第一篇：公務(wù)員面試各類題型答題思路總結(jié)

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結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)語(yǔ)

你好，首先祝賀你順利通過(guò)了筆試，歡迎參加今天的面試。請(qǐng)你來(lái)，是希望通過(guò)交談，增進(jìn)對(duì)你的直接了解。我們會(huì)問(wèn)你一些問(wèn)題，有些和你過(guò)去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見(jiàn)解。對(duì)我們的問(wèn)題，希望你能認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。在后面的考核階段，我們會(huì)核實(shí)你所談的情況。對(duì)你所談的個(gè)人信息，我們會(huì)為你保密。面談的時(shí)間為20分鐘左右，回答每個(gè)問(wèn)題前，你可以先考慮一下，不必緊張。回答時(shí)，請(qǐng)注意語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。好，現(xiàn)在就讓我們開(kāi)始。

面試口才訓(xùn)練的三個(gè)階段

? 第一階段：建立結(jié)構(gòu)，牢記框架，有話可說(shuō)，言之有物。

第二階段：結(jié)構(gòu)完整，起揚(yáng)得當(dāng)，語(yǔ)言順暢，言之有理。第三階段：音容合一，意言流暢，隨感而發(fā)，言之有文。

題型分類及答題思路 浙江華圖

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第一類：職位匹配性

一、職位匹配性——為什么報(bào)考類

你為什么報(bào)考保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員？ 考核點(diǎn)：報(bào)考動(dòng)機(jī)、責(zé)任感、進(jìn)取心

第一，熱愛(ài)保險(xiǎn)監(jiān)管這一職業(yè)（做一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員是我的夢(mèng)想）；（性質(zhì)加名言）

第二，鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的需要。

1、實(shí)現(xiàn)成為德才兼?zhèn)涞墓芾碚叩娜松繕?biāo)；

2、物以類聚，人以群分。第三，性格能力適合。第四，生存的需要。第五，表態(tài)

（二）職位匹配性——社會(huì)流言+為什么報(bào)考類

例題2：有人說(shuō)：“有錢就有權(quán)，權(quán)越大錢越多。”保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員有權(quán)力，你為什么報(bào)考保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。考核點(diǎn)：報(bào)考動(dòng)機(jī)、責(zé)任感、進(jìn)取心。題型特點(diǎn)：社會(huì)流言+為什么報(bào)考。解題思路

1、破題：辨證分析前面的評(píng)論是正確還是錯(cuò)誤，并作簡(jiǎn)明概述。（障 浙江華圖

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礙問(wèn)）

2、主問(wèn)：報(bào)考的原因（主問(wèn)）（1）熱愛(ài)保險(xiǎn)監(jiān)管這一職業(yè)；

（2）鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的需要。（3）性格能力適合。（4）生存的需要。浙江華圖

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二、職位匹配性——錄用后，怎么辦類

解題思路

主題： 如果我有幸被錄用為保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，在今后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，將作一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、人民滿意的保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員作為目標(biāo)。努力做到以下幾點(diǎn)： 怎么做：

一、首先表示感謝對(duì)自己的信任和認(rèn)可

二、德、能、勤、績(jī)、廉；

1、政治思想上；工作學(xué)習(xí)上；工作作風(fēng)方面；

2、我要做到“四勤”，勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腿、勤動(dòng)筆。

3、從以下幾方面入手，努力“四個(gè)做到” 動(dòng)機(jī)及職位匹配性模板

如果我有幸被錄取，成為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，我將感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織對(duì)我的信任和對(duì)我能力的認(rèn)可，我將十分珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，不斷地提高自己，強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)，學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識(shí)，努力做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、人民滿意的保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，具體來(lái)講我會(huì)從“德、能、勤、績(jī)、廉”幾個(gè)方面入手：

第一，德：即品德，在今后的工作過(guò)程中我要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)武裝自己的頭腦，堅(jiān)定信念，增強(qiáng)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在思想政治上與黨中央保持高度一致，不斷增強(qiáng)為人民服務(wù)的 浙江華圖

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意識(shí)。

第二，能：即為人民服務(wù)的能力，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)專業(yè)能力，勤于鉆研，勇于實(shí)踐，敢于創(chuàng)新。鉆研是年輕人成長(zhǎng)的橋梁，實(shí)踐是年輕人磨煉自己的基石，創(chuàng)新是年輕人走向未來(lái)的法寶。我們要把遠(yuǎn)大理想與腳踏實(shí)地努力結(jié)合起來(lái)，只有出眾的業(yè)務(wù)能力才能擔(dān)負(fù)起組織交給的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，才能更好的履行自己的職責(zé)。同時(shí)，不斷向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)。

第三，勤：即勤奮，做到勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腿、勤動(dòng)筆，積極向領(lǐng)導(dǎo)、向老同志學(xué)習(xí)，搞好與同事、群眾之間的關(guān)系，不斷地提高自己，努力鉆研，使自己成為一名與時(shí)俱進(jìn)的合格的保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。

第四，績(jī)：即成績(jī)，保持一顆積極向上的心態(tài)，按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成自己的本職工作，在自己力所能及的范圍內(nèi)，幫助同事完成相關(guān)工作，在自己的工作崗位上爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。

第五，廉：即清廉，勤政愛(ài)民，保持清廉，是一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員的道德底線，時(shí)刻警醒自己，手中的權(quán)力是黨、國(guó)家和人民賜予的，手中的資源是用來(lái)為人民服務(wù)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)的，決不能用權(quán)力為自己謀私利，依法行政，按照崗位的責(zé)任、分工、規(guī)章制度做好工作。否則就違反了保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員全心全意為人民服務(wù)的原則，也必將受到法律的制裁。

總之，我一定嚴(yán)格要求自己，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)工作，努力 浙江華圖

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做一位組織信任，領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意的保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。

例題

2、如果你被錄取，你對(duì)職務(wù)、工資方面有什么要求？ 動(dòng)機(jī)及職位匹配性模板

如果我有幸被錄取為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，我一定會(huì)非常珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，嚴(yán)格要求自己，使自己成為一名組織信任、領(lǐng)導(dǎo)放心、人民滿意的合格保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。職務(wù)高、待遇豐厚，對(duì)于剛剛走進(jìn)社會(huì)的我們來(lái)說(shuō)固然很有吸引力，但是我覺(jué)得，在人生的這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，鍛煉、成長(zhǎng)是最主要的，而待遇、職務(wù)是次要的，我不會(huì)過(guò)多的去關(guān)注它們，它們不會(huì)成為我走上這個(gè)工作崗位的障礙，更不會(huì)成為我選擇職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槲矣X(jué)得實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值才是最主要的。如果我有幸成為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，我將。。具體來(lái)講我會(huì)從“德、能、勤、績(jī)、廉”幾個(gè)方面入手：

例

3、如果你被錄取，但要到偏遠(yuǎn)的基層工作，那里人生地不熟，生活條件艱苦，在這種條件下，你怎么辦？

答題思路：

一、首先表示感謝對(duì)自己的信任和認(rèn)可

二、保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員的性質(zhì)

三、切合題干解釋：服從決定，鍛煉自己

動(dòng)機(jī)及職位匹配性模板

一、如果我真的被錄用，我會(huì)非常感謝有關(guān)部門給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓 浙江華圖

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我為國(guó)家和人民奉獻(xiàn)我的微薄之力，我會(huì)非常珍惜這次機(jī)會(huì)，好好為國(guó)家和人民服務(wù)，爭(zhēng)取做一名合格的保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。

二、我覺(jué)得作為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，就應(yīng)該為國(guó)家和人民著想，做保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員不是為了享受，而是為了服務(wù)，出于這種服務(wù)精神，哪里需要我，我就到哪里去，這是對(duì)我自身的鍛煉，尤其是我是一名共產(chǎn)黨員，更應(yīng)該起到模范帶頭作用。三、一旦我被錄用為保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，我肯定能夠顧全大局，服從國(guó)家和組織對(duì)我的安排，雖然可能因此我會(huì)離開(kāi)我的親人到很遠(yuǎn)很偏僻的地方，但是，俗話說(shuō)“沒(méi)有大家哪來(lái)的小家”，只有把我們的祖國(guó)變得強(qiáng)大了，我們的小家才有安全的保障。所以，我覺(jué)得我的家人也會(huì)支持我的，有了家人的支持，我在任何條件艱苦的地方都能夠挺過(guò)去。

具體來(lái)講我會(huì)從“德、能、勤、績(jī)、廉”幾個(gè)方面入手：（是否需要？）浙江華圖

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三、職位匹配性——沒(méi)有被錄用，怎么辦類

例

3、如果在這次考試中你沒(méi)有被錄用，你怎么辦？ 答題思路

第一：要敢于面對(duì)； 第二：要善于反思； 第三：走出陰影。第四：認(rèn)真工作。第五：再接再厲。

第六：表態(tài)。我相信基于自己的表現(xiàn)和能力，組織和領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給我一個(gè)客觀公正的評(píng)價(jià)。動(dòng)機(jī)及職位匹配性模板

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，通過(guò)這次面試就可以看出這一點(diǎn)，有勝出就必然有淘汰，有勝利就必然有失敗，往往成功的背后有很多困難和挫折，如果這次沒(méi)有被錄取那也僅僅是一次失敗，只有積累足夠的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷足夠的磨難才能最終走向成功。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)對(duì)待這次失敗：

第一：敢于面對(duì)。面對(duì)失敗不氣餒，接受失敗的現(xiàn)實(shí)，從意志和精神上都體現(xiàn)出對(duì)失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)過(guò)努力一定在最后能夠取得成功。浙江華圖

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第二：善于反思。對(duì)這次面試進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，思考剖析，從自身的角度找到差距，正確對(duì)待自己，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，辯證的看待自己的長(zhǎng)短得失，做一個(gè)明白人。

第三：走出陰影。克服這次失敗帶給自己的心里壓力，牢記自己的缺點(diǎn)，防患于未然，不斷的學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì)。

第四：認(rèn)真工作。在原有的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)的工作，三百六十行，行行出狀元，爭(zhēng)取在本崗位上做出一定的成績(jī)。

第五：再接再厲。成為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員是我的夢(mèng)想，以后如果有機(jī)會(huì)，我還會(huì)繼續(xù)參加考試。

表態(tài)：我相信基于自己的表現(xiàn)和能力，組織和領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給我一個(gè)客觀公正的評(píng)價(jià)。浙江華圖

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第二類，自我認(rèn)知類

（一）自我認(rèn)知類——自我介紹

例題

1、請(qǐng)你作一個(gè)自我介紹？

出題思路：考察你的背景、性格、能力、弱點(diǎn)。

答題思路：有血有肉的個(gè)體+對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員的認(rèn)識(shí)+你和保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員的切合點(diǎn)。

（1）有血有肉的個(gè)體：自行組織你的性格能力概說(shuō)。性格：樂(lè)觀、積極向上、穩(wěn)重；

能力：溝通、組織、抗壓、管理；（通過(guò)學(xué)習(xí)，工作經(jīng)歷獲得）愛(ài)好：旅游、讀書，羽毛球、籃球。（與崗位相匹配）（2）對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員的認(rèn)識(shí)：（性質(zhì)、職責(zé)）

（3）你和保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員的切合點(diǎn)：為人民服務(wù)的信念、紀(jì)律性、耐得住寂寞和清貧。

（4）缺點(diǎn)：閱歷淺，工作能力有待進(jìn)一步提高。

我是經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)碩士研究生，研究生學(xué)習(xí)階段，一方面我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)學(xué)理論知識(shí)。另一方面，我積極參加學(xué)校活動(dòng)，擔(dān)任過(guò)研究生會(huì)主席，組織過(guò)迎新、學(xué)術(shù)研討會(huì)等一系列活動(dòng)，并榮獲優(yōu)秀研究生干部稱號(hào)，使自己具備了較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力和抗壓能力。

畢業(yè)后在高校擔(dān)任教師工作，作為一名高校教師，也是一名中共黨員，積極學(xué)習(xí)黨的基本理論，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，并以 浙江華圖

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認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，甲型流感期間，學(xué)生一旦出現(xiàn)疑似甲流癥狀，我都第一時(shí)間趕到并全程陪護(hù)學(xué)生就醫(yī)，那段時(shí)間很辛苦，經(jīng)常半夜將學(xué)生送往醫(yī)院，并一直陪護(hù)到天亮，第二天照常上班，但是責(zé)任心，學(xué)生的平安以及家長(zhǎng)的感謝讓我體會(huì)到了其中的快樂(lè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、抗壓能力和處理應(yīng)急事件的能力。因?yàn)楣ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)和成績(jī)突出，榮獲暑期社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)指導(dǎo)教師等一系列榮譽(yù)稱號(hào)。

在高校工作，及時(shí)更新和掌握與工作需要相適應(yīng)的知識(shí)是必備的素質(zhì)，工作中，我積極向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向他人學(xué)習(xí)，不斷拓寬自己的知識(shí)面，特別是法律知識(shí)。研究生學(xué)習(xí)期間以及工作后做過(guò)多項(xiàng)課題，并取得一定的研究成果，公開(kāi)發(fā)表過(guò)四篇學(xué)術(shù)論文，其中三篇發(fā)表在核心期刊，鍛煉了自己的調(diào)查研究能力，文字寫作能力也得到很好的提升。

我的興趣愛(ài)好比較廣泛，我喜歡旅游、讀書，羽毛球、籃球，在名川大河之間我更加熱愛(ài)祖國(guó)的大好河山，讀書使我積累更多的知識(shí)，羽毛球、籃球鍛煉了我強(qiáng)健的體魄和多方面的能力。利用工作之余，我還建立了自己的工作博客，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

我的朋友和學(xué)生都說(shuō)我是一個(gè)性格沉穩(wěn)、容易交往、值得信賴和積極樂(lè)觀的人。我個(gè)人認(rèn)為自己是一個(gè)穩(wěn)重，而又不乏積極主動(dòng)的人。

這次報(bào)考貴單位，我是經(jīng)過(guò)深思熟慮才做出這個(gè)選擇的。浙江華圖

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（二）自我認(rèn)知類——結(jié)合經(jīng)歷談名言警句的看法

例

2、結(jié)合你的經(jīng)歷談一下你對(duì)“堅(jiān)持就是勝利”的看法 類型：自我認(rèn)知+綜合分析 解題思路

（1）這句話的含義；

（2）作為一個(gè)普通人如何理解這句話，如何做；

（3）舉一個(gè)自己經(jīng)歷過(guò)的一件成功的一件事踐行這句話；（4）如果自己有幸能夠能為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，自己如何理解，如何做。

解題模板

（1）“堅(jiān)持就是勝利”這句話是說(shuō)人們要想在學(xué)業(yè)和事業(yè)上取得成功必須要有堅(jiān)持不懈的決心，堅(jiān)持到最后往往就能取得成功。

（2）無(wú)數(shù)先例證明，要想成就一番事業(yè)，就必須有忍耐精神，忍耐困難、忍耐折磨、忍耐壓力、忍耐打擊、只有這樣，在學(xué)習(xí)和工作遇到任何困難的時(shí)候都要往前走，不后退半步，別人做不到的事情，堅(jiān)持到最后你才能夠取得勝利。當(dāng)然在我學(xué)習(xí)生活的過(guò)程中，我也是把“堅(jiān)持就是勝利作為我做人的信念（經(jīng)歷）

（3）如果我有幸能成為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，要想在工作崗位上做出有益的成績(jī)，堅(jiān)持也是必不可少的，我們必須時(shí)刻堅(jiān)持自己做人 浙江華圖

面試內(nèi)部講義 的信念，堅(jiān)持為黨、為社會(huì)、為人民服務(wù)的宗旨，敢于同違法犯罪的行為做堅(jiān)決的斗爭(zhēng)，這樣才能無(wú)愧于一名人民保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員的稱號(hào)。浙江華圖

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第三類：溝通協(xié)調(diào)類

例

1、在討論工作的時(shí)候，你和副職領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)一樣，但是正職領(lǐng)導(dǎo)跟你觀點(diǎn)不一樣，正職領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)工作盡快形成決議，你怎么辦？（對(duì)上）解題思路

第一，冷靜：好的心態(tài)，清醒的頭腦。第二，反思：反思問(wèn)題出現(xiàn)的原因。

1、自己查閱相關(guān)資料。

2、與老同事溝通。

第三，溝通：與相關(guān)的人員進(jìn)行溝通以解決問(wèn)題。

1、同事

2、領(lǐng)導(dǎo)：正職、副職 先和同事，再和領(lǐng)導(dǎo)溝通

第四，總結(jié)：相當(dāng)于自我的總結(jié)。要在工作之余和**多交流，如一起吃飯、旅游等，與他建立信任，從而構(gòu)造一個(gè)良好的工作氛圍。

1、工作總結(jié)。

2、個(gè)人總結(jié)。

（一）溝通協(xié)調(diào)類——與領(lǐng)導(dǎo)，同事發(fā)生沖突（問(wèn)過(guò)求諸己），意見(jiàn)不一致等情況下的溝通協(xié)調(diào)類

由于每個(gè)人的閱歷、角度不一樣，對(duì)待一個(gè)問(wèn)題的看法不一樣，這 浙江華圖

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是很正常的，工作過(guò)程中，不同的聲音對(duì)我們的工作是有幫助的。

第一，在工作的過(guò)程中如果遇到這樣的情況首先我要保持冷靜，以一個(gè)平和、客觀的態(tài)度來(lái)看待這件事情。

第二，進(jìn)行積極的反思，查閱相關(guān)的資料，因?yàn)檎氼I(lǐng)導(dǎo)的閱歷非常廣，能力也非常強(qiáng)，考慮問(wèn)題也非常周到，我相信正職領(lǐng)導(dǎo)對(duì)案情的把握是非常準(zhǔn)的，而自己之所以出現(xiàn)不同的觀點(diǎn)很可能是因?yàn)樽约旱哪芰λ竭€不夠高，閱歷淺，考慮問(wèn)題不夠周到。

第三，當(dāng)然如果經(jīng)過(guò)反思我還是覺(jué)得自己的觀點(diǎn)正確，我會(huì)跟副職領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，進(jìn)一步反思，反思一下是不是確實(shí)自己考慮的不夠周到，副職領(lǐng)導(dǎo)的閱歷比自己廣，我相信他會(huì)幫助我找到答案，如果跟副職領(lǐng)導(dǎo)溝通完之后，發(fā)現(xiàn)的確是我們的問(wèn)題，我們會(huì)及時(shí)的按照正職領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)對(duì)工作進(jìn)行定性，如果我跟副職領(lǐng)導(dǎo)溝通后還是覺(jué)得有問(wèn)題，為了單位的利益著想，我會(huì)建議副職領(lǐng)導(dǎo)跟正職領(lǐng)導(dǎo)做進(jìn)一步的溝通，了解正職領(lǐng)導(dǎo)的想法，我們相信領(lǐng)導(dǎo)的能力是非常強(qiáng)的。同時(shí)，我相信任何一個(gè)明知的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)對(duì)事情的本質(zhì)進(jìn)行一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)。

事后，我會(huì)進(jìn)行積極的工作總結(jié)和個(gè)人總結(jié)，總結(jié)這件事情處理過(guò)程中的得失，對(duì)于好的方面，在以后的活動(dòng)中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)；對(duì)于不好的方面，在以后的活動(dòng)中改正和避免；提高自己的溝通協(xié)調(diào)的能力，大事講原則，小事講風(fēng)格，不斷完善自己，使自己成為一名稱職的保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。浙江華圖

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（二）溝通協(xié)調(diào)類——兩難問(wèn)題

例題

1、你的親友為一名當(dāng)事者說(shuō)情，讓你左右為難，你怎么辦？ 出題思路：考察考生的原則性和處理此類問(wèn)題的技巧 解題思路： 三步曲

第一、表態(tài)：原則當(dāng)先；

第二、溝通；

1、合原則。

2、不合原則。

第三、結(jié)論（不偏激+輕重緩急）

模板

1、表態(tài)：在工作中難免會(huì)遇到這種情況，無(wú)法回避，關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_應(yīng)對(duì)，我的原則是在任何條件下，都要堅(jiān)持原則不動(dòng)搖，把原則和親情處理好。

2、溝通：我會(huì)熱情接待親友，如果反映的情況符合政策，我會(huì)按規(guī)定、程序及時(shí)辦理；如果不符合政策，我會(huì)耐心做好宣傳思想工作：向親友宣傳國(guó)家的政策規(guī)定，動(dòng)之以情，曉之以理。同時(shí)向親友說(shuō)明，如果我這次幫了他，對(duì)于他的那位朋友是有害的，可能會(huì)導(dǎo)致他犯更嚴(yán)重的錯(cuò)誤；當(dāng)然對(duì)于我來(lái)說(shuō)，違反政策規(guī)定我也會(huì)受到相應(yīng)的懲罰，我 浙江華圖

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甚至可能因此失去工作，我相信我的親友是能夠理解我、支持我的，也一定會(huì)支持我的工作的。

3、結(jié)論：事情解決完之后，我會(huì)去再次拜訪我的親友，避免因?yàn)檫@次事件影響我們之間的感情。當(dāng)然，作為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，如果親情和原則發(fā)生沖突時(shí)，我一定會(huì)堅(jiān)持原則重于親情、制度高于友情、規(guī)定大于私情，秉公執(zhí)法，不以權(quán)謀私，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。浙江華圖

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（三）溝通協(xié)調(diào)類——資歷淺；工作效率高的方案，但是增加工作量

臨時(shí)組成一個(gè)調(diào)查小組，大家彼此都不熟悉，你作為一個(gè)資格最淺的人，如何讓大家熟悉你？

考察方向：溝通能力 答題框架：

第一、XXXX能力（公務(wù)員九大能力之一）對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員的重要性

第二、表態(tài)：態(tài)度。

第三、溝通；

第四、結(jié)論（不偏激+輕重緩緊）萬(wàn)能模板：

第一，XXXX能力對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員的重要性

作為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，不斷提高自己的溝通能力，無(wú)疑對(duì)日常工作起到相當(dāng)重要的作用。良好的溝通能力，是完成日常工作，提高工作效率，減少摩擦的前提。

第二，表態(tài)

那么，就本題而言，如果我是臨時(shí)成立工作組中的成員，并且資歷最淺，正是鍛煉我的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是多向各位領(lǐng)導(dǎo)和資深同事學(xué)習(xí)的機(jī) 浙江華圖

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會(huì)，我會(huì)爭(zhēng)取一切機(jī)會(huì)讓各位領(lǐng)導(dǎo)了解我

第三，溝通（三個(gè)方式是萬(wàn)能模板）

1、作為臨時(shí)調(diào)查組的成員，我一定保持端正的工作態(tài)度，這是贏得其他資深同事的了解我的前提。

2、以晚輩的身份熱情主動(dòng)的和各位前輩溝通，在調(diào)查組內(nèi)多做些細(xì)節(jié)上的工作，做到為其他同事周到的服務(wù)，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)贏得老同志對(duì)我的信任。

3、在工作中，適當(dāng)提出自己的想法，主動(dòng)承擔(dān)一些繁雜的工作，并且認(rèn)真落實(shí)分配給我的任務(wù)。

第四，總結(jié)：工作結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)和個(gè)人總結(jié)，在今后的各項(xiàng)工作中，保持與領(lǐng)導(dǎo)，老同志，和同事的良好溝通，尊重他人，友好相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，爭(zhēng)取做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。例題

領(lǐng)導(dǎo)交代一個(gè)任務(wù)讓你和小劉完成，領(lǐng)導(dǎo)采納了你的方案而小劉的方案沒(méi)被采用，領(lǐng)導(dǎo)讓小劉協(xié)助你，小劉對(duì)你不滿，你怎么辦？ 考察方向：協(xié)調(diào)一致完成任務(wù)的能力 答題框架：

一、XXXX能力對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員的重要性

二、表態(tài)：態(tài)度。浙江華圖

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三、溝通；

四、結(jié)論（不偏激+輕重緩緊）

第一，XXXX能力對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員的重要性

作為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，不斷提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力，無(wú)疑對(duì)日常工作起到相當(dāng)重要的作用。良好的溝通協(xié)調(diào)能力，是完成日常工作，提高工作效率，減少摩擦的前提。

第二，表態(tài)

那么，就本題而言，如果我遇到這種情況，我會(huì)妥善處理，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，同時(shí)又要團(tuán)結(jié)同事，建立和諧的人際關(guān)系，以利于日后工作的開(kāi)展，具體的說(shuō)：

第三，溝通

首先，坦誠(chéng)的和同事進(jìn)行交流，本著互相尊重的原則，討論分析兩個(gè)方案的差別，在任務(wù)目標(biāo)上取得共識(shí)，這是完成任務(wù)的基本保證。

其次，要積極的承認(rèn)對(duì)方方案的優(yōu)點(diǎn)，并且對(duì)自己的方案有待進(jìn)一步完善的地方取得同事的支持和建議。

最后，在相互理解，相互信任的基礎(chǔ)上本著求大同存小異的原則，竭力與同事配合，將上級(jí)交給的任務(wù)完成，并且在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，對(duì)同事的配合給予正面的積極的評(píng)價(jià)。

第四，總結(jié)

總之，在今后的各項(xiàng)工作中，務(wù)必保持良好的工作態(tài)度，同時(shí)，不 浙江華圖

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斷努力構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，爭(zhēng)取做到工作業(yè)務(wù)過(guò)硬，上下級(jí)關(guān)系和諧，同事關(guān)系和睦的工作人員。浙江華圖

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第四類：計(jì)劃組織類

（一）計(jì)劃組織類——普通計(jì)劃類

答題思路：

第一、一個(gè)前提：（1）事情的重要性、（2）信任、（3）鍛煉、（4）完成

第二、三個(gè)措施：（1）和領(lǐng)導(dǎo)和老同志溝通下、（2）制定計(jì)劃、（3）組織實(shí)施

第三、事后總結(jié)。（1）工作總結(jié)、（2）個(gè)人總結(jié)

答題模板

第一、**問(wèn)題關(guān)系到**，上級(jí)把任務(wù)交給我，是對(duì)我的信任和肯定，所以我一定會(huì)盡自己最大努力把領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作完成好，增強(qiáng)自己的素質(zhì)，提高自身能力。

第二，首先我會(huì)進(jìn)一步跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，向組織過(guò)此類活動(dòng)的老同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以保證計(jì)劃的針對(duì)性和有效性。同時(shí)我會(huì)了解**的情況。然后制定一份計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容包括合適的時(shí)間，恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，具體一些的人，具體一些的設(shè)備，具體一些的形式，建立完善的責(zé)任制度和應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)制定預(yù)算，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，最后形成一份完備和周密的計(jì)劃。

第三，（組織實(shí)施）任何一個(gè)計(jì)劃都是在理想狀態(tài)下制定的，再好 浙江華圖

面試內(nèi)部講義 的計(jì)劃都有待于實(shí)踐的檢驗(yàn)和落實(shí)，我會(huì)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，如果計(jì)劃與實(shí)際情況相符，將按照責(zé)任制，明確分工，細(xì)化規(guī)則，保證每個(gè)人各司其職，圓滿的完成任務(wù)。同時(shí)，派協(xié)調(diào)及后勤小組保障此次計(jì)劃的順利實(shí)施；如果計(jì)劃與實(shí)際情況不符，則第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)，及時(shí)適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃內(nèi)容，以保證計(jì)劃的順利實(shí)施。假如發(fā)生了突發(fā)公共事件，如果在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，則啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)妥善加以處理并匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。如果突發(fā)公共事件涉及重大事故，并且不在自己職責(zé)范圍內(nèi)，則第一時(shí)間上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)示解決措施，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案保證計(jì)劃完成及代價(jià)最小化。（如果是學(xué)習(xí)培訓(xùn)類，要進(jìn)行考核以保證達(dá)到預(yù)想目標(biāo)；如果是演講比賽類，要設(shè)臵獎(jiǎng)項(xiàng)及頒獎(jiǎng)。）

第四，（總結(jié)）結(jié)束后，對(duì)會(huì)場(chǎng)的善后工作進(jìn)行處理，結(jié)算經(jīng)費(fèi)。并進(jìn)行工作總結(jié)和個(gè)人總結(jié)，肯定成績(jī)、找出差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，寫好工作總結(jié)，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)，以利于不斷提高自己的計(jì)劃組織能力、應(yīng)急應(yīng)變、管理協(xié)調(diào)能力，今后更好地做好這方面的工作。

例

1、領(lǐng)導(dǎo)委托你籌集救災(zāi)物資，你如何組織？

救災(zāi)物資能否籌集到位直接決定著災(zāi)區(qū)的同胞能否正常的生活，所以我一定會(huì)盡自己最大努力把領(lǐng)導(dǎo)交給我的這個(gè)工作完成，為救災(zāi)盡自己的綿薄之力。

首先我會(huì)進(jìn)一步跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，同時(shí)我會(huì)向 浙江華圖

面試內(nèi)部講義

相關(guān)部門了解災(zāi)區(qū)的情況，了解到底是基于何種原因?qū)е聻?zāi)區(qū)受災(zāi)，現(xiàn)在災(zāi)區(qū)是何種情況，以及災(zāi)區(qū)現(xiàn)在最缺什么，并組織一次全區(qū)的有針對(duì)性的募捐活動(dòng)，擬定參加的人員，募捐的時(shí)間、地點(diǎn)、募捐的募捐所需要的器材、這次活動(dòng)的重要性等，并形成計(jì)劃，向有經(jīng)驗(yàn)的老同志請(qǐng)教，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。待領(lǐng)導(dǎo)審批之后，著手組織實(shí)施，形成一個(gè)工作小組，明確分工，落實(shí)任務(wù)，指定專門的人負(fù)責(zé)做好宣傳工作，使大家了解災(zāi)區(qū)的生活狀況，指定專門的人聯(lián)系募捐的場(chǎng)地，確定時(shí)間等事宜，募捐結(jié)束后，將物資及時(shí)送往災(zāi)區(qū)，保證災(zāi)區(qū)人民生活的正常進(jìn)行。而我作為一個(gè)組織者要掌握第一手的信息，出現(xiàn)任何問(wèn)題都要及時(shí)的處理，自己解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)使問(wèn)題得以解決。

總結(jié)，工作總結(jié)，個(gè)人總結(jié)。浙江華圖

面試內(nèi)部講義

（二）計(jì)劃組織類——突發(fā)事件處理能力類

答題思路：

第一，一個(gè)前提：（1）事情的重要性、（2）信任、（3）鍛煉、（4）完成。

第二，三個(gè)措施：趕赴現(xiàn)場(chǎng)，救人（如果無(wú)傷亡，先維穩(wěn)），維護(hù)穩(wěn)定，調(diào)查處理責(zé)任人

第三，解決后上報(bào)，請(qǐng)示下一步任務(wù)

第四，事后總結(jié)。撰寫調(diào)查報(bào)告；建立預(yù)防機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案。萬(wàn)能模板

第一，一個(gè)前提：隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的日新月異，加強(qiáng)國(guó)家工作人員的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力顯得十分迫切……面對(duì)突發(fā)事件，要保持頭腦清醒，科學(xué)分析，敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況；如果我接到突發(fā)任務(wù)，我將第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，途中迅速思考應(yīng)急對(duì)策、預(yù)案，成立工作組，并立即通知相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)。

第二，三個(gè)措施：到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，組成指揮組，指揮組整體協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。搶救組（搶救生命最重要）千方百計(jì)、全力以赴搶救**人員生命安全；鄧小平說(shuō)過(guò)“穩(wěn)定壓倒一切”，維護(hù)穩(wěn)定工作組和思想工作組，要做好**人員家屬和群眾的思想工作，保特穩(wěn)定，維護(hù)正常的工作、生產(chǎn)秩序和社會(huì)秩序。調(diào)查組，盡快查明問(wèn)題，采取果斷措施 浙江華圖

面試內(nèi)部講義

防止事態(tài)擴(kuò)大；徹查相關(guān)責(zé)任人，啟動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)制度。在整個(gè)工作中要及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。

第三，處理好現(xiàn)場(chǎng)工作后，盡快寫出事故調(diào)查報(bào)告，報(bào)上級(jí)，請(qǐng)示下一步任務(wù)。

第四，工作結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)和個(gè)人總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，針對(duì)該類事件提出事前預(yù)防的可行性建議，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，避免類似事件的再度發(fā)生，最大限度的保護(hù)人民群眾和國(guó)家的生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，不斷提高自己的計(jì)劃組織能力、應(yīng)急應(yīng)變、管理協(xié)調(diào)能力，今后更好地做好這方面的工作。

例題

1、某地發(fā)生食品中毒事件。上級(jí)指令解決此事，你怎么辦？ 題目分析：突發(fā)事件—事前預(yù)防、協(xié)調(diào)利益、頭腦清醒、科學(xué)分析、把握事態(tài)、果斷行動(dòng)、有序應(yīng)對(duì)

事情的重要性、信任、鍛煉、完成

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的日新月異，加強(qiáng)國(guó)家工作人員的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力顯得十分迫切……如果我接到突發(fā)任務(wù)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，途中迅速思考應(yīng)急對(duì)策、預(yù)案。立即通知相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、救人、維穩(wěn) 浙江華圖

面試內(nèi)部講義

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，組成指揮組，搶救組（搶救生命最重要）千方百計(jì)、全力以赴搶救中毒人員生命安全；思想工作組，做好中毒人員家屬和群眾的思想工作，保特穩(wěn)定，維護(hù)正常的工作、生產(chǎn)秩序和社會(huì)秩序。調(diào)查組，盡快查明中毒食品，采取果斷措施防止中毒事件擴(kuò)大；在整個(gè)工作中要及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。

呈報(bào)批準(zhǔn)

處理好現(xiàn)場(chǎng)工作后，盡快寫出事故調(diào)查報(bào)告，報(bào)上級(jí)，請(qǐng)示下一步任務(wù)

事后總結(jié)

同時(shí)，針對(duì)該類事件提出事前預(yù)防的可行性建議上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，避免類似事件的再度發(fā)生，最大限度的保護(hù)人民群眾和國(guó)家的生命財(cái)產(chǎn)安全。

事后總結(jié)

表態(tài)，作為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，不斷提高政治素質(zhì)，思想水平，工作能力，時(shí)刻保持頭腦清醒，不斷提高……

例題2：某村因征用農(nóng)民土地糾紛，農(nóng)民在兩代會(huì)期間，集體到市委、政府上訪，上級(jí)委托你處理此事，你怎么辦？

首先我會(huì)第一時(shí)間趕赴下場(chǎng)，途中迅速了解情況，查明村民上訪的原因，向土地管理部門咨詢國(guó)家的政策是什么樣的，做到心中有數(shù)，形成應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)我會(huì)聯(lián)系公安、土地管理部門等部門。浙江華圖

面試內(nèi)部講義

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即組成指揮組，思想工作組，治安組。指揮組整體協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。思想工作組做好跟上訪群眾的溝通，消除群眾的對(duì)立情緒，建立群眾對(duì)我們的信任感，如果群眾的要求符合政策規(guī)定，而是村委會(huì)在其中克扣補(bǔ)貼，要立即聯(lián)系國(guó)家相關(guān)部門，對(duì)村委會(huì)予以處理，將補(bǔ)貼及時(shí)交還到群眾手中。如果群眾的要求不符合政策規(guī)定，那我們也要做好跟群眾的溝通，宣傳國(guó)家的政策規(guī)定，曉之以理，動(dòng)之以情，耐心做好群眾的思想宣傳工作。

如果國(guó)家還沒(méi)有明確的規(guī)定，我們也會(huì)把群眾的要求及時(shí)反饋給上級(jí)，使這件事情盡早提到議事日程上來(lái)，使之得到迅速解決。治安組負(fù)責(zé)維護(hù)治安，防止過(guò)激事件的發(fā)生，正值兩代會(huì)召開(kāi)，治安尤其重要，保證代表們的生命安全，同時(shí)保證兩代會(huì)的正常的開(kāi)會(huì)秩序。

事情處理完之后，我會(huì)進(jìn)行總結(jié)，寫成書面材料。。自己也要進(jìn)行深刻的總結(jié)。。浙江華圖

面試內(nèi)部講義

（三）計(jì)劃組織類——應(yīng)急應(yīng)變類

解題思路

第一，（XXX能力的重要性）+冷靜 第二，思考：原因+對(duì)策 第三，提升 萬(wàn)能模板：

第一，（XXX能力的重要性）+冷靜：應(yīng)急應(yīng)變能力是一個(gè)工作人員的必備素質(zhì)之一。作為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，不斷提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，無(wú)疑對(duì)日常工作起到相當(dāng)重要的作用。如果我遇到這種情況,一定要冷靜,不能急臊.立即判明原因,巧妙應(yīng)對(duì)。

第二，原因+對(duì)策

第三，提升：工作結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)和個(gè)人總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)，防止類似事件再次發(fā)生。同時(shí)，不斷提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，今后更好地做好工作。

例題

1、在一次招商引資的簽約現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，正要和外商簽合同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要你拿出準(zhǔn)備好的合同時(shí)卻怎么也找不到了，你怎么辦？

解題思路：冷靜 原因 對(duì)策 提高

（冷靜）如果我遇到這種情況,一定要冷靜,不能急臊.立即判明原因, 浙江華圖

面試內(nèi)部講義

巧妙應(yīng)對(duì),保證簽約正常進(jìn)行。

（原因＋對(duì)策）首先我會(huì)立即查找一下現(xiàn)場(chǎng)，看是否落在現(xiàn)場(chǎng)，如果能找到，立即交給領(lǐng)導(dǎo)；現(xiàn)場(chǎng)若沒(méi)有，我會(huì)立即查找隨身有沒(méi)有電子備份，如果有，立即打印出來(lái)，保證簽約的正常進(jìn)行；如果沒(méi)有，立即跟單位的同事聯(lián)系，查看辦公室的電腦中有沒(méi)有電子存稿，如果有，立即傳真或者發(fā)送郵件過(guò)來(lái)；如果沒(méi)有電子版的，查看打印出來(lái)的合同有沒(méi)有落在單位，如果有，迅速跟領(lǐng)導(dǎo)溝通并告之情形，適時(shí)延遲簽合同的時(shí)間，待同事送過(guò)來(lái)，立即簽合同。

（提高）事后反思,吸取教訓(xùn).....工作結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)和個(gè)人總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)，防止類似事件再次發(fā)生。同時(shí)，不斷提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，今后更好地做好工作。

例2 你是一單位的工作人員，有一個(gè)上訪者說(shuō)有事要跟你們領(lǐng)導(dǎo)談，見(jiàn)不到領(lǐng)導(dǎo)他就不走，而此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又在外地開(kāi)會(huì)，臨走時(shí)囑咐過(guò)沒(méi)有重大事件不要找他，這時(shí)你怎么處理這個(gè)事？

考察方向：妥善處理問(wèn)題能力 答題框架：

冷靜（XXX能力的重要性）；原因（信任、重要性）；對(duì)策；提升 對(duì)策

首先，我會(huì)熱情的接待到訪群眾，悉心聽(tīng)取到訪者反映的問(wèn)題，做 浙江華圖

面試內(nèi)部講義

好詳細(xì)記錄。

如果，到訪者執(zhí)意要見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)，我以熱情的態(tài)度耐心的向到訪者解釋領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在很忙。并且保證在短時(shí)間內(nèi)一定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，給到訪者滿意答復(fù)。

如果，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)的，自己將予以解決，如果到訪者反映的問(wèn)題很嚴(yán)重，必須由領(lǐng)導(dǎo)親自解決，我會(huì)酌情與領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，畢竟群眾利益無(wú)小事，我作為普通工作人員不能耽擱的大事。

總結(jié)（提高）

總之，在今后的各項(xiàng)工作中，務(wù)必保持良好的工作態(tài)度，做到業(yè)務(wù)上對(duì)單位負(fù)責(zé)，思想上對(duì)組織負(fù)責(zé)，盡力做的讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，群眾更滿意。

例3.你主持一次會(huì)議，兩位同志爭(zhēng)論不休，并得到部分同事的支持，使會(huì)議陷入僵局，你怎么辦？

考察方向：統(tǒng)領(lǐng)全局能力 答題框架：

冷靜（XXX能力的重要性）；原因（信任、重要性）； 對(duì)策； 提升

冷靜（XXX能力的重要性）

作為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，不斷提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，無(wú)疑對(duì)日常工作起到相當(dāng)重要的作用。

例舉題目考察的原則

在工作中，時(shí)刻以大局為重，時(shí)刻以工作進(jìn)程為重，務(wù)必按時(shí)完成31 浙江華圖

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各項(xiàng)任務(wù)是作為保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員必須要做到的。

保證工作平穩(wěn)進(jìn)行，順利完成的必要保證，良好和諧的工作氛圍是工作強(qiáng)有力的保證。

在工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，靈活應(yīng)變，本著大事講原則，小事講風(fēng)格的做法，務(wù)必把工作任務(wù)圓滿完成。

針對(duì)題干強(qiáng)調(diào)信任

那么，就本題而言，如果我遇到這種情況，我冷靜處理，在不傷害同事感情的情況下，順利完成會(huì)議議程，同時(shí)保證會(huì)議質(zhì)量。

原因、對(duì)策

首先，冷靜的處理會(huì)議出現(xiàn)的討論僵局問(wèn)題，我會(huì)中止這種討論，并用簡(jiǎn)短語(yǔ)言示意可以暫停當(dāng)前議題的討論，避免會(huì)議陷入僵局，避免同事之間的不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象發(fā)生。

然后，在于會(huì)人員稍微平息情緒后，進(jìn)入下一個(gè)議題的討論。如果剛才討論的議題很重大，就請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)是否集體表決，如果不是很重要，就留待下次會(huì)議在討論，同時(shí)，在會(huì)后我會(huì)分別和與會(huì)人員進(jìn)行溝通，以爭(zhēng)取思想一致的，保持團(tuán)結(jié)。

總結(jié)（提高）

總之，在今后的各項(xiàng)工作中，時(shí)刻以大局為念，以團(tuán)結(jié)為念，以工作為念……

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第五類：綜合分析類

社會(huì)現(xiàn)象類

新生事物歸入社會(huì)現(xiàn)象正面和負(fù)面類

總體解題思路：

第一，是什么：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。歸納特定事實(shí)表現(xiàn)，表現(xiàn)分好和壞（辨證思維）。上升到本質(zhì)（普遍性）（宏觀思維——加分點(diǎn)）。（1）問(wèn)題（2）規(guī)律

影響：分好和壞，一般落腳在壞的影響。政府公信力和形象。第二，為什么：分析問(wèn)題（原因—四點(diǎn)）

綜合分析方法一：多角度分析

（一）宏觀問(wèn)題

1.政治

（1）**機(jī)制。具體制度，法律規(guī)范。例如出租車體制。（2）**體制：全面落實(shí)（執(zhí)行），監(jiān)督和反饋?zhàn)饔茫唬R云：一流的決策和一流的執(zhí)行不能兼得的時(shí)候，我寧愿選擇一流的執(zhí)行）。組織協(xié)調(diào)，形成機(jī)制。

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2.經(jīng)濟(jì)

（1）義：責(zé)任；道德。拋棄社會(huì)責(zé)任，沖破道德底線。（強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，守住道德底線）。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，倡導(dǎo)道德理念。

（2）利：物質(zhì)利益，未能正確處理利己與利他的關(guān)系。3.文化（傳統(tǒng)）

堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，在全社會(huì)營(yíng)造一種良好的文化氛圍。文化均衡：文化共享：我們要實(shí)現(xiàn)發(fā)展成果共享（胡錦濤）農(nóng)村沒(méi)有文化：農(nóng)村沒(méi)有文化供給，對(duì)策：加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)建設(shè)。

逆向非均等投入。4.社會(huì)

犯罪是個(gè)人反抗社會(huì)結(jié)構(gòu)的一種行為（馬克思）

避免城鄉(xiāng)二元化加劇，盡量克服城鄉(xiāng)二元壁壘，實(shí)行城鄉(xiāng)一體化建設(shè)。

5、歷史

6、馬克思主義哲學(xué)

7、正反

（二）微觀問(wèn)題

1.思想觀念/政策法規(guī)（不完善）：堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，在全社會(huì)營(yíng)造一種良好的文化氛圍。

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2.體制機(jī)制（不健全）

3.政府職能與作用方面存在越位、錯(cuò)位、缺位。

各級(jí)黨委和政府要高度重視**工作，把**工作納入重要議事日程，完善和落實(shí)責(zé)任制。

4.主體素質(zhì)（1）執(zhí)法人員素質(zhì)（2）群眾素質(zhì)

綜合分析方法二：利益分析，即主體分析 1.政府（部門）主體 2.社會(huì)（企業(yè)）主體 3.個(gè)人（群體）主體

第三，怎么辦：解決問(wèn)題（對(duì)策—四點(diǎn)）

針對(duì)原因找對(duì)策，同時(shí)可以加利益原則；媒體監(jiān)督；群眾監(jiān)督

1．領(lǐng)導(dǎo)重視、提高認(rèn)識(shí)

實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)一把手負(fù)責(zé)制，同時(shí)，建立健全引咎辭職和領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)制度。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，倡導(dǎo)道德理念，讓領(lǐng)導(dǎo)樹立起正確的政績(jī)觀。加強(qiáng)對(duì)某某問(wèn)題來(lái)龍去脈的研究，從本源上了解事情的本質(zhì)原因，以便在政策上做出相應(yīng)調(diào)整。（適用已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題）

2．加強(qiáng)宣傳、營(yíng)造氛圍

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堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，通過(guò)典型示范和社會(huì)示范，在全社會(huì)營(yíng)造一種良好的文化氛圍。

3.教育培訓(xùn)、提高素質(zhì)

通過(guò)教育培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部/群眾/個(gè)人的素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)，4．健全政策法規(guī)、完善制度

建立健全某某法律法規(guī)制度；實(shí)行激勵(lì)和約束并行制度，同時(shí)，建立健全某某分工制度、責(zé)任制度、規(guī)則制度；積極實(shí)現(xiàn)政府的職能轉(zhuǎn)換。

越位——回位：加強(qiáng)權(quán)力約束和權(quán)力監(jiān)督 缺位（民生）——補(bǔ)位：領(lǐng)導(dǎo)重視，增加投入 錯(cuò)位——?dú)w位：明確分工，責(zé)任制度，各司其職 5．組織協(xié)調(diào)、形成機(jī)制

反映民意，珍惜民力，從老百姓最根本最直接最迫切最實(shí)際的利益出發(fā)，進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，形成**機(jī)制。

6．增加投入、依靠科技

投入人力、物力、財(cái)力，增加財(cái)政支持和財(cái)政貸款，科技適用廣泛。7．加強(qiáng)監(jiān)管、全面落實(shí)

建立健全一整套監(jiān)督反饋體系，保證xx政策全面落實(shí)。做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)的嚴(yán)懲不貸，徹查其責(zé)任人。

8.總結(jié)反思、借鑒經(jīng)驗(yàn)

第四，前瞻性：上升到社會(huì)高度或者聯(lián)系崗位

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常用十大政治理論

1.科學(xué)發(fā)展觀（科學(xué)發(fā)展觀第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，從老百姓最根本、最直接、最迫切年、最實(shí)際的利益出發(fā)。以人為本的、全面的、協(xié)調(diào)的、可持續(xù)的發(fā)展觀）

2.和諧發(fā)展。本質(zhì)：共同發(fā)展。

3.新農(nóng)村建設(shè)（生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主）。鄉(xiāng)村管二生。可加生態(tài)文明。

4.以人為本（讓發(fā)展的成果惠及全體人民。從老百姓最根本、最直接、最迫切年、最實(shí)際的利益出發(fā)。）

5.正確政績(jī)觀（民生問(wèn)題）

鄧小平：中國(guó)人相信政績(jī)的合法性，只要政績(jī)突出，就認(rèn)為它是合法的。以人為本，以人的全面發(fā)展，以生態(tài)發(fā)展的政績(jī)觀為正確的政績(jī)觀。

6.兩型社會(huì)

資源節(jié)約型，環(huán)境友好型。

7.五個(gè)統(tǒng)籌（統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展——統(tǒng)籌工業(yè)和農(nóng)業(yè)、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展——物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)，文化、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放；要求全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、均衡發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展和人的全面發(fā)展）

8.四個(gè)文明（物質(zhì)文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明，可以加社會(huì)文明）9.新型工業(yè)化道路

加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，以信息化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)化，以產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)工業(yè)化。

10.解決突發(fā)公共事件：建立預(yù)防機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案。

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（一）綜合分析類——社會(huì)現(xiàn)象類—負(fù)面類

答題思路

承認(rèn)、全面、危害（原因）、表?yè)P(yáng)、表態(tài)

第一，承認(rèn)：承認(rèn)現(xiàn)象的存在。全面：是支流而不是主流。第二，危害（原因）：對(duì)社會(huì)、對(duì)政府形象、對(duì)經(jīng)濟(jì)。第三，表?yè)P(yáng)：政府高度重視，采取了有效措施。第四，表態(tài)：自己作為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。。萬(wàn)能模板：

第一，（承認(rèn)+全面）**事件是一個(gè)非常典型的**事件，類似現(xiàn)象在我國(guó)確實(shí)存在，當(dāng)然我們應(yīng)當(dāng)客觀的看待這種現(xiàn)象，它只是在個(gè)別部門，個(gè)別人的身上存在，是支流而不是主流，對(duì)此我們不能回避，關(guān)鍵是正確的對(duì)待。

第二（危害）盡管這種現(xiàn)象是少數(shù)，但是已經(jīng)嚴(yán)重影響了黨和政府在人民心目中的形象，影響了黨群、干群關(guān)系；已危害到全國(guó)大多數(shù)人的利益，成為社會(huì)不穩(wěn)定之源，直接影響到人民，損害著大多數(shù)人民的利益。嚴(yán)重束縛了社會(huì)生產(chǎn)力，嚴(yán)重阻礙了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

第三，（表?yè)P(yáng)）當(dāng)然我們應(yīng)該看到黨和政府已經(jīng)高度認(rèn)識(shí)到這種現(xiàn)象的危害，并采取了教育、制度和監(jiān)督并重的措施，即建立起思想教育的長(zhǎng)效機(jī)制和權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督機(jī)制，多種措施來(lái)制止和杜絕這種現(xiàn)象的38 浙江華圖

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蔓延，而且是總體上看，這種現(xiàn)象畢竟是少數(shù)而不是多數(shù)，因此我們相信這種現(xiàn)象一定能夠得到有效的制止。

（表態(tài)）如果我有幸能夠成為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。。。典型題型—綜合分析類 類型一：負(fù)面類：

2008年4月11日，中共中央政治局原委員、上海市委原書記陳良宇以受賄罪、濫用職權(quán)罪判處有期徒刑十八年。法院認(rèn)定陳良宇于1988年至2006年，利用職務(wù)之便受賄239萬(wàn)余元;2002年至2003年，陳良宇濫用職權(quán)給國(guó)家造成直接經(jīng)濟(jì)損失3億余元;2004年，陳良宇違反規(guī)定，幫助某公司從上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局融資，致使10億元社會(huì)保險(xiǎn)基金被違規(guī)動(dòng)用而臵于巨大的風(fēng)險(xiǎn)之中。

對(duì)于陳良宇事件談?wù)勀愕目捶ǎ?答題思路

承認(rèn)、全面、危害（原因）、表?yè)P(yáng)、表態(tài)

承認(rèn)：承認(rèn)現(xiàn)象的存在。全面：是支流而不是主流。

危害：對(duì)社會(huì)、對(duì)政府形象、對(duì)經(jīng)濟(jì)。表?yè)P(yáng)：政府高度重視，采取了有效措施。表態(tài)：自己作為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。。解題模板

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（承認(rèn)+全面）陳良宇事件是一個(gè)非常典型的腐敗事件，類 似陳良宇的腐敗現(xiàn)象在我國(guó)確實(shí)存在，當(dāng)然我們應(yīng)當(dāng)客觀的看待這種現(xiàn)象，它只是在個(gè)別部門，個(gè)別人的身上存在，是支流而不是主流，對(duì)此我們不能回避，關(guān)鍵是正確的處理它。

（危害）盡管這種現(xiàn)象是少數(shù)，但是已經(jīng)嚴(yán)重影響了黨和政府在人民心目中的形象，影響了黨群、干群關(guān)系；腐敗現(xiàn)象形成的腐敗經(jīng)濟(jì)只是極少數(shù)人富起來(lái)，與改革開(kāi)放發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)背道而馳，貧富差距位居世界前列；已危害到全國(guó)大多數(shù)人的利益，成為社會(huì)不穩(wěn)定之源，直接影響到人民，損害著大多數(shù)人民的利益。嚴(yán)重束縛了社會(huì)生產(chǎn)力，嚴(yán)重阻礙了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，嚴(yán)重?cái)牧它h風(fēng)，為黨和國(guó)家的法律、制度所不容，為黨和人民的利益所不容！腐敗問(wèn)題如果不得到有效的制止，后果將不堪設(shè)想。

（表?yè)P(yáng)）當(dāng)然我們應(yīng)該看到黨和政府已經(jīng)高度認(rèn)識(shí)到這種現(xiàn)象的危害，并采取了教育、制度和監(jiān)督并重的措施，即建立起思想教育的長(zhǎng)效機(jī)制、防范腐敗的制度體系和權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督機(jī)制，最終形成完善的懲防腐敗體系并對(duì)腐敗分子予以嚴(yán)懲，多種措施來(lái)制止和杜絕這種現(xiàn)象的蔓延，而且是從干部隊(duì)伍總體上看，這種現(xiàn)象畢竟是少數(shù)而不是多數(shù)，因此我們相信這種現(xiàn)象一定能夠得到有效的制止。

（表態(tài)）如果我有幸能夠成為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。。。

（二）綜合分析類——社會(huì)現(xiàn)象類—正面類（積極現(xiàn)象）：

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激動(dòng)、意義、辯證、措施

例題解析

溫家寶總理在北川中學(xué)臨時(shí)學(xué)校看望師生時(shí)，在黑板寫下了“多難興邦”四個(gè)大字，請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)句話的理解? 激動(dòng)、意義、辯證、措施 參考答案

總理在地震最危險(xiǎn)的時(shí)候，始終站在第一線指揮搶險(xiǎn)救災(zāi)，給人民以極大的鼓舞，特別是給北川中學(xué)的題詞不僅是對(duì)師生的勉勵(lì)，也是總理的誓言，一方面為同學(xué)們的學(xué)習(xí)指明了方向，另一方面更是為自己和全國(guó)人民的努力指明了道路。

每個(gè)國(guó)家和民族在發(fā)展過(guò)程中必然遭受災(zāi)難，但是在災(zāi)難面前卻出來(lái)了一蹶不振，越挫越勇兩種不同的表現(xiàn)。如何才能“壞事變好事”關(guān)鍵在于人的作為。

中華民族歷來(lái)有不屈服于災(zāi)難，負(fù)重前行的傳統(tǒng)，老子言“福兮禍所依,禍兮福之所存” 就反映了中國(guó)人對(duì)這個(gè)問(wèn)題的辯證思考。

災(zāi)難造成生命財(cái)產(chǎn)的重大損失，舉國(guó)悲慟，但災(zāi)難面前，全中國(guó)上下動(dòng)員，積極行動(dòng)。人不分南北，民不分貴賤，所有人都投入到戰(zhàn)勝困難，搶險(xiǎn)救災(zāi)的洪流中來(lái)；民心凝聚，眾志成城，使人性品格經(jīng)受了極大的鍛煉，形成了偉大的國(guó)家力量，在世界面前展現(xiàn)中華民族的光輝形象。

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搶險(xiǎn)救災(zāi)的勝利是在黨中央、國(guó)務(wù)院正確領(lǐng)導(dǎo)下，全國(guó)人民共同奮斗的結(jié)果，總理的話發(fā)人深省，引人長(zhǎng)思，它再次提醒我們?cè)谌祟惖陌l(fā)展中一方面要敬畏自然，順應(yīng)規(guī)律，另一方面要勇接挑戰(zhàn)，不怕困難，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立可持續(xù)發(fā)展的理念和行動(dòng)。就一定能夠戰(zhàn)勝一切困難。任何困難壓不倒中華兒女的脊梁。

例題，群眾上訪增多，怎么看？ 參考答案

這種現(xiàn)象的出現(xiàn)的確是新時(shí)期的新問(wèn)題，表面上看出現(xiàn)這種情況是矛盾的，存在這種問(wèn)題是可以理解的。

第一，人民物質(zhì)水平的不斷提高是改革的成果，是必須肯定的，而出現(xiàn)上訪事件是反映人民對(duì)自身權(quán)利的維護(hù)，這同樣是改革開(kāi)放帶來(lái)的新變化。

第二，上訪率上升一定程度上反映了各級(jí)政府和信訪部門沒(méi)有完全發(fā)揮相應(yīng)的作用。

群眾上訪只要符合法律的規(guī)定，維護(hù)自身權(quán)益的行動(dòng)應(yīng)該給予肯定，其反映的問(wèn)題要根據(jù)有關(guān)政策規(guī)定給予及時(shí)處理，俗話說(shuō)，不平則鳴。

改革開(kāi)放中出現(xiàn)新問(wèn)題，新情況必須通過(guò)改革給予解決，群眾上訪的事情同樣如此，我們各級(jí)政府必須肩負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任，把老百姓的利益放到第一位，切實(shí)維護(hù)好群眾的利益才能最終解決此類問(wèn)題

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（三）綜合分析類——社會(huì)現(xiàn)象類—雙面（新生事物）類：

第一,承認(rèn) 第二，原因

1、好的方面的原因

2、壞的方面的原因 第三，辯證

1、好的方面的原因

2、壞的方面的原因 第四，措施

1.＊＊事件既有合理性的一面，又有不合理的一面。其合理性表現(xiàn)在??；其不合理性表現(xiàn)在??。

2.事件的實(shí)質(zhì)是??。

3.因此，我們應(yīng)當(dāng)辯證地看待問(wèn)題，＊＊對(duì)于＊＊事件，要具體問(wèn)題具體分析／要因地制宜，要??，不能一概而論。

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（四）綜合分析類——社會(huì)流言

答題思路

三部曲： 第一，解釋；

1、字面意思。

2、引申意思：宏觀、深刻。

第二，作為普通人如何看待（如何想，如何做）

第三，作為保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員如何看待（如何想，如何做）例題

1、“木秀于林風(fēng)必摧之，堆高于岸流必湍之”你怎么理解這句話的含義？

出題思路：智能性問(wèn)題、分析歸納能力、邏輯思維能力。模板

（解釋）這句關(guān)于自然現(xiàn)象的名言指：秀于林的木風(fēng)首先摧之，高于岸的堆水首先湍之。它的社會(huì)寓意是指，在社會(huì)生活中，往往能力出眾，成績(jī)顯著的人，容易被嫉妒，甚至受到打擊、排斥。實(shí)際上這是源于中庸之道，均平思想。

（普通人）對(duì)于這句話我們應(yīng)該有一個(gè)正確的看法，一方面，不能因?yàn)榕聵尨虺鲱^鳥，而不敢展示自己的才能，不敢創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。另方面，如果取得了成績(jī)，要謙虛謹(jǐn)慎，不能居功自傲，因?yàn)槌煽?jī)中包含了領(lǐng)導(dǎo)

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面試內(nèi)部講義 的培養(yǎng)、同事的支持、團(tuán)隊(duì)的合作。

作為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，我要有一個(gè)很好的心態(tài)，如果自己的同事能力出眾，我絕不會(huì)嫉妒他，而是向他學(xué)習(xí)。如果有同事議論自己，我不會(huì)斤斤計(jì)較，給予包容、寬容。同時(shí)，作為一種警示，反思自我。當(dāng)然大是大非問(wèn)題另當(dāng)別論。

例題2：“誰(shuí)在人前不說(shuō)人，誰(shuí)人背后無(wú)人說(shuō)”你怎么看待這句話？ 模板

1、“誰(shuí)在人前不說(shuō)人，誰(shuí)人背后無(wú)人說(shuō)”。我認(rèn)為這是一種不好的社會(huì)現(xiàn)象，但是現(xiàn)實(shí)生活中確實(shí)存在，我們不能回避，關(guān)鍵是要正確地對(duì)待它。

2、對(duì)此，我們應(yīng)該加強(qiáng)修養(yǎng)，不應(yīng)該下面亂議論他人，說(shuō)長(zhǎng)道短。第一影響團(tuán)結(jié)；第二也反映了思想修養(yǎng)和道德品格的問(wèn)題。一個(gè)喜歡說(shuō)長(zhǎng)道短、拔弄是非的人肯定是一個(gè)不歡迎的人，不能和同事融洽相處的人。

3、作為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，如果遇到別人議論自己，我會(huì)坦然面對(duì)，給予包容、寬容，沒(méi)有必要斤斤計(jì)較，同時(shí)，作為種警示反思自我。當(dāng)然大是大非問(wèn)題則另當(dāng)別論。

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（五）綜合分析能力—名言警句類

辯證思維 三部曲 第一，解釋；

第二，作為普通人，如何辯證看待；

第三，作為保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，如何辯證看待。例題

1、你如何理解“沉默是金” 出題思路：綜合理解能力。

“沉默是金”這句話主要是告訴人們踏踏實(shí)實(shí)做事，低調(diào)做人。在我們學(xué)習(xí)，工作的過(guò)程中一定要虛心向別人請(qǐng)教，在一些小的事情上，不與別人斤斤計(jì)較，當(dāng)然涉及到原則問(wèn)題的時(shí)候我們也要勇于站出來(lái)，不再沉默。

作為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，一方面要不斷充電，不斷提升自己，向領(lǐng)導(dǎo)、老同志不斷學(xué)習(xí)，在個(gè)人利益上不與別人斤斤計(jì)較，盡量的保持沉默，當(dāng)然當(dāng)遇到原則性問(wèn)題的時(shí)候，要堅(jiān)決挺身而出，敢于同違法犯罪的行為做堅(jiān)決的斗爭(zhēng)，維護(hù)集體的利益，維護(hù)人民的利益。

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（六）綜合分析類——串詞串成語(yǔ)

典型題型—串詞串成語(yǔ) 原則：

1.抓住關(guān)鍵詞，先找一個(gè)關(guān)鍵詞作為中心詞，圍繞關(guān)鍵詞展開(kāi) 2.結(jié)合實(shí)際，展示積極向上主題

3.選擇主題能正確展示證明自己的能力素質(zhì) 區(qū)別于故事，如果是故事注意故事幾大要素。

例題一 請(qǐng)你以下五個(gè)詞組編個(gè)故事，詞組順序可顛倒，要求五個(gè)詞組都用上。山西、豐富、貧窮、人才、希望。模板

山西是一個(gè)煤炭資源非常豐富的大省，并且晉商一直在中國(guó)有著悠久的歷史，文明全國(guó)，但是由于缺乏新時(shí)期的人才，山西很多地方的人們?nèi)匀缓茇毟F，在二十一世紀(jì)的今天，人才的競(jìng)爭(zhēng)是最大的競(jìng)爭(zhēng)，只有人才才能給山西帶來(lái)更快發(fā)展的希望。

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（七）綜合分析類——漫畫類

漫畫題練習(xí)

例題：請(qǐng)看下列漫畫，談?wù)勀愕母邢耄?按照綜合分析類思路作答。

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（八）綜合分析類——演講型

活動(dòng)致辭/就職演講/活動(dòng)演講

第一，準(zhǔn)確的自我介紹：稱呼，今天我演講的題目是： 第二，主題鮮明 第三，層次清晰

第四，中心突出，節(jié)奏適度 第五，過(guò)渡自然

第六，結(jié)尾有力，謝謝大家！

例題：?jiǎn)挝唤M織迎新人歡迎會(huì)，請(qǐng)你做代表發(fā)言？ 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

首先，很榮幸能夠作為眾多新入職人員的代表，在這里發(fā)言。看到大家舉行的歡迎會(huì)，請(qǐng)?jiān)试S我代表全體新入職人員，對(duì)大家的熱情與關(guān)心表示最誠(chéng)摯的謝意。謝謝大家！

第一次站在這個(gè)人生新的崗位上，感到既興奮又忐忑。興奮的是，經(jīng)過(guò)努力我們有了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，將自己的所學(xué)和能力才干充分的展現(xiàn)出來(lái)，可以為政府，為百姓，做好事，做實(shí)事。請(qǐng)相信，這是立志成為一名保險(xiǎn)監(jiān)督工作人員的我們，矢志努力并為之激動(dòng)不已的事情。而在這興奮的同時(shí)，我們又多少有些忐忑，因?yàn)樽鳛樾氯耍覀儫o(wú)論在工

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作經(jīng)驗(yàn)還是眼界見(jiàn)識(shí)上，和同事們都差得很遠(yuǎn)。我們深知自己今后肩上那份沉甸甸的擔(dān)子的分量。在想到自己在陌生的環(huán)境中所要面對(duì)的問(wèn)題時(shí)，心中難免有些忐忑。但是，今天在這里聽(tīng)到大家熱情的話語(yǔ)和關(guān)懷的問(wèn)候，那種不安的心情便一掃而空。因?yàn)槲蚁嘈牛覀円欢〞?huì)在大家的鼓勵(lì)、幫助、鞭策中，迅速的成長(zhǎng)起來(lái)，早日擔(dān)負(fù)起應(yīng)付的責(zé)任。

在今后的工作中，我會(huì)努力做好本職工作，盡快熟悉工作環(huán)境與業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)虛心好學(xué)，踏實(shí)做人。在領(lǐng)導(dǎo)眼中，成為一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的下屬；在同事眼中，成為一名待人誠(chéng)懇、熱愛(ài)工作的工作伙伴；最重要的是，在群眾心目中，成為一名合格的保險(xiǎn)監(jiān)督工作人員。當(dāng)然，如果我們有什么不足之處，也請(qǐng)大家多批評(píng)，你們的鞭策是對(duì)我們最大的幫助。相信假以時(shí)日，我們絕不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希望，大家必會(huì)看到我們這些人的進(jìn)步與成長(zhǎng)。

最后，再次感謝今天大家為我們所做的一切。謝謝大家！

第二篇：公務(wù)員面試各類題型答題思路總結(jié)

公務(wù)員面試各類題型答題思路總結(jié)

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結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)語(yǔ)

你好，首先祝賀你順利通過(guò)了筆試，歡迎參加今天的面試。請(qǐng)你來(lái)，是希望通過(guò)交談，增進(jìn)對(duì)你的直接了解。我們會(huì)問(wèn)你一些問(wèn)題，有些和你過(guò)去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見(jiàn)解。對(duì)我們的問(wèn)題，希望你能認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。在后面的考核階段，我們會(huì)核實(shí)你所談的情況。對(duì)你所談的個(gè)人信息，我們會(huì)為你保密。面談的時(shí)間為20分鐘左右，回答每個(gè)問(wèn)題前，你可以先考慮一下，不必緊張。回答時(shí)，請(qǐng)注意語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。好，現(xiàn)在就讓我們開(kāi)始。

面試口才訓(xùn)練的三個(gè)階段

第一階段：建立結(jié)構(gòu)，牢記框架，有話可說(shuō)，言之有物。第二階段：結(jié)構(gòu)完整，起揚(yáng)得當(dāng)，語(yǔ)言順暢，言之有理。第三階段：音容合一，意言流暢，隨感而發(fā)，言之有文。

第一類：職位匹配性

一、職位匹配性——為什么報(bào)考類

你為什么報(bào)考保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員？ 考核點(diǎn)：報(bào)考動(dòng)機(jī)、責(zé)任感、進(jìn)取心 第一，熱愛(ài)保險(xiǎn)監(jiān)管這一職業(yè)（做一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員是我的夢(mèng)想）；（性質(zhì)加名言）第二，鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的需要。

1、實(shí)現(xiàn)成為德才兼?zhèn)涞墓芾碚叩娜松繕?biāo)；

2、物以類聚，人以群分。第三，性格能力適合。第四，生存的需要。第五，表態(tài)

（二）職位匹配性——社會(huì)流言+為什么報(bào)考類 例題2：有人說(shuō)：“有錢就有權(quán)，權(quán)越大錢越多。”保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員有權(quán)力，你為什么報(bào)考保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。考核點(diǎn)：報(bào)考動(dòng)機(jī)、責(zé)任感、進(jìn)取心。題型特點(diǎn)：社會(huì)流言+為什么報(bào)考。解題思路

1、破題：辨證分析前面的評(píng)論是正確還是錯(cuò)誤，并作簡(jiǎn)明概述。（障礙問(wèn)）

2、主問(wèn)：報(bào)考的原因（主問(wèn)）（1）熱愛(ài)保險(xiǎn)監(jiān)管這一職業(yè)；

（2）鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的需要。（3）性格能力適合。（4）生存的需要。

二、職位匹配性——錄用后，怎么辦類 解題思路 主題： 如果我有幸被錄用為保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，在今后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，將作一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、人民滿意的保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員作為目標(biāo)。努力做到以下幾點(diǎn)： 怎么做：

一、首先表示感謝對(duì)自己的信任和認(rèn)可

二、德、能、勤、績(jī)、廉；

1、政治思想上；工作學(xué)習(xí)上；工作作風(fēng)方面；

2、我要做到“四勤”，勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腿、勤動(dòng)筆。

3、從以下幾方面入手，努力“四個(gè)做到” 動(dòng)機(jī)及職位匹配性模板

如果我有幸被錄取，成為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，我將感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織對(duì)我的信任和對(duì)我能力的認(rèn)可，我將十分珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，不斷地提高自己，強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)，學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識(shí)，努力做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、人民滿意的保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，具體來(lái)講我會(huì)從“德、能、勤、績(jī)、廉”幾個(gè)方面入手：

第一，德：即品德，在今后的工作過(guò)程中我要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。

用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)武裝自己的頭腦，堅(jiān)定信念，增強(qiáng)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在思想政治上與黨中央保持高度一致，不斷增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識(shí)。

第二，能：即為人民服務(wù)的能力，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)專業(yè)能力，勤于鉆研，勇于實(shí)踐，敢于創(chuàng)新。鉆研是年輕人成長(zhǎng)的橋梁，實(shí)踐是年輕人磨煉自己的基石，創(chuàng)新是年輕人走向未來(lái)的法寶。我們要把遠(yuǎn)大理想與腳踏實(shí)地努力結(jié)合起來(lái)，只有出眾的業(yè)務(wù)能力才能擔(dān)負(fù)起組織交給的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，才能更好的履行自己的職責(zé)。同時(shí)，不斷向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)。

第三，勤：即勤奮，做到勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腿、勤動(dòng)筆，積極向領(lǐng)導(dǎo)、向老同志學(xué)習(xí)，搞好與同事、群眾之間的關(guān)系，不斷地提高自己，努力鉆研，使自己成為一名與時(shí)俱進(jìn)的合格的保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。

第四，績(jī)：即成績(jī)，保持一顆積極向上的心態(tài)，按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成自己的本職工作，在自己力所能及的范圍內(nèi)，幫助同事完成相關(guān)工作，在自己的工作崗位上爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。

第五，廉：即清廉，勤政愛(ài)民，保持清廉，是一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員的道德底線，時(shí)刻警醒自己，手中的權(quán)力是黨、國(guó)家和人民賜予的，手中的資源是用來(lái)為人民服務(wù)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)的，決不能用權(quán)力為自己謀私利，依法行政，按照崗位的責(zé)任、分工、規(guī)章制度做好工作。否則就違反了保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員全心全意為人民服務(wù)的原則，也必將受到法律的制裁。

總之，我一定嚴(yán)格要求自己，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)工作，努力做一位組織信任，領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意的保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。

例題

2、如果你被錄取，你對(duì)職務(wù)、工資方面有什么要求？ 動(dòng)機(jī)及職位匹配性模板 如果我有幸被錄取為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，我一定會(huì)非常珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，嚴(yán)格要求自己，使自己成為一名組織信任、領(lǐng)導(dǎo)放心、人民滿意的合格保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。職務(wù)高、待遇豐厚，對(duì)于剛剛走進(jìn)社會(huì)的我們來(lái)說(shuō)固然很有吸引力，但是我覺(jué)得，在人生的這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，鍛煉、成長(zhǎng)是最主要的，而待遇、職務(wù)是次要的，我不會(huì)過(guò)多的去關(guān)注它們，它們不會(huì)成為我走上這個(gè)工作崗位的障礙，更不會(huì)成為我選擇職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槲矣X(jué)得實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值才是最主要的。如果我有幸成為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，我將。。具體來(lái)講我會(huì)從“德、能、勤、績(jī)、廉”幾個(gè)方面入手：

例

3、如果你被錄取，但要到偏遠(yuǎn)的基層工作，那里人生地不熟，生活條件艱苦，在這種條件下，你怎么辦？

答題思路：

一、首先表示感謝對(duì)自己的信任和認(rèn)可

二、保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員的性質(zhì)

三、切合題干解釋：服從決定，鍛煉自己 動(dòng)機(jī)及職位匹配性模板

一、如果我真的被錄用，我會(huì)非常感謝有關(guān)部門給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我為國(guó)家和人民奉獻(xiàn)我的微薄之力，我會(huì)非常珍惜這次機(jī)會(huì)，好好為國(guó)家和人民服務(wù)，爭(zhēng)取做一名合格的保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。

二、我覺(jué)得作為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，就應(yīng)該為國(guó)家和人民著想，做保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員不是為了享受，而是為了服務(wù)，出于這種服務(wù)精神，哪里需要我，我就到哪里去，這是對(duì)我自身的鍛煉，尤其是我是一名共產(chǎn)黨員，更應(yīng)該起到模范帶頭作用。三、一旦我被錄用為保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，我肯定能夠顧全大局，服從國(guó)家和組織對(duì)我的安排，雖然可能因此我會(huì)離開(kāi)我的親人到很遠(yuǎn)很偏僻的地方，但是，俗話說(shuō)“沒(méi)有大家哪來(lái)的小家”，只有把我們的祖國(guó)變得強(qiáng)大了，我們的小家才有安全的保障。所以，我覺(jué)得我的家人也會(huì)支持我的，有了家人的支持，我在任何條件艱苦的地方都能夠挺過(guò)去。

具體來(lái)講我會(huì)從“德、能、勤、績(jī)、廉”幾個(gè)方面入手：（是否需要？）

三、職位匹配性——沒(méi)有被錄用，怎么辦類

例

3、如果在這次考試中你沒(méi)有被錄用，你怎么辦？

答題思路 第一：要敢于面對(duì)； 第二：要善于反思； 第三：走出陰影。第四：認(rèn)真工作。第五：再接再厲。

第六：表態(tài)。我相信基于自己的表現(xiàn)和能力，組織和領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給我一個(gè)客觀公正的評(píng)價(jià)。動(dòng)機(jī)及職位匹配性模板

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，通過(guò)這次面試就可以看出這一點(diǎn)，有勝出就必然有淘汰，有勝利就必然有失敗，往往成功的背后有很多困難和挫折，如果這次沒(méi)有被錄取那也僅僅是一次失敗，只有積累足夠的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷足夠的磨難才能最終走向成功。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)對(duì)待這次失敗：

第一：敢于面對(duì)。面對(duì)失敗不氣餒，接受失敗的現(xiàn)實(shí)，從意志和精神上都體現(xiàn)出對(duì)失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)過(guò)努力一定在最后能夠取得成功。

第二：善于反思。對(duì)這次面試進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，思考剖析，從自身的角度找到差距，正確對(duì)待自己，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，辯證的看待自己的長(zhǎng)短得失，做一個(gè)明白人。

第三：走出陰影。克服這次失敗帶給自己的心里壓力，牢記自己的缺點(diǎn)，防患于未然，不斷的學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì)。

第四：認(rèn)真工作。在原有的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)的工作，三百六十行，行行出狀元，爭(zhēng)取在本崗位上做出一定的成績(jī)。

第五：再接再厲。成為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員是我的夢(mèng)想，以后如果有機(jī)會(huì)，我還會(huì)繼續(xù)參加考試。

表態(tài)：我相信基于自己的表現(xiàn)和能力，組織和領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給我一個(gè)客觀公正的評(píng)價(jià)。

認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，甲型流感期間，學(xué)生一旦出現(xiàn)疑似甲流癥狀，我都第一時(shí)間趕到并全程陪護(hù)學(xué)生就醫(yī)，那段時(shí)間很辛苦，經(jīng)常半夜將學(xué)生送往醫(yī)院，并一直陪護(hù)到天亮，第二天照常上班，但是責(zé)任心，學(xué)生的平安以及家長(zhǎng)的感謝讓我體會(huì)到了其中的快樂(lè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、抗壓能力和處理應(yīng)急事件的能力。因?yàn)楣ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)和成績(jī)突出，榮獲暑期社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)指導(dǎo)教師等一系列榮譽(yù)稱號(hào)。

在高校工作，及時(shí)更新和掌握與工作需要相適應(yīng)的知識(shí)是必備的素質(zhì)，工作中，我積極向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向他人學(xué)習(xí)，不斷拓寬自己的知識(shí)面，特別是法律知識(shí)。研究生學(xué)習(xí)期間以及工作后做過(guò)多項(xiàng)課題，并取得一定的研究成果，公開(kāi)發(fā)表過(guò)四篇學(xué)術(shù)論文，其中三篇發(fā)表在核心期刊，鍛煉了自己的調(diào)查研究能力，文字寫作能力也得到很好的提升。

我的興趣愛(ài)好比較廣泛，我喜歡旅游、讀書，羽毛球、籃球，在名川大河之間我更加熱愛(ài)祖國(guó)的大好河山，讀書使我積累更多的知識(shí)，羽毛球、籃球鍛煉了我強(qiáng)健的體魄和多方面的能力。利用工作之余，我還建立了自己的工作博客，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

我的朋友和學(xué)生都說(shuō)我是一個(gè)性格沉穩(wěn)、容易交往、值得信賴和積極樂(lè)觀的人。我個(gè)人認(rèn)為自己是一個(gè)穩(wěn)重，而又不乏積極主動(dòng)的人。

這次報(bào)考貴單位，我是經(jīng)過(guò)深思熟慮才做出這個(gè)選擇的。

（二）自我認(rèn)知類——結(jié)合經(jīng)歷談名言警句的看法

例

2、結(jié)合你的經(jīng)歷談一下你對(duì)“堅(jiān)持就是勝利”的看法 類型：自我認(rèn)知+綜合分析 解題思路

（1）這句話的含義；

（2）作為一個(gè)普通人如何理解這句話，如何做；

（3）舉一個(gè)自己經(jīng)歷過(guò)的一件成功的一件事踐行這句話；（4）如果自己有幸能夠能為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，自己如何理解，如何做。

解題模板（1）“堅(jiān)持就是勝利”這句話是說(shuō)人們要想在學(xué)業(yè)和事業(yè)上取得成功必須要有堅(jiān)持不懈的決心，堅(jiān)持到最后往往就能取得成功。（2）無(wú)數(shù)先例證明，要想成就一番事業(yè)，就必須有忍耐精神，忍耐困難、忍耐折磨、忍耐壓力、忍耐打擊、只有這樣，在學(xué)習(xí)和工作遇到任何困難的時(shí)候都要往前走，不后退半步，別人做不到的事情，堅(jiān)持到最后你才能夠取得勝利。當(dāng)然在我學(xué)習(xí)生活的過(guò)程中，我也是把“堅(jiān)持就是勝利作為我做人的信念（經(jīng)歷）

（3）如果我有幸能成為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，要想在工作崗位上做出有益的成績(jī)，堅(jiān)持也是必不可少的，我們必須時(shí)刻堅(jiān)持自己做人的信念，堅(jiān)持為黨、為社會(huì)、為人民服務(wù)的宗旨，敢于同違法犯罪的行為做堅(jiān)決的斗爭(zhēng)，這樣才能無(wú)愧于一名人民保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員的稱號(hào)。

第三類：溝通協(xié)調(diào)類

例

1、在討論工作的時(shí)候，你和副職領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)一樣，但是正職領(lǐng)導(dǎo)跟你

觀點(diǎn)不一樣，正職領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)工作盡快形成決議，你怎么辦？（對(duì)上）解題思路 第一，冷靜：好的心態(tài)，清醒的頭腦。第二，反思：反思問(wèn)題出現(xiàn)的原因。

1、自己查閱相關(guān)資料。

2、與老同事溝通。第三，溝通：與相關(guān)的人員進(jìn)行溝通以解決問(wèn)題。

1、同事

2、領(lǐng)導(dǎo)：正職、副職 先和同事，再和領(lǐng)導(dǎo)溝通

第四，總結(jié)：相當(dāng)于自我的總結(jié)。要在工作之余和**多交流，如一起吃飯、旅游等，與他建立信任，從而構(gòu)造一個(gè)良好的工作氛圍。

1、工作總結(jié)。

2、個(gè)人總結(jié)。

（一）溝通協(xié)調(diào)類——與領(lǐng)導(dǎo)，同事發(fā)生沖突（問(wèn)過(guò)求諸己），意見(jiàn)不一致等情況下的溝通協(xié)調(diào)類

由于每個(gè)人的閱歷、角度不一樣，對(duì)待一個(gè)問(wèn)題的看法不一樣，這是很正常的，工作過(guò)程中，不同的聲音對(duì)我們的工作是有幫助的。

第一，在工作的過(guò)程中如果遇到這樣的情況首先我要保持冷靜，以一個(gè)平和、客觀的態(tài)度來(lái)看待這件事情。

第二，進(jìn)行積極的反思，查閱相關(guān)的資料，因?yàn)檎氼I(lǐng)導(dǎo)的閱歷非常廣，能力也非常強(qiáng)，考慮問(wèn)題也非常周到，我相信正職領(lǐng)導(dǎo)對(duì)案情的把握是非常準(zhǔn)的，而自己之所以出現(xiàn)不同的觀點(diǎn)很可能是因?yàn)樽约旱哪芰λ竭€不夠高，閱歷淺，考慮問(wèn)題不夠周到。

第三，當(dāng)然如果經(jīng)過(guò)反思我還是覺(jué)得自己的觀點(diǎn)正確，我會(huì)跟副職領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，進(jìn)一步反思，反思一下是不是確實(shí)自己考慮的不夠周到，副職領(lǐng)導(dǎo)的閱歷比自己廣，我相信他會(huì)幫助我找到答案，如果跟副職領(lǐng)導(dǎo)溝通完之后，發(fā)現(xiàn)的確是我們的問(wèn)題，我們會(huì)及時(shí)的按照正職領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)對(duì)工作進(jìn)行定性，如果我跟副職領(lǐng)導(dǎo)溝通后還是覺(jué)得有問(wèn)題，為了單位的利益著想，我會(huì)建議副職領(lǐng)導(dǎo)跟正職領(lǐng)導(dǎo)做進(jìn)一步的溝通，了解正職領(lǐng)導(dǎo)的想法，我們相信領(lǐng)導(dǎo)的能力是非常強(qiáng)的。同時(shí)，我相信任何一個(gè)明知的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)對(duì)事情的本質(zhì)進(jìn)行一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)。

事后，我會(huì)進(jìn)行積極的工作總結(jié)和個(gè)人總結(jié)，總結(jié)這件事情處理過(guò)程中的得失，對(duì)于好的方面，在以后的活動(dòng)中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)；對(duì)于不好的方面，在以后的活動(dòng)中改正和避免；提高自己的溝通協(xié)調(diào)的能力，大事講原則，小事講風(fēng)格，不斷完善自己，使自己成為一名稱職的保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。

（二）溝通協(xié)調(diào)類——兩難問(wèn)題

例題

1、你的親友為一名當(dāng)事者說(shuō)情，讓你左右為難，你怎么辦？ 出題思路：考察考生的原則性和處理此類問(wèn)題的技巧 解題思路： 三步曲

第一、表態(tài)：原則當(dāng)先； 第二、溝通；

1、合原則。

2、不合原則。

第三、結(jié)論（不偏激+輕重緩急）模板

1、表態(tài)：在工作中難免會(huì)遇到這種情況，無(wú)法回避，關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_應(yīng)對(duì)，我的原則是在任何條件下，都要堅(jiān)持原則不動(dòng)搖，把原則和親情處理好。

2、溝通：我會(huì)熱情接待親友，如果反映的情況符合政策，我會(huì)按規(guī)定、程序及時(shí)辦理；如果不符合政策，我會(huì)耐心做好宣傳思想工作：向親友宣傳國(guó)家的政策規(guī)定，動(dòng)之以情，曉之以理。同時(shí)向親友說(shuō)明，如果我這次幫了他，對(duì)于他的那位朋友是有害的，可能會(huì)導(dǎo)致他犯更嚴(yán)重的錯(cuò)誤；當(dāng)然對(duì)于我來(lái)說(shuō)，違反政策規(guī)定我也會(huì)受到相應(yīng)的懲罰，我甚至可能因此失去工作，我相信我的親友是能夠理解我、支持我的，也一定會(huì)支持我的工作的。

3、結(jié)論：事情解決完之后，我會(huì)去再次拜訪我的親友，避免因?yàn)檫@次事件影響我們之間的感情。當(dāng)然，作為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，如果親情和原則發(fā)生沖突時(shí)，我一定會(huì)堅(jiān)持原則重于親情、制度高于友情、規(guī)定大于私情，秉公執(zhí)法，不以權(quán)謀私，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。

（三）溝通協(xié)調(diào)類——資歷淺；工作效率高的方案，但是增加工作量

臨時(shí)組成一個(gè)調(diào)查小組，大家彼此都不熟悉，你作為一個(gè)資格最淺的人，如何讓大家熟悉你？

考察方向：溝通能力 答題框架：

第一、XXXX能力（公務(wù)員九大能力之一）對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員的重要性

第二、表態(tài)：態(tài)度。第三、溝通；

第四、結(jié)論（不偏激+輕重緩緊）萬(wàn)能模板： 第一，XXXX能力對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員的重要性 作為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，不斷提高自己的溝通能力，無(wú)疑對(duì)日常工作起到相當(dāng)重要的作用。良好的溝通能力，是完成日常工作，提高工作效率，減少摩擦的前提。

第二，表態(tài)

那么，就本題而言，如果我是臨時(shí)成立工作組中的成員，并且資歷最淺，正是鍛煉我的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是多向各位領(lǐng)導(dǎo)和資深同事學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我會(huì)爭(zhēng)取一切機(jī)會(huì)讓各位領(lǐng)導(dǎo)了解我。

第三，溝通（三個(gè)方式是萬(wàn)能模板）

1、作為臨時(shí)調(diào)查組的成員，我一定保持端正的工作態(tài)度，這是贏得其他資深同事的了解我的前提。

2、以晚輩的身份熱情主動(dòng)的和各位前輩溝通，在調(diào)查組內(nèi)多做些細(xì)節(jié)上的工作，做到為其他同事周到的服務(wù)，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)贏得老同志對(duì)我的信任。

3、在工作中，適當(dāng)提出自己的想法，主動(dòng)承擔(dān)一些繁雜的工作，并且認(rèn)真落實(shí)分配給我的任務(wù)。

第四，總結(jié)：工作結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)和個(gè)人總結(jié)，在今后的各項(xiàng)工作中，保持與領(lǐng)導(dǎo)，老同志，和同事的良好溝通，尊重他人，友好相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，爭(zhēng)取做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。例題

領(lǐng)導(dǎo)交代一個(gè)任務(wù)讓你和小劉完成，領(lǐng)導(dǎo)采納了你的方案而小劉的方案沒(méi)被采用，領(lǐng)導(dǎo)讓小劉協(xié)助你，小劉對(duì)你不滿，你怎么辦？ 考察方向：協(xié)調(diào)一致完成任務(wù)的能力 答題框架：

一、XXXX能力對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員的重要性

二、表態(tài)：態(tài)度。

三、溝通；

四、結(jié)論（不偏激+輕重緩緊）

第一，XXXX能力對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員的重要性 作為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，不斷提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力，無(wú)疑對(duì)日常工作起到相當(dāng)重要的作用。良好的溝通協(xié)調(diào)能力，是完成日常工作，提高工作效率，減少摩擦的前提。

第二，表態(tài) 那么，就本題而言，如果我遇到這種情況，我會(huì)妥善處理，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，同時(shí)又要團(tuán)結(jié)同事，建立和諧的人際關(guān)系，以利于日后工作的開(kāi)展，具體的說(shuō)：

第三，溝通

首先，坦誠(chéng)的和同事進(jìn)行交流，本著互相尊重的原則，討論分析兩個(gè)方案的差別，在任務(wù)目標(biāo)上取得共識(shí)，這是完成任務(wù)的基本保證。

其次，要積極的承認(rèn)對(duì)方方案的優(yōu)點(diǎn)，并且對(duì)自己的方案有待進(jìn)一步完善的地方取得同事的支持和建議。

最后，在相互理解，相互信任的基礎(chǔ)上本著求大同存小異的原則，竭力與同事配合，將上級(jí)交給的任務(wù)完成，并且在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，對(duì)同事的配合給予正面的積極的評(píng)價(jià)。

第四，總結(jié)

總之，在今后的各項(xiàng)工作中，務(wù)必保持良好的工作態(tài)度，同時(shí)，不斷努力構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，爭(zhēng)取做到工作業(yè)務(wù)過(guò)硬，上下級(jí)關(guān)系和諧，同事關(guān)系和睦的工作人員。

第四類：計(jì)劃組織類

（一）計(jì)劃組織類——普通計(jì)劃類 答題思路：

第一、一個(gè)前提：（1）事情的重要性、（2）信任、（3）鍛煉、（4）完成 第二、三個(gè)措施：（1）和領(lǐng)導(dǎo)和老同志溝通下、（2）制定計(jì)劃、（3）組織實(shí)施 第三、事后總結(jié)。（1）工作總結(jié)、（2）個(gè)人總結(jié) 答題模板

第一、**問(wèn)題關(guān)系到**，上級(jí)把任務(wù)交給我，是對(duì)我的信任和肯定，所以我一定會(huì)盡自己最大努力把領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作完成好，增強(qiáng)自己的素質(zhì)，提高自身能力。

第二，首先我會(huì)進(jìn)一步跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，向組織過(guò)此類活動(dòng)的老同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以保證計(jì)劃的針對(duì)性和有效性。同時(shí)我會(huì)了解**的情況。然后制定一份計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容包括合適的時(shí)間，恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，具體一些的人，具體一些的設(shè)備，具體一些的形式，建立完善的責(zé)任制度和應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)制定預(yù)算，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，最后形成一份完備和周密的計(jì)劃。

第三，（組織實(shí)施）任何一個(gè)計(jì)劃都是在理想狀態(tài)下制定的，再好的計(jì)劃都有待于實(shí)踐的檢驗(yàn)和落實(shí)，我會(huì)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，如果計(jì)劃與實(shí)際情況相符，將按照責(zé)任制，明確分工，細(xì)化規(guī)則，保證每個(gè)人各司其職，圓滿的完成任務(wù)。同時(shí)，派協(xié)調(diào)及后勤小組保障此次計(jì)劃的順利實(shí)施；如果計(jì)劃與實(shí)際情況不符，則第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)，及時(shí)適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃內(nèi)容，以保證計(jì)劃的順利實(shí)施。假如發(fā)生了突發(fā)公共事件，如果在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，則啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)妥善加以處理并匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。如果突發(fā)公共事件涉及重大事故，并且不在自己職責(zé)范圍內(nèi)，則第一時(shí)間上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)示解決措施，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案保證計(jì)劃完成及代價(jià)最小化。（如果是學(xué)習(xí)培訓(xùn)類，要進(jìn)行考核以保證達(dá)到預(yù)想目標(biāo)；如果是演講比賽類，要設(shè)臵獎(jiǎng)項(xiàng)及頒獎(jiǎng)。）

第四，（總結(jié)）結(jié)束后，對(duì)會(huì)場(chǎng)的善后工作進(jìn)行處理，結(jié)算經(jīng)費(fèi)。并進(jìn)行工作總結(jié)和個(gè)人總結(jié)，肯定成績(jī)、找出差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，寫好工作總結(jié)，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)，以利于不斷提高自己的計(jì)劃組織能力、應(yīng)急應(yīng)變、管理協(xié)調(diào)能力，今后更好地做好這方面的工作。

例

1、領(lǐng)導(dǎo)委托你籌集救災(zāi)物資，你如何組織？

救災(zāi)物資能否籌集到位直接決定著災(zāi)區(qū)的同胞能否正常的生活，所以我一定會(huì)盡自己最大努力把領(lǐng)導(dǎo)交給我的這個(gè)工作完成，為救災(zāi)盡自己的綿薄之力。

首先我會(huì)進(jìn)一步跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，同時(shí)我會(huì)向相關(guān)部門了解災(zāi)區(qū)的情況，了解到底是基于何種原因?qū)е聻?zāi)區(qū)受災(zāi)，現(xiàn)在災(zāi)區(qū)是何種情況，以及災(zāi)區(qū)現(xiàn)在最缺什么，并組織一次全區(qū)的有針對(duì)性的募捐活動(dòng)，擬定參加的人員，募捐的時(shí)間、地點(diǎn)、募捐的募捐所需要的器材、這次活動(dòng)的重要性等，并形成計(jì)劃，向有經(jīng)驗(yàn)的老同志請(qǐng)教，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。待領(lǐng)導(dǎo)審批之后，著手組織實(shí)施，形成一個(gè)工作小組，明確分工，落實(shí)任務(wù)，指定專門的人負(fù)責(zé)做好宣傳工作，使大家了解災(zāi)區(qū)的生活狀況，指定專門的人聯(lián)系募捐的場(chǎng)地，確定時(shí)間等事宜，募捐結(jié)束后，將物資及時(shí)送往災(zāi)區(qū)，保證災(zāi)區(qū)人民生活的正常進(jìn)行。而我作為一個(gè)組織者要掌握第一手的信息，出現(xiàn)任何問(wèn)題都要及時(shí)的處理，自己解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)使問(wèn)題得以解決。

總結(jié)，工作總結(jié)，個(gè)人總結(jié)。

（二）計(jì)劃組織類——突發(fā)事件處理能力類 答題思路：

第一，一個(gè)前提：（1）事情的重要性、（2）信任、（3）鍛煉、（4）完成。第二，三個(gè)措施：趕赴現(xiàn)場(chǎng)，救人（如果無(wú)傷亡，先維穩(wěn)），維護(hù)穩(wěn)定，調(diào)查處理責(zé)任人

第三，解決后上報(bào)，請(qǐng)示下一步任務(wù)

第四，事后總結(jié)。撰寫調(diào)查報(bào)告；建立預(yù)防機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案。萬(wàn)能模板

第一，一個(gè)前提：隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的日新月異，加強(qiáng)國(guó)家工作人員的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力顯得十分迫切??面對(duì)突發(fā)事件，要保持頭腦清醒，科學(xué)分析，敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況；如果我接到突發(fā)任務(wù)，我將第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，途中迅速思考應(yīng)急對(duì)策、預(yù)案，成立工作組，并立即通知相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)。

第二，三個(gè)措施：到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，組成指揮組，指揮組整體協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。搶救組（搶救生命最重要）千方百計(jì)、全力以赴搶救**人員生命安全；鄧小平說(shuō)過(guò)“穩(wěn)定壓倒一切”，維護(hù)穩(wěn)定工作組和思想工作組，要做好**人員家屬和群眾的思想工作，保特穩(wěn)定，維護(hù)正常的工作、生產(chǎn)秩序和社會(huì)秩序。調(diào)查組，盡快查明問(wèn)題，采取果斷措施，防止事態(tài)擴(kuò)大；徹查相關(guān)責(zé)任人，啟動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)制度。在整個(gè)工作中要及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。

第三，處理好現(xiàn)場(chǎng)工作后，盡快寫出事故調(diào)查報(bào)告，報(bào)上級(jí)，請(qǐng)示下一步任務(wù)。

第四，工作結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)和個(gè)人總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，針對(duì)該類事件提出事前預(yù)防的可行性建議，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，避免類似事件的再度發(fā)生，最大限度的保護(hù)人民群眾和國(guó)家的生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，不斷提高自己的計(jì)劃組織能力、應(yīng)急應(yīng)變、管理協(xié)調(diào)能力，今后更好地做好這方面的工作。

例題

1、某地發(fā)生食品中毒事件。上級(jí)指令解決此事，你怎么辦？ 題目分析：突發(fā)事件—事前預(yù)防、協(xié)調(diào)利益、頭腦清醒、科學(xué)分析、把握事態(tài)、果斷行動(dòng)、有序應(yīng)對(duì)事情的重要性、信任、鍛煉、完成

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的日新月異，加強(qiáng)國(guó)家工作人員的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力顯得十分迫切??如果我接到突發(fā)任務(wù)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，途中迅速思考應(yīng)急對(duì)策、預(yù)案。立即通知相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、救人、維穩(wěn)

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，組成指揮組，搶救組（搶救生命最重要）千方百計(jì)、全力以赴搶救中毒人員生命安全；思想工作組，做好中毒人員家屬和群眾的思想工作，保特穩(wěn)定，維護(hù)正常的工作、生產(chǎn)秩序和社會(huì)秩序。調(diào)查組，盡快查明中毒食品，采取果斷措施防止中毒事件擴(kuò)大；在整個(gè)工作中要及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。

呈報(bào)批準(zhǔn)

處理好現(xiàn)場(chǎng)工作后，盡快寫出事故調(diào)查報(bào)告，報(bào)上級(jí)，請(qǐng)示下一步任務(wù) 事后總結(jié) 同時(shí)，針對(duì)該類事件提出事前預(yù)防的可行性建議上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，避免類似事件的再度發(fā)生，最大限度的保護(hù)人民群眾和國(guó)家的生命財(cái)產(chǎn)安全。

事后總結(jié)

表態(tài)，作為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，不斷提高政治素質(zhì)，思想水平，工作能力，時(shí)刻保持頭腦清醒，不斷提高??

例題2：某村因征用農(nóng)民土地糾紛，農(nóng)民在兩代會(huì)期間，集體到市委、政府上訪，上級(jí)委托你處理此事，你怎么辦？

首先我會(huì)第一時(shí)間趕赴下場(chǎng)，途中迅速了解情況，查明村民上訪的原因，向土地管理部門咨詢國(guó)家的政策是什么樣的，做到心中有數(shù)，形成應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)我會(huì)聯(lián)系公安、土地管理部門等部門。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即組成指揮組，思想工作組，治安組。指揮組整體協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。思想工作組做好跟上訪群眾的溝通，消除群眾的對(duì)立情緒，建立群眾對(duì)我們的信任感，如果群眾的要求符合政策規(guī)定，而是村委會(huì)在其中克扣補(bǔ)貼，要立即聯(lián)系國(guó)家相關(guān)部門，對(duì)村委會(huì)予以處理，將補(bǔ)貼及時(shí)交還到群眾手中。如果群眾的要求不符合政策規(guī)定，那我們也要做好跟群眾的溝通，宣傳國(guó)家的政策規(guī)定，曉之以理，動(dòng)之以情，耐心做好群眾的思想宣傳工作。

如果國(guó)家還沒(méi)有明確的規(guī)定，我們也會(huì)把群眾的要求及時(shí)反饋給上級(jí)，使這件事情盡早提到議事日程上來(lái)，使之得到迅速解決。治安組負(fù)責(zé)維護(hù)治安，防止過(guò)激事件的發(fā)生，正值兩代會(huì)召開(kāi)，治安尤其重要，保證代表們的生命安全，同時(shí)保證兩代會(huì)的正常的開(kāi)會(huì)秩序。

事情處理完之后，我會(huì)進(jìn)行總結(jié)，寫成書面材料。。自己也要進(jìn)行深刻的總結(jié)。。

（三）計(jì)劃組織類——應(yīng)急應(yīng)變類 解題思路 第一，（XXX能力的重要性）+冷靜 第二，思考：原因+對(duì)策 第三，提升 萬(wàn)能模板： 第一，（XXX能力的重要性）+冷靜：應(yīng)急應(yīng)變能力是一個(gè)工作人員的必備素質(zhì)之一。作為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，不斷提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，無(wú)疑對(duì)日常工作起到相當(dāng)重要的作用。如果我遇到這種情況,一定要冷靜,不能急臊.立即判明原因,巧妙應(yīng)對(duì)。

第二，原因+對(duì)策

第三，提升：工作結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)和個(gè)人總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)，防止類似事件再次發(fā)生。同時(shí)，不斷提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，今后更好地做好工作。

例題

1、在一次招商引資的簽約現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，正要和外商簽合同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要你拿出準(zhǔn)備好的合同時(shí)卻怎么也找不到了，你怎么辦？

解題思路：冷靜 原因 對(duì)策 提高

（冷靜）如果我遇到這種情況,一定要冷靜,不能急臊.立即判明原因, 巧妙應(yīng)對(duì),保證簽約正常進(jìn)行。

（原因＋對(duì)策）首先我會(huì)立即查找一下現(xiàn)場(chǎng)，看是否落在現(xiàn)場(chǎng)，如果能找到，立即交給領(lǐng)導(dǎo)；現(xiàn)場(chǎng)若沒(méi)有，我會(huì)立即查找隨身有沒(méi)有電子備份，如果有，立即打印出來(lái)，保證簽約的正常進(jìn)行；如果沒(méi)有，立即跟單位的同事聯(lián)系，查看辦公室的電腦中有沒(méi)有電子存稿，如果有，立即傳真或者發(fā)送郵件過(guò)來(lái)；如果沒(méi)有電子版的，查看打印出來(lái)的合同有沒(méi)有落在單位，如果有，迅速跟領(lǐng)導(dǎo)溝通并告之情形，適時(shí)延遲簽合同的時(shí)間，待同事送過(guò)來(lái)，立即簽合同。

（提高）事后反思,吸取教訓(xùn).....工作結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)和個(gè)人總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)，防止類似事件再次發(fā)生。同時(shí)，不斷提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，今后更好地做好工作。

例2 你是一單位的工作人員，有一個(gè)上訪者說(shuō)有事要跟你們領(lǐng)導(dǎo)談，見(jiàn)不到領(lǐng)導(dǎo)他就不走，而此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又在外地開(kāi)會(huì)，臨走時(shí)囑咐過(guò)沒(méi)有重大事件不要找他，這時(shí)你怎么處理這個(gè)事？

考察方向：妥善處理問(wèn)題能力 答題框架： 冷靜（XXX能力的重要性）；原因（信任、重要性）；對(duì)策；提升 對(duì)策

首先，我會(huì)熱情的接待到訪群眾，悉心聽(tīng)取到訪者反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。

如果，到訪者執(zhí)意要見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)，我以熱情的態(tài)度耐心的向到訪者解釋領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在很忙。并且保證在短時(shí)間內(nèi)一定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，給到訪者滿意答復(fù)。

如果，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)的，自己將予以解決，如果到訪者反映的問(wèn)題很嚴(yán)重，必須由領(lǐng)導(dǎo)親自解決，我會(huì)酌情與領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，畢竟群眾利益無(wú)小事，我作為普通工作人員不能耽擱的大事。

總結(jié)（提高）

總之，在今后的各項(xiàng)工作中，務(wù)必保持良好的工作態(tài)度，做到業(yè)務(wù)上對(duì)單位負(fù)責(zé)，思想上對(duì)組織負(fù)責(zé)，盡力做的讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，群眾更滿意。

例3.你主持一次會(huì)議，兩位同志爭(zhēng)論不休，并得到部分同事的支持，使會(huì)議陷入僵局，你怎么辦？

考察方向：統(tǒng)領(lǐng)全局能力 答題框架： 冷靜（XXX能力的重要性）；原因（信任、重要性）； 對(duì)策； 提升 冷靜（XXX能力的重要性）作為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，不斷提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，無(wú)疑對(duì)日常工作起到相當(dāng)重要的作用。

例舉題目考察的原則

在工作中，時(shí)刻以大局為重，時(shí)刻以工作進(jìn)程為重，務(wù)必按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)是作為保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員必須要做到的。

保證工作平穩(wěn)進(jìn)行，順利完成的必要保證，良好和諧的工作氛圍是工作強(qiáng)有力的保證。在工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，靈活應(yīng)變，本著大事講原則，小事講風(fēng)格的做法，務(wù)必把工作任務(wù)圓滿完成。

針對(duì)題干強(qiáng)調(diào)信任

那么，就本題而言，如果我遇到這種情況，我冷靜處理，在不傷害同事感情的情況下，順利完成會(huì)議議程，同時(shí)保證會(huì)議質(zhì)量。

原因、對(duì)策

首先，冷靜的處理會(huì)議出現(xiàn)的討論僵局問(wèn)題，我會(huì)中止這種討論，并用簡(jiǎn)短語(yǔ)言示意可以暫停當(dāng)前議題的討論，避免會(huì)議陷入僵局，避免同事之間的不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象發(fā)生。

然后，在于會(huì)人員稍微平息情緒后，進(jìn)入下一個(gè)議題的討論。如果剛才討論的議題很重大，就請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)是否集體表決，如果不是很重要，就留待下次會(huì)議在討論，同時(shí)，在會(huì)后我會(huì)分別和與會(huì)人員進(jìn)行溝通，以爭(zhēng)取思想一致的，保持團(tuán)結(jié)。

總結(jié)（提高）

總之，在今后的各項(xiàng)工作中，時(shí)刻以大局為念，以團(tuán)結(jié)為念，以工作為念?? 第五類：綜合分析類 社會(huì)現(xiàn)象類

新生事物歸入社會(huì)現(xiàn)象正面和負(fù)面類 總體解題思路： 第一，是什么：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。歸納特定事實(shí)表現(xiàn)，表現(xiàn)分好和壞（辨證思維）。上升到本質(zhì)（普遍性）（宏觀思維——加分點(diǎn)）。（1）問(wèn)題（2）規(guī)律

影響：分好和壞，一般落腳在壞的影響。政府公信力和形象。

第二，為什么：分析問(wèn)題（原因—四點(diǎn)）綜合分析方法一：多角度分析

（一）宏觀問(wèn)題 1.政治

（1）**機(jī)制。具體制度，法律規(guī)范。例如出租車體制。（2）**體制：全面落實(shí)（執(zhí)行），監(jiān)督和反饋?zhàn)饔茫唬R云：一流的決策和一流的執(zhí)行不能兼得的時(shí)候，我寧愿選擇一流的執(zhí)行）。組織協(xié)調(diào)，形成機(jī)制。

2.經(jīng)濟(jì)（1）義：責(zé)任；道德。拋棄社會(huì)責(zé)任，沖破道德底線。（強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，守住道德底線）。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，倡導(dǎo)道德理念。

（2）利：物質(zhì)利益，未能正確處理利己與利他的關(guān)系。3.文化（傳統(tǒng)）

堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，在全社會(huì)營(yíng)造一種良好的文化氛圍。文化均衡：文化共享：我們要實(shí)現(xiàn)發(fā)展成果共享（胡錦濤）農(nóng)村沒(méi)有文化：農(nóng)村沒(méi)有文化供給，對(duì)策：加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)建設(shè)。

逆向非均等投入。4.社會(huì)

犯罪是個(gè)人反抗社會(huì)結(jié)構(gòu)的一種行為（馬克思）

避免城鄉(xiāng)二元化加劇，盡量克服城鄉(xiāng)二元壁壘，實(shí)行城鄉(xiāng)一體化建設(shè)。

5、歷史

6、馬克思主義哲學(xué)

7、正反

（二）微觀問(wèn)題

1.思想觀念/政策法規(guī)（不完善）：堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，在全社會(huì)營(yíng)造一種良好的文化氛圍。

2.體制機(jī)制（不健全）

3.政府職能與作用方面存在越位、錯(cuò)位、缺位。各級(jí)黨委和政府要高度重視**工作，把**工作納入重要議事日程，完善和落實(shí)責(zé)任制。4.主體素質(zhì)（1）執(zhí)法人員素質(zhì)（2）群眾素質(zhì)

綜合分析方法二：利益分析，即主體分析 1.政府（部門）主體 2.社會(huì)（企業(yè)）主體 3.個(gè)人（群體）主體

第三，怎么辦：解決問(wèn)題（對(duì)策—四點(diǎn)）

針對(duì)原因找對(duì)策，同時(shí)可以加利益原則；媒體監(jiān)督；群眾監(jiān)督 1．領(lǐng)導(dǎo)重視、提高認(rèn)識(shí)

實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)一把手負(fù)責(zé)制，同時(shí)，建立健全引咎辭職和領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)制度。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，倡導(dǎo)道德理念，讓領(lǐng)導(dǎo)樹立起正確的政績(jī)觀。加強(qiáng)對(duì)某某問(wèn)題來(lái)龍去脈的研究，從本源上了解事情的本質(zhì)原因，以便在政策上做出相應(yīng)調(diào)整。（適用已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題）

2．加強(qiáng)宣傳、營(yíng)造氛圍 堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，通過(guò)典型示范和社會(huì)示范，在全社會(huì)營(yíng)造一種良好的文化氛圍。3.教育培訓(xùn)、提高素質(zhì)

通過(guò)教育培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部/群眾/個(gè)人的素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)，4．健全政策法規(guī)、完善制度 建立健全某某法律法規(guī)制度；實(shí)行激勵(lì)和約束并行制度，同時(shí)，建立健全某某分工制度、責(zé)任制度、規(guī)則制度；積極實(shí)現(xiàn)政府的職能轉(zhuǎn)換。

越位——回位：加強(qiáng)權(quán)力約束和權(quán)力監(jiān)督 缺位（民生）——補(bǔ)位：領(lǐng)導(dǎo)重視，增加投入 錯(cuò)位——?dú)w位：明確分工，責(zé)任制度，各司其職

5．組織協(xié)調(diào)、形成機(jī)制 反映民意，珍惜民力，從老百姓最根本最直接最迫切最實(shí)際的利益出發(fā)，進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，形成**機(jī)制。

6．增加投入、依靠科技

投入人力、物力、財(cái)力，增加財(cái)政支持和財(cái)政貸款，科技適用廣泛。7．加強(qiáng)監(jiān)管、全面落實(shí)

建立健全一整套監(jiān)督反饋體系，保證xx政策全面落實(shí)。做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)的嚴(yán)懲不貸，徹查其責(zé)任人。

8.總結(jié)反思、借鑒經(jīng)驗(yàn)

第四，前瞻性：上升到社會(huì)高度或者聯(lián)系崗位 常用十大政治理論

1.科學(xué)發(fā)展觀（科學(xué)發(fā)展觀第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，從老百姓最根本、最直接、最迫切年、最實(shí)際的利益出發(fā)。以人為本的、全面的、協(xié)調(diào)的、可持續(xù)的發(fā)展觀）

2.和諧發(fā)展。本質(zhì)：共同發(fā)展。

3.新農(nóng)村建設(shè)（生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主）。鄉(xiāng)村管二生。可加生態(tài)文明。

4.以人為本（讓發(fā)展的成果惠及全體人民。從老百姓最根本、最直接、最迫切年、最實(shí)際的利益出發(fā)。）

5.正確政績(jī)觀（民生問(wèn)題）

鄧小平：中國(guó)人相信政績(jī)的合法性，只要政績(jī)突出，就認(rèn)為它是合法的。以人為本，以人的全面發(fā)展，以生態(tài)發(fā)展的政績(jī)觀為正確的政績(jī)觀。

6.兩型社會(huì)

資源節(jié)約型，環(huán)境友好型。

7.五個(gè)統(tǒng)籌（統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展——統(tǒng)籌工業(yè)和農(nóng)業(yè)、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展——物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)，文化、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放；要求全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、均衡發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展和人的全面發(fā)展）

8.四個(gè)文明（物質(zhì)文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明，可以加社會(huì)文明）9.新型工業(yè)化道路

加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，以信息化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)化，以產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)工業(yè)化。

10.解決突發(fā)公共事件：建立預(yù)防機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案。

（一）綜合分析類——社會(huì)現(xiàn)象類—負(fù)面類 答題思路

承認(rèn)、全面、危害（原因）、表?yè)P(yáng)、表態(tài)

第一，承認(rèn)：承認(rèn)現(xiàn)象的存在。全面：是支流而不是主流。第二，危害（原因）：對(duì)社會(huì)、對(duì)政府形象、對(duì)經(jīng)濟(jì)。第三，表?yè)P(yáng)：政府高度重視，采取了有效措施。第四，表態(tài)：自己作為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。。萬(wàn)能模板：

第一，（承認(rèn)+全面）**事件是一個(gè)非常典型的**事件，類似現(xiàn)象在我國(guó)確實(shí)存在，當(dāng)然我們應(yīng)當(dāng)客觀的看待這種現(xiàn)象，它只是在個(gè)別部門，個(gè)別人的身上存在，是支流而不是主流，對(duì)此我們不能回避，關(guān)鍵是正確的對(duì)待。

第二（危害）盡管這種現(xiàn)象是少數(shù)，但是已經(jīng)嚴(yán)重影響了黨和政府在人民心目中的形象，影響了黨群、干群關(guān)系；已危害到全國(guó)大多數(shù)人的利益，成為社會(huì)不穩(wěn)定之源，直接影響到人民，損害著大多數(shù)人民的利益。嚴(yán)重束縛了社會(huì)生產(chǎn)力，嚴(yán)重阻礙了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

第三，（表?yè)P(yáng)）當(dāng)然我們應(yīng)該看到黨和政府已經(jīng)高度認(rèn)識(shí)到這種現(xiàn)象的危害，并采取了教育、制度和監(jiān)督并重的措施，即建立起思想教育的長(zhǎng)效機(jī)制和權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督機(jī)制，多種措施來(lái)制止和杜絕這種現(xiàn)象的蔓延，而且是總體上看，這種現(xiàn)象畢竟是少數(shù)而不是多數(shù)，因此我們相信這種現(xiàn)象一定能夠得到有效的制止。

（表態(tài)）如果我有幸能夠成為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。。。典型題型—綜合分析類 類型一：負(fù)面類：

2008年4月11日，中共中央政治局原委員、上海市委原書記陳良宇以受賄罪、濫用職權(quán)罪判處有期徒刑十八年。法院認(rèn)定陳良宇于1988年至2006年，利用職務(wù)之便受賄239萬(wàn)余元;2002年至2003年，陳良宇濫用職權(quán)給國(guó)家造成直接經(jīng)濟(jì)損失3億余元;2004年，陳良宇違反規(guī)定，幫助某公司從上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局融資，致使10億元社會(huì)保險(xiǎn)基金被違規(guī)動(dòng)用而臵于巨大的風(fēng)險(xiǎn)之中。

對(duì)于陳良宇事件談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

答題思路

承認(rèn)、全面、危害（原因）、表?yè)P(yáng)、表態(tài)

承認(rèn)：承認(rèn)現(xiàn)象的存在。全面：是支流而不是主流。

危害：對(duì)社會(huì)、對(duì)政府形象、對(duì)經(jīng)濟(jì)。表?yè)P(yáng)：政府高度重視，采取了有效措施。表態(tài)：自己作為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。。解題模板

（承認(rèn)+全面）陳良宇事件是一個(gè)非常典型的腐敗事件，類 似陳良宇的腐敗現(xiàn)象在我國(guó)確實(shí)存在，當(dāng)然我們應(yīng)當(dāng)客觀的看待這種現(xiàn)象，它只是在個(gè)別部門，個(gè)別人的身上存在，是支流而不是主流，對(duì)此我們不能回避，關(guān)鍵是正確的處理它。

（危害）盡管這種現(xiàn)象是少數(shù)，但是已經(jīng)嚴(yán)重影響了黨和政府在人民心目中的形象，影響了黨群、干群關(guān)系；腐敗現(xiàn)象形成的腐敗經(jīng)濟(jì)只是極少數(shù)人富起來(lái)，與改革開(kāi)放發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)背道而馳，貧富差距位居世界前列；已危害到全國(guó)大多數(shù)人的利益，成為社會(huì)不穩(wěn)定之源，直接影響到人民，損害著大多數(shù)人民的利益。嚴(yán)重束縛了社會(huì)生產(chǎn)力，嚴(yán)重阻礙了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，嚴(yán)重?cái)牧它h風(fēng)，為黨和國(guó)家的法律、制度所不容，為黨和人民的利益所不容！腐敗問(wèn)題如果不得到有效的制止，后果將不堪設(shè)想。

（表?yè)P(yáng)）當(dāng)然我們應(yīng)該看到黨和政府已經(jīng)高度認(rèn)識(shí)到這種現(xiàn)象的危害，并采取了教育、制度和監(jiān)督并重的措施，即建立起思想教育的長(zhǎng)效機(jī)制、防范腐敗的制度體系和權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督機(jī)制，最終形成完善的懲防腐敗體系并對(duì)腐敗分子予以嚴(yán)懲，多種措施來(lái)制止和杜絕這種現(xiàn)象的蔓延，而且是從干部隊(duì)伍總體上看，這種現(xiàn)象畢竟是少數(shù)而不是多數(shù)，因此我們相信這種現(xiàn)象一定能夠得到有效的制止。

（表態(tài)）如果我有幸能夠成為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員。。。

（二）綜合分析類——社會(huì)現(xiàn)象類—正面類（積極現(xiàn)象）： 激動(dòng)、意義、辯證、措施 例題解析

溫家寶總理在北川中學(xué)臨時(shí)學(xué)校看望師生時(shí)，在黑板寫下了“多難興邦”四個(gè)大字，請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)句話的理解?

激動(dòng)、意義、辯證、措施 參考答案

總理在地震最危險(xiǎn)的時(shí)候，始終站在第一線指揮搶險(xiǎn)救災(zāi)，給人民以極大的鼓舞，特別是給北川中學(xué)的題詞不僅是對(duì)師生的勉勵(lì)，也是總理的誓言，一方面為同學(xué)們的學(xué)習(xí)指明了方向，另一方面更是為自己和全國(guó)人民的努力指明了道路。

每個(gè)國(guó)家和民族在發(fā)展過(guò)程中必然遭受災(zāi)難，但是在災(zāi)難面前卻出來(lái)了一蹶不振，越挫越勇兩種不同的表現(xiàn)。如何才能“壞事變好事”關(guān)鍵在于人的作為。

中華民族歷來(lái)有不屈服于災(zāi)難，負(fù)重前行的傳統(tǒng)，老子言“福兮禍所依,禍兮福之所存” 就反映了中國(guó)人對(duì)這個(gè)問(wèn)題的辯證思考。

災(zāi)難造成生命財(cái)產(chǎn)的重大損失，舉國(guó)悲慟，但災(zāi)難面前，全中國(guó)上下動(dòng)員，積極行動(dòng)。人不分南北，民不分貴賤，所有人都投入到戰(zhàn)勝困難，搶險(xiǎn)救災(zāi)的洪流中來(lái)；民心凝聚，眾志成城，使人性品格經(jīng)受了極大的鍛煉，形成了偉大的國(guó)家力量，在世界面前展現(xiàn)中華民族的光輝形象。

搶險(xiǎn)救災(zāi)的勝利是在黨中央、國(guó)務(wù)院正確領(lǐng)導(dǎo)下，全國(guó)人民共同奮斗的結(jié)果，總理的話發(fā)人深省，引人長(zhǎng)思，它再次提醒我們?cè)谌祟惖陌l(fā)展中一方面要敬畏自然，順應(yīng)規(guī)律，另一方面要勇接挑戰(zhàn)，不怕困難，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立可持續(xù)發(fā)展的理念和行動(dòng)。就一定能夠戰(zhàn)勝一切困難。任何困難壓不倒中華兒女的脊梁。

例題，群眾上訪增多，怎么看？ 參考答案 這種現(xiàn)象的出現(xiàn)的確是新時(shí)期的新問(wèn)題，表面上看出現(xiàn)這種情況是矛盾的，存在這種問(wèn)題是可以理解的。

第一，人民物質(zhì)水平的不斷提高是改革的成果，是必須肯定的，而出現(xiàn)上訪事件是反映人民對(duì)自身權(quán)利的維護(hù)，這同樣是改革開(kāi)放帶來(lái)的新變化。

第二，上訪率上升一定程度上反映了各級(jí)政府和信訪部門沒(méi)有完全發(fā)揮相應(yīng)的作用。群眾上訪只要符合法律的規(guī)定，維護(hù)自身權(quán)益的行動(dòng)應(yīng)該給予肯定，其反映的問(wèn)題要根據(jù)有關(guān)政策規(guī)定給予及時(shí)處理，俗話說(shuō)，不平則鳴。

改革開(kāi)放中出現(xiàn)新問(wèn)題，新情況必須通過(guò)改革給予解決，群眾上訪的事情同樣如此，我們各級(jí)政府必須肩負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任，把老百姓的利益放到第一位，切實(shí)維護(hù)好群眾的利益才能最終解決此類問(wèn)題

（三）綜合分析類——社會(huì)現(xiàn)象類—雙面（新生事物）類：

第一,承認(rèn) 第二，原因

1、好的方面的原因

2、壞的方面的原因 第三，辯證

1、好的方面的原因

2、壞的方面的原因 第四，措施

1.＊＊事件既有合理性的一面，又有不合理的一面。其合理性表現(xiàn)在??；其不合理性表現(xiàn)在??。

2.事件的實(shí)質(zhì)是??。

3.因此，我們應(yīng)當(dāng)辯證地看待問(wèn)題，＊＊對(duì)于＊＊事件，要具體問(wèn)題具體分析／要因地制宜，要??，不能一概而論。

（四）綜合分析類——社會(huì)流言 答題思路

三部曲： 第一，解釋；

1、字面意思。

2、引申意思：宏觀、深刻。

第二，作為普通人如何看待（如何想，如何做）

第三，作為保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員如何看待（如何想，如何做）例題

1、“木秀于林風(fēng)必摧之，堆高于岸流必湍之”你怎么理解這句話的含義？

出題思路：智能性問(wèn)題、分析歸納能力、邏輯思維能力。模板（解釋）這句關(guān)于自然現(xiàn)象的名言指：秀于林的木風(fēng)首先摧之，高于岸的堆水首先湍之。它的社會(huì)寓意是指，在社會(huì)生活中，往往能力出眾，成績(jī)顯著的人，容易被嫉妒，甚至受到打擊、排斥。實(shí)際上這是源于中庸之道，均平思想。（普通人）對(duì)于這句話我們應(yīng)該有一個(gè)正確的看法，一方面，不能因?yàn)榕聵尨虺鲱^鳥，而不敢展示自己的才能，不敢創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。另方面，如果取得了成績(jī)，要謙虛謹(jǐn)慎，不能居功自傲，因?yàn)槌煽?jī)中包含了領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事的支持、團(tuán)隊(duì)的合作。

作為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，我要有一個(gè)很好的心態(tài)，如果自己的同事能力出眾，我絕不會(huì)嫉妒他，而是向他學(xué)習(xí)。如果有同事議論自己，我不會(huì)斤斤計(jì)較，給予包容、寬容。同時(shí)，作為一種警示，反思自我。當(dāng)然大是大非問(wèn)題另當(dāng)別論。

例題2：“誰(shuí)在人前不說(shuō)人，誰(shuí)人背后無(wú)人說(shuō)”你怎么看待這句話？

模板

1、“誰(shuí)在人前不說(shuō)人，誰(shuí)人背后無(wú)人說(shuō)”。我認(rèn)為這是一種不好的社會(huì)現(xiàn)象，但是現(xiàn)實(shí)生活中確實(shí)存在，我們不能回避，關(guān)鍵是要正確地對(duì)待它。

2、對(duì)此，我們應(yīng)該加強(qiáng)修養(yǎng)，不應(yīng)該下面亂議論他人，說(shuō)長(zhǎng)道短。第一影響團(tuán)結(jié)；第二也反映了思想修養(yǎng)和道德品格的問(wèn)題。一個(gè)喜歡說(shuō)長(zhǎng)道短、拔弄是非的人肯定是一個(gè)不歡迎的人，不能和同事融洽相處的人。

3、作為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，如果遇到別人議論自己，我會(huì)坦然面對(duì)，給予包容、寬容，沒(méi)有必要斤斤計(jì)較，同時(shí)，作為種警示反思自我。當(dāng)然大是大非問(wèn)題則另當(dāng)別論。

（五）綜合分析能力—名言警句類 辯證思維 三部曲 第一，解釋；

第二，作為普通人，如何辯證看待；

第三，作為保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，如何辯證看待。例題

1、你如何理解“沉默是金” 出題思路：綜合理解能力。

“沉默是金”這句話主要是告訴人們踏踏實(shí)實(shí)做事，低調(diào)做人。在我們學(xué)習(xí)，工作的過(guò)程中一定要虛心向別人請(qǐng)教，在一些小的事情上，不與別人斤斤計(jì)較，當(dāng)然涉及到原則問(wèn)題的時(shí)候我們也要勇于站出來(lái)，不再沉默。

作為一名保險(xiǎn)監(jiān)管工作人員，一方面要不斷充電，不斷提升自己，向領(lǐng)導(dǎo)、老同志不斷學(xué)習(xí)，在個(gè)人利益上不與別人斤斤計(jì)較，盡量的保持沉默，當(dāng)然當(dāng)遇到原則性問(wèn)題的時(shí)候，要堅(jiān)決挺身而出，敢于同違法犯罪的行為做堅(jiān)決的斗爭(zhēng)，維護(hù)集體的利益，維護(hù)人民的利益。

（六）綜合分析類——串詞串成語(yǔ) 典型題型—串詞串成語(yǔ) 原則：

1.抓住關(guān)鍵詞，先找一個(gè)關(guān)鍵詞作為中心詞，圍繞關(guān)鍵詞展開(kāi) 2.結(jié)合實(shí)際，展示積極向上主題

3.選擇主題能正確展示證明自己的能力素質(zhì) 區(qū)別于故事，如果是故事注意故事幾大要素。

例題一 請(qǐng)你以下五個(gè)詞組編個(gè)故事，詞組順序可顛倒，要求五個(gè)詞組都用上。山西、豐富、貧窮、人才、希望。

模板

山西是一個(gè)煤炭資源非常豐富的大省，并且晉商一直在中國(guó)有著悠久的歷史，文明全國(guó)，但是由于缺乏新時(shí)期的人才，山西很多地方的人們?nèi)匀缓茇毟F，在二十一世紀(jì)的今天，人才的競(jìng)爭(zhēng)是最大的競(jìng)爭(zhēng)，只有人才才能給山西帶來(lái)更快發(fā)展的希望。

（七）綜合分析類——漫畫類 漫畫題練習(xí)

例題：請(qǐng)看下列漫畫，談?wù)勀愕母邢耄?按照綜合分析類思路作答。

（八）綜合分析類——演講型 活動(dòng)致辭/就職演講/活動(dòng)演講

第一，準(zhǔn)確的自我介紹：稱呼，今天我演講的題目是： 第二，主題鮮明 第三，層次清晰

第四，中心突出，節(jié)奏適度 第五，過(guò)渡自然 第六，結(jié)尾有力，謝謝大家！

例題：?jiǎn)挝唤M織迎新人歡迎會(huì)，請(qǐng)你做代表發(fā)言？ 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！

首先，很榮幸能夠作為眾多新入職人員的代表，在這里發(fā)言。看到大家舉行的歡迎會(huì)，請(qǐng)?jiān)试S我代表全體新入職人員，對(duì)大家的熱情與關(guān)心表示最誠(chéng)摯的謝意。謝謝大家！

第一次站在這個(gè)人生新的崗位上，感到既興奮又忐忑。興奮的是，經(jīng)過(guò)努力我們有了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，將自己的所學(xué)和能力才干充分的展現(xiàn)出來(lái)，可以為政府，為百姓，做好事，做實(shí)事。請(qǐng)相信，這是立志成為一名保險(xiǎn)監(jiān)督工作人員的我們，矢志努力并為之激動(dòng)不已的事情。而在這興奮的同時(shí)，我們又多少有些忐忑，因?yàn)樽鳛樾氯耍覀儫o(wú)論在工作經(jīng)驗(yàn)還是眼界見(jiàn)識(shí)上，和同事們都差得很遠(yuǎn)。我們深知自己今后肩上那份沉甸甸的擔(dān)子的分量。在想到自己在陌生的環(huán)境中所要面對(duì)的問(wèn)題時(shí)，心中難免有些忐忑。但是，今天在這里聽(tīng)到大家熱情的話語(yǔ)和關(guān)懷的問(wèn)候，那種不安的心情便一掃而空。因?yàn)槲蚁嘈牛覀円欢〞?huì)在大家的鼓勵(lì)、幫助、鞭策中，迅速的成長(zhǎng)起來(lái)，早日擔(dān)負(fù)起應(yīng)付的責(zé)任。

在今后的工作中，我會(huì)努力做好本職工作，盡快熟悉工作環(huán)境與業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)虛心好學(xué)，踏實(shí)做人。在領(lǐng)導(dǎo)眼中，成為一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的下屬；在同事眼中，成為一名待人誠(chéng)懇、熱愛(ài)工作的工作伙伴；最重要的是，在群眾心目中，成為一名合格的保險(xiǎn)監(jiān)督工作人員。當(dāng)然，如果我們有什么不足之處，也請(qǐng)大家多批評(píng)，你們的鞭策是對(duì)我們最大的幫助。相信假以時(shí)日，我們絕不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希望，大家必會(huì)看到我們這些人的進(jìn)步與成長(zhǎng)。

最后，再次感謝今天大家為我們所做的一切。謝謝大家！

第三篇：公務(wù)員面試題型答題總結(jié)

公務(wù)員面試題型答題模板總結(jié)

一、綜合分析題

綜合分析題型包括時(shí)政類和哲理類兩大類題型。主要考查考生對(duì)事物的認(rèn)知與分析能力，通過(guò)對(duì)某一問(wèn)題的判斷、推理、挖掘事物的本質(zhì)，并發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

綜合分析題目答題的特點(diǎn)就是分析的透徹性，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。考生要答好此類題目，還得從題目本身開(kāi)始，深入挖掘，層層推進(jìn)，最終解決問(wèn)題。

A、時(shí)政類（當(dāng)前或者近期社會(huì)上發(fā)生的并且能夠引起廣泛關(guān)注的話題）

時(shí)政類可進(jìn)一步分為社會(huì)想象類與公共政策類

1、社會(huì)現(xiàn)象類

首先，準(zhǔn)確把握現(xiàn)象背后所反映的本質(zhì)。（提出問(wèn)題）其次，進(jìn)一步分析論證自己提出的觀點(diǎn)。（分析問(wèn)題——問(wèn)題的現(xiàn)狀、影響以及原因）最后，提出切實(shí)解決問(wèn)題的有效措施。（解決問(wèn)題——從教育、行政、投入、監(jiān)督、制度等方面提出解決辦法）

2、公共政策類（公共權(quán)力機(jī)關(guān)制定）

首先，開(kāi)篇破題（直接點(diǎn)明政策是什么，要解決的核心問(wèn)題是什么）其次，指明公共政策的意義（重要性與必要性分析）最后，指出政策是否具有可行性和可操作性，指出是否需要繼續(xù)貫徹落實(shí)還是提出其他可行性政策。

B、哲理類

哲理類的綜合分析涵蓋面相對(duì)較廣，會(huì)包括一些哲理寓言故事、格言古訓(xùn)、名人觀點(diǎn)及一些管理學(xué)知識(shí)。

雖然哲理類綜合分析題測(cè)查面較廣，但是考生作答仍要分主次、有條理。首先，開(kāi)篇破題（高度概括或點(diǎn)明核心觀點(diǎn)）

其次，分析哲理反映的道理是什么（可聯(lián)系個(gè)人、家庭、社會(huì)、政府、國(guó)家等主體展開(kāi)分析，同時(shí)也可從政治經(jīng)濟(jì)文化社會(huì)角度進(jìn)行分析）最后，聯(lián)系實(shí)際(古為今用)綜合分析題答題結(jié)構(gòu)思路為提出問(wèn)題——分析問(wèn)題——解決問(wèn)題

組織管理類

一、概念

組織管理就是通過(guò)建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系來(lái)達(dá)到組織者之間互相協(xié)作配合、共同勞動(dòng)、有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。組織管理能力是指為了有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，靈活的運(yùn)用各種方法，把各種力量合理地組織和有效的協(xié)調(diào)起來(lái)的能力。

二、主要考查的測(cè)評(píng)要素

公務(wù)員應(yīng)具備的組織管理能力主要體現(xiàn)在以下幾方面（1）策劃能力（可操作性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)新性）

（2）組織能力（嚴(yán)密性、條理性——合理調(diào)配與安排人財(cái)物等有關(guān)資源）

（3）管理能力（牢記組織職務(wù)或職位，在其位謀其政，做好角色內(nèi)的一切要?jiǎng)?wù)，體現(xiàn)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)）

（4）執(zhí)行能力（一定要圍繞可行性原則進(jìn)行開(kāi)展）

三、題型分類

我們將組織管理題系統(tǒng)地分為如下幾個(gè)類型：會(huì)議類、調(diào)研類、宣傳類、培訓(xùn)類、接待類、活動(dòng)類。

答好組織管理題的幾大黃金原則

1、身份要明確

2、目標(biāo)要清晰

3、針對(duì)性要強(qiáng)

4、流程要完整

5、細(xì)節(jié)要突出

A、會(huì)議組織類題型

組織會(huì)議盡管種類繁多，但是其組織流程大體框架都是基本相通的，主要分為會(huì)議準(zhǔn)備、會(huì)議實(shí)施和會(huì)議結(jié)束三階段。

（一）會(huì)議準(zhǔn)備

1、確定會(huì)議主題、名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議規(guī)模、議程和會(huì)議安排；

2、確定參加會(huì)議的范圍或人員（領(lǐng)導(dǎo)、專家、主持人、學(xué)者等代表），成立工作組（資料組、組織組、宣傳組、后勤組、保衛(wèi)組等），確定工作人員、會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算；

3、安排好場(chǎng)地、住宿、伙食、用品、資料、交通等；

4、做好會(huì)場(chǎng)布置，制定好后勤保障方案；

5、發(fā)放會(huì)議通知。

（二）會(huì)議實(shí)施

1、會(huì)議簽到及會(huì)議文件資料發(fā)放；

2、安會(huì)議議程逐步開(kāi)始，維持會(huì)場(chǎng)秩序，做好會(huì)議記錄；

3、安排好會(huì)議進(jìn)程中的后勤保障，處理會(huì)議過(guò)程中的突發(fā)情況等。

（三）會(huì)議結(jié)束

1、安排好參會(huì)人員離開(kāi)的交通；

2、清理會(huì)場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)并報(bào)銷；

3、整理會(huì)議資料并形成簡(jiǎn)報(bào)；

4、落實(shí)會(huì)議精神，撰寫工作總結(jié)。

C、考察調(diào)研類

考察調(diào)研流程：考察調(diào)研的準(zhǔn)備——考察調(diào)研的實(shí)施——考察調(diào)研的總結(jié)

考察調(diào)研的準(zhǔn)備：（1）考察調(diào)研的目的

（2）確定考察調(diào)研內(nèi)容，設(shè)計(jì)考察調(diào)研方案；

（3）考察調(diào)研對(duì)象

（4）考察調(diào)研的方式和方法；

（5）設(shè)計(jì)考察調(diào)研表或考察調(diào)研問(wèn)卷；

（6）確定考察調(diào)研時(shí)間和考察調(diào)研期限；

（7）確定考察調(diào)研經(jīng)費(fèi)，確定考察調(diào)研工作人員并組織培訓(xùn)。考察調(diào)研的實(shí)施：（1）采集考察調(diào)研的數(shù)據(jù)；

（2）指導(dǎo)工作人員工作；

（3）協(xié)調(diào)考察調(diào)研進(jìn)度及出現(xiàn)的其他情況。考察調(diào)研的總結(jié)：（1）進(jìn)行數(shù)據(jù)審核、查詢

（2）進(jìn)行考擦調(diào)研數(shù)據(jù)處理

（3）確定考察調(diào)研資料分析研究方法，并進(jìn)行分析；

（4）撰寫并提供考察調(diào)研報(bào)告，如有必要，還可召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。

接待安排類

按照接待來(lái)訪的目的的不同，可以分為參觀接待、學(xué)習(xí)接待、會(huì)議接待等類型。接待工作各個(gè)環(huán)節(jié)都要注意。準(zhǔn)備工作要全面周到，總體來(lái)講就是要做好來(lái)訪人員生活以及工作上的安排。具體包括以下幾點(diǎn)：

（1）事先與來(lái)訪單位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，明確來(lái)訪的時(shí)間，來(lái)訪的人數(shù)，性別比例，年齡構(gòu)成，飲食習(xí)慣，根據(jù)對(duì)方人數(shù)和性別預(yù)訂住宿房間。根據(jù)年齡構(gòu)成設(shè)計(jì)活動(dòng)的方式。根據(jù)飲食習(xí)慣安排菜肴。最重要的是要了解職位級(jí)別（同級(jí)、上級(jí)、下級(jí)），根據(jù)職位級(jí)別確定接待標(biāo)準(zhǔn)。做到對(duì)等接待。

（2）了解來(lái)訪單位的行程，來(lái)訪的主要內(nèi)容以及具體要求，準(zhǔn)備相關(guān)的文字視頻音像等資料，以便做好工作上的安排。

（3）做好后勤保障工作包括：車輛的準(zhǔn)備資金的預(yù)算等。（4）接待工作結(jié)束后，做好收尾善后工作。（舉辦歡送會(huì)，組織合影留念，建立聯(lián)系交流平臺(tái)等）

宣傳展銷類 略 比賽競(jìng)技類 略 捐助慰問(wèn)類 略 旅游參觀類 略

情景應(yīng)變題

應(yīng)變能力是指面對(duì)意外事件等壓力能迅速地做出反應(yīng)，尋求合適的方法，并妥善解決問(wèn)題的能力，通俗地講就是解決問(wèn)題的能力。公務(wù)員工作的特殊性要求考生應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面和突發(fā)事件的能力，因此情景應(yīng)變題型也是公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試中的常考題型。

一、情景應(yīng)變題的能力要求

情景應(yīng)變主要考查考生在情景中的應(yīng)變能力和處理實(shí)際工作問(wèn)題的能力以及考試的思維敏捷性，情緒穩(wěn)定性、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變能力和整體駕馭的能力。所以對(duì)考生的心理素質(zhì)和綜合能力要求體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，情緒的控制。(內(nèi)心要穩(wěn)，表情要穩(wěn)，同時(shí)要入情入境，全身心投入其中去解決問(wèn)題)第二，快速反應(yīng)，思維敏銳。（迅速找出矛盾點(diǎn)，分清主次矛盾，抓住核心一并解決）第三，恰當(dāng)?shù)奶幚韱?wèn)題。（合情、合理、有序、有效地解決問(wèn)題）

二、情景應(yīng)變題考查內(nèi)容

應(yīng)變類題目在考查內(nèi)容上主要以公共危機(jī)事件、職場(chǎng)突發(fā)事件、考場(chǎng)突發(fā)事件為題目情景，測(cè)查考生解決問(wèn)題的能力。

（一）公共危機(jī)事件

公共危機(jī)事件主要指突然發(fā)生，造成或可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。

（二）職場(chǎng)突發(fā)事件

職場(chǎng)突發(fā)事件主要是指在工作中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會(huì)對(duì)正常工作秩序與原有工作計(jì)劃造成不利影響的突發(fā)事件。

（三）考場(chǎng)突發(fā)事件

考場(chǎng)突發(fā)事件是指以考試為背景，設(shè)計(jì)一些壓力情景，通過(guò)壓力的測(cè)試，來(lái)綜合考核考生面試心態(tài)、應(yīng)變能力、品德修養(yǎng)、誠(chéng)實(shí)守信等素質(zhì)。

解題技巧方法說(shuō)明

考生在情景應(yīng)變題目中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題主要有這樣幾方面： 第一，自身定位不準(zhǔn)。

第二，未能深入情景，缺乏真情實(shí)感。第三，在真正處理問(wèn)題過(guò)程中措施不得當(dāng)。

應(yīng)該如何避免以上情況，在考試中給考官一個(gè)滿意的解決方案呢？ 首先，認(rèn)真審題，準(zhǔn)確定位身份（我是誰(shuí)、我在哪里、現(xiàn)在發(fā)生了什么、我要做什么、我要怎樣做；牢記基本的工作原則如輕重緩急、先公后私等原則，認(rèn)清主次矛盾）。

其次，深入情景，迅速入題，即刻出現(xiàn)畫面感。（弄清處理流程和處理過(guò)程中可能遇到的困難）

最后，合情、合理、有序、有效地解決問(wèn)題。

人際關(guān)系題

人際關(guān)系題目考核的就是考生日常為人處世的態(tài)度與基本原則。因此，很多題目沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的固定答案，只要你展現(xiàn)出合作、勇于擔(dān)當(dāng)、能夠兼顧等原則性與靈活性的一面，就能在考場(chǎng)中勝出。

一、人際關(guān)系的處理原則

第一、自我反思。（自身是否有不足）第二、主動(dòng)交流，增強(qiáng)溝通。第三、避免沖突、弱化矛盾。第四、以和為貴。第五、工作為重。

第六、注意權(quán)屬意識(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

二、人際關(guān)系的處理方法

對(duì)上級(jí)，要持尊重態(tài)度，服從安排，懂得保密，不議論上級(jí)，多請(qǐng)示匯報(bào)工作。

對(duì)平級(jí)，熱情誠(chéng)懇，態(tài)度不卑不亢，講究說(shuō)話藝術(shù)。發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí)，耐心聽(tīng)取對(duì)方想法，抓住分歧所在，達(dá)成共識(shí)。別人有困難時(shí)真誠(chéng)協(xié)助，盡力而為。尋求支援時(shí)了解對(duì)方情況，不強(qiáng)人所難。

對(duì)下級(jí)，獎(jiǎng)罰分明與批評(píng)教育相結(jié)合，避免官僚主義，以權(quán)壓人。對(duì)群眾，熱情謙虛平易近人，絕不能存在官本位思想，高高在上。對(duì)同事及親朋好友，以誠(chéng)相待。

第四篇：天津公務(wù)員面試題型分類及答題思路

天津公務(wù)員面試題型分類及答題思路

北洋燕園整理提供一

二

三

四

五

六 組織能力 自我認(rèn)知能力和職位匹配性協(xié)調(diào)與應(yīng)變能力 對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí) 時(shí)事熱點(diǎn) 串詞、串成語(yǔ)，演講

第一章自我認(rèn)知能力

第一節(jié)為什么考自我認(rèn)知能力？

第二節(jié)自我認(rèn)知能力的答題模式

第三節(jié)歷年自我認(rèn)知能力試題分析

一、請(qǐng)作一下自我介紹或者自我評(píng)價(jià)。

審題：前者側(cè)重于姓名、（有時(shí)要求回答時(shí)不能涉及姓名）年齡、學(xué)歷專業(yè)、政治面貌，主要經(jīng)歷、特長(zhǎng)。后者側(cè)重于自身優(yōu)勢(shì)和不足。

（求職中你具備什么要的核心競(jìng)爭(zhēng)力）

二、談?wù)勀愕耐瑢W(xué)和親友對(duì)你何評(píng)價(jià)？（同上）

三、談?wù)勀愕闹饕?jīng)歷，你最成功（失敗）的事是什么？

四、你的人生目標(biāo)是什么？做人（做事）原則是什么？

五、你有哪些業(yè)余愛(ài)好？（簡(jiǎn)單問(wèn)題也有人答不好）

六、你性格當(dāng)中有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？（對(duì)從事公務(wù)員職業(yè)有何影響？）

答題思路：俗話說(shuō)； “金無(wú)足赤，人無(wú)完人”每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，我也是如此。（運(yùn)用名言警句破題）。

提示：

1、不要性格設(shè)計(jì)完人、圣人一樣。

2、性格特征最好與職位相匹配、對(duì)應(yīng)。

3、不足，不要是致命的弱點(diǎn)。也不要把優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成不足

七、你受過(guò)挫折嗎？請(qǐng)談?wù)勀阌泻胃邢搿＃阕铍y忘的事）

提示：

1、人的一生不可能都是一帆風(fēng)順，毛主席說(shuō)過(guò)：“前途是光明的，道路是曲折的”。有考生說(shuō)我的運(yùn)氣好，從沒(méi)遇到過(guò)挫折，也沒(méi)難忘事。顯然不妥。

2、難忘的事，不一定是驚天動(dòng)地的事，更多的是平凡事、小事，因?yàn)槲覀兪瞧椒病⑵胀ㄈ耍@件平凡事對(duì)你是難忘的，難忘就在于對(duì)你的人生觀、價(jià)值觀給予了某種啟示、啟發(fā)、啟迪；對(duì)你的人生旅途產(chǎn)生了某種深刻的對(duì)你的人生旅途產(chǎn)生了某種深刻的影響。

3、這種啟示、影響應(yīng)是光明的、積極的、健康的、向上的。不是黑暗的、消極的、灰色的、低調(diào)的。

八、你喜歡在什么環(huán)境工作？喜歡和什么樣的人打交道？

每一個(gè)人都有自己的愛(ài)好。誰(shuí)都喜歡好的工作環(huán)境，比如寬敞的工作空間，明亮的桌椅，高素質(zhì)的九、參加今天的面試有何感受？（你對(duì)你今天的表現(xiàn)作何評(píng)價(jià)？用二鐘準(zhǔn)備，三分鐘演講，題目自擬）

假如你被新錄用公務(wù)員，該怎么做？

（1）在工作方面，作為一名新人，我會(huì)多學(xué)多問(wèn)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)。努力出色完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種人物，在實(shí)踐中不斷提升自己的工作能力。

（2）在為人處事方面，我會(huì)實(shí)事求是，誠(chéng)實(shí)信用，不口是心非，不言過(guò)其實(shí)；關(guān)心同事，在同事遇到困難時(shí)伸出援助之手，熱情幫助其克服困難；充分尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；要用自己的真誠(chéng)和努力工作來(lái)縮短與領(lǐng)導(dǎo)和同事的感情距離，使得自己真正融入這個(gè)大家庭中。

(3)俗話說(shuō)，人貴有自知之明。感謝組織給我這么一個(gè)機(jī)會(huì)，我要正確認(rèn)識(shí)自己，找準(zhǔn)自己的位置，既不狂傲自大，又不盲目自卑。做人堂堂正正，做事踏踏實(shí)實(shí)。我深信，只要客觀認(rèn)識(shí)自己，就能很好地發(fā)揮自己，就能更好地發(fā)揮才干。

【問(wèn)】 你認(rèn)為自己有哪些優(yōu)點(diǎn)，自己比較適合做哪些工作？

【答】 我認(rèn)為在自己的大學(xué)生活中，最為重要的是學(xué)到了一些分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法。我的專業(yè)是行政管理，在學(xué)習(xí)中，我經(jīng)常會(huì)遇到許多需要與大家一起交流或討論的時(shí)候，經(jīng)常需要考慮別人的觀點(diǎn)和想法，這不僅培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，更重要的是強(qiáng)化了尊重他人的一種思考習(xí)慣。我認(rèn)為這點(diǎn)無(wú)論是對(duì)于工作還是生活都是非常重要的。總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得自己分析和解決問(wèn)題的能力較強(qiáng)，口頭語(yǔ)言和文字表達(dá)能力還不錯(cuò)，我覺(jué)得我能夠勝任行政助理或其他相關(guān)崗位的工作。

【問(wèn)】 請(qǐng)簡(jiǎn)要的向我們介紹一下你自己？

【答】首先，我認(rèn)為自己的性格比較開(kāi)朗，待人熱情，充滿活力；其次，在工作問(wèn)題上，辦事穩(wěn)重認(rèn)真，有事業(yè)心，并且很樂(lè)意幫助同事，樂(lè)于承擔(dān)本職工作以外的工作；第三，愿意與人交流，能和同事建立起一種相互信任的合作關(guān)系，并有良好的傾聽(tīng)能力和溝通能力，能和其他人互動(dòng)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神；最后，我的學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，容易接受新知識(shí)，喜歡擺弄一些新東西，嘗試一些新思路。

【問(wèn)】 如果你遇到了挫折你將怎么辦?

【答】一帆風(fēng)順是許多人的美好想法，但是每個(gè)人都不可能做到一帆風(fēng)順。所以我們要學(xué)會(huì)接受這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：成功的背后往往會(huì)有許許多多的艱辛、痛苦甚至挫折，在人生的一段時(shí)期遇到一些挫折是很正常的，只有經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的不斷積累才能塑造出一個(gè)成功者。如果我遇到了挫折，我會(huì)鼓勵(lì)自己從以下幾個(gè)方面努力：第一，敢于面對(duì)，不懼怕困難，敢于向困難挑戰(zhàn)；第二，敢于反省，認(rèn)真分析失敗的原因，尋根究源，在挫折中掌握教訓(xùn)，為下一次奮起提供經(jīng)驗(yàn)；第三，敢于學(xué)習(xí)，在平時(shí)的工作生活中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與周圍朋友、同事和親人的交流，要在別人的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，群策群力渡過(guò)難關(guān)。

【問(wèn)】 談?wù)勀阕钕矚g的一本書？

【答】我比較喜歡讀書，而我小時(shí)候最早看的一本書就是《三國(guó)演義》，這本書中描寫的一些人物對(duì)我的成長(zhǎng)起了許多潛移默化的作用，現(xiàn)在看來(lái)，我最喜歡的還是這本。在《三國(guó)演義》當(dāng)中，我往往驚嘆于諸葛亮的睿智，這讓我明白了學(xué)習(xí)的重要性；我往往欽佩于關(guān)羽的忠誠(chéng)，這讓我明白了安身立命的道理，而從關(guān)羽身上所表現(xiàn)出來(lái)的這種忠誠(chéng)一直是我很推崇的。一個(gè)人的忠誠(chéng)往往是你能不能做出一番事業(yè)的前提條件。其他類似這樣的啟迪

還有很多，總之，《三國(guó)演義》這本書博大精深，它對(duì)我的影響也是全方位的，時(shí)間原因我不再贅述。

【問(wèn)】 你朋友對(duì)你如何評(píng)價(jià)，你認(rèn)為客觀嗎?

【答】說(shuō)到朋友對(duì)我的評(píng)價(jià)，很簡(jiǎn)單，就是說(shuō)我是一個(gè)容易交往，值得交往的一個(gè)人，我認(rèn)為朋友對(duì)我的評(píng)價(jià)比較客觀，因?yàn)檫@與我的交友原則是分不開(kāi)的。

一、誠(chéng)信原則，孔子說(shuō)“人而無(wú)信，不知其可也”，只有真誠(chéng)待人，才能取得別人的認(rèn)可。

二、謙虛原則，對(duì)朋友交往要平易近人，不能恃才高傲，這樣才更有親和力。

三、主動(dòng)熱情原則。對(duì)自己可以幫到朋友忙的地方要竭盡全力去完成好，交際是雙向的，只有雙方共同負(fù)出，友誼之花才能天才地久。

【問(wèn)】 你能簡(jiǎn)單談?wù)勀愕膫€(gè)性嗎？

【答】我的個(gè)性可以用“忠誠(chéng)”二字概括。因?yàn)橹艺\(chéng)是人的立身之本，盡管忠誠(chéng)的人有可能在一定的時(shí)間內(nèi)得不到重視，但是只有忠誠(chéng)的人才能經(jīng)得住時(shí)間和歷史的考驗(yàn)。這點(diǎn)讓我聯(lián)想到一直崇拜的英雄人物：關(guān)羽。他就是忠誠(chéng)的代名詞，而我將一直保持我忠誠(chéng)的個(gè)性，相信這會(huì)對(duì)我的人生起到很大的幫助。

【問(wèn)】 你善于與他人協(xié)調(diào)、和睦相處嗎？

【答】我自己有很多的朋友，所以我認(rèn)為自己在這方面做起來(lái)不會(huì)有太大困難。在學(xué)校時(shí)，班里舉辦的各種活動(dòng)以及學(xué)校課余俱樂(lè)部的活動(dòng)，我都很熱情地參加，并且很適應(yīng)這種集體活動(dòng)的氣氛。在家里面，每次回去都會(huì)有朋友找我一起聊天。不過(guò)有時(shí)我過(guò)于在乎周圍人的反應(yīng)和議論，常常因?yàn)閯e人的態(tài)度而左右自己的情緒，故在行動(dòng)上謹(jǐn)小慎微，左顧右盼，這倒是自己今后應(yīng)該注意的。對(duì)于“協(xié)調(diào)性”問(wèn)題，我曾多方注意，覺(jué)得做的不錯(cuò)。能夠很好的處理幾件矛盾的事情。容易配合他人的節(jié)奏。尤其喜歡團(tuán)隊(duì)工作的那種氛圍，在一起討論，共同策劃，這對(duì)自己很有幫助，自己的意見(jiàn)也會(huì)得到他人的認(rèn)可。

【問(wèn)】 你最不喜歡的工作是什么？為什么？

【答】 首先，就工作本身而言，它并不存在優(yōu)劣和高低，工作是我們謀生的手段。所以，就工作對(duì)人而言，那只能說(shuō)是個(gè)人對(duì)從事工作的適應(yīng)度和駕馭性。而我們首先應(yīng)該的是去適應(yīng)工作，適應(yīng)環(huán)境，而不是去抱怨和用喜好做事。

其次，如果能在工作中能夠找到自己的挖掘點(diǎn)，那是社會(huì)的幸福，也是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。因?yàn)椤芭d趣是第一動(dòng)力”，它將帶動(dòng)個(gè)人的良性循環(huán)。但我們不應(yīng)該是在工作中一味去討論主觀上的喜歡不喜歡，而更多的應(yīng)該是用心去體會(huì)和積累，從而做到“干一行愛(ài)一行”，那是職業(yè)道德的要求。

第三，從客觀上講，一個(gè)人接觸工作的種類是有限的，所以，只存在相比之下的適合與否。在現(xiàn)代社會(huì)，人們或許更多看重的是個(gè)人在工作中被社會(huì)承認(rèn)的價(jià)值，放棄原有工作與喜好沒(méi)有太大的因果關(guān)系，當(dāng)然不排除在積累狀態(tài)下的隨心所欲。

最后，我認(rèn)為作為現(xiàn)在的年輕人，應(yīng)該更多的是考慮個(gè)人與社會(huì)在客觀上的結(jié)合，而不是主觀上的感情因素，塌塌實(shí)實(shí)做好自己的本職工作。

【問(wèn)】 如果你是公務(wù)員，你怎樣讓老百姓說(shuō)出他們內(nèi)心真實(shí)的想法呢?

【答】要想讓老百姓說(shuō)出他們內(nèi)心真實(shí)的想法，必須做到兩點(diǎn)：一是作為政府機(jī)關(guān)和政府機(jī)關(guān)工作人員，必須講誠(chéng)信，真正與老百姓息息相關(guān)、榮辱與共；二是必須建立表達(dá)民意的暢通渠道。為此，我會(huì)具體從以下五個(gè)方面做起：

(1)把自己定位在人民公仆的角色上，在思想上樹立服務(wù)群眾的意識(shí)，視群眾為親人。

(2)無(wú)論何時(shí)何地，自己都要做出表率，就是要做一個(gè)正直的人。

(3)忠于崗位，忠于事業(yè)。在平時(shí)的工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)法，做一名公正的執(zhí)法者。

(4)對(duì)于老百姓反映上來(lái)的問(wèn)題，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的，要認(rèn)真調(diào)查，及時(shí)解決；自己職責(zé)之外的問(wèn)題，也要耐心解釋，告之正確的程序和途徑。

(5)為群眾提供盡可能有效的上訪途徑，比如熱線、接待室，形成制度堅(jiān)持下去。

第五篇：公務(wù)員面試答題思路

答題思路

一、題型分類

經(jīng)過(guò)整理和過(guò)濾，最經(jīng)常考到并占評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重較高的面試題型大致有以下五大類： 題型

一、人際關(guān)系型（與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾之間的矛盾）

題型

二、表達(dá)觀點(diǎn)型（肯定觀點(diǎn)型、否定觀點(diǎn)型、可辯證型）

題型

三、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)型（活動(dòng)型，調(diào)查型）

題型

四、靈活突變應(yīng)對(duì)型

題型五，突發(fā)事件型

其它比較不經(jīng)常出現(xiàn)的題型有：自我認(rèn)知型、報(bào)考動(dòng)機(jī)及崗位匹配型、串詞、演講、漫畫等。各種題型的答題方式大同小異，大的模式和框架不變，只是在細(xì)節(jié)上有所區(qū)分。

二、答題模式和框架

寫文章要列提綱，面試答題也一樣，答案要有一個(gè)模式和框架，一般分為三大部分：

（一）簡(jiǎn)短的鋪墊：簡(jiǎn)要概述或歸納題目，表明觀點(diǎn)或處理事情的原則、態(tài)度；鋪墊雖短，卻很重要，其作用一是迎合人的正常習(xí)慣。鋪墊的另一個(gè)重要的作用是表明觀點(diǎn)，因?yàn)橛行╊}型需要考生先亮出觀點(diǎn)，就像寫議論文一樣，文章的論點(diǎn)、主題要在第一段就表明。而且從考官的角度看，大部分考官聽(tīng)考生答題時(shí)有時(shí)會(huì)走神，但考生答每題的開(kāi)始部分他們會(huì)比較注意聽(tīng)，因此考生一開(kāi)始就要表明觀點(diǎn)，才能讓考官清楚其答題的主要思想和方向。

（二）答案的主體內(nèi)容：可能是闡述原因理由、意義影響、解決問(wèn)題的辦法等；

（三）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

三、答題步驟

考生在平時(shí)的練習(xí)中就要養(yǎng)成良好的答題習(xí)慣，也就是嚴(yán)格按照答題步驟來(lái)回答。答題主要有以下4個(gè)步驟：

（一）判斷題型并審題想思路；

（二）抓主要和次要關(guān)鍵詞；

（三）寫下答題的思路、要點(diǎn)，搭好框架；

（四）根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開(kāi)內(nèi)容。

下面結(jié)合一道例題進(jìn)一步詳解答題步驟。【例題】關(guān)于醫(yī)生收紅包的問(wèn)題你是怎么看的？

（一）判斷題型并審題想思路（用時(shí)5-15秒）

判斷題型：此題為表達(dá)觀點(diǎn)型之否定觀點(diǎn)型題型

審題想思路：馬上想到復(fù)習(xí)時(shí)掌握的否定型思路

注意：復(fù)習(xí)的初期，不要受時(shí)間限制，以掌握答題技巧、懂得如何答題為目的。加強(qiáng)練習(xí)，熟能生巧可以縮短思考時(shí)間。

（二）抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時(shí)5秒）

本題的關(guān)鍵詞是醫(yī)生、收紅包。考生可以利用關(guān)鍵詞進(jìn)行聯(lián)想和擴(kuò)展，這就是“關(guān)鍵詞法”答題技巧。比如該題的關(guān)鍵詞之一是醫(yī)生，思考時(shí)可以圍繞和醫(yī)生有關(guān)的因素，比如病人、醫(yī)院，收紅包可以聯(lián)想到職業(yè)道德，違反規(guī)定，社會(huì)監(jiān)督等，這些都是答題的要點(diǎn)。

（三）結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫下要點(diǎn)（40秒左右）

在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞，并標(biāo)注好答題順序，比如“首先”、“其次”、“最后”“綜上所述”、“第一”、“第二”??.（黑體部分為旁白解析）：

（鋪墊）不正常、制止（先簡(jiǎn)要給該現(xiàn)象定性，表明觀點(diǎn)，等會(huì)答題時(shí)可以用到）（答案主體內(nèi)容）（從醫(yī)生、病人、相關(guān)單位的角度分析這種社會(huì)現(xiàn)象的原因）

首先，原因

1、醫(yī)生—內(nèi)心想法，職業(yè)道德

2、病人—擔(dān)憂，放心

3、相關(guān)單位（醫(yī)院，社會(huì)）—監(jiān)督，制度，管理

（從醫(yī)生、病人、相關(guān)單位的角度分析這種社會(huì)現(xiàn)象造成的社會(huì)影響）

其次、影響

1、病人—加重負(fù)擔(dān)，經(jīng)濟(jì)，精神

2、醫(yī)生—心態(tài)，工作態(tài)度

3、相關(guān)單位（行業(yè)，社會(huì)）—風(fēng)氣敗壞

（從社會(huì)、醫(yī)院的角度分析如何采取措施制止這種不良社會(huì)現(xiàn)象，作為總結(jié)）

總結(jié)：措施—制止，監(jiān)督

（四）根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開(kāi)內(nèi)容，開(kāi)始答題（2-3分鐘）

寫下答題要點(diǎn)后，根據(jù)要點(diǎn)按順序用遣詞造句的方法進(jìn)行擴(kuò)展，黑體部分內(nèi)容為思路及要點(diǎn)解析。

比如鋪墊，草稿紙上只有“不正常”“制止”幾個(gè)字，要點(diǎn)擴(kuò)展時(shí)就要說(shuō)一句甚至幾句話： 參考答案：

對(duì)于醫(yī)生收紅包的問(wèn)題，我認(rèn)為是違規(guī)和違反社會(huì)道德的，甚至可能違法，應(yīng)該給予嚴(yán)厲制止和懲罰。

再如答題要點(diǎn)的第一點(diǎn)，產(chǎn)生這種社會(huì)現(xiàn)象的原因，從醫(yī)生角度的因素，即“內(nèi)心想法”出發(fā)，聯(lián)想到醫(yī)生的“職業(yè)道德”，結(jié)合起來(lái)進(jìn)行擴(kuò)展：

參考答案：

首先我認(rèn)為產(chǎn)生這種不良的社會(huì)現(xiàn)象主要有以下幾點(diǎn)原因：

一是公務(wù)員為人民服務(wù)，教師教書育人，醫(yī)生救死扶傷本是天經(jīng)地義，是他們的本職工作，醫(yī)院已經(jīng)支付了報(bào)酬，但有些醫(yī)生因?yàn)槔模殬I(yè)道德敗壞而收紅包，對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)，那就是受賄違法行為，對(duì)于醫(yī)生目前雖然沒(méi)有明確的法律規(guī)定，但至少是不道德的。接下來(lái)從病人的角度，即病人的“擔(dān)憂”，送了紅包才“放心”，結(jié)合起來(lái)進(jìn)行擴(kuò)展：

二是醫(yī)生收紅包的陋習(xí)由來(lái)已久，從病人角度看，如果不包紅包給醫(yī)生，心里不踏實(shí)，擔(dān)心醫(yī)生不盡力；

以上都是從“小”的方面來(lái)分析醫(yī)生收紅包的原因，還可以從“大”的方面，比如從“社會(huì)”、“政府相關(guān)部門”（這兩個(gè)最經(jīng)常用到，所以考生在思考要點(diǎn)時(shí)，要多往這方面去想）、“醫(yī)院”去展開(kāi)：

三是醫(yī)院及政府有關(guān)部門監(jiān)管不力，加上取證困難，導(dǎo)致此現(xiàn)象得以長(zhǎng)期存在且有愈演愈烈的趨勢(shì)。

原因闡述完后，接著論述此現(xiàn)象對(duì)社會(huì)造成的不良影響，同樣也可以從“醫(yī)生”、“病人”、“社會(huì)”的角度，根據(jù)草稿紙上的要點(diǎn)進(jìn)行展開(kāi)：

其次，醫(yī)生收紅包的行為會(huì)造成以下不良影響：

1、患者住院治療，精神和肉體已經(jīng)遭受痛苦的折磨，還要付一筆不小的醫(yī)療費(fèi)，如果醫(yī)生再收紅包，會(huì)給患者造成經(jīng)濟(jì)上的壓力；

2、這種行為影響了這部分收紅包的醫(yī)生的心態(tài)及工作的態(tài)度，另外也會(huì)給其他沒(méi)有收紅包的醫(yī)生帶來(lái)不平衡的心理。

3、長(zhǎng)此以往，這種不正常的現(xiàn)象必將攪亂整個(gè)醫(yī)療行業(yè)，不良風(fēng)氣橫行，到那時(shí)候，病人上的是手術(shù)臺(tái)還是屠宰場(chǎng)的砧板？

最后從社會(huì)、醫(yī)院的角度分析如何采取措施制止這種不良社會(huì)現(xiàn)象。

綜上所述，這種行為是可恥的，不道德的，必將遭到譴責(zé)和唾棄，醫(yī)院及醫(yī)療衛(wèi)生部門必須加大力度查處此類違規(guī)行為，相關(guān)立法機(jī)構(gòu)應(yīng)該制定相應(yīng)的法律法規(guī)來(lái)懲罰和約束這種行為，還病人患者一個(gè)健康的治療環(huán)境。

讓我們?cè)倩仡櫼幌略擃}的答案：

開(kāi)始先做個(gè)鋪墊，表明觀點(diǎn)。

接著便是答案的主體內(nèi)容，分為兩部分，第一部分分析原因，并分為三小點(diǎn)來(lái)回答；第二部分闡述造成的影響，也分為三個(gè)小點(diǎn)回答。

最后進(jìn)行小結(jié)，內(nèi)容為采取措施制止此種不正常現(xiàn)象。

關(guān)于題型的思路及答案解析在后面的章節(jié)分不同的題型繼續(xù)詳細(xì)講解。

表達(dá)觀點(diǎn)型

一、肯定觀點(diǎn)A、社會(huì)現(xiàn)象型。答題思路：

1、鋪墊，簡(jiǎn)要對(duì)該社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行定性，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

2、分析這種現(xiàn)象產(chǎn)生的意義，帶來(lái)的正面影響。2-3點(diǎn)即可。

3、總結(jié)，政府、社會(huì)、相關(guān)部門對(duì)這種現(xiàn)象采取什么措施來(lái)支持、提倡。B、理論型。答題思路：

1、鋪墊，簡(jiǎn)要對(duì)此觀點(diǎn)進(jìn)行定性，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

2、字面上闡述該句話，并適當(dāng)理論升華。

3、從正面闡述該句話對(duì)我們生活、工作的指導(dǎo)意義，正面不好闡述時(shí)，可以從反面論述，不這么做會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果。

4、總結(jié)。再次肯定這句話的積極意義，并表示以后該怎么做。

二、否定觀點(diǎn)a、社會(huì)現(xiàn)象型。答題思路：

1、鋪墊，對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行定性，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

2、產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因。

3、這種現(xiàn)象的危害及不良影響。

4、總結(jié)，應(yīng)該采取什么措施來(lái)懲罰與制止。

三、可辨證觀點(diǎn)A、一種社會(huì)現(xiàn)象、新興事物或觀點(diǎn)，有好的一面，也有不好的一面。答題思路：

1、鋪墊，簡(jiǎn)要對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行定性，并表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn)。

2、闡述好的一面，即好在哪里，有何影響。

3、闡述不好的一面，即不好在哪里，有什么壞的結(jié)果和影響。

3、總結(jié)，再次表明觀點(diǎn)，闡述正確的做法。B、兩種事物或觀點(diǎn)，兩部矛盾，可以互補(bǔ)。

1、鋪墊，對(duì)兩種事物進(jìn)行定性，表明自己的觀點(diǎn)。

2、闡述一種事物好的一面及不足之處。

3、闡述另一種事物好的一面及不足之處。

4、總結(jié)，綜合兩種事物好的方面進(jìn)行闡述，最后得出正確的結(jié)論與觀點(diǎn)。

人際關(guān)系型

一、自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾。答題思路：

1、鋪墊，簡(jiǎn)要對(duì)矛盾進(jìn)行概述，并表達(dá)自己處理問(wèn)題的態(tài)度。

2、從公與私兩個(gè)方面，分析產(chǎn)生矛盾的自身原因，并提出解決問(wèn)題的辦法。

3、從公與私兩個(gè)方面，分析產(chǎn)生矛盾領(lǐng)導(dǎo)方面的原因（簡(jiǎn)要），并提出解決問(wèn)題的辦法。

4、總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并闡述今后的做法（總結(jié)：吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今后的做法總之，在這件事情上，我沒(méi)有處理好才導(dǎo)致矛盾的發(fā)生，今后我將以此為戒，遇事不慌不急，三思而后行，在今后的工作中更加細(xì)致認(rèn)真，查找工作中的不足和漏洞，及時(shí)改正，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，與領(lǐng)導(dǎo)保持互相信任、融洽的關(guān)系，以避免無(wú)謂的誤解，即使遇到問(wèn)題和誤會(huì)，也可以使問(wèn)題可以輕松解決，誤會(huì)及時(shí)化解）。

二、自己與同事之間的矛盾。答題思路：

1、鋪墊，簡(jiǎn)要對(duì)矛盾進(jìn)行概述，并表達(dá)自己處理問(wèn)題的態(tài)度。

2、從公與私兩個(gè)方面，分析矛盾產(chǎn)生的自身的原因，并提出解決問(wèn)題的辦法。（簡(jiǎn)要）

3、從公與私兩個(gè)方面，分析產(chǎn)生矛盾的同事的原因，并提出解決問(wèn)題的辦法。

4、總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并闡述今后的做法（總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今后的做法。總之，在妥善處理矛盾后，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在今后的工作中更加細(xì)致認(rèn)真，查找工作中的不足和漏洞，及時(shí)改正，多和同事溝通，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，與同事保持互相信任、融洽的關(guān)系，以避免無(wú)謂的誤解，即使遇到問(wèn)題和誤會(huì)，也可以使問(wèn)題可以輕松解決，誤會(huì)及時(shí)化解）。

三、自己與群眾之間的矛盾。答題思路：

1、鋪墊，簡(jiǎn)要對(duì)矛盾進(jìn)行概述，并表達(dá)自己處理的態(tài)度。

2、從公與私兩個(gè)方面，分析矛盾產(chǎn)生的自身的原因，并提出解決問(wèn)題的辦法。

3、從公與私兩個(gè)方面，分析產(chǎn)生矛盾的群眾的原因，并提出解決問(wèn)題的辦法。（簡(jiǎn)要）

4、總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并闡述今后的做法。

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)型

1、鋪墊：簡(jiǎn)要鋪墊，闡述活動(dòng)的意義，并表達(dá)自己開(kāi)展活動(dòng)的積極態(tài)度。

2、計(jì)劃：根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)，確定主題和內(nèi)容，制定計(jì)劃預(yù)算，匯報(bào)后實(shí)施。

3、實(shí)施：分為3部分，第一，成立活動(dòng)小組，通過(guò)開(kāi)會(huì)形式統(tǒng)一思想，分工，將計(jì)劃細(xì)化、責(zé)任落實(shí)到各人員崗位。明確時(shí)間、地點(diǎn)、人員、資金、物資等關(guān)鍵因素。第二，通知相關(guān)參與部門和協(xié)助部門，參與部門一般就是與項(xiàng)目有關(guān)的部門，比如比賽，就是參賽單位；協(xié)助部門一般有涉及安全的公安、消防、安監(jiān)、保安、衛(wèi)生部門；涉及宣傳的廣告公司、相關(guān)媒體等等。第三，活動(dòng)的具體實(shí)施。各部門按部就班，各司其責(zé)，確保活動(dòng)安全順利進(jìn)行。

4、總結(jié)。活動(dòng)要善始善終，收尾和總結(jié)工作很重要，收尾有物資歸位、文件歸檔、座談會(huì)等匯報(bào)。總結(jié)包括及時(shí)匯報(bào)，通過(guò)座談會(huì)等形式提出意見(jiàn)、找出差距、修改方案，寫出總結(jié)提交領(lǐng)導(dǎo)。

一、組織活動(dòng)型。答題思路：

二、調(diào)查型。答題思路：

1、鋪墊，簡(jiǎn)要對(duì)該次調(diào)查進(jìn)行概述，并表達(dá)開(kāi)展調(diào)查的態(tài)度。其他同上。

靈活突變應(yīng)對(duì)型、大型突發(fā)事件型

答題思路：

1、鋪墊，簡(jiǎn)要對(duì)該事件進(jìn)行概括，該次事件的可能涉及后果，處理的態(tài)度（做到三個(gè)及時(shí)：及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)控制局面，及時(shí)化解矛盾）。

2、采取的措施。

3、總結(jié)。