第一篇：2011汝州郵政經營工作要點

2011汝州郵政經營工作要點

2011年工作指導思想：認真貫徹落實省公司、市局黨委工作會議部署，以科學發展為主題，以轉變發展方式為主線，以三大板塊創新經營協調發展為中心任務，突出“上規模、調結構、定目標、進位次”總體要求，加快平臺建設、占領農村主戰場、打造郵政優質品牌“三大任務”，實現汝州郵政又好又快發展，為率先實現 “十二五”發展目標開好頭、起好步。2011年主要目標：企業收入較上年增長43%；全員勞動生產率穩步提高。完成上級下達的收支差額和利潤預算目標。做好三個點：一是抓住重點。也就是抓住金融、保險業務不放松，做大做強收入規模；二是破解難點。也就是破解函件、發行、物流業務發展的難點，解決好業務發展的難題，確保目標計劃的圓滿實現；三是突出亮點。也就是突出集郵、電子商務專業好的發展勢頭，使之好上再好、強中更強。

一、加快發展郵務類業務。

突出抓好函件業務，實現收入增幅達到70%。加快名址數據庫建設，打造郵政信函傳媒精準媒體品牌。強力推進銀企對賬單等重點產品的開發，促進賬單業務“破零擴面上規模”。做好常規項目運作，突出抓好生日賀卡等日常封片卡市場開發，將封片業務發展融入文化產業。扎實做好縣域報媒、刊媒建設及多媒體聯播網的開發工作，效益發展DM廣告業務。償試招攬戶外廣告業務,力爭使此項業務成為函件廣告新的增長點.加快發展電子商務業務，實現收入增幅達到226%。進一步擴大短信業務規模。充分發揮營業網點、營銷體系的作用，拓展票務代理渠道。加快社區網點建設和推廣，實現代理代辦類業務低成本快速擴張。全面推進“自郵一族”項目和“郵樂中國”的線下營銷試點工作，培育新的業務增長點。

加快發展發行業務，實現收入增幅達到63%。鞏固郵政發行的主渠道地位，做大做強暢銷類報刊，形成規模效益。做好期刊媒體，圖書禮品等第三方付費項目營銷，加強零售經營管理，擴大零售業務市場占有率。通過報刊訂閱和零售業務的協同發展，鞏固和提升郵政在出版物發行市場上的主導地位和影響力。

著力發展集郵業務，實現收入增幅達到206%。要繼續發揮郵票“國家名片”的獨特資源優勢，圍繞節日市場和地方重大活動，繼續抓好汝瓷項目后續策劃開發及曲劇藝術節的項目開發，做好專項營銷活動。在堅持“一市一品牌，一縣一專題”項目開發基礎上，實現本地題材郵品規模發展。

積極發展包裹業務，實現收入4萬元。要大力發展家鄉包裹、校園包裹、軍營包裹、電子商務包裹，積極發展旅游包裹、農副產品包裹，繼續運作好“愛心包裹”。落實查驗賠償制度，提升包裹服務質量。

做好機要通信業務。確保機要通信安全暢通，萬無一失。

二、做大做強速遞物流業務。

積極發展代理速遞物流業務，實現收入96萬元。繼續發揮網點窗口發展代理速遞業務思路不變、力度不減、增速不降。專業公司和郵政企業要密切協作，積極溝通，主動配合。大力發展分銷物流業務，實現收入較上年增長210%。繼續加快村郵站、連鎖超市建設，打造“網絡布局合理、雙向流通高效、商品種類豐富、綜合服務便利”的連鎖經營平臺。加快發展農村郵政物流。要全力抓好紙坊鄉和王寨鄉兩塊萬畝示范田創建工作，充分發揮其示范推廣作用，做大農資項目規模。要加強對村郵站、連鎖超市渠道商品分銷配送的管理和經營，逐步提高郵政配送商品比重，做大酒水和快消品項目規模。要加快地方特色農副產品開發，實現工業品下鄉、農產

品進城的雙向流通。將分銷物流業務打造成為汝州郵政的支柱性業務，使農村郵政物流成為農村流通市場的主力軍。

加快拓展農村郵政市場。要依托農村郵政綜合服務網絡平臺，做好函件、電子商務、集郵、報刊發行和郵政金融業務疊加和拓展工作，確保每個村郵站都要全面開展郵政業務。要加強對村郵站經營者的培訓和指導，制定村郵站營銷激勵政策，調動村郵站發展積極性，提高其對郵政的忠誠度。要發揮農村郵政綜合服務網絡平臺宣傳功能，加強郵政業務在農村的宣傳和推廣工作，不斷做大農村郵政業務規模，使農村成為汝州郵政未來發展新的增長點。

三、大力發展代理金融業務

實現代理金融業務實現收入增幅達到15%。郵政金融體制改革后，代理金融業務網點仍然是郵政金融服務網絡的重要組成部分，代理金融業務收入仍然是郵政企業收入的主要來源之

一。要抓住企業代理金融業務核算政策調整，加快儲蓄業務發展，擴大儲蓄存款規模。抓住朝陽支局旗艦店和陵頭支局的投入使用，加大宣傳力度，提升郵政儲蓄的知名度，拉動金融業務的快速增長。

要加快個人支付結算業務的發展，進一步優化業務結構。進一步擴大基層網點的業務范圍，加快金融營銷體系建設，促進基金、國債、本外幣理財類業務的發展。推動儲匯業務結構的調整和優化，實現由單一負債類業務向負債業務、資產業務和中間業務多種業務轉變，促進郵政金融業務向廣度和縱深發展。

代理保險要在規模化的同時，堅持調整業務結構，做大保費規模，不斷提高期繳業務比重，積極發展機動車輛險和卡單式家庭財產險，進一步提高發展的質量和效益，實現收入增幅達到95%。

新的征程，新的形勢，新的任務。讓我們在省公司、市局黨委的正確領導下，始終堅持“六個不能變”，解放思想，堅定信心，堅持在發展中促轉變、在轉變中謀發展，全面完成各項目標任務，為開創汝州郵政“十二五”發展新局面而努力奮斗！

第二篇：郵政精神文明建設工作要點

文章標題：郵政精神文明建設工作要點

郵政精神文明建設工作要點

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六屆五中全會精神，緊緊圍繞企業改革和生產經營，以人為本，加強干部xiexiebang.com職工思想道德和職業道德建設，有針對性地開展思想政治工作，積極推進企業文化建設，努力打造學習型企業，不

斷提高郵政服務質量，樹立良好的企業形象，為實施河北郵政“進位工程”提供強有力的精神動力和思想保障。

二、工作目標

（一）文明單位創建工作穩步推進。力爭達到200*—200*省級文明單位，創建群眾滿意部門及“群眾滿意所站”5個。

（二）郵政服務水平得到顯著提高。服務窗口硬件設施、服務管理和監督檢查機制要有大幅改善，規范化服務達到市定標準，全年創建星級服務窗口個。

（三）行業風氣得到顯著改善。我局力爭進入市優秀行列，郵政服務社會滿意度達到90分以上。

（四）“創建學習型組織，爭當知識型職工“活動效果明顯。達到省局制定的考核目標。

三、主要措施

（一）扎實開展精神文明單位創建活動，促進企業健康發展

2005年，我局繼續本著“夯實基礎、鞏固成果、提高質量、不斷升級”的方針，以生產經營為中心，緊緊結合郵政服務形象工程、河北省郵政“進位工程”、“樹、創”、星級服務、民主評議行風、“便民利民杯”競賽、“青年文明號”等活動的開展，以改善郵政服務水平，提高干部職工整體素質為切入點，廣泛深入地開展創建文明行業、文明單位、文明窗口、文明科室、文明班組和爭當文明職工的群眾性精神文明創建活動，使文明單位創建活動不斷上臺階、上水平。

認真落實國家局、省局和市局關于郵政服務工作的各項安排布署，深入開展優質服務競賽活動，重點抓好營業窗口、投遞、營銷等對http://www.tmdps.cn/外服務部門的規范化管理，嚴格落實規范服務標準和對外服務承諾，同時加強服務監督檢查，完善郵政服務內外監督機制，搞好局務公開，有效解決服務中的難點和熱點問題。在抓服務中繼續推行“四個一”措施：即“一把手”抓服務、落實第一責任人制度、一次有理由申告下崗制、服務質量一票否決制。

（二）加強和改進思想政治工作，確保企業改革進程中干部職工思想穩定

今年，郵政政企分開、主輔分離和“三項制度”等企業重大改革都將相繼實施并逐步進入攻堅階段。改革將對傳統的郵政經營模式、用工體制和分配方式等方面產生深遠影響，并涉及每個郵政干部職工的切身利益，因此，確保干部職工思想穩定，是改革順利進行的必要保證。

首先，要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神為指導。加強干部職工的思想政治理論學習，重點在黨員中開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動，發揮黨員干部的先鋒模范作用，不斷提高干部職工的思想政治素質，增強政治敏銳性和大局意識。

加強郵政形勢教育，通過局情通報、學習討論、知識答題和板報園地等多種形式的活動和載體，使廣大郵政職工正確認識郵政面臨的困難和機遇，理解改革的目的和意義，進一步解放思想，轉變觀念，增強信心。引導廣大職工以加快發展為目標，以實施“進位工程”為動力，牢固樹立大局意識、憂患意識、改革意識、開放思想、競爭意識和效益意識，大力弘揚獻身郵政的精神、服務社會的精神和勤于學習的精神，充分發揮先進典型的帶頭示范作用，為郵政改革發展提供不竭的精神動力。

發揮求真務實的精神，結合郵政改革和生產經營的實際工作，在實效上下功夫。立足于解決企業的難點、熱點問題，立足于矛盾的關鍵部位、關鍵人員和職工最關心的問題開展思想政治工作。認真解決職工生活和工作中的實際困難，建立并實行有效的職工思想狀況分析制度和具體措施，充分發揮黨、團員和政工人員在思想政治工作中的“幫”、“扶”作用，激發廣大職工獻身郵政的主人翁責任感。

（三）深入開展社會公德、職業道德教育，積極推進郵政企業文化建設

大力宣傳和弘揚我局“團結、勤奮、創新、增效”的企業精神，使之成為員工自覺的行為準則。緊緊圍繞“以人為本”這個核心思想，認真總結和提煉符合我局實際的企業價值觀和企業經營理念，樹立關心人、尊重人、信任人的人文思想，形成團結互助、公平競爭、人盡其才的良好企業環境，最大限度地調動每位職工的積極性。

深入開展“創建學習型組織，爭當知識型職工”活動，將學習作為職工提高自身素質和參與企業文化建設最重要的途徑和內容。按照有關學習型組織、知識型職工的標準、要求和目標，制定具體實施辦

第三篇：郵政經營分析材料

郵政經營分析材料

一、儲蓄余額增長情況：

截止到3月末我局儲蓄余額xx萬元，其中定期xx萬元，活期xx萬元，活期比為x%，比年初增長了x萬元，其中定期增長了x萬元，活期減少了x萬元，只完成計劃任務的x%。除xx所和xx所完成計劃的xx%，xx%以外，其他各所均沒完成計劃任務.二、收入完成情況：

一

季度完成儲蓄收入xx萬元，完成進度計劃的xx%，欠產xx萬元，同比去年減少了xx萬元。其中匯兌收入完成x萬元，完成進度計劃任務的x%，欠產xx萬元，同比去年增長了xx萬元。

三、經營工作方面：

1、一季度各網點抓住旺季時期加大了發展力度，完成綠卡xx張，特別是農村網點負責人主動和當地的村支部書記聯系發展綠卡村x個，發卡xx張。

2、代發業務通過相關獎勵政策的出臺和營銷小組的成立，攬收代發單位x個，代發戶xx戶。通過幾次上門聯系新增了企事業社保代發戶xx戶。

3、一季度對于入帳匯款業務進行了進一步的規范，制定了相關的考核政策，提高了入帳匯款比例增加了入帳匯款收入，1月完成xx萬元，2月完成xx萬元，3月完成xx萬元。總共完成入帳匯款xx萬元，匯費收入x萬元。從x月份制定政策后月平均收入提高了xx萬元。

4、通過對我局基金客戶群的前期短信宣傳和前臺的公告宣傳，完成了第一期國債xx萬元的計劃任務和代理理財產品10萬元的計劃任務。

四、一季度工作存在的問題：

1、一季度受其他金融行業高額吸儲等因數的影響，給余額增長帶來了很大壓力。

2、一季度定期增長了xx萬元，活期還減少了xx萬元，由于我局從人行結算的收入只有xx，而定期付息成本已經達到了xx，這無疑給儲蓄收入的完成造成了一定的影響。

3、付息成本的提高，降低了我局儲蓄收入的收益率，去年我局利息支出xx萬元，而今年我局利息支出已經達到了xx萬元，比去年同期增加了xx萬元，受去年人行調息的影響給今年儲蓄收入的完成帶來了很大缺口。

4、匯兌入帳匯款x月份從政策制定后已對xx等所進行了考核。3月份違規雖然比2月份減少了很多，但是還有網點出現這種情況，希望各網點所主任要做為一項重點隨時督導營業員。

五、下步工作安排：

1、還是要繼續抓好儲蓄余額的增長，尤其活期業務的發展，主要還是要

靠前臺去發展，所主任要走出網點對走邊的商戶、農戶、養殖戶等進行定期走訪，對于未在我局開戶的要積極去攬收，對于已開戶的要及時了解他們的資金流向，同時為他們宣傳儲蓄的其他業務如：綠卡、保險、郵訊通、入帳匯款、貸款等等，讓他們對我局儲蓄業務有更進一步的了解。

2、抓好活期業務發展的關鍵，還是要發展代發戶，二季度請有能力的職工尤其是代發小組的成員能夠通過各種關系攬收代發戶，儲匯專業會積極配合，現在有意向的單位有豐彩超市，廣興超市，機關社保代發。對于企事業社保代發這塊專業部門將會加大公關力度，盡量盡早的攬收進來。多一天就會多一天收益。

3、繼續抓好入帳匯款業務，入帳匯款收入占匯兌收入的70%以上，各所要根據實際情況對于常德市以外通過儲蓄轉帳的用戶盡量利用匯兌的入帳匯款轉帳，來彌補匯兌收入的欠產。同時要

抓好匯兌短信回執業務，因為他是不需要任何成本，這就需要前臺營業員做好宣傳解釋工作，收入占比達到10%以上，4、加強內部管理工作，繼續抓好帳戶這間的調節工作，保證資金收益的最大華。繼續加大資金的歸集率，對于網點的殘損幣及時的進行收繳上解，做到資金運用的最大華。為一線業務發展做好后臺支持服務工作。

第四篇：郵政概論要點

1.郵政的性質和郵政的特點？

1）郵政的性質

（1）郵政具有社會公用性：服務的普遍性、使用的平等性、經營的非盈利性（2）郵政具有服務性（按照我國劃分辦法，郵政屬于第三產業）（3）郵政屬于通信行業 2）郵政通信的特點（1）通信的一般特點：

– 勞動成果是縮短空間，節省時間 – 全程全網，聯合作業 – 傳遞過程與消費過程同一 – 信息傳輸具有時效性

– 通信范圍無邊界，具有國際性（2）郵政通信的特點：

– 以實物為載體

– 以交通運輸路線和工具為媒體 – 通信網點遍布全國城鄉各地

2.普遍服務的定義及四要素，如何理解我國郵政普遍服務政策

1）定義：為本國領土上的所有用戶以可以接受的價格提供達到規定質量的永久性郵政服務。

2）四個基本要素：所有地區、所有用戶、大眾支付得起的價格和一定的服務質量

3）我國的普遍服務

郵政法第二條：“本法所稱郵政普遍服務，是指按照國家規定的業務范圍、服務標準和資費標準，為中華人民共和國境內所有用戶持續提供的郵政服務。”

3.我國現行郵政管理體制？在改革的內容中何為一分開，兩改革，四完善？

1）國家郵政局，作為郵政主管部門負責全國的行業管理；中國郵政集團公司，負責經營各項業務。

郵政主管部門作為行業監督者、執法者和協調者，獨立于所有企業的主體，以保護國家、消費者及行業的整體利益為行動的準則；郵政企業則真正成為獨立的市場主體，完全商業化經營。

2）郵政體制改革的主要內容：一分開，兩改革，四完善。

實行政企分開，重組郵政監管機構，組建國家郵政局，在各省(區、市)設立郵政管理局，組建中國郵政集團公司，公司業務將包括普遍服務業務、競爭性業務（包括快遞和物流業務）和郵政儲蓄業務；

改革郵政主業，改革郵政儲蓄，成立中國郵政儲蓄銀行；

完善郵政普遍服務機制、特殊服務機制、安全保障機制和價格形成機制。4.國內郵政業務體系的組成；各業務板塊所包含的具體業務情況

1）郵務類業務 ：

– 函件業務 – 包裹業務 – 電子信函業務 – 機要通信業務 – 報刊發行業務 – 集郵業務

– 代辦信息類業務

2）速遞物流類業務：國內特快專遞業務，物流業務 3）金融類業務：

– 郵政儲蓄業務 – 郵政匯兌業務 – 郵政保險業務 – 郵政金融代辦業務 – 其他郵政金融中間業務

5.何為函件業務？商函業務及分類；

國內函件業務是指在我國境內相互寄遞的信函、明信片、郵簡、印刷品、盲人讀物和郵送廣告業務的總稱 商業函件（簡稱商函），是指區別于具有個人通信性質等零散交寄的信件，面向社會各類用戶的郵政大宗商務性信息服務的函件。

商業函件按載體類型主要分為三大類：商業信函（含郵簡）、廣告明信片和郵送廣告。

6.郵政生產過程組成和結構

組成：郵政生產過程由郵政全程生產過程（專業生產過程）和郵政企業生產過程所組成。

二者關系：郵政全程生產過程是郵政生產過程的主體，企業生產過程是郵政生產過程的基礎。局部與整體的關系。

結構：郵政生產過程按其順序可以分為收寄、分揀封發、運輸和投遞四個主要環節。

– 收寄：郵政生產過程的開始，通常有營業窗口交寄、筒箱取集、上門攬收、流動服務收寄等四種方式。

– 分揀封發：在郵政生產過程中起著樞紐的作用，它根據郵件在運動中從分散到集中、再由集中到分散的規律而專門設置的環節。“直封與經轉”。– 運輸：利用運輸工具將郵件總包（袋）、信盒、集裝箱分別經由規定的郵路運送到寄達地點。“轉運”與“押運”。

– 投遞：郵政生產過程的最后環節。它的任務是把本地所收的郵件，按規定的時限和手續，準確、完整地投交給指定的收件人，其基本方式有按址投遞和局內投交兩種。7.工序、生產流水線、時限

1）工序

工序是組成郵政生產過程的基本單位，也是構成生產流程的基本單位。生產工序是指一個或一組工人，在一個工作地點，對一定的勞動對象連續進行加工處理的生產勞動。

對生產工序的合理組織、組合、排列和協調，就是使生產過程實現連續性、比例性、節奏性和經濟性。2）生產流水線

郵政通信是一種全程全網，晝夜運轉的社會化大生產。郵政通信生產主要采取生產流水作業方式。流水線又稱流水生產、流水作業，是指勞動對象按照一定的工序流程順序地通過各個工作地，并按照統一的生產速度完成工序作業的連續的重復的生產過程。3）時限

所謂時限是對郵件傳遞全程或某一階段所規定的最大處理時間限度。全程時限：郵件從收寄到投遞的總時長，是各個郵政企業必須共同協作保證完成的總目標。

局內作業時限：郵件在郵政企業內部各工藝階段、生產工序的處理和行進所規定的時間總和。它是全程時限的有效分解，是完成全程時限的保證。基本作業時限：各類郵件在各個作業環節、工序所規定的處理時長。是構成全程時限和局內作業時限的最基本的單位。

三者關系：全程時限是目標，是根本，基本作業時限是基礎，局內作業時限是保證。

8.郵件收寄、投遞方式；郵件分揀封發體制，直封和經轉；

收寄方式主要有下列四種：窗口收寄；筒箱收寄；上門收寄；流動服務收寄。郵件的投遞方式分為按址投遞與局內投交兩種。

郵件分揀封發體制是組織全國各地郵局相互分揀封發郵件的制度和辦法。其內容是規定直封標準和確定經轉關系，將其作為各局分揀封發郵件的準則。

直封：發寄局按寄達地點把郵件直接分揀封發給寄達局的一種分揀方式。經轉：發寄局對寄達地點的郵件不直封，而是發給相關轉口局，經重分后轉發到寄達局的一種分揀方式。

二者是相輔相成、可以結合的關系，既有明確的分工，又有合理的結合；此消彼長，互相影響的關系； “該直封一律直封，不該直封的必須按照統一規定的經轉關系進行經轉。”

9.國際郵政通信網絡組織；國際郵件傳遞過程；

國際郵件在我國傳遞，無論是作為寄發郵政、經轉郵政還是作為寄達郵政，都必須經過由國家郵政局指定設立的國際郵件互換局和國際郵件交換站的處理，才可轉發前程。

互換局和交換站的設置、直封總包關系的建立以及發運路由的選擇，是組織國際郵政通信網路的三個要素。國際郵件傳遞過程，是自寄件人在郵局交寄國際郵件至寄達國郵局投交收件人的全部處理和運遞過程。

國際郵件的傳遞過程，也就是它的全程生產過程，是由兩個或兩個以上國家、地區的郵政部門共同完成的，一般可以分成三個階段：寄發郵政傳遞國際郵件的過程；接收郵政傳遞國際郵件的過程；經轉郵政傳遞國際郵件的過程。因此一個國家無論是作為寄發郵政、接收郵政還是經轉郵政，都只能完成國際郵件全程生產過程的一部分，即局部生產過程。

10.國際郵政功能局；直封總包關系的建立；發運路由的選擇；

? 國際郵政功能局（1）國際郵件互換局

與國外郵政機構有直接交換總包關系的郵局。（2）國際郵件交換站

負責與國外郵政或郵政的運輸代理機構交換郵件總包的部門。（3）省會局（4）指定經轉局

（5）驗關局：設有海關辦事處的郵局，又稱設關局。? 直封總包關系的建立

當原寄國郵政向另一國封發郵件時，可以采用兩種方式：（1）直封總包（2）散寄經轉 ? 發運路由的選擇

國際郵件發運路由的選擇包含以下兩種含義：（1）郵件總包發運路由的選擇（2）散寄郵件發運路由的選擇。

11.國際郵政賬務結算體制；

國際郵政帳務是由于郵件交換而在原寄郵政與寄達郵政或原寄郵政與經轉郵政或運輸企業之間發生的欠款關系。

?

1、我國國際郵政帳務結算體制

– 在我國，國際郵政帳務結算體制是由互換局、計算機帳務數據集中輸入局和國家郵政局國際帳務處理中心三個部門所組成的。– 我國的國際郵政帳務內容包括函件轉運費帳、函件終端費帳、航空運費帳、包裹運費帳、特快專遞郵件終端費帳、郵件補償金帳、國際回信券帳、郵政匯票帳和電子信函帳。

– 國際郵政帳務使用的貨幣單位為國際貨幣基金組織的記帳單位：特別提款權（法文縮寫DTS，英文縮寫SDR）。?

2、函件終端費帳

– 當兩國郵政互換函件時，若其中一方接收的函件量超過其寄發的函件量時，有權向對方收取一筆作為補償入超的函件處理費用，這筆費用就是終端費。?

3、函件轉運費帳 ?

? ?

? ? 當兩個國家相互交換的函件總包，經由第三國郵政居間轉運時，為提供運輸向經轉國郵政支付的費用，稱之為轉運費。

4、航空運費帳

? 航空運費是指航空運輸各類郵件所支付的費用。它是由總包郵件航段運費、國內航空續運費和散寄函件航空運費三項所構成的。

5、包裹運費帳

6、國際回信券帳

? 國際回信券是一種專門作為兌換回信郵資憑證使用的有價證券，由萬國郵聯國際局統一印制與發行。各國郵政可以自行決定是否出售國際回信券，但必須辦理兌換工作。國際回信券帳就是各出售國與兌換國向萬國郵聯國際局進行結算的帳目。

7、郵件補償金帳

? 補償金帳是向承擔郵件丟失、毀損責任的郵政追還墊付的補償金的帳目。

12.萬國郵聯的創立、組織結構（咨詢委員會）；世界郵政日；

1）創立：1874年10月9日，瑞士伯爾尼，伯爾尼條約，“郵政總聯盟”；1878年5月，巴黎，更名為“萬國郵政聯盟”。

2）萬國郵政聯盟的組織機構： – 大會

– 行政理事會 – 郵政經營理事會 – 咨詢委員會 – 國際局

3）世界郵政日：萬國郵聯確定的世界性郵政紀念日。1969年萬國郵聯東京大會通過決議，將每年的10月9日確定為“萬國郵聯日”；1984年萬國郵聯漢堡大會又通過決議，將“萬國郵聯日”更名為“世界郵政日”。

13.“一個郵政領域”與“一個郵政市場”；

“一個郵政領域” 的觀點是1874年郵政總聯盟成立大會結束時簽署的“伯爾尼條約”中的核心內容的組成部分。

“一個郵政市場”的觀點由英國提出，并得到了一些歐洲國家的贊同。由于世界郵政面臨的外部和內部環境的變化，尤其是在一些國家的政府準備取消或削弱郵政的專營權、實行郵政業務自由化、市場競爭加劇，而郵聯內部因為終端費的問題長期得不到滿意的解決，損害了各國郵政的利益。

14.郵件識別標志；郵政編碼（P162，P188）；

1）郵件識別標志主要有：郵政編碼、條形碼、射頻標簽、各類郵票、紅框。2）郵政編碼是由一組阿拉伯數字或字母組成的郵政地址代碼，我國目前采用的郵政編碼為“四級六碼”制：每組編碼由六位阿拉伯數字組成，這六位數字分別表示省（自治區、直轄市）、郵區、縣（市）郵政局和投遞局（區）四級。例如江蘇省南通市海門縣東興支局的郵政編碼是“226156”。優點：結構層次分明，與行政區劃對應，規律性強。

缺點：容量小、可擴展性差；現行郵政編碼只編到投遞局，無法提供社區信息，無法提高進口分揀深度。

15.郵政實物傳遞網的概念、結構；郵政中心局體制的概念、內涵；

郵政實物傳遞網

1)概念：郵政實物傳遞網是由郵政營業、投遞局所及設施、郵件處理中心和郵路，按照一定的原則和方式組織起來的，在控制系統的作用下，遵循一定運行規則傳遞郵件的網路系統。（1）郵政營業、投遞局所（2）郵件處理中心（3）郵路

2)結構：以郵區中心局為基礎、三級制的、以直連為主、輔以輻射轉口的復合網形式。按照其在郵政通信中所起的作用可分為全國干線郵政網，省內郵政網，郵區郵政網（包括城市郵政網和農村郵政網）三級。

? 全國干線郵政網 ? 省內郵政網 ? 郵區郵政網 郵政中心局體制

概念：以郵區中心局為基本封發單元和網路組織的基本節點，在此基礎上組成分層次的郵政網。

（1）在全國劃分郵區并編碼，在郵區內設郵區中心局；

（2）以郵區中心為基本封發單元和網路組織中心，組成全國干線、省和郵區三級郵政網；

（3）郵區中心局成為郵件的集散中心 ；

（4）有一套與網路體制相適應的管理體系和運行機制。

16.各級郵政網的概念及組成；郵政中心局分級；

全國干線郵政網的組織

（1）組成

是以一級干線郵路連接各干線郵路通達局、國際郵件互換局和國際郵件交換站所組成。

全國干線網的結構形態屬于多點輻射結構，即由兩個以上的點為中心向各點輻射，七個一級中心局之間是點點相連的網狀網。

（2）干線郵路通達局和干線郵運系統 基點+連線=網絡 省內郵政網的組織

以省會（自治區首府）局為中心、由省內郵路連接省（自治區）內各二、三級郵區中心局組成的郵政網路體系。每個省都有相對省郵政網，它是全國郵政實物傳遞網的重要組成部分。

省內網上連干線網、下接郵區網，在整個郵政實物傳遞網中起著承上啟下的作用，是干線網與郵區網的結合部。

確定省內郵路通達局系統。郵區郵政網的組織 郵區郵政網可以由三部分網路組成：郵區中心局轄通信網絡、城市郵政網路和農村郵政網路。

（1）郵區和郵區劃分（2）郵區中心局

位于郵政網各層次郵路的節點上，是本郵區范圍內的郵件集散中心和基本封發單元，是郵件的處理中心和發運中心。

郵區中心局分為三級，現確定的郵區中心局數為201個。

17.郵政綜合計算機網和郵政金融網的概念；郵政金融網的業務功能；

中國郵政綜合計算機網（簡稱郵政綜合網）是應用現代化的計算機和通信技術，采用先進的郵政作業手段和業務處理模式，以實現電子化支局與所在中心局、中心局與中心局、以及生產部門與相關各級管理部門的聯網。

郵政金融計算機網（以下簡稱為郵政金融網），是指郵政運用現代化的計算機和通信技術，辦理各種郵政金融業務，并通過計算機系統網絡將計算機、終端、外圍設備等設施連接起來，實現金融信息資源共享、金融業務聯網處理的系統。

郵政金融網主要業務功能:分為全網性基本業務和區域性中間業務。1）全網性基本業務

包括儲蓄業務和匯兌業務。其中儲蓄業務包括：定期儲蓄，活期儲蓄，郵政儲蓄卡業務，帳務處理，憑單、單折證、報表表式及管理，其他業務功能等。

2）區域性中間業務

包括轉賬業務、銀行卡業務、代理保險、基金、國債業務、代收代付業務和金融業務擴展服務手段（如電話銀行、郵政儲蓄ATM、金融POS）等。

18.郵政發展物流的優劣勢定位；

郵政發展物流的優勢

– 郵政具有覆蓋全國、遍布城鄉的網路優勢 – 郵政具有物流運作經驗

– 郵政具有良好的信譽和品牌 郵政發展物流的劣勢

– 業務品種不能滿足物流發展的需要

– 現行投遞網路不能滿足現代物流發展的需要

– 傳統的作業規則和處理手段不能適應多樣化的社會需求 – 信息處理尚無法滿足現代物流對信息服務的要求

19.一體化物流業務和環節性物流；

郵政物流基本業務根據用戶不同需求可分為一體化物流業務和環節性物流業務。其中：

一體化物流業務，是從供方到需方，所有環節的物流都由一個物流企業來完成，其方案通常是針對不同客戶量身定制的，強調的是個性化的服務，是起點較高的一個服務種類。

環節性物流業務是指向客戶提供單一或幾項物流服務功能，而不是提供端到端的全方位的物流服務，主要包括直遞運輸業務（B2B貨運）、區域配送業務（B2C物品配送）等。

20.電子郵政的含義、業務功能。

電子郵政的含義

所謂電子郵政，就是在郵政實物傳遞網、郵政綜合計算機網和郵政金融網——“三網”的基礎上，向社會提供的新型郵政服務，其核心是發展郵政電子商務。

發展電子郵政有三層含義：一是郵政傳統業務的電子化；二是運用信息技術開創新型郵政業務；三是郵政生產和經營活動全面電子化、信息化和網絡化。業務功能

? 電子郵局（網上報刊訂閱、電子郵政形象店、混合郵件服務、電子政務、電子信箱出租、網上集郵）

? 電子銀行（電子匯款、電話銀行、網上銀行、代辦業務）? 電子商城 ? 郵政信息服務

? 其他形式的服務（票務、旅游代理、物流配送、禮儀服務）

第五篇：郵政三季度經營分析

ⅩⅩ縣郵政局三季度經營分析

一、全局經營情況

三季度全局累計實現郵政業務收入127.69萬元，累計完成擇檔計劃的77.31%，高出形象進度2.31個百分點；完成市局計劃的80.19%，高出形象進度5.19個百分點；下半年剔除速遞、物流專業外完成郵政業務收入90.84萬元，完成市局計劃的55.39%，超形象進度5.39個百分點。

總體收入超過形象進度，但專業發展不平衡的局面依然沒有改觀，仍有六個專業沒達到形象進度。其中零售完成年計劃的22.4%、包裹完成年計劃的41.71%、匯兌完成年計劃的48.58%、分銷完成年計劃的53.53%、集郵完成年計劃的65.58%。其中報刊專業完成市局計劃未完成擇檔計劃，同比為負增長的仍有三個專業，分別是匯兌專業同比負增長26.57%、分銷專業同比負增長30.36%、零售專業同比向增長40.43%。

郵務類業務收入完成130.53萬元，完成年計劃的70.94％，占總收入比重31.91％，同比增幅18.41％；速遞物流類業務收入完成120.98萬元，完成年計劃的77.55％，占總收入比重29.58％，同比增幅41.75％；金融類業務收入完成157.47萬元，完成年計劃的83.32％，占總收入比重38.5％。從三大板塊完成情況看，金融板塊占總收入比重呈逐月上升趨勢，而郵務類則呈下降態勢。原因是金融板塊中代理保險業務得到長足發展，極大的拉動了金融業務收入的增長。而郵務類板塊一季度賀卡收入列完后，一直沒有大的收入來源，導致郵務類收入占總收入比重的持續下降。

班組支局經營情況

郵政營業部：累計實現業務收入32.43萬元，完成年擇檔計劃的76.76％，同比增幅13.99％，同比絕對值增長4萬元。

魏僧寨支局：累計實現業務收入106.15萬元，完成年擇檔計劃的70.77％，同比負增長4.5％，同比絕對值下降5萬元。

柴堡支局：累計實現業務收入37.8萬元，完成年擇檔計劃的78.75％，同比增長23.09％，同比絕對值增長7萬元。

房寨支局：累計實現業務收入40.68萬元，完成年擇檔計劃的79.76％，同比增幅9.95％，同比絕對值增長2.3萬元。

四個單位中除魏僧寨支局外全部達到形象進度，三個支局受儲蓄收入影響的因素逐漸減小，魏僧寨支局由于儲蓄基數較大，活期比偏低導致收入遲遲跟不上進度。四季度該支局應在活期儲蓄的發展上下大功夫，爭取年底全面完成收入計劃。

二、重點工作開展情況

1、思鄉月完成情況。

今年思鄉月共向市局要數73896元，未完成市局下達的10萬元目標。完成思鄉月收入萬元，較去年略有增長。但從全區來看我們還很落后，在15個縣局中有8個縣局完成或超額完成了市局計劃，我們排名倒數第四。

2、“兩推進一確保”工作開展情況。我局雖然專業之間發展差距很大，但仍然可以確保全年收入計劃的完成。專業化經營也在按照市局布署穩步推進。營銷體系建設方面，營銷機構已經成立，可能是新機構缺乏營銷工作經驗，營銷隊伍的作用沒有充分發揮。今后大客戶中心要按

照市局要求繼續完善各項工作制度、強化營銷措施、突出營銷職能。

3、短信“跨季大會戰”完成情況。在4月1日至9月30日的“跨季大會戰”活動中，我局共凈增短信2405條，超市局計劃數1266條，完成市局計劃的211.17％，全區排名第9名。累計在網戶數為7168戶，占可發展活期比為23.03％，占比全區排第三者名。其中速遞短信全區排名第一，但匯兌短信全區倒數第一，各單位在以后工作中抓好郵儲短信和速遞短信的同時也不能把匯兌短信丟掉。

4、郵政金融業務三季度完成情況。在三季度金融業務考核的五項指標中，只有綠卡和保險兩項完成計劃，其余三項總體上均未完成。其中最差的是儲蓄余額凈增，三季度凈增計劃是905萬元，結果非但未增長反而下降212萬元。截止9月30日9個月時間儲額僅凈增567萬元，完成年計劃比例18.92%。時間已過去四分之三，完成計劃五分之一還不到。儲額增長緩慢的原因：1是三個郵政支局所在鎮，普遍存在新增私有合作社現象，尤其魏僧寨支局附近，新增三家合作社，這些人員多為原信用社代辦人員，在村里有一定的人緣，且他們存款利率高于國家規定利率，手續簡單，對我們的儲額增長造成一定影響。2是縣城區域內無郵政代理網點，失去了縣城區域內的大市場。

活期比例較年初增加5.21個百分點達到30.67%，與年計劃相差0.25個百分點，完成年計劃比例89.66%。活期比自一季度后也是徘徊不前，一季度活期比曾達30.92%。商易通安裝本季度為0。代理保險業務累計完成保費額1608.5萬元，超過形象進度180萬元；保險收入累計完成65萬元，完成年計劃的83.61%。

三、第四季度工作安排

從現在開始，各專業、各單位都要堅定完成全年任務的信心，四季度有關獎勵政策的出臺更是為各單位沖刺全年計劃提供了政策支持。各專業、各單位要盡快統一思想，積極行動起來，盯住目標、強化措施，盡最大努力加快發展進度。特別是目前進度差距較大的專業、單位，要將四季度具體的增收措施形成材料上報縣局經營部。

代理金融專業：

1、現在已到各項金融業務發展的旺季，各支局在發展好保險業務的同進一定要把儲額促上來，不能顧此失彼。保險業務所帶來的收入只是一時的，而儲額的增長所帶來的收入才是持續性的。

電子商務專業：

1、是短信業務開發，短信“跨季大會戰”已結束，電子商務專業要盡快制定出四季度短信業務發展措施辦法。

2、一定要加強對“繳費一站通”業務的認識，“繳費一站通”業務與短信業務同屬木本業務，也可以說是“一勞永逸”的業務。“繳費一站通”業務考核辦法已經下達，各相關單位一定要不折不扣的抓好落實。

分銷專業：

1、復合肥銷售已接近尾聲，但分銷收入還有很大差距，目前完成分銷業務收入16.06萬元，完成年計劃的53.53%，絕對值相差13.94萬元。農郵化肥除柴堡支局銷售2噸外，其他單位均沒有銷售。還有廣星復合肥目前還有38噸、氨基酸化肥庫存19噸，各專業要利用有限的幾天時間爭取將庫存化肥銷售出去。為彌補收入缺口，分銷部要在酒水、日用品分銷上開辟收入來源，力爭完成收入任務。

2、加大復合肥欠款催收力度。化肥共出庫193.75噸應收款436600元，實收款108838元，外欠款327762元。各欠款單位要在10月20日？前

將欠款交清以縣局資金壓力，過期不交者縣局將采取相應措施。

以三大戰役為核心，為明年經營工作打下堅實基礎。

打好2010年賀卡營銷戰役，賀卡收入實現53萬元。一是要通過全方位、多渠道的宣傳攻勢，營造賀卡銷售氛圍。二是積極探索代理銷售模式，與超市、報刊亭、彩票銷售點等人員流動性較大的機構洽談合作，方便用戶購買。三是強化方案營銷，突出定制型賀卡和高收益品種的開發。四是與數據庫營銷相結合，提供完善的售中、售后服務，實現營銷創新。雖然函件業務今年已完成全年市局計劃，但要是剔除08年賀卡收入函件專業僅完成業務收入6萬余元。2010年賀卡業務若抓不住，明年函件收入的完成將難上加難。

打好2010報刊征訂占役，實現報刊流轉額146萬元。一要突出宣傳收訂重點，根據讀者群的不同，細分報刊市場，進行針對性宣傳推介，努力提高宣傳效果。二要借助“建國60周年”有利時機，做好黨報黨刊及相關刊物的征訂工作。三要加大形象期刊的開發力度，重點加強與移動公司、保險公司、銀行等行業客戶的聯系，主動出擊拓展行業客戶市場。四要開發好報刊文化禮品市場，拓展發行專業新的收入增長渠道。

打好2010年新郵預訂和形象宣傳年冊征訂戰役。集郵部一定要利用往年預訂郵票的個人名址信息和征訂形象年冊的企業客戶信息，做好老客戶的回訪和營銷。二要利用大型企業、黨政機關年終評比、表彰和聯系客戶的時機，加大郵政形象年冊的宣傳力度，使形象年冊成為企業表彰先進和饋贈客戶優選的文化禮品。三要充公發揮協會作用，選好時

機開展一次郵展活動，培養集郵愛好者，發展壯大集郵隊伍。強化安全生產，確保全年通信安全。四季度進入業務發展旺季，也進入了各類安全事故和違規行為的高發期，為確保郵政通信安全，要強化四個方面的工作。一是要強化營業窗口收寄安全管理。要嚴格執行收寄驗視制度和禁限寄規定，嚴防禁寄物品流入郵政渠道。二是要強化投遞服務管理，全面提升投遞服務質量，杜絕用戶投訴。三是要強化機要郵件的安全保障工作。機要員要嚴格執行四項基本制度和機要通信工作十大紀律，確保機要文件的安全傳遞。四是杜絕違規經營情況發生。要嚴格執行中國郵政集團公司“八條禁令”，自覺維護全網經營秩序。

ⅩⅩ年10月8日