第一篇：電子商務運營策劃書

運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。小編為你整理了電子商務運營策劃書，希望對你有所參考幫助。

范文一：電子商務項目運營計劃書

一、電子商務項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)

電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續運營的關鍵，需要專人構建。

1、項目負責人：整體運營。

2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優化。

3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。

4、后臺程序員：實現后臺的程序功能。

5、網絡推廣員：通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站。

6、網絡營銷員：通過互聯網營銷或傳統方式銷售網站服務產品。

7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。

8、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供。

結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

二、電子商務項目定位(第二步)

根據公司兩個系列產品的特性和電子商務項目長遠發展考慮，需要擯棄現有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平臺。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業及其產品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業帶來無形的資產價值!

此域名結合市調，聯動公司全體進行公投確定。公司現有的域名網站，根據市場情況進行再優化，基本定義為產品宣傳網站。

三、電子商務平臺的規劃設計(第三步)

1、常規網頁產品設計項(注冊、登陸、會員、產品系列、產品品類陳列、限時特賣、團購等)

2、商品搜索引擎、通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物、3、購物車、購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目和價

格等功能, 用戶通過購物車, 還可修改商品數目、退回某商品或全部商品、4、客戶服務中心、為客戶提供各種操作的說明及網站的各種服務, 包括購物向導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發貨時間等客戶關心的信息、5、訪問計數器、訪問計數器能統計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度, 把握消費者對商場、商品及服 務的需求, 其數據是制定經營和營銷策略的重要參考依據、6、訂單查詢、用戶可根據訂單號和相應信息進入訂單狀態界面, 該界面提供訂單日期、是否已經收到貨款、是否已經貨和發貨日期等信息、7、BBS、運用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網站或購物之后, 對網站內容、提供的服務、產品搜索、產品對比、購物車、客服中心、產品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務網站規劃計劃報告等的意見、通過留言薄, 一方面可了解客戶需求, 改進服務, 豐富商品種類;另一方面通過答復, 讓用戶了解商場提供的服務,增加用戶對網站的信任度、8、電子郵件、在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱, 使客戶在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見和建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進服務、處理問題、9、電子郵件列表、每當更新商品、出臺新的優惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯系客戶、10、網絡支付、由于現階段在我國實現網上實時支付還未完全實現, 因此, 商場在支付方面應提供多種支付方式, 例如信用卡支付、以上單項目版面設計，會結合市調以及B2C或O2O的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產品的綜合考慮。

四、電子商務平臺軟硬件(第四步)

通常一個網站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運行的基本保障;

1、電子商務硬件一般分兩大部分：網絡設備、服務器;

網絡設備：路由器、交換機、防火墻

服務器：根據公司的發展可視情況而定，可自建、托管、租用。

2、電子商務軟件一般三大部分：

A、操作軟件系統(UINX、LINUX、Netware)

B、web服務器軟件

C、數據庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)

以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定。

五、電子商務項目的流程培訓(第五步)

電商平臺搭建后，協調公司兩個系列產品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個產品庫存管理協調——財務結算——產品送貨——客戶售后服務，整個環節的閉環不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

六、電子商務的推廣運營(第六步)

1、統一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統一公司兩個系列產品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。

4、借助傳統推廣方式試點一個區進行推廣，提供某一群體的便民服務(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引客戶關注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區的復制。

范文二：下半年電商運營部工作計劃

一、關于店鋪運營：

1、運營要點：產品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產品質量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。

2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統推廣方式，發掘潛力熱銷產品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優化銷售各個環節，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產品營銷設計：產品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產品購買量，在產品利潤上可做到微利;利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產品帶來的，而我們的80%的銷售業績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現不同的價值。

3、培育期：包含產品選擇、產品設計和產品推廣布局三部分。產品選擇是利用數據分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產品范圍，確定合適的產品后，產品拍照和產品描述設計然后發布;產品推廣布局是設計并實施培養期產品的推廣業務，通過熱銷產品搭配、網站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

4、成長期：是指產品銷量穩定并利用客戶搜索和直通車可自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5、成熟期：是指產品處于同類產品的銷量前五名，搜索在前五位可看到，通過搜索的自然流量就可穩定產品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產品連帶，提升客單價。

6、客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。(需要客服人員完成)

7、產品價格營銷策略：盡量不進行價格戰營銷，老客戶的打折優惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外)

店鋪裝修方面，先解決內部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。

二、關于參加團購網：

可才考慮參與各個團購網的合作，重點對象為拉手網、窩窩團、美團等重大團購網站，關于團購合作產品應根據工廠實質性庫存需跟店鋪安排，通過往期數據估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網站的資料要求，與團購網站收錄人員建立關系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續維護關系，以備后期連續性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。

三、關于產品與庫存問題：

專供網上銷售的庫存：一般而言一間常規的店鋪大致需要50個產品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可壓縮至40-45個款式，(后期關于客戶維護設置店鋪VIP需要50個產品才能設置)部分款式可無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現貨30-50個以上，以免出現客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數量，以備工廠下單生產，活動前一個星期內必須有決定。沖信譽等產品應考慮更多的因素?？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網，則應納入團購預售出數量考慮。

四、人員安排：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊?；痉€定后可考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

1、需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

2、關于論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。

3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發貨的包裹打包完成。

運營：主要負責整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作收集市場和行業信息，提供有效應對方案制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網關系。安排活動的籌備工作以及策劃。

推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行安排。

五、店鋪活動安排：

跟蹤各大活動，如：雙

12、淘金幣，天天特價，等其他節日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。

六、整體目標：

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但是不可做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發單不少于30件。雙12活動后通過各種優化以及引流作用目標定于每天50單以上!終極目標日單200!長期優化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上，按照轉化2%的目標來計算，進步人數為UV1萬!計劃雖完美但是執行很重要!

第二篇：電子商務網站運營策劃書

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網站策劃書參考網站總策劃首先在做網站之前給要做的網站一定準確的定位，沒有方向的船哪邊的風都不會是順風。所以給網站定位，明確建站目地是第一步要做的。給網站做定位時，與公司決策層人士共同討論，以便于讓上層領導能對網站的發展方向有一定的把握，同時最好調動公司其他部門一起參于討論，及時從公司立場提出好的見意，結合到策劃中去。一個公司的好壞與部門之間工作結合的是否緊密是有著很大關系的!

前期信息收集

在明確建站目的和網站定位以后，開始收集相關的意見，跟公司其他部門結合，跟公司的實際情況結合，這樣可以發揮網站的最大作用。

這一步是前期策劃中最為關鍵的一步，因為做網站一定是為公司服務的，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網上開辟的欄目計劃書，這份計劃書呢，一定要考慮充分，因為如果要把網站做為一個正式的站點來運營的話，所做的每一項欄目的設置都應該是有規劃的，如果考慮不充分會導至以后突如其來的新加內容破壞網站的整體規劃和風格，這也并不意味著網站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過程中需要跟網站的情況結合著來，也最好是當初策劃時考慮全面!

具體分欄目策劃

收集完其它各部門的相關信息以后，對其進行整理，整理以后找出重點，根據重點以及公司業務的側重點，結合網站定位來敲定網站的分欄目需要有哪幾項，可能開始時會因為欄目較多進而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個討論的過程，需要大家在一起把自己的意見說出來，一起反復比較，給定下來的內容進行歸類，形成網站欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結構。

然后以同樣的方法，來討論二層欄目下的子欄目，對它進行歸類，并逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內容，讓欄目負責人能夠很清楚的了解本欄目的每個細節和每個欄目，大家討論完以后，就應由欄目負責人來按照討論過的結果寫欄目規劃書，欄目規劃書要求寫得詳細，具體。并有統一的格式，以備網站留檔，這次的策劃書只是第一版本，以后在制作的過程當中如果出現問題及時修改該策劃書，并且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。

下面就是需要說一下策劃書設計到的具體內容。每個欄目的策劃書應該是格式統一的。

第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務對像，子欄目設置，首頁內空，分頁內容!這一部分起到一個索引的作用，讓領導看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。

第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱，6欄目目的，(把子欄目的目的寫清楚)

服務對像，(用以明確欄目的發展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內容)

內容介紹，(詳細說明本子欄目的具體內容)

資料來源，(說明該欄目的內容來源是什么，以保證欄目開展下去不會出現沒有內容的情況)

實現方法，(講述實現這個欄目的具體方法)

有關問題，(欄目負責人在欄目的策劃過程當中想到的，目前尚未解決的問題)

重點提示(重點提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良

好見意)

第三，相關欄目，這一項是用以說明本欄目和其它欄目之間的結合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯系，來加強網站的整體性。第四，參考網站，標明本欄目參考了哪些網站，或可以參考哪些網站。并一定要說明參考其它網站的哪些優點，哪些地方是我們在建設過程當中應該注意的。決不是只寫上一個網址就可以了!

第四，最后一項為附錄，用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和改了哪些內容。

好了，策劃書的內容格式就這么多了，可能會覺得多了些繁鎖了些，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網站在以后的建設過程中的一個依據。有了這個策劃書以后的工作我們可以很輕松的解決!具體設計制作(包括頁面設計，制作，編程)

再接下來，需要做的就是讓頁面設計人員跟根每個欄目的策劃書來設計頁面，重申一下，在設計之前應該讓欄目負責人把需要特殊處理的地方和設計人員講明!在設計頁面時設計人員一定要根據策劃書把每個欄目的具體位置和網站的整體風格確定下來，為了讓網站有整體感，應該在網頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風格的方案，每種方案應該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結合。設計方案拿出以后，由大家討論定稿。

設計完成下一步是實現，由制作人員負責實現網頁，并制作成模版。在這個過程實現的同事，欄目負責人應該開始收集每個欄目的具體內容并整理。模版制作完成后，由欄目負責人往每個欄目里面添加具體內容。

網站的建設計應該是同時進行的，這如何統籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時，網站的程序人員應該正是處于開發程序的階段，如果實現的這個過程中出現什么問題編程人員應和制作人員及時結合，以免程序開發完成后發現問題要進行大規模的反工。

整合測試

接下來，當兩邊的工作都完成以后，就是整合。把程序和頁面時行整合。整合完以后，需要內部測試，測試完成，整個項目就順利完工了。

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第三篇：電子商務運營策劃書計劃表

電子商務運營策劃書的要求

1.企業概況（企業基本情況介紹，目前利用網絡開展業務情況）

2.（其他企業）此行業電子商務領域的成功案例

3.企業發展電子商務領域的盈利運營模式（①獨立的B2BB2C②利

用平臺的B2BB2C）

4.企業發展電子商務啟動運作步驟（過程，不建站？如何利用網絡

完成宣傳；網上建站？宣傳？銷售？達到如何的效果）

5.企業電子商務發展道路會面臨的多種難題，如何去避免和應對。(資

金、人力、支付、配送)

6.財務預算（從無到有的費用？目前若不變的費用？明細賬目要

有？）

烏魯木齊市友誼香料廠位于中國新疆維吾爾自治區的首府烏魯木齊市。工廠集科研、生產加工、銷售、技術服務、進出口貿易于一體，與新疆多所大學及研究所進行校企聯合，更進一步提高了企業的科技力量。注重于新疆特色野生資源的開發和利用，同時為保證企業資源的可持續性利用與發展，在烏魯木齊和伊犁地區建立了5600畝可種植多種天然香料的基地。工廠配套設備采用水蒸汽蒸餾、超臨界流體萃取、生產線生產天然香料；其中包括植物的精油、浸膏、凈油、浸膏、天然色素、中草藥提取物、純露等80余種產品。生產能力30噸，超臨界萃取設備生產能力10噸。

該企業在阿里巴巴注冊為誠信通會員10年，多數產品在阿里巴巴平臺上近6個月沒有成交記錄，主要通過在線詢價形式完成線下銷售。

第四篇：電子商務企業運營策劃書

電子商務企業運營策劃書

策劃人: 班

級: 學

號:

前言：現代信息技術的飛速發展，帶動了現代企業的發展，各企業之間的業務來往日益密切，各企業之間的業務依懶性也日益增強。這就需要一個中間機構來為各企業之間的業務搭橋牽線。為各企業業務來往搭建良好的交流與合作平臺。一方面，應運而生的跨國公司的迅速發展，在國際市場上占據了十分有利的位置。另一方面，電子商務的網上平臺形式也在改革中日新月異，為跨國公司的運行提供了強有力的信息技術支撐。電子商務企業的發展模式的更新與完善在新的歷史條件下更顯得其必要性。

公司名稱：

公司口號：

一.企業的主營業務 1.建立網站

要建立具有公司特色的運營網站，在網站上細致列出關于公司的概述，公司領導層與監督機構等相關部門的大致信息，公布每周公司運營動態及行業相關信息的走勢，列出公司相關業務及業務辦理信息，提供業務辦理網上窗口及聯系人的信息。每周更新公司動向及采購，供應信息，為客戶與合作伙伴公司提供有效信息咨詢平臺，創建C2C模式服務空間，充實和更新客戶個人需求的商品信息，為客戶之間的業務來往提供有效幫助。2.網上交易

利用電子商務系統將參加商務活動的各方，包括商家，企業，顧客，（消費者），銀行和其它金融機構，信用卡公司，證券公司和政府等利用計算機網絡，Internet，企業內部網和企業外部網密切結合起來，處在電子商務統一體中，全面實現在線交易和交易過程的電子化。

網上交易的主要行業是電子商務批發業和網上批發業。利用兩大行業為各企業，各客戶需要的電子商品，工藝品，珍藏品，各類大型儀器設備（如車床主軸），紡織品（如服裝，床上用品），游戲產品（如各大單機游戲和網絡游戲）提供網上交易平臺。為了能夠順利完成整個交易過程，完全實現在線支付系統功能，需要建立通用的電子交易支付方法和機制，確實保證參加交易各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進行全部商業活動。

用電視機對網絡進行訪問，清晰有效地展開電子商務企業的商務活動。利用這些年比較便宜的裝置作為顯示，可以顯示所訪問銀行和其他金融機構的相關數據和信息，開展電子商務的收付業務，支付電子商務交易中的賬款，購買所需的商品。各種微機（PC機的普及推廣，使得可以用PC機訪問網絡，使電子商務活動在正確的時間，正確的地點，與正確的人進行正確的信息和數據的交換（如ORACAL公司，Apple公司和索尼公司等都采用這種新型的電視裝置）3.網上交易對象

（1）B2B（Business to Business）

企業對企業電子商務。將企業的主要商務處理過程或交易業務過程連接起來，形成網上虛擬企業，進行企業運作。利用電子數據交換（EDI）技術，使得企業對企業的電子商務得到迅速擴大和推廣。

（2）B2C(Business to Customer)企業對消費者的電子商務（可稱為商家或企業對個人客戶的電子商務）。企業對消費者的電子商務基本等同開商業電子化的零售商務，網上企業對消費者的電子商務基本等同開網上銷售和網上購物。

隨著萬維網的出現和萬維網絡技術的迅速發展，企業對消費者的電子商務和網上購物發展很快。這就要求公司創建網上商店和網上購物中心，創建網上虛擬商業街，虛擬商店，虛擬企業，虛擬交易柜臺（虛假鋪面，虛擬店鋪，虛擬貨架），提供有形和無形的電子商務服務。

（3）C2C（Customer to Customer）個人對個人的電子商務（也稱為個人商戶對個人客戶或者客戶對客戶的電子商務）。由于貸款支付和所購買物品（實際貸物）的交貸由雙方的自行商定，所以著實解決交款容易，送貨難的問題或成為公司當務之急。公司要創建完善網上支付平臺，促進網上支付信息化交流，選擇由社會化的物流配送中心進行貨物配送。還可以選擇在公司直接建立一個配送部門進行本公司業務輸送，減少跨公司配送成本。

二.企業的組織結構

開設分公司使用互聯網提供各種各樣網絡，公司所有主管人員都有一個個互聯網電子郵箱，通過加密的電子郵件可以與外部市場組織及客戶之間交換銷售信息。管理人員所選的ISPA將PC機撥號上網與員工的PC機相聯，這樣可以互發電子郵件，所有分店都有局域網（從本網或），通過不同操作系統（如NT、Mcin ash）的PC機和便攜式電腦可訪問公司和本地系統在創造工廠仍有許多啞端。

在公司發展初始階段，對組織進行集權化管理來保證組織總體政策的統一，保證決策執行效率，讓組織可以更快地發。組織的結構設計以一條登記鏈的形式進行設計，由高層管理到層層進行命令統一指揮：在管理委員會或董事會、監理會下面設置一個總經理，它負責管理研究與開發，財務會計、人事、公共關系法律事物部。并且在總經理下面設置幾個產品銷售經理，每個產品銷售經理必須服從總經理，并且只向總經理負責，每個銷售部門的經理權利不交叉。在每個產品銷售部下聘請銷售負責人，生產技術負責人。營銷負責人只負責對市場營銷，對市場的消費情況和市場上其他競爭對手進行分析評估；生產技術負責人則負責產品的研究開發，生產制造、產品質量控制。這兩個部門的重要關系要根據市場的情況確定。在市場中，對產品需求大于供給時，公司關心如何增加產量，擴大生產規模，增加新的生產設備或車間，公司重視對生產部門的投入，一旦市場供過于求，從賣方市場轉為買方市場，就要強化營銷部門的職能，使營銷部門成為公司的中心。在生產制造部門下面還設不同車間進行專業化生產，提高生產效率，節約成本。

在每一個位置設置上要根據因事設職與因人設職相結合，使每個人做到自己力所能及的事。每個職位賦予相應權力使在該職位上的人能順利完成工作。

當組織發展到一定規模時，實行適當分權。讓職工代表大會選舉代表參與企業最高決策，由職工代表大會選舉代表參加最高監督。由于電子商務業的更新速度快，市場需求日新月異，公司需要創新來適應市場的變化，采用矩陣組織來研發新產品，從各個部門中挑選適當的人組成小組參加研發，通過職能系統和完成某項專門業務而組成項目系統來交叉形成復合結構。三.組織的發展戰略

戰略影響著整個企業的發展方向。網絡越來越發達，所以整個電子商務的應用也會越來越廣泛，同時，競爭也會越來越激烈，所以我們需要一個良好的發展方向，所以應該制定一個良好的戰略方針。只有這樣，我們才能在激烈的競爭中脫穎而出，而不會成為一個被淘汰者。

1.要明確制定戰略的目標——發展。發展不是埋頭苦干就行，它必須有一個方向，而且這個方向直接影響著發展的快慢，甚至是成敗，一些短期的方向我們可以做一些計劃，但是整體的大方向就必須做一個戰略指示。

2.要知彼，分析整個市場的環境和動態。首先派一些人員去了解市場的現時環境，做好相應的調查并記錄好，將調查信息交于專業人員分析，明白整個市場的發展方向，這樣才能作出相應的戰略調整。

3.要知己，要作戰略部署還要清楚自身的資源，分析每個人的能力，按能力給人員配置崗位，充分利用身邊一切，將有限的資源發揮出最大的效果。準備好一切去應付未來的變化。也只有這樣，才能在變化中最快作出調整，有利時將做到收益最大化，有危險時將風險降到最低點。

4.把握機會和識別威脅。機會只為有準備的人而準備的。因為機會來了，而你準備不足的化，那么機會將從你手中溜走。要把握機會，還要有一定的眼光去識別機會，否則即使是機會在你身邊，只要你伸手去捉就行，你都不知道。不要以為把握到機會就行，其實威脅時時都存在，而且就在你身邊，如果不知道去察覺，是很危險的。只有把握機會，才能更好的發展，只有善于察覺危險，才能有效地規避風險，做到風險最小化的同時利益最大化。5.明優勢，辨劣勢。只有清楚的知道自身的優勢和劣勢，才能做到揚長避短，發揮自己的強項去與別的競爭者一較高下。否則，會被淘汰出局。揚長避短不是一件容易做到的事，在公司掌握到市場信息時，競爭者也許同時知曉了。要做到“神不知鬼不覺”就要有充分的信息準備和思想準備，不然很容易被擊潰。6.要勇于出擊。有機會就要出擊，現在社會是一個弱肉強食的社會，是一個競爭的社會，要成功就要勇于出擊。以攻為守的戰略用在商場上并不遜色于戰場，最大化的搶占市場是公司不變的宗旨，當然，實施手段要合法，這是前提。

四.企業的使命，以及你希望營造一種什么樣的組織文化

所謂組織文化，就是企業發展到一定階段，企業領導人將其在企業創業階段關于經營理念，基本假設等達成的共識用于對組織管理過程中包括文化，價值和心理因素等在內的非結構性因素的一種整合，并使之成為一個組織或企業獨具個性化的管理模式。以文化的力量推動著組織和企業的長期發展。

我想，在電子商務的組織里，擁有強力型組織文化是十分重要的。有研究表明，強力型組織文化會給組織帶來低流動率。因為在這樣的文化中，組織成員對于組織的立場有著高度一致的看法，并對組織的目標和核心價值觀強烈認同，形成了內聚力，忠誠感和組織承諾，從而使員工離職的傾向降低。強力型文化還有利于促進業績的增長。在具有強力型文化的組織中員工與組織的目標一致，共同的價值觀和行為方式使得他們愿意為組織出力。強力型組織文化還提供了必要的組織機構的管理機制，從而避免了組織對那些常見的，窒息組織活動和改革思想的官僚們的依賴。因此，它促進了組織業績的不斷提高。

在強力型組織文化的熏陶下，員工們的個人生活中都有了對企業的信賴感，不畏風險的精神，員工們都注意自己的行為方式。員工們之間互相支持，勇于發現問題，解決問題。員工之間互相信任，互不猜疑，具有能夠排除一切困難，迎接各種挑戰和機遇的能力。員工有高度的工作認清，愿意為組織犧牲一切，而且敢于革新，對革新持歡迎態度。

不同的行業，所需的組織文化不同。對于有多種經營項目的組織，單一的組織文化也不能滿足組織發展的需要。而對于電子商務這種多種經營項目的組織，還需要策略合理型組織文化，靈活適應型組織文化等等。把這些組織文化綜合靈活地運用起來，我想，電子商務這種商業會更上一層樓。

注：1.《文化轉型》[英]杰夫.卡特賴特著

郁啟標

姚志勇 譯

江蘇人民出版社

2.《組織文化》石偉著

復旦大學出版社

3.《企業IT結構》 Col Perks Tony Beveridge著

清華大學出版社

2005年版 文化進化是組織及其成員成功地適應不斷的外在變化和內在變化的結果。因此，一種組織文化可以是變化的手段，變化的阻力或者兩者兼而有之。在一個競爭越來越激烈，變化速度越來越快的世界里，學會適應是十分重要的。生存是底線，而超越生存這個基本模式的惟一途徑就是組織的發展。一種組織文化從根本上來說具有自我組織性。雖然變化需要常常來自外部力量，變化的動機和變化過程必定來自自身內部。

要用文化管理把企業管理好，即企業或組織想擁有一個好的組織文化，比如在電子商務這個組織里，我們要創造一種團隊文化，在團隊成員之間以及在每個成員和小組或團隊之間建立一種穩定而有效的關系。這種關系必須是富有建設性的互惠互利的。將個體動機和效率轉化為團隊高效運作的實際過程，即要使自我與整個小組或團隊認同一致。

其次，為了從最優秀的人身上吸取，保留和得到最大價值，組織本身也必須擁有一種激勵人的，講究職業道德和關愛人的管理模式。為了取得這個價值，組織必須在社會身份，個人期望和個人價值觀三個層面上都滿足員工的需要和愿望。這就需要組織吸取和保持一個合理的員工結構成分，使他們的需求和愿望符合他們各自在組織中的位置。例如，將員工作為人來尊重和管理者通過尊重員工各自的地位，就會增強員工們自我價值感。通過培訓和教育的形式給所有員工以鼓勵和改進自己的機會，管理者就將進取的責任交給了員工自己。再有，創造性文化也是一個企業或組織的組織文化中的重要一環。創造性思維和觀念是改善個人，團隊或整個組織業績的一個極其有價值的途徑。他們順應變化，推動變革。創造力也是工作環境質量的一個明顯標志。在一個良好的環境中，一個人或一群人就會樂于從事他們的工作，從中得到滿足，并且被鼓勵在一個良好的環境中自由，公開地發表自己的意見。

看過各方面策劃內容后，我要表達以下幾方面的意見和建議。

首先，組織結構的規劃創新的提出了用加密電子郵件等電子網絡技術將公司管理層的聯系交流方式保密聯系在了一起。能夠很好地公司信息的傳遞和交流，提高公司決策的效率，從而帶動整個公司運作效率。因為決策是公司的戰略方向，而信息則昌實施戰略的潤滑劑。

但是規劃中卻疏忽了管理層以下的各階層。他們也是公司的一部分，有權知曉和分享公司的信息。也有權參與公司的決策，為決策出謀劃策。為決策提出意見。我想應該把公司的所有部門都劃入電子聯通的范圍。形成一個在的電子信息交流網，方便各部門結構的溝通。還有，在規劃中不應出現生產部門。因電子商務公司相當于中介公司，應該并不從事生產工作。

其次，公司的戰略計劃從大的方面寫得較好，為公司制定了一個長久的知己知彼發展戰略。這也是我提出意見的依據。計劃似乎對細節的戰略規劃（如公司組織文化如何合理安排和打造才能促進公司更有效的發展）。有所忽視。而在后面的機會把握分析優劣等都等都似乎在寫個人的發展，其實用它來舉例，運用到公司的戰略實施計劃中是很好的。把兩者相結合就更好了。

最后，縱觀各方面的策劃內容都或多或少地提到了創新，這就說明創新對于一間公司特別是一間電子商務公司來說確實很重要。在長足的發展和激烈的競爭環境中，創新是使企業煥然一新的激素。創新可以滲透到企業的各個決策，各個部門組合，各個計劃，各個策劃方法中帶動企業走向新的臺階。

而這樣的創新必然少不了一只“無形的手”——文化的引導。改革開放以來，中國企業事業蓬勃發展，但也顯露了不少問題，其中最大的問題是只能做在，做廣，而不能做強做久，雖然做大做強的口號已經提出了很久。針對這一嚴重問題。其癥結就是文化。文化從決策者管理者到實施者，操作者，生產者都是一個重要的過程。電子商務公司要打造屬于自己的文化，就要從網絡文化著手，從管理網絡的手段和方法著手，從管理者和員工利用網絡交流著手。

第五篇：電子商務網店運營技能大賽策劃書1

2012年安徽財貿職業學院職業技能節

電子商務網店運營技能大賽策劃書

一、活動的目的和意義：

為激發廣大學生學習電子商務及網絡營銷等知識的興趣和熱情，提高學生的電子商務網店運營的職業技能水平，學院舉辦電子商務網店運營技能大賽。具體事項通知如下：

二、組織單位

主辦方：雪巖貿易學院

承辦方：電子商務協會

支持方：學生處、院團委、各系部、院社團組織等

三、參賽對象以及活動形式

全院在校學生，學生小組身份參加，每組限定2人為一組，每班不得超過3組。

四、大賽內容

(一)實踐部分（在網上開一家網店）80%

開網店要求：

1.堅持正確的政治方向，內容積極向上、高雅、活潑。

2.材料組織緊密，內容充實、真實，能充分反映網店的特點。

3.店鋪商品分類清晰，商品內容搭配合理，重點突出，色彩和諧，美

觀大方。制作精細，形式與內容結合。無不良內容和不良商品照片。

4.內容不限，題材不限。但是主題思想明確，讓評委和大眾清晰的知道你的網店主要運營模式和技巧。

5.立足在校大學生這一特殊身份的現實展開電子商務網店運營的相關操作。

6.不得弄虛作假，借用他人店鋪來參加本次大賽，一經查出立刻取消其參賽資格。

7.參賽選手必須提供自己的店鋪相關實質性證件的材料來證明自己的店鋪是自己的親手所經營，如：阿里旺旺的注冊手機號碼，淘寶開店的身份證開戶名以及支付寶的實名認證等相關資料。

規則:

1.各班級參賽選手自報名開始知道正式比賽的期間時間對自己想要開

怎樣的網店進行構思，在比賽之前把網店做完。同學們可根據自己的需要對自己的網店進行上傳想要賣的商品照片。已經開好店鋪的同學可以再進行優化和整合，無論新手開店還是老手開店目前的信譽級別以及銷售記錄和銷售利潤等均都不作為本次比賽的參考評分，所以大家都是同一起跑線，主要考察評分看大家對網店運營方式的理念和技巧以及特殊的感想和體會。

2.根據自己所開的店鋪準備一份口頭報告，口頭敘述自己的店鋪（包括：網店布局合理性，運營策略、目標市場、店鋪特色、優勢、顧客對象、怎樣盈利、資金運用、市場發展前景等），時間限制為10分鐘之內。

3.比賽時，根據抽到的順序，各代參賽小組到臺上根據所展示的店鋪并當場對店鋪口頭解說，評委將根據參賽者所展示的店鋪及對店鋪各方面的策略分析進行提問點評，并當場給予評分。（切記：參賽選手的展示和闡釋必須要符合他（她）本人目前還是一個在校的大學生的特殊身份以及其經濟來源不是很富有的現實進行店鋪運營）

4.參賽小組的店鋪在參賽期間不得有淘寶違規記錄和扣分記錄以及不合法的內容存在，否則將予以扣分甚至取消參賽資格。

注： 比賽時評委根據演說人的評析報告對其評定（總分100分），最后結果所

得分×80%?？梢栽谂呐?、易趣、淘寶等網站開店。對于本次比賽中獲獎的網店，我系將給予繼續指導。企業認為具有市場潛力，可進一步合作創業。評委團由電子商務專業老師代表、學院相關老師組成。

(二)．必答題（共20分）：二人小組中派一名代表抽取評委事先準備好的試題參賽小組派一個代表，去抽題目，且現場量題并給與作答。

技能考察范圍包括：

（一）淘寶網店的注冊

技能點：

1、淘寶網店的身份注冊；

2、開通網上銀行；

3、關聯支付寶等支付工具；

（二）網店裝修

技能點：

1、網頁的設計；

2、網店規劃布局；

3、產品的技術處理（攝像、美化等）

（三）網店運營

技能點：

1、網店發布；在淘寶網、搜索引擎中發布

2、網店的推廣：線上推廣和線下推廣

3、網絡營銷

（四）售后服務

五、大賽規則及標準

（一）按網店運營思路以及問答的總得分排出名次，4月11日-4月25日

（二）網店運營思路以及技巧和銷售作為評比依據

實踐部分：評分標準：口頭闡述：5分

運營策略：10分

目標市場：5分

店鋪特色：5分

網店布局合理性： 5分

網店推廣方法技巧：20分

盈利模式：20分

資金運作：10分

業績成就：20分

六、大賽安排

報名時間：3月28日-4月5日

比賽日期：4月11日-4月25日

（根據得分高低自動排出第一、第二、第三等獎）

比賽地點:階梯教室510

3七、獎項設置及經費預算

一等獎（1名）：獎金100元，獲獎證書

二等獎（2名）：獎金80元，獲獎證書

三等獎（3名）：獎金60元，獲獎證書

八、賽事組織

指導老師：葛曉濱（***）、李先龍（***）、司愛麗

九、賽事聲明

活動期間，網店開設有可能產生的費用自理，網店運營的收益歸個人所得。

雪巖貿易學院

二〇一二年三月二十六日