第一篇：調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告：易趣網(wǎng)電子商務(wù)成功模式案例分析

調(diào)研報(bào)告：易趣網(wǎng)電子商務(wù)成功模式案例分析

易趣網(wǎng)是中國(guó)著名的電子商務(wù)公司，于1999年由邵亦波和譚海音合作創(chuàng)辦，經(jīng)過兩年多的發(fā)展，現(xiàn)已擁有350萬(wàn)注冊(cè)用戶，累計(jì)成交235萬(wàn)件商品，累計(jì)成交額達(dá)7.8億元人民幣。易趣網(wǎng)上以競(jìng)價(jià)、一口價(jià)及定價(jià)形式，為個(gè)人及大、小商家提供了低成本高流量的銷售渠道，為買家提供價(jià)廉物美的各式商品，包括電腦、手機(jī)、服飾、房產(chǎn)等。目前，易趣網(wǎng)上交易活躍，每30秒有新登商品，每10秒有人出價(jià)，每60秒有商品成交。其用戶可以通過在線交易平臺(tái)以競(jìng)價(jià)和定價(jià)形式買賣各式各樣的物品，其中包括：服裝、古玩字畫、計(jì)算機(jī)和房地產(chǎn)等。

易趣的客戶服務(wù)隊(duì)伍每天24個(gè)小時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站上新登物品，解答用戶問題，記錄用戶建議，并跟蹤成交情況以保證交易順利進(jìn)行；iTEL(網(wǎng)絡(luò)+電話)的全程電話導(dǎo)購(gòu)服務(wù)為用戶提供了一對(duì)一的顧問咨詢；定期組織召開網(wǎng)友活動(dòng)，培養(yǎng)了感情，加強(qiáng)了溝通；個(gè)人交易物品速遞服務(wù)、易付通服務(wù)，為成交提供了便利，更極大方便了異地交易的雙方；會(huì)員認(rèn)證制度及信用評(píng)價(jià)體系進(jìn)一步完善了易趣的服務(wù)質(zhì)量，提高了網(wǎng)上交易信用度和成交率。2002年2月以來(lái)，易趣各種業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，增長(zhǎng)數(shù)字平均每月超過15%，排在增幅前幾位的商品分別是：手機(jī)、電腦與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、珠寶和體育用品等。2002年8月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，易趣網(wǎng)電腦與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品2002年的月平均交易額超過1000萬(wàn)元人民

幣，買家人數(shù)累計(jì)超過10萬(wàn)名，分布于全國(guó)各個(gè)省市。和去年11月份相比，易趣2002年上半年的交易額和顧客數(shù)增長(zhǎng)了100%。通過我們組成員的分析，得知易趣與其他商業(yè)網(wǎng)站的區(qū)別在于：

1、易趣的支付方式多種多樣。最初，易趣可提供包括手機(jī)、Email、信用卡、身份證、地址等5種會(huì)員認(rèn)證方式。此后，易趣又推出了“易付通”服務(wù)。在賣家和買家交易過程中，買家可以先將錢打入易趣特設(shè)的一個(gè)賬戶中，一旦錢到位，易趣會(huì)馬上通知賣家發(fā)貨；買家收到貨并對(duì)貨物的數(shù)量和質(zhì)量沒有疑義，易趣才會(huì)將錢支付給賣家。這種做法成了目前中國(guó)商業(yè)信用缺乏的情況下一種有效解決方案。目前活躍在易趣網(wǎng)的買家為35萬(wàn)～40萬(wàn)，只有5萬(wàn)人左右采用網(wǎng)上銀行信用卡的方式劃賬。

2、易趣在信用方面做得很好。易趣建立了一套獨(dú)特的個(gè)人信用評(píng)定體系。買家和賣家可以對(duì)雙方交易的過程和結(jié)果在網(wǎng)上發(fā)表意見；易趣會(huì)以此意見為參考，通過自己的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析測(cè)評(píng)，得出賣家的交易誠(chéng)信度的得分。鉆石級(jí)用戶誠(chéng)信度高，交易筆數(shù)大，在交易中獲得的收益就更多。易趣甚至承諾，對(duì)交易過程中因信用風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的交易損失，將給予高達(dá)3000元的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金。易趣通過技術(shù)手段將傳統(tǒng)商業(yè)固化到網(wǎng)絡(luò)上，形成了獨(dú)特的電子商務(wù)氛圍。易趣從一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易的信息發(fā)布平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)榻灰字薪槠脚_(tái)。

3、易趣的盈收手段也很特別。2001年8月，易趣開始學(xué)習(xí)

eBay的收費(fèi)模式，向自己的賣家收取每件商品1到8元的登錄費(fèi)。據(jù)易趣提供的數(shù)據(jù)顯示，易趣競(jìng)標(biāo)商品每日出價(jià)數(shù)從收費(fèi)前的2800次驟升到逾1萬(wàn)次；拍賣成交率從20%持續(xù)上升到60%；日成交金額也從30萬(wàn)元上升到近100萬(wàn)元，且在以20%的速度逐月遞增。易趣網(wǎng)頁(yè)上每30秒有1件新登商品，每10秒就有1個(gè)買家出價(jià)，每60秒就有1件商品成功賣出。累計(jì)注冊(cè)會(huì)員數(shù)已經(jīng)達(dá)到了350萬(wàn)。

4、開設(shè)企業(yè)增值服務(wù)。現(xiàn)有增值服務(wù)內(nèi)容：網(wǎng)上支付，物流配送和短信息服務(wù)。其中，網(wǎng)上支付的表現(xiàn)在于易趣與招商銀行、首信、chinapay、廣州銀聯(lián)、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行和中國(guó)工商銀行等合作，提供網(wǎng)上支付服務(wù)。物流配送方面，易趣與5291.com、快馬速遞、齊訊速遞等物流企業(yè)等合作，提供面向個(gè)人用戶的物流解決方案，目前有易付通和易趣推薦速遞兩種形式。易趣短信息服務(wù)有：易趣與中國(guó)移動(dòng)合作共建易趣短信息服務(wù)系統(tǒng)，通過訂閱短消息，用戶可以享受交易提醒、成交通知、買家留言傳送等即時(shí)功能。

5、通訊產(chǎn)品成為2002年易趣銷售熱點(diǎn)。到2002年6月，易趣已經(jīng)擁有通訊產(chǎn)品的賣家2000多家。每天接待13萬(wàn)人次上線瀏覽，平均有6100件商品在線，日新增商品340件。6月當(dāng)月，易趣有超過6000個(gè)手機(jī)在網(wǎng)上成交，銷售額800多萬(wàn)，占易趣銷售總額的四分之一，僅次于電腦銷售。近三個(gè)月來(lái)，手機(jī)銷售額更以每月15%的速度遞增，增長(zhǎng)速度排位第一。

不過，曾經(jīng)就有這樣一個(gè)網(wǎng)友開玩笑地給易趣總裁譚海音發(fā)了一個(gè)帖子：易趣成功幾點(diǎn)建議：

1、邵總譚總應(yīng)多拋頭露面。

2、公司股票趕快上市。

3、和其他網(wǎng)站廣交戰(zhàn)略聯(lián)盟。

4、用有獎(jiǎng)方式多招用戶。當(dāng)時(shí)的譚海音笑著回了一帖：很欣賞你的幽默，但是網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)如果像你所說(shuō)，這個(gè)網(wǎng)站昨天就已經(jīng)死了。對(duì)這位網(wǎng)友的建議，易趣的確一條也沒采納，但事實(shí)也證明了易趣的“神機(jī)妙算”。兩年后的今天，當(dāng)眾多電子商務(wù)網(wǎng)站或銷聲匿跡或苦捱度日的時(shí)候，易趣卻活得十分瀟灑：占領(lǐng)了中國(guó)電子商務(wù)的絕大多數(shù)市場(chǎng)份額，而且還獲得eBay垂青。的確，在剛開始時(shí)，易趣似乎有些不正宗，1998年前后興起的類似eBay的拍賣網(wǎng)站不只易趣一家，雅寶、酷必得等也曾風(fēng)光一時(shí)，緣何如今惟有易趣一枝獨(dú)秀？易趣CEO邵亦波一語(yǔ)道破天機(jī)，“易趣惟一不變的就是不斷地變化。”創(chuàng)業(yè)之初，易趣將CtoC服務(wù)作為發(fā)展重點(diǎn)。而當(dāng)網(wǎng)站越做越大，引起中小企業(yè)的關(guān)注時(shí)，易趣欣然接納了他們。這在當(dāng)時(shí)引起了不少的議論。在一些“評(píng)論家”眼中，易趣既搞CtoC又作BtoC，實(shí)在是有些“不正宗”。譚海音對(duì)易趣的決定卻充滿自信：“用什么樣的模式并不要緊，具體要看網(wǎng)站是否能滿足用戶的需求，白貓黑貓，捉到老鼠就是好貓。CtoC也好，BtoC也罷，能夠幫助更多賣家與買家達(dá)成交易才是最重要的。”吸收中小企業(yè)加盟網(wǎng)上交易后的業(yè)績(jī)讓那些原本打算看易趣笑話的“評(píng)論家”們大跌了眼鏡。很多企業(yè)級(jí)賣家都是希望通過易趣清理掉自己的庫(kù)存及過季的產(chǎn)品，由于是正規(guī)企業(yè)的產(chǎn)品，不僅信譽(yù)和質(zhì)量都有極大保障，價(jià)格也非常的便宜，這對(duì)買家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是件好事。同時(shí)，這些企業(yè)級(jí)賣家非但沒有影響到個(gè)人賣家的“生意”，反而因?yàn)槲烁噘I家上網(wǎng)購(gòu)物，讓網(wǎng)上人氣愈發(fā)興旺，個(gè)人賣家的交易也“水漲船高”，結(jié)果是大家皆大歡喜。

在這里我們可以將易趣的成功因素劃分為以下幾條：

1、易趣不光有二手貨，還要有新品。邵亦波說(shuō)：“易趣不僅是處理閑置物品的平臺(tái)，網(wǎng)站上出現(xiàn)的新品比例也在不斷增加。當(dāng)‘二手拍賣’這個(gè)名詞剛剛叫開的時(shí)候，就有業(yè)內(nèi)專家提出質(zhì)疑。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)以經(jīng)營(yíng)二手商品拍賣起家的eBay來(lái)說(shuō)，成功一個(gè)很重要的因素就是美國(guó)具備了很高的消費(fèi)水平。在美國(guó)市場(chǎng)上，二手物品來(lái)源非常豐富，但中國(guó)的情況就大不一樣了：國(guó)內(nèi)人均收入只有美國(guó)的五十分之一，消費(fèi)水平低下、居民消費(fèi)觀念差異導(dǎo)致二手物品貧乏。對(duì)此，我們也認(rèn)識(shí)得很清楚，如果缺乏足夠的二手物品來(lái)源，沒有大量的物品在網(wǎng)站上成交，就不能實(shí)現(xiàn)規(guī)模受益，那么網(wǎng)站盈利的實(shí)現(xiàn)只會(huì)是海市蜃樓。因此，易趣不能將經(jīng)營(yíng)范圍鎖死在‘二手貨’上。當(dāng)越來(lái)越多的用戶開始嘗試將新品放到網(wǎng)上來(lái)賣，而買家的響應(yīng)又是如此積極時(shí)，易趣更要鼓勵(lì)新品交易的成長(zhǎng)呢。”隨著新品的激增，商品范圍也迅速擴(kuò)張。易趣網(wǎng)站上商品的分類從初期的只有300多個(gè)細(xì)分類發(fā)展到15大分類，150多個(gè)二級(jí)分類，500多個(gè)三級(jí)的商品細(xì)分類，覆蓋電腦網(wǎng)絡(luò)、通訊器材、體育用品、服裝服飾、居家生活、辦

公文教、旅游休閑、愛好收藏、書籍音像等多個(gè)商品流通領(lǐng)域。特別是電腦、通訊、服裝服飾、體育用品。其中服裝商品三分之二都是新品；通訊產(chǎn)品中，70%是新品，其中手機(jī)新品比例達(dá)到50%至60%；80%的視聽產(chǎn)品、80%家居和娛樂產(chǎn)品以及40%多的體育用品都是新品。

2、交易方式也要隨內(nèi)容而變動(dòng)。隨著新品的激增，原有單一的拍賣式交易方式顯然已不能滿足需要，易趣推行的定價(jià)銷售方式受到了用戶的歡迎。特別是當(dāng)越來(lái)越多的正規(guī)企業(yè)加入到賣家的行列里來(lái)時(shí)，他們要求加快成交的速度。定價(jià)銷售與原來(lái)的拍賣銷售結(jié)合在一起，提供給用戶多種服務(wù)選擇，滿足不同人群的需要，網(wǎng)上分銷平臺(tái)魅力不減。于是，易趣適時(shí)推出了一系列全新的交易方式，包括無(wú)底價(jià)競(jìng)標(biāo)、有底價(jià)的競(jìng)標(biāo)、定價(jià)出售、一口價(jià)成交等5種交易方式。像一些從事珠寶類商品交易的賣家就喜歡定價(jià)交易，這樣來(lái)得比較爽快；像一些喜歡競(jìng)拍氛圍的網(wǎng)友還是可以選擇時(shí)間較長(zhǎng)的拍賣。現(xiàn)在，以定價(jià)方式銷售的商品比例不斷增加，有一半的商品都是定價(jià)銷售的。其中，珠寶定價(jià)出售比例為60%，而手機(jī)類商品則有80%至90%是定價(jià)銷售的。另外，易趣上視聽產(chǎn)品和電腦類商品的定價(jià)率達(dá)到40%，體育用品類商品也有70%使用定價(jià)。

第二篇：電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告

滁州市應(yīng)用技術(shù)學(xué)校

電子商務(wù)專業(yè)人才需求情況調(diào)查報(bào)告

當(dāng)今世界是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易變得越來(lái)越頻繁，以后的商業(yè)很大程度上將被網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易所取代，也就是所謂的線上交易。作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，處于這種環(huán)境既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，很快幾年的光陰就會(huì)過去，學(xué)了這么久的專業(yè)，相信就業(yè)這問題大家都遲早要去面對(duì)。所以，參考了網(wǎng)上的相關(guān)資料，再結(jié)合問卷調(diào)查所得信息，圍繞著電子商務(wù)專業(yè)人才需求情況談?wù)剬?duì)這方面的認(rèn)識(shí)。

一、當(dāng)前中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與電子商務(wù)學(xué)生就業(yè)趨勢(shì)分析

近年來(lái)，隨著全球電子商務(wù)高速增長(zhǎng)，我國(guó)電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當(dāng)驚人，預(yù)計(jì)我國(guó)在未來(lái)10年大約需要200萬(wàn)名電子商務(wù)專業(yè)人才。

而在另一方面上，據(jù)有關(guān)記者了解，目前全國(guó)開辦電子商務(wù)專業(yè)的院校達(dá)到1120所，在校生的規(guī)模超過30 萬(wàn)人。目前電子商務(wù)教育的問題主要集中在教材和實(shí)踐教育方面，學(xué)生對(duì)教材的滿意度僅27.09%。無(wú)專業(yè)實(shí)踐基地的院校占36.14%，近八成學(xué)生對(duì)實(shí)踐安排表示一般或者不滿意。而更有數(shù)據(jù)表示，我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的對(duì)口就業(yè)率僅僅達(dá)到20%，電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)已經(jīng)陷入困境。

可見，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)中專生就業(yè)平均水平，這種狀況不容樂觀。造成這種局面的根本原因在于中職學(xué)校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺，在這種情形下培養(yǎng)出的學(xué)生很難符合社會(huì)對(duì)高層次電子商務(wù)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)。主要面臨的問題有：

第一、課程開設(shè)不合理，現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)教師大多是由經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專業(yè)方向的人才組成的。專業(yè)課程設(shè)置方面是經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)的一個(gè)簡(jiǎn)單堆積。該怎樣有機(jī)的把電子商務(wù)課程組織好？學(xué)校該如何做好與社會(huì)的對(duì)接？是當(dāng)前電子商務(wù)教育行業(yè)應(yīng)該反思的一個(gè)問題。

第二、學(xué)生的實(shí)習(xí)大都在虛擬的環(huán)境中操作，根本不能切實(shí)感受現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的應(yīng)用。畢竟，現(xiàn)實(shí)與虛擬還是兩個(gè)世界。說(shuō)到這一點(diǎn)，其實(shí)除了校方，我們學(xué)生也要負(fù)有一定的責(zé)任，學(xué)生在這一方面應(yīng)該主動(dòng)做好與社會(huì)的對(duì)接。

第三、崗位群不明確，學(xué)生不知道自己今后的就業(yè)方向，更不知道畢業(yè)以后應(yīng)該具備什么能力和證書，才能讓自己更有就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、電子商務(wù)崗位細(xì)分狀況

根據(jù)近幾年網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況分析，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位如下：

（一）技術(shù)類人才崗位方向細(xì)分：

1.電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)等工作。2.電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開發(fā)人員）：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作； 3.電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站美工人員）：主要從事平臺(tái)顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

（二）商務(wù)類人才崗位方向細(xì)分：

1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)（代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員）：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。2.網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易（代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員）：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。

3.新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表性崗位：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員/主管)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

4.電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員)：負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。

5.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，利用虛擬市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場(chǎng)提供服務(wù)。

（三）綜合管理人才崗位方向細(xì)分：

1.電子商務(wù)平臺(tái)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理）：這類人才要求既對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)都有深刻的認(rèn)識(shí)，而且又具備項(xiàng)目管理能力。

2.企業(yè)電子商務(wù)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)部門經(jīng)理）：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理等工作。

三、電子商務(wù)崗位對(duì)電子商務(wù)學(xué)生技能的要求

根據(jù)問卷調(diào)查顯示社會(huì)對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生技能的要求大致分為一下幾類： 1.對(duì)于技術(shù)類的人才崗位，則要求從事該方面的學(xué)生要學(xué)會(huì)該網(wǎng)站平臺(tái)的設(shè)計(jì)，包括網(wǎng)站開發(fā)、編輯與美工。

2.對(duì)于商務(wù)類的人才崗位，則要求從事該方面的學(xué)生在電子商務(wù)平臺(tái)上要熟悉網(wǎng)站、企業(yè)產(chǎn)品、客戶服務(wù)、信息發(fā)布等要素的綜合應(yīng)用。

3.對(duì)于綜合管理人才崗位，則要求從事該方面的學(xué)生要熟悉計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)，能巧妙地綜合實(shí)踐起來(lái)。

四、實(shí)踐與理論相結(jié)合，用理論去引導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去學(xué)理論，強(qiáng)化理論,超越理論

對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，其實(shí)沒必要去抱怨自己的老師如何不好，學(xué)校設(shè)備如何差，也不要覺得理論的東西太過于抽象化，不切合實(shí)際。然而，你沒去實(shí)踐過，咋知道課本就一定沒所用呢？

電子商務(wù)領(lǐng)域上的東西實(shí)在太多了，更新也很快，我們有太多的東西該去學(xué)。課本雖然說(shuō)很枯燥，但是課本是學(xué)生所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，學(xué)生可要多學(xué)習(xí)一些理論，通過學(xué)習(xí)理論后再想方設(shè)法地利用互聯(lián)網(wǎng)去實(shí)踐。實(shí)踐上比如我們可以去逛逛網(wǎng)上書店、到論壇去參與討論、建立自己的個(gè)人主頁(yè)、申請(qǐng)博客空間、搜索網(wǎng)絡(luò)信息、參與網(wǎng)上拍賣，用FOXMAIL工具發(fā)發(fā)郵件，使用WORD整理資料，使用EXCEL處理數(shù)據(jù)，使用Photoshop處理圖片等等，在參與中體會(huì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)、學(xué)習(xí)、生活的影響。在生活中、學(xué)習(xí)上只要我們夠留心，對(duì)電子商務(wù)感興趣，肯去嘗試，一定能找到實(shí)踐的舞臺(tái)。如果有可能的話，要爭(zhēng)取機(jī)會(huì)進(jìn)入企業(yè)做一些最基本的工作（網(wǎng)頁(yè)制作、信息編輯、客戶服務(wù)、文員、網(wǎng)絡(luò)銷售等）實(shí)踐一下，通過企業(yè)實(shí)習(xí)掌握基本技能，企業(yè)的工作環(huán)境會(huì)讓學(xué)生迅速成長(zhǎng)起來(lái)。

五、下一步工作措施的設(shè)想

（一）是改變單一化的教育教學(xué)模式，強(qiáng)化學(xué)生綜合職業(yè)能力 1.推進(jìn)人才培養(yǎng)模式改革，促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)提升。完善“立體式”人才培養(yǎng)模式。“立體”，即構(gòu)建就業(yè)有路、升學(xué)有望的人才立交橋。在校生完成2.5年基礎(chǔ)模塊的學(xué)習(xí)后，根據(jù)自身實(shí)際情況確定發(fā)展方向。就業(yè)方向?qū)嵭小?.5+0.5”模式，在兩年半基礎(chǔ)學(xué)習(xí)之后，第六學(xué)期以頂崗實(shí)習(xí)為主。升學(xué)方向?qū)嵭腥曛颇Ｊ剑谛Ｈ辏ㄟ^自主招生考試升入本科或高職院校進(jìn)行學(xué)習(xí)。開創(chuàng)“交叉式”人才培養(yǎng)模式。即“三線交叉式”綜合培養(yǎng)。一是以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，進(jìn)行專業(yè)技能方面的培訓(xùn)；二是以匯報(bào)演出、第二課堂、學(xué)生社團(tuán)、技能大賽等各類“活動(dòng)”為載體，多渠道、勤練兵、大力提高師生的綜合素質(zhì)。提高師生的綜合素質(zhì)；三是以“我與學(xué)生共成長(zhǎng)”為理念，師生共同進(jìn)行課件制作、模擬經(jīng)典課例等教學(xué)活動(dòng)。建立“全方位”人才培養(yǎng)隊(duì)伍。

2.建立全新的課程體系，強(qiáng)化教育實(shí)踐課程。結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)崗位的特點(diǎn)，構(gòu)建“職業(yè)道德和人文修養(yǎng)、專業(yè)基礎(chǔ)能力、崗位就業(yè)能力三大模塊的電子商務(wù)專業(yè)特色課程體系。

3.創(chuàng)新教育方法與手段，增強(qiáng)教育的吸引力。加強(qiáng)“學(xué)崗結(jié)合”、“教學(xué)研訓(xùn)一體化” 教學(xué)模式改革。強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位和教師的主導(dǎo)作用，采取“教學(xué)研訓(xùn)”一體化教學(xué)方式，讓學(xué)生在“做”中“學(xué)”，“學(xué)”中“做”，理論實(shí)踐一體化，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐技能和可持續(xù)發(fā)展能力，力求實(shí)現(xiàn)學(xué)生在校學(xué)習(xí)和工作崗位對(duì)接。

（二）采取得力舉措，增強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，全面提升教育質(zhì)量和效益

把建“專兼結(jié)合、雙師素質(zhì)”專業(yè)教師隊(duì)伍的工作納入規(guī)范化制度化軌道。根據(jù)“立足培養(yǎng)、積極引進(jìn)”的方式，優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，通過三年努力，打造一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、教學(xué)水平高的專兼結(jié)合的優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

第三篇：電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告

電商調(diào)研報(bào)告

為全面了解我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，推動(dòng)我縣電子商務(wù)示發(fā)展，月 日至 日，縣政協(xié)等相關(guān)人員組成了電商調(diào)研組，對(duì)杭州的電商發(fā)展情況進(jìn)行了深入調(diào)研，對(duì)及時(shí)反映我縣電子商務(wù)發(fā)展中的問題與困難，制定應(yīng)對(duì)措施，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展提供依據(jù)。

調(diào)研組一行先后前往等公司近家單位開展實(shí)地調(diào)研。并就我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、前景目標(biāo)、存在的困難以及下一步發(fā)展思路等有關(guān)問題召開產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題座談會(huì)。參加座談。

一、杭州電商的發(fā)展現(xiàn)狀

1.綜試區(qū)建設(shè)注重創(chuàng)新，先行先試成效顯著。2015年3月，杭州成為首個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略層面的跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。經(jīng)過不斷探索，初步建成“六大體系”，以及線上“單一窗口”和線下“綜合園區(qū)”兩大平臺(tái)。推出創(chuàng)新政策55項(xiàng)，首創(chuàng)的跨境零售出口“清單核放、匯總申報(bào)”模式被國(guó)務(wù)院確定為全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)通關(guān)模式。杭州經(jīng)驗(yàn)被國(guó)務(wù)院作為試點(diǎn)范本向第二批綜試區(qū)加以推廣。截至2016年12月，綜試區(qū)建成13個(gè)線下園區(qū)。全年實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)交易額34.6億美元，其中出口22.7億美元，企業(yè)間跨境出口成為新的突破領(lǐng)域。在海關(guān)備案的試點(diǎn)企業(yè)由306家增長(zhǎng)到2225家。

2.產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，標(biāo)桿企業(yè)不斷涌現(xiàn)。2015年，杭州市實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額2679.8億元，占全國(guó)的6.9%，“十二五”期間增長(zhǎng)了約9倍。形成了網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)、企業(yè)間電子商務(wù)平臺(tái)、金融服務(wù)平臺(tái)、電商服務(wù)企業(yè)、網(wǎng)商等為主要代表的產(chǎn)業(yè)體系。阿里巴巴集團(tuán)繼續(xù)引領(lǐng)發(fā)展，2016財(cái)年，阿里巴巴集團(tuán)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額超過3萬(wàn)億元，成為全球最大的零售平臺(tái)，旗下支付寶、阿里巴巴國(guó)際站、1688等平臺(tái)也引領(lǐng)全球發(fā)展。同時(shí)，9158、網(wǎng)易考拉、卷瓜科技、網(wǎng)盛科技、浙江盤石等成為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)，杭州互聯(lián)網(wǎng)上市公司達(dá)到7家。

3.電商服務(wù)全面領(lǐng)先，電商生態(tài)日趨成熟。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)先。根據(jù)2015年阿里研究院發(fā)布的報(bào)告，杭州市電子商務(wù)服務(wù)指數(shù)為29.9，排名全國(guó)第一。2015年，杭州電子商務(wù)服務(wù)業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1262.4億元，“十二五”期間增長(zhǎng)11.5倍。涌現(xiàn)出支付寶、華數(shù)、熙浪等代表性企業(yè)，涵蓋了產(chǎn)業(yè)服務(wù)全鏈條。生態(tài)環(huán)境加快完善，杭州國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)等重量級(jí)平臺(tái)載體加快打造，扶持政策不斷優(yōu)化，阿里資本、經(jīng)緯中國(guó)等天使投資、風(fēng)險(xiǎn)投資、私募股權(quán)投資日益活躍，36氪杭州站等科技媒體作用日趨強(qiáng)化，高端人才不斷集聚。

4.平臺(tái)載體日漸完善，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍濃郁。到2015年年底，杭州市共有電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園70余個(gè)，入園企業(yè)約8000家，其中國(guó)家電子商務(wù)示范基地3個(gè)，定位于大中型網(wǎng)商集聚、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、物流供應(yīng)鏈、跨境電子商務(wù)等不同領(lǐng)域。電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)加速推進(jìn)，孵化器、加速器建設(shè)全面鋪開，14家眾創(chuàng)空間納入國(guó)家科技孵化器體系管理，創(chuàng)業(yè)企業(yè)大量涌現(xiàn)，中高端人才不斷集聚，知名投融資機(jī)構(gòu)本地化運(yùn)營(yíng)快速推進(jìn)，杭州成為與北京、深圳等城市比肩的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高地。

5.政府支持全面有力，特色領(lǐng)域引領(lǐng)發(fā)展。杭州市委市政府強(qiáng)化戰(zhàn)略引領(lǐng)，2014年出臺(tái)《關(guān)于加快發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)的若干意見》（市委〔2014〕6號(hào)），將打造國(guó)際電子商務(wù)中心納入市委市政府“一號(hào)工程”內(nèi)容，以制度創(chuàng)新、財(cái)政扶持、服務(wù)完善為著力點(diǎn)，出臺(tái)多項(xiàng)扶持政策，推動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。發(fā)展形成云計(jì)算大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、農(nóng)村電子商務(wù)三大特色領(lǐng)域，云棲小鎮(zhèn)、杭州云谷等創(chuàng)新平臺(tái)加快構(gòu)建，阿里云、華數(shù)媒體云、螞蟻金服、挖財(cái)?shù)却硇云髽I(yè)日益涌現(xiàn)，農(nóng)村電商縣級(jí)區(qū)域服務(wù)中心、村級(jí)服務(wù)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)體系不斷完善。

1、電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)，應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展

二、我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題

（一）交易體量少，網(wǎng)絡(luò)零售滲透率低

與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比，我縣2016年網(wǎng)絡(luò)零售額億60億元電子商務(wù)總量規(guī)模仍相對(duì)較小，雖然在全省排名前列，但與排名第一的杭州相比不及其1/40，差距較大。我縣網(wǎng)絡(luò)零售總額占全國(guó)比重為%，網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的貢獻(xiàn)還較小；我縣電子商務(wù)交易額占全縣社消總額的比重僅為%，網(wǎng)絡(luò)零售滲透率偏低，電子商務(wù)對(duì)商品銷售的拉動(dòng)作用較弱。

（二）缺乏本地成長(zhǎng)龍頭企業(yè)

我縣電子商務(wù)企業(yè)多為招商引資企業(yè)，本地龍頭電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)欠缺，且規(guī)模均較小。以有限公司為例，雖然在本地發(fā)展較好、規(guī)模較大，在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)布局也開展較好，但相較廣東家具企業(yè)而言，其實(shí)力和影響力仍然較弱。據(jù)了解，我縣電商企業(yè)粗略估計(jì)有近300家，網(wǎng)店數(shù)量近6000余家，但均表現(xiàn)為規(guī)模小、可持續(xù)盈利能力仍然較弱。我縣迫切需要進(jìn)一步加大對(duì)本地中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的培育、孵化力度。

（三）未形成聚集發(fā)展的產(chǎn)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)鏈

雖然我縣在高鐵新區(qū)范圍內(nèi)已著重規(guī)劃建設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)和企業(yè)自建的電商運(yùn)營(yíng)樓宇，但在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū)、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力，目前為止，只有政府建設(shè)區(qū)塊的企業(yè)入駐率達(dá)到近95%，但自建企業(yè)的樓宇空置率還較高，入駐率僅為40%左右。同時(shí)，全縣電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)上的聚集，而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈?zhǔn)健⑸鷳B(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)降木奂l(fā)展態(tài)勢(shì)仍未顯現(xiàn)。

（四）配套服務(wù)設(shè)施仍不完善

由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性，倉(cāng)儲(chǔ)、交通、物流、商務(wù)等配套條件是影響電商發(fā)展的重要因素。目前，我縣在倉(cāng)儲(chǔ)、物流、商務(wù)等方面的配套還十分的不完善，要實(shí)現(xiàn)全縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點(diǎn)，根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)實(shí)需求，前瞻性的規(guī)劃建設(shè)相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)物流配送設(shè)施、技術(shù)服務(wù)等配套服務(wù)，形成與電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系。

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)近年來(lái)電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效，但由于發(fā)展時(shí)間短，市場(chǎng)主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務(wù)發(fā)展的不再是技術(shù)問題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù)，尤其需要政府擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)與扶持、管理與監(jiān)督的重任，及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問題，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)突破式發(fā)展。

三、推進(jìn)電子商務(wù)突破發(fā)展的幾點(diǎn)建議

尊重市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，以快速?gòu)浹a(bǔ)電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標(biāo)，建議從以下幾個(gè)方面入手，引導(dǎo)、扶持、規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。

（一）培育壯大電商市場(chǎng)主體

積極扶持壯大電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強(qiáng)家具、文體、日用品、動(dòng)漫、互聯(lián)網(wǎng)安全認(rèn)證等產(chǎn)業(yè)電商，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)為核心，吸納不同環(huán)節(jié)的服務(wù)商入駐，形成基本完善的電商服務(wù)體系。鼓勵(lì)扶持有條件的電商企業(yè)承接跨省、跨境業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)空間。引導(dǎo)具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺(tái)向集信息服務(wù)、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。同時(shí)要扶持培育中小型電商。圍繞家具、農(nóng)業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓(xùn)、專業(yè)市場(chǎng)、跨境電商等特色領(lǐng)域培育專業(yè)性電子商務(wù)平臺(tái)，帶動(dòng)全縣中小企業(yè)電商應(yīng)用。積極培育發(fā)展代運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣、數(shù)據(jù)分析和售后等服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的拓展能力。在技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)、代運(yùn)營(yíng)等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)其與第三方電商平臺(tái)及上游應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接，在全縣努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè)。

（二）發(fā)展專一性電商樓宇

一是要?jiǎng)?chuàng)新園區(qū)服務(wù)模式。針對(duì)量大面廣的網(wǎng)商，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)，積極向統(tǒng)一采購(gòu)、配送、售后以及研發(fā)設(shè)計(jì)等服務(wù)發(fā)展，在營(yíng)銷渠道建設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、在線金融、網(wǎng)銷培訓(xùn)等領(lǐng)域?yàn)閺V大網(wǎng)商提供一站式服務(wù)，提升電商服務(wù)專業(yè)化水平。二是要提升樓宇的專業(yè)化指向。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商、軟件商、運(yùn)營(yíng)服務(wù)商等市場(chǎng)主體在樓宇的集聚發(fā)展，加強(qiáng)部門與部門間的政務(wù)合作，共同促進(jìn)園區(qū)、樓宇管理運(yùn)營(yíng)和專業(yè)招商。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)入駐運(yùn)營(yíng)的企業(yè)在辦公和倉(cāng)儲(chǔ)用房上給予一定比例的租金補(bǔ)助等。三是要加快推進(jìn)專業(yè)園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。結(jié)合園區(qū)環(huán)境，優(yōu)化物流布局，打造總部基地，建議在項(xiàng)目用地、建設(shè)問題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、物流等配套設(shè)施建設(shè)按一定比例給予補(bǔ)助等。

（三）強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)力度

一是進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系。結(jié)合高鐵新區(qū)控制性規(guī)劃合理布局物流設(shè)施，鼓勵(lì)建設(shè)現(xiàn)代化、集約型的物流配送基地。二是加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵(lì)和扶持企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專家為企業(yè)授課，與高校、研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展應(yīng)用型人才培訓(xùn)和入職培訓(xùn)，鼓勵(lì)企業(yè)和相關(guān)人員參加行業(yè)協(xié)會(huì)和其它相關(guān)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類交流和培訓(xùn)活動(dòng)。整合高等院校以及淘寶大學(xué)等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資資源，建立“電子商務(wù)專家資源庫(kù)”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務(wù)。三是進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。根據(jù)我縣電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法制度和統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系，積極會(huì)同工商、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)等部門，對(duì)全縣的電商企業(yè)數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容及經(jīng)營(yíng)情況等定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)全面反映全縣電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)變化、發(fā)展水平和趨勢(shì)等。

第四篇：電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告

農(nóng)村信息化與電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告

早在2007年6月1日，國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)、國(guó)務(wù)院信息辦聯(lián)合頒布了《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，在“規(guī)劃”有關(guān)確立電子商務(wù)未來(lái)5年發(fā)展的主要任務(wù)一則中強(qiáng)調(diào)：要鼓勵(lì)電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，提高自主發(fā)展能力；加大宣傳教育力度，促進(jìn)電子商務(wù)普及應(yīng)用等。

同時(shí)，中共中央也提出有關(guān)“進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育，鼓勵(lì)和引導(dǎo)高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)”的口號(hào)。為了響應(yīng)中宣部、中央文明辦、教育部、團(tuán)中央和全國(guó)學(xué)聯(lián)關(guān)于部署全國(guó)大中專學(xué)生志愿者暑期文化、科技、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的安排以及為和諧社會(huì)建設(shè)宣傳服務(wù)，為科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐服務(wù)，為農(nóng)村服務(wù)等一系列服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)為實(shí)現(xiàn)“規(guī)劃”中有關(guān)“加大宣傳教育力度，促進(jìn)電子商務(wù)普及應(yīng)用”，我結(jié)合瑤山鄉(xiāng)自身的特點(diǎn)，在瑤山鄉(xiāng)黨委政府的大力協(xié)助下，帶上知識(shí)與熱情，走進(jìn)鄉(xiāng)村，服務(wù)城鄉(xiāng)居民，在協(xié)助居民了解電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)生活信息化的同時(shí)，進(jìn)行科學(xué)性的調(diào)研，采集數(shù)據(jù)資料，分析電子商務(wù)在鄉(xiāng)村的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展障礙，結(jié)合知識(shí)，初步探究研究在鄉(xiāng)村發(fā)展電子商務(wù)的可行性方案。

農(nóng)村信息化與電子商務(wù)是橫杠在當(dāng)前社會(huì)的難點(diǎn)、重點(diǎn)。在當(dāng)前農(nóng)村信息化工作上，政府投入了大量人力、物力和財(cái)力，但在就當(dāng)前狀況而言，需要解決的問題非常之多；而對(duì)于電子商務(wù)而言，農(nóng)村是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，而且農(nóng)村信息化工作上包含著電子商務(wù)，如何在農(nóng)村推廣電子商務(wù)，我也希望能夠得到答案。我們也希望這次調(diào)研能夠?qū)ふ肄r(nóng)村信息化與電子商務(wù)發(fā)展能有所幫助的方法。

一、訪談了解情況

從平日的下村走訪中，我通過與村民訪談、與村干部訪談以及現(xiàn)場(chǎng)推廣等方法來(lái)了解當(dāng)前農(nóng)村在信息化以及電子商務(wù)工作的現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題，從中挖掘信息，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)問題共性，并探索解決方法。訪談主要圍繞村民對(duì)信息化的理解、電子商務(wù)信息化在農(nóng)村的現(xiàn)狀、普及以及障礙。考慮到問題設(shè)置對(duì)于普通村民有困難，我采用有的放矢，根據(jù)具體情況有針對(duì)性的進(jìn)行發(fā)問，以便得到更科學(xué)的結(jié)果。

同時(shí)，我們也在村里的黨員服務(wù)室進(jìn)行了農(nóng)民信箱、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)銀使用等具有代表性的農(nóng)村信息化組成以及電子商務(wù)模式的詳細(xì)講解，介紹了功能與使用方法，在講解過程我可以清楚觀察到村民的接受能力以及對(duì)待態(tài)度，這些在農(nóng)村信息化工作中是關(guān)鍵的組成部分。

二、訪談結(jié)果、分析以及解決辦法

1、訪談人群分布

通過走訪了瑤山鄉(xiāng)各村，各村的發(fā)展水平不一致，產(chǎn)業(yè)發(fā)展也不盡相同，訪談也具有典型性、代表性。訪談的主要面向務(wù)農(nóng)、從商、學(xué)生和無(wú)工作者等人群，覆蓋面較廣，年齡層為15-55歲，能夠清晰反映當(dāng)前農(nóng)民對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀。

在現(xiàn)場(chǎng)推廣方面，我分別針對(duì)不同人群，普通農(nóng)民、中學(xué)生、大學(xué)生，之所以選擇中學(xué)生、大學(xué)生，因?yàn)槲艺J(rèn)為這批力量應(yīng)是農(nóng)村信息工作非常重要的對(duì)象，通過學(xué)生可以影響父母輩。在針對(duì)不同人群推廣過程中，我們也發(fā)現(xiàn)不同的問題，有助于我們針對(duì)問題進(jìn)行進(jìn)一步的探討。同時(shí)，我也對(duì)村里負(fù)責(zé)黨員干部遠(yuǎn)程教育的村干部進(jìn)行了訪談，從訪談中能夠挖掘出更深層次的資料，并通過他們?cè)谵r(nóng)村工作的經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)進(jìn)行調(diào)研。

2、電腦的普及以及使用

訪談中，我了解到近乎一半的農(nóng)村家庭擁有電腦，而且能夠?qū)﹄娔X進(jìn)行基本的操作。而在與村干部的談話中，我也了解到，有40%的家庭擁有電腦，擁有電腦的家庭也接通了網(wǎng)絡(luò)。所以在農(nóng)村進(jìn)行信息化以及電子商務(wù)的推廣，設(shè)備應(yīng)該不是發(fā)展的最大障礙。在當(dāng)前生活水平下，電腦普及率應(yīng)該已經(jīng)到達(dá)一定高度，而且國(guó)家“家電下鄉(xiāng)”的政策也在為農(nóng)村信息化發(fā)展起到促進(jìn)作用。在網(wǎng)絡(luò)以及設(shè)備方面，我們認(rèn)為，在農(nóng)村進(jìn)行信息化特別是電子商務(wù)的推廣條件已經(jīng)趨于成熟。

大部分村民愿意去接觸電腦與網(wǎng)絡(luò)，這是一個(gè)非常可觀的現(xiàn)象，主觀積極性是影響農(nóng)村信息化工作的一個(gè)障礙。農(nóng)民們未能熟練掌握電腦的使用也是當(dāng)前農(nóng)村信息化以及電子商務(wù)發(fā)展的重要難題。從訪談的村農(nóng)民看，有小部分人認(rèn)為自己不了解電子商務(wù)，而更多的人對(duì)電子商務(wù)都有一定的認(rèn)識(shí)。約一半的人知道網(wǎng)上購(gòu)物，但對(duì)于30歲以上人群來(lái)說(shuō)，他們僅局限于知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，真正進(jìn)行嘗試的人群比例非常小。在電子商務(wù)的普及推廣上，需要進(jìn)行的工作還很多我在推廣過程發(fā)現(xiàn)，在對(duì)中年人群進(jìn)行的培訓(xùn)，是非常具有難度的，他們對(duì)于電腦操作并不擁有基礎(chǔ)，單憑靠一次、兩次的培訓(xùn)并不能達(dá)到效果，我們的推廣與培訓(xùn)，事實(shí)上只能達(dá)到推廣的目的，他們不能真正去理解如何進(jìn)行操作，但我們也可以看到，農(nóng)民們具有一定的熱情去學(xué)習(xí)、去了解。而不愿意接觸電腦與網(wǎng)絡(luò)的村民大部分是年齡較大的人。結(jié)合訪談以及推廣，我們認(rèn)為，要想更大化的在農(nóng)村推廣農(nóng)村信息化以及電子商務(wù)，必須從基本的電腦培訓(xùn)開始。

3、電子商務(wù)的需求及安全

在訪談中，約有一半的人認(rèn)為或需要的是電子商務(wù)能夠帶來(lái)生活的便利，但認(rèn)識(shí)到能夠進(jìn)行財(cái)富增值，以及電子商務(wù)能夠帶來(lái)生活成本的降低的比例還是比較低，或者說(shuō)對(duì)電子商務(wù)的需求依舊停留在比較淺的層面。村民們通過網(wǎng)絡(luò)最主要需求為查找信息以及了解時(shí)事新聞，極少部分人通過網(wǎng)絡(luò)了解農(nóng)業(yè)信息。村民們獲取農(nóng)業(yè)信息主要還是通過書籍、廣播等，并沒有意識(shí)網(wǎng)絡(luò)也是獲取農(nóng)業(yè)信息的途徑，而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上，村民們需求并不大，這對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展是一大阻礙。而大部分人只知道通過網(wǎng)絡(luò)獲取電影、音樂、天氣氣候以及政策信息，而通過網(wǎng)絡(luò)獲得收購(gòu)價(jià)格只是少數(shù)一部分。大部分村民們對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物還帶有很大的偏見，并沒有真正了解網(wǎng)購(gòu)，而且思想仍停留在某個(gè)階段，也難以接受這一較為新鮮的購(gòu)物模式。要更好的在農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)，首要便是改變農(nóng)民的觀念，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)一貫停留地錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，同時(shí)需要教導(dǎo)農(nóng)民如何辨別真?zhèn)危鋵?shí)，這與在城市推廣電子商務(wù)是一致的。據(jù)了解，受網(wǎng)絡(luò)詐騙的影響，部分村民們自身電腦水平不高，對(duì)網(wǎng)上獲得收購(gòu)價(jià)格、買賣信息存在一定的顧慮。事實(shí)上，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)是比較安全的，主要是有第三方支付保證（支付寶、誠(chéng)信通等等）。農(nóng)民們可能還不了解這些東西的使用、不熟悉具體的操作過程，所以才認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)沒有保障。再加上國(guó)家已經(jīng)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》。在《辦法》中第十條已經(jīng)規(guī)定：“通過網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的自然人，應(yīng)當(dāng)向提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提出申請(qǐng)，提交其姓名和地址等真實(shí)身份信息。”這意味著，個(gè)人網(wǎng)上開店將實(shí)行“實(shí)名制”原則。這樣一來(lái)安全性又將大大提高。電視上的宣傳也主要是針對(duì)那些沒有正確使用網(wǎng)上第三方支付軟件，自己沒有慎重地選擇才會(huì)上當(dāng)受騙。隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物將會(huì)越來(lái)越有保障。

4、網(wǎng)購(gòu)商品的選擇

在質(zhì)量有保證的前提下，農(nóng)民們更青睞于購(gòu)買服裝、飾品等小件商品，此類商品也是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上銷售量非常巨大的商品，此類型商品在網(wǎng)絡(luò)上品種繁多，選擇性強(qiáng)，也是農(nóng)民們選擇的原因。但我們也應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)，選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)的比例并不高，而事實(shí)上，該類商品應(yīng)該是最為適合通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售的，這個(gè)現(xiàn)象應(yīng)該引起我們的注意。而對(duì)于手機(jī)、MP3等數(shù)碼產(chǎn)品和家用電器相對(duì)來(lái)說(shuō)較為貴重，因此農(nóng)民對(duì)此顧慮非常大，購(gòu)買意愿較小。通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，更多人考慮的是運(yùn)輸不方便，后續(xù)服務(wù)地問題。也有人提及通過網(wǎng)絡(luò)享受醫(yī)療服務(wù)，這應(yīng)該是一個(gè)非常好地變化，說(shuō)明農(nóng)民們也開始考慮網(wǎng)絡(luò)給我們生活能夠帶來(lái)的便利。

4、農(nóng)村信息平臺(tái)

浙江省萬(wàn)村聯(lián)網(wǎng)工程、農(nóng)民信箱是我這次調(diào)研的重要組成部分。據(jù)了解，知道自己所在村里的信息平臺(tái)只有40%，不到一半人，而且，其中更多的人并沒有對(duì)其關(guān)注。這說(shuō)明，農(nóng)村信息化工作宣傳仍未到位，大部分人對(duì)村里提供的信息平臺(tái)并未關(guān)注，建設(shè)好的信息平臺(tái)并未到達(dá)所需要的效果。當(dāng)具體調(diào)查信息平臺(tái)的使用時(shí)，只有一成的人經(jīng)常瀏覽并使用農(nóng)民信箱，大部分的農(nóng)戶并沒有去主動(dòng)地了解，沒有意識(shí)到這些平臺(tái)對(duì)于自身的實(shí)際意義。一部分農(nóng)戶是僅限知道，也并沒有去深入地了解。小部分的農(nóng)戶知道這樣的信息平臺(tái)，也只是由于村里有過相關(guān)的介紹，但并沒有真正地使用。顯然，鄉(xiāng)、村二級(jí)部門對(duì)于這些信息平臺(tái)的介紹和普及是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，并沒有讓農(nóng)戶了解到這些信息平臺(tái)對(duì)于他們的重要性，鄉(xiāng)、村二級(jí)部門還要做更過的努力和措施，比如講座、傳單、定期培訓(xùn)、干部宣傳等措施，才能建設(shè)一個(gè)信息化的農(nóng)村。

5、鄉(xiāng)、村二級(jí)政府的重視程度

2010年12月18日，瑤山鄉(xiāng)人民政府也專題舉行了電子商務(wù)培訓(xùn)班。因此，我們認(rèn)為鄉(xiāng)政府在農(nóng)村信息化特別是浙江省主導(dǎo)的信息平臺(tái)應(yīng)該是有足夠的重視，也做了相關(guān)的宣傳、培訓(xùn)工作。在訪談中，對(duì)電子商務(wù)“不了解”的村民中，這類人群大多是并沒有主動(dòng)關(guān)注相關(guān)方面的信息，但也有相當(dāng)?shù)娜巳赫J(rèn)為村里不重視農(nóng)村信息化，這表明，村兩委的宣傳工作具有較大的缺陷，工作效果不顯。

6、電子商務(wù)的簡(jiǎn)單應(yīng)用

已經(jīng)在嘗試通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行銷售的比例仍然很低,近乎可以忽略不計(jì)，瑤山鄉(xiāng)也就天坪石筍干和瑤記山核桃使用了電子商務(wù)銷售。這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)銷售在農(nóng)村需要更大的推廣力度，農(nóng)民信箱這個(gè)平臺(tái)村民們并沒有充分去利用好，這也從側(cè)面反映農(nóng)民信箱宣傳工作并沒有真正落實(shí)到位。

7、放棄網(wǎng)購(gòu)的原因

村民放棄網(wǎng)購(gòu)的主要是原因還是他們覺得網(wǎng)購(gòu)不安全。其次就是等待貨物時(shí)間長(zhǎng)和不懂得如何操作，都占20%左右。農(nóng)民主觀上認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)等待時(shí)間長(zhǎng)，現(xiàn)在快遞業(yè)非常發(fā)達(dá)，完全不用擔(dān)心這個(gè)問題。如何操作這個(gè)問題主要靠我們的教授和農(nóng)民自己從網(wǎng)上學(xué)習(xí)。由于農(nóng)村道路不發(fā)達(dá)，領(lǐng)取快遞也是阻礙網(wǎng)購(gòu)的一大方面。沒有網(wǎng)銀也占放棄網(wǎng)購(gòu)的也占五分之一。

總之想要促進(jìn)農(nóng)民網(wǎng)購(gòu)先要把安全、方便、快捷的思想傳遞給農(nóng)民。再通過教導(dǎo)申請(qǐng)網(wǎng)銀、如何操作等，這樣才能是農(nóng)民更快接受網(wǎng)購(gòu)。

羅遠(yuǎn)軍 2010年12月17日

第五篇：電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告

“互聯(lián)網(wǎng)＋”對(duì)華龍區(qū)的影響與思考

?互聯(lián)網(wǎng)+?戰(zhàn)略就是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，利用信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來(lái)，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。

李克強(qiáng)在今年的政府工作報(bào)告中提出，?制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)。? ?互聯(lián)網(wǎng)+?行動(dòng)計(jì)劃，是撬動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、發(fā)掘新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的重要?催化劑?，將極大地釋放信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成巨大生產(chǎn)力的潛力，成為社會(huì)財(cái)富增長(zhǎng)的新源泉和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。以蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)為例，近年來(lái)電子商務(wù)年均增速超過20%，2014年?雙十一?購(gòu)物節(jié)，僅天貓網(wǎng)站的成交額就達(dá)到了571億元，誕生了新的世界網(wǎng)上零售交易紀(jì)錄。預(yù)計(jì)未來(lái)3-5年，得益于中國(guó)日益完善的通信網(wǎng)絡(luò)和龐大網(wǎng)民數(shù)量，我國(guó)電子商務(wù)還可以保持30%-40%左右的增速。?互聯(lián)網(wǎng)+?形成的新興行業(yè)以及與傳統(tǒng)行業(yè)的融合升級(jí)，將是擴(kuò)大消費(fèi)、帶動(dòng)就業(yè)的重要新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

?互聯(lián)網(wǎng)+?既是區(qū)域發(fā)展的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，又是當(dāng)前最 有生命力、最具爆發(fā)力的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。今年第一季度，我省GDP增速7％，創(chuàng)6年同期最低，在這種新常態(tài)下，河南經(jīng)濟(jì)咋跑？5月13日，省政府發(fā)布了《促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展若干政策措施》，用30條涉及?互聯(lián)網(wǎng)+?等新業(yè)態(tài)、大眾創(chuàng)業(yè)等社會(huì)熱點(diǎn)的新舉措，緩解經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)下行壓力。《措施》公布，我省要籌措資金3億元，對(duì)?互聯(lián)網(wǎng)+?行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)行業(yè)項(xiàng)目給予獎(jiǎng)補(bǔ)，對(duì)獲得第三方網(wǎng)上支付牌照的省內(nèi)企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)注冊(cè)在我省的電子商務(wù)龍頭企業(yè)自營(yíng)平臺(tái)、垂直細(xì)分行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)給予資金扶持。

互聯(lián)網(wǎng)+?風(fēng)潮已起，作為地方政府要做的應(yīng)該是把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，與本地傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來(lái)，更好地切合市場(chǎng)需求。近幾年來(lái)，濮陽(yáng)市電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，實(shí)體企業(yè)與電子商務(wù)加速融合。今年1月，市政府出臺(tái)了《濮陽(yáng)市支持電子商務(wù)發(fā)展暫行辦法》，今后電子商務(wù)發(fā)展將得到更多支持。

在新常態(tài)下，華龍區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。華龍區(qū)是濮陽(yáng)市的主城區(qū)和全市商業(yè)中心所在地，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)達(dá)，石油裝備制造業(yè)獨(dú)具特色，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和雜技文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。在?互聯(lián)網(wǎng)+?時(shí)代背景下，如何利用好華龍區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和資源稟賦優(yōu)勢(shì)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中分得一杯羹，實(shí)現(xiàn)華龍區(qū)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，都是亟待我們?nèi)パ?究和面對(duì)的課題。

一是積極響應(yīng)中央、省市?互聯(lián)網(wǎng)+?政策，制定戰(zhàn)略宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃。互聯(lián)網(wǎng)已成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素，推動(dòng)?互聯(lián)網(wǎng)+?行動(dòng)計(jì)劃勢(shì)在必行。李克強(qiáng)總理提出的互聯(lián)網(wǎng)+的概念為廣大百姓所熟知，而全國(guó)各地對(duì)此也積極落實(shí)執(zhí)行，大批量的引導(dǎo)基金、政策優(yōu)惠給?網(wǎng)絡(luò)精英?們帶去了支持與鼓勵(lì)。國(guó)家層面的互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃正由發(fā)改委牽頭制定中，地方已明確要制定互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃的省份有福建、江西、江蘇、廣東、四川、湖南、河南等，而以福建、重慶、上海等為代表，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?聯(lián)姻?的省份則更多。目前，華龍區(qū)但與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還存在應(yīng)用范圍不廣、水平不高、主體不強(qiáng)、配套支撐體系不完善等問題，仍然處于起步階段。我們應(yīng)積極響應(yīng)，從商務(wù)、工業(yè)農(nóng)業(yè)等方面推出地方版?互聯(lián)網(wǎng)+?行動(dòng)計(jì)劃，打造華龍區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。依據(jù)我區(qū)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，需要梳理華龍區(qū)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)方面的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，搞清楚互聯(lián)網(wǎng)到底可以?+?到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的哪些部分，怎樣的疊加才是真正有效。根據(jù)自身實(shí)際制定宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)各行各業(yè)制定相應(yīng)的?互聯(lián)網(wǎng)+?發(fā)展規(guī)劃。

二是建立發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)聯(lián)席會(huì)議制度，加大政策扶持力度。要提高對(duì)加快互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織 領(lǐng)導(dǎo)。建立發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)聯(lián)席會(huì)議制度，研究涉及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)重大政策、重大規(guī)劃和實(shí)施方案、重大項(xiàng)目、資金安排等重大事項(xiàng)。政府作為主導(dǎo)者和支持者，應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)政策，有效指導(dǎo)大型企業(yè)和生產(chǎn)類企業(yè)積極發(fā)展?互聯(lián)網(wǎng)+?營(yíng)銷模式。每年統(tǒng)籌不少于200萬(wàn)元的區(qū)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)引導(dǎo)資金以及區(qū)級(jí)設(shè)立的各產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金對(duì)重點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施提升、公共平臺(tái)建設(shè)、公共服務(wù)補(bǔ)助、人才引進(jìn)培養(yǎng)、龍頭企業(yè)引進(jìn)培育、市場(chǎng)開拓等給予傾斜扶持，優(yōu)先安排專項(xiàng)補(bǔ)助資金。對(duì)新列入省級(jí)重點(diǎn)孵化項(xiàng)目，除積極幫助申報(bào)爭(zhēng)取省級(jí)對(duì)口新增互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)引導(dǎo)資金專項(xiàng)扶持外，區(qū)政府為每個(gè)企業(yè)（項(xiàng)目）提供不少于100平方米工作場(chǎng)所和100平方米人才公寓，三年內(nèi)免收租金。一方面，突出重點(diǎn)，抓好試點(diǎn)示范工作，選擇信息化基礎(chǔ)較好的企業(yè)，積極向上申報(bào)區(qū)級(jí)示范企業(yè)，爭(zhēng)取資金支持，同時(shí)，適當(dāng)安排一批?互聯(lián)網(wǎng)+?試點(diǎn)企業(yè)，給予工作指導(dǎo)并適當(dāng)提供優(yōu)惠政策。另一方面，政府應(yīng)引導(dǎo)中小型企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，選擇并加入適合企業(yè)自身的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)的便利，參與到整個(gè)的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中去。

三是建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。從近幾年的實(shí)踐來(lái)看，有了互聯(lián)網(wǎng)思維的地方政府，其創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)與留下的敗筆，皆可為這一輪互聯(lián)網(wǎng)+熱潮提供鏡鑒。成功者如貴州的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，?云上貴州?平臺(tái)建成后，偏 于一隅的西南省份，將成為全國(guó)的大數(shù)據(jù)運(yùn)算中心和交易中心。貴州地方政府的互聯(lián)網(wǎng)思維，說(shuō)白了就是深諳DT的時(shí)代特點(diǎn)，他們明白諸如沿海、沿江等區(qū)位自然稟賦，已經(jīng)不再是吸引資金流、人才流的必然條件。在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)布局的蠻荒階段，地方政府只需做好基礎(chǔ)設(shè)施與開放平臺(tái)，擁有靈敏嗅覺的企業(yè)就會(huì)聞風(fēng)而至。加強(qiáng)公共平臺(tái)建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)、識(shí)別能力、視頻能力、數(shù)據(jù)應(yīng)用、電子繳費(fèi)、電子票據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警、協(xié)同應(yīng)用、創(chuàng)新研發(fā)、數(shù)據(jù)集中管控、測(cè)試等基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)。依托通信、廣電網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)實(shí)施?信息惠民?工程，促進(jìn)教育、醫(yī)療、社保、醫(yī)保、公安、計(jì)生、交通、環(huán)保、旅游、銀行及水、電、煤氣市政等信息資源的公益性應(yīng)用和家庭信息應(yīng)用。建設(shè)基于云計(jì)算的覆蓋全區(qū)的安全可控的廣電網(wǎng)絡(luò)電子政務(wù)公共平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源集中管理應(yīng)用，普遍推行云端服務(wù)。啟動(dòng)實(shí)施固定寬帶網(wǎng)絡(luò)提速工程，全面落實(shí)光纖到戶國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，加快舊小區(qū)光纖化改造，加強(qiáng)農(nóng)村、欠發(fā)達(dá)地區(qū)和公益行業(yè)光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋和寬帶接入，加快寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開放政府、企事業(yè)等單位及其他公共場(chǎng)所的樓宇建筑等資源，支持移動(dòng)通信基站建設(shè)。以政府補(bǔ)貼或購(gòu)買服務(wù)等方式，支持公共場(chǎng)所提供免費(fèi)無(wú)線寬帶服務(wù)。

建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)?區(qū)中園?、?園中園?；鼓勵(lì)引進(jìn)國(guó)內(nèi)知名專業(yè)投資商建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園。

四是促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與特色產(chǎn)業(yè)融合，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。依托華龍區(qū)特色商務(wù)區(qū)和物流園區(qū)的優(yōu)勢(shì)，開展電商與物流合理規(guī)劃和布局智能物流基礎(chǔ)設(shè)施，加快推進(jìn)智能快遞箱（柜）進(jìn)社區(qū)、辦公區(qū)，健全農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校快遞物流末端配送網(wǎng)絡(luò)，解決電商?最后一公里?的問題，積極發(fā)展中小城市和農(nóng)村電商。打破電商?最后一百米?的瓶頸，鼓勵(lì)電商進(jìn)社區(qū)、推廣線上線下互動(dòng)、創(chuàng)新服務(wù)民生方式等。重點(diǎn)扶持2-3家企業(yè)覆蓋全市市場(chǎng)，加快構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的電子商務(wù)物流配送體系。支持郵政企業(yè)、快遞企業(yè)參與發(fā)展電子商務(wù)，支持大型物流企業(yè)建設(shè)電商快遞物流園區(qū)、物流樞紐倉(cāng)儲(chǔ)、快件分撥中心，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)配一體化，增強(qiáng)物流支撐能力。在工業(yè)方面，突出華龍區(qū)石油裝備制造產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)?兩化?深度融合，推動(dòng)基于互聯(lián)網(wǎng)的全流程生產(chǎn)協(xié)同和綜合集成，建設(shè)一批工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)同平臺(tái)，基本覆蓋各工業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)。大力推進(jìn)企業(yè)設(shè)計(jì)數(shù)字化、裝備智能化、生產(chǎn)自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化，大力發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推廣基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、柔性制造、個(gè)性化定制等新型制造模式，探索建設(shè)智能工廠。推進(jìn)?機(jī)聯(lián)網(wǎng)??廠聯(lián)網(wǎng)?，發(fā)展智能制造，加快數(shù)控一代、工業(yè)自動(dòng)化通用技術(shù)、信息物理融合 系統(tǒng)等平臺(tái)建設(shè)。農(nóng)業(yè)方面，采取?政府＋運(yùn)營(yíng)商＋平臺(tái)?模式，建設(shè)農(nóng)村電商公共平臺(tái)，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商。加強(qiáng)與電子商務(wù)專業(yè)院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，加大對(duì)私營(yíng)企業(yè)主、個(gè)體網(wǎng)商、村級(jí)信息員的電子商務(wù)建設(shè)。推動(dòng)農(nóng)資下鄉(xiāng)電子商務(wù)建設(shè)，引導(dǎo)有條件的鄉(xiāng)、村開展電子商務(wù)試點(diǎn)，在農(nóng)村建設(shè)一批標(biāo)準(zhǔn)化村級(jí)信息服務(wù)站（電子商務(wù)網(wǎng)站）。建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全綜合管理信息平臺(tái)。建設(shè)智慧農(nóng)業(yè)示范工程，推動(dòng)節(jié)水、節(jié)藥、節(jié)肥、節(jié)勞力、測(cè)土施肥、可視化遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程控制、災(zāi)變預(yù)警等農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

五是加強(qiáng)企業(yè)老板互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)。?互聯(lián)網(wǎng)+?計(jì)劃的推動(dòng)必須依靠廣大企業(yè)。能否調(diào)動(dòng)企業(yè)的積極性，是?互聯(lián)網(wǎng)+?行動(dòng)計(jì)劃能否快速推進(jìn)的前提條件。互聯(lián)網(wǎng)可謂是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一場(chǎng)革命，對(duì)于這場(chǎng)革命，很多企業(yè)老板還未形成清晰的認(rèn)知，更未形成借此平臺(tái)進(jìn)行貿(mào)易的習(xí)慣。但是任何行業(yè)的發(fā)展都要以人的發(fā)展為前提，尤其是人的觀念的發(fā)展。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，多數(shù)企業(yè)老板由于受統(tǒng)觀念影響較深，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用意識(shí)薄弱，導(dǎo)致其對(duì)?互聯(lián)網(wǎng)+?的重視程度不夠，往往單純根據(jù)短期的投入產(chǎn)出比例，來(lái)決定是否在企業(yè)信息化方面進(jìn)行投入。因此，提升傳統(tǒng)企業(yè)老板的?互聯(lián)網(wǎng)+?意識(shí)已成為推動(dòng)?互聯(lián)網(wǎng)+?行動(dòng)計(jì)劃的必要前提。

六是大力開展互聯(lián)網(wǎng)人才培訓(xùn)。商務(wù)局、黨校或政府相關(guān)部門要建立層次多樣、結(jié)構(gòu)合理的互聯(lián)網(wǎng)人才培養(yǎng)體系，形成自我培養(yǎng)和引進(jìn)高層次專業(yè)人才相結(jié)合的局面。一方面，通過發(fā)展職業(yè)教育、開展專業(yè)培訓(xùn)、建立實(shí)訓(xùn)基地、采取校企合作等多種形式，重點(diǎn)培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才，并引導(dǎo)這些人才向重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目集聚，努力改善我區(qū)互聯(lián)網(wǎng)人才不足的困境。另一方面，充分利用人才服務(wù)機(jī)構(gòu)等平臺(tái)，依托骨干企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目，支持引進(jìn)一批懂技術(shù)、精業(yè)務(wù)、善管理的高層次、高素質(zhì)復(fù)合型互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)人才，以改善我區(qū)不合理的互聯(lián)網(wǎng)人才結(jié)構(gòu)。