第一篇：班組長培訓

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

班組長培訓

2010年6月25-26日

：北京

【主辦單位】BCG-百喬羅管理咨詢有限公司

【收費標準】￥1750元/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）【參加對象】生產主管，車間主任，班組長等生產一線主管人員等等 【報名電話】

唐老師

【溫馨提示】本課程可為企業提供上門內訓服務，歡迎來電咨詢！

課程背景Curriculum background 一線管理者肩負組織運作、目標達成、承上啟下的任務，藉以維系企業生存與成長的動力；身為生產主管更承擔成本、品質、交期的責任，常因市場頻繁變動、生產不暢、品質不穩定而大嘆主管為難，終日戰戰兢兢，疲于應付，難有能力進展，更難帶領高效團隊完成既定目標??提升能力正成為今日深處壓力與變革中各企業的迫切要求！本課程內容來源于講師的實踐歷練,加之多年培訓經驗,深入企業調研,分析大量企業實際問題，不斷歸納整理，融合眾多企業經驗與教訓凝結而成。不僅介紹先進理念和實用方法,更注重以人為本，使得現場管理方法與領導技能有效結合,本課程以改善方法為核心，拓展現場主管技能，增加管理知識；課程邏輯三者融合，循序漸進，溝通觀念，通過系統的理論講解與實戰演練、互動溝通，必將使受訓學員樹立信心、增強技能、得到意想不到的收獲??

課程大綱curriculum introduction

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

9.培養親和力的途徑 10.提升控制力的要點

11.提高班組執行力的八大要素 12.不恰當的班組長類型

? ? ? ? 欺上瞞下型 碌碌無為型 不溫不火型 心有余而力不足型

13.案例分析：沒有責任感的林班長 14.案例分析：理不清的李部慶

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

4.5.6.7.8.案例：現場改善的收益性 現場七大浪費的尋找及應對策略 尋找浪費的方法

精益思想在現場中的應用 精益工具與現場改善 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一個流的實施 線平衡分析及改善 U型布局及其應用 看板管理

多能工的快速培養與儲備 防錯的實施 快速換型 5S TPM

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

? ? 2.3.4.5.6.7.8.9.為什么員工會犯一些“簡單的”錯誤？ 為什么員工學習的欲望低落？

案例分享：某世界500強的員工培育路徑 骨干培育的思路（以案例為主）員工指導的展開（以案例為主）培訓需求的提煉技巧 工作分解表的制作技巧

如何在作業指導書不完善的條件下展開工作指導？ OJT四步驟 OJT實踐演練

10.OJT過程中的21個要點 11.特殊工種的OJT技巧

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

講師資歷lecturer synopsis 周老師

華中理工大學材料科學與工程學士，上海交通大學工商管理碩士（MBA），從事5S、班組管理、精益生產、工業工程、現場管理、改善及成本控制等方面的培訓和咨詢工作。

現場經驗豐富，工作經歷涵蓋生產管理的各個崗位和職務，曾在不同的歐美企業中擔任過生產主管，項目工程師，工藝主管，工業工程主管，內部講師，生產經理，精益生產、現場改善項目負責人等職務，并有著豐富的現場管理實戰經驗，對企業管理、現場管理及其改善的展開、現場管理人員的管理知識體系結構等頗有研究，現致力于制造型企業現場管理水平的提升，及現場管理人員能力的綜合提高。在5S、班組管理、精益生產、工業工程、現場管理、改善及成本控制方面擁有豐富的培訓、咨詢經驗，曾赴歐洲多國深造工業工程及生產管理，深諳臺資、美資、歐資企業的管理特點。

第二篇：班組長培訓（本站推薦）

班組長培訓計劃

班組長培訓講師:譚小琥

譚小琥老師

老師介紹：

品牌策略營銷專家

清華大學特邀講師

世界華人500強講師

中國金牌管理咨詢師

國際注冊企業教練（RCC）

授課風格：

演說家的風采、戰略家的氣度、理論家的才華。

譚老師的培訓課程：理論與實踐相結合，非常有效，使我們受益很多。

——中國移動集團

講師風格個性化，易聽；易懂；易執行。

推崇實務操作、親歷案例分享、實戰經驗傳導。

——中海石油

譚老師是集演說家、戰略家、學者型于一身的魅力講師！

——聯邦家居——南方石化

譚老師很多實用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會再請譚老師給我們進行三天的培訓。

——綠城集團

【參加對象】從事生產、質量和物料管理的基層管理人員等…

【溫馨提示】本課程可為企業提供上門內訓服務，歡迎來電咨詢！

課程背景Curriculum background

研究表明，制造業中產品成本的50%-80%是在制造現場發生！

企業的班組長的管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣！一流班組長能培養和訓練一流的員工，一流員工能創造一流的現場；所以，優秀的班組長不僅需要扎實的技術操作能力，更需要解決問題、管理團隊的“軟”技能！要成為優秀的企業，就必須讓班組長-----企業的根基更穩固更優秀。

課程收益 Curriculum earnings1、轉變觀念，養成“一次將事做對”和持續改善的理念。

2、正確認知自身角色，理解基層管理人員應該承擔的職責。

3、學會識別并消除工作流程中的浪費。

4、掌握目視管理方法來完善現場管理。

5、掌握人際關系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關系

6、學會溝通、批評、表揚下屬的技巧，掌握正確的處理人際問題的方法

7、了解基本的損失成本概念，工作中同時具有質量、效率和成本意識。

課程大綱curriculum introduction

一、什么是質量

1.1 “小質量”與“大質量”

1.2 質量認識過程

1.3 六西格瑪卓越質量

2、認識顧客和要求

?

?

? 2.1 認識顧客 2.2 識別顧客要求 2.3 顧客滿意

案例討論：班組長的顧客是誰？

二、基層管理人員的意識

2.1客戶的要求：PQCDSMF

2.2如何設定有效的現場管理目標

2.3現場管理人員所面臨的五個問題

2.4現場中的四種人才分類

2.5現場管理人員在現場中的行為指南

2.6如何面對錯誤、挫折、問題、上級、利益等

三、角色定位與現場日常管理

3.1案例討論：忙碌的小馬

3.2什么是管理，管理儀表板

3.3什么是現場，現場管理活動循環

3.4現場管理者的角色定位

3.5現場管理：QCDS與4M管理

3.5現場日常六大管理

3.6人員管理

3.7案例討論：如何針對工作意愿和工作能力

3.8不同的員工采用何種管理模式

四、工作教導

4.1何時需要培訓與指導

4.2工作教導四階段法

4.3技能培訓的注意點

4.4如何給下屬布置任務

4.5作業指導書的編制要點

4.6實踐：面對面指導技巧

4.7布置任務的流程

4.8布置任務演練

五、現場人際關系

5.1人際關系的基本原則

5.2沖突問題的來源

5.3如何表揚下屬

5.4了解自己的人性特征

5.5人際問題發生原因，后果

六、如何溝通與激勵

6.1員工為什么積極性不高

6.2現場管理人員的溝通與協調工作

6.3理解不同個性的人

6.4溝通四步曲

6.5溝通與反饋的BEST技巧

6.6如何根據不同的下屬采取適合的管理模式

七、現場工作改善

7.15S、目視管理、消除七大浪費

7.2現場的日常績效管理

7.3工作改善的四階段法

7.4持續改善流程與活動的開展

7.5現場問題分析與解決八步法

第三篇：班組長培訓

一、班組長崗位職責? 答：1遵守執行上級有關安全施工的規章制度和安全措施，安全操作規程，負責解決本班組在施工中存在的不安全問題，切實保障安全施工。

2負責組織班組安全活動，每周進行一次安全活動，并總結本班組的安全工作，做到班前檢查安全，班后講安全。把安全情況列為交接班的一項重要內容，做到安排生產必須布置安全。

3經常向組員進行安全教育，監督班組成員嚴格執行各項安全生產規章制度。

4負責對新工人進行崗位安全操作規程和安全知識的教育，并指定專人帶領新工人，新工人未經考核合格不得安排上崗。

5經常檢查施工現場的安全情況，負責檢查并維護生產設備、工具和安全防護設施，正確使用勞動防護用品，及時糾正違章冒險作業。6掌握班組工人的身體、思想、技術狀況，合理分配工作。

二、如何做好班組長

答：(1)抓好班組成員的安全教育，強化班組成員的安全意識。

(2)抓好班組安全生產目標管理的執行力度，落實安全生產責任制。

(3)抓好技術培訓工作，積極開展崗位練兵活動。(4)加強民主管理，充分發揮班組職工的作用。

(5)班組長既要充分調動班組成員的積極性，更要發揮員工的工作積極性，增進班組成員的集體觀念，從而在班組管理上形成“齊抓共管、人人參與”的局面。

(6)加強交流，提高班組的戰斗力。班組長除了要認真關心職工、熱心幫助職工外，還要做好與班組成員的交流工作，三、班組長的和作用？

答：地位：班組長是班組公司生產管理的直接指揮和組織者，也是企業中最基層的負責人，還是直接的生產者，屬于兵頭將尾。

作用：

1、班組長影響著公司生產決策的實施，及企業目標利潤的最終實現。

2、班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯系領導的紐帶。

3、班組長是生產的直接組織者和生產的勞動者，所以班組長既應該是技術骨干，又應該是業務上的多面手。

四、如何做好班組安全工作？

答：

1、加強班組安全管理，杜絕違章。

2、科學、合理地組織生產，保證生產過程安全。

3、加強班組教育培訓，提高人員安全技能水平。

4、加強監護和操作票制度的執行，保證操作安全。

5、落實安全責任制，提高人員安全責任心。

6、經常性組織安全學習，總結、吸取事故教訓。

五、如何搞好班組建設？ 答：主要應抓好以下幾點。

1、不斷完善班組生產經營管理目標。

2、要制定班組的各項管理制度，如質量管理、目標管理、考勤制度等，明確班組內的工作職責，任務、作業程序等

3、開展民主評議活動，推進班組自主管理和民主管理。發動班組人員深入開展合理化建議活動，為班組建設獻計獻策，開展民主評議活動，體現班組人員自我教育、自我控制、自我完善的主人翁精神。

4、推行目標管理，在班組推行目標管理將的工作方針、目標、時間、負責人等用表格形式層層分開，直至人頭。

5、使班組安全管理由過去的事后分析、處理，發展到事前的預測控制，從而大大提高安全文明生產水平。

總之，我們要充分認識加強班組建設的重要性和必要性，增強班組建設的緊迫感，努力把班組建設成為生產經營上團結協作、政治上民主和諧、生活上互助互援奮發向上的勞動集體。

一、班組長崗位職責? 答：1遵守執行上級有關安全施工的規章制度和安全措施，安全操作規程，負責解決本班組在施工中存在的不安全問題，切實保障安全施工。

2負責組織班組安全活動，每周進行一次安全活動，并總結本班組的安全工作，做到班前檢查安全，班后講安全。把安全情況列為交接班的一項重要內容，做到安排生產必須布置安全。

3經常向組員進行安全教育，監督班組成員嚴格執行各項安全生產規章制度。

4負責對新工人進行崗位安全操作規程和安全知識的教育，并指定專人帶領新工人，新工人未經考核合格不得安排上崗。

5經常檢查施工現場的安全情況，負責檢查并維護生產設備、工具和安全防護設施，正確使用勞動防護用品，及時糾正違章冒險作業。6掌握班組工人的身體、思想、技術狀況，合理分配工作。

二、如何做好班組長

答：(1)抓好班組成員的安全教育，強化班組成員的安全意識。

(2)抓好班組安全生產目標管理的執行力度，落實安全生產責任制。

(3)抓好技術培訓工作，積極開展崗位練兵活動。(4)加強民主管理，充分發揮班組職工的作用。

(5)班組長既要充分調動班組成員的積極性，更要發揮員工的工作積極性，增進班組成員的集體觀念，從而在班組管理上形成“齊抓共管、人人參與”的局面。

(6)加強交流，提高班組的戰斗力。班組長除了要認真關心職工、熱心幫助職工外，還要做好與班組成員的交流工作，三、班組長的和作用？

答：地位：班組長是班組公司生產管理的直接指揮和組織者，也是企業中最基層的負責人，還是直接的生產者，屬于兵頭將尾。

作用：

1、班組長影響著公司生產決策的實施，及企業目標利潤的最終實現。

2、班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯系領導的紐帶。

3、班組長是生產的直接組織者和生產的勞動者，所以班組長既應該是技術骨干，又應該是業務上的多面手。

四、如何做好班組安全工作？

答：

1、加強班組安全管理，杜絕違章。

3、科學、合理地組織生產，保證生產過程安全。

3、加強班組教育培訓，提高人員安全技能水平。

4、加強監護和操作票制度的執行，保證操作安全。

5、落實安全責任制，提高人員安全責任心。

6、經常性組織安全學習，總結、吸取事故教訓。

五、如何搞好班組建設？ 答：主要應抓好以下幾點。

1、不斷完善班組生產經營管理目標。

2、要制定班組的各項管理制度，如質量管理、目標管理、考勤制度等，明確班組內的工作職責，任務、作業程序等

3、開展民主評議活動，推進班組自主管理和民主管理。發動班組人員深入開展合理化建議活動，為班組建設獻計獻策，開展民主評議活動，體現班組人員自我教育、自我控制、自我完善的主人翁精神。

4、推行目標管理，在班組推行目標管理將的工作方針、目標、時間、負責人等用表格形式層層分開，直至人頭。

5、使班組安全管理由過去的事后分析、處理，發展到事前的預測控制，從而大大提高安全文明生產水平。

總之，我們要充分認識加強班組建設的重要性和必要性，增強班組建設的緊迫感，努力把班組建設成為生產經營上團結協作、政治上民主和諧、生活上互助互援奮發向上的勞動集體。

第四篇：班組長培訓

班組長培訓講義

班長的角色：兵頭將尾

班長的職責：完成上級下達各項工作任務。

工作范圍：生產計劃完成，產品質量管理、生產成本控制、工作技能教導、安全生產、設備管理等。

工作特點：面廣人多

班長應有的心態：我是老板，以老板的心態去管人理事一些難事就可以解決，站的高看的遠，態度決定一切。

班長應有的技能：技術能力、管理能力。

管理的定義：運用企業資源，結合下屬及眾人的智慧與努力，來達成企業的目標。管理：是通過別人來完成任務的藝術。

兩層意思：一是通過別人，二是完成任務。缺一不成為藝術。

管理就是管人理事

對人的管理：讓你的部屬產生“能力”（如何培訓），產生“干勁”（獎罰）。人員管理：棗核理論。

對事的管理：不斷地創新，不斷地改善。

問題：

1、你對下屬的情況了解多少？

2、下屬有困難會向你傾訴嗎？

2007-4-2

第五篇：班組長培訓

班組長工作方法

一：企業是個什么地方（人需要什么企業）

? 學習的地方；

? 個性、能力發揮的地方； ? 謀生的利益共同體； ? 人際關系的地方； ? 生活的地方； ? 競爭的地方。?

二：企業需要什么人

認真、負責、誠實、守信、容易溝通

三：如何做好班組長的工作

1、對自己角色的規范、權利和義務的準確把握：

擺正自己的位置。班組長既不是官，也不像兵，但操心又多，管事不少。因此，在班組工作中，班組長遇到一些事情，要冷靜思考，不要沖動，更不要盛氣凌人，惡語傷人；而要以理服人，以情動人；對那些知薄而自高，位尊而自大；本事不大，口氣不小的班組長，不受別人尊重，久而久之，就會被別人疏遠，甚至被別人鄙視。

– 對下代表經營者的立場，– 對上代表生產者的立場，– 對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場；

2、了解領導的期望值 ：

– 準確理解領導的指示，– 了解領導的風格，– 讓領導了解你；

3、了解下級對你的期望值：

– 辦事要公道，– 關心部下，– 目標明確，– 準確發布命令，– 及時指導，– 需要榮譽。–

四：班組長工作的意識 ?自覺工作的意識； ?客戶意識；

?團隊與合作意識； ?競爭意識； ?學習意識；

?創造性開展工作的目標意識 五：班組長工作的基本守則

?懂得提升工作效能與效率的方法； ?一定在指定的期限內完成工作； ?工作時間，集中精神，專心工作； ?任何工作都要用心去做；

?對上司交辦的工作要注意有反饋； ?做好整理整頓；

?要有不斷改進工作的意識； ?養成節約費用的習慣。

六：班組長的工作方法

作為公司工作中的兵頭將尾,既是班組工作現場的“指揮官”,又是沖鋒陷陣的“勇士”.而班組成員不僅是工作前沿地的“卒子”,還是軍中的“導師”和“謀士”,因此班組長要與成員相互理解﹑相互信任﹑相互支持﹑相互幫助﹑配合.要善于縮短和消除組員彼此之間的心里差距,與他們同心同德,同甘共苦,肝膽相照,榮辱與共,心往處想,勁往一處使,才能搞好班組的管理工作.其方法有:(一)傳達好上級的命令;怎樣傳達指達指令才會使你的計劃得到徹底的實施呢?才能使你的組員樂于主動地,積極地,出色地創造性地去完成任務呢?如果你高高在上,指手劃腳,發號施令,喝了來,喚了去.什么事都喜歡用命令的方式,以為自已是組長,科長.有權利這樣做,那么你就錯了,你們在人格上是平等的,只不過是分工方式不同而已,職位不同,沒有什么高低貴賤之分.就算你是主任,科長.權力是由職位帶來的,而不是有生俱來的.(二)合理分派組員的工作;在向下屬分派工作之前,班組長把為什么選其完成某工作的原因講清楚,關鍵是強調積極的一面,班組長要向這位組員指出由于他的特殊性才能適合完成這項工作.還必須強調自己對他的信任程度.同時要讓他知道他對完成工作任務所負的重要責任,即誰要求做這項工作,要向誰匯報,對誰負責.不能完成工作將接受什么樣的處罰.以及怎樣做,應注意什么,以往是怎樣做的,自己是怎樣做的,有哪些巧門和經驗技巧.總之你要向組員交待清楚,并明確目標,要求.不能讓他一知半解,糊里糊涂的去做.有結果出來,做錯了再罰他們.(三)關鍵時果斷決策;辦事不拖泥帶水,敢說敢做是班組長在工作中應具備的素質.關鍵時果斷決策,能給組員一種權威,不能讓人覺得組長是個優柔寡斷的人.不過,果斷決策也不是不計后果的盲目行事,而是在經過深思熟慮后作出的快刀斬亂麻.沒有果斷的處理能力,缺乏決策能力,就不可能在管理崗位上有所建樹,這是領導者的用人之道,也是一個組長應有的信心所在.關鍵時候果斷決策有三大好處:一是可以停止不良現象繼續發生,起到亡羊補牢的作用;二是能樹立組長的良好威信;三是可達到“殺雞給猴看”的作用;(四)精心開好班前會議;開會能統一人的思想,能及時總結經驗和教訓,能很好的交流信息和安排工作,班組會有:早會/例會/班會/集體討論會等.而作為一個班組應開好班前會或早會.堅持開班前會有如下好處:(1)能夠有效培養一線組員的集體意保識;(2)能夠有效培養與會者的時間觀念;(3)觀察與會者的精神狀態,能及時掌握組員的心理活動,以便進行人心管理;(4)班前會能夠統一組員思想,使之對問題形成共識;(5)班前會能調動組員的工作情緒,形成高昂斗志;(6)班前會是鍛煉一線班長總結能力及演說能力的最好方式;當然,經常堅持開好班前會并不是容易,有人講過3小時的講話要準備10小時.3分鐘的講話要準備3天,3天的說話則不用準備.要開好5-10分鐘的班前會,需要認真準備,需要對前一班的情況了解掌握,對本班的工作心中有數,吃透情況才能開好,并且做到每天不重復,總結經驗,檢討錯誤,激人奮進.(五)授權

授權是管理中最有效的方法,授權就意昧著讓組員做出正確的決策,意昧著被組長信任,意昧著組員和組長同時在承擔責任.授權就是信任,也是尊重,大的方向組長把握好,具體工作大可不必事事親躬,成功的組長不是自己去埋頭苦干,而是充分發揮所有組員的聰明才智,指導他們朝哪個方向去干.(1)要強調結果,而不是過多的關注過程,疑人不用,用人不疑,像比武一樣不管你用“打狗棒”還是“降龍十八掌”,總之能打贏就行;(2)班組長應該堅定不移地支持授權的組員,樹立組員的威信;(3)要幫助組員解決問題;(4)在授權前要做好協調工作;