第一篇：培訓班組長

班組長培訓

一、班組長職責

1）負責每天班前教育工作，并將班前教育落到實處，在班前會上要突出“三交”（交任務、交安全、交措施）和“三查”（查工作著裝、查精神狀態、查個人安全用具），并根據當天生產任務的特點、設備運行狀況、作業環境等，有針對性地提出安全注意事項。

2）處于最熟知現場的立場，應推進預見性的安全管理。3）班長所處的立場，是將管理人員的信息傳達給作業人員，并將第一線作業人員的想法傳達給管理人員。

4）落實項目各項安全制度。

二、班組長選拔

在整個班前教育中，班組長是現場作業班組的直接指揮者和組織者，對全面落實施工現場各項安全基礎工作具有重要作用，通過選配素質高、責任心強、人品端正的班組長，能夠更好的將安全標準落實到作業班組，在班組長選拔中著重考察班組長的以下能力：

1）溝通技巧——能將要求準確地說出來，示范出來，并且確認，還要能將對方做錯的，做的不好的地方提出來，讓對方接受；

2）組織協調——能讓作業過程按規定順利進行，設備、工具、人員、時間、節拍等等要能夠讓大家都執行命令；

3）解決問題——安全隱患有大有小，有時會變成一個需要時間才能解決的項目，有時卻需要在幾個部門扯皮扯完后，立即行動；

4）危害——知道身邊的危害有什么，事故和危害是怎樣發生的； 5）操作——知道什么是正確的操作，誤操作的后果；（這里包括了他所管區域和班組的所有操作，勞動保護、現場要求等等。）6）應急——萬一出了狀況，怎么辦？如何應對？工具在哪？誰在指揮？如何相互求助？員工如何疏散等。

根據上述要求選擇合適的班組長，項目部對班組長定期進行崗前培訓、考核。經培訓、考核合格的班組長方可上崗。如有轉崗或新進場的班組長需重新進行培訓、考核。班組長經培訓、考核合格上崗后，安全部組織班組長與項目部簽訂質量安全責任書，明確責任。

三、教育要求 6.1 班前教育形式

講評人由班組（工班）長、領工員、安全員為主，班組成員必須全部參加，鼓勵員工進行“輪流主講”，說出一線員工對安全生產的認識、在施工過程中所發現的安全隱患等問題。在每天上班前15分鐘開始，時間一般為10-15分鐘，地點選在一個方便的地方。

6.2 班前教育主要內容

班前生產班組工作進行的生產組織活動形式。

班前教育是指工作組在工作開始前，由班長講解工作任務及所做的安全措施，講解安全風險、安全注意事項，進行危險點分析；對工作任務進行分配并將安全責任落實到每個人員身上。對不同工種分別進行技術交底，并確保每一個工作班組成員都已知曉。開展好班前教育，是生產班組保證安全生產的有效措施之一。開展班前教育的目的是實現安全生產的預控、可控，關鍵在于正確對待和認真落實。那么，作為生產班組開展班前教育，究竟應該怎么開，怎么做才更科學、合理并達到安全教育的效果呢？ 一是班前教育一定要學以致用。班組長應有強烈的安全責任心和對班組的安全現狀有較深入的了解，并精心組織選定學習資料。所選取的學習資料不但要具有安全教育意義，而且要能調動班組成員的學習興趣。以班組現場培訓為重點，可采用現場考問講解、模擬操作和現場實際操作等靈活多樣形式，并著重解決演練與實際操作相脫節的問題，達到學以致用的目的。

在安全教育學習過程中加大宣傳力度，逐步培養職工提高安全意識，使職工懂得安全考試只是督促學習的一個手段，并不是最終的目的，最終的目的是通過培訓、考試使大家真正了解和掌握本崗位工作中所需的安全技術知識，指導工作實踐保證實現安全生產。

日常工作中班組長帶頭，全員參與，把安全施工融入在每個職工的心里，而上級領導應在切實抓好各項安全生產技術措施和安全管理的基礎上積極倡導努力建設企業安全文化，帶頭在安全文化的約束下規范自己的行為，形成“人人講安全，人人懂安全，人人保安全”的良好氛圍。

二是班前教育內容要與工作點、危險點分析控制和標準化作業指導書相結合，要做到具體而不啰嗦、有重點而無盲點。班組長開工前要勘察現場，清楚工作任務、作業范圍和施工方法，為準確根據作業類型、方法、人員、工器具和環境等實際情況制定危險點預控措施打下基礎。開工前，工作負責人要向作業人員現場交底，做到“四清楚”，即作業任務清楚、現場危險點清楚、現場的作業程序清楚、應采取的安全措施清楚。此外，還要解答工作班成員對工作的所有疑問。三是堅持與時俱進，堅持“干什么、學什么，缺什么、補什么”的原則。每一個崗位上的員工都對安全生產負有一定的責任，整個班組就像一臺運轉的機器，每一名職工都是機器上的一個零件，如果零件出現故障，機器就會停止運轉。實踐證明，大部分事故都是少數安全素質不高、安全意識差、安全知識少、責任心不強的員工釀成的。也就是這些少數人，他們對安全教育表現為冷漠、反感，學習時抱著無所謂的態度，這些人更需要接受安全教育。所以班組安全教育要全員參與，橫向到邊，縱向到底，不留死角，要注重全班員工安全素質的提高，抓影響員工隊伍安全素質的薄弱點和關鍵點。

四是班前會內容要翔實、針對性強，切忌籠統。以往很多班長認為班前會僅僅是一種形式，往往只是宣讀一下工作票和危險點分析控制就算結束了。其實不然，班前會作為保證施工安全的第一環節，必須要講求實效。開展班前教育時，班長應指明工作現場帶電部位、高空作業、電動工器具使用等危險點以及采取的具體措施。譬如，高空作業不戴好安全帽、不系安全帶、不正確使用安全帶以及梯子登高無專人扶守且不采取防滑措施的危害等，都要有針對性地講明和警示。

班組長還要對工作地點和環境中的衛生和灰塵、廢水、噪聲，危險設備和危險場所的分布情況和控制方法作詳細的介紹，提醒員工做好個人防護，介紹防護用品、用具的使用方法，并現場示范正確使用方法，檢查員工掌握情況，要達到每一個員工都能熟練掌握使用方法。班組長的安全培訓還要重點講解消防防火的有關事宜，講解滅火器的使用方法，以及火災的預防措施，火災發生時的報火警、逃生方法。

講解觸電、火災、爆炸及機器設備等一般事故的搶救方法和事故報告的方法和程序，并發放《急救手冊》。

除了這些具體的內容，班組長在平常的班組會議上，還要經常性地帶領員工學習安全知識，掌握安全技能，提高安全意識，負起自己的安全責任，從而真正使班組員工的安全意識得到加強，使班組會議更具有務實、高效的特點。

五是重點做好人員分工。班前教育的一個重要內容就是安排布臵工作，只有安排合理，人員才能各司其職，協調得當，高效高質地完成當班的任務。相反，如果安排不恰當，人員分工不合理，工位缺員或該交代的安全、技術等事項沒有交代清楚，則會造成生產現場混亂，班組完不成作業任務，或者發生安全事故。

六是技術交底不能忘。很多人認為召開班前會只是安全交底，忽視或淡化了技術交底，使得不少員工形成“只顧人身安全卻不顧施工質量”的不正確觀念，進而還會導致重大失誤的發生。

七是注意事項不可忽視。班前教育不能忘記交代施工進度、環境保護和天氣影響等注意事項，同時還要及時提醒工作人員注意防范。包括了解現場操作注意事項，重點規范崗位員工的操作行為；督促班組成員正確佩戴和使用勞動防護用品；對上一班發生的違章行為要嚴厲批評，并加以糾正；對特殊崗位和重要崗位的要求要講解清楚；通報企業內外近期發生的事故案例，吸取經驗，總結教訓，預防類似安全事故再次發生；強調作業現場的實際環境，做好危險點、危險部位和危險環節的安全分析，提出防范措施，派專人監護。

總之，班組安全教育培訓是企業提高班組成員安全意識和安全技能最直接、最有效的途徑之一。開展安全教育培訓要與時俱進，通過推廣安全基礎知識靈活掌握運用，來提高安全培訓效果。不論是早會、晨會、班前會還是專門性的班組安全會議，班組長都可以利用會議時間進行安全培訓。哪怕是班前會的幾分鐘，也是難得的機會。因為對于生產性班組而言，安全是頭等大事，任何時候都不能放松，而且安全培訓可以碎片化，化整為零，一次培訓一點點，水滴石穿，木鋸繩斷，長此以往，班組的安全形勢和安全文化氣氛都會大不相同。

班前教育講評內容主要包括： 1）安全操作規程

2）當前作業環境應掌握的安全技術操作規程 3）落實崗位安全生產責任制

4）設立、明確安全監督崗位，并強調其重要作用 5）季節性施工作業環境、作業位臵安全 6）檢查設備安全裝臵和工機具狀況 7）個人防護用品的穿戴

8）危險作業安全技術的檢查與落實 9）禁止亂動、損壞安全標志，亂拆安全設施 10）不違章作業，拒絕違章指揮 11）作業個人身體狀況、情緒的檢查 12）材料、物資和工具、設備整頓 13）工完場清工作的落實 14）施工工序控制要點

四、班前教育檔案管理

項目部將為每個班組配備一個小型攝影機，用于拍攝班前教育視頻，每班組每周一將培訓內容整理發送至安全部，安全部負責整理，安全部將已召開的班前教育紙質檔案（包括班前教育參加人員、主講人、時間、教育內容等）及視頻圖片（文件采用專門的儲存工具單獨存放并做好備份文件）電子檔案，視頻圖片文件應以工程名稱、部位及拍攝日期等命名，做到管理有序，方便查閱。在班前教育活動結束后，及時將相關資料上傳至項目公司合銅吳華安質管理QQ群，共享班前教育記錄情況。

五、獎罰

1）對認真履行班前教育且及時上報影像資料的班組給予獎勵。2）班前教育不能及時上報的班組進行通報批評。

3）對未能履行班前教育的班組，處以2000元以上的罰款，對于屢教不改，不能貫徹班前教育的，處以10000元以上的罰款。

第二篇：班組長培訓

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

班組長培訓

2010年6月25-26日

：北京

【主辦單位】BCG-百喬羅管理咨詢有限公司

【收費標準】￥1750元/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）【參加對象】生產主管，車間主任，班組長等生產一線主管人員等等 【報名電話】

唐老師

【溫馨提示】本課程可為企業提供上門內訓服務，歡迎來電咨詢！

課程背景Curriculum background 一線管理者肩負組織運作、目標達成、承上啟下的任務，藉以維系企業生存與成長的動力；身為生產主管更承擔成本、品質、交期的責任，常因市場頻繁變動、生產不暢、品質不穩定而大嘆主管為難，終日戰戰兢兢，疲于應付，難有能力進展，更難帶領高效團隊完成既定目標??提升能力正成為今日深處壓力與變革中各企業的迫切要求！本課程內容來源于講師的實踐歷練,加之多年培訓經驗,深入企業調研,分析大量企業實際問題，不斷歸納整理，融合眾多企業經驗與教訓凝結而成。不僅介紹先進理念和實用方法,更注重以人為本，使得現場管理方法與領導技能有效結合,本課程以改善方法為核心，拓展現場主管技能，增加管理知識；課程邏輯三者融合，循序漸進，溝通觀念，通過系統的理論講解與實戰演練、互動溝通，必將使受訓學員樹立信心、增強技能、得到意想不到的收獲??

課程大綱curriculum introduction

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

9.培養親和力的途徑 10.提升控制力的要點

11.提高班組執行力的八大要素 12.不恰當的班組長類型

? ? ? ? 欺上瞞下型 碌碌無為型 不溫不火型 心有余而力不足型

13.案例分析：沒有責任感的林班長 14.案例分析：理不清的李部慶

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

4.5.6.7.8.案例：現場改善的收益性 現場七大浪費的尋找及應對策略 尋找浪費的方法

精益思想在現場中的應用 精益工具與現場改善 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一個流的實施 線平衡分析及改善 U型布局及其應用 看板管理

多能工的快速培養與儲備 防錯的實施 快速換型 5S TPM

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

? ? 2.3.4.5.6.7.8.9.為什么員工會犯一些“簡單的”錯誤？ 為什么員工學習的欲望低落？

案例分享：某世界500強的員工培育路徑 骨干培育的思路（以案例為主）員工指導的展開（以案例為主）培訓需求的提煉技巧 工作分解表的制作技巧

如何在作業指導書不完善的條件下展開工作指導？ OJT四步驟 OJT實踐演練

10.OJT過程中的21個要點 11.特殊工種的OJT技巧

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

講師資歷lecturer synopsis 周老師

華中理工大學材料科學與工程學士，上海交通大學工商管理碩士（MBA），從事5S、班組管理、精益生產、工業工程、現場管理、改善及成本控制等方面的培訓和咨詢工作。

現場經驗豐富，工作經歷涵蓋生產管理的各個崗位和職務，曾在不同的歐美企業中擔任過生產主管，項目工程師，工藝主管，工業工程主管，內部講師，生產經理，精益生產、現場改善項目負責人等職務，并有著豐富的現場管理實戰經驗，對企業管理、現場管理及其改善的展開、現場管理人員的管理知識體系結構等頗有研究，現致力于制造型企業現場管理水平的提升，及現場管理人員能力的綜合提高。在5S、班組管理、精益生產、工業工程、現場管理、改善及成本控制方面擁有豐富的培訓、咨詢經驗，曾赴歐洲多國深造工業工程及生產管理，深諳臺資、美資、歐資企業的管理特點。

第三篇：班組長培訓（本站推薦）

班組長培訓計劃

班組長培訓講師:譚小琥

譚小琥老師

老師介紹：

品牌策略營銷專家

清華大學特邀講師

世界華人500強講師

中國金牌管理咨詢師

國際注冊企業教練（RCC）

授課風格：

演說家的風采、戰略家的氣度、理論家的才華。

譚老師的培訓課程：理論與實踐相結合，非常有效，使我們受益很多。

——中國移動集團

講師風格個性化，易聽；易懂；易執行。

推崇實務操作、親歷案例分享、實戰經驗傳導。

——中海石油

譚老師是集演說家、戰略家、學者型于一身的魅力講師！

——聯邦家居——南方石化

譚老師很多實用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會再請譚老師給我們進行三天的培訓。

——綠城集團

【參加對象】從事生產、質量和物料管理的基層管理人員等…

【溫馨提示】本課程可為企業提供上門內訓服務，歡迎來電咨詢！

課程背景Curriculum background

研究表明，制造業中產品成本的50%-80%是在制造現場發生！

企業的班組長的管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣！一流班組長能培養和訓練一流的員工，一流員工能創造一流的現場；所以，優秀的班組長不僅需要扎實的技術操作能力，更需要解決問題、管理團隊的“軟”技能！要成為優秀的企業，就必須讓班組長-----企業的根基更穩固更優秀。

課程收益 Curriculum earnings1、轉變觀念，養成“一次將事做對”和持續改善的理念。

2、正確認知自身角色，理解基層管理人員應該承擔的職責。

3、學會識別并消除工作流程中的浪費。

4、掌握目視管理方法來完善現場管理。

5、掌握人際關系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關系

6、學會溝通、批評、表揚下屬的技巧，掌握正確的處理人際問題的方法

7、了解基本的損失成本概念，工作中同時具有質量、效率和成本意識。

課程大綱curriculum introduction

一、什么是質量

1.1 “小質量”與“大質量”

1.2 質量認識過程

1.3 六西格瑪卓越質量

2、認識顧客和要求

?

?

? 2.1 認識顧客 2.2 識別顧客要求 2.3 顧客滿意

案例討論：班組長的顧客是誰？

二、基層管理人員的意識

2.1客戶的要求：PQCDSMF

2.2如何設定有效的現場管理目標

2.3現場管理人員所面臨的五個問題

2.4現場中的四種人才分類

2.5現場管理人員在現場中的行為指南

2.6如何面對錯誤、挫折、問題、上級、利益等

三、角色定位與現場日常管理

3.1案例討論：忙碌的小馬

3.2什么是管理，管理儀表板

3.3什么是現場，現場管理活動循環

3.4現場管理者的角色定位

3.5現場管理：QCDS與4M管理

3.5現場日常六大管理

3.6人員管理

3.7案例討論：如何針對工作意愿和工作能力

3.8不同的員工采用何種管理模式

四、工作教導

4.1何時需要培訓與指導

4.2工作教導四階段法

4.3技能培訓的注意點

4.4如何給下屬布置任務

4.5作業指導書的編制要點

4.6實踐：面對面指導技巧

4.7布置任務的流程

4.8布置任務演練

五、現場人際關系

5.1人際關系的基本原則

5.2沖突問題的來源

5.3如何表揚下屬

5.4了解自己的人性特征

5.5人際問題發生原因，后果

六、如何溝通與激勵

6.1員工為什么積極性不高

6.2現場管理人員的溝通與協調工作

6.3理解不同個性的人

6.4溝通四步曲

6.5溝通與反饋的BEST技巧

6.6如何根據不同的下屬采取適合的管理模式

七、現場工作改善

7.15S、目視管理、消除七大浪費

7.2現場的日?？冃Ч芾?/p>

7.3工作改善的四階段法

7.4持續改善流程與活動的開展

7.5現場問題分析與解決八步法

第四篇：班組長培訓

一、班組長崗位職責? 答：1遵守執行上級有關安全施工的規章制度和安全措施，安全操作規程，負責解決本班組在施工中存在的不安全問題，切實保障安全施工。

2負責組織班組安全活動，每周進行一次安全活動，并總結本班組的安全工作，做到班前檢查安全，班后講安全。把安全情況列為交接班的一項重要內容，做到安排生產必須布置安全。

3經常向組員進行安全教育，監督班組成員嚴格執行各項安全生產規章制度。

4負責對新工人進行崗位安全操作規程和安全知識的教育，并指定專人帶領新工人，新工人未經考核合格不得安排上崗。

5經常檢查施工現場的安全情況，負責檢查并維護生產設備、工具和安全防護設施，正確使用勞動防護用品，及時糾正違章冒險作業。6掌握班組工人的身體、思想、技術狀況，合理分配工作。

二、如何做好班組長

答：(1)抓好班組成員的安全教育，強化班組成員的安全意識。

(2)抓好班組安全生產目標管理的執行力度，落實安全生產責任制。

(3)抓好技術培訓工作，積極開展崗位練兵活動。(4)加強民主管理，充分發揮班組職工的作用。

(5)班組長既要充分調動班組成員的積極性，更要發揮員工的工作積極性，增進班組成員的集體觀念，從而在班組管理上形成“齊抓共管、人人參與”的局面。

(6)加強交流，提高班組的戰斗力。班組長除了要認真關心職工、熱心幫助職工外，還要做好與班組成員的交流工作，三、班組長的和作用？

答：地位：班組長是班組公司生產管理的直接指揮和組織者，也是企業中最基層的負責人，還是直接的生產者，屬于兵頭將尾。

作用：

1、班組長影響著公司生產決策的實施，及企業目標利潤的最終實現。

2、班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯系領導的紐帶。

3、班組長是生產的直接組織者和生產的勞動者，所以班組長既應該是技術骨干，又應該是業務上的多面手。

四、如何做好班組安全工作？

答：

1、加強班組安全管理，杜絕違章。

2、科學、合理地組織生產，保證生產過程安全。

3、加強班組教育培訓，提高人員安全技能水平。

4、加強監護和操作票制度的執行，保證操作安全。

5、落實安全責任制，提高人員安全責任心。

6、經常性組織安全學習，總結、吸取事故教訓。

五、如何搞好班組建設？ 答：主要應抓好以下幾點。

1、不斷完善班組生產經營管理目標。

2、要制定班組的各項管理制度，如質量管理、目標管理、考勤制度等，明確班組內的工作職責，任務、作業程序等

3、開展民主評議活動，推進班組自主管理和民主管理。發動班組人員深入開展合理化建議活動，為班組建設獻計獻策，開展民主評議活動，體現班組人員自我教育、自我控制、自我完善的主人翁精神。

4、推行目標管理，在班組推行目標管理將的工作方針、目標、時間、負責人等用表格形式層層分開，直至人頭。

5、使班組安全管理由過去的事后分析、處理，發展到事前的預測控制，從而大大提高安全文明生產水平。

總之，我們要充分認識加強班組建設的重要性和必要性，增強班組建設的緊迫感，努力把班組建設成為生產經營上團結協作、政治上民主和諧、生活上互助互援奮發向上的勞動集體。

一、班組長崗位職責? 答：1遵守執行上級有關安全施工的規章制度和安全措施，安全操作規程，負責解決本班組在施工中存在的不安全問題，切實保障安全施工。

2負責組織班組安全活動，每周進行一次安全活動，并總結本班組的安全工作，做到班前檢查安全，班后講安全。把安全情況列為交接班的一項重要內容，做到安排生產必須布置安全。

3經常向組員進行安全教育，監督班組成員嚴格執行各項安全生產規章制度。

4負責對新工人進行崗位安全操作規程和安全知識的教育，并指定專人帶領新工人，新工人未經考核合格不得安排上崗。

5經常檢查施工現場的安全情況，負責檢查并維護生產設備、工具和安全防護設施，正確使用勞動防護用品，及時糾正違章冒險作業。6掌握班組工人的身體、思想、技術狀況，合理分配工作。

二、如何做好班組長

答：(1)抓好班組成員的安全教育，強化班組成員的安全意識。

(2)抓好班組安全生產目標管理的執行力度，落實安全生產責任制。

(3)抓好技術培訓工作，積極開展崗位練兵活動。(4)加強民主管理，充分發揮班組職工的作用。

(5)班組長既要充分調動班組成員的積極性，更要發揮員工的工作積極性，增進班組成員的集體觀念，從而在班組管理上形成“齊抓共管、人人參與”的局面。

(6)加強交流，提高班組的戰斗力。班組長除了要認真關心職工、熱心幫助職工外，還要做好與班組成員的交流工作，三、班組長的和作用？

答：地位：班組長是班組公司生產管理的直接指揮和組織者，也是企業中最基層的負責人，還是直接的生產者，屬于兵頭將尾。

作用：

1、班組長影響著公司生產決策的實施，及企業目標利潤的最終實現。

2、班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯系領導的紐帶。

3、班組長是生產的直接組織者和生產的勞動者，所以班組長既應該是技術骨干，又應該是業務上的多面手。

四、如何做好班組安全工作？

答：

1、加強班組安全管理，杜絕違章。

3、科學、合理地組織生產，保證生產過程安全。

3、加強班組教育培訓，提高人員安全技能水平。

4、加強監護和操作票制度的執行，保證操作安全。

5、落實安全責任制，提高人員安全責任心。

6、經常性組織安全學習，總結、吸取事故教訓。

五、如何搞好班組建設？ 答：主要應抓好以下幾點。

1、不斷完善班組生產經營管理目標。

2、要制定班組的各項管理制度，如質量管理、目標管理、考勤制度等，明確班組內的工作職責，任務、作業程序等

3、開展民主評議活動，推進班組自主管理和民主管理。發動班組人員深入開展合理化建議活動，為班組建設獻計獻策，開展民主評議活動，體現班組人員自我教育、自我控制、自我完善的主人翁精神。

4、推行目標管理，在班組推行目標管理將的工作方針、目標、時間、負責人等用表格形式層層分開，直至人頭。

5、使班組安全管理由過去的事后分析、處理，發展到事前的預測控制，從而大大提高安全文明生產水平。

總之，我們要充分認識加強班組建設的重要性和必要性，增強班組建設的緊迫感，努力把班組建設成為生產經營上團結協作、政治上民主和諧、生活上互助互援奮發向上的勞動集體。

第五篇：班組長培訓

班組長培訓講義

班長的角色：兵頭將尾

班長的職責：完成上級下達各項工作任務。

工作范圍：生產計劃完成，產品質量管理、生產成本控制、工作技能教導、安全生產、設備管理等。

工作特點：面廣人多

班長應有的心態：我是老板，以老板的心態去管人理事一些難事就可以解決，站的高看的遠，態度決定一切。

班長應有的技能：技術能力、管理能力。

管理的定義：運用企業資源，結合下屬及眾人的智慧與努力，來達成企業的目標。管理：是通過別人來完成任務的藝術。

兩層意思：一是通過別人，二是完成任務。缺一不成為藝術。

管理就是管人理事

對人的管理：讓你的部屬產生“能力”（如何培訓），產生“干勁”（獎罰）。人員管理：棗核理論。

對事的管理：不斷地創新，不斷地改善。

問題：

1、你對下屬的情況了解多少？

2、下屬有困難會向你傾訴嗎？

2007-4-2