第一篇：班組長培訓(xùn)課程大綱目錄

西部電纜有限公司

班組長培訓(xùn)

課程大綱

張濤濤

培訓(xùn)講師： 張濤濤

西部電纜有限公司

班組長培訓(xùn)類 課程1

金牌班組長培訓(xùn)

培訓(xùn)目的

班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終完成上級下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。培訓(xùn)對象

企業(yè)基層管理者 課程內(nèi)容 第一篇

基礎(chǔ)篇

第一講

班組長在企業(yè)管理中的作用 第二講

班組長的現(xiàn)狀 第三講

班組長的角色認(rèn)知

第四講

班組長的權(quán)力和管理原則 第五講

班組長應(yīng)具備素質(zhì)

第六講

班組職業(yè)道德建設(shè) 第七講

學(xué)習(xí)型班組建設(shè) 第二篇

現(xiàn)場管理篇

第一講

現(xiàn)場管理每天的核心工作

培訓(xùn)講師： 張濤濤

西部電纜有限公司

第二講

現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)----6S 第三講

設(shè)備與材料管理 第四講

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理 第五講

成本管理

第六講

質(zhì)量管理 第七講

環(huán)境與安全管理

第三篇

管理務(wù)實(shí)篇 第一講

有效溝通技巧 第二講

時間管理技巧 第三講

激勵技巧 第四講

會議管理技巧 第五講

員工培訓(xùn)技巧

第六講

班組工作的文字表達(dá)方法

第七講

班組創(chuàng)新管理 第四篇

團(tuán)隊(duì)管理篇 第一講

認(rèn)識團(tuán)隊(duì) 第二講

團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 第三講

團(tuán)隊(duì)精神

第四講

團(tuán)隊(duì)沖突

第五講

常見團(tuán)隊(duì)缺陷及消除

培訓(xùn)時間：4天（每天6小時）可根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行內(nèi)容的刪減。培訓(xùn)方法：講授、案例分析、小組討論、互動游戲等

培訓(xùn)講師： 張濤濤

培訓(xùn)課程大綱目錄

課程2 “五型”班組建設(shè)及班組長勝任力提升

培訓(xùn)目的

1、掌握最新的“五型”班組模式建設(shè)方法，分享最佳新型班組建設(shè)案例成果

2、掌握卓越班組長必備的管理技能，幫助一線生產(chǎn)主管提升領(lǐng)導(dǎo)能力

3、有效地提高產(chǎn)品品質(zhì)，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故，創(chuàng)建優(yōu)美、和諧的環(huán)境 培訓(xùn)對象

企業(yè)基層主管及班組長 課程內(nèi)容

第一部分 “五型”班組建設(shè)

一、從優(yōu)秀走向卓越——認(rèn)識“五型”班組

1、五型班”班組管理的內(nèi)核

2、當(dāng)前各種班組長的畫像

3、卓越的班組管理的特征

二、學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化—“學(xué)習(xí)型”班組

1、用系統(tǒng)的方法思考——提高解決問題的能力

2、自我超越：實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望

3、改善心智模式：新眼睛看世界

4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：激發(fā)群體智慧

三、安全生產(chǎn)重于泰山——“安全型”班組

1、“我要安全”、我會安全”、“我能安全”

培訓(xùn)講師：張濤濤

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2、班組長的安全責(zé)任

3、現(xiàn)場安全監(jiān)控

4、安全生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)技巧

四、人造環(huán)境,環(huán)境育人——“清潔型”班組1、6S管理創(chuàng)建清潔型班組2、6S日常管理內(nèi)容3、6S管理的展開步驟；

4、6S實(shí)施的技巧

五、杜絕一切浪費(fèi)-——“節(jié)約型”班組

1、班組長中浪費(fèi)的現(xiàn)象

2、分解成本指標(biāo)到班組、員工

3、“庫存是萬惡之源”

4、第一次就把事情做對

六、同心同德，協(xié)作奮進(jìn)—“和諧型”班組

1、自我心態(tài)調(diào)整

2、班組之間成員如何有效溝通

3、個人與班組的和諧--班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的創(chuàng)建

4、沖突問題的來源

第二部分 “五型”班組創(chuàng)建的基礎(chǔ)——班組長勝任力提升

一、如何有效地輔助上司

1、與上司處好關(guān)系的三個原則

2、怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

培訓(xùn)講師：張濤濤

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3、怎樣說服上司

4、怎樣贏得上司的賞識與依賴

二、如何有效的激勵下屬

1、下屬有哪些需求 ?

2、有效激勵下屬的方法

3、表揚(yáng)員工的技巧

4、批評員工的技巧

三、如何進(jìn)行有效的時間管理

1、缺乏時間管理意識的征兆

2、為什么說一線生產(chǎn)主管必須做好時間管理

3、有效的時間管理的技巧

4、生產(chǎn)主管究竟應(yīng)該如何控制和支配自己的時間？

四、如何進(jìn)行有效的管理溝通

1、溝通的重要性

2、溝通的六大特征

3、如何與上級溝通

4、如何與下屬溝通

5、如何與平級同事溝通

五、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法與流程

1、現(xiàn)場管理人員應(yīng)有的問題意識

2、解決問題的主要步驟

3、PDCA問題解決流程

培訓(xùn)講師：張濤濤

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4、問題的分析方法及解決問題方法

培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)師： 張濤濤

培訓(xùn)講師：張濤濤

第二篇：班組長課程大綱范文

一、電力班組溝通與協(xié)調(diào)

（一）溝通的樂趣與路線 ? 班組溝通典型案例的思考 ? 溝通障礙的本質(zhì) ? 視頻片段的拆解 ? 溝通能力進(jìn)階之路

（二）班組溝通基礎(chǔ) ? 區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)

? 溝通中的情緒處理——共情的技巧

? 溝通中的思維清晰——邏輯與層次

? 主動傾聽——初階與進(jìn)階練習(xí)? 提問的技能

（三）服務(wù)溝通情境 ? 班組溝通情境之【討論】 ? 班組溝通情境之【說服】 ? 班組溝通情境之【解釋】

二、陽光心態(tài)

（一）認(rèn)識壓力 ? 壓力的來源：認(rèn)識壓力 ? 壓力的影響曲線

（二）陽光心態(tài)――接納自我 ? 了解自我：我對壓力的感受？（量表，分組討論）? 《武林外傳》――認(rèn)識自我，接受自我

（三）身體是革命的本錢——調(diào)整身體狀態(tài)，準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn) ? 生活節(jié)律――健康的基石 ? 認(rèn)識情緒周期――合理安排工作

? 積極減壓――運(yùn)動

? 健康飲食――影響情緒的飲食 ? 給你的腦子放個假――行為訓(xùn)練

? 調(diào)整社會適應(yīng)狀態(tài)，主動管理個人生活和壓力

（四）積極應(yīng)對壓力 ? 如何治療拖拉癥？ ? 積極策略與回避策略 ? 問題中心與情緒中心 ? 案例討論

三、班組精益化管理

（一）認(rèn)識精益化管理 ? 精益化管理的起源與內(nèi)涵 ? 精益化管理的原則及方法 ? 實(shí)施精益化管理的重要性與必要性

（二）電力班組為什么要實(shí)施精益化管理 ? 電力行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及班組特點(diǎn) 案例：精益化管理在電力企業(yè)的應(yīng)用 ? 班組長的角色認(rèn)知與作用

（三）電力班組的精益化管理 ? 班組運(yùn)營管理能力 電力企業(yè)班組計(jì)劃管理 電力企業(yè)班組的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 班組日常基礎(chǔ)工作體系建設(shè) 班組管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 特色班組建設(shè)

? 班組長任務(wù)管理能力

班組安全管理訓(xùn)練 班組工作防錯訓(xùn)練

班組質(zhì)量管理訓(xùn)練 班組績效管理訓(xùn)練 班組環(huán)境管理訓(xùn)練 班組設(shè)備管理訓(xùn)練

班組效率提升與成本管理訓(xùn)練

四、班組長領(lǐng)導(dǎo)力提升

（一）企業(yè)家為什么失敗

（二）成功企業(yè)家應(yīng)具備什么素質(zhì) ? 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

（三）塑造愿景 ? 知名企業(yè)愿景分析 ? 公司如何從愿景制定目標(biāo)

（四）構(gòu)建核心團(tuán)隊(duì) ? 成功核心團(tuán)隊(duì)案例分析 ? 如何搭配核心班子 ? 看視頻學(xué)核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（五）有效授權(quán) ? 為什么要授權(quán) ? 授權(quán)的藝術(shù) ? 具體授權(quán)的要點(diǎn)

（六）有效激勵

? 人需要什么，什么時候需要什么 ? 物質(zhì)激勵 ? 精神激勵

（七）高效溝通溝通模型

? 溝通的要點(diǎn) ? 有效傾聽 ? 如何表揚(yáng)人 ? 如何批評人

（八）強(qiáng)勢企業(yè)文化 ? 弱勢文化與強(qiáng)勢文化 ? 強(qiáng)勢文化的特征 ? 看視頻學(xué)團(tuán)隊(duì)精神

? 如何通過系列文化活動建立強(qiáng)勢文化 ? 案例：聯(lián)想收購IBMPC后的文化整合

（九）學(xué)習(xí)與成長 ? 如何培養(yǎng)員工 ? 如何進(jìn)行培訓(xùn) ? 如何進(jìn)行知識管理

（十）領(lǐng)導(dǎo)變革 ? 管理變革的模型 ? 管理變革的步驟 ? 案例：華為管理變革

五、人力資源管理

（一）人力資源管理的作用 ? 什么是管理 ? 什么是人力資源管理 ? 人力資源管理的基本模型 ? 現(xiàn)代人力資源管理的特征

? 人力資源管理在電力班組管理中的作用

（二）人的管理問題 ? 人的心理和行為的共同性 ? 人的心理與行為的差異性 ? 關(guān)于人性善惡的問題 ? 人的需求與人的激勵

（四）工作分析與工作設(shè)計(jì) ? 工作分析的內(nèi)涵 ? 工作分析的程序 ? 工作分析的方法 ? 工作分析的結(jié)果

（五）人與工作的匹配 ? 員工培訓(xùn)與開發(fā) ? 班組績效考核與績效管理 ? 班組管理的非物質(zhì)激勵

第三篇：營銷策劃課程培訓(xùn)大綱(目錄)

營銷策劃課程培訓(xùn)大綱(目錄)_ 目錄：

第一章 銷售前的準(zhǔn)備工作

第二章 接近客戶的技巧

第三章 進(jìn)入推銷主題的技巧

第四章 事實(shí)調(diào)查技巧

第五章 “詢問”與“傾聽”的技巧

第六章 產(chǎn)品說明技巧

第七章 產(chǎn)品展示技巧

第八章 建議書寫作技巧

第九章 客戶異議處理技巧

第十章 締結(jié)技巧

第十一章 專業(yè)中的大師

第十二章 登門營銷及拜訪

第十三章 電話營銷

第十四章 電子商務(wù)推廣

第十五章 電話預(yù)訂

第十六章 傳真預(yù)訂

第十七章 互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂

第十八章 信函預(yù)訂

第十九章 口頭預(yù)訂

第二十章 合同預(yù)定

第二十一章 臨時預(yù)訂

第二十二章 店內(nèi)接待訪客

第二十三章 會議接待

第二十四章 旅行團(tuán)接待

第二十五章 拓展商務(wù)合約客戶 第二十六章 長住房客戶簽約與服務(wù) 第二十七章 VIP接待

第二十八章 承辦大型活動

第二十九章 全店推廣的決策

第三十章 主題推廣活動營銷

第三十一章 酒店促銷十大手段 第三十二章 市場調(diào)查與技巧

第三十三章 營銷策劃方案（制定程序）第三十四章 各類客戶忌諱

第三十五章 客戶搜尋技巧

第三十六章 崗位責(zé)任制

第三十七章 行政管理制度

第三十八章 與各部門溝通協(xié)調(diào)的操作程序 第三十九章 營業(yè)中突發(fā)事件21問

第四篇：專題培訓(xùn)大綱(班組長)

南京港（集團(tuán)）有限公司班組建設(shè)專題培訓(xùn)大綱

本系列班組培訓(xùn)課程立足班組建設(shè)實(shí)務(wù)——班組組織、文化、人才、流程、制度建設(shè)，圍繞南京港品牌班組創(chuàng)建規(guī)劃，本著擴(kuò)展培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，力求培訓(xùn)效果的培訓(xùn)理念，充分利用港內(nèi)、市總工會、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)三方培訓(xùn)資源，精心設(shè)計(jì)的符合港口班組系列培訓(xùn)課程。

本課程設(shè)計(jì)分為五個專題，計(jì)劃培訓(xùn)期為5天，培訓(xùn)將根據(jù)情況分階段適時安排，通過采取講授理論和案例，討論互動、交流參觀等培訓(xùn)形式組織實(shí)施。

專題一《交通運(yùn)輸行業(yè)班組管理與貫徹實(shí)施國際標(biāo)準(zhǔn)講座》（8課時）適宜班組長和科隊(duì)長、工會管理人員參加。

課程梗概

?主題一：班組管理概念

管理---班組管理---國家標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化組織---質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)介紹----南京港班組管理現(xiàn)狀---服務(wù)型企業(yè)的管理核心----服務(wù)特性及特點(diǎn)。

?主題二：南京港班組管理現(xiàn)狀與國家標(biāo)準(zhǔn)及班組標(biāo)準(zhǔn)化

質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)介紹----南京港班組管理現(xiàn)狀---服務(wù)型企業(yè)的管理核心----服務(wù)特性及特點(diǎn)。

?主題三：班組標(biāo)準(zhǔn)化管理

專題二《班組基礎(chǔ)管理培訓(xùn)》16課時，適宜班組長和科隊(duì)長、工會管理人員參加。

課程梗概

?主題一：可視化管理

?主題二：現(xiàn)場改善

?主題三：現(xiàn)代生產(chǎn)管理

?主題四：班組日常管理

?主題五：問題分析與解決

?主題六：溝通技巧和沖突解決

重點(diǎn)課程：

6S管理---班組管理基礎(chǔ)----班組建設(shè)大綱及考核標(biāo)準(zhǔn)

班組現(xiàn)場混亂的表現(xiàn)

?現(xiàn)場混亂所產(chǎn)生的浪費(fèi)

技術(shù)管理—標(biāo)準(zhǔn)化建立與完善

?案例：“自絕于技術(shù)”的工廠

制造現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、教育、應(yīng)用。

工藝管理—工藝應(yīng)用與實(shí)施

?工藝和工藝管理

?工藝標(biāo)準(zhǔn) 工藝規(guī)程的執(zhí)行流程圖示例

班組設(shè)備與工具管理

?班組設(shè)備的日常“三級保養(yǎng)”

?班組日常工具管理

?TPM（全面生產(chǎn)保全）

班組人員管理

?2/8原則與對員工的A、B、C分析

?剛性管理與柔性管理

?根據(jù)性格類型進(jìn)行管理

班組成本管理與經(jīng)濟(jì)核算

?要不得的成本意識

?消除班組內(nèi)的七大浪費(fèi)

?班組成本管理

?核算透明化與可量化

專題三《如何當(dāng)好班組長》（16課時）適宜班組長、工會管理人員參加。

課程梗概

?第一講班組長在企業(yè)管理中的作用

?第二講班組長的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn)

?第三講 如何做計(jì)劃

?第四講 如何組織生產(chǎn)

?第五講 班組長的權(quán)利和管理原則

?第六講 權(quán)變管理理論

?第七講 激勵理論的運(yùn)用

?第八講 管理者的挫折管理

?第九講 班組長的心理素質(zhì)

專題四：班組實(shí)戰(zhàn)篇《贏在班組》4課時，適宜一線班組員工參加。

一：班組管理

二：贏在定位

三：贏在基礎(chǔ)

四：贏在現(xiàn)場

專題五：創(chuàng)新創(chuàng)造學(xué)和創(chuàng)建工人先鋒號4課時，適宜一線班組員工參加。

課程由南京市總提供，課程待定

附錄：相關(guān)支持性教材：

《班組知識培訓(xùn)課堂練習(xí)題集》

《生產(chǎn)班組規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》(征求意見稿)

《班組建設(shè)手冊》（參考材料）

《開展6S活動講座》課件

《環(huán)境及環(huán)境保護(hù)知識培訓(xùn)》課件

主講：

高利東：國家注冊三標(biāo)體系高級審核員、高級培訓(xùn)師

南京港班組建設(shè)專家：朱秉秋

南京市總、職教聯(lián)合會推薦老師

南京港原培訓(xùn)中心推薦老師

第五篇：《如何當(dāng)好班組長》課程大綱

《如何當(dāng)好班組長》課程大綱

一、班組長的角色定位

1、管理的定義：

管理就是通過他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。

2、班組長的自身定位

? 學(xué)習(xí)者

? 模范者

? 建設(shè)者

? 培訓(xùn)者

3、班組長的六大內(nèi)傷

? 事必躬親，不會激勵與授權(quán)下屬

? 沒有主見，成為上層領(lǐng)導(dǎo)的“傳聲筒”

? 自大，隨欲而行，言談舉止、情緒表現(xiàn)太過隨意 ? 心胸狹隘，推過攬功、疑心過重，忌反對意見 ? 不會正確開展異性管理與上級管理

? 不顧企業(yè)利益，只顧部門利益

二、班組長的基本要求

? 良好的職業(yè)道德

? 豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)

? 系統(tǒng)的思維能力

? 嫻熟的管理決策能力

? 溝通能力

? 創(chuàng)新能力

? 身體健康

? 良好的心理素質(zhì)

三、班組長的特殊要求

? 豐富的資源

? 激勵的能力

? 掃除障礙的能力

? 權(quán)衡與決斷的能力

? 戰(zhàn)勝壓力與恐懼的能力

四、班組長應(yīng)具備的5個習(xí)慣

? 延長工作時間

? 始終表現(xiàn)出你對公司及產(chǎn)品的興趣和熱愛

? 自愿承擔(dān)艱巨的任務(wù)

? 在工作時間避免閑談

? 向公司領(lǐng)導(dǎo)提出部門或公司管理問題及建議

五、領(lǐng)導(dǎo)眼里的好班組長

? 是“勞心者”而非“勞力者”

? 是“人才”而非“人手”

? 是“領(lǐng)導(dǎo)”而不是“官僚”

? 是“既管又理”的人

? 是負(fù)責(zé)績效優(yōu)劣的人

? 是綜合各方資源的人

六、部屬眼里的好班組長

? 公平待人

? 尊重他人

? 發(fā)揮員工所長、幫助員工成長

? 理解員工苦衷

七、現(xiàn)場管理溝通

? 溝通的方法技巧

? 與下屬的溝通

? 與上司的溝通

? 矛盾與沖突的處理