第一篇：班組長培訓課程--首選谷唐

班組長培訓課程--首選谷唐

谷唐班組長培訓方案

【谷唐班組長培訓方案提出背景】

您的痛苦，我能理解！

很多企業的高層和現場管理干部經常被以下問題弄得焦頭爛額：

生產效率低，辛苦拿來的訂單，卻常常因無法按時交貨而失之交臂

產品品質不穩定，客戶投訴一單接一單

生產成本高，利潤越來越薄，甚至無利潤可言

現場管理混亂，浪費嚴重

人員流失率高，要沖產量了，卻人手不夠

員工很嬌氣，不好管。管嚴了抱怨，管松了任務完不成上下級之間、部門之間成天扯皮，相互推諉

員工安全意識低，不按規范操作，意外事故頻頻發生

今天出問題，明天又卷土重來，同樣的問題總是反復出現

布置下去的工作總是得不到很好地執行，與期望值總是相差甚遠

現場出了問題，老板總是最后一個知道

那么

如何搭建起現場管理者的“黃金屋”？

如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍？

如何在短時間內讓生產效率、質量、成本、交期、安全、士氣等得以快速改善？ ??

【谷唐班組長培訓項目】是您最佳的選擇！為您提供最優的班組長管理技能培訓課程！歷史上很多的戰爭不是輸在戰場上，而是輸在訓練場上； 如今的商業競爭中，很多企業不是輸在市場上，而是輸在現場上。透過現象來追尋本質——班組長的管理技能直接影響企業利潤！現場淘金的本質就是——谷唐企業管理咨詢有限公司提供最佳的挖掘企業班組長潛能與激情的整體解決方案和培訓課程。

【谷唐班組長培訓方案預期收益】

［班組長培訓項目整體收益］

將救火式的管理轉變為預防式的管理

把管理焦點從“拖地”轉移到“關水龍頭”

培育企業生命發展的基因—基層組織，塑造組織核心競爭力

培育企業戰略發展的基因—基礎管理，提升企業的效率和效益

塑造基層管理者的素質、培育基層管理者的能力

打造一支高素質高水平的基層管理者隊伍

［班組長培訓項目具體收益］

讓現場管理者掌握精細化班組管理的系統知識

讓現場管理者具備崗位勝任能力

讓現場管理者掌握班組產出績效管理技能

讓現場管理者掌握班組輸入要素管理技能

讓現場管理者掌握班組過程管控技能

讓現場管理者掌握班組建設技能

讓車間的效率、質量、成本、交期、安全、士氣得以快速改善

讓現場管理一目了然，處于精細控制之中

【谷唐班組長培訓方案設計思路】

基于制造業的核心問題和管理瓶頸

基于目前中國產業工人隊伍主體的基本素質和職業素質

基于基層班組長的基本素質和職業素質

對照卓越企業的成功因素，使企業將管理重心下移、聚焦在基層

按照精細化的三大原則、五項要求來設計和組織課程

“精細化三大原則 ”

可操作原則 —— 讀得懂，就能學得會

底線原則—— 做任何事情都要有“度”

交點原則—— 消滅班組管理中的一切死角

“精細化五項要求”

目標明 —— 人人自知

? 權責清 —— 責任到人

制度硬 —— 凡事有規則

標準細 —— 事事可操作

有結果 —— 執行不打折

【谷唐班組長培訓方案自身特色】

一、采用“系統＋實戰＋實效”的設計思路

采取結構化的設計模式

結果導向的訓練理念

標準化的課程設計+培訓技巧+鮮活案例+實戰演練

以問題為導向，講經驗心得，重行為轉化

講解學員關注的問題焦點，全情演練

精彩展示！重塑自我！旨在全面提升學員的綜合技能及實戰水平

二、采用“培訓+咨詢+教練”三位一體的服務模式

培訓解決人的態度、知識、技能的問題

咨詢解決事的機制、標準、數據的問題

教練解決執行落地、自主管理、持續改善的問題

三、采用“事前調研+事中控制+事后總結”的實施方法

合約簽訂后，提前到工廠做現場調研和啟動說明，把班組存在的問題作為訓練

突破的重點，課堂案例大多來自受訓企業的真實現場

訓練過程中，要求參訓學員必須帶著問題來參與，同時必須完成老師布置的作

業，只有良好完成老師布置的作業的學員才發結業證書

培訓后，專業的客服團隊將定期通過郵件和電話對學員的培訓效果和改善事項

做跟蹤和總結，確保班組能夠自主運行、自主管理、自主改善

【谷唐班組長培訓方案實施步驟】

步驟一 雙方溝通了解，并建立信任關系

步驟二 選擇和確定訓練需求及解決方案

方案一 初步導入，班組長管理技能培訓三天一夜精華版

由谷唐公司推薦，濃縮了精細化班組訓練的精華內容。

時間為三天一夜。一天調研，兩天一夜培訓時間。

方案二 根據實際需要，精選模塊組合由客戶結合自己的實際狀況，參考老師的意見，參照【谷唐精細化班組管理

實戰訓練系統模型】選擇急需突破的模塊組合。具體培訓時數根據選擇的模

塊而定。

方案三系統全面打造班組，當選整體解決方案 強烈推薦，本方案最適合希望系統全面打造精細化班組的企業。項目按以下

六個階段進行，每階段訓練時間為兩天一夜，每次17小時，在三個月內完

成，合計共102課時。開課前老師會提前到企業進行系統的診斷和調研。

第一階段： 班組長勝任能力訓練

第二階段： 班組精細化管理系統知識訓練

第三階段： 班組輸入要素管理技能訓練

第四階段： 班組產出績效管理技能訓練

第五階段： 班組過程控制管理技能訓練

第六階段： 班組系統建設技能訓練

步驟三雙方簽署商務合作協議

步驟四做項目調研和項目啟動

步驟五項目實施

步驟六項目總結和跟蹤服務

【谷唐班組長培訓方案適合對象】

一線生產主管人員、車間主任、領班、線長、拉長、班長、組長等

【關于谷唐企業管理咨詢有限公司】

谷唐管理咨詢有限公司位于世界制造業名城東莞，吸珠三角30年制造業飛速發展經驗之根本，集國際一流制造業管理經驗之精髓，通過多年的努力，已成為中國專業從事精益生產管理咨詢的知名管理咨詢公司。谷唐企業管理咨詢公司擁有廣東省甲級資質咨詢機構，咨詢行業示范單位，廣東省企業管理咨詢協會副會長單位，東莞市現代經濟研究會副會長單位，東莞市中小企業服務機構協會副會長單位，東莞市質量協會常務理事單位，東莞市計量協會常務理事單位等多項榮譽和資質。谷唐咨詢公司是唯一委派專家參與東莞市政府質量獎評審工作的本土咨詢機構。

長期以來，公司一直致力于企業運營系統持續改善的研究和實踐，專業為客戶提供基于關鍵業績指標提升和改善文化締造的企業管理咨詢輔導。我們的主要服務包括精細化管理咨

詢、精益生產管理導入咨詢、精益持續改善咨詢、精益供應鏈管理咨詢和精益生產管理培訓、中層管理培訓、現場管理培訓、班組長管理技能培訓等。更多資訊，請瀏覽我們的網站。

谷唐企業管理咨詢有限公司以“用我們的專業幫助企業持續成長，讓企業為社會創造更多的就業機會和財富！”為使命，愿與您共創美好明天！

【谷唐班組長培訓主講團老師介紹】

來自世界500強企業最頂級的講師團隊

李明老師

英國工商管理碩士（MBA），中山大學特聘校外導師，美國培訓認證協會國際認證培訓師，中國注冊高級管理咨詢師。東莞市政府質量獎評審專家，廣東省企業管理咨詢協會副會長、專家組成員，東莞市中小企業服務機構協會副會長，東莞市質量協會常務理事、特聘 質量專家。2005年被評為“中國誠信企業家”，在人民大會堂受到黨和國家領導人的接見。

先后在兩家世界500強企業擔任高層管理工作。先服務于偉創力科技，后就職于寶潔公司，在領導力和團隊訓練、班組建設、精益生產管理和供應鏈管理等方面有著豐富的實踐經驗和深入的研究。現擔任谷唐企業管理咨詢有限公司總經理。

呂亮震老師

著名企業精英干部成長策略金牌講師，企業運營績效管理卓越教練，精細化運營和精益管理實戰顧問，職業化訓練專家。谷唐企業管理咨詢有限公司副總經理，首席顧問。國際職業教練聯盟高級注冊企業管理教練、國家注冊高級管理顧問師，注冊職業培訓師，6sigma黑帶大師。

先后服務于富士康、松下等世界500強企業。擅長為企業搭建精細化運營系統和打造精益改善文化，在幫助企業培養精英干部、提升生產效率，提升管理績效，有效控制成本等方面有著非凡的功力，被譽為“真正能給企業帶來明顯績效提升的管理變革大師”。咨詢服務過海爾、康佳、三一重工、佳能、卡西歐等世界知名企業，對制造業的干部成長訓練和運營績效改善有著非常豐富的實戰經驗。

附件一 【谷唐班組長培訓項目】精華版

班組長培訓課程說明：

本課程抽取優秀班組長培訓整體解決方案中的精華內容，按班組實際工作的“5J”情景來系統設計；

課程開始前，老師會提前一天到受訓企業進行調研，了解具體情況和采集現場案例；

課程強調“實戰”，老師以企業現存的問題為切入點，觸發學員的思考，通過分享自身的經驗和心得，使班組長培訓內容得到有效的轉化，達到預期的效果；

課堂中具有針對性的作業，可以讓班組長培訓課程的效果得到鞏固和提升。

班組長培訓課程用時：

整個班組長培訓課程為三天一夜，一天調研，兩天一夜訓練。

班組長培訓課程大綱：

詳細課程內容，請參考以下資料，或致電廣東省東莞市谷唐企業管理咨詢有限公司索取。

第二篇：班組長培訓課程小結

班組長培訓課程小結

按照公司的統一安排，我進行了半學年的中央企業班組長崗位管理能力認證培訓課程的學習，通過這次學習全面提升了我對班組的管理水平，規范班組日常管理，不斷夯實安全生產基礎，讓我也認識到了以下幾點：

一、提高認識，充分理解班組建設工作的重要意義。

班組是企業發展的基礎，企業的各項生產任務需要班組去執行和落實，各項規章制度需要班組去貫徹，在不斷深化的企業體制改革形勢下，班組建設工作已經成為企業管理工作中不可或缺的重要組成部分。各級安全目標的實現，班組是最直接的執行者，安全生產工作成敗與否的關鍵，還是在班組對現場工作的管理和落實。我認為班組管理水平參差不齊，直接影響著企業的生產，班組的建設管理還需要進一步規范。因此，推行班組的建設管理工作，提高員工素質，提升企業的管理水平具有重要意義。

二、營造氛圍，增強班組員工凝聚力。

為使班組建設工作在職工隊伍中產生影響力，讓班組建設邁上新的臺階，加強對班組建設工作的宣傳手段和力度，通過參觀學習、培訓講課等方式，提高員工認知率和認同感，營造出和諧、融洽、奮進的良好氛圍，激發員工的學習熱情，為班組建設工作的開展創造良好條件。強調將班組建設工作同安全生產相結合，提高工作效率，不斷夯實班組基礎，完善基礎資料臺賬，健全班組規章制度，優化工作流程，規范員工行為，做到班組工作標準化。，強化職工安全意識、責

任意識、規范意識，創建“一流”班組。

班組建設工作是一項長期而艱巨的任務，我將以此次培訓會為契機，建立班組建設的長效機制，我們會不斷進取，不斷改進，班組建設工作一定能取得實效，做出特色！為蘭鋁更好更快的發展做出貢獻。

自備電廠檢修部熱控機控班謝威

2010年12月2日

第三篇：班組長培訓課程大綱目錄

西部電纜有限公司

班組長培訓

課程大綱

張濤濤

培訓講師： 張濤濤

西部電纜有限公司

班組長培訓類 課程1

金牌班組長培訓

培訓目的

班組中的領導者就是班組長，班組長是班組生產管理的直接指揮和組織者，也是企業中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產任務而必須做好的各項管理活動，即充分發揮全班組人員的主觀能動性和生產積極性，使班組生產均衡有效地進行、產生“1＋1＞2”的效應，最終完成上級下達的各項生產計劃指標。培訓對象

企業基層管理者 課程內容 第一篇

基礎篇

第一講

班組長在企業管理中的作用 第二講

班組長的現狀 第三講

班組長的角色認知

第四講

班組長的權力和管理原則 第五講

班組長應具備素質

第六講

班組職業道德建設 第七講

學習型班組建設 第二篇

現場管理篇

第一講

現場管理每天的核心工作

培訓講師： 張濤濤

西部電纜有限公司

第二講

現場管理的基礎----6S 第三講

設備與材料管理 第四講

作業標準管理 第五講

成本管理

第六講

質量管理 第七講

環境與安全管理

第三篇

管理務實篇 第一講

有效溝通技巧 第二講

時間管理技巧 第三講

激勵技巧 第四講

會議管理技巧 第五講

員工培訓技巧

第六講

班組工作的文字表達方法

第七講

班組創新管理 第四篇

團隊管理篇 第一講

認識團隊 第二講

團隊運作 第三講

團隊精神

第四講

團隊沖突

第五講

常見團隊缺陷及消除

培訓時間：4天（每天6小時）可根據企業要求進行內容的刪減。培訓方法：講授、案例分析、小組討論、互動游戲等

培訓講師： 張濤濤

培訓課程大綱目錄

課程2 “五型”班組建設及班組長勝任力提升

培訓目的

1、掌握最新的“五型”班組模式建設方法，分享最佳新型班組建設案例成果

2、掌握卓越班組長必備的管理技能，幫助一線生產主管提升領導能力

3、有效地提高產品品質，降低生產成本，杜絕安全事故，創建優美、和諧的環境 培訓對象

企業基層主管及班組長 課程內容

第一部分 “五型”班組建設

一、從優秀走向卓越——認識“五型”班組

1、五型班”班組管理的內核

2、當前各種班組長的畫像

3、卓越的班組管理的特征

二、學習工作化、工作學習化—“學習型”班組

1、用系統的方法思考——提高解決問題的能力

2、自我超越：實現心靈深處的熱望

3、改善心智模式：新眼睛看世界

4、團隊學習：激發群體智慧

三、安全生產重于泰山——“安全型”班組

1、“我要安全”、我會安全”、“我能安全”

培訓講師：張濤濤

培訓課程大綱目錄

2、班組長的安全責任

3、現場安全監控

4、安全生產管理實戰技巧

四、人造環境,環境育人——“清潔型”班組1、6S管理創建清潔型班組2、6S日常管理內容3、6S管理的展開步驟；

4、6S實施的技巧

五、杜絕一切浪費-——“節約型”班組

1、班組長中浪費的現象

2、分解成本指標到班組、員工

3、“庫存是萬惡之源”

4、第一次就把事情做對

六、同心同德，協作奮進—“和諧型”班組

1、自我心態調整

2、班組之間成員如何有效溝通

3、個人與班組的和諧--班組團隊協作精神的創建

4、沖突問題的來源

第二部分 “五型”班組創建的基礎——班組長勝任力提升

一、如何有效地輔助上司

1、與上司處好關系的三個原則

2、怎樣接受與執行上司的指示

培訓講師：張濤濤

培訓課程大綱目錄

3、怎樣說服上司

4、怎樣贏得上司的賞識與依賴

二、如何有效的激勵下屬

1、下屬有哪些需求 ?

2、有效激勵下屬的方法

3、表揚員工的技巧

4、批評員工的技巧

三、如何進行有效的時間管理

1、缺乏時間管理意識的征兆

2、為什么說一線生產主管必須做好時間管理

3、有效的時間管理的技巧

4、生產主管究竟應該如何控制和支配自己的時間？

四、如何進行有效的管理溝通

1、溝通的重要性

2、溝通的六大特征

3、如何與上級溝通

4、如何與下屬溝通

5、如何與平級同事溝通

五、發現問題和解決問題的方法與流程

1、現場管理人員應有的問題意識

2、解決問題的主要步驟

3、PDCA問題解決流程

培訓講師：張濤濤

培訓課程大綱目錄

4、問題的分析方法及解決問題方法

培訓時間：2天 培訓師： 張濤濤

培訓講師：張濤濤

第四篇：班組長培訓課程總結報告

班組長培訓課程總結報告

易敏 2013年4月24日

該課程主要就如何做好一個班組長和員工職業素養進行了詳細系統的講解，結合理論和實踐，我將老師所講的內容和公司目前存在的一些現象結合起來，發表個人偏見，總結了以下內容。

一 人性化管理的三方面：尊重員工主題意識 注重開發員工潛質 和諧班組氛圍

靈感來自基層員工，那么這些基層員工是否有主動意識去考慮工作上的改進以及是否有主動提意見和需求給上級，然后上級是否有所了解以及了解后有所聽取和解決這些意見和需求？ 這條從下到上的意見反饋的通路是否建設得健全？我建議公司能夠單獨設立一個意見箱，這個意見可以是公司員工的各個情況反饋，因為最基層的也是最真實的，這個意見箱直接由公司領導拆閱這些意見，不排除這些意見可能有對公司不好的想法和認知，前期領導肯定要做好這方面的心理準備，但是我想如果公司對于這些意見和反饋的問題能夠實在地進行改善（如何改善以及改善后的情況可以公開宣布），那么越來越多的員工真實的意見和問題被解決，員工對公司的信任也會越來增強，從而看到自身發展的希望以及相信公司能夠提供一個公平公正的環境和平臺，越來越多有意義的意見會出現，在這種推動下，公司這種體系就實現了自我監控，那么處于管理層也就自身會自覺與不自覺地更加地想辦法把工作做好。

關于開發員工潛質這一塊，我覺得這個是從員工招聘入廠到入廠后班組長的領導培訓有密切的關系，前提是有激勵機制和員工的入廠，過程監控及開除權利只能由人力資源做，每個員工既然選擇進入工廠，首先第一點，是為了生存，招聘時人力資源不能僅僅只帶員工入廠觀察，還需要對人員的人品德行，工作經驗以及處理問題的方式進行了解，將公司現有的工作環境以及努力工作后能達到的一種期望，將這些如實地跟新進員工溝通，這樣對于首先需要解決生活問題的員工來說，他會覺得在這里努力工作解決自己的生活是沒有問題的，而且還會比自己預期要高，從而堅定他工作的決心；（本文出自范文先.生網 www.tmdps.cn）第二點，新進員工如何由班組長領導培訓，當新員工進來時，首先是需要把他安排到那個崗位的問題，比如所壓制，燒結，濕磨或者其他崗位，當新員工進來時要召集部門班長一起進行新員工會議，強調兩點內容，一是班組長必須領導和培訓好這些新員工，以后這些員工就是班組長的左右手，就是公司的生產力量，培訓好給班組長一定的獎勵，培訓好了以后班組長的工作就會更輕松，這個培訓不好的話班組長就是有問題有責任，這個培訓涉及具體工作崗位的具體操作和要求，一定要求班組長全面敞開毫無保留地引導教育；二是要強調新員工進來時要尊重班組長，用心地和班組長學習，跟著班組長，建立良好的師徒關系。那么在這個過程中班組長能夠盡責任地培訓好新員工，成為他的左右手，也能夠發現好的苗子為公司儲備力量，同時也是對班組長自身的一種學習和提高，在這個過程中，班組長應該將這些員工的真實情況反映到人力資源，再由人力資源與新員工溝通決定確定去留以及其他問題；第三點，新員工轉為正式員工后表現非常優秀，比如說新員工一個月實習后就能很輕松地可上模具，生產的產品廢品率很低，獎勵此員工和其所在班組長，做一個榜樣效益出來，從而能更加正面影響員工積極性以及班組長之后的帶領培訓工作，從而形成各個部門團隊內部的爭優意識和穩定性，以及班內的和諧班組氛圍。

二 質量化管理的三方面：提高參與意識 樹立監控意識 激發創新意識

在人性化管理工作做好的前提下，需要更加確定員工的主人翁責任意識和危機意識，首先公司提供平臺，員工自身發揮和實現價值，公司認可認同價值并回報價值，我一直認為每個人都是為自己打工和工作，其所過程努力的如果上下一致認同，而且表現結果也確實如此，那么回報也是應該的和必須的。在認同和獎勵后，員工的參與感和主人翁意識也會越來越增強，自身的責任感也會越來越加強。在質量管理方面，從一開始就要跟員工一定要強調質量的好壞的影響力，強調生產質量的好壞對部門團隊的影響，對下個部門生產團隊的影響，對公司整體的影響以及對公司后期訂單（所謂市場）的影響，從而決定生產情況，最后決定生產多不多，影響個人收入的問題（在這里我要強調一個收入平均的問題，這個也是每個部門內部員工感覺公平和公正的問題，后面會討論），讓員工在生產中養成認真嚴謹的習慣。上述這個也是危機意識的有無表現，說到危機意識，我這里作為市場人員也講講交貨期的情況，客戶是上帝，客戶的訂單就是公司的糧食，當訂單滿負荷的情況下，作為生產計劃調度人員要有個緩急輕重的原則，在緩急輕重情況下如何做最優化安排的方法，這樣子既能維護好客戶，又能讓后期公司有持續的訂單，否則，客戶急要的不給弄，不急的給做出去，占用公司和客戶資金資源，影響公司和客戶的回款，最后影響公司的形象，在市場上就會越做越難，導致訂單越來越少，生產員工的收入相應會越來越低，最后員工流失越來越多，管理員工因此也受影響，然后公司整體受影響最大。在這里，參照培訓老師的建議，公司生產計劃調度人員必須具備統計資格證書（該關鍵崗位人員必須要具備一定的證書和資歷），做好詳細的統計工作，譬如說單位品種平均每月每季度訂單量，公司設備資源每個部門每個月的生產能力，做得更詳細的話就是每個品種下每個規格產品的訂單分析，這樣子一來可以做好原料儲備和應急措施，一來可以組織好生產，按比例平均安排好訂單（比如某品種公司一個月訂單有多少，該品種業務員每個月占有多少，應該分配多少設備資源，在生產超負荷情況下如何按百分比例去安排這些訂單，如何分輕重緩急地去安排滿足客戶需求）；另外說到銷售內勤崗位，該部門是公司對外的部門，建議從那些中專技校招聘酒店服務行業的人員來任職，有禮貌，服務的專業性強，協調能力也強。把合適的人安排到合適的崗位，做好本職工作，相應價值得到體現和回報，適當地獎勵，受鼓勵影響下，員工的參與意識也就越來越強，團隊的氛圍也會越來越好。

接下來說到樹立監控意識，私營企業所有的生產服務都是為“營造公司利潤和品牌，做好部門間銜接打造團隊”而努力，首先對于質量監控，我認為生產每天每月都應該對該部門的生產產品合格率進行報告，對于那些未達標的生產產品，對原因要及時分析，是人為的還是客觀的，還是上個部門造成的，等等這些都要認真分析，力保本部門做出的產品在流水線上是合格的，能夠給下個部門有交代，所以除了內部專門的品管部外，我認為下個部門對上個部門的投訴報告體系也是必須要建立的，對于產生的問題，公司不應該只站在處罰這個層面上，更應該發現問題，解決問題，解決問題形成良好的習慣后將處罰的作為獎勵返還，既實現人性化管理，又能建立健全的品質管理體系。說到監控這塊，我認為公司業務部門應該對生產部門也有個監控和投訴，所有的這些都交予公司領導層作為改革依據。

三 標準化管理：層次化 機制化 民主化

層次化的問題我認為還是崗位職能定位清晰和具體的問題，首先需要對崗位有明確的需求，量化標準，比如說銷售崗位的具體工作和人員素質要求，比如前面說的計劃調度崗位需要何種能力和證照，先配好職能崗位需求，再配對相應的人，好的企業就是合適的崗位有合適的人在做工作，一來可以創造企業利潤和價值，二來個人得到發展；一個企業如果是個人就上的話，那么這個企業的人員組織就存在很大的不穩定性和風險因素，如果一個人在一個企業這個也做一點，那個也做一點，最后什么都不精，這個人對企業就是無助的，對企業就會造成資源浪費，對個人也是時間精力浪費，所以這里我要說的是企業崗位上的清晰定位，職能要求，不能搞生產管理的去搞采購，搞銷售的去組織生產，生產管理者如何利用現有資源把生產力拉上來，銜接好生產內各部門，把人員穩定好，能夠及時給銷售發貨；銷售用心地去跑外部市場，努力地拉訂單回來保證公司生產運營和回款，做到各司其職，按部就班就好；這里我還要談一點，作為任何一個部門的班組長，乃至公司領導層，一定要毫無保留，不吝嗇地將自己所知的傳給下屬，這樣子自己作為班組長就會更輕松，很多時候，很多公司的班組長一方面抱怨沒有人協作幫忙，另一方面又不愿意指導幫助下屬，所以面臨問題時，班組長和領導親力親為，下屬還坐在那里喝茶聊天，若無其事，班組長和領導急倒，這種倒置的組織架構我認為還是職能定位不清晰所造成的。

任何一個部門一個企業都要有明確的制度，制度我認為這四個最重要：量化，公平，激勵，可行。比如說一個新進壓制員工可以自行裝拆模具了，那么他自行拆裝模具要用多少時間呢？2個小時，半個小時？一個新進員工可以壓制產品了，他的廢品率有多高？這些都可以用具體的數據要求來量化的；公平指的是一個部門員工的工作機會和收入應該是有著平等的競爭機會，如果一個班組內同樣工作時間的10個員工中2個員工的月收入拿到5000元，其他8個都只有3000元的樣子，那么這種差距的造成就跟班組長的安排有很大的關系和原因，最后造成8個反對一個，要么班組長自己位置不保，要么就是8個員工心存不滿，長期以往造成員工流失；同樣公平這塊我認為公司應該給內部員工一個公平的競爭管理崗位的機會，而不是采用領導指定的方式，上述講的意見箱可以同樣讓員工投遞競聘報告，或者通過人力資源部門或者直接找老板，私營企業講的是能者上任，企業講究的利潤，怕就怕出現領導保護行為，造成優秀員工的流失。

任何一個企業，都面臨著一個問題，就是關鍵崗位上無人替代的問題，我覺得公司要有準備，英國船艦見習船長的例子可以值得我們學習，見習船長就是跟著船長，幫船長跑上跑下，熟悉船長工作的人，一旦船長有事不能出海，那么這時就是見習船長全面負責了，反正見習船長已經掌握了船長的工作了，實際上就是人才儲備。我們企業里面，關鍵崗位是否也設立了見習崗位呢？可能老板會擔心，這不明擺著找個人替代拉，那么關鍵崗位上的人能認可嗎？關鍵崗位上的工作人員也有他的職位上升通道了，如果這個關鍵崗位上的人連這點的害怕和擔心的話，那么只能說這個崗位上的人也就只有那么一點本事。企業沒有見習崗位，那么普通的員工上不去，看不到希望；另外企業害怕在關鍵崗位的人員跳槽；其實有見習崗位，一方面能給員工有發展共建，看到希望，另一方面在任的也會深感壓力，工作會更努力，也就是給上面壓力給下面希望。還有個例子，有個單位的一個老員工離職了，老板見到朋友就跟他說：這個家伙，我還正想把他升職為廠長，沒有想到他就辭職跳槽到另外的廠里做廠長了。他朋友問他：你告訴這個老員工，會要他當廠長了沒？他說：沒有。這就是原因所在，很多老員工在公司工作很久厭倦了，想離開，是因為看不到希望，也不知道自己離下個崗位還要多久時間。所以對于一些優秀的老員工，企業如果有安排，就應該告訴他，當然我說的這些老員工就一定是準人才。對于企業來說，要想不擔心人才流失，要做到如下三點：首先，企業應該對每個崗位有量化需求，儲備干部；其次，實行見習制度，對見習人員進行培訓學習；最后，讓準人才知道自己離下個崗位還有多久。

這里還有個問題就是如何快速培養干部，有三點是可以嘗試嘗試：首先，每個員工一進來時都還是具備基本能力的，但是如何訓練呢？我們企業老板和經理可以仔細想想，到底現在下面有多少員工是自己帶出來的，大部分的新員工進來時就被放在一邊，沒有人指導，半年一年下來，還是跟原來一樣，走的時候為公司沒有做一點價值，自己也沒有成長，老板和這個員工要兩個人抱著哭訴，為什么？因為都耽誤了彼此。日本人這點就做得好，每個年輕新人進廠時，都有一個老員工手把手地帶著，我們對于新人，也應該采取資深員工帶領新人的方法輔導培訓；其次，我在公司的成長得益于老板親身的言傳身教和自己的努力學習，現在老板應該發現，老板，廠長旁邊都沒有人啊，老板一個辦公室，其實對于一個員工，能夠跟在老板旁邊就是個很好的學習機會，跟著老板一起，就是真實的實戰演習，包括各種思路和處理問題的方式學習，如果到最后企業做大了，90%的事情還是企業老板做，老板有這么多時間和精力嗎？沒有人能夠勝任還是因為平時沒有儲備和培養；然后，可以試試暫時性調配，或者進行崗位，如果你是廠長，你是銷售，你是老板會如何做。

本報告是我自己淺顯的一些偏見，如果有很多言語表達比較直接，請領導諒解！報告敘述最多的還是人和崗位的配合問題，公司的發展初期需要的任務導向型人才，基本上是能夠指導生產，完成訂單任務；然后是作業型人才，這種人員能夠為公司內部定好制度，形成規范，做到有章可循，讓公司留住核心人員；到發展階段，公司最需要的是競爭導向的人才，能夠把公司產品做成差異化，把公司做成具備軍隊化和組織化的企業；到擴大階段，公司有資源，有戰略思路，這時公司需要有標旗導向的人，做好企業文化，讓公司日趨完美。

第五篇：班組長管理能力提升培訓課程

班組長管理能力提升培訓課程

【課程收益】

1、正確認知管理

2、提升和改善現場管理技能及水平。

3、修煉與時俱進的創新品質、善于激勵的行為、培養團隊的信念和積極樂

觀向上的心態。

4、提升和改善班組管理技能及領導水平

5、修煉善于溝通的思維意識習慣。

6、提升溝通協調能力

【課程大綱】（公開課2天，內訓課建議2-3天）

一、什么是管理 ?

案例一：任勞任怨的劉力

案例二：嚴格管理的張軍

1、管理的定義

2、現場管理的概念

3、現場管理的科學工作法

? 訓練一：學會使用原因分析法---魚骨圖

? 訓練二：學會使用頭腦風暴法

? 訓練三：學會使用PDCA循環法

? 推介學會使用QCC

二、班組管理需要優秀的領導者--班組長

1、班組領導者的品質（創新）

2、班組領導者的行為（激勵）

3、班組領導者的信念（培養）

4、班組領導者的心態（積極）

三、班組長吸引追隨者的七大法寶

1、樹立你的遠見

2、讓其他人感覺受尊重

3、待人如己

4、對你自己和下屬的行為負責

5、在公開場合表揚和私下批評

6、花時間去看和被看到（走動管理：輕易找到、說出名字、談話、關心）

7、運用競爭

案例分析：老好人周姐

四、成功領導班組的七大方法

1、平易近人，與隊員之間保持公開坦誠、公平公正。

2、你要成為一名優秀的教練和老師

3、讓管理成為一種生活方式，要天天去做。

4、定期或不定期召開懇談會

5、不要放棄任何肯定別人成績的機會

6、需要批評時，立即去做，并注意方法。

7、保持鐵的紀律

案例分析：哥們兒義氣的老趙

五、班組長如何克服班組沖突

1、建設性沖突

2、破壞性沖突

六、班組長如何提高溝通協調能力。

1、了 解 溝 通

? 溝通的定義

? 溝通的形式

? 溝通的重要觀念

? 溝通效果的決定因素

? 溝通的過程

2、是什么原因造成了溝通的困難呢？

3、有效溝通的技巧

? 有效溝通的黃金定律

? 有效溝通的白金定律

? 有效溝通的四大秘訣

4、有效溝通的基本步驟

5、有效溝通實訓

? 怎樣與上級溝通

? 怎樣與下屬溝通

? 怎樣與同事溝通

【主講老師】

楊慶德：培訓師、SYB培訓師、經濟師。

近十年的企業管理及培訓經驗。在某大型企業及合資企業任職多年，歷任車間主任、三廠廠長、副總經理，享有近十年的企業實戰管理經驗。培訓方面追求理論的理性認知，即將復雜的問題簡單化。結合自身實戰經驗的傳授與分享和通過貼近學員身邊的案例分析及配合課程內容穿插相關有針對性的參與性互動和現場情景模擬，避免單純、枯燥的講與聽，全方位調動學員的學習積極性、主動性，已達到快樂學習之目的。并致力于在快樂學習的培訓過程中整合形成現代企業的團隊意識、競爭意識、溝通推銷意識和管理服務意識。

教學風格重參與、互動、實操；風趣幽默、積極開放、知識寬泛、深入淺出、形式多樣；奉行快樂學習的理念。通過快樂學習的形式使學員能夠實現對自己已有的知識、經驗和認知等方面的沉淀進行感悟和提煉，達成動心、開釋、啟悟之效果。從而影響和改善其行為，進而影響和改善其工作質量和生活質量。已達到學后要有新行為，實現“學而時習之，不亦悅乎。”的效果和目的，深受客戶和同行們的好評。先后擔任多所大學《管理學》、《市場營銷》等專業的客座教授和擔當多家企業及培訓機構的高級培訓師。現任三家企業董事及勞動和社會保障部門創業咨詢專家委員會成員和市場營銷協會、兵團新型工業化建設管理人才專家庫成員

【近期服務過的企業】

國電、華電、中石油、農業銀行、麥克維爾、新賽股份、銀隆國際、南航等。

培訓師：楊慶德溝通咨詢方式

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