第一篇：產品經理培訓課程大綱

產品經理培訓課程大綱

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第一階段(快速成為產品經理)模塊

一、快速培養產品思維 ? ? ? ? 產品經理的崗位職責 互聯網產品的思維與執行力 產品經理的職業發展規劃 產品部門的分工協作與配合

? 課程內容

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快速了解產品經理與公司的位置與重要性 為什么說“產品經理是CEO的學前班“

互聯網的產品精神（關注用戶、數據導向、快速迭代、清晰定位、重視細節、追求簡約、打破陳規…）

產品經理的核心價值

二、產品需求的挖掘與分析 ? ? 探索產品核心需求與市場容量 確定產品定位和產品價值

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確定市場定位和產品價值

分析市場、預估需求規模、評估需求強度 挖掘產品競爭優勢、需求商業價值

三、前期調研與產品評估 ? ? ? 競品分析調研

通過產品、技術、運營、推廣渠道等層面深度剖析市場風險 揚長避短，建立產品壁壘

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如何分析競品 如何劃定競品范圍 如何收集競品數據

如何通過競品公開的數據，推測其不公開的重要數據 撰寫競品分析報告

四、產品經理需要輸出的原型與文檔 ? ? ? 繪制低、高保真產品原型 撰寫BRD、MRD、PRD文檔 用好PPT進行上層匯報與跨部門溝通

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通過白板、紙制原型快速確定產品架構與流程 制作高保真原型，完整表達產品交互與信息傳達

撰寫BRD、MRD、PRD，跨部門進行無縫的需求對接與落地 用PPT快速高效的與上層匯報，及跨部門溝通 通過項目立項評審 產品經理培訓課程大綱

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第二階段(web端與移動端的產品規劃與實戰)

模塊

一、web端產品應用剖析 ? ? 視頻、電商、Social的web端產品案例剖析

后臺產品的架構、功能講解

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新的課程內容

? 分別對視頻類、電商類、Social類三大主流互聯網產品方向進行產品案例剖析，從產品定位、用戶需求、市場容量、盈利模式、前后端產品架構、數據與算法等各個維度，逐一分解講述 產品后端從CMS、VRS、用戶系統、評論系統、審核系統、數據統計系統、廣告系統、推薦引擎等一系列后端支撐系統，逐一剖析后臺的重要性與復雜構成

二、移動端及TV端的產品應用剖析 ? ? 視頻、電商、Social的移動端產品案例剖析

Ios、android的產品差異化講解

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依然從上述視頻類、電商類、Social類三套產品進行移動端案例剖析講解

從ios、android手機的交互特性，對比實際產品案例，分別講解兩大移動端陣營的產品體驗差異化，以及提升用戶體驗的思路突破

三、產品規劃之實戰演練篇 ? ? ? 規劃多套不同產品方向的實戰演練 不同角色的團隊配合與協作 講師全程跟進指導與講評

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模擬互聯網創業公司，進行多套產品規劃需求的實戰工作演練 按互聯網公司組織結構，賦予學員不同角色，要求團隊之間協同配合

講師全程跟進每個team的思路與執行細節，對過程問題給予及時的指導與修正

產品經理培訓課程大綱

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第三階段(極致用戶體驗提升產品生命力)

模塊

一、用戶體驗的原則 ? ? ? 用戶體驗的五大構成 用戶體驗的76個要素 用戶體驗設計的10條約定

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新的課程內容

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用戶體驗的五大結構（感官、交互、情感、瀏覽、信任）對用戶的影響 從視覺、交互、流程、產品性能等各項維度，深度講解用戶體驗的方方面面 Web端、移動端產品不同的用戶體驗及原理

二、從不同角度剖析用戶體驗的隱性作用 ? ? ? 用戶體驗之視覺層 用戶體驗之信息層 用戶體驗之交互層

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分別從視覺、信息、交互三個層面剖析用戶體驗的隱性作用 良好的視覺感觀可以迅速提升用戶興趣 最好的交互設計，讓用戶迸發“哇”的贊嘆 情感化的信息傳遞，有助于拉近用戶

三、用戶體驗的經典案例剖析 ? 國內外最棒體驗的產品分享與講解

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用案例說明“體驗原于細節”的重要性 好的用戶體驗如何左右產品生命力 產品經理培訓課程大綱

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二、通過競品分析，保持產品競爭力 ? ? ? 競比分析、SWOT分析 思維導圖 用戶模型

第四階段—高級產品經理的格局

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做好競品分析，用思維導圖，快速從復雜需求理清核心需求

通過用戶模型，模擬用戶真實場景，進而不斷帖近用戶真實需求

二、產品有計劃的不斷迭代與優化 ? ? ? 產品版本規劃及管理 產品平滑部署 合理運用敏捷迭代

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產品策略的重要性，至少提前一年的產品迭代計劃 產品大版本上線時的用戶習慣平穩過度策略

如何小步快跑，利用速度保持與競爭對手的差異化與競爭力 產品生命周期規劃與實施節奏

三、產品需要強大的運營與管理 ? ? ? ? ? 成功的產品運營案例分析 開源節流，產品運營的節奏控制 運營與數據之間的邏輯關系

SEO、聯盟、91等產品推廣策略與成本 產品經理項目管理的五個環節

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案例分析：國內最出色的產品是如何快速占據市場，并保持行業領頭羊 產品經理的成本意識，投入產出的二八原則 關注數據，透過數據看問題

Web端、移動端的產品推廣策略與案例分析 項目管理中的進度管理與風險控制 項目管理案例與實戰

四、面試技巧、職場禮儀、模擬面試、畢業典禮、? 職場規劃及就業指導、招聘會

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職場禮儀、面試技巧 模擬面試、就業指導 招聘會

產品經理創業面面觀，從奴隸到將軍 畢業典禮

第二篇：互聯網產品經理培訓.

互聯網產品經理培訓

互聯網產品經理在很多人的眼中并不熟悉,也與他發展興起的時間不長有關。那么,如何定義互聯網產品經理呢?開課吧表示,互聯網產品經理是互聯網公司中的一種職能,負責互聯網產品的計劃和推廣,以及互聯網產品生命周期的演化。根據所負責的互聯網產品是用戶產品還是商業產品,可以分為互聯網用戶產品經理和互聯網商業產品經理。用戶產品經理最關心的是互聯網用戶產品的用戶體驗,商業產品經理最關心的是互聯網商業產品的流量變現能力。

要成為一名優秀的產品經理并不容易,開課吧產品壹佰提示,作為產品經理,每做一個項目,要學會問自己下面三個問題:你真的是一個產品經理么?你是一個合格的產品經理么?你是自己所理解的產品經理么? 這三個問題的答案,就形成了一個產品經理的基本價值觀,在職業上的高下之分,也取決于對這些基礎問題的回答。由著三個基本問題,就衍生出了產品經理職業行為的四個基本點。

1、進入一家公司后你的產出是什么?(產品->產出品質

根據自己的經歷你的自身價值是否給公司帶來了價值呢?優化了現有產品或業務流程?還是進行了產品創新?

2、你現在的工作是怎么做的? 你的設計是你深思熟慮之后的成果么?還是你只是這樣:支付寶是這樣做的,微信也是這樣做的,大家都是這樣做的。更有甚者:我就是這樣理解的!

3、你是否有一個產品經理的初心和作為一個產品經理者的自我矛盾?

4、你是合格不靠譜還是靠譜不合格呢?

最后套用老套而又流行的一個句式:看了很多干貨依然不知道怎么做產品,聽了很多微課依然不能成為一個合格的產品人。萊茵教育說:產品有生命,產品如做人,產品要有真性情。

第三篇：文員培訓課程大綱[模版]

課 程 大 綱

（4）電話記錄的處理（5）通話技巧

（6）通話過程中可能出現的四個問題及處理方法---案例分析：小林如何打電話 2.傳真的樣式與要點 3.郵件收發與傳閱注意事項

---案例分析:行政文秘應怎樣處理一封信 4.文件管理

（1）文檔分類工作規范（2）文檔分裝工作規范（3）文檔銷毀工作規范（4）保密文檔的管理 5.名片的管理 6.日程安排（1）總體日程安排（2）出差日程安排---案例：日程表 7.會議安排---九段行政文秘測試（1）內部會議安排---會議通知范例

---會前，會中，會后的注意事項（2）外部會面安排---商務會議流程圖---會務細節表

---會前，會中，會后的注意事項---案例分析：會前準備如何做？---案例分析：星期五下午的會怎么開？ 8.媒體采訪（1）如何接受采訪

（2）采訪準備有哪些？

（3）采訪當天與采訪結束后注意事項（4）案例分析：如何接待媒體人員 9.大型活動

（1）陪同上級參加的大型活動的要點（2）參與支持的大型活動的要點 10.如何處理突發來訪接待工作等

17.溝通的“黃金定律”與“白金定律”---溝通練習

18.良好人際關系十要點

19.良好人際關系在日常工作中的表現 20.職場人際關系六禁忌

2.辦公室的環境如何布置 3.如何保管辦公物品 4.辦公室5S活動標準

5.如何運用提高技能解決壓力 6.解決壓力的心態

---視頻欣賞：跳樓后生命意義的重審 7.緩解壓力十大方法

8.小組討論：你打算采用什么方法解決與緩解壓力？

第四篇：文秘培訓課程大綱

公文寫作--文秘訓練課程大綱 冀云襄講師

一、課程對象：

企業各級管理者、辦公室人員、文秘、部門秘書、各級經理秘書、行政助理、銷售助理等涉及辦公行政文秘工作的相關人員

二、課程背景

新時期的行政文秘不僅僅是簡單的行政事務或文案人員，而是突顯出更加重要的左右協調、上下溝通的樞紐作用，是單位高級后備干部的重要儲備和鍛煉階段。優秀的行政文秘人員，不僅要具備基本的行政工作技能、做好自己份內的事情，更要有良好的大局觀、高強的思維能力和熟練的組織能力。他們既要象統帥那樣去想事情，又要象戰士那樣去做好事情。

越來越快速的發展形勢和越來越復雜的工作要求，都需要我們行政文秘人員立足本職練好內功、放眼全局謀求發展。所以，通過系統的職業培訓，打好知識基礎、打牢工作技能、打通職業發展，就顯得十分重要。我們希望，通過系統學習幫助行政文秘人員進一步培養專業技能，加深素質修養，讓自已與單位共同走上成功之路。

三、課程特點

一、立足實戰掌握訣竅。

二、謀求發展全面提升。

三、針對問題深度解答。

四、學員收益

1、以發展眼光立足本職工作，進一步明確崗位角色定位和職業發展路徑。

2、以組織需要提高整體效能，進一步掌握會議組織的常規要求和特別關鍵點。

3、以思維訓練打通寫作思路，進一步提升職業公文寫作的覆蓋能力和應變能力。

五、課程主要內容

一、崗位角色

1、企業各級人員的角色定位 顧問、教練、服務員、運動員

2、團隊角色測試 學員填做測試表

1、實干者

2、協調者

3、推進者

4、創新者

5、信息者

6、監督者

7、凝聚者

8、完善者（共同分析，尋找自己的習慣定位）

3、行政文秘崗位角色的特殊性

二、職業素質

1、常規條件

2、行政文秘職業素質要求 組織觀念 合作意愿 職業精神

3、行為與素養的關系

4、五事口訣

5、自我管理

6、職業精神的十大表現

7、應該知道的幾個社會生活法則 八個黃金句型

8、行政文秘的最高楷模——周恩來故事啟示

（一）凡事皆成于人 關于人際溝通問題 故事：500萬；再打個電話

（二）矛盾是你存在的理由 關于化解矛盾問題 故事：牌樓問題

（三）細節決定敗 關于工作細致問題

故事：為主席試座；七千萬和七個億；氫彈方針

（四）不謀全局者不足謀一隅

（五）（六）關于大局觀問題 故事：“躍進號”事件；迫降事件

三、關于職業發展

1、職業規劃原則

2、走向成功的上升路徑

3、職業發展方法論 三重境界說

四、會議管理

1、會議管理總體要求

2、會議管理效率論

3、會議類型體系

4、會議常規要求

5、會議組織要點

6、會議三大害

7、學習南塘十三條

五、公文寫作

課程內容模擬關羽“過五關，斬六將”，將十一個職業寫作主要方面的特點和關鍵點進行詳細說明，即定位關、分層關、提升關、形式關和文字關；基本公文類、新聞宣傳類、工作計劃類、工作總結類、工作論文類、報告演講類等六類基本文體。

三個目標

?熟悉和不很熟悉的工作都要會寫，這是信息時代的基本要求。?會用和不很會用的文體都要會用，這是實際工作的現實要求。

?不僅要達到領導的要求，更要努力超過領導的要求，行其上者得其中。第一部分 公文寫作過五關 第一關：瞄準射擊——定位關 怎樣使你的文章更有針對性？

無論你要說什么、寫什么，都力求一擊必中。１、文章“三定”：定對象、定問題、定范圍

２、定對象：所有文章的第一個腳印。（楊立青喊口令的秘密）３、定問題：什么是問題的聚焦能力。（遵義會議老毛的策略）

4、定范圍：聚焦之后再聚焦。（怎樣談學校收費問題）５、范文解析（《中國社會各階段的分析》）第二關：庖丁解牛——分層關 怎樣使你的文章更加透徹？

什么叫把一件工作寫清楚了，是因為你比別人更清楚。

１、分層功夫是怎樣練成的？它對于寫作和綜合工作能力提高有什么好處？ ２、《易經》的分層方法 ３、《論語》的分層方法

4、關注基本維度的意義

5、《中國制造》文章的分層方法

6、國資委主任王勇關于創先爭優講話的分層方法

7、分組討論，關于人才評價的標準。

8、學習馬斯洛需求層次理論的方法

9、分組討論：組織需求層次理論建構

10、文章的三大結構類型 金字塔型結構 象限型結構 循環型結構

11、擴展了解：人的精神滿足層次劃分 第三關：登高望遠——提升關 怎樣使你的文章更加深刻和高明？ 不想被打下來，就要站得更高些。１、提升的含義

２、提升方法的三大技巧。３、從局部到整體——擴開來（關于企業管理的意義）

（歷史三大英雄評價 漢武帝、曹操、毛澤東）（文章的格局《文賦》）４、從現象到本質——升上來（《題西林壁》）

（《湖南農民運動考察報告》）５、從單維到多維——架起來

（《從清華上市公司實踐看高校產業發展》）６、課堂練習，就工作中的常見事題作提升練習。７、互動點評

第四關：移花接木——形式關 怎樣使你的文章更加好看？ 漂亮的外表也是戰斗力。１、漂亮是為了什么？

２、文章形式的基本技巧：有意思和有意義 借殼：總體比喻

（《我所認識的“廣蓄先生” 》）（企業報道+《孫子兵法》）借位：總體角度

（某上市公司系列訪談錄的出爐過程）３、提問，點評。

第五關：干凈利索——文字關

三處用詞不當，就能壞了一整篇熬夜文章。１、三項基本原則：準確、簡明、生動 ２、范文學習（《星星之火，可以燎原》）３、怎樣防止“字妖”？（《文心雕龍》）

４、分組討論：體制、制度、機制三個詞有何異同？ ５、文字游戲 ６、提問互動

第二部分

公文寫作斬六將 第1將——基本公文類 嚴格按標準操作。第2將 ——新聞宣傳類 怎樣宣講更有力度？ ☆ 跟上潮流

借別人的嘴說出來更好。☆ 避免自夸

意思不必直說，讓別人能體會到。☆ 避免虛語

從頭到尾看起來都是事兒。

三大新聞文體：消息、專題、特寫的區別與要求 第3將——工作計劃類 怎樣讓你的計劃更靠譜？ ☆ 有亮點 創新比整齊靠譜。☆ 有預案 應變比確定靠譜。☆ 有人頭 盯人比盯事靠譜。第4將——工作總結類 怎樣讓總結中能看得到未來？ ☆ 反話正說

家里沒有米了；家里該買米了。☆ 要有提升

家有隔夜糧，心里不慌張。☆ 為將來打算 第5將 ——工作論文類 與眾不同是王道。☆ 善用先進理論

心理學、信息論、系統論等。（格式塔心理學舉例）☆ 善用模型 直觀清晰，與眾不同。（丹尼森組織文化模型分析）☆ 善于提煉概念

易于認同和傳播。（功能耦合）案例分析：企業的經濟性與公益性 第6將——報告演講類 怎樣使你的聽眾動心？ ☆ 幽默贊美 會心一笑 ☆ 通俗易懂 聽就懂 ☆ 要有警句 容易記住

（喬布斯在斯坦福大學的演講分析）第三部分 職業公文寫作經驗之談

1、怎樣才能獲得領導的認可？

2、論述三要求：深挖洞、廣積糧、不稱霸

3、快速能力打遍天下。

4、多請教別人的重要意義。第四部分 總結 優秀公文標準 四明、四有

文章的樣子——《與東方左史虬修竹篇序》陳子昂）

六、課程形式：理論講解、互動體驗、實戰演練、案例研討、Q&A答疑； 案例分析與課堂互動練習相結合； 系統的公文寫作原理講授；

實踐應用研討，現場提問并討論解決實際問題；

七、受訓規模

小班不超50人，大班100人；

八、建議課時

2天 冀云襄老師（武漢大學中文專業科班出身，博士！18年機關、媒體與企業界行政管理及公文寫作實戰經歷！）

冀云襄博士——43歲，武漢大學中文系科班出身，博士學位！

行政管理及公文寫作實戰專家，18年在機關、媒體和大中型企業從事并主管行政管理及公文寫作工作！

曾任某廣電系統國家行政機關主任編輯！曾任國家媒體—中國經濟導報編審！

曾擔任兩家上市公司（誠志股份）企劃部總經理、總經理秘書辦主任、辦公司主任！

現任職務：天下伐謀咨詢公司高級合伙人、思維及文學院院長！品牌課程：

1.政通文秀——辦公行政文秘人員精英訓練

2.妙筆生花——高級公文寫作能力提升的11項基本修煉 3.全景思維——打造卓越領導力的5把思維金鑰匙

十、冀云襄老師的四大獨特優勢（為什么要選擇冀云襄博士）：

1、專業優勢：他早年獲得武漢大學中文系博士學位，正宗科班出身！

2、思維優勢：辦公行政文秘水平的高低，從本質上來說就是作者思維水平的高低！冀云襄博士是暢銷書《思維致勝》著者！他將通過細膩的演講，把學員的思維水平提高到一個更高的階段！

3、工作經歷上的優勢：國內不多的身經百戰的辦公行政文秘實戰專家！他曾在黨政機關（某廳局級單位）、國家媒體（中國經濟導報）、大型上市公司（誠志股份）做主管文字工作的高管18年。可以這樣說，在辦公行政文秘領域，他是唯一具有黨政機關、媒體、大型企業工作經驗的一流實戰專家！

4、課程設計上的優勢：國內唯一承諾能針對客戶個性需求、行業特點定制化設計課程的老師，此項服務免費！目前已經有金融版、生產制造版、能源版、石油化工版、通信版、交通運輸版、傳播媒體版、政府機關版、服務業版、旅游業版、地產及工程建設版、公安版等多個專業領域的課程方案。服務客戶：

總參謀部、清華大學、國家水利部水文局、北京海關、北京林業局、聯合利華、嘉里糧油、國家電網、中石油、中國移動研究院、江西移動、中國國航、中國銀聯、中國銀行、北京銀行、廣發銀行、中國平安、中國人壽、中糧集團、中材集團、、中國一汽、五糧液、大唐電力、華能集團、華北電科院、天津電力、娃哈哈、星星家電、廣州白云山機場、金鳳科技、西上海集團、龍湖地產、利嘉地產、通州區委、江西高新技術產業園、廣東生產力促進中心、重慶教科委、鞍山公安局、寧波保險協會、中山旅游、HTC等數百家國家知名院校、國家機關單位、全球500強企業、大型國企、知名民企。

第五篇：銷售培訓課程大綱

卓越銷售?絕對成交－－實戰銷售技能訓練

培訓背景

隨著競爭環境日趨激烈，客戶的要求越來越多，客戶變得更加精明，采購選擇和決策的過程也更為復雜和漫長。銷售人員不再是只推銷產品，更要有推銷解決問題的策略和方案，以便向更高層和更廣層面的決策者推銷，成為客戶眼中值得信賴的業務顧問和咨詢者。可見要達成交易，往往還需要在技術上有所突破。種種原因都使我們達成交易的方法不得不與時共進，不斷革新。今天要完成一樁交易，所付出的時間和資源，遠比從前要多，面對的競爭也更加激烈。因此對當今的營銷人員來講，以客戶為中心的“顧問式”銷售能有效提高銷售人員的“市場生存能力”。

培訓目標

1、深刻詮釋銷售行為的核心本質，減少銷售人員在成長過程中不必要的彎路和時間花費！

掌握簡單易行并行之有效的銷售實戰技巧；

2、幫助銷售人員樹立正確的職業心態，提升行動力；

3、幫助銷售人員掌握系統銷售的流程與每個步驟的關鍵點，從根本上把握與推進客戶購買進程，提升成交率；

4、提升營銷人員的行動能力,思考能力,溝通表達能力和談判說服能力。