣愛好比較廣泛，我喜歡旅游、讀書，羽毛球、籃球，在名川大河之間我更加熱愛祖國的大好河山，讀書使我積累更多的知識，羽毛球、籃球鍛煉了我強健的體魄和多方面的能力。利用工作之余，我還建立了自己的工作博客，獲得了領導和同事的一致好評。

我的朋友和學生都說我是一個性格沉穩、容易交往、值得信賴和積極樂觀的人。我個人認為自己是一個穩重，而又不乏積極主動的人。

這次報考貴單位，我是經過深思熟慮才做出這個選擇的。

（二）自我認知類——結合經歷談名言警句的看法

例

2、結合你的經歷談一下你對“堅持就是勝利”的看法 類型：自我認知+綜合分析 解題思路

（1）這句話的含義；

（2）作為一個普通人如何理解這句話，如何做；

（3）舉一個自己經歷過的一件成功的一件事踐行這句話；（4）如果自己有幸能夠能為一名保險監管工作人員，自己如何理解，如何做。

解題模板（1）“堅持就是勝利”這句話是說人們要想在學業和事業上取得成功必須要有堅持不懈的決心，堅持到最后往往就能取得成功。（2）無數先例證明，要想成就一番事業，就必須有忍耐精神，忍耐困難、忍耐折磨、忍耐壓力、忍耐打擊、只有這樣，在學習和工作遇到任何困難的時候都要往前走，不后退半步，別人做不到的事情，堅持到最后你才能夠取得勝利。當然在我學習生活的過程中，我也是把“堅持就是勝利作為我做人的信念（經歷）

（3）如果我有幸能成為一名保險監管工作人員，要想在工作崗位上做出有益的成績，堅持也是必不可少的，我們必須時刻堅持自己做人的信念，堅持為黨、為社會、為人民服務的宗旨，敢于同違法犯罪的行為做堅決的斗爭，這樣才能無愧于一名人民保險監管工作人員的稱號。

第三類：溝通協調類

例

1、在討論工作的時候，你和副職領導觀點一樣，但是正職領導跟你

觀點不一樣，正職領導要求對工作盡快形成決議，你怎么辦？（對上）解題思路 第一，冷靜：好的心態，清醒的頭腦。第二，反思：反思問題出現的原因。

1、自己查閱相關資料。

2、與老同事溝通。第三，溝通：與相關的人員進行溝通以解決問題。

1、同事

2、領導：正職、副職 先和同事，再和領導溝通

第四，總結：相當于自我的總結。要在工作之余和**多交流，如一起吃飯、旅游等，與他建立信任，從而構造一個良好的工作氛圍。

1、工作總結。

2、個人總結。

（一）溝通協調類——與領導，同事發生沖突（問過求諸己），意見不一致等情況下的溝通協調類

由于每個人的閱歷、角度不一樣，對待一個問題的看法不一樣，這是很正常的，工作過程中，不同的聲音對我們的工作是有幫助的。

第一，在工作的過程中如果遇到這樣的情況首先我要保持冷靜，以一個平和、客觀的態度來看待這件事情。

第二，進行積極的反思，查閱相關的資料，因為正職領導的閱歷非常廣，能力也非常強，考慮問題也非常周到，我相信正職領導對案情的把握是非常準的，而自己之所以出現不同的觀點很可能是因為自己的能力水平還不夠高，閱歷淺，考慮問題不夠周到。

第三，當然如果經過反思我還是覺得自己的觀點正確，我會跟副職領導進行溝通，進一步反思，反思一下是不是確實自己考慮的不夠周到，副職領導的閱歷比自己廣，我相信他會幫助我找到答案，如果跟副職領導溝通完之后，發現的確是我們的問題，我們會及時的按照正職領導的意見對工作進行定性，如果我跟副職領導溝通后還是覺得有問題，為了單位的利益著想，我會建議副職領導跟正職領導做進一步的溝通，了解正職領導的想法，我們相信領導的能力是非常強的。同時，我相信任何一個明知的領導都會對事情的本質進行一個客觀的評價。

事后，我會進行積極的工作總結和個人總結，總結這件事情處理過程中的得失，對于好的方面，在以后的活動中繼續發揚；對于不好的方面，在以后的活動中改正和避免；提高自己的溝通協調的能力，大事講原則，小事講風格，不斷完善自己，使自己成為一名稱職的保險監管工作人員。

（二）溝通協調類——兩難問題

例題

1、你的親友為一名當事者說情，讓你左右為難，你怎么辦？ 出題思路：考察考生的原則性和處理此類問題的技巧 解題思路： 三步曲

第一、表態：原則當先； 第二、溝通；

1、合原則。

2、不合原則。

第三、結論（不偏激+輕重緩急）模板

1、表態：在工作中難免會遇到這種情況，無法回避，關鍵是看我們怎么正確應對，我的原則是在任何條件下，都要堅持原則不動搖，把原則和親情處理好。

2、溝通：我會熱情接待親友，如果反映的情況符合政策，我會按規定、程序及時辦理；如果不符合政策，我會耐心做好宣傳思想工作：向親友宣傳國家的政策規定，動之以情，曉之以理。同時向親友說明，如果我這次幫了他，對于他的那位朋友是有害的，可能會導致他犯更嚴重的錯誤；當然對于我來說，違反政策規定我也會受到相應的懲罰，我甚至可能因此失去工作，我相信我的親友是能夠理解我、支持我的，也一定會支持我的工作的。

3、結論：事情解決完之后，我會去再次拜訪我的親友，避免因為這次事件影響我們之間的感情。當然，作為一名保險監管工作人員，如果親情和原則發生沖突時，我一定會堅持原則重于親情、制度高于友情、規定大于私情，秉公執法，不以權謀私，做一名組織放心、領導信任、群眾滿意的保險監管工作人員。

（三）溝通協調類——資歷淺；工作效率高的方案，但是增加工作量

臨時組成一個調查小組，大家彼此都不熟悉，你作為一個資格最淺的人，如何讓大家熟悉你？

考察方向：溝通能力 答題框架：

第一、XXXX能力（公務員九大能力之一）對保險監管工作人員的重要性

第二、表態：態度。第三、溝通；

第四、結論（不偏激+輕重緩緊）萬能模板： 第一，XXXX能力對保險監管工作人員的重要性 作為一名保險監管工作人員，不斷提高自己的溝通能力，無疑對日常工作起到相當重要的作用。良好的溝通能力，是完成日常工作，提高工作效率，減少摩擦的前提。

第二，表態

那么，就本題而言，如果我是臨時成立工作組中的成員，并且資歷最淺，正是鍛煉我的機會，同時也是多向各位領導和資深同事學習的機會，我會爭取一切機會讓各位領導了解我。

第三，溝通（三個方式是萬能模板）

1、作為臨時調查組的成員，我一定保持端正的工作態度，這是贏得其他資深同事的了解我的前提。

2、以晚輩的身份熱情主動的和各位前輩溝通，在調查組內多做些細節上的工作，做到為其他同事周到的服務，通過實際行動贏得老同志對我的信任。

3、在工作中，適當提出自己的想法，主動承擔一些繁雜的工作，并且認真落實分配給我的任務。

第四，總結：工作結束后，及時進行工作總結和個人總結，在今后的各項工作中，保持與領導，老同志，和同事的良好溝通，尊重他人，友好相處，大事講原則，小事講風格，爭取做一名組織放心、領導信任、群眾滿意的保險監管工作人員。例題

領導交代一個任務讓你和小劉完成，領導采納了你的方案而小劉的方案沒被采用，領導讓小劉協助你，小劉對你不滿，你怎么辦？ 考察方向：協調一致完成任務的能力 答題框架：

一、XXXX能力對保險監管工作人員的重要性

二、表態：態度。

三、溝通；

四、結論（不偏激+輕重緩緊）

第一，XXXX能力對保險監管工作人員的重要性 作為一名保險監管工作人員，不斷提高自己的溝通協調能力，無疑對日常工作起到相當重要的作用。良好的溝通協調能力，是完成日常工作，提高工作效率，減少摩擦的前提。

第二，表態 那么，就本題而言，如果我遇到這種情況，我會妥善處理，不辜負領導的信任，同時又要團結同事，建立和諧的人際關系，以利于日后工作的開展，具體的說：

第三，溝通

首先，坦誠的和同事進行交流，本著互相尊重的原則，討論分析兩個方案的差別，在任務目標上取得共識，這是完成任務的基本保證。

其次，要積極的承認對方方案的優點，并且對自己的方案有待進一步完善的地方取得同事的支持和建議。

最后，在相互理解，相互信任的基礎上本著求大同存小異的原則，竭力與同事配合，將上級交給的任務完成，并且在向領導匯報工作時，對同事的配合給予正面的積極的評價。

第四，總結

總之，在今后的各項工作中，務必保持良好的工作態度，同時，不斷努力構建和諧的人際關系，爭取做到工作業務過硬，上下級關系和諧，同事關系和睦的工作人員。

第四類：計劃組織類

（一）計劃組織類——普通計劃類 答題思路：

第一、一個前提：（1）事情的重要性、（2）信任、（3）鍛煉、（4）完成 第二、三個措施：（1）和領導和老同志溝通下、（2）制定計劃、（3）組織實施 第三、事后總結。（1）工作總結、（2）個人總結 答題模板

第一、**問題關系到**，上級把任務交給我，是對我的信任和肯定，所以我一定會盡自己最大努力把領導交給我的工作完成好，增強自己的素質，提高自身能力。

第二，首先我會進一步跟領導溝通，領會領導的指示精神，向組織過此類活動的老同志請教學習，以保證計劃的針對性和有效性。同時我會了解**的情況。然后制定一份計劃，計劃內容包括合適的時間，恰當的地點，具體一些的人，具體一些的設備，具體一些的形式，建立完善的責任制度和應急預案，科學制定預算，報領導審批。并根據領導的意見對計劃進行適當的調整，最后形成一份完備和周密的計劃。

第三，（組織實施）任何一個計劃都是在理想狀態下制定的，再好的計劃都有待于實踐的檢驗和落實，我會第一時間到達現場，如果計劃與實際情況相符，將按照責任制，明確分工，細化規則，保證每個人各司其職，圓滿的完成任務。同時，派協調及后勤小組保障此次計劃的順利實施；如果計劃與實際情況不符，則第一時間向領導匯報，同時，及時適當調整計劃內容，以保證計劃的順利實施。假如發生了突發公共事件，如果在自己的職責范圍內，則啟動應急預案，及時妥善加以處理并匯報領導。如果突發公共事件涉及重大事故，并且不在自己職責范圍內，則第一時間上報領導，請示解決措施，同時啟動應急預案保證計劃完成及代價最小化。（如果是學習培訓類，要進行考核以保證達到預想目標；如果是演講比賽類，要設臵獎項及頒獎。）

第四，（總結）結束后，對會場的善后工作進行處理，結算經費。并進行工作總結和個人總結，肯定成績、找出差距，總結經驗，吸取教訓，寫好工作總結，報送領導，以利于不斷提高自己的計劃組織能力、應急應變、管理協調能力，今后更好地做好這方面的工作。

例

1、領導委托你籌集救災物資，你如何組織？

救災物資能否籌集到位直接決定著災區的同胞能否正常的生活，所以我一定會盡自己最大努力把領導交給我的這個工作完成，為救災盡自己的綿薄之力。

首先我會進一步跟領導溝通，領會領導的指示精神，同時我會向相關部門了解災區的情況，了解到底是基于何種原因導致災區受災，現在災區是何種情況，以及災區現在最缺什么，并組織一次全區的有針對性的募捐活動，擬定參加的人員，募捐的時間、地點、募捐的募捐所需要的器材、這次活動的重要性等，并形成計劃，向有經驗的老同志請教，并報領導審批。待領導審批之后，著手組織實施，形成一個工作小組，明確分工，落實任務，指定專門的人負責做好宣傳工作，使大家了解災區的生活狀況，指定專門的人聯系募捐的場地，確定時間等事宜，募捐結束后，將物資及時送往災區，保證災區人民生活的正常進行。而我作為一個組織者要掌握第一手的信息，出現任何問題都要及時的處理，自己解決不了的問題及時上報給領導，請教領導使問題得以解決。

總結，工作總結，個人總結。

（二）計劃組織類——突發事件處理能力類 答題思路：

第一，一個前提：（1）事情的重要性、（2）信任、（3）鍛煉、（4）完成。第二，三個措施：趕赴現場，救人（如果無傷亡，先維穩），維護穩定，調查處理責任人

第三，解決后上報，請示下一步任務

第四，事后總結。撰寫調查報告；建立預防機制和應急預案。萬能模板

第一，一個前提：隨著經濟發展和國際政治經濟大環境的日新月異，加強國家工作人員的應對突發事件的能力顯得十分迫切??面對突發事件，要保持頭腦清醒，科學分析，敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態發展情況；如果我接到突發任務，我將第一時間趕赴現場，途中迅速思考應急對策、預案，成立工作組，并立即通知相關部門到現場。

第二，三個措施：到達現場后，組成指揮組，指揮組整體協調各項工作的開展。搶救組（搶救生命最重要）千方百計、全力以赴搶救**人員生命安全；鄧小平說過“穩定壓倒一切”，維護穩定工作組和思想工作組，要做好**人員家屬和群眾的思想工作，保特穩定，維護正常的工作、生產秩序和社會秩序。調查組，盡快查明問題，采取果斷措施，防止事態擴大；徹查相關責任人，啟動領導問責制度。在整個工作中要及時向上級請示報告現場情況。

第三，處理好現場工作后，盡快寫出事故調查報告，報上級，請示下一步任務。

第四，工作結束后，及時進行工作總結和個人總結，總結經驗，吸取教訓，針對該類事件提出事前預防的可行性建議，上報領導，避免類似事件的再度發生，最大限度的保護人民群眾和國家的生命財產安全。同時，不斷提高自己的計劃組織能力、應急應變、管理協調能力，今后更好地做好這方面的工作。

例題

1、某地發生食品中毒事件。上級指令解決此事，你怎么辦？ 題目分析：突發事件—事前預防、協調利益、頭腦清醒、科學分析、把握事態、果斷行動、有序應對事情的重要性、信任、鍛煉、完成

隨著經濟發展和國際政治經濟大環境的日新月異，加強國家工作人員的應對突發事件的能力顯得十分迫切??如果我接到突發任務，第一時間趕赴現場，途中迅速思考應急對策、預案。立即通知相關部門到現場。

到達現場、救人、維穩

到達現場后，組成指揮組，搶救組（搶救生命最重要）千方百計、全力以赴搶救中毒人員生命安全；思想工作組，做好中毒人員家屬和群眾的思想工作，保特穩定，維護正常的工作、生產秩序和社會秩序。調查組，盡快查明中毒食品，采取果斷措施防止中毒事件擴大；在整個工作中要及時向上級請示報告現場情況。

呈報批準

處理好現場工作后，盡快寫出事故調查報告，報上級，請示下一步任務 事后總結 同時，針對該類事件提出事前預防的可行性建議上報領導，避免類似事件的再度發生，最大限度的保護人民群眾和國家的生命財產安全。

事后總結

表態，作為一名保險監管工作人員，不斷提高政治素質，思想水平，工作能力，時刻保持頭腦清醒，不斷提高??

例題2：某村因征用農民土地糾紛，農民在兩代會期間，集體到市委、政府上訪，上級委托你處理此事，你怎么辦？

首先我會第一時間趕赴下場，途中迅速了解情況，查明村民上訪的原因，向土地管理部門咨詢國家的政策是什么樣的，做到心中有數，形成應急預案，同時我會聯系公安、土地管理部門等部門。

到達現場后，立即組成指揮組，思想工作組，治安組。指揮組整體協調各項工作的開展。思想工作組做好跟上訪群眾的溝通，消除群眾的對立情緒，建立群眾對我們的信任感，如果群眾的要求符合政策規定，而是村委會在其中克扣補貼，要立即聯系國家相關部門，對村委會予以處理，將補貼及時交還到群眾手中。如果群眾的要求不符合政策規定，那我們也要做好跟群眾的溝通，宣傳國家的政策規定，曉之以理，動之以情，耐心做好群眾的思想宣傳工作。

如果國家還沒有明確的規定，我們也會把群眾的要求及時反饋給上級，使這件事情盡早提到議事日程上來，使之得到迅速解決。治安組負責維護治安，防止過激事件的發生，正值兩代會召開，治安尤其重要，保證代表們的生命安全，同時保證兩代會的正常的開會秩序。

事情處理完之后，我會進行總結，寫成書面材料。。自己也要進行深刻的總結。。

（三）計劃組織類——應急應變類 解題思路 第一，（XXX能力的重要性）+冷靜 第二，思考：原因+對策 第三，提升 萬能模板： 第一，（XXX能力的重要性）+冷靜：應急應變能力是一個工作人員的必備素質之一。作為一名保險監管工作人員，不斷提高自己的應急應變能力，無疑對日常工作起到相當重要的作用。如果我遇到這種情況,一定要冷靜,不能急臊.立即判明原因,巧妙應對。

第二，原因+對策

第三，提升：工作結束后，及時進行工作總結和個人總結，總結經驗，吸取教訓，報送領導，防止類似事件再次發生。同時，不斷提高自己的應急應變能力，今后更好地做好工作。

例題

1、在一次招商引資的簽約現場會上，正要和外商簽合同時，領導要你拿出準備好的合同時卻怎么也找不到了，你怎么辦？

解題思路：冷靜 原因 對策 提高

（冷靜）如果我遇到這種情況,一定要冷靜,不能急臊.立即判明原因, 巧妙應對,保證簽約正常進行。

（原因＋對策）首先我會立即查找一下現場，看是否落在現場，如果能找到，立即交給領導；現場若沒有，我會立即查找隨身有沒有電子備份，如果有，立即打印出來，保證簽約的正常進行；如果沒有，立即跟單位的同事聯系，查看辦公室的電腦中有沒有電子存稿，如果有，立即傳真或者發送郵件過來；如果沒有電子版的，查看打印出來的合同有沒有落在單位，如果有，迅速跟領導溝通并告之情形，適時延遲簽合同的時間，待同事送過來，立即簽合同。

（提高）事后反思,吸取教訓.....工作結束后，及時進行工作總結和個人總結，總結經驗，吸取教訓，報送領導，防止類似事件再次發生。同時，不斷提高自己的應急應變能力，今后更好地做好工作。

例2 你是一單位的工作人員，有一個上訪者說有事要跟你們領導談，見不到領導他就不走，而此時領導又在外地開會，臨走時囑咐過沒有重大事件不要找他，這時你怎么處理這個事？

考察方向：妥善處理問題能力 答題框架： 冷靜（XXX能力的重要性）；原因（信任、重要性）；對策；提升 對策

首先，我會熱情的接待到訪群眾，悉心聽取到訪者反映的問題，做好詳細記錄。

如果，到訪者執意要見領導，我以熱情的態度耐心的向到訪者解釋領導現在很忙。并且保證在短時間內一定上報領導，給到訪者滿意答復。

如果，在自己的職權范圍內的，自己將予以解決，如果到訪者反映的問題很嚴重，必須由領導親自解決，我會酌情與領導取得聯系，畢竟群眾利益無小事，我作為普通工作人員不能耽擱的大事。

總結（提高）

總之，在今后的各項工作中，務必保持良好的工作態度，做到業務上對單位負責，思想上對組織負責，盡力做的讓領導滿意，群眾更滿意。

例3.你主持一次會議，兩位同志爭論不休，并得到部分同事的支持，使會議陷入僵局，你怎么辦？

考察方向：統領全局能力 答題框架： 冷靜（XXX能力的重要性）；原因（信任、重要性）； 對策； 提升 冷靜（XXX能力的重要性）作為一名保險監管工作人員，不斷提高自己的應急應變能力，無疑對日常工作起到相當重要的作用。

例舉題目考察的原則

在工作中，時刻以大局為重，時刻以工作進程為重，務必按時完成各項任務是作為保險監管工作人員必須要做到的。

保證工作平穩進行，順利完成的必要保證，良好和諧的工作氛圍是工作強有力的保證。在工作出現問題時，靈活應變，本著大事講原則，小事講風格的做法，務必把工作任務圓滿完成。

針對題干強調信任

那么，就本題而言，如果我遇到這種情況，我冷靜處理，在不傷害同事感情的情況下，順利完成會議議程，同時保證會議質量。

原因、對策

首先，冷靜的處理會議出現的討論僵局問題，我會中止這種討論，并用簡短語言示意可以暫停當前議題的討論，避免會議陷入僵局，避免同事之間的不團結現象發生。

然后，在于會人員稍微平息情緒后，進入下一個議題的討論。如果剛才討論的議題很重大，就請示領導是否集體表決，如果不是很重要，就留待下次會議在討論，同時，在會后我會分別和與會人員進行溝通，以爭取思想一致的，保持團結。

總結（提高）

總之，在今后的各項工作中，時刻以大局為念，以團結為念，以工作為念?? 第五類：綜合分析類 社會現象類

新生事物歸入社會現象正面和負面類 總體解題思路： 第一，是什么：發現問題。歸納特定事實表現，表現分好和壞（辨證思維）。上升到本質（普遍性）（宏觀思維——加分點）。（1）問題（2）規律

影響：分好和壞，一般落腳在壞的影響。政府公信力和形象。

第二，為什么：分析問題（原因—四點）綜合分析方法一：多角度分析

（一）宏觀問題 1.政治

（1）**機制。具體制度，法律規范。例如出租車體制。（2）**體制：全面落實（執行），監督和反饋作用；（馬云：一流的決策和一流的執行不能兼得的時候，我寧愿選擇一流的執行）。組織協調，形成機制。

2.經濟（1）義：責任；道德。拋棄社會責任，沖破道德底線。（強化責任意識，守住道德底線）。增強責任意識，倡導道德理念。

（2）利：物質利益，未能正確處理利己與利他的關系。3.文化（傳統）

堅持正確的輿論導向，在全社會營造一種良好的文化氛圍。文化均衡：文化共享：我們要實現發展成果共享（胡錦濤）農村沒有文化：農村沒有文化供給，對策：加大農村基礎設施和公共服務建設。

逆向非均等投入。4.社會

犯罪是個人反抗社會結構的一種行為（馬克思）

避免城鄉二元化加劇，盡量克服城鄉二元壁壘，實行城鄉一體化建設。

5、歷史

6、馬克思主義哲學

7、正反

（二）微觀問題

1.思想觀念/政策法規（不完善）：堅持正確的輿論導向，在全社會營造一種良好的文化氛圍。

2.體制機制（不健全）

3.政府職能與作用方面存在越位、錯位、缺位。各級黨委和政府要高度重視**工作，把**工作納入重要議事日程，完善和落實責任制。4.主體素質（1）執法人員素質（2）群眾素質

綜合分析方法二：利益分析，即主體分析 1.政府（部門）主體 2.社會（企業）主體 3.個人（群體）主體

第三，怎么辦：解決問題（對策—四點）

針對原因找對策，同時可以加利益原則；媒體監督；群眾監督 1．領導重視、提高認識

實行領導一把手負責制，同時，建立健全引咎辭職和領導問責制度。增強責任意識，倡導道德理念，讓領導樹立起正確的政績觀。加強對某某問題來龍去脈的研究，從本源上了解事情的本質原因，以便在政策上做出相應調整。（適用已經發生的問題）

2．加強宣傳、營造氛圍 堅持正確的輿論導向，通過典型示范和社會示范，在全社會營造一種良好的文化氛圍。3.教育培訓、提高素質

通過教育培訓，提高領導干部/群眾/個人的素質和責任意識，4．健全政策法規、完善制度 建立健全某某法律法規制度；實行激勵和約束并行制度，同時，建立健全某某分工制度、責任制度、規則制度；積極實現政府的職能轉換。

越位——回位：加強權力約束和權力監督 缺位（民生）——補位：領導重視，增加投入 錯位——歸位：明確分工，責任制度，各司其職

5．組織協調、形成機制 反映民意，珍惜民力，從老百姓最根本最直接最迫切最實際的利益出發，進行組織協調，形成**機制。

6．增加投入、依靠科技

投入人力、物力、財力，增加財政支持和財政貸款，科技適用廣泛。7．加強監管、全面落實

建立健全一整套監督反饋體系，保證xx政策全面落實。做到有法必依，執法必嚴，違法必究，對頂風違紀的嚴懲不貸，徹查其責任人。

8.總結反思、借鑒經驗

第四，前瞻性：上升到社會高度或者聯系崗位 常用十大政治理論

1.科學發展觀（科學發展觀第一要義是發展，核心是以人為本，從老百姓最根本、最直接、最迫切年、最實際的利益出發。以人為本的、全面的、協調的、可持續的發展觀）

2.和諧發展。本質：共同發展。

3.新農村建設（生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主）。鄉村管二生。可加生態文明。

4.以人為本（讓發展的成果惠及全體人民。從老百姓最根本、最直接、最迫切年、最實際的利益出發。）

5.正確政績觀（民生問題）

鄧小平：中國人相信政績的合法性，只要政績突出，就認為它是合法的。以人為本，以人的全面發展，以生態發展的政績觀為正確的政績觀。

6.兩型社會

資源節約型，環境友好型。

7.五個統籌（統籌城鄉發展——統籌工業和農業、統籌區域發展、統籌經濟社會發展——物質和經濟，文化、統籌人與自然和諧發展、統籌國內發展和對外開放；要求全面發展、協調發展、均衡發展、可持續發展和人的全面發展）

8.四個文明（物質文明、精神文明、政治文明、生態文明，可以加社會文明）9.新型工業化道路

加快經濟發展方式轉變，推動產業結構升級，以信息化帶動產業化，以產業化促進工業化。

10.解決突發公共事件：建立預防機制和應急預案。

（一）綜合分析類——社會現象類—負面類 答題思路

承認、全面、危害（原因）、表揚、表態

第一，承認：承認現象的存在。全面：是支流而不是主流。第二，危害（原因）：對社會、對政府形象、對經濟。第三，表揚：政府高度重視，采取了有效措施。第四，表態：自己作為一名保險監管工作人員。。萬能模板：

第一，（承認+全面）**事件是一個非常典型的**事件，類似現象在我國確實存在，當然我們應當客觀的看待這種現象，它只是在個別部門，個別人的身上存在，是支流而不是主流，對此我們不能回避，關鍵是正確的對待。

第二（危害）盡管這種現象是少數，但是已經嚴重影響了黨和政府在人民心目中的形象，影響了黨群、干群關系；已危害到全國大多數人的利益，成為社會不穩定之源，直接影響到人民，損害著大多數人民的利益。嚴重束縛了社會生產力，嚴重阻礙了社會經濟的健康發展。

第三，（表揚）當然我們應該看到黨和政府已經高度認識到這種現象的危害，并采取了教育、制度和監督并重的措施，即建立起思想教育的長效機制和權力運行的監督機制，多種措施來制止和杜絕這種現象的蔓延，而且是總體上看，這種現象畢竟是少數而不是多數，因此我們相信這種現象一定能夠得到有效的制止。

（表態）如果我有幸能夠成為一名保險監管工作人員。。。典型題型—綜合分析類 類型一：負面類：

2008年4月11日，中共中央政治局原委員、上海市委原書記陳良宇以受賄罪、濫用職權罪判處有期徒刑十八年。法院認定陳良宇于1988年至2006年，利用職務之便受賄239萬余元;2002年至2003年，陳良宇濫用職權給國家造成直接經濟損失3億余元;2004年，陳良宇違反規定，幫助某公司從上海市勞動和社會保障局融資，致使10億元社會保險基金被違規動用而臵于巨大的風險之中。

對于陳良宇事件談談你的看法？

答題思路

承認、全面、危害（原因）、表揚、表態

承認：承認現象的存在。全面：是支流而不是主流。

危害：對社會、對政府形象、對經濟。表揚：政府高度重視，采取了有效措施。表態：自己作為一名保險監管工作人員。。解題模板

（承認+全面）陳良宇事件是一個非常典型的腐敗事件，類 似陳良宇的腐敗現象在我國確實存在，當然我們應當客觀的看待這種現象，它只是在個別部門，個別人的身上存在，是支流而不是主流，對此我們不能回避，關鍵是正確的處理它。

（危害）盡管這種現象是少數，但是已經嚴重影響了黨和政府在人民心目中的形象，影響了黨群、干群關系；腐敗現象形成的腐敗經濟只是極少數人富起來，與改革開放發展經濟的目標背道而馳，貧富差距位居世界前列；已危害到全國大多數人的利益，成為社會不穩定之源，直接影響到人民，損害著大多數人民的利益。嚴重束縛了社會生產力，嚴重阻礙了社會經濟的健康發展，嚴重敗壞了黨風，為黨和國家的法律、制度所不容，為黨和人民的利益所不容！腐敗問題如果不得到有效的制止，后果將不堪設想。

（表揚）當然我們應該看到黨和政府已經高度認識到這種現象的危害，并采取了教育、制度和監督并重的措施，即建立起思想教育的長效機制、防范腐敗的制度體系和權力運行的監督機制，最終形成完善的懲防腐敗體系并對腐敗分子予以嚴懲，多種措施來制止和杜絕這種現象的蔓延，而且是從干部隊伍總體上看，這種現象畢竟是少數而不是多數，因此我們相信這種現象一定能夠得到有效的制止。

（表態）如果我有幸能夠成為一名保險監管工作人員。。。

（二）綜合分析類——社會現象類—正面類（積極現象）： 激動、意義、辯證、措施 例題解析

溫家寶總理在北川中學臨時學校看望師生時，在黑板寫下了“多難興邦”四個大字，請談談你對句話的理解?

激動、意義、辯證、措施 參考答案

總理在地震最危險的時候，始終站在第一線指揮搶險救災，給人民以極大的鼓舞，特別是給北川中學的題詞不僅是對師生的勉勵，也是總理的誓言，一方面為同學們的學習指明了方向，另一方面更是為自己和全國人民的努力指明了道路。

每個國家和民族在發展過程中必然遭受災難，但是在災難面前卻出來了一蹶不振，越挫越勇兩種不同的表現。如何才能“壞事變好事”關鍵在于人的作為。

中華民族歷來有不屈服于災難，負重前行的傳統，老子言“福兮禍所依,禍兮福之所存” 就反映了中國人對這個問題的辯證思考。

災難造成生命財產的重大損失，舉國悲慟，但災難面前，全中國上下動員，積極行動。人不分南北，民不分貴賤，所有人都投入到戰勝困難，搶險救災的洪流中來；民心凝聚，眾志成城，使人性品格經受了極大的鍛煉，形成了偉大的國家力量，在世界面前展現中華民族的光輝形象。

搶險救災的勝利是在黨中央、國務院正確領導下，全國人民共同奮斗的結果，總理的話發人深省，引人長思，它再次提醒我們在人類的發展中一方面要敬畏自然，順應規律，另一方面要勇接挑戰，不怕困難，落實科學發展觀，樹立可持續發展的理念和行動。就一定能夠戰勝一切困難。任何困難壓不倒中華兒女的脊梁。

例題，群眾上訪增多，怎么看？ 參考答案 這種現象的出現的確是新時期的新問題，表面上看出現這種情況是矛盾的，存在這種問題是可以理解的。

第一，人民物質水平的不斷提高是改革的成果，是必須肯定的，而出現上訪事件是反映人民對自身權利的維護，這同樣是改革開放帶來的新變化。

第二，上訪率上升一定程度上反映了各級政府和信訪部門沒有完全發揮相應的作用。群眾上訪只要符合法律的規定，維護自身權益的行動應該給予肯定，其反映的問題要根據有關政策規定給予及時處理，俗話說，不平則鳴。

改革開放中出現新問題，新情況必須通過改革給予解決，群眾上訪的事情同樣如此，我們各級政府必須肩負起相應的責任，把老百姓的利益放到第一位，切實維護好群眾的利益才能最終解決此類問題

（三）綜合分析類——社會現象類—雙面（新生事物）類：

第一,承認 第二，原因

1、好的方面的原因

2、壞的方面的原因 第三，辯證

1、好的方面的原因

2、壞的方面的原因 第四，措施

1.＊＊事件既有合理性的一面，又有不合理的一面。其合理性表現在??；其不合理性表現在??。

2.事件的實質是??。

3.因此，我們應當辯證地看待問題，＊＊對于＊＊事件，要具體問題具體分析／要因地制宜，要??，不能一概而論。

（四）綜合分析類——社會流言 答題思路

三部曲： 第一，解釋；

1、字面意思。

2、引申意思：宏觀、深刻。

第二，作為普通人如何看待（如何想，如何做）

第三，作為保險監管工作人員如何看待（如何想，如何做）例題

1、“木秀于林風必摧之，堆高于岸流必湍之”你怎么理解這句話的含義？

出題思路：智能性問題、分析歸納能力、邏輯思維能力。模板（解釋）這句關于自然現象的名言指：秀于林的木風首先摧之，高于岸的堆水首先湍之。它的社會寓意是指，在社會生活中，往往能力出眾，成績顯著的人，容易被嫉妒，甚至受到打擊、排斥。實際上這是源于中庸之道，均平思想。（普通人）對于這句話我們應該有一個正確的看法，一方面，不能因為怕槍打出頭鳥，而不敢展示自己的才能，不敢創先爭優。另方面，如果取得了成績，要謙虛謹慎，不能居功自傲，因為成績中包含了領導的培養、同事的支持、團隊的合作。

作為一名保險監管工作人員，我要有一個很好的心態，如果自己的同事能力出眾，我絕不會嫉妒他，而是向他學習。如果有同事議論自己，我不會斤斤計較，給予包容、寬容。同時，作為一種警示，反思自我。當然大是大非問題另當別論。

例題2：“誰在人前不說人，誰人背后無人說”你怎么看待這句話？

模板

1、“誰在人前不說人，誰人背后無人說”。我認為這是一種不好的社會現象，但是現實生活中確實存在，我們不能回避，關鍵是要正確地對待它。

2、對此，我們應該加強修養，不應該下面亂議論他人，說長道短。第一影響團結；第二也反映了思想修養和道德品格的問題。一個喜歡說長道短、拔弄是非的人肯定是一個不歡迎的人，不能和同事融洽相處的人。

3、作為一名保險監管工作人員，如果遇到別人議論自己，我會坦然面對，給予包容、寬容，沒有必要斤斤計較，同時，作為種警示反思自我。當然大是大非問題則另當別論。

（五）綜合分析能力—名言警句類 辯證思維 三部曲 第一，解釋；

第二，作為普通人，如何辯證看待；

第三，作為保險監管工作人員，如何辯證看待。例題

1、你如何理解“沉默是金” 出題思路：綜合理解能力。

“沉默是金”這句話主要是告訴人們踏踏實實做事，低調做人。在我們學習，工作的過程中一定要虛心向別人請教，在一些小的事情上，不與別人斤斤計較，當然涉及到原則問題的時候我們也要勇于站出來，不再沉默。

作為一名保險監管工作人員，一方面要不斷充電，不斷提升自己，向領導、老同志不斷學習，在個人利益上不與別人斤斤計較，盡量的保持沉默，當然當遇到原則性問題的時候，要堅決挺身而出，敢于同違法犯罪的行為做堅決的斗爭，維護集體的利益，維護人民的利益。

（六）綜合分析類——串詞串成語 典型題型—串詞串成語 原則：

1.抓住關鍵詞，先找一個關鍵詞作為中心詞，圍繞關鍵詞展開 2.結合實際，展示積極向上主題

3.選擇主題能正確展示證明自己的能力素質 區別于故事，如果是故事注意故事幾大要素。

例題一 請你以下五個詞組編個故事，詞組順序可顛倒，要求五個詞組都用上。山西、豐富、貧窮、人才、希望。

模板

山西是一個煤炭資源非常豐富的大省，并且晉商一直在中國有著悠久的歷史，文明全國，但是由于缺乏新時期的人才，山西很多地方的人們仍然很貧窮，在二十一世紀的今天，人才的競爭是最大的競爭，只有人才才能給山西帶來更快發展的希望。

（七）綜合分析類——漫畫類 漫畫題練習

例題：請看下列漫畫，談談你的感想？ 按照綜合分析類思路作答。

（八）綜合分析類——演講型 活動致辭/就職演講/活動演講

第一，準確的自我介紹：稱呼，今天我演講的題目是： 第二，主題鮮明 第三，層次清晰

第四，中心突出，節奏適度 第五，過渡自然 第六，結尾有力，謝謝大家！

例題：單位組織迎新人歡迎會，請你做代表發言？ 各位領導、各位同事： 大家好！

首先，很榮幸能夠作為眾多新入職人員的代表，在這里發言。看到大家舉行的歡迎會，請允許我代表全體新入職人員，對大家的熱情與關心表示最誠摯的謝意。謝謝大家！

第一次站在這個人生新的崗位上，感到既興奮又忐忑。興奮的是，經過努力我們有了一個很好的機會，將自己的所學和能力才干充分的展現出來，可以為政府，為百姓，做好事，做實事。請相信，這是立志成為一名保險監督工作人員的我們，矢志努力并為之激動不已的事情。而在這興奮的同時，我們又多少有些忐忑，因為作為新人，我們無論在工作經驗還是眼界見識上，和同事們都差得很遠。我們深知自己今后肩上那份沉甸甸的擔子的分量。在想到自己在陌生的環境中所要面對的問題時，心中難免有些忐忑。但是，今天在這里聽到大家熱情的話語和關懷的問候，那種不安的心情便一掃而空。因為我相信，我們一定會在大家的鼓勵、幫助、鞭策中，迅速的成長起來，早日擔負起應付的責任。

在今后的工作中，我會努力做好本職工作，盡快熟悉工作環境與業務知識，同時虛心好學，踏實做人。在領導眼中，成為一個執行力強的下屬；在同事眼中，成為一名待人誠懇、熱愛工作的工作伙伴；最重要的是，在群眾心目中，成為一名合格的保險監督工作人員。當然，如果我們有什么不足之處，也請大家多批評，你們的鞭策是對我們最大的幫助。相信假以時日，我們絕不會辜負領導的希望，大家必會看到我們這些人的進步與成長。

最后，再次感謝今天大家為我們所做的一切。謝謝大家！

第二篇：公務員面試各類題型答題思路總結

浙江華圖

面試內部講義

結構化面試指導語

你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面試。請你來，是希望通過交談，增進對你的直接了解。我們會問你一些問題，有些和你過去的經歷有關，有些要求你發表自己的見解。對我們的問題，希望你能認真和實事求是地回答，盡量反映自己的實際情況、真實想法。在后面的考核階段，我們會核實你所談的情況。對你所談的個人信息，我們會為你保密。面談的時間為20分鐘左右，回答每個問題前，你可以先考慮一下，不必緊張。回答時，請注意語言要簡潔明了。好，現在就讓我們開始。

面試口才訓練的三個階段

? 第一階段：建立結構，牢記框架，有話可說，言之有物。

第二階段：結構完整，起揚得當，語言順暢，言之有理。第三階段：音容合一，意言流暢，隨感而發，言之有文。

題型分類及答題思路 浙江華圖

面試內部講義

第一類：職位匹配性

一、職位匹配性——為什么報考類

你為什么報考保險監管工作人員？ 考核點：報考動機、責任感、進取心

第一，熱愛保險監管這一職業（做一名保險監管工作人員是我的夢想）；（性質加名言）

第二，鍛煉自己、實現人生價值的需要。

1、實現成為德才兼備的管理者的人生目標；

2、物以類聚，人以群分。第三，性格能力適合。第四，生存的需要。第五，表態

（二）職位匹配性——社會流言+為什么報考類

例題2：有人說：“有錢就有權，權越大錢越多。”保險監管工作人員有權力，你為什么報考保險監管工作人員。考核點：報考動機、責任感、進取心。題型特點：社會流言+為什么報考。解題思路

1、破題：辨證分析前面的評論是正確還是錯誤，并作簡明概述。（障 浙江華圖

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礙問）

2、主問：報考的原因（主問）（1）熱愛保險監管這一職業；

（2）鍛煉自己、實現人生價值的需要。（3）性格能力適合。（4）生存的需要。浙江華圖

面試內部講義

二、職位匹配性——錄用后，怎么辦類

解題思路

主題： 如果我有幸被錄用為保險監管工作人員，在今后的工作中我一定嚴格要求自己，將作一名組織放心、領導信任、人民滿意的保險監管工作人員作為目標。努力做到以下幾點： 怎么做：

一、首先表示感謝對自己的信任和認可

二、德、能、勤、績、廉；

1、政治思想上；工作學習上；工作作風方面；

2、我要做到“四勤”，勤動腦、勤動手、勤動腿、勤動筆。

3、從以下幾方面入手，努力“四個做到” 動機及職位匹配性模板

如果我有幸被錄取，成為一名保險監管工作人員，我將感謝領導和組織對我的信任和對我能力的認可，我將十分珍惜這個機會，不斷地提高自己，強化自己的責任意識，學習能力和服務意識，努力做一名組織放心、領導信任、人民滿意的保險監管工作人員，具體來講我會從“德、能、勤、績、廉”幾個方面入手：

第一，德：即品德，在今后的工作過程中我要加強政治理論學習。用科學發展觀來武裝自己的頭腦，堅定信念，增強用理論解決實際問題的能力。在思想政治上與黨中央保持高度一致，不斷增強為人民服務的 浙江華圖

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意識。

第二，能：即為人民服務的能力，努力學習專業知識，培養專業能力，勤于鉆研，勇于實踐，敢于創新。鉆研是年輕人成長的橋梁，實踐是年輕人磨煉自己的基石，創新是年輕人走向未來的法寶。我們要把遠大理想與腳踏實地努力結合起來，只有出眾的業務能力才能擔負起組織交給的任務，領導交給的工作，才能更好的履行自己的職責。同時，不斷向領導和同事學習先進的工作經驗。

第三，勤：即勤奮，做到勤動腦、勤動手、勤動腿、勤動筆，積極向領導、向老同志學習，搞好與同事、群眾之間的關系，不斷地提高自己，努力鉆研，使自己成為一名與時俱進的合格的保險監管工作人員。

第四，績：即成績，保持一顆積極向上的心態，按時、按質、按量的完成自己的本職工作，在自己力所能及的范圍內，幫助同事完成相關工作，在自己的工作崗位上爭取做一名優秀的保險監管工作人員。

第五，廉：即清廉，勤政愛民，保持清廉，是一名保險監管工作人員的道德底線，時刻警醒自己，手中的權力是黨、國家和人民賜予的，手中的資源是用來為人民服務，為社會做貢獻的，決不能用權力為自己謀私利，依法行政，按照崗位的責任、分工、規章制度做好工作。否則就違反了保險監管工作人員全心全意為人民服務的原則，也必將受到法律的制裁。

總之，我一定嚴格要求自己，老老實實做人，踏踏實實工作，努力 浙江華圖

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做一位組織信任，領導放心，群眾滿意的保險監管工作人員。

例題

2、如果你被錄取，你對職務、工資方面有什么要求？ 動機及職位匹配性模板

如果我有幸被錄取為一名保險監管工作人員，我一定會非常珍惜這個機會，嚴格要求自己，使自己成為一名組織信任、領導放心、人民滿意的合格保險監管工作人員。職務高、待遇豐厚，對于剛剛走進社會的我們來說固然很有吸引力，但是我覺得，在人生的這個關鍵時期，鍛煉、成長是最主要的，而待遇、職務是次要的，我不會過多的去關注它們，它們不會成為我走上這個工作崗位的障礙，更不會成為我選擇職業的標準，因為我覺得實現人生價值才是最主要的。如果我有幸成為一名保險監管工作人員，我將。。具體來講我會從“德、能、勤、績、廉”幾個方面入手：

例

3、如果你被錄取，但要到偏遠的基層工作，那里人生地不熟，生活條件艱苦，在這種條件下，你怎么辦？

答題思路：

一、首先表示感謝對自己的信任和認可

二、保險監管工作人員的性質

三、切合題干解釋：服從決定，鍛煉自己

動機及職位匹配性模板

一、如果我真的被錄用，我會非常感謝有關部門給我這個機會，讓 浙江華圖

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我為國家和人民奉獻我的微薄之力，我會非常珍惜這次機會，好好為國家和人民服務，爭取做一名合格的保險監管工作人員。

二、我覺得作為一名保險監管工作人員，就應該為國家和人民著想，做保險監管工作人員不是為了享受，而是為了服務，出于這種服務精神，哪里需要我，我就到哪里去，這是對我自身的鍛煉，尤其是我是一名共產黨員，更應該起到模范帶頭作用。三、一旦我被錄用為保險監管工作人員，我肯定能夠顧全大局，服從國家和組織對我的安排，雖然可能因此我會離開我的親人到很遠很偏僻的地方，但是，俗話說“沒有大家哪來的小家”，只有把我們的祖國變得強大了，我們的小家才有安全的保障。所以，我覺得我的家人也會支持我的，有了家人的支持，我在任何條件艱苦的地方都能夠挺過去。

具體來講我會從“德、能、勤、績、廉”幾個方面入手：（是否需要？）浙江華圖

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三、職位匹配性——沒有被錄用，怎么辦類

例

3、如果在這次考試中你沒有被錄用，你怎么辦？ 答題思路

第一：要敢于面對； 第二：要善于反思； 第三：走出陰影。第四：認真工作。第五：再接再厲。

第六：表態。我相信基于自己的表現和能力，組織和領導會給我一個客觀公正的評價。動機及職位匹配性模板

現代社會是一個競爭的社會，通過這次面試就可以看出這一點，有勝出就必然有淘汰，有勝利就必然有失敗，往往成功的背后有很多困難和挫折，如果這次沒有被錄取那也僅僅是一次失敗，只有積累足夠的經驗，經歷足夠的磨難才能最終走向成功。我會從以下幾個方面來對待這次失敗：

第一：敢于面對。面對失敗不氣餒，接受失敗的現實，從意志和精神上都體現出對失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經過努力一定在最后能夠取得成功。浙江華圖

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第二：善于反思。對這次面試進行認真的總結，思考剖析，從自身的角度找到差距，正確對待自己，實事求是地評價自己，辯證的看待自己的長短得失，做一個明白人。

第三：走出陰影。克服這次失敗帶給自己的心里壓力，牢記自己的缺點，防患于未然，不斷的學習提高自身的素質。

第四：認真工作。在原有的工作崗位上踏踏實實的工作，三百六十行，行行出狀元，爭取在本崗位上做出一定的成績。

第五：再接再厲。成為一名保險監管工作人員是我的夢想，以后如果有機會，我還會繼續參加考試。

表態：我相信基于自己的表現和能力，組織和領導會給我一個客觀公正的評價。浙江華圖

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第二類，自我認知類

（一）自我認知類——自我介紹

例題

1、請你作一個自我介紹？

出題思路：考察你的背景、性格、能力、弱點。

答題思路：有血有肉的個體+對保險監管工作人員的認識+你和保險監管工作人員的切合點。

（1）有血有肉的個體：自行組織你的性格能力概說。性格：樂觀、積極向上、穩重；

能力：溝通、組織、抗壓、管理；（通過學習，工作經歷獲得）愛好：旅游、讀書，羽毛球、籃球。（與崗位相匹配）（2）對保險監管工作人員的認識：（性質、職責）

（3）你和保險監管工作人員的切合點：為人民服務的信念、紀律性、耐得住寂寞和清貧。

（4）缺點：閱歷淺，工作能力有待進一步提高。

我是經濟學專業碩士研究生，研究生學習階段，一方面我系統學習了經濟學理論知識。另一方面，我積極參加學校活動，擔任過研究生會主席，組織過迎新、學術研討會等一系列活動，并榮獲優秀研究生干部稱號，使自己具備了較強的組織協調能力、人際溝通能力和抗壓能力。

畢業后在高校擔任教師工作，作為一名高校教師，也是一名中共黨員，積極學習黨的基本理論，認真實踐“三個代表”重要思想，并以 浙江華圖

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認真負責的態度對待自己的工作，甲型流感期間，學生一旦出現疑似甲流癥狀，我都第一時間趕到并全程陪護學生就醫，那段時間很辛苦，經常半夜將學生送往醫院，并一直陪護到天亮，第二天照常上班，但是責任心，學生的平安以及家長的感謝讓我體會到了其中的快樂，進一步增強了自己的組織協調能力、人際溝通能力、抗壓能力和處理應急事件的能力。因為工作認真負責和成績突出，榮獲暑期社會實踐先進指導教師等一系列榮譽稱號。

在高校工作，及時更新和掌握與工作需要相適應的知識是必備的素質，工作中，我積極向書本學、向實踐學，向他人學習，不斷拓寬自己的知識面，特別是法律知識。研究生學習期間以及工作后做過多項課題，并取得一定的研究成果，公開發表過四篇學術論文，其中三篇發表在核心期刊，鍛煉了自己的調查研究能力，文字寫作能力也得到很好的提升。

我的興趣愛好比較廣泛，我喜歡旅游、讀書，羽毛球、籃球，在名川大河之間我更加熱愛祖國的大好河山，讀書使我積累更多的知識，羽毛球、籃球鍛煉了我強健的體魄和多方面的能力。利用工作之余，我還建立了自己的工作博客，獲得了領導和同事的一致好評。

我的朋友和學生都說我是一個性格沉穩、容易交往、值得信賴和積極樂觀的人。我個人認為自己是一個穩重，而又不乏積極主動的人。

這次報考貴單位，我是經過深思熟慮才做出這個選擇的。浙江華圖

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（二）自我認知類——結合經歷談名言警句的看法

例

2、結合你的經歷談一下你對“堅持就是勝利”的看法 類型：自我認知+綜合分析 解題思路

（1）這句話的含義；

（2）作為一個普通人如何理解這句話，如何做；

（3）舉一個自己經歷過的一件成功的一件事踐行這句話；（4）如果自己有幸能夠能為一名保險監管工作人員，自己如何理解，如何做。

解題模板

（1）“堅持就是勝利”這句話是說人們要想在學業和事業上取得成功必須要有堅持不懈的決心，堅持到最后往往就能取得成功。

（2）無數先例證明，要想成就一番事業，就必須有忍耐精神，忍耐困難、忍耐折磨、忍耐壓力、忍耐打擊、只有這樣，在學習和工作遇到任何困難的時候都要往前走，不后退半步，別人做不到的事情，堅持到最后你才能夠取得勝利。當然在我學習生活的過程中，我也是把“堅持就是勝利作為我做人的信念（經歷）

（3）如果我有幸能成為一名保險監管工作人員，要想在工作崗位上做出有益的成績，堅持也是必不可少的，我們必須時刻堅持自己做人 浙江華圖

面試內部講義 的信念，堅持為黨、為社會、為人民服務的宗旨，敢于同違法犯罪的行為做堅決的斗爭，這樣才能無愧于一名人民保險監管工作人員的稱號。浙江華圖

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第三類：溝通協調類

例

1、在討論工作的時候，你和副職領導觀點一樣，但是正職領導跟你觀點不一樣，正職領導要求對工作盡快形成決議，你怎么辦？（對上）解題思路

第一，冷靜：好的心態，清醒的頭腦。第二，反思：反思問題出現的原因。

1、自己查閱相關資料。

2、與老同事溝通。

第三，溝通：與相關的人員進行溝通以解決問題。

1、同事

2、領導：正職、副職 先和同事，再和領導溝通

第四，總結：相當于自我的總結。要在工作之余和**多交流，如一起吃飯、旅游等，與他建立信任，從而構造一個良好的工作氛圍。

1、工作總結。

2、個人總結。

（一）溝通協調類——與領導，同事發生沖突（問過求諸己），意見不一致等情況下的溝通協調類

由于每個人的閱歷、角度不一樣，對待一個問題的看法不一樣，這 浙江華圖

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是很正常的，工作過程中，不同的聲音對我們的工作是有幫助的。

第一，在工作的過程中如果遇到這樣的情況首先我要保持冷靜，以一個平和、客觀的態度來看待這件事情。

第二，進行積極的反思，查閱相關的資料，因為正職領導的閱歷非常廣，能力也非常強，考慮問題也非常周到，我相信正職領導對案情的把握是非常準的，而自己之所以出現不同的觀點很可能是因為自己的能力水平還不夠高，閱歷淺，考慮問題不夠周到。

第三，當然如果經過反思我還是覺得自己的觀點正確，我會跟副職領導進行溝通，進一步反思，反思一下是不是確實自己考慮的不夠周到，副職領導的閱歷比自己廣，我相信他會幫助我找到答案，如果跟副職領導溝通完之后，發現的確是我們的問題，我們會及時的按照正職領導的意見對工作進行定性，如果我跟副職領導溝通后還是覺得有問題，為了單位的利益著想，我會建議副職領導跟正職領導做進一步的溝通，了解正職領導的想法，我們相信領導的能力是非常強的。同時，我相信任何一個明知的領導都會對事情的本質進行一個客觀的評價。

事后，我會進行積極的工作總結和個人總結，總結這件事情處理過程中的得失，對于好的方面，在以后的活動中繼續發揚；對于不好的方面，在以后的活動中改正和避免；提高自己的溝通協調的能力，大事講原則，小事講風格，不斷完善自己，使自己成為一名稱職的保險監管工作人員。浙江華圖

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（二）溝通協調類——兩難問題

例題

1、你的親友為一名當事者說情，讓你左右為難，你怎么辦？ 出題思路：考察考生的原則性和處理此類問題的技巧 解題思路： 三步曲

第一、表態：原則當先；

第二、溝通；

1、合原則。

2、不合原則。

第三、結論（不偏激+輕重緩急）

模板

1、表態：在工作中難免會遇到這種情況，無法回避，關鍵是看我們怎么正確應對，我的原則是在任何條件下，都要堅持原則不動搖，把原則和親情處理好。

2、溝通：我會熱情接待親友，如果反映的情況符合政策，我會按規定、程序及時辦理；如果不符合政策，我會耐心做好宣傳思想工作：向親友宣傳國家的政策規定，動之以情，曉之以理。同時向親友說明，如果我這次幫了他，對于他的那位朋友是有害的，可能會導致他犯更嚴重的錯誤；當然對于我來說，違反政策規定我也會受到相應的懲罰，我 浙江華圖

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甚至可能因此失去工作，我相信我的親友是能夠理解我、支持我的，也一定會支持我的工作的。

3、結論：事情解決完之后，我會去再次拜訪我的親友，避免因為這次事件影響我們之間的感情。當然，作為一名保險監管工作人員，如果親情和原則發生沖突時，我一定會堅持原則重于親情、制度高于友情、規定大于私情，秉公執法，不以權謀私，做一名組織放心、領導信任、群眾滿意的保險監管工作人員。浙江華圖

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（三）溝通協調類——資歷淺；工作效率高的方案，但是增加工作量

臨時組成一個調查小組，大家彼此都不熟悉，你作為一個資格最淺的人，如何讓大家熟悉你？

考察方向：溝通能力 答題框架：

第一、XXXX能力（公務員九大能力之一）對保險監管工作人員的重要性

第二、表態：態度。

第三、溝通；

第四、結論（不偏激+輕重緩緊）萬能模板：

第一，XXXX能力對保險監管工作人員的重要性

作為一名保險監管工作人員，不斷提高自己的溝通能力，無疑對日常工作起到相當重要的作用。良好的溝通能力，是完成日常工作，提高工作效率，減少摩擦的前提。

第二，表態

那么，就本題而言，如果我是臨時成立工作組中的成員，并且資歷最淺，正是鍛煉我的機會，同時也是多向各位領導和資深同事學習的機 浙江華圖

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會，我會爭取一切機會讓各位領導了解我

第三，溝通（三個方式是萬能模板）

1、作為臨時調查組的成員，我一定保持端正的工作態度，這是贏得其他資深同事的了解我的前提。

2、以晚輩的身份熱情主動的和各位前輩溝通，在調查組內多做些細節上的工作，做到為其他同事周到的服務，通過實際行動贏得老同志對我的信任。

3、在工作中，適當提出自己的想法，主動承擔一些繁雜的工作，并且認真落實分配給我的任務。

第四，總結：工作結束后，及時進行工作總結和個人總結，在今后的各項工作中，保持與領導，老同志，和同事的良好溝通，尊重他人，友好相處，大事講原則，小事講風格，爭取做一名組織放心、領導信任、群眾滿意的保險監管工作人員。例題

領導交代一個任務讓你和小劉完成，領導采納了你的方案而小劉的方案沒被采用，領導讓小劉協助你，小劉對你不滿，你怎么辦？ 考察方向：協調一致完成任務的能力 答題框架：

一、XXXX能力對保險監管工作人員的重要性

二、表態：態度。浙江華圖

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三、溝通；

四、結論（不偏激+輕重緩緊）

第一，XXXX能力對保險監管工作人員的重要性

作為一名保險監管工作人員，不斷提高自己的溝通協調能力，無疑對日常工作起到相當重要的作用。良好的溝通協調能力，是完成日常工作，提高工作效率，減少摩擦的前提。

第二，表態

那么，就本題而言，如果我遇到這種情況，我會妥善處理，不辜負領導的信任，同時又要團結同事，建立和諧的人際關系，以利于日后工作的開展，具體的說：

第三，溝通

首先，坦誠的和同事進行交流，本著互相尊重的原則，討論分析兩個方案的差別，在任務目標上取得共識，這是完成任務的基本保證。

其次，要積極的承認對方方案的優點，并且對自己的方案有待進一步完善的地方取得同事的支持和建議。

最后，在相互理解，相互信任的基礎上本著求大同存小異的原則，竭力與同事配合，將上級交給的任務完成，并且在向領導匯報工作時，對同事的配合給予正面的積極的評價。

第四，總結

總之，在今后的各項工作中，務必保持良好的工作態度，同時，不 浙江華圖

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斷努力構建和諧的人際關系，爭取做到工作業務過硬，上下級關系和諧，同事關系和睦的工作人員。浙江華圖

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第四類：計劃組織類

（一）計劃組織類——普通計劃類

答題思路：

第一、一個前提：（1）事情的重要性、（2）信任、（3）鍛煉、（4）完成

第二、三個措施：（1）和領導和老同志溝通下、（2）制定計劃、（3）組織實施

第三、事后總結。（1）工作總結、（2）個人總結

答題模板

第一、**問題關系到**，上級把任務交給我，是對我的信任和肯定，所以我一定會盡自己最大努力把領導交給我的工作完成好，增強自己的素質，提高自身能力。

第二，首先我會進一步跟領導溝通，領會領導的指示精神，向組織過此類活動的老同志請教學習，以保證計劃的針對性和有效性。同時我會了解**的情況。然后制定一份計劃，計劃內容包括合適的時間，恰當的地點，具體一些的人，具體一些的設備，具體一些的形式，建立完善的責任制度和應急預案，科學制定預算，報領導審批。并根據領導的意見對計劃進行適當的調整，最后形成一份完備和周密的計劃。

第三，（組織實施）任何一個計劃都是在理想狀態下制定的，再好 浙江華圖

面試內部講義 的計劃都有待于實踐的檢驗和落實，我會第一時間到達現場，如果計劃與實際情況相符，將按照責任制，明確分工，細化規則，保證每個人各司其職，圓滿的完成任務。同時，派協調及后勤小組保障此次計劃的順利實施；如果計劃與實際情況不符，則第一時間向領導匯報，同時，及時適當調整計劃內容，以保證計劃的順利實施。假如發生了突發公共事件，如果在自己的職責范圍內，則啟動應急預案，及時妥善加以處理并匯報領導。如果突發公共事件涉及重大事故，并且不在自己職責范圍內，則第一時間上報領導，請示解決措施，同時啟動應急預案保證計劃完成及代價最小化。（如果是學習培訓類，要進行考核以保證達到預想目標；如果是演講比賽類，要設臵獎項及頒獎。）

第四，（總結）結束后，對會場的善后工作進行處理，結算經費。并進行工作總結和個人總結，肯定成績、找出差距，總結經驗，吸取教訓，寫好工作總結，報送領導，以利于不斷提高自己的計劃組織能力、應急應變、管理協調能力，今后更好地做好這方面的工作。

例

1、領導委托你籌集救災物資，你如何組織？

救災物資能否籌集到位直接決定著災區的同胞能否正常的生活，所以我一定會盡自己最大努力把領導交給我的這個工作完成，為救災盡自己的綿薄之力。

首先我會進一步跟領導溝通，領會領導的指示精神，同時我會向 浙江華圖

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相關部門了解災區的情況，了解到底是基于何種原因導致災區受災，現在災區是何種情況，以及災區現在最缺什么，并組織一次全區的有針對性的募捐活動，擬定參加的人員，募捐的時間、地點、募捐的募捐所需要的器材、這次活動的重要性等，并形成計劃，向有經驗的老同志請教，并報領導審批。待領導審批之后，著手組織實施，形成一個工作小組，明確分工，落實任務，指定專門的人負責做好宣傳工作，使大家了解災區的生活狀況，指定專門的人聯系募捐的場地，確定時間等事宜，募捐結束后，將物資及時送往災區，保證災區人民生活的正常進行。而我作為一個組織者要掌握第一手的信息，出現任何問題都要及時的處理，自己解決不了的問題及時上報給領導，請教領導使問題得以解決。

總結，工作總結，個人總結。浙江華圖

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（二）計劃組織類——突發事件處理能力類

答題思路：

第一，一個前提：（1）事情的重要性、（2）信任、（3）鍛煉、（4）完成。

第二，三個措施：趕赴現場，救人（如果無傷亡，先維穩），維護穩定，調查處理責任人

第三，解決后上報，請示下一步任務

第四，事后總結。撰寫調查報告；建立預防機制和應急預案。萬能模板

第一，一個前提：隨著經濟發展和國際政治經濟大環境的日新月異，加強國家工作人員的應對突發事件的能力顯得十分迫切……面對突發事件，要保持頭腦清醒，科學分析，敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態發展情況；如果我接到突發任務，我將第一時間趕赴現場，途中迅速思考應急對策、預案，成立工作組，并立即通知相關部門到現場。

第二，三個措施：到達現場后，組成指揮組，指揮組整體協調各項工作的開展。搶救組（搶救生命最重要）千方百計、全力以赴搶救**人員生命安全；鄧小平說過“穩定壓倒一切”，維護穩定工作組和思想工作組，要做好**人員家屬和群眾的思想工作，保特穩定，維護正常的工作、生產秩序和社會秩序。調查組，盡快查明問題，采取果斷措施 浙江華圖

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防止事態擴大；徹查相關責任人，啟動領導問責制度。在整個工作中要及時向上級請示報告現場情況。

第三，處理好現場工作后，盡快寫出事故調查報告，報上級，請示下一步任務。

第四，工作結束后，及時進行工作總結和個人總結，總結經驗，吸取教訓，針對該類事件提出事前預防的可行性建議，上報領導，避免類似事件的再度發生，最大限度的保護人民群眾和國家的生命財產安全。同時，不斷提高自己的計劃組織能力、應急應變、管理協調能力，今后更好地做好這方面的工作。

例題

1、某地發生食品中毒事件。上級指令解決此事，你怎么辦？ 題目分析：突發事件—事前預防、協調利益、頭腦清醒、科學分析、把握事態、果斷行動、有序應對

事情的重要性、信任、鍛煉、完成

隨著經濟發展和國際政治經濟大環境的日新月異，加強國家工作人員的應對突發事件的能力顯得十分迫切……如果我接到突發任務，第一時間趕赴現場，途中迅速思考應急對策、預案。立即通知相關部門到現場。

到達現場、救人、維穩 浙江華圖

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到達現場后，組成指揮組，搶救組（搶救生命最重要）千方百計、全力以赴搶救中毒人員生命安全；思想工作組，做好中毒人員家屬和群眾的思想工作，保特穩定，維護正常的工作、生產秩序和社會秩序。調查組，盡快查明中毒食品，采取果斷措施防止中毒事件擴大；在整個工作中要及時向上級請示報告現場情況。

呈報批準

處理好現場工作后，盡快寫出事故調查報告，報上級，請示下一步任務

事后總結

同時，針對該類事件提出事前預防的可行性建議上報領導，避免類似事件的再度發生，最大限度的保護人民群眾和國家的生命財產安全。

事后總結

表態，作為一名保險監管工作人員，不斷提高政治素質，思想水平，工作能力，時刻保持頭腦清醒，不斷提高……

例題2：某村因征用農民土地糾紛，農民在兩代會期間，集體到市委、政府上訪，上級委托你處理此事，你怎么辦？

首先我會第一時間趕赴下場，途中迅速了解情況，查明村民上訪的原因，向土地管理部門咨詢國家的政策是什么樣的，做到心中有數，形成應急預案，同時我會聯系公安、土地管理部門等部門。浙江華圖

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到達現場后，立即組成指揮組，思想工作組，治安組。指揮組整體協調各項工作的開展。思想工作組做好跟上訪群眾的溝通，消除群眾的對立情緒，建立群眾對我們的信任感，如果群眾的要求符合政策規定，而是村委會在其中克扣補貼，要立即聯系國家相關部門，對村委會予以處理，將補貼及時交還到群眾手中。如果群眾的要求不符合政策規定，那我們也要做好跟群眾的溝通，宣傳國家的政策規定，曉之以理，動之以情，耐心做好群眾的思想宣傳工作。

如果國家還沒有明確的規定，我們也會把群眾的要求及時反饋給上級，使這件事情盡早提到議事日程上來，使之得到迅速解決。治安組負責維護治安，防止過激事件的發生，正值兩代會召開，治安尤其重要，保證代表們的生命安全，同時保證兩代會的正常的開會秩序。

事情處理完之后，我會進行總結，寫成書面材料。。自己也要進行深刻的總結。。浙江華圖

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（三）計劃組織類——應急應變類

解題思路

第一，（XXX能力的重要性）+冷靜 第二，思考：原因+對策 第三，提升 萬能模板：

第一，（XXX能力的重要性）+冷靜：應急應變能力是一個工作人員的必備素質之一。作為一名保險監管工作人員，不斷提高自己的應急應變能力，無疑對日常工作起到相當重要的作用。如果我遇到這種情況,一定要冷靜,不能急臊.立即判明原因,巧妙應對。

第二，原因+對策

第三，提升：工作結束后，及時進行工作總結和個人總結，總結經驗，吸取教訓，報送領導，防止類似事件再次發生。同時，不斷提高自己的應急應變能力，今后更好地做好工作。

例題

1、在一次招商引資的簽約現場會上，正要和外商簽合同時，領導要你拿出準備好的合同時卻怎么也找不到了，你怎么辦？

解題思路：冷靜 原因 對策 提高

（冷靜）如果我遇到這種情況,一定要冷靜,不能急臊.立即判明原因, 浙江華圖

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巧妙應對,保證簽約正常進行。

（原因＋對策）首先我會立即查找一下現場，看是否落在現場，如果能找到，立即交給領導；現場若沒有，我會立即查找隨身有沒有電子備份，如果有，立即打印出來，保證簽約的正常進行；如果沒有，立即跟單位的同事聯系，查看辦公室的電腦中有沒有電子存稿，如果有，立即傳真或者發送郵件過來；如果沒有電子版的，查看打印出來的合同有沒有落在單位，如果有，迅速跟領導溝通并告之情形，適時延遲簽合同的時間，待同事送過來，立即簽合同。

（提高）事后反思,吸取教訓.....工作結束后，及時進行工作總結和個人總結，總結經驗，吸取教訓，報送領導，防止類似事件再次發生。同時，不斷提高自己的應急應變能力，今后更好地做好工作。

例2 你是一單位的工作人員，有一個上訪者說有事要跟你們領導談，見不到領導他就不走，而此時領導又在外地開會，臨走時囑咐過沒有重大事件不要找他，這時你怎么處理這個事？

考察方向：妥善處理問題能力 答題框架：

冷靜（XXX能力的重要性）；原因（信任、重要性）；對策；提升 對策

首先，我會熱情的接待到訪群眾，悉心聽取到訪者反映的問題，做 浙江華圖

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好詳細記錄。

如果，到訪者執意要見領導，我以熱情的態度耐心的向到訪者解釋領導現在很忙。并且保證在短時間內一定上報領導，給到訪者滿意答復。

如果，在自己的職權范圍內的，自己將予以解決，如果到訪者反映的問題很嚴重，必須由領導親自解決，我會酌情與領導取得聯系，畢竟群眾利益無小事，我作為普通工作人員不能耽擱的大事。

總結（提高）

總之，在今后的各項工作中，務必保持良好的工作態度，做到業務上對單位負責，思想上對組織負責，盡力做的讓領導滿意，群眾更滿意。

例3.你主持一次會議，兩位同志爭論不休，并得到部分同事的支持，使會議陷入僵局，你怎么辦？

考察方向：統領全局能力 答題框架：

冷靜（XXX能力的重要性）；原因（信任、重要性）； 對策； 提升

冷靜（XXX能力的重要性）

作為一名保險監管工作人員，不斷提高自己的應急應變能力，無疑對日常工作起到相當重要的作用。

例舉題目考察的原則

在工作中，時刻以大局為重，時刻以工作進程為重，務必按時完成31 浙江華圖

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各項任務是作為保險監管工作人員必須要做到的。

保證工作平穩進行，順利完成的必要保證，良好和諧的工作氛圍是工作強有力的保證。

在工作出現問題時，靈活應變，本著大事講原則，小事講風格的做法，務必把工作任務圓滿完成。

針對題干強調信任

那么，就本題而言，如果我遇到這種情況，我冷靜處理，在不傷害同事感情的情況下，順利完成會議議程，同時保證會議質量。

原因、對策

首先，冷靜的處理會議出現的討論僵局問題，我會中止這種討論，并用簡短語言示意可以暫停當前議題的討論，避免會議陷入僵局，避免同事之間的不團結現象發生。

然后，在于會人員稍微平息情緒后，進入下一個議題的討論。如果剛才討論的議題很重大，就請示領導是否集體表決，如果不是很重要，就留待下次會議在討論，同時，在會后我會分別和與會人員進行溝通，以爭取思想一致的，保持團結。

總結（提高）

總之，在今后的各項工作中，時刻以大局為念，以團結為念，以工作為念……

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第五類：綜合分析類

社會現象類

新生事物歸入社會現象正面和負面類

總體解題思路：

第一，是什么：發現問題。歸納特定事實表現，表現分好和壞（辨證思維）。上升到本質（普遍性）（宏觀思維——加分點）。（1）問題（2）規律

影響：分好和壞，一般落腳在壞的影響。政府公信力和形象。第二，為什么：分析問題（原因—四點）

綜合分析方法一：多角度分析

（一）宏觀問題

1.政治

（1）**機制。具體制度，法律規范。例如出租車體制。（2）**體制：全面落實（執行），監督和反饋作用；（馬云：一流的決策和一流的執行不能兼得的時候，我寧愿選擇一流的執行）。組織協調，形成機制。

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2.經濟

（1）義：責任；道德。拋棄社會責任，沖破道德底線。（強化責任意識，守住道德底線）。增強責任意識，倡導道德理念。

（2）利：物質利益，未能正確處理利己與利他的關系。3.文化（傳統）

堅持正確的輿論導向，在全社會營造一種良好的文化氛圍。文化均衡：文化共享：我們要實現發展成果共享（胡錦濤）農村沒有文化：農村沒有文化供給，對策：加大農村基礎設施和公共服務建設。

逆向非均等投入。4.社會

犯罪是個人反抗社會結構的一種行為（馬克思）

避免城鄉二元化加劇，盡量克服城鄉二元壁壘，實行城鄉一體化建設。

5、歷史

6、馬克思主義哲學

7、正反

（二）微觀問題

1.思想觀念/政策法規（不完善）：堅持正確的輿論導向，在全社會營造一種良好的文化氛圍。

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2.體制機制（不健全）

3.政府職能與作用方面存在越位、錯位、缺位。

各級黨委和政府要高度重視**工作，把**工作納入重要議事日程，完善和落實責任制。

4.主體素質（1）執法人員素質（2）群眾素質

綜合分析方法二：利益分析，即主體分析 1.政府（部門）主體 2.社會（企業）主體 3.個人（群體）主體

第三，怎么辦：解決問題（對策—四點）

針對原因找對策，同時可以加利益原則；媒體監督；群眾監督

1．領導重視、提高認識

實行領導一把手負責制，同時，建立健全引咎辭職和領導問責制度。增強責任意識，倡導道德理念，讓領導樹立起正確的政績觀。加強對某某問題來龍去脈的研究，從本源上了解事情的本質原因，以便在政策上做出相應調整。（適用已經發生的問題）

2．加強宣傳、營造氛圍

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堅持正確的輿論導向，通過典型示范和社會示范，在全社會營造一種良好的文化氛圍。

3.教育培訓、提高素質

通過教育培訓，提高領導干部/群眾/個人的素質和責任意識，4．健全政策法規、完善制度

建立健全某某法律法規制度；實行激勵和約束并行制度，同時，建立健全某某分工制度、責任制度、規則制度；積極實現政府的職能轉換。

越位——回位：加強權力約束和權力監督 缺位（民生）——補位：領導重視，增加投入 錯位——歸位：明確分工，責任制度，各司其職 5．組織協調、形成機制

反映民意，珍惜民力，從老百姓最根本最直接最迫切最實際的利益出發，進行組織協調，形成**機制。

6．增加投入、依靠科技

投入人力、物力、財力，增加財政支持和財政貸款，科技適用廣泛。7．加強監管、全面落實

建立健全一整套監督反饋體系，保證xx政策全面落實。做到有法必依，執法必嚴，違法必究，對頂風違紀的嚴懲不貸，徹查其責任人。

8.總結反思、借鑒經驗

第四，前瞻性：上升到社會高度或者聯系崗位

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常用十大政治理論

1.科學發展觀（科學發展觀第一要義是發展，核心是以人為本，從老百姓最根本、最直接、最迫切年、最實際的利益出發。以人為本的、全面的、協調的、可持續的發展觀）

2.和諧發展。本質：共同發展。

3.新農村建設（生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主）。鄉村管二生。可加生態文明。

4.以人為本（讓發展的成果惠及全體人民。從老百姓最根本、最直接、最迫切年、最實際的利益出發。）

5.正確政績觀（民生問題）

鄧小平：中國人相信政績的合法性，只要政績突出，就認為它是合法的。以人為本，以人的全面發展，以生態發展的政績觀為正確的政績觀。

6.兩型社會

資源節約型，環境友好型。

7.五個統籌（統籌城鄉發展——統籌工業和農業、統籌區域發展、統籌經濟社會發展——物質和經濟，文化、統籌人與自然和諧發展、統籌國內發展和對外開放；要求全面發展、協調發展、均衡發展、可持續發展和人的全面發展）

8.四個文明（物質文明、精神文明、政治文明、生態文明，可以加社會文明）9.新型工業化道路

加快經濟發展方式轉變，推動產業結構升級，以信息化帶動產業化，以產業化促進工業化。

10.解決突發公共事件：建立預防機制和應急預案。

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（一）綜合分析類——社會現象類—負面類

答題思路

承認、全面、危害（原因）、表揚、表態

第一，承認：承認現象的存在。全面：是支流而不是主流。第二，危害（原因）：對社會、對政府形象、對經濟。第三，表揚：政府高度重視，采取了有效措施。第四，表態：自己作為一名保險監管工作人員。。萬能模板：

第一，（承認+全面）**事件是一個非常典型的**事件，類似現象在我國確實存在，當然我們應當客觀的看待這種現象，它只是在個別部門，個別人的身上存在，是支流而不是主流，對此我們不能回避，關鍵是正確的對待。

第二（危害）盡管這種現象是少數，但是已經嚴重影響了黨和政府在人民心目中的形象，影響了黨群、干群關系；已危害到全國大多數人的利益，成為社會不穩定之源，直接影響到人民，損害著大多數人民的利益。嚴重束縛了社會生產力，嚴重阻礙了社會經濟的健康發展。

第三，（表揚）當然我們應該看到黨和政府已經高度認識到這種現象的危害，并采取了教育、制度和監督并重的措施，即建立起思想教育的長效機制和權力運行的監督機制，多種措施來制止和杜絕這種現象的38 浙江華圖

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蔓延，而且是總體上看，這種現象畢竟是少數而不是多數，因此我們相信這種現象一定能夠得到有效的制止。

（表態）如果我有幸能夠成為一名保險監管工作人員。。。典型題型—綜合分析類 類型一：負面類：

2008年4月11日，中共中央政治局原委員、上海市委原書記陳良宇以受賄罪、濫用職權罪判處有期徒刑十八年。法院認定陳良宇于1988年至2006年，利用職務之便受賄239萬余元;2002年至2003年，陳良宇濫用職權給國家造成直接經濟損失3億余元;2004年，陳良宇違反規定，幫助某公司從上海市勞動和社會保障局融資，致使10億元社會保險基金被違規動用而臵于巨大的風險之中。

對于陳良宇事件談談你的看法？ 答題思路

承認、全面、危害（原因）、表揚、表態

承認：承認現象的存在。全面：是支流而不是主流。

危害：對社會、對政府形象、對經濟。表揚：政府高度重視，采取了有效措施。表態：自己作為一名保險監管工作人員。。解題模板

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（承認+全面）陳良宇事件是一個非常典型的腐敗事件，類 似陳良宇的腐敗現象在我國確實存在，當然我們應當客觀的看待這種現象，它只是在個別部門，個別人的身上存在，是支流而不是主流，對此我們不能回避，關鍵是正確的處理它。

（危害）盡管這種現象是少數，但是已經嚴重影響了黨和政府在人民心目中的形象，影響了黨群、干群關系；腐敗現象形成的腐敗經濟只是極少數人富起來，與改革開放發展經濟的目標背道而馳，貧富差距位居世界前列；已危害到全國大多數人的利益，成為社會不穩定之源，直接影響到人民，損害著大多數人民的利益。嚴重束縛了社會生產力，嚴重阻礙了社會經濟的健康發展，嚴重敗壞了黨風，為黨和國家的法律、制度所不容，為黨和人民的利益所不容！腐敗問題如果不得到有效的制止，后果將不堪設想。

（表揚）當然我們應該看到黨和政府已經高度認識到這種現象的危害，并采取了教育、制度和監督并重的措施，即建立起思想教育的長效機制、防范腐敗的制度體系和權力運行的監督機制，最終形成完善的懲防腐敗體系并對腐敗分子予以嚴懲，多種措施來制止和杜絕這種現象的蔓延，而且是從干部隊伍總體上看，這種現象畢竟是少數而不是多數，因此我們相信這種現象一定能夠得到有效的制止。

（表態）如果我有幸能夠成為一名保險監管工作人員。。。

（二）綜合分析類——社會現象類—正面類（積極現象）：

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激動、意義、辯證、措施

例題解析

溫家寶總理在北川中學臨時學校看望師生時，在黑板寫下了“多難興邦”四個大字，請談談你對句話的理解? 激動、意義、辯證、措施 參考答案

總理在地震最危險的時候，始終站在第一線指揮搶險救災，給人民以極大的鼓舞，特別是給北川中學的題詞不僅是對師生的勉勵，也是總理的誓言，一方面為同學們的學習指明了方向，另一方面更是為自己和全國人民的努力指明了道路。

每個國家和民族在發展過程中必然遭受災難，但是在災難面前卻出來了一蹶不振，越挫越勇兩種不同的表現。如何才能“壞事變好事”關鍵在于人的作為。

中華民族歷來有不屈服于災難，負重前行的傳統，老子言“福兮禍所依,禍兮福之所存” 就反映了中國人對這個問題的辯證思考。

災難造成生命財產的重大損失，舉國悲慟，但災難面前，全中國上下動員，積極行動。人不分南北，民不分貴賤，所有人都投入到戰勝困難，搶險救災的洪流中來；民心凝聚，眾志成城，使人性品格經受了極大的鍛煉，形成了偉大的國家力量，在世界面前展現中華民族的光輝形象。

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搶險救災的勝利是在黨中央、國務院正確領導下，全國人民共同奮斗的結果，總理的話發人深省，引人長思，它再次提醒我們在人類的發展中一方面要敬畏自然，順應規律，另一方面要勇接挑戰，不怕困難，落實科學發展觀，樹立可持續發展的理念和行動。就一定能夠戰勝一切困難。任何困難壓不倒中華兒女的脊梁。

例題，群眾上訪增多，怎么看？ 參考答案

這種現象的出現的確是新時期的新問題，表面上看出現這種情況是矛盾的，存在這種問題是可以理解的。

第一，人民物質水平的不斷提高是改革的成果，是必須肯定的，而出現上訪事件是反映人民對自身權利的維護，這同樣是改革開放帶來的新變化。

第二，上訪率上升一定程度上反映了各級政府和信訪部門沒有完全發揮相應的作用。

群眾上訪只要符合法律的規定，維護自身權益的行動應該給予肯定，其反映的問題要根據有關政策規定給予及時處理，俗話說，不平則鳴。

改革開放中出現新問題，新情況必須通過改革給予解決，群眾上訪的事情同樣如此，我們各級政府必須肩負起相應的責任，把老百姓的利益放到第一位，切實維護好群眾的利益才能最終解決此類問題

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（三）綜合分析類——社會現象類—雙面（新生事物）類：

第一,承認 第二，原因

1、好的方面的原因

2、壞的方面的原因 第三，辯證

1、好的方面的原因

2、壞的方面的原因 第四，措施

1.＊＊事件既有合理性的一面，又有不合理的一面。其合理性表現在??；其不合理性表現在??。

2.事件的實質是??。

3.因此，我們應當辯證地看待問題，＊＊對于＊＊事件，要具體問題具體分析／要因地制宜，要??，不能一概而論。

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（四）綜合分析類——社會流言

答題思路

三部曲： 第一，解釋；

1、字面意思。

2、引申意思：宏觀、深刻。

第二，作為普通人如何看待（如何想，如何做）

第三，作為保險監管工作人員如何看待（如何想，如何做）例題

1、“木秀于林風必摧之，堆高于岸流必湍之”你怎么理解這句話的含義？

出題思路：智能性問題、分析歸納能力、邏輯思維能力。模板

（解釋）這句關于自然現象的名言指：秀于林的木風首先摧之，高于岸的堆水首先湍之。它的社會寓意是指，在社會生活中，往往能力出眾，成績顯著的人，容易被嫉妒，甚至受到打擊、排斥。實際上這是源于中庸之道，均平思想。

（普通人）對于這句話我們應該有一個正確的看法，一方面，不能因為怕槍打出頭鳥，而不敢展示自己的才能，不敢創先爭優。另方面，如果取得了成績，要謙虛謹慎，不能居功自傲，因為成績中包含了領導

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面試內部講義 的培養、同事的支持、團隊的合作。

作為一名保險監管工作人員，我要有一個很好的心態，如果自己的同事能力出眾，我絕不會嫉妒他，而是向他學習。如果有同事議論自己，我不會斤斤計較，給予包容、寬容。同時，作為一種警示，反思自我。當然大是大非問題另當別論。

例題2：“誰在人前不說人，誰人背后無人說”你怎么看待這句話？ 模板

1、“誰在人前不說人，誰人背后無人說”。我認為這是一種不好的社會現象，但是現實生活中確實存在，我們不能回避，關鍵是要正確地對待它。

2、對此，我們應該加強修養，不應該下面亂議論他人，說長道短。第一影響團結；第二也反映了思想修養和道德品格的問題。一個喜歡說長道短、拔弄是非的人肯定是一個不歡迎的人，不能和同事融洽相處的人。

3、作為一名保險監管工作人員，如果遇到別人議論自己，我會坦然面對，給予包容、寬容，沒有必要斤斤計較，同時，作為種警示反思自我。當然大是大非問題則另當別論。

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（五）綜合分析能力—名言警句類

辯證思維 三部曲 第一，解釋；

第二，作為普通人，如何辯證看待；

第三，作為保險監管工作人員，如何辯證看待。例題

1、你如何理解“沉默是金” 出題思路：綜合理解能力。

“沉默是金”這句話主要是告訴人們踏踏實實做事，低調做人。在我們學習，工作的過程中一定要虛心向別人請教，在一些小的事情上，不與別人斤斤計較，當然涉及到原則問題的時候我們也要勇于站出來，不再沉默。

作為一名保險監管工作人員，一方面要不斷充電，不斷提升自己，向領導、老同志不斷學習，在個人利益上不與別人斤斤計較，盡量的保持沉默，當然當遇到原則性問題的時候，要堅決挺身而出，敢于同違法犯罪的行為做堅決的斗爭，維護集體的利益，維護人民的利益。

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（六）綜合分析類——串詞串成語

典型題型—串詞串成語 原則：

1.抓住關鍵詞，先找一個關鍵詞作為中心詞，圍繞關鍵詞展開 2.結合實際，展示積極向上主題

3.選擇主題能正確展示證明自己的能力素質 區別于故事，如果是故事注意故事幾大要素。

例題一 請你以下五個詞組編個故事，詞組順序可顛倒，要求五個詞組都用上。山西、豐富、貧窮、人才、希望。模板

山西是一個煤炭資源非常豐富的大省，并且晉商一直在中國有著悠久的歷史，文明全國，但是由于缺乏新時期的人才，山西很多地方的人們仍然很貧窮，在二十一世紀的今天，人才的競爭是最大的競爭，只有人才才能給山西帶來更快發展的希望。

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（七）綜合分析類——漫畫類

漫畫題練習

例題：請看下列漫畫，談談你的感想？ 按照綜合分析類思路作答。

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（八）綜合分析類——演講型

活動致辭/就職演講/活動演講

第一，準確的自我介紹：稱呼，今天我演講的題目是： 第二，主題鮮明 第三，層次清晰

第四，中心突出，節奏適度 第五，過渡自然

第六，結尾有力，謝謝大家！

例題：單位組織迎新人歡迎會，請你做代表發言？ 各位領導、各位同事：

大家好！

首先，很榮幸能夠作為眾多新入職人員的代表，在這里發言。看到大家舉行的歡迎會，請允許我代表全體新入職人員，對大家的熱情與關心表示最誠摯的謝意。謝謝大家！

第一次站在這個人生新的崗位上，感到既興奮又忐忑。興奮的是，經過努力我們有了一個很好的機會，將自己的所學和能力才干充分的展現出來，可以為政府，為百姓，做好事，做實事。請相信，這是立志成為一名保險監督工作人員的我們，矢志努力并為之激動不已的事情。而在這興奮的同時，我們又多少有些忐忑，因為作為新人，我們無論在工

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作經驗還是眼界見識上，和同事們都差得很遠。我們深知自己今后肩上那份沉甸甸的擔子的分量。在想到自己在陌生的環境中所要面對的問題時，心中難免有些忐忑。但是，今天在這里聽到大家熱情的話語和關懷的問候，那種不安的心情便一掃而空。因為我相信，我們一定會在大家的鼓勵、幫助、鞭策中，迅速的成長起來，早日擔負起應付的責任。

在今后的工作中，我會努力做好本職工作，盡快熟悉工作環境與業務知識，同時虛心好學，踏實做人。在領導眼中，成為一個執行力強的下屬；在同事眼中，成為一名待人誠懇、熱愛工作的工作伙伴；最重要的是，在群眾心目中，成為一名合格的保險監督工作人員。當然，如果我們有什么不足之處，也請大家多批評，你們的鞭策是對我們最大的幫助。相信假以時日，我們絕不會辜負領導的希望，大家必會看到我們這些人的進步與成長。

最后，再次感謝今天大家為我們所做的一切。謝謝大家！

第三篇：公務員面試題型答題總結

公務員面試題型答題模板總結

一、綜合分析題

綜合分析題型包括時政類和哲理類兩大類題型。主要考查考生對事物的認知與分析能力，通過對某一問題的判斷、推理、挖掘事物的本質，并發表自己的觀點。

綜合分析題目答題的特點就是分析的透徹性，透過現象看本質。考生要答好此類題目，還得從題目本身開始，深入挖掘，層層推進，最終解決問題。

A、時政類（當前或者近期社會上發生的并且能夠引起廣泛關注的話題）

時政類可進一步分為社會想象類與公共政策類

1、社會現象類

首先，準確把握現象背后所反映的本質。（提出問題）其次，進一步分析論證自己提出的觀點。（分析問題——問題的現狀、影響以及原因）最后，提出切實解決問題的有效措施。（解決問題——從教育、行政、投入、監督、制度等方面提出解決辦法）

2、公共政策類（公共權力機關制定）

首先，開篇破題（直接點明政策是什么，要解決的核心問題是什么）其次，指明公共政策的意義（重要性與必要性分析）最后，指出政策是否具有可行性和可操作性，指出是否需要繼續貫徹落實還是提出其他可行性政策。

B、哲理類

哲理類的綜合分析涵蓋面相對較廣，會包括一些哲理寓言故事、格言古訓、名人觀點及一些管理學知識。

雖然哲理類綜合分析題測查面較廣，但是考生作答仍要分主次、有條理。首先，開篇破題（高度概括或點明核心觀點）

其次，分析哲理反映的道理是什么（可聯系個人、家庭、社會、政府、國家等主體展開分析，同時也可從政治經濟文化社會角度進行分析）最后，聯系實際(古為今用)綜合分析題答題結構思路為提出問題——分析問題——解決問題

組織管理類

一、概念

組織管理就是通過建立組織結構，規定職務或職位，明確責權關系來達到組織者之間互相協作配合、共同勞動、有效實現組織目標的過程。組織管理能力是指為了有效地實現目標，靈活的運用各種方法，把各種力量合理地組織和有效的協調起來的能力。

二、主要考查的測評要素

公務員應具備的組織管理能力主要體現在以下幾方面（1）策劃能力（可操作性、預見性、創新性）

（2）組織能力（嚴密性、條理性——合理調配與安排人財物等有關資源）

（3）管理能力（牢記組織職務或職位，在其位謀其政，做好角色內的一切要務，體現責任的擔當）

（4）執行能力（一定要圍繞可行性原則進行開展）

三、題型分類

我們將組織管理題系統地分為如下幾個類型：會議類、調研類、宣傳類、培訓類、接待類、活動類。

答好組織管理題的幾大黃金原則

1、身份要明確

2、目標要清晰

3、針對性要強

4、流程要完整

5、細節要突出

A、會議組織類題型

組織會議盡管種類繁多，但是其組織流程大體框架都是基本相通的，主要分為會議準備、會議實施和會議結束三階段。

（一）會議準備

1、確定會議主題、名稱、時間、地點、會議規模、議程和會議安排；

2、確定參加會議的范圍或人員（領導、專家、主持人、學者等代表），成立工作組（資料組、組織組、宣傳組、后勤組、保衛組等），確定工作人員、會議經費預算；

3、安排好場地、住宿、伙食、用品、資料、交通等；

4、做好會場布置，制定好后勤保障方案；

5、發放會議通知。

（二）會議實施

1、會議簽到及會議文件資料發放；

2、安會議議程逐步開始，維持會場秩序，做好會議記錄；

3、安排好會議進程中的后勤保障，處理會議過程中的突發情況等。

（三）會議結束

1、安排好參會人員離開的交通；

2、清理會場，統計經費并報銷；

3、整理會議資料并形成簡報；

4、落實會議精神，撰寫工作總結。

C、考察調研類

考察調研流程：考察調研的準備——考察調研的實施——考察調研的總結

考察調研的準備：（1）考察調研的目的

（2）確定考察調研內容，設計考察調研方案；

（3）考察調研對象

（4）考察調研的方式和方法；

（5）設計考察調研表或考察調研問卷；

（6）確定考察調研時間和考察調研期限；

（7）確定考察調研經費，確定考察調研工作人員并組織培訓。考察調研的實施：（1）采集考察調研的數據；

（2）指導工作人員工作；

（3）協調考察調研進度及出現的其他情況。考察調研的總結：（1）進行數據審核、查詢

（2）進行考擦調研數據處理

（3）確定考察調研資料分析研究方法，并進行分析；

（4）撰寫并提供考察調研報告，如有必要，還可召開新聞發布會。

接待安排類

按照接待來訪的目的的不同，可以分為參觀接待、學習接待、會議接待等類型。接待工作各個環節都要注意。準備工作要全面周到，總體來講就是要做好來訪人員生活以及工作上的安排。具體包括以下幾點：

（1）事先與來訪單位的負責人進行溝通，明確來訪的時間，來訪的人數，性別比例，年齡構成，飲食習慣，根據對方人數和性別預訂住宿房間。根據年齡構成設計活動的方式。根據飲食習慣安排菜肴。最重要的是要了解職位級別（同級、上級、下級），根據職位級別確定接待標準。做到對等接待。

（2）了解來訪單位的行程，來訪的主要內容以及具體要求，準備相關的文字視頻音像等資料，以便做好工作上的安排。

（3）做好后勤保障工作包括：車輛的準備資金的預算等。（4）接待工作結束后，做好收尾善后工作。（舉辦歡送會，組織合影留念，建立聯系交流平臺等）

宣傳展銷類 略 比賽競技類 略 捐助慰問類 略 旅游參觀類 略

情景應變題

應變能力是指面對意外事件等壓力能迅速地做出反應，尋求合適的方法，并妥善解決問題的能力，通俗地講就是解決問題的能力。公務員工作的特殊性要求考生應當具備應對復雜局面和突發事件的能力，因此情景應變題型也是公務員考試結構化面試中的常考題型。

一、情景應變題的能力要求

情景應變主要考查考生在情景中的應變能力和處理實際工作問題的能力以及考試的思維敏捷性，情緒穩定性、對突發事件的應急應變能力和整體駕馭的能力。所以對考生的心理素質和綜合能力要求體現在以下幾個方面：

第一，情緒的控制。(內心要穩，表情要穩，同時要入情入境，全身心投入其中去解決問題)第二，快速反應，思維敏銳。（迅速找出矛盾點，分清主次矛盾，抓住核心一并解決）第三，恰當的處理問題。（合情、合理、有序、有效地解決問題）

二、情景應變題考查內容

應變類題目在考查內容上主要以公共危機事件、職場突發事件、考場突發事件為題目情景，測查考生解決問題的能力。

（一）公共危機事件

公共危機事件主要指突然發生，造成或可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。

（二）職場突發事件

職場突發事件主要是指在工作中發生的突發事件，尤其是會對正常工作秩序與原有工作計劃造成不利影響的突發事件。

（三）考場突發事件

考場突發事件是指以考試為背景，設計一些壓力情景，通過壓力的測試，來綜合考核考生面試心態、應變能力、品德修養、誠實守信等素質。

解題技巧方法說明

考生在情景應變題目中可能會出現的問題主要有這樣幾方面： 第一，自身定位不準。

第二，未能深入情景，缺乏真情實感。第三，在真正處理問題過程中措施不得當。

應該如何避免以上情況，在考試中給考官一個滿意的解決方案呢？ 首先，認真審題，準確定位身份（我是誰、我在哪里、現在發生了什么、我要做什么、我要怎樣做；牢記基本的工作原則如輕重緩急、先公后私等原則，認清主次矛盾）。

其次，深入情景，迅速入題，即刻出現畫面感。（弄清處理流程和處理過程中可能遇到的困難）

最后，合情、合理、有序、有效地解決問題。

人際關系題

人際關系題目考核的就是考生日常為人處世的態度與基本原則。因此，很多題目沒有標準的固定答案，只要你展現出合作、勇于擔當、能夠兼顧等原則性與靈活性的一面，就能在考場中勝出。

一、人際關系的處理原則

第一、自我反思。（自身是否有不足）第二、主動交流，增強溝通。第三、避免沖突、弱化矛盾。第四、以和為貴。第五、工作為重。

第六、注意權屬意識，服從領導安排。

二、人際關系的處理方法

對上級，要持尊重態度，服從安排，懂得保密，不議論上級，多請示匯報工作。

對平級，熱情誠懇，態度不卑不亢，講究說話藝術。發生意見分歧時，耐心聽取對方想法，抓住分歧所在，達成共識。別人有困難時真誠協助，盡力而為。尋求支援時了解對方情況，不強人所難。

對下級，獎罰分明與批評教育相結合，避免官僚主義，以權壓人。對群眾，熱情謙虛平易近人，絕不能存在官本位思想，高高在上。對同事及親朋好友，以誠相待。

第四篇：天津公務員面試題型分類及答題思路

天津公務員面試題型分類及答題思路

北洋燕園整理提供一

二

三

四

五

六 組織能力 自我認知能力和職位匹配性協調與應變能力 對社會現象的認識 時事熱點 串詞、串成語，演講

第一章自我認知能力

第一節為什么考自我認知能力？

第二節自我認知能力的答題模式

第三節歷年自我認知能力試題分析

一、請作一下自我介紹或者自我評價。

審題：前者側重于姓名、（有時要求回答時不能涉及姓名）年齡、學歷專業、政治面貌，主要經歷、特長。后者側重于自身優勢和不足。

（求職中你具備什么要的核心競爭力）

二、談談你的同學和親友對你何評價？（同上）

三、談談你的主要經歷，你最成功（失敗）的事是什么？

四、你的人生目標是什么？做人（做事）原則是什么？

五、你有哪些業余愛好？（簡單問題也有人答不好）

六、你性格當中有哪些優缺點？（對從事公務員職業有何影響？）

答題思路：俗話說； “金無足赤，人無完人”每個人都有自己的優點和不足，我也是如此。（運用名言警句破題）。

提示：

1、不要性格設計完人、圣人一樣。

2、性格特征最好與職位相匹配、對應。

3、不足，不要是致命的弱點。也不要把優點說成不足

七、你受過挫折嗎？請談談你有何感想。（你最難忘的事）

提示：

1、人的一生不可能都是一帆風順，毛主席說過：“前途是光明的，道路是曲折的”。有考生說我的運氣好，從沒遇到過挫折，也沒難忘事。顯然不妥。

2、難忘的事，不一定是驚天動地的事，更多的是平凡事、小事，因為我們是平凡、普通人，但這件平凡事對你是難忘的，難忘就在于對你的人生觀、價值觀給予了某種啟示、啟發、啟迪；對你的人生旅途產生了某種深刻的對你的人生旅途產生了某種深刻的影響。

3、這種啟示、影響應是光明的、積極的、健康的、向上的。不是黑暗的、消極的、灰色的、低調的。

八、你喜歡在什么環境工作？喜歡和什么樣的人打交道？

每一個人都有自己的愛好。誰都喜歡好的工作環境，比如寬敞的工作空間，明亮的桌椅，高素質的九、參加今天的面試有何感受？（你對你今天的表現作何評價？用二鐘準備，三分鐘演講，題目自擬）

假如你被新錄用公務員，該怎么做？

（1）在工作方面，作為一名新人，我會多學多問，向領導學習，向同事學習，向群眾學習。努力出色完成上級領導交辦的各種人物，在實踐中不斷提升自己的工作能力。

（2）在為人處事方面，我會實事求是，誠實信用，不口是心非，不言過其實；關心同事，在同事遇到困難時伸出援助之手，熱情幫助其克服困難；充分尊重領導，服從領導的工作安排；要用自己的真誠和努力工作來縮短與領導和同事的感情距離，使得自己真正融入這個大家庭中。

(3)俗話說，人貴有自知之明。感謝組織給我這么一個機會，我要正確認識自己，找準自己的位置，既不狂傲自大，又不盲目自卑。做人堂堂正正，做事踏踏實實。我深信，只要客觀認識自己，就能很好地發揮自己，就能更好地發揮才干。

【問】 你認為自己有哪些優點，自己比較適合做哪些工作？

【答】 我認為在自己的大學生活中，最為重要的是學到了一些分析問題和解決問題的方法。我的專業是行政管理，在學習中，我經常會遇到許多需要與大家一起交流或討論的時候，經常需要考慮別人的觀點和想法，這不僅培養了我的團隊意識，更重要的是強化了尊重他人的一種思考習慣。我認為這點無論是對于工作還是生活都是非常重要的。總的來說，我覺得自己分析和解決問題的能力較強，口頭語言和文字表達能力還不錯，我覺得我能夠勝任行政助理或其他相關崗位的工作。

【問】 請簡要的向我們介紹一下你自己？

【答】首先，我認為自己的性格比較開朗，待人熱情，充滿活力；其次，在工作問題上，辦事穩重認真，有事業心，并且很樂意幫助同事，樂于承擔本職工作以外的工作；第三，愿意與人交流，能和同事建立起一種相互信任的合作關系，并有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動，具有較強的團隊精神；最后，我的學習能力比較強，容易接受新知識，喜歡擺弄一些新東西，嘗試一些新思路。

【問】 如果你遇到了挫折你將怎么辦?

【答】一帆風順是許多人的美好想法，但是每個人都不可能做到一帆風順。所以我們要學會接受這樣一個現實：成功的背后往往會有許許多多的艱辛、痛苦甚至挫折，在人生的一段時期遇到一些挫折是很正常的，只有經驗和知識的不斷積累才能塑造出一個成功者。如果我遇到了挫折，我會鼓勵自己從以下幾個方面努力：第一，敢于面對，不懼怕困難，敢于向困難挑戰；第二，敢于反省，認真分析失敗的原因，尋根究源，在挫折中掌握教訓，為下一次奮起提供經驗；第三，敢于學習，在平時的工作生活中加強學習，加強與周圍朋友、同事和親人的交流，要在別人的經驗中吸取教訓，群策群力渡過難關。

【問】 談談你最喜歡的一本書？

【答】我比較喜歡讀書，而我小時候最早看的一本書就是《三國演義》，這本書中描寫的一些人物對我的成長起了許多潛移默化的作用，現在看來，我最喜歡的還是這本。在《三國演義》當中，我往往驚嘆于諸葛亮的睿智，這讓我明白了學習的重要性；我往往欽佩于關羽的忠誠，這讓我明白了安身立命的道理，而從關羽身上所表現出來的這種忠誠一直是我很推崇的。一個人的忠誠往往是你能不能做出一番事業的前提條件。其他類似這樣的啟迪

還有很多，總之，《三國演義》這本書博大精深，它對我的影響也是全方位的，時間原因我不再贅述。

【問】 你朋友對你如何評價，你認為客觀嗎?

【答】說到朋友對我的評價，很簡單，就是說我是一個容易交往，值得交往的一個人，我認為朋友對我的評價比較客觀，因為這與我的交友原則是分不開的。

一、誠信原則，孔子說“人而無信，不知其可也”，只有真誠待人，才能取得別人的認可。

二、謙虛原則，對朋友交往要平易近人，不能恃才高傲，這樣才更有親和力。

三、主動熱情原則。對自己可以幫到朋友忙的地方要竭盡全力去完成好，交際是雙向的，只有雙方共同負出，友誼之花才能天才地久。

【問】 你能簡單談談你的個性嗎？

【答】我的個性可以用“忠誠”二字概括。因為忠誠是人的立身之本，盡管忠誠的人有可能在一定的時間內得不到重視，但是只有忠誠的人才能經得住時間和歷史的考驗。這點讓我聯想到一直崇拜的英雄人物：關羽。他就是忠誠的代名詞，而我將一直保持我忠誠的個性，相信這會對我的人生起到很大的幫助。

【問】 你善于與他人協調、和睦相處嗎？

【答】我自己有很多的朋友，所以我認為自己在這方面做起來不會有太大困難。在學校時，班里舉辦的各種活動以及學校課余俱樂部的活動，我都很熱情地參加，并且很適應這種集體活動的氣氛。在家里面，每次回去都會有朋友找我一起聊天。不過有時我過于在乎周圍人的反應和議論，常常因為別人的態度而左右自己的情緒，故在行動上謹小慎微，左顧右盼，這倒是自己今后應該注意的。對于“協調性”問題，我曾多方注意，覺得做的不錯。能夠很好的處理幾件矛盾的事情。容易配合他人的節奏。尤其喜歡團隊工作的那種氛圍，在一起討論，共同策劃，這對自己很有幫助，自己的意見也會得到他人的認可。

【問】 你最不喜歡的工作是什么？為什么？

【答】 首先，就工作本身而言，它并不存在優劣和高低，工作是我們謀生的手段。所以，就工作對人而言，那只能說是個人對從事工作的適應度和駕馭性。而我們首先應該的是去適應工作，適應環境，而不是去抱怨和用喜好做事。

其次，如果能在工作中能夠找到自己的挖掘點，那是社會的幸福，也是個人價值的體現。因為“興趣是第一動力”，它將帶動個人的良性循環。但我們不應該是在工作中一味去討論主觀上的喜歡不喜歡，而更多的應該是用心去體會和積累，從而做到“干一行愛一行”，那是職業道德的要求。

第三，從客觀上講，一個人接觸工作的種類是有限的，所以，只存在相比之下的適合與否。在現代社會，人們或許更多看重的是個人在工作中被社會承認的價值，放棄原有工作與喜好沒有太大的因果關系，當然不排除在積累狀態下的隨心所欲。

最后，我認為作為現在的年輕人，應該更多的是考慮個人與社會在客觀上的結合，而不是主觀上的感情因素，塌塌實實做好自己的本職工作。

【問】 如果你是公務員，你怎樣讓老百姓說出他們內心真實的想法呢?

【答】要想讓老百姓說出他們內心真實的想法，必須做到兩點：一是作為政府機關和政府機關工作人員，必須講誠信，真正與老百姓息息相關、榮辱與共；二是必須建立表達民意的暢通渠道。為此，我會具體從以下五個方面做起：

(1)把自己定位在人民公仆的角色上，在思想上樹立服務群眾的意識，視群眾為親人。

(2)無論何時何地，自己都要做出表率，就是要做一個正直的人。

(3)忠于崗位，忠于事業。在平時的工作中，認真負責，堅持原則，嚴格執法，做一名公正的執法者。

(4)對于老百姓反映上來的問題，屬于自己職責范圍內的，要認真調查，及時解決；自己職責之外的問題，也要耐心解釋，告之正確的程序和途徑。

(5)為群眾提供盡可能有效的上訪途徑，比如熱線、接待室，形成制度堅持下去。

第五篇：公務員面試答題思路

答題思路

一、題型分類

經過整理和過濾，最經常考到并占評分標準權重較高的面試題型大致有以下五大類： 題型

一、人際關系型（與領導、同事、群眾之間的矛盾）

題型

二、表達觀點型（肯定觀點型、否定觀點型、可辯證型）

題型

三、計劃組織協調型（活動型，調查型）

題型

四、靈活突變應對型

題型五，突發事件型

其它比較不經常出現的題型有：自我認知型、報考動機及崗位匹配型、串詞、演講、漫畫等。各種題型的答題方式大同小異，大的模式和框架不變，只是在細節上有所區分。

二、答題模式和框架

寫文章要列提綱，面試答題也一樣，答案要有一個模式和框架，一般分為三大部分：

（一）簡短的鋪墊：簡要概述或歸納題目，表明觀點或處理事情的原則、態度；鋪墊雖短，卻很重要，其作用一是迎合人的正常習慣。鋪墊的另一個重要的作用是表明觀點，因為有些題型需要考生先亮出觀點，就像寫議論文一樣，文章的論點、主題要在第一段就表明。而且從考官的角度看，大部分考官聽考生答題時有時會走神，但考生答每題的開始部分他們會比較注意聽，因此考生一開始就要表明觀點，才能讓考官清楚其答題的主要思想和方向。

（二）答案的主體內容：可能是闡述原因理由、意義影響、解決問題的辦法等；

（三）總結經驗教訓。

三、答題步驟

考生在平時的練習中就要養成良好的答題習慣，也就是嚴格按照答題步驟來回答。答題主要有以下4個步驟：

（一）判斷題型并審題想思路；

（二）抓主要和次要關鍵詞；

（三）寫下答題的思路、要點，搭好框架；

（四）根據要點，結合關鍵詞展開內容。

下面結合一道例題進一步詳解答題步驟。【例題】關于醫生收紅包的問題你是怎么看的？

（一）判斷題型并審題想思路（用時5-15秒）

判斷題型：此題為表達觀點型之否定觀點型題型

審題想思路：馬上想到復習時掌握的否定型思路

注意：復習的初期，不要受時間限制，以掌握答題技巧、懂得如何答題為目的。加強練習，熟能生巧可以縮短思考時間。

（二）抓主要關鍵詞和次要關鍵詞（用時5秒）

本題的關鍵詞是醫生、收紅包。考生可以利用關鍵詞進行聯想和擴展，這就是“關鍵詞法”答題技巧。比如該題的關鍵詞之一是醫生，思考時可以圍繞和醫生有關的因素，比如病人、醫院，收紅包可以聯想到職業道德，違反規定，社會監督等，這些都是答題的要點。

（三）結合思路和關鍵詞寫下要點（40秒左右）

在草稿紙上寫下以下一些關鍵詞，并標注好答題順序，比如“首先”、“其次”、“最后”“綜上所述”、“第一”、“第二”??.（黑體部分為旁白解析）：

（鋪墊）不正常、制止（先簡要給該現象定性，表明觀點，等會答題時可以用到）（答案主體內容）（從醫生、病人、相關單位的角度分析這種社會現象的原因）

首先，原因

1、醫生—內心想法，職業道德

2、病人—擔憂，放心

3、相關單位（醫院，社會）—監督，制度，管理

（從醫生、病人、相關單位的角度分析這種社會現象造成的社會影響）

其次、影響

1、病人—加重負擔，經濟，精神

2、醫生—心態，工作態度

3、相關單位（行業，社會）—風氣敗壞

（從社會、醫院的角度分析如何采取措施制止這種不良社會現象，作為總結）

總結：措施—制止，監督

（四）根據要點，結合關鍵詞展開內容，開始答題（2-3分鐘）

寫下答題要點后，根據要點按順序用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內容為思路及要點解析。

比如鋪墊，草稿紙上只有“不正常”“制止”幾個字，要點擴展時就要說一句甚至幾句話： 參考答案：

對于醫生收紅包的問題，我認為是違規和違反社會道德的，甚至可能違法，應該給予嚴厲制止和懲罰。

再如答題要點的第一點，產生這種社會現象的原因，從醫生角度的因素，即“內心想法”出發，聯想到醫生的“職業道德”，結合起來進行擴展：

參考答案：

首先我認為產生這種不良的社會現象主要有以下幾點原因：

一是公務員為人民服務，教師教書育人，醫生救死扶傷本是天經地義，是他們的本職工作，醫院已經支付了報酬，但有些醫生因為利欲熏心，職業道德敗壞而收紅包，對于公務員來說，那就是受賄違法行為，對于醫生目前雖然沒有明確的法律規定，但至少是不道德的。接下來從病人的角度，即病人的“擔憂”，送了紅包才“放心”，結合起來進行擴展：

二是醫生收紅包的陋習由來已久，從病人角度看，如果不包紅包給醫生，心里不踏實，擔心醫生不盡力；

以上都是從“小”的方面來分析醫生收紅包的原因，還可以從“大”的方面，比如從“社會”、“政府相關部門”（這兩個最經常用到，所以考生在思考要點時，要多往這方面去想）、“醫院”去展開：

三是醫院及政府有關部門監管不力，加上取證困難，導致此現象得以長期存在且有愈演愈烈的趨勢。

原因闡述完后，接著論述此現象對社會造成的不良影響，同樣也可以從“醫生”、“病人”、“社會”的角度，根據草稿紙上的要點進行展開：

其次，醫生收紅包的行為會造成以下不良影響：

1、患者住院治療，精神和肉體已經遭受痛苦的折磨，還要付一筆不小的醫療費，如果醫生再收紅包，會給患者造成經濟上的壓力；

2、這種行為影響了這部分收紅包的醫生的心態及工作的態度，另外也會給其他沒有收紅包的醫生帶來不平衡的心理。

3、長此以往，這種不正常的現象必將攪亂整個醫療行業，不良風氣橫行，到那時候，病人上的是手術臺還是屠宰場的砧板？

最后從社會、醫院的角度分析如何采取措施制止這種不良社會現象。

綜上所述，這種行為是可恥的，不道德的，必將遭到譴責和唾棄，醫院及醫療衛生部門必須加大力度查處此類違規行為，相關立法機構應該制定相應的法律法規來懲罰和約束這種行為，還病人患者一個健康的治療環境。

讓我們再回顧一下該題的答案：

開始先做個鋪墊，表明觀點。

接著便是答案的主體內容，分為兩部分，第一部分分析原因，并分為三小點來回答；第二部分闡述造成的影響，也分為三個小點回答。

最后進行小結，內容為采取措施制止此種不正常現象。

關于題型的思路及答案解析在后面的章節分不同的題型繼續詳細講解。

表達觀點型

一、肯定觀點A、社會現象型。答題思路：

1、鋪墊，簡要對該社會現象進行定性，并表達自己的觀點。

2、分析這種現象產生的意義，帶來的正面影響。2-3點即可。

3、總結，政府、社會、相關部門對這種現象采取什么措施來支持、提倡。B、理論型。答題思路：

1、鋪墊，簡要對此觀點進行定性，并表達自己的觀點。

2、字面上闡述該句話，并適當理論升華。

3、從正面闡述該句話對我們生活、工作的指導意義，正面不好闡述時，可以從反面論述，不這么做會產生什么樣的后果。

4、總結。再次肯定這句話的積極意義，并表示以后該怎么做。

二、否定觀點a、社會現象型。答題思路：

1、鋪墊，對現象進行定性，并表達自己的觀點。

2、產生這種現象的原因。

3、這種現象的危害及不良影響。

4、總結，應該采取什么措施來懲罰與制止。

三、可辨證觀點A、一種社會現象、新興事物或觀點，有好的一面，也有不好的一面。答題思路：

1、鋪墊，簡要對該現象進行定性，并表達自己的態度和觀點。

2、闡述好的一面，即好在哪里，有何影響。

3、闡述不好的一面，即不好在哪里，有什么壞的結果和影響。

3、總結，再次表明觀點，闡述正確的做法。B、兩種事物或觀點，兩部矛盾，可以互補。

1、鋪墊，對兩種事物進行定性，表明自己的觀點。

2、闡述一種事物好的一面及不足之處。

3、闡述另一種事物好的一面及不足之處。

4、總結，綜合兩種事物好的方面進行闡述，最后得出正確的結論與觀點。

人際關系型

一、自己與領導之間的矛盾。答題思路：

1、鋪墊，簡要對矛盾進行概述，并表達自己處理問題的態度。

2、從公與私兩個方面，分析產生矛盾的自身原因，并提出解決問題的辦法。

3、從公與私兩個方面，分析產生矛盾領導方面的原因（簡要），并提出解決問題的辦法。

4、總結，從中吸取經驗教訓，并闡述今后的做法（總結：吸取經驗教訓，今后的做法總之，在這件事情上，我沒有處理好才導致矛盾的發生，今后我將以此為戒，遇事不慌不急，三思而后行，在今后的工作中更加細致認真，查找工作中的不足和漏洞，及時改正，多和領導溝通，踏踏實實做人，認認真真做事，與領導保持互相信任、融洽的關系，以避免無謂的誤解，即使遇到問題和誤會，也可以使問題可以輕松解決，誤會及時化解）。

二、自己與同事之間的矛盾。答題思路：

1、鋪墊，簡要對矛盾進行概述，并表達自己處理問題的態度。

2、從公與私兩個方面，分析矛盾產生的自身的原因，并提出解決問題的辦法。（簡要）

3、從公與私兩個方面，分析產生矛盾的同事的原因，并提出解決問題的辦法。

4、總結，從中吸取經驗教訓，并闡述今后的做法（總結，吸取經驗教訓，今后的做法。總之，在妥善處理矛盾后，我會認真總結經驗教訓，在今后的工作中更加細致認真，查找工作中的不足和漏洞，及時改正，多和同事溝通，踏踏實實做人，認認真真做事，與同事保持互相信任、融洽的關系，以避免無謂的誤解，即使遇到問題和誤會，也可以使問題可以輕松解決，誤會及時化解）。

三、自己與群眾之間的矛盾。答題思路：

1、鋪墊，簡要對矛盾進行概述，并表達自己處理的態度。

2、從公與私兩個方面，分析矛盾產生的自身的原因，并提出解決問題的辦法。

3、從公與私兩個方面，分析產生矛盾的群眾的原因，并提出解決問題的辦法。（簡要）

4、總結，從中吸取經驗教訓，并闡述今后的做法。

計劃組織協調型

1、鋪墊：簡要鋪墊，闡述活動的意義，并表達自己開展活動的積極態度。

2、計劃：根據活動特點，確定主題和內容，制定計劃預算，匯報后實施。

3、實施：分為3部分，第一，成立活動小組，通過開會形式統一思想，分工，將計劃細化、責任落實到各人員崗位。明確時間、地點、人員、資金、物資等關鍵因素。第二，通知相關參與部門和協助部門，參與部門一般就是與項目有關的部門，比如比賽，就是參賽單位；協助部門一般有涉及安全的公安、消防、安監、保安、衛生部門；涉及宣傳的廣告公司、相關媒體等等。第三，活動的具體實施。各部門按部就班，各司其責，確保活動安全順利進行。

4、總結。活動要善始善終，收尾和總結工作很重要，收尾有物資歸位、文件歸檔、座談會等匯報。總結包括及時匯報，通過座談會等形式提出意見、找出差距、修改方案，寫出總結提交領導。

一、組織活動型。答題思路：

二、調查型。答題思路：

1、鋪墊，簡要對該次調查進行概述，并表達開展調查的態度。其他同上。

靈活突變應對型、大型突發事件型

答題思路：

1、鋪墊，簡要對該事件進行概括，該次事件的可能涉及后果，處理的態度（做到三個及時：及時趕赴現場，及時控制局面，及時化解矛盾）。

2、采取的措施。

3、總結。