第一篇：班組長培訓需求訪談大綱1

班組長培訓需求訪談大綱（針對班組長）

1、請詳細闡述您目前所從事的管理工作及職權范圍。

2、您平時是怎樣給員工開早會的？

3、您目前在工作中處理較為得心應手的是哪些方面的工作？認為開展起來較為困難的是哪些工作？

4、日常工作中遇到員工質疑，是怎么處理的？工作中是否與上下級溝通存在障礙？

5、你線上員工的離職率高嗎？你是如何采取措施穩定員工的？

6、您認為目前工作中阻礙提高生產（工作）效率的主要因素是什么？您覺得可以從哪些方面改善？

7、在管理方面您面臨的最大困惑是什么，舉例說明

如：

a沒有良好的工作計劃，工作一團糟，不知所措

b如何管理好下屬，對恰當地制定目標，進行授權感到困難或力不從心 c班組內部員工凝聚力不強，團隊協作意識不高 d員工之間溝通不順暢

e和員工發生意見分歧時，有時不知如何處理或處理后感覺效果不好 f個人感覺工作太忙，總是忙不過來

g工作已經很認真努力，但還是完不成生產任務或達不到領導的期望

8、您認為您的團隊現在最缺乏的是什么（如工作技能、個人素質）

9、曾參加過的相關培訓項目：

其中對您作用最大的是什么：

10、你希望自己能在哪些方面得到提高？？（從管理知識、質量知識、技術知識方面說說需要哪些具體培訓）

班組長培訓需求訪談大綱（針對車間主管或經理）

1.您覺得班組長在工作中承擔什么樣的角色？

2、您會提拔什么樣的員工作為班組長？

3、在工作中，您認為班組長最欠缺的是什么？舉例說明。

4、您希望本次培訓能開設哪些課程？

班組長培訓需求訪談大綱（針對車間員工）

1.入職以來你的拉長對你進行過什么培訓、有過什么幫助嗎？

2.拉長是否關心線上的員工，表現在什么方面？

3.工作中，每位拉長都有其長處和不足之處，你的拉長的優點和不足之處在哪里，舉例說明。

第二篇：員工培訓需求訪談大綱

銷售人員培訓需求訪談大綱

訪談對象：BU/部門：訪談日期：

訪談大綱：

1、為了更好地了解您的培訓需求，您能先介紹一下您目前的工作內容嗎？

2、目前部門內有哪些培訓？例如產品線介紹、銷售技巧的介紹等等。采取什么方式進行？效果如何？

3、目前部門已有的這些培訓，如產品知識培訓等，您認為HR部門有哪些地方可以幫上忙？

4、09年部門的業務重點是哪些？您認為達成09年本部門業績目標和期望，作為銷售人員需要具備哪些關鍵能力，表現出什么工作行為？

5、對于銷售業績優異的同事，您認為他們具備哪些特質？是什么使他們業績優異？可否舉個例子說明。

6、您認為部門內部的銷售人員之間是否存在有效的積極的競爭氛圍，大家的工作態度是否積極？

7、您在銷售工作中最大的困惑是什么？經常會遇到哪些難題？可否舉兩個例子說明。

8、這些難題中哪些可以通過培訓獲得改善？

9、您對公司財務/審計/內控方面的流程是否清楚？如果公司有這方面的培訓你是否愿意參加？

10、關于Office使用技巧方面的培訓，如Excel、Powerpoint使用技巧能否幫到您？

11、您認為參加以下哪些方面的培訓能幫助您實現業績期望？如果只能選擇培訓重點，您會優先

選擇哪三個？

□ 電話銷售技巧□ 人際關系行銷□ 優質客戶服務□ 溝通技巧□ 呈現技巧□ 專業銷售技巧□ 渠道管理□ 銷售談判技巧□ 商務禮儀□ 主動行銷 □ 策略分析□ 市場調研分析□ 客戶管理□ 時間管理□ 積極心態□ 其他，請說明：

12、對于日常工作中常用到的通用技能，您認為下列哪些培訓對您提高效率有較大幫助？ □ Office辦公軟件，如Excel、Powerpoint使用技巧；

□ 公司財務流程方面的培訓；

□ 銷售內控方面的培訓；

□ 流程審計培訓；

□ 溝通技巧培訓；

□ 商務禮儀培訓。

□ 其他，請說明：

13、針對銷售人員工作特點，您認為以下培訓方式各有什么利弊？培訓的效果如何？您有哪些建議？

□ 外聘講師到公司來進行集中培訓；（一般為1-2天/次，非工作時間）

□ 安排受訓人員到外部機構接受系統訓練；

□ 公司內部有經驗的人員講授；（2個小時或半天時間）

□ 以部門為單位學習光碟，討論分享；

□ 組織部門內部的讀書活動，討論分享；

□ 通過網絡學習的平臺。

14、您本人更愿意參加以上哪種形式的培訓？占用到您的非工作時間的培訓，您是否愿意參加？

15、您認為公司內部講師和外部講師授課相比有哪些優勢？

16、如果有機會，您是否愿意擔任公司的內部講師，向同事分享您的經驗與技巧？比如，產品知識；

銷售技巧；客戶管理經驗；談判技巧等等？

您的寶貴意見對于我們改進工作非常重要，感謝您的大力支持！

第三篇：培訓需求訪談大綱(銷售類)

銷售管理人員培訓需求訪談大綱

訪談對象：部門：訪談日期：

訪談大綱：

1、目前部門內有哪些培訓？例如產品線介紹、銷售技巧的介紹等等。采取什么方式進行？效果如何？

2、目前部門已有的這些培訓，如產品知識培訓等，您認為HR部門有哪些地方可以幫上忙？

3、11年部門的業務重點是哪些？您認為達成11年本部門業績目標和期望，本部門員工需要具備哪些關鍵能力，表現出什么工作行為？

4、本部門銷售業績優異的同事，您認為他們具備哪些特質？是什么使他們業績優異？可否舉例說明。

5、您認為本部門員工的關鍵能力表現，哪些地方與您期望的不一致，比如業績水平、工作配合度等？

6、部門員工能力表現不能滿足您的期望的原因是什么？比如，技能上的不足，還是態度原因？

7、上述原因您認為哪些可以通過培訓來解決？

8、部門是否存在您認為有管理難度的員工，主要表現是什么？是什么原因導致？可否舉例說明。

9、您部門內部的銷售人員之間是否存在有效的積極的競爭氛圍，大家的工作態度是否積極？

10、您認為部門內哪些人員需要進行培訓來提升？

11、針對部門銷售人員的培訓，您認為舉辦哪些方面的培訓能幫助部門實現業績期望？如果只能選擇三個培訓重點，您會優先選擇哪三個？

□ 電話銷售技巧□ 人際關系行銷□ 優質客戶服務□ 溝通技巧□ 呈現技巧

□ 專業銷售技巧□ 渠道管理□ 銷售談判技巧□ 商務禮儀□ 主動行銷

□ 策略分析□ 市場調研分析□ 客戶管理□ 時間管理□ 積極心態

□ 其他，請說明：

12、您本人在11年希望參加哪些培訓？如果只能選擇

通用管理技能：

□ 員工激勵與輔導□ 項目管理□ 高效會議□ 非人力資源經理的人力資源管理

□ 溝通技巧□ 績效考核與評估□ 領導藝術與風范 □ 非財務經理的財務管理

□ 團隊管理□ 問題分析與解決□ 提升團隊執行力 □ 決策管理□ 危機管理□ 提升領導力□ 目標管理□ 授權管理 銷售團隊管理技能：

□ 銷售團隊管理□ 大客戶管理□ 成本管理□ 渠道管理 □ 談判技巧□ 銷售策略分析□ 戰略市場營銷□ 銷售預測

□ 經銷商管理技巧□ 嚴冬下的生機□ 市場調研分析□ 銷售財務管理□ 其他，請說明：

13、對于日常工作中常用到的通用技能，您認為下列哪些培訓對部門員工提高效率有較大幫助？

□ Office辦公軟件，如Excel、Powerpoint使用技巧；

□ 公司財務流程方面的培訓；

□ 銷售內控方面的培訓；

□ 流程審計培訓；

□ 商務英語培訓；

□ 商務禮儀培訓。

□ 其他，請說明：

14、針對銷售人員工作特點，您認為以下培訓方式各有什么利弊？培訓的效果如何？您有哪些建議？

□ 外聘講師到公司來進行集中培訓；（一般為1-2天/次，非工作時間）

□ 安排受訓人員到外部機構接受系統訓練；

□ 公司內部有經驗的人員講授；（2個小時或半天時間）

□ 以部門為單位學習光碟，討論分享；

□ 組織部門內部的讀書活動，討論分享；

□ 通過網絡學習的平臺。

15、您本人更愿意參加以上哪種形式的培訓？占用到您的非工作時間的培訓，您是否愿意參加？

16、您認為公司內部講師和外部講師授課相比有哪些優勢？

17、如果有機會，您是否愿意擔任公司的內部講師，向員工分享您的經驗與技巧？比如，產品知識；銷售技巧；客戶管理經驗；談判技巧等等？您是否愿意推薦本部門經驗豐富的員工擔任內部講師？

18、新員工培訓會有介紹公司產品和市場的內容，您愿意介紹一下本部門的主營產品嗎？以便我們做一個了解，并在新員工培訓上介紹。

您的寶貴意見對于我們改進工作非常重要，感謝您的大力支持！

第四篇：專題培訓大綱(班組長)

南京港（集團）有限公司班組建設專題培訓大綱

本系列班組培訓課程立足班組建設實務——班組組織、文化、人才、流程、制度建設，圍繞南京港品牌班組創建規劃，本著擴展培訓內容，創新培訓方式，力求培訓效果的培訓理念，充分利用港內、市總工會、外部培訓機構三方培訓資源，精心設計的符合港口班組系列培訓課程。

本課程設計分為五個專題，計劃培訓期為5天，培訓將根據情況分階段適時安排，通過采取講授理論和案例，討論互動、交流參觀等培訓形式組織實施。

專題一《交通運輸行業班組管理與貫徹實施國際標準講座》（8課時）適宜班組長和科隊長、工會管理人員參加。

課程梗概

?主題一：班組管理概念

管理---班組管理---國家標準及標準化組織---質量、環境和職業健康安全標準介紹----南京港班組管理現狀---服務型企業的管理核心----服務特性及特點。

?主題二：南京港班組管理現狀與國家標準及班組標準化

質量、環境和職業健康安全標準介紹----南京港班組管理現狀---服務型企業的管理核心----服務特性及特點。

?主題三：班組標準化管理

專題二《班組基礎管理培訓》16課時，適宜班組長和科隊長、工會管理人員參加。

課程梗概

?主題一：可視化管理

?主題二：現場改善

?主題三：現代生產管理

?主題四：班組日常管理

?主題五：問題分析與解決

?主題六：溝通技巧和沖突解決

重點課程：

6S管理---班組管理基礎----班組建設大綱及考核標準

班組現場混亂的表現

?現場混亂所產生的浪費

技術管理—標準化建立與完善

?案例：“自絕于技術”的工廠

制造現場工作標準的制定、教育、應用。

工藝管理—工藝應用與實施

?工藝和工藝管理

?工藝標準 工藝規程的執行流程圖示例

班組設備與工具管理

?班組設備的日?！叭壉ｐB”

?班組日常工具管理

?TPM（全面生產保全）

班組人員管理

?2/8原則與對員工的A、B、C分析

?剛性管理與柔性管理

?根據性格類型進行管理

班組成本管理與經濟核算

?要不得的成本意識

?消除班組內的七大浪費

?班組成本管理

?核算透明化與可量化

專題三《如何當好班組長》（16課時）適宜班組長、工會管理人員參加。

課程梗概

?第一講班組長在企業管理中的作用

?第二講班組長的現狀和基本標準

?第三講 如何做計劃

?第四講 如何組織生產

?第五講 班組長的權利和管理原則

?第六講 權變管理理論

?第七講 激勵理論的運用

?第八講 管理者的挫折管理

?第九講 班組長的心理素質

專題四：班組實戰篇《贏在班組》4課時，適宜一線班組員工參加。

一：班組管理

二：贏在定位

三：贏在基礎

四：贏在現場

專題五：創新創造學和創建工人先鋒號4課時，適宜一線班組員工參加。

課程由南京市總提供，課程待定

附錄：相關支持性教材：

《班組知識培訓課堂練習題集》

《生產班組規范化管理標準》(征求意見稿)

《班組建設手冊》（參考材料）

《開展6S活動講座》課件

《環境及環境保護知識培訓》課件

主講：

高利東：國家注冊三標體系高級審核員、高級培訓師

南京港班組建設專家：朱秉秋

南京市總、職教聯合會推薦老師

南京港原培訓中心推薦老師

第五篇：培訓需求訪談提綱

培訓需求訪談提綱

一、需求訪談的目的：

培訓需求訪談主要是為了幫助我們獲取以下信息：

1、了解高層對公司發展方向的指示和要求；公司高層對公司管理狀態的總體判斷。

2、結合公司戰略和2013年目標達成情況，分析出各部門及各層級的培訓重點。

3、了解高層所管部門培訓需求的輕重緩急，哪些方面的問題急需解決。

4、了解高層的培訓需求。

二、培訓需求訪談的對象：

人力資源部負責調查公司（副）總經理、中層管理人員； 各部門負責調查本部門所有相關人員。

三、培訓需求訪談的程序：

1、明確業務問題

2、確定問題的根源

3、確定培訓內容

4、確定培訓目標

四、訪談的問題清單：

1、本公司2013工作過程中，出現過哪些對您印象最大的危機或者事故？造成危機或事故的原因是什么？

2、圍繞公司2014年的經營戰略，您認為哪些業務急需培訓，培訓對象是誰？培訓什么？

3、本公司/業務/部門2014的業務工作重點是哪些？達成哪些目標對公司是最重要的?

4、您對您所分管部門負責人有怎樣的期望，他們哪些地方與您期望不一致，迫切需要提高？

5、您本人在2014年希望參加哪些培訓或通過什么形式來提升個人能力？

6、您對于公司2013年培訓工作有哪些批評意見？

7、您對于公司2014年培訓工作的開展有哪些建議？

五、訪談總結（進一步與受訪談人進行確認）

1、詢問受訪者是否還有補充

2、可將主要總結的要點向受訪者進行核實

3、表達對受訪者所提供信息的啟發性價值的肯定，感謝其百忙中抽出時間接受訪談