第一篇：三星品牌分析報告
管理學院
三星電子品牌戰略分析報告
專 業： 工商管理 班級學號： 工商中本121-01 學生姓名： 田月
2014年12月
目 錄
引言.......................................................................................................................3 1.品牌規劃...........................................................................................................3 1.1品牌設計..................................................................................................3 1.2品牌識別..................................................................................................4 2.品牌傳播...........................................................................................................4 2.1品牌定位..................................................................................................4 2.2品牌整合傳播..........................................................................................5 2.2.1體育文化營銷推廣品牌形象........................................................5 2.2.2廣告促銷準確傳遞品牌信息........................................................5 2.2.3消費需求調查定位品牌差異........................................................5 3.品牌提升...........................................................................................................6 3.1品牌延伸..................................................................................................6 3.2品牌國際化..............................................................................................6 3.2.1確立了單一品牌戰略....................................................................6 3.2.2導入期全面拓展國際市場............................................................6 3.2.3成長期全面打造具有國際影響力的三星品牌............................7 4.品牌評估...........................................................................................................8 4.1品牌資產評估..........................................................................................8 4.2品牌保護..................................................................................................8 結束語...................................................................................................................8
引言
在電子行業發展中，提及在近幾年品牌價值提升最快的公司，無疑人們想到的是韓國三星！這家公司成立于1969年，早期業務主要以生產廉價產品為主，在西方人心目中三星曾經是代表著“低價位，低質量、仿制品”的二三流公司。1990年代，三星施行品牌重塑策略，全力打造三星一流品牌，到現在的三星代表“時尚、高檔、技術領先，e化”的全球領導性的品牌公司的蛻變，僅用了36年的時間！
三星是如何擺脫困境，迅速提升其品牌價值的？它成功的秘訣在哪里？我們又能從中得到哪些啟示呢？針對這些問題本文通過對三星的詳細研究，從品牌的各個角度，揭示三星企業的品牌管理戰略。
1.品牌規劃
品牌規劃核心在于建立與眾不同的品牌識別，為品牌建設設立目標、方向、原則與指導策略，為日后的具體品牌建設戰術與行為制定“憲法”。1.1品牌設計
2011年，三星將一直以來用于中國市場的手機品牌“Anycall”標志改成了“SAMSUNG”。雖然帶有“Anycall”標志的手機在中國已經取得了飛躍的發展，但為堅守全球品牌方針，三星改變了手機標志，體現了三星趨向國際一體化的決心。三星的形象著眼于戰略。
首先是三星徽標的設計，為了突出高端形象，三星的基礎色選擇了象征高科技的藍色。基礎色體現了三星事業領域的廣泛性，給人一種安定感和信賴感，同時也體現出“與顧客是共同體”的三星人的意志和姿態。
文字：英文 SAMSUNG.用世界通用的英語，SAM是“巨大、充足、強大”之意，SUNG是“輝煌、永久、純潔、閃亮”之意，體現了三星向世界挑戰的意志。文字采用了成熟的標識體，從而強化了追求高新技術的企業理念，并給人一種高科技企業的形象。
形體：橢圓形。橢圓形象征宇宙和世界，給人一種躍躍欲試的感覺，從而體現三星人富于創造和挑戰的性格，勇于革新、勵精圖治的形象。
兩端字：S和C。以S字開頭和以G字結尾，兩字都有開口部分，表明三星集團與外界息息相通。為人類社會服務，既是三星集團經營的出發點，又是它的歸宿，體現了
三星與各國消費者和諧共存的理念。
“三”代表大、多、強的意思，“星”則是閃耀著明亮、崇高潔凈的光芒、代表永恒，以此命名為“三星”。三星創始人李秉喆會長如此說明企業命名的理由，品牌是企業通過所以經營活動累計建構而來，作為韓國代表企業，三星成功建立了難以超越的競爭優勢地位以及企業品牌價值。三星就像所以一流企業的作風“以人為本”，他們相信一切企業的變革均來自于人的變革。
CI: 三星集團的成長和發展，始終貫穿著一種強烈的企業文化和企業精神，其思想精髓就是“堅持第一”；并善于將這種思想精髓演化成自己企業的一種管理文化模式，使之貫穿于企業運營的全過程。李秉哲一貫堅持“領先”的經營原則，無論什么事，不干則已，要干就要達到“大于別人、良于別人、先于別人”的要求；將“最好、最便宜、最快”作為檢驗三星產品的基本原則。1.2品牌識別
三星的“新經營運動”重組了企業的產業結構，制訂了進的品牌發展戰略。把三星打造成為一個家喻戶曉的核心強勢品牌，而且要使產品的品牌成為創新和高品質、時尚的代名詞。新品牌戰的核心就是修改品牌識別，使品牌識別與進軍高端數字化產品、追求高貴公司的品牌管理。在品牌團隊組建后，著力主打一個品牌，三星電子（SAMSUNG）。
三星在品牌辨識度與價值感的塑造上煞費苦心，包括CEO品牌形象，文藝與體育活動經營品牌，通過社會公益強化品牌。
為了做的這一點，公司一是不斷開發推出設計時尚、功能先進、使用方便的數字高端產品與品牌想配合；二是實行高定價，進入更加高檔的銷售渠道。進入各種專賣店，為了維護品牌形象，三星的每種產品都只選一個總代理商負責區域的銷售工作，避免渠道沖突；三是透過體育營銷和事件營銷一提升品牌的知名度；四十選擇“青春、活力、時尚、魅力”的明星作為產品形象代言人；五是在市場推廣，進行體驗營銷。
2.品牌傳播
2.1品牌定位
1997年經濟危機發生后，三星公司決定重新進行品牌定位，做到高級化、個性化，因此采取了定位于高端的品牌戰略。憑借著卓越的品質、不斷的創新、引領潮流觀念和產品贏得了顧客的青睞，成功樹立了“動感、時尚、高科技”的品牌形象，從而從根本上擺脫了那種大量生產、廉價賣出的規模經營模式。
2.2品牌整合傳播
2.2.1體育文化營銷推廣品牌形象
因為他們看到，體育運動越來越超越人種、國界和文化，而且關心度比較高的是年輕人，三星電子產品的目標消費者主要就是有活力的年輕人，和體育的關注者非常吻合。
公司首先將成為奧林匹克全球合作伙伴（TOP計劃）作為其體育營銷的最高策略，強力打造品牌聲勢。贊助奧運會使品牌與奧運結合在一起，讓崇尚健康生活的人們把三星當作值得尊敬的品牌。
體育營銷大見成效后，三星又著手投入文化營銷。原則是根據各個國家和地區的文化差異，和目標消費群的不同，組織相應的贊助活動。比如在韓國贊助很多包括傳統音樂和流行音樂在內的音樂會、在俄羅斯贊助托爾斯泰文學獎、在2002年紀念中韓建交10周年之際贊助韓國音樂劇團到中國演出、在英國贊助博物館設立很多韓國館展示韓國的文化風情等。文化營銷也起到了很好的推廣品牌形象的作用。2.2.2廣告促銷準確傳遞品牌信息
2001年底，三星電子正式選用了美國的FCB廣告公司作為全球獨家廣告代理商，并從2002年起，開始在全球統一進行廣告推廣，每一年制定統一的平面、電視和網絡廣告，投放全球。這樣做的好處是，三星在全球有了一致的廣告識別形象。2.2.3消費需求調查定位品牌差異
從白色家電到IT產品，三星的產品線非常廣，只有不斷地進行市場調查，才能了解消費者對其品牌的真正看法，市場的潮流是什么，主要競爭品牌是怎么操作的，消費者的需求是怎么變化的，公司的重點在哪里，自己的力量是否夠投入，消費者是否能接受。這樣才能有效地貼近目標消費客戶，集中投入相應的領域和市場，并與競爭對手做品牌區分，達到品牌迅速提升的目標。李相鉉說：“這是品牌管理部門一項艱巨的工作任務。”
1997年三星品牌在中國遭遇挫折后，就對消費者做了需求調查，對產品質量和維修服務做了一定的革新和改善。同時發現如果產品質量和使用功能突出，消費者可以接受更高的價格。后來三星電子在中國的品牌管理也大有收獲。中國消費者對三星品牌抱有很大成見的狀況已悄然改變。三星電子漸漸在他們心目中樹立了高技術、高品質、高價值、高檔次的品牌形象。
3.品牌提升
3.1品牌延伸
三星的快速崛起有一個重要原因，它擁有很多消費電子廠商所沒有的優勢：核心零部件的設計和生產能力。
據統計，蘋果iPhone有32%的零部件是由三星提供，其中就包括處理器、DRAM閃存以及一部分顯示屏。競爭對手的認可，充分顯示了三星在核心零部件研發生產上的實力，三星已經建立了一個垂直整合的產業鏈帝國。
前瞻性地投資半導體和液晶面板，當別的企業還在追求技術和品牌優勢時，三星就已經構建了超越品牌和技術的垂直產業一體化優勢，而這也促使三星才能在新世紀一開始就依托產業鏈垂直一體化優勢執行打造自主品牌的戰略。
三星擁有完全獨立的垂直整合王國，眾多關鍵零組件，從液晶面板，到CPU流片，再到存儲芯片，它都能自給自足，這使得三星的垂直整合更有規模效應和效率。而在與蘋果之間剪不斷理還亂的關系中，三星在關鍵零部件方面的能力進一步牽制了蘋果。因為三星的全面布局，蘋果既是三星的客戶又是三星的競爭對手。產業鏈上的優勢，讓三星在與對手的競爭中，占據了上風。3.2品牌國際化
三星集團國際化是一個漸進的學習和積累的過程。概括地說，這個過程先后經歷了貿易、低價擴張和高端品牌三個發展階段。3.2.1確立了單一品牌戰略
從20世紀90年代起，三星預見到數字時代的到來，并確立了單一品牌的發展戰略，放棄原來的多個品牌，全力打造SAMSUNG品牌。并將核心品牌“SAMSUNG”定位為“數字技術的領先者、高價值和時尚”。同時在數碼領域進行品牌延伸，實現多元化發展。雖然在部分產品上三星還沿用原有的副品牌，但其品牌驅動作用在減小，三星作為主品牌發揮主要市場驅動作用。3.2.2導入期全面拓展國際市場
技術創新結束OEM，為自主品牌發展奠定基礎。依靠給國際知名品牌企業加工芯片和電子產品，三星大大擴展規模，成為韓國最成功的制造企業之一。在近十年的代工過程中，三星逐步掌握了代工業務的核心生產技術，并于1976年獲取了彩色電視的生產
技術。1977年三星電子兼并三星三洋，標志著三星OEM時代的結束。
采用“銷售公司—生產基地—研究機構”的漸進本土化模式，全面進入一線國際市場。在國際市場選擇上，三星選擇市場壁壘高、進入難度大的美國、德國等一線國家作為突破口。三星進入國際市場，采用的是“銷售公司—生產基地—研究機構”的漸進本土化模式。
具體來看，1978年，三星在美國建立銷售公司；1982年，三星在德國建立了銷售公司，同時在葡萄牙建立了海外第一家生產公司；1984年，三星在英國建立銷售公司，在美國建立生產公司；1987年，三星在美國和日本成立研究機構，同年在澳大利亞、加拿大建立銷售公司和在英國建立生產公司；1988年，三星在法國建立銷售公司。
借助在一線市場的成功，以建設生產基地的方式全面拓展二、三線國際市場。三星在占據了美國、歐洲等一線市場后，借助在一線市場的成功，三星開始進入二、三線國際市場，并將三星的制造重心往低成本國家傾斜，在這些地區建立加工、生產基地以降低制造成本。1988年，三星在泰國、墨西哥建立生產公司。1989年，三星在馬來西亞建立生產公司。1992年，三星在中國、捷克建立生產公司。3.2.3成長期全面打造具有國際影響力的三星品牌
亞洲金融危機之后，三星開始全面重視企業的品牌工作。把握技術變革的重要契機，加大產品創新。三星敏銳地意識到數字化正在席卷整個消費電子行業，三星開始從模擬時代步入數字時代，開始向數碼產品創新轉型。在20世紀90年代末，三星開始將數字技術確立為企業技術創新的首要方向，引領了全球數字化浪潮。
為提高產品研發設計能力，三星的技術研發投入每年高達當年銷售額的8%，年均增長率近15%。三星在產品核心技術和設計能力方面取得了長足的進步。1999年至2004年的五年間，三星全球申請并公開的專利已經達到70649件，超過索尼21432件。在產品創新的基礎上，對SAMSUNG品牌重新定位。通過產品創新，三星品牌被賦予“數字技術的領先者、簡約時尚、高價值”的高端形象。
三星在全球定期發行名為《Digitall》的英文季刊，在期刊中展示三星在全球各地設計中心推出的創新產品，推廣“Samsung”品牌的“digital all”概念，以塑造其頂級品牌的新形象。三星還利用娛樂來傳播SUMSANG品牌形象，在2003年《黑客帝國：重裝上陣》影片中，使用了三星為影片量身定做的手機的Matrix Phone(SPH-N270)。
在三星的國際網站上，三星也在塑造其國際品牌的品牌形象。不僅在一般性的企業介紹與產品介紹的同時，三星還注意融合當地文化，強調與當地消費者的情感溝通，例
如三星在中國網站突出強調“做中國人民喜愛的企業，貢獻于中國社會的企業”。
4.品牌評估
4.1品牌資產評估
2014年全球企業品牌價值100強排行榜第七位，Samsung 三星 科技 454.62億美元。4.2品牌保護
首先，三星集團設立了“品牌委員會”來負責管理三星品牌，規定除三星之外，海外各分公司沒有集團的允許不得擅自使用“SAMSUNG”品牌。我認為這在三星重塑品牌的過程中是很重要的，因為一個強勢品牌首先要有一個品牌識別，三星用“品牌委員會”這個組織來給予保證。
其次，三星設立了擔任品牌管理的“全球營銷室”，負責三星重塑品牌的全套營銷計劃的執行，并聘請了畢業于哈佛大學的專家金炳國(副總理)擔任責任人。
另外，三星成立了“商標行銷基金”，每年投入1億美元對大型體育賽事進行營銷宣傳活動，并且通過第三方咨詢服務的方式來監督下屬部門在品牌與營銷戰略上的實際執行情況。
結束語
三星的品牌價值在短短46年內能迅速攀升的成功秘訣,是三星成功地進行了品牌重塑，并配以全套的營銷計劃執行品牌重塑計劃。三星品牌重塑的成功首先在于三星集團的領導人在三星危機時刻及時地選擇了三星品牌重塑的偉大的戰略布局，他們正確的預測到行業未來發展趨勢，在數碼領域內投以重金，創建快速技術創新、不斷的推出新產品和獨特、時尚的產品設計的品牌識別，清晰的重新定位品牌。并在組織上進行調整以適應重塑計劃，設立“品牌委員會”來保證定位的溝通和合作，設立“全球營銷室”來策劃營銷溝通方案以執行三星品牌重塑計劃。最終使得三星成功地樹立了“時尚、高檔、技術領先，e化”的新的品牌形象，三星的品牌價值在三星品牌的重塑過程中迅速提升。
第二篇：三星品牌個性分析
三星品牌個性分析
1042808121 王保根
在電子行業發展中，提及在近幾年品牌價值提升最快的公司，無疑人們想到的是韓國三星！這家公司成立于1969年，早期業務主要以生產廉價產品為主，在西方人心目中三星曾經是代表著“低價位，低質量、仿制品”的二三流公司。1990年代，三星施行品牌重塑策略，全力打造三星一流品牌，到現在的三星代表“時尚、高檔、技術領先，e化”的全球領導性的品牌公司的蛻變，僅用了36年的時間！
時至今日，作為主品牌的三星，其主要業務范圍包括半導體、數字媒體、通訊網絡及數字應用業務，并且在各個領域上三星品牌都有其鮮明的產品個性，在高端市場上立足，引領時尚潮流。從1990年代的重新塑造三星品牌形象到推出一流產品品牌，從一個經歷亞洲金融危機，負債170多億美元，處在破產邊緣的公司，到2000年，品牌價值為52億美元，居世界43位；直至2005年10月27日出版的美國《商業周刊》刊登的品牌價值排行榜上，三星的品牌價值以149億美元位居“2005年全球100個最有價值品牌”第20位，并且首次超過了它多年的宿敵——索尼（108億美元，第28位）。三星在電子市場上走出了一條全新的重振品牌之路，并借此躋身全球著名企業。三星的品牌價值在過去6年增加了186%（如下圖所示），創造了增速最快的紀錄。
三星的品牌價值圖 三星是如何擺脫困境，迅速提升其品牌價值的？它成功的秘訣在哪里？我們又能從中得到哪些啟示呢？針對這些問題本文通過對三星的詳細研究，首次從品牌價值的角度，揭示了其品牌價值迅速提升的全過程。
攻略一：確定重塑品牌的戰略部署 背景：打造強勢品牌前的三星狀況
在上世紀八十年代末至九十年代初，三星制造的微波爐堆積成山，不得不打折處理，結果降低了自己的品牌聲譽，在美國消費者心目中留下二流甚至三流的品牌印象。從而使得三星代表著“低價位，低質量、仿制品”。
與此同時，三星公司混亂的品牌宣傳也導致其知名度偏低，產品競爭力偏弱。在20世紀90年代早期，三星公司在品牌宣傳上曾選擇了55家廣告代理商，這一做法的直接后果就是造成三星公司缺乏一個統一、鮮明而積極正面的品牌形象，三星公司的知名度難于提升，企業缺乏核心競爭力，難于吸引廣大消費者的眼球，進而造成大量產品滯銷，而三星公司為了把產品賣出去又不得不采取甩賣處理，這樣就使三星公司陷入于一個難于擺脫的惡性循環之中。此時，重塑三星品牌已成為當務之急。
為了改變形象，提升自己的品牌價值，建立高檔的品牌形象，在1996年5月，三星集團董事長李健熙提出要把三星產品的三流形象提升到一流，希望打造一個知名品牌。而在當時，正遇上亞洲金融危機，公司因無法進行有效的運作而陷入了危機之中。慘痛的教訓，使三星集團意識到，沒有強大的品牌是三星發展的致命弱點。于是，決定重塑三星品牌，推行品牌增值戰略。三星重塑品牌之路在曲折中揚帆起航。三星品牌重塑的過程
1、重新定位三星品牌 在諸強紛爭、競爭激烈的電子市場中，如何重新塑造三星品牌，使三星成為一個一流的品牌，增加三星品牌的價值呢？著名品牌資產管理大師KevinKeller認為，要重塑品牌，往往需要做很多根本的變化。方法可以為改變品牌的要素，重新定位品牌，建立更能令人信服的差異點——即創建品牌識別，使品牌更加符合現代的潮流，更加符合現代的用戶的心理，或者更具有現代品牌的個性。進入新市場，贏得新顧客，并配以新的營銷方案來改善構成品牌聯想的力度、贊譽度和獨特性。據此，1997年，三星宣布打造全球超級品牌，首先決定實行單一品牌組合戰略，選定品牌名稱“三星”，果斷下馬了一些銷售火爆的低端產品，由過去的過多個子品牌，諸如Plano、Tantus、Yepp、Wiseview等等，實施單一品牌戰略。再次，三星賦予品牌“數字技術的領先者、高價值和時尚”的內涵，定位于高價、利潤豐厚的利基市場，實行差別化定價策略。把目標群體定位于追逐潮流，具有時尚意識的職業人士和年輕的一代。因此三星基本放棄了低端市場，三星的各個產品系列——例如手機、消費類電子設備和存儲芯片——都定位在中高端市場，這種市場定位是三星能夠建立高貴品牌形象的基礎。這可以從2003年，中國手機市場上看出：三星手機在中國的中高端手機市場上占據了絕對優勢，有關權威統計表明，截止到2003年10月份，三星電子在中國3000元以上的GSM和CDMA手機市場的占有率就分別高達43.96%和34.07%。并且三星還確定在數碼領域內以領先的技術、快速的產品創新和獨特、時尚的設計為差異點。這是因為三星意識到在以后產品技術難分伯仲的時代，消費者通過產品滿足美學、心理學方面的需求會日益增高，設計將成為全球消費的熱點和趨勢。事實證明這是對的，三星正是以這種獨特的差異點，抓住了數碼領域高端產品的消費者，在高端市場上扎根生長，并且由于三星的高端產品的溢價收益，使得三星產品有豐厚的利潤，從而三星有足夠的資金投入到研發部門，使三星持續不斷的創新，在數碼領域引領時尚潮流。正是這種清晰的品牌定位，使得三星在品牌重塑過程穩健的邁出了第一步。
2、調整組織以適應品牌重塑的需要
三星深刻意識到“與我們交手的敵人正是我們自己。”著名品牌管理大師DavidA.Aaker認為在打造強勢品牌時要遵循組織規則，首先組織里應該明確品牌由誰來負責——品牌經理、品牌資產經理、系列品牌經理、全球品牌經理、CEO、品牌先鋒、產品大類經理、品牌委員會還是與合作者溝通呢？再次，組織應適當調整以適應重塑品牌的需要。為此三星在組織和體制上同時進行改革和調整以適應重塑品牌的需要。在確立了施行三星單一品牌策略后，三星集團設立了“品牌委員會”來負責管理三星品牌，規定除三星之外，海外各分公司沒有集團的允許不得擅自使用“三星”品牌，如有特殊情況，則必須取得集團“品牌委員會”同意后才能使用。三星選擇“品牌委員會”而不是其它的人來管理三星品牌，是因為“品牌委員會”可以為三星制定識別定位，并確保該定位得到有效的溝通，并且可以解決三星不同業務之間的合作問題，從而達到在重塑品牌的活動中使合作與協調更有效。這在三星重塑品牌的過程中是很重要的，因為一個強勢品牌首先要有一個品牌識別，三星用“品牌委員會”這個組織來給予保證。為了在組織上更完備，更好的施行品牌重塑的營銷計劃，在1999年，三星設立了擔任品牌管理的“全球營銷室”，負責三星重塑品牌的全套營銷計劃的執行，并聘請了畢業于哈佛大學的專家金炳國（副總理）擔任責任人。攻略二：配套的營銷方案執行重塑計劃
著名品牌資產管理大師KevinKeller認為重塑品牌，樹立品牌新形象，一個新的營銷方案，對于改善構成品牌聯想的力度、贊譽度、獨特性是必不可少的。為此，在1997年9月三星確立了品牌攻略的三個月后，拿出了一整套實施方案。三星品牌戰略為：堅決施行TOP—DOWN（自上而下）方式，走高端路線。為了實施三星的品牌戰略，三星從建立以顧客為本的品牌資產的理論框架出發，圍繞營銷計劃組合4P——產品、定價、營銷渠道、溝通（傳播），在四個方面配套使用，以一套全新的營銷計劃執行重塑三星品牌計劃。1P——產品：高質量、創新及獨特、時尚的設計
產品本身是品牌資產的核心，設計一件能完全滿足消費者需要的產品，是營銷成功的前提。產品的設計、制造、上市、銷售、運送和服務，都含有強烈、有力和獨特的品牌聯想，能夠建立正面的品牌形象。特別是產品的感知質量是極其重要的品牌聯想，會經常影響消費者的購買決定。早些時候的調研總結出的產品質量一般包括如下幾個標準： ．達標質量：產品達到規格和無缺點的程度； ．可靠：在一段時間內產品使用的穩定性； ．耐用：產品預期的經濟壽命； ．便捷：使用該產品的方便程度。
三星以建立全球一流產品的品牌要求自己，非常注重產品的質量，這主要體現在以下三個方面。
1、高質量產品樹立品牌形象、提升品牌價值
一流的品牌需要優質的質量提供保證，三星的領導人在很早就認識到了這點，在1992年，三星集團董事長李健熙提出“新經營”思想，三星開始從重視外在的“重量思考”轉為重視品質和性能的“重質思考”。在這個理念的指導下，三星狠抓產品的質量關。以三星手機為例，為了打造高質量的品牌，曾有著名的“手機事件”——三星一把火燒毀了15萬部不合格的手機。并且為了打造過硬的產品，搶占摩托羅拉的市場，三星手機進行了各種惡劣環境下的嚴格測試，并將產品命名為“Anycall”，意思為在任何地方任何時間都能通話的手機。
2、不斷進行品牌創新，維持品牌形象，保持品牌活力
同時三星意識到一個強大的品牌還需要不斷的進行產品創新，維持品牌的形象，以保持品牌的活力，使之經久不衰，并能體現公司的能力，建立積極的品牌聯想。所以三星非常強調數字技術，重視技術創新。這可追溯到在上個世紀90年代初期，那時三星就意識到數字通信的技術創新將會改變未來的競爭格局，并在數碼電子技術方面投以重金，加大研發投入。這具體體現為：在1996年，研發經費就已經突破一兆韓元，研究人員達到一萬名；1997—2001年，三星電子每年拿出超過銷售額7％的部分用于研發投資；在2002-2005年，研發資金增加為每年銷售額的8％。三星在數字技術上的研發投入獲得了顯著的成績，具體見下表。三星從1997年——2005年在產品創新取得的成績1997年在世界首家開發出３０英寸ＴＦＩ－ＬＣＤ1998年首次推出１Ｇ ＳＤＲＡＭ世界上第一臺數碼電視開發成功1999年 世界上第一個1Gb的閃存芯片開發成功世界上第一臺IMT-2000筆記本電腦，系統和中央半導體芯片開發成功 表式移動電話、TV移動電話和無線互聯網移動電話開發成功 2000年對外宣布突破0.1micron極限技術世界上第一種288M RDRAM開發成功攝影移動電話開發成功2001年開發出全球最大的40英寸ＴＦＩ－ＬＣＤ2002年世界上第一種1Ｇ ＮＡＮＤ閃存開發成功2003年行業中第一個最薄的9.8mm筆記本電腦亮相2004年推出世界上最大的63英寸ＰＤＰ電視機2005年推出全球最大可彎曲彩色液晶面板 三星正是通過持續的技術創新，不斷推出新產品，從而最終確立了自身在數碼電子上引領世界潮流的高檔品牌形象。
3、獨特、時尚的產品設計，維持品牌的差異點
一流的產品，不僅需要產品性能優良，質量可靠，產品持續創新，而且需要在產品的風格和設計上有獨特之處，以吸引消費者的眼球。為此三星特別重視產品的設計，強調在設計上的革新。這可體現在以下兩個方面。（1）在設計方面大量投資
三星在很早就預測到了產品設計的重要性，在1996年，李健熙在新年致辭中宣布“21世紀的企業經營中，勝敗最大的關鍵，就在于設計方面軟件競爭力。”為了提高三星在設計方面的革新，三星在設計方面進行了大量投資。三星在1996年，聘請了五位外國教授，創立了創新設計實驗室（IDS）。為了培養設計創新，三星還特意請來了IBM的設計神童湯姆·哈蒂為三星的設計師們開闊思路。不僅如此，三星還創造機會讓公司的主要設計師與美國同行中的優秀人才共同工作，以開拓眼界、緊跟世界最高水平。為了確保源源不斷的創作源泉，三星廣聚人才，到2004年，三星在全球6個設計中心的設計師，已倍增到470位。每年花在設計部門的經費，自2000年以來，公司的設計預算一直以每年20-30%的速度增長。為了密切跟蹤最重要的幾個市場的走勢，三星公司在倫敦、洛杉磯、舊金山和東京設立了設計中心，2004年又在上海新設了一個。三星的巨額投資取得了回報，到2004年，三星已經成就了設計“創新之王”的神話：在過去7年間，三星共獲得了18個IDEA獎項（由美國工業設計協會和美國《商業周刊》頒發工業設計界的奧斯卡獎）、26個IF獎（德國漢諾威工業設計論壇頒發）、27個G-Mark獎（由日本工業設計促進組織頒發的優秀設計獎）。（2）時尚的產品設計——“人性化”的設計理念，“個性化”的外觀設計 一個強勢的品牌不僅要符合現代用戶的心理，具有現代品牌的個性，而且還要更加符合現代的潮流。這些要求主要體現在產品的設計上。三星為了在設計上具有獨特性，三星產品的設計從消費者體驗的角度出發，強調“人性化”的設計理念，“個性化”的外觀設計。這體現在：為方便用戶的日常操作，三星在設計具有拍照功能手機時，不僅在機身側面加設拍照快捷鍵，而且還首創180°翻蓋雙旋功能；三星的液晶電視利用亮度傳感技術，依據外部環境的亮度，實現屏幕光亮度的自動調整。
三星產品設計不僅具有上述的“人性化”的設計理念，“個性化”的外觀設計，而且三星設計還賦予產品“時尚”的精神。三星在各系列產品的設計中，努力體現出卓越的審美觀和價值觀。這體現在：三星在液晶顯示器的外觀和輕薄程度上不遺余力地進行創新，幾乎要把顯示器變成書房中的藝術品來設計；在手機的工業設計、功能配置方面三星煞費苦心，三星設計了第一個珍珠白手機、第一個掛在脖子上的手機和第一個增加人體生理節律的手機。三星作為“年輕”、“流行”、“時尚”數字先鋒的形象在消費者心目中得到了持續加強。
三星設計的產品所體現出來的“科技”、“時尚”、“前衛”的特點，以及領先的設計理念得到了全球的認可。這為樹立三星“最酷、最時尚”的數碼電子產品形象立下了汗馬功勞。2P——定價：定位于高價的溢價策略提升品牌形象
品牌的定價政策，能在消費者頭腦中產生聯想。在設定產品價格，成功的價值定 價的策略中的一個關鍵問題就是準確的理解消費者感知該品牌有多少價值，他們愿意在產品成本以上支付多少溢價。因為三星定位于高端的產品，它的目標群體是追求時尚的、酷的、熱愛數字化的職業人士等年輕人群。這些群體的消費者愿意為三星電子的時尚設計支付高價，并且也有能力為三星電子的時尚設計支付高價。在他們看來，擁有時尚設計的三星電子的高價戰略是理所當然的。三星正是在有效地評估目標群體對高質量的三星數碼電子產品的獨特、時尚的設計愿意支付的溢價，在產品定價上成功的采取了高價的溢價策略。在全球市場上，三星的產品定價在同類產品中都是比較高的。這可從在2003年中國手機市場上的定價看出，三星手機的均價基本在2700元左右，比當時市場份額領先的諾基亞和摩托羅拉都要高500～1000元左右。并且為了維護三星的高價策略，建立高價位高品質的積極聯想，三星在做促銷時，更注重宣傳推廣，而避免采用諸如大減價，“買一送一”等有關不利三星高價定價的活動。
高價格的定價策略為三星品牌產生了積極、正面的品牌聯想——高價格一定高質量。這對于提升三星的品牌形象發揮了重要作用，增加了三星的品牌價值。3P——營銷渠道：改善品牌形象，提升品牌價值
著名品牌管理大師DavidA.Aaker認為品牌的渠道策略，可以對品牌資產和最終的銷售成功產生深刻的影響。成功的設計和管理品牌的營銷渠道，可以建立品牌意識，提高品牌聯想的力度、有力性和獨特性。三星在執行重塑品牌計劃的過程中，在營銷渠道上的策略體現在下面兩個方面。
策略1：進入高檔的銷售渠道，改善品牌聯想，提升品牌價值
好馬配好鞍，高檔的產品應該放在高檔的地方出售。三星電子為了實施重塑品牌戰略，選定美國及歐洲一些發達國家為最初的投資對象，從正面灌輸三星作為數字企業的形象以取得突破。基于這種理念，三星調整了品牌營銷渠道：在美國市場，三星把產品撤出一些大型連鎖商店，例如沃爾瑪和Kmart——因為這些連鎖店是以低價格作為“號召力”的，在這些連鎖超市消費的客戶也更看重產品的價格，而不是產品的質量。然后三星把DVD播放器、電視、電腦產品等轉移至BestBuy、Sears、CircuitCity等迎合高層次消費者的專賣店——因為這些商店看重的是產品的質量和品牌。
銷售場所的改變，使三星在消費者中的品牌聯想從“低價格”轉變為“高品質”，從而在三星品牌資產建設中建立了良好的品牌聯想。良好的品牌聯想可以加強品牌意識，提升品牌價值。策略2：“適時而動，適勢而動”的渠道策略
“得渠道者得天下”，可見渠道對一個公司產品的重要影響，這是因為在渠道中的成員有著對顧客最可視、最直接的影響，渠道成員儲存和出售產品的行為，完全能夠加強和削弱品牌資產。那么三星是如何管理營銷渠道，積極地幫助渠道成員，以使生產者的品牌增加價值呢？ 正如三星董事長李健熙所說的“除了老婆和孩子外，其余什么都要改變！”，“創新中求變”成為了三星企業文化的靈魂所在，三星總是前進中尋找變化，在變化中尋求發展。三星在渠道策略上體現的也是創新中求變的策略，逐步形成了“適時而動，適勢而動”的渠道策略。這可從三星在中國的渠道策略看出：三星自2001年8月以自有品牌打入中國市場，渠道策略曾經一變再變。在涉入中國市場之初，三星實行的是獨家總代理的渠道策略，這種渠道策略為打開市場奠定了穩定的基礎，但是其“來一個收一個”的吸收伙伴模式，讓三星對渠道的管理頻添難度。于是，在2002年，三星采用了“封閉式”渠道管理。2004年，為了更好地適應市場的發展，三星開始了渠道扁平化進程：在中國全國推行分公司制，將渠道細化為大批發商、零售聯盟、區域聯盟、行業大客戶部和連鎖大賣場五大類，并針對不同類型的渠道提供點到點的支持。這樣推動原有渠道商進行角色轉變，把原來的渠道代理商轉變為渠道戰略聯盟伙伴，在保證渠道商最大利益的前提下，實現渠道商與三星的共同發展。從而使得三星增強了對市場的把握力度，提高了自己的競爭力，提升了品牌價值。4P——溝通（傳播）：以奧運會ＴＯＰ計劃為中心
營銷溝通是品牌的“聲音”，是與消費者對話和聯系的手段。在以消費者為本的品牌資產模型中，營銷溝通可以通過建立品牌意識在消費者的頭腦中產生強大、有力和獨特的品牌聯想，從而積累品牌資產。因此，設計全面綜合的營銷溝通方案，并使各種溝通手段“匹配”起來，使他們彼此加強，達到使消費者通過營銷溝通中得到的信息，加強購買動機，增加消費者獲取品牌信息的機會，從而形成強大、良好、獨特的品牌聯想，積累品牌資產，提升品牌價值是非常重要的。三星在執行品牌重塑計劃時，是如何設計它的營銷溝通方案的呢？本文通過對三星的詳細研究，得到三星電子為了執行重塑品牌計劃在營銷溝通上實行了以奧運會ＴＯＰ計劃為中心的多種營銷溝通相結合的傳播方式，具體體現在以下三個方面。
1、統一品牌廣告傳媒機構，開展一系列富有成效的廣告運動
為了重塑品牌形象，改變以前三星宣傳上的混亂局面，三星首先統一了品牌傳媒機構，以增強品牌印象：把原來的全球50多個廣告代理公司整合為一，與美國InterpublicGroup廣告公司進行合作。就連廣告標題也加以統合，真正展開了品牌的廣告策略。這使得三星的品牌形象得到了簡化和統一，以及使三星的廣告外觀給人的感受更加一致。并開展了一系列富有成效的廣告活動，在1998年提出了宣傳口號：“SamsungDigitalEveryone’sinvited”，即“三星數字世界歡迎您”。
為進一步提升三星電子的品牌地位，使三星品牌進入世界頂級品牌行列，2001年，三星以美國為中心發起了一場“數字世界，人人分享”的廣告運動。此次全球范圍內整合廣告運動，范圍涉及到30個國家，廣告花費達到4億美元，這次廣告運動改善了三星品牌在以美國為首的西方發達國家消費者心目中檔次低、大陸貨的品牌印象，其品牌價值在一年之內提升了10億美元，成為當年全球品牌價值提升最快的品牌中的第二名。三星借機乘勝追擊，在2002年繼續發動了新一輪的更大規模的以“數字體驗”為主題的廣告攻勢，使品牌價值在2002年達到86億美元，居于34位。
2、以奧運會ＴＯＰ計劃為中心的多種體育贊助活動
為了提升三星的知名度，使全球更多的人知道三星、了解三星，三星集團堅執行 以奧運會ＴＯＰ計劃為中心的多種體育贊助活動，增加三星品牌的曝光率。下表列出了三星這些年來贊助的重大體育賽事。
三星以奧運會ＴＯＰ計劃為中心的多種體育贊助活動1986年贊助漢城亞運會1988年首次贊助冬奧會，成為冬季奧運會在無線通信設備領域的世界級伙伴1990年贊助北京亞運會1994年贊助廣島亞運會1996年贊助亞特蘭大奧運會期間的展示會1998年贊助曼谷亞運會；贊助長野冬季奧運會2000年成為悉尼夏季奧運會的頂級贊助商2002年贊助鹽城冬季奧運會；贊助斧山亞運會2003年贊助第22屆世界大學生運動會2004年 贊助雅典奧運會2006年贊助都靈冬奧會2008年將贊助北京奧運會 三星抓住時尚人士熱愛體育賽事的心理，通過贊助重大的體育賽事，成功的增強了三星品牌的曝光率，增加了三星品牌的知名度，使三星品牌的價值迅速上升。但是三星以奧運會ＴＯＰ計劃為中心的多種體育贊助活動的成功，還在于三星電子的體育營銷并不僅僅局限于體育贊助這一形式，他們還結合廣告、促銷、公關活動等多種手段進行整合營銷。例如：在2000年悉尼奧運會上，三星推出了與三星的奧林匹克之約計劃——在奧林匹克公園內建造了一座名為“相約奧林匹克”的運動員活動中心，利用三星尖端的通信產品和因特網、衛星及無線技術為運動員提供與家人和朋友交流的場所。另外，三星還推出了“共享三星快樂時刻”的特別服務，即三星為運動員和觀眾提供最新的三星手機，他們可以給他們在世界各地的家人和朋友打3分鐘的免費電話來分享他們的奧運經歷和感受。三星成功的利用這一高科技的公共展臺展示三星電子今天和未來的產品。該項目吸引了許多人的注意，并因其廣泛的影響力在鹽湖城再次推出。
3、搭乘娛樂之車，三星的時尚營銷
三星在整合營銷傳播方面做得很成功，它成功的借助各種重要的營銷傳媒工具，尤其在2003年，三星尋找到良機，借助了娛樂這個具有全球影響力的時尚工具。在短時間內將三星電子強大的數碼科技實力傳達到全球的消費者心中，并將三星數碼的科技融入人們的生活當中。這就是2003年三星電子與美國的華納兄弟公司合作，在《黑客帝國：重裝上陣》影片中所使用的MatrixPhone（SPH－N270）是三星為影片量身定做的手機。在《黑客帝國》影片走紅后，三星電子及時推出黑客手機，這款手機迅速吸引了《黑客帝國》的熱情觀眾——一群追逐潮流，具有時尚意識的職業人士和年輕一代，并且迅速推廣到了52個國家市場，使得三星電子樹立了“最酷”、“最時尚”的品牌形象和獲得很好的經濟效益。三星品牌如日中天，三星品牌之聲響遍全球，品牌價值節節攀高，在2003年達到108億美元，位置上升為25位。
綜上所述，三星的品牌價值在短短36年內能迅速攀升的成功秘訣是三星成功地進行了品牌重塑，并配以全套的營銷計劃執行品牌重塑計劃。三星品牌重塑的成功首先在于三星集團的領導人在三星危機時刻及時地選擇了三星品牌重塑的偉大的戰略布局，他們正確的預測到行業未來發展趨勢，在數碼領域內投以重金，創建快速技術創新、不斷的推出新產品和獨特、時尚的產品設計的品牌識別，清晰的重新定位品牌。并在組織上進行調整以適應重塑計劃，設立“品牌委員會”來保證定位的溝通和合作，設立“全球營銷室”來策劃營銷溝通方案以執行三星品牌重塑計劃。最終使得三星成功地樹立了“時尚、高檔、技術領先，e化”的新的品牌形象，三星的品牌價值在三星品牌的重塑過程中迅速提升。
第三篇：三星品牌的調研報告
對三星品牌的調研
一個數字化領導者···一個充滿責任感的世界公民···一個多元化的公司家族···一個遵循經營理論的企業···三星滿足上述所有要求甚至更多。
名稱來歷
在1938年3月1日，三星前任會長李秉喆先生以30,000韓元在韓國大邱市成立了“三星商會”。李秉喆先生早期的主要業務是將韓國的干魚、蔬菜、水果等出口到中國的北京及滿洲里。不久之后，三星（在韓語的字面意思是“三顆星”）又擁有了自己的面粉和制糖廠，自己進行生產及銷售。并最終成為三星這個現在擁有同一個名字的現代世界性公司的基礎。
品牌價值
在數字時代，產品將會更多地根據其品牌進行區分，而不是以其功能或者質量。從1999年開始，三星電子堅持實施全球品牌傳播戰略。根據美國Interbrand發布的研究結果表明，三星電子的品牌資產價值從2001年的64億美元增長到了2004年的125.5億美元，成為增長最快的品牌。2005年11月10日以來，三星電子將實施整體市場營銷戰略，來取代單獨的市場營銷計劃，以增強其市場力量，并用高質量的產品提升品牌價值。在“Wow（驚嘆）、Simple（簡單）和Inclusive（親和力）”的品牌理念指導下，三星電子正在展開一個全球范圍的品牌推廣活動。
集團旗下3家企業進入美國《財富》雜志2003年世界500強行列，其中三星電子排名第59位，三星物產第115位，三星生命第236位。2003年三星集團營業額約965億美元，品牌價值高達108.5億美元，在世界百大品牌中排名第25位，連續兩年成為成長最快的品牌。集團旗下的旗艦公司--三星電子在2003年《商業周刊》IT百強中排名第三,日益成為行業領跑者，其影響力已經超越了很多業內傳統巨頭。
三星有近20種產品世界市場占有率居全球企業之首，在國際市場上彰顯出雄厚實力。以三星電子為例，該公司在美國工業設計協會工業設計獎(Industrial Design Excellence Awards簡稱IDEA)的評選中獲得諸多獎項，連續數年成為獲獎最多的公司。這些證明三星的設計能力已經達到了世界級水平。2003年三星在美國取得的專利高達1313項，在世界所有企業中排名第九。
該企業品牌在世界品牌實驗室（World Brand Lab）編制的2006《世界品牌500強》排行榜中名列第二十六在《巴倫周刊》公布的2006全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第四十二。
品牌歷史
三星集團（全球知名綜合性企業）成立于1938年，創辦人為李秉喆，公司最初主要出口朝鮮南半島的魚干、蔬菜和水果，1950年代逐步擴展為制糖、制藥、紡織等制造業，并確立為家族制企業。1969年成立三星電子。1980年代三星電子以賣冰箱為主，1986年時李秉喆成立三星經濟研究所。旗下子公司包含：三星電子、三星SDI、三星SDS、三星電機、三星康寧、三星網絡、三星火災、三星證券、三星物產、三星重工、三星工程、三星航空和三星生命等，并由家族內的李氏成員管理，其中三間子公司被美國《財富》雜志評選為世界500強企業，三星在中國主要經營產品包括：三星手機、電視、數碼影音、電腦辦公及BSV液晶拼接屏等產品。
1996年，三星集團躋身全球第五大集團，包括多個下屬公司及若干其他法人機構，在近70個國家和地區建立了近300個法人及辦事處，員工總數19.6萬人，共有62個子公司，總資產高達2808億美元（2007年），集團員工平均年薪高達7130萬韓元（約合人民幣40萬元），三星在韓國出口額的三百一十二億美元中占了18.1%，而在2004年更達到（592億美元），為出口額的20.7%。在2003年在韓國政府稅務預算中，三星占了6.3%的稅款。三星毫無疑問的是韓國的龍頭企業，而三星的經濟狀況也直接影響到韓國經濟。
2006年，三星集團是全球第35大經濟體，若以國家來排名，將大于阿根廷。而韓國在美國注冊的8782項專利中，有3611項是三星電子所申請的，所占比率超過40%。從 1999年的 31 億美元，到 2006 年的 162 億美元，三星的品牌價值成長了五倍之多，2002年，三星電子的市值首度超越日本索尼，4年后，三星電子躋身千億美元俱樂部；2009年，市場不斷預測三星電子終有一天可能取代半導體龍頭英特爾的地位。自2001年起至2010年底，10年間三星在半導體的營收成長高達355%，目前排名世界第2，與龍頭英特爾相比，市占率僅有4.1%的差距。目前三星有近20種產品在全球市占率拿到第一，居全球企業之首。
三星商標
在1993年，三星引入了一個新的公司識別計劃，以慶祝公司成立55周年，以及公司進入“二次創業”5周年。其目的就是要通過將所有員工的態度和行為與公眾希望三星達到的目標相吻合，以強化公司的競爭力。三星對公司Logo進行了重新定義，以顯示三星力爭成為世界領導者的堅定決心。
三星公司的名稱現在也用英文書寫，以擴展其在世界上的全球公司地位。公司的名字位于充滿動感的新Logo設計之上，給人一種充滿活力的公司總體形象。其橢圓形的Logo形狀象征著穿過空間移動的世界，傳達著一個與眾不同的創新與變革的形象。第一個字母“S”以及最后一個字母“G”，部分地突破橢圓的束縛，將外界與內部結為一體，顯示三星力爭成為與世界一體，服務社會的愿望?
經營理念
在三星，員工都遵循著一個簡單的經營理念：以人才和技術為基礎，創造出最高品質的產品和服務，為人類社會的發展做出貢獻。
每一天，三星的員工都在對這個理念身體力行。三星的領導者在世界范圍內尋找最聰明的人才，為他們提供保證其做出本領域最出色成績的資源。由此帶來的成果就是，所有三星的產品——從保證儲存關鍵知識的內存芯片到將各大洲用戶連接起來的手機—— 都可以用以豐富我們的生活。這就是創造更美好的人類社會的含義所在。
三星價值
我們相信，以強有力的價值定位為基礎的工作是成功業務的關鍵。在三星，嚴格的行為規范以及這些核心價值，是我們做出任何決策的基礎。
尊重人才
非常簡單，我們尊重我們的人才，秉承“人才是公司的全部”的哲學。在三星，我們一直努力為我們的員工提供盡可能多的機會，讓他們充分施展自己的才華。
追求卓越
盡我們最大的努力，力爭通過不屈不撓追求卓越的激情，以及堅決開發出市場上最優秀的產品及服務的承諾，在我們所從事的每一個方面做到世界最好。
主導變革
在今天這個快速發展的全球經濟環境下，變革是永恒的，沒有不斷的創新，企業就無法繼續生存。就如同我們在過去的 70 年時間里所做的那樣，我們著眼于未來，積極預測市場需求和需要，這樣，我們就可以使我們的企業走向長期的成功和繁榮。
正當經營
以符合倫理道德的方式經營是我們事業的基礎。我們在任何方面都會保證公平、尊敬所有股東，以及完全透明的道德規范。
共同繁榮
一個企業，如果不能為其他人帶來繁榮和機會，那么這個企業就無法取得成功。三星將承擔一個優秀企業公民在社會以及環保方面所應承擔的全部責任，追求與我們的每個社區、國家以及人類社會共同繁榮。
經營精力
以人才和技巧為基本
發明最佳產品和服務
為人類社會作出貢獻
三星的人才觀
為了尊敬個性與創意，造就出國度與社會須要的人才，并保障他們最好的人際關系和最高的效力，應預備盡最大盡力供給制度保障。我在此重申，特殊是三星保留50年的嚴厲的賞罰分明和徹底消除學緣、地緣、血緣的公平人事傳統將會永固不變。
---李健熙
我終生用80%的精神去挖掘和招攬人才，造就和教導人才。社會賦予“三星人才寶庫”之美譽我覺得無尚光彩和自滿。
---李秉喆
看重人才
1977年1月三星建起了研修院，如今發展成以“綜合研修院發明館”和“尖端技巧研修所”為首的總共8個研修所，每天能夠容納的教導人員多達2000人。三星的技巧觀
迎接21世紀的挑釁，我們有許多事要做，但是最為緊急的義務是我們要在技巧上領先。
如果沒有基于技巧開發的創新，三星不但不會成為世界一流企業，反而會淪為二流企業。
我信任，21世紀的特色是低成長率和高科技。因此三星必定要進行連續的技巧變更和商業的全球化。
---
李健熙
社會公益運動
與顧客同在 向世界挑釁
發明出未來
與顧客同在
三星的顧客不僅包含產品與服務的花費者，還包含三星的員工、股東、供給商和分銷商等相干好處群體。在更普遍的意義上，全部人類都是構成三星價值源泉的顧客群。
發明出未來
未來雖指尚未到來，但卻不是不會到來。只要我們擅長發明，美妙未來一定到來。
三星代言人
發展歷史
起步（1938～1969）
在1938年3月1日，三星前任會長李秉喆先生以30,000韓元在韓國大邱市成立了“三星商會”。李秉喆先生早期的主要業務是將韓國的干魚、蔬菜、水果等出口到中國的北京及滿洲里。不久之后，三星（在韓語的字面意思是“三顆星”）又擁有了自己的面粉和制糖廠，自己進行生產及銷售。并最終成為三星這個現在擁有同一個名字的現代世界性公司的基礎。
產業時代（1970年～1979年）
整個二十世紀七十年代，三星通過在重工業、化學以及石化工業的大規模投資，奠定了其未來發展的戰略基礎。在1973年8月，公司宣布了第二個“五年管理計劃”，為這些業務領域制定了目標，并使三星進入造船工業。在此期間，公司還采取步驟，增強公司在世界市場的競爭力，將其制造過程從原材料生產，集成到最終產品生產。結果，許多新的公司誕生了，其中包括1974年成立的三星重工業，以及三星造船廠（三星收購了Daesung重工株式會社后成立）、1977年成立的三星精密機械株式會社（現更名為三星Techwin）。
三星另一個爆炸式發展來自于處于萌芽狀態的家用電器業務。當時在韓國本地市場已經是一個主要生產企業的三星電子，在此期間開始出口其產品。另一個重要發展是三星在1974 年收購了韓國半導體的50%股票，進一步鞏固了三星電子在半導體制造領域的統治地位。
1978年 12月 三星電子出口額達到1,000億美元 1977年 8月 三星精密機械株式會社成立（在1987更名為三星Techwin）
4月 三星電子開始出口彩色電視機
進入全球技術市場（1980年～1989年）
七十年代晚期到八十年代初期，是多元化程度逐步提高，三星核心科技業務在全球范圍內增長的階段。
在1978年，三星半導體以及三星電子成為兩個獨立的實體，同時也開始向全球市場提供新產品。在1983年12月成功開發出64K DRAM（動態隨機存儲器，Dynamic Random Access Memory）VLSI芯片，并因此成為世界半導體產品領導者。在此之前，三星只是為本國市場生產半導體。
三星精密機械株式會社（成立于1977年）的業務基礎是另一個高科技領域－航空。并在1987年2月將公司的名稱改為三星航空工業株式會社（現在的名稱為三星Techwin），三星正在以前所未有的速度發展自己的航空工業。其將來的計劃還包括未來空間站的開發甚至計劃在二十一世紀早期開發用于月球與火星探測的航空設備。
在八十年代中期，三星開始進入系統開發業務領域，在1985年成立了三星數據系統（現在的名稱為三星SDS）作為在包括系統集成、系統管理、咨詢，以及網絡服務的信息技術服務的領導者。
三星越來越重視技術，并導致了在八十年代中期另外一個重要的發展，也就是公司的經濟研究院與開發研究院的誕生：在1986年成立的三星經濟研究院（SERI），以及在1987年成立的三星綜合技術研究院（SAIT）。這兩個作為先驅的R&D組織，成功地幫助三星將其業務甚至進一步擴大到電子、半導體、高分子化學、基因工程、光纖通訊、航空，以及從納米技術到先進的網絡結構等廣闊的領域。在1987年11月19日,三星的創始人李秉喆會長在執掌三星集團近50年之后逝世。他的兒子李健熙繼任成為三星新的會長。在1988年三星集團慶祝公司成立50周年的慶典上，他宣布公司開始“二次創業”，將領導三星進一步發展，成為世界級的二十一世紀企業。
為了“二次創業”，三星挑戰自己，重組了舊的業務，并開始進入新的業務領域，目標是成為世界五大電子公司之一。三星電子與三星半導體&無線通訊的合并無疑是向這個目標前進的一個關鍵。因為在公司的歷史上，這是第一次，三星那時走上了最大化技術資源、開發增值產品之路。
重疊項目的綜合節約了成本，并有效地運用資金與人力。到八十年代后半葉，三星在創建穩固電子與重工業的努力終于有了回報，公司獲得了與高技術產品相匹配的聲譽。
邁上世界舞臺（1990年～1993年）
二十世紀九十年代初期，高技術產業面臨著前所未有的巨大挑戰。兼并、聯合以及收購等商業行為非常普遍，競爭與合并風起云涌。各個公司都不得不重新思考自己的技術與服務的定位。業務開始跨出國家與國家、公司與公司之間的界限。為了把握這些機會，三星在1993年提出來“新經營”規劃。
1993年 12月 三星生活文化中心開始營業
三星電子兼并美國HMS
三星綜合技術研究院（SAIT）開發出第一個數字視頻光盤刻錄機（DVD-R）
三星電子開發出世界第一個8mm VCR
三星生命保險公司資產達到15兆韓元
1991年 11月 新世界百貨，全州造紙以及高麗醫院從三星集團獨立
1990年 8月 三星電子開發出世界第三款16M DRAM
“新經營”時代（1994～1996）
“新經營”不僅僅是三星業務結構的重新設計，而是一場旨在制造世界一流產品、提供全體客戶滿意，以及成為一個優秀的企業公民的全面革新運動。回顧過去，“新經營”是三星發展過程中決定性的轉折點，是整個公司以“質量第一”為基礎重新進行定位的階段。
在此期間，17 種不同的產品，從半導體到計算機顯示器，從TFT-LCD顯示屏到彩色顯像管，在其各自領域中，產品的全球市場份額躍居前五位。12種其他產品也在其各自領域中名列前茅。在一些領域，比如LCD等，三星從一開始就是第一。自從1993年進入LCD以來，三星就毫無爭議地是世界領導者。另外一個實例是三星重工業的鉆井船，自從三星開始進入這個領域，就擁有了世界市場60%的份額。
毫無疑問，三星在這些領域的成功，一部分歸功于三星在其遍布世界的工廠中嚴格的質量控制。
由于實行“一站停線(Line Stop)”系統, 任何員工只要在生產流程中發現不合格產品，都可以立即關閉組裝生產線。整個生產線會被停下來，直到問題得以解決。在總體質量管理過程中，三星還堅持采用“六西格瑪（Six Sigma）”方法。
當然,“新經營”不僅僅是為了獲得優質產品，同時也是為了獲得優秀的人才。無論三星的業務開展到世界的什么地方，三星人力開發院就會專門為所有直接與客戶接觸的人員提供客戶服務的講座。三星旗下位于首爾市中心的世界級酒店——新羅飯店甚至還為三星生命保險、三星證券和三星信用卡等公司的雇員提供禮儀培訓課程。
三星還對其內部結構進行了改善，使其更加貼近消費者，例如三星物產建立的48小時家庭直通車系統以及三星信用卡的服務保障體系。
作為第一同樣也意味著承認公司的社會責任，無論這些事業是社會公益、環境保護、文化活動還是體育。
實際上，三星積極參加體育營銷，由于公司在各方面的突出成就，三星的會長李健熙，在1996年7月還被選為國際奧林匹克委員會（IOC）委員，極大地提升了公司積極為世界體育做貢獻的形象。
三星參與成均館大學基金會的管理
湖巖基金會建立
三星電子開發出世界第一個1-GB DRAM
三星世界博覽會在美國亞特蘭大召開
三星管理技術學院成立
三星影業集團成立
三星集團網站上線
三星Aeropspace（也就是后來的三星Techwin）收購了德國的相機生產企業Rollei（后來被出售）
三星在美國、歐洲以及中國建立總部
Digital Frontier 三星（1997～1999）
1997對于幾乎所有的韓國人來說都是黑暗的。在那一年，幾乎所有的韓國公司都處于萎縮狀態，三星也不例外。公司通過將下屬公司的數量減少到45個（附屬公司數量的標準根據“公平貿易法”（Fair Trade Law）確定），幾乎裁減了50,000人，改善了公司財務結構的合理性，使公司的負債率從1997年的365%降低到1999年的148%。
公司以15億美元的價格將公司原有的10個業務單位賣給了國外公司，包括三星重工業旗下深受好評的施工設備業務賣給了瑞典的Volvo AB，將叉車業務賣給了Clark。
雖然這個消息令人感到凄涼，但是由于其在數字以及網絡技術方面的領先地位，及其在電子、金融，以及其他相關服務方面的穩定與專注，使三星成為為數不多的幾個能夠在經濟危機后繼續增長的公司之一。
三星電子開發出世界第一個1G Flash內存原型
三星重工業世界最大的鉆井船，深水海洋測量船（Deep Water Pathfinder）被選為1998 “最佳船舶”
三星SDS收到越南價值達312萬美元的SI項目訂單
三星電子成為世界第一個擁有4-GB半導體處理生產技術的廠商
三星汽車生產出其第一臺乘用車
三星電子以全球奧運合作伙伴的身份參加長野冬奧會
舉行前會長李秉喆逝世10周年追悼儀式
三星物產三星Plaza盆唐店－太平路店開業
三星物產進入核電站建設領域
引領數字時代（2000年～現在）
隨著世界步入第二個千年，三星集團也邁向了她的第二個世紀。
數字時代為全球業務帶來了革命性的機遇和革新。三星集團一直緊隨這些變革，并不斷地更新自己的業務結構、經營理念以及公司文化，以滿足世界信息時代日益變化的需求。
在三星，我們將每個挑戰都視為是一次機會，并堅信，在數字領域，我們完全可以成為世界公認的領導者之一。
我們立志成為“世界第一”的承諾，為我們贏得了我們十三種產品第一的全球市場占有率。目前，三星領先全球市場的產品包括半導體產品、TFT-LCD、顯示器和CDMA移動電話等，我們的目標是，到2005年，在此基礎上，爭取數字電視、IMT2000和打印機也成為世界第一的產品，力爭使30種產品成為“全球市場占有率第一”。
一直保持領先地位，我們在對包括閃存、非存儲芯片、定制半導體、DRAM 以及 SRAM 等整個半導體產品線產品的研究與開發正在取得歷史性的進步，其中的一個例子是三星電子，它擁有13,000名研究人員，在研發方面的投資高達17億美元，并已經連續四年入選“十大“美國專利大戶之一。
在金融方面，三星也正力爭成為世界第一，作為支付解決方案的三星信用卡，被MasterCard 選為“新千年最佳信用卡公司”。通過發行韓國第一個只貸信用卡“Aha Loan Pass“，三星信用卡在一年便擁有了逾百萬名會員。Euromoney連續三年將三星證券評選為“最佳證券公司“，同時，三星生命保險也被財富雜志“世界500強“評為全球人壽/健康保險領域“第十大人壽/健康保險公司”。
同時，我們也在積極地提升品牌價值，因為它是公司發展的核心動力。三星的品牌價值已經由2001年的63.7億美元增長為2002年的83.1億美元，并且被Interbrand公司評選為發展最快的國際品牌。
我們在全球市場競爭中取得的卓越成績，是通過不斷完善公司的金融結構，提高收益率，同時關注我們的組織機構來實現的。同時，降低生產成本和努力維持品牌形象也很大程度上保證了我們的成功。三星電子獲得了S&P和Moody's 頒發的國家信貸認證，而三星火災因其穩定性和增長潛力，也得到了S&P的認可，連續第二年獲得A級。
這個快速的發展步伐也反映了我們的經營理念”以人才和技術為基礎，創造出最高品質的產品和服務，為人類社會的發展做出貢獻“。
我們積極參與全球各項體育活動，這有助于提升社會意識，并回報社會。作為2000年悉尼奧運會無線設備領域全球合作伙伴，三星提供了25,000套包括移動電話在內的先進的數字無線電通訊設備。我們還贊助了1999年長野冬奧會，并將成為2006年都靈冬季奧運會和2008北京奧運會的全球合作伙伴。三星還以贊助者的身份積極地參與三星國家杯騎術大賽、三星長跑節、三星世界冠軍賽（美國LPGA巡回賽一站比賽），以及全球其他重大體育賽事活動。
2000年，三星的管理方式有了新的轉變，力爭成為引領席卷全球的數字革命的領導者。我們期望用我們先進的技術、富于競爭力的產品，以及專業的人力資源領導社會的數字化革命。
三星電子推出以“想象”為主題的新品牌活動。
三星榮獲美國「IDEA獎」最佳設計獎。
李健熙會長被美國Time雜志評選為世界100大風云人物。
三星電子開始家庭網絡產品商業化。
三星電子開始大量生產256 M RAMBUS DRAM。經濟貢獻最大的公司。
三星愛寶樂園累計參觀人數達到1億人次。
三星生命公益基金會開辦Noble County社區三星經濟研究院（SERI）的網站被Alexa選為世界第一智庫網站。
三星重工業開發出世界最大規模的超大型Jumbo集裝箱運輸船（large-sized jumbo珍寶 container ship）（9000TEU 級）。
三星物產Otel Inox 被評為羅馬尼亞最佳企業。
三星電子向UNESCO捐贈6億韓元教育基金。
三星康寧德國子公司被評為外國人投資企業最佳企業，并慶祝公司成立6周年。
通訊：三星是全球第二大手機制造商，一直是世界通訊市場的弄潮兒，無論是GSM還是CDMA的市場占有率都很高。連續推出引領全球的超薄、滑蓋等手機，贏得了時尚人士的喜愛。但是其擴展性一直為人詬病。
音視頻產品：三星有世界最大的液晶面板生產線，在性能上一直為消費者認同。數碼相機、數碼攝像機、MP3、家庭影院等產品也都在市場上占有很重要的地位。
IT產品：三星的IT產品線很長。顯示器得益于其面板的強大，一直很受好評；三星生產的硬盤、光存儲產品在市場上的占有率都很高；而三星的筆記本業務雖然起步不久但發展很快。
家電：三星的家電采用很多新技術，強調健康、節能、品味。為消費者提供高品質的產品。
中國三星電子的生產經營活動是目前中國三星在華最大的業務部分。三星電子的生產、銷售和服務網絡遍及北京、天津、山東、上海、江蘇、浙江、廣東、香港、臺灣等地區。到2005年為止，三星電子共有14家生產法人、8家銷售法人、4個研究機構以及若干代表處、辦事處、產品技術服務部門，員工總計2.3萬人，截止05年底，在華員工 2.3萬，銷售額 176億美元，其中出口78億美元。
三星電子業務涉及多個領域，主要包括半導體、移動電話、顯示器、筆記本、電視機、電冰箱、空調、數碼攝像機以及IT產品等。三星電子在動態存儲器、靜態存儲器、CDMA手機、電腦顯示器、液晶電視、彩色電視機等近20種產品中保持著世界市場占有率第一的位置。
旗下子公司
電子
三星電子－ 主要業務為消費型電子、DRAM 與 NAND Flash，微控制器和微處理器、無線通信芯片與晶圓代工，美國《財富》雜志2011年世界500強行列中排名第22位，集團旗下的旗艦公司。2009年營業額約為99兆7000億韓元。
三星SDI－ 主要生產太陽能電池、燃料電池、能源儲存等。2008年營業額約5兆3028億韓元
三星SDS-主要業務為IT相關業務，提供ICT服務
三星電機－ 主要業務為生產電子組件
三星網絡-主要業務為電信相關業務
三星數碼影像-主要業務為數碼相機、光學鏡頭
三星行動顯示器－ 主要業務為制造中小尺寸OLED與LCD面板，供智能型手機和PDA使用。
三星康寧精密玻璃－ 主要業務為制造TFT-LCD玻璃基板、等離子過濾器、顯像管和玻璃
三星航空-主要業務為生產三星貝爾427，為貝爾、波音等公司的產品提供服務
三星工程-主要業務為制造電子零件裝備、軍用飛機零組件（與電子領域重復）機械
三星重工-主要業務為造船。2008年營業額為10兆6644億韓元
三星工程-主要業務為制造電子零件裝備、軍用飛機零組件（與電子領域重復）化工
三星道逹爾-主要業務為制造塑料、化工產品、石油產品，2008年營業額為5兆2982億韓元
三星石油化學-主要業務為PTA，2008年營業額為1兆6000億韓元
三星精密化學-主要業務為制造電子化學材料、精密化學制品，2008年營業額為1兆1309億韓元
三星BP化學-主要業務為制造硝酸、H2、VAM，2008年營業額為3433億韓元 金融保險
三星生命保險-主要業務為人壽保險和金融服務，美國《財富》雜志2009年世界500強行列中排名第367位。2007年營業額為23兆4000億韓元
三星火災海上保險-主要業務為人壽保險和金融服務，2006年營業額為18兆5116億韓元
三星信用卡-主要業務為信用卡業務，貸款，租賃服務，2008年營業額為3兆338億韓元
三星證券-主要業務為資產管理、中介業務，2008年營業額為1兆735億韓元
三星投資信托管理-主要業務為投資信托，2008年營業額為754億韓元
三星風險投資-主要業務為風險投資業務，2008年營業額約110億韓元 其他部門
三星物產-主要業務有貿易部門和建設部門，最有名的是建設是世界上最高的摩天大廈哈里發塔和馬來西亞的摩天大樓雙峰塔。美國《財富》雜志2009年世界500強行列中排名第495位。2008年營業額約11兆8116億韓元
三星第一毛織-主要業務為是時裝、紡織、化工、電子材料相關，2008年營業額約3兆727億韓元
三星第一廣告-主要業務為是廣告代理業務，2007年營業額約5146億韓元
三星新羅酒店-主要業務為是酒店相關業務，2008年營業額約4950億韓元
三星愛寶樂園(Everland)日本索尼與韓國三星電子共同合資的第8代液晶面板公司，主要為生產液晶電視所需的LCD液晶面板，是索尼旗下BRAVIA系列和三星電子的液晶電視面板主要來源。
三星東芝儲存科技公司-日本東芝與韓國三星電子共同合資的數據儲存公司，主要為生產光驅。
雷諾三星汽車-法國雷諾汽車與韓國三星汽車公司合資的企業，是韓國第三大車輛制造商。
中央日報-與《朝鮮日報》及《東亞日報》并稱「韓國三大報業集團」，由三星集團創辦人李秉喆所創立。
三星中國
發展過程
經過十余年的不懈盡力，如今中國三星的業務已經遍布全國。
截至2006年底，三星旗下30多家公司中已有20家在中國投資，包含三星電子、三星SDI、三星SDS、三星電機、三星康寧、三星網絡、三星性命、三星火災、三星證券、三星物產等。
中國三星在華累計投資到達50億美元。2006年大中華地域銷售額為300億美元，其中在大陸的銷售額為205億美元。2006年中國三星從中國大陸出口的金額到達123億美元，占當年公司銷售總額的60%。目前，中國三星在華設立的機構有119個，雇傭員工數量到達5萬4千多人，業務涉及電子、金融、貿易、重工業、建筑、化工、服裝、毛紡織、廣告等諸多范疇。電子是中國三星最大的業務部分。中國三星電子目前在北京、天津、上海、江蘇、浙江、廣東、香港、臺灣等地域設立了數十家生產和銷售部門，重要生產半導體、移動電話、顯示器、筆記本、電視機、電冰箱、空調、DVD、數碼攝像機以及IT產品等。另外中國三星電子還設立了北京通訊技巧研討所、蘇州半導體研討所、杭州半導體研討所、南京電子研發中心、上海設計研討所等研討中心，積極推動產購銷的本地化。
SDI是指中國三星的顯像管生產部門，中國三星SDI分離在天津、上海、深圳、東莞樹立了5個生產工廠。是目前世界上最大的顯像管生產基地。
中國三星電機重要散布在天津、東莞、香港等地，是主要的電機生產企業。
三星康寧是重要為顯像管等產品生產玻璃配件的企業，目前在深圳、香港設有工廠和銷售部門。另外，三星在寧波設立重工業企業，以造船為重要業務；三星毛紡織進駐天津、上海、廣東等地；三星物產在北京、天津、上海、廣東、臺灣、香港等地設立貿易企業;三星廣告在北京、上海、廣東、香港等地設立分支；金融方面擁有中航三星人壽保險公司、三星火災上海保險公司、三星火災青島代表處、三星證券上海代表處等等。可以說中國三星的業務已經遍及中華大地。
在積極開展經營運動的同時，三星也非常看重公益運動，強調社會義務和為社會的繁華貢獻力氣、和與當地社會的共同發展。中國三星成立了社會公益團，公益已經被列為三星新員工入門培訓的必修課程。此后三星參與、開展了抗擊非典捐贈、捐助愿望工程、贊助貧困白內障患者復明手術、中韓大學生植樹運動、大學生西部農村考核運動、香山環境美化等諸多范疇的公益運動。中國三星多次在全國規模的企業評選中獲獎，其中包含《經濟視察報》的“最受尊重企業”評選、《財富》(中文版)的“最受贊美的公司”評選等，這些都再次證明了中國社會對中國三星的認可。
中國三星以在中國建設“第二個三星”為目的，以“做中國國民愛好的企業，貢獻于中國社會的企業”為志向，應用最優良的人才、最先進的技巧為花費者供給最優質的產品和服務。中國三星在致力于R&D、選材、生產、銷售等全進程本土化的同時，積極投身社會公益運動。集中力氣在農村增援、教導增援、社會福利、環境掩護等諸多方面進行投入，進行情勢多樣的社會公益運動。另外，中國三星還資助北京奧運，并為此作了積極的預備。
“做中國國民愛好的企業，貢獻于中國社會的企業”是中國三星員工的真摯欲望，在中國建設第二個三星是中國三星員工共同尋求的目的。今天，中國三星人正在邁著堅實、矯健的步伐，朝著這個目的邁進。
目前三星的滑蓋手機在業內比擬出眾。
社會榮譽
孩子是我們社會的未來，三星社會公益基金會，以及三星的各下屬公司都積極地參加培養兒童的活動，為那些需要變得自信的人提供幫助。盡我們之所能，來提高周圍人的生活質量。
三星社會公益基金會與三星附屬公司通過資助能夠滿足經濟、社會以及文化需求 的社區項目，共同努力提高周圍所有人們，特別是兒童、年輕人以及低收入家庭的生活質量。這些項目主要的目的，是提升受益人的自信，而不是簡單地捐獻現金。
自1999后，在連續五年時間里，三星每年都會捐贈1,000萬美元，來幫助和照顧社會上貧困的人群。特別是，三星在2004年的捐贈額達2,000萬美元。三星生命保險也在三年（2002～2004）中捐贈了1,000萬美元，用于對患有癌癥、腦溢血以及心肌梗塞等疾病的患者進行治療。
三星對地震災區的綜合支援政策
中國三星捐款3000萬元 + 全體員工募集的資金
派遣三星119救援隊、救助犬、醫療隊伍到現場 ，全體人員的獻血活動 + 無償維修災區家電產品 +
重建災區的服務活動
韓國三星集團支援相當于100萬元的緊急救助品5000套和 被褥15000個。
三星遠景與使命
正如它新的座右銘所展示的那樣，三星電子未來10年的目標是“Inspire the World，Create the Future”。這個新的目標反映了三星電子的承諾，利用三星的三個主要優勢：“新技術”、“創新產品”和“創造性的解決方案”來激勵其團隊—— 并推動三星核心網絡新價值—— 行業，合作伙伴和員工。三星希望通過這些努力，為大家創造一個更好的世界、給大家帶來更豐富的體驗。
為實現這一目標，三星已經制定出了具體的計劃，力爭2020年收入達到400億美元，并成為世界五大領導品牌之一。為此，三星還在管理方面制定了三個戰略方針：“創意”，“伙伴關系”和“人才”。
對于未來，三星滿懷信心。在秉承過去成績的基礎上，我們還期待著探索新的領域，包括衛生、醫藥和生物技術。三星將致力于成為新市場的創新領導者，以及一個真正不斷發展的第一品牌。
第四篇：品牌分析報告
《品牌分析報告》
品牌名稱： SONY 專業年級： 2015級 市場營銷 組員： 郝若言（20***010）
一、公司概況：
1、基本情況：
索尼公司是世界上民用及專業視聽產品、游戲產品、通訊產品關鍵零部件和信息技術等領域的先導之一。它在音樂、影視、計算機娛樂以及在線業務方面的成就也使其成為全球領先的電子和娛樂公司。索尼公司在截止到2007年3月31日結束的2006財年中的合并銷售額約達700億美元。索尼集團擁有多種不同的業務領域，是一家非常獨特的企業。索尼將充分利用自身業務結構的特色，通過與業界其他企業的相互合作，成為寬帶網絡時代引領潮流的媒體和技術公司。
2、發展歷程：
在公司發展的60多年時間里，作為一家具有高度責任感的全球化企業，索尼一直致力于以優秀的產品和服務，幫助人們實現享受更高品質娛樂生活的夢想。目前，索尼公司在全球120多個國家和地區建立了分/子公司和工廠；集團70%的銷售來自于日本以外的其他市場；數以億計的索尼用戶遍布世界各地。
以“全球本土化”的運營策略為目標，索尼于1996年10月在北京設立了統一管理和協調在華業活動的全資子公司，索尼（中國）有限公司，旨在從事中國國內電子信息行業的投資，產品市場推廣，顧客售后服務聯絡，并針對索尼在中國的各所屬企業進行宏觀管理及廣泛的業務支持。
3、現狀：
近年來，索尼集團把高速發展的中國市場作為未來發展的重中之重。截止2007年3月底，索尼在華總投資額約10億美元，員工總人數達34500名。索尼（中國）有限公司將充分利用集團總部的資源優勢，在中國強力打造適合本土發展需要的集商品計劃、設計、研發、生產、銷售和服務為一體的綜合性運營平臺，為中國的消費者帶來更多具有高附加值的產品和服務。
“植根中國、長遠發展”是索尼公司對中國的長久承諾和在華業務拓展的宗旨。在中國發展各項業務的同時，索尼還積極投身教育、文化、藝術、環保等社會公益領域。幾年來，索尼公司已經向中國的公益事業投入了數千萬美元，贏得了中國教育界、科技界和文化界等社會各界的好評。秉承以技術貢獻社會的發展理念，索尼將繼續為成為優秀的企業公民而不懈努力，為促進中國社會和經濟的發展做出自己長久的貢獻。
4、經營理念：
公司最根本的經營理念是為包括我們的股東、顧客、員工乃至商業合作伙伴在內的所有人提供創造和實現他們美好夢想的機會。
5、公司使命：
索尼樹立了創新源于好奇，夢想成就未來。
二、公司現在采取的戰略方法：
1、多元化戰略：
為了發展成為面向世界的企業集團，索尼公司不斷向新領域探索，朝著一條多元化的道路發展。20世紀70年代后半期，索尼通過合營而帶來了多元化。雖然從業務結構上看，各領域都是毫不相關的，但是不論是化妝品、金融、保險，還是體育用品乃至娛樂，它們都有著共同的特點，即索尼的經營層認為這是有發展前途的領域。在各行業經營的各子分公司大都發展順利，達到了預期的目標，鞏固了索尼集團的經營基礎。
2、全球本土化戰略：
索尼的發展目標就是進軍全世界，這使得索尼形成了全球本土化的經營發展戰略。20世紀80年代，索尼開始向海外擴張，從日本開始到美國、歐洲、東南亞各個地區開設工廠，從而實現了本土化生產，而這種本土化生產又必須實現本土的管理，因此公司在當地聘用員工和管理人才，使索尼的員工成為國際人才。
3、求新創異戰略：
“求新創異”是索尼的核心價值觀，同時也是索尼永遠不變的信念。面對不同的市場環境和消費者的消費需求，索尼一直走在別人前面，做別人沒有做過的事情，這不僅取決于井深大對技術的癡迷，更源于索尼“樂于做一只金豚鼠”的與眾不同。索尼的技術創新體制保證了公司開發產品的獨特性，它超越了一般日本企業先重視生產后重視技術開發的發展常規，這種獨特的體制使得索尼的市場占有率不斷遞增。
4、人才管理戰略：
索尼公司強調尊重公司里的每一個人，很少有歧視現象。開放式的管理和寬松、平等的環境營造出開放式的氣氛，使員工能夠安心在公司工作，更多的關心公司，幫助公司不斷發展。獨有的“終身雇用”制的索尼公司特別重視幫助員工實現人生的樂趣，實現人生價值。“內部跳槽”制的出現實現了“人盡其才”的目的，更防止了“肥水外流”的出現。
5、產品戰略：
產品創新：索尼公司在推出新產品和改進型號方面是全世界最高效的公司之一，平均每天推出4種新產品。從索尼的發展歷程來看，產品創新已經成為了索尼公司企業產品差異化的一個重要指標。
6、價格戰略：
⑴需求導向的定價策略：索尼公司的市場定位很明確，就是瞄準中高端市場。索尼注重消費者購買產品的原因，了解顧客對產品價值的看法，以最終確定更貼近消費者的價格。
⑵保持價格相對穩定：在價格穩定方面，索尼顯然是充分很多，沒有大幅度的漲價或降價。
7、分銷戰略：
在分銷策略上，索尼公司因地制宜，針對不同的市場采用不同的分銷渠道。在占領美國市場就采用高效靈活、控制性強的短通路，攻下市場制高點，在歐洲市場則采用代理機制，借力占領市場。
三、公司內外部環境分析：
1、政治、經濟因素：
全球經濟危機，日元匯率持續上漲，日本本國貨幣購買力增強，加大國外投資，進行貿易以及開發新市場的熱情。
積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，在全球性經濟蕭條的形勢下，多數國家政府宣布，轉向積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，家電市場有望繼續增長，訂單存在縱深發展空間。
社會發展趨向，社會進步和發展，人們的生活水平提高，對消費傾向、產品與服務的需求等都有所提高。
2、社會因素：
目前城鄉居民購買力均大大提高，人們生活水平提高，對價格的承受能力也有所提高，而且除了今年我國家電下鄉運動的開展，人們對電器產品的需求提高，而且品牌電器將成為人們需求的重點。
3、技術因素：
隨著人們對產品的質量、可靠性和先進性成為通常要求時，企業就面臨著新的挑戰，只有不斷創造新的產品，并足以引起顧客的興趣，企業才有希望在這個行業中生存下去，品牌的生命才能得以延續。創新因子成為索尼品牌的重要內核。
歷史正在進入一個全新的數字時代。在這場數字革命中，索尼公司認為自身的優勢主要有三點。一是產品結構的完整，在數碼和網絡的整合中，電子產品是一個很重要的部分。索尼搭建了一個能支持這個產品的完整的事業結構，完全可以滿足數碼市場的要求。在家電、通訊方面勝于其他公司。二是數碼核心零部件技術，索尼在世界市場上占有不可動搖的地位。三是技術版權，據美國技術版權登記數據顯示，索尼的專利數在全球排名處于領先水平。手中握了如此多的法寶，加上根基雄厚，索尼將不僅是模擬時代的英雄，更要做數字時代的王者。
4、自然因素：
作為電子產品,買方的需求量較大,并且隨著消費水平提高,客戶購買新產品的頻率也越來越高,這就要求企業生產出差異化的產品,從而吸引消費群。因電子產品行業替代產品幾乎沒有，買家就比較容易被行業內企業“套牢”，轉換成本很小。
四、公司戰略方法分析：
1、優勢：
⑴品牌效應：20世紀末期索尼幾乎壟斷的行業地位使人們把SONY這個品牌認為是高質量,高享受的代名詞。
⑵企業文化：公司治理包括：強化compliance體系、索尼集團行為規范準則。Sony與客戶：安心便利服務、傾聽“客戶心聲”。Sony與員工：人事制度、員工多樣性等。
⑶企業財務實力：截止2010年3月，實現318億日元(3.42億美元)的盈利。經過60多年的發展，擁有雄厚的財務實力和財務系統，是成功運營的保證。
⑷明確的發展戰略：當環境發生急劇的變化或企業發展面臨新的轉折點，索尼公司的最高管理層就會拿出應變措施，制定新的發展戰略，為企業的發 展指明方向。
2、劣勢：
⑴產品研發能力下滑：曾經的索尼具有相當強的研發能力，平均每年都有推出1000多種產品，而現在技術上未能繼續處于領先地位，失去領導者地位，業績下滑。
⑵產品質量問題：索尼企業近幾年來頻頻出現數碼產品的質量問題，大大影響了它的品牌形象。
⑶公司產品業務過于龐大：涉及較多的產業很可能會導致企業核心能力的缺失或削弱，缺乏領導市場的產品。
⑷市場定位過于單一：索尼公司一直把自己的品牌定位于中高端產品，而自己本身的電子產品卻沒有一樣是市場的領導產品。
3、機會：
⑴開發新產品：需求結構上，消費者對于產品的需求是多元化的。
⑵改善成本結構，提高收益：索尼公司可以通過降低PS3游戲機芯片和其他部件的制造成本以及增加PS3游戲種類的方法提高其銷量。進行大規模的重組,并通過裁員和縮減工廠來降低成本。
⑶擴大在中國的銷售網絡：索尼公司對中國長久承諾和在華業務拓展的宗旨 ——“植根中國、長遠發展”。金融危機全面爆發后，中國經濟還保持著相對較高的增長速度，中國市場需求回升，對索尼企業發展至關重要。
4、威脅：
⑴受困于金融危機：應對經濟危機帶來的電子產品需求下降的危機。日本索尼公司裁員1.6萬人。降低投資及縮小業務規模以求成本。
⑵市場競爭激烈，對手挑戰強大：在電子領域中蘋果電腦的iPod數位隨身聽在全球熱賣，取代了WalkMan原有地位。擁有自傲特麗瓏(Trinitron)技術的WEGA獨自開發高清影像技術而錯估液晶電視的發展。
⑶高價格影響其銷售市場：索尼的產品的銷售價格通常比同類產品要高，消費者對價格的敏感性成為了它的一個外在潛在威脅。
5、SO戰略：
利用索尼的國際品牌的優勢，在加之過硬的技術和品質，適當地營銷方式搶占中國市場，選擇中高端產品的發展方式，使中國市場早日取代日本，歐美市場。
6、WO戰略：
在資金運營方面應有所偏重，發展重點核心業務，如電子娛樂類；另外在公共關系方面也應顧及自己的品牌形象，至少不能讓公關這部分成為企業發展的絆腳石。
7、ST戰略：
相對其威脅，索尼公司的優勢仍然存在，打高品質高技術含量的牌無疑能使其產品在激烈競爭的市場中站穩腳跟。另外，加強營銷策略并招募了解國內市場的營銷人才和研發人員必將使公司業務在中國有強勢發展，8、WT戰略：
在貫徹WO策略的同時，面對其威脅，以價格為代表，適當降低利潤率，使索尼變成不再是大多數人奢望的電子產品，以銷售額帶動利潤，在中國市場是有利可圖的。
9、小結：
根據SWOT的分析，可以明顯看出索尼的優勢在逐漸下降。在科學技術高速
第五篇：品牌分析報告
品牌分析報告
品牌是給擁有者帶來收益價值，產生增值的一種無形資產，其載體是以和其他競爭者的產品及服務區分的名稱、術語象征、記號或者設計及其組合。增值的源泉來源于消費者心中形成的關于其載體的印象。
能夠做到口口相傳才稱得上是品牌。
品牌是通過一系列的市場活動表現出來的結果所形成的一種形象認知感覺，品質認知，以及通過這些所表現出來的客戶忠誠度。
現在社會各界都在談品牌，企業和公司都希望把自己的品牌做出來，把品牌做好，國家也在政策上給予了很多支持，媒體也在傳播各種品牌理念。但當前我們的品牌觀念存在很多誤區，很多人對品牌的認識并不清晰，造成其塑造品牌行為模糊、隨意，產生的品牌結果自然也不如人意。
品牌價值不等同于產品（服務）價值
企業和公司做產品有產品價值，做品牌有品牌價值。產品可以販賣，品牌也可以販賣。顧客消費一個產品或一項服務，獲得的是產品的利益，如果消費者得到的是有品牌價值的產品或服務，就會獲得品牌價值的利益。
要塑造品牌，首先品牌就得有單獨的價值，品牌的單獨價值滿足和產品（服務）是不一樣的，產品滿足是消費者利益的需求和需要，而品牌滿足更多的是欲望。
欲望就是心理想要，消費者為了自己欲望的滿足也會掏錢消費，品牌帶給消費者的是一種心靈需求的情感價值，這個價值就是品牌利益。
品牌是產品（服務）概念對應的人群情感
企業所塑造的產品應該是該產品對應的消費者的情感價值的具體表現。比如現在的年輕女孩喜歡的“超級女聲”中的李宇春，正說明了“李宇春”這個“產品”所表現出來的氣質、習慣、行為等品牌元素符合這些女生心中的情感需求，這就產生了價值，這個價值是“李宇春”所對應的群體的情感需要，而不是她自己的需要。所以品牌就是滿足產品對應消費者的情感價值，而并非企業產品的商標、自身的包裝或是產品概念等。
品牌不是自己造出來的現在有許多媒體都開辟了品牌欄目，找些企業家和專家來談品牌，結果都拐了彎。媒體不了解品牌，最后形成了盲目性，都以為品牌就像造原子彈。其實品牌不是自己能夠造出來的，品牌是消費者認同出來的，是通過公共關系等手段塑造，得到別人心理情感的價值認同。
簡單的利益認同不是品牌價值
沒有一個消費者會對品牌有了好感度就去消費的，好感只是情感價值的一部分，還要累積更多的情感價值才能達到品牌的整體認同。簡單的利益認同是使用價值，是消費者對產品利益的需求，而對品牌利益的需要是在社會環境中的情感需求和欲望需求。
塑造一個品牌不僅僅在于企業能通過品牌取得較大的經濟利益，其社會效益也是不可忽視的。
品牌營銷分析
品牌營銷（Brand Marketing）是通過市場營銷使客戶形成對企業品牌和產品（服務）的認知過程。市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益而創造，傳播，傳遞客戶價值，管理客戶關系的一系列過程。
品牌營銷（BM）的過程，其實就是企業以目標市場的需求為中心，努力地塑造和傳播
產品或品牌形象的過程。品牌營銷的主要任務就是塑造和傳播目標客戶心中的品牌形象，與同類產品（服務）形成區隔。品牌營銷是以市場為核心導向的營銷策略。
為了能夠成功地塑造并順利地傳播品牌形象，有效地開展品牌營銷活動，最終實現品牌營銷目的，就有必要對品牌營銷活動實行科學地策劃。品牌營銷，營銷的是品牌的形象，其目的就是在客戶心中塑造出個理想的品牌形象，那么圍繞品牌營銷的目的，在其具體的品牌營銷活動中就需要去做大量的工作，包括各種信息的收集，對目標客戶的心理期望掌握，對品牌形象的設計，對傳播方式的選擇以及對品牌形象的創意等。
品牌營銷分為四個部分：
品牌個性（Brand Personality）品牌傳播（Brand Communication）
品牌銷售（Brand Sales）品牌管理（Brand Management）
品牌個性（BP）：品牌命名、品牌包裝、品牌概念、品牌代言、形象風格等。
品牌傳播（BC）：廣告風格、傳播對象、媒體策略、廣告活動、公關活動、口碑形象等。品牌銷售（BS）：渠道策略、人員推銷、廣告促銷、事件行銷、特惠促銷等。
品牌管理（BM）：團隊建設、營銷制度、品牌維護、職員激勵、經銷管理等。
品牌實現思路
通過以上闡述和分析，可以通過以下四個方面進行有效實施。
一、品牌分析和調研
根據長期的品牌監測數據，對行業品牌整體進行全方面的分析和調研。
品牌分析（Brand Analyst）
品牌識別系統分析、品牌接觸點分析、品牌生態位分析、品牌指數分析、品牌競爭格局分析、品牌成熟度分析、品牌趨勢分析、品牌體驗分析等。并根據行業品牌總體表現分析行業品牌生態、品牌演化階段和演化趨勢。
二、品牌維護和再建
1、品牌維護流程
（1）了解品牌價值核心。
（2）理性的品牌延伸。
（3）品牌屬性及新品牌策略
（4）及時的品牌危機公關
2、品牌維護戰略
公司為獲得顧客忠誠而努力保護產品形象和聲譽，維系產品或服務的感知度，以質量導向型顧客為目標市場。
實施品牌維護戰略：提升產品形象，增加產品或服務的附加值，優化流程。
（1）提升產品形象。
實施本戰略的難點在于如何維護品牌資產，尤其是品質的感知度。建議公司可以通過改進產品或服務的“背景”來實現品質感知度的維護或者提升。
（2）增加產品或服務的附加值。
公司可以讓高價格來反映高價值。
公司有三種選擇：第一，可以在改進服務的同時提高價格（多對多）。第二，可以改進
服務但保持價格不變（多對同）。第三，可以改進服務但降低價格（多對少）。
（3）優化流程。
公司應集中于產品（服務）質量的提高。為了維護或提高質量，公司可以考慮流程重組，內部或外部兼并，產品（服務）革新以及戰略聯盟（甚至是與競爭者）。通過這些戰略，公司將能保護產品或服務的可感知質量以及品牌形象。
三、品牌體系的構建
1、品牌階層規定
2、品牌配置范疇的規定
3、品牌種類圖（區域指標）
4、使用者類型調查的實施
5、品牌體系調查的實施
6、流通調查的實施
7、品牌體系戰略的確立、實行、評估
四、品牌運作和管理
——為什么我們要關注品牌的運作和管理？
媒體的變化：觀眾和讀者在減少；新媒體的日益發展；中小媒體的出現；有線電視網的普及；互聯網的快速發展。
消費者的變化：消費者需求增加；消費者變得更加挑剔；消費者更喜歡尋求娛樂和刺激；消費者學會了討價和比較；消費者的需求層次增加和消費習慣的變化。
市場環境的變化：競爭更加劇烈；產品和質量的差異減少；惡性競爭的惡果；品牌的求異戰略受到挑戰；產品的可替代性增強；國際品牌的沖擊。
企業本身的變化：產品（服務）的創新受到挑戰；人才的流動性加大；組織結構面臨挑戰；企業文化的障礙；資金不足的煩惱；市場的分裂和不穩定性等。
由于上面四種明顯的變化，在未來，沒有品牌的產品或服務是很難有長久生存的空間的。只有成功的品牌管理才有持續成長的企業和未來的輝煌。
品牌運作和管理應該遵守的四個步驟：
確定品牌的“精髓”
步驟一：描繪出品牌的理性因素。
首先把品牌現有的可以用事實和數字勾畫出的看得見摸得著的人力、物力、財力找出來，然后根據目標再描繪出需要增加哪些人力、物力和財力才可以使品牌的精髓部分變得充實。這里包括消費群體的信息、員工的構成、投資人和戰略伙伴的關系、企業的結構、市場的狀況、競爭格局等。
掌握品牌的“核心”
步驟二：描繪出品牌的感性因素。
由于品牌和人一樣除了有軀體和四肢外還有思想和感覺。我們在了解現有品牌的核心時必須了解它的文化淵源、社會責任、消費者的心理因素和情緒因素并將感情因素考慮在內。根據要實現的目標，重新定位品牌的核心并將需要增加的感性因素一一列出來。尋找品牌的“靈魂”
步驟三：找到品牌與眾不同的求異戰略。
通過第一和第二步驟對品牌理性和感性因素的了解和評估，升華出品牌的靈魂及獨一無二的定位和宣傳信息。人們喜歡吃麥當勞，不是因為它是“垃圾食物”，而是它帶給兒童和
成年人的一份安寧和快樂的感受。人們喜歡去 Disney樂園并不是因為它是簡單的游樂場所，而是人們可以在那里找到童年的夢想和樂趣。所以品牌不是產品和服務本身，而是它留給人們的想象和感覺。品牌的靈魂就代表了這樣的感覺和感受。
培育品牌的“生命”
步驟四：品牌的培育、保護及長期維護。
品牌形成容易但維持是個很艱難的過程。沒有很好的品牌關懷戰略，品牌是無法成長的。很多品牌只靠花掉大量的資金做廣告來增加客戶資源，但由于不知道品牌運作和管理的科學過程，在有了知名度后，不再關注客戶需求的變化，不能提供承諾的一流服務，失望的客戶只有無奈地選擇了新的品牌，致使花掉大把的錢得到的品牌效應曇花一現。所以，品牌運作和管理的重點是品牌的維持。
以往人們在談論品牌時往往想的是產品或企業的商標，真正的品牌是從信譽開始進入到感情的過程。
品牌運作和管理的四個重點要素
建立卓越的信譽
因為信譽是品牌的基礎。沒有信譽的品牌幾乎沒有辦法去競爭。WTO后很多國外品牌同中國本土品牌競爭的熱點就是信譽。由于國外品牌多年來在全球形成的規范的管理和經營體系使得消費者對其品牌的信譽度的肯定遠超過本土的品牌。本土的企業在同跨國品牌競爭的起點是開始樹立信譽，不是依靠炒作，品牌信譽是要依靠提升管理的水平，質量控制的能力，提高客戶滿意度的機制和提升團隊的素質。我們必須馬上開始研究客戶需求的變化并不斷創新出可以滿足他們不同需求的有個性化功能的產品或服務。未來的品牌競爭將是靠速度決定勝負的。只有在第一時間了解到市場變化和客戶消費習慣變化的品牌才可能以最快的速度調整戰略來適應變化的環境并最終占領市場。
爭取廣泛的支持
因為沒有企業價值鏈上所有層面的全力支持，品牌是不容易維持的。除了客戶的支持外，來自政府、媒體、專家、權威人士及經銷商等的支持也是同樣重要。有時候，我們還需要名人的支持并利用他們的效應增加我們品牌的信譽。
建立親密的關系
由于客戶需求的動態變化和取得信息的機會不斷增加，為客戶提供個性化和多元化的服務已成為唯一的途徑。只有那些同客戶建立了緊密的長期關系的品牌才會是最后的勝利者。所以國內外的品牌現在都不遺余力地想辦法同客戶建立直接的聯系并保持客戶的忠誠度。增加親身體驗的機會
客戶購買的習慣發生著巨大的變化。光靠廣告上的信息就決定購買的機會已經越來越少了。消費者需要在購買前首先嘗試或體驗后再決定自己是否購買。所以品牌的維持和推廣的挑戰就變成了如何讓客戶在最方便的環境下，不需要花費太多時間、精力就可以充分了解產品或服務的質量和功能。這種讓客戶滿意的體驗可以增加客戶對品牌的信任并產生購買的欲望。
對于任何品牌而言，衡量品牌四要素的指數均可量身裁定，成為專項指數。這些指數可成為品牌評估的基準線，提供“跟蹤”衡量品牌形象變化的依據。
品牌管理指數包括信譽指數、關系指數、支持指數和親身體驗指數。、品牌運作和管理的目標及價值法則
最優化的管理
遵循這一法則，其根本解決的是優化的管理和運營，它提供中等好的產品和服務并以最
好的價格和最方便的手段面對客戶。這樣的企業不是靠產品的發明或創新或是同客戶建立的親密關系來爭取市場的領袖地位的，相反的，它是靠低廉的價錢和簡單的服務來贏得市場的。
——例如，美國的Wal-Mart公司就是這類公司的成功典范。Wal-Mart現在仍然不斷尋求新的途徑來降低成本并為客戶提供更加全面和簡單的服務。Wal-Mart和yahoo的合作將使Wal-Mart在全球日用消費品零售中繼續保持領袖的地位。
最優化的產品
如果一個企業能夠集中精力在產品研發上不斷推出新一代的產品，它就可能成為產品市場領袖。他們對客戶的承諾是不斷地為客戶提供最好的產品。當然并不是靠一個新產品就可以成為產品的領袖，而是要年復一年地有新產品或新功能來滿足客戶對產品新性能要求。
——例如，Intel就是電腦芯片領域的產品市場領袖；Nike是運動鞋業中等產品市場領袖。這些產品市場領袖競爭優勢并不在于他們的產品價格，而是在于產品的實際實用效果即產品的“表現行為”。
親密的客戶關系
遵循這一法則，企業要把精力放在如何為特定客戶提供所需的服務上，而不是放在滿足整個市場的需求上。他們不是追求一次性的交易，而是為了和選擇性的客戶建立長期、穩定的業務關系。只有在建立了長期、穩定的關系的情況下才可以了解客戶獨特的需要也才可以滿足客戶的這種特殊需求。這些企業的信念是：我們了解客戶要什么，我們為客戶提供全方位的解決方案和售后支持來實現客戶的遠景目標。
——例如，Airborne Express就這樣一個靠密切的客戶關系而成為行業領袖的公司。這個企業從客戶入手并為客戶提供超過他們的期望值的服務，從而使Airborne Express在很短的時間內就成為倍受矚目的快遞公司。
點擊咨詢 