第一篇：文秘培訓課程大綱

公文寫作--文秘訓練課程大綱 冀云襄講師

一、課程對象：

企業各級管理者、辦公室人員、文秘、部門秘書、各級經理秘書、行政助理、銷售助理等涉及辦公行政文秘工作的相關人員

二、課程背景

新時期的行政文秘不僅僅是簡單的行政事務或文案人員，而是突顯出更加重要的左右協調、上下溝通的樞紐作用，是單位高級后備干部的重要儲備和鍛煉階段。優秀的行政文秘人員，不僅要具備基本的行政工作技能、做好自己份內的事情，更要有良好的大局觀、高強的思維能力和熟練的組織能力。他們既要象統帥那樣去想事情，又要象戰士那樣去做好事情。

越來越快速的發展形勢和越來越復雜的工作要求，都需要我們行政文秘人員立足本職練好內功、放眼全局謀求發展。所以，通過系統的職業培訓，打好知識基礎、打牢工作技能、打通職業發展，就顯得十分重要。我們希望，通過系統學習幫助行政文秘人員進一步培養專業技能，加深素質修養，讓自已與單位共同走上成功之路。

三、課程特點

一、立足實戰掌握訣竅。

二、謀求發展全面提升。

三、針對問題深度解答。

四、學員收益

1、以發展眼光立足本職工作，進一步明確崗位角色定位和職業發展路徑。

2、以組織需要提高整體效能，進一步掌握會議組織的常規要求和特別關鍵點。

3、以思維訓練打通寫作思路，進一步提升職業公文寫作的覆蓋能力和應變能力。

五、課程主要內容

一、崗位角色

1、企業各級人員的角色定位 顧問、教練、服務員、運動員

2、團隊角色測試 學員填做測試表

1、實干者

2、協調者

3、推進者

4、創新者

5、信息者

6、監督者

7、凝聚者

8、完善者（共同分析，尋找自己的習慣定位）

3、行政文秘崗位角色的特殊性

二、職業素質

1、常規條件

2、行政文秘職業素質要求 組織觀念 合作意愿 職業精神

3、行為與素養的關系

4、五事口訣

5、自我管理

6、職業精神的十大表現

7、應該知道的幾個社會生活法則 八個黃金句型

8、行政文秘的最高楷模——周恩來故事啟示

（一）凡事皆成于人 關于人際溝通問題 故事：500萬；再打個電話

（二）矛盾是你存在的理由 關于化解矛盾問題 故事：牌樓問題

（三）細節決定敗 關于工作細致問題

故事：為主席試座；七千萬和七個億；氫彈方針

（四）不謀全局者不足謀一隅

（五）（六）關于大局觀問題 故事：“躍進號”事件；迫降事件

三、關于職業發展

1、職業規劃原則

2、走向成功的上升路徑

3、職業發展方法論 三重境界說

四、會議管理

1、會議管理總體要求

2、會議管理效率論

3、會議類型體系

4、會議常規要求

5、會議組織要點

6、會議三大害

7、學習南塘十三條

五、公文寫作

課程內容模擬關羽“過五關，斬六將”，將十一個職業寫作主要方面的特點和關鍵點進行詳細說明，即定位關、分層關、提升關、形式關和文字關；基本公文類、新聞宣傳類、工作計劃類、工作總結類、工作論文類、報告演講類等六類基本文體。

三個目標

?熟悉和不很熟悉的工作都要會寫，這是信息時代的基本要求。?會用和不很會用的文體都要會用，這是實際工作的現實要求。

?不僅要達到領導的要求，更要努力超過領導的要求，行其上者得其中。第一部分 公文寫作過五關 第一關：瞄準射擊——定位關 怎樣使你的文章更有針對性？

無論你要說什么、寫什么，都力求一擊必中。１、文章“三定”：定對象、定問題、定范圍

２、定對象：所有文章的第一個腳印。（楊立青喊口令的秘密）３、定問題：什么是問題的聚焦能力。（遵義會議老毛的策略）

4、定范圍：聚焦之后再聚焦。（怎樣談學校收費問題）５、范文解析（《中國社會各階段的分析》）第二關：庖丁解牛——分層關 怎樣使你的文章更加透徹？

什么叫把一件工作寫清楚了，是因為你比別人更清楚。

１、分層功夫是怎樣練成的？它對于寫作和綜合工作能力提高有什么好處？ ２、《易經》的分層方法 ３、《論語》的分層方法

4、關注基本維度的意義

5、《中國制造》文章的分層方法

6、國資委主任王勇關于創先爭優講話的分層方法

7、分組討論，關于人才評價的標準。

8、學習馬斯洛需求層次理論的方法

9、分組討論：組織需求層次理論建構

10、文章的三大結構類型 金字塔型結構 象限型結構 循環型結構

11、擴展了解：人的精神滿足層次劃分 第三關：登高望遠——提升關 怎樣使你的文章更加深刻和高明？ 不想被打下來，就要站得更高些。１、提升的含義

２、提升方法的三大技巧。３、從局部到整體——擴開來（關于企業管理的意義）

（歷史三大英雄評價 漢武帝、曹操、毛澤東）（文章的格局《文賦》）４、從現象到本質——升上來（《題西林壁》）

（《湖南農民運動考察報告》）５、從單維到多維——架起來

（《從清華上市公司實踐看高校產業發展》）６、課堂練習，就工作中的常見事題作提升練習。７、互動點評

第四關：移花接木——形式關 怎樣使你的文章更加好看？ 漂亮的外表也是戰斗力。１、漂亮是為了什么？

２、文章形式的基本技巧：有意思和有意義 借殼：總體比喻

（《我所認識的“廣蓄先生” 》）（企業報道+《孫子兵法》）借位：總體角度

（某上市公司系列訪談錄的出爐過程）３、提問，點評。

第五關：干凈利索——文字關

三處用詞不當，就能壞了一整篇熬夜文章。１、三項基本原則：準確、簡明、生動 ２、范文學習（《星星之火，可以燎原》）３、怎樣防止“字妖”？（《文心雕龍》）

４、分組討論：體制、制度、機制三個詞有何異同？ ５、文字游戲 ６、提問互動

第二部分

公文寫作斬六將 第1將——基本公文類 嚴格按標準操作。第2將 ——新聞宣傳類 怎樣宣講更有力度？ ☆ 跟上潮流

借別人的嘴說出來更好。☆ 避免自夸

意思不必直說，讓別人能體會到。☆ 避免虛語

從頭到尾看起來都是事兒。

三大新聞文體：消息、專題、特寫的區別與要求 第3將——工作計劃類 怎樣讓你的計劃更靠譜？ ☆ 有亮點 創新比整齊靠譜。☆ 有預案 應變比確定靠譜。☆ 有人頭 盯人比盯事靠譜。第4將——工作總結類 怎樣讓總結中能看得到未來？ ☆ 反話正說

家里沒有米了；家里該買米了。☆ 要有提升

家有隔夜糧，心里不慌張。☆ 為將來打算 第5將 ——工作論文類 與眾不同是王道。☆ 善用先進理論

心理學、信息論、系統論等。（格式塔心理學舉例）☆ 善用模型 直觀清晰，與眾不同。（丹尼森組織文化模型分析）☆ 善于提煉概念

易于認同和傳播。（功能耦合）案例分析：企業的經濟性與公益性 第6將——報告演講類 怎樣使你的聽眾動心？ ☆ 幽默贊美 會心一笑 ☆ 通俗易懂 聽就懂 ☆ 要有警句 容易記住

（喬布斯在斯坦福大學的演講分析）第三部分 職業公文寫作經驗之談

1、怎樣才能獲得領導的認可？

2、論述三要求：深挖洞、廣積糧、不稱霸

3、快速能力打遍天下。

4、多請教別人的重要意義。第四部分 總結 優秀公文標準 四明、四有

文章的樣子——《與東方左史虬修竹篇序》陳子昂）

六、課程形式：理論講解、互動體驗、實戰演練、案例研討、Q&A答疑； 案例分析與課堂互動練習相結合； 系統的公文寫作原理講授；

實踐應用研討，現場提問并討論解決實際問題；

七、受訓規模

小班不超50人，大班100人；

八、建議課時

2天 冀云襄老師（武漢大學中文專業科班出身，博士！18年機關、媒體與企業界行政管理及公文寫作實戰經歷！）

冀云襄博士——43歲，武漢大學中文系科班出身，博士學位！

行政管理及公文寫作實戰專家，18年在機關、媒體和大中型企業從事并主管行政管理及公文寫作工作！

曾任某廣電系統國家行政機關主任編輯！曾任國家媒體—中國經濟導報編審！

曾擔任兩家上市公司（誠志股份）企劃部總經理、總經理秘書辦主任、辦公司主任！

現任職務：天下伐謀咨詢公司高級合伙人、思維及文學院院長！品牌課程：

1.政通文秀——辦公行政文秘人員精英訓練

2.妙筆生花——高級公文寫作能力提升的11項基本修煉 3.全景思維——打造卓越領導力的5把思維金鑰匙

十、冀云襄老師的四大獨特優勢（為什么要選擇冀云襄博士）：

1、專業優勢：他早年獲得武漢大學中文系博士學位，正宗科班出身！

2、思維優勢：辦公行政文秘水平的高低，從本質上來說就是作者思維水平的高低！冀云襄博士是暢銷書《思維致勝》著者！他將通過細膩的演講，把學員的思維水平提高到一個更高的階段！

3、工作經歷上的優勢：國內不多的身經百戰的辦公行政文秘實戰專家！他曾在黨政機關（某廳局級單位）、國家媒體（中國經濟導報）、大型上市公司（誠志股份）做主管文字工作的高管18年。可以這樣說，在辦公行政文秘領域，他是唯一具有黨政機關、媒體、大型企業工作經驗的一流實戰專家！

4、課程設計上的優勢：國內唯一承諾能針對客戶個性需求、行業特點定制化設計課程的老師，此項服務免費！目前已經有金融版、生產制造版、能源版、石油化工版、通信版、交通運輸版、傳播媒體版、政府機關版、服務業版、旅游業版、地產及工程建設版、公安版等多個專業領域的課程方案。服務客戶：

總參謀部、清華大學、國家水利部水文局、北京海關、北京林業局、聯合利華、嘉里糧油、國家電網、中石油、中國移動研究院、江西移動、中國國航、中國銀聯、中國銀行、北京銀行、廣發銀行、中國平安、中國人壽、中糧集團、中材集團、、中國一汽、五糧液、大唐電力、華能集團、華北電科院、天津電力、娃哈哈、星星家電、廣州白云山機場、金鳳科技、西上海集團、龍湖地產、利嘉地產、通州區委、江西高新技術產業園、廣東生產力促進中心、重慶教科委、鞍山公安局、寧波保險協會、中山旅游、HTC等數百家國家知名院校、國家機關單位、全球500強企業、大型國企、知名民企。

第二篇：文秘大綱

一、考試范圍和考試形式

考試范圍以教育部中等職業學校文秘專業教學指導方案為依據，以省教育廳公布的中等職業學校教學用書目錄中本專業有關教材為主要參考教材，包括文秘專業開設的文書基礎、秘書基礎、應用文寫作、檔案管理基礎四門專業核心課程，主要測試考生理解和掌握有關基本理論、基本知識和基本專業操作的能力，以及綜合運用這些理論、知識，解決實際問題的能力。考試形式分專業理論和技能測試兩項。理論考試采用書面閉卷測試的形式，技能測試采用按本專業規定測試內容的實際操作水平打分測試的形式。

二、書面考試試卷結構

（一）試卷內容比例

文書基礎約占30%；秘書基礎約占30%；檔案管理基礎約占20%；應用文寫作約占20%。

（二）試卷題型和比例

填空題約占15%； 單項選擇題約占20%；判斷題約占15%；名詞解釋約占10%；簡答題約占10%；論述題約占10%；應用寫作題約占20%。

（三）試題難易比例

比較容易題約占60%；中等難度題約占30%；較難題約占10%。

三、書面考試內容和要求

文書基礎

（一）文書和文書工作

1．在了解文書和文書工作產生與發展的基礎上，理解文書的涵義和文書工作的性質、意義、任務。

2．了解文書工作的基本要求及行文規則。

（二）文書處理

1．理解公文的性質、特點、作用。

2．了解公文形成和制發的過程。

3．理解公文制發的規范化要求。

4．掌握收發文辦理的程序、理解公文收發處理的基本原則。

5．理解公文傳遞的方式、掌握存放與清退的方法。

6．了解現代化的非紙質文書的種類和特點。（機讀文件、錄音文件、光盤文件）

7．了解非紙質公文的保管與防護的措施。

（三）文書立卷

1．了解文書立卷的涵義和意義、了解立卷類目的概念和方法。

2．理解確定文書立卷范圍的必要性和立卷的基本要求。

3．掌握文書立卷的方法和步驟。

秘書基礎

（一）秘書工作的基礎知識

1．了解秘書和秘書工作的含義，理解秘書工作的基本屬性，清楚秘書工作的主要任務。

2．了解領導活動的含義及三要素，領導意圖的含義及形成，理解秘書工作在領導活動中的作用和特點。

3．掌握秘書及與領導班子、具體領導人相處的基本原則。

（二）信息與秘書工作

1．熟悉信息的含義及分類，掌握信息的特征及作用、特點。

2．理解信息工作的原則和要求，掌握信息的收集、處理、貯存和傳遞的方法。

（三）輔佐決策

1．了解科學決策和決策程序。

2．理解秘書工作在決策中的地位與作用。

（四）檢查督辦

1．了解檢查督辦的含義、地位和作用。

2．熟悉檢查督辦的職能基礎和主要內容。

3．掌握檢查督辦工作的特點、方法和基本要求。

（五）溝通協調

1．了解溝通協調的內容和范圍。

2．理解溝通協調的原理、特點、原則、要求。

3．掌握溝通協調的方式、方法。

（六）公文處理

1．理解公文形成的具體過程。

2．掌握公文處理的程序。

3．理解提高公文處理效率的方法。

（七）調查研究

1．理解調查研究的作用和特點。

2．掌握進行調查研究的方式、方法。

（八）會議工作

1．了解會議的構成要素和種類。

2．掌握會議前期、會議中以及會議后的主要工作。

（九）信訪和值班

1．了解信訪工作的特點，理解處理來信的方法和要求。

2．理解來訪的處理程序和要求，理解值班的主要工作內容。

3．掌握值班工作的基本要求。

（十）日常事務

1．掌握內賓、外賓接待工作的環節，處理信件的一般要求。

2．掌握打電話的基本原則和注意事項，理解印章的作用。

3．了解秘書印信管理、編寫大事記要求與方法。

（十一）保密工作

1．了解保密的含義與意義，秘密的類型、范圍與密級。

2．掌握保密的原則與方法。

3．理解保密的紀律和責任。

（十二）秘書的基本素養、條件和職業道德

1．了解秘書人員的素養。

2．理解秘書人員的知識與能力結構要求。

3．掌握秘書人員的職業道德。

檔案管理基礎

（一）檔案和檔案工作

1．理解檔案的概念、特點、作用。

2．理解檔案工作的內容和原則。

（二）檔案收集工作

掌握檔案收集工作的內容和檔案室歸檔的要求。

（三）檔案整理工作

1．理解檔案整理工作的內容、原則和要求。

2．了解全宗、立檔單位、人物全宗的概念，能夠判定檔案的所屬全宗。

3．理解全宗內檔案的分類方法。

4．理解編制全宗內檔案分類方案的要求。

5．了解人物全宗內檔案分類的方法。

（四）檔案鑒定工作

1．了解檔案鑒定工作的內容和意義。

2．熟悉檔案鑒定工作的基本觀點和方法。

3．理解分析檔案價值的一般方法。

4．了解檔案保管期限表的作用和編制方法。

（五）檔案保管工作

1．了解檔案保管工作的任務和要求。

2．了解檔案包裝、庫房管理的方法和要求。

3．了解建立與管理全宗卷的方法。

（六）檔案統計工作

了解檔案室登記和統計的主要形式。

（七）檔案利用工作

1．了解檔案利用工作的含義和意義。

2．理解檔案提供利用的方式。

3．理解開放檔案的意義

應用文寫作

（一）公文

1．了解通告、批復的概念及特點。

2．理解通知的概念，通知的結構與寫法，掌握各類常見通知正文主體部分行文的側重點。

3．理解通報的概念，通報的種類、通報的作用。

4．了解呈報性報告的寫法。

5．理解請示的概念和種類，以及請示和報告的區別，掌握請示的格式與寫法，寫作時應注意的問題。

6．理解函的概念與種類，掌握發函與復函在寫法上的共同點與不同點。

（二）事務應用文

1．掌握一般書信的信封和信箋內容的組成部分，一般書信的寫作要求。

2．理解倡議書與建議書的不同點。

3．掌握感謝信、慰問信、賀信的寫法。

4．了解計劃的概念，熟悉計劃的結構與寫法。

5．理解總結正文的四個組成部分。

6．掌握證明信、介紹信的寫法。

（三）禮儀應用文

掌握歡迎詞、祝詞的寫法。

四、技能測試

（一）現代辦公技術

1．文字錄入

能獨立完成對文稿的錄入，漢字60字/分鐘。

2．表格制作

能獨立制作一張完整的表格，刪除/插入行與列、修改行高與列寬、單元格合并與拆分、設置邊框與底紋、制作單元格中的斜線、設置字號、字體、制作表格表頭。

3．編輯排版

對文檔的創建、打開、關閉、保存、重命名；文本的復制、移動、刪除；格式設置、段落設置、頁面設置。

4．電子表格

工作簿的建立、打開、保存、關閉、重命名；單元格中文字的設置；單元格內容的復制、移動、刪除、清除；插入/刪除列和行、插入/刪除單元格、插入工作表；單元格格式；設置行高和列寬；數據處理；求和、平均值、自動填充。

（二）專業技能

1．接待工作

能夠做好接待的準備工作和一般接待工作，同時能夠熟悉接待工作的禮儀常識。

2．會議組織

能夠掌握會前、會后和會議期間的基本內容和要求，并能夠參與會務工作中準備會議文件及用品，選擇布置會場，安排座次，收集與整理會議文件等環節的工作。

第三篇：辦公文秘中級班1課程大綱

辦公文秘中級班課程大綱

課程內容：

1、算機基礎知識：操作系統的了解及應用、計算機病毒防治、互聯網的應用及電子信箱的申請及安全維護。

2、Word文檔：基本操作、文本編輯、排版、字符格式、段落格式、分欄、文字方向、公式操作、藝術字、圖片插入、邊框底紋、頁面設置、表格處理、圖文混排等。（實戰：學習Word事務文書的擬寫：簡報，會議通知，合同，公函、招標書、日程表，產品說明書，邀請函，訂購單等）

3、Excel表格：基本操作、工作簿與工作表、數據錄入與處理、工作表格式、公式與函數的應用、數據排序、數據篩選、分類匯總、生成數據統計圖表、分類匯總和報表分析等。（實戰：:Excle商務表格：財務管理報表，客戶管理表，企劃月報表，計劃表，經營估價表，經營月報表，管理登記表等）

市場前景：

踏入21世紀，我們真正跨進了以計算機為主要學習、工作、生活手段的信息時代。掌握計算機應用技術不僅是每個人的基本素質，也是今后謀生的重要技能。多年實踐表明，學習“人類通用智力工具”，掌握有關計算機知識與技能會對提高學生的智力能力、促其成長與成才大有益處。因此，不少人尤其是學生都非常關心自己能否學好計算機，從而為自己的前途和發展作好必要的準備。如今的商務辦公,不光只會打字,只會辦公自動化的軟件使用就能解決高效全面的辦公問題, ,電腦無時無刻不影響著你的工作及生活,企業的文秘工作需要復合型人才,既懂辦公軟件、平面設計軟件、應用文寫作、商務禮儀、秘書實務。

就業方向：

適用于各行業的辦公人員，包括文秘、行政、廣告、策劃、市場銷售、人力資源、會計與 財務管理等多行業的人等群。

第四篇：辦公文秘高級班課程大綱

辦公文秘高級班級班課程大綱

課程內容：

1、算機基礎知識：操作系統的了解及應用、計算機病毒防治、互聯網的應用及電子信箱的申請及安全維護。

2、Word文檔：基本操作、文本編輯、排版、字符格式、段落格式、分欄、文字方向、公式操作、藝術字、圖片插入、邊框底紋、頁面設置、表格處理、圖文混排等。（實戰：學習Word事務文書的擬寫：簡報，會議通知，合同，公函、招標書、日程表，產品說明書，邀請函，訂購單等）

3、Excel表格：基本操作、工作簿與工作表、數據錄入與處理、工作表格式、公式與函數的應用、數據排序、數據篩選、分類匯總、生成數據統計圖表、分類匯總和報表分析等。（實戰：:Excle商務表格：財務管理報表，客戶管理表，企劃月報表，計劃表，經營估價表，經營月報表，管理登記表等）

4、PowerPoint演示文稿：演示文稿的設計、創建幻燈片、添加藝術作品、視圖、插入圖片對象、幻燈片插入圖表、插入組織結構圖、插入影片、插入超級鏈接、放映演示文稿、打印與打包等。（實戰：powerpoint商務演示：項目報告，財政報告，廣告招商，產品介紹，公司管理等）

5.Photoshop以實際案例系統講解photoshop的工具箱、編輯、通道、圖層、路徑、蒙板的綜合應用以及圖像色彩、各種特效濾鏡的使用，通過實例演練：制作各種特效字，圖像特效，深入學習數碼照片處理、圖像合成、招貼、海報設計。

市場前景：

踏入21世紀，我們真正跨進了以計算機為主要學習、工作、生活手段的信息時代。掌握計算機應用技術不僅是每個人的基本素質，也是今后謀生的重要技能。多年實踐表明，學習“人類通用智力工具”，掌握有關計算機知識與技能會對提高學生的智力能力、促其成長與成才大有益處。因此，不少人尤其是學生都非常關心自己能否學好計算機，從而為自己的前途和發展作好必要的準備。如今的商務辦公,不光只會打字,只會辦公自動化的軟件使用就能解決高效全面的辦公問題, ,電腦無時無刻不影響著你的工作及生活,企業的文秘工作需要復合型人才,既懂辦公軟件、平面設計軟件、應用文寫作、商務禮儀、秘書實務。

就業方向：

適用于各行業的辦公人員，包括文秘、行政、廣告、策劃、市場銷售、人力資源、會計與 財務管理等多行業的人等群。

第五篇：辦公文秘中級班1課程大綱

辦公文秘中級班課程大綱

課程內容：

1、算機基礎知識：操作系統的了解及應用、計算機病毒防治、互聯網的應用及電子信箱的申請及安全維護。

2、Word文檔：基本操作、文本編輯、排版、字符格式、段落格式、分欄、文字方向、公式操作、藝術字、圖片插入、邊框底紋、頁面設置、表格處理、圖文混排等。（實戰：學習Word事務文書的擬寫：簡報，會議通知，合同，公函、招標書、日程表，產品說明書，邀請函，訂購單等）

3、Excel表格：基本操作、工作簿與工作表、數據錄入與處理、工作表格式、公式與函數的應用、數據排序、數據篩選、分類匯總、生成數據統計圖表、分類匯總和報表分析等。（實戰：:Excle商務表格：財務管理報表，客戶管理表，企劃月報表，計劃表，經營估價表，經營月報表，管理登記表等）

4、PowerPoint演示文稿：演示文稿的設計、創建幻燈片、添加藝術作品、視圖、插入圖片對象、幻燈片插入圖表、插入組織結構圖、插入影片、插入超級鏈接、放映演示文稿、打印與打包等。（實戰：powerpoint商務演示：項目報告，財政報告，廣告招商，產品介紹，公司管理等）

市場前景：

踏入21世紀，我們真正跨進了以計算機為主要學習、工作、生活手段的信息時代。掌握計算機應用技術不僅是每個人的基本素質，也是今后謀生的重要技能。多年實踐表明，學習“人類通用智力工具”，掌握有關計算機知識與技能會對提高學生的智力能力、促其成長與成才大有益處。因此，不少人尤其是學生都非常關心自己能否學好計算機，從而為自己的前途和發展作好必要的準備。如今的商務辦公,不光只會打字,只會辦公自動化的軟件使用就能解決高效全面的辦公問題, ,電腦無時無刻不影響著你的工作及生活,企業的文秘工作需要復合型人才,既懂辦公軟件、平面設計軟件、應用文寫作、商務禮儀、秘書實務。

就業方向：

適用于各行業的辦公人員，包括文秘、行政、廣告、策劃、市場銷售、人力資源、會計與 財務管理等多行業的人等群。