第一篇：業務員培訓課程大綱

業務員培訓課程大綱

步驟一 如何做正確的事——思考力 1、4段營銷公理；

2、銷售的七大原則；

3、營銷人員具備的態度；

4、正確心態的建立。

專業銷售五大能力測評 正確心態的建立 正確心態的建立的十大步驟

步驟二 如何把事情做正確——執行力

1、營銷員的職責；

2、營銷員的七項素養；

為什么必須成為專業的超級營銷人員？ 超級營銷人員的成功途徑： 營銷人員7大素養

OINJV 步驟三 修煉建立陌生關系——自信力

1、自信力的訓練；

2、目光的訓練；

3、如何處理拒絕；

處理拒絕為什么有拒絕？ 拒絕的本質

如何處理客戶的拒絕？——調整自己的心態

4、如何化解客戶提出的難題

5、如何快速高效開發新客戶

計劃與活動：計劃我們所做的，做我們所計劃的。顧客開拓

如何尋找;尋找潛在客戶的原則：

接觸前的充分準備(資料準備工具準備形象準備行動準備心態準備資料準備情緒調整)

步驟四 發現和滿足客戶需求——理解力

1、客戶的類型；，如何應對

2、銷售流程；

3、掌握臨門一腳的方法：顧客購買了產品，并不是銷售的結束；

步驟五 讓客戶說“是”——影響力

1、如何塑造產品的價值；調動對方情緒

產品說明的方法 產品說明的步驟 產品說明的步驟 產品介紹的八大技巧及注意事項 提出解決方案（FAB）

捕捉客戶的購買信息成交的時機：客戶在購買時發出的信息與信號

（你塑造的產品價值在得到客戶認同后）提出購買建議（解決方案）

2、如何解除客戶的抗拒點；讓對方認可你及產品

客戶通常的抗拒點 什么是抗拒點 客戶七種最常見的抗拒種類 客戶抗拒的本質:解除抗拒點的方法解除抗拒點的公式 解除抗拒點的成交話術設計思路 解除抗拒點原則 解除客戶抗拒的技巧

處理抗拒點（異議）的步驟

3、成交 為什么成交

a 成交的三最 b 成交的三個重要觀念 c 成交的三大關鍵 d．成交的信念 成交技巧 成交的注意事項 實戰訓練：

步驟六 持續的愉悅服務——取悅力

1、營銷員良好的第一印象、形象；

2、營銷人員禮儀技巧

3、如何快速建立信賴感；

4、信賴感的5大原則； 建立信賴感的三原則

快速與客戶建立信賴感的五大策略： 初次接觸要訣

建立信賴感的溝通技巧

步驟七 讓我們和客戶走得更近——溝通

1、溝通的信念

2、溝通的策略

3、說話的技巧

4、溝通三要素

5、發問的技巧之聆聽

6、溝通技巧之贊美

7、溝通技巧之發問

8、設計問題的原則

9、問題類型實例：

10、分清客戶類型，確定溝通策略

步驟八 如何應對變化，在變化中尋求機會——應變力

第二篇：業務員培訓大綱1

業務員培訓大綱

1、人生規劃與職業生涯

人生需要規劃、人生目標、有錢有閑、傳統職業、營銷的傳奇、2、影響雜志的營銷

尋找客戶群、拜訪客戶、了解客戶需求、促成、信息的積累、3、本部門的傭金制度 20%、4%、3%、2%、1%

4、組建自己的營銷團隊、尋找共同伙伴、5、晉升制度

為什么要晉升、晉升的必備條件、（業務、組織架構、）

第三篇：農藥業務員培訓課程

農藥業務員培訓課程

一、什么是農藥？

農藥是指用于預防、消滅或者控制危害農業、林業的病、蟲、草和其他有害生物以及有目的地調節植物、昆蟲生長的化學合成或者來源于生物、其他天然物質的一種物質或者幾種物質的混合物及其制劑。

二、農藥品種的分類：

我們了解農藥的分類，就能更好地掌握每一個具體農藥品種的性能、防治對象、使用方法等知識，從而讓農藥發揮更多地積極作用。農藥品種很多，按照防治對象可以分成如下幾類：

（一）按主要用途分：

殺蟲劑、殺螨劑、殺菌劑、除草劑、殺鼠劑、殺軟體動物劑、殺線蟲劑、植物生長調節劑、氣霧劑等。

1、殺蟲劑（含殺螨劑）：用于防治有害昆蟲、螨類（蜘蛛）。

按作用方式又可分為：

①胃毒劑：藥劑通過昆蟲口器進入體內，經過消化系統發揮作用使蟲體中毒死亡。例如，敵百蟲是典型的胃毒劑，其藥液噴在蔬菜葉片上，菜青蟲、小菜蛾的幼蟲嚼食菜葉吃進藥劑，可引起中毒死亡。

②觸殺劑：藥劑通過昆蟲表皮進入體內發揮作用使蟲體中毒死亡。大多數擬除蟲菊酯類殺蟲劑以及很多有機磷、氨基甲酸酯類殺蟲劑都具有強烈觸殺作用，藥液噴灑在蟲體上即可發揮作用。

③熏蒸劑：某些藥劑可以氣化為有毒氣體，或者通過化學反應產生有毒氣體，通過昆蟲的氣門及呼吸系統進入昆蟲體內發揮作用使蟲草體中毒死亡。如有機磷殺蟲劑敵敵畏的熏蒸腹作用很強，可以在密閉的空間形成一定濃度而殺死該空間的昆蟲。

④內吸劑：藥劑施用后通過葉片或根、莖被植物吸收，進入植物后被輸導到其他部位，如通過蒸騰流由下向上輸導，以藥劑有效成分本身或在植物體內代謝為更具生物活性的物質發揮作用。內吸劑主要防治刺吸式口器害蟲，如氧化樂果可防治蚜蟲。

2、殺菌劑：用于防治植物病害。

按作用方式又可分為：

①保護劑：殺菌劑在病原菌侵染之前噴施在植物體表面，起保護作用，即使病菌再來也侵染不了植物。如波爾多液，福美類和代森類及有機硫殺菌劑等。

②治療劑：殺菌劑在病原菌侵染植株以后施用，可以抑制病菌生長發育甚至致死，可以緩解植株受害程度甚至恢復健康。有經典治療作用的殺菌劑是內吸劑，如多菌靈、三環唑、三唑酮、井岡霉素等均具有很強的內吸治療作用。而甲霜靈和三乙膦酸鋁這樣的內吸殺菌劑具有向頂性與向基基雙向內吸傳導作用。發揮治療作用特別優越。

③鏟除劑：殺菌劑直接接觸植物病原并殺傷病菌使它們不能侵染植株。鏟除劑因作用強烈，有的不能用在生長期的植株；石硫合劑藥液濃度高時具有鏟除作用，如在桃樹萌芽前施藥，可殺死枝干上的桃縮葉病菌。

3、除草劑：用于防除雜草。

按作用方式又可分為：

①觸殺性除草劑：藥劑施用后殺死直接接觸劑到藥劑的雜草該部位活組織。如百草枯是滅生性觸殺劑除草劑，地上綠色部分接觸藥劑會很快受害干枯，但它不會影響到植物的地下部分。

②內吸性除草劑：藥劑施用于植物體或土壤，通過植物的根、莖、葉吸收，并在植物體內傳導，最終能殺死雜草植株。如草甘膦有強烈內吸傳導作用，可以向頂性、向基性雙向傳導，施用于雜草植株，能殺死其地上部分，也能殺死其地下根、地下莖等地下部分，因此可以防除多年生宿根性雜草。

4、植物生長調節劑：用于調節植物生長，不用于防治有害生物。其中有的能刺激生長，如赤霉素；有的能抑制生長，如矮壯素；有的能改善植物內在或外在質量，如乙烯利可用于催熟。

（二）按來源分：

礦物源農藥（無機化合物）、生物源農藥（天然有機物、抗生素、微生物）及化學合成農藥三大類。

（三）按化學結構分：

有機磷、氨基甲酸酯、擬除蟲菊酯、有機氮化合物、有機硫化合物、酰氨類化合物、脲類化合物、醚類化合物、苯甲酸類、三唑類等。

三、什么是農藥的三證？

我國現階段實行的是農藥登記制度。“三證”指農藥登記證、農藥標準證和農藥生產許可證（或農藥生產批準證書）。其中農藥登記證由國家農業部農藥檢定所發證。農藥標準證又分為國家標準、行業標準和企業標準。每一個商品化的農藥產品如果有國家標準和行業標準，必須統一執行該標準，如果沒有國家標準和行業標準，則由企業制定自己的企業標準，并到省級質量技術監督局備案。農藥批準證由國家發改委發放。農藥生產許可證由設在國家技術監督局的全國許可證辦公室發放。

四、農藥登記證分為幾種情況？

農藥登記可分為：臨時登記、正式登記、分裝登記、續展登記、一次性出口登記（CHD登記）五種情況。

1）臨時登記（LS）：指經過國家指定的科研機構對產品進行大面積試驗后進行示范試驗、試銷、試用或特殊情況下使用的農藥時期。臨時登記有效期一年。

2）正式登記（PD）：指經過示范試驗、試銷可以作為商品流通的農藥，生產者應向國家農業部農藥檢定所提出正式登記申請，經國務院農業、化工、衛生、環保和全國供銷合作總社審查并簽署意見后，由農藥登記評審委員會進行綜合評價，評審通過的發給農藥正式登記證。有效期五年。

3）分裝登記（F）：指已取得登記的產品，為了便于銷售和使用，由其它企業將其大包裝產品分成小包裝產品的登記。有效期一年。

4）續展登記指農藥登記到期申請辦理的登記手續。

5）一次性出口登記（CHD登記）：指為辦理“進出口農藥登記證明”而采取的一種有利于我國農藥出口的一項登記措施。有效期半年。

五、農藥一般有哪幾種名稱？

農藥名稱是它的生物活性即有效成分的稱謂。一種農藥一般有化學名稱、通用名稱和商品名稱。

1）化學名稱是按有效成分的化學結構，根據化學命名原則定出化合物的名稱。例如“福美雙”的化學名稱應為“四甲基秋蘭姆二硫化物”。

2）通用名稱即農藥品種簡短的“學名”，是標準化機構規定的農藥生物活性有效成分的名稱。通用名稱又分為國際通用名稱和中文通用名稱。例如“福美雙”為中文通用名稱。國際通用名稱應為“thiram”。

3）商品名稱是農藥生產廠為其產品在有關管理機關登記注冊所用名稱，用以滿足商品流通時需要。商品名稱受法律保護。如我公司“50%福美雙”商品名稱為“平菌”。

六、我國常用的農藥劑型有哪幾種、各有什么特點？

我國常用的農藥劑型有：粉劑、可濕性粉劑、乳油、顆粒劑四大劑型。其他還有乳粉、膠懸劑、超低容量油劑、可溶性粉劑、水分散劑、氣霧劑等。

1）粉劑：是由一種或多種農藥原藥和陶土、粘土等填料，經機械粉碎加工，混合而成的粉狀混合物，它不易被水潤濕，也不能分散和懸浮于水中，所以不能加水噴霧使用。一般低濃度粉劑直接噴粉使用，高濃度粉劑可作拌種、土壤處理或配制毒餌。其主要特點是使用方便、工效快且不受水源的限制。

2）可濕性粉劑：是由一種或多種農藥原藥和填料陶土等并加入一定量的濕潤劑、擴散劑、展著劑等經粉碎、混合等加工過程制成的粉狀混合物。可濕性粉劑能被水潤濕后均勻的分散在水中，主要作噴霧使用。其主要特點：

1.使不溶于水的農藥經加工后可兌水作噴霧或潑澆使用。

2.藥劑有較好的潤濕性能，能較均勻地展著在作物或雜草的莖葉上，提高了藥效。

3.包裝、運輸簡便，節省溶劑。

3）乳油：是由農藥原藥、溶劑和乳化劑等按一定的配比，經混溶調制而成的透明油狀液體，兌水后經稍加攪動即分散成白色油狀液。

特點：

1.藥劑兌水后噴灑在作物上，能很好地粘附于作物表面，不易 被水沖刷，殘效期較長。2.藥劑很容易浸入或滲透到病菌、害蟲體內或浸入到作物表皮內部，大大增強了藥劑的防治效果。

4）顆粒劑：是由農藥原藥或加工制劑和粗細相等的載體如：陶土、細砂、煤渣、玉米芯等均勻混合制成顆粒狀的制劑。顆粒劑的特點：能控制農藥釋放速度、殘效期長、用藥量小、使用方便且不易發生藥害。

七、可濕性粉劑有哪些特點？

1）不能兌水使用的農藥通過加工制成可濕性粉劑，可作葉面噴霧。

2）可濕性粉劑兌水后，經攪拌成均勻的懸浮液，在懸浮液中上無浮粉，下無沉淀或有極少沉淀。

3）噴霧的霧滴濺落到作物表面或病蟲草的表面上，容易濕潤展布增加與病蟲接觸的機會。

4）防治效果比同種藥劑的粉劑要高30%~40%，且藥效期較長。

5）藥劑容易附著在作物表面，較耐雨水沖刷，提高了藥劑的防治效果。

6）包裝方便，成本低（與液體農藥相比）。

八、在使用可濕性粉劑時如何改善藥液性能和防治效果？

我國目前的可濕性粉劑在加工方法，設備和選用的助劑還不是很先進的，加工出來的質量不是很穩定，特別是細度差、懸浮率低，再加上有時貯藏和存放條件不合要求，因此加水配藥時，有時出現上有浮粉，下有沉淀的現象，可采取一些適當的措施改善藥液的性能，提高防治效果。

1）精心調制。在配制可濕性粉劑時，應先在藥液中加少量的水，充分攪動，調成均勻的糊狀，不能有小的球狀顆粒，然后再加入余下的稀釋水量。使用時還應不斷攪動。

2）水質要好。應采用江，河，湖等自然水源，不宜用井水，泉水，咸水或生產企業排放的污水等硬水。

3）在稀釋的藥液中加入少量的肥皂水，洗衣粉等。

4）與一些乳油殺蟲劑混用可改善可濕性粉劑的性能。

九、什么是病蟲的抗藥性？殺菌劑抗藥性有什么特點？

所謂病蟲抗藥性，指病蟲的一個品系在有藥劑的環境下，形成耐受農藥常用的劑量，而這個農藥劑量對正常種群中大多數敏感個體仍然有效，那就說明該個體有了抗藥性。對殺菌劑而言，病菌對保護性殺菌劑(如硫磺、福美系列、代森錳鋅、波爾多液等)不易產生抗藥性，而對內吸性殺菌劑（如多菌靈、甲托、三唑酮、甲霜靈、抗菌素等）很容易產生抗藥性。這是因為保護性殺菌劑對病菌的生命活動的抑制是多位點作用，一種病菌不可能在全部位點引起突變。而內吸性殺菌劑對病菌的作用點是單一的，藥劑只針對病菌的單一代謝環節，病菌很容易在此作用點發生突變。

十、可濕性粉劑的性能指標有哪些? 1）有效成分含量：指藥劑中能產生殺菌效果的各種單劑在整個藥劑中所占百分比，一般含量指標采用“≥”。

2）潤濕性：指微粉被水浸濕的能力。一般用藥粉倒入水中到完全潤濕下降的潤濕時間來表示。潤濕時間越短，潤濕性越好。潤濕時間越長，潤濕性越差。目前可濕性粉劑潤濕時間規定≤60秒。

3）懸浮性：指分散的藥粒在懸浮液中保持懸浮一定時間的能力，通常用懸浮率表示。常說的懸浮率指可濕性粉劑中有效成分的懸浮率。懸浮率與產品的細度及所采用的制劑有很大關系。外國懸浮率標準一般在75%以上，我國產品規定懸浮率在60%以上。（我公司產品懸浮率均在≥75%）

4）細度：指藥粉粒子的大小。我國現規定產品細度一般為通過44um（325目）標準篩為≥95%。

5）水分：指可濕性粉劑中含有水量的多少。我國目前采用的標準為≤1.5%。

6）酸堿性（ph值）：指可濕性粉劑的酸堿程度。我公司產品一般都呈中性，即ph值在6.0-8.0之間。

7）熱貯穩定性：指制劑在貯藏一定時間后，其物理、化學性能變化的大小。我國標準一般情況下規定在54±2℃條件下存放14天，其懸浮率、潤濕性均應合格，有效成分含量與熱貯前分解率≤5%。

十一、農藥的毒性及標志：

農藥的毒性：是指農藥損害生物體的能力，其毒力大小通常用對實驗動物的致死中量或致死中濃度來表示。我國農藥毒性分級標準是根據農藥產品對大鼠的急性毒性大小來劃分的。共分五級：劇毒、高毒、中等毒、低毒、微毒。

毒性標志：

1）劇毒以骷髏圖案表示，并用紅字注明“劇毒”。

2）高毒以骷髏圖案表示，并用紅字注明“高毒”。

3）中等毒以X表示，并用紅字注明“中等毒”。

4）低毒用紅字注明“低毒”。

5）微毒以紅字注明“微毒”。農藥根據防治對象的發生規律、藥劑性質及加工劑型特點和環境的條件的不同，選擇適當的施藥方法，可以提高藥效、降低成本、減輕污染、提高用藥的安全性。主要有以下幾種辦法：

1）噴霧法：此為最常用的一種方法，是以液體狀態作用于防治對象的一種使用方法，可以兌水使用的農藥劑型有：可濕性粉劑、可溶性粉劑、水劑、懸浮劑、糊劑、懸乳劑、濃乳劑、微乳劑、乳油等。

2）噴粉法：是用鼓風機械所產生的氣流把農藥粉劑吹散后沉積到作物上的施藥方法。其主要特點是不需用水、工效高、在作物上的沉積分布性能好，著藥比較均勻，使用方便,在干旱，缺水地區噴粉法更具有實際應用價值。

3）撒粒法：是最簡單，最方便的農藥使用方法，大多不需任何機械,受風影響小，適合土壤處理，水田施藥和多種作物的芯葉施藥。

4）熏蒸法：是利用熏蒸劑在常溫密閉或較密閉的場所產生毒氣或汽化來防治病蟲害的方法。5）浸種和拌種法：拌種是將藥劑與種子均勻混合，從而殺死種子上的病菌，害蟲。浸種是將種子或幼苗浸在一定濃度的藥液里，使種苗、粘著吸收一定量的藥劑，從而達到殺死種子、幼苗所帶病蟲害的目的。

6）土壤處理法：此法是將農藥采取噴霧、噴粉、撒毒土直接在地面或一定層內防治病、蟲、草害的方法，具體有三種方法：

1、將農藥直接噴灑在地面，然后耕翻。

2、將農藥與土混合后撒在地面。

3、將農藥兌水后澆灌在植物根部。

7）植株藥劑注射法和包扎法：

注射法：是采用強制性辦法把內吸藥劑注入樹干。

包扎法：是把藥劑包在樹干外，藥劑通過皮孔進入導管系統。

十三、農藥藥害及其處理:

（一）作物藥害及癥狀：

農作物藥害是指使用農藥不當，引起作物反應出各種病態，包括植物體內生理變化異常，生長停滯，植株變態，甚至死亡等一系列癥狀。可分為以下幾類：

1．斑點:主要發生在作物葉片上，藥斑有褐斑、黃斑、枯斑、網斑等幾種。藥斑與生理性病害斑點主要區別在于前者在植株上分布往往沒有規律性，而后者通常普遍發生，植株出現癥狀的部位較一致；藥斑與真菌性病害的區別是前者斑點大小，形狀變化大，而后者具有發病中心，斑點形狀較一致。

2．黃化:表現在植株莖葉部位，以葉片發生較多。藥害引起的黃化與營養缺乏的黃化相比，前者往往由黃葉發展成枯葉，全田表現有輕有重，后者往往全田黃苗表現為一致性。與病毒引起的黃化相比后者黃葉常有碎綠狀表現，且病株表現系統性癥狀，在田間病株與健株混生。

3．畸形:表現在作物莖葉和根部，常見畸形有卷葉、叢生、腫根、畸形穗、畸形果等。

4．枯萎:此類病害大多因除草劑使用不當造成。藥害枯萎沒有發病中心，發生過程較慢，先黃化，后死株，根莖基部無褐變。

5．停止生長:表現為植株生長緩慢，一般除草劑的藥害抑制生長較普遍。

6．不孕:在作物生育生長期用藥不當會引起不孕癥。

7．脫落:表現在果樹及部分雙子葉植物上，有落葉、落花和落果癥狀。

8．劣果:主要表現為植物的果實體積變小，果表現異常，品質變劣，影響食用和經濟價值。

從藥害癥狀表現時間劃分，可分為急性藥害和慢性藥害。

［1］急性藥害:是指施藥后10天內所表現的癥狀。一般發生較快，癥狀明顯，大多表現為斑點、失綠、燒傷、凋萎、落花、落果、卷葉、畸形、幼嫩組織枯焦等。

［2］慢性藥害:施藥后數十天才會出現藥害癥狀，且癥狀不明顯，主要影響作物的生理活動，如出現黃化、生長發育緩慢、畸形、小果、劣果等。

（二）藥害的補救措施：

1）大量水淋洗或略帶堿性水淋洗：對于發現較早的藥害，可迅速用大量清水噴灑受藥害的作物葉面，盡量把植株表面的藥物洗刷掉，此外，由于目前大多數農藥遇到堿性物質都比較容易減效，可在噴灑的清水中加適量0.2%小蘇打溶液或0.5-1%石灰水，進行淋洗或沖刷，以加快藥劑的分解。同時由于大量用清水淋洗，使作物吸收較多水，增加了作物細胞中的水分，對作物體內的藥劑濃度能起到一定的稀釋作用，也能在一定程度上起到減輕藥害的作用。

2）迅速追施速效肥：在藥害發生的農作物上，迅速追施尿素等速效肥料，增加養分，增強農作物生長活力，促進早發，加速作物恢復能力，這對受害較輕的種芽、幼苗，效果比較明顯。

3）噴施緩解藥害的藥物：針對導致發生藥害的藥劑，噴灑能緩解藥害的藥劑。如農作物受到氧樂果、對硫磷等農藥的藥害，可在作物上噴0.2%硼砂溶液；硫酸銅或波爾多液引起的藥害，可噴施0.5%石灰水等。

4）去除藥害較嚴重的部位：這種措施常在果樹上使用。如在果樹上采用灌注、注射、包扎等方法。使用內吸性較強的殺蟲藥劑，若因施藥濃度過高而發生藥害，對受害較重的樹枝，應迅速去除，以免藥劑繼續下傳導和滲透，并迅速灌水，以防藥害繼續擴大。

十四、農藥劑型表示符號：

劑型 符號 劑型 符號 乳劑 EC 粗粉劑 DB 可濕性粉劑 WP 顆粒劑 G 可溶性分劑 SP 微粒劑 MG 超微粉劑 GP 大粒劑 GG 粉劑 D 微膠囊劑 GG 干拌種粉劑 DS 水分散粒劑 WDG 油劑 OL 拌種用可濕性粉劑 WS 液劑 L 靜電噴霧劑 ED 超低溶量液劑 UL 毒餌 RB 水溶劑 SL 片劑 TB 糊劑 PA 氣霧劑 AS 拌種用懸浮劑 FS

十五、農藥標簽類別顏色標志帶: 在標簽的下方，應加一條與底邊平行的不褪色的特征顏色標志帶，以表示不同的農藥類別。農藥產品中含有兩種以上不同類別的有效成分時，其產品顏色標志帶應由各有效成分對應的標志帶分段組成。

除草劑----------------------------綠色

殺蟲/螨/螺劑---------------------紅色

殺菌劑/線蟲劑-------------------黑色

殺鼠劑----------------------------藍色

植物生長調節劑-----------------深綠色

十六、農藥使用中的問題及對策？

農藥使用過程中存在的問題：

1）防治對象不明確

作物生長期中往往是幾種病蟲同時發生，不了解各種病蟲的生物學及生活習性而濫用農藥，如用擬除蟲菊酯防治紅蜘蛛，甚至用殺蟲劑防治病害，或用殺菌劑防治害蟲等等。

2）噴霧時間欠佳

抓不住最佳防治時期有兩種情況，一是打藥不及時，不見病蟲不打藥，看見病蟲大量發生了再打藥，以至延誤了打藥的最佳時間，以后雖連連用藥，但收效甚微；另一種情況是不按指標用藥，見蟲就治，在農作物生長期間，隨時都可見少數病斑或害蟲，見蟲就治，見病就防，有蟲無蟲打保險藥、放心藥、浪費人力、財力。

3）噴霧質量差

打藥時怕費力，圖省事，藥液噴霧不到位，不均勻，植株內膛、葉背面往往打不著藥，有的隨意加大噴霧器片口徑，甚至將片去掉，使噴出的藥液不均勻接觸蟲體，這樣就難以獲得較好的防治效果。

4）不管天氣、時間、隨意用藥

不顧高溫、高濕、刮風等天氣，隨意打藥造成防治效果差，甚至發生藥害或人員中毒。

5）害蟲或病菌產生抗藥性

第一、用藥品種單一，發現某種農藥效果好就長期使用，使害蟲或病菌很快產生抗藥性；第二、隨意加大用藥濃度和藥量，許多人認為某藥使用2-3分鐘見蟲死就認為該藥量或濃度有效，否則加大用藥量，結果使害蟲很快產生抗藥性。

6）藥物混配不當

不清楚農藥的特性與功能，盲目混配，導致藥效降低或發生藥害。

7）忽視生物控制作用

噴霧不注意保護天敵，習慣用對硫磷等廣譜性劇毒農藥，造成大量殺傷天敵，盡管頻繁用藥，效果卻不佳，并使害蟲更加猖獗。解決對策如下：

明確防治對象，正確選用藥劑，做到對癥下藥

首先要了解田間發生的是病害還是蟲害，是什么病或蟲，同時要了解農藥的特性、防治對象，使用方法和注意事項，根據病蟲不同種類型及發生期、發育階段，選用相應的農藥種類、劑型和濃度，做到對癥下藥。

搞好預測預報，適時用藥

預測預報是病蟲害防治的基礎，實際中應注意，在詳細調查和預測預報的基礎上，確切了解病蟲害的發生動態和規律，弄清影響其發生發展的各種因素，在確實需要時再進行施行，同時齡前的幼齡階段以及蟲量小、尚未開始大量取食危害之前是防治最佳時期，防治病害要抓住初侵染前或發病中心尚未蔓延流行之前進行。

提高噴霧質量

根據病蟲在植物上棲息的不同部位，采用不同的施藥方法或器械，如山楂葉螨在果樹葉背為害，且前期內膛較多，達到防治指標后遍布全樹，因此噴霧要掌握打膛打尖繞樹轉圈，掏窟窿打內膛，按先下后上，先內后外的順序進行，做到全樹噴霧均勻周到，蟲體勻著藥液；此外，在噴霧時還必須注意噴霧的壓力要大，在植物上的展著性才好。

選好天氣和時間

打藥注意天氣變化，盡量安排在好天進行，刮風下雨或即將下雨時不要打藥，以免影響藥效。

避免害蟲產生抗藥性

輪換使用不同作用機制的藥劑和控制藥劑用量。試驗證明用高濃度藥劑經低濃度藥劑產生抗藥性快，因此在使用過程中切忌隨意加大用藥量。

科學混用農藥

農藥混合后不應在物理或化學上出現不良反應，如混合后藥效降低，增加對人畜毒性或產生沉淀等。堿性農藥與酸性農藥不宜混用，微生物農藥不可與酸性農藥混用，混合后會產生硫化銅沉淀，其溶解后產生過量銅離子會對作物產生藥害，故不易混用。

保護和利用天敵

當害蟲較少而天敵較多時，可不噴霧，害蟲較多非噴霧不可的盡可能用高效低毒對天敵影響不大的農藥

第四篇：文員培訓課程大綱[模版]

課 程 大 綱

（4）電話記錄的處理（5）通話技巧

（6）通話過程中可能出現的四個問題及處理方法---案例分析：小林如何打電話 2.傳真的樣式與要點 3.郵件收發與傳閱注意事項

---案例分析:行政文秘應怎樣處理一封信 4.文件管理

（1）文檔分類工作規范（2）文檔分裝工作規范（3）文檔銷毀工作規范（4）保密文檔的管理 5.名片的管理 6.日程安排（1）總體日程安排（2）出差日程安排---案例：日程表 7.會議安排---九段行政文秘測試（1）內部會議安排---會議通知范例

---會前，會中，會后的注意事項（2）外部會面安排---商務會議流程圖---會務細節表

---會前，會中，會后的注意事項---案例分析：會前準備如何做？---案例分析：星期五下午的會怎么開？ 8.媒體采訪（1）如何接受采訪

（2）采訪準備有哪些？

（3）采訪當天與采訪結束后注意事項（4）案例分析：如何接待媒體人員 9.大型活動

（1）陪同上級參加的大型活動的要點（2）參與支持的大型活動的要點 10.如何處理突發來訪接待工作等

17.溝通的“黃金定律”與“白金定律”---溝通練習

18.良好人際關系十要點

19.良好人際關系在日常工作中的表現 20.職場人際關系六禁忌

2.辦公室的環境如何布置 3.如何保管辦公物品 4.辦公室5S活動標準

5.如何運用提高技能解決壓力 6.解決壓力的心態

---視頻欣賞：跳樓后生命意義的重審 7.緩解壓力十大方法

8.小組討論：你打算采用什么方法解決與緩解壓力？

第五篇：文秘培訓課程大綱

公文寫作--文秘訓練課程大綱 冀云襄講師

一、課程對象：

企業各級管理者、辦公室人員、文秘、部門秘書、各級經理秘書、行政助理、銷售助理等涉及辦公行政文秘工作的相關人員

二、課程背景

新時期的行政文秘不僅僅是簡單的行政事務或文案人員，而是突顯出更加重要的左右協調、上下溝通的樞紐作用，是單位高級后備干部的重要儲備和鍛煉階段。優秀的行政文秘人員，不僅要具備基本的行政工作技能、做好自己份內的事情，更要有良好的大局觀、高強的思維能力和熟練的組織能力。他們既要象統帥那樣去想事情，又要象戰士那樣去做好事情。

越來越快速的發展形勢和越來越復雜的工作要求，都需要我們行政文秘人員立足本職練好內功、放眼全局謀求發展。所以，通過系統的職業培訓，打好知識基礎、打牢工作技能、打通職業發展，就顯得十分重要。我們希望，通過系統學習幫助行政文秘人員進一步培養專業技能，加深素質修養，讓自已與單位共同走上成功之路。

三、課程特點

一、立足實戰掌握訣竅。

二、謀求發展全面提升。

三、針對問題深度解答。

四、學員收益

1、以發展眼光立足本職工作，進一步明確崗位角色定位和職業發展路徑。

2、以組織需要提高整體效能，進一步掌握會議組織的常規要求和特別關鍵點。

3、以思維訓練打通寫作思路，進一步提升職業公文寫作的覆蓋能力和應變能力。

五、課程主要內容

一、崗位角色

1、企業各級人員的角色定位 顧問、教練、服務員、運動員

2、團隊角色測試 學員填做測試表

1、實干者

2、協調者

3、推進者

4、創新者

5、信息者

6、監督者

7、凝聚者

8、完善者（共同分析，尋找自己的習慣定位）

3、行政文秘崗位角色的特殊性

二、職業素質

1、常規條件

2、行政文秘職業素質要求 組織觀念 合作意愿 職業精神

3、行為與素養的關系

4、五事口訣

5、自我管理

6、職業精神的十大表現

7、應該知道的幾個社會生活法則 八個黃金句型

8、行政文秘的最高楷模——周恩來故事啟示

（一）凡事皆成于人 關于人際溝通問題 故事：500萬；再打個電話

（二）矛盾是你存在的理由 關于化解矛盾問題 故事：牌樓問題

（三）細節決定敗 關于工作細致問題

故事：為主席試座；七千萬和七個億；氫彈方針

（四）不謀全局者不足謀一隅

（五）（六）關于大局觀問題 故事：“躍進號”事件；迫降事件

三、關于職業發展

1、職業規劃原則

2、走向成功的上升路徑

3、職業發展方法論 三重境界說

四、會議管理

1、會議管理總體要求

2、會議管理效率論

3、會議類型體系

4、會議常規要求

5、會議組織要點

6、會議三大害

7、學習南塘十三條

五、公文寫作

課程內容模擬關羽“過五關，斬六將”，將十一個職業寫作主要方面的特點和關鍵點進行詳細說明，即定位關、分層關、提升關、形式關和文字關；基本公文類、新聞宣傳類、工作計劃類、工作總結類、工作論文類、報告演講類等六類基本文體。

三個目標

?熟悉和不很熟悉的工作都要會寫，這是信息時代的基本要求。?會用和不很會用的文體都要會用，這是實際工作的現實要求。

?不僅要達到領導的要求，更要努力超過領導的要求，行其上者得其中。第一部分 公文寫作過五關 第一關：瞄準射擊——定位關 怎樣使你的文章更有針對性？

無論你要說什么、寫什么，都力求一擊必中。１、文章“三定”：定對象、定問題、定范圍

２、定對象：所有文章的第一個腳印。（楊立青喊口令的秘密）３、定問題：什么是問題的聚焦能力。（遵義會議老毛的策略）

4、定范圍：聚焦之后再聚焦。（怎樣談學校收費問題）５、范文解析（《中國社會各階段的分析》）第二關：庖丁解牛——分層關 怎樣使你的文章更加透徹？

什么叫把一件工作寫清楚了，是因為你比別人更清楚。

１、分層功夫是怎樣練成的？它對于寫作和綜合工作能力提高有什么好處？ ２、《易經》的分層方法 ３、《論語》的分層方法

4、關注基本維度的意義

5、《中國制造》文章的分層方法

6、國資委主任王勇關于創先爭優講話的分層方法

7、分組討論，關于人才評價的標準。

8、學習馬斯洛需求層次理論的方法

9、分組討論：組織需求層次理論建構

10、文章的三大結構類型 金字塔型結構 象限型結構 循環型結構

11、擴展了解：人的精神滿足層次劃分 第三關：登高望遠——提升關 怎樣使你的文章更加深刻和高明？ 不想被打下來，就要站得更高些。１、提升的含義

２、提升方法的三大技巧。３、從局部到整體——擴開來（關于企業管理的意義）

（歷史三大英雄評價 漢武帝、曹操、毛澤東）（文章的格局《文賦》）４、從現象到本質——升上來（《題西林壁》）

（《湖南農民運動考察報告》）５、從單維到多維——架起來

（《從清華上市公司實踐看高校產業發展》）６、課堂練習，就工作中的常見事題作提升練習。７、互動點評

第四關：移花接木——形式關 怎樣使你的文章更加好看？ 漂亮的外表也是戰斗力。１、漂亮是為了什么？

２、文章形式的基本技巧：有意思和有意義 借殼：總體比喻

（《我所認識的“廣蓄先生” 》）（企業報道+《孫子兵法》）借位：總體角度

（某上市公司系列訪談錄的出爐過程）３、提問，點評。

第五關：干凈利索——文字關

三處用詞不當，就能壞了一整篇熬夜文章。１、三項基本原則：準確、簡明、生動 ２、范文學習（《星星之火，可以燎原》）３、怎樣防止“字妖”？（《文心雕龍》）

４、分組討論：體制、制度、機制三個詞有何異同？ ５、文字游戲 ６、提問互動

第二部分

公文寫作斬六將 第1將——基本公文類 嚴格按標準操作。第2將 ——新聞宣傳類 怎樣宣講更有力度？ ☆ 跟上潮流

借別人的嘴說出來更好。☆ 避免自夸

意思不必直說，讓別人能體會到。☆ 避免虛語

從頭到尾看起來都是事兒。

三大新聞文體：消息、專題、特寫的區別與要求 第3將——工作計劃類 怎樣讓你的計劃更靠譜？ ☆ 有亮點 創新比整齊靠譜。☆ 有預案 應變比確定靠譜。☆ 有人頭 盯人比盯事靠譜。第4將——工作總結類 怎樣讓總結中能看得到未來？ ☆ 反話正說

家里沒有米了；家里該買米了。☆ 要有提升

家有隔夜糧，心里不慌張。☆ 為將來打算 第5將 ——工作論文類 與眾不同是王道。☆ 善用先進理論

心理學、信息論、系統論等。（格式塔心理學舉例）☆ 善用模型 直觀清晰，與眾不同。（丹尼森組織文化模型分析）☆ 善于提煉概念

易于認同和傳播。（功能耦合）案例分析：企業的經濟性與公益性 第6將——報告演講類 怎樣使你的聽眾動心？ ☆ 幽默贊美 會心一笑 ☆ 通俗易懂 聽就懂 ☆ 要有警句 容易記住

（喬布斯在斯坦福大學的演講分析）第三部分 職業公文寫作經驗之談

1、怎樣才能獲得領導的認可？

2、論述三要求：深挖洞、廣積糧、不稱霸

3、快速能力打遍天下。

4、多請教別人的重要意義。第四部分 總結 優秀公文標準 四明、四有

文章的樣子——《與東方左史虬修竹篇序》陳子昂）

六、課程形式：理論講解、互動體驗、實戰演練、案例研討、Q&A答疑； 案例分析與課堂互動練習相結合； 系統的公文寫作原理講授；

實踐應用研討，現場提問并討論解決實際問題；

七、受訓規模

小班不超50人，大班100人；

八、建議課時

2天 冀云襄老師（武漢大學中文專業科班出身，博士！18年機關、媒體與企業界行政管理及公文寫作實戰經歷！）

冀云襄博士——43歲，武漢大學中文系科班出身，博士學位！

行政管理及公文寫作實戰專家，18年在機關、媒體和大中型企業從事并主管行政管理及公文寫作工作！

曾任某廣電系統國家行政機關主任編輯！曾任國家媒體—中國經濟導報編審！

曾擔任兩家上市公司（誠志股份）企劃部總經理、總經理秘書辦主任、辦公司主任！

現任職務：天下伐謀咨詢公司高級合伙人、思維及文學院院長！品牌課程：

1.政通文秀——辦公行政文秘人員精英訓練

2.妙筆生花——高級公文寫作能力提升的11項基本修煉 3.全景思維——打造卓越領導力的5把思維金鑰匙

十、冀云襄老師的四大獨特優勢（為什么要選擇冀云襄博士）：

1、專業優勢：他早年獲得武漢大學中文系博士學位，正宗科班出身！

2、思維優勢：辦公行政文秘水平的高低，從本質上來說就是作者思維水平的高低！冀云襄博士是暢銷書《思維致勝》著者！他將通過細膩的演講，把學員的思維水平提高到一個更高的階段！

3、工作經歷上的優勢：國內不多的身經百戰的辦公行政文秘實戰專家！他曾在黨政機關（某廳局級單位）、國家媒體（中國經濟導報）、大型上市公司（誠志股份）做主管文字工作的高管18年。可以這樣說，在辦公行政文秘領域，他是唯一具有黨政機關、媒體、大型企業工作經驗的一流實戰專家！

4、課程設計上的優勢：國內唯一承諾能針對客戶個性需求、行業特點定制化設計課程的老師，此項服務免費！目前已經有金融版、生產制造版、能源版、石油化工版、通信版、交通運輸版、傳播媒體版、政府機關版、服務業版、旅游業版、地產及工程建設版、公安版等多個專業領域的課程方案。服務客戶：

總參謀部、清華大學、國家水利部水文局、北京海關、北京林業局、聯合利華、嘉里糧油、國家電網、中石油、中國移動研究院、江西移動、中國國航、中國銀聯、中國銀行、北京銀行、廣發銀行、中國平安、中國人壽、中糧集團、中材集團、、中國一汽、五糧液、大唐電力、華能集團、華北電科院、天津電力、娃哈哈、星星家電、廣州白云山機場、金鳳科技、西上海集團、龍湖地產、利嘉地產、通州區委、江西高新技術產業園、廣東生產力促進中心、重慶教科委、鞍山公安局、寧波保險協會、中山旅游、HTC等數百家國家知名院校、國家機關單位、全球500強企業、大型國企、知名民企。