第一篇：班組長課程大綱范文

一、電力班組溝通與協調

（一）溝通的樂趣與路線 ? 班組溝通典型案例的思考 ? 溝通障礙的本質 ? 視頻片段的拆解 ? 溝通能力進階之路

（二）班組溝通基礎 ? 區(qū)分事實與觀點

? 溝通中的情緒處理——共情的技巧

? 溝通中的思維清晰——邏輯與層次

? 主動傾聽——初階與進階練習? 提問的技能

（三）服務溝通情境 ? 班組溝通情境之【討論】 ? 班組溝通情境之【說服】 ? 班組溝通情境之【解釋】

二、陽光心態(tài)

（一）認識壓力 ? 壓力的來源：認識壓力 ? 壓力的影響曲線

（二）陽光心態(tài)――接納自我 ? 了解自我：我對壓力的感受？（量表，分組討論）? 《武林外傳》――認識自我，接受自我

（三）身體是革命的本錢——調整身體狀態(tài)，準備迎接挑戰(zhàn) ? 生活節(jié)律――健康的基石 ? 認識情緒周期――合理安排工作

? 積極減壓――運動

? 健康飲食――影響情緒的飲食 ? 給你的腦子放個假――行為訓練

? 調整社會適應狀態(tài)，主動管理個人生活和壓力

（四）積極應對壓力 ? 如何治療拖拉癥？ ? 積極策略與回避策略 ? 問題中心與情緒中心 ? 案例討論

三、班組精益化管理

（一）認識精益化管理 ? 精益化管理的起源與內涵 ? 精益化管理的原則及方法 ? 實施精益化管理的重要性與必要性

（二）電力班組為什么要實施精益化管理 ? 電力行業(yè)發(fā)展現狀及班組特點 案例：精益化管理在電力企業(yè)的應用 ? 班組長的角色認知與作用

（三）電力班組的精益化管理 ? 班組運營管理能力 電力企業(yè)班組計劃管理 電力企業(yè)班組的組織機構設置 班組日常基礎工作體系建設 班組管理與團隊建設 特色班組建設

? 班組長任務管理能力

班組安全管理訓練 班組工作防錯訓練

班組質量管理訓練 班組績效管理訓練 班組環(huán)境管理訓練 班組設備管理訓練

班組效率提升與成本管理訓練

四、班組長領導力提升

（一）企業(yè)家為什么失敗

（二）成功企業(yè)家應具備什么素質 ? 領導與管理的區(qū)別

（三）塑造愿景 ? 知名企業(yè)愿景分析 ? 公司如何從愿景制定目標

（四）構建核心團隊 ? 成功核心團隊案例分析 ? 如何搭配核心班子 ? 看視頻學核心團隊建設

（五）有效授權 ? 為什么要授權 ? 授權的藝術 ? 具體授權的要點

（六）有效激勵

? 人需要什么，什么時候需要什么 ? 物質激勵 ? 精神激勵

（七）高效溝通溝通模型

? 溝通的要點 ? 有效傾聽 ? 如何表揚人 ? 如何批評人

（八）強勢企業(yè)文化 ? 弱勢文化與強勢文化 ? 強勢文化的特征 ? 看視頻學團隊精神

? 如何通過系列文化活動建立強勢文化 ? 案例：聯想收購IBMPC后的文化整合

（九）學習與成長 ? 如何培養(yǎng)員工 ? 如何進行培訓 ? 如何進行知識管理

（十）領導變革 ? 管理變革的模型 ? 管理變革的步驟 ? 案例：華為管理變革

五、人力資源管理

（一）人力資源管理的作用 ? 什么是管理 ? 什么是人力資源管理 ? 人力資源管理的基本模型 ? 現代人力資源管理的特征

? 人力資源管理在電力班組管理中的作用

（二）人的管理問題 ? 人的心理和行為的共同性 ? 人的心理與行為的差異性 ? 關于人性善惡的問題 ? 人的需求與人的激勵

（四）工作分析與工作設計 ? 工作分析的內涵 ? 工作分析的程序 ? 工作分析的方法 ? 工作分析的結果

（五）人與工作的匹配 ? 員工培訓與開發(fā) ? 班組績效考核與績效管理 ? 班組管理的非物質激勵

第二篇：《如何當好班組長》課程大綱

《如何當好班組長》課程大綱

一、班組長的角色定位

1、管理的定義：

管理就是通過他人實現目標的過程。

2、班組長的自身定位

? 學習者

? 模范者

? 建設者

? 培訓者

3、班組長的六大內傷

? 事必躬親，不會激勵與授權下屬

? 沒有主見，成為上層領導的“傳聲筒”

? 自大，隨欲而行，言談舉止、情緒表現太過隨意 ? 心胸狹隘，推過攬功、疑心過重，忌反對意見 ? 不會正確開展異性管理與上級管理

? 不顧企業(yè)利益，只顧部門利益

二、班組長的基本要求

? 良好的職業(yè)道德

? 豐富的知識和經驗

? 系統(tǒng)的思維能力

? 嫻熟的管理決策能力

? 溝通能力

? 創(chuàng)新能力

? 身體健康

? 良好的心理素質

三、班組長的特殊要求

? 豐富的資源

? 激勵的能力

? 掃除障礙的能力

? 權衡與決斷的能力

? 戰(zhàn)勝壓力與恐懼的能力

四、班組長應具備的5個習慣

? 延長工作時間

? 始終表現出你對公司及產品的興趣和熱愛

? 自愿承擔艱巨的任務

? 在工作時間避免閑談

? 向公司領導提出部門或公司管理問題及建議

五、領導眼里的好班組長

? 是“勞心者”而非“勞力者”

? 是“人才”而非“人手”

? 是“領導”而不是“官僚”

? 是“既管又理”的人

? 是負責績效優(yōu)劣的人

? 是綜合各方資源的人

六、部屬眼里的好班組長

? 公平待人

? 尊重他人

? 發(fā)揮員工所長、幫助員工成長

? 理解員工苦衷

七、現場管理溝通

? 溝通的方法技巧

? 與下屬的溝通

? 與上司的溝通

? 矛盾與沖突的處理

第三篇：班組長培訓課程大綱目錄

西部電纜有限公司

班組長培訓

課程大綱

張濤濤

培訓講師： 張濤濤

西部電纜有限公司

班組長培訓類 課程1

金牌班組長培訓

培訓目的

班組中的領導者就是班組長，班組長是班組生產管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產任務而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產積極性，使班組生產均衡有效地進行、產生“1＋1＞2”的效應，最終完成上級下達的各項生產計劃指標。培訓對象

企業(yè)基層管理者 課程內容 第一篇

基礎篇

第一講

班組長在企業(yè)管理中的作用 第二講

班組長的現狀 第三講

班組長的角色認知

第四講

班組長的權力和管理原則 第五講

班組長應具備素質

第六講

班組職業(yè)道德建設 第七講

學習型班組建設 第二篇

現場管理篇

第一講

現場管理每天的核心工作

培訓講師： 張濤濤

西部電纜有限公司

第二講

現場管理的基礎----6S 第三講

設備與材料管理 第四講

作業(yè)標準管理 第五講

成本管理

第六講

質量管理 第七講

環(huán)境與安全管理

第三篇

管理務實篇 第一講

有效溝通技巧 第二講

時間管理技巧 第三講

激勵技巧 第四講

會議管理技巧 第五講

員工培訓技巧

第六講

班組工作的文字表達方法

第七講

班組創(chuàng)新管理 第四篇

團隊管理篇 第一講

認識團隊 第二講

團隊運作 第三講

團隊精神

第四講

團隊沖突

第五講

常見團隊缺陷及消除

培訓時間：4天（每天6小時）可根據企業(yè)要求進行內容的刪減。培訓方法：講授、案例分析、小組討論、互動游戲等

培訓講師： 張濤濤

培訓課程大綱目錄

課程2 “五型”班組建設及班組長勝任力提升

培訓目的

1、掌握最新的“五型”班組模式建設方法，分享最佳新型班組建設案例成果

2、掌握卓越班組長必備的管理技能，幫助一線生產主管提升領導能力

3、有效地提高產品品質，降低生產成本，杜絕安全事故，創(chuàng)建優(yōu)美、和諧的環(huán)境 培訓對象

企業(yè)基層主管及班組長 課程內容

第一部分 “五型”班組建設

一、從優(yōu)秀走向卓越——認識“五型”班組

1、五型班”班組管理的內核

2、當前各種班組長的畫像

3、卓越的班組管理的特征

二、學習工作化、工作學習化—“學習型”班組

1、用系統(tǒng)的方法思考——提高解決問題的能力

2、自我超越：實現心靈深處的熱望

3、改善心智模式：新眼睛看世界

4、團隊學習：激發(fā)群體智慧

三、安全生產重于泰山——“安全型”班組

1、“我要安全”、我會安全”、“我能安全”

培訓講師：張濤濤

培訓課程大綱目錄

2、班組長的安全責任

3、現場安全監(jiān)控

4、安全生產管理實戰(zhàn)技巧

四、人造環(huán)境,環(huán)境育人——“清潔型”班組1、6S管理創(chuàng)建清潔型班組2、6S日常管理內容3、6S管理的展開步驟；

4、6S實施的技巧

五、杜絕一切浪費-——“節(jié)約型”班組

1、班組長中浪費的現象

2、分解成本指標到班組、員工

3、“庫存是萬惡之源”

4、第一次就把事情做對

六、同心同德，協作奮進—“和諧型”班組

1、自我心態(tài)調整

2、班組之間成員如何有效溝通

3、個人與班組的和諧--班組團隊協作精神的創(chuàng)建

4、沖突問題的來源

第二部分 “五型”班組創(chuàng)建的基礎——班組長勝任力提升

一、如何有效地輔助上司

1、與上司處好關系的三個原則

2、怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

培訓講師：張濤濤

培訓課程大綱目錄

3、怎樣說服上司

4、怎樣贏得上司的賞識與依賴

二、如何有效的激勵下屬

1、下屬有哪些需求 ?

2、有效激勵下屬的方法

3、表揚員工的技巧

4、批評員工的技巧

三、如何進行有效的時間管理

1、缺乏時間管理意識的征兆

2、為什么說一線生產主管必須做好時間管理

3、有效的時間管理的技巧

4、生產主管究竟應該如何控制和支配自己的時間？

四、如何進行有效的管理溝通

1、溝通的重要性

2、溝通的六大特征

3、如何與上級溝通

4、如何與下屬溝通

5、如何與平級同事溝通

五、發(fā)現問題和解決問題的方法與流程

1、現場管理人員應有的問題意識

2、解決問題的主要步驟

3、PDCA問題解決流程

培訓講師：張濤濤

培訓課程大綱目錄

4、問題的分析方法及解決問題方法

培訓時間：2天 培訓師： 張濤濤

培訓講師：張濤濤

第四篇：專題培訓大綱(班組長)

南京港（集團）有限公司班組建設專題培訓大綱

本系列班組培訓課程立足班組建設實務——班組組織、文化、人才、流程、制度建設，圍繞南京港品牌班組創(chuàng)建規(guī)劃，本著擴展培訓內容，創(chuàng)新培訓方式，力求培訓效果的培訓理念，充分利用港內、市總工會、外部培訓機構三方培訓資源，精心設計的符合港口班組系列培訓課程。

本課程設計分為五個專題，計劃培訓期為5天，培訓將根據情況分階段適時安排，通過采取講授理論和案例，討論互動、交流參觀等培訓形式組織實施。

專題一《交通運輸行業(yè)班組管理與貫徹實施國際標準講座》（8課時）適宜班組長和科隊長、工會管理人員參加。

課程梗概

?主題一：班組管理概念

管理---班組管理---國家標準及標準化組織---質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全標準介紹----南京港班組管理現狀---服務型企業(yè)的管理核心----服務特性及特點。

?主題二：南京港班組管理現狀與國家標準及班組標準化

質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全標準介紹----南京港班組管理現狀---服務型企業(yè)的管理核心----服務特性及特點。

?主題三：班組標準化管理

專題二《班組基礎管理培訓》16課時，適宜班組長和科隊長、工會管理人員參加。

課程梗概

?主題一：可視化管理

?主題二：現場改善

?主題三：現代生產管理

?主題四：班組日常管理

?主題五：問題分析與解決

?主題六：溝通技巧和沖突解決

重點課程：

6S管理---班組管理基礎----班組建設大綱及考核標準

班組現場混亂的表現

?現場混亂所產生的浪費

技術管理—標準化建立與完善

?案例：“自絕于技術”的工廠

制造現場工作標準的制定、教育、應用。

工藝管理—工藝應用與實施

?工藝和工藝管理

?工藝標準 工藝規(guī)程的執(zhí)行流程圖示例

班組設備與工具管理

?班組設備的日常“三級保養(yǎng)”

?班組日常工具管理

?TPM（全面生產保全）

班組人員管理

?2/8原則與對員工的A、B、C分析

?剛性管理與柔性管理

?根據性格類型進行管理

班組成本管理與經濟核算

?要不得的成本意識

?消除班組內的七大浪費

?班組成本管理

?核算透明化與可量化

專題三《如何當好班組長》（16課時）適宜班組長、工會管理人員參加。

課程梗概

?第一講班組長在企業(yè)管理中的作用

?第二講班組長的現狀和基本標準

?第三講 如何做計劃

?第四講 如何組織生產

?第五講 班組長的權利和管理原則

?第六講 權變管理理論

?第七講 激勵理論的運用

?第八講 管理者的挫折管理

?第九講 班組長的心理素質

專題四：班組實戰(zhàn)篇《贏在班組》4課時，適宜一線班組員工參加。

一：班組管理

二：贏在定位

三：贏在基礎

四：贏在現場

專題五：創(chuàng)新創(chuàng)造學和創(chuàng)建工人先鋒號4課時，適宜一線班組員工參加。

課程由南京市總提供，課程待定

附錄：相關支持性教材：

《班組知識培訓課堂練習題集》

《生產班組規(guī)范化管理標準》(征求意見稿)

《班組建設手冊》（參考材料）

《開展6S活動講座》課件

《環(huán)境及環(huán)境保護知識培訓》課件

主講：

高利東：國家注冊三標體系高級審核員、高級培訓師

南京港班組建設專家：朱秉秋

南京市總、職教聯合會推薦老師

南京港原培訓中心推薦老師

第五篇：金牌班組長大綱

四、培訓內容

第一天上午授課內容：《金牌班組長：第一就這么簡單》 第一部分 金牌班組長如何經營人心 第二部分 金牌班組長如何提升績效 第三部分 金牌班組長如何培育人才 學習目標：

●通過形象的、正反面對照的錄像情景分析，班組長如何通過經營人心，建立和諧的團隊氛圍，從而提升團隊的凝聚力的技巧；

●班組長如何通過建立結果導向型的績效管理，改善員工績效，從而提升團隊的執(zhí)行力；

●班組長如何通過在班組建立人才培育的機制，提升員工的素質和能力的技巧，實現班組可持續(xù)發(fā)展。

第一天下午授課內容：《金牌班組長：一日高效管理》 第一部分 金牌班組長如何做好班前準備 第二部分 金牌班組長如何做好班中控制 第三部分 金牌班組長如何做好班后總結 學習目標：

●通過形象的、正反面對照的錄像情景分析，班組長如何通過班前準備，建立“人、機、料、法、環(huán)”保障機制，通過開工前的充分準備確保班組生產任務順利執(zhí)行的方法；

●班組長如何通過班中控制，杜絕現場問題，從而使班組生產任務順暢執(zhí)行的方法；

●班組長如何通過班后分析總結，實現班組工作閉環(huán)提升的方法。

第二天上午授課內容：《金牌班組長：質量攻堅戰(zhàn)》 第一部分 班組長如何攻克質量難關 第二部分 班組長如何培養(yǎng)員工質量意識 第三部分 班組長如何建立質量管理長效機制 學習目標：

●通過形象的、正反面對照的錄像情景分析，班組長如何針對質量難題，通過有效的分析找出要因，制訂對策進行解決，避免損失；

●班組長如何通過班組質量管理文化和制度的建設，強化員工質量意識，提高班組質量管理水平；

●班組長如何通過發(fā)動全員參與，在班組內建立質量管理的長效機制，實現班組質量管理的閉環(huán)提升。

第二天下午授課內容：《金牌班組長：創(chuàng)新就這么簡單》

第一部分 創(chuàng)新型班組之自主管理 第二部分 創(chuàng)新型班組之創(chuàng)新改善

第三部分 創(chuàng)新型班組之學習發(fā)展 學習目標：

●通過形象的、正反面對照的錄像情景分析，讓班組成員認同班組經營目標，形成班組自主管理的驅動力；

●讓班組成員各司其職、各盡所能，獨擋一面地開展工作，充分發(fā)揮自身的才能；

●在班組內實施情景領導模式，差異化地經營每個員工，開發(fā)員工潛力，從而建立高績效團隊；

●擁有開放的心態(tài)，善于學習借鑒先進班組成功的管理模式和方法；

●通過實施勞動競賽，形成比、學、趕、超的競爭局面，提升班組整體績效；

●組織全員參與，多渠道、多維度地獲取知識信息；

●進行班組內的知識共享，班組成員取長補短、優(yōu)勢互補，實現共同的學習成長；

●通過知識運用，使班組成員共享知識資源創(chuàng)造價值。