第一篇：電子商務運營外包協議-

【電子商務運營合作協議】

甲方：(以下簡稱甲方)

乙方：（以下簡稱乙方）

甲乙雙方經平等、友好協商，根據《中華人民共和國合同法》的規定，達成以下合作內容：乙方作為甲方電子商務渠道代理商，為甲方開發維護第三方電子商務渠道客戶，其中包括但不限于淘寶，拍拍，易趣等C2C平臺網店渠道和一些大型B2C電子商務平臺渠道（例如京東，卓越等），甲方就這些網絡渠道客戶的運營外包服務與乙方達成如下協議，并愿意在此基礎上雙方共同遵守，精誠合作，互相支持，共同發展。

第一章 總則

1． 合作內容：甲方是擁有包括品牌、設計、生產、經銷及零售實體。乙方是一家專注于從事面向消費者和網絡渠道商的電子商務服務外包運營的公司，乙方以自身的技術實力和在電子商務方面的運營經驗和能力，雙方合作運作以銷售甲方擁有的品牌商品為目的的電子商務渠道體系。

2． 合作條件：甲方提供給乙方品牌在互聯網上的商標使用權，以及產品的分銷權、零售權。乙方負責開發，維護并運營面向最終消費者的電子商務網絡銷售渠道。

3.合作方式：甲方通過網絡渠道（網店或B2C平臺）等非線下實體店鋪的形式向最終消費者銷售可授權的品牌商品，乙方除自身經營網店成為甲方的一級分銷商外，還為甲方提供網絡渠道銷售的外包運營服務，該外包運營服務包括網絡銷售渠道建設、運營、廣告推廣、渠道客戶管理、收款結算等服務。

4．合作區域：中國大陸，包括臺灣和香港地區。

5．合作客戶范圍：

在甲方明確清楚乙方經營目的和方式的情況下，甲方允許： A: 乙方自己在淘寶，拍拍，易趣等網絡平臺開設的網店和商城店鋪。乙方即是甲方的一級分銷商，擁有甲方給與的市場最低拿貨價格。

B：乙方可以開發淘寶，拍拍，易趣等網絡平臺上的網店渠道分銷客戶，其中包括集市店鋪（C2C個人店鋪）和商城店鋪（B2C公司店鋪）。乙方代表甲方對這些分銷網店進行授權，管理和運營。

C：乙方可以代表甲方，洽談入駐京東商城，卓越網上商城，當當商城等第三方大型B2C平臺，乙方代表甲方對這些渠道平臺進行合作洽談授權，并負責日常溝通，管理和運營。

除上述甲方明確授權的范圍外，乙方不得在其它網站或線下經營甲方的品牌。雙方建立電子商務戰略合作關系。甲方并按本協議第三章的約定向乙方支付開拓及運營服務費。

5．合作及授權期限：自本協議簽訂之日起至2013年12月31日。合作過程中，如果雙方有任何合作條款的修改建議，任何一方均可提出協商討論，雙方一致通過后，可以用合同附件的形式對原有合作內容進行改動，雙方簽署協議附件后按修改后的條款執行。

第二章 權利及義務

A．甲方權利及義務

1． 甲方保證在互聯網上所銷售商品的合法性，并對所提供的所有產品承擔所有責任，包括并不限于知識產權、產品質量等；甲方負責提供網絡客戶所售商品并保證穩定的庫存。

2． 甲方與乙方協商制定網絡渠道客戶的網上產品零售指導價格和渠道政策（詳見合同附件一）。甲乙雙方承諾在各自管理的網店和授權網絡渠道體系中，嚴格遵守事先約定的網絡渠道政策和價格體系。甲乙雙方共同制定面向渠道客戶的促銷短期政策，乙方可在該原則下制定促銷計劃，經甲方同意后方可執行具體促銷計劃。

3． 甲方針對網絡銷售的任何政策改動和價格修訂，需要提前7天通報乙方，且甲方不得利用品牌擁有者

身份，隨意進行獨立的網絡促銷活動或對旗下網絡分銷商的政策優惠傾斜，更不能故意利用自己身份和價格產品優勢，打壓乙方網店或乙方負責管理的網絡渠道客戶，若因此而造成的乙方損失，甲方負責賠償。（具體產品價格及活動促銷政策參照《品牌網絡分銷價格政策》）

4． 甲方應向乙方提供為開發維護網絡渠道客戶所需要的有關產品圖片、信息、介紹、市場及宣傳等文檔

內容；甲方負責協助乙方辦理網絡渠道客戶經營許可的各種資質。

5． 甲方有義務依照雙方共同制定的客戶服務規范對網站銷售的產品進行退換貨處理；

6． 對于乙方開發并負責管理的第三方網絡渠道客戶，甲方必須承認乙方的全權渠道代理身份，即視乙方

為除甲方之外唯一網絡渠道拓展代理商，對乙方管理的渠道客戶而言，乙方即代表甲方。

7． 乙方負責開發的第三方渠道客戶，只要乙方是按照甲乙雙方事先約定好的渠道政策和渠道協議模板，代表甲方與網絡渠道客戶簽署協議，甲方需配合簽字蓋章等工作。乙方只負責代甲方管理渠道客戶，渠道協議主體為甲方和第三方渠道客戶。

8． 甲方若與乙方負責管理的第三方網絡渠道客戶溝通，必須立即告知乙方溝通的具體情況和內容，并盡

快轉交乙方繼續進行溝通處理，在處理過程中，需要給予乙方必要的協助和支持。

9． 在乙方管理渠道客戶過程中，如果涉及到需要甲方及時跟進并解決的問題，只要在雙方事先確定的政

策范圍內，甲方應做到及時響應并盡快解決。

B．乙方的權利及義務

1． 乙方擁有自己負責管理的網絡渠道客戶的后臺信息系統、操作規范等的知識產權；

2． 乙方在合作期間，有權以甲方名義，在事先約定的政策范圍內，開拓和維護自己負責的網絡渠道客戶。

3． 乙方有權按照甲乙雙方確定好的渠道政策，渠道協議模板，代表甲方，與自己負責的網絡渠道客戶簽

署渠道分銷或代銷協議。渠道協議主體為甲方和第三方渠道客戶，乙方作為運營和服務中介，需承擔相應的支持、服務及風險。

4． 乙方不得在線下銷售甲方提供的貨品。

5． 乙方負責網絡渠道客戶的運營和管理，并給與所管理渠道客戶關于網店設計、網店建設、網店運營、網店推廣等方面的必要支持。

6． 乙方應于每周結束的次日，每月結束的三日內，每年結束的次月10日前向甲方提供每周、月、年的銷售報表、銷售分析、退換貨分析、庫存和生產建議等表格。

7． 乙方在網上開展促銷等推廣活動；應事先征得甲方同意，并在甲方認可的市場推廣方式內進行活動。

因此產生的成本分攤和傭金變動，需經雙方友好協商后確定。

9.除本合同明確授權外，乙方不得在其它場合使用品牌，只能在自身網店和獲得正式授權的網絡渠道內經營品牌。乙方不得銷售任何假冒或仿冒品牌的產品，不得做出任何侵害品牌的知識產權的行為，否則甲方有權立即單方解除本合同，乙方應承擔相應的違約及侵權責任并賠償甲方由此所遭受的實際損失。

10.乙方在銷售活動中不得損害國家利益、社會公共利益、消費者權益和他人合法權益，也不得損害甲方權益，不得做出有損品牌形象的行為，否則由此產生的責任概由乙方自行承擔，并且甲方有權單方解除本合同。

第三章 收益分配

1． 在乙方負責經營的網店內，乙方須向消費者開具商品銷售發票。在乙方代表甲方授權的網絡渠道銷售

商的網店內，由被授權網店負責向消費者開具商品銷售發票。

2． 甲方同意乙方提取甲方產品的銷售傭金作為乙方收益。

傭金：甲方同意從實際銷售給乙方的甲方產品中（包括乙方自己經營網店和乙方所負責網絡渠道的訂貨）收取一定金額的傭金作為乙方的外包服務報酬，即每銷售一雙鞋，甲方支付給乙方18元人民幣；傭金的計算方式為：傭金=乙方實際銷售數量×18元/雙。

3． 收款，配送與結算

4.1關于貨款支付方式雙方約定：款到發貨模式。即由乙方負責與管理的網絡渠道客戶溝通訂貨事宜，乙方與客戶洽談確定貨品數量和金額后，與甲方負責訂貨發貨的接口人聯系確認庫存和訂單，一切沒有問題后，乙方負責通知客戶向甲方賬戶打款，待甲方確認收到貨款，甲方即開始安排配貨和發貨事宜。乙方自己管理的網店的訂貨，由乙方直接向甲方訂貨，也按照以上款到發貨模式操作。

4.2關于商品的物流配送方式雙方約定：由甲方負責倉儲和發貨。產品的所有權在銷售給乙方及其管理的網絡渠道客戶之前均屬于甲方所有，乙方不享有產品的所有權。貨品的物流費用，由訂貨方負責，即乙方或乙方管理的渠道客戶負責。

4.3乙方在客戶服務時接到客戶反映發現有甲方多發、漏發，或錯發貨物的，應做好詳細記錄，同時應立即通知甲方。甲方核實后，需立即進行補發，退貨或換貨處理。相關的物流和快遞費用，由責任方負責。

4.4甲方將按照《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其它法規、部門規章和國家強制性標準的規定，對存在質量問題的售出商品提供無條件退換貨服務，對非商品質

量問題（商品不影響二次銷售）的售出商品提供7日內可退換貨服務、15日內可換貨服務。甲方通過乙方售出的商品，由乙方代表甲方與客戶溝通，但甲方需承擔并完成上述售后服務。

4.5雙方以自然月為對帳結算周期，乙方財務人員應于每月5日前向甲方出具上一對帳周期實際發生的結算金額對帳通知單，甲方在收到乙方對帳通知單5個工作日內將對帳通知單回執返回至乙方。如甲方對乙方提供的對帳單有異議，雙方可通過對帳方式進行核對。雙方對結算對帳單確認無誤后3個工作日內，甲方應在每月 10日至15日期間向乙方帳戶匯入上月的傭金。

4.6 甲方的產品報價為不含稅價格。

第四章 業務運行與客戶服務

1． 市場推廣包含以下方面：

乙方可以通過各種合法的推廣方法進行業務推廣；其中包括但不限于網絡廣告，產品特價促銷，搜索關鍵字廣告，網商展會，贈品促銷，網絡社區推廣，軟文推廣等等。

乙方需提交推廣提案給甲方，在獲得甲方的書面批準及相應的支持下進行以上各種推廣方式。甲方可視乙方的銷售業績，給予乙方相應的市場推廣費用及促銷支持，具體由甲方制定，但支持給乙方的年度網絡推廣投入，不得低于乙方總拿貨額的2%。

2． 甲乙雙方應當建立項目執行小組，該小組包括：

2.1項目經理：項目經理負責合作期間的項目協調與溝通；

2.2編輯：乙方負責制定官方網上商城推廣計劃、廣告頁面、以及投放，甲方負責相關產品文案及推廣時所用禮品等。

2.3技術：乙方技術人員負責向甲方提供甲方進行業務運營分析所必要的運營數據。甲乙雙方技術人員對此數據進行定期維護。甲方技術人員負責生產銷售等后臺系統的維護和支持，并開放給乙方必要的數據端口，以便于日常銷售訂貨業務的開展。

2.4倉存和訂貨：甲方負責向乙方定期提供所有可銷售商品的詳單，并根據訂貨和補貨清單安排配貨。

2.5財務：乙方財務人員負責定期對所售商品對賬、結算，確認乙方傭金金額，并與甲方財務人員進行核對和確認。

2.6客服：甲乙雙方共同制訂面對網絡渠道客戶的客戶服務規范。甲乙雙方均需要嚴格執行，雙方互相監督。

3． 客戶退換貨服務

3.1甲方應負責為用戶提供合格的商品。

3.2甲方應對乙方網店客戶，以及乙方管理的網絡渠道客戶，提供退換貨服務

第五章 商業保密條款

1.商業秘密：任何一方公開或未公開的任何技術信息和經營信息，包括但不限于：產品計劃、銷售計劃、獎勵政策、客戶資料、財務信息等，以及非專利技術、設計、程序、技術數據、制作方法、資訊來源等，均構成該方的商業秘密。

2.保密：雙方對在本協議下知悉的另一方的任何商業秘密均負有保密義務，任何一方在任何時候均不得

向第三方披露另一方的商業秘密，非經另一方書面許可不得向任何第三方泄露。任何一方違反本條規定的，應全額賠償另一方因此遭受的全部直接和間接損失。如果損失難以計算，則按3 萬元計算。

3.本協議終止后至少3年內，雙方仍然負有本條款項下規定的保密義務。

第六章 違約責任

1.甲乙雙方任何一方嚴重違反本協議，造成本合同約定的合作業務無法經營或由于一方不履行本協議規

定的義務、經通知糾正后15日內仍未糾正的，視作根本違約，守約方有權解除本協議。如雙方同意繼續合作，違約方仍應賠償守約方的經濟損失。

2.乙方保證所提供的技術設備的正常運作，如完全因乙方技術設備原因給消費者造成相關損失，由乙方

承擔所有責任。

3.如因為不可抗力導致技術故障，進而影響服務的不能履行或履行延誤，從而導致消費者理解錯誤而造

成的任何損失，雙方均不負責任。

4.不可抗力：在合作期間，由于地震、臺風、水災、火災、戰爭或其他不能預見并且對其發生和后果不

能防止和避免的不可抗力事故，致使協議的履行直接被影響或者不能按約定的條件履行時，遇有上述不可抗力事故的一方，應立即將事故情況電報通知對方，并應在十五天內提供事故的詳細情況及協議不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件。按照事故對協議的履行的影響程度，由雙方協商決定是否解除協議、或者部分免除履行協議的責任、或者延期履行協議。

5.甲方逾期支付乙方傭金的，應承擔逾期付款金額每日百分之三的違約金，超過十五日仍未支付的，乙

方有權解除本協議，甲方需賠償給乙方帶來的全部損失。但因為對方過錯所致支付延遲，則支付方不承擔此違約責任。

第七章 爭議解決方式

1.一切由執行合同引起或者與合同有關的爭議，均應友好協商解決，協商不成時應向乙方所在地人民法

院起訴。

2.本合同未涉及的部分，均按《中華人民共和國合同法》及其它相關法律法規的有關規定執行。

第八章 協議的生效、終止及其他

1.本協議自雙方授權代表簽字、蓋章之日起正式生效，有效期兩年。協議期滿前一個月若雙方均未以書

面形式提出異議，則本協議自動延期一年，延期期數沒有限制，直到雙方提出異議為止。

2.若本合同終止或解除后雙方不再續簽新的合同的，則乙方應在合同終止后的30日內清除完畢自己網

店內的所有品牌標志和廣告宣傳，并將甲方產品和其它屬于甲方的財產完好地歸還甲方。并且，乙方不得向甲方收取任何費用。

3.對本協議內容做出的任何修改和補充應為書面形式，由雙方授權代表簽字后成為協議不可分割的部

分。

4.本協議及其附件為中文本，共兩份原件，均具同等法律效力，雙方各執一份為憑。

5.本協議未盡事宜，須經雙方另行協商并簽署書面文件，與本協議具有同等法律效力。

6.對協議及附件的任何變更或修改均以書面形式確認，并需甲乙雙方代表簽字方為有效。

甲乙雙方承認簽署本合同，并已閱讀及理解本合同所列條款包含之規定，并同意受其約束。本合同自甲、乙雙方簽訂之日起生效，合同未盡事宜，雙方可協商補充，補充內容作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。

合同期限為：自本協議簽訂之日起至2013年12月31日；

本合同一式二份，甲乙雙方各持一份。本合同經雙方簽字蓋章后生效.甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

授權簽字：授權簽字：

簽署時間：年月日簽署時間：年月日

附件一：網絡渠道政策和價格規定

分銷商政策

一、貨品價格、結算方式及訂貨流程

1.產品價格：甲方按產品分銷價（分銷價為市場吊牌價的3.2折）提供給乙方。

2.產品選擇與銷售：乙方可自由選擇產品款式和數量。為避免惡性競爭，乙方須按甲方指定網絡

銷售價格（網銷價為吊牌價的6折）進行銷售（實際價格可上下浮動，但不得低于網銷價的9%），暫無月度銷售金額要求。

3.結算方式：雙方貨款結算采用“款到發貨”方式。

4.甲方將提供產品圖片，分銷授權到位，即可享有圖片上掛權。

5.訂貨流程：乙方將訂貨單遞交至銷售客服人員，并將貨款與運費匯入甲方指定支付寶賬號中。

甲方確認款項到帳后，及時將貨品發給乙方。物流費用由乙方根據實際發生額自行負責。

二、優惠政策

為鼓勵乙方加盟熱情和提升產品業績，甲方為乙方提供以下銷售優惠政策：

1.分銷商激勵機制

a)供貨折扣優惠：甲方統一按產品分銷價（分銷價為市場零售吊牌價的3.2折）提供給乙方。

如乙方單次進貨數量達到300雙以上，甲方將提供低至3折的優惠折扣價格予乙。

b)產品買斷政策：為幫助乙方提升產品銷量與網店業績，乙方自身可提供款式或選擇甲方已開

發款式，由甲方代為生產。乙方擁有所買斷產品的獨家購買、定價和銷售權利并享有最優惠的拿貨價格。買斷款若需要下單生產，生產周期為50天左右，單款最低訂貨量為500雙。需預先支付50%預付貨款，尾款須在出貨時與甲方結清

代銷商政策

一、貨品價格、結算方式及訂貨流程

1.產品價格：甲方按產品代銷價（代銷價為市場吊牌價的4.2折）提供給乙方。

2.產品選擇與銷售：乙方可自由選擇產品款式和數量。為避免惡性競爭，乙方須按甲方指定網絡

銷售價格（網銷價為吊牌價的6折）進行銷售（實際價格可上下浮動，但不得低于網銷價的9%），無月度銷售金額要求。

3.結算方式：雙方貨款結算采用“款到發貨”方式，甲方每周周一與乙方對賬一次。淘寶代銷網

店，可以通過淘寶官方分銷平臺自動進行。

4.甲方將提供產品圖片，代銷授權到位，即可享有圖片上掛權。

5.訂貨流程：甲方代為發貨，乙方在提交訂貨要求后乙方須及時向甲方提供顧客訂單信息并將貨

款與運費匯入甲方指定支付寶賬號中。甲方確認款項到帳后，以乙方名義將相應貨品直接發給顧客

二、優惠政策和服務

為鼓勵乙方加盟熱情和提升產品業績，甲方為乙方提供以下銷售優惠政策：

1.月度返點機制

c)月度銀牌會員：單月累計拿貨數量150雙以上，享受拿貨總額3%的返點。

d)月度金牌會員：單月累計拿貨數量300雙以上，享受拿貨總額8%的返點。

2.甲方于每月第5個工作日前后開始向乙方支付上月業績返點金額。具體支付方式采用扣抵新訂單

貨款的方式進行。

3.甲方實行統一的客服服務，為代理商提供專門解決產品與銷售問題的客服。

4.渠道保護：為防止線上與線下不同渠道間竄貨等惡性商業行為，甲方將提供專門設計款式在網

絡渠道上銷售，以保證乙方大部分在網絡渠道銷售的產品不與線下渠道重疊，網絡與實體渠道產品重疊率不超過10%。

5.代發貨服務：乙方一旦擁有甲方網店代理資格即可享受由甲方提供的代發貨服務；甲方以乙方的名義代其發貨給終端消費者，每次發貨數量不限。貨品運費由乙方支付。

6.換季產品促銷支持：當面臨換季期時，甲方在上季產品的價格上提供乙方適當的降價、打折等

促銷支持。

第二篇：電子商務外包服務協議

電子商務外包服務協議 甲方： 電話： 傳真: 辦公地址： 乙方：

電話： 傳 真： 辦公地址：

企業網上電子商務業務托管服務申請人（以下簡稱甲方）與電子商務運營商常州超唐信息技術有限公司（以下簡稱乙方）就委托管理天貓等店鋪日常管理維護服務以及其他網絡營銷服務（以下簡稱托管）。甲乙雙方經過友好協商，根據《中華人民共和國合同法》及其他法規的規定，本著誠實守信、互惠互利的原則，達成以下協議，以供雙方共同遵守：.一、服務期限

甲方委托乙方作為甲方在互聯網上開展電子商務活動的唯一合法服務商，期限從本協議簽訂之日

起到201 年 月 日為止，協議期間甲方在未經乙方同意的情況下均不能單獨或委托其它第三方服務商在網上開展相關的電子商務活動。

二、服務內容

乙方將為甲方提供淘寶商城、拍拍網、及其他電子商務平臺的銷售業務提供店鋪運營服務中整體 托管運營管理服務（包括但不限于店鋪策劃、管理、圖片設計、美化裝修、上傳新產品、推廣銷售、日常維護、旺旺客服、售前客服、售后客服、信息發布、會員注冊）具體服務內容及服務標準見合同附件。

三、協議涉及款項計算

1．年服務費（此費用為乙方為甲方托管運營甲方天貓商城及其他網絡平臺的服務年費）

甲方首次向乙方支付 元(人民幣大寫： 圓整)，該年費款項于本協 議雙方簽字之時起三日內一次性付清，乙方開始服務后該服務費即不退。協議生效后5個月后再支付 元(人民幣大寫： 圓整)二次支付服務費日期為 年 月 日。

2．銷售傭金（此費用為乙方為甲方在天貓商城及其他互聯網平臺上銷售產品所得傭金）

乙方在每月3日前進行服務傭金費用結算并通過書面或電子郵件方式提交甲方，甲方須在每月

5日前支付上月的銷售傭金。（傭金的計算方式：上月甲方委托的支付寶賬戶實際到賬金額為準，計算當月銷售傭金）乙方向甲方收取人民幣服務保證金 元（人民幣大寫： 圓整），協議期間如果

甲方違反本服務協議，在未經乙方同意的前提下單方面終止協議，或違反本協議相關條款，導致乙方造成經濟損失的，乙方有權扣除該保證金。雙方協議到期后，甲乙雙方核算并結清相關服務費、銷售傭金等，且甲方無任何違約行為，乙方將在5個工作日內向甲方返還服務保證金。4．本協議中涉及到的乙方所有服務費及提成或傭金均不含稅。5．第三方平臺保證金(此費用為第三方電子商務平臺向廠方收取的信譽保證金)涉及天貓商城、拍拍網、及其他電子商務平臺的開店保證金等相關費用均在得到甲方知情及許

可的情況下，由乙方負責指導甲方自行與淘寶網、拍拍網、及其他電子商務平臺結算。

6．網絡營銷推廣費用（此費用為網絡營銷推廣費用，其目的是在多個平臺宣傳和推廣甲方的產品品牌，從而提高企業產品品牌知名度和促進買家成功率）

涉及天貓商城、拍拍網、百度、阿里巴巴、慧聰、谷歌、及其他電子商務平臺的營銷推廣費用均在得到甲方知情及許可的情況下，由乙方負責指導甲方自行與其各個平臺結算。

四、甲乙雙方權利和義務

（一）甲方權利和義務

1．甲方為乙方提供網上銷售產品的質量需符合國內相關法律法規及國內產品標準。

2．甲方對所銷售的產品需提供使用說明書及其相關資料，提供產品賣點及亮點說明，并向乙方免費

提供產品專業知識培訓、產品高清圖片、價格以及相關產品說明資料。甲方需對產品的說明書、資料的真實性、完整性、合法性負責。3．乙方網上銷售的產品必須是甲方合法獲得，如淘寶需要，甲方須能提供真實有效、詳細的進價單、進貨憑證及進貨渠道。4．甲方產品價格及庫存發生變動必須及時通知乙方，若因甲方無及時通知而導致的一切損失由甲方

負責，并有權要求乙方及時進行庫存及價格調整，乙方須無條件配合。5．合同期間，甲方需參與產品定價、營銷方案的策劃決定權，店鋪運營建議、產品問題、進貨、發

貨、售后處理、對賬、資金提現等工作，乙方負責網店的托管運營中的日常操作，甲方對網店有全面的知情及監督權，并擁有提供改善的建議權利。

6．甲方必須向乙方提供真實有效的企業資料復印件、稅務登記證、營業執照、商標證書、檢驗報告、以及授權書等有效證件和資料。7．甲方必須按照天貓商城等電子商務平臺的規定之（七天無條件退換貨）等相關政策履行相關售后服務，及時處理買家退換貨及相關退款。8．甲方店鋪相關密碼或重要資料更改時，如未通知乙方造成損失，乙方不負任何責任。

9．甲方負責產品的進貨、倉儲、向買家發貨，以及乙方無法處理的售后問題。發貨時限為客戶付款

后的 72 小時內，若超過此時限，甲方需主動和客戶溝通，解釋未及時發貨的原因，取得客戶的

諒解，以免出現惡評及投訴。在買家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源，并按要求按時發貨。甲方缺貨的，應自缺貨之日起 1 日內告知乙方，應在7日內補足，未能補足的，應及時告知乙方，以便乙方及時更正網上發布產品供應信息。10． 對于甲方托管店鋪的售后服務，乙方會在每日隨時處理，如遇到乙方權利之內無法處理的售后問

題，甲方有義務積極協助乙方，以保證問題快速、高效的解決。11． 對于已托管店鋪的裝修美化、銷售客服、新產品的發布、推廣、售后等問題甲方都可以合理參與。

（二）乙方權利和義務

1、乙方尊重甲方對產品所擁有的知識產權；

2．除非為達成本協議服務所需的目的，乙方保證不對甲方產品復制拷貝挪作他用；

3．乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務無關的事務； 4．乙方確保服務期間不單方使用甲方任何產品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務無關的事宜； 如上述情況發生，乙方賠償甲方損失。

5． 乙方應為甲方做網店托管服務的保密工作，未經允許的情況下，不得將甲方的保密信息資料外泄。6．乙方需按照甲方指定的價格體系進行商品的銷售，未經過甲方同意的前提下，不得私自改動銷售價格體系。7．乙方需對相關客服銷售人員進行定期培訓，培訓內容包括但不限于對甲方產品的屬性、銷售話術服務態度等，以保證全面快速的了解甲方產品，促成銷售。

8．鑒于計算機及互聯網的特殊性，乙方為甲方提供網上電子商務服務時，對于：因存在服務器維護

第2/5頁 需中斷本項服務在兩個小時以上的；或者由于網絡阻塞原因造成服務器訪問速度下降或不能訪問的；或者因黑客、病毒、電信部門技術調整等引起的事件，或因電子商務平臺漏洞等類似安全問題引起的事件，乙方應盡快采取積極措施，恢復網店的正常運營，并在通知甲方的前提下，避免由此造成更有多損失。

9． 服務期間，甲方須將淘寶賬戶、拍怕網、及其他電子商務平臺的密碼交給乙方，同時也須將支付

寶等支付密碼交給乙方，支付寶等僅用于在運營過程中出現的退款、開通相關業務等運營工作。乙方將有權修改相關密碼，對因支付寶密碼保管不當而產生的風險，由乙方承擔。第五條 違約責任

（一）甲方存在下列行為，甲方應自行承擔由此造成的一切損失： 1．甲方所提供的產品沒有正當合法來源的；

2、甲方提供的產品存在品質缺陷致使購買者人身權和財產權受到損害的；

3．甲方提供或故意編造虛假的進貨憑證或進貨渠道說明，致使乙方據此在網上發布的相關產品信息不符法定產品質量要求的； 4．甲方未能按時足額發貨的；

5．甲方提供的產品存在侵犯第三方人身權、財產權、知識產權等其他行為； 6．甲方未能按時向乙方支付銷售傭金或托管服務費的行為； 7．甲方未能按時向第三方營銷推廣平臺，支付事先甲乙雙方商定好的營銷推廣費用，而影響網上銷 售的行為。

（二）乙方存在下列行為，乙方需按以下方式承擔由此對甲方造成的損失：

1．乙方服務方式被認定為違法的，對甲方店鋪造成影響的，乙方須賠償甲方同等金額損失；甲方有

權終止協議。2．并非為達成本協議條款的目的，利用甲方提供的產品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務無

關的事宜，致甲方相關利益受到損害的，乙方須賠償甲方因此而造成的同等金額損失，同時甲方有權終止協議。

3．除不可抗力所述原因不能提供正常服務外，無故中斷托管服務的，乙方須賠償甲方因此而造成的 損失；甲方有權終止協議。第六條 不可抗力

1．如果任何一方在本協議簽署之后因任何不可抗力的發生而不能履行本協議的條款和條件，受不可

抗力影響的一方應在不可抗力發生之日起的3個工作日之內通知另一方，該通知應說明不可抗力的發生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權益。2．不可抗力事件的應對：

在發生不可抗力的情況下，雙方應進行磋商以確定是否繼續履行本協議、或者延期履行、或 者終止履行。不可抗力消除后，如本協議仍可以繼續履行的，雙方仍有義務采取合理可行的措施履行本協議。受不可抗力影響的一方應盡快向其他方發出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應予以確認。3． 免責：

如發生不可抗力致使本協議的履行成為不可能，本協議終止，遭受不可抗力的一方無須為前

述因不可抗力導致的本協議終止承擔責任。由于不可抗力而導致的本協議部分不能履行、或者延遲履行不應構成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。第七條 協議終止

本協議于以下情形之一發生時自動終止：

第3/5頁

1．雙方協商一致，同意終止本協議； 2．根據本協議服務期限的約定終止；

3．由于協議一方嚴重違反本協議，致使本協議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權 單方以書面通知方式終止本協議；

4．甲方支付給乙方的預付款項消費結束，或超出協議年費付款時間10日未付清； 5．甲方應付給乙方的提成款項，超出約定付款時間10日未付清； 6．協議期間，甲方自行或委托其它服務商在網上開展重復的電子商務活動； 7．甲方單方面修改店鋪相關密碼且不告知乙方，乙方無法繼續服務。

第八條 爭議解決

本協議在履行過程中若發生爭議或糾紛，雙方當事人應通過友好協商，盡力解決爭議或糾紛。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁委員會提起仲裁。第九條 協議生效

本協議以甲方向乙方支付本協議約定金額款項到帳后即生效。第十條 所有權及最終解釋

（一）甲方作為線上店鋪的委托方，擁有店鋪的唯一所有權。

（二）甲方擁有對店鋪的管理權及最終解釋權。第十一條 其它

1、本協議所稱“不可抗力”系指超出本協議雙方控制范圍、無法預見、無法避免或無法克服、使得

本協議一方部分或者完全不能履行本協議的事件。這類事件包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰爭、罷工、暴動、政府行為、法律規定或其適用的變化，或者其他任何無法預見、避免或者控制的事件，包括在商務實踐中通常被認定為不可抗力的事件。

2、本協議可到公證處公證，公證費用由甲方承擔。

3、本協議未盡事宜，雙方可協商簽訂補充協議。

4、本協議壹式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。第十二條 協議附件包括：

甲乙雙方三證副本復印件，乙方服務收費明細表及服務內容以及人員配置等見附件。補充條款：

對甲方店鋪銷售額的預估值,符合下列條件下初步保守預估為:服務首年萬，萬。國家對網購行業的政策無重大變化，淘寶對此類店鋪的規則無重大變化，甲方產品的行業地位基本不變，淘寶網上該行業的競爭格局無重大變化，該行業及淘寶網無惡性事件發生，托管店鋪無重大違規行為發生，本店鋪無重大惡性事件發生，硬廣投入按月銷售額10%-20% 每月分配。

甲方簽字蓋章： 乙方簽字蓋章： 年 月 日 年 月 日

第三篇：《電子商務運營合作協議合同》

【電子商務運營合作協議】

甲方：浙江超雷皮具有限公司(以下簡稱甲方)

乙方：永嘉縣主力機械制造廠（以下簡稱乙方）

甲乙雙方經平等、友好協商，根據《中華人民共和國合同法》的規定，就雙方合作建立官方電子商務網上商城淘寶第三方電子商務銷售渠道（以下簡稱網上合作平臺）的運營推廣達成如下協議，并愿意在此基礎上雙方共同遵守，精誠合作，互相支持，共同發展。

第一章 總則

1．合作內容：甲方是擁有包括卡琳斯頓品牌、設計、生產的公司。乙方是一家專注于從事面向消費者的電子商務（B2C）運營推廣的公司。乙方以自身的技術實力和在電子商務方面的運營經驗和能力，雙方合作運作以銷售甲方擁有的品牌商品為目的的電子商務平臺。

2．合作條件：甲方品牌在互聯網上的商標使用權，商標使用權再授權，以及產品的分銷權、零售權。乙方擁有建設并運營面向最終消費者的電子商務網上商城（B2C）的能力； 3．合作方式：乙方通過互聯網等非線下實體店鋪的形式向最終消費者銷售可授權的品牌商品，乙方為甲方該項業務提供外包運營服務，該外包運營服務包括網店建設、網店運營、廣告推廣、客戶服務、收款結算等服務。甲方負責，產品拍攝，圖片美工、編輯上架、店鋪裝修、數據更新、物流配送等服務。甲方授權乙方在淘寶、拍拍、京東等電子商務平臺的網絡銷售經營權。雙方建立電子商務戰略合作關系。甲方并按本協議第三章的約定向乙方支付建設及運營服務費；

4．合作區域：中國大陸；

5．合作及授權期限：自本協議簽訂之日起至2016 年12月31日。

第二章 權利及義務

A．甲方權利及義務

1．甲方保證在互聯網上所銷售商品的合法性，并對所提供的所有產品承擔所有

責任，包括并不限于知識產權、產品質量等；

2．甲方制定網上合作平臺的產品統一零售價格。乙方承諾不以低于甲方零售指

導價的價格出售（促銷活動除外）。

3．甲方負責提供網上合作平臺所售商品并保證穩定的庫存。

4．甲方應向乙方提供為建設網上合作平臺所需要的有關產品圖片、信息、介紹、市場及宣傳等文檔內容。甲方負責協助辦理網上合作平臺經營許可的各種資質。

5．甲方有義務依照雙方共同制定的客戶服務規范對網站銷售的產品進行退換貨

處理；

6．甲方負責打包發貨以及設立客服輔助乙方跟蹤訂單以及售后查件方面服務。

7．甲方負責由產品質量問題以及發貨錯誤等造成的退換貨費用。

8．甲方負責將乙方下午4點之前提交的訂單當天發貨。特殊原因沒有及時發貨的要及時通知乙方，否則造成的一切損失由甲方承擔。

B．乙方的權利及義務

1．乙方應確保乙方運營的網上合作平臺的信息系統性能滿足合作需要的技術規

范。

2．乙方負責網上合作平臺的網店建設、網店運營、網店推廣、電話客服。

3．乙方負責第三方網上商城的日常推廣、節慶等特殊促銷活動的策劃及實施。

4、乙方對于計劃銷售的產品信息應及時通知甲方，并將有關數量、運輸方式等及時交給甲方。

5.除本合同明確授權外，乙方不得在其它場合使用卡琳斯頓品牌。乙

方不得銷售任何假冒或仿冒卡琳斯頓品牌的產品，不得做出任何侵害卡琳斯頓品牌的知識產權的行為。

6.乙方在銷售活動中不得損害國家利益、社會公共利益、消費者權益和他人合法權益，也不得損害甲方權益，不得做出有損卡琳斯頓品牌形象的行為。

第三章 網店建設費及收益分配

1．甲方須向消費者開具商品銷售發票。

2．甲方負責電子商務平臺的保證金及服務費。

3．甲方應向甲方電子商務平臺支付廣告推廣費用。

4．甲乙雙方的工資自行負責。

5．雙方利潤分配：正常銷售價格乙方按照銷售額的20%提成，如聚劃算，淘金

幣等活動促銷銷售的按照銷售額的20%提成。

6．配送與結算

1.1關于商品的物流配送方式雙方約定：由甲方負責倉儲和對消費者的發貨。產品所有權在銷售給消費者之前均屬于甲方所有，乙方不享有產品所有權。

1.2乙方在客戶服務時接到客戶反映發現有甲方多發、錯發的貨物的，應做好詳細記錄，同時應立即通知甲方。

1.3甲方將按照《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其它法規、部門規章和國家強制性標準的規定，對存在質量問題的售出商品提供無條件退換貨服務，對非商品質量問題（商品不影響二次銷售）的售出商品提供7日內可退換貨服務、15日內可換貨服務。甲方通過乙方售出的商品，由乙方代表甲方為購買用戶完成上述售后服務。

1.4甲方要給乙方出具詳細的產品價格清單，內容包括：產品型號、成本價及零售價格。如果產品價格有變動，要提前一周通知乙方。因通知不及時造成的損失由甲方承擔。

1.5雙方以自然月為對帳結算周期，甲方財務人員應于每月10日前，向乙方出具上一對帳周期，實際發生的結算金額對帳通知單。乙方在收到甲方對帳通知單5個工作日內，將對帳通知單回執返回至甲方。如乙方對甲方提供的對帳單有異議，雙方可通過對帳方式進行核對。雙方對結算對帳單確認無誤后3個工作日內，甲方應在每月 15日至20日期間向乙方帳戶匯入上月的傭金。

第四章 業務運行與客戶服務

1．市場推廣包含以下方面：

1.1互聯網推廣：乙方可以通過各種合法的網上推廣方法進行業務推廣，包括直通車，淘寶客等商務平臺各種收費推廣及免費推廣方式。

1.2呼叫中心：乙方可以通過語音交互平臺、傳真、電話中心客服人員進行電話外呼銷售；

1.3媒體推廣：包括報刊廣告、郵購目錄、宣傳手冊、海報張貼、小禮品等：

1.4其他推廣：包括與移動運營商、互補品牌合作推廣、與有關商家合作推廣、登門訪問、參加展示會、客戶服務見面會等。

乙方提交相應的推廣提案給甲方，在獲得甲方的書面批準及相應的支持下進

行以上各種推廣方式。甲方要給予乙方市場推廣費用及促銷支持。

2．甲乙雙方應當建立項目執行小組，該小組包括：

2.1項目經理：項目經理負責合作期間的項目協調與溝通；

2.2編輯：乙方負責制定官方網上商城推廣計劃、廣告頁面、以及投放，甲方負責相關產品文案及推廣時所用禮品等。

2.3技術：乙方技術人員負責向甲方提供甲方進行業務運營分析所必要的運營數據。甲乙雙方技術人員對此數據進行定期維護。乙方按照雙方商定的官方網上商城技術規范負責運營。

2.4倉存：甲方負責向乙方定期提供所有可銷售商品的詳單，并根據補貨清單安排配貨。

2.5財務：乙方財務人員負責定期對官方網上商城所售商品對賬、結算，確認乙方傭金金額。

3．客戶退換貨服務

3.1甲方應負責為用戶提供合格的商品。

3.2甲方應對官方網上商城用戶提供退換貨服務，第五章 商業保密條款

1.商業秘密：任何一方公開或未公開的任何技術信息和經營信息，包括但不限

于：產品計劃、銷售計劃、獎勵政策、客戶資料、財務信息等，以及非專利技術、設計、程序、技術數據、制作方法、資訊來源等，均構成該方的商業秘密。

2.保密：雙方對在本協議下知悉的另一方的任何商業秘密均負有保密義務，任

何一方在任何時候均不得向第三方披露另一方的商業秘密，非經另一方書面許可不得向任何第三方泄露。任何一方違反本條規定的，應全額賠償另一方因此遭受的全部直接和間接損失。如果損失難以計算，則按3 萬元計算。

3.本協議終止后至少3年內，雙方仍然負有本條款項下規定的保密義務。

第六章 違約責任

1.甲乙雙方任何一方嚴重違反本協議，造成本合同約定的合作業務無法經營或

由于一方不履行本協議規定的義務、經通知糾正后15日內仍未糾正的，視作根本違約，守約方有權解除本協議。如雙方同意繼續合作，違約方仍應賠償守約方的經濟損失。

2.如因為不可抗力導致技術故障，進而影響服務的不能履行或履行延誤，從而

導致消費者理解錯誤而造成的任何損失，雙方均不負責任。

3.不可抗力：在合作期間，由于地震、臺風、水災、火災、戰爭或其他不能預

見并且對其發生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使協議的履行直接被影響或者不能按約定的條件履行時，遇有上述不可抗力事故的一方，應立即將事故情況電報通知對方，并應在十五天內提供事故的詳細情況及協議不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件。按照事故對協議的履行的影響程度，由雙方協商決定是否解除協議、或者部分免除履行協議的責任、或者延期履行協議。

第七章 爭議解決方式

1.一切由執行合同引起或者與合同有關的爭議，均應友好協商解決，協商不成時應向乙方所在地人民法院起訴。

2.本合同未涉及的部分，均按《中華人民共和國合同法》及其它相關法律法規的有關規定執行。

第八章 協議的生效、終止及其他

1.本協議自雙方授權代表簽字、蓋章之日起正式生效，有效期五年。協議期滿

前六個月若雙方均未以書面形式提出異議，則本協議自動延期一年，延期期數沒有限制，直到雙方提出異議為止。

2.若本合同終止或解除后雙方不再續簽新的合同的，則乙方應在合同終止后的7日內清除完畢網站上的所有 品牌標志和廣告宣傳，并將甲方產品和其它屬于甲方的財產完好地歸還甲方。

3.對本協議內容做出的任何修改和補充應為書面形式，由雙方授權代表簽字后

成為協議不可分割的部分。

4.本協議及其附件為中文本，共肆份原件，均具同等法律效力，雙方各執兩份

為憑。

5.本協議未盡事宜，須經雙方另行協商并簽署書面文件，與本協議具有同等法

律效力。

6.對協議及附件的任何變更或修改均以書面形式確認，并需甲乙雙方代表簽字

方為有效。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

授權簽字：授權簽字：

簽署時間：年月日簽署時間：年月日

第四篇：電子商務運營協議梵尚

電子商務運營合作協議

甲方：(以下簡稱甲方)

乙方： 嘉興梵尚電子商務有限公司（以下簡稱乙方）

甲乙雙方經平等、友好協商，根據《中華人民共和國合同法》的規定，就雙方合作建立官方電子商務網上商城淘寶第三方電子商務銷售渠道（以下簡稱網上合作平臺）的運營外包服務達成如下協議，并愿意在此基礎上雙方共同遵守，精誠合作，互相支持，共同發展。

第一章 總則

1． 合作內容：甲方是擁有包括品牌、設計、生產、經銷及零售實體企業。乙方是一家

專注于從事面向消費者的電子商務（B2C）外包運營的公司，乙方以自身的技術實力和在電子商務方面的運營經驗和能力，雙方合作運作以銷售甲方擁有的品牌商品為目的的電子商務平臺。

2． 合作條件：甲方以自有品牌在互聯網上的行使自身商標使用權，商標使用權再授權，以

及產品的分銷權、零售權。乙方擁有建設并運營面向最終消費者的電子商務網上商城（B2C）的能力；

3． 合作方式：甲方通過互聯網等非線下實體店鋪的形式向最終消費者銷售自有品牌商品，乙方為甲方該項業務提供部分外包運營服務，該部分外包運營服務及甲乙雙方具體分工及權限為：

1）：網店的注冊。由甲方提供相關法律文件委托乙方以甲方名義在電子商務平臺淘寶注冊牌淘寶商城旗艦店，該旗艦店的產權明確歸屬于甲方，甲方在此并不授權乙方以任何形式在任何電子商務平臺以乙方名義開設網店，乙方自行或幫助其他個人或機構在任何電子商務平臺銷售甲方品牌商品的行為均視為嚴重違約并會遭受甲方追究。

2）：由甲方提出要求，乙方按甲方的要求建設旗艦店，且經過甲方審核同意后旗艦店方可傳輸上線，未經過甲方同意即將旗艦店傳輸上線之行為視為一般違約并會遭受甲方追究。

3）：乙方為甲方制定旗艦店運營管理計劃、并負責為該旗艦店的運營管理提供網絡技術支持，但旗艦店的運營管理權在此明確歸屬于甲方。

4）：乙方為甲方制定廣告推廣、促銷計劃、客戶服務計劃，但這些計劃均需得到甲方書面批準方可實施，乙方在未得到甲方批準的條件下全部或部分實施這些計劃均被視為一般違約并會遭受甲方追究。

結算收款由甲方使用自己帳戶直接對淘寶結算平臺（支付寶）完成。甲方在此并不授權乙方結算甲方貨款，乙方任何直接對淘寶結算平臺（支付寶）結算甲方貨款之行為均視為嚴重違約并會遭受甲方追究。

5）：物流配送由甲方單獨完成。

4．合作區域：中國大陸；

5．合作及期限：該協議有效期為二年，自2011年9月15日至2013年9月41日終止。

第二章 權利及義務

A．甲方權利及義務

1．甲方保證在互聯網上所銷售商品的合法性，并對所提供的所有產品承擔所有責任，包括并不限于知識產權、產品質量等；

2． 甲方制定網上合作平臺的產品零售指導價格。甲乙雙方共同制定面向會員的促銷原則，乙方可在該原則下制定促銷計劃，經甲方書面同意后方可執行具體促銷計劃。

3． 甲方負責提供網上合作平臺所售商品并保證穩定的庫存。

4． 甲方應向乙方提供為建設網上合作平臺所需要的有關產品圖片、信息、介紹、市場及宣

傳等文檔內容；甲方負責協助辦理網上合作平臺經營許可的各種資質。

5． 甲方有義務依照雙方共同制定的客戶服務規范對網站銷售的產品進行退換貨處理；

6． 甲方擁有品牌淘寶商城旗艦店的所有權利，包括該旗艦店后臺操作系統。該協議的實質是乙方向甲方提供技術服務，并不涉及甲方向乙方出售全部或部分旗艦店的各項權利。

B．乙方的權利及義務

1． 乙方應確保乙方運營的網上合作平臺的信息系統性能滿足合作需要的技術規范。

2． 乙方不得在線下銷售甲方貨品。

乙方在甲方明確授權之條件下負責網上合作平臺的網店設計、網店建設、網店運營、網店推廣、電話客服。

3． 乙方負責淘寶網上商城的日常推廣、節慶等特殊促銷活動的策劃及實施，但需得到甲方

書面批準。

4.除本合同明確授權外，乙方不得在其它場合使用品牌，不得再支持其它單位網絡經營品牌。乙方不得銷售任何假冒或仿冒品牌的產品，不得做出任何侵害品牌的知識產權的行為，否則視為嚴重違約并會遭受甲方追究。

5.乙方在合作活動中不得損害國家利益、社會公共利益、消費者權益和他人合法權益，也不得損害甲方權益，不得做出有損品牌形象的行為，不得出售或泄露甲方的商業機密，該機密包括但不限于甲方銷售信息及客戶信息。否則視為嚴重違約并會遭受甲方追究。

6．乙方有向甲方培訓相關操作人員的責任及義務。

第三章 網店建設費及收益分配

1． 應消費者要求甲方須向消費者開具商品銷售發票。

2． 甲方在合同簽定日支付人民幣元給乙方作為，網店平臺建設費、圖片優化、網店整體設計、日常維護、推廣運用等。

2.1：

3． 甲方同意乙方提取甲方產品的銷售額傭金作為收益。

傭金：甲方同意乙方從實際銷售出去的甲方產品零售指導價格中提取一定比例的傭金作為乙方的外包服務報酬。傭金=實際銷售出去的產品的零售指導價格×%金比例。以支付寶的價格為準（不含5折及5折一下促銷活動銷售額，同時扣除快遞費）甲方若拒絕支付傭金亦屬于嚴重違約。

4.配送與結算

4.1關于商品的物流配送方式雙方約定：由甲方負責倉儲和對消費者的發貨。產品的所有權在銷售給消費者之前均屬于甲方所有，乙方不享有產品的所有權。

4.2乙方在客戶服務時接到客戶反映發現有甲方多發、錯發的貨物的，應做好詳細記錄，同時應立即通知甲方。

4.3甲方將按照《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其它法規、部門規章和國家強制性標準的規定，對存在質量問題的售出商品提供無條件退換貨服務，對非商品質量問題（商品不影響二次銷售）的售出商品提供7日內可退換貨服務、15日內可換貨服務。甲方通過乙方售出的商品，由乙方代表甲方為購買用戶完成上述售后服務。

4.4雙方以自然月為對帳結算周期，乙方財務人員應于每月10日前向甲方出具上一對帳周期實際發生的結算金額對帳通知單，甲方在收到乙方對帳通知單5個工作日內將對帳通知單回執返回至乙方。如甲方對乙方提供的對帳單有異議，雙方可通過對帳方式進行核對。雙方對結算對帳單確認無誤后3個工作日內，乙方應在每月 15 日至20日期間向乙方帳戶匯入上月的傭金。

5． 乙方向甲方快遞對帳及相關資料等快遞費用及運輸費由甲方承擔。

第四章 業務運行與客戶服務

1． 市場推廣包含以下方面：

1.1互聯網推廣：乙方可以獲得授權條件下通過各種合法的網上推廣方法進行業務推廣；

1.2呼叫中心：乙方可以在獲得授權條件下通過語音交互平臺、傳真、電話中心客服人

員進行電話外呼銷售；

1.3媒體推廣：包括報刊廣告、郵購目錄、宣傳手冊、海報張貼、小禮品等：

1.4其他推廣：包括與移動運營商、互補品牌合作推廣、與有關商家合作推廣、登門訪問、參加展示會、客戶服務見面會等。

乙方提交相應的推廣提案給甲方，在獲得甲方的書面批準及相應的支持下進行以上各種推廣方式。甲方可視乙方的銷售業績，給予乙方相應的市場推廣費用及促銷支持，具體由甲方制定。

2． 甲乙雙方應當建立項目執行小組，該小組包括：

2.1項目經理：項目經理負責合作期間的項目協調與溝通；

2.2編輯：乙方負責制定官方網上商城推廣計劃、廣告頁面、以及投放，甲方負責相關產品文案及推廣時所用禮品等。

2.3技術：乙方技術人員負責向甲方提供甲方進行業務運營分析所必要的運營數據。甲乙雙方技術人員對此數據進行定期維護。乙方按照雙方商定的官方網上商城技術規范負責運營，甲方負責監督。

2.4倉存：甲方負責向乙方定期提供所有可銷售商品的詳單，并根據補貨清單安排配貨。

2.5財務：乙方財務人員負責定期對官方網上商城所售商品對賬、結算，確認乙方傭金金額。

2.6客服：甲乙雙方共同制訂官方網上商城的客戶服務規范。乙方負責執行，甲方負責監督。

3． 客戶退換貨服務

3.1甲方應負責為用戶提供合格的商品。

3.2甲方應對官方網上商城用戶提供退換貨服務。

第五章 商業保密條款

1.商業秘密：任何一方公開或未公開的任何技術信息和經營信息，包括但不限于：產品計

劃、銷售計劃、獎勵政策、客戶資料、財務信息等，以及非專利技術、設計、程序、技術數據、制作方法、資訊來源等，均構成該方的商業秘密。

2.保密：雙方對在本協議下知悉的另一方的任何商業秘密均負有保密義務，任何一方在任

何時候均不得向第三方披露另一方的商業秘密，非經另一方書面許可不得向任何第三方泄露。任何一方違反本條規定的均被視為嚴重違約。

3.本協議終止后至少3年內，雙方仍然負有本條款項下規定的保密義務。

第六章 違約責任

1．合作雙方任何一方出現一般違約，經對方提出告訴，均應立即改正。若經對方提出告訴后15日仍拒不改正的，對方有權單方面終止本協議，但必須以書面方式進行。任何一方出

現嚴重違約對方均有權單方面以書面方式解除本協議，同時按對方損失的三倍金額進行賠償。該損失包括直接損失和間接損失；也包括有形資產損失和無形資產損失。

1.甲乙雙方任何一方嚴重違反本協議，造成本合同約定的合作業務無法經營或由于一方不

履行本協議規定的義務、經通知糾正后15日內仍未糾正的，視作根本違約，守約方有權解除本協議。如雙方同意繼續合作，違約方仍應賠償守約方的經濟損失。

2.乙方保證所提供的技術設備的正常運作，如完全因乙方技術設備原因給消費者造成相關

損失，由乙方承擔所有責任。

3.如因為不可抗力導致技術故障，進而影響服務的不能履行或履行延誤，從而導致消費者

理解錯誤而造成的任何損失，雙方均不負責任。

4.不可抗力：在合作期間，由于地震、臺風、水災、火災、戰爭或其他不能預見并且對其

發生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使協議的履行直接被影響或者不能按約定的條件履行時，遇有上述不可抗力事故的一方，應立即將事故情況電報通知對方，并應在十五天內提供事故的詳細情況及協議不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件。按照事故對協議的履行的影響程度，由雙方協商決定是否解除協議、或者部分免除履行協議的責任、或者延期履行協議。

第七章 爭議解決方式

1.一切由執行合同引起或者與合同有關的爭議，均應友好協商解決，協商不成時應向甲方

所在地人民法院起訴。

2.本合同未涉及的部分，均按《中華人民共和國合同法》及其它相關法律法規的有關規定

執行。

第八章 協議的生效、終止及其他

1.本協議自雙方授權代表簽字、蓋章之日起正式生效，協議期滿前一個月若雙方均未以書

面形式提出異議，則本協議自動延期一年，延期期數沒有限制，直到雙方提出異議為止。

2.若本合同終止或解除后雙方不再續簽新的合同，乙方將歸屬于甲方的財產完好地歸還甲

方。并且，乙方不得向甲方收取任何費用。

3.對本協議內容做出的任何修改和補充應為書面形式，由雙方授權代表簽字后有效。若與

原合同有抵觸，以補充協議為準。

4.本協議及其附件為中文本，共肆份原件，均具同等法律效力，雙方各執兩份為憑。

5.本協議未盡事宜，須經雙方另行協商并簽署書面文件，與本協議具有同等法律效力。

6.對協議及附件的任何變更或修改均以書面形式確認，并需甲乙雙方代表簽字方為有效。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

授權簽字：授權簽字：

簽署時間：年月日簽署時間：年月日地址：地址：

電話：電話：

聯系人：

開戶銀行：

帳號：

帳號名稱：聯系人： 開戶銀行：帳號：帳號名稱：

第五篇：睿智電子商務合作運營協議

睿智電子商務合作運營協議

甲方:

聯系人：

地址:

電話:

傳真：

乙方:

聯系人：

地址:

電話:

傳真：

甲乙雙方本著互利共贏的原則，在國內電子商務渠道經營甲方“”品牌。包括但不限于以下方式：

合作開設“”品牌淘寶商城旗艦店（下稱“旗艦店”）和淘寶商城直營店（下稱“直營店”）。共同運營“”品牌在淘寶網及淘寶商城的分銷渠道（下稱“分銷渠道”），B2C商城及團購網。

雙方就旗艦店和直營店，分銷渠道、B2C商城和團購網的運營等有關事宜達成如下協議，以茲信守。

一、合作前提

雙方共同聲明并保證，盡善經營旗艦店和直營店，分銷渠道、B2C商城和團購網。

甲方（品牌商）授權乙方作為電子商務運營商，甲方擁有旗艦店和直營店，分銷渠道、B2C商城和團購網等渠道市場的所有權。

乙方需盡責服務品牌客戶，擁有旗艦店和直營店，分銷渠道、B2C商城和團購網的使用權、經營權，以上為本合作的前提。

二、排他性

甲乙雙方簽署本協議，為實現共贏，乙方承諾：在甲乙雙方合作期間，在國內電子商務渠道，影音電器類產品，只運營品牌。

三、合作目標

1、初級目標：雙方確認，2011年12月1 日至2012年12月31日，在淘寶渠道，實現品牌銷量在同行排在前3位（數據來源于淘寶數據魔方），或2012年（自然）乙方向甲方的進貨回款總額不低于500萬；

2、中級目標：雙方確認，2011年12月1 日至2013年12月31日，在淘寶渠道，實現品牌

銷量在同行排在第1位（數據來源于淘寶數據魔方），或2013年（自然）乙方向甲方的進貨回款總額不低于1000萬；

3、遠期目標：雙方確認，2011年12月1日至2014年12月31日，在國內電子商務渠道，實現在同行占比30%以上的市場份額（數據來源于淘寶數據魔方、B2C商城），或2014年（自然）乙方向甲方的進貨回款總額不低于2000萬；

四、合作事項

1、雙方確認，由乙方作為注冊運營商在淘寶商城注冊并經營旗艦店和直營店，以此為基礎開

拓淘寶網的分銷渠道，在恰當時機開拓或接盤B2C商城和團購網；

2、甲方承諾，充分配合并協助乙方開設運營旗艦店和直營店的有關事宜，包括但不限于依照

本協議約定提供產品、商標品牌、資金、售后等支持；

3、甲方需委派專門的電子商務人員與乙方進行業務聯絡；

4、乙方銷售甲方品牌產品賺取進銷差價獲取運營報酬。

五、開設旗艦店和直營店

1、雙方確認，自本協議簽訂之日起，雙方共同籌辦注冊、建設、裝修旗艦店等有關事宜；

2、甲方同意承擔，因旗艦店和直營店的注冊、建設、裝修等事宜所產生的費用支出，包括注

冊旗艦店和直營店應交付的淘寶網保證金，首次建店裝修費用等。

3、乙方同意承擔淘寶商城每年技術服務費。

六、網絡推介及運營

1、甲方同意，承擔旗艦店和直營店及其品牌產品在淘寶網的廣告費用，內容可以包括淘寶首

頁廣告，鉆石展位廣告或者淘寶直通車推廣等，具體金額由甲乙雙方根據品牌在淘寶的發展戰略協商確定。

2、雙方確認，由乙方提供專業的電子商務運營團隊，負責旗艦店和直營店的項目運營及對淘

寶網同類產品進行分析，提供產品開發建議，協助甲方開發適合網絡銷售產品；電子商務團隊包括網絡策劃，推廣，美工，網店管理，網店客服，倉儲物流等。

3、乙方同意，在超出雙方約定的費用總額度之外，將承擔旗艦店和直營店的銷售推廣費用，包括淘寶直通車（競價排名，點擊收費）和淘客推廣等費用。

七、品牌及服務支持

1、雙方合作期內，甲方授權乙方在電子商務渠道使用品牌及商標，并向乙方提供甲方原廠正品和相應的售后服務（包括配合旗艦店和直營店的售后服務，服務內容：退換或完全翻新，或超過保修期內收取材料費等）。

2、雙方確認，乙方有權在甲方授權范圍內使用甲方商標，并保證不利用甲方商標從事與本協

議合作有關事宜以外的任何事情，甲方有權監督乙方對其商標在淘寶上使用的情況。

3、雙方合作期內，本著互惠互利的原則，共同維護品牌的美譽度，乙方不得散布任何對于品

牌的負面消息。

八、品牌價格安排

1、甲方承諾，向乙方提供優惠的產品供貨價格，以及產品增值稅專用銷售發票，產品供貨價

根據具體合作產品的類型、行情、不同銷售階段及其他市場因素由雙方另行書面約定，并作為本合同之補充合同或附件，同具法律效力。

2、甲方承諾，本條第1款補充約定的產品價格不高于甲方全國一級代理價，并保證向乙方提

供的產品銷售返點不低于甲方全國一級代理商返點，具體返點按甲方統一的全國促銷政策或甲乙雙方協商確定。否則，甲方應按全國一級代理商返點標準向乙方支付返利。

3、為促進旗艦店和直營店的運營業績及人氣點擊量，甲方承諾配合品牌及旗艦店和直營店在網絡推介及運營方面的實際需求，根據不同的銷售階段提供特價或秒殺產品價格。

4、乙方承擔淘寶網扣取的銷售額扣點金額和淘寶積分扣點金額。

九、訂貨及付款

1、訂貨：乙方在訂貨時，應向甲方傳真書面訂貨單，訂貨單應有乙方法人代表簽字并加蓋乙

方公章。每份訂單均構成一份獨立的合同，本合同的所有條款均可視為對該獨立合同的有效補充。

2、付款：甲方收到乙方全部貨款（指乙方貨款到達甲方指定銀行帳戶）后一個工作日內發貨。

3、運輸：甲方采用乙方指定的運輸方式對乙方所訂貨物進行運輸，運費由乙方承擔。如乙方

需要更改其他貨運方式，應在訂貨單中事先聲明，否則后果及責任由乙方承擔。

4、如甲乙合作月銷售額達到萬元以上，甲方給予乙方運營期間的銷售賬期為30天，即

甲乙雙方每月10日前結清上個月度的提貨金額，按照本合同第八條約定的供貨價格及返點標準就乙方于賬期內的經營銷售額及返點利潤進行對賬結算；

5、甲方于每月 5 日前向乙方出具前一個月的銷售額及返點利潤的對賬報表，乙方收到甲方的對帳報表后于3天之內確認，并于當月 10 日之前，將甲方上月貨款結清。

6、甲方同意乙方以現匯或6個月承兌進行結算。

十、保密義務

甲乙雙方應對本合同簽訂、履行過程中所獲知的對方各項信息，包括本合同內容、簽約和履

行主體、框架、條款和附件、價格信息、財務信息、商業信息、商業模式等承擔嚴格的保密義務，任何一方有違反上述規定，必須立即停止侵害，并采取一切措施防止保密信息的進一步擴散，盡量最大可能消除影響。遵守保密義務的一方有權要求違反保密義務的一方承擔損害賠償責任，賠償額以遵守保密義務方實際遭受的損失為限。

十一、嚴重違約行為

1、甲乙雙方合作期間，乙方運營其他同行品牌；

2、甲乙雙方合作期間，乙方散布品牌負面消息，對美譽度造成不良影響；

3、乙方超出合同付款約定期，拖欠甲方貨款達一個月以上；

4、沒有嚴格遵守保密義務；

十二、合作期限及協議終止

本協議由甲、乙雙方代表簽字并加蓋公章，自甲方首次收到乙方訂單貨款之日起生效。

本協議有效期自 2011 年 12 月1日至 2017年 12 月 31 日止；

如果乙方能夠完成雙方在本協議書中約定的目標銷售量，并無嚴重違約行為，本協議應自然

延續，雙方友好協商制訂后階段的銷售目標及合作條款，或雙方協商出資建立合資公司，在電子商務渠道共同運營品牌。

如甲乙雙方的其中一方提前終止本協議或單方選擇不延續協議，按照以下1~2條款執行；

1、任何一方希望提前終止本協議或選擇不延續協議，需提前180天以書面方式向對方提出終

止本協議或不延續協議；

2、當任何連續12個月，甲方品牌在電子商務渠道的總銷售額（數據來源于淘寶數據魔

方、B2C商城）超過2000萬，意味著甲乙雙方的合作，已經共同創造出較高的市場價值。作為品牌方的甲方若提出終止本協議或不延續協議，則意味著品牌方收回雙方共同創造和經營的市場，需向乙方補償市場價值的30%，市場價值由雙方認可的第三方機構進行估值；或者補償金額按協議正式終止前12個月乙方向甲方提貨金額的15%計算。否則，市場價值不作出補償。

十三、其它

本協議未經事宜雙方應經共同協商并達成補充協議，本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力，自雙方簽章之日起生效。

如發生爭議，雙方友好協商解決，如無法達成一致共識，雙方同意將爭議提交甲方所在地仲

裁委員會仲裁解決或向甲方所在地人民法院提起訴訟解決。

十四、補充約定

甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：授權代表簽名：授權代表簽名： 2011年月日

年月2011日