第一篇：郵政經營如何適應市場的需要

關于郵政經營如何適應市場要求的思考

河南省鄭州市郵政局 郭用福

市場經濟的建立，已經把郵政全面推向市場。怎樣在市場經濟的大潮中站穩腳跟，立于不敗 之地，是我們需要研究和探索的重要課題。本文就郵政經營如何適應市場要求談一些粗淺的認識。

一、以市場為導向，轉變經營觀念

郵政企業要生存、求發展，就 必須充分了解自身條件和內外部環境變化，樹立適應自身的發展觀念。 首先，要樹立市場觀念。在市場化條件下，郵政不僅是公益性企業，更是商用性企業，在市場化的商流、物流、信息流中肩負著社會代理商的重任。郵政這種商業性的市場定位，決定 了它商業化運營的必然走向。因此，郵政同樣是市場競爭中的主體，它同樣面臨著市場競爭的優勝劣汰，消費者的好惡取舍。郵政企業被推向市場，我們經營工作者的任務就是研究開 發市場、拓寬市場和占領市場，在浩瀚的市場經濟中捕捉商機，尋求發展。其次，要樹立競爭觀念。競爭是商品經濟的必然產物。優勝劣汰，適者生存，是市場經濟的 客觀規律。隨著社會主義市場經濟體制的建立，郵政面臨全方位的競爭。這種競爭既有國內的競爭，又有全球經濟一體化引發的國際競爭；既有官方的競爭，又有民間的競爭。郵政市 場份額越來越小?？v觀郵政業務，不論傳統業務，還是新型業務，無不存在著激烈的競爭。就連《郵政法》規定由郵政部門專營的信函業務，一些非郵政的速遞公司也在變相經營，郵 政的專營權已是名存實亡，而且現實的競爭還會越來越殘酷。但是，我們相當一部分職工并未認識到這場競爭的殘酷與無情，還處在自我陶醉狀態，認為郵政目前效益不錯，即使服務 中存在一些不盡人意的事情，也不致于砸了飯碗。試想，我們的競爭對手提供的服務，時限 比郵政快，手段比郵政新，經營比郵政活，態度比郵政好，用戶都上了別人的門，郵政還怎 么生存發展?所以，當務之急是使全體職工樹立強烈的危機意識和競爭觀念，把市場競爭這根弦繃得緊緊的，不能有絲毫的松弛。再象過去那樣慢條斯理，板起面孔等客上門，中 國郵政就不只是萎縮的問題，而是搬起石頭砸自己的腳，操起手來卡自己的脖子。郵政永遠存在，但不一定是我們干! 第三，要樹立“三商合一”的經營觀念?！叭獭奔醋?、行商、代理商。郵政是坐地商。全國7萬多個局所，大多居黃金碼頭、繁華鬧市，還有遍布城鄉的委、代辦點，為郵政開門經商、坐等候客創造了條件。郵政又是行走商。在市場經濟條件下，我們必須改變過去那種 等客上門，你來我辦的被動經營思想，變被動為主動，變坐等為出擊，走出柜臺，參與競爭，放手擴展市場份額。如包裹業務開展點對點直運，特快采取門對門、桌對桌服務。上門宣 傳攬收，為用戶提供收寄、書寫、封裝、運輸等一條龍服務，頗受用戶歡迎。可見郵政走入市場天地寬，只要一切為消費者著想，就能得到市場豐厚的回報。郵政還完全可以利用得天 獨厚的網絡、信譽、信息諸多優勢成為大代理商。為所有商家或消費者代購、代銷、代辦、代運、代儲等，構筑網絡化營銷大格局。只要我們從“三商合一”的角度去思考經營問題，就會看到郵政有著廣闊的市場空間和美好的發展前景。

二、以市場要求為準則，改革管理體制

郵政企業要全面步入企業化和商業化的時代，在本世紀末實現扭虧為盈的目標，建立起辦事 高效、運轉協調、行為規范、管理有序的管理新體系，建設一支高素質的專業化管理干部隊伍，已成為擺在我們面前的緊迫任務。現行的管理體制依然深深打著計劃經濟的 烙印，突出表現在管理模式僵化、人才利用失調、部門過多、人浮于事、辦事拖沓、忙閑不均、官僚主義等方面。這些都嚴重制約著郵政通信的發展。因此，必須進行管理機構的改 革。1999 年3、4月份，我局按照轉變職能、理順關系、精兵簡政、提高效率的原則，對原來的管理機構進行改革，把原來的處室管理模式改革為部室制組織機構，管理機構由原來的23個精簡 為12個，機關管理人員編制由原來的138人精簡為111人?；窘⑵鹆艘粋€職責明確，運轉靈活，適應市場要求的新的管理機制。 在進行管理機構改革的同時，還必須深化三項制度改革，下功夫解決好用人上的“鐵交椅”，用工上的“鐵飯碗”，分配上的“大鍋飯”，在企業內部建立管理者能上能下的崗位競爭機制，職工能進能出的合理用工機制，收入能高能低的按勞分配機制，充分調動廣大職工的 積極性和創造性，為郵政發展不斷注入新的生機和活力。

三、以市場變化為根據，轉換經營機制

在我國由計劃經濟向社會主義市場經濟轉變的過程中，保守的傳統觀念和落后的運營機制使 郵政越來越不能適應急劇變化的市場需求，變得越來越被動和困惑。郵政傳統業務下滑，郵政全行業虧損，中國郵政走到了歷史的轉折關頭。因此，適應市場要求，調整經營策略，轉 換經營機制，已是勢在必行。當前，轉換經營機制要從以下幾方面著手：

1.實施專業化和商業化經營

長期以來，中國郵政的傳統經營模式是混合經營?；旌辖洜I模式已不適應市場經濟發展的需 要，而專業化規模經營已成為當今社會化大生產、大流通、大市場的客觀要求。這里講的專業化經營是全網專業化經營，各地面局專業化經營核算的發展模式。將市場潛力大且競爭激 烈的一些專業，在企業內部模擬實體管理，這樣既有利于全網運作，發揮全網優勢，也有利于企業內部資源的充分發揮。專業經營核算還有利于進一步貼近市場，根據市場情況及時作 出反應，還可以避開在企業內部一些激勵措施上和專業方面相互牽扯的弊端，增強企業市場競爭能力。因此，我們必須實行專業化經營，改變過去按地域橫向切塊的傳統思維，樹立郵 政大系統觀念，強調全網的規模效益。只有這樣，才能實現郵政粗放經營向集約型經營的轉變，才能打破郵政經營的“大鍋飯”局面，郵政商業化經營的步子才能邁開。

2.優勢互補，走聯合經營的發展道路

聯合是現代經濟發展的趨勢。郵政經營要適應市場要求，也必須走聯合發展的道路。對于 郵政來說，聯合應該是“強強聯合”的合作方式，大致可分為兩個方面。一是與電信部門聯合，利用電信計算機通信網搭建郵政的信息及業務網絡平臺；二是和一切有利于郵政長遠發 展的，有利于提高郵政市場占有率的行業和企業聯合。用聯合的方式去開拓未曾開發的業務，去占領未被占領的市場，增強郵政的競爭能力和整體實力。 現在開展聯合，郵政有優勢、有主動權。因為當今社會上還沒有出現第二家象郵政一樣擁有 7萬多個網點、龐大經濟實力的網絡企業。但在開放的市場經濟面前，郵政企業要加快聯合步伐，占據主動局面，必須克服三種傾向：第一，克服市場經濟體制下形成的“獨家經營”，“唯我獨尊”的盲目觀，放下架子，認清形勢，走出綠色圍墻，借助社會之力，取他人之優勢，促進郵政的多元化發展，把郵政服務網點辦成多功能的通信服務點。第二，克服壟斷 經營條件下遺留的肥水不流外人田的官商意識。面對競爭，早一天合作，早一天受益，如果繼續持有這種陳腐觀念，新市場的開發權遲早會被丟失殆盡。第三，克服計劃經濟下形成的 獨享其成的狹隘利益觀，在市場經濟下，共同利益是聯合的動因，每個利益主體的任何付出都是要講究回報的。因此，聯合一定是“讓利得利、互惠互利”基礎上的聯合。郵政與社會 各界的聯合，得到的將是廣闊的發展空間和蓬勃生機。

3.合理設置經營機構，實現與市場的有效對接

走專業化、商業化和聯合發展的道路，是郵政經營從宏觀上、戰略上的調整，就郵政企業內 部而言，還應合理設置經營機構，建立快速靈活的市場反應機制，成立營銷機構，建立營銷隊伍，主動開發市場，加強市場營銷預測，掌握經營主動權。我局這方面的具體做法是在搞 好市場調查研究的基礎上，對各專業局按照目標市場進行細分，將專業局人、財、物機構設置進行細化，使之實現在市場的有效對接。如我局商函處理中心，原來設在信函分揀局，按 班組管理。1997年10月，我們成立了鄭州郵政廣告信息公司，把它從原來的附屬地位上升到一個有職有權的專門經營機構，內部管理部門也由原來的2個部拓展為6個部，使之適應市場，順應潮流，因此，商函廣告業務出現了超常規、大跨度的發展局面。1997年業務收入完成 237萬元；1998年完成業務收入1400萬元，1999年 業務收入計劃為3000萬元。集郵公司、報刊 零售公司、速遞局、大宗局等單位的經營管理模式也分別按照目標市場進行了調整，給郵政業務的發展從機制上、管理上創造廣闊的發展空間。在合理設置經營機構的同時，還應在企 業內部建立和完善經營激勵機制。如推行經營承包責任制，實行工效掛鉤、改革分配制度、制定業務發展獎勵辦法等，調動職工發展業務的積極性。

四、以市場需求為基點，優化業務結構

郵政經營要適應市場要求，立于不敗之地，就必須面向市場，面向未來，合理優化業務結構，不斷開拓新的領域。1999年，國家郵政局確定的經營工作方針是突出重點，協調發展。即以效益為中心，以郵遞類業務為重點，適應市場需要，協調發展各類郵政業務。按照這個 方針，我們應及時調整業務結構，以商業函件為突破口，帶動郵遞類業務的全面發展；確保集郵、郵儲等業務穩步增長，依托網絡優勢，積極發展新業務。本著“老業務新功能”，“ 新業務多功能”的思路，抓住有利時機，尋求新的業務增長點，擴大市場占有率。在傳統的函、包、匯、發諸業務方面，我們的經營策略應放在深層次開發上。函件要 把發展商函廣告業務作為重點，加大對商函的科技投入，將重點放在開發明信片及帳單業務上。包件要由民用向貨運擴展，成立包裹收寄局，利用全網互聯，快捷便利的優勢，積極投入貨物零擔市場、開發網上購物服務市場，推出直遞業務。報刊發行重點發展報刊批零業務，發揮網絡優勢，搞好批銷及零售，以聯營批銷方式達到規模經營效果。匯兌向多 功能金融業務拓展。 在新業務的開發上，要以市場需求為導向，充分發揮郵政通信的網絡資源優勢，突破函、包、匯、發業務范圍，積極開發新業務，拓展新領域。市場需要什么業務，我們就辦理什么業 務。如速遞業務，開辦代送鮮花、代送生日蛋糕、入學通知書、長途貨運、郵送新娘、禮儀策劃、與公安部門聯手使身份證制作走快遞等速遞套餐服務。郵政儲蓄業務，在 “代”字上做文章，代發工資，代收話費、水電費，代辦保險，開辦郵政特快匯款等業務。集郵業務，在搞好計劃內預訂票工作的同時，抓好郵品開發和銷售，滿足集郵愛好者的需要。郵購、音像租賃、企業金卡、郵送廣告、戶外廣告等業務，也要圍繞市場大力進行開發。只要我們解放思想，轉變觀念，融入市場，善于創新，就會找到新的增長點，找到無限的商 機，游刃于市場。

五、以用戶滿意為標準，提供優質服務

郵政經營的產品是服務，服務是郵政永恒的主題，是郵政工作的出發點和歸宿。服務質量的 好壞，直接關系到郵政企業在市場中的競爭實力，關系到郵政企業的生存與發展。因此，改善服務不僅是郵政企業參與競爭的需要，更是企業生存與發展的需要。過去往往把服務簡單 地理解為和氣相迎，以禮相待，百拿不厭，百問不煩，這是狹義的理解，實際上服務是廣義的，包括服務設施、服務環境、服務功能、服務方式、服務態度、工作質量、人員素質等多 方面。嚴格 來講，服務不僅僅是服務人員的事，也是經營管理的重要內容，從某種意義來講，競爭主要表現在服務上，今天的服務質量，就是明天的市場。 國家郵政局決定，從1999年起，在全國郵政系統深入開展 “樹郵政形象，創優質服務”活 動。我認為開展“樹創”活動，要重點抓好以下工作：一是提高思想認識，樹立改善服務的緊迫感。要充分認識到郵政通信是社會精神文明的重要窗口，在一定意義上代表著黨和政府 的形象，應從政治高度認識服務工作的重要性，以優質的服務維護黨和政府的形象，維護社會的穩定，促進全社會的精神文明建設。二是推行承諾服務和強化規范服務。開展服務達標 活 動，從根本上解決服務工作中的生、冷、硬現象。三是制定階段性目標，認真解決服務工作中的熱點、難點問題。如樓房投遞、報刊短缺、投遞時限等。四是建立健全兩個系統：受理 用 戶查詢系統，由專人負責，限期答復；受理用戶投訴系統，設立投訴電話，對用戶的投訴做到件件有著落，事事有回音。五是建立內外結合的監督機制，加大對服務工作的監督檢查力 度，并聘請社會監督員，召開用戶座談會，發征詢用戶意見函，把郵政服務置于社會監督之下。六是做好大宗用戶的服務工作。建立《大宗用戶管理辦法》，建立新老用戶檔案，定期 走 訪大宗用戶，對大宗用戶實行優先、優質、優惠的“三優”服務，上門提供一條龍綜合服務。總 之，我們要時刻牢記“人民郵政為人民”的服務宗旨，確立用戶滿意為標準的服務觀，為社 會提供優質高效的郵政通信服務。 郵政經營要適應市場要求，還必須建立一支會管理、懂技術、善經營的復合型人才隊伍。這是一項長期任務和系統工程，我們要在實踐中不斷學習，積極探索，努力培養和造就一流的 職工隊伍，在社會上樹立起一流的信譽，一流的形象，這樣，才能在激烈的市場競爭中充滿活力，發展壯大。 郵政經營要適應市場的要求，但也不能只滿足于隨機應變、未雨綢繆被動地去適應市場。還 要能創造時勢、敢于突破、敢于嘗試，努力創造適合自己發展的市場。

第二篇：郵政經營分析材料

郵政經營分析材料

一、儲蓄余額增長情況：

截止到3月末我局儲蓄余額xx萬元，其中定期xx萬元，活期xx萬元，活期比為x%，比年初增長了x萬元，其中定期增長了x萬元，活期減少了x萬元，只完成計劃任務的x%。除xx所和xx所完成計劃的xx%，xx%以外，其他各所均沒完成計劃任務.二、收入完成情況：

一

季度完成儲蓄收入xx萬元，完成進度計劃的xx%，欠產xx萬元，同比去年減少了xx萬元。其中匯兌收入完成x萬元，完成進度計劃任務的x%，欠產xx萬元，同比去年增長了xx萬元。

三、經營工作方面：

1、一季度各網點抓住旺季時期加大了發展力度，完成綠卡xx張，特別是農村網點負責人主動和當地的村支部書記聯系發展綠卡村x個，發卡xx張。

2、代發業務通過相關獎勵政策的出臺和營銷小組的成立，攬收代發單位x個，代發戶xx戶。通過幾次上門聯系新增了企事業社保代發戶xx戶。

3、一季度對于入帳匯款業務進行了進一步的規范，制定了相關的考核政策，提高了入帳匯款比例增加了入帳匯款收入，1月完成xx萬元，2月完成xx萬元，3月完成xx萬元?？偣餐瓿扇霂R款xx萬元，匯費收入x萬元。從x月份制定政策后月平均收入提高了xx萬元。

4、通過對我局基金客戶群的前期短信宣傳和前臺的公告宣傳，完成了第一期國債xx萬元的計劃任務和代理理財產品10萬元的計劃任務。

四、一季度工作存在的問題：

1、一季度受其他金融行業高額吸儲等因數的影響，給余額增長帶來了很大壓力。

2、一季度定期增長了xx萬元，活期還減少了xx萬元，由于我局從人行結算的收入只有xx，而定期付息成本已經達到了xx，這無疑給儲蓄收入的完成造成了一定的影響。

3、付息成本的提高，降低了我局儲蓄收入的收益率，去年我局利息支出xx萬元，而今年我局利息支出已經達到了xx萬元，比去年同期增加了xx萬元，受去年人行調息的影響給今年儲蓄收入的完成帶來了很大缺口。

4、匯兌入帳匯款x月份從政策制定后已對xx等所進行了考核。3月份違規雖然比2月份減少了很多，但是還有網點出現這種情況，希望各網點所主任要做為一項重點隨時督導營業員。

五、下步工作安排：

1、還是要繼續抓好儲蓄余額的增長，尤其活期業務的發展，主要還是要

靠前臺去發展，所主任要走出網點對走邊的商戶、農戶、養殖戶等進行定期走訪，對于未在我局開戶的要積極去攬收，對于已開戶的要及時了解他們的資金流向，同時為他們宣傳儲蓄的其他業務如：綠卡、保險、郵訊通、入帳匯款、貸款等等，讓他們對我局儲蓄業務有更進一步的了解。

2、抓好活期業務發展的關鍵，還是要發展代發戶，二季度請有能力的職工尤其是代發小組的成員能夠通過各種關系攬收代發戶，儲匯專業會積極配合，現在有意向的單位有豐彩超市，廣興超市，機關社保代發。對于企事業社保代發這塊專業部門將會加大公關力度，盡量盡早的攬收進來。多一天就會多一天收益。

3、繼續抓好入帳匯款業務，入帳匯款收入占匯兌收入的70%以上，各所要根據實際情況對于常德市以外通過儲蓄轉帳的用戶盡量利用匯兌的入帳匯款轉帳，來彌補匯兌收入的欠產。同時要

抓好匯兌短信回執業務，因為他是不需要任何成本，這就需要前臺營業員做好宣傳解釋工作，收入占比達到10%以上，4、加強內部管理工作，繼續抓好帳戶這間的調節工作，保證資金收益的最大華。繼續加大資金的歸集率，對于網點的殘損幣及時的進行收繳上解，做到資金運用的最大華。為一線業務發展做好后臺支持服務工作。

第三篇：郵政三季度經營分析

ⅩⅩ縣郵政局三季度經營分析

一、全局經營情況

三季度全局累計實現郵政業務收入127.69萬元，累計完成擇檔計劃的77.31%，高出形象進度2.31個百分點；完成市局計劃的80.19%，高出形象進度5.19個百分點；下半年剔除速遞、物流專業外完成郵政業務收入90.84萬元，完成市局計劃的55.39%，超形象進度5.39個百分點。

總體收入超過形象進度，但專業發展不平衡的局面依然沒有改觀，仍有六個專業沒達到形象進度。其中零售完成年計劃的22.4%、包裹完成年計劃的41.71%、匯兌完成年計劃的48.58%、分銷完成年計劃的53.53%、集郵完成年計劃的65.58%。其中報刊專業完成市局計劃未完成擇檔計劃，同比為負增長的仍有三個專業，分別是匯兌專業同比負增長26.57%、分銷專業同比負增長30.36%、零售專業同比向增長40.43%。

郵務類業務收入完成130.53萬元，完成年計劃的70.94％，占總收入比重31.91％，同比增幅18.41％；速遞物流類業務收入完成120.98萬元，完成年計劃的77.55％，占總收入比重29.58％，同比增幅41.75％；金融類業務收入完成157.47萬元，完成年計劃的83.32％，占總收入比重38.5％。從三大板塊完成情況看，金融板塊占總收入比重呈逐月上升趨勢，而郵務類則呈下降態勢。原因是金融板塊中代理保險業務得到長足發展，極大的拉動了金融業務收入的增長。而郵務類板塊一季度賀卡收入列完后，一直沒有大的收入來源，導致郵務類收入占總收入比重的持續下降。

班組支局經營情況

郵政營業部：累計實現業務收入32.43萬元，完成年擇檔計劃的76.76％，同比增幅13.99％，同比絕對值增長4萬元。

魏僧寨支局：累計實現業務收入106.15萬元，完成年擇檔計劃的70.77％，同比負增長4.5％，同比絕對值下降5萬元。

柴堡支局：累計實現業務收入37.8萬元，完成年擇檔計劃的78.75％，同比增長23.09％，同比絕對值增長7萬元。

房寨支局：累計實現業務收入40.68萬元，完成年擇檔計劃的79.76％，同比增幅9.95％，同比絕對值增長2.3萬元。

四個單位中除魏僧寨支局外全部達到形象進度，三個支局受儲蓄收入影響的因素逐漸減小，魏僧寨支局由于儲蓄基數較大，活期比偏低導致收入遲遲跟不上進度。四季度該支局應在活期儲蓄的發展上下大功夫，爭取年底全面完成收入計劃。

二、重點工作開展情況

1、思鄉月完成情況。

今年思鄉月共向市局要數73896元，未完成市局下達的10萬元目標。完成思鄉月收入萬元，較去年略有增長。但從全區來看我們還很落后，在15個縣局中有8個縣局完成或超額完成了市局計劃，我們排名倒數第四。

2、“兩推進一確?！惫ぷ鏖_展情況。我局雖然專業之間發展差距很大，但仍然可以確保全年收入計劃的完成。專業化經營也在按照市局布署穩步推進。營銷體系建設方面，營銷機構已經成立，可能是新機構缺乏營銷工作經驗，營銷隊伍的作用沒有充分發揮。今后大客戶中心要按

照市局要求繼續完善各項工作制度、強化營銷措施、突出營銷職能。

3、短信“跨季大會戰”完成情況。在4月1日至9月30日的“跨季大會戰”活動中，我局共凈增短信2405條，超市局計劃數1266條，完成市局計劃的211.17％，全區排名第9名。累計在網戶數為7168戶，占可發展活期比為23.03％，占比全區排第三者名。其中速遞短信全區排名第一，但匯兌短信全區倒數第一，各單位在以后工作中抓好郵儲短信和速遞短信的同時也不能把匯兌短信丟掉。

4、郵政金融業務三季度完成情況。在三季度金融業務考核的五項指標中，只有綠卡和保險兩項完成計劃，其余三項總體上均未完成。其中最差的是儲蓄余額凈增，三季度凈增計劃是905萬元，結果非但未增長反而下降212萬元。截止9月30日9個月時間儲額僅凈增567萬元，完成年計劃比例18.92%。時間已過去四分之三，完成計劃五分之一還不到。儲額增長緩慢的原因：1是三個郵政支局所在鎮，普遍存在新增私有合作社現象，尤其魏僧寨支局附近，新增三家合作社，這些人員多為原信用社代辦人員，在村里有一定的人緣，且他們存款利率高于國家規定利率，手續簡單，對我們的儲額增長造成一定影響。2是縣城區域內無郵政代理網點，失去了縣城區域內的大市場。

活期比例較年初增加5.21個百分點達到30.67%，與年計劃相差0.25個百分點，完成年計劃比例89.66%?；钇诒茸砸患径群笠彩桥腔膊磺?，一季度活期比曾達30.92%。商易通安裝本季度為0。代理保險業務累計完成保費額1608.5萬元，超過形象進度180萬元；保險收入累計完成65萬元，完成年計劃的83.61%。

三、第四季度工作安排

從現在開始，各專業、各單位都要堅定完成全年任務的信心，四季度有關獎勵政策的出臺更是為各單位沖刺全年計劃提供了政策支持。各專業、各單位要盡快統一思想，積極行動起來，盯住目標、強化措施，盡最大努力加快發展進度。特別是目前進度差距較大的專業、單位，要將四季度具體的增收措施形成材料上報縣局經營部。

代理金融專業：

1、現在已到各項金融業務發展的旺季，各支局在發展好保險業務的同進一定要把儲額促上來，不能顧此失彼。保險業務所帶來的收入只是一時的，而儲額的增長所帶來的收入才是持續性的。

電子商務專業：

1、是短信業務開發，短信“跨季大會戰”已結束，電子商務專業要盡快制定出四季度短信業務發展措施辦法。

2、一定要加強對“繳費一站通”業務的認識，“繳費一站通”業務與短信業務同屬木本業務，也可以說是“一勞永逸”的業務?！袄U費一站通”業務考核辦法已經下達，各相關單位一定要不折不扣的抓好落實。

分銷專業：

1、復合肥銷售已接近尾聲，但分銷收入還有很大差距，目前完成分銷業務收入16.06萬元，完成年計劃的53.53%，絕對值相差13.94萬元。農郵化肥除柴堡支局銷售2噸外，其他單位均沒有銷售。還有廣星復合肥目前還有38噸、氨基酸化肥庫存19噸，各專業要利用有限的幾天時間爭取將庫存化肥銷售出去。為彌補收入缺口，分銷部要在酒水、日用品分銷上開辟收入來源，力爭完成收入任務。

2、加大復合肥欠款催收力度?；使渤鰩?93.75噸應收款436600元，實收款108838元，外欠款327762元。各欠款單位要在10月20日？前

將欠款交清以縣局資金壓力，過期不交者縣局將采取相應措施。

以三大戰役為核心，為明年經營工作打下堅實基礎。

打好2010年賀卡營銷戰役，賀卡收入實現53萬元。一是要通過全方位、多渠道的宣傳攻勢，營造賀卡銷售氛圍。二是積極探索代理銷售模式，與超市、報刊亭、彩票銷售點等人員流動性較大的機構洽談合作，方便用戶購買。三是強化方案營銷，突出定制型賀卡和高收益品種的開發。四是與數據庫營銷相結合，提供完善的售中、售后服務，實現營銷創新。雖然函件業務今年已完成全年市局計劃，但要是剔除08年賀卡收入函件專業僅完成業務收入6萬余元。2010年賀卡業務若抓不住，明年函件收入的完成將難上加難。

打好2010報刊征訂占役，實現報刊流轉額146萬元。一要突出宣傳收訂重點，根據讀者群的不同，細分報刊市場，進行針對性宣傳推介，努力提高宣傳效果。二要借助“建國60周年”有利時機，做好黨報黨刊及相關刊物的征訂工作。三要加大形象期刊的開發力度，重點加強與移動公司、保險公司、銀行等行業客戶的聯系，主動出擊拓展行業客戶市場。四要開發好報刊文化禮品市場，拓展發行專業新的收入增長渠道。

打好2010年新郵預訂和形象宣傳年冊征訂戰役。集郵部一定要利用往年預訂郵票的個人名址信息和征訂形象年冊的企業客戶信息，做好老客戶的回訪和營銷。二要利用大型企業、黨政機關年終評比、表彰和聯系客戶的時機，加大郵政形象年冊的宣傳力度，使形象年冊成為企業表彰先進和饋贈客戶優選的文化禮品。三要充公發揮協會作用，選好時

機開展一次郵展活動，培養集郵愛好者，發展壯大集郵隊伍。強化安全生產，確保全年通信安全。四季度進入業務發展旺季，也進入了各類安全事故和違規行為的高發期，為確保郵政通信安全，要強化四個方面的工作。一是要強化營業窗口收寄安全管理。要嚴格執行收寄驗視制度和禁限寄規定，嚴防禁寄物品流入郵政渠道。二是要強化投遞服務管理，全面提升投遞服務質量，杜絕用戶投訴。三是要強化機要郵件的安全保障工作。機要員要嚴格執行四項基本制度和機要通信工作十大紀律，確保機要文件的安全傳遞。四是杜絕違規經營情況發生。要嚴格執行中國郵政集團公司“八條禁令”，自覺維護全網經營秩序。

ⅩⅩ年10月8日

第四篇：郵政支局月度經營分析

XX支局4月份經營分析

一、4月份所做的工作：

1、網點基礎管理：一是認真貫徹市局“6S”現場管理文件精神，加強網點現場管理，帶領支局網點職工對網點進行了一次徹底的清掃，經過大家的共同努力，營業現場的衛生環境得到了較好的改善；二是配合分局組織網點職工積極參加了分局組織的春游活動，增進了員工之間的感情，也調整了跨年競賽期間員工較為緊張的心情；三是參加了由市局人力資源部組織的為期5天支局長培訓，此次培訓讓我更加明晰了支局長的職責，更加深入的了解了郵政的各項業務；四是在支局內實行“五大員”制度，讓支局網點員工真正做到人人有責任，人人要操心。

2、業務發展：一是認真分解計劃，制定二次考核辦法；二是依據市局文件要求制定支局二、三季度代理金融業務發展辦法，想把法調動員工業務發展積極性，提高員工對代理金融業務發展的重視度，加強員工“郵儲興 則支局興”的展業意識；三是加強員工安全意識教育，提高員工對資金安全的重視程度。

3、重點項目發展：

（1）代理金融業務發展：一是保持員工跨競賽的展業熱情不減；二是加強前臺開卡力度，組織專班小組深入供電公司、校園等地加大郵政綠卡的宣傳力度；三是提高郵儲短信和匯兌短信的加辦率（2）代理保險業務：一是加強培訓力度，提升員工專業素質；二是加大考核力度，加強員工對保險的重視程度；

（3）春茶營銷項目：一是發揮能人效應，加強督辦力度，確保銷售型計劃的完成；二是加大春茶特惠箱的轉換力度，加強特惠箱轉換的營銷話術培訓，確保春茶特惠箱計劃的完成。

二、4月份工作中存在的問題：

1、網點基礎管理：4月份連續參加了兩個培訓，對網點基礎管理有些松懈，各項業務督辦力度不夠，導致網點在后半個月業務發展中無大的進展。

2、代理金融業務：綠卡發展未達到進度，欠計劃較多，需要批量發卡項目來補充；XX儲蓄余額在消耗跨年賽臨時存款的同時下降較嚴重，陸續兩三個定期存款大戶因為在外地購房而取走。

3、代理保險業務：XX和XX兩個網點代理保險業務發展進入了瓶頸狀態，業務發展無起色。

三、下一步工作計劃：

1、網點基礎管理：加大基礎管理力度，強調衛生制度和作息時間制度；調整XX排班現狀，避免安全隱患。

2、代理金融業務：跟湖北醫藥學院公共關系協會組織一次業務推廣活動，重點宣傳郵政淘寶綠卡，促進綠卡的發卡量；認真貫徹執行支局儲蓄業務發展辦法，加大商鋪走訪力度和商戶開卡余額。

3、代理保險業務：加強代理保險依法合規經營的學習，增強員工展業信心，改變員工思想現狀，加大代理保險營銷技能培訓。邀請市金融業務局到網點進行代理保險業務的指導。

XX支局 二0一一年五月四日

第五篇：惠州家具市場需要新的經營模式 .doc

惠州家具市場需要新的經營模式

幸福家具與知名品牌家具生產廠家聯手結成戰略聯盟，為市民提供更直接的服務

作為惠州首家以經營品牌家具的直銷店，幸福家具自開業以來，在行內引起了很大反應，這種全新的經營模式在各大報章、網絡等媒體紛紛作了相關報道。有關行內人士認為：這種經營模式發展將可以預見家具市場必會進行一輪新的洗牌，同時也將開創家具市場微利時代新紀元。

打破傳統的廠價直銷

據幸福家具總經理藍偉景介紹，該店是惠州首家以經營知名品牌家具的實惠直銷店，經營模式獨具一格，它打破傳統家具代理商的經營模式，采取與知名品牌家具生產廠家共同簽定戰略伙伴聯盟，同時由生產廠商與經銷商共同出資建店，并直接將產品面向市場推廣，大大減少中間代理、周轉差價，消費者可以更直接更實惠地買到品牌家具。

據了解，經營模式最先源于歐美國家，這種經營模式主要是生產廠商與經銷商共同出資建店，并派專業銷售顧問協助商場銷售；經銷商只負責賣場的市場推廣、銷售，一切費用由供應商承擔。并與經銷商簽訂合作協議，當年銷量達到一定額度時，供應商采取年終返利給經銷商作為回報。在這種模式下，終端市場的零售價是按生產廠商的市場指導價直接面向消費者的，也即是廠價直銷；作為生產廠商就可以控制區域市場終端產品售價格，這樣就很直接拉低了終端市場的產品零售價。

與經銷商聯手開拓市場

幸福家具總經理藍偉景告訴記者，采取與知名品牌家具生產廠家共同簽定戰略伙伴聯盟，以直銷的方式經營品牌家具，這種方式既對消費者有利，也對生產廠家有益。

他介紹說，以往傳統的經營模式是由生產廠商供貨給經銷商，然后經銷商自已投入裝修，自主經營，在價格上隨意性較大，基本上是經銷商在控制終端市場及產品價格，再加上經營費用，售價就會很高；供應商是比較被動式的生產，無法控制終端產品市場及產品價格，特別是當銷量大時，生產廠商是沒有主動權的，進場時要收取裝修費、廣告費等，特別是還要抽取生產廠家的通道利潤；這無凝是增加了生產廠家的生產成本；而且作為廠家是沒辦法控制銷量和產品價格，而是由經銷商控制產品的終端價格，從而造成終端產品售價偏高，同時也無法第一時間掌握真實的市場信息。

如何走出上述的這種困境呢？業內人士認為，目前最好的辦法就是與經銷商聯合起來開拓市場，實行直接由生產廠家直接供貨、直接送貨至商場，從而有效地減小中間環節，降低成本，實行廠價直銷。這樣，消費者就可以以真正更實惠的價格買到自己所需的家具。藍偉景認為，廠商強強聯合共建全新的營銷模式，完全終結暴利時代，開微利時代新紀元，讓消費者真正體會到是品牌家具的實惠。

新經營模式銷售喜人

五一黃金周期間，惠州市家具市場十分活躍，各大家具經銷商銷售情況都在不同程度上取得較大增大。作為家具行業的新銳，幸福家具銷售情況十分喜人，前往該店參觀購買的人絡繹不絕。不少消費者對幸福家具的優質低價的家具用品表示歡迎和稱贊。一位姓張的先生告訴記者，消費者最喜歡的就是質量好而且價格也不高的家具。幸福家具采取了直銷的經營模式，讓人感受到其銷售的家具是真正的低格優質。在這里買家具，很放心。

一位購買了一套2000多元沙發的李先生告訴記者，幸福家具有良好的服務意識，還實行產品的“包退、包換、包維修”的“三包”服務。他很高興自己買了合適的家具。

據了解，幸福家具所有產品均由行業內知名家具生產商生產，經過由國家相關質量部門檢測，并配有家具說明書；家具商品在正常使用情況下，1年之內發生質量問題實行免費“三包”（包修、無法包修的包換、包退）；免費上門安裝，安裝人員做到家具的優質安裝；擺放到位、及安裝場地的清潔；商品使用超過一年，或因使用不當造成損壞可享受優惠維修服務；顧客反映的質量問題，商場在24小時之內上門了解情況并給予答復。