第一篇：三星企業(yè)管理分析

三星的企業(yè)管理理念 前言三星后來者居上，于數(shù)十年間將電子行業(yè)領(lǐng)軍者逐一擊倒，并成為電子業(yè)巨人。韓國三星迅速崛起的因素有很多，既有商業(yè)環(huán)境中的戰(zhàn)略性應(yīng)用、超前的技術(shù)優(yōu)勢等。

一、韓國三星簡介

從1938年創(chuàng)立至今，三星的成長有目共睹。在過去的十年間，三星在消費類電子市場的超強競爭環(huán)境下所取得的業(yè)績被認為是卓爾不群的。三星品牌價值在2005年達到了一個新的高度，在Interbrand和《商業(yè)周刊》共同評選的全球百強品牌中，三星超過了同業(yè)競爭對手索尼、摩托羅拉和LG電子，以150億美元名列第20位，成為品牌價值上升最快的公司。而與2000年相比更是飛速前進了186%，創(chuàng)造了全球百強品牌之最。

早在20世紀60年代中期，韓國的半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)還僅僅停留在單純的勞動密集型組裝生產(chǎn)階段，以這樣的狀態(tài)去實現(xiàn)韓國半導(dǎo)體技術(shù)的發(fā)展是遙不可及的。于是，三星果斷地收購了面臨經(jīng)營困境的名為“韓國半導(dǎo)體”的企業(yè)，并于1974年正式步入半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)，立志為半導(dǎo)體領(lǐng)域的發(fā)展作出貢獻。經(jīng)過幾年的艱苦奮斗，三星終于在1983年創(chuàng)造了半導(dǎo)體領(lǐng)域的奇跡：成為世界上第三個生產(chǎn)64K動態(tài)隨機存儲器的廠商。接著，三星不斷發(fā)力，到20世紀90年代中期，又先后開發(fā)出了64M、256M和1G動態(tài)隨機存儲器，又一次創(chuàng)下了半導(dǎo)體世界的神話。1988年三星集團開始“二次創(chuàng)業(yè)”，并將三星的發(fā)展目標定位于成為21世紀世界超一流企業(yè)。在“二次創(chuàng)業(yè)”中，三星產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，進軍新領(lǐng)域的新計劃。為進軍世界五大電子企業(yè)，三星在1988年將三星電子、半導(dǎo)體及通訊公司合并為三星電子。80年代后期三星開始致力于電子和重工業(yè)，同時建立了它在世界高科技領(lǐng)域的聲譽。三星在1993年進入液晶領(lǐng)域后連續(xù)七年占據(jù)市場領(lǐng)先地位。三星重工的鉆探船是海洋石油領(lǐng)域的先鋒。并且占領(lǐng)60%的世界市場。自1990年，三星開始更多參與到社會福利，環(huán)境保護，文化活動中，建立其優(yōu)秀企業(yè)公民的形象。為成為21世紀名副其實的世界超一流企業(yè)，三星已將電子、金融及服務(wù)業(yè)確定為其核心業(yè)務(wù)，以成長為引導(dǎo)信息時代的“數(shù)字企業(yè)”。

二、三星營銷策略——高層次的營銷手段

樹立產(chǎn)品的高檔形象，三星無論在廣告宣傳，還是銷售渠道上都給人以高檔的印象。無論是移動電話、DVD播放器，還是MP3，三星都力圖將產(chǎn)品定位于高端市場，而不是廉價貨。與同類產(chǎn)品相比，一般三星電子產(chǎn)品更具特色，功能更多，這使得其產(chǎn)品價格要高出30個百分點。比如，在鹽湖城冬奧會上，三星花費1500萬美元的巨額贊助費贊助冬奧會，為其產(chǎn)品促銷。另外，三星還用一家廣告商取代了幾十家廣告商，以使三星廣告的外觀和給人的感受更一致。三星電子另一個提升其產(chǎn)品公眾形象的舉措是將其產(chǎn)品撤出一些大型連鎖商店如沃爾瑪和Kmart，因為來這些連鎖超市的用戶更看重產(chǎn)品的價格，而不是產(chǎn)品的質(zhì)量。為此，三星將撤出的產(chǎn)品如DVD、電視以及計算機轉(zhuǎn)移至BestBuy、Sears、CircuitCity以及其他一些高級專業(yè)商店進行銷售，因為這些商店看重的是產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌。為了讓用戶體驗到數(shù)字家庭的舒適和便利，三星電子推出了以TCP/IP為基礎(chǔ)的數(shù)字家庭網(wǎng)絡(luò)解決方案—Home Vita，該工程在韓國擁有100個實驗室，并在漢城、香港設(shè)立多個體驗中心，通過一個無線的Webpad（網(wǎng)絡(luò)遙控器）或WAP移動電話或任何聯(lián)網(wǎng)的電腦，就可以對整個家居實現(xiàn)智能化、綜合性的控制，把家庭自動化的理想提高了一個一個更高的層次。到現(xiàn)在為止，我們僅看到三星電子推出來這種實用的系統(tǒng)。

近些年三星不僅對重大體育賽事的贊助活動熱衷異常，自2000年開始推行全新的品牌宣傳—“SAMSUNG DIGITall：everyone s invited TM“(三星數(shù)字世界歡迎您)，三星針對各個目標地區(qū)開展的以普及數(shù)碼應(yīng)用為核心的各種各樣的全民數(shù)碼活動也在十分頻繁地進行：北京數(shù)碼體驗館的設(shè)立、連續(xù)兩屆三星

”Digital Man“選拔賽、2002年上海Cebit Asia信息技術(shù)展覽會、2003年4月正式開賽的”三星杯美麗新視界2003DV/數(shù)碼知識電視大賽"等。就是希望通過上述市場營銷方式使得三星電子嶄新的高品質(zhì)的形象和消費者需求的生活化的產(chǎn)品深入人心。

三、三星的企業(yè)文化

很多人都認為企業(yè)文化是個虛的東西，因為它是無形的，看不見摸不到。但在三星它能夠看得見、摸得著，滲透到了員工工作的方方面面，并且影響著員工的行為。

1、三星的使命：為人類社會作出貢獻

2、三星的經(jīng)營理念：以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)；創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)；為人類社

會作貢獻

3、三星人的精神：與顧客同在。從顧客角度來思考問題，與顧客結(jié)成利益共

同體。通過為顧客創(chuàng)造價值，滿足顧客的需求，實現(xiàn)顧客的夢想，達到三星與顧客共同成長的理想狀態(tài)，向世界挑戰(zhàn)提升境界，思考世界中的三星，放眼全球，瞄準國際領(lǐng)先企業(yè)，增強信心，勇奪世界第一，創(chuàng)造出未來。世界的未來——提高人類工作與生活質(zhì)量

組織的未來——實現(xiàn)成為世界超一流企業(yè)的公司追求

自己的未來——取得成就，實現(xiàn)未來

4、三星新經(jīng)營哲學(xué)：危機意識、認識現(xiàn)實、反省過去、變化從我做起；人性

美、道德美、禮儀規(guī)范、行為規(guī)范、同一方向、重質(zhì)經(jīng)營、信息化、國際化、復(fù)合化

5、三星六大價值觀——競爭力源泉

重視人才，人才第一

基于健全的危機意識的自我創(chuàng)新

永遠創(chuàng)新，力求變革

強調(diào)責任的自主經(jīng)營，合理思考和合理行動

廉潔健康的工作作風(fēng)

作純正的三星人，堅持一個方向，實現(xiàn)團隊協(xié)作

6、星服務(wù)理念：與顧客保持最緊密的關(guān)系，為了滿足顧客而竭盡全力，讓顧

客享受最完美的售后服務(wù)四、三星的管理戰(zhàn)略

三星集團的超一流戰(zhàn)略成功的重要原因之一，是公司鮮明的人才策略。在李建熙的領(lǐng)導(dǎo)下，三星集團制定了極為鮮明的具有激勵的人才戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的核心是公司到美國、日本、歐洲等國家和地區(qū)，重金請回了很多在著名大學(xué)、知名公司工作多年的韓國工程師和重要科技人才。在三星集團，從海外招聘的具有博士學(xué)位的專家就有上千名。三星集團當前共有14.1萬員工，海外有5.4萬人，國內(nèi)有8.7萬人。其中從事R&D的科技人才就有37300人，包括3500名博士和4900名碩士。為三星電子騰飛起到重大貢獻的工程師很多都在國外學(xué)習(xí)工作多年，有著豐富實踐經(jīng)驗。三星集團用高薪、高待遇、高獎金的管理方式激勵科技人員的創(chuàng)新和變革，同時還重視用日本式的小組方式發(fā)展專業(yè)技術(shù)人才隊伍，通過組與組之間的溝通、了解、互動、競賽，不斷挖掘優(yōu)秀人才，培養(yǎng)骨干隊伍，儲備科技領(lǐng)域的核心力量。

五、三星集團的企業(yè)形象戰(zhàn)略

1、高端品牌的定位

三星的企業(yè)形象戰(zhàn)略起點，是建立在與時俱進的品牌定位策略基礎(chǔ)上的。在上世紀八十年代末至九十年代初，三星制造的微波爐堆積成山，不得不打折處理，結(jié)果降低了自己的品牌聲譽，在消費者心目中留下二流甚至三流的品牌印象。李健熙接管三星以后，明確地將三星的發(fā)展方向定位為21世紀世界級超一流企業(yè)。一流的企業(yè)創(chuàng)造一流的質(zhì)量，一流的質(zhì)量塑造一流的形象。據(jù)此，1993年，三星開始打造全球超級品牌。首先決定實行單一品牌組合戰(zhàn)略。三星果斷下馬一些銷售火爆的低端產(chǎn)品，放棄了過去的一些子品牌諸如Plano、Yapp、Tantues等等。其次，賦予三星品牌“數(shù)字技術(shù)的領(lǐng)先者、高價值和時尚”的內(nèi)涵，定位于高價、利潤豐厚的利基市場，實行差別化定價策略，把目標群體定位于追逐潮流、具有時尚意識的職業(yè)人士和年輕一代。由此，三星基本放棄了低端市場，其各個產(chǎn)品系列如手機、消費類電子設(shè)備和存儲芯片等都定位在中高端市場，這種市場定位是三星建立高端品牌形象的基礎(chǔ)。

在該戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，三星電子選擇了索尼作為它的競爭對手。三星認為，數(shù)字技術(shù)是他們趕超日本企業(yè)最后的機會。為此，三星電子的品牌戰(zhàn)略首先確立了“高檔數(shù)碼戰(zhàn)略”，傾心打造“數(shù)碼企業(yè)形象”，即致力于領(lǐng)先全球數(shù)字時代、領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字集成革命潮流。三星曾公開宣稱：“模擬時代是屬于索尼的時代，而數(shù)字時代將屬于蘭星。”為實現(xiàn)即定戰(zhàn)略目標，三星不惜血本地投入了這場數(shù)字變

革。三星正是以這種獨特的差異點，抓住了數(shù)碼領(lǐng)域高端產(chǎn)品的消費者，在高端市場上扎根生長。并且由于高端產(chǎn)品的溢價收益，使得三星產(chǎn)品有著豐厚的利潤，從而使得三星有足夠的資金投入到研發(fā)部門持續(xù)不斷創(chuàng)新，在數(shù)碼領(lǐng)域始終引領(lǐng)時尚潮流。正是這種清晰的品牌定位，使得三星在品牌塑造過程中穩(wěn)健地邁出了第一步。

2、視覺識別：形象的名片

三星的形象著眼于戰(zhàn)略，首先是三星徽標的設(shè)計，為了突出高端形象，三星的基礎(chǔ)色選擇了象征高科技的青色。基礎(chǔ)色體現(xiàn)了三星事業(yè)領(lǐng)域的廣泛性，給人一種安定感和信賴感，同時也體現(xiàn)出“與顧客是共同體”的三星人的意志和姿態(tài)。文字：英文 SAMSUNG.用世界通用的英語，體現(xiàn)了三星向世界挑戰(zhàn)的意志：文字采用了成熟的標識體，從而強化了追求高新技術(shù)的企業(yè)理念，并給人一種高科技企業(yè)的形象。形體：橢圓形。橢圓形象征宇宙和世界，給人一種躍躍欲試的感覺，從而體現(xiàn)三星人富于創(chuàng)造和挑戰(zhàn)的性格，勇于革新、勵精圖治的形象。兩端字：S和C。以S字開頭和以G字結(jié)尾，兩字都有開口部分，表明三星集團與外界息息相通。為人類社會服務(wù)，既是三星集團經(jīng)營的出發(fā)點，又是它的歸宿，體現(xiàn)了三星與各國消費者和諧共存的理念。

3、理念識別：形象的靈魂

企業(yè)理念識別是形象識別系統(tǒng)的精神內(nèi)涵，是企業(yè)文化的經(jīng)典概括，它是在充分反映社會、文化和管理的未來趨勢的基礎(chǔ)上，對企業(yè)長期積淀的精神財富和對未來的發(fā)展追求進行的理性升華，用以規(guī)范企業(yè)日常的行為和管理。

三星認為，實現(xiàn)人類的共同利益，提高人類的工作、生活質(zhì)量是三星義不容辭的歷史責任。作為人類共同體的一員，三星將為此奉獻全部的力量。作為企業(yè)，三星將通過創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客獲得最充分的滿足，來提高人類的工作、生活質(zhì)量，促進人類的共同利益。為了實現(xiàn)“為人類社會作貢獻”的理想，達到“創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)”的目標，三星必須一方面“不僅要放眼世界尋找更多的優(yōu)秀人才，還要重點培養(yǎng)我們身邊思維開放、有創(chuàng)造力的人才”；另一方面“不遺余力地加快技術(shù)開發(fā)的投資步伐”，將三星的技術(shù)水準提升到一個國際化的程度。

第二篇：三星品牌分析報告

管理學(xué)院

三星電子品牌戰(zhàn)略分析報告

專 業(yè)： 工商管理 班級學(xué)號： 工商中本121-01 學(xué)生姓名： 田月

2014年12月

目 錄

引言.......................................................................................................................3 1.品牌規(guī)劃...........................................................................................................3 1.1品牌設(shè)計..................................................................................................3 1.2品牌識別..................................................................................................4 2.品牌傳播...........................................................................................................4 2.1品牌定位..................................................................................................4 2.2品牌整合傳播..........................................................................................5 2.2.1體育文化營銷推廣品牌形象........................................................5 2.2.2廣告促銷準確傳遞品牌信息........................................................5 2.2.3消費需求調(diào)查定位品牌差異........................................................5 3.品牌提升...........................................................................................................6 3.1品牌延伸..................................................................................................6 3.2品牌國際化..............................................................................................6 3.2.1確立了單一品牌戰(zhàn)略....................................................................6 3.2.2導(dǎo)入期全面拓展國際市場............................................................6 3.2.3成長期全面打造具有國際影響力的三星品牌............................7 4.品牌評估...........................................................................................................8 4.1品牌資產(chǎn)評估..........................................................................................8 4.2品牌保護..................................................................................................8 結(jié)束語...................................................................................................................8

引言

在電子行業(yè)發(fā)展中，提及在近幾年品牌價值提升最快的公司，無疑人們想到的是韓國三星！這家公司成立于1969年，早期業(yè)務(wù)主要以生產(chǎn)廉價產(chǎn)品為主，在西方人心目中三星曾經(jīng)是代表著“低價位，低質(zhì)量、仿制品”的二三流公司。1990年代，三星施行品牌重塑策略，全力打造三星一流品牌，到現(xiàn)在的三星代表“時尚、高檔、技術(shù)領(lǐng)先，e化”的全球領(lǐng)導(dǎo)性的品牌公司的蛻變，僅用了36年的時間！

三星是如何擺脫困境，迅速提升其品牌價值的？它成功的秘訣在哪里？我們又能從中得到哪些啟示呢？針對這些問題本文通過對三星的詳細研究，從品牌的各個角度，揭示三星企業(yè)的品牌管理戰(zhàn)略。

1.品牌規(guī)劃

品牌規(guī)劃核心在于建立與眾不同的品牌識別，為品牌建設(shè)設(shè)立目標、方向、原則與指導(dǎo)策略，為日后的具體品牌建設(shè)戰(zhàn)術(shù)與行為制定“憲法”。1.1品牌設(shè)計

2011年，三星將一直以來用于中國市場的手機品牌“Anycall”標志改成了“SAMSUNG”。雖然帶有“Anycall”標志的手機在中國已經(jīng)取得了飛躍的發(fā)展，但為堅守全球品牌方針，三星改變了手機標志，體現(xiàn)了三星趨向國際一體化的決心。三星的形象著眼于戰(zhàn)略。

首先是三星徽標的設(shè)計，為了突出高端形象，三星的基礎(chǔ)色選擇了象征高科技的藍色。基礎(chǔ)色體現(xiàn)了三星事業(yè)領(lǐng)域的廣泛性，給人一種安定感和信賴感，同時也體現(xiàn)出“與顧客是共同體”的三星人的意志和姿態(tài)。

文字：英文 SAMSUNG.用世界通用的英語，SAM是“巨大、充足、強大”之意，SUNG是“輝煌、永久、純潔、閃亮”之意，體現(xiàn)了三星向世界挑戰(zhàn)的意志。文字采用了成熟的標識體，從而強化了追求高新技術(shù)的企業(yè)理念，并給人一種高科技企業(yè)的形象。

形體：橢圓形。橢圓形象征宇宙和世界，給人一種躍躍欲試的感覺，從而體現(xiàn)三星人富于創(chuàng)造和挑戰(zhàn)的性格，勇于革新、勵精圖治的形象。

兩端字：S和C。以S字開頭和以G字結(jié)尾，兩字都有開口部分，表明三星集團與外界息息相通。為人類社會服務(wù)，既是三星集團經(jīng)營的出發(fā)點，又是它的歸宿，體現(xiàn)了

三星與各國消費者和諧共存的理念。

“三”代表大、多、強的意思，“星”則是閃耀著明亮、崇高潔凈的光芒、代表永恒，以此命名為“三星”。三星創(chuàng)始人李秉喆會長如此說明企業(yè)命名的理由，品牌是企業(yè)通過所以經(jīng)營活動累計建構(gòu)而來，作為韓國代表企業(yè)，三星成功建立了難以超越的競爭優(yōu)勢地位以及企業(yè)品牌價值。三星就像所以一流企業(yè)的作風(fēng)“以人為本”，他們相信一切企業(yè)的變革均來自于人的變革。

CI: 三星集團的成長和發(fā)展，始終貫穿著一種強烈的企業(yè)文化和企業(yè)精神，其思想精髓就是“堅持第一”；并善于將這種思想精髓演化成自己企業(yè)的一種管理文化模式，使之貫穿于企業(yè)運營的全過程。李秉哲一貫堅持“領(lǐng)先”的經(jīng)營原則，無論什么事，不干則已，要干就要達到“大于別人、良于別人、先于別人”的要求；將“最好、最便宜、最快”作為檢驗三星產(chǎn)品的基本原則。1.2品牌識別

三星的“新經(jīng)營運動”重組了企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，制訂了進的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。把三星打造成為一個家喻戶曉的核心強勢品牌，而且要使產(chǎn)品的品牌成為創(chuàng)新和高品質(zhì)、時尚的代名詞。新品牌戰(zhàn)的核心就是修改品牌識別，使品牌識別與進軍高端數(shù)字化產(chǎn)品、追求高貴公司的品牌管理。在品牌團隊組建后，著力主打一個品牌，三星電子（SAMSUNG）。

三星在品牌辨識度與價值感的塑造上煞費苦心，包括CEO品牌形象，文藝與體育活動經(jīng)營品牌，通過社會公益強化品牌。

為了做的這一點，公司一是不斷開發(fā)推出設(shè)計時尚、功能先進、使用方便的數(shù)字高端產(chǎn)品與品牌想配合；二是實行高定價，進入更加高檔的銷售渠道。進入各種專賣店，為了維護品牌形象，三星的每種產(chǎn)品都只選一個總代理商負責區(qū)域的銷售工作，避免渠道沖突；三是透過體育營銷和事件營銷一提升品牌的知名度；四十選擇“青春、活力、時尚、魅力”的明星作為產(chǎn)品形象代言人；五是在市場推廣，進行體驗營銷。

2.品牌傳播

2.1品牌定位

1997年經(jīng)濟危機發(fā)生后，三星公司決定重新進行品牌定位，做到高級化、個性化，因此采取了定位于高端的品牌戰(zhàn)略。憑借著卓越的品質(zhì)、不斷的創(chuàng)新、引領(lǐng)潮流觀念和產(chǎn)品贏得了顧客的青睞，成功樹立了“動感、時尚、高科技”的品牌形象，從而從根本上擺脫了那種大量生產(chǎn)、廉價賣出的規(guī)模經(jīng)營模式。

2.2品牌整合傳播

2.2.1體育文化營銷推廣品牌形象

因為他們看到，體育運動越來越超越人種、國界和文化，而且關(guān)心度比較高的是年輕人，三星電子產(chǎn)品的目標消費者主要就是有活力的年輕人，和體育的關(guān)注者非常吻合。

公司首先將成為奧林匹克全球合作伙伴（TOP計劃）作為其體育營銷的最高策略，強力打造品牌聲勢。贊助奧運會使品牌與奧運結(jié)合在一起，讓崇尚健康生活的人們把三星當作值得尊敬的品牌。

體育營銷大見成效后，三星又著手投入文化營銷。原則是根據(jù)各個國家和地區(qū)的文化差異，和目標消費群的不同，組織相應(yīng)的贊助活動。比如在韓國贊助很多包括傳統(tǒng)音樂和流行音樂在內(nèi)的音樂會、在俄羅斯贊助托爾斯泰文學(xué)獎、在2002年紀念中韓建交10周年之際贊助韓國音樂劇團到中國演出、在英國贊助博物館設(shè)立很多韓國館展示韓國的文化風(fēng)情等。文化營銷也起到了很好的推廣品牌形象的作用。2.2.2廣告促銷準確傳遞品牌信息

2001年底，三星電子正式選用了美國的FCB廣告公司作為全球獨家廣告代理商，并從2002年起，開始在全球統(tǒng)一進行廣告推廣，每一年制定統(tǒng)一的平面、電視和網(wǎng)絡(luò)廣告，投放全球。這樣做的好處是，三星在全球有了一致的廣告識別形象。2.2.3消費需求調(diào)查定位品牌差異

從白色家電到IT產(chǎn)品，三星的產(chǎn)品線非常廣，只有不斷地進行市場調(diào)查，才能了解消費者對其品牌的真正看法，市場的潮流是什么，主要競爭品牌是怎么操作的，消費者的需求是怎么變化的，公司的重點在哪里，自己的力量是否夠投入，消費者是否能接受。這樣才能有效地貼近目標消費客戶，集中投入相應(yīng)的領(lǐng)域和市場，并與競爭對手做品牌區(qū)分，達到品牌迅速提升的目標。李相鉉說：“這是品牌管理部門一項艱巨的工作任務(wù)。”

1997年三星品牌在中國遭遇挫折后，就對消費者做了需求調(diào)查，對產(chǎn)品質(zhì)量和維修服務(wù)做了一定的革新和改善。同時發(fā)現(xiàn)如果產(chǎn)品質(zhì)量和使用功能突出，消費者可以接受更高的價格。后來三星電子在中國的品牌管理也大有收獲。中國消費者對三星品牌抱有很大成見的狀況已悄然改變。三星電子漸漸在他們心目中樹立了高技術(shù)、高品質(zhì)、高價值、高檔次的品牌形象。

3.品牌提升

3.1品牌延伸

三星的快速崛起有一個重要原因，它擁有很多消費電子廠商所沒有的優(yōu)勢：核心零部件的設(shè)計和生產(chǎn)能力。

據(jù)統(tǒng)計，蘋果iPhone有32%的零部件是由三星提供，其中就包括處理器、DRAM閃存以及一部分顯示屏。競爭對手的認可，充分顯示了三星在核心零部件研發(fā)生產(chǎn)上的實力，三星已經(jīng)建立了一個垂直整合的產(chǎn)業(yè)鏈帝國。

前瞻性地投資半導(dǎo)體和液晶面板，當別的企業(yè)還在追求技術(shù)和品牌優(yōu)勢時，三星就已經(jīng)構(gòu)建了超越品牌和技術(shù)的垂直產(chǎn)業(yè)一體化優(yōu)勢，而這也促使三星才能在新世紀一開始就依托產(chǎn)業(yè)鏈垂直一體化優(yōu)勢執(zhí)行打造自主品牌的戰(zhàn)略。

三星擁有完全獨立的垂直整合王國，眾多關(guān)鍵零組件，從液晶面板，到CPU流片，再到存儲芯片，它都能自給自足，這使得三星的垂直整合更有規(guī)模效應(yīng)和效率。而在與蘋果之間剪不斷理還亂的關(guān)系中，三星在關(guān)鍵零部件方面的能力進一步牽制了蘋果。因為三星的全面布局，蘋果既是三星的客戶又是三星的競爭對手。產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)勢，讓三星在與對手的競爭中，占據(jù)了上風(fēng)。3.2品牌國際化

三星集團國際化是一個漸進的學(xué)習(xí)和積累的過程。概括地說，這個過程先后經(jīng)歷了貿(mào)易、低價擴張和高端品牌三個發(fā)展階段。3.2.1確立了單一品牌戰(zhàn)略

從20世紀90年代起，三星預(yù)見到數(shù)字時代的到來，并確立了單一品牌的發(fā)展戰(zhàn)略，放棄原來的多個品牌，全力打造SAMSUNG品牌。并將核心品牌“SAMSUNG”定位為“數(shù)字技術(shù)的領(lǐng)先者、高價值和時尚”。同時在數(shù)碼領(lǐng)域進行品牌延伸，實現(xiàn)多元化發(fā)展。雖然在部分產(chǎn)品上三星還沿用原有的副品牌，但其品牌驅(qū)動作用在減小，三星作為主品牌發(fā)揮主要市場驅(qū)動作用。3.2.2導(dǎo)入期全面拓展國際市場

技術(shù)創(chuàng)新結(jié)束OEM，為自主品牌發(fā)展奠定基礎(chǔ)。依靠給國際知名品牌企業(yè)加工芯片和電子產(chǎn)品，三星大大擴展規(guī)模，成為韓國最成功的制造企業(yè)之一。在近十年的代工過程中，三星逐步掌握了代工業(yè)務(wù)的核心生產(chǎn)技術(shù)，并于1976年獲取了彩色電視的生產(chǎn)

技術(shù)。1977年三星電子兼并三星三洋，標志著三星OEM時代的結(jié)束。

采用“銷售公司—生產(chǎn)基地—研究機構(gòu)”的漸進本土化模式，全面進入一線國際市場。在國際市場選擇上，三星選擇市場壁壘高、進入難度大的美國、德國等一線國家作為突破口。三星進入國際市場，采用的是“銷售公司—生產(chǎn)基地—研究機構(gòu)”的漸進本土化模式。

具體來看，1978年，三星在美國建立銷售公司；1982年，三星在德國建立了銷售公司，同時在葡萄牙建立了海外第一家生產(chǎn)公司；1984年，三星在英國建立銷售公司，在美國建立生產(chǎn)公司；1987年，三星在美國和日本成立研究機構(gòu)，同年在澳大利亞、加拿大建立銷售公司和在英國建立生產(chǎn)公司；1988年，三星在法國建立銷售公司。

借助在一線市場的成功，以建設(shè)生產(chǎn)基地的方式全面拓展二、三線國際市場。三星在占據(jù)了美國、歐洲等一線市場后，借助在一線市場的成功，三星開始進入二、三線國際市場，并將三星的制造重心往低成本國家傾斜，在這些地區(qū)建立加工、生產(chǎn)基地以降低制造成本。1988年，三星在泰國、墨西哥建立生產(chǎn)公司。1989年，三星在馬來西亞建立生產(chǎn)公司。1992年，三星在中國、捷克建立生產(chǎn)公司。3.2.3成長期全面打造具有國際影響力的三星品牌

亞洲金融危機之后，三星開始全面重視企業(yè)的品牌工作。把握技術(shù)變革的重要契機，加大產(chǎn)品創(chuàng)新。三星敏銳地意識到數(shù)字化正在席卷整個消費電子行業(yè)，三星開始從模擬時代步入數(shù)字時代，開始向數(shù)碼產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。在20世紀90年代末，三星開始將數(shù)字技術(shù)確立為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的首要方向，引領(lǐng)了全球數(shù)字化浪潮。

為提高產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計能力，三星的技術(shù)研發(fā)投入每年高達當年銷售額的8%，年均增長率近15%。三星在產(chǎn)品核心技術(shù)和設(shè)計能力方面取得了長足的進步。1999年至2004年的五年間，三星全球申請并公開的專利已經(jīng)達到70649件，超過索尼21432件。在產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，對SAMSUNG品牌重新定位。通過產(chǎn)品創(chuàng)新，三星品牌被賦予“數(shù)字技術(shù)的領(lǐng)先者、簡約時尚、高價值”的高端形象。

三星在全球定期發(fā)行名為《Digitall》的英文季刊，在期刊中展示三星在全球各地設(shè)計中心推出的創(chuàng)新產(chǎn)品，推廣“Samsung”品牌的“digital all”概念，以塑造其頂級品牌的新形象。三星還利用娛樂來傳播SUMSANG品牌形象，在2003年《黑客帝國：重裝上陣》影片中，使用了三星為影片量身定做的手機的Matrix Phone(SPH-N270)。

在三星的國際網(wǎng)站上，三星也在塑造其國際品牌的品牌形象。不僅在一般性的企業(yè)介紹與產(chǎn)品介紹的同時，三星還注意融合當?shù)匚幕瑥娬{(diào)與當?shù)叵M者的情感溝通，例

如三星在中國網(wǎng)站突出強調(diào)“做中國人民喜愛的企業(yè)，貢獻于中國社會的企業(yè)”。

4.品牌評估

4.1品牌資產(chǎn)評估

2014年全球企業(yè)品牌價值100強排行榜第七位，Samsung 三星 科技 454.62億美元。4.2品牌保護

首先，三星集團設(shè)立了“品牌委員會”來負責管理三星品牌，規(guī)定除三星之外，海外各分公司沒有集團的允許不得擅自使用“SAMSUNG”品牌。我認為這在三星重塑品牌的過程中是很重要的，因為一個強勢品牌首先要有一個品牌識別，三星用“品牌委員會”這個組織來給予保證。

其次，三星設(shè)立了擔任品牌管理的“全球營銷室”，負責三星重塑品牌的全套營銷計劃的執(zhí)行，并聘請了畢業(yè)于哈佛大學(xué)的專家金炳國(副總理)擔任責任人。

另外，三星成立了“商標行銷基金”，每年投入1億美元對大型體育賽事進行營銷宣傳活動，并且通過第三方咨詢服務(wù)的方式來監(jiān)督下屬部門在品牌與營銷戰(zhàn)略上的實際執(zhí)行情況。

結(jié)束語

三星的品牌價值在短短46年內(nèi)能迅速攀升的成功秘訣,是三星成功地進行了品牌重塑，并配以全套的營銷計劃執(zhí)行品牌重塑計劃。三星品牌重塑的成功首先在于三星集團的領(lǐng)導(dǎo)人在三星危機時刻及時地選擇了三星品牌重塑的偉大的戰(zhàn)略布局，他們正確的預(yù)測到行業(yè)未來發(fā)展趨勢，在數(shù)碼領(lǐng)域內(nèi)投以重金，創(chuàng)建快速技術(shù)創(chuàng)新、不斷的推出新產(chǎn)品和獨特、時尚的產(chǎn)品設(shè)計的品牌識別，清晰的重新定位品牌。并在組織上進行調(diào)整以適應(yīng)重塑計劃，設(shè)立“品牌委員會”來保證定位的溝通和合作，設(shè)立“全球營銷室”來策劃營銷溝通方案以執(zhí)行三星品牌重塑計劃。最終使得三星成功地樹立了“時尚、高檔、技術(shù)領(lǐng)先，e化”的新的品牌形象，三星的品牌價值在三星品牌的重塑過程中迅速提升。

第三篇：三星企業(yè)案例分析

三星企業(yè)案例分析

班級：x

姓名：x

聯(lián)系方式：x 學(xué)號：x

指導(dǎo)老師：劉雯雯

目錄

一、公司概況...................................................................................................................................1

1.1三星的初始.........................................................................................................................1 1.2三星的發(fā)展.........................................................................................................................1 1.3三星的現(xiàn)狀.........................................................................................................................1

1.3.1產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)..................................................................................................................1 1.3.2取得成就..................................................................................................................2

二、企業(yè)的管理...............................................................................................................................2

2.1.計劃——戰(zhàn)略.....................................................................................................................2

2.1.1人才戰(zhàn)略..................................................................................................................2 2.1.2拷版戰(zhàn)略..................................................................................................................2 2.1.3模仿戰(zhàn)略..................................................................................................................2 2.1.4緊跟技術(shù)領(lǐng)先者戰(zhàn)略..............................................................................................22.1.5技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略........................................................................................................2 2..2組織——結(jié)構(gòu)....................................................................................................................3 2.3領(lǐng)導(dǎo).....................................................................................................................................3

2.3.1三星的人事管理原則..............................................................................................3 2.3.2三星的領(lǐng)導(dǎo)人..........................................................................................................3 2.4控制——質(zhì)量.....................................................................................................................3

三、案例分析...................................................................................................................................4

3.1成功案例.............................................................................................................................4

3.1.1星營銷策略——高層次的營銷手段......................................................................4 3.1.2成功的原因..............................................................................................................5 3.2失敗案例.............................................................................................................................5

3.2.1三星垂直整合的失敗..............................................................................................5 3.2.2失敗原因..................................................................................................................6

四、優(yōu)勢與劣勢...............................................................................................................................6

4.1企業(yè)優(yōu)勢.............................................................................................................................6 4.2企業(yè)劣勢.............................................................................................................................6

五、建議...........................................................................................................................................7

5.1可能存在的危機.................................................................................................................7 5.2解決建議.............................................................................................................................7

摘要：企業(yè)管理制度(Management Systems）現(xiàn)代企業(yè)管理制度是對企業(yè)管理活動的制度安排，包括公司經(jīng)營目的和觀念，公司目標與戰(zhàn)略，公司的管理組織以及各業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域活動的規(guī)定。三星這幾年后來者居上，于數(shù)十年間將電子行業(yè)領(lǐng)軍者逐一擊倒，并成為電子業(yè)巨人。韓國三星迅速崛起的因素有很多，既有商業(yè)環(huán)境中的戰(zhàn)略性應(yīng)用、超前的技術(shù)優(yōu)勢等。為研究三星管理制度，就此案例展開分析。關(guān)鍵詞：三星，管理，戰(zhàn)略，優(yōu)勢，劣勢。

正文：

一、公司概況

1.1三星的初始

三星集團（全球知名綜合性企業(yè)）成立于1938年，創(chuàng)辦人為李秉喆，公司最初主要出口朝鮮南半島的魚干、蔬菜和水果，1950年代逐步擴展為制糖、制藥、紡織等制造業(yè)，并確立為家族制企業(yè)。1969年成立三星電子。

1.2三星的發(fā)展

50年代——進入制造業(yè)，金融業(yè)

60年代——進入電子工業(yè)以及實現(xiàn)多種經(jīng)營

70年代——進入重化學(xué)工業(yè)并實現(xiàn)電子業(yè)的垂直系列化 80年代——進入高附加價值以及資本節(jié)約型產(chǎn)業(yè) 90年代——發(fā)表新經(jīng)營宣言，向一流企業(yè)躍進

2000年代——確保世界競爭力，成長為世界超一流企業(yè)

1.3三星的現(xiàn)狀

1.3.1產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

電子，機械，化工，金融保險，其他（貿(mào)易，服務(wù)等）

1.3.2取得成就

1.2004年集團總銷售額在Fortune Global 500企業(yè)中排名12 2.2004年集團純利潤在Fortune Top Performer企業(yè)中排名10 3.世界第一產(chǎn)品——21個 4.品牌價值世界第20位

5.世界上最受尊敬的企業(yè)第27位(總結(jié)自—《三星的歷史與現(xiàn)狀》)

二、企業(yè)的管理

管理的四項基本職能：計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制

2.1.計劃——戰(zhàn)略

計劃：定義目標，制定戰(zhàn)略，開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動。

2.1.1人才戰(zhàn)略

三星集團的超一流戰(zhàn)略成功的重要原因之一，是公司鮮明的人才策略。在李建熙的領(lǐng)導(dǎo)下，三星集團制定了極為鮮明的具有激勵的人才戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的核心是公司到美國、日本、歐洲等國家和地區(qū)，重金請回了很多在著名大學(xué)、知名公司工作多年的韓國工程師和重要科技人才。在三星集團，從海外招聘的具有博士學(xué)位的專家就有上千名。三星集團當前共有14.1萬員工，海外有5.4萬人，國內(nèi)有8.7萬人。其中從事R&D的科技人才就有37300人，包括3500名博士和4900名碩士。為三星電子騰飛起到重大貢獻的工程師很多都在國外學(xué)習(xí)工作多年，有著豐富實踐經(jīng)驗。三星集團用高薪、高待遇、高獎金的管理方式激勵科技人員的創(chuàng)新和變革，同時還重視用日本式的小組方式發(fā)展專業(yè)技術(shù)人才隊伍，通過組與組之間的溝通、了解、互動、競賽，不斷挖掘優(yōu)秀人才，培養(yǎng)骨干隊伍，儲備科技領(lǐng)域的核心力量。

2.1.2拷版戰(zhàn)略

拷版戰(zhàn)略是指一個企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品技術(shù)、設(shè)計和零部件完全依賴外界的供給，該企業(yè)就像另一家企業(yè)的一個生產(chǎn)車間，只是依樣畫葫蘆地進行組裝而已。

2.1.3模仿戰(zhàn)略

模仿戰(zhàn)略——消化吸收外來技術(shù)，努力提升自身產(chǎn)品、市場和技術(shù)匹配的檔次。

模仿戰(zhàn)略是指一個企業(yè)所開發(fā)產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)雖然不是企業(yè)自己創(chuàng)造發(fā)明，但企業(yè)通過種種途徑已經(jīng)掌握了這種產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)，能夠在模仿產(chǎn)品的行業(yè)主導(dǎo)設(shè)計的基礎(chǔ)上對產(chǎn)品的設(shè)計和零部件設(shè)計作出改進或一定程度的創(chuàng)新，使自己的產(chǎn)品與其他企業(yè)的同類產(chǎn)品有所不同，更適合某些特定市場的需要。

2.1.4緊跟技術(shù)領(lǐng)先者戰(zhàn)略

緊跟技術(shù)領(lǐng)先者戰(zhàn)略——用先進技術(shù)開發(fā)處在生命周期導(dǎo)入階段的新產(chǎn)品，占取中高端市場。

經(jīng)過多年積極進取的技術(shù)學(xué)習(xí)、技術(shù)吸收和技術(shù)能力培育，在上世紀80年代末和90年代中，三星電子的技術(shù)開發(fā)能力和所開發(fā)產(chǎn)品的技術(shù)水平與世界先進公司的差距已大幅度縮小，在某些領(lǐng)域已接近或趕上世界先進公司。

2.1.5技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略

技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略——引領(lǐng)尖端技術(shù)，占據(jù)高端市場。

三星電子其品牌競爭力迅速提升背后的原因其實得益于管理上的一些獨特之道，尤其是三星的人力資源風(fēng)險管理，從人才的吸納、培訓(xùn)，到激勵，無不滲透著三星“人才第一，”的理念。而這一點，正是三星成功的關(guān)鍵。（摘自《三星企業(yè)管理案例》）

2..2組織——結(jié)構(gòu)

組織：決定需要做什么，怎么做，誰去做

目標：為實現(xiàn)世界一流企業(yè)而奮斗 如何做：“新經(jīng)營”

2.3領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和激勵所用的群體和個人，解決沖突。

2.3.1三星的人事管理原則

冷靜的判斷：以正確的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進行冷靜的判斷。

公正的審查：消除一切地緣，血緣，學(xué)緣等因素，達到對人的公正認識。慎重的決定：為防止可能發(fā)生的失誤，在作為決定之前要深思熟慮。

2.3.2三星的領(lǐng)導(dǎo)人

李秉喆：三星創(chuàng)始人，被韓國同行譽為“創(chuàng)業(yè)之神”

我終生用80%的精神去挖掘和招攬人才，造就和教導(dǎo)人才。社會賦予“三星人才寶庫”之美譽我覺得無尚光彩和自滿。

李健熙：三星前任董事長，將三星從低質(zhì)量大規(guī)模生產(chǎn)商，改造為亞洲最有價值的科技企業(yè)。

為了尊敬個性與創(chuàng)意，造就出國度與社會須要的人才，并保障他們最好的人際關(guān)系和最高的效力，應(yīng)預(yù)備盡最大盡力供給制度保障。我在此重申，特殊是三星保留50年的嚴厲的賞罰分明和徹底消除學(xué)緣、地緣、血緣的公平人事傳統(tǒng)將會永固不變。

崔志成：三星現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)人，原任數(shù)字媒體通信總裁兼執(zhí)行長，過去將三星電視銷售業(yè)務(wù)推向世界第一，帶領(lǐng)三星成為世界第二大手機制造商。

2.4控制——質(zhì)量

控制：控制活動以確保他們按時完成。

三星能對每一個活動進行精確的控制，與他們的企業(yè)文化密不可分。

三星的企業(yè)文化

很多人都認為企業(yè)文化是個虛的東西，因為它是無形的，看不見摸不到。但在三星它能夠看得見、摸得著，滲透到了員工工作的方方面面，并且影響著員工的行為。三星的董事長李健熙信奉第一主義，因此，三星在自己的發(fā)展中，一直將世界一流的標桿企業(yè)作為學(xué)習(xí)的對象。三星在世界一流的企業(yè)中做了些調(diào)查，將三星應(yīng)當向這些世界一流的企業(yè)學(xué)習(xí)什么，做了歸類。

1.向SONY學(xué)習(xí)經(jīng)營哲學(xué)。

2.向Nordstrom百貨公司學(xué)習(xí)顧客服務(wù)。

3.向惠普學(xué)習(xí)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。

4.向麥當勞學(xué)習(xí)行動標準手冊。

5.向The Limited和微軟學(xué)習(xí)營銷。

6.向3M學(xué)習(xí)商業(yè)哲學(xué)。

此外，1三星的使命：為人類社會作出貢獻

2三星的經(jīng)營理念：以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)；創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)；為人類社會作貢獻

3三星人的精神：與顧客同在。從顧客角度來思考問題，與顧客結(jié)成利益共同體。通過為顧客創(chuàng)造價值，滿足顧客的需求，實現(xiàn)顧客的夢想，達到三星與顧客共同成長的理想狀態(tài)，向世界挑戰(zhàn)提升境界，思考世界中的三星，放眼全球，瞄準國際領(lǐng)先企業(yè)，增強信心，勇奪世界第一，創(chuàng)造出未來。

世界的未來——提高人類工作與生活質(zhì)量

組織的未來——實現(xiàn)成為世界超一流企業(yè)的公司追求

自己的未來——取得成就，實現(xiàn)未來

4三星新經(jīng)營哲學(xué)：危機意識、認識現(xiàn)實、反省過去、變化從我做起；人性美、道德美、禮儀規(guī)范、行為規(guī)范、同一方向、重質(zhì)經(jīng)營、信息化、國際化、復(fù)合化

5三星六大價值觀：

重視人才，人才第一

基于健全的危機意識的自我創(chuàng)新

永遠創(chuàng)新，力求變革

強調(diào)責任的自主經(jīng)營，合理思考和合理行動

廉潔健康的工作作風(fēng)

作純正的三星人，堅持一個方向，實現(xiàn)團隊協(xié)作

6星服務(wù)理念：與顧客保持最緊密的關(guān)系，為了滿足顧客而竭盡全力，讓顧客享受最完美的售后服務(wù)

三、案例分析

3.1成功案例

3.1.1星營銷策略——高層次的營銷手段

樹立產(chǎn)品的高檔形象，三星無論在廣告宣傳，還是銷售渠道上都給人以高檔的印象。無論是移動電話、DVD播放器，還是MP3，三星都力圖將產(chǎn)品定位于高端市場，而不是廉價貨。與同類產(chǎn)品相比，一般三星電子產(chǎn)品更具特色，功能更多，這使得其產(chǎn)品價格要高出30個百分點。

比如，在鹽湖城冬奧會上，三星花費1500萬美元的巨額贊助費贊助冬奧會，為其產(chǎn)品促銷。另外，三星還用一家廣告商取代了幾十家廣告商，以使三星廣告的外觀和給人的感受更一致。

三星電子另一個提升其產(chǎn)品公眾形象的舉措是將其產(chǎn)品撤出一些大型連鎖商店如沃爾瑪和Kmart，因為來這些連鎖超市的用戶更看重產(chǎn)品的價格，而不是產(chǎn)品的質(zhì)量。為此，三星將撤出的產(chǎn)品如DVD、電視以及計算機轉(zhuǎn)移至Best Buy、Sears、Circuit City以及其他一些高級專業(yè)商店進行銷售，因為這些商店看重的是產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌。

為了讓用戶體驗到數(shù)字家庭的舒適和便利，三星電子推出了以TCP/IP為基礎(chǔ)的數(shù)字家庭網(wǎng)絡(luò)解決方案—Home Vita，該工程在韓國擁有100個實驗室，并在漢城、香港設(shè)立多個體驗中心，通過一個無線的Web pad（網(wǎng)絡(luò)遙控器）或WAP移動電話或任何聯(lián)網(wǎng)的電腦，就可以對整個家居實現(xiàn)智能化、綜合性的控制，把家庭自動化的理想提高了一個一個更高的層次。到現(xiàn)在為止，我們僅看到三星電子推出來這種實用的系統(tǒng)。

近些年三星不僅對重大體育賽事的贊助活動熱衷異常，自2000年開始推行全新的品牌宣傳—“SAMSUNG Digital：everyone s invited TM“(三星數(shù)字世界歡迎您)，三星針對各個目標地區(qū)開展的以普及數(shù)碼應(yīng)用為核心的各種各樣的全民數(shù)碼活動也在十分頻繁地進行：北京數(shù)碼體驗館的設(shè)立、連續(xù)兩屆三星”Digital Man“選拔賽、2002年上海Cubit Asia信息技術(shù)展覽會、2003年4月正式開賽的”三星杯美麗新視界2003DV/數(shù)碼知識電視大賽"等。

通過上述市場營銷方式使得三星電子嶄新的高品質(zhì)的形象和消費者需求的生活化的產(chǎn)品深入人心。

（案例摘自：《三星企業(yè)案例》）

3.1.2成功的原因

1.良好的社會公共關(guān)系

樹立企業(yè)的正面形象，提升了企業(yè)的社會地位與影響力 2.顧客至上的營銷理念

注重消費者的感受，滿足消費者的需求從而使產(chǎn)品得到更多人的認可。3.注重科技創(chuàng)新

優(yōu)秀的人才管理，能夠?qū)T工最大的潛力激發(fā)出來 4.精確的市場定位

定位高端市場，產(chǎn)品更具特色 5.成功的品牌營銷策略 打造高端搞品質(zhì)形象

3.2失敗案例

3.2.1三星垂直整合的失敗

垂直整合（Vertical Integration）: 一個產(chǎn)品從原料到成品，最后到消費者手中經(jīng)過許多階段。如果一個公司原本負責某一階段，當公司開始生產(chǎn)過去由其供貨商供應(yīng)的原料，或當公司開始生產(chǎn)過去由其所生產(chǎn)原料制成的產(chǎn)品時，謂垂直整合。垂直整合整合部門

三星的垂直整合模式，打造了一條縱向的產(chǎn)業(yè)體系，并依此建立了一條基于產(chǎn)業(yè)鏈的競爭優(yōu)勢，同時也建立了從最上游的半導(dǎo)體，到最下游的零售、營銷、客服的一整條產(chǎn)業(yè)縱深帶。垂直整合產(chǎn)品

主要包括DRAM和SRAM半導(dǎo)體、動態(tài)存儲器、靜態(tài)存儲器、移動電話、電腦顯示器、筆記本、液晶電視、彩色電視機、電冰箱、空調(diào)、數(shù)碼攝像機、錄像機以及IT產(chǎn)品等。垂直整合結(jié)果

半導(dǎo)體對利潤的貢獻從2003年的50%增長到2006年的73.1%，并非表明半導(dǎo)體的利潤空間增加，而是因為其他部門的利潤率在嚴重下降。

LCD對總收入貢獻逐年攀升，對利潤的貢獻卻在下降，從2003年的12.3%下降到了2006年的9.4%，顯示上游產(chǎn)品LCD的利潤空間急劇下降。

與上游相對應(yīng)，下游的表現(xiàn)同樣令人擔憂：包括電視、顯示器、筆記本電腦在內(nèi)的數(shù)字媒體部門雖然借LCD和半導(dǎo)體“垂直整合”之利，LCD面板的利潤在財務(wù)上已經(jīng)被LCD部門剝離，但作為電視產(chǎn)品全球市占率第一的三星，其數(shù)字媒體部門利潤貢獻率從2003年的2.0%降至2006年的-5.3%，負數(shù)表明該部門在持續(xù)虧損；以手機為代表的通信產(chǎn)品對總收入貢獻基本不變，對總利潤貢獻也從2003年的37.2%降至了25.2%，顯然也未受惠于“垂直整合”。三星花費很大代價建立的多元化之白色家電產(chǎn)品線不僅沒有在整體利潤上有所貢獻并讓眾多投資者受益，持續(xù)的虧損使其對整體利潤貢獻從2003年的-1.5%降至-2.5%，數(shù)字家電部門與數(shù)字媒體部門一起蠶食三星上游的利潤

上游產(chǎn)品對利潤的貢獻從2003年的60%躍升至2006年的80%，2006年7成利潤來自半導(dǎo)體，1成來自LCD，下游對三星整體的貢獻實在可憐。再看看營運成本相對銷售額的比例，很明顯包括上游在內(nèi)，成本全線攀升。2006年，半導(dǎo)體部門為75.8%，LCD部門為94.9%，通信部門為90.5%，而數(shù)字媒體和數(shù)字家電兩個部門更是超過100%，分別為105.8%和105.5%，并開始虧損。（案例摘自《三星公司垂直整合戰(zhàn)略失敗分析》）

3.2.2失敗原因

1.決策失誤：沒有考慮到各個部門之間依存的關(guān)系。決策有其確定性，不確定性以及風(fēng)險性。

2.戰(zhàn)略評估失誤：由于半導(dǎo)體和LCD生產(chǎn)的固定成本極高，對市場進入形成一道天然屏障。而上游產(chǎn)品和核心技術(shù)上的領(lǐng)先也與其龐大的研發(fā)投入息息相關(guān)。

四、優(yōu)勢與劣勢

4.1企業(yè)優(yōu)勢

1.優(yōu)秀的人才管理制度

1977年1月三星建起了研修院，如今發(fā)展成以“綜合研修院發(fā)明館”和“尖端技巧研修所”為首的總共8個研修所，每天能夠容納的教導(dǎo)人員多達2000人。

2.正面的品牌形象

從1999年開始，三星電子堅持實施全球品牌傳播戰(zhàn)略。根據(jù)美國Interbrand發(fā)布的研究結(jié)果表明，三星電子的品牌資產(chǎn)價值從2001年的64億美元增長到了2004年的125.5億美元，成為增長最快的品牌。2005年11月10日以來，三星電子將實施整體市場營銷戰(zhàn)略，來取代單獨的市場營銷計劃，以增強其市場力量，并用高質(zhì)量的產(chǎn)品提升品牌價值。

3.先進的經(jīng)營理念

以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)；創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)；為人類社會作貢獻 4.高質(zhì)量的產(chǎn)品 5.先進的技術(shù) 6.學(xué)習(xí)精神

三星在自己的發(fā)展中，一直將世界一流的標桿企業(yè)作為學(xué)習(xí)的對象。

4.2企業(yè)劣勢 1.高端的定位使得大部分產(chǎn)品價位偏高，與其他同類產(chǎn)品上在價格上缺乏競爭力，降低價格又會影響品牌形象。

2.企業(yè)的涉及面過多，管理的控制難度更大。3.企業(yè)危機意識減弱

英國《金融時報》報道稱：“從長遠來看，三星電子的創(chuàng)新性不足將損害收益。”IT專家們警告稱：“三星電子如果現(xiàn)在放松警惕，今后可能會面臨更大的危機。”

4.三星電子銷售業(yè)績在很大程度上依賴于芯片產(chǎn)品，而芯片的營業(yè)利潤容易根據(jù)市場環(huán)境起伏不定，這也被認為是三星的“致命弱點”。

5.目前三星僅對硬件進行一步步改良，這種發(fā)展模式存在局限性。即使好不容易成為第一，如果蘋果、谷歌等創(chuàng)新性企業(yè)推出新概念產(chǎn)品，一舉改變競爭框架，就一切都要從頭開始。

五、建議

5.1可能存在的危機

如果三星電子放松警惕，就會面臨危機。

英國《金融時報》稱：“三星的成功來源于迅速性和敏捷性。然而，創(chuàng)新性不足今后可能會損害收益性。”三星不同于分別開發(fā)隨身聽和iPhone(手機上網(wǎng))的索尼和蘋果公司，自向市場推出彩屏手機后，引領(lǐng)市場的產(chǎn)品出現(xiàn)斷代，外媒的報道就是針對這種情況，指出了三星的短處。

三星電子在最近深受歡迎的智能手機市場上也處于劣勢。三星去年在全球手機市場的占有率為20.7%，但去年第三季度智能手機市場占有率僅為2.8%。反觀，蘋果僅以iPhone一款產(chǎn)品就占據(jù)了全球智能手機市場的17.0%份額。芬蘭的諾基亞和加拿大的RIM分別占據(jù)智能手機市場的37.8%和19.6%份額。

三星電子銷售業(yè)績在很大程度上依賴于芯片產(chǎn)品，而芯片的營業(yè)利潤容易根據(jù)市場環(huán)境起伏不定，這也被認為是三星的“致命弱點”。

信息通信政策研究院(KISDI)責任研究員KimMin-sik表示：“目前三星僅對硬件進行一步步改良，這種發(fā)展模式存在局限性。即使好不容易成為第一，如果蘋果、谷歌等創(chuàng)新性企業(yè)推出新概念產(chǎn)品，一舉改變競爭框架，就一切都要從頭開始。”

5.2解決建議

1.在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)下提高產(chǎn)品的更新速度。2.調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，降低對芯片產(chǎn)品的依賴程度。3.判斷市場走向，做出創(chuàng)新規(guī)避可能出現(xiàn)的危機。4.設(shè)制定機制鼓勵員工創(chuàng)新。5.適當改變發(fā)展模式，學(xué)習(xí)同行。

第四篇：三星企業(yè)戰(zhàn)略管理分析

三星企業(yè)戰(zhàn)略管理分析

目錄

一、企業(yè)簡介

二、企業(yè)文化

三、宏觀環(huán)境分析

四、公司所在行業(yè)分析

五、戰(zhàn)略環(huán)節(jié)分析

六、評估公司的資源和環(huán)境

七、那些促使三星成功的策略

八、未來五年的戰(zhàn)略規(guī)劃

三星logo

一、企業(yè)簡介

1、公司總體狀況

三星集團（簡稱：三星）是韓國第一大企業(yè)，同時也是一個跨國的企業(yè)集團，三星集團包括眾多的國際下屬企業(yè)，旗下子公司有：三星電子、三星物產(chǎn)、三星生命、三星航空等等，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。是美國《財富》雜志評選為世界500強企業(yè)之列，三星電子是旗下最大的子公司，目前已是全球第一大手機生產(chǎn)商、全球營收最大的電子企業(yè)，在2011年的全球企業(yè)市值中為1500億美元。三星集團是家族企業(yè)，李氏家族世襲，旗下各個三星產(chǎn)業(yè)均為家族產(chǎn)業(yè)，并由家族中的其他成員管理，目前的集團領(lǐng)導(dǎo)人已傳至李氏第三代。

三星集團成立于1938年，創(chuàng)辦人為李秉喆，最初主要出口朝鮮南半島的魚干、蔬菜和水果。1950年代逐步擴展為制糖、制藥、紡織等制造業(yè)，并確立為家族制企業(yè)。1969年成立三星電子。1980年代三星電子以賣冰箱為主，1986年時李秉喆成立三星經(jīng)濟研究所。旗下子公司包含：三星電子、三星SDI、三星SDS、三星電機、三星康寧、三星網(wǎng)絡(luò)、三星火災(zāi)、三星證券、三[1]星物產(chǎn)、三星重工、三星工程、三星航空和三星生命等，并由家族內(nèi)的李氏成員管理，其中三星電子公司被美國《財富》雜志評選為世界500強企業(yè)，三星在中國主要經(jīng)營產(chǎn)品包括：三星手機、電視、數(shù)碼影音、電腦辦公及BSV液晶拼接屏等產(chǎn)品。三星電子為世界500強企業(yè)。

二、企業(yè)文化

1、使命：

為人類社會做出貢獻

2、愿景：

正如它新的座右銘所展示的那樣，三星電子未來10年的目標是“Inspire the World，Create the Future”。這個新的目標反映了三星電子的承諾，利用三星的三個主要優(yōu)勢：“新技術(shù)”、“創(chuàng)新產(chǎn)品”和“創(chuàng)造性的解決方案”來激勵其團隊—— 并推動三星核心網(wǎng)絡(luò)新價值—— 行業(yè)，合作伙伴和員工。三星希望通過這些努力，為大家創(chuàng)造一個更好的世界、給大家?guī)砀S富的體驗。

為實現(xiàn)這一目標，三星已經(jīng)制定出了具體的計劃，力爭2020年收入達到400億美元，并成為世界五大領(lǐng)導(dǎo)品牌之一。為此，三星還在管理方面制定了三個戰(zhàn)略方針：“創(chuàng)意”，“伙伴關(guān)系”和“人才”。對于未來，三星滿懷信心。在秉承過去成績的基礎(chǔ)上，我們還期待著探索新的領(lǐng)域，包括衛(wèi)生、醫(yī)藥和生物技術(shù)。

三星將致力于成為新市場的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，以及一個真正不斷發(fā)展的第一品牌。

3、核心價值觀：

我們相信，以強有力的價值定位為基礎(chǔ)的工作是成功業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。在三星，嚴格的行為規(guī)范以及這些核心價值，是我們做出任何決策的基礎(chǔ)。

尊重人才

非常簡單，我們尊重我們的人才，秉承“人才是公司的全部”的哲學(xué)。在三星，我們一直努力為我們的員工提供盡可能多的機會，讓他們充分施展自己的才華。追求卓越

盡我們最大的努力，力爭通過不屈不撓追求卓越的激情，以及堅決開發(fā)出市場上最優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務(wù)的承諾，在我們所從事的每一個方面做到世界最好。主導(dǎo)變革

在今天這個快速發(fā)展的全球經(jīng)濟環(huán)境下，變革是永恒的，沒有不斷的創(chuàng)新，企業(yè)就無法繼續(xù)生存。就如同我們在過去的 70 年時間里所做的那樣，我們著眼于未來，積極預(yù)測市場需求和需要，這樣，我們就可以使我們的企業(yè)走向長期的成功和繁榮。

正當經(jīng)營

以符合倫理道德的方式經(jīng)營是我們事業(yè)的基礎(chǔ)。我們在任何方面都會保證公平、尊敬所有股東，以及完全透明的道德規(guī)范。共同繁榮

一個企業(yè)，如果不能為其他人帶來繁榮和機會，那么這個企業(yè)就無法取得成功。三星將承擔一個優(yōu)秀企業(yè)公民在社會以及環(huán)保方面所應(yīng)承擔的全部責任，追求與我們的每個社區(qū)、國家以及人類社會共同繁榮。

三、宏觀環(huán)境分析（1）政治法律環(huán)境

2012年國際主要國家進行了政權(quán)的平穩(wěn)交替，國際政治環(huán)境相對穩(wěn)定。在我國，外資企業(yè)自改革開放以來，一直享受著比國內(nèi)企業(yè)優(yōu)惠的稅收政策。2007年３月，我國統(tǒng)一了內(nèi)外資企業(yè)所得稅制度，所得稅稅率均為２５％，而在此之前，外 資企業(yè)只需要繳納１５％的所得稅；２０１０年１２月１日，外資企業(yè)稅收“超國民待遇’’ 時代終結(jié)，在中國享受的最后一項稅收優(yōu)惠政策被取消，也需繳納城市維護建設(shè)稅和 教育費附加。對于三星電子來說，這也無疑是一個挑戰(zhàn)，也意味著外資企業(yè)在中國的優(yōu)惠政策將越來越少。

２００９年是中國的３Ｇ元年，工業(yè)和信息化部在１月７日將我國第三代移動通信３Ｇ 牌照發(fā)放給三家運營商：中國移動、中國電信和中國聯(lián)通，它們分別獲得的是 ＴＤ．ＳＣＤＭＡ牌照、ＣＤＭＡ２０００牌照和ＷＣＤＭＡ牌照。隨著中國３Ｇ牌照的發(fā)放，移動通訊市場必將以３Ｇ為主。這也為國家的經(jīng)濟增長，運營商市場競爭結(jié)構(gòu)的優(yōu)化起到 了促進作用。移動通信運營業(yè)的快速發(fā)展，使得手機廠商會不斷的加大與運營商的合作力度，電話普及率將進一步提高，為三星手機進入我國也提供了良好空間。

（2）經(jīng)濟環(huán)境

2013年前三季度國內(nèi)生產(chǎn)總值386762億元，按可比價格計算，同比增長7.7%。其中，一季度增長7.7%，二季度增長7.5%，三季度增長7.8%。

總體平穩(wěn)是指經(jīng)濟運行的態(tài)勢比較平穩(wěn)，主要指標在預(yù)期的目標區(qū)間之內(nèi)，波動幅度不大。前三季度物價的總體表現(xiàn)也是基本穩(wěn)定的，除了2月和9月CPI略超3%以外，其他各月物價指數(shù)都在2%―2.5%區(qū)間運行。就業(yè)形勢總體也是比較穩(wěn)定的，今年前三季度城鎮(zhèn)新增就業(yè)繼續(xù)增加，外出就業(yè)的農(nóng)民工人數(shù)增長了3.1%。

在中國智能手機市場，三星已實現(xiàn)了連續(xù)第五個季度的份額增長，2013年一季度三星在華智能手機銷量達到1250萬部，打破了自己的單個季度1000萬部的銷售紀錄。

據(jù)Strategy Analytics的最新統(tǒng)計，2013年第一度中國智能手機銷量共計6740萬臺，占據(jù)全球總銷售量的32%。其中三星銷量占整個中國市場的18.5%，比上一季度增長2.2%，絕對優(yōu)勢成為中國市場智能 手機 銷量最高的公司。排名第二的是華為，第一季度的銷量為810萬。聯(lián)想以790萬臺的銷量排名第三。排名第四、第五的是酷派和中興，第一季度的銷量分別為700萬、640萬，蘋果排名第六，銷量為610萬。

2013年第一季度智能手機銷量排行榜(前六名)： 三星(1250萬部)華為(810萬部)聯(lián)想(790萬部)酷派(700萬部)中興(640萬部)蘋果(610萬部)

（3）社會環(huán)境

隨著社會的發(fā)展，人民生活水平的提高，手機的普及率越來越高。手機更新?lián)Q代的速度也越來越快。而且隨著人民教育知識水平越來越高，人們也不僅僅滿足于打電話發(fā)信息。

變化中的社會因素影響社會對企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的需求，也能改變企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。隨著消費者的價值觀的改變，對生活質(zhì)量的更高要求，消費者不僅在手機質(zhì)量上的注重，還要在手機的外觀，質(zhì)感的追求及娛樂上的要求更加關(guān)注。如何迎合消費者的口味又是一大難題。

（4）科技環(huán)境

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，手機的配置也越來越高端。從最早的java系統(tǒng)，到后來諾基亞遍布全中國的塞班系統(tǒng)，到如今的谷歌的安卓，蘋果的ios系統(tǒng)等。從當初的單核到現(xiàn)在的四核八核。技術(shù)更新速度越來越快。

3G、4G通訊技術(shù)的高速發(fā)展也給智能手機帶來了更多的可能，人民可以在手機上完成很多電腦上可以完成的事。技術(shù)因素不但指那些引起時代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)，新工藝，新材料的出現(xiàn)，發(fā)展趨勢及應(yīng)用前景。技術(shù)的變革在為企業(yè)提供機遇的同時，也對它構(gòu)成了威脅。自從蘋果手機成功后，各大手機生產(chǎn)廠商就不約而同地把目光鎖定在高端智能手機。如何更好提高手機質(zhì)量，并在質(zhì)量方面有更大的技術(shù)進步已成為所有廠商所面臨的重大問題。

四、公司所在行業(yè)分析

1、行業(yè)的定義與特征

電子產(chǎn)品，和很多其他中高檔商品一樣，成功的秘訣在于四個字——用戶體驗(Customer Experience)。我們想想 Porsche(保時捷), BMW（寶馬）, LV（路易威登）, Coach（蔻馳）,Chanel（香奈兒）等品牌保持長盛不衰的原因是 什么？質(zhì)量？外形？色彩？這些都是因素，而歸根結(jié)底可能會是這樣一句話“它的產(chǎn)品是與 眾不同，獨一無二的，而我喜歡擁有它的這種感覺”。在電子產(chǎn)品行業(yè)，這種獨一無二的感 覺來自于兩個方面——科技和設(shè)計。先說設(shè)計。正如你看到一輛車碩大的橢圓形的前燈就斷 定它是保時捷一樣，一個成功的電子商品應(yīng)該能夠一眼就讓你看出它的品牌。在這一方面，iPhone 和 Blackberry 可以說是手機中的杰出代表。從 iPhone 3GS 到 iPhone 4, 再到 4s, 從 iPad 1 到 2 到 3，增加的新功能，新技術(shù)屈指可數(shù)。人們趨之若鶩的根本原因還是設(shè)計，是一種追逐時尚的本能。

三星在設(shè)計上曾經(jīng)迷失過，但隨著 Galaxy 的誕生正在逐步確立自 己特有的款式，而很多競爭對手，比如 HTC, Sony 仍在不斷求索。然而設(shè)計不是萬能的。Sony 之所以能夠在 70-90 年代稱霸這個行業(yè)靠的是它的無線電收音 機，Walkman, Discman 等產(chǎn)品。這些不是簡單的創(chuàng)新，而是技術(shù)的革新。這些產(chǎn)品改變 了人們的生活。至于 Sony 的設(shè)計一向被褒獎，那則是在技術(shù)革新之后的生存之道了，因為 再新的技術(shù)都會隨著時間的推移被競爭對手所發(fā)明。同樣的，1984 年 Steve Jobs 引入了第 一臺 Macintosh 電腦。以鼠標和 Graphic User Interface(GUI)為特色的操作系統(tǒng)在當時普 遍通過指令和電腦互動（command-line interface）的時代引起了轟動。至于 Steve Jobs 如 何學(xué)習(xí)各種字體，完善外觀設(shè)計等逸事都是錦上添花的商業(yè)策略。基于這樣的行業(yè)特性（技術(shù)與設(shè)計），從電子公司戰(zhàn)略角度出發(fā)，很重要的一點就是生產(chǎn)線 不能過于分散，因為如果既做軟件，又做硬件，而硬件中做電腦，做手機，做攝像機，又做 電視機的話，勢必將 R&D 的資源分散，從而在各個板塊都無法突破。而且，從設(shè)計上來說，如果產(chǎn)品太過分散，其設(shè)計就很難達到一致性，也就很難產(chǎn)生上面提到的品牌體驗。讓我們看看沒落的電子廠商吧。Motorola 和 Nokia 在設(shè)計和科技創(chuàng)新上都乏善可呈，已經(jīng) 基本退出歷史舞臺。Sony 的設(shè)計不錯，可是科技創(chuàng)新由于近年公司戰(zhàn)略的問題而大大放緩。當然 Sony 的公司底蘊、新的公司戰(zhàn)略、強大的游戲生產(chǎn)線都給了他們扭虧為盈的動力和可 能性。RIM(Blackberry 的生產(chǎn)商）一度以其職業(yè)性和商務(wù)高效性成為西方企業(yè)中人手一部 的必需品。雖然 Blackberry 的設(shè)計談不上精美，但卻有其獨一無二的風(fēng)格，讓人一眼可辨。可是最近RIM 在與 iPhone 的抗衡中處于明顯弱勢，業(yè)績走低，其原因也是由于創(chuàng)新不夠。上網(wǎng)速度慢，app 不夠豐富等弱點使其在 iPhone 和 Galaxy 前逐漸失去競爭力。

2、五種競爭力量

（1）供應(yīng)商的議價能力

供方主要通過其提高投入要素價格與降低單位價值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。供方力量的強弱主要取決于他們所提供給買主的是什么投入要素，當供方所提供的投入要素其價值構(gòu)成了買主產(chǎn)品總成本的較大比例、對買主產(chǎn)品生產(chǎn)過程非常重要、或者嚴重影響買主產(chǎn)品的質(zhì)量時，供方對于買主的潛在討價還價力量就大大增強。

（2）購買者的議價能力

購買者主要通過其壓價與要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力

（3）新進入者的威脅 新進入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭，最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，嚴重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。競爭性進入威脅的嚴重程度取決于兩方面的因素，這就是進入新領(lǐng)域的障礙大小與預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對于進入者的反應(yīng)情況。

（4）替代品的威脅

兩個處于同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競爭行為，這種源自于替代品的競爭會以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。首先，現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)品售價以及獲利潛力的提高，將由于存在著能被用戶方便接受的替代品而受到限制；第二，由于替代品生產(chǎn)者的侵入，使得現(xiàn)有企業(yè)必須提高產(chǎn)品質(zhì)量、或者通過降低成本來降低售價、或者使其產(chǎn)品具有特色，否則其銷量與利潤增長的目標就有可能受挫；第三，源自替代品生產(chǎn)者的競爭強度，受產(chǎn)品買主轉(zhuǎn)換成本高低的影響。總之，替代品價格越低、質(zhì)量越好、用戶轉(zhuǎn)換成本越低，其所能產(chǎn)生的競爭壓力就強；而這種來自替代品生產(chǎn)者的競爭壓力的強度，可以具體通過考察替代品銷售增長率、替代品廠家生產(chǎn)能力與盈利擴張情況來加以描述。

（5）同業(yè)競爭者的競爭程度 大部分行業(yè)中的企業(yè)，相互之間的利益都是緊密聯(lián)系在一起的，作為企業(yè)整體戰(zhàn)略一部分的各企業(yè)競爭戰(zhàn)略，其目標都在于使得自己的企業(yè)獲得相對于競爭對手的優(yōu)勢，所以，在實施中就必然會產(chǎn)生沖突與對抗現(xiàn)象，這些沖突與對抗就構(gòu)成了現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭。現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭常常表現(xiàn)在價格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面，其競爭強度與許多因素有關(guān)。

五、戰(zhàn)略環(huán)節(jié)分析

1、成功關(guān)鍵因素分析法

《1》現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強度分析

就世界范圍來看，電子產(chǎn)品的市場競爭是非常激烈的，包括日本老牌電子企業(yè)索尼、松下，韓國的LG，歐美的西門子、蘋果，臺灣的宏基、華碩，還有國內(nèi)諸如聯(lián)想等企業(yè)，在每一個電子產(chǎn)品的細分市場中都展開激烈的角逐。現(xiàn)階段，蘋果公司牢牢占據(jù)第一的寶座，成為三星最大的競爭對手，他們在手機和平板電腦等領(lǐng)域都有激烈競爭。《2》新進入企業(yè)的潛在進入威脅分析

電子產(chǎn)品行業(yè)作為一個高科技產(chǎn)業(yè)，發(fā)展日新月異，需要強大的技術(shù)實力作為支撐，同時也屬于資本密集型產(chǎn)業(yè)，企業(yè)需要投入大量的研發(fā)生產(chǎn)成本，一般的企業(yè)難以進入，電子產(chǎn)品行業(yè)也存在顯著的規(guī)模經(jīng)濟作用，新進入者要想取得利潤必須利用差異性的產(chǎn)品迅速占據(jù)市場，這一點是比較困難的，所以說電子產(chǎn)品行業(yè)有較強的進入壁壘。

《3》供應(yīng)商分析

電子產(chǎn)品行業(yè)重大部分企業(yè)都有固定的供應(yīng)商，產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定且質(zhì)量能夠得到保證，長期穩(wěn)定的合作使得企業(yè)在采購管理方面發(fā)展的非常成熟，能夠在全世界范圍內(nèi)調(diào)配資源，同時也使得企業(yè)對于供應(yīng)商有較強的議價能力。《4》買方分析

隨著社會的發(fā)展，消費者對于各種各樣的電子產(chǎn)品的需求越來越大，同時由于激烈的市場競爭，消費者有著眾多選擇，處于買方市場。企業(yè)要想獲得消費者青睞，必須能夠?qū)⒆约旱漠a(chǎn)品與大眾產(chǎn)品區(qū)分出來，取得差異化效果，培育自己的忠實客戶。《5》替代品分析

電子產(chǎn)品市場上替代產(chǎn)品基本上不存在。

2、主要的競爭者（1）三星的競爭對手

三星（Samsung）的主要競爭對手是蘋果（i phone)但還有其他的競爭者如：華為、聯(lián)想、酷派和HTC等。

現(xiàn)以蘋果作為三星的競爭對手分析（2）競爭者的策略

《1》堅持本地化經(jīng)營策略，定位清晰； 《2》與世界知名企業(yè)建立深入合作；

《3》集中精力開發(fā)高附加值產(chǎn)品，不隨意跟競爭對手降價； 《4》對產(chǎn)品質(zhì)量的要求近乎苛刻 ； 《5》不斷進行新技術(shù)和新產(chǎn)品的開發(fā) ；

（3）競爭者的目標 《1》擴大品牌知名度

通過在銷售賣場的一些活動，對蘋果的品牌，蘋果的產(chǎn)品特別是i phone4、i phone5的宣傳，讓消費者了解蘋果的企業(yè)文化，品牌故事，企業(yè)理念等。從而樹立良好的企業(yè)形象，擴大企業(yè)和品牌知名度。《2》親身體驗產(chǎn)品

通過對蘋果的產(chǎn)品體驗，讓消費者切身實地的使用這款手機，讓消費者感受手機的優(yōu)秀性能，超薄的機身，流暢的運行，快捷方便的操作方式，多種多樣的應(yīng)用程序。從而讓消費者體會到蘋果手機的與眾不同。

（4）競爭者的優(yōu)勢與劣勢 優(yōu)勢:

1、蘋果作為全球及中國市場第二大手機廠商，品牌知名度，品牌忠誠度高，用戶口碑良好。

2、設(shè)計十分東方化，同時也具有東方的氣質(zhì)，質(zhì)量穩(wěn)定。

3、技術(shù)雄厚，在半導(dǎo)體領(lǐng)域擁有絕對的技術(shù)優(yōu)勢。

4、廣告方面投入高，屬于高端形象品牌 劣勢：

1、因注重產(chǎn)品時尚性，價格相對較高，產(chǎn)品性價低

2、手機操作系統(tǒng)依靠外來的Android，存在不穩(wěn)定因素

3、市場份額相應(yīng)的增長，但是仍有一些差距

（5）三星品牌關(guān)注走勢

三星智能手機關(guān)注比例穩(wěn)中有升，但競爭對手也在全速前進，三星與諾基 亞占據(jù)市場份額優(yōu)勢不同，與摩托羅拉、HTC借助Android快速攻城拔寨的情況也不同，三星在中國智能手機市場表現(xiàn)平平，與2010年上半年相比，目前其

用戶關(guān)注度穩(wěn)中略升，但增幅有限，至今仍未能突破10%，且起伏明顯。

2010年底，三星斷然從Symbian陣營抽身，全身心投入Android及其自有操作系統(tǒng)Bada產(chǎn)品的研發(fā)，數(shù)據(jù)證明，三星的選擇是明智的。自三星推出其支持中國三大運營商的旗艦產(chǎn)品S phone之后，用戶關(guān)注度連續(xù)兩個月快速增長。

但值得關(guān)注的是，2011年三星智能手機關(guān)注比例增長的同時，除諾基亞外，其他競爭對手用戶關(guān)注度也在全速前進，特別是摩托羅拉，自2010年9月超過三星之后，2011年在以更快的速度拉大與三星的差距。HTC盡管關(guān)注度出現(xiàn)暫時下降，但仍對三星保持著2%以上的優(yōu)勢。

（6）三星手機用戶品牌忠誠度

品牌忠誠度是品牌競爭力的重要組成部分。ZDC對諾基亞、三星、摩托羅拉三大品牌的用戶忠誠度調(diào)查結(jié)果顯示，當下，三星品牌的用戶關(guān)注忠誠度提高，三星手機用戶中打算再次購買三星手機的比例高達74.7%.以名牌戰(zhàn)略為核心，制定實施質(zhì)量戰(zhàn)略，服務(wù)戰(zhàn)略，管理戰(zhàn)略，拓寬戰(zhàn)略，營銷戰(zhàn)略，多元化發(fā)展擴張，及其吃休克魚戰(zhàn)略。主要瞄準高端電子產(chǎn)品市場強調(diào)其品牌價值。

1、三星產(chǎn)品應(yīng)該著重加強企業(yè)創(chuàng)新力，生產(chǎn)有自己特色的高端手機系統(tǒng)和智能手機。

2、三星本身有很好的縱向一體化系統(tǒng)，應(yīng)加強其中練習(xí)。

3、時刻關(guān)注競爭對手策略，提高產(chǎn)品性價比，增強產(chǎn)品競爭力。

4、在做好現(xiàn)有產(chǎn)品的家基礎(chǔ)上，進行市場拓寬。

5、采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，降低成本。

6、放棄三星辦公用品的生產(chǎn)，轉(zhuǎn)向手機和芯片生產(chǎn)

六、評估公司的資源和環(huán)境

1、企業(yè)資源分析

有形資源—— 2013年三星電子的市價總值達2273億美元，僅次于蘋果和谷歌。蘋果公司去年以5006億美元的市價，連續(xù)三年穩(wěn)坐頭把交椅。谷歌公司約達2324億美元的市價略高于三星。上一年排在第2和第3位的微軟和IBM分別跌至第4和第5名。進入IT巨頭前十名的公司還有甲骨文、高通、思科、英特爾及SAP等 無形資源——韓國去年在美國注冊的8782項專利中，有3611項是三星電子所申請的，所占比率超過40%。從 1999年的 31 億美元，到 2006 年的 162 億美元，三星的品牌價值成長了五倍之多。

財務(wù)能力——三星電子市值超越英特爾，達到了2273億美元，比英特爾市值高出了1000億美元，成為全球營收最大半導(dǎo)體制造商。三星在2012全年營業(yè)額超過230萬億美元。

營銷能力——三星有近20種產(chǎn)品在全球市占率拿到第一，居全球企業(yè)之首。三星在2009年銷售額為1178億美元，已經(jīng)超越惠普成為全球營收最大電子企業(yè)，是全球第二大芯片廠，規(guī)模僅次于英特爾。

主營業(yè)務(wù)分析——消費型電子、DRAM 與 NAND Flash，單片機和微處理器、無線通信芯片與晶圓代工。

核心產(chǎn)品分析 ——LCD電視，液晶皮膚，半導(dǎo)體（DRAM，NAND Flash），移動電話，數(shù)字相機，攝像機，液晶顯示器，打印機，硬盤，固態(tài)硬盤，有機EL，白色家電，家庭影院等。

2、綜合分析

三星采取業(yè)務(wù)多元化戰(zhàn)略，主要分為數(shù)碼媒體及通訊業(yè)務(wù)以及設(shè)備解決方案業(yè)務(wù)兩大類。三星的設(shè)備解決方案業(yè)務(wù)在生產(chǎn)和技術(shù)開發(fā)方面引領(lǐng)著世界的內(nèi)存和液晶顯示器市場。它包括四個主要部分：存儲器和系統(tǒng)大規(guī)模集成電路（LSI）部門，其中包括三星電子的半導(dǎo)體業(yè)務(wù)，LCD和存儲系統(tǒng)部門。在高速發(fā)展的電子元件行業(yè)，由于競爭激烈和市場的波動，明確使這些部門的產(chǎn)品差異化，有助于刺激持續(xù)的增長。而數(shù)碼謎題及通訊業(yè)務(wù)則是為消費者生產(chǎn)各種個人電子消費品，滿足顧客各種需求

明星業(yè)務(wù)：半導(dǎo)體、手機、LCD面板和電視

這些是三星最為重要的一些業(yè)務(wù)，目前在市場上有較高的占有率，包括半

導(dǎo)體、LED等二十多個產(chǎn)品銷售居世界第一，而且這些業(yè)務(wù)仍然在持續(xù)的增長，未來市場潛力巨大，是三星最為核心、需要保持領(lǐng)先地位的業(yè)務(wù)。

現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)：電腦辦公業(yè)務(wù)

電腦辦公產(chǎn)品銷售良好.在市場上有一定占有率，但是市場發(fā)展已經(jīng)較

成熟，市場增長率放緩，三星能夠借助此部分業(yè)務(wù)獲得大量資金，并且把資金投入到明星業(yè)務(wù)或者問題業(yè)務(wù)中去 問號業(yè)務(wù)：數(shù)碼影音產(chǎn)品

此部分業(yè)務(wù)市場占有率不高，但是市場潛力巨大，三星應(yīng)該將這部分業(yè)務(wù) 發(fā)展成為明星業(yè)務(wù)

瘦狗業(yè)務(wù)：白色家電產(chǎn)品

在白色家電市場上，三星缺少核心競爭力，市場占有率較低，并且這部分市

場已經(jīng)非常成熟，發(fā)展?jié)摿Σ淮螅袌錾嫌泻芏鄰娪辛Φ母偁幤髽I(yè)，所以三星應(yīng)該放棄這部分業(yè)務(wù)。

3、SWOT分析

運用SWOT分析制定策略

1.SO 戰(zhàn)略：利用三星的國際品牌的優(yōu)勢，在加之過硬的技術(shù)和品質(zhì),適當?shù)貭I銷方式搶占中國市場,選擇中高端產(chǎn)品的發(fā)展方式，使中國市場早日取代日本,歐美市場。

2.WO 戰(zhàn)略:在資金運營方面應(yīng)有所偏重，發(fā)展重點核心業(yè)務(wù),如電子娛樂類;另外在公共關(guān)系方面也應(yīng)顧及自己的品牌形象，至少不能讓公關(guān)這部分成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石。

3.ST戰(zhàn)略:相對其威脅，三星公司的優(yōu)勢仍然存在,打高品質(zhì)高技術(shù)含量的牌無疑能使其產(chǎn)品在激烈競爭的市場中站穩(wěn)腳跟.另外，加強營銷策略并招募了解國內(nèi)市場的營銷人才和研發(fā)人員必將使公司業(yè)務(wù)在中國有強勢發(fā)展。

4、WT戰(zhàn)略:在貫徹WO策略的同時，面對其威脅，以價格為代表,適當降低利潤率,使 SAMSUNG 變成不再是大多數(shù)人奢望的電子產(chǎn)品，以銷售額帶動利潤，在中國市場是有利可圖的。

七、那些促使三星成功的策略

為了獲得成功，企業(yè)可采用各種商業(yè)戰(zhàn)略，但有一種方法專門用來消除競爭：捕食戰(zhàn)略。部署這項戰(zhàn)略的公司愿意向整個市場施加短期的痛楚，以獲得長期的定價權(quán)這一果實。

1.跟進策略，對標桿進行模仿

消費者對手機產(chǎn)品的看重點應(yīng)該是手機外形、手機的性能和價格上，尤其是手機外形。人們選手機，首先就看手機酷不酷，靚不靚，很明顯，手機的關(guān)鍵資源能力之一就是工業(yè)造型設(shè)計。在這一點上蘋果的iPhone是行業(yè)的標桿，其它廠商只能望而卻步。這就是最近幾年，蘋果打敗所有手機廠商的原因。

如果把蘋果的產(chǎn)品放在同類型產(chǎn)品中，蘋果的產(chǎn)品就像世界最酷的“模特”，總是讓人眼前一亮。與市場上其他產(chǎn)品相比，蘋果產(chǎn)品的酷炫效果絕對要高一大截。這種酷炫效果令消費者享受到興奮的快感，同時，也贏得全世界的贊譽。

在這樣強大的競爭對手面前，三星如何獲得客戶呢？最好的辦法就是縮短與蘋果產(chǎn)品的外形的差距。那如何縮短呢？模仿是最好的策略。

三星內(nèi)部有一份132頁完整報告，該報告把三星自家的Galaxy S智能手機 與蘋果iPhone 的界面元素進行了細致的逐項對比，并在每個對比下面給出了“改進方向”，而大多數(shù)都是建議“向蘋果看齊”，把蘋果界面中更好的特性或是細節(jié)加入進來，同時除去三星在對比之下顯得過于繁雜的界面元素。

根據(jù)這份報告的描述，三星在2010年的報告中將第一代Galaxy S手機功能與iPhone進行了逐項對比，目的就是對抗蘋果手機，得出的結(jié)論竟然是：Galaxy S越像iPhone越有機會獲得成功。

于是三星得出的戰(zhàn)略就是跟著蘋果走，模仿蘋果，蘋果iPhone長什么臉，三星也整個“iPhone”臉。蘋果iPhone手機聽筒是一個凹進去的一橫和一個小點，三星GALAXY也來個一橫兩點；蘋果底部的Home按鍵是一個凹進去的圓鍵，三星GALAXY來個凹進去方鍵；蘋果iPhone手機有這么一圈金屬條，凸顯質(zhì)感，三星GALAXY也加了一條金屬條??

2.對手機行業(yè)快速反應(yīng)

IT行業(yè)是一個快速發(fā)展，周期性很短的一個行業(yè)，每隔幾個月性能就翻一翻，推陳出新速度之快。智能手機產(chǎn)品更新周期更短。三星每年要開發(fā)幾百種新產(chǎn)品，平均每隔3個月，就會推出針對不同目標客戶定位的新產(chǎn)品。

之所以能做到快速反應(yīng)，由于他們能在流行趨勢剛剛出現(xiàn)的時候，準確識別并迅速推出相應(yīng)的手機款式，從而快速響應(yīng)潮流。實際上，它們只會挑選最受顧客歡迎的潮流手機，加以改良，從而輕易便可在短時間內(nèi)創(chuàng)造出大量受顧客歡迎的手機款式。通過選擇快速模仿潮流時尚，使他們無須胡亂猜測快速易變的手機趨勢，在降低庫存風(fēng)險的情況下，大大縮短設(shè)計的醞釀期，從而達到快速模仿、快速反應(yīng)，以最快的速度來滿足消費者對流行的需要。

龐大的設(shè)計團隊從各地收集手機信息，并以此為藍本獲得設(shè)計靈感。比如消費者喜歡聯(lián)想手機的倒角，三星隨后也馬上也在手機上加一點，HTC手機的虛擬按鍵不錯，三星也加一個??把這些消費者喜歡的元素整合進來，設(shè)計師只是把某一個細小地方稍作變化就可以了，這樣又可以節(jié)省成本。既然是以快速模仿見長，潮流的快速跟從者，這種做法的好處就是減少設(shè)計時間，以達到縮短前導(dǎo)時期的目的及減少生產(chǎn)出不受顧客歡迎款式的風(fēng)險。這樣三星就能以最快的速度生產(chǎn)出顧客最喜歡的手機樣式，而不用像蘋果 諾基亞、摩托羅拉等那樣花費大量的精力和財力在顧客需求的預(yù)測上。

八、未來五年的戰(zhàn)略規(guī)劃

1立足電信行業(yè)，在相關(guān)行業(yè)實行橫向多元化發(fā)展

2通過兼并與收購的手段，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，利用收購?fù)黄瀑Q(mào)易壁壘，突破新的市場。3持續(xù)內(nèi)部組織變革，流程重整，根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，使之更有效，更有針對性 4加強在研發(fā)創(chuàng)新方面的投入，資源向原創(chuàng)性創(chuàng)新傾斜 戰(zhàn)略方案的實施的保障

首先需要強大的資金鏈作保證，加大金牛產(chǎn)業(yè)的投入，實現(xiàn)產(chǎn)品多元化。其次，需要調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級。再次，需要人才隊伍的加入，不斷發(fā)現(xiàn)新的科技，以實現(xiàn)資源向原創(chuàng)性方向發(fā)展。再次，強有力的領(lǐng)導(dǎo)人，加強團隊的凝聚力。最后，強大的研發(fā)力量，差異化的競爭優(yōu)勢，技術(shù)創(chuàng)新能力，企業(yè)的”狼性文化”,良好的合作關(guān)系。這些都是保證戰(zhàn)略規(guī)劃得以實施的重要保障 thankyou

第五篇：三星品牌個性分析

三星品牌個性分析

1042808121 王保根

在電子行業(yè)發(fā)展中，提及在近幾年品牌價值提升最快的公司，無疑人們想到的是韓國三星！這家公司成立于1969年，早期業(yè)務(wù)主要以生產(chǎn)廉價產(chǎn)品為主，在西方人心目中三星曾經(jīng)是代表著“低價位，低質(zhì)量、仿制品”的二三流公司。1990年代，三星施行品牌重塑策略，全力打造三星一流品牌，到現(xiàn)在的三星代表“時尚、高檔、技術(shù)領(lǐng)先，e化”的全球領(lǐng)導(dǎo)性的品牌公司的蛻變，僅用了36年的時間！

時至今日，作為主品牌的三星，其主要業(yè)務(wù)范圍包括半導(dǎo)體、數(shù)字媒體、通訊網(wǎng)絡(luò)及數(shù)字應(yīng)用業(yè)務(wù)，并且在各個領(lǐng)域上三星品牌都有其鮮明的產(chǎn)品個性，在高端市場上立足，引領(lǐng)時尚潮流。從1990年代的重新塑造三星品牌形象到推出一流產(chǎn)品品牌，從一個經(jīng)歷亞洲金融危機，負債170多億美元，處在破產(chǎn)邊緣的公司，到2000年，品牌價值為52億美元，居世界43位；直至2005年10月27日出版的美國《商業(yè)周刊》刊登的品牌價值排行榜上，三星的品牌價值以149億美元位居“2005年全球100個最有價值品牌”第20位，并且首次超過了它多年的宿敵——索尼（108億美元，第28位）。三星在電子市場上走出了一條全新的重振品牌之路，并借此躋身全球著名企業(yè)。三星的品牌價值在過去6年增加了186%（如下圖所示），創(chuàng)造了增速最快的紀錄。

三星的品牌價值圖 三星是如何擺脫困境，迅速提升其品牌價值的？它成功的秘訣在哪里？我們又能從中得到哪些啟示呢？針對這些問題本文通過對三星的詳細研究，首次從品牌價值的角度，揭示了其品牌價值迅速提升的全過程。

攻略一：確定重塑品牌的戰(zhàn)略部署 背景：打造強勢品牌前的三星狀況

在上世紀八十年代末至九十年代初，三星制造的微波爐堆積成山，不得不打折處理，結(jié)果降低了自己的品牌聲譽，在美國消費者心目中留下二流甚至三流的品牌印象。從而使得三星代表著“低價位，低質(zhì)量、仿制品”。

與此同時，三星公司混亂的品牌宣傳也導(dǎo)致其知名度偏低，產(chǎn)品競爭力偏弱。在20世紀90年代早期，三星公司在品牌宣傳上曾選擇了55家廣告代理商，這一做法的直接后果就是造成三星公司缺乏一個統(tǒng)一、鮮明而積極正面的品牌形象，三星公司的知名度難于提升，企業(yè)缺乏核心競爭力，難于吸引廣大消費者的眼球，進而造成大量產(chǎn)品滯銷，而三星公司為了把產(chǎn)品賣出去又不得不采取甩賣處理，這樣就使三星公司陷入于一個難于擺脫的惡性循環(huán)之中。此時，重塑三星品牌已成為當務(wù)之急。

為了改變形象，提升自己的品牌價值，建立高檔的品牌形象，在1996年5月，三星集團董事長李健熙提出要把三星產(chǎn)品的三流形象提升到一流，希望打造一個知名品牌。而在當時，正遇上亞洲金融危機，公司因無法進行有效的運作而陷入了危機之中。慘痛的教訓(xùn)，使三星集團意識到，沒有強大的品牌是三星發(fā)展的致命弱點。于是，決定重塑三星品牌，推行品牌增值戰(zhàn)略。三星重塑品牌之路在曲折中揚帆起航。三星品牌重塑的過程

1、重新定位三星品牌 在諸強紛爭、競爭激烈的電子市場中，如何重新塑造三星品牌，使三星成為一個一流的品牌，增加三星品牌的價值呢？著名品牌資產(chǎn)管理大師KevinKeller認為，要重塑品牌，往往需要做很多根本的變化。方法可以為改變品牌的要素，重新定位品牌，建立更能令人信服的差異點——即創(chuàng)建品牌識別，使品牌更加符合現(xiàn)代的潮流，更加符合現(xiàn)代的用戶的心理，或者更具有現(xiàn)代品牌的個性。進入新市場，贏得新顧客，并配以新的營銷方案來改善構(gòu)成品牌聯(lián)想的力度、贊譽度和獨特性。據(jù)此，1997年，三星宣布打造全球超級品牌，首先決定實行單一品牌組合戰(zhàn)略，選定品牌名稱“三星”，果斷下馬了一些銷售火爆的低端產(chǎn)品，由過去的過多個子品牌，諸如Plano、Tantus、Yepp、Wiseview等等，實施單一品牌戰(zhàn)略。再次，三星賦予品牌“數(shù)字技術(shù)的領(lǐng)先者、高價值和時尚”的內(nèi)涵，定位于高價、利潤豐厚的利基市場，實行差別化定價策略。把目標群體定位于追逐潮流，具有時尚意識的職業(yè)人士和年輕的一代。因此三星基本放棄了低端市場，三星的各個產(chǎn)品系列——例如手機、消費類電子設(shè)備和存儲芯片——都定位在中高端市場，這種市場定位是三星能夠建立高貴品牌形象的基礎(chǔ)。這可以從2003年，中國手機市場上看出：三星手機在中國的中高端手機市場上占據(jù)了絕對優(yōu)勢，有關(guān)權(quán)威統(tǒng)計表明，截止到2003年10月份，三星電子在中國3000元以上的GSM和CDMA手機市場的占有率就分別高達43.96%和34.07%。并且三星還確定在數(shù)碼領(lǐng)域內(nèi)以領(lǐng)先的技術(shù)、快速的產(chǎn)品創(chuàng)新和獨特、時尚的設(shè)計為差異點。這是因為三星意識到在以后產(chǎn)品技術(shù)難分伯仲的時代，消費者通過產(chǎn)品滿足美學(xué)、心理學(xué)方面的需求會日益增高，設(shè)計將成為全球消費的熱點和趨勢。事實證明這是對的，三星正是以這種獨特的差異點，抓住了數(shù)碼領(lǐng)域高端產(chǎn)品的消費者，在高端市場上扎根生長，并且由于三星的高端產(chǎn)品的溢價收益，使得三星產(chǎn)品有豐厚的利潤，從而三星有足夠的資金投入到研發(fā)部門，使三星持續(xù)不斷的創(chuàng)新，在數(shù)碼領(lǐng)域引領(lǐng)時尚潮流。正是這種清晰的品牌定位，使得三星在品牌重塑過程穩(wěn)健的邁出了第一步。

2、調(diào)整組織以適應(yīng)品牌重塑的需要

三星深刻意識到“與我們交手的敵人正是我們自己。”著名品牌管理大師DavidA.Aaker認為在打造強勢品牌時要遵循組織規(guī)則，首先組織里應(yīng)該明確品牌由誰來負責——品牌經(jīng)理、品牌資產(chǎn)經(jīng)理、系列品牌經(jīng)理、全球品牌經(jīng)理、CEO、品牌先鋒、產(chǎn)品大類經(jīng)理、品牌委員會還是與合作者溝通呢？再次，組織應(yīng)適當調(diào)整以適應(yīng)重塑品牌的需要。為此三星在組織和體制上同時進行改革和調(diào)整以適應(yīng)重塑品牌的需要。在確立了施行三星單一品牌策略后，三星集團設(shè)立了“品牌委員會”來負責管理三星品牌，規(guī)定除三星之外，海外各分公司沒有集團的允許不得擅自使用“三星”品牌，如有特殊情況，則必須取得集團“品牌委員會”同意后才能使用。三星選擇“品牌委員會”而不是其它的人來管理三星品牌，是因為“品牌委員會”可以為三星制定識別定位，并確保該定位得到有效的溝通，并且可以解決三星不同業(yè)務(wù)之間的合作問題，從而達到在重塑品牌的活動中使合作與協(xié)調(diào)更有效。這在三星重塑品牌的過程中是很重要的，因為一個強勢品牌首先要有一個品牌識別，三星用“品牌委員會”這個組織來給予保證。為了在組織上更完備，更好的施行品牌重塑的營銷計劃，在1999年，三星設(shè)立了擔任品牌管理的“全球營銷室”，負責三星重塑品牌的全套營銷計劃的執(zhí)行，并聘請了畢業(yè)于哈佛大學(xué)的專家金炳國（副總理）擔任責任人。攻略二：配套的營銷方案執(zhí)行重塑計劃

著名品牌資產(chǎn)管理大師KevinKeller認為重塑品牌，樹立品牌新形象，一個新的營銷方案，對于改善構(gòu)成品牌聯(lián)想的力度、贊譽度、獨特性是必不可少的。為此，在1997年9月三星確立了品牌攻略的三個月后，拿出了一整套實施方案。三星品牌戰(zhàn)略為：堅決施行TOP—DOWN（自上而下）方式，走高端路線。為了實施三星的品牌戰(zhàn)略，三星從建立以顧客為本的品牌資產(chǎn)的理論框架出發(fā)，圍繞營銷計劃組合4P——產(chǎn)品、定價、營銷渠道、溝通（傳播），在四個方面配套使用，以一套全新的營銷計劃執(zhí)行重塑三星品牌計劃。1P——產(chǎn)品：高質(zhì)量、創(chuàng)新及獨特、時尚的設(shè)計

產(chǎn)品本身是品牌資產(chǎn)的核心，設(shè)計一件能完全滿足消費者需要的產(chǎn)品，是營銷成功的前提。產(chǎn)品的設(shè)計、制造、上市、銷售、運送和服務(wù)，都含有強烈、有力和獨特的品牌聯(lián)想，能夠建立正面的品牌形象。特別是產(chǎn)品的感知質(zhì)量是極其重要的品牌聯(lián)想，會經(jīng)常影響消費者的購買決定。早些時候的調(diào)研總結(jié)出的產(chǎn)品質(zhì)量一般包括如下幾個標準： ．達標質(zhì)量：產(chǎn)品達到規(guī)格和無缺點的程度； ．可靠：在一段時間內(nèi)產(chǎn)品使用的穩(wěn)定性； ．耐用：產(chǎn)品預(yù)期的經(jīng)濟壽命； ．便捷：使用該產(chǎn)品的方便程度。

三星以建立全球一流產(chǎn)品的品牌要求自己，非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量，這主要體現(xiàn)在以下三個方面。

1、高質(zhì)量產(chǎn)品樹立品牌形象、提升品牌價值

一流的品牌需要優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量提供保證，三星的領(lǐng)導(dǎo)人在很早就認識到了這點，在1992年，三星集團董事長李健熙提出“新經(jīng)營”思想，三星開始從重視外在的“重量思考”轉(zhuǎn)為重視品質(zhì)和性能的“重質(zhì)思考”。在這個理念的指導(dǎo)下，三星狠抓產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)。以三星手機為例，為了打造高質(zhì)量的品牌，曾有著名的“手機事件”——三星一把火燒毀了15萬部不合格的手機。并且為了打造過硬的產(chǎn)品，搶占摩托羅拉的市場，三星手機進行了各種惡劣環(huán)境下的嚴格測試，并將產(chǎn)品命名為“Anycall”，意思為在任何地方任何時間都能通話的手機。

2、不斷進行品牌創(chuàng)新，維持品牌形象，保持品牌活力

同時三星意識到一個強大的品牌還需要不斷的進行產(chǎn)品創(chuàng)新，維持品牌的形象，以保持品牌的活力，使之經(jīng)久不衰，并能體現(xiàn)公司的能力，建立積極的品牌聯(lián)想。所以三星非常強調(diào)數(shù)字技術(shù)，重視技術(shù)創(chuàng)新。這可追溯到在上個世紀90年代初期，那時三星就意識到數(shù)字通信的技術(shù)創(chuàng)新將會改變未來的競爭格局，并在數(shù)碼電子技術(shù)方面投以重金，加大研發(fā)投入。這具體體現(xiàn)為：在1996年，研發(fā)經(jīng)費就已經(jīng)突破一兆韓元，研究人員達到一萬名；1997—2001年，三星電子每年拿出超過銷售額7％的部分用于研發(fā)投資；在2002-2005年，研發(fā)資金增加為每年銷售額的8％。三星在數(shù)字技術(shù)上的研發(fā)投入獲得了顯著的成績，具體見下表。三星從1997年——2005年在產(chǎn)品創(chuàng)新取得的成績1997年在世界首家開發(fā)出３０英寸ＴＦＩ－ＬＣＤ1998年首次推出１Ｇ ＳＤＲＡＭ世界上第一臺數(shù)碼電視開發(fā)成功1999年 世界上第一個1Gb的閃存芯片開發(fā)成功世界上第一臺IMT-2000筆記本電腦，系統(tǒng)和中央半導(dǎo)體芯片開發(fā)成功 表式移動電話、TV移動電話和無線互聯(lián)網(wǎng)移動電話開發(fā)成功 2000年對外宣布突破0.1micron極限技術(shù)世界上第一種288M RDRAM開發(fā)成功攝影移動電話開發(fā)成功2001年開發(fā)出全球最大的40英寸ＴＦＩ－ＬＣＤ2002年世界上第一種1Ｇ ＮＡＮＤ閃存開發(fā)成功2003年行業(yè)中第一個最薄的9.8mm筆記本電腦亮相2004年推出世界上最大的63英寸ＰＤＰ電視機2005年推出全球最大可彎曲彩色液晶面板 三星正是通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品，從而最終確立了自身在數(shù)碼電子上引領(lǐng)世界潮流的高檔品牌形象。

3、獨特、時尚的產(chǎn)品設(shè)計，維持品牌的差異點

一流的產(chǎn)品，不僅需要產(chǎn)品性能優(yōu)良，質(zhì)量可靠，產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新，而且需要在產(chǎn)品的風(fēng)格和設(shè)計上有獨特之處，以吸引消費者的眼球。為此三星特別重視產(chǎn)品的設(shè)計，強調(diào)在設(shè)計上的革新。這可體現(xiàn)在以下兩個方面。（1）在設(shè)計方面大量投資

三星在很早就預(yù)測到了產(chǎn)品設(shè)計的重要性，在1996年，李健熙在新年致辭中宣布“21世紀的企業(yè)經(jīng)營中，勝敗最大的關(guān)鍵，就在于設(shè)計方面軟件競爭力。”為了提高三星在設(shè)計方面的革新，三星在設(shè)計方面進行了大量投資。三星在1996年，聘請了五位外國教授，創(chuàng)立了創(chuàng)新設(shè)計實驗室（IDS）。為了培養(yǎng)設(shè)計創(chuàng)新，三星還特意請來了IBM的設(shè)計神童湯姆·哈蒂為三星的設(shè)計師們開闊思路。不僅如此，三星還創(chuàng)造機會讓公司的主要設(shè)計師與美國同行中的優(yōu)秀人才共同工作，以開拓眼界、緊跟世界最高水平。為了確保源源不斷的創(chuàng)作源泉，三星廣聚人才，到2004年，三星在全球6個設(shè)計中心的設(shè)計師，已倍增到470位。每年花在設(shè)計部門的經(jīng)費，自2000年以來，公司的設(shè)計預(yù)算一直以每年20-30%的速度增長。為了密切跟蹤最重要的幾個市場的走勢，三星公司在倫敦、洛杉磯、舊金山和東京設(shè)立了設(shè)計中心，2004年又在上海新設(shè)了一個。三星的巨額投資取得了回報，到2004年，三星已經(jīng)成就了設(shè)計“創(chuàng)新之王”的神話：在過去7年間，三星共獲得了18個IDEA獎項（由美國工業(yè)設(shè)計協(xié)會和美國《商業(yè)周刊》頒發(fā)工業(yè)設(shè)計界的奧斯卡獎）、26個IF獎（德國漢諾威工業(yè)設(shè)計論壇頒發(fā)）、27個G-Mark獎（由日本工業(yè)設(shè)計促進組織頒發(fā)的優(yōu)秀設(shè)計獎）。（2）時尚的產(chǎn)品設(shè)計——“人性化”的設(shè)計理念，“個性化”的外觀設(shè)計 一個強勢的品牌不僅要符合現(xiàn)代用戶的心理，具有現(xiàn)代品牌的個性，而且還要更加符合現(xiàn)代的潮流。這些要求主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計上。三星為了在設(shè)計上具有獨特性，三星產(chǎn)品的設(shè)計從消費者體驗的角度出發(fā)，強調(diào)“人性化”的設(shè)計理念，“個性化”的外觀設(shè)計。這體現(xiàn)在：為方便用戶的日常操作，三星在設(shè)計具有拍照功能手機時，不僅在機身側(cè)面加設(shè)拍照快捷鍵，而且還首創(chuàng)180°翻蓋雙旋功能；三星的液晶電視利用亮度傳感技術(shù)，依據(jù)外部環(huán)境的亮度，實現(xiàn)屏幕光亮度的自動調(diào)整。

三星產(chǎn)品設(shè)計不僅具有上述的“人性化”的設(shè)計理念，“個性化”的外觀設(shè)計，而且三星設(shè)計還賦予產(chǎn)品“時尚”的精神。三星在各系列產(chǎn)品的設(shè)計中，努力體現(xiàn)出卓越的審美觀和價值觀。這體現(xiàn)在：三星在液晶顯示器的外觀和輕薄程度上不遺余力地進行創(chuàng)新，幾乎要把顯示器變成書房中的藝術(shù)品來設(shè)計；在手機的工業(yè)設(shè)計、功能配置方面三星煞費苦心，三星設(shè)計了第一個珍珠白手機、第一個掛在脖子上的手機和第一個增加人體生理節(jié)律的手機。三星作為“年輕”、“流行”、“時尚”數(shù)字先鋒的形象在消費者心目中得到了持續(xù)加強。

三星設(shè)計的產(chǎn)品所體現(xiàn)出來的“科技”、“時尚”、“前衛(wèi)”的特點，以及領(lǐng)先的設(shè)計理念得到了全球的認可。這為樹立三星“最酷、最時尚”的數(shù)碼電子產(chǎn)品形象立下了汗馬功勞。2P——定價：定位于高價的溢價策略提升品牌形象

品牌的定價政策，能在消費者頭腦中產(chǎn)生聯(lián)想。在設(shè)定產(chǎn)品價格，成功的價值定 價的策略中的一個關(guān)鍵問題就是準確的理解消費者感知該品牌有多少價值，他們愿意在產(chǎn)品成本以上支付多少溢價。因為三星定位于高端的產(chǎn)品，它的目標群體是追求時尚的、酷的、熱愛數(shù)字化的職業(yè)人士等年輕人群。這些群體的消費者愿意為三星電子的時尚設(shè)計支付高價，并且也有能力為三星電子的時尚設(shè)計支付高價。在他們看來，擁有時尚設(shè)計的三星電子的高價戰(zhàn)略是理所當然的。三星正是在有效地評估目標群體對高質(zhì)量的三星數(shù)碼電子產(chǎn)品的獨特、時尚的設(shè)計愿意支付的溢價，在產(chǎn)品定價上成功的采取了高價的溢價策略。在全球市場上，三星的產(chǎn)品定價在同類產(chǎn)品中都是比較高的。這可從在2003年中國手機市場上的定價看出，三星手機的均價基本在2700元左右，比當時市場份額領(lǐng)先的諾基亞和摩托羅拉都要高500～1000元左右。并且為了維護三星的高價策略，建立高價位高品質(zhì)的積極聯(lián)想，三星在做促銷時，更注重宣傳推廣，而避免采用諸如大減價，“買一送一”等有關(guān)不利三星高價定價的活動。

高價格的定價策略為三星品牌產(chǎn)生了積極、正面的品牌聯(lián)想——高價格一定高質(zhì)量。這對于提升三星的品牌形象發(fā)揮了重要作用，增加了三星的品牌價值。3P——營銷渠道：改善品牌形象，提升品牌價值

著名品牌管理大師DavidA.Aaker認為品牌的渠道策略，可以對品牌資產(chǎn)和最終的銷售成功產(chǎn)生深刻的影響。成功的設(shè)計和管理品牌的營銷渠道，可以建立品牌意識，提高品牌聯(lián)想的力度、有力性和獨特性。三星在執(zhí)行重塑品牌計劃的過程中，在營銷渠道上的策略體現(xiàn)在下面兩個方面。

策略1：進入高檔的銷售渠道，改善品牌聯(lián)想，提升品牌價值

好馬配好鞍，高檔的產(chǎn)品應(yīng)該放在高檔的地方出售。三星電子為了實施重塑品牌戰(zhàn)略，選定美國及歐洲一些發(fā)達國家為最初的投資對象，從正面灌輸三星作為數(shù)字企業(yè)的形象以取得突破。基于這種理念，三星調(diào)整了品牌營銷渠道：在美國市場，三星把產(chǎn)品撤出一些大型連鎖商店，例如沃爾瑪和Kmart——因為這些連鎖店是以低價格作為“號召力”的，在這些連鎖超市消費的客戶也更看重產(chǎn)品的價格，而不是產(chǎn)品的質(zhì)量。然后三星把DVD播放器、電視、電腦產(chǎn)品等轉(zhuǎn)移至BestBuy、Sears、CircuitCity等迎合高層次消費者的專賣店——因為這些商店看重的是產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌。

銷售場所的改變，使三星在消費者中的品牌聯(lián)想從“低價格”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案咂焚|(zhì)”，從而在三星品牌資產(chǎn)建設(shè)中建立了良好的品牌聯(lián)想。良好的品牌聯(lián)想可以加強品牌意識，提升品牌價值。策略2：“適時而動，適勢而動”的渠道策略

“得渠道者得天下”，可見渠道對一個公司產(chǎn)品的重要影響，這是因為在渠道中的成員有著對顧客最可視、最直接的影響，渠道成員儲存和出售產(chǎn)品的行為，完全能夠加強和削弱品牌資產(chǎn)。那么三星是如何管理營銷渠道，積極地幫助渠道成員，以使生產(chǎn)者的品牌增加價值呢？ 正如三星董事長李健熙所說的“除了老婆和孩子外，其余什么都要改變！”，“創(chuàng)新中求變”成為了三星企業(yè)文化的靈魂所在，三星總是前進中尋找變化，在變化中尋求發(fā)展。三星在渠道策略上體現(xiàn)的也是創(chuàng)新中求變的策略，逐步形成了“適時而動，適勢而動”的渠道策略。這可從三星在中國的渠道策略看出：三星自2001年8月以自有品牌打入中國市場，渠道策略曾經(jīng)一變再變。在涉入中國市場之初，三星實行的是獨家總代理的渠道策略，這種渠道策略為打開市場奠定了穩(wěn)定的基礎(chǔ)，但是其“來一個收一個”的吸收伙伴模式，讓三星對渠道的管理頻添難度。于是，在2002年，三星采用了“封閉式”渠道管理。2004年，為了更好地適應(yīng)市場的發(fā)展，三星開始了渠道扁平化進程：在中國全國推行分公司制，將渠道細化為大批發(fā)商、零售聯(lián)盟、區(qū)域聯(lián)盟、行業(yè)大客戶部和連鎖大賣場五大類，并針對不同類型的渠道提供點到點的支持。這樣推動原有渠道商進行角色轉(zhuǎn)變，把原來的渠道代理商轉(zhuǎn)變?yōu)榍缿?zhàn)略聯(lián)盟伙伴，在保證渠道商最大利益的前提下，實現(xiàn)渠道商與三星的共同發(fā)展。從而使得三星增強了對市場的把握力度，提高了自己的競爭力，提升了品牌價值。4P——溝通（傳播）：以奧運會ＴＯＰ計劃為中心

營銷溝通是品牌的“聲音”，是與消費者對話和聯(lián)系的手段。在以消費者為本的品牌資產(chǎn)模型中，營銷溝通可以通過建立品牌意識在消費者的頭腦中產(chǎn)生強大、有力和獨特的品牌聯(lián)想，從而積累品牌資產(chǎn)。因此，設(shè)計全面綜合的營銷溝通方案，并使各種溝通手段“匹配”起來，使他們彼此加強，達到使消費者通過營銷溝通中得到的信息，加強購買動機，增加消費者獲取品牌信息的機會，從而形成強大、良好、獨特的品牌聯(lián)想，積累品牌資產(chǎn)，提升品牌價值是非常重要的。三星在執(zhí)行品牌重塑計劃時，是如何設(shè)計它的營銷溝通方案的呢？本文通過對三星的詳細研究，得到三星電子為了執(zhí)行重塑品牌計劃在營銷溝通上實行了以奧運會ＴＯＰ計劃為中心的多種營銷溝通相結(jié)合的傳播方式，具體體現(xiàn)在以下三個方面。

1、統(tǒng)一品牌廣告?zhèn)髅綑C構(gòu)，開展一系列富有成效的廣告運動

為了重塑品牌形象，改變以前三星宣傳上的混亂局面，三星首先統(tǒng)一了品牌傳媒機構(gòu)，以增強品牌印象：把原來的全球50多個廣告代理公司整合為一，與美國InterpublicGroup廣告公司進行合作。就連廣告標題也加以統(tǒng)合，真正展開了品牌的廣告策略。這使得三星的品牌形象得到了簡化和統(tǒng)一，以及使三星的廣告外觀給人的感受更加一致。并開展了一系列富有成效的廣告活動，在1998年提出了宣傳口號：“SamsungDigitalEveryone’sinvited”，即“三星數(shù)字世界歡迎您”。

為進一步提升三星電子的品牌地位，使三星品牌進入世界頂級品牌行列，2001年，三星以美國為中心發(fā)起了一場“數(shù)字世界，人人分享”的廣告運動。此次全球范圍內(nèi)整合廣告運動，范圍涉及到30個國家，廣告花費達到4億美元，這次廣告運動改善了三星品牌在以美國為首的西方發(fā)達國家消費者心目中檔次低、大陸貨的品牌印象，其品牌價值在一年之內(nèi)提升了10億美元，成為當年全球品牌價值提升最快的品牌中的第二名。三星借機乘勝追擊，在2002年繼續(xù)發(fā)動了新一輪的更大規(guī)模的以“數(shù)字體驗”為主題的廣告攻勢，使品牌價值在2002年達到86億美元，居于34位。

2、以奧運會ＴＯＰ計劃為中心的多種體育贊助活動

為了提升三星的知名度，使全球更多的人知道三星、了解三星，三星集團堅執(zhí)行 以奧運會ＴＯＰ計劃為中心的多種體育贊助活動，增加三星品牌的曝光率。下表列出了三星這些年來贊助的重大體育賽事。

三星以奧運會ＴＯＰ計劃為中心的多種體育贊助活動1986年贊助漢城亞運會1988年首次贊助冬奧會，成為冬季奧運會在無線通信設(shè)備領(lǐng)域的世界級伙伴1990年贊助北京亞運會1994年贊助廣島亞運會1996年贊助亞特蘭大奧運會期間的展示會1998年贊助曼谷亞運會；贊助長野冬季奧運會2000年成為悉尼夏季奧運會的頂級贊助商2002年贊助鹽城冬季奧運會；贊助斧山亞運會2003年贊助第22屆世界大學(xué)生運動會2004年 贊助雅典奧運會2006年贊助都靈冬奧會2008年將贊助北京奧運會 三星抓住時尚人士熱愛體育賽事的心理，通過贊助重大的體育賽事，成功的增強了三星品牌的曝光率，增加了三星品牌的知名度，使三星品牌的價值迅速上升。但是三星以奧運會ＴＯＰ計劃為中心的多種體育贊助活動的成功，還在于三星電子的體育營銷并不僅僅局限于體育贊助這一形式，他們還結(jié)合廣告、促銷、公關(guān)活動等多種手段進行整合營銷。例如：在2000年悉尼奧運會上，三星推出了與三星的奧林匹克之約計劃——在奧林匹克公園內(nèi)建造了一座名為“相約奧林匹克”的運動員活動中心，利用三星尖端的通信產(chǎn)品和因特網(wǎng)、衛(wèi)星及無線技術(shù)為運動員提供與家人和朋友交流的場所。另外，三星還推出了“共享三星快樂時刻”的特別服務(wù)，即三星為運動員和觀眾提供最新的三星手機，他們可以給他們在世界各地的家人和朋友打3分鐘的免費電話來分享他們的奧運經(jīng)歷和感受。三星成功的利用這一高科技的公共展臺展示三星電子今天和未來的產(chǎn)品。該項目吸引了許多人的注意，并因其廣泛的影響力在鹽湖城再次推出。

3、搭乘娛樂之車，三星的時尚營銷

三星在整合營銷傳播方面做得很成功，它成功的借助各種重要的營銷傳媒工具，尤其在2003年，三星尋找到良機，借助了娛樂這個具有全球影響力的時尚工具。在短時間內(nèi)將三星電子強大的數(shù)碼科技實力傳達到全球的消費者心中，并將三星數(shù)碼的科技融入人們的生活當中。這就是2003年三星電子與美國的華納兄弟公司合作，在《黑客帝國：重裝上陣》影片中所使用的MatrixPhone（SPH－N270）是三星為影片量身定做的手機。在《黑客帝國》影片走紅后，三星電子及時推出黑客手機，這款手機迅速吸引了《黑客帝國》的熱情觀眾——一群追逐潮流，具有時尚意識的職業(yè)人士和年輕一代，并且迅速推廣到了52個國家市場，使得三星電子樹立了“最酷”、“最時尚”的品牌形象和獲得很好的經(jīng)濟效益。三星品牌如日中天，三星品牌之聲響遍全球，品牌價值節(jié)節(jié)攀高，在2003年達到108億美元，位置上升為25位。

綜上所述，三星的品牌價值在短短36年內(nèi)能迅速攀升的成功秘訣是三星成功地進行了品牌重塑，并配以全套的營銷計劃執(zhí)行品牌重塑計劃。三星品牌重塑的成功首先在于三星集團的領(lǐng)導(dǎo)人在三星危機時刻及時地選擇了三星品牌重塑的偉大的戰(zhàn)略布局，他們正確的預(yù)測到行業(yè)未來發(fā)展趨勢，在數(shù)碼領(lǐng)域內(nèi)投以重金，創(chuàng)建快速技術(shù)創(chuàng)新、不斷的推出新產(chǎn)品和獨特、時尚的產(chǎn)品設(shè)計的品牌識別，清晰的重新定位品牌。并在組織上進行調(diào)整以適應(yīng)重塑計劃，設(shè)立“品牌委員會”來保證定位的溝通和合作，設(shè)立“全球營銷室”來策劃營銷溝通方案以執(zhí)行三星品牌重塑計劃。最終使得三星成功地樹立了“時尚、高檔、技術(shù)領(lǐng)先，e化”的新的品牌形象，三星的品牌價值在三星品牌的重塑過程中迅速提升。