第一篇：世界上成功電子商務企業的運營模式分1

世界上成功電子商務企業的運營模式分析

1，成功電子商務 2，持續市場競爭力 3，合理的運營模式

（1）B toB（business to business）的電子網上商務（2）BtoB電子商務現狀

（3）建設區域BtoB電子商務思路的存在問題（4）BtoB解決方案

（5）區域BtoB電子商務運作模式（6）區域BtoB電子商務的擴展 4，電子商務的時代

成功的電子商務和持續市場競爭力

電子商務一般并不來自傳統的商業巨無霸。運營模式的合理性才是電子商務成功的關鍵，而這其中包括商業運營和資本運營。而綜觀國內經營B2C業務的網站，產品種類僅限于圖書、CD、鮮花、飛機票等商品。產品種類和超低利潤的局限性決定了其發展速度受到限制，網站本身運作成本高得驚人，入不敷出的尷尬境地讓許多經營者在急呼缺氧。再加上，缺少現實服務單純的網上交易根本無法取悅于消費者，網上網下無法構成現金鏈，最終為市場所淘汰。所以，合理的商業運營是持續的根本。而運營模式的核心主要反映在市場模式和財務模式。據哈佛商學院教授、裂變理論代表人克勞頓.哥利藤森和英諾塞特的最新研究結果表明，眾多電子商務公司由于對行業競爭基礎把握不到位而在商戰中失利。

行業競爭狀況的變化帶動市場的變化。在某一特定階段，企業若是過分迎合消費者的需求必然會使行業競爭狀況發生變化，從而帶動市場發生變化。在第一階段，企業競爭的基礎是產品的功能；一旦產品功能超越了基本需求后，競爭基礎就變成了可靠性。而一旦可靠性再也無法引發競爭的時候，競爭基礎又會變成方便、快速、靈敏及定制。到最后，競爭基礎將變成價格。前兩個階段勢必給企業帶來滾滾財源，可一旦方便性成為競爭的基礎后，企業就開始走下坡路了。戴爾公司在個人電腦領域的崛起，是一個經典的例子。該公司基于定制和方便性的業務模式在互聯網上得到了長足發展。

因而，電子商務成功的關鍵是：擁有合理的運營模式，擁有持續的市場競爭力。互聯網上的B2C成功的關鍵是正確的商業模型和競爭戰略。在向互聯網B2C進軍的時候，根據自己公司的需要選擇合適的模型和戰略，相當重要。簡單地說，認為互聯網零售最終會完全取代傳統零售的想法是不切實際的，傳統公司是可以和互聯網公司競爭的。更何況，這些都是假設互聯網公司的運作效率和交易效率比傳統公司高。這一點也是有疑問的，調查早已顯示，盡管互聯網公司的交易成本很低，但它花在吸引顧客上的成本是大大高于傳統公司的。平均下來，誰高誰低還很難講。

所以，互聯網B2C進軍的時候，根據自己公司的需要選擇合適的模型，獨有的還是租賃的，相當重要。而對于互聯網銷售的作用，把它當成唯一的銷售途徑是很危險的，與傳統渠道相結合相補充才是發展的正確方向。

（1）B toB（business to business）的電子網上商務

電子商務與傳統企業的商務活動有著較大的差異，一個真正的電子商務應包括網上商務、客戶管理、供應商管理和企業內部管理。而現在的企業，一是整個企業信息化水平低：二是這種商業新模式無疑會給企業的營銷戰略帶來干根本性的變革，與此同時伴隨著企業的機構和業務流程的變化需要重新設置與之相適應：三是企業內部管理大多數尚處在人工管理，還未建立起ERP。所以，企業不要一時地被“電子商務”的熱浪花了眼，應貼切自身，既要看到機會，又要看到落后的環境問題。說明我們機會應該好好思考和研究，哪些是它的薄弱環節，那些有問題的地方可能恰好是企業從事電子商務的起步和商機所在。

BtoB的網上商務，其實都是想通過網上的全球市場獲得需求的一種機會。一旦需方客戶通過互聯網進入一家供方企業網站下達需求訂單，這時供方企業內部運作環境顯得非常重要，這就要有ERP系統來把客戶的需求納入到企業同步運作，實現資源充分有效的利用、動作效率的提高、成本的降低與準時交貨承諾的保證。然而，企業ERP系統運作產生的采購件、外包協作件和配套件等需要向外訂貨，這時自己從供方地位開始轉變為需方，向供方網站下訂單，當供方網站接受網上訂貨后同樣需要由企業內部的ERP系統來運作，保證需方的訂貨準時交貨承諾。

（2）BtoB電子商務現狀

從我國BtoB電子商務平臺的現狀來看，主要分為三大類：信息平臺、商務平臺和綜合平臺。信息平臺，即發布供求信息和其他企業信息的商務平臺；商務平臺，提供商務活動某些環節的網絡化環境，如交易平臺、投標招標、競買競賣、在線支付等；而綜合平臺則結合了信息平臺和商務平臺的功能特點，提供更加全面的服務。其中綜合類電子商務平臺的比例最高。

BtoB經歷了“網絡啟蒙”階段和技術創新階段的發展后已經進入新一代的電子商務階段，即運用網絡技術解決業務運作所面臨的實際問題，改變原來核心業務流程，改變原來關心客戶和交易的方式，最終達成高效益、低成本的電子商務。

 但BtoB電子商務在國內的發展依然緩慢，究其原因主要在于：網絡安全。由于在開放性的Internet上，網絡的安全問題在諸多防火墻的保護下依然存在很多漏洞，安全問題成為許多企業發展電子商務的一大顧慮；支付系統的不完善。國內的支付系統存在其先天的缺陷，首先在于銀行間、地區間的互聯互通問題，其次在于銀行交易平臺的發展滯后，這在很大程度上制約了電子商務的進一步發展；物流成本過高。對于BtoB來說，跨地區的配送成本使其競爭優勢相對于傳統模式喪失殆盡。

（3）建設區域BtoB電子商務思路的存在問題



資金問題。中小企業在實施電子商務中最大的困惑是資金問題，少量資金的投入只是建立一個信息展示平臺，離真正的電子商務相距甚遠，尤其是相應的物流、資金流等配套系統在資金短缺的情況下無法實施。區域電子商務的實施，在企業原有內部信息化和城域網的基礎上進行投資與建設，由于地域范圍的縮小，投入資金相對較少。

物流問題。由于企業能力的自身限制，要自己配套全國范圍內的物流系統幾乎不可能。區域性的電子商務其供應鏈前后端主要集中在小區域內，物流系統的投資相對較小，也可以在原有的基礎上實施信息化管理以配合區域電子商務的實施。

 電子支付問題。長期以來困擾電子商務企業的電子支付問題通過區域內的銀行結算系統也比較容易實施。目前各大銀行系統在區域內的電子結算系統相對都比較成熟，企業可以通過與銀行合作的方式解決電子支付問題。

 企業誠信問題。電子商務模式改變了傳統的交易與付款方式，客戶對企業的信任度成為其選擇電子商務最大的障礙。區域性的電子商務由于地域的限制而使培育客戶忠誠度的難度相對降低。 （4）BtoB解決方案

優化產業供應鏈的上游企業。通過合適的評價程序對供應商進行評價，選擇具有區域電子商務能力的企業進行合作，保證供應鏈前端的物流、信息流和資金流的順暢。

 優化企業內部供應鏈。使原有的企業內部供應鏈的各個業務環節的信息化孤島聯結起來，實現內部的集成和共享，以配合區域BtoB的實施。在內部供應鏈的優化中，尤其注意財務管理、成本控制、信息集成和決策管理等企業內部供應鏈的支撐系統。

 優化產業供應鏈的下游企業。通過對下游企業的能力與信譽的評價，選擇適合區域BtoB模式的企業進行供應鏈整合，優化交易等銜接環節。保證以本企業為主的供應鏈系統的順暢運行。

 建立供應鏈企業的電子平臺與銀行的同城交易系統的接口。通過城域網的網絡平臺，將區域電子商務供應鏈與銀行支付系統結合，實現電子支付，以保證反向資金流的順暢。

（5）區域BtoB電子商務運作模式

第一

供應鏈管理是一種運作管理技術，它能夠使企業的活動范圍從僅僅佳的物流活動擴展為涵蓋企業的所有職能，如市場營銷、加工制造和財務等，所有這些職能都以最佳的方式緊密地結合在一起，成為一個整體。

第二

供應鏈管理是物流一體化管理的擴展，其目的是將組織的物流職能和供應鏈中合作伙伴使用的對等職能的物流部分進行合并或緊密聯結，以便將企業內部物流職能和外部供應商和顧客，或者第三方物流聯盟合理地銜接，形成一個完整的集成化系統。

第三

供應鏈管理的實際應用是以一個共同的目標為核心組織在一起的，包括加快發貨速度，降低成本的方面，也包含利用新的管理方法和信息技術的力量，以便在針對市場具體需求的產品和服務方面實現重大突破。

第四

供應鏈包括四個主要流程：工作流程、實物流程、資金流程、信息流程。其中前后流程是雙向的，而中間的流程是單向的。供應鏈管理要求電子商務的開展主要注意以下幾點：以顧客為中心，以市場需求的拉力加上企業利益的推力為驅動力；強調企業應專注于核心業務，建立核心競爭力，在供應鏈上明確定位，將非核心業務外包；各企業緊密合作，共擔風險，共享利益；對工作流程、實物流程、信息流程和資金流程進行設計、執行、修正和不斷改進；利用信息系統優化供應鏈的運作；縮短產品完成時間，使生產盡量貼近實時需求；減少采購、庫存、運輸等環節的成本。

因此，BtoB電子商務的供應鏈管理不僅僅是導入信息科技與網絡，更重要的是必須從了解顧客需求及企業自身定位著手，在充分利用信息化技術的同時，專注于核心業務以提升企業的核心競爭能力，并以供應鏈管理來拓展電子商務，重新定位企業在電子商務信息時代的策略與運作模式，才能獲得成功。

（6）區域BtoB電子商務的擴展

區域BtoB電子商務模式在解決了某個區域范圍內交易的同時，與廣域范圍內的BtoB電子商務并沒有實質性沖突。首先，區域BtoB電子商務的成功運行使企業電子化在原有基礎上得以提升，實現企業內外供應鏈管理的有機融合，有利于企業進一步開展廣域電子商務。其次，對于區域范圍內的電子平臺只要在原有的基礎上增添與外界電子平臺的接口便可升級為廣域電子交易平臺。第三，安全性問題可以在區域電子平臺與外界電子平臺間增添防火墻保護，在保證原有區域內交易的正常進行的同時降低電子商務的運營成本。最后，支付系統的升級可以借用區域間銀行的結算系統進行，以達到平滑升級。

 從提升企業BtoB電子商務水平和電子商務的普及角度來看，區域BtoB電子商務無疑是一種比較優化的選擇，應將其作為現階段電子商務建設的重點。BtoB這種主要的電子商務模式在區域網絡平臺日趨完善的基礎上，應用供應鏈管理理論為中小企業發展BtoB電子商務提供了切實可行的發展方向。企業可以通過分析其現有供應鏈關系，選取合適的供應鏈前端企業和后端企業，共同構建區域內的BtoB電子商務平臺，以較低的交易成本實現供應鏈企業的合作，將原有各企業的內部電子化建設提升到真正意義上的BtoB電子商務層面。

4，電子商務時代

不僅是一項產品的創新，也不只是一個市場的創新，而是一個行業的創新。由此可見，在電子商務時代，企業擁有后臺ERP系統，已經不再是一種競爭優勢，而是一個“必需”的基礎。很難想象，一個沒有基本的后臺管理信息系統的企業怎樣去保證前臺電子商務的需求承諾和產品價格的可信度。或許有朝一日有需求的客戶一旦了解到供方企業后臺ERP系統就不一定會下達需求訂單，到那時我們的企業才意識到推動訂單的原因，可是為時已晚了。所以，現在的新興企業或傳統企業當務之急，都應該認識到在新世紀中生存與發展，必須要正視現代管理信息系統ERP和BtoB的深遠影響。

我們的企業在新世紀，關注新的觀念，關注新的環境特色，關注新的競爭規則，望通過信息技術和知識、eBusiness來提高企業集成化運作效率、創造國際競爭力優勢，敏捷地對全球市場與客戶作出快速響應，保持現有市場與客戶，吸引與發展更多的市場與客戶，從而奪取“先行者”的利益，從而進入電子商務時代，創造更大的利潤。

小常識：手機被偷后如何讓小偷不能用```

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第二篇：電子商務運營模式

電子商務運營模式

定義：使用Intranet和Internet技術，整合系統內部各構成要素，通過Extranet技術實現企業業務系統與合作伙伴、供應商和服務提供商的業務系統的互聯集成形式。

1）內部運營模式

a)客戶關系管理（CRM）模式：客戶關系管理是一種“以客戶為中心”的經營理念，它借助

于信息技術在企業的市場、銷售、技術支持、客戶服務等各個環節的應用通過全面優化面向客戶的業務流程使保持老客戶和獲取新客戶的成本達到最低化，最終使企業的市場適應能力和競爭實力有一個質的提高。

b)知識（信息）管理（KM）模式：在擴展的企業中利用知識資產的能力，它可支持人們

做出最佳決策，并實現最大競爭優勢。

c)協同生產管理模式：一種基于多代理、分布式網絡化的協同生產體系。這一協同生產管

理體系可根據目標和環境的變化進行再組合，動態調整企業的組織結構。

d)全球價值鏈（GVC）模式 ：價值鏈管理就是在顧客、企業、供應商以及其他商業伙伴

之間，實現經營流程和信息系統的融合及連續性，以達到經營運作一體化。電子商務企業價值鏈管理模式，可以在資源重整與管理革新的基礎上，結合電子商務企業發展的層次與狀況，從微觀、中觀和宏觀三個層次來實現。

2）外部運營模式：電子商務系統外部運營模式是企業各個CRM、KM、GVC等企業EC子系統與合作伙伴、供應商及服務提供商企業系統的端到端的集成。典型模式：分散網絡化運營模式；

第三篇：典型電子商務運營模式分析

典型電子商務運營模式分析 ——凡客誠品為例

凡客誠品是于2007年10月，由原卓越網創始人陳年先生創立，國際頂尖風險（IDG）投資巨資打造而成的服裝品牌。僅僅一年時間，凡客誠品營業額就達到3億元，一躍成為行業內的領軍者，并在2009年營業額增加到9億元。其后，凡客在2010年和2011年分別推出自我品牌商城“V+商城”和自主研發的化妝品牌“妙棵”。截止到2011年3月，凡客誠品在服裝類網上零售市場中，以28.4%的市場份額排名第一，在中國網上B2C領域收入規模前四位，B2C電子商務平臺市場占有排名第四的服裝銷售網站。凡客誠品目前已拓展涵蓋至男裝、女裝、家居、鞋、配飾、童裝、化妝品七大類，隨著在各品類間的不斷深化，逐漸成為網民服裝購買的首選。根據艾瑞網《2011Q2中國B2C購物網站市場份額》在2011年第二季度，凡客誠品在中國B2C購物網站市場中，平臺式B2C和自主銷售為主B2C的所占的市場份額分別是2.0%和4.1%，其排名分別為第6名和第5名。

B2C(Business to Customer)電子商務是以Internet 為主要手段,由商家或企業通過網站向消費者提供商品和服務的一種商務模式。目前,在Internet 上遍布了各種類型的B2C 網站,提供從鮮花、書藉到計算機、汽車等各種消費品和服務。由于各種因素的制約,目前以及未來比較長的一段時間內,這種模式的電子商務還只能占比較小的比重。但是,從長遠來看,企業對消費者的電子商務將獲

取快速發展,并將最終在電子商務領域占據重要地位。

B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。由于這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。但是在網上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書、音像制品、數碼類產品、鮮花、玩具等等。這些商品對購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗要求較低，像服裝、音響設備、香水需要消費者特定感官體驗的商品不適宜在網上銷售，當然，也不排除少數消費者就認定某一品牌某一型號而不需要現場體驗就決定購買，但這樣的消費者很少，尤其在我國產品質量管理體系并不完善，人們更愿意相信自己的體驗感覺來決定是否購買。所以，到目前為止，B2C市場上成功的企業如當當、卓越，都是賣一些特殊商品的。目前B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優秀企業示范效應的促進，網上購物用戶迅速增長，2004年占整個互聯網用戶的5．4％，我國B2C電子商務市場規模到2004年底達到了45億元，這種商業模式在我國已經基本成熟。

凡客誠品B2C電子商務模式最新運營模式

在B2C模式中，凡客誠品扮演著舉足輕重的角色，是我國B2C模式的典范。下面就來分析一下凡客誠品的B2C模式的運營方式。

（1）市場定位：凡客誠品的定位是互聯網快時尚品牌，所屬領域是服裝B2C領域。目標客戶是伴隨著互聯網成長起來的、與國際潮流對接最為快速而消費能力大多又有限的人群，其中80后和90后的占大部分。而“凡客”所做的就是要使這部分購買力有限的消費群體可以用廉價的價錢追求時尚，使“時尚”一詞變得不再遙不可及。同時，“凡客”希望傳達給廣大消費者的是一種“每一個人都很平凡，每一個人又都不平凡”的信息，并且用最簡單直接的方式告知人們，“凡客”是大眾的。

（2）支付方式：貨到付款、電話支付、網上支付、凡客禮品卡支付、郵局匯款和郵局網匯通匯款。另外，還支持消費者建立獨有的，顧客專屬的凡客虛擬賬戶。在VANCL購物多支付的部分或報銷運費等金額都會存入顧客在VANCL虛擬賬戶中，顧客可以在VANCL購物時使用。凡客支持多種支付方式滿足了部分保守人們“一手交錢，一手交貨”的傳統交易理念，也方便了還沒有辦理網上銀行和在第三方支付平臺注冊的消費者。

（3）商品信息發布平臺：為了讓廣大顧客不局限于利用電腦進行網上購物的空間束縛，凡客誠品緊跟手機網購的潮流，抓住移動交易市場迅猛發張的機遇，與電信運營商合作，推出各款主流手機的凡客客戶端，讓顧客隨時隨地可以利用手機登陸凡客網進行購物。凡客誠品客戶端是凡客誠品專為手機用戶免費定制的購物軟件，它與凡客網上萬產品庫對接，擁有商品搜索、瀏覽、收藏、查物流、購物車等功能，保持用戶的體驗與PC端毫無差異。另外，隨著現在的ipad用戶不斷增加，凡客誠品也推出ipad客戶端。

（4）發展企業多元化品牌：凡客誠品在服裝領域的品牌建立起來之后，凡客慢慢涉足化妝品和網上商城領域，開始發展自主品牌的化妝品“妙棵”和建立自己的電子商城——Vjia商城，務求令更多時尚靚麗一族認識凡客

第四篇：電子商務網站運營模式探討

2010年中國電子商務迅猛發展，B2B電子商務網站也大規模出現，不管是老牌的B2B網站阿里巴巴，還是新興的B2B網站企業谷，只有先進的運營模式才是其發展壯大的制勝法寶。

現在我們就以B2B網站企業谷為例，來分析一下B2B電子商務網站幾種常見的運營模式，看這些運營模式中哪一種最適合B2B網站企業谷采用。

第一，直接銷售模式。

這種模式是最嚴格意義上的電子商務。從上游批來貨品(或者自己制造)，放在網站上面銷售，賺取差價。這是電子商務的最傳統，最核心的模式，也是其他所有模式的基本形式。分析：B2B網站企業谷只是一個獨立的電子商務信息平臺，他沒有自己的貨品來源和生產后盾，所以此種模式并不適合B2B網站企業谷。

解決辦法：如果要使用此種方法，需要找商家合作，打通上游貨源環節。

第二，黃頁模式。

這種模式把用戶最感興趣的商家信息羅列，供用戶使用。它的特點是信息可窮舉，更新少。比方說，在一個城市，餐館的數量是可以估計的，并且按照點評類網站的估計，餐飲業每年的更新比例為10%，其他的行業會更低一些。這種模式的盈利主要以登錄收費為主。這個模式在信息發布成本相對高的時候(比如互聯網初期)還比較好，但是在隨便一個商家都可以廉價發布信息的時候，就顯得潛力不足。最近的黃頁模式加入了點評(比如大眾點評網)，或者加入了本地，小區的概念(比如燕窩網，回龍觀社區)，使最古老的電子商務模式重新煥發了生機。

分析：現在是隨便一個企業就可建個網站的時代，所以此種模式并不適合B2B網站企業谷。

解決辦法：如果要使用此種方法，需要細分網站功能，針對具體產品，具體區域進行實施。

第三，打折券模式。

這種模式和黃頁模式非常類似，但是打折券模式(Coupon)的信息是活的，更新頻繁，黃頁模式是死的，不可變。而且打折券模式的信息更加多樣，更加有時間性，也就導致信息變得不可窮舉，打折券模式并不一定會出現打折券，比如新店開業，促銷，新品等等信息的發布，給傳統黃頁模式注入新的元素。

分析：這種模式靈活易操作，所以此種模式適合B2B網站企業谷。

第四，傭金模式。

這種模式并不直接銷售，而是通過匯集用戶，向其他電子商務模式的網站提供訂單用戶，并且按照某種事先或者事后約定的規則，獲取傭金。傭金可能是按單，按百分比，按用戶數等等。而積累用戶，又有很多模式。比如說Shopping.com, askyaya.com的比較購物模式，Qunar.com的直接查詢模式，豆瓣的內容社區模式等等。最終的銷售還是在其他的網站上面，只管送人過去，之后就拍拍手，什么事情都不做了，只管收錢。收入和成本并不直接關聯，有明顯的邊際效應。

分析：目前傭金的模式比較流行，節省人力和成本，所以此種模式非常適合B2B網站企業谷。

第五，預定模式。

這種模式和傭金模式非常類似，不同的是，這種模式在傭金模式中的用戶和商家之間，硬生生的插入了一個服務層來。通過提供優秀的預訂服務，讓用戶先付錢到網站，然后再分給下游。比如攜程，就是典型的加了一個服務層來。這個層，成本比傭金模式的沒有這一層高出不少(攜程的千人呼叫中心就是)，但是收入更加大幅的增加，因為抓住了用戶，議價能力迅速提高，向上要挾供貨商提高傭金，向下提高零售價格(攜程現在的價格遠不是最低的，而是靠買自己的服務)，就像沃爾瑪在傳統零售業一樣。攜程模式因為加了服務，更適合中國。不過當這一層逐漸增大的時候，就是上下游都在尋找替代者的時候。這種模式介于正統的C2C和B2C之間的模式。

分析：目前B2B網站企業谷尚不具備足夠實力和客戶來實施此種模式，但后續可以向此方向發展。

第六，市場模式。

這種模式，其實就是平臺模式，或者C2C模式。菜場比不得百貨公司，更不是超市，它只是提供一個地方，供所有商家在這個地方擺攤。一個菜市場里面有5-6家賣黃瓜，互相競爭，共同生存很正常，而在其他的B2C模式中，這種現象就顯得奇怪。菜場因為完全不介入銷售過程，僅僅提供清潔，安全等基本服務。收費也主要以場地費用為主。這種模式，可擴展性很好，但也是發展起來需要耐心的模式。

分析：目前B2B網站企業谷可以將此種模式作為附加的一種模式來運作。

其實，我們探討B2B電子商務網站的運營模式，重要的不是區分，或者爭論到底是哪種模式，重要的是思考每種模式不同的運作特點，盈利模式，運營的關注點等等。每種模式的運營都有很大的差別。把一種模式的做法套在另外一種模式上來操作，就比較危險。我們需要的是尋找最適合自己的那種模式或幾種模式來好好的實施。記住，在這個過程中，一定要具體問題具體分析，不能一概而論。

第五篇：企業運營模式筆記

企業運營模式筆記

學習為了什么？學習的目的是為了重新建立自我你過去成功的經驗會成為你未來失敗最重要的理由

學習是幫助自己重新建立思維，從而改變行為，最終改變人生命運

互聯網/4G時代的到來，大數據時代的到來

10年之內70%的企業都會消失，10年之內90%以上的制造業都會滅亡

革命如何革命？

未來企業想要發展需要解決三大問題：1）盈利模式2）資源整合3）團隊執行 盈利模式：1）全局性2）高利潤

互聯網時代你的口碑、品質、信譽變得特別重要

資源整合拿匯聚培訓來說：過去賣培訓很難賣

匯聚將來變成大平臺，用這個平臺來整合、服務天下老板

匯聚三大圈子：

1、學習圈

2、商業圈

3、生活圈

企業想要迅速擴張，要大量整合老板資源

想得天下，就要懂得分天下

（跨界）（不務正業）

舉例：蘋果，蘋果是跨界整合了電腦的功能

做企業經營從現在思考價值鏈該如何創新？

如何整合跨界的價值為我所用

團隊執行

由樹的扎根我們悟到：一個企業的發展壯大，以及個人的成功都是由內向外自然延伸的結果 那什么事企業的根？

就是企業的戰略、企業的核心

什么事企業的戰略？

就是團隊執行力

企業想要持續發展就必須打造團隊執行力，也就是你要擁有跟你有共同的價值觀、信仰的一伙人，產生了強大的組織執行能力

如何進入?

領袖之才是天生才有的，了解別人叫聰明，了解自己才叫智慧

在企業當中實際上就是兩種人：1）老板2）員工

世上有三種人：1）務實的人——小有成就2）務虛的人——死無葬身之地3）務虛+務實的人——領袖之才

舉例：毛主席（人民解放軍）

戰略上藐視敵人，戰術上重視敵人

一個團隊是由一個務虛又務實的領袖加上一個務實肯干的團隊組成的習主席說：空談誤國，實干興邦

老板跟員工之間最大的差別在于：老板知道去哪里，不知道怎么去，而員工知道怎么去，卻不知道去哪里

老板定方向，做戰略，團隊拿成果，做執行

老板修煉的最高境界就是自己愛上自己

團隊需要提升的是做事、拿成果的能力；老板需要提升的是做人、降服人的能力 老板如何修煉？

看一個團隊有沒有執行力，先看老板的狀態跟斗志

具體表現為：

1）動口

有種人說：做不到的我不說

偉大的企業家都是靠嘴巴說出來的2）動腦

人不是每天在重復做一件事的時候會進步，而是在思考如何把事情做的更好的時候會進步 做什么就要去研究什么，鉆研久了你就成為了專家

每個人每天重復同樣的思考，重復同樣的行為，卻期待人生結果不同，這樣的人在醫學上叫：“神經病”。

表面是人的結果不同，實際上是背后的場不同

3）動臉

微笑是最好的溝通

人最重要是讓別人喜歡你，讓員工喜歡你，讓客戶喜歡你，你讓多少人喜歡你，就有多少人支持你

讓所有人跟你在一起用一個字來形容：美

4）動手

做企業要么進入良性循環，要么進入惡性循環

你讓員工美了，員工就讓客戶美了，客戶就讓你美了

人都是在不斷的捧場、造場

哇

5）動心

老板的發愿、起心動念都是慈悲為懷、渡人之心

心所在一切都在，心所向無所不達，世上無難事，只怕有心

舉例：領導很小氣——被利所困領導跟下屬爭功——被情所困

做領袖的就是放下名、利、情，直接進入慈悲

情義是對某些人的，而慈悲是對所有人的拿下城池靠能力，降服人心靠境界

具體表現為：大氣

1.金錢上大氣

不是錢難賺，是你沒有掌握賺錢的方法

有人把錢看的比命還重要，有人把錢當工具

此生花掉的錢是錢，沒花掉的是紙

什么樣的人會成為有錢人？

賺錢永遠比花錢快的人

世上有兩種人：1）喜歡占別人便宜2）愿意被別人占便宜

2.做人上要大氣，要有胸懷

想得天下，就要容得下天下人

要有佛祖之心，帝王之術

人有兩種能力：1）專業能力2）政治能力

什么是執行力？

問：有一個業務員連續拜訪客戶18次，都被趕出來了，但是他還是很堅持，沒有放棄，請問值不值得表揚？

答：連提都不要提，你要讓所有人明白評定一個人的績效是看成果，有成果就有報酬，無成果是恥辱

你的焦點放在哪里，員工的焦點就放在哪里；你強調成果，員工就做成果，你強調過程，員工就做過程； 成果思維，就弱化了過程思維，企業會發展就是因為員工提供成果，員工不提供成果，企業就會死亡。

執行就是：承擔100%責任，不折不扣的拿到成果

影響企業執行力有三大要素：1）人2)制度3）文化

第一大要素：人

1）基層人員

選改變命運意愿度最強的怎么發現：（1）培訓（2）考驗

新員工培訓建議在兩周一周企業文化，政治思想培訓；一周崗位技能專業培訓

你認為我在做事，其實我在玩，你認為我在玩，其實我在做事

四種人：1.差勁的人2.平庸的人（不積極表現、也不破壞制度）3.優秀的人（積極回答問題，每次都有自己的觀點）4.卓越的人（積極回答問題，并積極帶動團隊）

2）管理干部

老板必須把人才戰略當成企業發展的第一戰略，也就是隨時隨地都要招兵買馬

老板要建立跟高級人才長期的私人關系

具體怎么做？吃飯。。。

高級管理人才要招什么樣的人？

要招有職業成熟度的人

具體表現為：講話做事有分寸、非常得體

做管理的必須是對人非常了解的人，也就是非常通人性的人，每一件事，每講一句話讓人感覺特別舒服

人要有職業成熟度

什么叫成熟？

就是不管上一刻發生什么事，你都可以一如既往的面對自己的人生跟事業

人是什么人，品過才知道

看名字：舉例：張阿狗

具體溝通幾個問題：1）家里有什么人?2）兄弟姊妹有幾個？3）彼此之間感情好不好？ 人的要素有兩大原因：1.信念2.能力

信念問題

不同的信念建立了不同的自我，不同的自我成就了不同的結果

努力一定會成功——看似沒有道理，卻是很有用

努力不一定會成功——看似很有道理，卻沒有用

成功者建立的都是有用的思維；失敗者都建立的是有道理的思維

人跟人此生所比的不是誰的武功有多厲害，而是比誰能夠堅持到最后

人生的挫敗還是來得早一些，所有人生的挫敗都是滋養你內心強大的肥料

信念會出現動搖有三大原因：

1）人生遇到重大挫折

2）少年得志

人的理想還是大一點好，理想不是用來達成的，理想是用來滋養你的心靈飛翔的3）身體不行了

宇宙是恒定的，當你擁有財富、榮譽、權利的時候，你需要用感恩、付出、成就來平衡自己

建議：以后公司懲罰盡量用俯臥撐、上下蹲、跑步。。。

執行型團隊要建立的信念系統：

1）遇到任何問題都要找自己的原因，只要你去找別人的原因就放棄了自己的成長，等于放

棄了自己的前途

人生只有兩種結果：（1）要么得到（2）要么學到

2）人在公司說老板不好、公司不好就是自己背叛了自己的靈魂

對自己的行業要有信心；對自己的公司要有信心；對自己的老板要有信心

說明你只能在一個很差勁的公司上班，你就是一個很差勁的人，好的公司不要你

3）公司請你來就是讓你解決問題的，只要公司沒有問題，你就立刻失業

搶問題就是搶錢；搶問題就是搶前途

解決的問題越大、越棘手獲得的回報就越大

當公司遇到重大危機的時候，就是你人生機會出現的時候

感悟：自己的強大就是所有人的福氣

4）你享受了財富和榮譽，你就必須承擔相應的責任跟委屈

2.能力

獲得能力的兩個通道：A.學習B.歷練

學習：向成果最好的人學習

真理掌握在少部分成果最好的人大腦當中

歷練：成功者都有著浩瀚的人生體驗

舉例：沒有帶過300人的團隊，你就體驗不出如何能夠帶好300人的團隊

影響執行力的第二要素：制度

1.領導制度

領導大，制度的威力就小；領導小，制度的威力就大；強化了領導，就弱化了制度；弱化了領導，就強化了制度

總裁最大的責任就是要樹立制度的神圣性，讓所有人都敬畏制度

從人制到法制

你要通過具體的時間、案例來塑造制度的神圣性，讓所有的員工敬畏公司制度

要讓所有員工敬畏公司制度就像信徒遵守教規、軍人遵守軍規一樣，充滿著敬畏感

2.彈性制度

職務越高、貢獻越大，資格越老，處罰越原則，對樹立公司制度的神圣性的作用越大 拿下一個功臣比拿下100個普通員工對執行的推動性作用越大

只要你敢，他就不敢；只要你不敢，他就敢

只要你約敢，他就越不敢；只要你越不敢，他就越敢

必須將自己的思維穿透過云層之上：沒有小家，只有大家，沒有小愛，只有大愛，要放下情義，進入慈悲

你吧企業當成是你自己的，你就圍著別人轉；你把企業當成大家的，大家圍著你轉 領袖是怎么立起來的？

你有渡人之心，利用企業的平臺渡了大家，大家感恩獲救將你托起，你變成了大家的領袖 領導有情，管理無情，制度絕情

要把公司制度提升到國家法律的高度

舉例：華為基本法：制度是雷區

團隊是被折騰出來的，你要培養誰，你就要去折騰誰

家

強大的人，成熟的人都是超強定力的人

定人定心定天下

誰讓我痛苦，誰讓我強大

一個人的強大都是被委屈撐出來的，沒有委屈哪來的強大

每講一句話都要穿透人性，直指人心

什么樣的人是一生都好運的人，那就是你用持續的努力抓住瞬間出現，又可能瞬間就消失的機會，你就會變成了一生都好運的人

人生是公平的，當你的付出、努力、德行都配得上的時候，你的人生自然會成功，他是一個自然流淌的過程

3.繁瑣制度

舉例：道可道，非常道，道法無邊、道法自然、一生二、二生三、三生萬物

張瑞敏：能把簡單的事情做好，就是不簡單，能把平凡的事情做好，就叫不平凡 舉例：張瑞敏的十三條鐵律

毛主席：三大紀律、六項注意

制度執行的十二字真經：制度執行，簡單先行，分批執行

第一步：找出公司你認為目前執行的最不好的三條制度

第二步：找出大家公認的執行的最不好的制度

第三步：做成類似于“三大紀律，八項注意”一樣的軍規

找出你目前公司執行最不好的三條制度

第四步：全員宣貫

做到兩個標準：1）100%條文知曉率2）100%員工知曉率

第五步：考試

考試分兩種：1）筆試2）口試

潛意識不會分辨真和假，重復多了，都是真的第六步：考試不合格，要制定懲罰措施

如：匯聚考核總經理，未通過罰款5000塊

第七步：繼續宣貫

（每天宣貫）訓練到變成人的本能反應

4.模糊制度

管理是非常嚴謹的教學游戲，在管理上、制度上不能有形容詞出現

如：前臺接電話響三聲要接起

舉例：沃爾瑪三米微笑

1）當客人出現在3米的距離2）露出八顆牙齒，門牙左右對稱各四顆

建議：成立制度委員會

成員：老板、股東

公司層面的制度要有老板本人跟人力資源負責人，主要是人力資源負責人(行政管理部)負責宣貫

部門的制度由部門第一負責人負責起草制定

經公司制度委員會審核通過，通過后進行部門全員宣貫

5.朝夕制度

形成朝夕制度原因：1）不合理2）沒有達成共識3）缺乏優勢

做任何事情，把握時機，循序漸進很重要

首先核心高層（股東、總經理）要達成共識，然后中層干部要達成共識，基層貫徹落地 員工只要做兩種訓練就可以：1）工作狀態的訓練2）崗位技能的訓練

管理干的是很細致的重復勞動；管自己的心情，管自己的事情；管別人的心情，管別人的事

情

等、拖、無

第一步：制度的修改通常以年為周期

第二步：修改完，要進行三個月的試行期

凡是決定的都是對的，錯的也是對的會培養出執行的靈魂：執行慣性，把接到指令，立刻執行變成本能反應

由此得出：企業在打造執行力方面要采取半軍事化的管理模式

玩

團隊打造有三大要素：

1）型首先從外型上看上去要像一個人

2）勢士氣比武器重要

智慧的領導者都懂得造勢，有勢則進，無勢造勢，造不出勢立刻退，不能消亡殆盡 舉例：林彪

舉例：林彪——六比一戰術

舉例：拿招聘為例

所有部門負責人都是人力資源部負責人

看到人在走，仿佛錢在動，搶人就是搶錢

士氣比武器重要，形式比內容重要

3.魂（精神、信仰、魂魄）

人走在一起不是團隊，心走在一起，魂走在一起才是團隊

一個人為什么成長快？

是因為他懂得靈魂附體：你只有一個魂，而他又無數的魂

立刻消化別人身上的優點，你就會一日千里的成長

在宗教叫信仰，在部隊叫軍魂，在企業叫文化

從管理層面上講，對人的信仰管理就是最高層次的管理（佛教、基督教）

佛祖說：普渡眾生

毛主席：為人民服務

小老板經營事，雇傭員工軀體，企業家經營人，搶占員工心智

創始人是教主，文化是經書，員工是信仰，企業家的責任跟使命就是要創造教派般的企業文化

一個企業，不是老板一個人去管理所有人，而是以老板為核心的擁有共同價值觀、思想觀、行為觀一伙人去管理另外一伙人

你有兩個選擇：1）自己創業做老板2）成為老板的一伙人

今天企業就是要把有能力有本事的人變成有共同的思想觀、價值觀、行為觀的人，再把有共同的思想觀、價值觀、行為觀的人培養成有能力、有本事的人